Les meilleures vacances de tous les temps

Grand complexe, Hideaway était parfait, le plus éloigné de la zone pour enfants du complexe. Meilleur service jamais reçu de la part de l'ensemble du personnel. Nous reviendrons. Pas de problème avec la qualité de la nourriture, bon service à la carte. Le transfert de prix a été incroyable.

Best vacation ever Large resort , Hideaway was perfect, furthest away from children's area of resort. Best service ever received from all staff. Will return. No issues with food quality, good service at a la cartes. Price transfer was amazing.

Belle station, mais qui a besoin de temps pour

Il s'agit d'un très beau complexe hôtelier. L'architecture est remarquable. Les chambres, la nourriture et le service sont incroyables. Je n'aime pas beaucoup les algues dans l'océan. J'ai passé un séjour merveilleux avec mon mari du 18 au 25 février. Je recommanderais ce complexe, même si j'espérais que le Hideaway soit plus éloigné du Royalton Resort. Je voulais une station un peu plus calme et plus petite. J'ai tout de même passé un excellent séjour ! Un grand merci à Sigfriedo, il est un ato [... lire plus]ut majeur pour ce complexe !

Beautiful Resort but needs time to This is a Beautiful Resort. The architecture is outstanding. The Rooms, Food and Service are amazing. Not fond of the seaweed in the Ocean. Had a wonderful time here with my husband - February 18 - 25th. I would recommend this resort although I was hoping the Hideaway was further apart from the Royalton Resort. I wanted a little quieter and smaller Resort. Still had a great time! Special Thanks to Sigfriedo, he is a great asset to this Resort!

Assez bien

Le centre de villégiature était très agréable. J'ai trouvé que le Hideaway n'avait pas assez d'espace pour les chaises. 4 jours sur 7, nous avons dû aller de l'autre côté de la plage parce qu'elles étaient toutes utilisées par d'autres clients. Il en va de même pour la piscine. Nous aurions dû économiser notre argent

Pretty good The Resort was very nice. I thought the Hideaway did not have near enough chairsspace for the people there. 4 out of the 7 days we were there we ended up going to the other side of the beach because they were all in use by other guest. Same goes for the pool. We should have just saved our money

Excellent centre de villégiature

Cet hôtel est visuellement magnifique, les lits étaient comme un rêve, la chambre géniale, propre et confortable. La douche avait une double douche à effet de pluie, un siège et une douchette, la baignoire jacuzzi était géniale. Les restaurants étaient incroyables, la nourriture était délicieuse. Le seul problème que j'ai eu, c'est que la plage était trouble et pleine de mauvaises herbes, et je suis un amoureux de la plage. Si vous voulez une meilleure plage, allez à Cancun ou plus au sud à Maya [... lire plus]n Riviera

Excellent Resort This hotel is visually beautiful, the beds were like a dream, the room awesome clean and comfortable. The shower had a double rain shower, a seat, and a hand held, the jacuzzi tub awesome. Restaurants were amazing, food was delicious. The only issue I had was the beach was murky and weedy and I am a beach lover. If you want a better beach go to Cancun or further south in Mayan Riviera

Visite agréable

Nous avons apprécié notre visite. La chambre était charmante et offrait une vue sur l'océan. Il faudrait plus de chaises longues au bord de la piscine. Il faudrait également plus de parasols sur la plage. Le personnel a travaillé dur pour se débarrasser des algues. Nous avons apprécié les animations nocturnes.

Enjoyable visit Enjoyed our visit. The room was lovely with an ocean view. They needed more lounge chairs by the pool. Also needed more shade cover on the beach. Staff worked hard to get rid of the seaweed. We enjoyed the entertainment nightly.

Belle station - encore trop récente (problèmes à résoudre)

Le plus : nourriture fantastique (même au buffet), boissons excellentes, joli resort, belles installations de gym/spa, personnel sympathique, fête sur la plage amusante, proche de l'aéroport A améliorer : temps d'attente dans les restaurants (parfois 1-2 heures) !!! ouvriers et machines nettoyant la plage toute la journée/tous les jours, musique nulle dans tout le resort, "adult only" appliqué à une piscine et à une partie de la plage

nice resort - still too new (glitches to work out) Best part: fantastic food (even buffet), great drinks, pretty resort, nice gym/spa facilities, friendly staff, beach party was fun, close to airport To be improved: wait times at restaurants (sometimes 1-2 hours)!! workers & machinery cleaning beach all day/every day, music throughout the resort was lame, 'adult only' applied to 1 pool and section of beach

Un grand potentiel, mais pas encore tout à fait au point

Nous avons passé une semaine avant l'ouverture officielle du complexe. L'établissement est moderne et propre, et le personnel est très aimable. J'ai adoré les piscines chauffées. De ce point de vue, c'est vraiment 5 étoiles. Il y avait encore des travaux de réparation et de construction pendant que j'étais là, donc il y avait du bruit et certaines sections n'étaient pas accessibles. La nourriture et le service dans le restaurant n'étaient pas constants et il y avait des ruptures de stock de nour [... lire plus]riture et de certaines boissons pendant la semaine. Le personnel avait l'air débordé. Il ne fait aucun doute dans mon esprit qu'ils étaient en sous-effectif, mais encore une fois, le personnel faisait de son mieux pour plaire et fournir un service 5 étoiles. Mon plus gros problème concerne les divertissements et l'ambiance générale. La plupart de la musique que j'ai entendue pendant toute la semaine était du rock américain. Je n'ai pas du tout eu l'impression d'être au Mexique. J'avais l'impression d'être aux États-Unis :-( Pour cette seule raison, je ne pense pas que j'y retournerai. De plus, ils ont un grand espace pour les adolescents avec billard, tables de ping-pong, table de boules fusibles, air hockey, mais les adultes n'y sont pas admis. Il n'y avait rien de ce genre pour les adultes. Je suppose que nous étions censés nous contenter de boire et de danser sur du "bon vieux rock n'roll". Très décevant sur ce point. Un autre point décevant était la disponibilité de chaises, d'ombre et de lits agréables. Je n'ai jamais réussi à obtenir une place sur le lit. Le dernier jour, j'ai compris pourquoi : donner un pourboire au personnel vous permet d'accaparer trois lits, deux à la piscine et un sur la plage ! Je n'ai rien contre le fait de donner un pourboire à la réserve, mais la plupart de la journée, les places étaient vides et les personnes qui étaient sur la plage n'ont pas pu profiter d'un si beau mobilier. Il faudrait faire quelque chose à ce sujet, c'est certain. Dans l'ensemble, j'ai passé un très bon moment, mais je ne peux pas dire que c'était à la hauteur d'un hôtel 5 étoiles. Il sera probablement meilleur dans quelques mois :-)

