L'hôtel le plus agréable que j'ai visité à Cuba

Ce complexe est très moderne et bien entretenu, avec de beaux jardins et des aménagements paysagers. Le buffet est basique mais les plats sont frais et tous les restaurants à la carte sont très bons. Les chambres étaient très modernes et propres. La plage est très belle et la piscine aussi. Ce complexe mérite les cinq étoiles.

The nicest Resort I've been to inCuba This resort was very modern well-maintained with beautiful gardens and Landscaping. The buffet with basic but they do make stuff fresh for you and all the ala carte restaurants were very good. The rooms were very modern and clean. The beach with very beautiful and the pool was as well. This Resort deserves all five stars.

J'ai adoré Cuba, mais j'ai été déçu par notre chambre.

J'étais très enthousiaste à l'idée d'aller enfin à Ocean Casa del Mar après avoir dû annuler la première visite prévue en raison des ouragans. La plage était magnifique, le complexe était propre et bien aménagé. Malheureusement, nous avons eu des problèmes avec notre chambre. Lorsque nous avons allumé le ventilateur de plafond, nous avons perdu tout le courant dans notre chambre. Mon mari a dû se rendre à la réception, qui a envoyé un technicien qui est venu dans notre chambre et a vérifié le p [... lire plus]roblème. Il est allé dans la salle de service et a changé quelque chose et nous avons eu de nouveau du courant. Cependant, nous n'étions pas à l'aise avec le ventilateur de plafond. De plus, comme notre chambre était située à côté de la buanderie, il y avait un bip constant la nuit, ce qui rendait le sommeil très difficile, voire impossible. Deux nuits plus tard, nous avons de nouveau été privés d'électricité. Cette fois, le technicien envoyé s'est concentré sur l'une des lampes de chevet, qu'il a démontée et dont il a enlevé l'ampoule. Il l'a démontée et a enlevé l'ampoule. Il a rétabli le courant, mais le bip constant provenait toujours de la chambre voisine. Je pense que l'hôtel aurait dû nous proposer de changer de chambre, mais il ne l'a pas fait.

Loved Cuba, disappointed in our room. I was very excited to finally get to go to Ocean Casa del Mar after having to cancel the first planned visit due to Hurricanes. The beach was beautiful, the resort was clean and well appointed. Unfortunately, we had issues with our room. When we turned on the ceiling fan we lost all the power to our room. My husband had to go to the front desk, they sent a technician who came to our room he checked out the issue. He went to the utility room and switched something and we had power again. However, we were not comfortable using the ceiling fan. Also, because our room was next to the utility room, there was a constant beeping at night which made it very difficult if not impossible to sleep. Two nights later we lost our power again. This time the technician they sent focussed on one of the bedside lamps, He dismantled it and removed the bulb. He got our power going again, but the constant beeping was still coming from the next room. I believe the resort should have offered to move us to a different room, but they did not.

Excellente expérience hôtelière !

Je n'écris pas souvent de commentaires, mais j'ai été à Cuba plusieurs fois et si vous recherchez une expérience haut de gamme, c'est celle-là. La nourriture était vraiment bonne et ce n'est pas quelque chose que j'ai dit à propos de toutes mes destinations de vacances à Cuba. Je reste à l'écart du bœuf mais les enfants ont commandé le steak frais et nous avons également mangé beaucoup d'omelettes fraîches, de fruits de mer et de pâtes. Le personnel était très accommodant et le service était exc [... lire plus]ellent. Je recommande vivement ce complexe, surtout si vous voyagez avec des enfants. Les plages de Santa Maria sont toutes magnifiques. Beaucoup de coquillages pour les enfants. Beaucoup de piscines et une zone pour les enfants pour les parents s'ils souhaitent enregistrer les plus jeunes. Je n'ai pas utilisé ce service mais je suppose qu'il est excellent. Le personnel était très amical et accueillant. Dans l'ensemble, je donnerais à ce complexe hôtelier une note de 4+ et je n'hésiterais pas à y retourner ou à le recommander. J'ai donné un bon pourboire, ce qui a probablement aidé, et j'ai apporté des friandises à distribuer aux femmes de chambre chaque jour. Le personnel vous demandera des choses mais je n'ai laissé que les collations supplémentaires que j'avais apportées pour les enfants et mes articles de toilette de voyage. J'ai visité le Dollar Store et j'ai apporté des élastiques à cheveux, du vernis à ongles, du maquillage, etc. Ils apprécient tout ce que vous pouvez laisser derrière vous.

