Il n'y a rien de négatif à propos de ce centre de villégiature

Ce centre de villégiature était extraordinaire à tous points de vue. Nous avons voyagé avec notre fille et notre gendre et il a plus que répondu à nos attentes. Les chambres sont magnifiques et offrent toutes une vue panoramique. Le personnel est le plus beau et le plus accommodant que nous ayons jamais rencontré en vacances. La nourriture est délicieuse et les boissons sont préparées avec des alcools de première qualité (du moins au bar du hall, où nous sommes allés tous les soirs). Il n'y a ja [... lire plus]mais de pénurie de chaises de plage ou de piscine et nous étions là lorsque l'hôtel était plein. Essayez-le ....., vous ne serez pas déçus.

Nothing negative about this resort This resort was amazing in every aspect. We travelled with our daughter and son-in-law and it more than met our expectations. The rooms are beautiful with a panoramic view from every room. The staff are the most beautiful, accommodating people we have ever met on a holiday. The food is delicious and the drinks are made with premium brand liquor (at least in the lobby bar which is where we went every evening.) There is never a shortage of beach or pool chairs and we were there when the hotel was at capacity. Give it a try.....you won't be disappointed.

Endroit idéal

c'était notre 5ème séjour dans ce resort, le riu typique est tout simplement génial / un bœuf beaucoup de locaux avec beaucoup d'enfants et bruyant.le personnel est un service ex la nourriture et les boissons sont excellentes l'occasion d'attendre un ascenseur mais en vacances je m'en moque.

great place this was our 5th stay at this resort typical riu just great /one beef a lot of locals with many many kids and loud.the staff is a one service ex food and bev are excellent the odd time have to wait for a elevator but on holidays I don't care.

Belle station balnéaire

L'hôtel était assez récent, bien entretenu et toutes les chambres offraient une vue imprenable sur l'océan. Le personnel de la salle à manger était très sympathique et arrangeant. Le buffet avait un grand choix d'aliments différents et était très bon, mais comme tout tout inclus, il devient un peu ennuyeux après une semaine.

Beautiful resort The hotel was fairly new, well maintained and an amazing ocean view from all rooms. The staff in the dinning room were all very friendly and accommodating. The buffet had a great selection of different foods and was very good but just like any all inclusive gets a bit boring after a week.

Un bon rapport qualité-prix

Nous avons trouvé l'hôtel extrêmement bien entretenu, propre et confortable. La nourriture est excellente. Les repas à la carte sont insuffisants. Piscine magnifique mais pas assez d'avis sur le grand ressac à la plage qui rendait la baignade impossible. Bon moment.

Good value for the money We thought the hotel was extremely well taken care of, clean and comfortable. Food excellent. A la carte dining lacking. Pool wonderful but not enough notice about big undertow at beach which made swimming impossible.nightlt entertaining ok. Good time.

Vacances fantastiques !

Mon mari et moi avons passé nos vacances au Riu Emerald Bay du 24 mars au 3 avril dans une suite lune de miel située au 15e étage, avec une vue imprenable ! Je n'ai absolument rien à redire sur ce complexe. Les installations, les terrains, les piscines et la plage sont maintenus dans un état impeccable, la nourriture est abondante, toujours fraîche et très bonne et tout le personnel est très amical et travailleur. Bien que le complexe ait atteint sa pleine capacité vers la fin de notre séjour, l [... lire plus]es réservations pour les restaurants n'ont pas posé de problème, nous avons toujours trouvé une place parfaite sur la plage (au soleil ou à l'ombre), il n'y avait pas de file d'attente dans les bars et les ascenseurs fonctionnaient bien. Nous avons tous les deux passé de merveilleuses vacances !

Fantastic Vacation!! My husband and I vacationed at Riu Emerald Bay from March 24 - April 3 in a Honeymoon Suite located on the 15th floor which had amazing views! I have absolutely no complaints about this resort. The facilities, grounds, pools and beach are kept in pristine condition, food is plentiful, always fresh and very good and all staff are very friendly and hardworking. Although the resort was at full capacity towards the end of our stay, reservations for restaurants were not a problem, we always found a perfect spot on the beach,(sun or shade), not a line-up at the bars and the elevators were fine. We both had a wonderful vacation!!

