Exactement ce que nous attendions

Le complexe était propre, le personnel et l'équipe d'animation sympathiques. Comme il s'agit d'un petit complexe, il fallait s'attendre à un choix plus restreint au buffet, mais la nourriture était bonne. La plage était magnifique, avec du sable fin et sans rochers. Le fait d'avoir une discothèque sur place tous les soirs signifiait qu'il y avait quelque chose à faire tard quand nous le voulions. Si vous cherchez du luxe, vous serez déçus, mais pour des vacances agréables et relaxantes, c'était  [... lire plus]exactement ce dont nous avions besoin

Exactly what we expected The resort was clean wth friendly staff and entertainment crew Being a smaller resort a smaller selection at the buffet was to be expected but the food was fine. The beach was beautiful nice sand with no rocks. Having an on-site disco every night meant there was something to do late when we chose too. If you are looking for posh you will be disappointed but for a nice relaxing vacation it was just what we needed

Station agréable avec un bon rapport qualité-prix

La plage était magnifique et les chambres étaient propres et agréables. Dans l'ensemble, ce complexe réservé aux adultes est très agréable et constitue un bon endroit pour passer des journées détendues (pas de musique forte, etc.) en couple ou en groupe, avec un bon rapport qualité-prix. Le personnel est également très sympathique. Cependant, la qualité de la nourriture varie d'un restaurant à l'autre, d'un endroit à l'autre et d'un jour à l'autre.

Nice resort with a good prize-to-value ratio The beach was amazing and the rooms were clean and nice. Overall, this adults only resort is very nice and a good place for some relaxed days (no loud music etc.) as a couple or as a group witth a good prize-to value ratio. Also the staff is very friendly. However, the food quality varied across different restaurants/places and days.

Notre station préférée !

Ambiance agréable (pour les rencontres), chambres magnifiquement modernisées, nourriture correcte, service fantastique de tout le personnel (en particulier Candy Love, Augusto, Carleton, Luis), superbes activités (tennis, ping-pong, volley-ball, sports nautiques), plage parfaite, spectacle de la Saint-Sylvestre bien planifié et exécuté.

Our fave resort! Pleasant atmosphere (for meeting people), beautifully modernized rooms, decent food, fantastic service by all staff (especially Candy Love, Augusto, Carleton, Luis), great activities (tennis, ping pong, volleyball, watersports), perfect beach, well-planned and executed New-Year's Eve show.

Centre de villégiature Ok

Petit établissement. Grande plage... à environ 5 minutes à pied de l'hôtel, mais c'était bien. La première chambre sur le balcon dans laquelle nous avons été enregistrés était deux queens (nous avions demandé un king), sentait les égouts et donnait sur une cage d'escalier. Le centre de villégiature a changé notre chambre, mais c'était toujours deux reines, avec vue sur une cage d'escalier, mais sans odeur d'égout. Les membres de l'équipe n'étaient pas très sympathiques au début mais le sont  [... lire plus]devenus au fil de la semaine. Buffet petit et peu varié. Plusieurs fois la viande n'était pas cuite. Le mélange est terrible... rien de ce qui est décrit sur le menu. La cuisine mexicaine était bonne. Rosmarino bon mais la deuxième fois a oublié notre table et nous n'avons pas mangé... J'ai essayé de faire du bon travail pour le réveillon mais la côte de bœuf était crue... le reste de la sélection était très bonne. Trop de temps entre le dîner et les divertissements. Le service d'animation a fait beaucoup d'efforts mais avec des ressources limitées dans un petit complexe, les options étaient limitées. La soirée préférée a été le 30 ... chanteuse en direct de Vancouver.

Ok resort Small venue. Great beach...about 5 minutes walk from hotel but that was ok. First balcony room we were checked into was 2 queens (we asked for king), smelled like sewage, and looked onto a stairwell. Resort changed our room but was still two queens, looked into a stairwell but did not smell like sewage. Team members were not so friendly at first but got more friendly as week went on. Buffet small with limited variety. Several times meat was not cooked. The Blend terrible...nothing as described on menu. Mexican good. Rosmarino good but 2nd time forgot our table and we did not eat..Tried to do a great job for New Years Eve but prime rib raw...other selection very good. Too much time between dinner and entertainment. Activation department tried hard but with limited resources in small resort, options were limited. Favorite night was the 30th ...live singer from Vancouver.

Cette IA pour adultes a été très appréciée

J'ai apprécié cet hôtel tout compris réservé aux adultes. Pour le prix que j'ai payé, j'ai été satisfaite des services fournis. La plage était magnifique avec les montagnes en toile de fond et propice à de longues promenades. L'océan était propre et les vagues agréables. J'étais là en haute saison. Il y avait assez de chaises pour tout le monde. Pas de longues attentes dans les bars. Si vous mangez tôt, il n'y a pas d'attente dans les restaurants. La nourriture était correcte. Rien d'extraordina [... lire plus]ire, mais on pouvait trouver quelque chose de savoureux dans tous les restaurants. Le vin rouge était buvable. J'ai connu pire dans d'autres complexes hôteliers plus haut de gamme. Si vous êtes à la recherche d'un petit hôtel tout compris bon marché réservé aux adultes, c'est l'un de ceux qu'il faut considérer. Plus pour ceux qui veulent se détendre que pour ceux qui veulent faire la fête.

