Hotel Pasacaballo: Très bon rapport qualité-prix

Cet hôtel a un très bon rapport qualité/prix. J'ai trouvé les chambres très bien, le personnel très amical et accommodant, le service excellent et la nourriture correcte et toujours suffisante. Excellente piscine et environnement très propre. Pour moi, le seul point négatif de cet hôtel est qu'il est éloigné.

Very Good Value This hotel is very good value for the money . I found the rooms very good , the staff was very friendly and accommodating , the service was excellent and the food was OK and always enough . Excellent pool with very clean surroundings . For me , the only negative about staying at this hotel is , it is remote .

Hotel Rancho Luna: On en a pour son argent

L'hôtel est très propre. Le personnel veille à ce que la plage, le restaurant, le hall et la piscine soient très propres. Les chambres sont anciennes mais des efforts sont faits pour les rendre confortables. La nourriture est la même toute la semaine avec peu de variation dans le choix des viandes. Apportez vos propres sauces, poivre, beurre de cacahuète, etc... car leur seule épice est le sel. Le restaurant qui sert le déjeuner sur la plage est délicieux et c'est un endroit agréable pour s'asse [... lire plus]oir tout en dégustant quelques boissons. Les gens sont gentils et il y a beaucoup d'habitués qui reviennent plusieurs fois par an. Mes problèmes étaient que je n'avais pas d'eau chaude à plusieurs reprises et le manque d'assortiment de nourriture. J'ai également été déçu par le nombre de personnes plus âgées qui se mettent en couple avec de très jeunes Cubaines et qui les amènent à la station

You get what you pay for The hotel is very clean. The staff ensure that the beach, restaurant, lobby, pool is very clean. The rooms are older but effort is made to try and make them comfortable. The food is the same all week with little variation on meat choices. Bring your own sauces, pepper, peanut butter etc... as their only spice is salt. The lunch restaurant on the beach is delicious and a nice place to sit while enjoying a few drinks. The people are kind and there are many regulars that come back a few times a year. My issues were that there were many times that I did not have warm water and the lack of assortment of food. I was also disappointed with the amount of older people hooking up with the very young Cuban women and bringing them to the resort

Playa Giron: Non !

Porte-serviettes cassé, pas de support de pommeau de douche, pas de réfrigérateur dans la chambre, terrain non entretenu (lumières cassées), très sombre la nuit, les crottins de chevaux sur les allées restent là pendant des jours. La digue bloque la vue sur l'océan. Ne retournera pas à l'hôtel.

Nope! Broken towel bar, no shower head stand, no fridge in room, grounds not maintained (broken lights), very dark at night, horse droppings on walkways stay there for days. Sea wall blocks view of ocean. Will not go back.

Club Amigo Ancon: Très bon repos, mais installations très décevantes

Le terrain était bien. Beaucoup de verre cassé au bord de l'eau cependant. J'en ai ramassé quelques-uns, et j'ai vu des gens se couper le pied malheureusement, malgré les efforts du personnel pour empêcher les gens d'emporter des verres à l'extérieur. La nourriture était un peu inégale, très modeste, mais vous pouvez survivre. Le grand bâtiment avec les chambres standard est un peu effrayant, peu de lumières fonctionnent, très miteux à l'intérieur. Mais les draps étaient propres, le sol très pro [... lire plus]pre. Après la pluie, il y avait de l'eau sur le sol, mais les draps étaient propres et le sol très propre. Beaucoup de parasols et de chaises de plage. J'habitais au sixième étage - pas d'ascenseur. La plupart des restaurants à la carte étaient fermés. Une fois, ils ont invité des étrangers - c'était très mauvais - la même nourriture que dans le buffet, mais avec beaucoup de Mayo et servie avec les couvercles)). Il n'y avait PAS d'eau chaude et presque pas d'eau à l'exception d'un jour. Peu de personnel parle anglais. Les chambres tropicales dans un nouveau bâtiment sont bien meilleures.

