Serenade Punta Cana Beach and Spa Resort: Un établissement familial avec un personnel formidable, mais qui aurait besoin d'un peu d'entretien

Nous venons de rentrer d'un séjour d'une semaine au Serenade en République dominicaine, avec nos jeunes enfants. Dans l'ensemble, je lui attribuerais une note d'environ 6,5/10 : nous avons passé un bon moment, mais certains aspects mériteraient clairement d'être améliorés. Les points positifs : Le personnel était absolument charmant : sympathique, chaleureux et formidable avec les enfants. Le complexe est très adapté aux familles, ce qui a grandement facilité notre séjour avec un enfant en bas [... lire plus] âge et un bébé. L'aire de jeux aquatiques a été un véritable atout : il y a une zone de jeux d'eau amusante pour les tout-petits et de grands toboggans pour les enfants plus âgés, ce qui a permis à tout le monde de s'amuser. Nous avons également beaucoup apprécié l'entretien très actif de la plage : le personnel s'occupait constamment des algues, ce qui a fait une différence notable. Inconvénients : Le plus gros problème est que le complexe semble assez délabré et a besoin d'entretien. Notre chambre n'a pas eu d'eau chaude, ni même tiède, pendant toute la durée de notre séjour, et le mini-réfrigérateur ne fonctionnait pas. Nous avons signalé ces deux problèmes, mais malheureusement, ils n'ont jamais été résolus. La communication a également posé problème, car le personnel qui répondait au téléphone ne parlait pas suffisamment anglais pour bien comprendre nos demandes d'entretien. Dans l'enceinte du complexe, plusieurs problèmes d'entretien étaient à signaler : • Les serrures des cabines des toilettes publiques étaient rouillées et mal alignées, ce qui rendait leur verrouillage difficile, voire impossible • Des carreaux cassés autour du bar de la piscine, présentant des bords coupants et de la colle apparente (un risque pour la sécurité) • L'aire de jeux pour enfants, bien que très amusante, était visiblement sale et aurait vraiment mérité un nettoyage en profondeur et une désinfection adéquate La nourriture était correcte — les buffets offraient toujours suffisamment de variété pour que nous ne manquions jamais de quoi manger, mais dans l'ensemble, les saveurs étaient assez fades. Nous n'avons pas eu l'occasion d'essayer les restaurants à la carte ni d'assister aux animations en soirée, car l'emploi du temps de notre tout-petit ne le permettait pas vraiment. Conclusion : Ce complexe hôtelier a beaucoup de potentiel, en particulier pour les familles, grâce à son personnel formidable et à ses équipements adaptés aux enfants. Cependant, le manque d'entretien et de maintenance le pénalise vraiment. Avec quelques améliorations dans ces domaines, l'expérience pourrait être bien meilleure.

Family-friendly with great staff, but in need of maintenance We just returned from a one-week stay at Serenade in the Dominican Republic, traveling with young kids. Overall, I’d rate it about a 6.5/10 — we had a good time, but there are definitely some areas that need improvement. Pros: The staff were absolutely lovely — friendly, warm, and great with kids. The resort is very family-friendly, which made traveling with a toddler and a baby much easier. The water play area was a big highlight: there’s a fun splash zone for little ones and larger water slides for older kids, which kept everyone entertained. We also really appreciated how actively the beach was maintained — staff were constantly working to manage the seaweed, which made a noticeable difference. Cons: The biggest issue is that the resort feels quite run down and in need of maintenance. Our room had no hot or even warm water for the duration of our stay, and the mini fridge didn’t work. We reported both issues, but unfortunately they were never resolved. Communication was also a challenge, as the staff answering the phone didn’t speak enough English to fully understand the maintenance requests. Around the resort, there were several maintenance concerns: • Public washroom stall locks were rusty and didn’t align, making them difficult or impossible to lock • Broken tiles around the pool bar with sharp edges and exposed adhesive (a safety concern) • The kids’ play area, while very fun, was noticeably dirty and could really benefit from a deep clean and proper sanitization The food was okay — the buffets always had enough variety that we never went hungry, but overall the flavors were fairly bland. We didn’t get a chance to try the à la carte restaurants or attend the evening entertainment, as our toddler’s schedule didn’t quite allow for it. Final thoughts: This resort has a lot of potential, especially for families, thanks to the great staff and kid-friendly amenities. However, the lack of maintenance and upkeep really holds it back. With some improvements in those areas, it could be a much better experience.

