La direction doit être à l'écoute des clients

L'hôtel et le terrain sont magnifiques. Les baignoires de la salle de bain ne sont pas faciles à entrer et à sortir. En fait, elles sont assez dangereuses car elles sont assez hautes et très glissantes lorsque vous essayez d'en sortir. Les gens en général sont très gentils, sauf la direction de l'hôtel. La direction s'est montrée très impolie et peu accommodante en autorisant le départ même une heure plus tard, surtout lorsque notre avion est arrivé beaucoup plus tard que prévu et que nous n [... lire plus]ous sommes enregistrés assez tard. La direction a également déclaré qu'il n'était pas nécessaire de réserver pour les restaurants, mais il était très difficile d'y entrer car il y avait toujours une liste d'attente de plus de 100 personnes.

Management needs to be customer service friendly Hotel and grounds are beautiful. Bathroom tubs are not easy to get in and out of. Actually quite dangerous as they are quite high and when you try to get out very slippery. People in general are very nice except for the management at the hotel. Management was very rude and unaccommodating in allowing not even one hour later in checking out especially when are plane arrived much later than expected and we checked in quite late. Management also said you did not need reservations for the restaurants - however it was quite difficult to get in as they always had a waiting list of over 100 people in line waiting.

Merveilleux centre de villégiature

L'hôtel était très bien aménagé et entretenu et la proximité de la plage était parfaite. Quelques problèmes : les restaurants et les méthodes de réservation n'étaient pas logiques, il était impossible d'entrer dans certains d'entre eux et il fallait repenser le processus. Deuxièmement, les divertissements étaient excellents, mais il faudrait qu'ils soient un peu plus interactifs aux heures tardives, par exemple plus de danse, etc..... Dans l'ensemble, c'était un très beau complexe, les chambres  [... lire plus]étaient spacieuses et toujours nettoyées et la nourriture était excellente.

Wonderful Resort The Resort was very well Landscaped and groomed and the proximity to the Beach was perfect. A couple of issues is the restaurant and reservation methods did not make sense, couldn't get into a couple of them need to re think the process. Secondly, the entertainment was great, however, needs to be a little more interactive in the later hours, example more dancing etc.... Overall it was a very nice resort, rooms were spacious and always cleaned and the food was terrific.

Il y a peu de choses à faire dans cette station avant qu'elle ne perde des clients

