Incroyable

Le centre de villégiature était extraordinaire. C'était un excellent choix qui nous a permis de nous asseoir, de nous détendre et de profiter des divertissements proposés chaque soir. Le complexe était également propre et offrait une grande variété de plats. Tout le personnel était chaleureux et accueillant. Je planifierais certainement un autre voyage ici à l'avenir. J'ai été satisfait du service et de l'expérience.

Amazing The resort was amazing. It was a great choice allowing us to sit back, relax and enjoy the entertainment they had each evening. The resort was also clean and had a great variety of food. All staff was warm and welcoming. Would definitely plan another trip here in the future. Was happy with the service and experience.

Très belle

Tout était super et a100 % moi et mon mari reviendrons dans cet endroit nous avons rencontré du personnel sympathique et amical dans ce resort divertissement cinq étoiles ðŸ'ðŸ˜I’m'est pas prêt d'oublier ce bel endroit qu'est Cayo Coco

So beautiful Everything was super and a100 % me and my husband will come back in this place we meet nice and friendly personnel in this resort entertainment five stars 👍😁I’m not going to forget that beautiful place like Cayo Coco

Un lieu de villégiature fantastique !

Ce centre de villégiature était fantastique ! Le terrain était en parfait état. Le personnel était super sympathique et arrangeant ! La nourriture était bonne. La plage et les piscines étaient magnifiques. Les restaurants étaient très propres. Le club pour enfants était toujours en parfait état.

Fantastic Resort! This resort was fantastic! Grounds were in immaculate condition. Staff were super friendly and accommodating! Food was good. The beach and pools were beautiful. Restaurants were very clean. Kids club was always in pristine condition.

Belles plages, station balnéaire propre

Le complexe était propre et le terrain bien entretenu. Belle plage et grandes piscines propres. Le personnel est formidable et la nourriture est excellente, tout comme les divertissements. Un petit problème avec l'eau, mais ce n'était pas un événement normal pour ce resort, c'était juste des choses malheureuses qui arrivent, mais qui ont été rectifiées pour la plupart. J'y retourneraiðŸ˜

Beautiful beaches clean resort The resort was clean and the grounds well maintained. Beautiful beach and large clean pools. Great staff and the food was awesome as was the entertainment. Minor issue with the water but was not a normal event for this resort was just unfortunate things happen but was rectified for the most part. I would go there again😁

Certains sont bons, d'autres moins bons !

Le bon côté : la plage était très belle, avec du sable blanc et propre, et l'océan est d'un bleu magnifique ! Nous étions dans le bâtiment 4 et les chambres étaient propres (même si mon petit ami a tué un cafard dans notre chambre, mais c'est sous les tropiques, donc.....). Cependant, le lit king-size de notre chambre était extrêmement inconfortable et les oreillers étaient horribles. Mon amie était dans le bâtiment 1 et son lit était très doux et confortable, donc je ne sais pas quelle est l [... lire plus]a norme pour ce complexe. Les 2 piscines étaient agréables ; l'hôtel est indiqué comme ayant 4 piscines, mais deux d'entre elles sont des "kiddie pools" près de l'aire de jeux pour enfants et ne sont pas destinées aux adultes. Le terrain et les allées menant à toutes les zones étaient propres et bien entretenus. La seule plainte importante que nous ayons à formuler est que nous avons fait passer notre séjour au "Diamond Club" et que nous avons payé 110 $ par personne (CAD) pour 6 jours de "services supérieurs" et que cela n'en valait pas la peine. La plupart du temps, il était difficile (voire impossible) d'obtenir du vin n'importe où et la "zone Diamond Club" dans le bar du hall n'était pas desservie par un barman autant que la zone "normale" du bar. En outre, l'alcool de qualité supérieure n'était pas disponible dans tous les bars et il y avait constamment des ruptures de stock (cola, tonic, etc.). Cependant, le seul restaurant du Diamond Club où l'on pouvait réserver pour le petit-déjeuner et le déjeuner tous les jours, proposait du vin à tout moment et le service était excellent. Les lits sur la plage étaient également un bonus appréciable.

