Merveilleux centre de villégiature mais...

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Il y a plusieurs piscines et il est facile de trouver une chaise longue dans l'une d'entre elles. La plage était également magnifique. Ce resort, ainsi que toute la région a perdu beaucoup de végétation dans l'ouragan, donc il’ n'est pas aussi luxuriante qu'il a pu être avant. Malheureusement, la nourriture laisse à désirer. Je recommande de s'en tenir au poisson. Je recommande également d'emporter du papier toilette/des lingettes pour les fesses part [... lire plus]out où vous allez. Ils ne réapprovisionnent pas les salles de bains comme les restaurants ou au bord de la piscine. Nous avons dû nous rendre à la clinique voisine pour obtenir de l'aspirine qui nous a été donnée gratuitement, ce qui était agréable.

Wonderful Resort but... We really enjoyed our stay. There are a few pools and easy to find a lounge chair at one of them. The beach was also beautiful. This resort, as well as the whole area lost a lot of vegetation in the hurricane so it’s not as lush as it may have been before. Unfortunately the food leaves a lot to be desired. I’d recommend sticking to the fish. I’d also recommend bringing toilet paper/butt wipes everywhere you go. They do not replenish the supply in the bathrooms as the restaurants or by the pool. We had to visit the nearby clinic to get some aspirin which was given to us for free which was nice.

Merveilleux centre de villégiature

J'ai été très surprise de voir à quel point l'hôtel était magnifique quelques mois seulement après le passage de l'ouragan sur Santa Maria. Le terrain autour de l'hôtel était propre et magnifique, toutes les piscines étaient utilisées. Sur la plage de Playa Cayo, des abris de plage étaient déjà en place. Les gens de la station étaient très polis et parlaient volontiers anglais et français. Ils avaient de nombreux types de nourriture pour satisfaire ma faim. C'était ma première fois et j'y r [... lire plus]etournerais volontiers.

wonderful resort I was greatly surprise by how wonderful the resort was after just couple of month after a hurricane hit Santa Maria. The ground around the resort was clean and beautiful, all the pool were in use. At the beach of Playa Cayo they already had beach shelter in place. The people at the resort were very polite and were happy to speak English and French. They had many different type of food to satisfy my hunger. It was my first time and I would gladly go back.

J'ai hâte de revenir ! Superbe station !

Playa Cayo Santa Maria est un lieu de villégiature merveilleux. Il est magnifique, la nourriture est excellente, le personnel est accueillant, serviable et toujours souriant. Le terrain est magnifique et bien entretenu, les chambres sont superbes. Nous étions un groupe de 10 invités, 6 d'entre eux étaient des habitués de la station, c'était notre première fois. Nous deviendrons nous aussi des clients réguliers ! Tant d'invités que nous avons rencontrés étaient déjà venus auparavant et continuent [... lire plus] à revenir. A recommander vivement.

Can't wait to visit again! Great resort! Playa Cayo Santa Maria was a wonderful resort. It is beautiful, the food was great, the staff was welcoming, helpful and always smiling. The grounds were beautiful and well kept, the rooms were great. We were a group of 10 guests, 6 of them were returning guests to the resort, this was our first time.. We will become returning guests as well! So many guests we met were there before and keep going back. Highly recommend.

Un lieu de villégiature exceptionnel et un personnel extraordinaire !

Fantastique resort, taille parfaite, pas de randonnées pour accéder aux piscines ou au lobby, etc. Le service est excellent. Tout le monde est très amical. La nourriture est la meilleure que j'ai mangée à Cuba. Nous aimons les repas à la carte. Nous n'avons pris le buffet qu'une seule fois. Les piscines étaient fraîches en raison du temps, mais magnifiques. La plage était la meilleure en termes de propreté, d'abri solaire, de confort et de service par rapport aux autres complexes situés à proxim [... lire plus]ité et devant lesquels nous nous sommes promenés. Nous y retournerons sans aucun doute !

Great Resort and amazing staff! Fantastic resort perfect size no hikes to get to the pools or lobby etc. Service is great. Everyone is very friendly. Food was best I have had in Cuba. We enjoy al carte dining. Only did buffet once. Pools where cool due to weather but gorgeous. Beach was the best for cleanliness, sun shelter, comfort and service compared to the other resorts close by that we walked past. Definitely would go back !

Un voyage extraordinaire et mémorable !

La station était incroyable ! !! Les employés sont très gentils ! La chambre était géniale ! les lits étaient petits. Le personnel de nettoyage a fait un excellent travail tous les jours et était très sympathique ! Les restaurants étaient incroyables. Le buffet était correct mais il n'y avait pas beaucoup de variété. On va à Cuba pour le soleil, pas pour la nourriture ! La nourriture n'était pas horrible, mais nous avons quand même pris du poids ! Si vous pouvez aller au restaurant à la cart [... lire plus]e tous les soirs, vous devriez essayer ! Le buffet a un bar à omelettes et un bar à pâtes. Les piscines étaient spectaculaires ! L'équipe de divertissement, y compris Lesdania, était très sympathique et à la fin de la semaine, ils connaissaient tous nos noms. Les animations sont géniales ! même dans le hall d'entrée. Le magicien était excellent ! Il y a un bar à crème glacée et un bar à barbe à papa. les bars à liquides étaient également excellents ! La plage était magnifique. Il est décevant que le temps ne nous ait pas permis de nous baigner à cause des drapeaux rouges. Je ne peux pas dire assez de bien de ce centre de villégiature !

