Bien

Les chambres n'étaient pas les meilleures, il y avait beaucoup d'odeurs d'égouts, pas de café dans la chambre Beaucoup de problèmes de plomberie Les plages sont agréables Les piscines ont besoin d'être nettoyées Et les chaises beaucoup de moisissure Beaucoup de moisissure sur le balcon et la salle de bain peut utiliser une peinture beaucoup de moisissure Les 3 premiers jours était bon pour la nourriture au restaurant 24 hr puis tous les moyens en dehors de la nourriture.

Nice Rooms were not the best had a lot of sewage smell no coffee in room Lots of plumbing problems Beaches we’re nice Pools can use some cleaning And chairs lots of mold Lots of mold on belcony and bathroom can use a painting lots of mildue First 3 days was good for food at 24 hr restaurant then all ways out of food.

Extrêmement décevant

J'ai été très déçue par ce complexe. Je n'ai pas eu ce que j'avais payé. J'étais censé bénéficier d'un certain nombre de surclassements que je n'ai pas eus - du tout. La première chambre qu'on m'a donnée était un désastre - meubles sales et tachés, draps déchirés, la porte coulissante ne fonctionnait pas, les fenêtres étaient très sales et les lits étaient très inconfortables. On m'a finalement donné une meilleure chambre, mais les deux premiers jours de mes vacances ont été complètement gâc [... lire plus]hés, et le personnel d'Air Transat au centre de villégiature n'a pas été d'une grande aide. J'étais censé bénéficier de transferts directs vers et depuis l'aéroport, ce qui n'a pas été le cas non plus. Je n'ai reçu aucun des surclassements pour lesquels j'avais payé. C'était censé être des vacances relaxantes, mais elles ont été stressantes et désagréables.

Extremely disappointing I was very disappointed with this resort. I did not get what I paid for. I was supposed to receive a number of upgrades that I did not get - at all. The first room I was given was a disaster - dirty, stained furniture, ripped bed sheets, the sliding door would not work, the windows were very dirty, and the beds were quite uncomfortable. I was eventually given a better room but the first two days of my vacation were completely and utterly ruined, and the Air Transat staff at the resort was not helpful at all. I was supposed to receive direct transfers to and from the airport, and that did not happen either. I did not receive any of the upgrades that I had paid for. This was supposed to be a relaxing vacation but it was just stressful and unpleasant.

Cela vaut vraiment la peine !

Dans l'ensemble, le centre de villégiature et les personnes qui y travaillent sont très bons et serviables pour tout ce dont vous avez besoin. Le snack bar était super et les dîners étaient très optionnels pour différents styles de nourriture et très classe. La plage ne peut pas être décrite, il faut la voir de ses propres yeux

Deffiently worth it !! Overall the resort and the people working there were very good & helpful for whatever you needed.The buffet had lots of options . Snack bar was great & the dinner’s were very optional for different food styles and very classy looking. The beach words can’t descirbe , have too see with your own eyes

Extrêmement déçu de nos vacances...

Un groupe d'entre nous est revenu de son voyage au MJDR (23 février - 2 mars). Notre groupe n'avait pas d'attentes démesurées - nous sommes si faciles et pourtant, les besoins de base n'ont tout simplement pas été satisfaits. Je vous recommande vivement de rester à l'écart de avec resort car nous avons été extrêmement déçus. Il n'y a absolument aucun moyen que les 3, 4, 5 étoiles examinateurs sont restés à cette station. Je n'ai jamais écrit d'avis, mais avec ce séjour, je me sens obligée de met [... lire plus]tre en garde les vacanciers potentiels. Pour commencer, le complexe n'avait plus de brioches/pain. Le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 est le seul endroit où l'on peut se procurer de la nourriture lorsque le buffet n'est pas ouvert, ce qui a semblé être le cas plus souvent qu'autrement. Comme il n'y avait pas de pain, on ne pouvait pas servir de hamburgers, ce qui semblait être la seule nourriture que l'on pouvait obtenir pendant la journée. La nourriture du buffet n'était pas étiquetée - il n'y avait absolument aucun moyen de savoir ce que vous mangiez, personne ne pouvait vous le dire. Il y a de quoi s'inquiéter si l'on est allergique, ce qui est le cas de ma fille. Les files d'attente pour les repas sont insensées, on se croirait littéralement dans l'émission Survivor. Les gens se précipitent dès l'ouverture et pour cause, quand ils sortent, ils sortent. Le premier jour, nous sommes allés au snack-bar, avons commandé et avons attendu une heure avant qu'un employé nous dise "nous n'en avons pas". Cela s'est produit dès le premier jour ! Nous nous sommes sentis tellement impuissants.. La première chambre que mes parents ont occupée contenait des excréments à l'intérieur et autour des toilettes, ce qui nous a incités à changer de chambre immédiatement. Notre chambre était en grande partie propre, si ce n'est que les draps ne sont pas changés (nous avions des taches de sang sur la nôtre) et que, trois jours sur sept, le papier hygiénique n'était pas réapprovisionné - il fallait s'arracher les dents pour en obtenir un peu plus. C'était également le cas pour les bouteilles d'eau - il nous a fallu 2 jours pour obtenir une autre bouteille d'eau et ma sœur et mon mari se sont fait dire par le service clientèle que s'ils en voulaient une autre, ils devraient payer. Nous avons parlé à des clients dont les toilettes ne tiraient pas la chasse, qui n'avaient pas d'eau chaude, dont la chambre sentait les égouts (un tuyau a éclaté pendant que nous étions là et a débordé sur la passerelle), alors nous nous sommes considérés comme chanceux... Tous les jours à 14 heures, les bars prétendaient être à court de bière. Après avoir écouté d'autres clients frustrés, on avait l'impression qu'ils conservaient la bière parce qu'ils en avaient plus vers 19 ou 20 heures, mais c'était la même chose le lendemain. Au bout du troisième jour, tout le monde demandait simplement "Qu'est-ce que vous avez aujourd'hui ?" parce qu'il n'y avait plus de daiquiri à la fraise ni de pina colodas. Serviettes - il n'y avait jamais de serviettes de plage disponibles. Heureusement, avec notre forfait, nous en avons eu dans notre chambre et nous les avons gardées toute la semaine, mais si vous avez eu le forfait de base, vous n'avez pas eu autant de chance. Nous sommes passés devant une file d'attente d'un kilomètre tous les jours pour entendre les gens crier et maudire le préposé aux serviettes. Le seul point positif de ce séjour a été le temps, la plage et la famille - Dieu merci. Dans l'ensemble, ce complexe n'est pas un centre de villégiature tout compris. Vous ne pouvez pas simplement obtenir de la nourriture ou des boissons quand vous voulez parce qu'ilâ €™s très probable qu'ils n'auront pas. Le personnel était incroyablement impoli, mais c'est clairement à cause des critiques qu'ils reçoivent de la part des clients mécontents. En abordant ce voyage, nous étions extrêmement ouverts d'esprit, même après les premiers jours, mais je dois dire qu'il a été difficile de passer à travers. Je n'ai jamais écrit de critique, mais en faisant l'expérience de ce centre de villégiature, je me sens obligé d'avertir les gens - dépensez l'argent ailleurs. Apparemment, en 2017, ce centre de villégiature était fantastique. Depuis lors, il s'est dégradé et il semble y avoir quelques raisons différentes pour expliquer pourquoi, selon le représentant d'Air Transat sur le site. Cette pauvre dame a été bombardée à gauche à droite et au centre par des invités mécontents, mais espérons que quelque chose change.