Bonjour, A qui de droit, J'aimerais faire part de mes commentaires sur le Riu Guanacaste. Nous y sommes allés du 19 au 26 décembre 2018 Très propre, très beau, paysage incroyable ! J'aime le respect que tout le monde a montré à l'égard de la propagation et librement Iguanas partout. Divertissement : Très ennuyeux !!! J'ai voyagé dans beaucoup d'autres stations et la vie nocturne est très importante aussi. Cela ressemblait plus à une maison de retraite qu'à un complexe hôtelier  [... lire plus]qui est censé être plein de vie ! des spectacles et puis tout le monde au lit. Nous sommes allés à la discothèque, et c'était mort ! personne n'y va. A 22h00, les gens partaient déjà se coucher. Le choix de la musique était terrible. Nous avons réussi à écouter deux groupes de musiciens différents le 24 et le 25. Ils jouaient des chansons latines romantiques (comme I am dying for you), et ils n'avaient aucune énergie. Votre public est américain, pourquoi ne pas combiner les grands succès du rock américain avec de la musique latine épicée comme celle qu'ils jouent à la Discothèque ? J'utiliserais également le hall d'entrée pour attirer plus de monde. Ils l'ont fait seulement le 24 avec un musicien saxophoniste déguisé en Père Noël. Il y avait une fontaine de Prosseco le 24 décembre. Lorsque j'ai accepté le verre de Prosseco, j'ai demandé qu'il soit seul, la dame m'a dit qu'elle n'avait pas le droit de le servir seul, mais avec un jus sucré. Pourquoi ? Je suppose que l'hôtel avait peur que cela ne suffise pas. Eh bien, vous pourriez être surpris, tout le monde n'aime pas le Proseco ni le Champaigne. Il y avait tellement de bouteilles que le lendemain, ils ont commencé à les servir sans jus à l'intérieur. J'ai malheureusement dû laisser le verre plein dans un coin, parce qu'il était extrêmement sucré et qu'il avait perdu toute sa saveur. Après avoir payé si cher pour passer notre Noël en famille, on m'a refusé un seul verre de Prosseco. Connexion Internet ; Il y a eu quelques pannes, et mon téléphone est resté deux jours entiers sans Internet. J'ai, par accident, appuyé sur le mauvais bouton et déverrouillé le mode avion et maintenant j'ai une grosse facture à payer à cause du problème de l'hôtel pour ces deux jours de non fonctionnement. À la réception, ils m'ont dit que je n'étais pas le seul à le demander et qu'ils avaient des problèmes avec ça. Le casino : nous avons dépensé près de 300 dollars américains. Nous y sommes allés deux jours de suite. L'un après l'autre. Nous n'avons reçu aucun de ces coupons qui servent à attirer les clients à la porte du casino. Nous n'en avons reçu qu'au moment de quitter l'établissement après avoir dépensé cette somme considérable. Le deuxième jour, à la porte, nous avons reçu 4 tickets car nous étions 4 personnes. PERSONNE ne l'avait mentionné auparavant, ni à la réception lors de notre arrivée, ni à l'entrée du casino, ni le directeur de salle qui se tenait juste à côté de nous pendant que nous jouions. Nous riions à gorge déployée. Tellement fort que le directeur et d'autres employés se sont approchés des machines que nous utilisions car nous mettions tant d'enthousiasme pour très peu d'argent. Tout le monde a donc remarqué notre présence et pendant tout ce temps, PERSONNE ne nous a offert les fameux coupons, mais lorsque nous avons quitté l'établissement. Nous avons réussi à parler en personne au directeur du casino, nous lui avons expliqué l'incident. Il aurait pu nous proposer au moins quelque chose : et si je vous donnais 40 dollars en liquide à utiliser dans le casino, aimeriez-vous les jouer ? et peut-être que grâce à cela, nous serions restés plus longtemps ! Je lui ai dit que dans tous les centres de villégiature où nous sommes allés ces dernières années, nous n'avions jamais vu une telle chose. Je lui ai dit que nous étions extrêmement déçus, mais qu'il n'y avait aucun résultat de votre côté. Le système de restaurant à la carte était très discutable. Je choisis les centres de villégiature en fonction du nombre de restaurants à la carte qu'ils proposent. Les quatre premiers jours, nous avons essayé de réserver une table, mais la réponse était toujours la même. C'est complet et il y a beaucoup de réservations avant vous. Nous avons vu beaucoup de tables vides ! nous avons regardé ces tables et elles sont restées vides pendant longtemps ! ce qui signifie que les personnes qui étaient censées venir et l'utiliser ne sont pas venues du tout dans certains cas. Nous avons réussi à entrer dans le restaurant Tucan, et nous avons été témoins de situations vraiment injustes après avoir fait une heure et 20 minutes pour entrer dans l'endroit. Il serait plus civilisé et plus respectueux du client de réserver dès l'arrivée au resort. J'ai eu un couple très âgé qui faisait la queue devant nous. C'est assez brutal ! Comme nous le savons tous, le Costa Rica est connu pour son écotourisme. Nous avons réservé quelques voyages. Nous partions à 7h30. Il s'est avéré que les réservations pour le jour de Noël étaient censées être faites de 8 h à 14 h. Je suis allée à la réception et j'ai mentionné ce fait à la réception. Je suis allé à la réception et j'en ai parlé au responsable du moment, il m'a dit qu'il n'y avait rien à faire puisqu'il n'était que 7h00 et que les responsables n'étaient toujours pas là. C'est brutal aussi ! Nous apportons donc de l'argent au pays. Nous suivons toutes les règles que vous avez imposées mais il n'y a pas moyen d'avoir une simple liste avant que les touristes partent en voyage pour que leurs noms soient notés avant qu'ils ne vivent dans le centre de villégiature pour toute la journée et qu'ils reviennent à 18h30. Piscines : Je ne suis pas allé à l'intérieur des piscines car elles étaient assez sales. Surtout dans la zone du bar. Il n'y avait pas assez de chaises sous le soleil. Ce serait formidable d'avoir plus d'espaces couverts, même si c'est loin de la piscine. Sur la plage, il n'y a pas assez de chaises et il manque un peu plus de vignes ou de palmiers pour faire de l'ombre. Nous avons remarqué qu'il y avait des journées d'éclosion de tortues, mais personne n'en faisait la promotion. Pas assez d'activités à exploiter dans le même centre. Même parler et expliquer les volcans actifs autour, ou les plages volcaniques, les Iguanes ou les Tortues serait extrêmement excitant. Grimper sur des noix de coco et les offrir à la foule avec une paille pour 1 dollar ! La musique costaricienne sur la plage, l'installation d'une scène pour le dîner sur la plage pourrait être un autre restaurant à la carte que vous pourriez proposer. La nourriture : Un peu banale. Toujours la même chose. Plusieurs fois en 8 jours, nos yeux et notre paladar ont dû faire l'expérience de la même chose. Nous avons essayé la fusion asiatique et c'était très décevant. Nous avons laissé les deux assiettes pleines de nourriture et avons dû partir. Pour être honnête, c'était mauvais. Spa et centre de bien-être : J'ai essayé d'utiliser le hammam, mais je n'ai pas pu parce que je devais le réserver. Ne devrait-il pas être disponible toute la journée pour pouvoir être utilisé ? Le parfum était très fort. Beaucoup de gens tombent malades à cause des odeurs fortes. Le Riu Guanacaste est l'un d'entre eux. S'il vous plaît, rendez-le plus naturel et moins fort. A part cela, j'ai été content de voir qu'il y avait beaucoup de machines disponibles et qu'elles étaient toutes utilisées. C'est donc dire que l'entraînement devient populaire auprès d'un grand nombre de personnes. Il serait important et nécessaire d'insister par des panneaux sur le nettoyage des machines après leur utilisation. Depuis les chambres jusqu'aux installations, placez des panneaux avec des flèches indiquant où elles mènent. La piscine, le hall d'entrée, les tortues qui éclosent, l'escalade, etc. Notre femme de ménage Xinia était adorable ! J'espère que ces suggestions vous seront utiles. C'est vraiment un beau complexe hôtelier. A part cela, Je vous remercie pour votre temps. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Deborah Krzypow (49 ans), Roy Cado (50 ans), Elisa Mendez (21 ans), Chelsie Ean (21 ans).