Some good, some not so good! The good: the beach was very nice, with clean, white sand and the ocean is that gorgeous blue! We were in building #4 and the rooms were clean (although my boyfriend did kill one cockroach in our room, but it's the tropics, so.....). However, the king-size bed in our room was extremely uncomfortable and the pillows were horrible. My friend was in building #1 and her bed was very soft and comfortable, so I'm not sure what the standard is for this resort. The 2 pools were nice; the hotel is listed as having 4 pools, however, two of the pools are "kiddie pools" by the children's play area and not for adults. The grounds and walkways to all areas were clean and well kept. The one significant complaint that we had is that we upgraded our stay to "Diamond Club" and paid $110 per person (CAD) for this for 6 days for "superior services" and it wasn't worth it. Most times it was difficult (if not impossible) to get wine anywhere and the "Diamond Club area" in the lobby bar was not serviced by a bartender as much as the "regular" bar area. In addition, the premium alcohol was not available at all of the bars and they were constantly running out of mix (i.e. cola, tonic, etc.). However, the one Diamond Club restaurant where you could make reservations for breakfast and lunch everyday, did have wine at all times and great service. The beds on the beach were a nice bonus too.

J'ai adoré !

Nous avons passé un moment merveilleux à Memories Flamenco. Nous prévoyons d'y retourner au printemps ! La nourriture était bonne selon les normes cubaines et la chambre était confortable. Nous avons adoré la magnifique plage et les lits de plage du côté du Diamond Club, pour lesquels nous avons fait des folies. Le personnel amical a été d'une grande aide dans tout le complexe et a contribué à rendre les vacances mémorables. Dans l'ensemble, ce fut l'une des meilleures expériences que nous ayons [... lire plus] eues à Cuba. Nous avons hâte d'y retourner !

Loved it! We absolutely had a wonderful time at Memories Flamenco. We plan on returning this spring! The food was good by Cuban standards and the room was comfortable. We loved the gorgeous beach and beach beds on the Diamond Club side which we splurged on. Friendly staff were helpful across the resort and helped to make the holiday memorable. Overall it was one of the best experiences in Cuba we have had as a whole. Can't wait to return!

Belle station balnéaire

Memories Flamenco est un beau complexe hôtelier avec une bonne plage et de bons équipements. Il y a beaucoup de chaises et de cabanes sur la plage - nous n'avons jamais eu à nous presser pour en obtenir une. Le personnel est très sympathique et arrangeant. La nourriture était bonne - nous sommes allés au buffet tous les soirs et avons pu trouver quelque chose à manger. Nous regardions autour de nous, choisissions ce que nous aimions et demandions aux gars sur le grill de le réchauffer ou de  [... lire plus]le faire frire. L'éclairage des chambres pourrait être amélioré. Une carte de papier est tout ce qui fait fonctionner les lumières et la climatisation, et il était très facile de la heurter pour que tout s'arrête, puis difficile de la remettre en marche. Belle vue sur l'océan depuis le deuxième étage du bâtiment 3. La taille du complexe est parfaite, ce qui permet de se déplacer facilement de la plage à la piscine en passant par les restaurants.

Nice resort Memories Flamenco is a nice resort with a good beach and good amenities. Lots of chairs and huts on the beach - we never had to rush to get one. Staff are very friendly and accommodating. Food was fine - we went to the buffet every night and were able to find something to eat. We would look around, pick what you like and have the guys on the grill heat it up/stir fry it. Lighting in the rooms could use some improvement. A paper card is all that keeps the lights/air conditioning running, and it was very easy to bump it so everything stopped, then difficult to get it running again. Beautiful view of the ocean from the second floor of building 3. Resort is a perfect size making it easy to get around from beach to pool to restaurants.

Superbe plage !