Great hotel experience! I don't often write a review but I have been to Cuba a few times and if you are looking for a higher end experience this would be it. The food was really good and that is not something I have said about any of my Cuba vacation destinations. I stay away from beef but the kids ordered the fresh steak and we also ate a lot of fresh omelettes, seafood and pasta. The staff were very accommodating and the service was A+. I would highly recommend this resort especially if travelling with kids. The beaches in Santa Maria are all gorgeous. Lots of seashells for the kids. Lots of pools and a kid area for the parents if they wish to check in young ones. I didn't use this service but I would assume excellent as well. Staff were super friendly and hospitable. Overall I would give this resort a 4+ review and would not hesitate to go back or recommend. I did tip well so that likely helped and I did bring goodies to hand out to the maids each day. The staff will ask you for stuff but I only left the extra snacks I brought for the kids and my travel toiletries. I did visit the dollar store and brought some hair bands, nail polish, makeup etc. They do appreciate whatever you can leave behind.

Nous avons adoré notre séjour !

Le meilleur hôtel que j'ai connu à Cuba Personnel sympathique, toujours un moment agréable et une nourriture décente. J'y suis allée en tant que mère célibataire avec un adolescent. J'ai adoré la plage, les boissons et les divertissements. Il est important d'apporter sa propre tasse thermique ! Je reviendrai :)

We loved our stay! Best hotel I've been to in Cuba Friendly staff, always a fun time and decent food. Went as a single mom w a teenager. Loved the beach, drinks and entertainment. Be sure to bring your own thermal mug! Will be back :)

Meilleure plage de Cuba

Nous avons séjourné du 2 au 9 octobre et avons adoré la saison des ouragans ! Le temps était parfait, alors s'il vous plaît ignorez tous les rapports de pluie.Nous avons peut-être eu 5 minutes de pluie pendant la journée et un peu de pluie pendant la nuit.Ce complexe est assez nouveau avec de belles chambres et très bien aménagé.Il y a deux emplacements de piscine.La piscine d'activités pour les jeux et la musique, mais aussi une section pour le calme.De l'autre côté de la station est toutes les [... lire plus] piscines plus calmes avec une piscine pour enfants, un reflet et un bar de natation.J'ai vu des travailleurs dans la piscine frotter les côtés et nettoyer la zone du bar.La nourriture au bar de la plage était excellente.BBQ ailes côtes paella et hamburgers.Le buffet pour le petit déjeuner déjeuner, le déjeuner et le dîner avait tout. La nourriture au bar de la plage était excellente : ailes de poulet BBQ, côtes levées, paella et hamburgers. Le buffet du petit déjeuner, du déjeuner et du dîner contenait de tout. Le personnel se souvient de vous chaque jour et prépare votre table. Même le chef des grillades vous demande ce que vous avez aimé et vous dit qu'il va vous préparer un plat spécial et vous l'apporte à votre table Il n'y avait aucune restriction sur la réservation de l'al a cart.à 5:30ish vous pouvez faire des réservations pour le dîner ce soir-là. Le bar du hall avait des animateurs extraordinaires avant le dîner et des spectacles complets à 9 heures. Dans l'ensemble, ce complexe est le meilleur de Cuba et nous sommes allés à Cuba plus de 15 fois et dans 7 endroits différents. Une chose dont il faut être conscient, c'est que cet endroit est fait pour le R&R et non pour le tourisme. Les stations de Santa Maria sont à 90 minutes des villes les plus proches et le pont-jetée est long de 49 km. Seuls les touristes et les travailleurs sont autorisés ici, alors s'il vous plaît, si vous y allez, rencontrez le merveilleux personnel et amusez-vous avec tous les autres vacanciers !

Best beach in Cuba Stayed Oct 2-9 and loved hurricane season! Weather was perfect so please ignore all the reports of rain.We may have had 5 minutes of rain during the day and some rain during the night.This resort is fairly new with beautiful rooms and very well laid out.There are 2 pool locations.The activities pool for games and music but also a section for quiet.On the other side of the resort is all quieter pools with a kids pool a reflection and a swim up bar.I saw workers in the pool scrubbing down the sides and cleaning the bar area. Food at the beach bar was great.BBQ wings ribs paella and hamburgers.The buffet for breakfast lunch and dinner had everything.The staff remembers you each day and has your table ready. Even the chef at the grills will ask you what you liked and then tells you he will make you a special meal and brings it to your table.Fabulous service!! There was no restrictions on booking the al a cart.At 5:30ish you can make reservations for dinner that night. Lobby bar had amazing entertainers before dinner and full shows at 9. Overall this resort is the best in Cuba and we have been to cuba over 15 times and 7 different locations. One thing you have to realize is that this location is for R&R and not for sightseeing. Santa Maria resorts are 90 minutes from the closest towns and the causeway is 49km long.Only tourists and workers are allowed here so please if you go meet the wonderful staff and have fun with all the other vacationers!

Meilleure expérience à Cuba.

Notre épouse et nous avons vraiment apprécié notre séjour à Santa Maira/Ocean del Mar. Meilleure section de la plage, le personnel était si sympathique, et le temps était ensoleillé et chaud. La seule partie du voyage que nous n'avons pas appréciée est le trajet en bus de plus de 3 heures sans arrêt WC.

Best Cuba experience. Wife and really enjoyed our time in Santa Maira/Ocean del Mar. Best section of the beach, staffs were so friendly, and the weather was sunny and warm. The only part of the trip we didn’t care for was the 3 hours+ bus ride without WC stop.