Déception face au manque de professionnalisme

Nous avons été très déçus par l'incapacité du personnel à comprendre ou à parler l'anglais, il nous est arrivé à plusieurs reprises de ne pas pouvoir obtenir de réponses à nos questions ou de résoudre des problèmes. La carte-clé pour la porte de la chambre n'a pas fonctionné pendant les trois premiers jours, elle fonctionnait une fois puis ne fonctionnait plus. Chaque fois que cela s'est produit, il a fallu attendre 10 à 15 minutes pour que l'ascenseur retourne dans le hall, essayer de trouver l [... lire plus]e directeur de service, car nous avons vite compris qu'il était inutile d'essayer de parler à la plupart des employés de la réception. Le directeur reprogrammait la carte-clé, puis il fallait à nouveau attendre que l'ascenseur remonte pour accéder à la chambre. Nous avons eu des problèmes avec les toilettes qui fonctionnaient continuellement jour et nuit et le pêne dormant a cessé de fonctionner sur notre porte après le quatrième jour. La veille de notre départ, j'ai demandé si je pouvais rester dans la chambre jusqu'à 14h00 car notre bus pour l'aéroport du lendemain ne partait pas avant 15h30. On m'a répondu que je devais payer 500 pesos supplémentaires sur place pour pouvoir quitter la chambre plus tard. J'ai essayé de demander au personnel de la réception pourquoi cette somme était si élevée, car le départ devait avoir lieu à 11 heures et je n'avais besoin que de quelques heures de plus. On m'a répondu que la chambre devait être nettoyée avant midi et que s'ils ne pouvaient pas le faire, nous devions payer un supplément. J'ai dit au réceptionniste que je trouvais cela très drôle car notre chambre n'avait jamais été nettoyée par le service de ménage chaque jour de notre séjour avant 15h00-15h30. Pour ne rien arranger au fait de payer ces frais pour un départ tardif, plusieurs personnes nous ont dit, pendant le trajet en bus vers l'aéroport, qu'elles n'avaient pas été facturées du tout pour un départ tardif et que cela était inclus dans la "chambre surclassée" qu'elles avaient réservée. D'autres ont dit qu'ils avaient dû payer entre 150 et 800 pesos pour un départ tardif. Notre agent de voyage nous avait dit de prendre des dollars américains et que l'hôtel les changerait en pesos pour nous. Imaginez notre surprise lorsque le personnel de la réception nous a dit que l'hôtel n'acceptait pas du tout les dollars américains et ne changeait que les dollars canadiens. En ce qui concerne le complexe, nous n'avons pas pu nager dans l'océan pendant toute la durée du séjour - marées dangereuses et méduses. Un chauffeur de taxi nous a dit, lors d'une excursion en ville, que la baignade à la plage du complexe n'est jamais sûre et que les gens sont rarement dans l'océan à cet endroit. Les piscines étaient belles et les chaises confortables, mais l'absence de règles a fait de chaque jour une aventure au bord de la piscine. Pendant plusieurs jours, nous avons dû supporter les adultes et les enfants qui jouaient avec un ballon de football dur dans la piscine et qui frappaient continuellement le ballon contre le mur de la piscine à débordement. Des adultes et des enfants se lançaient des ballons de football durs dans la piscine. La plongée n'était pas autorisée, mais il semblait que les jeunes adultes pouvaient sauter dans la piscine en faisant des "boulets de canon" et en éclaboussant les personnes assises sur les chaises du pont. De nombreux employés de l'hôtel étaient présents autour de la piscine à plusieurs reprises au cours de la journée, mais rien n'a jamais été dit au sujet de ce type de comportement. Imaginez mon choc quand on m'a dit très grossièrement à la cabane à serviettes que je n'avais droit qu'à UNE serviette par jour et que je ne pouvais pas échanger une serviette mouillée contre une serviette sèche ? ?? VRAIMENT ?? c'est la seule règle que le personnel pouvait faire respecter ?? Lors du service du dîner dans le restaurant principal, les enfants étaient à nouveau autorisés à courir sans que les parents ne semblent se soucier de ce qu'ils faisaient - à plusieurs reprises, des serveurs ont failli être renversés ou des plateaux de boissons ont été heurtés par des enfants qui couraient. Les adultes comme les enfants ne semblaient pas se soucier de faire tomber de la nourriture ou de salir les lieux. À une occasion, nous nous sommes assis et avons regardé un homme adulte faire tomber tout son bol de crème glacée sur le sol, après avoir regardé le sol en riant, il a marché dans la crème glacée et est allé remplir son bol à nouveau. Une femme de chambre munie d'un balai et d'une balayette est immédiatement arrivée et a essayé de balayer la glace en attendant d'aller chercher une serpillière adéquate, et je me suis surpris à lui dire à quel point j'étais désolé que cet homme ait été aussi impoli. Bien qu'il y ait eu beaucoup de nourriture dans la salle à manger principale, il s'agissait malheureusement toujours des mêmes plats et la plupart des plats étaient préparés à l'avance et conservés sous des lampes chauffantes. Il était rare de pouvoir obtenir quelque chose de frais. Vraiment décevant dans ce qui était classé comme un complexe 5 étoiles + et pour l'argent payé.