VIK Hotel Arena Blanca: Un bel établissement… Il aurait juste besoin d'un petit coup de neuf

Nous voyageons beaucoup. Nous avons séjourné dans de nombreux complexes hôteliers et résidences privées, tant en République dominicaine que dans d’autres régions du monde. Nous avons réservé ce séjour pour une escapade rapide et bon marché et, après avoir lu les avis, nous étions un peu hésitants. Nous avons été agréablement surpris. Le complexe est plutôt sympa. Le domaine est magnifique. La plage était agréable (un peu petite, mais exactement ce à quoi nous nous attendions). Les chambres éta [... lire plus]ient correctes mais auraient besoin d'être rafraîchies (mobilier et une nouvelle couche de peinture) et la nourriture au buffet était plutôt bonne la plupart des soirs. Le buffet du petit-déjeuner offrait tout ce qu'il faut pour bien commencer la journée, avec des plateaux réapprovisionnés fréquemment. Nous étions au rez-de-chaussée du bâtiment n° 4, donc tout était à proximité (piscines, snack-bar – excellentes pizzas – et la plage). Notre climatisation fonctionnait très bien, mais nous avions un peu froid pendant la nuit ; nous avons donc demandé une couverture supplémentaire, qu’il a fallu attendre 3 jours pour obtenir après avoir contacté la réception au moins 6 fois. LES POINTS NÉGATIFS… le personnel… pas très aimable – surtout à la réception. Je suis sûr qu’ils sont surchargés de travail et sous-payés, mais ils étaient de mauvaise humeur depuis notre arrivée jusqu’à notre départ. PAS ASSEZ DE CHAISES LONGUES... ARGH ! Je sais bien que c'est un problème dans presque tous les complexes hôteliers, mais je n'avais jamais vu ça auparavant... Des bagarres éclataient à la piscine presque tous les jours... Il faut arriver tôt pour en réserver... genre à 6 h du matin... On avait apporté notre propre cafetière, donc on était tranquilles pour le matin. Je le recommanderais à tous ceux qui aiment prendre leur café tôt le matin (il y a un frigo dans la chambre pour la crème ou le lait). AUCUNE ANIMATION EN SOIRÉE... Une ou deux soirées d'animation auraient été les bienvenues, mais le complexe est très calme et j'imagine que la plupart des clients ne s'en sont pas vraiment aperçus. Dans l'ensemble, nous avons été satisfaits du complexe et nous sommes d'accord pour dire qu'il mérite 3 étoiles et demie et qu'il offre un bon rapport qualité-prix.

Nice resort... Could just use a facelift We are frequent travelers. We have stayed at many resorts and private residences both in DR and other parts of the world. We booked this trip for a quick, cheap get-away and, after reading the reviews, we were a little hesitant. We were pleasantly surprised. The resort is quite nice. The grounds are beautiful. The beach was nice (a little small but exactly what we expected). The rooms were decent but could use some updating (furniture and a fresh coat of paint) and the food at the buffet was pretty good most nights. The breakfast buffet had everything you need to start your day with trays being replenished frequently. We were on the main floor in Building #4 so we were close to everything (pools, snack bar - great pizza- and the beach). Our air conditioning was working great but we were a bit cold through the night so we asked for another blanket which ended up taking 3 days to obtain after asking front desk at least 6 times. SHORTFALLS.... the staff... not very pleasant -especially the front desk. I'm sure they are overworked and underpaid but they were miserable from the time we arrived until the time we left. NOT ENOUGH POOL CHAIRS... UGGGH! well aware that this is a problem in almost every resort but have not seen anything like this before.... fights breaking out at the pool most every day... get there early to reserve... like at 6:00am...We brought our own coffee maker so we were good for the morning. Would suggest this for any early morning coffee drinkers(there is a fridge in the room for cream or milk). NO NIGHTLY ENTERTAINMENT... they could have used a night or two of entertainment but resort is very quiet and I'm guessing most guests didn't really miss this. All in all we were pleased with the resort and agree that this is a 3+* and good value for the price we paid.

El Beso Adults Only at Ocean El Faro: Où sont passés tous les fainéants ?

Beaucoup de points positifs, mais aussi quelques problèmes… notamment une grave pénurie de transats à la plage et à la piscine. Il y a largement la place d’en installer davantage, je ne comprends donc pas pourquoi cet espace n’est pas exploité. Le manque de transats a vraiment fait ressortir le pire chez les gens. Ça a gâché l'ambiance des vacances. C'est pour cette raison que je ne recommanderais probablement pas El Beso. Autres problèmes : il est pratiquement impossible de réserver une tabl [... lire plus]e au restaurant à la carte à moins d'avoir le forfait Privilege. J'ai essayé sur l'appli tous les jours à 8 h et il n'y avait que des places à 17 h 30 ou 21 h 30. En plus, il n'y a nulle part à El Beso où prendre un bon café dès le matin ! Le bar du hall ne sert pas avant 8 h 30. Mike's est trop loin et la file d'attente est FOLLE. Sinon, l'agencement est super. Facile de se rendre à pied presque partout. Le complexe est propre. Le personnel est sympa. Le bar de la plage est charmant. La plage est rocailleuse, mais le lagon est à deux pas et parfait pour se baigner. L'eau est chaude et calme. Les chambres du rez-de-chaussée sont plutôt sympas avec un accès direct à la piscine.