Belle plage

Station assez récente et en cours d'amélioration. La plupart du personnel est sympathique mais bien sûr, il y aura toujours quelques uns qui’s pas aussi joyeux que les autres. Je reviendrai certainement si le prix est correct.

Beautiful Beach Still fairly new resort and still improving. Most of the staff are nice but of course, there will always be a few that’s not as cheerful as the others. I will definitely be back if the price is right.

J'aurais aimé le savoir

Je suis arrivé à l'hôtel vers midi, mais ils ne vous donneront pas de chambre avant quatre heures. Pour aggraver les choses, ils ne vous donneront pas de serviette pour nager parce que les serviettes sont strictement assignées aux chambres. Prévoyez donc une serviette pour le premier jour. De plus, le théâtre et le bar ouvert 24 heures sur 24 font du bruit jusqu'aux petites heures, alors essayez de prendre une chambre loin de "l'action", si vous aimez dormir. Cassandra Brown de Tripcentral a été [... lire plus] très agréable à travailler !

Wish I would have known Got to the hotel around noon but they won’t give you a room until after four. To make things worse they won’t give you a towel for swimming because the towels are strictly assigned to the rooms. So bring a towel for the first day. Plus, the theatre and 24 hour bar will fill the air with noise till the wee hours, so try to get a room far from “the action”, if you like your sleep. Cassandra Brown at Tripcentral was great to work with !

Encore une semaine formidable !

Bien que ce soit en basse saison, Ocean Casa Del Mar ne m'a pas laissé tomber ! La chambre et l'ensemble du terrain étaient impeccables. Il y avait un grand choix de nourriture et les boissons étaient délicieuses. Les spectacles nocturnes ont été légèrement réduits, mais ils étaient toujours excellents. La meilleure partie du voyage a été, de loin, le soin apporté par Big Daniels de l'équipe d'animation, Leo et Daniel du buffet et Vania, Valentin et Andrey du bar de la piscine. Merci beauco [... lire plus]up et j'ai hâte de retourner dans cet endroit magnifique !

Another Great Week! Although it was low season, Ocean Casa Del Mar did not let me down! The room and entire grounds were kept immaculate. There was plenty of food selection and the drinks were delicious. Nighttime shows were scaled back slightly, but were still excellent. The best part of the trip hands down was the care given to us by Big Daniels of the Animation Team, Leo and Daniel from the Buffet and Vania, Valentin and Andrey at the Pool Bar. Thank you so much and I cannot wait to return to this beautiful place!

Pas comme prévu

Mon mari et moi avons séjourné à l'Ocean Casa del Mar à Cayo Santa Maria Cuba pendant une semaine, du 4 au 18 septembre. Alors que le temps était fantastique et le personnel très amical et serviable, la nourriture était moins souhaitable. Le buffet principal (le seul ouvert) n'avait pas une abondance de fruits frais. Il n'y avait pas de bananes fraîches mais seulement des bananes frites. Mon mari aime en prendre une par jour car il prend des médicaments contre l'hypertension, comme le recommande [... lire plus] son médecin. Les photos de l'hôtel montrant la nourriture dans le restaurant réservé sont un peu trompeuses. Ce que vous voyez sur les photos n'est pas ce que vous obtenez pour le dîner. La nourriture du buffet est la même presque tous les jours. Ce qui est proposé pour le déjeuner est proposé à nouveau pour le dîner, plus ou moins. Notre chambre a été nettoyée et le mini-frigo réapprovisionné tous les jours. Le service de ménage était très bon. Il était facile d'obtenir une chaise à la plage/piscine tous les jours seulement parce que je crois que la moitié du complexe était fermée en raison de la basse saison. Si nous avions séjourné ici pendant la haute saison, je suis sûr qu'il y aurait eu une lutte pour une chaise. Nous avons séjourné dans de nombreux complexes hôteliers à Cuba, mais nous ne reviendrons pas à l'Ocean Casa del Mar.

Not as expected My husband and I stayed at Ocean Casa del Mar in Cayo Santa Maria Cuba for a week Sept. 4/18. While the weather was fantastic and the staff very friendly & helpful the food was less desirable. The main buffet (only one) open did not have an abundance of fresh fruit. There were no fresh bananas only fried. My husband likes to have one a day as he takes medication for hypertension as recommended by his physician. The hotel photos of the food in the reserved dinning are a little deceptive. What you see in the photos is not what you get for dinner.The food in the buffet is the same almost every day. What is offered for lunch is re-offered dinner more or less. Our room was cleaned & mini fridge restocked daily. The service provided by housekeeping was very good. It was easy to obtain a chair at the beach/pool daily only because I believe half the resort was closed due to it being low season. If we had stayed here during peak season, I'm sure there would be a struggle for a chair. We have stayed at many resorts in Cuba but won't be returning to Ocean Casa del Mar.