Disappointment at lack of Professionalism We were very disappointed in the inability of staff to understand or speak english, we had many times that we were unable to get questions answered or things solved. The key card for the room door did not work for first three days, it would work once then not again. Each time this happened it meant waiting for 10-15 minutes for an elevator to go back to the lobby, try to find the manager on duty as we had very quickly realized it was pointless to try to speak to most of the front desk staff. The manager would reprogram the key card and then it was another wait for the elevator to go back up to get into the room. We had issues with the toilet contin ually running all day and night and the dead bolt stopped working on our door after the fourth day. The evening before we were to check out I inquired about being able to stay in the room until 2:00 as our bus to the airport the next day did not leave until 3:30. I was told that I had to pay an additional 500 pesos each on the spot to be able to check out late. I did try to ask the front desk staff why the charge was so much as check out was to be at 11:00 and I was only needing a few hours more. I was told that they room needed to be cleaned by noon and if they could not do that we had to pay extra. I did tell the desk clerk that I thought that was very funny as we had never had our room cleaned by the maid service each day of our stay until after 3:00-3:30 p.m. To make paying this fee for late check out seem worse, we were told on the bus ride to the airport by a number of people that they were not charged at all for late check out and that it was included i the "upgraded room" we had booked. Others said they were charged anywhere from 150 pesos to 800 pesos for late check out. We were told by our travel agent to take US $$ and that the hotel would change to pesos for us. Imagine our surprise when the front desk staff told us that the hotel does not accept US $$ at all and would only change Canadian dollars. As for the actual resort, we could not swim in the ocean at all the entire stay - dangerous rip tides and jelly fish. A taxi driver told us on a trip to town that swimming at the beach by the resort is never safe and people are rarely in the ocean there. While the pools were lovely and the chairs comfortable the lack of enforcing rules made each day an adventure by the pool. Children were allowed to run and scream continually on the pool deck, for several days we had to put up with adults and children playing with a hard soccer ball in the pool and continually kicking the ball against the wall of the infinity pool. Hard footballs were thrown back and forth in the pool by adults and children. Diving was not allowed but it seemed to be fine for young adults to jump into the pool doing "cannon balls" and splashing people on the deck in chairs. There were many hotel employees around the pool many times during the day but there was never anything said about this type of behavior. Imagine my shock when I was told very rudely at the towl hut that I was only allowed ONE towel per day and that I could not exchange a wet towel for a dry towel ?? REALLY?? thats the one rule that the staff could enforce?? At dinner service in the main restaurant children again were allowed to run without parents seeming to care what they were doing - several times waiters were almost knocked over or had trays of drinks hit by running children. Both adults and children seemed to not care if they dropped food or made a mess, on one occasion we sat and watched a full grown man drop his entire bowl of ice cream onto the floor out of his bowl, after looking down and laughing at the floor he proceeded to walk through the ice cream and go to re-fill his bowl. A maid with a sweep broom and dust pan immediately came and tried to sweep up the ice cream into a pile until she could go to get a proper mop and I found myself telling her how sorry I was that the man was that rude. While there was allot of food available in the main dining room it unfortunaely was the same dishes over and over and almost of the food was prepared ahead of time and kept under heat lamps. It was rare to be able to get something made fresh. Truly disappointing in what was classifed as a 5 star + resort and for the money paid.