Enjoyed this budget adult AI I enjoyed this budget adult only all inclusive. For the price I paid, I was happy with the services provided. The beach was beautiful with the mountains in the backdrop and great for nice long walks. The ocean clean and with fun waves. Was there in high season. Enough chairs to go around. No long waits at bars. If you eat early no waits at restaurants. Food was ok. Nothing to write home about but you could find something tasty at every venue. Red wine was drinkable. Have had worst at other higher end resorts. If you are looking for a small inexpensive adult only all inclusive, this is one to consider. More for those who want to relax than for those wanting to party.

Excellentes expériences et bonne nourriture / plage

Dans l'ensemble, nous avons vécu une expérience très agréable dans ce centre de villégiature, et ce pour six raisons. Tout d'abord, sa plage a un sable très doux, et en plus de sa plage privée, nous pouvons également accéder aux plages voisines. C'était très romantique de se promener le long des plages (aussi longtemps qu'on le souhaite) pendant des heures. Deuxièmement, la nourriture du complexe est excellente et propre : nous avons été surpris de ne pas avoir de diarrhée ou de maladie co [... lire plus]mme dans les hôtels quatre/cinq étoiles d'autres pays des Caraïbes, et nous apprécions encore plus le buffet que les restaurants à la carte en raison du grand choix et de la fraîcheur de la nourriture. Le buffet du réveillon de Noël propose des homards, des moules, des tonnes de plats froids et chauds et un grand choix de desserts ! Troisièmement, comme le complexe est situé dans le parc de plus de 10 autres hôtels, nous avons pu profiter du magnifique golf partagé par tous les hôtels. C'était une expérience très tranquille de faire du jogging le matin sur quelques kilomètres le long du parcours de golf. Quatrièmement, nous n'avons pas été harcelés pour des pourboires. Cinquièmement, nous aimons la biodiversité le long du chemin entre la piscine de l'hôtel et la plage. C'était une promenade très agréable et j'adore observer les poissons, les tortues et les oiseaux dans le marais. Enfin, le spectacle de magie était incroyablement surprenant ! Je n'ai jamais été fan des spectacles de magie, mais j'ai adoré celui proposé par l'hôtel. Cependant, il y a aussi quelques inconvénients. Seules deux bouteilles d'eau sont fournies chaque jour dans votre chambre ; bien que nous ayons passé la plupart de notre temps en dehors de notre chambre d'hôtel et que nous ayons accès à de l'eau dans les bars/restaurants, nous aurions aimé avoir des bouteilles d'eau supplémentaires dans notre chambre et un service d'étage rapide pour l'eau. La visite de la ville a été une perte de temps et une perte d'argent potentielle parce qu'elle était axée sur le shopping et moins sur la découverte de la culture et de la beauté de la ville, bien que le guide ait été très drôle.

Excellent experiences and great food / beach Overall, we had a very lovely experience at this resort for six reasons. First, its beach has very soft sands, and besides its private beach, we can also access to neighboring beaches. It was very romantic to walk along the beaches (as long as you like) for hours. Second, the food at the resort was excellent and clean: we were surprised that we did not have any diarrhea or sickness like our experiences in four/five star hotels in other Caribbean countries, and we enjoy its buffet even more than its a la carte restaurants because of the wide selection and freshness of the food. The buffet at the Christmas Eve has lobsters, mussels, tons of cold/hot food / dessert selection! Third, since the resort is located inside the park of 10+ other hotels, we got to enjoy the beautiful golf shared by all hotels. It was a very tranquil experience to jog in the morning for a few miles along the golf path. Fourth, we were not pestered for tips. Fifth, we love the biodiversity along the path between the hotel pool and the beach. It was a very enjoyable walk and I love watching the fishes, turtles and birds in the swamp. Last but not least, the magic show was unbelievably amazing! I was never a fan of magic show but I love the one provided by the hotel. However, there are also a few downsides. Only two bottles of water are provided each day at your room; although we spent most of our time outside of our hotel room and have access to water at the bars / restaurants, we also would love to have extra bottles of water at our room and fast room service for water. The city tour was a waste of time and potentially waste of money because it was all about shopping and less about experiencing the culture and beauty of the city, despite that the guide was very funny.

Chaque centime vaut son pesant d'or

L'hôtel était très propre ; Maria, notre femme de chambre, se mettait en quatre chaque jour pour s'assurer que la chambre était impeccable et faisait de jolis dessins de serviettes sur les lits. Le personnel était très soucieux de notre plaisir ; Ana, la barmaid, quittait fréquemment le bar pour s'assurer que nous étions en pleine forme :-) La nourriture était bonne, le dîner et le déjeuner au restaurant Ocean méritant une mention spéciale. La présentation était excellente partout. Pas une se [... lire plus]ule plainte pendant toute la semaine !