Where are all the loungers? Lots of good things but also a few problems...including a severe shortage of loungers at the beach and the pool. Lots of space to add more so not sure why the space is not being utilized. The lack of loungers really brought out the worst in people. Changed the vibe of vacation. For this reason I would probably not recommend El Beso. Other issues; next to impossible to book a reservation at al a carte restaurant unless you have Privilege package. Tried on the app everyday at 8am and only 530 or 930 available. Plus no where at El Beso to get a good coffee first thing in the morning! Lobby bar doesn't serve until 830. Mikes too far and the lineup is INSANE. Otherwise layout is great. Easy to walk most places. Resort clean. Staff friendly. Beach bar is lovely. Beach rocky but lagoon is steps away and excellent for swimming. Warm and water is calm. Ground floor rooms are quite nice with walkout to pool.

Sunscape Coco Punta Cana: Vieux centre de villégiature remis au goût du jour

Le seul reproche que nous avions à faire était le hall principal (qui était bien agencé). Le mobilier du hall était en très mauvais état et peu abondant, ce qui est dommage car c'est la première chose que les gens voient en arrivant, ou doivent se rassembler les soirs de pluie, ce qui a été le cas pour nous aussi. L'ajout d'un meilleur mobilier et d'une plus grande abondance serait un grand atout pour cet hôtel. Nous avons séjourné dans cet hôtel il y a environ 8 ans, connu sous le nom de Beli [... lire plus]ve, et les améliorations apportées ont été très appréciables.

Old resort updated good job The 1 major complaint we had. Was the main Lobby ( which was nice layout) The furniture in the Lobby was in very Poor condition, and not plentiful , Too bad because this is the first thing people see when first arriving, or have to gather to on raining eveing,s which we had too. The addition of better furniture and more plentiful would be a big asset for that Hotel. We were at this Hotel aprox 8yrs ago known as Belive, the upgrades made for nice inprovements.

Sunscape Coco Punta Cana: Magnifique complexe hôtelier

Le mobilier du hall de cet hôtel mériterait d'être renouvelé. Mais à part cela, l'hôtel était moderne et avait un aspect soigné. Les espaces extérieurs étaient bien entretenus. Le personnel était très sympathique. On nous a attribué une chambre « swim-out » dans le bâtiment 16. Le personnel nous a informés que le trajet à pied serait long pour mon compagnon, qui a des difficultés à se déplacer. Le lendemain matin, nous avons demandé à être transférés dans une chambre plus proche des commodités. [... lire plus] Ils se sont montrés arrangeants et nous ont surclassés dans la section Club pour 60 $ US par nuit. En voyant la chambre, nous avons été impressionnés et avons apprécié le reste de notre séjour. Nous devons dire que la nourriture était bonne, mais que les choix ne variaient pas beaucoup entre le déjeuner et le dîner. Le petit-déjeuner était excellent. Le service en chambre était lent, mais les plats étaient encore chauds lorsqu'ils nous ont été apportés. Je reviendrais dans la section Club en raison de la proximité de toutes les commodités.

Beautiful Resort This hotel could use some newer lobby furniture. But otherwise the hotel was modern and fresh looking. Grounds were well kept. Staff were very friendly. We were assigned building 16 for the swim out room. Staff informed us that it was a long walk for my partner that had mobility issues. The next morning we asked to be moved to a closer room to amenities. They were accommodating and upgraded us to the Club section for $60 per night US. On seeing the room, we were impressed and enjoyed the rest of our stay. We must say the food was good but the choices never changed much from lunch to dinner. Breakfast was great. Room service was slow but food was still warm when brought to the room. I would stay in the Club section again because of the convenience to all amenities.

Barcelo Bavaro Palace: une bonne station balnéaire.

Il est situé dans un quartier agréable. C'est un hôtel très fréquenté, avec un bon rapport qualité-prix. La plage est magnifique, et la chambre est agréable, avec vue sur le terrain de golf. Dans l'ensemble, je le recommanderais si vous avez des enfants et si vous souhaitez profiter d'une belle expérience à la plage. Les restaurants étaient vraiment moyens...

good resort. Its located in a nice area. Its a very busy hotel, good value for price. beautiful beach, nice room facing Golf yard. generally speaking I would recommend it if you have kids and if you want to have a beautiful beach experience. Restaurants were really average...