Superbe endroit !!!

Nous venons de rentrer d'un séjour de 10 jours au Riu Emerald Bay. C'était notre deuxième séjour au Riu, et nous n'avons pas été déçus... La réception a été très serviable, ils ont fait tout leur possible pour rendre notre séjour confortable.... Merci au post précédent concernant le surmatelas ! le 2ème jour de notre séjour, nous l'avons demandé et quelle différence cela a fait... Les serveurs étaient tous fantastiques ! Martin.n'a jamais dit non à mes demandes ! !! Même s'il était impossible de [... lire plus] trouver une bouteille de champagne ! Il a toujours répondu présent ! JR - quelle poupée ! Il n'y a vraiment rien à redire... Et pour ceux d'entre vous qui font des commentaires sur la lenteur des ascenseurs.... Il faut s'en remettre ! Ils n'étaient pas si mauvais que ça ! Vous êtes en vacances... Vous n'êtes pas pressés ! Allez voir le Surfs Up cafe le samedi... 1-4 orchestre et tapas... Hors des sentiers battus sur Emerald Bay - propriété et exploitation des canadiens... Des moments agréables

Great place!!! We just returned from 10 day stay at the Riu Emerald Bay. This was our second time staying at the Riu, and we were not disappointed.. The front desk was very helpful, they went out of their way to make our stay comfortable.. Thank you to previous post regarding the mattress topper! 2 nd day we were there we asked for it and what a difference it made.. The waiters were all fantastic !! Martin.never said no to my requests !!! Even if it was impossible to find a bottle of champagne ! He always came through ! JR - what a doll !! Truly no complaints.. And for those of you that comment on the elevators being slow... Get over it!! They weren't that bad! Your on vacation ... What's your rush! check out Surfs Up cafe on Saturdays...1-4 live band and tapas .. Off the beaten path on Emerald Bay - cdn owned and operated .. Fun times

Endroit agréable

Riu Emerald à Mazatland était un excellent complexe hôtelier, beaucoup de clients mais ils ont pu fournir beaucoup de chaises de piscine, des serviettes, de la bonne nourriture et des boissons La plage était très belle, la baignade dans l'océan était un peu difficile, mais la piscine non chauffée était rafraîchissante

Nice Place Riu Emerald in Mazatland was a great resort lot of guest but they were able to provide lots of pool chairs towels good food and drinks The beach was very nice the swimming in the ocean was a little rough but the unheated pool was refreshing I would go back again