Great rest, but very dissapointing facilities The grounds were fine. A lot of broken glass by the water though. I picked a few, saw people cutting their foot unfortunately, despite the efforts of the staff to not let ppl take glasses outside. The food was a bit uneven, very modest, but you can survive. The large building with standard rooms is a bit scary, not a lot of lights work, very shabby inside.After the rain - water on the floor. BUt the sheets were clean, the floor very clean. And the view of the ocean from all rooms is amazing. A lot of umbrellas and beach chairs. I lived on the sixth floor - no elevators. A la carte mostly were closed. One time they invited foreigners there - it was very bad - same food as in the buffet, but with a lot of Mayo and served with the lids)). There was NO hot water and almost no water with the exception of one day. Few staff speak English. Tropical rooms in a new building are much better.

Club Amigo Costa Sur: Très belle situation, personnel très sympathique.

Costa Sur est une station balnéaire charmante, très calme et la nourriture était bonne selon les normes cubaines, c'est-à-dire un peu fade mais fraîche et variée. Les chambres étaient propres et, peut-être parce que nous avions un bungalow, calmes. Le personnel était très aimable et serviable. L'accès à Internet est disponible dans le hall, avec l'achat d'une carte, mais, comme partout à Cuba, il est lent. Seuls quelques "problèmes" : l'eau chaude mettait parfois un peu de temps à démarrer et i [... lire plus]l y avait des coupures de courant occasionnelles qui ne duraient généralement que quelques minutes. Nous sommes arrivés à la fin de la saison des pluies et il y avait donc quelques moustiques. Le cadre ne pourrait pas être plus parfait, à seulement quelques minutes de Trinidad, une ville très animée et très belle, et à proximité de la zone naturelle de Topes de Collantes dans les montagnes (faites attention aux randonnées dans la nature que vous choisissez, car certaines nécessitent une bonne condition physique). Vous n'avez pas eu besoin de quitter le complexe pour vivre une expérience formidable, avec des cours de salsa quotidiens, des animations en soirée (merci Daniel et son équipe !) et une belle plage propre. Ils ont également une merveilleuse "piscine" naturelle créée par un arc de corail qui était suffisamment peu profonde et protégée des grosses vagues, parfaite pour les enfants et les nageurs non/faibles, et les débutants en plongée avec masque et tuba. Les couchers de soleil sont spectaculaires !

Beautiful Location, wonderful friendly staff. Costa Sur is a lovely resort, very quiet and the food was good on Cuban standards i.e. a little bland but fresh and varied. The rooms were clean, and possibly because we had a bungalow, quiet. The staff were all very friendly and helpful. Internet access is available in the lobby, with the purchase of a card, though, as everywhere in Cuba, slow. Only a couple of 'issues'; sometimes the hot water took a little time to start up and there was the occasional power outage usually only lasting a few minutes. We also came at the end of the rainy season so there were some mosquitoes. The setting couldn't be more perfect, only a short ride to Trinidad, a very lively and beautiful city, and close to Topes de Collantes natural area in the mountains (be careful which nature hike you choose as some actually require a fair amount of fitness). You didn't need to leave the resort though to have a great experience, with daily salsa lessons and evening entertainment (thanks Daniel and team!) and beautiful clean beach. They also have a wonderful natural 'pool' created by an arc of coral that was shallow enough and protected from the big waves, perfect for children and non/weak swimmers, and beginner snorkelers. Sunsets are spectacular!

Hotel Rancho Luna: Bon centre de villégiature ! :)

L'hôtel est bien tenu et propre....le personnel de l'hôtel est génial....j'en ai quelques uns qui ont fait que le séjour se sentait plus comme à la maison que comme à l'hôtel....mon livreur de pizzas et de frites qui a toujours été là pour nous le soir...George notre serveur de salle à manger il avait toujours notre table et nos boissons qui nous attendaient ! Nelson, mon serveur de bar préféré, qui faisait du très bon café ! Un grand merci à notre femme de chambre et à Luis, le pompiste, qui fa [... lire plus]it partie de la famille !

Good resort! :) The hotel is good kept clean....hotel staff are awesome....i have a few that made the stay feel more like home then a hotel....my pizza / french fry guy who always came through for us at night...George our dining hall waiter he always had our table and drinks waiting for us! My favourite bar tender Nelson he made really good coffee!!! Special thanks to our chamber maid and Luis the poom guy who is family !!!

Hotel Rancho Luna: Très bon hôtel

Le site est bien situé, la nourriture est bonne, la piscine est propre et agréable, le personnel est sympathique, proche de Cienfuegos, et je pense que je reviendrai dans ce site dès que j'aurai commencé à planifier d'autres vacances, probablement dans quelques mois.

