Vila Gale Cayo Santa Maria: Une échappée belle

Le terrain, les piscines et la plage étaient tous excellents. Le personnel était formidable. Le seul point négatif était le manque de certains aliments, mais nous étions déjà au courant des lacunes à Cuba avant de réserver. Dans l'ensemble, ce sont d'excellentes vacances, et nous y retournerons

Great escape Ground, pools, beach were all excellent. Staff was awesome. The only negative was the lack of certain foods but we were already aware of shortcomings across Cuba before we booked. Overall excellent vacation, would go again

Vila Gale Cayo Santa Maria: Merveilleux moment

J'ai passé les deux dernières semaines de mars ici. La plage est géniale. C'est la raison pour laquelle nous allons à Cuba. L'hôtel est de bonne taille, la plage est à cinq minutes de marche de tous les bâtiments. Le hall d'entrée est grand et comporte de nombreux coins salons. Les chambres sont bonnes, spacieuses et lumineuses. Les chariots à la carte étaient répétitifs - la même nourriture dans les restaurants français et méditerranéens. Le cubain était le meilleur. La nourriture au b [... lire plus]uffet était douteuse, nous étions juste après les vacances de mars mais c'était assez mauvais même pour Cuba. Les choses se sont améliorées la deuxième semaine, mais on ne pouvait pas compter sur la présence de quelque chose le lendemain. Si j'emmenais des enfants ici (ou probablement n'importe où à Cuba), j'apporterais du beurre de cacahuète, du ketchup, du Nutella, des crackers, de la vinaigrette, etc.

Wonderful time Spent last two weeks of March here. The beach is awesome. It is the reason we go to Cuba. The hotel is a nice size, the beach is maybe a five minute walk from any of the buildings. The lobby is big with lots of sitting areas. The rooms are good and spacious and bright. The a la carts were repetitive - same food in the French and Mediterranean. The Cuban was the best. The food at the buffet was iffy, we were just after March break but it was pretty bad even for Cuba. Things did get better the second week, but you couldn’t rely on something being there the next day. If I was bringing kids here (or probably anywhere in Cuba) I would bring peanut butter, ketchup, Nutella, crackers, salad dressing, etc.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Superbes vacances !!!

Du 24 au 31 mars 2023 Belle station, plage magnifique, le temps était chaud et ensoleillé. La chambre face à l'océan avait une vue imprenable. L'enregistrement et le départ ont été rapides et faciles. Le transfert vers et depuis le centre de villégiature était bon car le représentant d'Air Transit était très instructif et il y avait beaucoup de choses à voir. La nourriture était meilleure que ce que je pensais que je pensais. Très bonnes vacances. J'y retournerais - ABSOLUMENT !!!

Great Vacation!!! March 24-31, 2023 Beautiful resort, gorgeous beach, weather was hot and sunny. Ocean front room had amazing view. Check in and out was fast and easy. Transfer to and from resort was good as Air Transit rep was very informative and there was lots to see. Food was better then I thought it would be. Great vacation. Would I go again - ABSOLUTELY!!!

Vila Gale Cayo Santa Maria: belle plage

nous avons vraiment apprécié le complexe. le terrain est bien entretenu, le personnel est formidable, toujours très gentil. Chicho a toujours pris soin de nous et de notre chambre. la plage est incroyable, on peut y faire de la plongée avec tuba, faire un tour avec les hobby cats, faire du paddle ou faire une longue promenade sur la plage de sable blanc avec une eau cristalline. des raies pastenagues, des étoiles de mer et beaucoup d'autres petits poissons dès que vos orteils touchent l'eau.  [... lire plus]toujours beaucoup de palapas sur la plage. nous ne sommes allés dans la piscine qu'une seule fois. difficile de s'éloigner de la plage ! nous savions en allant à Cuba qu'il y avait des problèmes de nourriture, alors nous avons emporté des snacks, du ketchup, du nutella et de la vodka. la variété des aliments était très limitée. la plupart du temps, il y avait des œufs au petit-déjeuner, pas de crêpes, un jour sur deux il y avait du bacon et pas de lait pour le café ou les céréales. il y avait du bœuf à la station de grill le premier jour, puis plus du tout le reste de la semaine, certains jours du poulet et tous les jours du porc. pas de frites, de pizza ou de hamburgers. il faut donc être créatif avec le porc. très répétitif pour le déjeuner et le dîner, la même chose toute la semaine. les desserts étaient très limités à de la crème glacée et de la gelée et quelques carrés de gâteaux très denses. l'atmosphère des chariots à la carte était très agréable, mais je suis allé au steak house et il n'y avait pas de steak/bœuf. certains divertissements dans le hall étaient très bons, d'autres pas tellement et certains très bruyants, trop bruyants pour l'espace. nous étions dans le bungalow 3 et il était facile d'accéder à tout. la première chambre que nous avons occupée avait des toilettes qui coulaient constamment, le porte-serviettes était à peine suspendu devant l'évier, et près du Buffet 1, il y avait une chambre au-dessus de laquelle de l'eau s'écoulait du balcon sur le toit, on ne sait pas si c'était un tuyau cassé ou quoi, mais nous l'avons signalé, cela s'est arrêté, mais l'eau a recommencé à couler pendant quelques jours. nous avons également remarqué que les bungalows 1, 2, 7 et 8 n'étaient pas utilisés. l'hôtel a vraiment du potentiel, mais il faut garder à l'esprit que Cuba a du mal à s'approvisionner, les ports ne se libèrent pas et l'hôtel qui se trouve en haut de la chaîne a la priorité pour l'approvisionnement. soyez gentil avec le personnel, si vous avez des vêtements, des chaussures, des jouets, n'importe quoi, laissez-les pour le personnel, ils sont très reconnaissants. j'espère qu'à l'avenir, Cuba sera en mesure de résoudre certains problèmes d'approvisionnement et d'augmenter la variété de la nourriture. c'était notre 6e séjour à Cuba et notre 3e séjour à Cayo Santa Maria.