Propreté de l'établissement, bonne situation

Les chambres et le terrain étaient agréables et propres ! Bel hôtel. Le divertissement n'était pas aussi bon que nous l'avions espéré et le terrain n'était pas très luxuriant, mais c'est parce qu'il semble qu'ils ont mis de l'argent dans la nourriture et le personnel. Il y avait surtout des Mexicains en vacances, donc beaucoup de familles qui couraient partout, mais il y avait quand même de belles zones pour les adultes et un super bar pour les nageurs. Ce n'est pas vraiment un endroit pour fair [... lire plus]e la fête, bien qu'il y ait une discothèque où nous avons dansé quelques soirs. Nous nous sommes surtout détendus sur la plage pendant la journée. La plage est magnifique et immense, mais l'océan n'est pas vraiment baignable à cause des vagues ; si vous aimez le surf, il y en a beaucoup. Le quartier du Golden Sun, plus proche de la ville, offre un océan plus propice à la baignade. Le restaurant mexicain de l'hôtel (Tabasco) où nous sommes allés un soir a été décevant. Malheureusement, le personnel était grincheux et mon mari a été victime d'une intoxication alimentaire. Le repas lui-même n'était pas très bon - la nourriture mexicaine du buffet était bien meilleure. Ce qui est bien à Mazatlan, c'est que même si vous pouvez faire du troc, vous n'êtes pas harcelé par les vendeurs. C'est une ville très sûre avec beaucoup de restaurants sympas et une vie nocturne très animée. En ce qui concerne le Mexique, nous reviendrons ! Je pense que la prochaine fois, nous resterons dans un condo plus proche du Golden Sun District. Nous y sommes allés quelques nuits et avons trouvé de la nourriture incroyable et de l'alcool bon marché. 120 pesos pour 6 bières chez Lucky B's ! Je recommande Mazatlan sans réserve ! Si vous cherchez un hôtel tout compris, je vous recommande le Riu. Par contre, je vous déconseille tout ce qui a trait à Sun Wing. Les avions sont tellement exigus et sales. Les excursions que nous avons faites par leur intermédiaire au centre de villégiature étaient plutôt bonnes. L'excursion Old Town Night Out est un must. La croisière en catamaran au coucher du soleil a été un gaspillage d'argent. Bien qu'il soit agréable d'être sur l'océan, ce n'est pas ce que l'on croit. Il est préférable d'aller pêcher ou de se rendre à la marina pour trouver autre chose.

Clean Resort, Good Location The rooms and grounds were nice and clean! Beautiful hotel. The entertainment wasn't as good as we'd hoped and the grounds weren't very lush, but it's because it seems they've put their money into the food and staff. It was mostly Mexican's vacationing there, so lots of families running around, but still some nice adults areas and a great swim up bar. It's not really a party resort, although there is a disco which we danced at a couple nights. We really relaxed more than anything on the beach during the day. The beach was beautiful and huge, but the ocean isn't really swimmable because of the waves; if you like surfing though, there was lots of that going on. The Golden Sun district closer to town has more swimmable ocean. The Mexican restaurant in the hotel (Tabasco) we went to one night was a disappointment. Unfortunately the staff were cranky and my husband got food poisoning. The meal itself wasn't great either - the Mexican food in the buffet was much better. The nice thing about Mazatlan is while you can barter, you aren't being super harassed by the vendors. It's a very safe feeling town with lots of cool restaurants and a wicked night life. As far as Mexico goes we'll be back! I think next time we may stay in a condo though closer to the Golden Sun District. We went there a couple nights and found amazing food and cheap booze. 120 pesos for 6 beer at Lucky B's! I recommend Mazatlan wholeheartedly! If you are looking to do an all inclusive, I would recommend the Riu. I would recommend against anything to do with Sun Wing though. The planes are so cramped and dirty. The tours we did through them at the resort were pretty good though. The Old Town Night Out tour is a must. The Catamaran Sunset Cruise was a waste of money. While it was nice to be on the ocean, it's not what you think it would be. You're better off to go fishing or head to the marina and find something else.

