Grand Palladium Select Costa Mujeres: Une belle construction, un mauvais entretien

Propriété très bien conçue et spacieuse. Il n'y a jamais eu trop de monde, il était facile d'obtenir des places au bord de la piscine et de la plage La plage est venteuse et les vagues constantes, quelques algues qu'ils essaient de nettoyer chaque jour La nourriture est médiocre partout, la meilleure chose que j'ai eu était le poisson sur le grill Nous avons eu un temps parfait du 15 au 22 janvier 2023 et c'était la principale attraction La piscine près du bar Fizz était un endroit agréable

Beautifully Constructed, Poorly Maintained Really nicely designed and spacious property. Never felt too crowded, easily able to get spots by the pool and beach Beach is windy and constant waves, some seaweed that they try to clean up each day Food is meh everywhere, best thing i had was fish on the grill We had perfect weather Jan 15-22, 2023 and that was the main attraction The pool by the Fizz bar was a nice spot

Grand Palladium Jamaica: Un lieu de villégiature et de vacances exceptionnel

L'emplacement, le personnel et l'ensemble sont formidables pour des vacances en famille. Le swim up bar avait des barmans extraordinaires et ils devraient être reconnus. Superbe complexe !!! Nous reviendrons certainement l'année prochaine pour nous amuser encore plus au soleil ! :)

Great Resort and Vacation Great location, staff and all around amazing for family vacations. The swim up bar had amazing bartenders and they should be recognized. Great resort!!! We will be back for sure next year to enjoy some more fun in the sun! :)

Grand Palladium Vallarta: Très beau centre de villégiature

Le complexe est quelque peu désuet, mais les chambres sont très propres et entretenues quotidiennement. Le personnel est très agréable dans la salle à manger ou dans les quatre restaurants. La plage est propre et il y a beaucoup de plages. Au sommet d'une falaise se trouve une piscine ronde à l'eau chauffée d'où l'on peut observer des vhales presque tous les jours [sans que cela ne vous coûte quoi que ce soit]

Very nice resort The resort is somewhat dated, however the rooms are very clean ,looked after daily staff is very pleasant in dinning room or the four restaurants. The beach is clean with plenty of launches. On the top of a cliff is a round pool with heated water where you can observe vhales almost daily from.[at no cost to you]

Grand Palladium Vallarta: Station de vieillissement

Nous sommes allés dans ce complexe plus de 10 fois et avons toujours apprécié l'expérience globale. Cette année, nous avons remarqué que certains problèmes, bien que mineurs, n'étaient pas pris en compte. Nous étions dans le bâtiment 2 et nous avons constaté que les lumières de chaque escalier sur plusieurs étages étaient grillées. Cela pose un problème de sécurité lorsque l'on marche dans un couloir éclairé et que l'on s'engage dans un escalier sombre où l'on ne peut pas voir les marches correc [... lire plus]tement. Le personnel de la plage était très sympathique, mais il est maintenant confronté à des équipements usés tels que des planches à voile qui semblent avoir été utilisées et malmenées. Ils pourraient probablement acheter au moins 12 planches supplémentaires et constater qu'elles seraient utilisées quotidiennement par les clients, ce qui rendrait l'expérience plus agréable pour les clients qui choisissent de profiter des installations de la plage. Le surf est également très populaire dans ce complexe, mais il ne semble pas y avoir suffisamment de planches de surf disponibles pour les amateurs. Le robinet d'un tuyau d'eau au centre d'activités de la plage ne se fermait pas correctement, fonctionnant parfois pendant de longues périodes sans interruption malgré le fait que le personnel ait demandé à plusieurs reprises la réparation du robinet. Nous avons pris la plupart de nos repas au buffet de l'hôtel. J'ai trouvé que de nombreux articles étaient abondants et que la nourriture était abondante. J'ai également constaté que de nombreux plateaux contenant des aliments supposés chauds n'étaient pas en mesure de garder les aliments chauds. Beaucoup de nos repas étaient froids. Mon partenaire a été choqué lorsqu'il a touché l'un des plateaux chauffants et j'ai demandé à plusieurs reprises que mes plats soient réchauffés sur le grill. Le personnel a toujours été aimable, il doit donc y avoir un problème de communication où le personnel a peur de signaler les problèmes constatés. La direction devrait chercher à obtenir l'avis des membres du personnel plus fréquemment. Je sais que ces points sont mineurs et que, dans l'ensemble, nous apprécions toujours ce complexe pour les activités de plage, le climat et l'éloignement du centre-ville de Puerto Vallarta.

Aging resort We have been to this resort 10 plus times and have enjoyed the overall experience as always. This year we noticed some issues, although minor, are not being looked after. We were in building #2 and found that in each staircase on several floors the lights were burnt out. This creates a safety concern when walking down a lighted hallway then entering a dark staircase where you cannot see the steps properly. The beach staff were very friendly but are now faced with worn out equipment such as boogie boards which seem well used and abused. They could probably buy at least another 12 boards and find that they would be used by guests on a daily basis, making it a better experience for those guests choosing to enjoy the beach facilities. Surfing is also very popular at this resort, but there does not seem to be enough surf boards available for those enthusiasts. A water hose tap at the beach activities center would not turn off properly, sometimes running for long periods continuously despite the fact that staff had requested a repair to the tap multiple times. We ate in the buffet for most of our meals at the resort. I found that many items were plentiful and food was abundant. I also found that many of the trays holding supposedly hot food were not able to keep the food hot. Many of our meals were cold. My partner actually got shocked when touching one of the food warming trays and I requested my food to be reheated on the grill multiple times. Staff was always friendly, so there must be a communications issue where staff are afraid to report issues as found. Management should want to get opinions from staff members more frequently. I know these items are minor and overall we still enjoy this resort for beach activities, weather and remoteness from downtown Puerto Vallarta.