Extremely disappointed with our vacation... A group of us returned from our trip to MJDR (Feb 23 – March 2). Our group didn’t have outrageous expectations - we are so easy and yet, basic needs were simply not being met. I would highly recommend you to stay away from with resort as we were extremely disappointed. There is absolutely no way the 3, 4, 5 star reviewers stayed at this resort. I have never written a review but this with this stay, I feel compelled to warn potential vacationers. For starters, the resort ran out of buns/bread. The 24 hour snack bar is the only place to get food when the buffet is not open which seemed to be the case more often than not. Because there was no buns/bread, they wouldn’t serve burgers which seemed to be the only food you could get during the day. The food at the buffet was unlabeled – there was absolutely no way of knowing what you are eating, no one could tell you. This is cause for concern if you have an allergy – which my daughter does. The line ups for food is insane, you literally feel like you're on the show Survivor. People would run in when it opened and for good reason, when they're out, they're out. Our very first day we went to the snack bar, ordered, and waited an hour for an employee to tell us “we don’t have”. This happened the first day! We felt so helpless… The first room my parents checked into had feces all in and around the toilet prompting an immediate room change. Our room for the most part was clean other than the fact sheets don’t get changed (we had blood stains on ours) and 3 days out of the week toilet paper was not replenished – getting some more felt like pulling teeth. This was also the case for bottled water – it took us 2 days to get another bottle of water and my sister and husband were told by Customer Service if they wanted another one they would have to pay. We spoke to some guests who's toilets didn't flush, didn't have hot water, they're room smelt like sewage (a pipe burst while we were there and it overflowed onto the walkway) so we considered ourselves to be lucky... Every day by 2pm – the bars claimed they ran out of beer. After listening to some other frustrated guests it almost seemed as they were conserving it because they would then have more by 7 or 8pm but it would be the same thing the next day. After the 3rd day everyone would simply ask “what do you have today?” because they also ran out of strawberry daiquiri’s and pina colodas. Towels – there was never any beach towels available. Luckily with our package we got some in our room that we hung onto for the week but if you got the basic package, you weren’t so lucky. We walked by a mile long line every day to hear people shouting and cursing at the towel attendant. The absolutely only good thing about this stay was the weather, beach and family - thank goodness for that. All in all, this resort is not all inclusive. You cannot simply get food or drinks whenever you want because it’s highly likely they will not have any. The staff were incredibly rude but it’s clearly because of the flack they take from unhappy guests. Going into this trip, we were extremely open minded even after the first few days but I have to say it was difficult to get through. I’ve never written a review but experiencing this resort, I feel compelled to warn people – spend the money elsewhere. Apparently in 2017, this resort was fantastic. Since then, it’s gone downhill and there seems to be a few different reasons as to why as per the Air Transat rep on the resort. That poor lady was getting bombarded left right and center by unhappy guests but hopefully something changes.

Une expérience horrible

Bonjour Monika, J'ai été très déçue et frustrée par mon séjour dans cet hôtel. Le bon côté : Il y a la plus belle plage que j'ai vue. Il n'est qu'à 15 minutes de l'aéroport. Les mauvais points : Mon expérience au buffet a été terrible, les gens se précipitaient pour prendre de la nourriture parce qu'une fois qu'il n'y en avait plus, on ne la voyait plus pendant longtemps et le plus souvent, on ne la revoyait plus jamais. La nourriture n'était pas étiquetée et on n'était jamais sûr de c [... lire plus]e que l'on mangeait. Sans parler du cafard que j'ai vu ramper sur le plateau des desserts. Tout l'hôtel a manqué de pain pendant 2 jours. le bar a manqué de bière pendant 3 après-midi et de rhum pendant 1 nuit et servait des pina coladas à la vodka. Le service était extrêmement lent dans les restaurants. Il n'y avait pas de serviettes de plage, nous avons gardé la même serviette pendant 6 jours. Les draps étaient tachés de sang. Les toilettes ne tiraient pas correctement la chasse d'eau, certains clients devaient même utiliser un seau d'eau pour tirer la chasse d'eau et d'autres n'avaient pas d'eau courante et n'ont pas pu se doucher pendant toute la semaine. Un tuyau a éclaté au milieu du complexe, l'eau a jailli et une rivière d'eau s'est écoulée le long de la promenade, qui sentait les égouts. La climatisation était extrêmement bruyante et il était difficile de s'endormir lorsqu'elle fonctionnait. Il y avait des moustiques partout et ils entraient dans la chambre par les bouches d'aération. Nous étions tous couverts de piqûres de la tête aux pieds. La piscine était pleine d'algues. Tout autour de la piscine était vert ! Le terrain et les bâtiments de l'hôtel ont l'air négligés et on a l'impression que l'hôtel a été mal géré et laissé sans surveillance pendant longtemps. Il y avait très peu de service sur la plage. Le préposé au bar n'est venu qu'une seule fois pour prendre notre commande de boissons au cours des 6 jours de notre séjour et il a fallu une éternité pour obtenir les boissons. S'il vous reste quelque chose dans votre réfrigérateur, il ne sera pas réapprovisionné. Il nous restait une demi-bouteille d'eau pour nous trois et lorsque nous avons demandé une autre bouteille, on nous a dit qu'il y avait une limite d'une bouteille par jour et que si nous en voulions une, nous devrions la payer.... Je pensais qu'il s'agissait d'un hôtel tout compris ? Nous avons eu un problème avec le coffre-fort et lorsque nous avons essayé d'appeler la réception, nous avons été transférés et mis en attente pendant au moins 20 minutes avant de rappeler et d'être raccrochés 4 fois exprès.... Enfin, plusieurs objets ont été volés dans notre chambre. J'ai été extrêmement déçue et je vous recommande vivement de ne plus recommander cet établissement à vos clients. Merci, Ashley Grogan Envoyé depuis mon iPhone