Majestic Elegance Punta Cana: Superbe complexe hôtelier

Le complexe est magnifique, très bien entretenu, avec une superbe plage nettoyée quotidiennement des algues, qui sont très rares, voire inexistantes. Le service était excellent, assuré par un personnel aimable et souriant. Je le recommande vivement ; le seul petit bémol concernait les vendeurs sur la plage.

Great Resort Resort is beautiful very well kept beautiful beach that’s swept for sea weed daily very little to none. Service was excellent provided by friendly smiling staff. Highly recommend, only issue we had was the venders on the beach

Riu Republica: J'ai adoré cet hôtel !

J'ai adoré mon séjour au Riu Republica. Oui, c'est un immense complexe. Oui, c'est réservé aux adultes, donc attendez-vous à une ambiance festive. J'ai apprécié de loger à l'arrière du complexe, même si c'était loin de la plage, car c'était plus calme et plus reposant. La nourriture était délicieuse, surtout le petit-déjeuner au Mangu. J'ai apprécié les buffets italien et japonais, et la côte de bœuf au restaurant rose (dont le nom commence par un K) valait le détour. Le Steakhouse, à mon [... lire plus] avis, m'a déçu car mon ribeye était trop cuit. Le service était fantastique partout. Un grand merci à Yuma, Reyes (del Sol), Made, Rudy, Roa, Angela et Sandy pour leur excellent service et leurs conversations amicales. J'ai apprécié de pratiquer mon espagnol. Ma chambre était propre, bien entretenue et confortable. La réception a répondu à tous mes besoins, même si j'ai dû me rendre au hall d'entrée car le téléphone de la chambre ne fonctionnait pas. Il faut noter que les prises de type nord-américain fonctionnent dans la chambre, donc pas besoin d'apporter un adaptateur. La boutique du complexe est bien achalandée, mais attendez-vous à payer des prix gonflés pour les cadeaux et les articles. Je recommanderais d'emporter de la crème solaire en plus, car elle est très chère à la boutique ! J'y retournerais sans hésiter !

Loved this Resort! I loved staying at the Riu Republica. Yes, it's very large. Yes, it's adults only so you can expect a party vibe. I enjoyed staying at the back of the resort, even though it was far from the beach, because it was quieter and more relaxing. The food was delicious, especially breakfast at Mangu. I enjoyed the Italian and Japanese buffets, and the Prime Rib at the pink restaurant (that begins with a K) was worth going back for. The Steakhouse, in my opinion, was a disappointment because my ribeye was overcooked. The service everywhere was fantastic. Shout out to Yuma, Reyes (del Sol), Made, Rudy, Roa, Angela, and Sandy for their excellent service and friendly conversation. I enjoyed practicing my Spanish. My room was clean, well attended to, and comfortable. The front desk took care of any needs that I had, although I had to walk to the lobby because the room phone did not work. It should be noted that North American style plugs DO work in the room so no need to bring an adapter. The resort store is well-stocked, but expect to pay inflated prices for gifts and goods. I would recommend taking extra sunscreen because it is very expensive at the store! I would definitely go back!

Live Aqua Beach Resort Punta Cana: Un séjour formidable !

Notre séjour mère-fille a été absolument merveilleux. Le complexe était propre et disposait de toutes les commodités nécessaires. La nourriture était excellente : le buffet était exceptionnel et les restaurants étaient plutôt bons. L'ambiance était plutôt tranquille (ce n'était pas un complexe très festif), ce qui était agréable. Cela dit, il y avait tout de même de quoi boire un verre ou faire la fête si c'est votre style. Le personnel était incroyablement aimable et, comme le complexe est p [... lire plus]etit et n'était pas trop fréquenté, nous n'avons pratiquement jamais eu à attendre pour avoir un verre ou entrer dans un restaurant. Enfin, la plage était très agréable et pas bondée, ce qui était très important pour nous. Je n'ai vraiment rien de négatif à dire sur notre expérience !

Amazing Stay! Our mother-daughter trip was absolutely wonderful. The resort itself was clean and included all the amenities needed. The food was great - the buffet was exceptionally good and the restaurants were fairly good. The vibes were more lowkey (it wasn't a huge party resort) which was nice. However, there were opportunities to drink/party more if that's your style. The staff was incredibly kind and because the resort is small and wasn't overly busy, we barely ever had ot wait for a drink or to get into a restaurant. Lastly, the beach was very nice and not overcrowded which was very important to us. I really don't have anything bad to say about our experience!