Very good hotel Good resort for its price no question good location good food nice and clean swimming pool nice and friendly personel close to Cienfuegos ,all in all I beleive I will stay at this resort again as soon as I star planing another vacation probably in couple of months.

Club Amigo Ancon: C'était très bien

Tout à propos de l'hôtel était bon la plage est géniale la nourriture est bonne la piscine est excellente les gens sont assez bons les chambres sont très propres les bars sont bons et une bière très froide ils ont de nouvelles chaises partout et je promets que c'est excellent j'y retournerai n'importe quand moi

It was very good Everything about the hotel was good beach is awesome the food ready good The pool is excellent that people fairly good The rooms very clean first the bars are good and a beer very cold they got new chairs everywhere and I promise this excellent I will go back anytime me

Hotel Rancho Luna: L'hôtel était bien pour un 3 étoiles

Bon hôtel pour un 3 étoiles à Cuba. Le personnel est sympathique et les chambres sont propres. La nourriture a besoin d'être améliorée. J'ai apporté ma propre sauce piquante et mon ketchup pour ajouter un peu de saveur à mes plats. Il n'y a pas beaucoup de choix dans le buffet. J'y étais en basse saison, mi-novembre, quelques semaines après l'ouragan Irma. C'est peut-être la raison pour laquelle la nourriture n'était pas la meilleure. Je reviendrais à Rancho Luna une deuxième fois.

Resort was good for a 3 star Good resort for a 3 star in Cuba. Friendly staff and the rooms are clean. The food needs some improvement. I brought my own hot sauce and ketchup to add a little flavor to my food. Not much to choose from in the buffet . I was there during the low season, med November, weeks after hurricane irma. This could've been the reason why the food wasn't the best. I would visit Rancho luna a second time.

Club Amigo Ancon: C'était très bien

Tout à propos de l'hôtel était bon la plage est géniale la nourriture est bonne la piscine est excellente les gens sont assez bons les chambres sont très propres les bars sont bons et une bière très froide ils ont de nouvelles chaises partout et je promets que c'est excellent j'y retournerai n'importe quand moi

It was very good Everything about the hotel was good beach is awesome the food ready good The pool is excellent that people fairly good The rooms very clean first the bars are good and a beer very cold they got new chairs everywhere and I promise this excellent I will go back anytime me

Memories Trinidad Del Mar: J'ADORE cet endroit

Nous voyageons à Brisas Tinidad Del Mar depuis de nombreuses années et avons toujours été très satisfaits des installations. Nous étions un peu hésitants cette année avec l'ouragan Irma qui nous a visités ! Nous y sommes allés le 10/17 novembre et le Brisas Trinidad ne nous a pas déçus. 2 autres amis nous ont accompagnés, ils ont visité de nombreux endroits à Cuba mais jamais à Trinidad, ils ont été très impressionnés par ce complexe et le personnel qui a répondu à tous nos besoins et dés [... lire plus]irs. Le terrain est très propre et bien entretenu, la plage est superbe, il y a beaucoup de cabanes et de chaises longues pour tous les clients. La piscine était très accueillante et propre. Un changement agréable dans le complexe est que toutes les boissons sont servies dans de vrais verres au lieu de verres en plastique (à part le bar de la piscine et le bar de la plage bien sûr) Le buffet était propre et la nourriture était bonne. Je ne peux certainement pas m'extasier sur la nourriture mais je trouve toujours quelque chose à manger (nous étions à Cuba après tout) La pizza, les hotdogs et les frites sont excellents au snack bar. Nous avons également apprécié le restaurant La Vigra où le service est fabuleux. Par-dessus tout, le service et le personnel du Brisas sont la raison pour laquelle nous y retournons. Je ne peux pas en dire assez sur les gens qui y travaillent. Osmany est le responsable des relations publiques de ce complexe et il veille toujours à ce que tout soit parfait. J'ADORE le personnel de Brisas ! Notre chambre était propre et la femme de ménage était exceptionnelle. Le climatiseur fonctionnait très bien et nous avions toujours de l'eau chaude en abondance. Nous avons réservé un autre séjour au Brisas Trinidad en janvier et nous sommes déjà impatients de le faire !