Horrific experience Hi Monika, I was very disappointed and frustrated with my stay at this hotel. The Good: It has the most beautiful beach i have seen. It is only a 15 minute ride from the airport. The Bad: My experience going to the buffet was terrible, people would run in and grab food because once they ran out you may not see it again or for long time and most often never again. The food was not labeled and you were never quite sure what you were eating. Not to mention the cockroach I seen crawling all over the dessert tray. The entire hotel ran out of bread for 2 days. 3 afternoons the bar ran out of beer and 1 night out of rum and were serving pina coladas with vodka.. Service was extremely slow at the restaurants. There were no beach towels, we kept the same towel for 6 days. We had blood stained sheets. Toilets didn't flush properly, some guests even had to use a bucket of water to flush their toilet and others didn’t have running water and were unable to shower the entire week. A pipe burst in the middle of the resort, with water spewing up and causing a river of water flowing along the walk way which smelt like sewage. The A/C was extremely loud which made it difficult to fall asleep when it was running. There were mosquitoes everywhere and they would get in the room through the vents. We are all covered from head to toe in bites. The pool was full of algae. It was green all around the pool! The hotel grounds and buildings look neglected and it feels like the hotel has been under managed and unattended for a long time. There was very little beach service. The bar attendant came only once to take our drink order in all 6 days we were there and it took forever to get the drinks. If you have anything left in your fridge it wouldn’t be restocked. We had half a bottle of water left for the 3 of us and when we asked for another bottle we were told there is a limit of 1 per day and if we wanted one we would have to pay for it... I thought this was an all inclusive?? We had an issue with the safe and when trying to call the front desk we were transferred and placed on hold for at least 20 minutes before calling back and being hung on 4 times on purpose.. Last but not least, we had multiple items stolen from our room. I was extremely disappointed and would highly recommend you no longer recommend this resort to anymore of your clients. Thanks, Ashley Grogan Sent from my iPhone

Dégoûtant

Je commencerai par dire que le temps était fantastique et que la plage était magnifique, ce qui a rendu la semaine supportable. L'hôtel est horrible. Il y a un manque de personnel donc le service est terrible et ils ne semblent pas s'en soucier. Tous les jours à la même heure, tous les bars sont à court de bière, de pain et de brioches, et il est pénible d'essayer d'obtenir de l'eau dans la chambre, qui devrait être approvisionnée tous les jours. Les boissons étaient tellement édulcorées et le b [... lire plus]ar du hall principal a manqué de boissons gazeuses et de jus de fruits un jour. Notre chambre a été gardée assez propre, elle a fait du bon travail, mais les toilettes ne tirent pas bien la chasse d'eau, les toilettes publiques sont sales et il n'y a pas de papier hygiénique. Les files d'attente pour la nourriture sont longues et terribles. Les al a cartes étaient un peu mieux. Les piscines sont belles et il y a beaucoup de chaises mais les algues qui poussent sur les côtés sont ridicules. Les coupes en plastique et les assiettes sales sont laissées autour de la piscine et vous devez dire quelque chose avant qu'elles ne soient nettoyées. Lors de l'enregistrement, une femme se plaignait de cafards dans sa chambre. Le dernier jour de notre séjour, un cafard s'est glissé dans le bar à salade. Là où il y en a un, il y en a 100. Personne n'était heureux dans cet endroit et les gens étaient impatients de partir. Endroit dégoûtant !!!

Disgusting Let me start by saying the weather was fantastic and the beach was beautiful which made the week bearable. The hotel is horrible. There are lacking in staff so service is terrible and they just don't seem to care. Every day about the same time every bar runs out of beer they also run out of bread and buns and trying to get water in the room which should be stocked daily was painfully. Drinks were so watered down and the main lobby bar ran out of pop and juice one day. Our room was kept pretty clean she did a good job but toilets don't flush good , public washrooms are filthy and no toilet paper. Long lineups to wait for food that is terrible. Al a cartes were somewhat better. The pools are nice and lots of chairs but the algae growing on the side is ridiculous. Plastic cuts and dirty plate left around the pool and you have to say something before it gets cleaned up. When checking in a woman was complaining about crock roaches in her room. Our last day there out crawls a cock roach from the salad bar. Where there's one there's 100. Nobody was happy at this place and people couldn't wait to leave. Disgusting place!!!

Nous voyageons souvent et c'est le pire hôtel que nous ayons jamais visité... Nous n'y retournerons jamais.

Nous avons séjourné à l'hôtel Meliya Jardines Del Rey, qui manquait cruellement de personnel et dont les employés n'ont jamais fait le moindre effort pour répondre à nos demandes. Notre première chambre dans laquelle nous avons été enregistrés était sale, elle n'avait jamais été nettoyée par les dernières personnes. Pendant que j'étais à la réception pour changer de chambre, un autre couple qui s'était enregistré en même temps que nous est venu à la réception avec un cafard dans une serviette q [... lire plus]u'ils avaient trouvée sur leur lit à leur arrivée. Vous aviez droit à une bouteille d'eau par chambre et si vous demandiez une autre bouteille, ils vous facturaient 5 dollars, donc si vous aviez même un peu d'eau dans la bouteille, ils ne vous en donnaient pas une nouvelle. Mon mari est un buveur de bière et tous les jours, il n'y avait plus de bière, quel que soit l'endroit de la station où nous nous trouvions, de 14h30 à 17h00 environ, il n'y avait plus de bière. Il n'y a jamais eu de boissons glacées dans aucun des bars de la station. Si vous aviez la chance de recevoir une serviette de plage, vous deviez la garder pour la semaine car vous n'en auriez pas d'autre. Les deux buffets servaient les mêmes plats toute la semaine, il n'y avait jamais rien de nouveau. Nous avons vu un cafard sur le bar à salade. Il était difficile de trouver du beurre s'il y en avait et une fois qu'il était parti, il n'y en avait plus. Les moustiques étaient terribles, tous les voyageurs de notre groupe sont revenus couverts de piqûres et nous avons tous utilisé du spray anti-moustiques. C'est la pire station que j'aie jamais visitée et je recommande vivement à tous ceux qui envisagent de la réserver de ne pas le faire. Ce n'est même pas un hôtel 3 étoiles. Le terrain est très joli, les piscines sont belles mais les murs sont couverts d'algues. La plage est charmante.

