Valentin Perla Blanca: Grand centre de villégiature.

Hôtel assez décent. Superbe piscine. Plage fantastique. La nourriture n'est pas mauvaise, elle est juste répétitive. Très bon service et personnel super sympathique. Chambre propre. Pas de coupure de courant. Divertissement tous les soirs avec un excellent service au bar du hall principal avec un grand choix de boissons.

Great resort. Pretty decent hotel. Great pool area. Fantastic beach. Not a bad food it’s just repetitive. Great service and super friendly staff. Clean room. No power outages. Entertainment every night with excellent service at the main lobby bar with great selection of drinks.

Paradisus Los Cayos: Un centre de villégiature exceptionnel

Une expérience absolument fantastique au Paradisus Los Cayos. Si vous avez la chance de bénéficier du service royal, vous allez vous régaler. Nous avions un service de conciergerie, Jahana et Yoana sont incroyables. Elles se sont occupées de nos moindres besoins, ont réservé nos cartes à la carte et ont pris de nos nouvelles tous les jours pour s'assurer que nous profitions de notre séjour. Le service : L'hospitalité sincère de l'ensemble du personnel est ce qui a rendu nos vacances si incro [... lire plus]yables. Ils étaient sympathiques, amusants et très aimables. Leur professionnalisme, associé à un désir sincère de faire en sorte que chaque invité se sente spécial, a vraiment donné le ton à l'ensemble du séjour. Et ce, dans l'ensemble du complexe, pas seulement dans la section Royal. Nous avons fait une demande spéciale pour fêter un anniversaire et Elianis, du service clientèle, s'est surpassée. Elle a décoré la chambre, laissé un cadeau et organisé un dîner d'anniversaire, c'était magnifique. La plage : Nous avons apprécié la plage principale. Le bar de la plage est proche, le personnel de service fait toujours le tour pour prendre les commandes de boissons, le snack grill propose de bons hamburgers, hot-dogs et sandwichs. Vous pouvez faire de la plongée avec masque et tuba directement depuis la plage, allez à gauche près des rochers. Marchez vers la droite, vous pouvez aller loin et il y a un beau banc de sable. Piscine : La piscine principale est superbe, le bar de baignade, le snack shack est juste à côté, la musique joue et l'animation est bonne. Le barman du bar est amusant et très gentil. Nourriture : Tous les repas étaient excellents. Nous ne nous attendions pas à ce que la nourriture soit aussi bonne à Cuba, absolument incroyable. Personne ne va à Cuba pour la nourriture, mais tout notre groupe a été honnêtement surpris par la variété et la saveur de chaque plat. Les cappuccinos sont incroyables. Rien ne manquait. Nous recommandons vivement ce centre de villégiature. Ne laissez pas les critiques négatives sur Cuba vous empêcher de visiter ce magnifique complexe. Nous n'avons jamais eu de problèmes d'électricité, nous avons toujours eu de l'eau et il n'y a eu aucune pénurie de nourriture, de boissons ou de vin. Nous reviendrons sans aucun doute dans ce complexe.

Amazing resort Absolutely fantastic experience at Paradisus Los Cayos. If you're lucky enough to experience the Royal Service you're in for a treat. We had concierge service, Jahana and Yoana are amazing. They looked after our every need, booked our a la cartes and checked in with us everyday to ensure we were enjoying our stay. Service: The genuine hospitality of the entire staff is what made our vacation so incredible. They were friendly, fun, and very gracious. Their professionalism combined with a genuine desire to make each guest feel special really set the tone for the whole stay. This was in the entire resort, not just in the Royal section. We made a special request to recognize a birthday and Elianis in costumer service went above and beyond. She decorated the room, left a gift, and arranged a birthday dinner, it was beautiful. Beach: We enjoyed the main beach. Beach bar is close, wait staff always going around to take drink orders, snack grill has good burgers, hot dogs, sandwiches. You can snorkel right off the beach, go to the left by the rocks. Walk to the right, you can go a long way and there is a beautiful sandbar. Pool: Main pool is great, swim up bar, snack shack is right beside it, music playing, and entertainment is good. Bartender at swim up bar is fun and very nice. Food: Every meal was great. We didn’t expect the food to be that good in Cuba, absolutely incredible. Nobody goes to Cuba for the food, but our whole group was honestly surprised at how much variety there was and everything had so much flavour. Cappuccino’s are amazing. Nothing was missing. We highly recommend this resort. Don’t let negative reviews of Cuba stop you from visiting this beautiful resort. We never had power issues, we always had water, and there were no shortages of food, drinks or wine. We will definitely come back to this resort.

