Plages magnifiques, personnel très sympathique

Nous avons séjourné à Perla Blanca pendant 12 jours et nous avons mangé tous les jours. Le service était excellent et les jeunes qui servaient étaient très sympathiques. Nous avons particulièrement apprécié le bar sur la plage avec Yousiel Rodriguez et Jose Alexandro. Yousiel parle bien l'anglais et est très intelligent et informé. Son compa±ero, que nous appelions ¨gato negro¨, a un grand sens de l'humour. Nous avons apprécié de passer du temps au bar autant que de profiter de la belle plage  [... lire plus]associée à l'hôtel.

Beatiful beaches, very friendly staff We stayed at Perla Blanca for 12 days and enjoyed food every day. The service was excellent and young people serving were very friendly. We particularly enjoyed the bar on the beach with Yousiel Rodriguez and Jose Alexandro. Yousiel speaks English well and is very intelligent and informed. His compañero, whom we called ¨gato negro¨ has a great sense of humour. We enjoyed spending time at the bar as much as we enjoyed the beautiful beach associated with the hotel.

Le bon, le mauvais et le laid

Ce n'était pas la première fois que je séjournais à Cuba ou à Cayo Santa Maria, je savais donc à quoi m'attendre. Par rapport à d'autres endroits où j'ai séjourné, cet hôtel montre des signes d'usure et les chambres ont l'air délabrées. Cependant, la plage et le personnel sont exceptionnels. Ma plus grande inquiétude concernait la propreté du buffet, la préparation et la manipulation des aliments en toute sécurité et le manque de variété. Le huitième jour d'une lune de miel de 14 jours, j'a [... lire plus]i contracté la bactérie E. coli. Je ne retournerai pas dans ce complexe, mais je retournerai à Cuba où les gens et les plages sont fantastiques.

Good, bad and the ugly This was not my first time in Cuba or in Cayo Santa Maria, so I knew what to expect. In comparison to other places I have stayed, this hotel is showing wear and tear and the rooms are looking run down. However, the beach and the staff are exceptional. My biggest concern was the buffet cleanliness, safe food preparation and handling and lack of variety. On day 8 of a 14 day honeymoon I acquired E. coli. I would not return back to this resort, however will return to Cuba as the people and beaches are fantastic.

Bonnes vacances

L'hôtel était moyen. Nous n'avons rien à redire sur notre chambre et le ménage a été merveilleux ! Le centre de villégiature lui-même est charmant ; il n'est pas fatigué, comme nous l'avons connu dans d'autres centres de villégiature cubains. Il s'agit d'un complexe très étendu. Cela peut être un inconvénient pour l'expérience des clients. L'expérience gastronomique était malheureusement inférieure à celle d'un complexe cubain. Nous avons apprécié le snack-bar ouvert 24 heures sur 24, tant pour  [... lire plus]la nourriture que pour le service. Cependant, je dois dire qu'un jour, il n'y avait plus d'œufs. C'est décevant car tous les plats du petit-déjeuner comprennent des œufs. Le buffet était décevant dans l'ensemble. Le service était très aléatoire. Ce qui est troublant, c'est que certains serveurs se disputaient presque certains clients et en ignoraient complètement d'autres. La nourriture était froide et fade. Nous n'avons généralement pas besoin de beaucoup de saveurs, mais il n'y avait pas de sel ou trop de sel sur la nourriture. Les salières posées sur la table étaient vides. Le buffet disposait d'un micro-ondes pour réchauffer les aliments, mais je ne m'attendais pas à devoir réchauffer des aliments qui venaient juste de sortir de la cuisine. Les restaurants à la carte étaient bons, tant en termes de nourriture que de service. La plage était PHÉNOMINALE ! Il y avait beaucoup de moustiques et d'insectes. Tous les membres de notre groupe ont souffert de piqûres qui ont malheureusement affecté nos vacances, malgré l'utilisation d'insecticides. D'autres personnes ont également été confrontées à ce problème. Je recommanderais aux voyageurs éventuels d'en être informés afin d'être mieux préparés (et de ne pas avoir à dépenser 20 $ US pour acheter un répulsif anti-moustiques supplémentaire qui n'a absolument aucun effet). Juste une remarque concernant le fait que nous recommandions cet hôtel : oui, mais en signalant clairement certaines des expériences négatives décrites dans l'avis.

Good Vacation The hotel was average. We have no complaints about our room and the housekeeping was wonderful! The resort itself is lovely; not tired, as we have experienced in other Cuban resorts. It is a very expansive resort. This may be a disadvantage for the experience of patrons. The dining experience unfortunately was sub par for a Cuban resort. We enjoyed the 24 hour snack bar, in terms of both food and service. Although, I must say that one day they ran out of eggs. Disappointing as their breakfast dishes all included eggs. The buffet was disappointing basically all round. The service was very hit and miss. What was troubling was some servers almost competing for some patrons and entirely ignoring others. The food was cold and bland. We do not typically require a great deal of flavors, but there was either no salt or too much salt on the food. And the shakers on the table were empty. The buffet area had a microwave where food could be heated, but I would hardly expect to have to heat up food that has just come out of the kitchen. The a la carte restaurants were good, both in terms of food and service. The beach was PHENOMINAL!!! There were many mosquitoes and bugs. All members of our party suffered bights that did unfortunately impact our vacation, despite the use of bug spray. Others experienced this as well. I would recommend that perhaps travellers be advised so they are better prepared (and do not have to spend $20 US to buy additional bug repellant that has absolutely no effect). Just a note with regard to our recommending this hotel: yes, but clearly advising of some of the negative experiences outlined in the review.