beautiful beach we really enjoyed the resort. grounds are well kept, staff were great. always so kind. Chicho always took care of us and our room. the beach is amazing, snorkel right off the beach, take the hobby cats out for a tour, paddle boats or go for a long walk on the white sand beach with crystal clear water. sting rays, star fish and may other little fish as soon as your toes hit the water. always lots of palapas on the beach. we only went in the pool once. hard to pull yourself away from the beach! we knew going to Cuba that there were food issues, so we packed snacks, ketchup, nutella and vodka. food variety was very limited. most days eggs for breakfast, no pancakes the odd day there was bacon and no milk for coffee or cereal. there was beef at the grill station the first day then none the rest of the week, some days chicken, and everyday pork. no fries, pizza, of hamburgers. so you have to be creative with the pork. very repetitive for lunch and dinner, same thing all week. desserts were very limited to icecream and jello and some very dense cake square. a la carts were very nice atmosphere but went to the steak house and no steak/beef. some entertainment in lobby was very good others no so much and some very loud, too loud for the space. we were in bungalow 3 and was easy access to everything. for a newer resort it could use some touch ups, the first room we were in the toilet ran constantly, the towel bar was barely hanging in front of the sink, and near Buffet #1 there was a room above that water was pouring off the balcony onto the roof, not sure if it was a broken pipe or what but we reported it, it stopped but then pouring out again for a few days. also noticed that bungalow 1, 2, 7, and 8 were not in use, the resort was definitely not to full capacity. the resort definitely has potential. but you have to keep in mind that Cuba is having a hard time getting supplies, the ports are not releasing and what ever resort is at the top of the chain get priority on supplies. please be kind to the staff, if you have any clothes, shoes, toys, anything. please leave for the staff. they are very appreciative for all of it. i would hope in the future Cuba is able to fix some of the supply issues and be able to add to their food variety. if they do i would definitely go back. this was our 6th time to Cuba and 3rd time to Cayo Santa Maria. just can't beat their beaches.

Grand Sirenis Punta Cana Resort: Sentiments mitigés.....

Pendant la plus grande partie du voyage, c'était génial ! Un grand coup de chapeau à notre serveuse pendant le petit-déjeuner et le déjeuner, Rosa Maria ! Elle a fait en sorte que nous nous sentions les bienvenus et chez nous ! Le soleil a brillé pendant les 7 jours ! Pas une goutte de pluie à voir ! On n'aurait pas pu demander un meilleur temps ! La nourriture au centre de villégiature est également très bonne, en particulier la pizza qu'ils proposent chaque jour (mais elle pourrait êtr [... lire plus]e améliorée car il peut y avoir un peu de désordre dans les commandes. Parfois, les clients s'appelaient les uns les autres pour s'assurer qu'ils avaient bien leur pizza). Pendant notre séjour, la climatisation de notre chambre était défectueuse. Ils ont envoyé quelqu'un rapidement pour le réparer, mais il n'a pas vraiment bien fonctionné pendant tout le séjour. Les femmes de ménage étaient très courtoises lorsqu'elles nettoyaient notre chambre en notre présence. En particulier le dernier jour, lorsque nous avions le panneau DND sur la porte, le service de nettoyage a appelé pour savoir si nous voulions qu'il vienne nettoyer ou déposer des serviettes. J'ai trouvé que c'était une touche agréable. N'utilisez pas l'ascenseur du bâtiment 39. Ma sœur et moi y sommes restées coincées et personne n'est venu, même si l'alarme d'urgence retentissait. Imaginez que vous soyez coincées avec quelqu'un de claustrophobe et qui a des crises de panique, dans une boîte de 3X3 qui sentait les excréments de centaines de personnes, car la fosse septique se trouvait littéralement à l'extérieur du bâtiment. Vous pouvez vous faire votre propre idée. J'ai ouvert la porte suffisamment pour voir que nous étions entre deux étages, puis elle a commencé à descendre lentement jusqu'à l'étage suivant. Là encore, j'ai dû faire levier pour ouvrir la porte, car elle ne s'ouvrait pas avec le bouton. Cet incident d'ascenseur a été signalé à la réception et à notre concierge, mais personne n'a semblé s'en soucier. Alors, prenez les escaliers ! J'ai même été "invité" au petit déjeuner VIP qui était plus intéressant si j'apportais des logos comme MC, Visa, AMEX. Oh, et n'oubliez pas les pièces d'identité. Vraiment ? Vous venez de découvrir que nous étions coincés dans l'ascenseur et vous nous proposez le petit déjeuner VIP en nous faisant miroiter un voyage gratuit. Il nous a cependant offert (à nous les femmes) un spa de 35 minutes qu'il n'a jamais concrétisé. Un peu déçu du fait que nous avons été à ce resort plusieurs fois, la loyauté ne signifie rien :(