Melia Las Dunas: Un lieu de villégiature exceptionnel pour un bon rapport qualité-prix

Il s'agit d'un très grand complexe, situé sur l'une des plus belles plages du monde. Le personnel est sympathique et fait tout son possible pour vous satisfaire. La nourriture est bonne. Le terrain est magnifique Les chambres sont grandes et propres, Je recommande vivement Judy (massothérapeute au Melia Spa). Le chef de l'omelette, Sally, fait une omelette incroyable Nos serveurs, Murielle et Jovani, sont incroyablement attentifs. Ce fut un plaisir de rencontrer le nouveau directeur géné [... lire plus]ral, Fernando, qui parle avec les clients pour voir comment ils peuvent mieux nous servir ! Les restaurants à la carte étaient bons, avec beaucoup de poissons, de fruits de mer et de homards. Beaucoup de chaises sur la plage et de nombreuses cabanes couvertes.

Amazing Resort for value It's a very large resort, on one of the most beautiful beaches in the World. The Staff is friendly, they go beyond the call of duty to accommodate you. The Food was good. The grounds are beautiful The rooms are large and clean, I would highly recommend Judy (Massage Therapist in the Melia Spa. The Omelet Chef Sally, makes an amazing omelet Our Servers Murielle and Jovani, are amazing attentive servers. It was a pleasure to meet the new General Manager Fernando, for speaking with guests to see how they can best serve us! The a la carte restaurants, were good, including lots of fish, seafood, Lobster. Lots of chairs at beach and many covered huts.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Ancien 3 étoiles maximum

Belle plage Les installations ont besoin d'être améliorées immédiatement, en particulier les chambres Le terrain n'est pas mal, la piscine est agréable Il y avait beaucoup de mouches Agaçant Principalement les restaurants Certainement pas 4 étoiles Je ne recommanderais à personne Dans cet état

Old 3 stars maximum Beautiful beach Facilities need upgrade immediately specifically rooms Grounds not bad swimming pool nice There was a lot of flyes Annoying Mainly restaurants Definitely not 4 stars I wouldn't recommend to anybody In this condition

Resonance Musique Santa Maria: Fortement recommandé

Mon formidable agent O'Neil Graham de Tripcentral tel.800 665 4981 ex7435 a réservé ce complexe pour moi même s'il n'était pas listé sur le site web de Tripcentral. L'hôtel est très accueillant pour les clients d'âge mûr et propose de la musique douce à faible volume dans la section piscine. La longue plage est propice à la marche et l'eau est vermoulue en raison de l'emplacement de la baie sur la mer des Caraïbes. La table de ping-pong est à l'abri du vent sous le toit pour des activités supplé [... lire plus]mentaires en plus de l'équitation et autres. Les chambres sont rénovées avec une climatisation moderne et silencieuse. Depuis votre chambre, vous pouvez marcher pieds nus sur 40 m jusqu'à la plage où des chaises vous attendent et ne sont pas entassées comme dans beaucoup de stations. La nourriture est au moins satisfaisante, il manque seulement plus de légumes frais. Je reviendrai. En cas de problème, vous pouvez vous adresser à Rudi, du service clientèle, qui est présent toute la journée et toujours heureux de vous aider.

Strongly recommended My amazing agent O'Neil Graham from Tripcentral tel.800 665 4981 ex7435 booked this resort for me even if not listed on Tripcentral website. The hotel is very friendly for mature clients providing soft, low volume music in swimming pool section. Long beach is good for walking and water is worm due to bay location on Carabean Sea. Ping pong table is shalterd from wind under roof for extra activities apart from horse riding and others. Rooms are renowated with modern, quiet AC. From your room you can walk barefoot 40 m to the beach where chairs are waiting for you not being piled up like in many resorts. Food is at least satisfactory , only missing more fresh veggies. I will come again. If you have any issue you can talk to Rudi from customer service who is there whole day and always happy to assist you.

Grand Aston Cayo Las Brujas: Un bon résultat

Bonjour, j'ai bien aimé le personnel mais la direction est très peu professionnelle, ils n'ont pas écouté ce que nous demandions, pas de place pour les enfants pour jouer, pas d'attention pour mon fils de la part de l'hôtel du tout. Ils m'ont dit que le terrain de jeu était ouvert mais il ne l'a jamais été. Je donnerai 3 points de départ et non 5. Mon fils de 3 ans a été facturé comme un adulte.