Belle escapade hivernale

Tout d'abord, vous devez faire preuve d'ouverture d'esprit et accepter le fait que vous vous rendez dans un pays tropical à la culture différente. J'ai vu comment les gens traitent les employés de ce centre de villégiature. Comme le dit mon mari, "ce n'est pas parce que je ne suis pas au Canada que je vais cesser d'être canadienne". La gentillesse et le respect vont dans les deux sens. (1) Le temps. Fantastique ! Ensoleillé et lumineux, mais pas humide. La nuit, la température se rafraîchit.  [... lire plus] (2) Plage. Très belle et propre. L'eau est claire et bleue. Sable blanc, fin et poudreux. La plage a un long rivage. Nous avons marché jusqu'au marché tout en ramassant des coquillages. Nous n'avons pas trouvé de chaises de plage car les gens avaient gardé leur place avec des serviettes malgré le panneau indiquant que la direction pouvait enlever leurs affaires. (3) Piscines. Il y en a deux, la piscine de détente et la piscine d'activités. Nous sommes allés à la piscine de détente car elle est très proche de notre bâtiment. Les piscines sont belles et grandes mais il y avait des lignes d'écume et quelques carreaux manquants. J'ai vu des gens fumer dans la piscine. C'est vraiment dommage que certaines personnes ne respectent pas ce complexe. Il y a aussi un swim up bar, ce qui est pratique. Hehe. (4) Nourriture/ Restaurants. La nourriture est la même tous les jours avec quelques variations. Nous avons mangé des crabes pendant deux jours. La plupart du temps, nous avons mangé des churros au déjeuner. Mais les files d'attente pour les grillades et les desserts sont longues. La nourriture n'est pas du tout fade. Mais si vous êtes si pointilleux, vous pouvez manger à leur snack-bar. Sandwichs corrects. La nourriture est toujours disponible et vous n'aurez pas faim. N'oubliez pas d'apporter votre propre bouteille de ketchup ;) (5) Bars/Boissons. Un large éventail de choix. Si vous restez dans le lobby, les serveurs font le tour pour récupérer vos verres vides et vous apporter de nouvelles boissons. Le café glacé dans le petit bar est le meilleur ! (6) Chambre. propreté "correcte". Il y a des taches sur le siège des toilettes, le drap de lit et les taies d'oreiller. Ainsi que sur le canapé. Les serviettes n'ont jamais été changées, juste redécorées à chaque fois. Mais nous avons quand même laissé des pourboires, des chips et des chocolats aux femmes de chambre tous les jours. Elles ont eu recours à un traducteur pour dire que nos chambres étaient les mieux organisées :) Le lit est assez confortable. Notre réfrigérateur a été rempli tous les jours. On nous a même donné deux bouteilles d'eau tous les jours, il suffisait de le demander et de laisser un bon pourboire. (7) Propriété. Bien entretenue. Belles fleurs, plantes et arbres. (8) Le divertissement. Spectacles tous les soirs au théâtre. Ils sont corrects et vous laisseront quelque chose à faire le soir à 21h30. Il y a un groupe en trio (guitare, violon et batterie) qui est le meilleur et notre préféré. Ils savent comment faire participer la foule. (9) WiFi. Parfois lent, mais je n'ai pas eu de mal à me connecter. Mais bon, vous êtes en vacances, profitez du soleil et ne vous laissez pas perturber par des choses insignifiantes. Il est temps de débrancher. (10) Les travailleurs. Les Cubains sont sympathiques et chaleureux. Nous nous sommes fait des amis en cours de route. Quelques-uns des serveurs ont toujours essayé de nous avoir à chaque repas lol. Ils se souviendront de vous si vous êtes gentils. Nous avons donné des pourboires généreux :) Il y a une employée au bureau du wifi qui nous a dit de revenir plus tard parce qu'elle ne pouvait pas créer un nouveau compte. Nous sommes donc revenus et elle s'est comportée comme si nous étions une gêne pour elle alors qu'elle devrait faire son travail. Je suppose qu'elle était contrariée parce que nous l'avions "dérangée", elle et un autre employé, alors qu'ils échangeaient des téléphones en jouant au mahjong. En fin de compte, nous avons vécu une expérience extraordinaire et inoubliable. J'ai hâte d'y retourner :)

Beautiful Winter Escape First of all, you should be open-minded and accept the fact that you're going to a tropical country with a different culture. I've seen people how they treat the workers in this resort. As per my husband, "Just because I'm not in Canada, I'll stop being Canadian". Kindness and respect goes both ways. (1) Weather. Fantastic! Sunny and bright but not humid. At night, the temperature cools down. (2) Beach. Very beautiful and clean. The water is so clear and blue. White, fine & powdery sand. The beach has a long shoreline. We walked to the market while picking up shells. We didn't find any beach chairs as people had been saving their spots with towels despite the sign that the management can remove their stuff. (3) Pools. There are two, Relaxing and Activities Pools. We just went to the relaxing pool as it is very close to our building. The pools are nice and big but there were scum lines and some missing tiles. I've seen people smoking in the pool. It's such a shame how some people disrespect this resort. There's also a swim up bar which is convenient. Hehe. (4) Food/ Restaurants. The food is the same everyday with some variations. We had two days of crabs. Most days we had churros for lunch. But the line up for grills and dessert area are long. The food are not bland at all. But if you're that picky, you can eat at their snack bars. Decent sandwiches. Food is always available and you won't get hungry. Don't forget to bring your own ketchup bottle though. ;) (5) Bars/Drinks. Wide array of choices. If you're staying in the lobby, servers go around to get your empty glasses and bring you new drinks. Iced coffee in the smaller bar is the best!! (6) Room. "Okay" clean. There's stains on the toilet seat, bed sheet and pillow cases. As well as on the couch. Towels were never changed just redecorated each time. But we still left the maids tips, chips and chocolates everyday. They used a translator to say that our rooms are the most organized. :) The bed is comfortable enough. Our fridge was stocked everyday. We were even given two bottles of water everyday, just asked and tipped nicely. (7) Property. Well kept. Beautiful flowers, plants and trees. (8) Entertainment. Shows every night in the theatre. They're okay and will leave you something to do at night at 21:30. There's a trio band (guitar, violin and drums) who are the best and our favourite. They know how to engage the crowd. (9) WiFi. Slow at times but I didn't have a hard time connecting at all. But then again you're on vacation, enjoy the sun and don't let petty things bother you. Time to unplug. (10) Workers. Cuban are friendly and warm. We've made friends along the way. Few of the servers had always been trying to get us at every meal lol. They will remember you if you're nice. We tipped generously too. :) There's one employee though in the wifi office that told us to come back later because she can't create a new account. So we came back and she was acting like we are such an inconvenience to her when she should be doing her job. I guess she was upset because we "disturbed" her and another employee while they were exchanging phones playing mahjong. All in all.. we had such an amazing and unforgettable experience. Can't wait to go back again. :)