We travel often and this was the Worst resort we have even been to... We would never go back. We stayed at the Meliá Jardines Del Rey resort was very understaffed and the staff that was working would never go out of their way to help with any requests. Our first room we were checked into was dirty it had never been cleaned from the last people. While I was at the front desk changing rooms another couple that check in at the same time as we did came down to the front desk with a coach roach in a napkin they found on their bed when they arrived. You were allowed one bottle of water per room and if asked for another bottle they would charge you $5:00 dollars so if you had even a little water in the bottle they would not give you a new one. My husband is a beer drinker and everyday they would run out of beer it would not matter where on the resort we were from 2:30 to approx. 5:00 they would not have beer. There was never any slushy drinks at any bar on the resort. If you were lucky and received a beach towels you had to keep it for the week as you would not get another one. The food at both buffet served the same food all week there was never anything new. We seen a coach roach on the salad bar. It was hard to find butter if they had any and once it was gone it was gone they would not bring any more out. The mosquitos were terrible everyone travelling in our group came back covered with bites and we all used off deep woods off bug spray. This was the worst resort I have ever been to and would highly tell anyone thinking about booking it NOT to. This is not even a 3 star resort. The grounds are very pretty the pools are nice looking but the pool walls are cover with algae. The beach it lovely.

Amélioration nécessaire

Le personnel ne pourrait pas être plus sympathique, mais ce complexe est définitivement sous-personnalisé. Les sièges du hall d'entrée ont vraiment besoin d'être remplacés ! Le personnel est tellement débordé qu'il y avait une longue attente à tous les bars. Les chambres ont été nettoyées sans problème, mais nous avons dû faire face à la colère des autres clients tous les jours.

Needs improvement Staff couldn’t be more friendly but this resort is definately under staffed. The front lobby seats really need to be replaced! Staff are so over worked that it was a long wait at any of the food bars. We had rooms cleaned without problems but experienced anger from other guests every day.

Mieux que prévu

Nous avons beaucoup apprécié ce complexe. Beaucoup de choses à manger. La plage est magnifique, le personnel du bar de la plage est génial (surtout Joel), les chambres sont nettoyées tous les jours et le réfrigérateur de notre bar est rempli tous les jours. Les piscines étaient grandes !

Better then expected We really enjoyed ourselves at this resort. Plenty to eat. Beautiful beach, awesome beach bar staff (especially Joel) the rooms were cleaned daily and our bar fridge was filled everyday. The pools were big!

De superbes vacances

Mon mari et moi avons séjourné au Melia Jardines del Rey du 3 au 10 février. Lorsque nous avons choisi notre hôtel, nous étions un peu inquiets de la taille de celui-ci. Il compte plus de 1 000 chambres et notre guide nous a dit qu'il s'agissait de la plus grande propriété Melia au monde. Mais nous savions que la plage Flamenco était fantastique, ayant séjourné dans deux hôtels voisins les trois dernières années, alors nous avons pensé que nous allions essayer. Arrivée et enregistrement : L' [... lire plus]hôtel se trouve à environ 15 à 20 minutes de l'aéroport et comme nous étions assez nombreux à nous rendre à cet hôtel, nous y sommes allés directement sans avoir à déposer des passagers dans d'autres stations. Nous avons pris l'avion avec Air Canada et sommes arrivés à l'hôtel vers 22 heures. Comme deux autres bus étaient attendus à peu près au même moment, le personnel de l'hôtel nous a emmenés dans une salle de conférence et s'est occupé de l'enregistrement au lieu de nous faire faire la queue à la réception. Ils ont également apporté des CUC cubains pour que nous puissions échanger notre argent sur place. Nous avons ensuite été conduits à nos chambres par l'une des nombreuses navettes qui circulent régulièrement à travers la propriété. Chambres : On nous a donné une chambre au deuxième étage dans le Bungalow #9. La chambre était l'une des plus belles que nous ayons eues au cours de nos 16 voyages à Cuba. Elle était spacieuse, propre et confortable. La salle de bain était superbe. Grande douche, beaucoup d'eau chaude et une excellente pression d'eau. Le mini-frigo était réapprovisionné tous les jours. La climatisation a fonctionné sans problème. La plage : La plage Flamenco est magnifique. Il y a quelques années, les trois hôtels situés sur cette bande de terre ont considérablement agrandi la plage, ce qui a permis d'installer davantage de chaises de plage et de palapas. Les chaises étaient disponibles quelle que soit l'heure de la journée. Cependant, comme c'est le cas dans la plupart des stations balnéaires, si vous voulez vous assurer une place à l'ombre, vous devez le faire avant 7h30 au plus tard. Nous sommes habitués à faire cela et n'avons aucun problème à nous lever tôt pour nous assurer une belle journée dans un endroit idéal. L'eau était claire comme du cristal et le sable était superbe. Il y avait quelques rochers, donc les chaussures d'eau sont une bonne idée. Les piscines : Nous n'utilisons jamais les piscines lorsque nous sommes à Cuba car nous sommes là pour la plage. Mais d'après ce que nous avons vu, les piscines étaient belles et bien entretenues. Il y avait aussi une piscine pour enfants et une grande zone pour enfants avec des toboggans, des balançoires et une énorme zone de saut et d'escalade gonflable. Nourriture et boissons : Je lis souvent des plaintes de visiteurs à Cuba concernant la qualité de la nourriture. Nous ne plaçons pas nos attentes trop haut et, par conséquent, nous sommes rarement déçus. Le resort dispose de deux buffets qui servent le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Si j'ai un commentaire négatif à faire sur ce complexe, c'est sur le manque de variété du buffet les premiers jours de notre séjour. Même les jus de fruits étaient dilués, ce que nous avons trouvé étrange. Je soupçonne qu'ils avaient un problème d'approvisionnement, car les choses se sont légèrement améliorées pendant notre séjour. Nous n'avons jamais déjeuné au buffet car il y a un excellent petit buffet sur la plage qui offre un bon choix de déjeuners. Nous avons réservé dans trois restaurants à la carte - cubain, asiatique et mexicain - et les trois étaient excellents. La nourriture était bonne, tout comme le service. Il y a également un snack-bar ouvert 24 heures sur 24 qui propose les plats de base : sandwichs, hamburgers, salades, etc. Les hamburgers sont excellents. Divertissement : Il y avait généralement des animations musicales dans le hall le soir - chanteurs, violonistes, etc. Mais comme le hall est immense, seuls les clients qui peuvent s'asseoir près de l'endroit où se déroule le spectacle peuvent profiter de l'animation. Dans les restaurants à la carte, nous avons apprécié la musique cubaine jouée en direct par des musiciens qui se déplaçaient dans les restaurants. Nous avons tendance à nous coucher et à nous lever tôt, c'est pourquoi nous assistons rarement aux grands spectacles du soir au théâtre. Mais nous avons assisté à la nuit cubaine et cela en valait la peine. Le spectacle était réalisé de manière professionnelle. Aménagement et ambiance du complexe : Malgré sa taille, le complexe est en fait plus compact que ce à quoi nous nous attendions. Tout se trouve à une distance raisonnable à pied - 5 à 10 minutes au maximum. Le personnel se déplace également en navette sur le terrain et propose des ascenseurs à tous ceux qui le souhaitent, ce qui est une bonne chose. Nous avons remarqué une différence par rapport à nos séjours précédents dans d'autres stations : cette station nous a semblé un peu " stérile ". Permettez-moi d'expliquer ce que j'entends par là. Le complexe manquait d'ambiance. Il ne semblait pas y avoir de noyau central vers lequel les gens se dirigeaient. Dans les stations plus petites, nous nous retrouvons généralement assis à côté des mêmes personnes, ce qui permet d'avoir des conversations agréables autour d'un verre. Nous nous sommes fait des amis de cette manière dans le passé et nous sommes toujours en contact avec eux. Ce n'est pas le cas ici. Ce qui était intéressant, c'est que les autres clients semblaient également rechercher l'ambiance. Il n'y avait pas une seule personne que nous croisions à tout moment de la journée qui ne souriait pas et ne disait pas Hello, Bonjour ou Hola. C'était nouveau pour nous et nous avons trouvé cela charmant et rafraîchissant. Le personnel : C'était toujours un plaisir de traiter avec le personnel de ce centre de villégiature. Ils voulaient sincèrement que leurs clients aient une bonne expérience. Nous sommes toujours reconnaissants et généreux en pourboires et/ou cadeaux lorsque nous voyons quelqu'un faire plus que son devoir. Le peuple cubain est l'une des principales raisons pour lesquelles nous revenons dans ce beau pays. Nous attendons avec impatience notre prochain voyage.