LOVE this place We have been travelling to Brisas Tinidad Del Mar for many years and have always been very satisfied with the amenities. We were a little hesitant this year with Hurricane Irma having visited! We did go on Nov 10/17 and Brisas Trinidad did not disappoint us. 2 other friends went with us, they have been many places in Cuba but never to Trinidad, they were very impressed with this resort and the staff that catered to our every need and want. The grounds are kept very clean and maintained, the beach is great, there are plenty of huts and loungers to go around for all the guests. The pool was very inviting and clean. A nice change to the resort is all drinks are served in real glasses as opposed to plastic (other than the pool bar and the beach bar of course) The buffet was clean and the food was good. I certainly cannot rave about the food but I always find something to eat. (we were in Cuba after all) The pizza, hotdogs and fries are excellent at the snack bar. We also enjoyed the La Vigra restaurant as well where the service is fabulous. Above all else, the service and staff at Brisas are the reason we go back. I cannot say enough about the people there. Osmany is the Public Relation Manager at that resort and he always makes sure that everything is perfect. I LOVE the staff at Brisas!! Our room was clean and the housekeeper was exceptional. Clean towels everyday Air conditioner worked very well and we always had plenty of hot water. We have booked another trip to Brisas Trinidad in January and we are already looking forward it to!

Hotel Rancho Luna: Un lieu de villégiature fantastique

Hôtel propre, terrain magnifique, personnel courtois, bonne nourriture. Beaucoup de choses à faire en ville et excursion à Trinidad. Merveilleuse petite ville. Beaucoup de vie nocturne à Cienfuegos. Temps parfait, frais la nuit, chaud la journée.

Fantastic resort Hotel clean grounds wonderful staff couteous food good. Lots to do in town also went on excursion to Trinidad. Wonderful little city. Lots of night life in Cienfuegos. Weather perfect cool at night hot during day.

Hotel Rancho Luna: Hôtel dégoûtant

Dans l'ensemble, l'hôtel et son hébergement sont corrects, mais les pratiques d'hygiène du personnel étaient extrêmement médiocres, l'eau de couleur jaune n'était pas sanitaire et j'ai attrapé une punaise de l'estomac, ainsi que plusieurs piqûres sur mon corps qui se sont infectées (punaise de lit) et je n'ai toujours pas vu d'amélioration, je vous rappelle que j'ai utilisé au moins 30 bouteilles d'eau pour me laver et me brosser les dents régulièrement.

Disgusting Hotel Over all the hotel and its accommodation is okey, but the Hygiene practice of staff was extremely poor, water with the yellow color was non sanitary and I picked up a stomach bug, and several bites on my body which has became infected ( Bed Bug ) and still I have not seen any improvement, just remind you, I used at least 30 bottled water for my regular wash and brushing.

Hotel Rancho Luna: Très mauvaise expérience

Bonjour à tous, Je dois vous faire savoir que mon récent voyage à Cienfuegos a été le pire voyage que j'ai jamais fait. Notre réservation initiale pour le 28 octobre a été annulée et j'ai été entièrement remboursée. Mais j'ai dû reprogrammer mes jours de travail et.... nous avons réservé à nouveau pour le 4 novembre pour Cienfuegos Rancho Luna. Les deux premiers jours, il n'y avait pas d'eau dans l'hôtel et l'eau était très sale et malodorante A cause de cela, ils nous ont déplacés à Trinidad  [... lire plus]pour une heure et demie de route dans chaque sens. Nous avons dû faire nos valises et les défaire deux fois de plus, alors que nous n'avions pas prévu d'aller à Trinidad et que nous avions des affaires à régler à Cienfuegos. De retour à l'hôtel d'origine, mon ami et moi sommes tombés malades et avons eu la diarrhée. Nous avons également été dirigées vers une infirmière sur place pour obtenir de l'aide. Pour le reste de notre voyage, nous avons dû rester près de notre chambre La qualité et la quantité de nourriture étaient mauvaises. Nous avions deux chambres, la 374 et la 375. Je ne retournerai plus jamais dans ce complexe ni dans cette ville

Very bad experience Hi there, I have to let you know that my recent trip to Cienfuegos was the worst trip I've ever had. Our original booking for October 28th was cancelled and i got full refund. But I had to reschedule my working days and.... we booked again for Nov. the 4th for Cienfuegos Rancho Luna. For first two days no water in the resort or very very dirty and smelling.  Because of that they moved us to Trinidad for one and half hour drive for each way. Packing unpacking for another two times which we had never planed to go there while we had unfinished business in Cienfuegos. After returning to original hotel my friend and I got sick and diarrhea. We were referred to onsite nurse for help too. For the rest of our trip we had to stay close to our room.  The food quality and quantity was bad. We had two room, 374 and 375. I will never go back to that resort or city again. 