Une eau bleue étonnante

Danielle a fait un travail formidable pour me permettre de prendre le vol et de faire le voyage avec mes parents. Elle m'a proposé une offre bien plus intéressante que celle de mes parents. Elle m'a appelé pour me demander comment s'était déroulé notre voyage, un agent vraiment attentionné et prévenant S'il n'est pas trop tard... réservez dans un autre hôtel ! C'est trop loin de l'Alberta, beaucoup de retards, une longue escale à Cayo Coco, 2,5 heures d'autobus. Pas de salle de bain dans l'au [... lire plus]tobus, la bière dans l'autobus est trichée 2 pour $5.00 (payer en canadien) Le chauffeur a fait des arrêts pour ses propres besoins personnels.Plus de 10 heures de voyage, arrivé après 9:00 p.m. Les chambres sentaient la moisissure.Pas de serviette ou de verre pour moi dans la chambre.Le lit a des feuilles de plastique sur eux.Bientôt un autre hôtel ! L'entretien ménager a fait le strict minimum et n'a pas apprécié les cadeaux ou le pourboire quotidien. Nourriture DÉGOUTANTE ! !! Combien de façons peut-on servir un hot-dog ? Entier, en tranches, en cubes, en morceaux et tout ce qui reste va dans le riz et les pâtes pour le déjeuner. Seul le restaurant italien La Cart était bon, international, fruits de mer PAS OUVERT. Le restaurant espagnol, la viande était dure comme une vieille chaussure, terrible, les amis sont tous partis avant le désert. Mangez aux Snack Bars près des piscines, ils n'ont généralement plus de frites, de bâtonnets de poisson et de betteraves à la mi-journée. 1/2 menu non disponible ; espadon, calamar, soupes, etc. Il faut être à la plage à 6 heures du matin pour obtenir une chaise. 90 % des chaises sont plus ou moins cassées, alors qu'il y a plus de 500 chaises neuves dans un abri derrière notre bâtiment. J'ai pris une photo et j'ai demandé pourquoi elles n'étaient pas sur la plage Je voulais essayer la planche à voile, on m'a dit de revenir à 10 heures le lendemain, je me suis présenté à 10 heures, on m'a dit de revenir à 10 heures 30, l'instructeur est parti avec des plongeurs, j'ai attendu plus de 3 heures et demie pour la leçon. Le personnel de la réception est nul, il prétend ne pas parler anglais et ne peut même pas donner de détails sur la question la plus simple. Les gardiens du terrain, les femmes qui nettoient les salles de bain sont des gens AMAZING, travailleurs et gentils, ce sont des gens qui méritent des pourboires et surtout des cadeaux. 2 gars au bord de la piscine qui coupaient les noix de coco l'après-midi ont vraiment apprécié les pantalons et les chemises de travail. l'un d'entre eux a un fils de 17 ans d'environ 1,80 m qui apprécierait vraiment des vêtements et surtout de vieilles chaussures, de plus grande taille. Pensez à leur donner vos affaires. La plage est belle, l'eau est magnifique. Des millions de piqûres de mouches de sable. Les divertissements sont bons, en particulier l'orchestre de 3 musiciens dans le hall. La fête de la plage était très amusante. Veillez à prendre vos propres gobelets pour les boissons, l'After Bite est vital.

Amazing Blue Water Danielle did a wonderful job of getting me onto the flight & trip with parents. Provided me a much better deal than my parents got. Followed up with a call to see how our trip was, really caring & thoughtful agent If it's not to late...book at another hotel!! It's too far to travel from Alberta, lots of delays, long lay over in Cayo Coco, 2.5 hr bus ride. No bathroom on bus, beer on bus is cheat 2 for $5.00 (pay in Canadian) Driver made stops for his own personal needs.Over 10 hrs in travel, arrived after 9:00 p.m. Rooms smelt like mold.No towel or glass for me in room. Bed has plastic sheets on them.Bare minimum done by house keeping, didn't appreciate gifts or daily tip. Food DISGUSTING!! How many ways can you serve a Hot Dogs? Whole, sliced, cubes, chunks and what ever is left over goes into the rice & pasta for lunch Only the Italian La Cart restaurant was good, International, Seafood NOT OPEN. Spanish restaurant the meat was tough like an old shoes, terrible, friends all walked out before desert.Eat at the Snack Bars by the pools they are usually out of french fries, fish fingers and beet by mid day. 1/2 menu items not available; swordfish, squid, soups, etc. You have to be at the beach by 6:00 a.m. in order to get a chair 90% are broken to some degree, yet there are 500+ new chairs in a shelter behind our building. Took photo & asked why are they not on beach? Management does NOT care about any guest concerns or complaints.Wanted to try wind surfing told to come back at 10:00 the following day, showed up at 10:00 told to come back at 10:30 the instructor then took off with divers, waited over 3.5 hrs for lesson. Desk staff SUCK, they claim not to speak English and couldn't even give details on the simplest question.Grounds keepers, bathroom cleaning ladies are AMAZING hard working, kind people, these are the people that deserve tips and especially gifts. 2 guys down by the activity pool who cut coconuts in the afternoon really appreciated work pants & shirts. 1 has 17 yr old son about 6'3" 200 pds that would really appreciate clothes & especially old shoes, larger sizes. Please consider giving your stuff to them. Beach is lovely, water is beautiful. Million sand fly bites. Entertainment is good especially 3 pc band in lobby. Beach party was a hoot. Make sure to take your own cups for drinks, After Bite is vital.