A good result Hi I liked the staff was amazing but the management are very unprofessional they didn't listen for what we been ask for no place for the kids to play no attention for my son from the hotel at all. They told me the play ground open but never was open I will give 3 start not 5. My son 3 years old i got charge same as an odult .

Grand Aston Cayo Las Brujas: Un beau complexe dans une belle baie abritée avec de la musique à fond

Je reviens d'une semaine au Grand Aston Cayo Las Brujas. Je recommanderais sans hésiter ce complexe : il est agréable, propre et bien aménagé. Ayant été à Cuba près de 20 fois maintenant, voici quelques points notables : -Les Cubains ne peuvent PAS utiliser les pièces de monnaie canadiennes, donc si vous donnez un pourboire, utilisez des dollars américains ou canadiens (nous avons apporté des dollars américains d'ici, mais vous pouvez aussi les échanger là-bas) ; -La musique est très forte s [... lire plus]ur la plage (et dans la piscine en fait) et il n'y a aucun moyen d'y échapper, donc si vous cherchez une plage tranquille, ce n'est pas là. A un moment donné, j'étais à 200m de là, SOUS l'eau dans l'océan avec des oreillettes et je pouvais littéralement entendre notre musique de plage clairement - en marchant dans toute la baie, vous pouvez entendre notre musique tout le temps, même par-dessus les autres stations devant lesquelles vous passez ; -Le personnel est vraiment adorable et fait partie des meilleurs que j'ai rencontrés en termes d'amabilité, de service et d'initiative ; -Si vous êtes déjà allé à Cuba, vous saurez qu'il faut vérifier s'il y a du papier hygiénique dans les toilettes publiques avant d'y entrer, car il n'y en a souvent pas, mais tant que vous êtes préparé, tout va bien - notre chambre était toujours approvisionnée ; -Les spectacles sont très bruyants, il faut donc prévoir des bouchons d'oreille ; -Nous avons séjourné dans le bâtiment 8, au troisième étage (chambres 848 et 849) et avons eu une vue magnifique sur la plage. Ce bâtiment est situé juste entre le hall principal/buffet et la section réservée aux adultes/plage, ce qui nous a permis d'accéder au buffet et à la plage ; -Nous avons apporté des brosses à dents, des accessoires pour les cheveux, du dentifrice, etc. pour les donner à la femme de chambre chaque jour et lorsque je lui ai demandé ce dont ils avaient le plus besoin, elle m'a répondu que les vêtements et les articles pour bébés et enfants étaient les plus difficiles à trouver en raison de leur coût ou de leur disponibilité. L'un des membres du personnel nous a demandé des cigarettes que nous n'avions pas car nous ne fumons pas, mais c'est peut-être aussi difficile ; -Nous nous sommes sentis en sécurité à tout moment dans ce centre de villégiature et à Cuba en général. La culture et les gens sont très amicaux et laisseront tout tomber pour vous aider, ils sont très gentils ; -La nourriture était assez bonne au buffet (nous n'avons pas pris de menu à la carte) : toujours un bon mélange de papaye, de carambole, de pieuvre fraîche (TELLEMENT bonne), de poisson, de ragoûts et beaucoup de pain frais et de beurre à chaque repas ; -Nous avons fait des balades en catamaran pendant 3 jours et je vous le recommande VIVEMENT, c'était SUPER amusant et notre "capitaine" était très compétent ; -La station/plage est située à l'abri des vents dominants, ce qui est en grande partie la raison pour laquelle nous l'avons choisie, un emplacement parfait pour nous et nous avons eu un temps chaud et ensoleillé toute la semaine (du 28 janvier au 4 février 2025). Dans l'ensemble, une semaine magnifique dans un pays magnifique.