Amazing and memorable trip! The resort was amazing!! Employees are super nice! Room was great! down fall they were small beds. Cleaning staff did a great job everyday and were very friendly! The restaurants were amazing. Buffet was ok but didn't have a lot of variety. You go to Cuba for the sun not the food! IT wasn't horrible I mean we still gained weight! If you can go to the a la carte's every night, you should try!! Buffet does have omelet bar and past bar. Pools were spectacular! Entertainment crew including Lesdania was super friendly and by the end of the week they knew all our names. Entertainment is great!! even entertainment in the lobby. Magician was excellent! There is an ice cream bar and a cotton candy bar. the liquid bars were also great! Beach was beautiful. It was disappointing that the weather didn't permit us to swim because of red flags. I can't say enough good things about this resort!

Exotique et pourtant très familier

Cela fait maintenant 4 ou 5 fois que nous allons à Playa Cayo Santa Maria. Ce qui nous fait revenir, c'est la beauté des lieux, la plage et la gentillesse du personnel. Ils vous sourient, vous disent bonjour, vous saluent, mais ne vous harcèlent jamais pour quoi que ce soit, d'après notre expérience. Les chambres sont confortables, propres et calmes, la plupart du temps. Certains employés ne parlent pas anglais, mais ils écoutent attentivement et essaient de comprendre. Ils y parviendront avec l [... lire plus]e temps. Les Cubains ont une forte personnalité, ils sont résistants et très travailleurs. Nous aimons la nourriture saine, les desserts, le café et bien sûr les boissons. Ils ont d'excellents animateurs, chanteurs et musiciens pour vous aider à découvrir leur culture. Le personnel du buffet est efficace et désireux de servir. Si vous décidez d'aller au PCSM, dites bonjour à la meilleure serveuse, Eliany, et à la personne la plus gentille du restaurant italien à la carte, Yareli. Nous y retournerons bientôt !

Exotic yet very familiar We have been going to Playa Cayo Santa Maria 4 or 5 times now. What brings us back is the beauty of the grounds, the beach, the friendly staff. They smile at you, say hello, wave, but never harrass you for anything, in our experience. The rooms are comfortable, clean, quiet, most of the time. Some employees don't speak English, but they listen hard and try to figure it out. They will, in time. The Cubans have strong personalities, they are resilient and very hard working. We love the healthy food, the desserts, the coffee and of course the drinks. They have excellent entertainers, singers and musicians to help you learn about their culture. The buffet staff is efficient and eager to serve. If you decide to go to the PCSM, say hello to the best waitress, Eliany, and the kindest person in the Italian a la carte restaurant, Yareli. We will go there again, soon!

Un ouragan ? Quel ouragan !

Vérifié les critiques TripAdvisor avant de réserver, mais toujours étonné que le personnel d'entretien a réparé les choses si rapidement et efficacement. Nouveau toit sur les bâtiments et les cabines de plage, le jardinage a fait un excellent travail pour remplacer les plantes endommagées, tout avait l'air mieux que je me souvenais de ma visite en 2016, en particulier la plage qui est de plus en plus large. La nourriture du buffet et du restaurant à la carte était excellente - à l'exception du [... lire plus] Panda Rojo, qui est un désastre permanent. Tout le personnel était amical et serviable, et nous avons particulièrement échangé des "Ola !" avec les femmes de ménage et les femmes de ménage qui étaient invariablement souriantes. Neuf voyages à Cuba, sept hôtels différents dans diverses régions, mais le Playa Cayo Santa Maria reste le numéro un.

Hurricane? What hurricane! Checked the TripAdvisor reviews before we booked, but still amazed that maintenance staff got things fixed up so quickly and effectively. New roofing on the buildings and beach huts, gardening has done a great job of replacing damaged plants, everything looked better than I remembered from my 2016 visit, especially the beach which is ever wider. Buffet and a-la-carte restaurant food was excellent - except for the Panda Rojo, which is a continuing disaster. All staff were friendly and helpful, and we especially exchanging "Ola!" with the housekeeping and cleaning ladies who were invariably smiling. Nine trips to Cuba, seven different resorts in various regions, but the Playa Cayo Santa Maria keeps coming out as Numero Uno.

Hôtel décent

J'ai été deux fois au Playa Cayo Santa Maria resort. Même qualité les deux fois. C'est un 5 étoiles à Cuba mais ce serait un 3,5 ailleurs. La nourriture n'est pas bonne. J'ai beaucoup de piqûres d'insectes. Pas de baignade dans la piscine le soir. Très ennuyeux de se faire expulser. Le terrain est bien entretenu. Le restaurant chinois à la carte avait la meilleure nourriture.

Decent Hotel I have been to Playa Cayo Santa Maria resort twice. Same quality both times. It is a 5 star in Cuba but would be a 3.5 any where else. Food is not good. I have a lot of bug bites. No swiming in the pool in the evening. Very annoying to get kicked out. Grounds are well kept. The chinese a la carte resturant had the best food.

Grand centre de villégiature

C'était notre deuxième visite au centre de villégiature. Toutes les installations sont excellentes. Les chambres étaient nettoyées tous les jours par un personnel expérimenté qui voulait toujours s'assurer que les clients étaient à l'aise. Le personnel de l'hôtel est très amical et heureux de servir les clients avec leurs différents besoins. Le terrain est constamment entretenu. La nourriture est très variée mais a besoin d'idées innovantes pour ne pas donner l'impression que la même nourriture  [... lire plus]est servie tous les jours. Des suggestions de la part des clients d'origine ethnique différente permettraient de donner une orientation différente à la présentation et au goût des différents plats. Le seul reproche que nous ayons à faire est l'infestation de puces de sable sur la plage. De nombreux clients ignorant cette menace sont rentrés chez eux avec des piqûres de puces qui peuvent provoquer de fortes démangeaisons. Nous comprenons qu'il s'agit d'une station balnéaire et que la plage est un élément important des vacances, mais des conseils ou des suggestions sur les mesures de précaution à prendre pour visiter la plage auraient pu rendre le séjour plus agréable.