Un horrible gaspillage d'argent

L'agent de voyage a vraiment, vraiment trop vendu l'hôtel et à quel point il était merveilleux ! Je ne referai JAMAIS appel à S.S., elle n'a jamais répondu aux appels ou aux courriels, elle n'a pas honoré les baisses de prix significatives ou les bons d'achat précédents. Vraiment trop payé. Terrible service à la clientèle. Si ce n'est pas trop tard, réservez dans un autre hôtel ! C'est trop loin de l'Alberta, beaucoup de retards, une longue attente à Cayo Coco, 2,5 heures d'autobus. Pas de to [... lire plus]ilettes dans l'autobus, un seul arrêt pour les hommes à l'avant de l'autobus, les femmes à l'arrière. Le chauffeur s'est arrêté pour prendre des membres de la famille et les déposer. Plus de 10 heures de voyage, arrivée après 21 heures. Nous n'avons obtenu la chambre du 3ème étage demandée que le 2ème jour, mais il aurait fallu emballer et déménager 2 bâtiments plus loin. Les chambres du rez-de-chaussée sentaient vraiment le renfermé, il y avait de la moisissure noire dans la salle de bain, 3 clients payants dans la chambre n'ont eu droit qu'à 2 verres, 2 serviettes de plage, les serviettes et la literie n'ont pas été changées en 7 jours, il fallait se laver dans la douche si on voulait une serviette propre. Les rideaux avaient d'énormes déchirures. Le personnel de maison a fait le strict minimum et n'a pas apprécié les cadeaux ou le pourboire quotidien. Nourriture DÉGOUTANTE ! Hot dogs coupés de 4 façons différentes dans 7 des 12 plats, PAS D'ŒUFS depuis plusieurs jours, à 8h30 il n'y a rien à manger, tous les bols, la vaisselle sont vides ! 4 restaurants La Cart NON OUVERTS. Poulet bouilli avec os et peau dans un plat espagnol, donné aux chats ! Pains de hot-dogs séchés sans beurre, 1/2 menu non disponible ; espadon, calamar, soupes, etc. 1 chaise de plage cassée pour 50 invités alors qu'il y a plus de 500 chaises neuves dans un abri derrière notre bâtiment. J'ai pris une photo et j'ai demandé pourquoi elles n'étaient pas sur la plage La direction ne se préoccupe PAS des préoccupations ou des plaintes des clients. Le personnel de la réception est nul, il prétend ne pas parler anglais et ne peut même pas donner des détails sur quelque chose d'aussi simple que l'endroit où le bus vient pour le marché. Les jardiniers, les femmes de ménage des salles de bain sont des personnes AMAZING, qui travaillent dur et qui sont gentilles, ce sont des personnes qui méritent des pourboires et surtout des cadeaux. 2 gars près de la piscine qui coupent les noix de coco l'après-midi ont vraiment apprécié les pantalons et les chemises de travail. l'un d'entre eux a un fils de 17 ans d'environ 1,80 m qui apprécierait vraiment des vêtements et surtout de vieilles chaussures, de plus grande taille. Pensez à leur donner vos affaires. La plage est belle, l'eau est magnifique. Des millions de piqûres de mouches de sable. Les divertissements sont bons, en particulier l'orchestre de 3 musiciens dans le hall. La fête de la plage était très amusante. Assurez-vous de prendre vos propres gobelets pour les boissons, l'After Bite est vital. Malheureusement, nous ne retournerons jamais à Santa Maria ou dans cet hôtel et nous n'utiliserons plus jamais S.S. pour notre agent !

Horrific Waste of Money Travel agent really, really over sold the hotel and how wonderful it was!! Will NEVER use S.S. again, she never returned calls or emails, she did not honor significant price drop or previous vouchers. Really over paid. Terrible Customer Service. If it's not to late...book at another hotel!!It's too far to travel from Alberta, lots of delays, long lay over in Cayo Coco, 2.5 hr bus ride. No bathroom on bus, 1 stop for men to pee in front of bus, ladies at the rear. Glad we had our own T.P. Driver stopped to pick up family members & drop them off. Over 10 hrs in travel, arrived after 9:00 p.m. Did not get 3rd floor room as requested until 2nd day but it would have required packing up & moving 2 buildings over. Ground floor rooms really smelt musty, black mold in bathroom, 3 paid guests in room only given 2 glasses, 2 beach towels, towels nor bedding changed in 7 days had to wash out in shower if you wanted clean towel. Curtains had huge rips in it. Bed has plastic sheets on them.Bare minimum done by house keeping, didn't appreciate gifts or daily tip. Food DISGUSTING!! Hot dogs severed 4 different ways in 7 of 12 dishes, NO EGGS several days, by 8:30 there is nothing to eat, all bowls, dishes are empty! 4 La Cart restaurants NOT OPEN. Boiled chicken with bones & skin in Spanish dish, fed to cats! Dried hotdog buns with NO butter, 1/2 menu items not available; swordfish, squid, soups, etc. 1 broken beach chair for every 50 guests yet there are 500+ new chairs in a shelter behind our building. Took photo & asked why are they not on beach? Management does NOT care about any guest concerns or complaints. Desk staff SUCK, they claim not to speak English and couldn't even give details on something as simple as where the bus comes for the market. Grounds keepers, bathroom cleaning ladies are AMAZING hard working, kind people, these are the people that deserve tips and especially gifts. 2 guys down by the activity pool who cut coconuts in the afternoon really appreciated work pants & shirts. 1 has 17 yr old son about 6'3" 200 pds that would really appreciate clothes & especially old shoes, larger sizes. Please consider giving your stuff to them. Beach is lovely, water is beautiful. Million sand fly bites. Entertainment is good especially 3 pc band in lobby. Beach party was a hoot. Make sure to take your own cups for drinks, After Bite is vital. Unfortunate will never return to Santa Maria or this hotel and definitively will never use S.S. for our agent again!