Grand Palladium Kantenah: Les vacances les plus parfaites

Nous adorons ce complexe. Nous sommes venus ici il y a 5 ans et nous voulions revenir. Après un voyage à Hawaï et dans un autre complexe, nous avons décidé de revenir. Il a tellement à offrir. Une nourriture incroyable. La plage. Le terrain. Les chambres. J'ai mangé des fajitas incroyables tous les jours. C'est assez loin de l'aéroport. 2.5 heures de bus avec des arrêts dans d'autres stations. Le voyage aller-retour était la plus grande plainte avec plusieurs retards à l'aéroport

The most perfect vacation We love this resort. We came here 5 years ago and we wanted to come back- after a trip to Hawaii and another resort we decided to come back. It has so much to offer. Amazing food. Beach. Grounds. Room. I ate amazing fajitas everyday. It is quite far from the airport. 2.5 hour bus ride with stops at other resorts. The travel to and from was biggest complaint with various airport delays

Grand Palladium Kantenah: Quelques problèmes majeurs

Nous avions demandé une chambre à côté de notre fils et de notre belle-fille pour pouvoir garder notre petite-fille de 7 mois pendant qu'ils assistaient à un mariage dans le complexe. Non seulement nous n'étions pas côte à côte, mais nous étions situés dans un bâtiment séparé, à une certaine distance. Il n'y avait pas non plus de berceau pour le bébé dans sa chambre, comme nous l'avions demandé, et cela n'allait pas être réparé avant le lendemain. Il a fallu des demandes répétées et des menaces  [... lire plus]pour en obtenir un tard le premier soir. Le ménage a été adéquat, bien que les serviettes de toilette n'aient pas été incluses et que les gants de toilette n'aient été fournis qu'une seule fois. Le personnel était très aimable et les serveurs attentifs. Nous n'avons pas observé de protocoles COVID en place

Some Major Problems We had requested a room beside our son and daughter -in-law so we could baby sit our 7 month old grand child while they attended a wedding at the resort.Not only were we not side by side,we were located in a separate building some distance away. it took most of our first full day at the resort to get the situation rectified. There also was not a crib as requested for the baby in her room and initially this was not going to be fixed until the next day.It required repeated requests and threats to obtain one late on the first night. Housekeeping was adequate, although the inclusion of hand towels was hit & miss, and face cloths only showed up once. Staff were very friendly and wait staff were attentive. We did not observe any COVID protocols in place

Grand Palladium Kantenah: Très déçu. Ce n'est certainement pas un centre de villégiature 5 étoiles.

Les chambres ne sont pas meilleures que celles d'un Holiday Inn. Petite douche dans une baignoire, ce qui rend l'accès difficile à ma femme. Nous avions demandé un fauteuil roulant pour aider ma femme à aller d'un point A à un point B. Ils n'ont pas voulu nous aider et nous avons dû en louer un. Ils n'ont pas voulu nous aider et nous avons dû en louer un. Nous voulions que mon fils, qui vit à Playa, vienne nous rejoindre pour un dîner à la carte. Pas de problème pour lui payer un laissez-passer  [... lire plus]d'une journée pour entrer dans le complexe, 110 $US, mais il ne pouvait pas aller au restaurant à la carte à moins que nous lui ayons obtenu une chambre. La nourriture était médiocre, souvent froide, et comme il s'agit d'un grand complexe, avec beaucoup de monde, les plateaux n'étaient pas réapprovisionnés rapidement. Nous sommes allés à Playa 7 fois auparavant, 2 fois dans le même complexe. Tous ces séjours ont été d'une valeur supérieure. Je pense que tout n'a pas bien commencé car notre vol a été retardé de 4 heures au départ d'Halifax.

Very disappointed. This is certainly not a 5 star resort. Rooms are no better than a Holiday Inn. Small shower in a tub making it difficult for my wife to climb into. We had requested a wheelchair to help get from A to B for my wife. They would not accommodate so we had to rent one. We wanted to have my son who lives in Playa to come and join us for an a la carte supper. No problem to pay for a day pass for him to enter the resort, $110US, but he could not go to the a la crate restaurant unless we got him a room. Food was subpar, often cold, and because it is a large resort, with a lot of people, the platters were not replenished quickly. We have been to Playa 7 times previously, 2 times at the same resort. All of them were a superior value. I guess it did not start off well as our flight was delayed 4 hours leaving Halifax.

Grand Palladium Kantenah: N'a pas répondu à nos attentes.

Nous étions censés être à Kantenah, mais nous avons été déplacés à colonial sans préavis. Cela a été une bataille d'une journée pour obtenir un berceau pour mon bébé. Le resort était bien trop grand pour que les petits enfants puissent s'y promener toute la journée. Il y avait des chariots pour se déplacer, mais le personnel a souvent refusé d'emmener mes enfants dans les chariots parce que c'était réservé aux adultes. Les buffets offraient un grand choix d'aliments frais. Cependant, le personn [... lire plus]el des buffets n'était pas génial, on ne nous a jamais apporté de boissons à notre table. Le club pour enfants était bien. Nous avons adoré la musique en direct dans le complexe. Il y avait une grande piscine et de superbes toboggans pour les enfants. La plage était décevante car il y avait des ordures tout le long du rivage et des trafiquants de drogue s'approchaient de nous tous les jours sur la plage. L'océan était très rocailleux, prévoyez des chaussures d'eau. Les animaux du zoo n'étaient pas du tout nécessaires car il y avait beaucoup d'animaux sauvages à voir. Nous avons trouvé très triste de voir des crocodiles et des flamants roses se reposer.

Did not meet our expectations. We were supposed to be at Kantenah but got moved to colonial without notice. It was a huge day long battle getting a crib for my baby to sleep in. Resort was way too big for little kids to walk around all day. They had trolleys to get around but many times the staff refused to take my kids in the trolleys because it was for “adults only”. Buffets had so much selection and lots of fresh food. However buffet staff weren’t great, we never got beverages brought to our table. The kids club was good. We loved all the live music at the resort. There was a massive pool and great water slides for the kids. Beach was disappointing as it had garbage all along the shore line with drug dealers approaching us daily on the beach. The ocean was very rocky, bring water shoes. The zoo animals were completely unnecessary as there was plenty of wildlife to see. We found it very sad to see crocodiles and flamingos pent up.