Nice resort in a beautiful sheltered bay with loud music Just returned from a week at the Grand Aston Cayo Las Brujas. I would definitely recommend this resort: it's nice and clean and well laid out - Having been to Cuba close to 20 times now here are a couple of notable things: -The Cubans can NOT use Canadian coins, so if you're tipping either use US or Canadian $ (we brought US$1's from here, but you could exchange there as well); -The resort has LOUD music on the beach (and the pool actually) and no way to escape it, so if you're looking for a quiet beach spot this is not it. At one point I was 200m away, UNDER water in the ocean with EARPLUGS in and I could literally hear our beach music clearly - also walking the entire bay you can hear our music the whole time, even over the other resorts that you walk past; -The staff here are really lovely and some of the best I've encountered in terms of friendliness, service, and taking initiative; -If you have been to Cuba before you will know to check the public bathrooms for toilet paper before you go in, they often don't have any, but as long as you're prepared it's fine - our room was always stocked; -The shows are LOUD, again, earplugs necessary; -We stayed in Building 8 on the third floor (room 848 and 849) and had beautiful views of the beach. This building is located right between the main lobby/buffet and the adults only section/beach so we found it perfect to access both the buffet/lobby and beach; -We brought toothbrushes, hair accessories, toothpaste, etc to give to the maid each day and when I asked her what they really needed most she said clothing and baby/kid supplies were the most challenging for them due to cost or availability. One of the staff asked us for cigarettes which we didn't have as we don't smoke, but maybe that's hard as well; -We felt safe at all times at this resort, and in Cuba generally. The culture and people are very friendly and will pretty much drop everything to help you, they're very kind; -The food was pretty good at the buffet (we didn't do any a-la-carte): always a good mix of papaya, starfruit, fresh octopus (SO good), fish, stews and loads of fresh bread and butter at every meal; -We took the catamaran rides 3 days and I would HIGHLY recommend it, it was SUPER fun and our 'captain' was very skilled; -The resort/beach is situated so that it's sheltered from the prevailing winds, which is in large part why we chose it, perfect location for us and we had hot sunny weather the whole week (Jan. 28-Feb. 4, 2025). Overall a beautiful week in a beautiful country.

Iberostar Selection Ensenachos: La preuve de son ancienneté

La plage et le temps étaient magnifiques. Le complexe était agréable, mais il est dépassé. La nourriture était horrible, le lit avait des ressorts qui sautaient. La vue de notre chambre n'était pas géniale, il y avait une poubelle à l'extérieur. Trop de marche..

Showing its age The beach and weather was beautiful. The resort was nice but is outdated. Food was awful, bed had springs popping up. The view from our room wasn’t great, had a garbage can outside. Too much walking..

Grand Aston Cayo Las Brujas: Mauvaise station..

La plupart du temps, il n'y a pas d'internet dans la chambre, il faut aller dans le hall. Il n'y a pas de nourriture dans les environs, seulement au snack bar, mais c'est très mauvais. Les divertissements sont les mêmes chaque soir. en général ne pas aller dans ce resort c'est du gaspillage d'argent.

Bad resort.. Don’t book this hotel no internet in the room you have to come to lobby no food around only at snack bar but it’s very bad food. Entertainment Is same each night. overall don’t go to this resort it waste of money.

Iberostar Selection Ensenachos: Un centre de villégiature exceptionnel

Les gens sont incroyables et amicaux comme une famille. La nourriture est décente et les plages étonnantes. Nous reviendrons sans aucun doute. Les gens sont très reconnaissants et feront beaucoup de choses pour vous plaire. ??. kkkkkl

Amazing resort The people are amazing and friendly like family food is decent and amazing beaches will definitely return ?? is very thankful people and will do so many things to please you love ❤️ it so much kkkkkl

The One Gallery Hotel: C'est un centre de villégiature formidable.

C'était notre deuxième visite et nous avons l'intention de revenir. Le personnel est merveilleux, la plage est la meilleure. La nourriture était bonne et abondante. Le personnel est devenu de bons amis et nous avons hâte de leur rendre visite l'année prochaine.

It's an awesome resort. This was our second visit and plan to return.The staff are wonderful people, beach is the best. The food was good and lots of it. Clean,comfortable and very well run.The staff became good friends we are looking forward to visiting them again next year.

The One Gallery Hotel: Belle station d'art

Le One Gallery est un très beau complexe hôtelier. Les terrains sont bien entretenus et tout est assez proche les uns des autres. Les œuvres d'art sont uniques et intéressantes. La disposition du hall est bizarre. Les salons sont tous séparés par de grands piliers, ce qui rend difficile l'observation des spectacles nocturnes, et il n'y a pas assez de places assises à l'intérieur. Il y a beaucoup de places assises à l'extérieur de part et d'autre du hall. La piscine n'est pas très profonde mais e [... lire plus]lle est grande. Nous n'avons pas essayé la deuxième piscine. Les chaises de piscine étaient difficiles à trouver, à moins d'arriver tôt et de sortir les serviettes. Le personnel était partout sympathique. Les chambres étaient bien nettoyées et nous avions un gardien très gentil. Nos toilettes n'ont pas fonctionné pendant 2 jours et nous avons reçu un certain nombre d'excuses de la part du service clientèle. Après qu'ils l'aient "réparé", chaque fois qu'il ne fonctionnait plus, nous devions frapper le côté du réservoir pour que la chasse d'eau soit tirée. Nous avons également eu très peu de pression d'eau toute la semaine. Le buffet le buffet était bon. Les postes de cuisson se trouvent dans une section séparée. Il y avait beaucoup de places assises. L'équipe d'animation à la piscine était bonne. Ils étaient très répétitifs mais proposaient des jeux amusants chaque jour. Comme il faisait froid et pluvieux plusieurs jours, je pense qu'ils auraient pu faire plus pour divertir les gens. Le bar à cigares était un petit coin sympa et le bar des sports était excellent. Le snack-bar proposait de bons sandwichs et une station de pizzas au déjeuner. Les animations nocturnes étaient bonnes. La plage est magnifique ! Le bar de la piscine était notre endroit préféré. Le personnel Yoel se mettait en quatre pour servir les gens, faire la conversation et faire en sorte que ses invités se sentent spéciaux.