Excellente escapade au calme

Bâtiment 25, la vue sur l'océan était parfaite, la chambre était très propre, pas de moisissure nulle part, ni même sur les rideaux comme nous l'avons vu dans d'autres centres de villégiature. Proche du snack bar ouvert 24 heures sur 24 où le café du matin était excellent. La plage était grande et longue, pas de problème pour trouver une place. La piscine était propre et les places assises nombreuses. Les plats à la carte étaient bons. Le buffet était un peu occupé, les files d'attente étaient i [... lire plus]mportantes, la nourriture était bonne mais un peu froide. Le terrain était exceptionnel, de beaux arbres et arbustes à fleurs partout, nous n'en avons jamais vu autant dans un complexe hôtelier. Pas besoin de réserver le club privilège, le petit déjeuner et le déjeuner à la carte sont servis aux snack-bars pour tout le monde si vous n'aimez pas le buffet. La bouteille de rhum gratuite n'a qu'une valeur de 6 $, les peignoirs sont agréables mais pas nécessaires. L'enregistrement Privilège était le seul avantage, 30 personnes dans la file d'attente devant nous jusqu'à ce que nous soyons conduits au salon Privilège où on nous a donné notre clé immédiatement. Dans l'ensemble, c'est un excellent complexe hôtelier, nous y retournerons.

Excellent Quiet Getaway Building 25, ocean view was perfect, room was extra clean, no mold anywhere, not even any mildew on the curtains like we have seen in other resorts. Close to the 24hr snack bar where the morning coffee was amazing. Beach was great and long, no problem finding a spot. Pool was clean, and seats where plentiful. A la cartes where good. Buffet a little busy, lines where big, food was fine except a little cold. Grounds were exceptional, beautiful flowering trees and shrubs everywhere, the most we have ever seen at a resort. No need to book privilege club, a la carte breakfast and lunch served at snack bars for everyone if you don´t like buffet. Free bottle of rum is only a $6 value, robes where nice but not necessary. Privilege check-in was the only advantage, 30 people in line ahead of us until we were taken to the Privilege lounge where we were given our key immediately. All in all, great resort, we would go back.

Excellent séjour !

Très belle semaine au Valentin ! Nourriture très bonne pour Cuba, il faut se présenter tÃ't par compte au buffet pour avoir suffisamment de choix, L’equipe d’animation pas toujours au rendez-vous pour faire les activités suggérées... sinon très satisfaite de tout en général !!!

Excellent séjour! Très belle semaine au Valentin! Nourriture très bonne pour Cuba, il faut se présenter tôt par compte au buffet pour avoir suffisamment de choix, L’equipe d’animation pas toujours au rendez-vous pour faire les activités suggérées... sinon très satisfaite de tout en général!!!

Bel hÃ'tel, mer magnifique

L'hÃ'tel est bien quoique la propreté (chambres, restos et buffet) et l'entretien (peinture) en général pourraient être améliorés. J'ai été surpris de la nourriture. Les restos à la carte et snack bar Ranchon et celui de la piscine calme sont bien. J'ai apprécié me faire servir comme au resto. Le café est aussi très bon. Il est possible d'avoir tous les cafés de spécialité au lobby et dans les restos à la carte. Quant au buffet, il y a trop de monde, Il y a des files d'attente et les [... lire plus] plats ne sont pas remplis de façon systématique. Je comprends aussi mal pourquoi les gens remplissent leurs assiettes et amènent le régime de bananes pour tout jeter après et laisser les autres vacanciers avec peu de choix. Le personnel est courtois et à l'écoute des besoins. Le bémol concerne l'animation. Beaucoup d'activites n'ont pas eu lieu. L'équipe devrait aussi être présente en soirée pour pouvoir animer et faire danser les gens lors des spectacles dans le lobby. La musique cubaine aurait été appréciée tout le temps et pas seulement au lobby. Pourquoi ne pas les faire venir sur la plage, au buffet. Les terrains de tennis sont très bien entretenus et le pro Victor est dévoué. Même chose pour les catamarans. Beaucoup de sorties.

Bel hôtel, mer magnifique L'hôtel est bien quoique la propreté (chambres, restos et buffet) et l'entretien (peinture) en général pourraient être améliorés. J'ai été surprise de la nourriture. Les restos à la carte et snack bar Ranchon et celui de la piscine calme sont bien. J'ai apprécié me faire servir comme au resto. Le café est aussi très bon. Il est possible d'avoir tous les cafés de spécialité au lobby et dans les restos à la carte. Quant au buffet, il y a trop de monde, Il y a des files d'attente et les plats ne sont pas remplis de façon systématique. Je comprends aussi mal pourquoi les gens remplissent leurs assiettes et amènent le régime de bananes pour tout jeter après et laisser les autres vacanciers avec peu de choix. Le personnel est courtois et à l'écoute des besoins. Le bémol concerne l'animation. Beaucoup d'activités n'ont pas eu lieu. L'équipe devrait être aussi présente en soirée pour pouvoir animer et faire danser les gens lors des spectacles dans le lobby. La musique cubaine aurait été appréciée tout le temps et pas juste au lobby. Pourquoi ne pas les faire venir sur la plage, au buffet. Les terrains de tennis sont très bien entretenus et le pro Victor est dévoué. Même chose pour les catamarans. Beaucoup de sorties.