A du potentiel

Grande plage, chambres plus récentes avec un manque de régularité dans le fonctionnement des portes de balcon. Nourriture : mangez les pâtes, évitez le poisson, les hamburgers ne sont pas bons, prenez des hot-dogs et non des saucisses, croyez-moi. Comme d'habitude pas de ketchup ou de catsup lol. Le personnel est bon jusqu'à ce que les cubains séjournent le week-end car le personnel doit les aider avant tout le monde. Ce n'est pas vraiment un complexe pour les jeunes.

Has potential Great beach, newer rooms with inconsistency of things working like balcony doors. Food just eat the pastas, stay away from any fish, hamburgers are not good, just get hotdogs not sausages - trust me. The usual no ketchup or catsup lol. Staff is good until cubans stay on the weekend as staff has to assist them before anyone else. Not really a young group resort.

Je ne réserverai plus jamais cet hôtel

Le centre de villégiature 1. Je n'ai pas eu d'électricité pendant un jour. 2. Je n'ai pas eu de télévision pendant quatre jours (elle a été allumée et éteinte pendant tout le séjour). 3. Mon téléphone dans la chambre n'a pas fonctionné pendant 4 (quatre) jours. 4. La salle de bain/douche était horrible. Chaque fois que j'avais besoin de prendre une douche, j'inondais tout le sol de la salle de bain. Je voulais prendre une douche décente et je ne pouvais pas parce que je devais recueillir l [... lire plus]'eau du sol et nettoyer tout le temps après chaque douche, afin d'éviter une inondation. Finalement, j'ai trouvé une solution, je me suis douché tard le soir à la douche de la plage. De cette façon, je n'avais pas à nettoyer tout le sol de la salle de bains après avoir pris une douche et, surtout, je me tenais droit. La nourriture, les boissons et les barmans Pour commencer, je voudrais vous dire que je n'imaginerai jamais de ma vie qu'un hamburger très sec et mal préparé, très probablement congelé, et quelques "shush browns", comme l'ont appelé les Cubains dans les restaurants, seront le meilleur repas que je prendrai jamais. Voici quelques observations sur mon séjour : 1. La nourriture du buffet était épouvantable et insipide et 75% de plus en plus du menu était servi pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner (charcuterie, quelques légumes, quelques sortes de riz et quelques plats de poisson différents) 2. Je me demandais pourquoi, dans un pays qui cultive des mangues, des ananas et des papayes toute l'année, on vous servait du jus de canette ? Vous pouvez dire que c'est du jus de canette parce qu'il a cette odeur de métal très spécifique de la canette, lorsque vous le buvez. 3. J'ai demandé du scotch et on m'a servi mon verre dans un verre à vin rouge. Je l'accepte dans un hôtel 2 étoiles, mais dans un complexe hôtelier 5 étoiles, c'est inacceptable. 4. J'ai demandé un Martine sec et on m'a servi un verre de scotch sans glace ni olive. Quelle absurdité... 5. Je ne sais pas combien il y a de barmen dans l'hôtel, mais quelques-uns d'entre eux au bar principal, sous le hall principal, étaient constamment grognons et absolument pas agréables à traiter. Je les ai volontairement évités et j'ai dépensé l'argent de mes pourboires pour des barmans plus agréables, toujours souriants et accueillants. J'ai été extrêmement déçue et dégoûtée par le service de l'Ocean Casa del Mar et mes vacances n'ont pas été agréables.

I will NOT Book this Hotel Ever Again The Resort 1. I had no electricity/ hydro for a day. 2. I had no TV for four days (it was on and off during the entire stay). 3. My telephone in the room didn’t work for 4 (four) days. 4. The bathroom/shower was awful. Every time I needed to take a shower I was flooding the entire floor of the bathroom. I wanted to take a decent shower and I could because I had to collect the water from the floor and clean up everything time after every shower, in order to prevent a flooding. Final I found a solution, I was taking a shower late at night at the beach shower. That way I didn’t have mop and clean the entire bathroom floor after I took a shower and most importantly I was standing straight. The Food and the Drinks and Bartenders As a beginning I would like to share with you that I will never in my life will imagine that a very dry and poorly made, most probably frozen burger and a few “hush browns”, as the Cuban personal at the restaurants have called them, will be the best meal that I will ever have. Here are a few observations of my stay: 1. The food in the buffet was terrible and tasteless and 75% and more of the menu was served for breakfast, lunch and dinner (cold cuts, a few vegetables, a few different kind of rise and a few different fish dishes) 2. I was wondering why in a country which grows mangos, pineapples and papaya year round they will serve you juice from a can? You can tell it is can juice because it has this very specific metal smell from the can, when you drink it. 3. I have asked for scotch and my drink was served to me in a red wine glass. I will accept that in a 2 star hotel but I in a 5 star luxury resort - this is unacceptable. 4. I have asked for a dry Martine and I got a scotch glass with on ice or olive. What a nonsense... 5. I am not sure how many bartenders are in the resort, but a few of them at the main bar, below the main lobby, were constantly grumpy and absolutely not pleasant to deal with. I purposely avoided them ant I have spent my tips money on more pleasant, always smiling and welcoming bartenders. I was extremely disappointed and disgusted by the service at Ocean Casa del Mar and my vacation was not pleasant and not enjoyable.