Beautiful Art resort The One Gallery is a beautiful resort. The grounds are well maintained and everything is pretty close together. The art work is unique and interesting. The lobby layout is weird. The sitting areas are all separated by large pillars making watching night time entertainment difficult and not enough indoor seating. There is ample outdoor seating on both sides of the lobby. The pool is not very deep but is big. We didn't try the secondary pool. Pool chairs were hard to come by unless you went early and put out your towels. The staff everywhere were friendly. The rooms were cleaned well and we had a very nice attendant. Our toilet didn't work for 2 days and received a number of excuses from the customer service. After they "fixed" it whenever it stopped working again we had to hit the side of the tank to get it to flush. We also had very little water pressure all week. The buffet was good. The cooking stations are in a separate section. There was a lot of seating areas. The animation team at the pool were good. Very repetitive but came up with fun games each day. As it was cold and rainy many days I feel like they could have done more to keep people entertained. The cigar bar was a nice little hideaway and the sports bar was excellent. The snack bar had good sandwiches and a pizza station at lunch. The night entertainment was good. The beach is beautiful! The pool bar was our favorite location. The staff Yoel went out of his way to serve people, make conversation and make his guests feel special.

Grand Aston Cayo Las Brujas: J'ai adoré

Nous avons fait une pause à Cuba parce que nous en avions assez des stations qui manquaient de nourriture et de boissons. J'ai été très impressionné par cette station, elle était propre, les chambres sont grandes avec beaucoup de tiroirs, la nourriture était fantastique, ils n'ont jamais manqué de rien, le choix était assez décent aussi. J'espère que la station continuera à avoir une bonne gestion, j'aimerais y retourner

Loved it We took a break from Cuba because we were tired of the resorts running out of food, and drinks, I was very impressed by this resort, it was clean, the rooms are big with plenty of drawers, the food was fantastic, they never ran out of anything, the selection was pretty decent as well. I hope the resort keeps up with good management I would like to go back

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Belle station balnéaire

C'est la troisième fois que je viens dans ce complexe et je n'ai toujours pas été déçu ! Les chambres sont toujours propres, le personnel est amical et formidable. La plage est magnifique ! Il n'y a pas de pénurie de nourriture dans ce complexe, si vous ne trouvez pas quelque chose à manger à un buffet, allez au suivant !!!! Je recommande vivement le Santuary Grande Memories !!!!!!

Beautiful resort This is my third time to this resort and still haven’t been disappointed! Rooms are always clean , staff is friendly and amazing. The beach is stunning! No shortage of food at this resort, if you can’t find something to eat at one buffet go to the next one!!!! I highly recommend Santuary Grande Memories!!!!!!

Grand Aston Cayo Las Brujas: Un lieu étonnant

Ce spa et ce centre de villégiature ont dépassé mes attentes. Les équipements sont formidables et accueillants. La plage est magnifique et propose tous les sports nautiques que l'on peut souhaiter. Les chambres sont propres et modernes. La nourriture était également excellente. Nous avions tout ce dont nous avions besoin chaque jour. Et surtout, le personnel était extrêmement serviable, amical et d'un grand soutien

An Amazing Place This spa & resort was more than my expectations. The amenities were so great and welcoming. The beach is amazing with all the water sports that you could ever want. The rooms were clean and up to date. The food was amazing as well. Had everything we needed every day. Most of all the staff were extremely helpful, friendly and supportive

Playa Cayo Santa Maria: Appréciable

Tout est propre, bien entretenu, agréable mais les piscines sont des piscines pour enfants, trop peu profondes, toutes les quatre, mais cela est compensé par la belle plage. Il y a toujours un jardinier qui travaille. Les bâtiments ont également été entretenus.