Worth Every Penny The hotel was very clean; Maria our maid went out of the way each day to ensure that the room was spotless and did lovely towel figures on the beds. The staff was so concerned about our enjoyment; Ana the bartender left the bar frequently to ensure that we were in great drinks shape :-) The food was all good, with dinner and lunch by the Ocean restaurant truly deserving of special mention. Presentation every where was great. Not a single complaint for the entire week!

Fabulous Resort

L'atmosphère calme était relaxante tôt le matin et les activités intéressantes étaient bien pensées pendant la journée. L'équipe d'animation se surpasse pour faire participer les clients à des jeux amusants, à des danses et à la fête de la mousse, particulièrement divertissante, le samedi. Je salue tout particulièrement Candy, Mini et Kim pour leur attitude sincère envers tous les clients et les efforts fabuleux qu'elles déploient pour s'assurer que tous profitent de leur séjour au VHeavens.

The quiet atmosphere was relaxing during the early mornings and the engaging activities were well thought out during the day. The animation team goes above and beyond to get their guests involved in fun games, dances, and the especially entertaining foam party on Saturdays. I give a special shout out to Candy, Mini, and Kim for their sincere attitudes towards all guests and the fabulous efforts they put into ensuring all are enjoying their stay at the VHeavens.

Des vacances agréables !

Le centre de villégiature était relativement petit et n'était pas rempli à pleine capacité, ce qui présentait des avantages et des inconvénients. Les avantages étaient que c'était calme et que nous avons pu faire connaissance avec le personnel, les inconvénients étaient que tous les restaurants à la carte n'étaient pas ouverts tous les soirs et que le buffet n'était pas ouvert pour le dîner. Notre première chambre était un désastre, pas de climatisation, pas d'eau chaude et l'évier fuyait sur  [... lire plus]le sol. Nous nous sommes plaints, mais nous n'avons obtenu une chambre fonctionnelle que le lendemain. La deuxième chambre était très bien ! Le buffet du petit déjeuner et du déjeuner était bon... 8 sur 10. Les restaurants à la carte étaient très médiocres... 5 sur 10 au mieux. La plage était agréable... la piscine était agréable. Les boissons étaient correctes. La meilleure partie de l'hôtel était l'équipe d'animation (personnel responsable des activités) ; ils étaient tous pleins d'énergie et très amusants. Beaucoup d'activités. Dans l'ensemble, de bonnes vacances... relaxantes et amusantes !

An enjoyable vacation! The resort was relatively small and not filled to capacity, which had pros and cons. Pros were that it was quite and we really got to know the staff, cons were that all the Ala carte restaurants were not open every night and the buffet was not open for supper. Our first room was a disaster, no A/C, no hot water, and the sink leaked onto the floor. Complained but did not get a functional room until the next day. Second room was great! Breakfast and lunch buffet was good...8 out of 10. Ala carte restaurants were very mediocre...5 out of 10 at best. Beach was nice...pool was nice. Drinks were OK. Best part of the resort was the animation crew (staff responsible for activities); they were all full of energy and a lot of fun. Lots of activities. Overall a good vacation...relaxing and fun!

Station balnéaire

Très beau complexe, calme et très élégant, très propre. Je reviendrai sûrement. Les animations étaient très bonnes et le personnel très sympathique. Les chambres étaient spacieuses mais il n'y avait pas assez d'espace de rangement. La femme de chambre est très honnête, à un moment donné elle a laissé mon coffre-fort ouvert par erreur et rien ne manquait. Beaucoup de serviettes et tous les jours des gants de toilette inclus. Si vous cherchez de la bonne nourriture, les 4 cartes à la carte étaient [... lire plus] géniales. Je reviendrai à coup sûr.

Amasing resort Very nice resort, quiet and very elegant, very clean. will return foresure. The entertainment was very good and the staff very friendly. Rooms were spacey tho not enough storage. The maid is very honest at one point left my safe open by mistake and nothing was missing. Lots of towels and everyday included face cloths. If you are looking for good food the 4 a la cartes were awsome. Will be back for sure.

Magnifique complexe hôtelier avec de nombreux problèmes à résoudre.