Mixed Feelings..... For most of the trip, it was great! Huge shout out to our waitress during breakfast and lunch, Rosa Maria! She made us feel welcome and at home! The sun was shining for the full 7 days! Not a drop of rain to be seen! Couldn't have asked for better weather! The food at the resort is also very good, especially the pizza that they offer each day (but could do with some fine tuning as it can be a bit of a mess with ordering. Sometimes the guests would call out each others orders to ensure folks got their pizza). Our room during our stay had a bum AC. They did sent someone quickly to fix it, however did not really work well the entire stay. Maids were very courteous when cleaning our room if we were around. Especially on the last day when we had the DND sign on the door, the maid service called to see if we had wanted them to come clean or drop towels off. I thought that was a nice touch. Stay away from the elevator in building 39. My sister and I were stuck in there and no one came, even though the emergency alarm was sounding. Imagine being trapped with someone who is claustrophobic and has panic attacks, in a 3X3 box that smelled like hundreds of folks excrements as the septic was literally outside the building ….. You can paint your own picture there. I did open the door enough to see we were between floors, and then it did start to lower slowly to the next floor. Again I had to pry the door open as it would not open with the button. This elevator incident was reported to the front desk and to our concierge, no one seemed to care. So people, take the stairs!! Even was "invited" to the VIP breakfast that was better if I brought logo's like MC, Visa, AMEX. Oh, and don't forget ID's. Really?! You just found out that we were stuck in the elevator and you push the VIP breakfast and dangle a free trip in front of our faces. He did however offer us (the ladies) a 35 minute spa that he never followed through on. Kind of disappointed of the fact that we have been to this resort several times, loyalty means nothing :(

Vila Gale Cayo Santa Maria: Beautiful Resort

Un lieu de séjour extraordinaire ! Les employés sont très gentils ! La piscine et la plage sont au top ! La seule chose qui n'était pas à notre goût était la nourriture ! Tout le reste était parfait. Nous avons passé un excellent séjour ici. Si vous êtes gourmand, cela risque d'être difficile pour vous

Amazing place to stay! Employees are very kind! Pool and beach are top tier! Only thing that wasn't at our taste was the food! Every thing else was perfect. We had a great time out here. If you are a foodies person it might be hard for you

Vila Gale Cayo Santa Maria: Une expérience épouvantable

Le resort n'était pas propre, les employés étaient pour la plupart gentils mais certains étaient très impolis. Le choix de la nourriture était le pire que nous ayons jamais connu à Cuba. Les chambres n'étaient pas nettoyées correctement, pas de serviettes propres tous les jours. L'alcool est limité dans les bars et il n'y a pratiquement pas d'animations nocturnes. Nous ne reviendrons pas dans ce complexe.

Horrible Experience Resort wasnt clean, employees were mostly kind but some were very rude. Food selection was the worst we ever experienced in Cuba. Rooms werent cleaned properly, no clean towels everyday. Alcohol limited in bars and barely any night entertainment. We will not come back to this resort.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Belle plage et station balnéaire, pas assez de nourriture

Le Grand Sirenis dispose d'une superbe plage aux eaux calmes, car il est situé dans une baie. Le complexe est nouveau et moderne, le personnel est amical et orienté vers le service. Il y avait une pénurie de nourriture et nous sommes des voyageurs annuels expérimentés à Cuba. Nous avons surtout mangé du porc/jambon, du chou, du riz et des tomates. En fait, cela ne me dérangeait pas, mais c'est devenu très répétitif. Les pâtes, le pain, le fromage, les pommes de terre, le bœuf et le poulet on [... lire plus]t fait leur apparition plus tard dans la semaine. Peut-être la situation s'est-elle aggravée en raison de l'affluence des vacances de mars ? On se serait cru dans un épisode de Walking Dead à voir les gens se ruer sur le buffet. Si l'offre de nourriture s'améliore, je reviendrai. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre voyage.

Beautiful beach and resort, not enough food Grand Sirenis has a stunning beach with calm water as it is situated in a bay. The resort is new and modern, the staff is friendly and service-oriented. There was a shortage of food and note we are experienced annual travellers to Cuba. We ate mostly pork/ham, cabbage, rice and tomato. I actually didn’t mind it but it became very repetitive. Pasta, bread, cheese, potato, beef and chicken started to show up later in the week. Perhaps the situation was worsened due to the March break crowds? It felt like an episode of Walking Dead watching people rush the buffet. If the food supply is improved, I would return. Overall we enjoyed our trip.

Vila Gale Cayo Santa Maria: L'hôtel était agréable, la nourriture était rare

Dans l'ensemble, un excellent complexe en termes de propreté, d'activités, d'équipements, de plages, etc. Le personnel était gentil et aimable. La nourriture était vraiment rare et manquait de diversité - plus que d'habitude pour un complexe cubain - et il était évident que le complexe voisin (que nous avons visité à l'occasion) ne souffrait pas d'une pénurie similaire - il s'agit donc certainement d'un problème plus important que l'embargo politique en cours contre Cuba qui entraîne des pénu [... lire plus]ries de nourriture dans tout le pays.