Great Potential, but not quite there yet Spent one week prior to the official opening of the resort. The facility is modern and clean, and the staff is very friendly. I loved the swim out heated pools. From that perspective 5 stars indeed. There were still some repairs and construction going on while I was there, so there was some noise and certain sections were not accessible. Food and service in the restaurant was inconsistent and they run out of food and certain beverages during the week. The staff looked overwhelmed. There is no doubt in my mind that they were understaffed, but again, staff was doing their best to please and provide 5 star service. Now, my biggest issue was with the entertainment and overall feel. Most of the music I heard the whole week was american rock. I definitely did not feel like I was in Mexico. I felt like I went to states:-( For this reason alone, I doubt that I will go back. Also, they have a great teen area with pool, ping pong tables, fuse ball table, air hockey, but adults are not allowed. There was nothing of that sorts available for adults. I guess we were supposed to just drink away and danse to "good old rock n'roll". Very disappointing on this front. Another disappointing fact was the availability of chairs, shade and nice beds. Never managed to get a spot on the bed. The last day I understood why, tipping staff will get you to hog three beds, two at the pool and one on the beach! I have nothing against tipping to reserve, but most of the day the places were empty and the people that were on the beach did not get to enjoy such nice furniture. Something should be done about that for sure. Overall, I had a very good time, but I can not say this was up to par for a 5 star hotel. It will probably be better in few months:-)

Presque parfait

Tout, la nourriture, la plage, la chambre, le service, les boissons étaient excellents à l'exception de 2 problèmes. Le premier concerne les chambres qui font face à la mangrove et qui sentent parfois les eaux usées. Le deuxième problème est le manque de parasols sur la plage et les gens qui laissent les serviettes pour réserver la piscine et les chaises de plage. La section hideaway (adultes seulement) est beaucoup trop bondée, plus que la section familiale.

Almost perfect Everything, food, beach , room, service, drinks were great except for 2 issues. The first is the rooms that are facing the mangrove- it's smells of sewage at times. The second problem is shortage of umbrella on the beach and people leaving to towels to reserve the pool and beach chairs. The hideaway section (adults only) is way too crowded, more so than the family section.

La nourriture, l'alcool et les chambres sont excellents, mais ennuyeux

J'ai eu une chambre extraordinaire, de la bonne nourriture et un excellent alcool ...... Mais musique d'ascenseur aux piscines .... Divertissements ennuyeux et tout ferme tôt à part la discothèque ....... La plage et le bar de la plage étaient très agréables ...... Cependant, l'eau était la plus trouble que j'ai vue dans les Caraïbes à cause du récif au large ..... Si vous êtes là pour vous asseoir au bord de la piscine, manger et dormir, c'est un très bon endroit ..... Pas du tout un endroit po [... lire plus]ur faire la fête

Great food ,booze and rooms..but boring Had an amazing room, good food and excellent booze ...... But elevator music at the pools .... Boring entertainment and everywhere closes early other than disco ....... Beach and beach bar was very nice ...... However water was the the murkiest I've seen on the Caribbean due to the reef off shore ..... If u are there to sit by pool eat and sleep great place ..... Not a party place at all

Superbe Resort !!!!

L'hôtel était extraordinaire ! Le personnel de service était toujours disponible et s'est surpassé ! La nourriture était également excellente (ce que vous n'auriez jamais entendu de ma part dans les hôtels précédents). Le seul inconvénient que nous avons vu est que l'hôtel manquait de divertissement de toute sorte ! Il n'y avait rien qui se passait, même pendant la journée, pour vous donner envie de rester et de ne pas vous aventurer dehors, même la musique à la piscine pour adultes était moins  [... lire plus]que souhaitable ! A part cela, c'était un très bon hôtel.

Great Resort!!!! The hotel was amazing! The service staff was always readily available and went above and beyond! The food was also great(which you would never hear that from me from previous resorts) The only down fall that we saw was the hotel was lacking in entertainment of any kind! There was nothing going on even during the day to make you want to stay and not venture out, even the music at the adult pool was less than desirable! Other than that it was a great hotel.

Tout nouveau et incroyable !

Un complexe magnifique, une cuisine excellente, des vacances merveilleuses. Nous avons récemment séjourné au Royalton Hideaway et avons passé un excellent séjour. Les gens sont formidables, les piscines sont incroyables et les boissons abondantes ! Un grand merci à Mocca, une femme formidable !

Brand New and Amazing! Stunning resort, great food, wonderful vacation. We recently stayed at the Royalton Hideaway and had a great time. People are great pools are amazing and drinks plentiful! Special thanks to Mocca - great lady!