Hotel Rancho Luna: MR Sam Ham

L'hôtel est bien mais nous avons dû partir à cause de l'ouragan Irma. J'ai juste passé 3 jours sur 7 dans l'hôtel. Je voudrais que vous m'envoyiez un autre forfait gratuit pour terminer mes vacances. J'attends de recevoir un email à ce sujet. Sam

The hotel is good .but we have to leave because of Hurricane Irma . I just stay 3 days of 7 days in the hotel.I would like you send me another free package to finish my vacation thanks for it. I am waiting to get email for it. Sam

Hotel Rancho Luna: Ne pas prendre de risque

La nourriture est dégueulasse, les douches et les toilettes de l'hôtel ont besoin d'être rénovées SI VOUS CHERCHEZ UN HÉBERGEMENT BON MARCHÉ ET QUE VOUS N'AVEZ PAS PEUR D'ÊTRE DÉSAGRÉABLE, ALLEZ-Y C'est tout ce que je peux dire Trop de Cubains Je ne recommanderais pas l'hôtel Rancho Luna à mes amis mais seulement à mes ennemis

Dont Take A Chance The food is gross the hotel shower and toilet need CLR IF YOUR LOOKING 4 CHEAP ACCOMIDATIONS AND DONT MIND NASTY THEN GO Thats all i could say To many Cubains I would not reccomend Hotel Rancho luna to friends only my enemys

Memories Trinidad Del Mar: Tout simplement affreux !

Ne recommandez pas cet établissement aux voyageurs ! La nourriture était immangeable, froide et couverte de mouches. Les pratiques d'hygiène étaient dégoûtantes. La plupart du personnel était impoli, pas intéressé à aider à résoudre les problèmes ou même à fournir un service aux clients. L'hôtel manquait régulièrement de glace et de serviettes. Nous avons même dû mendier du papier toilette à un moment donné. Pratiquement personne ne parle anglais ou du moins ils font semblant de ne pas par [... lire plus]ler pour ne pas vous aider. L'eau dans la chambre n'était qu'un filet d'eau et elle était froide. La climatisation était aléatoire. Les spectacles étaient répétitifs et ennuyeux. La plage était également un énorme problème. Il y avait des ordures partout. Une sorte d'insecte piquait dans l'eau et les enfants s'enfuyaient en criant. Bonne chance pour trouver un transat à l'ombre/à la cabane car des bus remplis de touristes venant de la ville étaient déposés tous les matins et comme la plage est publique, ils prenaient toutes les places devant l'hôtel. Le personnel de l'hôtel leur faisait payer 2CUC pour une chaise et ne pouvait donc pas leur demander de partir. Il faut se rendre à la plage à 7 heures du matin pour obtenir une place et même là, des touristes ont essayé d'enlever nos serviettes de nos sièges pour se les approprier ! Ce resort a un problème majeur de moustiques car il y a de l'eau stagnante devant l'hôtel qui est un lieu de ponte pour eux. Ce commentaire est basé sur de nombreux voyages à Cuba. Nous aimons la culture et les gens, mais cette fois-ci, nous avions hâte de rentrer à la maison !

Just Awful! Please do not recommend this resort to travelers! The food was inedible, cold and covered with flies. The hygiene practices were disgusting. Most of the staff were rude, not interested in assisting with problems or even to provide guests with service. Hotel ran out of ice and towels regularly. We even had to beg for toilet paper at one point. Barely anyone speaks English or at least they pretended they don't speak so that they don't help you. Water in the room was just a trickle and it was cold. A/C was hit and miss. Shows were repetitive and boring. The beach was a huge problem as well. Garbage everywhere. Some sort of bug was biting in the water and kids were running out screaming. Good luck getting a sunbed under shade/cabana as busloads of tourists from town were dropped off every morning and since the beach is public, they were taking all the spots in front of the hotel. Hotel staff were charging them 2CUC for a chair so they couldn't ask them to leave. You have to get to the beach at 7am to get a spot and even then we had some tourists try to take our towels off our seats so they can claim them as theirs! This resort has a major mosquito problem as there is standing water in front of the hotel which is a breading ground for them. This review is based on many trips to Cuba. We love the culture and the people but this time around, we couldn't wait to get home!