Cet hôtel et son emplacement étaient vraiment magnifiques. Malheureusement, il manquait de nombreux services, ce qui a rendu nos vacances globalement décevantes. Comme l'ouragan Irma venait de passer avant notre arrivée, l'hôtel était généralement vide. Notre enregistrement s'est fait à 4 heures du matin, après un retard d'environ 16 heures à l'aéroport de Toronto. Il y avait environ 20 personnes qui attendaient pour s'enregistrer et un seul employé était de service. Tout le monde était épui [... lire plus]sé et ils auraient dû prévoir plus de personnel pour l'enregistrement car je suis sûr qu'ils savaient que nous étions retardés. La chambre était très bien, sans aucun problème. Propre et confortable. La plage et la piscine étaient magnifiques. En raison du faible taux d'occupation de l'hôtel, le buffet n'était ouvert que pour le petit-déjeuner et le déjeuner, ce qui obligeait à manger à la carte tous les soirs. L'attente pour entrer était généralement d'environ une heure. Le service de restauration était épouvantable ! Il fallait attendre entre 90 minutes et 2 heures pour recevoir sa commande et on avait de la chance si on recevait la bonne commande. Je pense que le buffet n'aurait pas dû être fermé car je ne serais pas allé dans ce complexe si j'avais été informé de cette situation. J'ai dû manger au même restaurant à la carte pendant 3 nuits, donc la nourriture devient assez ennuyeuse. J'ai demandé à parler au directeur de l'hôtel à deux reprises, mais il n'a jamais été mis à notre disposition. Les divertissements étaient corrects. Encore une fois, en raison du faible taux d'occupation, certains soirs, il n'y avait pas de divertissement. Je pense que nous avons payé la même somme d'argent que n'importe qui d'autre pour ce voyage et que nous devrions recevoir des services complets et ne pas être pénalisés par le faible taux d'occupation.

Beautiful resort with many issues that needs addressing. This hotel and location was definitely beautiful. Unfortunately it lacked many services which made our overall vacation disappointing. As Hurricane Irma had just passed prior to our arrival the resort was generally empty. Our check in was at 4:00 am in the morning after an approx 16 hour delay at the airport in Toronto. There were approx 20 people waiting to check in with only one clerk on duty. Everyone was exhausted and they should have provided more staff for check in as I'm sure they knew we were delayed. Room was fine with no issues. Clean and comfortable. Beach and pool were beautiful. Due to resort having low occupancy the buffet was only open for breakfast and lunch so you were forced to eat at a la cartes every night. Wait to get in was usually about one hour. Food service was terrible! Orders took anywhere from 90 minutes to 2 hours to get your order and you were lucky if you got the right order. I felt buffet should not have been closed as I would not have gone to this resort if I had been made aware of this. Had to eat at same a la carte for 3 nights so food does get quite boring. Asked to speak to Hotel Manager on 2 occassions but he/she was never made available to us. Entertainment was OK. Again due to low occupancy some nights there was no entertainment. I felt we paid the same amount of money for this trip that anyone else did and we should we receive full services and not be penalized for the low occupancy.

A dépassé mes attentes

La dernière fois que j'ai visité la République dominicaine, c'était il y a plus de 15 ans et je n'avais pas été impressionné. Ce voyage a changé la donne. J'avais besoin d'un lieu de villégiature tranquille et il a répondu à mes attentes. Si vous cherchez à faire la fête, c'est peut-être l'endroit qu'il vous faut. C'est un complexe plus petit et il n'y avait pas trop de monde. Le service était excellent, la nourriture était excellente (très important pour moi). Faites attention si vous marchez  [... lire plus]sur la plage quand le soleil a brillé toute la journée. Vous pouvez vous brûler les pieds.

Exceeded My Expectations The last time I was in the Dominican Republic was over 15 years ago and I was not impressed. This trip changed that. I needed a quiet resort and this met the bill. If you are looking for a party place this may be the place. It is a smaller resort and it was not busy. The service was great, the food was great (very important to me). Be careful if you walk on the beach when the sun has been shining on it all day. You can burn your feet.

Un centre de villégiature étonnant et propre !!!

L'hôtel était très propre et le personnel très sympathique. Toujours en train de nettoyer. Les dîners à la carte étaient 5 étoiles ! Les serveurs étaient incroyables ! On voit qu'ils ont été très bien formés. Je recommande ce complexe et j'y retournerai. Bravo à Viva Whyndam Heavens !

Amazing, clean resort!!! The resort was very clean and the staff members were extremely friendly. Always cleaning. The a la carte dinners were 5 stars! The servers were unbelievable! You can tell they were trained very well. I would recommend this resort and would go back. Well done Viva Whyndam Heavens!