Punta Cana Princess: Parfait

Nous avons été agréablement surpris par ce complexe hôtelier. Ce que nous avons adoré : un petit complexe, un personnel formidable, une cuisine savoureuse, des espaces verts très bien entretenus et une plage magnifique. Seules deux choses nous ont moins plu : nous avions la chambre 5012, que nous avons beaucoup aimée, mais elle est équipée de deux lits simples. Le premier lit est complètement usé et doit être remplacé. Il est très inconfortable et a également besoin d'un nouvel oreiller, sans co [... lire plus]mpter que les clients mettent leur musique à fond sur la plage. Nous avons adoré la plage et nous y allons pour nous détendre et écouter les vagues, pas pour entendre la playlist de quelqu'un à plein volume. Tout bien considéré, je recommanderais sans hésiter cet hôtel et j'espère y retourner. Merci beaucoup !

Perfect We were pleasantly surprised with this resort. The things we loved: small resort, amazing staff, good food, very well groomed grounds and amazing beach. Only 2 things we didn’t love: we had room 5012, we loved this room, however it has 2 single beds. The first bed is completely wore out and needs to be replaced. Very uncomfortable and needs a new pillow as well and when guests play their booth tooth at the beach. We loved the beach and go there to relax and listen to the waves, not someone’s playlist blasting. All said, I would definitely recommend this resort and, hopefully, will be back. Thank you so much!

Breathless Punta Cana Resort: Je le recommande à 100 %

Tout ce que vous pouviez espérer, et même plus. La chambre était immense et magnifique. La cuisine méritait 5 étoiles et les boissons ne cessaient d'arriver. Vous êtes à deux pas d'une plage aux eaux bleues, avec des coins tranquilles pour profiter du soleil ou s'en abriter. J'y retournerais sans hésiter

100% recommend Everything you wanted and more. The room was huge and amazing. Food was 5 stars and the drinks keep coming. You are steps away from the blue water beach with relaxing spots to be in the sun or not. Would go again

El Beso Adults Only at Ocean El Faro: Un séjour cauchemardesque à El Beso (réservé aux adultes) à Ocean El Faro

La chambre a besoin d'être rénovée : les portes doivent être réparées et il faudrait repeindre. Les espaces extérieurs ne sont pas bien entretenus. Les piscines ont besoin d'être réparées, car le carrelage se décolle. Le restaurant a besoin de meilleurs cuisiniers. Les femmes de ménage devraient nettoyer un peu mieux. La direction devrait se montrer un peu plus aimable envers les clients. Quand un incident se produit au complexe, ils devraient intervenir. La climatisation est tombée en panne et  [... lire plus]de l'eau s'est répandue sur tous nos vêtements ; ils les ont bien lavés, mais nous avons dû attendre une heure et demie avant qu'ils viennent les récupérer. Deux chemises ont déteint sur une chemise blanche et ils n'ont rien fait pour y remédier.

Trip from Hell El Beso Adults only at Ocean El Faro Room needs lot of work, doors need repaired, fresh painting. Grounds are not kept up. The pools need repaired tiles coming off. Restaurant need better cooks . Maids need to clean a little better. Upper management a little more friendly to guests. When something happens at resort they should do something about it. Air conditioner went and water leaked all over our clothes and they did wash them but we waited 1 1/2 to get them to come and get them. Two shirts ran on a white shirt and they did nothing about it.

VIK Hotel Arena Blanca: De la bonne cuisine, une jolie plage, le reste est correct