Resort was nice, Food was scarce Overall, a great resort in terms of cleanliness, activities, amenities, beaches, etc. Staff were kind and gracious. Food was really scarce and lacked diversity - moreso than usual for a Cuban resort - and it was evident that the resort next door (which we visited on occasion) was not suffering from a similar shortage - so this is definitely an issue that is bigger than the ongoing political embargo against Cuba causing food shortages throughout the country.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Nouvelle station, mauvaise gestion

Le principal problème de l'hôtel est le manque de nourriture et de service au buffet. Cuba en manque de nourriture - compréhensible. Ce qui est inacceptable : 1) Les gens font la queue et attendent 15-20 minutes pour entrer dans le buffet 2) Seulement 2 stations de grillades ouvertes. Énormes files d'attente pour obtenir du bœuf grillé - environ 45 minutes 3) 45 minutes d'attente pour obtenir du riz ou des légumes, seuls quelques plateaux avec de la nourriture sont disponibles PAS DE P [... lire plus]ÂTES, PAS DE PAIN AU DÎNER, PAS DE BEURRE, PAS DE POULET, PAS DE FROMAGE, PAS DE LAIT, PAS DE POISSON OU DE FRUITS DE MER LES ENFANTS N'ONT AUCUN CHOIX DE NOURRITURE 5 ETOILES ?????

New resort, poor management Main issue with resort - luck of food and service in buffet. Cuba in shortage of food - understandable. What is unacceptable: 1) People line up and wait for 15-20 min to enter into buffet 2) Only 2 grill stations open. Huge lines to get grilled beef - about 45 min 3) 45 min takes to get rice or veggie, only few trays with food available NO PASTA, NO BREAD AT DINNER, NO BUTTER, NO CHICKEN, NO CHEESE, NO MILK, NO FISH OR SEAFOOD KIDS HAS ZERO FOOD SELECTION 5 STARS?????

Vila Gale Cayo Santa Maria: Apportez ce dont vous aurez besoin. Des vacances bon marché

J'aimerais pouvoir écrire que nous avons beaucoup apprécié, mais je ne peux pas. Les mauvaises choses d'abord : Apportez des condiments comme du beurre de cacahuètes, de la sauce à salade, du ketchup, ainsi que du lait en poudre pour le café et des en-cas pour la chambre. Apportez du papier hygiénique ou des lingettes jetables. Pas de pommes de terre, très peu de poulet, parfois pas de pain et de beurre, pas de lait. Beaucoup de porc, de bœuf, de charcuterie, de riz, de légumes. Quelques fruits [... lire plus]. Pas de smoothies. Le menu est répétitif et les mêmes aliments sont servis à la carte. Pas d'intimité dans les chambres pour la famille car la porte de la salle de bain/douche est en verre dépoli. Le resort est à un peu plus d'une heure et demie de l'aéroport. Il n'y a pas d'équipement de plongée avec tuba disponible, alors apportez le vôtre ou louez-le pour 10 $ par personne. Les bons côtés : La plage est magnifique, tout comme le terrain. Il y a beaucoup de place au bord de la piscine et sur la plage la plupart du temps. Les gens sont adorables et semblent aimer leur travail.

Bring what you're going to need. A cheap vacation only I wish i could write that we thoroughly enjoyed however I can't. Bad stuff first: Bring condiments such as peanut butter, salad dressing, ketchup, also powdered milk for coffee and snacks for the room. Bring toilet paper or flushable wipes. No potatoes, very little chicken, sometimes no bread and butter, no milk. Lots of pork, beef, lunch meats, rice, some veggies. A few fruits. No smoothies. The menu is repetitive and also the same foods at the a la cartes. No privacy in the rooms for family as the bathroom door/shower is frosted glass. The resort is a bit more than an hour and a half from the airport. No snorkeling gear available so bring your own or rent for $10 each. Good stuff: The beach is beautiful as are the grounds. Lots of room at the poolside and on the beach most of the time. The people were lovely and seem to like their jobs.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Nourriture très limitée au centre de villégiature

Le complexe, la plage et les piscines sont superbes. Le personnel est extraordinaire. Nous sommes restés affamés pendant 7 jours à l'hôtel. J'ai été à Cuba tellement de fois et nous savons à quoi nous attendre, mais cette fois-ci, c'était une histoire totalement différente. Nourriture très limitée chaque jour au buffet et à la carte, le même menu pour tous. Pas de frites, de pâtes, de pizzas, de crevettes, de poissons, de hamburgers, certains jours de lait et de fromage. Nous avons payé des vaca [... lire plus]nces pour affamer nos enfants. C'est inacceptable. Nous avons dû quitter le resort et acheter de la nourriture pour nourrir nos 3 enfants.

Very limited food at the resort The resort, beach and pools are great. They staff are amazing. We starved for 7 days at the resort. I have been to Cuba so many times and we know what to expect but this time was a totally different story. Very limited food every day at buffet and al la carte the same menu for all. No fries, pasta, pizza, shrimps, fish, burgers, some days milk and cheese. We paid for a vacation to starve our kids. Unacceptable. We had to leave the resort and buy food to feed our 3 kids.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Belle station balnéaire

Le terrain, les piscines, les installations et les divertissements étaient tous formidables ! Notre chambre était spacieuse et offrait une vue magnifique. Notre lit était extrêmement confortable. Le ménage des chambres était très bien fait. Le buffet et le restaurant étaient joliment décorés et il y avait suffisamment d'espace pour prendre un repas. Les postes d'omelette et de sauté étaient excellents ! Le personnel était très courtois et serviable lorsqu'on lui demandait de l'aide. La plage et [... lire plus] ses installations étaient excellentes. L'eau était belle et suffisamment calme pour que l'on puisse s'y baigner. La variété des aliments proposés pourrait être meilleure, mais nous comprenons la situation de Cuba en ce qui concerne les sources de nourriture et les importations, etc. La propreté générale des parties communes aurait pu être meilleure...par exemple les ascenseurs, les toilettes communes. Le service Wifi était très irrégulier. J'ai rarement pu me connecter même avec de nouveaux codes. Malgré ces défauts, nous avons apprécié nos vacances !