Great resort This was our second visit to the resort. All the facilities were excellent. Rooms were cleaned daily by experienced staff who always wanted to make sure guests were comfortable. The staff at the hotel is very friendly and happy to serve the guests with their different needs. The grounds were constantly maintained. Food has a lot of variety but needs some innovative ideas so that it does not look like the same food is being served everyday. With some suggestions from guests who come from various ethnic background would provide a different direction to presentation and taste of various dishes. The only complaint we had is the infestations of sand fleas on the beach. Many of the guests being unaware of this menace went back home with flea bites which can be very itchy. We understand this is a beach resort and the beach is an important part of the holiday, however some sort of upfront advise or suggestions of precautionary measures while visiting the beach could have provided a more pleasant stay.

Très bonne station, mais l'emplacement est à 1,5 ou 2 heures de route en bus de l'aéroport de Santa Clara - à considérer comme une excursion d'une journée !

Terrain bien entretenu et propre Chambres propres et confortables - J'ai trouvé une poignée de douche défectueuse - je l'ai signalée et elle a été réparée immédiatement. Très bon, bon et grand choix de buffets, différents snake Bras autour de 3 ou 4 piscines, dont une sur la plage. Le front de mer de l'hôtel a été touché par les récents ouragans qui ont frappé les Caraïbes, mais cela n'a pas affecté les jolies plages sablonneuses Ma femme et de nombreux autres clients ont été piqués par des  [... lire plus]moustiques ou de minuscules mouches des sables. Les démangeaisons et les éruptions cutanées étaient très douloureuses et ont duré de nombreux jours, nécessitant un traitement puissant à base de crème hydrocotizon. Et ce, malgré les précautions prises par l'hôtel qui pulvérisait quotidiennement des insecticides tôt le matin et tard le soir - peut-être était-ce simplement saisonnier ou une conséquence de l'ouragan. J'ai eu besoin d'un traitement médical d'urgence en raison de vomissements et de diarrhées probablement dus à une allergie aux produits de la mer. La clinique gouvernementale située tout près de l'hôtel était très bien équipée et dirigée par des médecins, des infirmières et des assistants très bien formés et efficaces.

Very good resort but location is 1.5 to 2 hours drive by bus from Santa Clara Airport - Treat as a day excursion ! Well Kept-clean grounds- Claen and comfortable rooms- Found a faulty shower handle- I reported it and was fixed immediately. Very good good - and large choice in Buffet meals - varaious snake Bras around 3 or 4 pools -including one on the Beach. The beach front of the resort was battred by the recent hurricanes in the Caribean - but did not affect the lovely sandy shores - My wife and many other guests were bitten by either mosquitos and or some other tiny sand flies - the itching and rashes was most painful and lasted for many days - needing potent presription hydrocotizon cream treatment . This inspite the hotel taking precautions of daily early morning and l evening spraying of insecticides - perhaps this was just seasonal or a result of the hurricane. I needed emergency medical treatment due to vomiting and diarrhoea probably from sea food alergy - the Govt run clinic located very close to the hotel -was very well equiped and run by very well trained and efficient Doctor- nurse and assistant .

Mauvaise expérience

Cet hôtel n'est en aucun cas un 5 étoiles de Cuba. La chambre était sale, il a fallu la changer deux fois. Certains restaurants et piscines étaient fermés. Nourriture avariée. La plage était fermée 5 jours sur 7 à cause de très petites vagues. C'est la pire expérience qui soit.

Bad Experience This hotel is no way 5 star Cuba. The room was filthy had to be switched twice. Some restaurants and pools were closed. Spoiled food. Beach was closed 5 out of 7 days due to very small waves. Worth experience ever.

A dépassé mes espérances

Mon 10ème voyage à Cuba, 2ème à Cayo Santa Maria, premier voyage en solo, sans famille. Je recherche la détente et la nature, pas la fête. Pourquoi choisir cet hôtel : 1. L'un des rares hôtels à ne pas avoir de supplément pour un voyageur seul - presque tous les centres de villégiature facturent 30 à 50 % de plus pour une personne dans la chambre, mais pas celui-ci - décision commerciale intelligente, je n'y serais pas allé autrement. 2. La meilleure nourriture que j'ai vue dans les hôt [... lire plus]els cubains 4-4,5 étoiles, sans conteste. Excellente présentation, variété, qualité. 3. Coffre-fort gratuit dans la chambre, 1 heure de WiFi gratuite par jour ( !), bière, soda et bouteille d'eau gratuits dans le réfrigérateur, réapprovisionné tous les jours, serviettes de plage déjà dans la chambre à l'arrivée - encore une fois, des décisions commerciales très intelligentes. 4. Bon service au buffet, excellents Pina coladas. 5. Le territoire est petit, tout est à une courte distance de marche. Il m'a fallu 3 minutes pour aller à la plage. 6. Cuba est sûr en général, cet hôtel est sur une petite île, pas de population locale sur la longue plage, pas de vendeurs. Les clients de l'hôtel sont principalement des Canadiens. 7. Plage tranquille et relaxante. Quelques vagues, mais on peut s'y baigner et la plage est naturellement belle, intacte. 8. Excellent rapport qualité-prix, j'ai presque hésité à laisser cet avis, souhaitant garder cet hôtel pour moi, mais le personnel mérite un avis honnête. 9. Plus de chaînes de télévision câblées en anglais que dans les autres hôtels cubains. Le personnel parle anglais. Même les jardiniers essaient. 10. Pélicans, beaucoup de pélicans ! De près et de loin ! 11. Les chambres sont modernes, avec une bonne climatisation. Bon matelas, probablement le meilleur que j'ai vu à Cuba, bon sommeil. Superbe douche chaude à effet de pluie avec un énorme pommeau de douche, bonne pression d'eau. 12. A l'origine, je ne savais pas trop à quoi m'attendre, mais cela s'est avéré bien meilleur que les hôtels appartenant à des étrangers ou gérés par des étrangers à Cuba. Excellent travail ! 13. Peu de temps après que les ouragans aient frappé les Cayos, il n'y a pratiquement aucun signe de dégâts, presque tout a été restauré. 14. Buffet intérieur climatisé. Pourquoi ne pas choisir cet hôtel (selon vos préférences) 1. 1 heure et 40 minutes de route de l'aéroport. 2. Pas grand chose à faire en dehors de l'hôtel pour les fêtards. 3. Ce n'est PAS un hôtel 5 étoiles, il y a des carreaux fissurés, des marches cassées, si c'est vital pour vous, n'y allez pas. 4. Les prix dans le magasin sont gonflés, achetez votre alcool au Duty-free. 5. Les prix des services supplémentaires sont élevés. Je peux obtenir des coupes de cheveux et des massages beaucoup moins chers au Canada. 6. Certains membres du personnel froncent les sourcils lorsqu'ils ne reçoivent pas de pourboire. Désolé, je ne vais pas donner un pourboire pour chaque boisson dans un hôtel tout compris. Et ceux qui froncent les sourcils ne recevront pas de pourboire du tout. 7. L'entretien ménager n'est pas très bon. Lorsque je suis arrivé, il y avait des déchets dans la poubelle provenant des clients précédents, une tasse à café dans la chambre n'avait pas été lavée après les clients précédents non plus. Beaucoup d'autres petites choses qui causeraient de sérieux problèmes à une femme de ménage au Canada. 8. Mouches des sables. Ce problème est commun aux Cayos, mais pas à ce centre de villégiature en tant que tel. Vous ne les verrez pas, mais vous aurez des piqûres. 9. Pour les personnes à mobilité réduite : le chemin qui mène à la plage est rocailleux. Dans l'ensemble, cependant, c'est un excellent rapport qualité-prix.