Great vacation My husband and I stayed at the Melia Jardines del Rey from February 3 to 10. When we were choosing our hotel we were a bit leery about the size of this one. It has over 1,000 rooms and our guide told us it is the largest Melia property in the world. But we knew the Flamenco beach was fantastic, having stayed at two neighbouring hotels the last three years, so we thought we’d give it a try. Arrival and check-in: The hotel is about 15—20 minutes from the airport and because there were quite a few of us going to this hotel we went there directly without having to drop off passengers at other resorts. We flew with Air Canada and arrived at the hotel around 10 p.m. There were two other buses expected around the same time so the hotel staff took us to a conference room and handled our check-in there instead of having us line up at the reception desk. They also brought Cuban CUCs so we could exchange our money right there. We were then driven to our rooms by one of the many shuttles that move across the property regularly. Rooms: We were given a room on the second floor in Bungalow #9. The room was one of the nicest we’ve had in our 16 trips to Cuba. It was spacious, clean and comfortable. The bathroom was great. Large shower, lots of hot water and great water pressure. The mini fridge was restocked every day. The AC worked well without fail. Beach: The Flamenco beach is magnificent. A few years ago the three hotels on that strip enlarged the beach substantially allowing for more beach chairs and palapas. Chairs were available no matter what time of the day you came to the beach. However, as is the case at most resorts, if you want to secure a spot with shade you need to stake your claim by 7:30 a.m. at the latest. We’re used to doing this and have no problem getting up early to ensure a great day in an ideal spot. The water was crystal clear and the sand was great. There were some rocks so water shoes are a good idea. Pools: We never use the pools when in Cuba because we are there for the beach. But from what we saw the pools were lovely and well maintained. There was also a children’s pool and a large children’s area complete with slides, swings and a huge inflatable bouncing/climbing area. Food and drink: I often read complaints from visitors to Cuba about the quality of the food. We don’t set our expectations too high and as a result we are rarely disappointed. The resort has two buffets that serve breakfast, lunch and dinner. If I have one negative comment about this resort it was the lack of variety in the buffet the first few days we were there. Even the juice was watered down which we found odd. I suspect that they had an issue with supply, because things improved slightly while we were there. We never ate lunch at the buffet because there is an excellent smaller buffet right on the beach that had a good selection of lunch options. We made reservations at three a la carte restaurants – Cuban, Asian and Mexican – and all three were excellent. The food was good as was the service. There is also a 24 hour snack bar on site that services the basics – sandwiches, burgers, salads and the like. Their burgers were great. Entertainment: There was usually some kind of musical entertainment in the lobby in the evening – singers, violinists, etc. But because the lobby is so huge, the entertainment is really only enjoyed by guests who can get a seat close to the performance area. In the a la carte restaurants we enjoyed some live Cuban music performed by musicians who moved through the restaurants. We tend to be early to bed and early to rise people so we rarely attend the large evening shows in the theater. But we did go for the Cuban Night and it was well worth it. The show was professionally done. Resort layout and ambience: Despite its size, the resort is actually more compact than we expected. Everything was within a reasonable walking distance – 5 to 10 minutes at most. They also have staff driving the grounds in shuttles and offering lifts to anyone who wants one, which is a nice touch. Where we noticed a bit of a difference from previous trips to other resorts was that this resort seemed a bit “sterile”. Let me explain what I mean by that. The resort lacked ambience. There didn’t seem to be a central core to the resort where people would gravitate to. At smaller resorts we would usually find ourselves sitting next to the same people and this made for pleasant conversations over a drink. We have made friends this way in the past who we still keep in touch with. We didn’t find that here. What was interesting about this was that other guests seemed to be seeking ambience as well. There wasn’t a person we passed at any time of the day who didn’t smile and say Hello, Bonjour or Hola. This was new to us and we found it lovely and refreshing. The staff: The staff at this resort was always a pleasure to deal with. They genuinely wanted their guests to have a great experience. We are always grateful and generous with tips and/or gifts when we see someone going beyond the call of duty. The Cuban people are one of the main reasons we are drawn back to their beautiful country. We look forward to our next trip.

Complexe touristique exceptionnel

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour au Melia Jardines del Ray. En particulier le manager Yohanndre très serviable. Si vous prévoyez d'aller à cayo coco, prenez avec vous de l'anti-moustique. J'ai été mangé vivant par les moustiques lol.