Ce complexe était parfait pour un séjour de 5 nuits avec ma petite-fille de 9 ans. Il est très bien aménagé, et depuis notre chambre dans le bâtiment 1, nous étions proches de la plage, du hall et de la belle piscine, ainsi que du bruit des représentations théâtrales nocturnes, qui se terminaient à 11 heures. Notre séjour du 9 au 14 novembre était en basse saison, nous n'avons donc eu aucun mal à trouver des palapas ombragés. La plage était large, l'eau très claire et peu profonde sur les 10 pre [... lire plus]miers mètres environ, ce qui est idéal pour les enfants. L'inconvénient était le buffet, principalement le fait que la plupart des plats contenaient de la viande, du poisson, du jambon et/ou du poulet. Il n'est pas difficile de manger une salade de pois chiches sans jambon ! Si nous étions restés plus longtemps, j'aurais demandé au chef de proposer un peu plus de choix de légumes, et je suis sûr qu'il l'aurait fait. J'ai trouvé qu'une grande partie du personnel parlait très peu l'anglais ou le français, et même lorsque je leur parlais en espagnol, ils ne semblaient pas intéressés par une quelconque conversation. L'hôtel n'était rempli qu'à environ 40 %, alors ne voudraient-ils pas au moins gagner des pourboires en étant un peu amicaux ? La plupart d'entre eux étaient indifférents et distants, même le représentant de SW. C'était ma première expérience "inamicale" de toutes mes visites à Cuba. Cependant, l'équipe d'animation qui interagissait avec les enfants le soir était formidable et ma petite-fille les a adorés.

Superb beach ! This resort was perfect for a 5 night stay with my 9 year old granddaughter. It is very well set out, and from our room in building 1 we were close to the beach, the lobby and the lovely pool, also to the noise from the nightly theatre shows, which finished by 11. Our Nov 9-14 stay was low season, so no problem finding shady palapas. The beach was wide, the water was very clear & quite shallow for the first 10 m. or so, great for kids. The downside was the buffet, mainly the fact that most dishes contained meat, fish ham &/or chicken. It's not difficult to have a chickpea salad without ham ! If we had been staying longer I would have asked the chef to provide a few more veggie choices, and I'm sure he/she would have. I found that many of the staff spoke very little English or French, and even when I spoke to them in Spanish, they didn't seem interested in any kind of conversation. The hotel was only about 40% full, so wouldn't they want to at least earn tips by being somewhat friendly? Most were uninterested and aloof, even the SW rep. This was my first ''unfriendly'' experience in all my visits to Cuba. However the animation team who interacted with the kids in the evening were terrific & my granddaughter loved them.

Deuxième visite

Personnes très sympathiques dans ce complexe. Un peu déçu par la nourriture. La piscine avait besoin d'être nettoyée, à la fin de notre séjour, elle avait l'air verte et nous ne voulions pas y aller. La plage était magnifique. Les chambres ont besoin d'une petite mise à jour. Notre baignoire ne se vidait pas correctement. Je ne recommanderais pas l'hôtel pour le moment, mais j'y retournerais s'ils amélioraient les chambres et la nourriture. Les jardins étaient impeccables et bien entrete [... lire plus]nus. Tout le monde est si chaleureux et amical. Le restaurant Diamond Club était très agréable. Nous aurions aimé pouvoir y dîner plus d'une fois.

Second time here Very friendly people at this resort. A little disappointed with the food. Pool needed to be cleaned, by the end of our stay it looked green and we wouldn’t go in. Beach was beautiful. Rooms need a little updating. Our tub didn’t drain properly. Wouldn’t recommend at this time but would go back if they improved the rooms and food. The gardens were immaculate; well taken care of. Everyone there is so warm and friendly. The diamond club restaurant was very nice. Wish we could have dinner there more than once.

Au mieux, Ok

Le service était bon. Le personnel était sympathique, mais l'approvisionnement très limité de certains aliments, boissons et bouteilles d'eau pour la chambre. La nourriture était correcte, je ne suis pas mort de faim. Les chambres étaient extrêmement délabrées, pas très bien nettoyées et la douche fonctionnait à peine. La piscine et la plage étaient agréables. J'avais le diamond club, mais il n'y avait pas vraiment trop d'avantages à part le restaurant.