Few things need to be done at this resort before it looses guests Hi, To whom it may concern, I would like to share some feedback to Riu Guanacaste. We went there from Dec. 19th to Dec. 26th, 2018 Very clean, Very beautiful, Amazing landscape! I love the respect everybody showed towards the spread and freely Iguanas every where. Entertainment: Very Boring!!! I travelled to many other resorts and night life is very important too. It felt more like a retirement home more than a Resort with is supposed to be full of life! shows and then everybody to bed. We went to the Discoteca, and it was dead! no one goes to it. At 10:00 pm people was already leaving to bed. The choice of music was terrible. We managed to listen to two different musician bands on the 24th and 25th. They were playing romantic Latin songs (like I am dying for you), and they did not have any energy at all. Your crowd is American, why don't you combine big American rock hits, with spicy Latin music like the one they play at the Discoteca!? I also would use the Lobby area in order to attract more people. They did it only on the 24th with a saxophone musician dressed up as Santa. They had a fountain of Prosseco on the 24th of December. When I accepted the glass of Prosseco, I asked to be by itself, the lady said she wasn't allowed to serve it alone, but with a sweet juice in it. Why? I guess the resort was afraid it wouldn't be enough. Well, you might be surprised about it, not everybody likes Proseco neither Champaigne. They had soon many bottles that the following day they started to serve them bold with no juice inside. I had to leave the full glass in a corner unfortunately, because it was extremely sweet and took the real flavour to it. After paying so much money to spend our Christmas together as a family I was denied a single glass of Prosseco. Internet connection; It was failling few times, and my phone lasted for two complete days without Internet. I, by accident pressed the wrong button and unlock the airplane mode and now I have a big bill to pay due to the Hotel issue for those two days of not working. At the reception they told me that I wasn't the only one asking for it and that they were having issues with it. The Casino; We spent close to $300 American US dollars. Went two days consecutively. One after the next. We did not receive any of those coupons you have to attract customers to the Casino door. Only when we were leaving the place after spending that considerable amount. At the door on the second day, we got 4 tickets since we were 4 people. NO ONE mentioned it before, not the reception when arriving, not at the entrance of the Casino, neither the floor manager who was standing right beside us while playing. We were laughing laud. So loud pretending we were wining that the floor manager and other employees got very close to the machines we were using since we were putting so much enthusiasm for very little money. So everybody noticed out presence and during all that time NO ONE offered us the famous coupons, but when we were leaving the establishment. We managed to talk in person to the Manager of the Casino, we explained to him about the incident. He could have suggested at least something; what about if I give you $40 in cash to be used inside the casino, would you like to play them? and maybe through that it would have kept us for a much longer time! I said to him that in all the resorts we have gone in the past few years we have never seen such a thing. I told him we were extremely disappointed about it, but no results from your side. The Restaurant a la cart system was very questionable. I choose the resorts based on how many a la cart restaurants they offer. For the first 4 days we try to reserve a table but the answer was always the same. It is full and there are many reservations ahead of you. We saw many tables empty! we kept looking at those tables and they were empty for a long time! meaning that the people that was supposed to come and use it did not show at all in some cases. We managed to get into Tucan Restaurant, and we witness some real unfair situations after doing an entire one hour and 20 minutes to enter to the place. Reservations as soon as you get to the resort would be more civilized and respectful towards the customer. I had a very old couple making line infant of us. Who, that is pretty brutal! So as we all know Costa Rica is known for their eco tourism. We booked few trips. We were leaving at 7:30 am. Happened that your reservations for the Christmas day, were supposed to be done from 8:00 am to 2:00 pm. I went to reception and mentioned it to the person in charge at the moment, he said there was nothing to do since it was only 7:00 am and the people in charge were still not there. That is brutal too! So we bring money to the country. We follow every rule you imposed but there is not a way of having a simple list before the tourist goes in their trip to have their names written down before they live the resort for the entire day coming back at 6:30 pm. Pools: I did not go inside the pools since they were pretty dirty. Specially in the bar area. Not enough chairs under the inclement sun. It would be amazing to have more covered spaces even if it is away from the pool. In the beach, not enough chairs again and missing a bit more beach grape plants or palm trees for the shade. We noticed that there were turtles hatching days, no one was promoting it. Not enough activities to exploit within the same centre. Even talking and explaining about the active volcanos around, or the volcanic beaches, Iguanas or Turtles would be extremely exciting. Climbing coconuts and offering it to the crowd with a straw for $1! Costa Rican Music at the beach, set up an entire dinner stage by the beach could be another restaurant a la cart that you could offer. Food: A bit plain. Always the same. Repeatedly times in 8 days our eyes and paladar had to experience the same. We try the Asian fusion and it was very disappointing. We left the two plates full of food and had to leave. To be honest it was bad. Spa and Wellness centre: I tried to use the steam room, I couldn't because I had to reserve it. Shouldn't it be available all day long so it can be used? The fragrance was extremely strong. A lot of people get sick due to the strong smells. Riu Guanacaste is one of those. Please make it more natural and less strong. Other than that I was glad to see many machines available and they were all in use. So it is telling you that working out is getting popular for a significant crowd of people. Insisting through signs in cleaning the machines after using them would be important and necessary. From the rooms to the facilities, put signs with arrows to where it leads you to. The pool, the lobby, the hatching turtles, the climbing what ever... Our cleaning lady Xinia was lovely! I hope this suggestions will be helpful. It is definitely a beautiful resort. Other than that, Thank you for your time. Sincerely, Deborah Krzypow (49 years), Roy Cado (50 years), Elisa Mendez (21 years), Chelsie Ean (21 years).