2ème séjour de 2 semaines - LIEU AMAZING

Nous avons séjourné ici l'année dernière en juin pendant 2 semaines. C'est la première fois que nous retournons au même endroit. Nous avons la quarantaine et nous voyageons beaucoup. Nous avons de nouveau séjourné ici pendant 2 semaines, du 13 juin au 27 juillet de cette année. En fait, nous avons rencontré un autre homme que nous avons reconnu et qui était là l'année dernière pour 2 semaines et qui est revenu cette année pour les mêmes raisons que nous. La plage est magnifique, les chambres son [... lire plus]t modernes, spacieuses et propres, le personnel est formidable, la nourriture est excellente et variée, l'alcool est excellent et abondant avec des marques de premier choix sur les étagères. Les photos du complexe correspondent exactement à ce que vous obtenez. Nous avons parcouru l'ensemble de la baie de la ligne de plage les deux années et ce complexe possède la partie de plage la plus propre de la baie. Les cours d'eau intérieurs (eaux pluviales urbaines), les courants océaniques et les courants éoliens laissent des plages sales dans d'autres zones de villégiature, mais cette zone est magnifique. Ce complexe est petit, réservé aux adultes et calme, ce qui permet de se détendre. Si vous voulez faire la fête et que vous êtes à la recherche de divertissements à prix d'or toute la journée, ce n'est peut-être pas l'endroit qu'il vous faut. C'est exactement la raison pour laquelle nous y allons, pour nous détendre, parce que nous travaillons dur et faisons la fête dur à la maison. Nos principaux critères pour un voyage dans un centre de villégiature sont une plage 5* et une chambre 5*. Je recommanderais ce complexe sans hésitation.

2nd Stay for 2weeks - AMAZING PLACE We stayed here last year in June for 2wks. This is the first time we've actually returned to the same resort. We're in our 40ies and travel a lot. We stayed here again for 2 wks from June 13th to July 27th this year. Actually ran into another fellow we recognized that was there last year for 2 weeks and back this year again the same as us for the same reasons. Beach is beautiful, rooms are modern/spacious/clean, staff are great, foods excellent with variety, booze is great and plentiful with premium brands on the shelf. The pictures of the resort are exactly what you get. We walked the entire bay of beach line both years and this resort has the cleanest stretch of beach area in the bay. Contributing inland streams (urban storm water), ocean currents and wind currents leave other resort areas with some dirty beaches but this area is beautiful. This resort is small, adults only, and quiet, so its great to relax. If you want to party and are looking for super charged entertainment all day every day this might NOT be your place. That's exactly why we go, to chill, because we work hard and party hard at home Our top criteria for resort travel is 5* beach and 5* room. I'd recommend this resort without hesitation.

L'endroit a dépassé mes espérances !

Je dois dire que j'ai été totalement ravie de séjourner dans ce complexe. En fait, l'endroit a dépassé mes attentes. Tout d'abord, l'établissement était propre et le hall ne sentait pas la fumée de cigarette (ce qui est fréquent dans les centres de villégiature, notamment à Cuba). Ma chambre était excellente - très propre, avec l'air conditionné et une salle de bain indépendante. Le personnel était sympathique dans tout le complexe. La nourriture était excellente tout au long de la journée.  [... lire plus]Il y avait également des restaurants mexicains et italiens à la carte (tout compris) et leur nourriture était également délicieuse. Seul inconvénient : la plage est un peu éloignée des chambres, ce qui fait que vous n'aurez pas de vue sur l'océan depuis votre chambre.

The place blew my expectations! I must say I was totally thrilled to stay at this resort. As a matter of fact, the place exceeded my expectations. For starters, the resort was clean, and the lobby did not smell of cigarette smoke (a common occurence in resorts i.e.Cuba). My room was excellent - very clean room with AC and a self-contained washroom. The staff were friendly throughout the resort. The food was amazing througout the day. They also had special Mexican and Italian a-la-carte restaurants (all-inclusive) and their food were delicious too. Only drawback - the beach is a bit of a walk from the rooms, so you won't get a view of the ocean from your room.

Une nourriture incroyable !

C'était la première fois que nous prenions un all inclusive et cela en valait la peine ! V Heavens a dépassé nos attentes. Nous ne savions pas trop à quoi nous attendre, mais après le premier jour, nous savions que nous étions prêts. La nourriture a constamment dépassé nos attentes. Ce n'est pas seulement le goût et l'odeur qui nous ont époustouflés, mais aussi la présentation fantastique des plats, tant à la carte qu'au buffet ! Nous avons pris la suite junior, spacieuse et offrant une belle vu [... lire plus]e depuis le balcon.

Incredible Food! First time taking on an all inclusive and it was well worth it! V Heavens exceeded our expectations. The highlight was the food, going into it we were not sure what to expect, but after the first day we knew we were all set. The food was consistently exceeding our expectations. It was not only the taste and smell that blew us away, but the fantastic presentation of the dishes of both a la carte and the buffet! We had the junior suite; spacious with a good view from the balcony.