Grand Palladium Kantenah: beau complexe hôtelier

nous avons apprécié notre séjour au Grand Palladium, mais nous étions censés séjourner dans la section Kentanah et notre groupe était dispersé entre Colonial et Kentanah... mon épouse et moi étions loin de notre famille avec des enfants en bas âge (qui aurait eu besoin de notre aide). Nous avons également eu des problèmes pour obtenir un lit pour bébé/un parc pour enfants que nous avions réservé plusieurs mois auparavant... on nous a dit que c'était sur la base du premier arrivé... La première n [... lire plus]uit a été difficile, inutile de dire que tout le monde était très fatigué et que bébé ne voulait pas s'installer dans un lit d'adulte... finalement à minuit, elle s'est endormie... pour être réveillée à 6 h 30 du matin par un appel téléphonique... pour dire qu'un berceau arriverait à 9 h... (pourquoi un appel si tôt)... le berceau est finalement arrivé à 10 h 30 du matin !

lovely resort we enjoyed our stay at the Grand Palladium, however we were supposed to stay in the Kentanah section and our group was scattered between Colonial and Kentanah...my spouse and I were far from our family with small children ( who could have used our help). We also had issues with securing a baby bed/play pen for which we had reserved many months prior...we were told that it was on a first come basis...The first night was harried needless to say as everyone was very tired and baby would not settle in an adult bed...finally at midnight she went to sleep...only to be woken up at 630 am with a phone call...to say that a crib would come at 9am...(why such an early call)..the crib finally arrived at 10:30 am!

Grand Palladium Kantenah: Grand Palladium Kantenah, Mezico

Nous nous sommes récemment rendus au centre de villégiature susmentionné pour le mariage de notre fils. Nous devions être à Toronto pour prendre un vol Sunwing à 3h00 du matin pour un vol de 6h25. Nous avons été informés juste avant le vol qu'aucun avion n'était disponible chez Sunwing et qu'ils avaient loué un avion au Portugal avec du personnel de bord portugais. 6 heures plus tard, nous avons décollé dans l'avion le plus inconfortable que nous ayons jamais eu. On nous a servi de l'eau et deux [... lire plus] biscuits Oreo pour un vol de quatre heures. Nous avons reçu un bon de 20 $ pour le déjeuner de Sunwing à Toronto, mais nous n'avions le choix qu'entre Tim Hortons et Subway. Nous avons atterri au Mexique et nous sommes montés dans un bus pour un trajet d'une heure et demie jusqu'au centre de villégiature. À notre arrivée, nous avons découvert qu'aucune chambre ne nous avait été attribuée (plus de 40 membres avaient voyagé pour le mariage !). On nous a donné une chambre au troisième étage (nous sommes tous les deux des aînés, mais nous sommes restés debout pendant 36 heures et nous avons décidé que nous n'avions plus d'énergie pour retourner à l'enregistrement afin de changer de chambre). De plus, le deuxième jour, nous avons perdu l'électricité et l'air conditionné dans notre unité. J'ai appelé trois fois et on m'a dit que quelqu'un viendrait. Plusieurs heures plus tard, mon mari a appelé et leur a dit qu'ils avaient 15 minutes pour envoyer quelqu'un sur place pour réparer le problème et rétablir l'électricité. Bien sûr, quelqu'un est arrivé et a remplacé un disjoncteur surchauffé ! Pour que notre chambre soit nettoyée le troisième jour, j'ai attendu une femme de ménage dans une autre unité et, à l'aide d'un traducteur, j'ai demandé à ce que notre chambre soit nettoyée, ce qui a été fait. Les quatre jours suivants, notre chambre a été nettoyée. Notre mini-frigo était rempli sporadiquement. Nous avons dû faire la chasse à l'homme pour obtenir des bouteilles d'eau. Le complexe lui-même est immense et absolument magnifique ! Il a fait 30 degrés toute la semaine. Les restaurants étaient au mieux corrects et nous avons eu tendance à nous en tenir aux buffets pour la variété. Mon mari était extrêmement malade, avec de la fièvre, de la toux, etc. Lorsque nous sommes rentrés chez nous, nous avons tous les deux été testés positifs au COVID. Il n'y avait absolument aucune distanciation et aucun désinfectant pour les mains disponible dans l'ensemble du complexe. Mon mari et moi avons pris des navettes partout et nous avons senti que la disposition était plus orientée vers les personnes plus jeunes et pas pour les personnes âgées ou toute personne ayant des problèmes de mobilité.

We recently travelled to the above resort for our sons wedding. We were required to be in Toronto to fly Sunwing at 3:00am for a 6:25am flight . We were advised just before the flight that no plane was available with Sunwing and they instead rented a plane from Portugal with Portuguese flight staff. 6 hours later we took off in the most uncomfortable plane we had ever been on. We were served water and two Oreo cookies for a four hour flight. We did get a $20 lunch voucher from Sunwing in Toronto but our only choice was Tim Hortons or Subway. We landed in Mexico and we’re put on a bus for a one and a half hour drive to the resort. Upon arrival at the resort we discovered we had not been assigned a room (there were 40 plus members who travelled for the wedding!) we were given a room on the third floor (we are both seniors but we’re up for 36 hours and decided we had no energy left to go back to checkin to change our room) For the first two days of our stay we had NO room service. Also on the second day we lost all hydro and air conditioning in our unit. I called three times only to be told some one would come. Several hours later my husband called and told them they had 15 min to get someone there to repair the issue and restore hydro. Sure enough someone showed up and replaced an overheated breaker! In order to get our room cleaned on the third day I waited for a housekeeper in another unit and using a translator asked to have the room cleaned which they did. For the remaining g four days we had our room cleaned. Our mini fridge was filled sporadically. We had to hunt down the fellow to get bottled water. The resort itself is huge and absolutely beautiful! The weather all week was 30 degrees. Restaurants were ok at best and we tended to stick to the Buffets for variety. My husband was extremely I’ll with fever cough etc. when we returned home we both tested positive for COVID. There was absolutely no distancing and no hand disinfectant available through out the resort. My husband and I took shuttles everywhere and felt the layout was more geared to younger people and not for seniors or anyone with mobility issues.