Nous avons passé un excellent moment !

Le complexe est magnifique, propre et joliment décoré. Les employés se surpassent pour vous donner le sourire. Le buffet n'est pas très bon mais les restaurants à la carte sont excellents. Très animé mais toujours calme. Idéal pour tous les types de vacances et pour tous les âges

Had a great time! The resort is beautiful, clean abd nicely decorated. The employees will go above and beyond to see a smile on your face. Buffet food isnt the greatest but the a la carte restaurants were great. Very lively but still quiet. great for all types of vacations for all ages

Rester à l'écart pendant la basse saison

Cet hôtel avait fait l'objet d'excellentes critiques jusqu'à notre voyage. Nous venons de rentrer après une semaine à l'Ocean Casa Del Mar le 16 juin. Il est vrai qu'il s'agit de Cuba et que l'on ne s'attend pas à ce que la nourriture soit exceptionnelle, mais celle-ci était plus qu'épouvantable. On pouvait voir que la nourriture avait été réutilisée et n'avait jamais été changée. Ce que vous voyiez au petit déjeuner était ce que vous voyiez au déjeuner et au dîner, moins les œufs. Le seul poin [... lire plus]t positif est qu'il y avait des produits frais qu'ils préparaient devant vous, comme des pâtes et du riz. À notre arrivée à 21 h 45, nous avons pris possession de notre chambre. Nous avons rapidement trouvé plusieurs insectes morts, des taches sur tout le lit et un cafard mort écrasé sur notre oreiller. Nous sommes allés à la réception qui nous a envoyés dans la deuxième chambre. La deuxième chambre que l'on nous a attribuée avait des toilettes qui vous éclaboussaient comme un bidet et un évier dont l'évacuation était bouchée. La troisième chambre dans laquelle nous avons été transférés était déjà occupée par d'autres personnes, mais on nous a tout de même donné la clé de cette chambre (cela est arrivé à plusieurs personnes). Le nombre de chambres était limité car la moitié de la station est fermée, ce qui oblige tout le monde à se regrouper dans quelques bâtiments. On nous a donné les clés d'une chambre privilège pour notre quatrième chambre. Nous sommes entrés et avons découvert des taches partout, un réfrigérateur de mini-bar vide et une très petite baignoire. S'il vous plaît, ne payez pas pour le surclassement. Nous nous sommes finalement contentés d'une chambre sale car il était environ 1 heure du matin et nous étions épuisés. L'entretien est terrible en basse saison. Le pire dans ce voyage a été de découvrir que mon téléphone avait été volé dans notre chambre. Un iPhone tout neuf a été volé. La police a été appelée pour assurer la sécurité de tout le monde et tout ce qu'ils ont fait, c'est demander à la femme de chambre si elle l'avait. Fin de l'histoire. J'ai passé une journée entière avec la police qui a fini par partir. Nous avons perdu environ 3 jours entre les déplacements dans la chambre et le remplissage des rapports pour le téléphone et les interviews. Les points positifs du voyage : Le personnel qui y travaille est formidable, à part celui qui a volé mon téléphone. Hector et son partenaire au buffet font du repas une expérience formidable. Asseyez-vous avec eux si possible. Dani du snack-bar au bord de la piscine était formidable. Elle vous accueillait avec une poignée de main tous les jours. Le café Mikes, comme tous les autres commentaires, surpasse celui de Tim Horton. Prenez les cappuccinos glacés. Les préposés aux serviettes offrent un service exceptionnel, ils sont drôles et toujours prêts à aider. Ils ont cherché mon téléphone plus souvent que l'équipe de sécurité. Pour information, les moustiques sont terribles à cette époque de l'année. Je n'ai jamais rien vu de tel. Assurez-vous d'apporter beaucoup de spray anti-moustiques si vous avez l'intention de voyager ici. En résumé, je ne recommanderais pas ce complexe et je n'y retournerais jamais. Surtout hors saison.