Memories Trinidad Del Mar: Voyage horrible

Nous sommes arrivés par le vol Cubana Montréal-Cienfuegos le samedi 29 juillet pour une semaine et en une heure trente minutes nous étions dans le hall de l'hôtel, j'ai été le premier à arriver à la réception pour m'enregistrer et rapidement tout a été fait assez vite, mais maintenant ils nous disent que la chambre ne sera pas prête avant 16 heures, nous sommes arrivés au buffet, toutes les tables étaient sales et il n'y avait même pas d'assiettes propres. Nous avons attendu près de 20 minutes p [... lire plus]our avoir de la vaisselle propre et une table propre, la nourriture était un désastre et il y avait des mouches partout. A 16:15 PM ils nous ont donné les clés de la chambre, nous sommes arrivés au bloc 7000 le premier du premier étage coin entré et nous avons remarqué que l'AC ne fonctionne pas et tout le mur où l'AC était avait de la moisissure, Mon conjoint a dit ici nous n'allons pas rester ici s'il vous plaît obtenez-nous une autre chambre. La fille de la réception a eu la gentillesse de nous donner une autre clé et nous avons rapidement déménagé, mais la climatisation ne fonctionnait pas et la porte avait un trou dans le coin inférieur, le réfrigérateur et la salle de bain étaient également hors de serviceŒ le sol était sale vous voyez de longs poils noirs partout dans la chambre. Je suis donc retourné à la réception et j'ai parlé au gars des relations publiques et très attentif il s'est excusé et nous a dit que cela sera résolu rapidement, il est allé parler avec apparemment le patron du moment et ils m'ont donné une autre clé mais j'ai dit que je vais d'abord voir la chambre, que je n'ai plus de valises à porter. La nouvelle chambre était dans le même état sauf que le frigo fonctionne. Je me tourne vers ma femme et lui dis qu'il n'y en a plus, qu'elles sont toutes pareilles, que vous vous imaginez en train de camper, et elle me répond que C'EST CUBA. |Je retourne à l'hôtel, je rends la clé et je dis au type que nous gardons l'ancienne chambre et qu'il faut m'envoyer quelqu'un pour changer le réfrigérateur. Je retourne dans la chambre pour me changer et avant d'aller à la plage je vais aux toilettes (# 2) et ça ne marche pas je dis à ma femme que je vais aller au lobby pour réserver au restaurant alors qu'en fait j'allais demander à quelqu'un de réparer la salle de bain, je leur explique et ils me disent qu'il n'y a pas de problèmes que quelqu'un a envoyé, à 20min ils touchent la porte c'est l'homme de la maintenance qui vient voir le problème yay ou avait réussi à décharger le taux avec le sac de sable de ma copine. Je me suis battu pendant près d'une heure et ça repart bravo arrive la nuit et ma fille va à la salle de bain et déjà à nouveau ça ne fonctionne pas :-( je lui explique qu'il y a des problèmes avec l'eau que nous allons devoir utiliser le cubit ïŠ et c'est ainsi que nous sommes restés toute la semaine. La nourriture et les services n'étaient pas bons, la piscine et la plage étaient sales. Mais tout change le mercredi, quand soudain tout s'améliore, au buffet il y a plus de variété et tout est plus propre, ils ouvrent le bar qui était fermé près de la piscine. Qu'est-ce qui se passe, ai-je demandé autour de moi ? Il y a une visite qui vient inspecter l'hôtel, donc maintenant, à cause de l'inspection, les choses sont comme elles doivent être. Au moins, nous avons eu 2 jours de ce qui aurait dû être une semaine entière. Je ne recommanderai cet hôtel à personne tant qu'ils n'auront pas changé leur façon de gérer l'hôtel et réglé tous les problèmes des chambres