Grand Palladium Punta Cana: Belle station, mal gérée

Nous sommes allés à Punta Cana plus de 10 fois dans différentes stations et en République dominicaine plus de 15 fois. Par conséquent, je pense que nous pouvons fournir une bonne comparaison entre les différents centres de villégiature. RÉSUMÉ Le Grand Palladium Resort est un magnifique complexe composé de trois complexes : Palace, Punta Cana et Bavaro. Le terrain est magnifique, bien entretenu et comprend quatre piscines. On pourrait penser que nous y avons passé un excellent séjour, ce q [... lire plus]ui n'est malheureusement pas le cas. Le complexe est mal géré et les infrastructures d'eau et d'assainissement (plomberie) sont en ruine. Notre principale plainte n'est pas d'être restés 10 jours sans eau chaude (entre 16h et 22h), notre principale déception est que malgré nos plaintes quotidiennes, la direction n'a rien fait pour régler le problème. De plus, un jour, lorsque nous avons à nouveau informé la réception que nous n'avions pas d'eau chaude, un superviseur de la réception nous a dit d'arrêter de nous plaindre car tout le monde était dans le même cas. Donc, définitivement, nous ne retournerons plus dans ce resort. Il y a beaucoup de meilleures stations à Punta Cana - pour le même prix. A vous de juger par vous-même et de prendre votre propre décision. Voici quelques détails : ALIMENTATION : Le complexe dispose de deux restaurants-buffets principaux et de nombreux restaurants à la carte. La nourriture dans les restaurants-buffets est variée, abondante et savoureuse. Elle est nettement supérieure à la moyenne des hôtels de Punta Cana. Félicitations au chef. Les "restaurants à la carte", c'est une autre histoire. Tout d'abord, ils n'ont pas de menu (a-la-carte) - un menu imprimé - à vous donner. Ils attendent des clients qu'ils téléchargent l'application Grand Palladium et qu'ils l'utilisent pour commander (ils attendent de vous que vous travailliez pour eux) ; et si vous voulez vous détendre et que vous n'avez pas apporté votre téléphone avec vous, ou si votre téléphone ne fonctionne pas ? La plupart de la nourriture dans les restaurants a-la-carte provient du restaurant buffet (entrées, soupe, présentation différente), ce qui est correct car c'est savoureux ; cependant, la nourriture qu'ils doivent cuisiner sur place est décevante (un bœuf est épais de quelques mm, oui MM, et dur et moelleux ; une calzone italienne que nous avons commandée était précuite des heures avant notre commande (le fromage à l'intérieur n'était plus fondu et la croûte était molle et molle), sans parler du restaurant asiatique...) Je dirais que les restaurants à la carte du Grand Palladium sont en dessous de la moyenne pour Punta Cana. Décevant. CHAMBRES : Notre chambre était décente, propre (la femme de ménage a fait un très bon travail tous les jours), dommage que nous n'ayons pas eu d'eau chaude. Cependant, des personnes rencontrées sur le resort nous ont dit avoir dû changer trois fois de chambre avant d'en trouver une décente. TERRAINS : Les terrains sont magnifiques et bien entretenus. Félicitations aux personnes qui font tout le travail... Dommage que nous n'ayons pas pu obtenir une carte du resort (ils ne l'ont pas à la réception - en fait, ils l'ont mais ils sont trop radins pour donner une carte à leurs clients), nous nous sommes donc perdus plusieurs fois et jusqu'à ce que nous connaissions le resort (par expérience), il était temps de rentrer à la maison. PLAGE & PISCINES : Nous sommes à Punta Cana et la plage est magnifique. Le Grand Palladium dispose d'une longue plage océanique, mais seulement 1/3 de celle-ci est une belle et large plage de sable. les 2/3 de la plage du complexe ont été endommagés par des tempêtes, des ouragans... C'est la raison pour laquelle la plage de sable est bondée ; les gens doivent se lever tôt le matin pour réserver une cabane et quelques chaises... Je dirais que c'est commun à de nombreux complexes hôteliers de Punta Cana. Il y a quatre piscines et elles sont magnifiques. Nous ne sommes pas des adeptes de la piscine, nous ne pouvons donc pas en dire plus. Divertissements et activités de plage : Partout où nous sommes allés à Punta Cana, les divertissements (spectacles nocturnes) et les activités de plage étaient une composante principale de la vie du complexe. Ils étaient annoncés partout. CE N'EST PAS LE CAS DANS CE COMPLEXE. Nous n'avons vu aucun panneau concernant les spectacles nocturnes et les activités de plage et la réceptionniste n'a pas été en mesure de nous donner une réponse. Pendant trois jours, nous avons pensé qu'il n'y avait pas de théâtre sur le resort. Le quatrième jour, nous sommes tombés sur des artistes qui nous ont dit où se trouvait le théâtre (il y a des cartes imprimées du resort à certains endroits dans le resort mais elles sont périmées et ne mentionnent pas le théâtre, les noms des restaurants à la carte sur les cartes sont différents des noms actuels des restaurants - vous comprenez… une désinformation totale). Par la suite, nous avons vu quelques spectacles nocturnes et ils étaient beaux, professionnels, les artistes mettent beaucoup de passion et de travail pour créer des spectacles que les gens apprécient. Félicitations aux artistes. CONCLUSION : C'est un très beau complexe hôtelier, mal géré, avec une attitude irrespectueuse envers ses clients et ses invités.