Stay Away In The Off Season This hotel had great reviews up until our trip. We just got back after a week at the Ocean Casa Del Mar on June 16. Yes its Cuba and the food is not expected to be over the top, but this was beyond terrible. You could tell the food was reused and never changed. What you saw at breakfast was what you saw for lunch and dinner minus the eggs. The only good thing is that they had some fresh stuff they made in front of you such as pasta and rice. Upon arrival at 9:45pm we checked into our room. We quickly found multiple dead bugs, stains all over the bed, and a squished dead cockroach on our pillow. We went to the front desk and they sent us to our second room. The second room we were put into had a toilet that splashed you like a bidet, and a sink that had a clogged drain. Our third room we were moved to was already occupied by other but we were still given a key to there room. (This happened to multiple people). They were limited on rooms because half of the resort is shut down forcing everyone into a few buildings. We were given key cards to a privilege room for our fourth room. We walked in to discover stain everywhere, an empty mini bar fridge and a very small tub. Please do not pay for the upgrade. We finally settled for a dirty room as it was about 1am and we were exhausted. The maintenance is terrible in the off season. The worst part about this trip was finding out my phone was stolen right out of our room. Brand new iPhone taken. Police were called in security everyone and all they did was ask the maid if she had it. End of that story. Spent a whole day with the police who ended up leaving. We lost about 3 days from room running around to filling out reports for the phone and interviews. The positives to the trip: The staff that work there are great aside from whichever one stole my phone. Hector and his partner at the buffet make dining a great experience. Sit with them if possible. Dani from the pool side snack bar was amazing. Greeted you with a handshake daily. Mikes coffee like all other reviews blows Tim Horton's out of the water. Get the frozen cappuccinos. The towel guys offer exceptional service, funny to talk to and always willing to help. They looked for my phone more than the security team did. FYI the mosquitoes at this time of year are terrible. Never seen anything like it. Make sure you bring lots of bug spray if you plan on travelling here. All in all I would not recommend this resort nor would I ever return there. Especially in the off season.

Horrible !!!!!

C'est la pire station que j'ai fréquentée jusqu'à présent !!!!!! Les moustiques sont très nombreux et nous n'avons jamais eu l'occasion de regarder un spectacle le soir à cause des moustiques ! Les gens ne sont jamais arrivés à obtenir la chambre pour laquelle ils avaient payé, le service était horrible, les draps n'ont jamais été changés ! La liste est longue...je ne recommande ce resort à personne !!!!!!!! Ne vous aventurez pas dans cet endroit !

Horrible!!!!! This was the worst resort iv been to so far!!!!!! Alot alottt of mosquitos we never got a chance to watch any shows at night due to the mosquitos! Never got the room we paid for service was horrible bed sheets never changed!! List goes on ...i don't recommend this resort to anyone!!!!!!!! Stay away from this place!

Cadeau de fin d'études à Cuba

Nous sommes allés à Cuba 9 fois - Cayo Santa Maria 4 fois, chaque fois dans un centre de villégiature différent. Cette fois-ci, nous avons choisi Ocean Casa del Mar principalement parce qu'il n'avait que deux ans et qu'il nous avait été recommandé par des collègues. Pour un centre de villégiature qui n'avait que deux ans, il y avait plus que quelques problèmes d'entretien - L'une de mes principales bêtes noires était que plusieurs des lumières des sentiers ne fonctionnaient pas. Nous devions  [... lire plus]utiliser les lampes de poche de nos téléphones portables pour voir où nous allions. Dans la chambre, le loquet de la porte patio était cassé, les portes des placards étaient cassées, la pomme de douche était cassée et il y avait très peu de pression, mais la chambre a été gardée très propre par la femme de chambre - ce qui est très important pour nous. La décoration était moderne et bien faite. Le lit et les oreillers étaient très confortables, je dois dire. Seule la moitié des toilettes du hall fonctionnaient. Les boissons étaient délicieuses et la nourriture était correcte - les tables à vapeur ne gardaient pas vraiment la nourriture très chaude. Personnellement, je me suis contentée de riz, de pâtes, de pommes de terre et de pain - principalement parce que je ne voulais pas tomber malade. Je suppose que comme le complexe n'était pas rempli à moitié, le théâtre n'était pas assez animé et il n'y avait pas beaucoup d'activités organisées. Le bar du hall accueillait chaque soir des artistes très talentueux - un violoniste et un guitariste jouant quelques soirs et un pianiste les autres soirs. Ils étaient incroyables ! La plage est la raison principale pour laquelle nous sommes venus à Cayo Santa Maria - elle est tout simplement magnifique ! Malheureusement, nous avons eu de la pluie pendant 5 des 7 jours de notre séjour - je veux dire, des averses torrentielles - ce qui nous a obligés à rester dans nos chambres ou dans le lobby à discuter avec d'autres clients ou à jouer aux cartes ou aux dominos. Il n'y a pas grand-chose à faire contre cela ! Dans l'ensemble, ce fut des vacances très relaxantes, nous avons beaucoup apprécié la compagnie des autres et le prix était correct. Y retournerions-nous ? Je ne pense pas que je referais les deux heures de route entre l'aéroport et le centre de villégiature.