RIU EMERALD BAY

Nous avons séjourné à l'hôtel du 6 janvier au 13 janvier 2015. Le temps était parfait et la plage était très belle. Le personnel de l'hôtel était très travailleur, toujours en train de passer la serpillière, de ramasser et de nettoyer le complexe. Toutes les chambres ont une vue magnifique sur l'océan. Il y avait un grand choix de nourriture pour tous les clients. Le seul commentaire négatif que nous avons à faire est que le service Internet est incroyablement incohérent et douloureusement lent. [... lire plus] C'était un excellent rapport qualité-prix pour des vacances

We stayed at the hotel January 6-January 13, 2015. The weather was perfect and the beach was very nice. The hotel staff were very hardworking, always mopping, picking up and cleaning the resort. All the rooms have a great ocean view. There was ample food choices for all guests. The only negative comments we have is the Internet service is incredibly inconsistent and painfully slow. This was a great value for a vacation

Très belle

Très bien mais la plage est trop rude et il devrait y avoir une cafetière dans la chambre bien que la nourriture soit excellente et qu'il y ait beaucoup de choix, j'y suis déjà allé et c'est aussi un bon endroit pour les enfants, j'y ai emmené mon petit-fils et il s'est éclaté

Very nice Very nice but beach too rough and should have coffee pot in room although the food was excellent and lots to choose from been there before and also good resort for childred took my grandson and he had a blast

Service médiocre

Après notre retour du Riu Palace à Puerto Vallarta, permettez-moi de vous dire que nous nous attendions à beaucoup plus. L'hôtel en lui-même était propre et agréable et la nourriture était bonne, mais ce qui nous a le plus manqué, c'est le service. Le personnel du restaurant était au mieux médiocre, amical mais inexistant. Le plus. Le matin, nous avions notre propre café et jus de fruit et il était rare que quelqu'un nettoie notre table. Prendre un verre au bar de la piscine dépendait de vous. I [... lire plus]l n'y a pas de service au bord de la piscine. Disons simplement que nous avons économisé beaucoup sur les pourboires

Poor service After coming back from the Riu Palace in Puerto Vallarta let me just say we expected way more. The hotel itself was clean and nice and the food was good but what we missed most was the service. The restaurant staff was poor at best, friendly but non existent. Most. Mornings we got our own coffee and juice and rarely did we see anyone cleaning our table. Getting a drink at the pool bar was all up to you. No pool side service. Let's just say we saved a lot on tipping

Pas mal pas mal

l'animation est moyenne ; l'hôtel est agréable et propre ; le personnel est très sympathique et fait beaucoup d'efforts, mais ne maîtrise pas l'anglais compte tenu du grand nombre de clients anglophones ; la nourriture est excellente ; certains serveurs de bar sont un peu catégoriques mais très rapides ; la propriété est relativement petite ; les vendeurs sont sur le chemin de l'océan....toujours devant vos yeux... ; pas d'eau chaude pendant la pause-café ; les cuvettes des toilettes ont besoin  [... lire plus]de plus d'eau pour clignoter correctement ; pas de festivités sur la plage, programmes plus dîner en self-service ;

not bad not bad entertainment is average; hotel is nice and clean; staff is very friendly and really trying, however lack command of English considering a big number of English speaking guests; food is excellent; some bar tenders are a bit judgmental but very fast; property is relatively small; vendors are on the way to the ocean....always in front of your eyes...; no hot water in peek time; toilet bowls need more water to flash properly; no festivities on the beach, programs plus self serve dinner;

Vous en avez pour votre argent !