Cet hôtel est d'une propreté étonnante

tout était impeccable, malheureusement, mon mari étant en fauteuil roulant, il n'a pas pu aller dans l'océan. L'équipe d'animation est un groupe de jeunes gens merveilleux, en particulier Martin et Goofy. Lorsque mon mari a voulu aller dans la piscine, ils étaient là et l'ont littéralement soulevé de son fauteuil roulant pour le mettre dans l'eau et lorsqu'il était prêt à en sortir, ils semblaient surgir de nulle part pour l'aider à sortir.c'était une grande aide pour moi qui fais la moitié de s [... lire plus]a taille, bien que je fasse tout pour lui à la maison, c'était bien que quelqu'un me décharge de cette tâche et il était très reconnaissant. Ma seule suggestion serait de mettre un rail à l'entrée de la piscine, ce qui l'aurait aidé à être plus indépendant. La nourriture n'était pas mauvaise, vous pouviez toujours trouver quelque chose que vous aimiez, le personnel était très amical. C'est un petit hôtel, ce qui nous a plu, nous ne nous sommes pas perdus en essayant de trouver des choses

this was an amazingly clean hotel.loved it everything about it was spotless, unfortunately as my husband is in a wheelchair and was not able to go in the ocean. The animation team are a wonderful group of young people especially martin and Goofy.whrn my hubby wanted to go in the pool they were right there and literally picked him up out of his wheelchair and put him in the water and when he was ready to get out they seemed to appear out of nowhere to help him out.it was a great help for me as i am half his size although i do everything for him at home it was nice that someone took it out of my hands and he was very thankful.Myonly suggestion would to be to put a rail where you go into the pool which would have helped to make him more independant. And the bathrooms in the rooms could have grab rails by the toilet and in the shower.the food was not bad you could always find something you liked the staff were very friendly It is a small hotel which we liked we didn;t get lost trying to find things