Beautiful resort, badly managed We have been to Punta Cana for more than 10 times in various resorts and in Dominican Republic more that 15 times. Therefore, I think we can provide a good comparison between different resorts. SUMMARY The Grand Palladium Resort is a beautiful complex resort made of three resorts: Palace, Punta Cana and Bavaro. The grounds are beautiful, well-maintained and includes four swimming pools. You might think that we had a wonderful time there, which unfortunately is not the case. The resort is poorly managed and the water and sanitation infrastructure (plumbing) is crumbling. Our main complain is not that we stayed there for 10 days with NO HOT WATER (between 4 – 10 pm), our main disappointment is that in spite our daily complains, the management did nothing to fix the problem. More than that, one day when we informed the reception again that we don’t have hot water, a reception supervisor told us to stop complaining as everybody else is the same. So, definitely we will not go back to this resort again. There are many better resorts in Punta Cana – same price. You judge for yourself and make your own decision. Here are some details: FOOD: The resort has two main buffet restaurants and many a-la-carte restaurants. The food in the buffet restaurants is diverse, plenty and tasty. Definitely above average for Punta Cana resorts. Congratulations to the Chef. The “A-la-carte restaurants” is a different story. First of all they don’t have a menu (a-la-carte) – a printed menu – to give you. They expect the guests to download Grand Palladium app and use it to order (they expect you to work for them); how about if you want to relax and didn’t bring you phone with you, or if your phone is not working… Most of the food in the a-la-carte restaurants are from the buffet restaurant (appetizers, soup,…different presentation) which is ok as it is tasty; however the food they have to cook on the spot is disappointing ( a beef stake is few mm thick, yes MM, and hard and chewy; an Italian calzone we ordered was pre-cooked hours before we ordered (the cheese inside was no longer melted and the crust was mushy and soft), not to mention the Asian restaurant… I would say the a-la-carte restaurants in Grand Palladium are below average for Punta Cana. Disappointing. ROOMS: Our room was decent, clean (the cleaning lady did a very good job every day), too bad we didn’t have hot water. However, some people we met on the resort told us they had to change three rooms until they found a decent one. GROUNDS: Grounds are beautiful and well-maintained. Congrats to the people that do all the work… Too bad we couldn’t get a map of the resort (they don’t have it at the reception – actually they have but they are too cheap to give a map to their guests) so we got lost few times and until we learned the resort (through experience) it was time to go home. BEACH & POOLS: This is Punta Cana and the beach is beautiful. Grand Palladium has a long ocean beach however only 1/3 of it is a nice wide sandy beach. 2/3 of the resort beach was damaged by storms, hurricanes… This is the reason the sandy beach is crowded; people have to get up early in the morning to reserve a hut and some chairs…I would say this is common to many resorts in Punta Cana. There are four swimming pools and they look beautiful. We are not pool people so we cannot comment more. ENTERTAINMENT and BEACH ACTIVITIES: Everywhere we have been in Punta Cana, the Entertainment (Night) Shows and Beach Activities were a main component of the life on the resort. They were advertised everywhere. NOT IN THIS RESORT. We saw no signs related to the night shows and beach activities and the receptionist was not able to give us an answer. For three days we thought there is no theater on the resort. On the fourth day we bumped into some artists who told us where the theater is (there are printed maps of the resort on some places in the resort however they are outdated and no mention of the theater there, the names of the a-la carte restaurants on the maps are different than the current names of the restaurants – you figure out… a total disinformation). Later, we have seen some night shows and they were beautiful, professional, the artists put a lot of passion and work in order to create shows that people enjoy. Congratulations to the artists. CONCLUSION: This is a beautiful resort, badly managed, with disrespectful attitude towards their patrons and guests.

Grand Palladium Vallarta: merveilleuse semaine de vacances

Ce complexe est situé un peu plus au nord de Puerta Vallarta, mais le calme et la tranquillité en valent la peine. Nos chambres étaient spacieuses et, bien qu'un peu désuètes, en bon état. Nous avons eu quelques problèmes avec le coffre-fort et les toilettes, qui ont été facilement résolus. Le terrain est très bien entretenu et le personnel est sympathique et serviable ! Les vendeurs de timeshare ont été insistants le premier jour, puis nous ont laissés tranquilles le reste du séjour. La pl [... lire plus]age et la piscine pour adultes sont magnifiques. C'était incroyable d'observer les baleines à bosse dans la baie de Banderas depuis le complexe. Nous les avons vues presque tous les jours. Les restaurants à la carte étaient faciles à réserver et le restaurant italien Portofino était notre préféré.

wonderful week away This resort is located a little further north of Puerta Vallarta but it is worth it for the peace and quiet. Our rooms were spacious and while a little outdated, in good condition. We had a couple of issues with the safe and toilet which was rectified easily. The grounds are very well maintained and the staff are all friendly and helpful! The timeshare sales people were persistent for the first day and then left us alone for the rest of the stay. The beach area and adult pool are lovely. It was amazing to watch humpback whales in Banderas Bay from the resort. We saw them almost every day. The a la carte restaurants were easy to book and the Italian restaurant Portofino was our favourite.

Grand Palladium Select Bavaro: La qualité s'est améliorée depuis l'année dernière

deuxième séjour dans ce complexe (l'année dernière) et je dois admettre que la qualité du service s'est améliorée. Ce que j'ai aimé : 1. Le personnel. Ils parviennent à créer une ambiance de vacances parfaite, ils sont très serviables et semblent aimer leur travail. J'ai vu tant de fois qu'ils invitaient les clients à danser, qu'ils faisaient des high-five ou des baisers volants avec les enfants, qu'ils souriaient aux clients et les uns aux autres, etc. Ils sont vraiment sympathiques et veille [... lire plus]nt à ce que vous passiez un bon moment - j'ai adoré. 2. La nourriture et les boissons étaient excellentes, je n'ai rien à redire. Points bonus pour le dîner de Noël - choix et atmosphère fantastiques 3. Petite chose sympa - ils avaient des machines à café et des Aperol Spritz même dans les bars de plage, chose rare dans d'autres stations. La plage - eh bien, la plage de Bavaro n'est pas la plus belle que j'ai connue, beaucoup de vagues, des sargasses et l'eau est loin d'être transparente. C'est compréhensible, ce n'est pas quelque chose que le resort peut réparer, mais ils ont nettoyé les algues de la plage régulièrement. Choses à améliorer - une seule, les chambres - très datées, j'en ai essayé 3 pendant mon séjour et toutes avaient les mêmes problèmes, la douche et le système d'air conditionné fuyant de l'eau sur le sol, les climatiseurs sont plutôt bruyants, beaucoup de fissures dans la céramique... Les chambres étaient meilleures au Palace et dans la section Punta Cana.