Grad gift to Cuba We have been to Cuba 9 times - Cayo Santa Maria 4 times, each time to a different resort. This time, we chose Ocean Casa del Mar mainly because it was only two years old and it had been recommended by colleagues. For a resort that was only two years old, it had more than a few maintenance issues - One of my main pet peeves was that many of the pathway lights were not working. We had to use our cell phone flashlights to see where we were going. In the room, the patio door latch was broken, the closet doors were broken, the showerhead was broken and there was very little pressure, but the room was kept very clean by the maid - which is very important to us. The decor - modern and nicely done. Also, the bed/pillows were quite comfortable, I must say. Only half of the toilets in the lobby washrooms were working. The drinks were delicious and the food was okay - steam tables didn't really keep the food very warm Personally, I stuck to rice, pasta, potatoes, bread - mainly because I didn't want to get sick. I guess because the resort was less than half full, the entertainment in the theatre was lacking and there wasn't much in the way of organized activities. The lobby bar had some very talented entertainers each night - a violinist and guitarist playing for a few nights and a pianist on the others. They were amazing! The beach is the main reason we came to Cayo Santa Maria - it is simply gorgeous!! Unfortunately, we had rain for 5 of the 7 days we were there - I mean, torrential downpours so it kept us in our rooms or in the lobby chatting with other guests or playing cards/dominoes. There's nothing much you can do about that! All in all, it was a very relaxing vacation and we thoroughly enjoyed each others' company and the price was right. Would we go back? I don't think I would do the two hour drive from the airport to the resort again.

Belle station balnéaire

septième séjour à Cuba. 1ère fois à Ocean Casa del Mar Avantages : Magnifique resort, personnel merveilleux, excellent service, belle plage et piscines, propre, bonne nourriture, meilleur spectacle de Michael Jackson que j'ai vu. Inconvénients : la chambre avec vue sur la piscine au rez-de-chaussée n'était pas disponible. Nous avons été déplacés dans une chambre NO view au rez-de-chaussée ; la porte du patio ne fermait pas à clé, le coffre-fort/la machine à café/le sèche-cheveux ne fonctionn [... lire plus]aient pas, des bruits bizarres et forts venant du plafond à l'extérieur de la salle de bain TOUTE la nuit. Je recommanderais ce centre de villégiature, si vous aimez l'expérience d'un centre de villégiature familial.

Beautiful resort 7th time to Cuba. 1st time to Ocean Casa del Mar Pros: Beautiful resort, wonderful staff, excellent service, lovely beach and pools, clean, good food, best Michael Jackson show I’ve seen. Cons: Ground level pool view room not available. We’re moved into a ground level NO view room; patio door did not lock, safe/coffee machine/hair dryer did not work, loud weird noises coming from ceiling outside of the bathroom ALL night long. Would recommend this resort, if you like the family resort experience.

D'accord

Donc mon avis c'est un beau resort mais la nourriture n'est pas géniale j'ai eu mieux les moustiques sont terribles les chambres j'ai eu beaucoup de problème avec ne laissez pas votre clé de chambre à côté d'une TV iPads iPhones tout type de téléphones ou ils ne fonctionneront pas sinon c'était un bon mais je ne paierai pas plus de 1000$ dans ce resort

Okay So my review it’s a beautiful resort but the food is not great I had better the mosquitoes are awful the rooms I had a lot of problem with do not leave your room key beside any TV iPads iPhones any kind of phones or they won’t work otherwise it was a good but I won’t pay any higher than $1000 at this resort

Valeur décente pour le prix.

Séjour du 1er au 8 mai 2018 Plage était aussi belle que prévu avec des tonnes d'ombre disponible et beaucoup de coquillages à collecter. Les piscines étaient agréables et à bonne température. Le temps n'était pas idéal, mais le mois de mai est le début de la saison des pluies à Cuba, mais le prix que nous avons payé (moins de 1000 $ par personne) était très raisonnable. Les chambres étaient basiques, avec des lits durs et des climatiseurs qui fuyaient, mais elles étaient équipées de  [... lire plus]grandes douches de pluie fantastiques. Malheureusement, l'entretien et la propreté n'étaient pas au rendez-vous. Je pense que cela est dû au manque de fonds et de produits pour les réparations et je ne peux que supposer que le personnel n'a pas été formé pour nettoyer les zones extérieures. C'est dommage car voir le personnel passer devant des verres cassés et ne rien ramasser pendant plusieurs jours n'est pas agréable. Le lendemain, la plage était couverte de détritus, en particulier de sacs en plastique vides qui, m'a-t-on dit, contenaient des t-shirts pour les participants. Beaucoup d'entre eux ont fini par flotter dans l'océan. Nous avons ramassé autant que possible, mais encore une fois... C'est triste que les travailleurs de cet événement n'aient pas nettoyé le désordre et encore plus triste que les participants au tourisme aient laissé des déchets partout ! Prenez soin de l'environnement et des belles plages de Cuba. Buffet - pas beaucoup de variété et la plupart des aliments étaient légèrement tièdes ou froids, mais vous pouviez toujours trouver quelque chose à manger. J'ai trouvé le personnel plutôt bon et amical. A la carte - système ridicule de files d'attente chaque jour pour réserver une table et je n'ai jamais vu plus de 5 tables occupées dans chaque restaurant à la fois. Les options du menu étaient très limitées dans chaque restaurant à la carte et au moins 25 % des articles étaient "non disponibles". Lol. Les options de boissons - pauvres !!! Même les menus à la carte n'offraient rien de plus que le vin, la bière et quelques spiritueux. Je n'avais aucune idée de ce qu'était une margarita dans la carte mexicaine. Le café était la meilleure partie de l'hôtel et offrait les meilleures boissons. le snack bar ouvert 24 heures sur 24 n'était pas du tout ouvert. Je suppose que hors saison, les heures d'ouverture dépendent de l'humeur du jour. Les mouches étaient très présentes les quelques jours où nous étions là. Un brumisateur est passé une fois par soir, mais il est clair que cette période de l'année nécessite plus de brumisation. Change à l'hôtel - j'ai changé de l'argent 4 fois et les 2 fois c'était un gars, tout allait bien, mais il y avait une fille qui a foiré le change les 2 fois. Dans le meilleur des cas, elle est incompétente, mais je crois vraiment qu'elle a essayé de m'arnaquer. Elle a poussé l'argent vers moi et m'a dit merci 3 fois et essayait de me presser et je ne suis pas allé compter qu'elle m'a court-circuité de 4 cuc. La fois suivante, elle a compté les pièces de l'autre côté de la vitre par piles de 5 et lorsqu'elle a fait passer l'argent, j'ai commencé à regarder et elle a essayé de faire passer une pile de 5 pièces pour 1 cuc alors qu'il s'agissait en fait de pièces de 0,50 cuc. Elle a bégayé et a dit que quelqu'un avait mis les pièces dans la mauvaise fente. Cependant, il est étrange qu'elle ait compté 5 pièces de 0,50 $ dans une pile et qu'elle ne l'ait pas remarqué. Donc, .... Mon conseil est de compter votre argent et de regarder chaque pièce avant de partir, quelle que soit la file d'attente ! J'ai fait un voyage en bus et j'ai eu un bon service et de bons chauffeurs. Je n'ai pas été très satisfait de la station, mais pour le prix, c'était convenable.