Enjoyable Everything is clean, well kept, enjoyable but the pools are kiddies pools, to shallow, all four of them, but that is compesated by the nice beach. There is always a gardener around working. Buildings were serviced as well.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Très bon rapport qualité/prix

Ce complexe avait tout ce dont nous avions besoin. Notre chambre Oceanfront était à 5 minutes d'une belle piscine, d'une grande plage et d'un buffet. La nourriture du buffet était froide. La pire chose à propos de ce complexe est le volume de la musique à la piscine ! Cela a gâché notre séjour. Longues journées de voyage

Great Value This resort had everything we needed. Our Oceanfront room was 5 minutes to nice pool great beach and buffet. The buffet food was cold. The Worst thing about this resort was the Volume of music at the pool ! That ruined our stay. Long travelling days

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: J'adore ce centre de villégiature

Depuis l'aéroport, vous prenez un bus pour vous rendre à l'hôtel, mais il est guidé par un local et ne semble jamais long. Une fois arrivé à l'hôtel, vous êtes accueilli par le personnel qui emmène vos bagages dans le hall où vous pouvez prendre une boisson et une collation (pizza) si vous arrivez tard comme nous l'avons fait. Le personnel est très sympathique. Nous sommes ensuite conduits à nos chambres lorsque nous sommes prêts à partir. Les chambres sont spacieuses, propres et la vue est  [... lire plus]superbe. Les femmes de chambre sont vraiment sûres d'être présentes dans les chambres. Elles font vraiment du bon travail en gardant les chambres propres et en déposant chaque jour un gentil geste décoratif sur le lit. J'apporte toujours des cadeaux pour le personnel car ils n'ont pas tout ce que nous avons. Ils l'apprécient donc vraiment. La plage de sable blanc est longue pour marcher, courir ou nager dans l'eau claire. Il y a du personnel pour aider à trouver des chaises longues sur la plage et, cette année, un serveur servait également des boissons. La nourriture est délicieuse et il y a toujours quelque chose à manger. Je ne consomme ni produits laitiers ni gluten et je mange bien ici. Les chefs sont vraiment extraordinaires. Les spectacles nocturnes sont toujours un plaisir à voir. Ne manquez pas l'événement Michael Jackson. Il y a aussi un village commercial accessible à pied. On y trouve une salle de sport pour s'entraîner, un spa et bien d'autres choses encore. Le groupe de divertissement propose également des cours de yoga, des jeux et des leçons de danse pendant la journée. Les piscines sont propres et bien aménagées. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui vont à Cuba. C'était ma deuxième visite ici et je me suis fait des amis avec qui je reste en contact quand je rentre chez moi. Je suis reconnaissante et je suis sûre que c'est un endroit idéal pour profiter de la vie.

Love this resort From the airport you go on a bus to the hotel but it is guided by a local and never seems long. Once arrived at the hotel you are greeted by staff that take your luggage over to the lobby where you can get a drink and a snack (pizza) if you come in late like we did. The staff are so friendly. We are then taken to our rooms when we are ready to go. The rooms are spacious, clean and the views are great. The maids are truly safe to have in your rooms. They definitely do a great job keeping the rooms clean and leave you a kind decor gesture on the bed daily. I always bring gifts for the staff as they don’t have all that we do. So they truly appreciate it. The white sand beach is long to walk or run or swim in the clear water. There is staff to assist with getting lounge chairs at the beach and they had a waiter serving drinks as well this year. The food is delicious and there is always something to eat. I am dairy and gluten free and I eat well when here. The chefs are truly amazing. The night life shows are always a pleasure to go see. Don’t miss the Michael Jackson’s event. There is a shopping village within walking distance to go to as well. Here there is a fitness gym for workouts and a spa as well as much more. The entertainment group also works during the day with yoga, games, dance lessons. The pools are clean and the set up is great here. I would highly recommend this hotel to anyone going to Cuba. This was my second visit here and have made some friends that I stay in touch with when I return home. Grateful for sure a great place to enjoy.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Sanctuaire ?