Amazing Resort We really enjoy our stay at Melia Jardines del Ray. Specially the manager Yohanndre very helpful. If you are planning to go cayo coco take with you mosquitoes spry with you. I was eaten alive by mosquitoes lol.

Souriez et profitez de la plage

Ce centre de villégiature est entièrement consacré à la plage. Elle est vraiment incroyable ! La nourriture était bonne et très variée. L'hôtel manque cruellement de personnel, mais il est sympathique. Les barmans étaient extrêmement inexpérimentés et lents. Les bars étaient souvent à court de bière ou d'autres produits pour la journée. Nous n'avons pas pu obtenir de serviette avant notre deuxième jour, et nous n'avons pas pu la faire changer le reste de la semaine à cause des pénuries. C'était  [... lire plus]décevant, mais nous en avons tiré le meilleur parti. Le personnel présent a fait tout son possible pour rendre notre séjour agréable, tout en s'excusant pour des problèmes manifestement indépendants de sa volonté. Il faisait chaud et ensoleillé pendant notre séjour, nous avons donc souri et profité du beau temps.

Smile and enjoy the beach This resort is all about the beach. It is truly incredible! The food was good and plenty of variety.The resort is severely understaffed but friendly. Bartenders were extremely inexperienced and slow. Bars often ran out of beer or other products for the day. We couldn't get a towel until our second day,and couldn't get it changed the rest of the week due to shortages. It was disappointing but we made the best out of it. The staff that was there went out way to make our stay pleasant while apologizing for issues obviously beyond their control. It was warm and sunny during our stay so we smiled and enjoyed the beautiful weather.

Nécessité d'une nouvelle direction

Cet hôtel est grand et je ne crois pas qu'il soit équipé pour accueillir le nombre de personnes qu'il peut héberger. Dès notre arrivée, il y a eu des problèmes de stock. Ils manquaient continuellement de bière, de glace, de vodka, de jus d'orange. La bière était souvent tiède et il n'y avait pas de bière pression à tout moment. Le premier jour où nous sommes allés prendre le petit-déjeuner, il n'y avait pas de pain. Il était difficile d'obtenir des serviettes fraîches dans votre chambre et j'a [... lire plus]i entendu parler de certaines personnes qui n'ont pas pu obtenir de serviettes du tout. Nous avons réussi à obtenir des serviettes de piscine le premier jour, mais il n'y en avait plus jusqu'au jour de notre départ. Nous étions initialement logés dans le bâtiment 9, mais l'odeur permanente des eaux usées à l'extérieur était insupportable. Après deux jours, nous avons été transférés dans le bâtiment 26, où nous n'avions pas de rideau de douche. Lorsque nous en avons parlé à la réception, on nous a simplement dit "nous n'en avons pas". Le système d'irrigation fuyait à l'extérieur de notre bâtiment, contribuant à la population de moustiques et de nombreuses personnes, dont moi-même, ont été couvertes de piqûres. Les toilettes des deux chambres fonctionnaient en permanence et ne tiraient pas correctement la chasse d'eau. Un jour que nous étions sur la plage, nous avons pris une boisson au bar satellite, nous sommes allés en chercher une autre et on nous a dit qu'il n'y avait plus de glace ni de bière et qu'ils fermaient. C'était à une heure de l'après-midi ! Nous n'avons pas pu faire de réservations à la carte car tout était complet, sauf le Cubain dont j'ai entendu dire qu'il n'était pas très bon. Les files d'attente ont également été très longues. Le jour de notre départ, le 25 février, je suis allée à la salle des bagages pour prendre quelque chose dans mon sac et il y avait une femme sur le sol avec tous ses bagages ouverts en train de pleurer parce qu'elle pensait avoir perdu son passeport. Un groom se tenait au-dessus d'elle. Elle a fini par le retrouver et ce type s'est mis à paniquer parce qu'il lui avait fait perdre son temps, je suppose ? Une heure plus tard, le même groom a fait des avances sexuelles à mon amie qui voulait prendre une douche. Il lui a demandé " si elle avait besoin d'aide dans la douche " Cet hôtel a le potentiel d'être un bel hôtel et dispose d'une belle plage, mais il est très mal géré.

Needs new management This hotel is big and I don’t believe they are equipped to accommodate the number of people they can house. From the time we got there there were issues with stock. They continually ran out of beer, ice, vodka, orange juice. The beer was often warm and they had no draft at anytime.The first day we went for breakfast they had no bread. It was hard to get fresh towels in your room and I heard of some people that couldn’t get towels at alll. We managed to get pool towels the first day but there were none available again until the day we were leaving. We were originally housed in building 9 but the continuous smell of sewage outside was over powering. We were moved to building 26 after 2 days where we had no shower curtain. When we brought it up at the front desk they simply said “we don’t have any”. The irrigation system leaked outside our building contributing to the mosquito population and many people, including myself, got covered in bites. Toilets in both rooms ran continuously and didn’t flush properly. We were on the beach one day had one drink from the satellite bar went to get another and were told they were out of ice and beer so they were closing. This was at 1:00 in the afternoon! We were unable to make any reservations for al carte because everything was full except Cuban which I heard wasn’t very good. The line ups took forever to book as well. On the day we were leaving, February 25, I went to the luggage room to get something out of my bag there was a woman on the floor with all her luggage open crying because she thought she had lost her passport. There was a bellboy standing over her. She eventually found it and this guy freaked out on her for wasting his time I guess? The same bellboy about a hour later was making sexual advances towards my friend when she was inquiring about taking a shower. Asked her “if she needed any help in the shower” This hotel has the potential to be a nice hotel and has a beautiful beach but is very poorly managed.