De bonnes vacances en famille en 2026. C'était un bon hôtel, mais pas exceptionnel. Il y a clairement beaucoup de choses qui sont juste correctes. Je ne reviendrais probablement PAS dans cet hôtel. Les plus : la nourriture est excellente. Nous n'avons rien à redire sur la nourriture. Nous avons mangé mexicain, c'était fantastique ; le buffet était toujours excellent aussi. La cuisine internationale était correcte, mais sans plus. Nous n'avons pas essayé la cuisine italienne. La plage est magni [... lire plus]fique. Les chambres sont propres et le service de ménage fait du très bon travail. Points négatifs : LES CHAISES LONGUES DE PLAGE ET DE PISCINE. Nous avons dû régler notre réveil à 5 h du matin (en vacances) pour réserver des chaises. À 6 h, la plupart des emplacements ombragés n'étaient déjà plus disponibles. Un jour, nous avons essayé de les réserver tard dans la nuit car nous sommes rentrés tard, mais le lendemain, nos serviettes avaient été retirées des chaises et mes pinces ne nous ont jamais été rendues. Impossible de se détendre sur la plage, car les Dominicains essaient constamment de vous vendre des choses. Le café n'est pas terrible. Les machines à café ne fonctionnent pas toujours dans le hall et nous avions un vol tôt le matin pour rentrer chez nous, mais il n'y avait pas de café à cette heure-là. Le café au buffet est correct, mais il n'y a que du lait chaud pour le mélanger, ce qui n'était pas idéal et m'a donné envie de ne pas en prendre. Pas de coffre-fort. Nous avions 3 chambres pour notre famille de 6 personnes et aucun coffre-fort ne fonctionnait. Heureusement, nous n'avons pas eu de problèmes avec le personnel d'entretien qui aurait pu prendre quoi que ce soit. Cela restait tout de même un peu inquiétant. Beaucoup d'avis mitigés sur l'eau chaude dans les chambres ; bien que nous n'ayons pas eu de problèmes, d'autres personnes que nous connaissions en ont eu. Il semble que la climatisation fonctionnait par intermittence ; nous trouvions qu'il faisait trop froid et que la couverture était trop fine. D'autres ont changé de chambre car il n'y avait pas d'air du tout. Le personnel : je ne me souviens que de quelques rares personnes qui étaient aimables et souriantes. La plupart n'avaient pas le sourire et semblaient vraiment mécontents de travailler à l'hôtel. À mon avis, le service client n'était pas terrible. La plupart des barmans avaient l'air malheureux et n'ont jamais esquissé le moindre sourire. Il y en avait un de sympathique au buffet et un autre au restaurant mexicain. L'équipe d'animation était plutôt bonne ; un gars a fait beaucoup d'efforts pour discuter avec moi et ma famille. Animations : il n'y avait pas grand-chose, surtout le soir. La discothèque, qui existait, était apparemment fermée depuis un an et nous avons rencontré des gens qui étaient venus spécialement pour ça. Quand il y avait de la danse le soir, la variété musicale était très limitée et les sessions très courtes. Beaucoup de chansons en boucle aussi. Les spectacles de danse et sur scène étaient très courts. Pendant la journée, ils essayaient d'impliquer les gens dans quelques activités.

Good food , pretty beach , the rest just okay Good family vacation 2026. This was a good hotel but not great. Definetly have many things that are just okay. I would NOT likely return to this hotel. Pros - food is great. We don't have complaints about food. We had Mexican which was fantastic , buffet always great as well. International we had was okay but not great. We didn't try Italian. Beach is beautiful. Rooms are clean and housekeeping does a very good job. Dislikes - BEACH/POOL CHAIRS. We had to set our alarm at 5 am(on vacation)to reserve chairs. By 6 most shade was not available. One day we tried to do late night as we arrived back late and next day out towels taken off the chairs and my clips were never returned to us. No trying to relax on beach as Dominicans are constantly selling stuff to you. Coffee is not great. Coffee machines are not always working in lobby and we had early flight home and no coffee at all at that time. Coffee in buffet is OKAY but only have hot milk to mix which was not ideal and made me not want any. No Safe. We had 3 rooms for our family of 6 and no one had a working safe. Luckily we had no issues with housekeepers taking anything. Still felt a bit unsettling. Lots of mixed reviews on Hott water in room although we didn't have issues some others we knew did. Seems air conditioning was hit or miss , we found too cold and blanket was to thin. Others changed rooms as no air at all. Staff - I only recall a select few that were nice and would smile. Most had no smile and seems to very much be unhappy to be working at hotel. Not much good customer service in my opinion. Most bartenders were miserable and never cracked a smile. 1 at buffet was good 1 at Mexian restaurant. Entertainment crew was pretty good , 1 guy made a lot of effort to talk to me and my family. Entertainment - not enough going on especially at night. Disco that they did have was apparently closed for a year and we met people that went for that specifically. When there was dancing at night there was not much variety of music at all and short amount of time. Many of same songs too. Dance/stage shows were very short. Daytime they did try to get people involved in a few things.

Royalton CHIC Punta Cana: Une agence de voyage et un complexe hôtelier exceptionnels

Le complexe était bien aménagé, tout était propre, et les restaurants ainsi que la cuisine étaient excellents ! Il y avait un charmant petit café où le barista était exceptionnel et très sympathique. Les piscines étaient très propres et tout le personnel du bar était courtois et rapide. Nous étions un groupe assez nombreux et ils ont su s'adapter pour nos réservations de dîner.

Amazing travel agent and resort The resort was well laid out, everything was clean, and the restaurants and the food were great! They had a wonderful little coffee shop and their barista was exceptional and very friendly. The pools were very clean and all the bar staff were courteous and fast. We had a larger group and they accommodated us with our dinner reservations.

Ocean El Faro: Superbe complexe hôtelier

Cet hôtel était formidable. Les jardins sont magnifiques et propres. Le personnel était sympathique. Le service autour de la piscine était excellent. Malheureusement, nous n'avons pas pu réserver de table au restaurant à la carte de toute la semaine où nous étions là-bas. Il faudrait trouver une autre solution pour les réservations. Notre représentant d'Air Canada n'était pas très serviable et s'est même montré impoli.