Horrible trip We arrived on the Cubana flight Montreal-Cienfuegos on Saturday 29 July for a week and in an hour thirty minutes we were in the lobby of the hotel, I was the first to arrive at the reception to check in and quickly everything was done quite fast, but now they tell us that the room will not be ready until 4pm, well it does not matter we are going to eat something and refresh that day the heat and the sun were unbearable, we arrived at the buffet all the tables are dirty and there are not even clean plates we wait for almost 20 min to get clean the dishes and clean table, the food was a disaster and the flies everywhere. At 4:15 PM they gave us the keys to the room, we arrived at block 7000 the first of the first floor corner entered and we noticed that the AC did not work and the whole wall where the AC was had mildew, My spouse said here we are not going stay here please get us another room. The girl at the reception was kind enough to give us another key and we quickly moved, but the AC not working and the door has hole in the bottom corner, the fridge and the bathroom also out of services he floor was dirty you see long black hairs all over the room. So I returned to the reception and spoke to the public relations guy and very attentive he apologize and tells us that this will be resolved quickly, he goes and speaks with apparently the boss at the moment and they give me another key but I said that I'm going to see first the room, that I do not carry any more suitcases. The new room was in the same condition except that the fridges works. I turn to my wife and tell her there is no more they are all the same do yourself the idea that you are camping, and she said THIS IS CUBA. |I go back I return the key and tell the guy that we are keeping the old room and please send me somebody to change the fridge. I return to the room to get changed and before we go to the beach I go to the toilet (# 2) and it does not work I tell my wife I'm going to go to the lobby to book in the restaurant when I was actually going to ask someone to fix the bathroom, I explain And they tell me that there are no problems that someone sent, at 20min they touch the door is the maintenance man who comes to see the problem yay or had managed to discharge the rate with the sandbag of my girl. I was fighting for almost an hour and it leaves working bravo arrives the night and my girl goes to the bathroom and already again it does not work :-( I explain that there are problems with the water that we are going to have to use the cubit  and thus we stayed all week. The food and services were not good, the pool and beach were filthy. But it changes on Wednesday, when suddenly everything improves, in the buffet there is more variety and everything is more cleaning, they open the bar that was closed near the pool. What's the matter I asked around? There is visit coming to inspect the hotel, so now because the inspection things are as they have to be. Well at least we got 2 days of what should have the whole week. I will not recommend the hotel to anyone until the change the way they run the hotel and fix all the issues with the rooms

Hotel Rancho Luna: comme auparavant

La plage était petite et il n'y avait pas de zone de baignade. Il n'y avait plus de glace, de boissons gazeuses, etc. L'excursion à Trinidad n'était pas géniale. Pas de pina coladas, ni de mojitos. La musique a continué jusqu'à 1 heure du matin. La piscine était verte, impossible de nager. Pas assez d'activités, pas de bingo. pas de pharmacie, les infirmières et le médecin ne voulaient pas aider. le service de restauration était nul. le vol était ok et le repas. la climatisation dans le buffet n [... lire plus]'était pas allumée. ils ont besoin de ventilateurs de circulation partout. plus d'aide dans l'alacarte.

same as before The beach was small and no swim area. Ran out of ice, pop, etc. The trinidad excursion was not the greatest. No pina coladas at all, or mojitos. Music went on until 1 am. Pool was green,not able to swim. Not enough activities, no bingo. no pharmacy, nurses and doctor did not want to help. restaurant service sucked. the flight was ok and meal. the air condioner in buffet was not on. they need circulation fans everywhere. more help in the alacarte.

Memories Trinidad Del Mar: Très décevant

Le terrain était bien entretenu, la plage était agréable et calme, mais la chambre était dégoûtante ! La nourriture était mauvaise et le restaurant très sale. Le personnel était malheureux d'être là ! Nous sommes tous tombés malades ainsi que la plupart des autres clients ! Ils ne devraient pas être autorisés à exploiter cet hôtel ! Honte à vous Brisad del Trinidad😡

Very disappointing The grounds were nicely kept,the beach was nice and quiet but the room was discusting!!!The food was bad and the restaurant was very dirty.The staff were unhappy to be there!We all got sick and most of the other guests!!!They should not be allowed to operate this hotel!!Shame on you Brisad del Trinidad😡