Beautiful Resort

Le personnel de ce complexe est absolument charmant, le terrain est beau et bien entretenu, la plage est grande et propre, tout comme les piscines. Les files d'attente pour les buffets étaient souvent longues et bondées, mais la nourriture n'était pas mauvaise. Les salles de bains n'étaient pas toujours bien approvisionnées, il est donc conseillé d'emporter du désinfectant pour les mains et des serviettes en papier. Le personnel s'est toujours démené pour vous aider ou vous demander comment il p [... lire plus]ouvait rendre vos vacances plus agréables. Je recommanderais.

The staff at this resort were absolutely lovely, the grounds beautiful and well maintained, the beach area large and clean, as were the pool areas. The lines for the buffets were often long and crowded but the food was not bad. The bathrooms were often not well stocked so it’s wise to bring hand sanitizer and tp along with you. Staff always went out of their way to help you or to ask how they can make your vacation more enjoyable. Would recommend.

Plage spectaculaire !

Le hall de l'hôtel est propre et accueillant. Il était ouvert, spacieux et offrait une belle vue sur l'eau bleue cristalline. Le terrain était propre et bien entretenu. La chambre d'hôtel était spacieuse et propre, mais un peu démodée. Mais la douche était grande, la pression de l'eau excellente et il y avait beaucoup d'eau chaude ! Le buffet (grange) était abondant et frais, mais nous savons tous qu'on ne va pas à Cuba pour la nourriture

Spectacular Beach! The hotels lobby was clean and inviting. It was open, spacious and had a lovely view of the crystal blue water. The grounds were clean and manicured. The hotel room was spacious & clean but a bit out dated. But the shower was large, water pressure great and lots of hot water! The buffet (food barn) was plentiful and fresh- but we all know you don’t go to Cuba for the food lol

Belle plage

Magnifique plage, personnel formidable, mais la nourriture était cubaine, il faut se contenter de ce qu'ils ont Riz au poulet, frites et leur incroyable crème glacée Pour ce qui est de la station, ce n'est certainement pas un 4 étoiles, peut-être un 3, ce qui est dommage car avec une meilleure gestion et l'absence d'embargo, elle pourrait atteindre son plein potentiel

Beautiful beach Beautiful beach amazing staff but food was Cuba so you make due with what they have Chicken rice and French fries and their amazing ice cream As for resort definitely not a 4 star maybe a 3 which is sad as with better Management and no embargo it could gain it's full potential

Belle plage

Nous avons passé un excellent séjour dans ce complexe. Les repas à la carte étaient de très bonne qualité. Le personnel de service est très sympathique et s'efforce de rendre votre séjour agréable. Le complexe était très propre et bien entretenu. Je recommanderais ce complexe, le trajet depuis l'aéroport est long, mais la région est magnifique. Nous avons passé un séjour extraordinaire.

Beautiful Beach We had a great stay at this resort. The a la Carte dinning was very good quality. The service staff are very friendly and work hard to make your stay delightful. The resort was very clean and well maintained. I would recommend this resort, the travel from airport is long, but the area is stunning. We had an amazing stay.

Très bel endroit mais il y a des mais !

Le complexe est très joli ! Mais la nourriture est la pire que j'ai jamais eue à Cuba ! Le buffet, tout est froid à moins que ce ne soit le "cuit devant vous" qui est aussi long (pas grand mais tellement lent) mais la nourriture était bien meilleure au snack bar où vous n'aviez pas à faire la queue et à prendre une boisson en attendant votre nourriture fraîche et chaude (quand ils n'étaient pas à court de tout lol) oh. Et ils n'avaient plus de vodka, de BIERE, des tonnes de mélanges lol mais ils [... lire plus] avaient toujours du rhum ! Oh, et encore une chose ! On m'a volé mes lunettes de soleil (celles qui sont prescrites) dans ma chambre. Verrouillez tout ! C'était mon premier jour et on me les a volées. J'espérais qu'ils se rendraient compte qu'il s'agissait de lunettes de vue et qu'ils les rendraient ou qu'ils les remettraient aux objets trouvés et rien :( ça craint vraiment ! Leçon apprise. Mais la station est tellement amusante ! On s'amuse toujours au bar bruyant de la piscine et au bar du hall d'entrée. Je me suis éclaté ! !! Sérieusement, c'était un voyage très amusant !

Very pretty place but there is buts! The resort is extremely pretty! But the food is the worst I have ever had in Cuba! The buffet, everything is cold unless it was the “cooked in front of you” which is also long (not big but is soooooo slow) but the food was way better at the snack bar where you didn’t have to stand in long lines and actually have a drink while waiting for your hot fresh food (when they weren’t out of everything lol) oh. And they ran out of vodka, BEER, tons of mixes lol but they always had rum! Oh, and one more thing! My sunglasses (proscription ones) were stolen out of my room. Lock everything up! This was my first day and they were stolen. I was hoping they would realize they were prescription and return or turn into lost and found and nothing :( that really sucked! Lesson learned. But the resort is sooooooooo fun! Always a fun time at the loud swim up bar and the lobby bar. Had a blast!!! Seriously was a very fun trip!