Des vacances extraordinaires au Riu Guanacaste !!!

Je reviens tout juste de vacances merveilleuses au Riu Guanacaste. Mon ami et moi avons passé une semaine exceptionnelle dans ce complexe. La nourriture était absolument fantastique, avec à peu près tout ce qu'il est possible d'imaginer au restaurant buffet. Les chefs n'ont eu aucun mal à satisfaire mes exigences en matière de gluten au bar à pâtes, me préparant un plat spécial sur demande. Les chambres étaient très bien entretenues et le réfrigérateur du bar était approvisionné tous les jours [... lire plus]. Un soir, nous avons eu une fuite d'eau dans une bouche d'aération du plafond de notre chambre, qui a été réparée immédiatement. Les terrains et les jardins étaient impeccables et les décorations de Noël étaient faites avec beaucoup de goût dans tout le complexe. Les animations en soirée étaient agréables à regarder. Nous avions pour mission de voir des singes dans leur environnement naturel, nous nous sommes donc promenés sur les plages tôt le matin et avant le coucher du soleil et nous avons finalement été récompensés en pouvant les nourrir de bananes alors qu'ils jouaient sur un terrain en face du bar à singes, lors de notre dernière soirée sur place. C'était une expérience extraordinairement amusante. La plage aurait pu être mieux entretenue. Elle a été soulevée à plusieurs reprises, mais les piles n'ont jamais été ramassées. Malheureusement, l'eau était très agitée pendant notre séjour, ce qui a créé une eau assez sale et une mauvaise visibilité pour la plongée avec masque et tuba. Mon seul vrai reproche serait que les boissons au bar de la piscine supérieure étaient très mal préparées et jamais uniformément les mêmes. Même s'il n'y avait pas beaucoup de monde, ils semblaient se dépêcher de les préparer. Nous avons fait l'excursion Buena vista avec de la tyrolienne, du tubing, de l'équitation et de la randonnée jusqu'à des chutes d'eau et nous avons passé un excellent moment. C'est physiquement exigeant, mais cela en vaut la peine. Nous avons également fait un tour en van à Coco Beach pour explorer la ville et faire du shopping, ce qui a également été une très bonne expérience. Je recommanderais sans hésiter ce complexe à des personnes de tous âges, car il y a beaucoup à faire et c'est l'une des meilleures vacances que nous ayons jamais prises.

Amazing holiday at Riu Guanacaste!! Just returned from the most wonderful holiday at the Riu Guanacaste. My boyfriend and I had such an exceptional week at this resort. The food was absolutely fantastic with just about everything imagineable to choose from at the buffet restaurant. The chefs at no problem accomodating my gluten free requirements at the pasta bar, making me my own speciality dish upon request. The rooms were very well kept with bar fridge stocked daily. We had a water leak one evening in a vent in the ceiling in our room and it waz fixed immediately. Grounds and gardens were kept impeccable, and the Christmas decorations were done very tastefully throughout the resort. Evening entertainment was enjoyable to watch. We were on a mission to see monkeys in their natural environment, so we walked the beaches early each morning and before sunset and were finally rewarded with being able to feed them bananas as they played in a fielx across from the monkey bar on our final evening there. It was such an amazingly fun thing to experience. The beach could have been maintained a little better. It had been racked on a couple occasions but the piles were never picked up. Unfortunately the water were very rough during our stay and therefore created quite dirty water and poor visibility for snorkelling. My only real complaint would be that the drinks at the upper pool bar were made very poorly and never consistently made the same. Despite it not being busy they seemed to just rush to make them. We did the Buena vista tour with some zip lining, water tubing, horseback riding and hiking to a falls and had a wonderful time. It is physically demanding but so worth it. We also took a van ride into Coco beach and explored the town and shopped which was also a great experience. I would most definitely recommend this resort to anyone of all ages as there is alot to do and it was one of the best vacations we have ever taken.