Great resort This hotel was great. Grounds are beautiful and clean. Stall was friendly. Great service around the pool. Unfortunately we couldn’t book a reservation for à la cartes the whole week we were there. Need to come up with a different plan for reservations. Our Air Canada rep was not very helpful and actually rude.

Catalonia Royal Bavaro: Je n'y retournerai jamais

Notre séjour au Catalonia a été… toute une expérience. Disons que ça nous a « endurcis ». L'enregistrement a duré plus de 50 bonnes minutes, avec en point d'orgue un membre du personnel qui semblait perdu et qui passait son temps au micro. Pendant ce temps, on restait là, plantés… (on était trois dans la file d'attente) Le service était mitigé : la plupart des serveurs nous regardaient comme si nous avions personnellement gâché leur journée, mais un grand bravo aux deux véritables légendes q [... lire plus]ui nous ont souri et aidés --- de véritables MVP. La chambre dégageait une forte odeur de « moisi vintage ». Pas de ventilation, de la literie qui sentait le renfermé, et même nos vêtements avaient adopté cette odeur dès le deuxième jour. Les toilettes étaient bouchées à notre arrivée (à 1 h du matin) – le plombier est venu le lendemain pour les réparer. Le bouchon de la baignoire fuyait, ce qui empêchait de la remplir d’eau. Tout cela aurait pu être vérifié et réparé avant notre arrivée. Le premier jour, nous avons reçu un appel de réveil à 8 h (après être arrivés après minuit) du service clientèle, qui a ensuite commencé à nous bombarder de messages WhatsApp et a fini par nous escorter *surprise !* vers un argumentaire de vente déguisé en déjeuner. Rien ne dit mieux « vacances » que d’être pris en otage lors d’une présentation du club des voyageurs. Le paysage ? 50/50. Moitié magnifique, moitié « rentrons à la chambre… oh, attends ». Est-ce qu’on reviendrait ? - Jamais.

Never Going Back Our stay at Catalonia was… an experience. Let’s call it “character building.” Check-in took a solid 50+ minutes, highlighted by one staff member that looked lost, that was on a never-ending radio call. Meanwhile, we just stood there… (there were 3 people in a line up) The service was a mixed bag: most waiters stared like we personally ruined their day, but shoutout to the two absolute legends who actually smiled and helped us --- true MVPs. The room had a strong “vintage humidity” vibe. No ventilation, musty bedding, and even our clothes joined the scent club by day two. The toilet was backed up as we arrived (1am) - the plumber showed up the next day to fix it. The soaker tub stopper was leaking water so you couldn't fill up the tub with water. All could have been checked and fixed before our arrival. Day one, we got an 8AM wake-up call (after arriving past midnight) from guest services, who then proceeded to WhatsApp-bomb us and eventually escort us *surprise!* to a sales pitch disguised as lunch. Nothing says “vacation” like being held hostage over a travelers club presentation. The scenery? 50/50. Half beautiful, half “let’s go back to the room… oh wait.” Would we come back? - Never.

Dreams Flora Resort and Spa: Encore un super séjour en famille au Dreams Flora

Nous étions impatients de retourner au Dreams Flora après notre premier séjour il y a deux ans. Certains visages avaient changé, mais notre expérience a été tout aussi agréable. Dans cet hôtel, nous avons pris notre petit-déjeuner au buffet, déjeuné au bar de la plage et dîné au restaurant à la carte tous les soirs. Le personnel, du chef aux agents d'entretien, était formidable et constitue véritablement le poumon de cet établissement. Nous reviendrons.

Another great family trip to Dreams Flora We could not wait to return to Dreams Flora after our first trip there two years prior. Some faces have changed but our experience was just as enjoyable. This was a resort where we dined in the buffet in the morning, the beach bar at lunch and the à la carte’s each evening. The staff, from chef to cleaning staff, were excellent and are the real lifeblood of this resort. We’ll be back

Ocean Blue and Sand: Incroyable

Notre séjour à l'Ocean Blue and Sand a été fantastique. Une superbe chambre dans le bâtiment 10, des piscines immenses, un large choix de restaurants, une plage magnifique, un personnel incroyable et de nombreuses activités proposées autour du complexe, en plus des animations. Nous nous sommes fait plaisir en optant pour la formule « Privilege », que je recommande vivement. Le service et les prestations supplémentaires sont exceptionnels et rendent le séjour encore plus agréable. Un superbe comp [... lire plus]lexe familial avec un personnel très attentionné.