Exceeded my expectations My 10th trip to Cuba, 2nd to Cayo Santa Maria, first time travelling solo, without family. Looking for relaxation and nature, not partying. Why choose this hotel: 1. One of the few hotels that did not have a surcharge for a single traveller - almost all resorts charge 30%-50% extra for one person in the room, this one did not -  smart business decision, I would not have gone otherwise. 2. Best food I've seen in Cuban 4-4.5 stars hotels, no contest. Great presentation, variety, quality. 3. Free safe in the room, free 1 hour of WiFi per day (!), free beer, soda, and a bottle of water in the fridge, replenished daily, beach towels are already in the room on arrival - again, very smart business decisions. 4. Good service at the buffet, great Pina coladas. 5. Territory is small, everything is a short walking distance away. Took me 3 min to walk to the beach. 6. Cuba is safe in general, this hotel is on a small island, no local population at the long  beach, no vendors. Hotel guests are mostly Canadian. 7. Quiet and relaxing beach. Some waves, but swimable and naturally beautiful, unspoiled. 8. Great value, I almost hesitated to leave this review, wishing to keep this hotel to myself, but the staff deserves an honest review. 9. More English language cable TV channels comparing to other Cuban hotels. Staff speaks English. Even gardeners try. 10. Pelicans, lots of them! Close and personal! 11. Rooms are modern, good AC. Good mattress, probably best I've seen in Cuba, good sleep. Great hot rain shower with huge shower head, good water pressure. 12. This resort is fully Cuban owned.  Originally I was not sure about what to expect, turned out to be much better than foreign-owned or managed hotels in Cuba. Great job! 13. Short time after the hurricanes hit the Cayos, there's barely any sign of the damage, almost everything has been restored. 14. Indoor air conditioned buffet. Why you may not want to choose this hotel (depending on your preferences) 1. 1 hour and 40 minutes drive from the airport. 2. Not much to do outside hotel for party goers. 3. This is NOT a 5- star hotel, there ARE cracked tiles, broken steps, if that is vitally important for you, don't go. 4. Prices in the store are inflated, buy your booze at the Duty-free. 5. Prices for extra services are steep. I can get much cheaper haircut and masages in Canada. 6. Some staff does frown when not getting a tip. Sorry, not going to tip for every drink at all-inclusive. And frowners won't get tipped at all. 7. Housekeeping is not that great. When I arrived, there was garbage in the can from previous guests, one coffee cup in the room was not washed after previous guests either. Lots of other small things that would get a housekeeper in Canada into a serious trouble. 8. Sand flies. This problem is common for Cayos, not this resort per se. You won't see them but you WILL get bites. 9. For people with mobility issues: the path to the beach is rocky. Overall though - great value for the price.