Quality improved since last year 2nd time at this resort (been there last year) and have to admit that quality of service improved. Things I liked: 1. The staff. They manage to create a perfect vacation vibe, very helpful and seem to enjoy their work. I saw so many times when they invited guests to dance, did the high-fives or flying kisses with kids, smiling to guests and each other etc. They are really friendly and making sure you have great time - loved it. 2. Food/drinks was great, no complaints at all. Bonus points for Christmas dinner - fantastic selection and atmosphere 3. Small but nice thing - they had coffee machines and Aperol Spritz even at the beach bars, rare thing in other resorts. The beach - well, Bavaro beach is not the nicest I’ve been to, lots of waves, sargasso and the water is far from being transparent. Understandably, it’s not something the resort can fix, but they did clean the seaweed from the beach regularly. Things that need improvements - just one, the rooms - very dated, I tried 3 during my stay and all had same problems, shower and air conditioning system leaking water on the floor, air conditioners are rather noisy, lots of cracks in ceramics… Rooms were better in Palace and Punta Cana section.

Grand Palladium Jamaica: Excellentes installations

Les installations sont excellentes, mais le service laisse un peu à désirer par rapport à d'autres centres de villégiature. La qualité de la nourriture est très bonne et la variété de la nourriture est également bonne. Le resort facture un supplément même pour le room service, ce qui a été une surprise. Nous avons séjourné dans la partie Jamaïque du complexe qui a été récemment rénovée et les chambres sont très belles. La plage est très petite, presque inexistante. La réception fournit des i [... lire plus]nformations erronées concernant les réservations de restaurants. Nous avons découvert après deux jours que nous sommes en fait autorisés à réserver à l'avance. Les réservations pour le dîner du Nouvel An n'étaient autorisées que si l'on achetait une bouteille de vin. Enfin, la représentante d'Air Canada n'a jamais respecté son horaire

Great facilities The facilities are excellent the service is a little lacking compared to other resorts. The food quality is very good and the variety of food is good as well. The resort charges extra for even room service which was a surprise. We stayed in the Jamaica part of the resort which is newly renovated and the rooms are very nice. The beach is very small almost non existent . The front desk provides wrong info regarding booking restaurant reservations. We found out after two days that we are actually allowed to pre book. New years eve dinner reservations were only allowed if you purchased a bottle of wine . Lastly the rep from air canada never kept her schedule

Grand Palladium Lady Hamilton: Superbe station - j'y retournerais !

C'était mon deuxième séjour en Jamaïque, et mon huitième séjour dans un complexe tout compris, et je peux honnêtement dire que c'est l'un des meilleurs complexes où j'ai séjourné. Cette critique est longue, mais elle brosse un tableau précis de la situation. Enregistrement - sans problème. L'attente a été un peu longue dans le bus de transfert de l'aéroport avant de se rendre au centre de villégiature, mais une fois arrivé au centre, l'enregistrement a été très rapide et nous avons été accuei [... lire plus]llis avec une boisson de bienvenue. Chambre - Nous avons obtenu ce que nous avions demandé : une chambre avec vue sur la plage et un grand lit, à côté du couple avec lequel nous voyagions. Nous étions dans la Villa 33, juste à côté de la piscine pour adultes et de la plage pour adultes. La chambre était belle, propre, avec une vue magnifique, et le ménage était très bien fait tous les jours. Le seul problème était que la baignoire n'était pas utilisable - elle fuyait de l'eau partout et faisait un bruit épouvantable lorsqu'elle se vidait, ce qui a dû déranger nos voisins, et nous ne l'avons donc pas réutilisée. Piscines - La piscine pour adultes est ouverte jusqu'à 22 heures, ce qui nous a permis de faire quelques longueurs après le dîner. La piscine principale est magnifique et nous n'avons jamais eu de mal à trouver des chaises longues pour nous quatre. Le personnel du bar de la piscine était très sympathique et préparait d'excellentes boissons ! Autour de la piscine principale, il y a beaucoup de personnel qui vous offre des boissons, de sorte que vous n'avez pas besoin de monter pour obtenir une boisson, ce qui est agréable. Plage - Ce qui est vraiment unique dans ce complexe, c'est qu'il y a l'océan des deux côtés du complexe. En marchant vers les restaurants/piscines, l'océan est à portée de vue. Dans beaucoup d'autres complexes, il faut aller sur la plage pour voir l'océan, mais ici, vous pouvez profiter de la vue sur l'océan dans de nombreux endroits du complexe. Il y a également plusieurs plages différentes, dont une plage pour adultes. Sur la plage la plus éloignée, vous pouvez louer du matériel de plongée avec tuba, des catamarans, des kayaks, etc. Nous vous recommandons vivement de faire de la plongée avec masque et tuba ! Nous avons fait du snorkeling en dehors de l'hôtel avec deux excursions différentes et nous avons vu beaucoup plus de poissons et de coraux sur notre propre plage. Nous avons vu des langoustes, des calamars, des raies pastenagues et des tonnes de poissons différents ! C'était vraiment un point fort pour nous. Restaurants - Nous avons tous les quatre trouvé la nourriture excellente. Pour le petit-déjeuner, il y a beaucoup d'options disponibles, donc même si c'est le même petit-déjeuner chaque jour, vous pouvez changer. Les stations d'omelettes et de crêpes valent plusieurs visites ! Nous prenions souvent notre petit-déjeuner au Blue Lagoon, qui surplombe la piscine principale Pour le déjeuner, nous n'allions jamais au buffet - nous allions généralement aux jerk huts qui avaient un excellent porc et poulet jerk - ou nous allions au Poseidon for (ils ont de bons tacos de poisson !). Le Miss Lou's Bar est un must - ils font de délicieux desserts et des cafés spéciaux. Il y a toujours beaucoup de places assises. Pour le dîner, nous sommes allés chaque soir dans les restaurants à la carte. Ils étaient tous bons, mais nous avons particulièrement apprécié le Xaimaica (jamaïcain), le Bhogali (indien) et le Sumptuori (teppanyaki). Nous n'avons jamais eu à attendre très longtemps et si nous devions attendre, il y avait toujours un bar pour prendre un verre pendant que nous attendions. C'était agréable de ne pas avoir à réserver. Divertissement - Il y a le WIFI dans tout le complexe, ce qui était très pratique. Ils ont une application qui contient toutes les informations dont vous avez besoin - quelles sont les activités de jour et de nuit qui se déroulent et où, quels restaurants sont ouverts et leurs menus, etc. Il y avait beaucoup d'activités à faire et un spectacle chaque soir. La plupart des gens se retrouvaient au bar Infinity le soir. Même s'il y avait beaucoup de monde, nous avons toujours trouvé une place assise. Services - Ils ont toujours été très rapides pour résoudre les problèmes. Un jour, la serrure de la porte de notre ami ne fonctionnait pas et en moins de 10 minutes, la sécurité était là et l'a réparée. Et le dernier jour, notre coffre-fort ne s'ouvrait pas et nous devions sortir nos passeports pour quitter l'hôtel. Nous avons appelé la réception et la sécurité est arrivée en 5 minutes et nous a fait entrer dans le coffre. Ce genre de choses peut arriver n'importe où, et l'important est qu'ils soient au courant et qu'ils résolvent les problèmes rapidement. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour dans ce complexe. Nous étions inquiets après avoir lu certaines critiques négatives, mais notre expérience n'a été que positive et nous sommes tous très heureux d'avoir choisi de séjourner ici !