- Il n'y a pas de snack-bar ouvert 24 heures sur 24, comme indiqué - Pas de service de réveil - Pas de peignoir dans notre chambre - Notre literie, nos serviettes et nos meubles étaient tous tachés malgré le fait que nous ayons changé de chambre et que nous ayons fait le ménage tous les jours - Le siège des toilettes pendait de la cuvette et il fallait tirer la chasse d'eau plusieurs fois - Notre porte-fenêtre au rez-de-chaussée ne se verrouillait pas, puis lorsque nous avons changé de cham [... lire plus]bre, notre pêne dormant ne fonctionnait pas - Malgré la présence d'un panneau "ne pas déranger" sur notre porte, les femmes de ménage ont essayé de passer à deux reprises - Il n'y a AUCUN équipement dans la chambre - Ils ne voulaient pas nous fournir le wifi, jusqu'à ce que je leur montre qu'il était inclus dans le forfait de l'hôtel - Il n'y avait pas de navette pour l'aéroport, bien qu'elle soit incluse dans le forfait ; nous avons failli être abandonnés à l'aéroport lorsque nous avons atterri à minuit - Il n'y avait pas de distributeur de boissons VIP dans notre chambre (le majordome nous a dit plus tard qu'ils ne le faisaient plus) Notre mini-bar n'a jamais été réapprovisionné en eau. - La douche et la baignoire étaient toutes rouillées et tombaient en ruine - le cinquième jour, personne dans notre bungalow n'avait l'eau courante. Lorsque je suis allée dans le salon/zone principale le premier soir après un retard de 30 heures, on nous a dit que le snack-bar serait ouvert - il n'y avait absolument rien à manger, juste une zone de pizzas que le personnel devait faire fonctionner. Un membre du personnel dormait à l'une des tables du hall. Lorsqu'on l'a réveillé, il n'a pas voulu nous préparer quelque chose à manger. Il y avait aussi une quantité surprenante de chats littéralement partout, y compris dans la zone du buffet. De plus, aucun des plats qui devraient être chauds n'est couvert, ce qui permet aux mouches de pénétrer partout. Je ne voulais toucher à rien. Je ne voulais pas m'allonger dans le lit souillé. Je ne voulais rien manger. C'était très dégoûtant et j'ai l'impression que tout cela n'était qu'un mensonge.

Sanctuary? - There is no 24 hour snack bar as stated - No turn down service - No robes in our room - Our bedding, towels and furniture were all stained despite changing rooms and having our room made up daily - The toilet seat was hanging off the bowl and you would have to flush over and over - Our patio door on ground level did not lock, then when we changed rooms our deadbolt did not work - Despite having a ‘do not disturb’ sign on our door, the cleaners tried coming in two different times - There are NO amenities in the room - They didn’t want to provide us with wifi, until I showed them it was included with the resort package - There was no airport shuttle to the resort despite it being included in the package; we nearly got left at the airport when we landed at midnight - There was no VIP drink dispenser in our room (butler later told us they don’t do this anymore) Our mini bar was also never restocked with water. - The shower/tub was all rusted and falling apart - on our 5th day, no one in our bungalow had running water. When I went in the lounge/main area on our first night after a 30 hour delay, we were told the snack bar would be open - there was absolutely no food just a pizza area that staff had to work. There was a staff member asleep at one of the tables in the lobby. When woken, he did not want to make us anything to eat. There was also a surprising amount of cats literally everywhere including in the buffet area. Also, none of the should be hot food is covered, which then allowed the flies into everything. I didn’t want to touch anything. I didn’t want to lay in the soiled bed. I didn’t want to eat anything. It was very disgusting and it feels like it was all a lie.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Des gens formidables mais beaucoup de failles dans le management !