L'hôtel était très mauvais. L'enregistrement s'est déroulé sans problème et rapidement, mais l'aéroport de retour était un véritable gâchis. Ils nous ont emmenés 4 heures plus tôt et il y avait un chariot de nourriture juste après la sécurité qui nous a fait payer 14 dollars américains pour deux sacs de chips et une bière. C'était la pire sortie d'un pays, terrible, terrible, terrible, attendre 3 heures sans nourriture ni boisson mais avec un chariot et avec une amie enceinte voyageant avec vous [... lire plus], ce n'est pas une situation saine. S'il vous plaît, avertissez les gens de manger avant la sécurité. L'hôtel était bon pour les familles, pas bon du tout pour les jeunes. Très calme peut-être ok pour les couples mais beaucoup d'enfants et de locaux. L'hôtel était si calme que tout était fermé et si silencieux à 22 heures ! Les services dans les restaurants et les bars étaient nuls et ils s'adressaient certainement à la clientèle locale. Les Canadiens étaient toujours les derniers à être servis, même lorsqu'ils faisaient la queue avec un pourboire à la main ! La nourriture était horrible !!!! il y avait de la variété mais pas de grande qualité.... J'ai mangé des pâtes au dîner pendant une semaine. Les restaurants à la carte étaient également horribles. Le restaurant italien n'était qu'un buffet et il était pire que le buffet normal ! Et la plupart des soirs, ils étaient fermés, les réservations n'étant prises que les jours indiqués. Les spectacles nocturnes étaient ennuyeux et les boissons n'étaient pas terribles non plus. Le café était dégoûtant ! J'ai séjourné dans de nombreux hôtels riu et ce n'était pas le standard riu que j'ai vu. Il y a aussi eu une agression sexuelle sur la plage d'une compatriote canadienne, ce qui était triste et perturbant pour le moins, mais le personnel de l'hôtel a fait ce qu'il a pu pour aider, donc au moins cela. Mais dans l'ensemble, la vue et les plages étaient spectaculaires et un super petit marché et restaurant se trouvait à proximité, ce qui nous a permis de nous reposer de la nourriture de l'hôtel, mais tout était super cher, à notre grande surprise Si c'était plus de 1000, je pense que j'aurais été sévèrement déçue, mais nous avons fait une bonne affaire et nous avons passé des vacances agréables et relaxantes. Donc pour 880 tout compris, je ne peux pas trop me plaindre ! je n'ai pas eu l'occasion d'aller à l'aéroport, mais j'ai eu l'occasion d'aller à l'aéroport, mais j'ai eu l'occasion d'aller à l'aéroport et d'y aller. Mais c'était une bonne expérience et nous avons rencontré beaucoup de nouveaux amis avec qui nous parlons encore tous les jours.

get what you pay for! The hotel was so so. Check in was seamless and fast however but the airport home was a mess and they took us 4 hours early and there was a food cart only passed security that charged 14 American for two bags of chips and a beer. That was the worst exit of a country ever terrible, terrible, terrible waiting 3 hours with no food or drinks but from a cart and with a pregnant friend traveling with you not a healthy situation. Please warn people to eat before security. The hotel was Good for families not good for young people at all. Very quiet maybe ok for couples but alot of kids and locals. The hotel was so quiet everything was shut down and sooooo quiet by 10 pm! Services in restaurants and bars sucked and they certainly catered to the local patrons. Canadians were always last to be served even when standing in line with tip money in hand ! Food was horrible!!!! there was variety but not great quality... I ate pasta for dinner for a week. The al a carte restaurants were awful as well. The Italian one was only a buffet and a worse buffet than the normal one! And most nights they were closed, reservations were only taken in days they give you. Night shows were boring and the drinks were not great either. Coffee was disgusting!! I have stayed in many riu hotels and this was not what a riu standard I have seen. Late night snacks were meat and bread buns left in a fridge all day and molded fruit! there was also a sexual assault on the beach of a fellow Canadian that was sad and disrupting to say the least, hotel staff did what they could to help so at least that. But all and all the view and beaches were spectacular and a great little market and restaurant was near by was a great reprieve from hotel food but everything was actually super expensive to our suprise so it's good we paid so little for our trip! If it was more than 1000 I think I would have been severely disappointed for sure, however we got an amazing deal and we got away and had a nice relaxing vacation. So for 880 all in including everything I can't complain too much! :) lol definitely checked off the bucket list and won't be back to mazatlan. But a good experience and met alot of new friends that we are still talking to daily.

Excellent centre de villégiature !

La nourriture était excellente ! L'hôtel était propre ! Le personnel était génial ! Les piscines étaient bien et mon fils a vraiment apprécié le club pour enfants Riuland. Les spectacles étaient bons tous les soirs. Nous avons séjourné pendant le réveillon du Nouvel An et le repas était INCROYABLE ! J'ai été très impressionné. La plus grande déception a été le restaurant mexicain Tabasco. Nous l'avons fait. Nous l'avons apprécié. Nous nous attendions à un menu un peu meilleur, mais c'est tout.