Très bonne expérience

L'hôtel a tout ce qu'il faut et tout ce qu'on veut. Très propre. Bonne nourriture, chaque soir il y avait un divertissement différent. Lorsque nous avons demandé à changer de chambre, notre demande a été prise en compte. Très bonne plage longue. Les marchands n'étaient pas trop ennuyeux. Je peux seulement me plaindre que personne ne nous a dit que le vol était retardé de 4 heures avant que nous ayons quitté l'hôtel. Je pense qu'ils veulent que nous quittions la chambre à 12h00. Si nous avions su [... lire plus] que le vol était retardé avant de partir, nous serions restés plus longtemps dans la chambre. C'est peut-être un inconvénient pour eux.

Very good experience The Hotel has all what we need and want. Very clean. Good food, every night had different entertainment. When we askef to change room, our request was accomodated. Very good lonf beach. Merchandisers were not too annoying. I only can complain that nobody tald us that flight is delay for 4 hr before we checked out. I think they want us to leave room at 12.00 pm. If we knew about flight delay before checked out, we would stay longer in room. It may be inconvenient for them.

Encore un excellent séjour

Nous avons séjourné ici une deuxième fois et tout était encore une fois très bien. Les gens sont sympathiques, l'hôtel est propre et la nourriture est bonne. C'est bien d'avoir une plage et une piscine. C'est un endroit idéal à visiter en novembre car même si c'est encore la saison des pluies, nous avons eu de la chance et un temps magnifique pour nos deux séjours. C'est la partie la plus sèche du Costa Rica, donc idéal en novembre. Si vous séjournez aux étages supérieurs dans la zone arrière,  [... lire plus]comme nous l'avons fait, l'ascenseur n'a pas fonctionné cette année et l'année dernière, mais cela ne nous a pas dérangés de monter, car cela nous a aidés à compenser toute la bonne nourriture que nous avons mangée. Nous étions censés bénéficier de certains avantages parce que c'était notre deuxième année, mais nous n'en avons eu aucun, si ce n'est une heure de plus pour passer à la caisse. N'oubliez pas de mentionner à votre représentant de mentionner à l'hôtel lorsque vous vous enregistrez si vous êtes un habitué. Si vous avez un vol tardif et que vous devez rester à l'hôtel, essayez d'obtenir un départ plus tardif au moment de la réservation. Sinon, vous devrez payer 10 $ par personne et par heure au-delà de l'heure de départ de midi.

Another great stay We stayed here a second time and everything was great again. People friendly, hotel clean and food good. Nice to have a beach and pool area. This is a great place to visit in November because even though its still rainy season we lucked out and had great weather for both of our stays. This is driest part of Costa Rica so great in Nov. If you are staying on higher floors in back area where we were, the elevator didn't work both this year and last but we didn't mind the climb as it helped work off all the great food we ate. We were supposed to get some perks because it was our second year but didn't get any except another hour checkout time. Be sure to mention to your rep to mention to hotel when you check in if you are a repeat. If you have a late flight and have to hang out at hotel try and get a later check out when you book. Otherwise you have to pay $10 per person per hour past the noon checkout.

Un centre de villégiature exceptionnel

Depuis la réservation avec Trip Central, je ne réserverai plus jamais avec quelqu'un d'autre... le service est excellent... L'hôtel Riu à Guanacaste était incroyable, la nourriture, le service de Sunwing... (sh)Charlie était fantastique, il nous a tout expliqué dès notre arrivée... J'ai aussi réservé notre excursion avec Sunwing à l'hôtel... (mega combo Buena vista)... nous avons fait 7 tyroliennes ... Toboggan aquatique Randonnée à cheval Bain de boue pour une peau incroyablement douce Bai [... lire plus]n chaud volcanique en dégustant un buena vista pineapple moito... Walter était notre guide touristique... il était absolument génial... J'ai appris tellement de choses sur le Costa Rica, les grains de café, la canne à sucre et les cow-boys. C'est un endroit tellement sûr ... pour voyager aussi ... Les chambres étaient toujours propres et réapprovisionnées... des gens extraordinaires... Mon mari et mes enfants reviendront.

Amazing resort From booking with trip central .i will never book with anyone else.. the service is great...The hotel Riu in Guanacaste was amazing,food ,service from Sunwing ...(sh)Charlie was fantastic explained everything as we landed ..I also booked our excursion with Sunwing at the resort... (mega combo Buena vista) did 7 ziplines .. Water slide Horse back riding Mud bath amazing smooth skin Volcanic heating hot tub while enjoying a buena vista pineapple moito... Walter was our tour guide .. he was absolutely amazing .. I learned sooo much about Costa Rica.. coffee beans , sugar cane .. and also the cowboys... Such a safe place ... to travel too... Rooms were always clean and restocked.. amazing people... My husband and children will be returning again.

Un centre de villégiature exceptionnel

L'hôtel était magnifique ! Très propre et le personnel était très sympathique. Je recommanderais sans hésiter ce complexe. J'ai été très heureux de ne pas avoir à attendre une chambre à notre arrivée. Le personnel était très préparé à l'arrivée de grands groupes. Le paysage était absolument magnifique. Ne vous inquiétez pas d'y aller pendant la saison des pluies, il y a encore beaucoup de choses à faire et c'est plus luxuriant et plus beau pendant cette période. Nous avons été très satisfaits de [... lire plus] notre séjour.