Amazing Our trip to Ocean Blue and Sand was fantastic. Beautiful room in Building 10, gigantic pools, lots of restaurants to choose from, gorgeous beach, incredible staff and lots of options for activities around the resort in addition to entertainment. We splurged and went privilege which I highly recommend doing. The service and extras are fantastic and make your trip all the better. A great family resort with very caring staff.

Serenade Punta Cana Beach and Spa Resort: Un peu fatigant et décevant

Tout d'abord, notre famille avait séjourné dans ce complexe il y a deux ans et nous avions passé un séjour formidable. Cette fois-ci, nous avons été déçus par l'aspect du complexe. En seulement deux ans, nous avons été choqués par l'état des lieux. Notre chambre sentait les égouts, le robinet du lavabo était rouillé et la douche se bouchait à chaque fois que nous l'utilisions. La chambre de nos enfants n'avait pas d'eau chaude, seulement de l'eau tiède, et il n'y avait pas de service de café.  [... lire plus]La nourriture était abondante mais sans assaisonnement ni saveur. Les salles de bains de l'hôtel n'avaient pas de porte qui fermait correctement et, faute de transats au bord de la piscine, il fallait se lever à 6 h du matin pour s'assurer d'avoir de l'ombre pendant la journée. L'application pour réserver le dîner fonctionnait de manière aléatoire et il était difficile de faire une réservation. Le personnel était formidable, très sympathique et a été le seul point positif de cette expérience décevante.

A bit tired and dissappointing First of all, our family was at this resort 2 years ago & had an amazing time. This time we were disappointed in the appearance of the resort. In just 2 years we were shocked at the condition of the resort. Our room had a sewer smell, the sink tap was rusted, the shower backed up each time we used it. Our children's room didn't have hot water, only lukewarm & no coffee service. The food was abundant but had no seasoning or taste. The bathroom around the resort didn't have a door that would close properly & the lack of pool loungers meant a 6 am alarm to secure shade during the day. The app to book dinner reservations was hit & miss to work & difficult to book. The staff were great, very friendly and a bright spot in this disappointing experience

Ocean Blue and Sand: Un excellent complexe hôtelier

C'était un excellent complexe hôtelier et je réserverais à nouveau ici. Les espaces extérieurs étaient vraiment propres et bien entretenus, les chambres étaient très agréables, dotées d'une grande terrasse et également très propres. Le personnel d'accueil était exceptionnel, en particulier Guillermo à la réception. À notre arrivée, notre chambre ne disposait que d'un lit king-size et d'un canapé-lit, mais nous avions demandé deux lits queen-size. Guillermo a été formidable et nous a changé de ch [... lire plus]ambre dès le lendemain pour une chambre au rez-de-chaussée avec vue sur la piscine et deux lits queen-size. Le personnel a transféré nos bagages sans aucun problème et les a apportés dans notre nouvelle chambre. Les restaurants étaient de grande qualité et la nourriture était excellente. Il n'y a que quelques points que nous aimerions voir améliorés : davantage d'animations avec un programme actualisé des événements proposés pendant la semaine de séjour, qui vous est remis lors de l'enregistrement, et aucune carte pour les serviettes n'était fournie à l'arrivée, nous avons dû les demander. L'heure d'enregistrement était trop tardive et il n'y avait pas de cendriers dans la chambre, il fallait en faire la demande. Les boutiques de souvenirs étaient très bien, mais le personnel ne cessait de modifier les prix : entre le prix affiché sur l'étagère et celui à la caisse, il y avait une différence, en particulier avec une dame aux longs cheveux noirs qui semblait vouloir tirer profit de tout ce que vous achetiez en augmentant le prix par rapport à celui affiché. Il faudrait du nouveau personnel dans les boutiques de souvenirs qui ne vous arnaque pas et qui vous donne le prix indiqué sur l'étagère. Superbe complexe hôtelier !!!

Excellent Resort This was an excellent resort and I would book here again. The grounds were really clean and well kept, the rooms were very nice with a large patio and also very clean. The guest staff were exceptional good especially Guillermo at guest services desk. When we first arrived our room only had a king bed a pull out couch and we requested two queen beds so Guillermo was great and switched our room the very next day to the ground floor pool view with two queen beds. Our luggage was moved with no problem by the staff and brought into our new room. The restaurants were superior and the food was excellent. There is only a few things that we would like to see changed is more entertainment with a updated agenda of entertainment events within the week you stay there that is provided to you once you check in and no towel cards were provided upon check in either as we had to ask. Check in time was too late in the day and there were no ashtrays in the room provided as you had to request that. The gift shops were very good but the staff kept changing the prices from what was marked on the shelf to when you got to the till the price increased especially one lady with long black hair it was like she was trying to make a profit off of everything you bought as she increased the price to what was marked. Need new staff in gift shops that don't rip you off and give you the price that is listed on the shelf. Awesome resort!!!