Great resort! Food was great! Hotel was clean! Staff was awesome! Pools were good and my son really enjoyed the kids club riuland. The shows were good every night. We stayed during New Years eve and the meal was AMAZING! I was very impressed. The biggest disappointment was the Tabasco Mexican resturant. We did. It enjoy it. We were expecting a bit better menu but that's it.

VOYAGE RIU BAIE D'EMERAUDE, 25 NOVEMBRE 2014

C'était notre troisième voyage au Riu Emerald Bay et une fois de plus nous avons fait un voyage extraordinaire ! Les chambres sont superbes et le service et le personnel sont toujours excellents ! Le complexe est toujours aussi bien entretenu que lorsque nous y sommes allés pour la première fois en 2010. Il n'a pas du tout vieilli. Parfois, quelques années plus tard, nous avons remarqué que d'autres stations se sont dégradées, mais pas celle-ci. Nous aimons aussi marcher le long de la plage jusq [... lire plus]u'au café et aux petits magasins de souvenirs qui se trouvent à quelques minutes de là. Nous nous y sentons toujours en sécurité !

RIU EMERALD BAY TRIP, NOVEMBER 25, 2014 This was our third trip to Riu Emerald Bay and once again we had an amazing trip!! The rooms are great and the service & staff are always great!! The resort is still as well kept as when we first went there in 2010. It has not aged at all. Sometimes a few years later we've noticed other resorts have gone down hill but not this one. We also love to walk down the beach to the coffee shop & the little souvenir stores just minutes away. We always feel very safe there!

Grand hôtel !

Propre, très bien situé, belle vue, personnel sympathique et bonne nourriture. Les ascenseurs étaient un peu lents à certaines périodes, mais dans l'ensemble, l'expérience a été excellente. De superbes balcons et une belle plage. J'y retournerais sans hésiter.

great hotel! Clean, great location, great view nice staff and good food. Elevators were a bit slow during certain periods but overall a great experience. Great balconies and a nice beach. Would definitely go back.

Merveilleux centre de villégiature - j'y reviendrais sans hésiter !

La chambre était très propre ! Le personnel était sympathique et arrangeant. La piscine est bien entretenue. Grande variété de nourriture tous les jours. Il y avait une variété de divertissements la semaine où nous étions là, ce qui était agréable le soir. Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits du Rio et nous y retournerions certainement. On ne peut pas battre le prix auquel nous l'avons acheté.

Wonderful resort-would definitely visit again! The room was very clean!! The staff friendly and accommodating. A well maintained pool area. Great variety of food every day. There was a variety of entertainment the week we were there which was nice at night. Overall we were quite pleased with the Rio and would go back for sure. You can't beat the price we got it for.

Bonne affaire

bonne affaire... prenez une chambre aux étages inférieurs et prenez les escaliers. sinon les attentes dans les ascenseurs peuvent être ennuyeuses. La nourriture et le service sont très bons. La plage est belle, les rochers sont magnifiques et le coucher de soleil n'a pas son pareil.

good deal good deal...get a room on the lower floors and take the stairs. otherwise the elevator waits can be annoying. The food and service is very good. Beach is nice, beautiful rocks and a sunset second to none.

Tout ce qui s'y trouve est de première qualité

Nous sommes allés dans ce complexe 3 fois au cours des 4 dernières années et ce fut une expérience merveilleuse à chaque fois, la plage, la nourriture, les chambres. Tout est excellent. Nous recommandons vivement ce complexe. Lorsque nous nous rendrons au Mexique cet hiver, nous avons la ferme intention d'aller dans un complexe Riu.

Everything there is all top notch We have been to this resort 3 times in the last 4 years and it has been a wonderful experience each time,the beach,the food, the rooms. It is all great. We fully recommend this resort. When we travel to Mexico this winter we fully intend to go to a Riu resort.