Amazing resort Hotel was beautiful! Very clean and staff were very friendly. I would definitely recommend this resort. Was very happy that I didnt have to wait for a room when we first arrived. Staff was very prepared for large group arrivals. The scenery was absolutely amazing. Dont worry about going during rainy season there are still many things to do besides it's more lush and beautiful during this time. We were very happy with our stay.

Un centre de villégiature extraordinaire !

L'hôtel était super, la nourriture, les gens étaient super, je recommanderais certainement et je reviendrais ma famille a eu un temps merveilleux a fait beaucoup d'activités la plage était super tous les jours ils avaient un cocktail différent qui était délicieux !

Amazing resort! The hotel was great the food the people was great would definitely recommend and return my family had a wonderful time did alot of activities beach was great everyday they had a different cocktail which was delicious!

Un bon moment en famille !

Je m'inquiétais de l'endroit où nous allions séjourner après avoir lu quelques critiques sur Trip Advisor. Elles n'étaient pas fondées. Nous avons passé un très bon moment, le complexe était propre, les chambres étaient de bonne taille, la plage était fabuleuse ! J'y retournerais. C'était un excellent rapport qualité-prix et tout ce à quoi je m'attendais.

Great family time ! I was worried about where we were staying after reading some reviews on trip advisor. They were unfounded. We had a great time the resort was clean, the rooms were a good size, the beach was fab!!! I would go back. It was a great price point and everything I expected.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Mon mari et moi avons emmené nos deux garçons (10 et 14 ans) dans ce complexe pour une semaine et nous l'avons ADORÉ ! C'est un bel hôtel situé sur la plage, avec des piscines propres. Le buffet offre une grande variété d'aliments et il y a 4 restaurants. Le personnel est très sympathique et arrangeant. Nous prévoyons d'y retourner !

Amazing Resort! My husband and I took our 2 boys (ages 10 and 14) to this resort for a week and LOVED it!! It's a beautuful hotel right on the beach, and offers clean swimming pools. The buffet offers a wide variety of foods to choose from, and there are 4 restaurants. The staff were very friendly and accommodating. We plan on going back!!

Merveilleux centre de villégiature

Le complexe est magnifique et bien entretenu. Les jardins sont magnifiques, les chambres et le terrain sont extrêmement propres. Notre climatiseur a cessé de fonctionner au milieu de notre voyage et nous avons appelé le service de maintenance. Ils étaient à notre porte dans les 15 minutes pour la réparer. Nous avons apprécié le fait qu'il y ait différentes zones pour la piscine. Zone pour les enfants, zone pour les 18 ans et plus (Pool Bar), zone de jeux. La plage était à moins de 5 minutes à pi [... lire plus]ed de l'hôtel. Les plages sont publiques, il y a donc des mendiants et il faut faire attention à ses affaires personnelles. Tout était facile à trouver. Le buffet proposait toujours une grande variété de plats. Le steakhouse et le restaurant Toucan sont délicieux. J'ai hâte d'y retourner.

Wonderful Resort The resort was beautiful and well maintained. The gardens her gorgeous, rooms and grounds were extremely clean. Our A/C unit stopped working half way through our trip and we called down for maintenance. They were at our door within 15 min fixing it. Loved that there were different areas for the pool. Kids area, 18+ area (Pool Bar), Games area. The beach was less than a 5min walk from the resort. Beaches are public so you get panhandlers and got to watch your personal items. Everything was easy to find. The Buffet always had a huge variety of food to choose from. The steakhouse and Toucan restaurant are delicious. Can't wait to go back.

Véritable station balnéaire du Costa Rica

Ce complexe est imbattable. J'ai visité plusieurs autres établissements, mais celui-ci les surpasse tous. La nourriture est incroyable, les serveurs et les barmans sont formidables dans leur travail, et l'hôtel lui-même est magnifique et relaxant. À côté du Riu Guanacaste se trouve le Riu Palace. Le Riu Palace est lui aussi moderne, mais le Riu Guanacaste fait ressortir le véritable style de vie dynamique du Costa Rica. Le matin, depuis votre balcon, vous pouvez entendre les singes au loin. La p [... lire plus]lage est rocailleuse, mais c'est normal. Le sanctuaire animalier situé à côté du complexe est à voir absolument !

True Costa Rican Resort This resort is unbeatable. I have been to several other resorts but this one tops all of them. The food is amazing, the waiters and bartenders are awesome at their job, and the hotel itself was beautiful and relaxing. Beside Riu Guanacaste is the Riu Palace. The palace is modern too, but the Riu Guanacaste resort brings out the true Costa Rica vibrant lifestyle. In the morning from your balcony, you can hear the monkeys in the distance. The beach is rocky but that is to be expected. The animal sanctuary beside the resort is a must see!

Superbe station balnéaire

Grand hôtel La plage n'était pas la meilleure mais nous sommes des gens de la piscine de toute façon. La nourriture était bonne même si elle semblait être la même tous les jours. Les restaurants à la carte étaient bons. Le steak était le meilleur. Il faut y aller tôt pour y entrer. Nous avons tous passé un excellent séjour

Awesome resort Great hotel Beach wasn’tthe best but we are pool people anyway. Food was good although seemed the same everyday. A la carte resturants were good. Steak one the best. Have to go early to get in. We all had a great trip

Bel hôtel.