Les gens sont formidables, les barmans de la piscine géniaux. Il y a cependant des problèmes importants, qui se résument tous à un manque de surveillance de la part de la direction. Le buffet du Sanctuaire est couvert de mouches et de cafards occasionnels. Le buffet du Sanctuaire principal se trouve à l'intérieur et est trois fois plus grand, avec une nourriture bien meilleure. Je recommande de faire les 5 minutes de marche nécessaires pour les principaux repas. La station de pizza de fin de  [... lire plus]soirée a des ingrédients non couverts, et le livreur de pizza est souvent à l'arrière en fin de soirée, et vous devez en quelque sorte l'appeler. Entre-temps, les mouches se sont installées dans la nourriture pour la nuit, et un cafard s'est déjà assis sur la planche à découper. J'ai vu une mouche nager dans la sauce de la pizza ! TripAdvisor a censuré les photos que j'ai postées. Je suppose qu'ils les ont trouvées trop extrêmes. Les cocktails sont tous aléatoires au mieux et servis dans des gobelets en plastique pour la plupart. Le café espagnol est servi dans de minuscules verres à vin. Vous n'obtiendrez absolument pas un cocktail ou une margarita décents dans l'ensemble du complexe. Margarita : il n'y a pas de mélangeur ni de triple sec, c'est de la tequila (quand ils en ont, du rhum quand ils n'en ont pas) servie sans sel, dans un dixie cup, avec du jus provenant d'une machine. Si vous profitez du programme "sign-in" au Resonance, vous pouvez obtenir des boissons gratuites et elles sont préparées correctement dans leur bar sportif. Le bar des sports du Resonance proposait les meilleures margaritas au mélangeur que j'ai jamais mangées à Cuba ! Des voiturettes de golf partent du hall principal du Grand Memories après le spectacle nocturne. Vous devez vous enregistrer dans le hall, et les boissons sont alors gratuites. Ils facturent Grand Memories mensuellement, sur la base du nombre de personnes pour le mois. Il y a des punaises de lit et des phlébotomes, il faut donc s'y attendre. J'ai dû demander une nouvelle chambre après avoir découvert du sang qui coulait dans ma baignoire, des accessoires qui se détachaient des murs et des ordures sur le sol devant mon balcon. C'était comme s'ils testaient la qualité de la chambre qu'ils pouvaient donner à quelqu'un pour voir ce qui se passerait. C'était dégoûtant. La chambre surclassée était meilleure, mais elles ont toutes dépassé leur date de péremption. La solution cubaine est toujours d'appliquer plus de peinture et d'ignorer la racine du problème. Les toilettes publiques sont horribles, celles de la piscine sont trempées d'urine tous les jours. Les toilettes pour hommes du théâtre sont la chose la plus dégoûtante que j'aie jamais vue au cours de mes voyages. Après que j'en ai posté une photo sur TripAdvisor, ils l'ont condamnée et ont cloué la porte à clé....plus facile que de la rénover (c'est-à-dire que la direction échoue). La direction a besoin d'une ressource quotidienne dédiée à toutes les salles de bains, et elles doivent être nettoyées au jet trois fois par jour. C'est exact - elles doivent être nettoyées de fond en comble avec un désinfectant. Marcher dans un sol couvert d'urine est l'expérience quotidienne des salles de bain des piscines. Les problèmes de gestion sont donc omniprésents, mais les gens sont toujours gentils et souriants, ce qui est tout à leur honneur. J'y retournerais ?...seulement s'il y avait une bonne affaire à trouver, parce que les points négatifs l'emportent malheureusement sur les points positifs.

Great People but Many Management Failures ! The people are great, the pool bartenders awesome. There are significant issues though, and they all come down to a failure for management oversight. The Sanctuary buffet is covered in flies, and the occasional cockroach. The buffet at the main Sanctuaries area is indoors and is 3 times the size, with much better food. I recommend taking the 5 minute walk over there for the major meals. The late-night pizza station has ingredients uncovered, and the pizza guy is often in the back at late night, and you kind of have to call for him. In the meantime the flies have settled into the food for the night, and a cockroach once sat on the cutting board. I was saw a fly swimming in the pizza sauce ! TripAdvisor censored the pictures I posted of it all. I guess they found them too extreme. The cocktails are all haphazard at best and served in plastic dixie cups for the most part. The Spanish coffee was served in tiny wine glasses. You will absolutely not get a decent cocktail or margarita anywhere in the resort. Margarita: there's no blenders and no triple sec, it's tequila (when they have it, rum when they don't) served without salt, in a dixie cup, with juice from a machine. If you take advantage of the "sign-in" program over at the Resonance you can get free drinks there and they are made properly in their sports bar. The Resonance Sports bar had the best blender margaritas I've ever had in Cuba ! There's golf carts that leave from the main Grand Memories lobby after the nightly show. You have to sign in at the their lobby, and then the drinks are free. They bill Grand Memories monthly, simple based on headcount for the month. There are bedbugs and sandflies, so be prepared for it. I had to demand a new room after I discovered blood dripping in my bathtub, fixtures falling off the walls, and garbage on the ground outside my balcony. It was like they were testing to see how bad a room they could give someone to see what happens. It was disgusting. The upgraded room was better, but they are all way past their best before dates. The Cuban solution though is always to keep slapping on more paint and ignore the root of it. The public bathrooms are terrible, the pool bathroom is soaked in urine every day. The men's at the Theatre was the most disgusting thing I had ever seen in my world travels. After I posted picture of it on TripAdvisor they condemned it and nailed the door shut....easier than just renovating it (i.e. management fails). Management needs a dedicated daily resource on all bathrooms, and they need to be hosed down 3 times a day. That is correct - they need to hosed top to bottom and with disinfectant. Walking in a floor of urine is the daily pool bathroom experience. So, management problems are over the place but the people are always nice and smiling, so I give them credit for that. Would I go back ?...only if there was a major deal to be found, because the negatives sadly outweigh the positives.