Excellent séjour

Mon petit ami et moi avons voyagé dans le sud pour la première fois et nous avons choisi cet hôtel pour son prix, le fait qu'il soit réservé aux adultes et son emplacement ! Nous y sommes allés sans aucune attente et avons passé un excellent moment. J'étais sceptique en raison de toutes les mauvaises critiques, mais beaucoup d'entre elles n'étaient pas vraies (date de séjour du 15 au 22 février 2019). Notre chambre a été nettoyée/le lit fait/les serviettes remplacées/le réfrigérateur approvisio [... lire plus]nné tous les jours. Les serviettes avaient quelques taches mais elles sentaient le propre ? Nous avons entendu dire qu'il était courant de manquer de papier hygiénique, mais il était toujours remplacé également. La nourriture n'est pas la meilleure mais nous n'avons pas été affamés, loin de là. Beaucoup de pâtes froides, de concombres, d'ananas, de riz. J'ai évité la viande, mais pas lui, et il ne s'est pas senti très bien un jour. Nous nous en sommes tenus au snack-bar et aux plats à la carte pour la dernière moitié de notre séjour. Les bâtonnets de poulet et les hamburgers sont délicieux ! Le petit déjeuner est bon aussi. Nous avons parfois manqué de pain à certains endroits, mais la plupart du temps, il n'y a pas eu de problème ! Apportez des en-cas ainsi que du ketchup et du beurre de cacahuète. Nous avons adoré les boissons et les animations nocturnes. La plage est magnifique. Les piscines sont superbes aussi, mais nous nous sommes retrouvés à la piscine de relaxation parce qu'elle était plus ombragée, plus calme et globalement plus agréable que la piscine de fête ! Il n'y a jamais eu de problème pour obtenir une chaise à cette piscine. Le personnel est très gentil et amical. Le seul reproche que j'ai à faire au personnel est que lorsque nous nous sommes enregistrés, cela a pris 4 heures ! Lorsque nous sommes revenus pour nous enregistrer 4 heures plus tard, le personnel nous a ignorés. Une femme (Heidi) nous aidait et a dit "un moment", puis est partie et n'est plus revenue. .... Lorsque mon petit ami s'est un peu énervé contre un autre homme, il nous a aidés rapidement. Dans l'ensemble, nous avons eu une bonne expérience et nous reviendrions probablement si nous revenions à Cuba et si nous avions à nouveau une bonne affaire.

Great Stay My boyfriend and I travelled down south for the first time and settled on this hotel for the price, adult only, and location! We went with no expectations and had an excellent time. I was skeptical because of all of the bad reviews but many of them we did not find to be true. (Date of stay Feb 15-22 2019). Our room was cleaned/bed made/towels replaced/fridge stocked every single day. The towels did have some spots on them but they smelled clean? We heard running out of toilet paper was common but that was always replaced as well. The food is not the best but we did not starve by any means. Lots of cold pastas, cucumber, pineapple, rice. I stayed away from meat but he didn't and didn't feel great one day. We stuck to the snack bar and the a la cartes for the last half of our stay. Chicken fingers and burgers are yummy! Breakfast from there is good too. Sometimes ran out of bread in places but for the most part there was no problem! Bring snacks as well as ketchup and peanut butter. We loved the drinks and entertainment at night. The beach is stunning. The pools are great too but we hung out at the relaxation pool usually because there was more shade, quieter, and overall nicer than the party pool! Never a problem getting a chair at that pool. Staff is very nice and friendly. The only complaint I have with the staff is when we checked in it took 4 HOURS! When we came back to check in 4 hours later the staff ignored us. One woman (Heidi) was helping us and said "one moment" and left and just didn't come back....once my boyfriend got a little snippy with another guy he helped us out promptly. Overall we had a great experience and would probably return if we came back to Cuba and got a good deal again.

Le meilleur complexe hôtelier de Cuba !

Ce centre de villégiature est génial ! Nous sommes allés à Cuba 4 fois maintenant et cet endroit est de loin le meilleur ! Le terrain, le hall et les chambres sont au top ! Le hall principal est super chic et il y avait de la musique live tous les soirs. Probablement le plus grand plaisir que nous ayons eu dans un hall d'entrée d'un complexe hôtelier. Nous allons souvent au Mexique et nous adorons les complexes hôteliers haut de gamme... Nous avons souvent eu l'impression d'être au Mexique, car  [... lire plus]ce complexe hôtelier s'en rapproche. La nourriture était géniale ! Ce que nous n'avons jamais connu à Cuba... Le personnel était à la hauteur et super gentil ! Nous avons pris la chambre avec vue sur l'océan, ce qui était très agréable ! Les douches fonctionnaient parfaitement (eau chaude et bien drainée) La plage de ce complexe est probablement la plus belle que nous ayons jamais vue !!!! Les piscines étaient super propres et l'eau était chaude ! Le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 était également très bien. Ils avaient des doigts de poulet géniaux qui avaient à peu près le même goût que (Jack assters) Je ne peux vraiment rien dire de mal à propos de cet endroit. La seule chose qu'ils pourraient faire est d'investir dans plus de chaises à la plage... en disant que ce resort a 4 plages, donc c'est une zone massive à couvrir.

Best resort in Cuba! This resort is awesome! We've been to Cuba 4 times now and this place is the best by far! The ground, lobby and rooms are top notch!! The main lobby is super fancy and had live music every night. Probably the most fun we've had in a lobby at a resort. We go to Mexico a lot and love the high end resorts there... There were many times we felt we were in Mexico because this resort has that feel to it. The food was awesome! Witch we've never experienced in Cuba.. The staff were on the ball and super nice! We got the ocean view room witch was super nice!!! The showers worked perfect (hot water and drained well) The beach at this resort is probably the nicest We've ever seen!!!! The pools were super clean and the water was warm! The 24 hour snack bar was really good as well. They had these awesome chicken fingers that pretty much tasted like (Jack assters) I really can't say anything bad about this place. The only thing they could invest in is more chairs at the beach area... saying that this resort has 4 beach areas so it a massive area to cover.

Une expérience épouvantable

Si le terrain était tout à fait correct, le manque permanent de nourriture et de boissons dans l'ensemble de l'établissement était tout simplement épouvantable. Pas de pain aujourd'hui, pas de bœuf aujourd'hui, pas de frites aujourd'hui, etc. Les nombreux bars n'étaient pas approvisionnés, il n'y avait pas de vodka et il n'y avait même plus de bière. Un barman nous a dit que la direction n'achetait pas de vodka pour essayer d'économiser de l'argent. C'est terrible. Et bien qu'un bar ouvert 24 h [... lire plus]eures sur 24 soit apprécié par certains, tout ce qu'il fait, c'est offrir une ivresse extrême jusqu'aux premières heures du matin, causant beaucoup de bruit et des corps qui traînent et qui ne peuvent pas le supporter. Les barmans vous servent quel que soit votre état d'ébriété. Vous pouvez vous réfugier sur la plage pour vous évader, mais il faut bien essayer de manger un jour. Ajoutez à cela qu'il n'y a pas d'internet.