Beautiful resort The grounds, pools, facilities, entertainment were all great! Our room was spacious with wonderful views. Our bed was extremely comfortable. Room housekeeping was very good. Buffet and Restaurant areas were nicely decorated with ample areas to enjoy a meal. Omelette and stir fry stations were great! Staff were very courteous and helpful when asked for assistance . Beach and its facilities was excellent. Water was beautiful and calm enough to enjoy swimming . On the down side….. variety of foods offered could be better but we understand Cubas situation regarding food sources and imports etc. General cleanliness in common areas could have been better…..eg elevators, common washrooms. Wifi service was very erratic. I was rarely able to connect even with new codes. Regardless of these deficiencies we did enjoy our holiday!

Grand Sirenis Riviera Maya: encore de super vacances

l'hôtel Sirenish est le meilleur hôtel que nous ayons visité et nous continuerons à y aller.le personnel est très gentil et serviable, heureux et aimant.l'hôtel est toujours en parfait état.les restaurants sont excellents et les buffets sont également très bons.les chambres sont toutes des suites junior, vous n'avez pas à vous surclasser comme dans d'autres hôtels.très recommandé.les hêtres et les piscines sont excellents.le spa est génial et la piscine d'eau douce est intéressante

another super vacation resort and spaSirenishotel is the best hotel we have been and will ontiue to go there.the staf arevery very nice and helpful and happy and loving.The hotel ios always kept in tip top shape. the restaraunts are excellent and the buffets arevery good too.The rooms are all junior suites you do not have to upgrade like other hotels.highly recommended the beeches and pools areexcellent the spa is great and the dolp0inpool is en ntertaing

Grand Sirenis Riviera Maya: Ce n'est plus la même chose qu'avant :(

C'était notre cinquième séjour au Grand Sirenis (ce qui n'intéresse personne). Nous avons remarqué beaucoup de différences qui n'étaient malheureusement pas positives. L'enregistrement est toujours pénible - il prend du temps et ils essaient toujours de vous mettre dans les suites les plus anciennes en premier (nous savons qu'il ne faut pas rester dans ces suites par expérience passée). Il faut toujours demander à être placé dans un bâtiment que l'on sait être meilleur que les autres (même s'ils [... lire plus] coûtent tous le même prix). Le "big show" et la mini-disco pour enfants (qui n'ont plus lieu tous les soirs) étaient d'une qualité bien inférieure à ce qu'ils ont toujours été - beaucoup de synchronisation labiale et de danses répétitives. Ils diffusent en boucle une publicité pour le complexe pendant une heure, ce qui n'était pas le cas l'année dernière et qui était ennuyeux. Il n'y avait pas de protocoles Covid, mais je ne m'attendais pas à ce qu'il y en ait. Cette année, nous prenions notre petit-déjeuner au bord de la piscine sans même être reconnus par un membre du personnel, alors que l'année dernière, on nous offrait du café. Nous avons souvent dû chercher nos propres couverts et nous n'avons pas trouvé d'assiettes au buffet, même si nous changions d'heure. Le personnel ne semblait pas très heureux, ce que je comprends dans une certaine mesure (traiter avec des personnes blanches privilégiées grossières doit être ennuyeux), mais c'était plus que cela. Les terrains n'étaient pas aussi propres qu'avant, nous avons vu un paquet de ketchup écrasé rester dans un sentier principal pendant des jours, les sols étaient plus sales que propres. Les salles de bains du complexe étaient toujours malodorantes et dégoûtantes, en particulier au bord des piscines. Il était peut-être difficile de suivre les clients qui se comportaient comme des animaux sauvages (les gens sont dégoûtants), mais c'était une différence notable par rapport aux visites précédentes. C'était tout simplement décevant cette fois-ci. C'est la première fois que nous sautons un "big show" et la première fois que nous parlons de ne pas revenir et d'essayer ailleurs. Je dois dire que le personnel chargé de nettoyer les algues s'est démené et a fait du bon travail. Le temps était superbe.

Not the same as it use to be :( This was our fifth time at Grand Sirenis (not that anyone cared). We noticed a lot of differences that were unfortunately not positive. Check in is always a pain -takes a while and they always try to put you in the older suites first (we know not to stay in those from past experience). It’s always a lot of asking to be put in a building we know is better than the others (even though they are all the same cost). The ‘big show’ and kids mini disco (which didn’t happen every night any more) were way lower quality than what they have ever been - a lot of lip synching and repetitive dancing. They show an advertisement for the resort on loop for like an hour before, which didn’t happen last year and was boring. There were no Covid protocols but I didn’t expect there to be. This year we would have breakfast by the pool and would not even be acknowledged by a staff member, where last year we would be offered coffee. Numerous times we had to search to get our own cutlery and could often not find plates at the buffet, no matter if we changed the times we went. The staff seemed not very happy, which I understand to a degree (dealing with rude privileged white people has to be annoying) but this was more than that. The grounds weren’t as clean as they use to be, we saw a squished ketchup packet sit in a main walking path for days, floors were dirty ore than they were clean. The bathrooms throughout the resort were always smelly and disgusting, especially by the pools. Perhaps it was just hard to keep up with guests that acted like feral animals (people are gross), but it was a notable difference from past visits. It was just disappointing this time around. It’s the first time we ever skipped a ‘big show’ and the first time we ever talked about not returning and trying somewhere else. I will say, the staff cleaning the seaweed worked their butts off and did a great job. The weather was great.