Un voyage inoubliable

C'est la première fois que je descends dans le sud et je dois admettre que ce fut une expérience remarquable. Par où commencer ? lol D'accord, d'accord... Je commencerai par le site - propre, bien entretenu et spacieux (y compris le hall d'entrée). Le hall comprend de nombreux canapés confortables, des tables avec des chaises et un bar avec de nombreux rafraîchissements alcoolisés et non alcoolisés. Les jardiniers s'affairent à garder l'endroit propre et frais. Ils sont sympathiques et sou [... lire plus]riants, du matin comme de l'après-midi. Les piscines sont très propres. L'eau est à la bonne température pour que chacun puisse s'y plonger et en profiter, seul ou avec ses enfants. Chaque piscine dispose de nombreux transats pour se reposer et profiter des rayons du soleil. Un filet de volley-ball est installé dans l'une des piscines - une bonne idée pour être actif pendant la baignade. Une petite salle de sport vous offre la possibilité de faire de l'exercice - un endroit très discret et privé L'ensemble du terrain est très sûr pour tout le monde - où que vous alliez, il semble y avoir un employé local qui vous accueille avec le sourire - vous vous sentez vraiment le bienvenu, ce qui est un sentiment agréable, surtout pour un visiteur. Zones publiques - la plage était très propre et l'eau ... eh bien - disons simplement que nous étions dans l'eau très souvent lol. La musique cubaine en fond sonore rendait l'atmosphère encore plus agréable. Les serveurs et serveuses de la plage veillaient à ce que vous puissiez étancher votre soif avec des rafraîchissements. Les maîtres-nageurs nettoient la plage le matin et le soir pour le lendemain. Ils veillent à ce que la zone soit sûre - il y avait beaucoup de vent certains jours (vagues) et les maîtres-nageurs ont fait preuve d'un grand professionnalisme en éloignant les gens des zones plus profondes de la plage - la sécurité avant tout, bien sûr, ce que tout le monde a compris. Tout le monde a bien compris. Chambres - propres, propres, propres. Chaque jour, le sol était nettoyé, la salle de bains brillait, des serviettes fraîches étaient proposées, le lit était fait (sans parler des magnifiques animaux en serviette qu'ils ont créés sur les lits chaque jour où la chambre a été nettoyée). Le petit réfrigérateur était toujours rempli de rafraîchissements au choix. J'ai particulièrement apprécié le petit coffre-fort dans lequel vous pouvez cacher vos effets personnels (avec votre propre code) - il est idéal pour ranger votre passeport, vos clés, votre argent ou tout autre objet de valeur que vous pourriez avoir et que vous souhaitez conserver en toute sécurité. La vue depuis le balcon était également agréable - on peut entendre l'océan au loin, ce qui est en soi relaxant et calme. Restauration - Que ce soit au petit-déjeuner, au déjeuner ou au dîner, le choix des plats est vaste. Vous avez la possibilité d'avoir quelque chose de frais préparé pour vous, comme une omelette aux œufs avec différents ingrédients au choix, du riz, du poisson, du poulet, du bœuf, une pizza, un sandwich grillé, pour n'en citer que quelques-uns. Les desserts étaient délicieux et frais. Vous pouvez également vous faire préparer un jus de fruit fraîchement pressé. Les serveurs et les serveuses étaient toujours occupés et votre verre était toujours plein (qu'il s'agisse d'eau, de jus ou de café/thé). Vous saviez que vous quittiez la salle à manger heureux et rassasié. Fonctionnalités - les spectacles quotidiens en soirée ont permis aux visiteurs de rire, d'applaudir et de se divertir. Les artistes font danser les visiteurs/touristes - pendant certains spectacles, vous pouvez monter sur scène et vous joindre à eux. Avant et après le spectacle, des boissons sont servies dans le hall pour vous rafraîchir. Vous pouvez participer à différentes excursions agréables de votre choix - que vous soyez seul ou en groupe, vous avez l'embarras du choix : visite de La Havane en avion ou en bus, nage avec les dauphins, aventures en bateau et bien d'autres encore. Boutique de souvenirs - une petite boutique de souvenirs située dans l'enceinte de l'hôtel propose différents types de souvenirs : vêtements, chaussures, bonbons, bouteilles d'alcool et autres cadeaux qui vous rappelleront non seulement l'hôtel lui-même, mais aussi la magnifique île de Cuba.

A trip to remember Being my first time down south, I have to admit this was a remarkable experience. Where do I start? lol OK ok ... I will begin with the grounds - clean, well taken care of and spacy (lobby included). The lobby includes lots of comfortable couches, tables with chairs and a bar with lots of alcoholic and non-alcoholic refreshments. The gardeners look busy keeping the place clean as well as fresh looking - they are friendly with a good morning / afternoon smiles. Swimming pools are very clean. Water is the right temperature for anyone to dip in and enjoy it either alone or with their children. Each pool has many sunbathing beds to rest on and gets some sunrays. Volleyball net is set up in one of the pools - great idea to be active while in the pool. A small gym offers you the option to work out - very discreet and private place Total grounds area is very safe for anyone - wherever you go, there seems to be a local grounds worker welcoming you with a smile - you feel really welcome there which is a nice feeling especially for a visitor. Public areas - the beach was very clean and water ... well - let's just say we were in the water very often lol. Background Cuban music made the atmosphere even more enjoyable - the waiters and waitresses at the beach kept your thirst quenching with refreshments. Lifeguards clean the beach in the morning as well as in the evening for the next day. They are on guard to ensure the area is safe - it was very windy on some days (waves) and the lifeguards were very professional about keeping people away from the deeper water areas at the beach - safety first of course which everyone understood. Nicely handled. Rooms - clean, clean, clean. Every day the floor was cleaned, the bathroom was shiny, fresh towels were offered, the bed was done (not to mention the beautiful towel animals they've created on the beds everyday the room was cleaned). The small fridge was always full of refreshments of your choice. I especially liked the little safe you get to hide your personal belongings (with your own personal code) - this is great for putting away your passport, your keys, money or any other valuables you might have and want to keep safely stored. The view from the balcony was also enjoyable - you can hear the ocean from a distance which itself sounds relaxing and calm. Dining - if you attend breakfast, lunch or dinner, the food selection was plenty. You have an option of having something fresh prepared for you such as egg omelette with different ingredients to choose from, rice, fish, chicken, beef, pizza, grilled sandwich - just to name a few. Desserts were delicious and fresh tasting - you can also have a fresh squeezed juice made for you - talk about leaving satisfied. The waiters and waitresses were always busy and your glass was always full (if water, juice or coffee/tea). You knew you were leaving the dining room happy and full. Features - daily evening shows kept the visitors laughing, clapping and entertained. The entertainers involve the visitors / tourists in dancing - during some shows you can go on the stage and join them. Before and after the show, the lobby keeps you refreshed with drinks. You can attend different, enjoyable excursions of your choice - if going alone or in a group, the selections are nice to choose from such as visiting Havana via plane or by bus, swimming with the dolphins, boat adventures and many many more. Gift shop - a little gift shop within the resort offers various types of souvenirs - anything from clothes, shoes, sweets, bottled alcohol and other gifts that remind you not only of the beautiful resort itself but of the beautiful island of Cuba.