Ok at best Service was good. Staff were friendly, but very limited supply of certain foods, drinks and bottled water for the room. Food was ok, I didn’t starve. Rooms were extremely run down, not cleaned very well and shower barely worked. Pool and beach were nice. I had diamond club, but there wasn’t really too many benefits other than the restaurant.

La meilleure station balnéaire cubaine de tous les temps

Les plages sont magnifiques. Le terrain était bien entretenu. Le bar du hall était immense. Le personnel était incroyablement amical. Je ne suis pas sûr exactement, mais je suis presque certain que c'est un centre de villégiature échangiste. J'ai voyagé seule et des couples sont venus me chercher. Je me suis beaucoup amusé, si vous voyez ce que je veux dire. Ménage a 3 😎ðŸ˜

Best Cuban resort ever The beaches were beautiful. The grounds were well kept. The lobby bar was huge. The staff was amazing friendly. I’m not sure exactly, but I’m almost certain this is a swingers resort. I travelled by myself and I got picked up by couples. I had a lot of fun if you know what I mean. Ménage a 3 😎😁

Les souvenirs

Le paradis trouvé. Dès notre arrivée à l'hôtel, on nous a montré notre chambre avec vue sur l'océan. La chambre était parfaite ! J'ai voyagé avec un groupe de 15 personnes. La nourriture était très bonne, le personnel de divertissement, les barmans, les femmes de ménage, le personnel de service et le personnel de la réception étaient tous extraordinaires. Les jardiniers offraient toujours des chapeaux, des oiseaux et des fleurs en feuilles de palmier. Je remercie tout particulièrement mon agent  [... lire plus]Trip Central, Halley Ellerbeck, pour son excellent service et sa grande attention à la clientèle. Elle se soucie vraiment de ses clients.

Memories Made Paradise found. Upon arrival at the hotel we were shown to our ocean view room. The room was perfect! I travelled with a group of 15. The food was very good.The entertainment staff, bartenders, housekeppers, wait staff and front desk staff were all amazing. The gardeners were always offering hats,birds and flowers out of palm leaves. A special thank you to my Trip central agent Halley Ellerbeck for her wonderful service and great customer care. She truly cares about her clients.

GOOD RESORT

Le resort était correct, les chambres sentaient mauvais, les lits étaient durs, la nourriture était correcte, mais rien de spécial. Nous n'avons pas pu réserver de restaurant car il était plein, mais quand nous en avons eu un, il était vide, les gens réservent et n'y vont pas et laissent l'endroit vide. La plage était incroyable, le service excellent, les gens travaillent bien. Merci de votre compréhension

The resort was ok,the rooms were smelly.The beds were hard, the food was ok, but nothing special. We couldn't reserve restaurant it was full, but when we got one it was empty, people reserve and they don't go and leave the place empty. The beach was amazing, service great, good working people. Thank you

Un peu déçu

Après avoir lu beaucoup d'excellentes critiques sur ce centre de villégiature, j'ai été un peu déçu par certaines choses qui se sont produites pendant notre séjour, par exemple : le premier jour, nous n'avons pas pu réserver de restaurant à la carte car on nous a dit qu'ils étaient tous pleins, mais d'autres personnes nous ont dit qu'il y avait beaucoup de places vides lorsqu'ils étaient là. Nous avons eu un problème avec notre climatiseur qui ne voulait pas descendre en dessous de 24 degrés et  [... lire plus]après la quatrième fois que nous nous sommes plaints, ils ont finalement envoyé quelqu'un pour jeter un coup d'œil et il nous a dit qu'il y avait de l'air frais qui sortait mais qu'il serait de retour dans 5 minutes et qu'il n'est jamais revenu. Dans le buffet principal, l'air conditionné ne fonctionnait pas non plus, ce qui a rendu la situation très inconfortable car j'ai facilement chaud et je transpirais pendant tout le temps que je mangeais. Nous avons également trouvé que certains membres du personnel étaient impolis lorsqu'ils demandaient des choses après avoir attendu et ne les obtenaient pas au bout de 15 minutes et que nous devions demander à nouveau, ce qui semblait les déranger. C'est la 6ème fois que je viens à Cuba, dans différents hôtels, et je dirais que c'est la première fois que j'ai des problèmes de ce genre.