Bonne expérience

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour au Viva Wyndham Heavens. Pour : Chambre - Nous avions le costume junior amnésique, c'était magnifique ! Grand lit king size, canapé, douche en verre et balcon. Cela valait la peine d'être surclassé car j'ai entendu des gens se plaindre de chambres plus petites. Nous n'avons pas eu de problèmes avec la température de l'eau, mais à un moment donné, nos robinets n'ont pas fonctionné pendant environ une heure. Cela a été réparé rapidement. Même chose pou [... lire plus]r le téléphone qui n'a pas fonctionné un soir mais qui est revenu à la normale le lendemain. La chambre était dans la section 1, face au parking, mais avec des arbres qui cachaient la chambre de la vue. Parfois du bruit quand les gens arrivent au resort mais rien qui ne nous a dérangé. La chambre était toujours très propre. Nous avons laissé un pourboire de 2 dollars américains par jour pour satisfaire les femmes de ménage. Elles ont même plié certaines de nos chemises un jour, ce qui était choquant. Très bon service de nettoyage. Donnez un pourboire à vos femmes de ménage chaque jour, pas à la fin ! Nourriture - c'était correct, pas mal pour le prix. Je n'ai aimé aucun des restaurants sauf le Rosamarino (italien). Allez au buffet V Kitchens. Étonnamment, c'est là que l'on trouve la meilleure nourriture de la station. Ne commandez pas de filet de bœuf, c'est un morceau de viande dégoûtant, plié et aqueux, qui a la texture d'une substance graisseuse et caoutchouteuse. Je n'ai jamais mangé un tel morceau de viande de ma vie. Je n'ai pas eu d'intoxication alimentaire, donc la nourriture est saine à mon avis. Personnel - la plupart des employés étaient gentils avec nous, nous n'avons pas eu de problèmes avec l'équipe de divertissement dont d'autres personnes ont parlé. Certains membres du personnel semblaient peu enthousiastes, mais personnellement je ne m'en souciais pas. La plupart d'entre eux étaient gentils et amicaux. Aucun problème avec qui que ce soit. Un peu de barrière linguistique avec le personnel de nuit à la réception, mais nous aurions dû apprendre plus d'espagnol puisque nous sommes en visite dans leur pays et que c'est leur langue principale. Très satisfait du service. Plage - l'eau était magnifique ! Température parfaite et petites vagues. Nous l'avons gardée propre en ramassant les algues tous les matins. Ce serait bien d'avoir des parapluies car les palmiers ne couvrent pas tout. Même si vous arrivez à trouver un endroit ombragé, le soleil se déplace et vous devez constamment changer d'endroit pour rester à l'ombre. Ce n'est pas un problème majeur, mais ce serait une bonne chose. Le snack-bar est pratique en cas de petite faim ou de petite soif. la boisson "Passion Di Amore" était délicieuse ! Les serveurs du bar sont très gentils. On peut aussi prendre des kayaks, des planches de surf et d'autres sports nautiques gratuitement, ce qui est un plus appréciable. Le filet de volley-ball et les jeux étaient également amusants. Les vendeurs sur la plage passent souvent, mais si vous leur dites non merci, ils s'en vont. De plus, achetez vos excursions auprès des vendeurs sur la plage et non auprès de l'hôtel, car elles sont bien moins chères et vous pouvez marchander ! Nous l'avons appris à nos dépens lorsque nous avons surpayé une excursion auprès de Sunwing plutôt qu'auprès d'un vendeur. On peut aussi aller seins nus sur la plage si on veut puisque c'est réservé aux adultes. Piscine - Nous n'avons pas passé beaucoup de temps dans la piscine mais elle était agréable, jamais bondée. La soirée mousse était très amusante ! Je recommande d'y participer. Divertissements - musique et danse très amusantes le soir et à la disco tech. Il y avait aussi un spectacle majestueux et un spectacle en direct certains soirs, donc les soirées étaient amusantes. Le bar est situé juste à côté de la piscine, ce qui est agréable. Le salon de cigares est également à proximité et propose une belle sélection de cigares dominicains et un espace confortable pour s'asseoir. Nous y sommes allés pour fumer et boire des cappuccinos les jours de pluie. Excursions - le catamaran était génial. L'équipage était super sympa et la plongée avec masque et tuba était amusante. Nous sommes allés à deux endroits différents pour faire de la plongée avec masque et tuba et nous avons eu droit à un déjeuner. Le bateau était vraiment sympa avec un espace pour s'asseoir/se coucher et aussi de l'ombre pour se cacher du soleil. A recommander ! Le buggy était aussi très amusant, mais prenez le super buggy et non le quatre roues. Le quatre-roues est nul ! Il n'a pas de puissance, il cale et il n'est pas rapide. Le super buggy est plus amusant. Je vous recommande d'y aller aussi si cela ne vous dérange pas d'être un peu boueux. Inconvénients : Chambres - lorsqu'il pleuvait, l'eau s'écoulait par les plis des fenêtres et sur le sol. Il n'y avait que quelques petites flaques, mais cela ne devrait pas fuir en premier lieu. La salle de bain était toujours humide. Le sol était constamment mouillé à cause de la condensation ou des fuites. Je ne sais pas d'où venait l'eau car nous mettions une serviette sur le sol pendant les douches, donc cela ne venait pas de là. Il fallait mettre des serviettes sur tout le sol pour ne pas glisser. Le matelas était un peu trop ferme à mon avis mais c'est subjectif. De plus, on ne sait jamais à quelle heure les femmes de ménage passent, il faut donc les guetter, ce qui peut être gênant quand on veut faire nettoyer sa chambre mais qu'on est en train de l'utiliser. Encore une fois, ce n'est pas grave, mais je préférerais que les horaires soient plus fixes, et non qu'ils soient décalés de 9 à 3. Nourriture - nous avons détesté la plupart des retardateurs de flamme. La nourriture n'était pas correctement cuite ou recyclée. J'avais l'impression que c'était le même plat dans chaque restaurant, avec les mêmes sauces et assaisonnements pour tout. Le buffet est la meilleure solution. Pourboire de 2$ américain dans les restaurants. Plage - certains vendeurs sont un peu trop insistants et n'abandonnent pas facilement. Encore une fois, cela ne m'a pas trop dérangé car je sais qu'ils essaient juste de gagner leur vie. Mais c'est un peu agaçant au bout d'un moment. Le manque de parapluies est également un peu gênant, même si les palmiers donnent de l'ombre. Excursions - marchander marchander marchander marchander ! Nous avons surpayé plusieurs fois parce que nous n'avons pas utilisé les vendeurs ou que nous n'avons pas assez marchandé. Un couple a payé 50$ alors que nous avons payé 70$ pour des buggys. Soyez persévérants. Nous avons également donné un pourboire à la fin de chaque excursion parce qu'ils étaient bons, mais c'est facultatif. N'oubliez pas de mettre et de remettre beaucoup de crème solaire ! Nous avons été très brûlés sur le catamaran, même avec de la crème solaire, alors cachez-vous un peu à l'ombre quand vous le pouvez. Dans l'ensemble, nous avons passé un séjour fantastique dans ce complexe. Nous avons adoré la chambre, la plage et les excursions. N'hésitez pas à marchander quand vous le pouvez ! Pour le prix que nous avons payé, ce voyage en valait vraiment la peine et nous le referions. La nourriture pourrait être meilleure mais on en a pour son argent. Très bon voyage !