Grand Sirenis Punta Cana Resort: Décevant !

Près de 80% de la station est tombée malade - vomissements et diarhée. Le centre de villégiature a tenté d'en rejeter la responsabilité sur les "Canadiens qui l'ont apporté", mais les gens ont été malades la semaine précédant les vacances de mars. On ne sait pas si c'était dû à la préparation ou au stockage des aliments, à l'eau ou à la glace, mais certains pensent que cela venait du buffet, d'autres sont tombés malades après avoir mangé dans les restaurants. Mais c'était grave. Toutes les p [... lire plus]ersonnes à qui vous avez parlé ont vu des groupes entiers s'absenter pendant 1 à 2 jours. A part cela, ne prenez pas la suite familiale avec le grand lit à moins que vous n'ayez de jeunes enfants. Nos deux adolescents n'ont pas pu dormir sur le lit escamotable car le matelas était si fin que le cadre du canapé s'enfonçait dans leur dos. Nous avons été déplacés dans une autre chambre avec deux lits doubles la deuxième nuit, mais c'était près de la route de livraison. Ce n'est pas génial, ils avaient un lit pour dormir même si mon mari et moi étions à l'étroit. L'hôtel nous a proposé de nous rapprocher de la plage, alors nous nous sommes dit "pourquoi pas" ? Mais ils ont perdu nos bagages et ont apporté ceux de quelqu'un d'autre dans notre chambre. Il a fallu se rendre plusieurs fois à la réception avant de les retrouver. C'est frustrant parce que le standardiste ne parle pas anglais et que seuls certains employés de la réception parlent anglais. Nous avons également constaté que pratiquement aucun serveur ne parlait anglais et, à un moment donné, il a fallu que quatre personnes différentes viennent à notre table avant que quelqu'un puisse répondre à une simple question. Étant donné qu'environ 98% des clients de l'hôtel sont anglophones, l'hôtel devrait s'efforcer d'enseigner à son personnel quelques rudiments d'anglais. Les informations du site Internet étaient trompeuses car certaines activités et certains événements étaient réservés aux membres du Ultimate Club, auquel il semblait y avoir une forte incitation à adhérer. Si vous n'êtes pas membre de l'Ultimate Club, vous pouvez participer aux activités quotidiennes, mais certaines choses comme la soirée sur la plage sont réservées à des personnes spécifiques. Les spectacles nocturnes étaient corrects. Les mêmes artistes, ce qui fait que l'on s'ennuie un peu au bout de quelques soirées. En raison du nombre de familles avec de jeunes enfants, la discothèque était vide et les animations sur la place étaient peu fréquentées. Les repas étaient médiocres, à l'exception du restaurant japonais, qui était excellent. Le Jambalya sur la plage était également très bon. Le buffet était complet, mais il faut se préparer à ce que les enfants courent partout pour attraper tout ce qu'il y a à manger. Le buffet du petit déjeuner était bon. Si vous voulez une chaise de plage/piscine, prévoyez d'être sur place à 6h30 pour réclamer votre place, surtout si vous voulez de l'ombre. Vers 7h ou 7h30, tout est parti. Les gens rendent leurs serviettes pour en acheter de nouvelles, emportent les nouvelles dans leur chambre et descendent plus tôt pour réclamer une place. Je n'ai jamais eu à faire cela auparavant et c'était fou. Seule notre première chambre avait des peignoirs et des pantoufles. Nous n'en avons jamais vu dans les deux autres chambres. Le bar approvisionné est en fait un réfrigérateur rempli de boissons gazeuses et d'eau et il était difficile d'obtenir des recharges d'eau. Les ventilateurs de la salle de bain dans les trois chambres ne fonctionnaient pas et deux des trois chambres avaient des ampoules grillées, ce qui a nécessité plusieurs appels à la réception pour les remplacer. La plage était belle et on pouvait marcher des kilomètres. La file d'attente au bar de la plage est très longue et le service est inefficace. Le bar de la piscine avait un service plus rapide et le bar frais/santé était vraiment bien pour les boissons non alcoolisées. Nous avons entendu des gens d'autres hôtels dire que personne n'était tombé malade, donc je dirais que si vous tenez à cette zone, choisissez un autre hôtel. Il faut aussi savoir que c'est le côté de l'île où le soleil se lève et non celui où il se couche. Les vagues étaient très hautes et très fortes, si bien qu'aucun hôtel ne proposait d'activités nautiques. Nous avons fait une excursion en catamaran pour faire du snorkelling et visiter un banc de sable, mais ce n'était pas génial et il n'y avait pas grand-chose à voir. Le récif corallien était un peu décevant et le banc de sable n'était pas celui où nos amis sont allés, mais le nôtre était plutôt en eaux peu profondes au large de la côte. Dans l'ensemble, c'était une déception et c'était très mal organisé, et ce qui aurait dû être 4 heures a pris toute notre journée. Cela a été organisé par notre représentant Westjet. Je ne retournerais pas dans ce complexe et ne le recommanderais pas, donc si vous décidez d'y aller, vous prenez vos risques.