Great resort - would go back! This was my 2nd time in Jamaica, and 8th time staying at an all-inclusive resort and I can honestly say it was one of the best resorts I’ve stay at. This review is long but will paint an accurate picture. Check-in – seamless. There was a bit of a long wait on the airport transfer bus before heading to the resort, but once we got to the resort the check-in was very quick and we were greeted with a welcome drink. Room – We got what we requested – a beachside ocean view room with a king bed near the other couple we were traveling with. We were in Villa 33, which was right by the adult pool and adult beach. The room was beautiful, clean, had a great view, and we had great housekeeping each day. The only issue was that the bathtub was not usable - it leaked water everywhere and made a horrible loud noise when draining that we're sure must have disturbed our neighbours, so we did not use it again. Pools – The adult pool is open until 10pm so we were able to do some late-night dips after dinner. The main pool is gorgeous, and we never had any trouble finding loungers for all 4 of us. The staff at the swim-up bar were very friendly and made excellent drinks! Around the main pool there are lots of staff around offering to get you drinks so you don’t have to go up to get a drink which is nice. Beach – What was truly unique about this resort is that you have ocean on both sides of the resort. Just walking to the restaurants/pools, the ocean is within view. A lot of other resorts you have to go to the beach to see the ocean, but here you can enjoy ocean views in many places on the resort. There are also several different beaches, including an adult beach. At the far beach you can rent snorkelling equipment, catamarans, kayaks, etc. Highly recommend the snorkeling! We went snorkeling off resort with 2 different excursions and we saw way more fish and coral on our own beach. We saw lobster, squid, sting rays, and tons of different fish! This was a real highlight for us. Restaurants – All 4 of us found the food amazing here. For breakfast there are lots of options available so even though it is the same breakfast each day, you can change it up. The omelette and crepe stations are worth a few visits! We often had breakfast at the Blue Lagoon which overlooks the main pool – great view! For lunch we never went to the buffet – we usually went to the jerk huts which had great jerk pork and chicken – or we went to Poseidon for (they have good fish tacos!). Miss Lou’s Bar is a must – they make delicious desserts and specialty coffees. There was always lots of comfortable seating. For dinner, we went to the a la carte restaurants each night. They were all good, but we especially enjoyed the Xaimaica (Jamaican), Bhogali (Indian), and Sumptuori (teppanyaki). We never had to wait very long and if we did have to wait, there was always a bar to grab drinks while we waited. It was nice not having to make reservations. Entertainment – There is WIFI all over the resort which was very convenient. They have an app that has all the information you need – what day time and night time activities are going on and where, which restaurants are open and their menus, etc. There were lots of activities to join and a show each evening. Most people gathered in the Infinity bar in the evenings. Even though there were lots of people we always found seating. Services – They were always very quick to deal with any issue that arose. One day the lock on our friend’s door wasn’t working and within 10 minutes security was there and fixed it. And on the last day, our safe was not opening and we needed to get our passports out to check out. We called reception and security was there in 5 minutes and got us into the safe. These things can happen anywhere, and the important thing is that they are on top of it and resolve issues quickly. Overall, we had an amazing time at this resort. We had been getting nervous after seeing some of the negative reviews, but our experience was nothing but positive all around and we were all very happy we chose to stay here!

Grand Palladium Vallarta: On est loin d'un centre de villégiature 4 étoiles.

Le personnel de l'hôtel est sympathique, l'hôtel est à 45 minutes ou une heure de l'aéroport, les routes sont cahoteuses / très mauvaises, l'hôtel est très délabré et usé par le temps, montrant son âge, des marches cassées, des barres d'armature exposées dans les bâtiments, un très mauvais éclairage dans les couloirs et les chambres de l'hôtel, les meubles sont ébréchés et usés, pas de commodes dans les chambres, seulement des étagères ouvertes, le menu est principalement mexicain, pour les amat [... lire plus]eurs de poisson, c'est génial, ils sont très agressifs pour pousser le programme Travel Plus (Time Shares) La plage est petite et très rocheuse, les chaussures de bain sont nécessaires, pas de divertissement pour adultes la nuit, ce qui est proposé comme divertissement est plutôt une blague, l'hôtel est très orienté vers les types. Le représentant d'Air Canada est très médiocre, il n'est pas très présent et ne donne pas d'informations. La note Grand Palladium Vallarta ne représente pas l'autre de cette chaîne nous avons été très insatisfaits de l'hôtel compte tenu du prix payé et nous nous attendions à beaucoup plus d'un complexe 4 étoiles