Awful Experience While the grounds were just ok, the continued lack of food and drink throughout the facility was just terrible. No bread today, no beef today, we have no French fries today, etc, were just examples of what we faced each day. The many bars were not stocked, none had vodka, they even ran out of beer. One bartender told us management wont buy vodka to try and save money. Terrible. And while a 24 hr bar is appreciated by some, all it does is provide extreme drunkenness into the early hours of the morning, causing much noise and bodies lying around that can’t handle it. Bartenders serve no matter how drunk you are. Escape to the beach to get away from it, but you got to try and eat sometime. Add to the fact there is no internet.

Grand centre de villégiature

Un peu de trajet en bus mais ce resort est génial, le personnel était fantastique les chambres étaient belles et vous ne pouvez pas battre cette plage, mais la nourriture est toujours un hit ou miss le snack bar était hors de tout par mon deuxième jour. Mais dans l'ensemble, j'y retournerais ! !!

Great Resort A bit of a bus ride but this resort is great, staff was fantastic rooms were nice and you can’t beat that beach, but the food is always a hit or miss the snack bar was out of everything by my second day. But overall I’d go back !!!

UN BON CENTRE DE VILLÉGIATURE TROIS ÉTOILES

Nous avons passé 10 jours ici à la mi-février. Le meilleur moment de notre séjour a été le temps et les amis que nous nous sommes faits autour de la piscine. La chambre était basique, mais tout ce que nous attendions... propre et en bon état de marche. Nous étions très bien situés par rapport à la piscine, au hall et aux bars. L'enregistrement et le départ ont été rapides. La plupart du personnel était très serviable et amical. Cependant, il y avait de nombreux inconvénients qui feront de  [... lire plus]ce séjour une expérience unique. Certains problèmes étaient des irritants, tandis que d'autres étaient plus sérieux et concernaient la sécurité. Nous sommes arrivés tard, vers 22 heures. Nous sommes entrés dans notre chambre et n'avons pas trouvé de carte ni d'informations. Il y avait un snack-bar ouvert toute la nuit près de la piscine, comme nous l'avons appris par des clients qui passaient par là. Nous nous sommes dirigés dans la direction indiquée et avons rapidement trouvé la piscine. Le problème était que les chemins et surtout les nombreuses marches n'étaient pas éclairés bien qu'il y ait de nombreux luminaires. Nous avons découvert que certaines nuits, toutes les lumières étaient allumées, tandis que d'autres nuits, elles étaient partiellement éclairées ou sombres. Nous avons failli mettre fin à nos vacances dans une marche dès la première heure de notre séjour. Pour moi, il s'agit d'une mauvaise gestion. Les autres problèmes tournent tous autour de la nourriture. Le complexe connaît des pénuries. Plusieurs jours, il n'y avait pas de pain (4 jours), pas de bacon, pas d'œufs et pas de bière à la piscine (1 heure). La façon dont la salle à manger était gérée était un problème majeur. Il y avait de nombreux postes de cuisson qui proposaient des plats tels que des spaghettis, du bœuf, du porc, des crevettes, des beignets, etc. Ces stations étaient notoirement lentes, mais chacune d'entre elles présentait de longues files d'attente. Les files d'attente bloquaient les plateaux du buffet pour ceux qui ne voulaient pas faire la queue. On s'habitue à devoir attendre un bar et un dîner. Manger tôt ou tard n'était pas une solution. Il n'y a pas eu d'orientation. Nous avons été déposés à l'hôtel et nous avons dû nous débrouiller seuls. A déconseiller. Station trois étoiles au mieux.

A GOOD THREE STAR RESORT We spent 10 days here in mid February. The best part of our stay was the weather and the friends that we made around the pool. The room was basic, but all we were expecting...clean and in good working order. We had a great location in regards to pool, lobby and bars. The check in and out were fast. Most staff were very helpful and friendly. However there were many drawbacks that will make this resort visit a one off. Some problems were irritants ,while others were more serious and concerned safety. Dealing with that first I would note that we arrived late ,around 10 P.M. We got into our room and found no map or information at all. There was an all night snack bar near the pool we found out from guests walking by. We headed in the direction pointed out and soon found the pool area. The problem was that the paths and especially the many steps were not lit up although there were many light fixtures. We discovered that some nights all the lights were on while other nights it was partially lit or dark. We came close to ending our vacation on a stair within the first hour of our stay. This was to me poor management. The other concerns all revolve around food. The resort has shortages. On many days they had NO bread ( 4days) NO bacon No eggs, and NO beer at he pool (1HR) This was not critical as we could always find enough to eat. The way the dining room food set up was managed was a major hassle. They had many cooking stations that had offerings such as spaghetti , beef, pork, shrimp, donuts etc. These were notoriously slow, but each would have long lines. The lines blocked the buffet trays for those who did not want to wait in line. You got use to having to wait a bars and dinner. Eating early or late was no solution. There was no orientation . We were basically dropped at the resort and left to figure it out on our own. Not recommended. Three star resort at best.

Valentin perla blanca

Tout était super je n'ai pas à me plaindre, la nourriture était super un peu répétitive mais toujours fantastique. Les piscines étaient magnifiques, la plage était incroyable, sauf les puces de sable, mais c'est seulement parce que nous avons oublié le spray anti-moustiques !

Everything was great I have no complaints, food was great a little repetitive but still fantastic. Pools were gorgeous, beach was amazing minus the sand flees but that’s only because we forgot bug spray!