Disappointing! Easily 80% of the resort got sick--vomitting and diarhhea. The resort tried to blame it on the "canadians who brought it down" but people were sick the week before march break. Don't know if it was food prep or storage or the water or ice but some think it came from the buffet, some got sick after eating in restaurants. But it was bad. Eveyrone you spoke to had whole parties out for 1-2 days. Aside from that, don't get the family suite with the king bed unless you have little children. Our two teenagers couldn't sleep on the pull out because the mattress was so thin the frame of the sofa was digging into their back. We got moved to another room with two doubles the second night but it was by the delivery road. Not great they had a bed to sleep in even though my husband and I were crowded. The hotel offered to move us closer to the beach so we thought, "why not"? But they they lost our luggage and brought someone else's to our room. It took several trips to the front desk before they found it. Frustrating because the switchborad doens't speak English and only select front desk staff speak English. We also found that hardly any servers spoke English and at one point we had to have 4 different people come to the table before someone could answer a simple question. With about 98% of the resort being English speaking guests the hotel should endeavour to teach their staff some of the basics of English. The website info was misleading because some of the activities and events were only for Ultimate Club members, which there seemed to be a big push to join. If you weren't an Ultimate Club member you could do the daily activities but things like the evening beach party were for specific people only. The nightly shows were ok. Same entertainers so it got a big boring after a couple nights. Because of the #of families with young kids the disco was empty and the entertainment in the plaza was poorly attended. The meals were mediocre except for the Japanese restaurant, which was amazing. The Jambalya on beach was also very good. The buffet was extensive but be prepared for kids running all over the place grabbing at everything. Breakfast buffet was good. If you want to get a beach/pool chair plan to be down by 6:30 to claim your spot, especially if you want shade. By 7 or 7:30 everything is gone. People turn in their towels for new ones, take the new ones to their rooms, and go down early to claim a spot. Have never had to do that before and it was crazy. Only our first room had robes and slippers. We never saw them in the other two rooms. The stocked bar is actually a stocked fridge with pop and water and it was hard to get water refills. The bathroom fans in all 3 rooms didn't work and two out of the three rooms had burnt out bulbs, which again, took several calls to the front desk to get replaced. The beach was nice and you could walk for miles. The line up at the beach bar is really long and they were inefficient. The pool bar had faster service and the fresh/healthy bar was really good for non-alcoholic. We heard from people at other hotels that no one got sick so I would say if you have your heart set on this area, choose another hotel. Also, be aware that this is the sunrise side of the island, not the sunset. And the waves were very high and strong so no resort had any water activities going. We did a catamaran tour for snorkelling and a sand bar but it wasn't great and there wasn't much to see. The coral reef was a let down and the sand bar wasn't the one we had friends go to but ours was more just shallow water off the shore. All in all that was a let down and was very unorganized and what should have been 4 hours took up our whole day. That was organized through our westjet rep. I wouldn't go back to this resort and wouldn't recommend it so if you decide to go you take your chances.

Grand Sirenis Punta Cana Resort: Pas du tout heureux

Le complexe lui-même est magnifique, dans un cadre agréable, mais malheureusement assez négligé. L'enregistrement a été horrible. J'avais payé pour une suite familiale et ils voulaient me déclasser. Ensuite, ils nous ont demandé où nous voulions séjourner et nous ont donné tout le contraire. La chambre n'était pas préparée correctement. Nous avons appelé et sommes allés à la réception 3 fois. Nous avons finalement obtenu des draps pour les enfants mais pas de matelas. Ils nous ont proposé de c [... lire plus]hanger de chambre mais ont décidé qu'il n'y avait rien de disponible. Le thermostat émettait constamment un son aigu. Le plafond de la salle de bain fuyait. Ils sont juste venus l'essuyer mais ne l'ont pas réparé. Nous avons essayé d'obtenir une réservation pour un restaurant japonais, ce qui était impossible. Nous avons fait une réservation pour le Mediterranean mais ils l'ont annulée une heure avant car ils l'avaient surbookée. Ensuite, ils nous ont promis un dîner sur la plage, qu'ils ont simplement remplacé par un restaurant mexicain qui était tellement bruyant avec un groupe de musique qu'il fallait crier. Nous sommes donc partis sans manger. Les gens n'étaient pas sympathiques. Les toboggans aquatiques étaient partiellement fermés et ceux qui étaient ouverts n'étaient pas les plus sûrs. Nous voulions passer de bonnes vacances en famille, mais en toute honnêteté, ce fut très décevant.

Not happy at all The resort itself is beautiful, a nice setting but unfortunately quite neglected. The check in was horrible. I had paid for a family suite and they wanted to downgrade me. Then they ask were we wanted to stay and then gave us the complete opposite. The room was not prepared properly. we called and went to the front desk 3 times. WE finally got sheets for the children but no mattress. They offered to change the rooms but then decided there was nothing available. There was a constant high pitch sound from the thermostat. The bathroom ceiling was leaking. They just came to wipe it but did not fix it. We tried to get a Japanese restaurant reservation, which was impossible. We booked a reservation for the Mediterranean but they cancelled it one hour before since they overbooked it. Then they promised us a beach supper, which they just changed to a mexican restaurent which was so noisy with a band that you had to scream. So, we also left there without eating. The people there were not friendly. The waterslides were partially closed and the ones open, were not the safest. We were looking to a nice family vacation but in all honesty, it was very disappointing.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Nice Resort

Cet hôtel avait tout ce qu'il fallait et la plage était spectaculaire, belle, large et bien entretenue. Ne vous attendez pas à une nourriture extraordinaire dans les restaurants, les conséquences de Covid se font encore sentir, les restaurants auront du pain un jour et pas de pain le lendemain, ou du lait et pas de lait, etc.... Les serveurs, le barman et la quasi-totalité du personnel essaient vraiment de faire de leur mieux, ils sont soumis à des restrictions importantes dans leur vie quotid [... lire plus]ienne en raison du système imposé, mais ils se débrouillent bien avec les clients de l'hôtel. Cuba est un beau pays et ses habitants sont magnifiques.