Definitely not anywhere near a 4 star resort. The Hotel staff are friendly, hotel is 45mins to an hour away from Airport roads are bumpy / very bad , hotel very rundown and weathered showing its age, broken steps exposed rebar ,in buildings very poor lighting in hotel hallways and rooms, furniture is chipped and weathered no dressers in room only open shelves menu is mostly Mexican, for fish lovers great, they are very agressive on pushing Travel Plus program( Time Shares) Beach is small very rocky swim shoes required, no night adult entertainment, what is offered as entertainment is rather a joke hotel very geared towards kinds. Air Canada rep very poor not informative or very present. Rating Grand Palladium Vallarta does not represent the other of this chain we were very dissatisfied with hotel considering the price paid and expected much more of a 4 star resort

Grand Palladium Kantenah: La station était agréable mais ne se sentait plus du tout "tout compris"

C'était la deuxième fois que nous visitions le Grand Palladium. La première fois, c'était il y a une dizaine d'années. points positifs : Le complexe est très bien entretenu et propre. Les piscines sont très belles. Le buffet était extrêmement répétitif ; exactement le même petit déjeuner tous les jours et je dirais que la moitié des déjeuners et des dîners étaient les mêmes tous les jours aussi. La variété des plats à la carte est très agréable et la nourriture dans les restaurants Poseidon,  [... lire plus]japonais et thaïlandais était très bonne. Le steak house n'était pas très bon. Nous avons surclassé notre chambre au moment de la réservation pour prendre la romance villa suite qui était absolument charmante et qui donnait accès à une très belle partie de la plage avec des cabanas qui étaient superbes. Les Kantenah sont juste à côté de la plage et les chambres sont très belles. Cela valait la peine de dépenser 50 $ de plus par jour au moment de la réservation. Si vous souhaitez bénéficier de ce surclassement au moment de l'enregistrement, il vous en coûtera 80 USD par jour. Les points négatifs : ils étaient constamment en train de faire des travaux autour du complexe, ce qui était très bruyant et incessant pendant la journée. Marteaux-piqueurs et sablage pendant des heures. Depuis notre arrivée jusqu'à notre départ, on nous a constamment demandé de dépenser plus d'argent. Au moment de l'enregistrement, ils essaient de vous faire acheter des surclassements de chambre et l'accès à leur "VIP palladium club", le tout pour un coût supplémentaire. Ils vous harcèlent avec le personnel du resort qui semble super serviable au début jusqu'à ce que vous réalisiez qu'ils veulent juste que vous veniez à leur présentation sur leur nouveau resort TRS Yucatan. de nombreux menus ont des éléments supplémentaires qui viennent avec des coûts supplémentaires. Dans les restaurants à la carte, on vous demandera si vous voulez du vin et on vous le facturera. Le service en chambre est également facturé 15 USD supplémentaires. Ils ne sont pas très clairs sur ces frais et nous avons parlé à un autre couple qui s'est retrouvé avec une bouteille de vin de 100 $ pour son dîner. Je dirais qu'environ la moitié de la sélection d'alcools dans les bars du hall est facturée plus cher. Un massage au spa coûtait environ 200 USD. J'y retournerais si le prix était correct. La piscine d'eau salée qui faisait partie de l'hôtel White Sands et qui était accessible à tous a été intégrée au complexe TRS Yucatan.

Resort was nice but hardly felt "all inclusive" anymore This was our second time visiting the grand palladium. Our first time was about 10 years ago. positives; Resort is very well kept still and clean. Pools are very nice. Staff were very friendly and the food was overall good. buffet was extremely repetitive; exact same breakfast every day and I would say 1/2 the lunch and dinner was the same every day too. The variety of a la cartes is very nice and the food at the Poseidon, japanese, and Thai restaurants was very good. The steak house was not great. We upgraded our room at the time of booking to the romance villa suite which was absolutely lovely and you get access to a very nice part of the beach with cabanas whioch were great. The Kantenah ones are right next to the beach and the rooms are very nice it was worth the extra $50/day we spent at time of booking. If you want this upgrade at check in time it is $80USD per day. The negatives; They were constantly doing work around the resort which was very noisy and relentless during the day. Jackhammering and sandblasting for hours. From the moment we arrived until when we left we were constantly being asked to spend more money. At check in they will try to get you to purchase room upgrades, and access to their "VIP palladium club" all at an extra cost. They hound you with resort staff that seem super helpful at first until you realize they just want you to come to their presentation about their new TRS Yucatan resort. many menus have extra items on them that come at extra costs. WATCH out at the a la carte restaurants they will ask if you want wine and then charge you for it. Room service also comes at an extra charge of $15USD. They are not very upfront about these charges and we spoke to another couple that was left with a $100 bottle of wine with their dinner. I would say about half their liquor selection at the lobby bars come at an increase in cost. A massage at the spa was like $200USD. I would go back again if price was right. They also made the salt water pool that used to be part of the white sands hotel and accessible to everyone part of the TRS Yucatan resort and so now you don't get access to this pool anymore.

Grand Palladium Punta Cana: Superbe voyage !

Le Grand Palladium était à peu près tout ce que nous pouvions demander. De belles plages, de belles personnes et de belles installations. Très bonne nourriture, en particulier les plats à la carte. De nombreuses excursions étaient également proposées.

Great trip ! The Grand Palladium was pretty much everything we could ask for. Beautiful beaches, beautiful people and beautiful facilities. Very good food especially the a la cartes. Many excursions were also offered.

TRS Turquesa: Ne pas recommander

L'hôtel est correct. Pas plus. Si vous rencontrez des problèmes, le service clientèle est le pire. Ils vous feront tourner en rond. La nourriture est correcte. Le service de l'hôtel-restaurant est médiocre. Nous ne retournerons pas dans cet hôtel.

Do not recommend The hotel is ok. No more. If you encounter problems, the guest service is the worst. They will give you the run around. The food is ok. The service at the restaurant hotel is poor. We will not return to that hotel.

Grand Palladium Select Costa Mujeres: Grand centre de villégiature

La chambre était confortable, Les commodités étaient merveilleuses Personnel sympathique et serviable Le terrain était magnifique La nourriture du buffet était correcte Les restaurants à la carte étaient bons Nombreuses chaises longues à la piscine et à la plage La plage était superbe

Great resort Room was comfortable, Amenities were wonderful Staff friendly and helpful Grounds were beautiful Food in buffet was OK A la carte restaurants were good Lots of loungers available at pools and beach Beach area was great