Séjour malheureux à Playa Cayo Santa Maria

Nous avons séjourné dans ce complexe du 23 au 30 août dans le bâtiment n°7 ! Nous étions trois adultes et trois enfants, deux chambres, l'une avec vue sur le jardin et l'autre "sale" vue sur la piscine ! La piscine principale était fermée pour rénovation, mais lorsque nous avons réservé notre séjour, personne ne nous a prévenus Nous avons été déçus, mais ils nous ont dit qu'il y avait 3 autres piscines, ce qui a redonné le sourire aux enfants, mais cela n'a pas duré Les piscines étaient sales [... lire plus], remplies de gobelets en plastique, d'os de poulet, de frites et pleines de chaises à cause des touristes cubains ! Mais ne vous méprenez pas, nous aimons Cuba, c'est pourquoi nous continuons à y voyager. Je me suis plaint au gérant qui m'a dit que c'était à cause des touristes cubains et qu'il était désolé ! "Désolé" c'est tout ? Les piscines étaient vraiment dégoûtantes, nous n'y avons même pas mis nos pieds. Très décevant pour les enfants et même pour nous ! Le personnel du buffet n'est pas aimable du tout. Nous avons laissé 5 centimes sur la table après chaque repas et nous nous sommes retrouvés sans eau, j'ai dû chercher une carafe pour remplir le verre et plus encore Nous avons donné un pourboire aux cuisiniers Nous avions l'habitude de faire la queue pendant 40 minutes et de nouveau des touristes cubains venaient à l'avant en parlant espagnol, obtenaient leur nourriture mais pas une seule personne, toute la famille de 15 personnes avait la priorité et nous n'arrêtions pas d'attendre et d'attendre Nous nous sommes plaints au directeur, qui a réglé le problème pendant 30 minutes, et dès qu'il est parti, la même chose s'est produite ! Nous avons demandé au représentant de Sunwing Un jour il était en congé, l'autre jour il était de garde, le troisième jour il travaillait de 14h à 17h Nous lui avons demandé quand il serait là. La dame qui travaillait juste à côté de lui nous a dit "vérifiez la première page de ce livre pour connaître ses horaires" Nous ne sommes pas du genre à nous plaindre, mais ce n'était pas du tout une bonne expérience ! Les chambres étaient propres mais les oreillers puaient, la plage était magnifique, la nourriture était correcte, les autres se plaignaient de la nourriture mais nous n'étions pas difficiles. Le magasin de glaces était vraiment bon mais vous devez donner un pourboire ou vous attendrez plus longtemps ! Il n'y avait pas de lumière dans la station, nous devions utiliser la lumière flash de nos téléphones portables Les divertissements n'étaient pas bons du tout, le complexe est agréable mais il y a beaucoup de mauvaises choses qui nous éloigneront de ce complexe à coup sûr Nous voulons juste dire merci à Emily du snack bar et à Joicy qui nous a servi sur la plage ! Merci à vous

Unhappy stay at Playa Cayo Santa Maria We stayed in this resort from Aug 23th-30th in building #7! It was three adults and three kids,two rooms one facing garden view and the other "dirty" pool view ! Main Pool was close for renovation,but when we booked our tryp nobody told us about that We was disappointed,but they told us there is another 3 pools so they put smile on kids faces but that did not last Pools was filted dirty,plugged from plastic cups,chicken bones,fries and full of chairs because of CUBAN tourist! But don't take me wrong we like Cuba that's why we keep traveling there. I complain to the manager he said it is Cuban tourist sorry! "Sorry " that's all? That pools were really Disgusting,We didn't even put our feets In. Very disappointed for kids and even us! Stuff In the buffet not friendly at all. WE TIP them all the time leaving 5 cuc on the ta after each meal ending up with no water I had to go and look around for pitcher to fill the glasess and plus We tiped the cooks We use to wait in the line for 40 minutes and again Cuban tourist comes on the front speaking Spanish ,getting their food but not one person the whole family of 15 people had priority and we was keep waiting and waiting Complain to the manager,who fix the problem for 30 minutes as soon as he left same thing ! We was asking for sunwing representative One day he had day off ,the other day he was on call ,third day he is working from 2pm -5pm We ask so when he will be her The lady that works just beside him yeald "check front page off this book for his hours" She was assisting Cuban tourist!!! We are not people to make a complain but this was not good experience at all,! Rooms was clean but stinky pilows,beach was beautifull ,food was ok the others complained obout food but we was not picky Icecream shop was really good but you have to tip or you will wait longer! No lights in the resort we had to use flash light from our cellphones Entertainment wasn't good at all,resort is nice but there is lots of bad things which will keep us away from this resort for sure We just want to say thanks to the Emily from snack bar and Joicy that serving on the amazing beach!! Thank you