This Hotel had everything and the beach was spectacular and beautiful and wide and well maintained. Do not expect amazing food in the restaurant, the consequences of Covid are still being felt, the restaurants will have bread one day and no bread the next day, or milk and no milk, etc.... The servers, the bartender and pretty much the whole staff really try and do their best, they have major restrictions in their everyday lives by the system imposed but they do well with hotel clients. Cuba is a beautiful country and has beautiful people.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Très grand et très beau complexe.

Très grand et très beau complexe. La chambre était moderne et les lits étaient confortables. La douche est ouverte sur la chambre, ce qui rend l'intimité un peu difficile. Les serviettes n'ont pas été changées pendant notre séjour mais nous avons pu échanger nos serviettes de plage tous les jours. Nous avons demandé 2 oreillers de corps supplémentaires via une note dans notre chambre et nous les avons reçus le jour même. La plage était très propre et spacieuse. Il n'était pas nécessaire de [... lire plus] réserver des chaises. Des travailleurs qualifiés construisaient des gazebos ombragés avec des palmiers et des feuilles... c'est tout simplement incroyable de les voir travailler ! Les deux piscines étaient propres... l'une pour faire la fête et l'autre pour se détendre. Les zones ombragées sont rares. La nourriture n'était pas si mauvaise mais très répétitive. La même nourriture presque tous les jours. Il y a des pénuries de nourriture, donc pas d'attentes, donc pas de déception. Apportez des condiments comme du ketchup, de la moutarde, du beurre de cacahuète, des granolas et des snacks. Les restaurants à la carte étaient très savoureux et les serveurs désireux de faire plaisir. Si vous êtes un petit groupe, il est facile de trouver une place, même sans réservation. Notre plat préféré était la nourriture cubaine... les tostones... délicieux ! Vin, bière et rhum à profusion... Si vous recherchez quelque chose de plus raffiné, apportez votre propre boisson. Le personnel de service et les animateurs du salon étaient tout simplement fabuleux. Le Wifi de 3 heures était bon dans notre chambre et à la piscine mais indisponible à la plage. Petit conseil : soyez gentil avec le personnel de la réception, un pourboire d'un dollar vaut son pesant d'or... nous avons bénéficié d'un accès illimité pendant 4 jours. Si vous voulez apporter quelques choses au personnel, ils sont très reconnaissants... chaussures, médicaments, vêtements. Vous pouvez donner un pourboire en pièces canadiennes et les racheter ensuite en échange de billets. Pas besoin de pesos cubains ou de dollars américains. Bon rapport qualité-prix. Si vous cherchez à faire la fête, ce n'est pas pour vous.

Very large and beautiful resort. Very large and beautiful resort. The room was modern and beds were comfortable. The shower is open to the room so it is a little tricky for privacy. The towels were not changed during our stay but we could exchange our beach towels daily. We requested 2 extra body pillows via a note in our room and we got them on the same day. The beach was very clean and spacious. No chair reservations needed. Shaded gazebos were being constructed by skilled workers with palm trees and leaves... simply amazing to see them work! The 2 pools were clean... one to party and one to relax in. Shaded areas are few and far between. The food was not so bad but very repititious. Same food almost every day. There are food shortages so no expectatioms means no disappointment. Bring condiments like ketchup, mustard, peanut butter, granolas and snacks. The À la carte restaurants were very tasty and the waiters were eager to please. If small.group, it is easy to find a spot even witout a reservation. Our favorite was the Cuban food... the tostones... delicious!! Wine, beer and rhum galore... If you are looking for something more refined, bring your own. The lounge wait staff and entertainers were just fabulous. The 3-hour Wifi was good in our room and the pool but unavailable at the beach. Quick tip: Be nice to the reception staff, 1$ tip goes a long way... we got unlimited access for 4 days. If you want to bring a few things for staff, they are very appreciative... shoes, medication, clothes. You can tip in Canadian coins and then buy them back in exchange for bills. No need for cuban pesos or US$. Good $ for value. If you are looking for a party place this is not for you.

Grand Sirenis Riviera Maya: Grand centre de villégiature

De la nourriture au personnel en passant par le terrain, tout était parfait. Rien à redire, si ce n'est qu'il est très grand. La salle de sport était assez éloignée du centre de villégiature, ainsi que d'autres activités. Si la plage est importante pour vous, ce n'est peut-être pas l'hôtel qu'il vous faut car elle n'est pas grande, le fond est rocheux et il y a beaucoup d'algues. Il faut compter environ 2 heures de bus depuis l'aéroport.

Great Resort From the food to the staff to the grounds it was great. No complaints other than it is very large. The gym was quite a distance from main resort as well as some other activities. If the beach is important to you this may not be the resort for you as it is not large , rocky bottom and alot of seaweed. It is about a 2 hour bus ride from airport.