Belle plage, mais préparez-vous à entendre "non, nous n'avons pas ça" toute la semaine

Ce complexe, comme tous les autres, a de bons et de mauvais côtés. La chose la plus étonnante est la plage. Vous pouvez marcher pendant des kilomètres sur des plages de sable blanc dans les deux directions avec des vues incroyables. Ensuite, il y a la piscine qui est tout aussi belle et très propre. Le complexe dans son ensemble était beau et propre et les chambres étaient modernes. Maintenant, les points négatifs. Les repas ont été le pire moment de notre séjour. La nourriture est horrible. Il [... lire plus] n'y a pas de choix. Il n'y a plus de nourriture dès l'ouverture des portes. Aucune nourriture n'est étiquetée, vous n'avez donc aucune idée de ce que vous mangez et les files d'attente pour obtenir de la nourriture sont très longues. Les salles à manger sont également en sous-effectif. Si vous arrivez à la salle à manger ne serait-ce qu'une demi-heure après l'ouverture, les tables ne sont pas nettoyées, les couverts ne sont pas neufs et vous ne pouvez pas obtenir de boissons avec votre repas. Les snack-bars sont tout aussi mauvais : lorsque vous vous asseyez et passez commande, le personnel vous indique deux plats sur les 15 proposés et vous dit que c'est tout ce qu'il y a pour aujourd'hui, et au milieu du service de midi, ce choix est encore plus réduit. Heureusement, les plats à la carte sont bien meilleurs et le service est rapide. Comme nous avions lu dans les commentaires précédents qu'il fallait apporter ses propres serviettes, nous l'avons fait et cela nous a sauvé la vie pendant toute la semaine car chaque matin, nous avons vu au moins 30 personnes demander des serviettes pour s'entendre dire qu'elles n'en avaient pas et qu'elles devraient revenir plus tard. Dans l'ensemble, si la nourriture n'est pas importante pour vous, ce centre de villégiature est bon si vous pouvez l'obtenir pour 1000 $/personne ou moins.

Beautiful beach but be ready to hear “no we don’t have that” all week This resort like all others has good and bad features. The most amazing thing was the beach. You can walk for miles on white sand beaches in either direction with amazing views. Second to this is the pool area which is equally as nice and very clean. The resort overall was nice and clean and the rooms were modern. Now for the negative. Meals were the worst part of everyday of our stay. The food is horrible. There is no selection. They run out of food as soon as the doors open. None of the food is labelled so you have no idea what you are eating and the line ups to get the food are very long. The dinning areas are also very understaffed. If you got to the dinning room even a half hour after it opened the tables would not be cleaned off, have fresh cutlery, and you weren’t able to get drinks with your meal. The snack bars are equally as bad when you sit down and order the staff point to 2 items on the 15 item menu and say that is all they have for today and by midway through the lunch service this choice would be further reduced. Fortunately the a la cartes were much better and the service was fast. As we read in previous reviews to bring our own towels we did and this was a life saver for the week as every morning we watched atleast 30 people ask for towels to be told they didn’t have any and would need to come back later. Overall if food is not important to you this resort is good if you can get it for $1000/person or less.

Bon centre de villégiature

Grande plage, grand endroit, le petit déjeuner était bon, le stock de nourriture et d'alcool était faible, il a fallu attendre 3 jours pour les serviettes de plage, la sélection de nourriture était juste, aurait pu être meilleure, ils avaient une meilleure sélection lors du voyage précédent, l'hôtel est en train de glisser un peu vers le bas, mais c'est cuba, toujours un bon moment

Good resort Great beach,great place,breakfast was good, there stock of food and alcohol was low , waited 3 days for beach towels,food selection was fair, could have been better,they had better selection on previous trip, the hotel is sliding down a bit, but it’s cuba, still had a good time

Belle station balnéaire

Dans l'ensemble, le complexe était agréable. Très belle plage et piscines. Les bars et les animations nocturnes étaient bien. Mais la nourriture était absolument terrible, je redoutais d'aller manger à chaque repas. On m'avait prévenu que la nourriture ne serait pas très bonne mais honnêtement je ne pensais pas qu'elle serait si mauvaise. Je me sens encore malade quand je pense à la nourriture. J'ai eu quelques problèmes avec ma chambre dont j'ai parlé à la réception mais qui n'ont PAS été réso [... lire plus]lus, par exemple la porte de ma chambre qui ne fermait jamais et le téléphone de ma chambre qui ne fonctionnait pas. A part ces problèmes, c'était un très beau complexe hôtelier et j'ai apprécié tout le reste.

Nice resort Overall the resort was nice. Very beautiful beach and pools. The bars and the night entertainment were good. But the food was absolutely terrible, I dreaded going to eat every meal. I was warned the food wouldn't be great but I honestly didn't think it would be that bad. I still feel sick when I think about the food. I had a couple problems with my room that I told the front desk about but were NOT fixed i.e the door to my room not locking ever and the phone in my room not working. Other than those things it was a vey nice resort I enjoyed everything else about it.

Grand centre de villégiature

La piscine était belle, la plage était magnifique, le service était bon, les serviettes étaient difficiles à trouver et le centre de villégiature semblait manquer de personnel, la nourriture aux buffets était correcte mais les chariots étaient excellents ! Dans l'ensemble, ce fut une semaine formidable

Great resort Pool was nice, beach was amazing, service was good, towels were hard to come by and resort seemed to be a little under staffed, food at the buffets was alright but al le carts were great! All and all it was a great week

Grand voyage !