Je ne reviendrai pas de sitôt

Je ne me considère pas comme une personne difficile, mais je n'étais pas du tout fan de ce centre de villégiature. Tout d'abord, mes draps de lit n'étaient PAS frais lorsque nous sommes arrivés. Ils sentaient l'urine. Il y avait également des poils noirs sur la brosse à dents de mon fils un matin, ce qui me laisse perplexe. Il y avait une fuite dans la chambre ; aucun des draps n'était exempt de taches ; en raison de l'absence de draps-housses, je me suis souvent réveillée sur du plastique ; le  [... lire plus]climatiseur était extrêmement bruyant, produisant toujours un "ga-gunk" de réveil à chaque fois qu'il était allumé ou éteint ; quelques objets ont disparu (rien de particulièrement précieux car j'avais tout mis dans le coffre-fort) ; et il y avait une lumière clignotante juste au-dessus du lit. La nourriture était épouvantable. La même chose tous les jours. Très peu de légumes frais. Les Cubains ne mangent-ils pas de légumes ? Beaucoup de viande, mais pas de la bonne viande. Des hot-dogs, du jambon sec et du bœuf dur. Le poisson était gras. Il y en avait tellement qui étaient frits ! Toutes les personnes à qui j'ai parlé ont eu la diarrhée, certaines ont même vomi. Un jour, nous avons mangé une pizza, et c'était comme si quelqu'un avait étalé du fromage en poudre dessus. J'ai eu du mal à l'avaler lorsque j'ai pris une bouchée. En ce qui concerne le complexe lui-même, les piscines étaient agréables, bien que la piscine principale ait fermé à la moitié de notre séjour. Je ne peux pas dire que j'en ai été bouleversée, mais cela m'a semblé bizarre. Il y avait une odeur d'égout omniprésente dans tout l'endroit qui se répandait de temps en temps - peut-être la raison de toutes les difficultés gastro-intestinales ? La plage était très agréable. Il n'a jamais été difficile de trouver une chaise. Il y a une plate-forme rocheuse qu'il faut traverser pour atteindre la plage, mais cela a permis à mon enfant de garder son attention. J'ai trouvé le volume de l'"animacion" un peu trop élevé, mais un voyage plus loin sur la plage a permis d'y remédier. Peut-être que je suis gâtée par le fait d'avoir fréquenté d'autres complexes, mais celui-ci m'a semblé être un vrai "raté" Le personnel était très gentil, mais les chambres et la nourriture étaient vraiment décevantes. AUSSI ! J'ai parlé à d'autres personnes et nous avons comparé nos dépenses. J'ai littéralement payé le DOUBLE de ce qu'une autre femme a payé pour son voyage, malgré le fait que nous avions le même nombre de personnes. J'ai réservé par l'intermédiaire de tripcentral et je me demande si je n'ai pas fait une erreur en faisant cela ! Je dois également préciser que c'est moi et mon fils de 4 ans qui y sommes allés. Je l'ai laissé au club pour enfants un jour, et quand je suis revenue, il était devant la télé en train de regarder un film de braquage avec des gars masqués et armés. Et ils lui ont donné de la glace. Ce n'est pas la pire des choses, mais j'aurais aimé qu'on me demande à l'avance si j'étais d'accord. Dans l'ensemble, je n'y retournerais pas. Si vous recherchez des vacances reposantes, allez ailleurs. Il y a certainement de meilleures options.

Not going back anytime soon So...I don't think of myself as fussy, but I was not a ll a fan of this resort. First, my bed sheets were NOT fresh when we arrived. They smelled of urine. There were also black hairs on my son's toothbrush one morning that I can't even think about. There was a leak in the room; none of the bed sheet were stain-free; because of the lack of fitted sheets, I often woke on plastic; the air conditioner was extremely loud, always giving a house-waking "ga-gunk" every time is turned on or off; and we had a couple of things go missing (nothing of particular value as I put all of that in the safe); and there was a blinking light right above the bed. The food was terrible. The same thing every day. Very little in the way of fresh vegetables. Do Cuban people not eat vegetables?! Lots of meat - but not even nice meat. Hot dogs, and dry ham and tough beef. The fish was fatty. So much of it was fried! And everyone I spoke to got diarrhea - some even vomited. We got pizza one day, and it was like someone had smeared cheese whiz on it. I struggled to swallow it when I took a bite. As for the resort itself, the pools were lovely, though the main pool shut down halfway through our stay. I can't say I was too broken up about it, but it seemed odd. There was a pervasive smell of sewage throughout the place that wafted in periodically - perhaps the reason for all the gastro-intestinal difficulties? The beach was very nice. Never any difficulty finding a chair. There is a rocky shelf that one needs to traverse to reach the beach, but that just gave my kid more to keep his attention. I found the volume of the "animacion" a bit much but a trip further down the beach helped with that. Maybe I'm spoiled having been to other resorts, but this one felt like a real "miss." The staff I found very lovely, but really the rooms and food were such a disappointment. ALSO!! I spoke to other people and we compared how much we spent. I payed literally DOUBLE what another woman paid for her trip despite the fact that we had the same complement of people. I booked through tripcentral and am wondering if I made a mistake in doing that?! I should also also say that it was me and my 4 year old son that went. I left him at the kids club one day, and when I came back, he was in front of the tv watching a robbery movie with guys in masks and guns. And they gave him ice cream. Not the worst thing, but I would like to have been asked ahead of time if it was ok. Overall, I would not go back. If you are looking for a relaxing vacation, go somewhere else. There are definitely better options.

Choisir un autre lieu de villégiature

Le terrain était bien entretenu. Les repas étaient très mauvais et fades, mon enfant de deux ans et moi-même nous sommes contentés de spaghettis simples toute la semaine, ma femme de riz frit. Nous avons tout de même été malades, ma femme et mon enfant étant les pires avec des vomissements et de la diarrhée pendant des jours. Les chambres correspondaient à nos besoins mais il y avait beaucoup de cafards de la taille de mon doigt. Le service clientèle s'est empressé de répondre à nos demandes. Le [... lire plus] seul arrangement qu'ils nous ont donné était la demande d'un départ tardif. Il était décevant de payer pour le wifi et de ne l'avoir que dans le hall. Enfin et surtout, le temps de trajet depuis l'aéroport. Si nous avions su qu'il nous faudrait une heure et demie de route dans chaque sens, nous aurions cherché ailleurs