Bel hôtel, bonne nourriture et bons services. Le terrain est parfaitement entretenu. Bonne nourriture - en particulier les buffets. L'hôtel est impeccable, bien entretenu et visuellement beau. Les piscines sont bien conçues. Le point le plus frustrant est qu'il était impossible de réserver pour le dîner. On nous a dit à chaque fois qu'il y avait 100 personnes sur la liste pour une table. La plage est praticable avec des chaussures d'eau, en raison des rochers et des graviers. Il faut marc [... lire plus]her jusqu'au Palace ou jusqu'à la plage publique. Ils devraient faire quelque chose à ce sujet. Excursions amusantes.

Beautiful hotel. Beautiful hotel, good food and services. Grounds are perfectly manicured. Good food - especially the buffets. The Hotel is spotless, Well maintained and visually beautiful. The pools are well thought out. Most frustrating point is that dinner reservations were impossible to book. We were told each time that there were 100 persons on list for table. The beach is swimmable with water shoes, due to the rocks and gravel. You have to walk to the Palace or the public beach. They should do something about that. Fun excursions.

Un lieu de villégiature fantastique !

C'était une belle propriété luxuriante avec toutes les commodités que l'on peut imaginer. A seulement 45 minutes de l'aéroport. Le personnel était sympathique et (la plupart du temps) arrangeant. Si vous voulez aller quelque part (en dehors d'une excursion programmée), ils ont un bureau de transport pour vous aider à vous rendre là où vous voulez aller. Tout fonctionne comme sur des roulettes ! - ce centre de villégiature est un peu isolé. Le buffet était exceptionnel et abondant. Les autres [... lire plus] restaurants sont corrects mais difficiles d'accès. Le premier arrivé est le premier servi. Le Sports Bar propose des snacks 24 heures sur 24 et c'est le seul endroit où l'on peut prendre un café le matin avant l'ouverture du buffet. La piscine est magnifique. La plage est correcte. Elle ne ressemble pas aux plages des îles des Caraïbes. Le sable est noir et il fait très chaud. Il faut porter des chaussures sauf si l'on marche dans l'eau. L'eau était très chaude. La chambre était spacieuse et propre. Tous les robinets, la douche, les toilettes fonctionnaient parfaitement et l'air conditionné était bon. Beau balcon avec porte-serviettes à l'extérieur ! Mes seules plaintes (et elles sont mineures) sont : 1) Le lit et les oreillers n'étaient pas confortables - je pense qu'ils utilisent des draps en polyester - on transpirait la nuit même avec la climatisation. 2) Il était difficile d'entrer dans les autres restaurants, nous n'avons donc pas pris la peine de le faire 3) Pas de machine à café dans la chambre - c'est un grand complexe et pour avoir du café, il faut aller assez loin et le boire sur place car il n'y a pas de micro-ondes dans la chambre pour le réchauffer. Sinon, allez-y ! c'est magnifique.

Fantastic Resort! This was a beautiful, lush property with all the amenities you can think of. Only 45 minutes from Airport. Staff was friendly and (mostly) accommodating. If you want to go somewhere (other than on a scheduled tour), they have a transportation desk to help you get to where you want to go. They run everything like clockwork! - this resort is a bit remote. Buffet Food was exceptional and plenty of it. Other restaurants are ok but difficult to get into. They are on a first-come-first-serve basis. The Sports Bar has 24 hour service with snacks and is the only place to get coffee in the morning before the buffet opens. Pool area was beautiful. Beach is ok. Not like Caribbean island beaches. Sand is black so it's super hot - Wear shoes on it unless you are walking in the water. Water was very warm. Room was spacious and clean. All taps , shower, toilet worked perfectly and a/c was good. Nice balcony with towel rack outside! My only complaints (and they are minor) are: 1)Bed and pillows weren't comfortable - thinking they use polyester sheets - was sweaty at night even with AC. 2) it was difficult to get into other restaurants, so we didn't bother 3) No coffee machine in the room - it's a large resort and to get coffee, you have to go pretty far, and pretty much drink it there as there are no microwaves in room either for reheating. Otherwise - Go! it's beautiful.

J'adore ce centre de villégiature !

C'est la troisième fois que nous séjournons au Riu Guanacaste ! J'adore le fait que le personnel soit toujours si amical et accommodant. Nos lits étaient toujours décorés de fleurs ou de quelque chose de mignon avec la literie. Quelque chose que nous attendions avec impatience après avoir nagé dans les belles piscines. Le terrain est impeccable. Le buffet était toujours rempli de plats délicieux !

Love this resort! This is our third time at the Riu Guanacaste! Love how the staff is always so friendly and accommodating. Our beds were always decorated with flowers or something cute done with the bedding. Something for us to look forward too after going for a swim in the beautiful pools. The grounds are impeccable. The buffet was always full of amazing food too!