C'est un peu long, mais j'espère que vous apprécierez l'information. C'était le premier voyage de ma famille au Melia Jardines Del Rey. Nous avons passé un excellent séjour et nous reviendrons dans ce complexe. C'est un grand complexe et il y a pas mal de distance à parcourir à pied pour se rendre aux commodités, selon le bloc où se trouve votre chambre. Cela ne nous a pas dérangés mais je suggérerais une chambre dans les blocs 10 à 19 pour être au centre des piscines, de la nourriture, etc. [... lire plus] La chambre était adéquate, propre et le service de nettoyage était bon. Chaque chambre dispose d'un coffre-fort, d'un fer et d'une planche à repasser, d'un sèche-cheveux et d'un réfrigérateur. Le réfrigérateur est réapprovisionné tous les jours avec 2 bières, 2 boissons gazeuses et une grande bouteille d'eau sans frais. Vous pouvez demander un changement dans l'ordre des boissons si nécessaire. Le service au bar était bon, compte tenu du fait qu'il s'agit d'un grand hôtel. Il y a eu quelques files d'attente, mais elles se sont résorbées assez rapidement. Les bars de la plage n'avaient plus de bière tous les jours vers 17 heures, mais le bar de la piscine et le hall d'entrée en avaient toujours à volonté. La nourriture était excellente ! Nous avons mangé du poulet, du bœuf, des côtes à l'os et du porc. La nourriture cubaine habituelle avec des plats de riz et de pâtes, de la charcuterie, des fruits, du poisson, d'incroyables omelettes, des céréales, etc. Les chariots à la carte étaient très bons. Il n'y a pas eu de pénurie de nourriture, c'est certain. J'ai été à Cuba 7 fois et je n'ai jamais eu de problème avec la nourriture. J'ai vu des critiques se plaindre de la nourriture, mais si vous voulez de la nourriture "7" étoiles, allez au Sandals et payez le triple ! C'est Cuba. Un conseil : allez chez "Lenny's" sur la plage pour manger du homard frais ou du bœuf, du poulet, etc. Un court trajet en taxi et pour 15 pesos, vous obtenez un repas extraordinaire sur un terrain privé surplombant l'océan. Les divertissements étaient corrects, je pense qu'ils étaient destinés aux jeunes car c'était la semaine de la lecture. Les spectacles sur scène étaient également bons. Ma fille et son petit ami ont fait l'excursion en catamaran avec déjeuner de homard et plongée en apnée et ils ont adoré ! ($160) Ils ont également assisté à une rave dans une grotte hors site transformée en boîte de nuit, et ont dit qu'ils s'étaient bien amusés ! (25 $ chacun, boissons comprises) Le personnel et les employés étaient formidables. Le centre de villégiature aurait besoin d'un petit coup de neuf... un peu de peinture ici et là, des serrures réparées sur les portes-fenêtres dans certaines unités, etc. mais rien de majeur. Pas besoin d'adaptateurs spéciaux pour les téléphones, les tablettes, etc., car ils ont converti tous les appareils électriques (le site Web indique qu'ils sont nécessaires, mais ce n'est pas le cas) Bon, mon PLUS GROS problème avec le resort et il n'implique pas le resort ou ses employés..... Certains touristes, mais pas tous, laissent leurs gobelets vides, leurs déchets, etc. sur la plage et la piscine après leur départ. J'ai été consterné par les manières de certains "adultes" visitant le paradis. L'attitude "J'ai payé pour ce voyage, vous devez nettoyer après moi" est dégoûtante ! En tant que Canadien, ce n'est pas ce que nous sommes....shameful. Dans l'ensemble, j'ai adoré le centre de villégiature et tout ce qu'il offrait. Vingt minutes de l'aéroport, c'est bien aussi. C'est un long commentaire, mais je voulais que vous ayez tous les détails. Un grand merci à Tripcentral pour toute l'aide qu'ils m'ont apportée afin de rendre ce voyage si mémorable. Une mention spéciale à Angela Douglas de la succursale de Waterloo, Ontario, pour toute son aide. Nous avons hâte de retravailler avec elle prochainement..... Merci à Chris G.

Great trip!! A bit of a lengthy review but hope you appreciate the info. This was my family's first trip to the Melia Jardines Del Rey. We had a great trip and would return to this resort. It is a large resort and there is quite a bit of walking distance to amenities depending which block your room is located. It didn't bother us but I would suggest a room in blocks 10-19 to be central to pools, food etc. The room was adequate, clean and maid service was good. Each room has a safe, iron, ironing board, hairdryer and bar fridge. The fridge is re-stocked daily with 2 beers, 2 pops and a large bottle of water daily at no cost. You can request a change in the order of beverages if need be. The bar service was good, considering a large hotel. There were some lineups but they moved pretty quickly. The beach bars ran out of beer daily around 5, but the pool bar and lobby always had it around the clock. The food was great! We had chicken, beef, fall off the bone ribs and pork dishes. The usual Cuban fare with rice and pasta dishes, cold-cuts, fruit, fish, amazing omelets, cereals, etc. The a la carts were very good. No shortage of food for sure. Ive been to Cuba 7 times and have never had a problem with the food. Ive seen complaints about the food in reviews but if you want "7" star food, go to Sandals and pay triple! Its Cuba. A tip...make the trip to "Lenny's" on the beach for fresh lobster or beef, chicken etc. A short cab ride and for $15 peso's you get an amazing meal on a private point of land overlooking the ocean. The entertainment was ok, I think geared toward the younger crowd as it was reading week. The stage shows were good too. My daughter and her boyfriend took the catamaran trip with lobster lunch and snorkeling and loved it! ($160) They also attended a rave in a cave offsite converted into a nightclub, and said they had a blast! ($25 each which incl. all drinks) Staff and workers were awesome. The resort could use a bit of minor TLC...some paint here and there, locks fixed on patio doors in some units etc., but nothing major. No need for special adapters for phones, tablets etc., as the have converted all electrical (website says they are required but are not) Okay my BIGGEST problem with the resort and it doesn't involve the resort or their employees.... Some tourists, not all, leaving all of their empty cups, garbage etc. on the beach and pool area after they leave. I was appalled at the manners of some "adults" visiting paradise. The attitude of "Ive paid for this trip, you need to clean up after me" is disgusting! As a Canadian, that's not who we are....shameful. Overall, I loved the resort and everything it offered. Twenty minutes from the airport was nice too. A long review but just wanted you all to have the details. Special thanks to Tripcentral for all their help to make this trip so memorable. Special shout out to Angela Douglas from the Waterloo, Ont. branch for all her help. We look forward to dealing with her again soon..... Thanks Chris G.

Ok Resort

Nécessité d'une mise à niveau, s'assurer que les serviettes de plage sont disponibles. Le personnel du Snack Bar est impoli. Trop de moustiques dans la chambre.Toilettes ne fonctionnant pas. Didn’t see anyone cleaning the pool in the morning for 5 days.Didn’t see anyone cleaning the pool in the morning for 5 days. Bar de plage sont si petits et limités.

Need to upgrade,make sure Beach towels are available. Snack Bar staff are rude. Too many mosquito in the room.Toilet not working. Didn’t see anyone cleaning the pool in the morning for 5 days. Beach bar are so small and limited.

Tout juste correct

Le service était lent dans tous les restaurants, il fallait attendre pour les couverts et les boissons. Surtout le restaurant près de la plage, le personnel discutait entre eux et nous devions aller chercher nous-mêmes les couverts, les serviettes et l'eau. Et si vous demandiez au personnel, il prenait dix minutes avant d'apporter quoi que ce soit. Les piscines dans le hall attiraient les moustiques, ce qui n'était pas bon ! Apportez vos propres serviettes car nous avons attendu 3 jours avant  [... lire plus]de les recevoir ! Ils devraient les avoir dans les chambres à l'arrivée des clients. La plage est également très éloignée à pied.

Just ok Service was slow at all restaurants, had to wait for cutlery and drinks. Especially the restaurant by the beach, the staff just chatting amongst themselves and we had to get our own cutlery, napkins and water. And if you asked the staff, they would take ten minutes before bringing anything. The pools in the lobby attracted mosquitoes so that was bad! Bring your own towels as we waited 3 days to finally get them! They should have them in the rooms when guests arrive. Very far walk to the beach too.