Little Disappointed After reading many great reviews on this resort I was a little disappointed in some of the stuff that happened while we were there, ex: 1st day there and we were not able to book any a la carte restaurants as we were told they were all full, but were told by others that there was plenty of empty seats when they were there. We had an issue with our air conditioner as it would not go below 24 degrees and after the 4th time complaining they finally sent someone to take a look and he told us that there was cool air coming out but he would be back in 5 minutes and never returned. In the main buffet area the air conditioning was also not working and that made for very uncomfortable eating situation as I get hot easily and was sweating the entire time I was eating. Also we did find some of the staff rude when asking for things after waiting and not getting after 15minutes and we would have to ask again it seem to bother them. This is my 6th time to Cuba all different resorts and I would say my first time having issues like this.

Belle plage !

Nous avons vraiment apprécié notre semaine. La nourriture, l'océan, la plage, tout était superbe ! A recommander vivement. Nous étions une famille de 6 personnes et tout le monde s'est bien amusé. C'est un vol facile, proche de l'aéroport à l'arrivée. Semaine très abordable.

Beautiful beach! We really enjoyed our week. Food, ocean, beach, superb! Would highly recommend. We were a family of 6 and everyone enjoyed themselves. It's an easy flight, close to the airport upon arrival. Very affordable week.

Bon complexe hôtelier avec une belle plage

Bien que l'hôtel soit situé dans un endroit magnifique, la nourriture a besoin d'être améliorée. Les pains devaient être recouverts de serviettes pour éviter que les mouches ne s'y posent. La sélection de fruits, en particulier les ananas, n'était pas assez mûre. La plage est magnifique. Le personnel est sympathique. Il n'y avait pas de différence entre le Diamond Club et le service normal, à l'exception d'une place séparée sur la plage. Il n'y a pas de grande différence. Les jardins étaien [... lire plus]t beaux et bien entretenus.

Good resort with a beautiful beach While the hotel is in a magnificent spot, the food needs improvement. Breads needed to be covered with napkins to prevent flies sitting on them. The selection of fruits especially pineapples were not ripe enough. The beach is beautiful. Staff were friendly. There was no difference between Diamond Club & regular service except for a segregated place on the beach. Not much difference. Gardens were beautiful & well maintained.

Il s'agit d'une semaine de ma vie que je ne récupérerai jamais .....

J'ai fait plus de 20 voyages à Cuba, je suis donc conscient de ses limites et je n'ai jamais été déçu au point de m'en plaindre. Nous ne sommes pas allés à la piscine après le premier jour. Il y avait tellement de nuages qu'on ne voyait pas la première marche. C'est dégueulasse ! Dans la chambre de mes frères, l'air conditionné tenait à peine et l'odeur de moisissure était si forte qu'elle les a rendus malades à la fin de la semaine. On nous a dit "Désolé, pas de bière / pas de vin rou [... lire plus]ge / pas d'eau gazeuse" à plusieurs reprises dans deux bars différents, y compris sur la plage. La machine à café était en panne au snack-bar ouvert 24 heures sur 24, si bien que tout le monde a été regroupé dans le hall d'entrée où le personnel était manifestement débordé. C'est dommage, la propriété était charmante et la plage paradisiaque mais je ne retournerai pas sur ce site.

There's a week of my life I'll never get back ..... I've been to Cuba more than 20 trips, so I'm aware of it's limitations and I've never been disappointed enough to complain about it. We didn't go in the pool after the first day. It was so cloudy you couldn't see the first step. Yuck ! My brothers room, the air conditioning was barely holding on and the smell of mould and mildew were so bad it actually made them sick by the end of the week. We were told "Sorry no beer / no red wine / no sparkling water" on several occasions at 2 different bars including the beach. Coffee machine was broken at the 24 hour snack bar so everyone was herded to the lobby where the staff were obviously overwhelmed. It's a shame, the property was lovely and the beach heavenly but I wont be going back to this site.