Station de sports d'hiver

La chambre d'hôtel et la propreté étaient excellentes. La plage était grande et longue. Bars, bien, buffet super, à la carte juste correct mais le buffet était toujours là. observation gratuite des singes à deux pas de la plage. REsort est à 30min mais avec une route cahoteuse à 45 du Libéria. Beaucoup d'excursions d'une journée, mais la plupart du temps à 100 $US chacune.

Resort Hotel room and cleanliness was great. Beach was great and long. Bars, good, buffet great, a la carte just okay but buffet was always there. free monkey viewing close walk down the beach. REsort is 30min but with bumpy road 45 from Liberia. Lots of day trips but mostly $100 usa each.

Belle escapade romantique !

Nous avons visité en mars 2018 et avons passé le plus beau des moments. Le personnel était génial, l'endroit était propre et chic, et la nourriture du centre de villégiature était délicieuse, fraîche et variée. Si vous rêvez d'une plage de sable blanc, ce n'est pas le centre de villégiature qu'il vous faut. Cependant, la piscine est absolument magnifique, et pour moi et mon fiancé, nous cherchions un endroit magnifique pour nous DÉTENIR avec une nourriture qui n'était pas terrible, et ce cent [... lire plus]re de villégiature l'a fait, et même plus. Il y a une plage sur laquelle on peut s'asseoir, mais le sable n'est pas blanc et l'eau est assez rocailleuse, pas facile d'accès pour nager. La nuit, la plage s'illumine de phosphorescences magnifiques, ce qui est un vrai régal. Une chose que vous pouvez faire - et que nous avons faite - est une excursion en VTT qui nous a amenés sur des plages de sable blanc où nous avons nagé pendant une journée. Cette région du Costa Rica est assez sèche et aride, et n'est pas recouverte d'une forêt tropicale luxuriante à l'époque où nous y étions (mars). Il est difficile de s'en rendre compte car le complexe lui-même est si luxuriant et charmant. Nous avons donc fini par faire une excursion pour visiter la forêt tropicale, nager dans une cascade et nous baigner dans des sources d'eau chaude naturelles, ce qui était absolument extraordinaire. Ce complexe est assez petit, ce que nous avons adoré. Il n'y avait pas beaucoup d'enfants, ce que nous avons également apprécié (bien qu'il soit adapté aux enfants). C'était calme, détendu et les boissons étaient délicieuses. J'ai envie d'y retourner aujourd'hui (surtout parce qu'il y a une tempête de glace en ce moment à Toronto - beurk). A recommander absolument.

Beautiful romantic getaway! We visited in March 2018 and had the loveliest time. The staff were awesome, the place was clean and fancy, and the food at the resort was delicious, fresh, and varied. If you are dreaming of a white sand beach this isn't the resort for you. However, the pool area is absolutely amazing, and for myself and my fiance we were looking for a gorgeous place to RELAX with food that wasn't terrible and this resort did that and then some. There is a beach that you can sit on but the sand is not white and the water is quite rocky, not easy to access for swimming. At night though the beach lit up with beautiful phosphorescence so that was a real treat. One thing that you can do - and that we did - was take an ATV excursion that brought us to white sand beaches where we swam for a day. This area of Costa Rica is quite dry and arid, not full of lush rainforest, during the time we were there (March). It's hard to tell this because the resort itself is so lush and lovely. So we ended up taking an excursion to visit the rainforest and swam in a waterfall and soaked in natural hotsprings and this was absolutely amazing. This resort is quite small, which we loved. There were not a lot of children there, which we also loved (though it is child friendly). It was calm, relaxed, and the drinks were delicious. I want to go back today (especially because there's an ice storm right now in Toronto - yuck). Totally recommend.

Un lieu de villégiature pour tous !

Les chambres sont de bonne taille et bien situées sur la plage. Pratique avec toutes les installations dans l'enceinte de l'hôtel : centre de plongée/sports nautiques, spa/bien-être, discothèque, petites boutiques. Et un parc d'aventure à proximité. Très bonne organisation des restaurants à la carte avec le principe du premier arrivé, premier servi et la sonnerie si vous attendez, vous indiquant quand la table est prête pour vous. Le buffet était très savoureux et très varié. Le service était [... lire plus] excellent ! De la propreté de la chambre à celle de la piscine et de la plage. Il est facile de réserver des excursions car tous les représentants ont leur bureau dans le hall où vous pouvez vous renseigner sur les excursions et les réserver directement. La ville la plus proche est Coco, avec une belle plage et une rue principale avec de nombreux magasins de souvenirs. Dans l'ensemble, c'est un très bon hôtel avec un excellent service. Je reviendrai :-)

Resort for everybody! Good size of the rooms and nice location on the beach. Convenient with all facilities on the resort premises; such as scuba/water sports center, spa/wellness, disco, small shops. And an adventure park close by. Very good setup for a la carte restaurants with first come first served principle and the buzzer if you are waiting, telling you when the table is ready for you. And the buffé food was very tasty and huge variation. Service was excellent! From clean room to clean pool and beach. Easy to book tours as all the representatives have their desk at the lobby where you can ask about the excursions and book directly. The closest town is Coco, and it has a nice beach and a main street with plenty of souvenir shops. Overall great resort with excellent service. I'll be back :-)