Decent value for price. May 1-8 , 2018 stay Beach was as beautiful as expected with tons of shade available and lots of seashells to collect. Pools were nice and good temperature. Weather wasn't the best but May is the beginning of the rainy season in Cuba but the price we paid (under $1000 per person) was very reasonable. Rooms were basic with hard beds and leaky air conditioners but had fantastic, large walk in rain showers. Unfortunately maintenance and cleanliness was not the best here. I believe this is due to lack of funds and products for repairs and I can only assume that staff have not been trained to clean outside areas. It is a shame because seeing staff walk by broken glasses and not pick anything up for several days is not nice. There was a tourism event which included a beach party in front if the market area beside us and the next day the beach was covered with litter- especially empty plastic bags which I was told contained tshirts for attendees. Many of these ended up floating in the ocean. We picked as much up as possible but again... Sad that the workers from that event didn't clean up the mess and even sadder that tourism attendees left litter everywhere!!! Take care of the environment and the beautiful beach that Cuba offers. Buffet- not much variety and most food was slightly warm or cold but you could always find something to eat. I found the staff were pretty good and friendly. A la cartes- ridiculous system of waiting in line ups each day to reserve a table and I never saw more then 5 tables filled in each restaurant at a time. Menu options were very limited in every a la carte and at least 25% of items were "not available". Lol. Drink options- poor!!! Even a la cartes didn't offer more then the basic wine, beer, a few spirits. Had no clue what a margarita even was in the Mexican a la carte. Coffee shop was the best part of the resort and offered the best drinks. 24 hour snack bar wasn't open much at all. I guess off season means hours are dependent on the mood of the day. Flies were bad a few days we were there. A fogged went by once each evening but clearly, this time of year requires more fogging. Money exchange at the hotel- i exchanged money 4 times and the 2 times it was a guy, everything was fine, but there was a girl who messed up the exchange both times. Best case scenario, she's incompetent but I truely believe she purposely tried to scam me. She pushed the money at me and said thank you 3 times and was trying to rush me and I didn't go and counted that she shorted me 4 cuc. The next time, she counted the coins on the other side of the glass in piles of 5 and when she pushed it through, I started looking at it and she tried to pass off one pile of 5 coins as $1 cuc and they were actual $0.50 cuc coins. She stammered and said, oh someone put the coins in the wrong slot. However, it's odd that she counted 5 of the $0.50 coins in a pile and didn't notice. So,.... My advice is to count your money and look at each coin before you leave regardless of the line up! Bus trip there and back- good service and drivers. I wasn't overly happy with the resort but for the price, it was decent.

Excellent centre de villégiature !

J'ai passé un excellent séjour à l'Ocean Casa del Mar. La plage est magnifique. La nourriture est typique de Cuba. L'hôtel et les chambres sont agréables. Le terrain était bien entretenu. La piscine était superbe. Dans l'ensemble, des vacances formidables et pas grand-chose à redire.

Great resort! Had a great time at Ocean Casa del Mar. The beach is amazing. Food is typical for Cuba. The hotel and rooms were nice. Grounds were well kept. Pool was great. Overall, a great vacation with not much to complain about.