J'adore ce centre de villégiature !

Comme toujours, le personnel était excellent, la nourriture abondante et bonne (pour Cuba). La plage est magnifique. La chambre était propre, le lit confortable et l'air conditionné puissant. A la fin de notre semaine, la piscine devenait un peu verte, mais l'océan était génial !

Love this resort! As always the staff were excellent, the food plentiful and good (for Cuba). Beach is amazing. Room was clean, bed was comfy and ac was strong. By the end of our week the pool was going a bit green, but the ocean was awesome!

Des vacances fabuleuses

Ce complexe hôtelier offre un excellent rapport qualité-prix pour les adultes et les familles. Le personnel est très aimable et serviable. Il y a un spectacle professionnel nocturne dans le théâtre, des démonstrations de danse quotidiennes au bord de la piscine, de l'aquagym, des jeux organisés pour les enfants, 3 piscines séparées, 3 salles à manger de première classe, un fabuleux buffet et un snack-bar ouvert 24 heures sur 24. N'ai-je pas mentionné les magnifiques vues sur la plage et l'océan [... lire plus] ? Voyez par vous-même.

Fabulous holiday This hotel resort gives amazing value for both adults and families. The staff are so friendly and helpful. There is a nightly professional show in the theatre, daily poolside dancing demonstrations and participation, water aerobics, organized games for children, 3 separate pools, 3 first class dining rooms, a fabulous buffet and 24 hour snack bar. Did I mention the magnificent beach and ocean views! See it all for yourself.

Un lieu de villégiature convivial pour les familles

C'est la troisième fois que nous venons dans ce complexe. La plage a été grandement améliorée depuis notre première visite il y a 6 ans. Ce qui était l'inconvénient de l'hôtel est maintenant sa meilleure attraction. La nourriture était typiquement cubaine. Le personnel était attentif au buffet, au snack et à la carte créole. Notre famille a réservé deux chambres car nous sommes une famille de cinq personnes avec des enfants en bas âge. Nous n'avons utilisé qu'une seule chambre car la salle  [... lire plus]de bains de l'une d'entre elles ne fonctionnait pas correctement. Le directeur nous a appelés après notre troisième nuit pour nous proposer un surclassement car il avait remarqué que nous n'utilisions qu'une seule chambre. Nous avons été transférés dans le bâtiment 2, au rez-de-chaussée, à quelques pas de la plage et du bar Diamond Beach. Le surclassement en combinaison familiale était un geste inattendu et très attentionné de la part de l'hôtel. Les spectacles étaient davantage axés sur la participation des invités et nous avons remarqué que de nombreux spectacles auxquels nous étions habitués manquaient à l'appel. Néanmoins, le spectacle de Michael Jackson était toujours à l'affiche et toujours aussi bon. Les spectacles avec la participation des invités étaient très drôles et faisaient participer les gens. Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon moment et nous y retournerons une quatrième fois si nous parvenons à obtenir à nouveau le même costume familial. Nous avons été gâtés.

A family friendly resort This is our third time at the resort. The beach has been greatly improved since our first visit 6 years ago. What used to be the downside of the hotel is now it’s best attraction. The food was typical Cuban fare. The waitstaff were attentive at the buffet, snack bar and the creole a la cart. Our family booked two rooms as we are a family of five with small children. We only used one room as the bathroom in one of the rooms was not working properly. The manager called us after our third night to offer us an upgrade as they noticed we were only using one room. We were moved to building 2 on the ground floor just steps away from the beach and diamond beach bar. The family suit upgrade was an unexpected and very thoughtful gesture on the part of the hotel. The shows were more guest participation and we noticed many shows we were used to were missing. Regardless the Michael Jackson show was still on and still really good. The guest participation shows were pretty funny and got people engaged. Overall we had a great time and would go back a fourth time if we are able to get the same family suit again. We’ve been spoiled.