Choose another resort The grounds where well maintained. Meals where very terrible and bland, my two year old and my self stuck to plain spaghetti all week, my wife with fried rice. We still got sick, my wife and child the worst with vomiting and diarrhea for days after. The rooms suited our needs but many cockroaches the size of my finger. Customer service where prompted in responding to our requests. The only accommodation they gave us was the request for a late check out. It was disappointing to pay for wifi and to only have it available in the lobby. Last but not least was the travel time from the airport. If we knew it would take an hour and half to drive each way we would have looked elsewhere

Deuxième visite - je reviendrais volontiers

Playa Cayo Santa Maria est mon centre de villégiature tout compris préféré. La nourriture est très bonne (du moins selon les normes cubaines) et les boissons sont fortes. Il y a une grande variété de restaurants avec les restaurants à la carte pour le dîner. Personnellement, je préfère les buffets, mais ce n'est que moi. Tout le personnel est très sympathique. Toutes les demandes spéciales que j'ai formulées ont été satisfaites avec le sourire. J'ai fait pas mal de demandes car c'était  [... lire plus]la première fois que je voyageais avec un enfant, j'y suis allée avec ma petite fille de 10 mois. L'hôtel disposait d'un joli parc pour son berceau. La chambre était suffisamment spacieuse pour que l'on ne se sente pas trop à l'étroit avec le parc. J'y suis allée pendant la basse saison, ce qui était agréable car il n'y a jamais eu de difficultés à trouver une chaise longue près de l'une des nombreuses piscines ou de la plage. L'un des seuls problèmes de la plage était qu'il y avait une colline rocheuse à descendre, de sorte que ma mère, qui a des problèmes de mobilité, n'était pas à l'aise pour descendre jusqu'à l'océan. Je me souviens que d'autres commentaires faisaient état de problèmes avec des carreaux ébréchés et autres, mais ma chambre était en bon état. Il faut également savoir qu'il y a environ une heure et demie de bus entre l'aéroport et l'hôtel.

Second visit-still would revisit Playa Cayo Santa Maria is my favourite all inclusive resort. The food is very good (by Cuba standards at least) and the drinks are made strong. There are a wide variety of restaurants with the a la carte dinner restaurants. I prefer the buffet style personally, but that's just me. All the staff are so friendly. Any special requests I made were fulfilled with a smile. I made a fair amount of requests as it was my first time travelling with a child, I went with my 10 month old. They had a nice playpen for a crib for her. The room was spacious enough not to feel too cramped with the playpen set up. I went during the slow season which was nice because there was never any difficulties in finding a set of loungers by one of the many pools or the beach. One of the only problems with the beach was that there was a bit of a rocky hill to get down, so my Mother who has Mobility problems was not comfortable getting down to the ocean. I remember other reviews stating issues with chipped tiles and the like but my room was in good repair. Also be advised there is about an hour and a half bus ride from the airport to the resort.

Une belle station balnéaire !

Le Playa est un magnifique complexe hôtelier avec de charmants jardins. Il y a plusieurs piscines, dont une piscine de sérénité, ma préférée. La plage est superbe et dispose de nombreux pavillons d'ombrage. On peut marcher dans l'océan à l'infini et le fond est constitué de sable blanc et doux. Le restaurant italien et les pizzas du snack-bar étaient très appréciés. Le service clientèle était génial !

Lovely Resort! Playa is a beautiful expansive resort with charming gardens. There are several pools including a serenity pool my personal favourite. The beach is great and has lots of shade pavilions. You can walk out into the ocean forever and the bottom is soft white sand. Lots of food choices, really liked the Italian restaurant and the pizzas at the snack bar. Customer Service was awesome!

Plage fabuleuse et bien plus encore

Nous avons réservé cet endroit pour un voyage de filles / long week-end (3 nuits, 4 jours) et nous aurions vraiment voulu rester plus longtemps ! Excellent rapport qualité/prix. Les plus belles plages avec des tonnes de chaises longues et d'options d'ombre. Le personnel était merveilleux, amical, joyeux et toujours prêt à aider. Beaucoup de choix pour une nourriture décente, mais encore une fois, personne ne va à Cuba pour la nourriture en s'attendant à des options exceptionnelles de restauratio [... lire plus]n fine. Toutes les cartes et tous les buffets sont climatisés, ce qui est un bonus appréciable. Superbe spa, personnel de divertissement et spectacles, bar à glaces et de nombreux bars offrant de bonnes boissons partout. J'ai passé un moment fabuleux et j'y retournerai sûrement. Pas de supplément single, ce qui a permis à quelques-uns d'entre nous d'avoir leur propre chambre - une pause agréable ! Le trajet jusqu'à l'hôtel est d'une heure et demie, mais c'est un trajet agréable pour voir la région et les villes locales.

Fabulous beach and much more We booked this place for a girls trip / long weekend (3 nights, 4 days) and definitely wished we could have stayed longer! Excellent value for the cost. Most beautiful beaches with tons of loungers and shade options. Staff was extra wonderful, friendly, happy and always willing to help. Lots of choices for decent food but then again no one goes to Cuba for the food expecting exceptional fine dining options. All a cartes and buffet are air conditioned which was a nice bonus. Great spa, entertainment staff and shows, ice cream bar and lots of bars offering great drinks everywhere. Had a fabulous time and will surely go back. No single supplement which enabled a few of us to have own room - nice break! travel to hotel is 1.5 hours but enjoyable drive seeing the area and local towns.

C'était très bien

C'était très propre et le terrain était bien entretenu. Le personnel était formidable et très amical. J'y retournerais sans aucun doute. Première visite à Cuba et j'ai été agréablement surpris par la qualité de la nourriture. Très bon rapport qualité/prix.

Was great Was very clean and the grounds where well maintained . Staff where great all very friendly . Would definitely go back. First visit to Cuba and was pleasantly surprised at how good the food was. Great value for what you pay.