Good experience Really enjoyed our stay at Viva Wyndham Heavens. Pros: Room-We had the amnesia junior suit, It was beautiful! Big king size bed, couch, walk in glass shower and balcony. Worth the upgrade as I heard people complaining about smaller rooms. Didn't have any problems with the water temperature but at one point our taps didn't work for about an hour. It was fixed quickly. Same with the phone it didn't work one evening but was back to normal the next day. Room was in section 1 facing the parking lot but with trees to hide the room from view. also mostly quiet at night so went to sleep easily. Sometimes noise when people arrive to the resort but nothing that disturbed us. The room was always very clean. Left a 2$ American tip per day to keep the cleaning ladies pleased. They even folded some of our shirts one day which was shocking. Very good cleaning service. Tip your maids each day not at the end! Food- it was okay, not bad for the price. Did not like any of the restaurants except Rosamarino (Italian). Go to V Kitchens buffet. Surprisingly it had the best food on the resort. Do not order any beef fillet it is a disgusting watery folded piece of meat that has the texture of squishy, rubbery fat like substance. Never had a cut of meat like that in my life. Did not get any food poisoning at all so food is safe to eat in my opinion. Staff- most of the staff were nice to us, did not have any problems with the entertainment crew that other people mentioned. Some staff seemed unenthusiastic, but personally I didn't care about that. Most of them were nice and friendly. No problems with anyone. A little bit of language barrier with night staff at the front desk but should have learned more Spanish since we are visiting their country and it is their main language. Very pleased with the service. Beach- water was amazing! Perfect temperature and waves were small. Kept it clean by picking up seaweed every morning. Would be nice to be provided umbrellas since the palm trees don't offer full coverage. Even if you manage to find a shady spot the sun moves so you have to constantly change locations to stay in the shade. Not a huge deal just something that would be a nice addition. The snack bar is convenient when feeling a bit hungry or thirsty. 'Passion Di Amore' drink was delicious! Very nice bar tenders. Can also take kayaks, surfboards and other water sports for free which is a nice addition. Volleyball net and games were fun as well. Vendors on the beach come by often but if you say no thank you they usually move on. Also, buy any excursions from the beach vendors not the hotel packages because they are way cheaper and you can haggle! Learned the hard way when we overpaid for an excursion through sunwing instead of a vendor. Also can go topless on the beach if you want since it is adults only. Pool- didn't spend much time in the pool but it was nice, never crowded. The foam party was really fun! Recommend attending it. Entertainment- really fun music and dancing at night and at the disco tech. There was also a majic show and live performance on some nights so the evenings were fun. Bar located right next to the pool which is nice. The cigar lounge is also close buy and has a nice selection of Dominican cigars and a cozy seating area. Went there to smoke and drink cappuccinos on rainy days. Excursions- catamaran was amazing. The crew were super nice and the snorkelling was fun. Went to 2 different places to snorkel and were provided with lunch. Really nice boat with area to sit/lay down and also shade to hide from the sun. Recommend doing it! Buggies was also very fun but take the super buggy not the four wheeler. The four wheeler sucks! It has no power, stalls and isn't fast. The super buggy is was more fun. Recommend going on this as well if you don't mind getting a bit muddy. Cons: Rooms- when it rained the water leaked through the window creases and onto the floor. It was only a couple small puddles but it shouldn't leak in the first place. The bathroom was always wet. The floor was contantly wet from condensation or leaking. Don't know where the water kept coming from because we put a towel on the floor during showers so not from that. Had to put towels on the whole floor so as not to slip. Mattress was a bit too firm in my opinion but that's subjective. Also never know what time the maids are coming so have to keep an eye out for them which can be inconvenient when you want your room cleaned but are currently using it. Again not a big deal would just prefer a more set time not 9-3 gap. Food- hated most of the retardants. Food was not properly cooked or recycled. Felt like it was the same dish at every restaurant using the same sauces and dressings on everything. Buffet is the way to go. Tipped 2$ American at restaurants. Beach- some vendors are a bit too pushy and don't give up easily. Again didn't bother me that much because I know they are just trying to make a living. But it is a bit annoying after a while. Also lack of umbrellas a bit inconvenient even with the palm trees giving shade. Excursions- haggle haggle haggle ! We overpaid a few times because we didn't use vendors or we didn't haggle enough. One couple paid 50$ while we paid 70$ for buggies. Be persistent. Also we tipped at the end of each excursion because they were good but that's optional. Make sure to put on and re apply lots of sunscreen! Got very burnt on the catamaran even with sunscreen so hide in the shade a bit as well when you can. All in all we had a fantastic time at this resort. Loved the room, loved the beach and loved the excursions. Make sure to haggle when you can! For the price we paid this trip was definitely worth and and would do it again. The food could be better but you get what you pay for. Great trip!

Incertain

c'était un bel hôtel, la nourriture était décente mais il n'y avait pas beaucoup de choix. pas de station de grillades pour le poisson, la viande, les crevettes, seulement des pâtes jour après jour. Nous sommes allés à l'Italian près de la plage, c'était dégoûtant, le poisson était cru et le poulet avait un mauvais goût, très déçu après avoir lu les critiques. les gens étaient gentils mais certains étaient très susceptibles et certaines actions n'étaient pas acceptables. Donner des claques sur [... lire plus] les fesses des filles et éclabousser grossièrement les gens à la fête de la mousse n'était pas nécessaire. la petite station sans enfants était un bonus mais je ne reviendrais pas.

Unsure it was a nice hotel, the food was decent but not a lot of selections. no grill station for fish, meat, shrimps, only pasta day after day. We went to the Italian by the beach it was disgusting the fish was raw and chicken had a bad taste to it, very disappointed after reading the reviews. the people were nice but some were very touchy and some actions were not acceptable slapping girld on their ass and splashing peole rudly at the foam party wasnt necessary alot of people got pissed off and we had to tell them to stop. small resort with no kids was a bonus but would not retutn.

Séjour relaxant

Très bon complexe, pas trop grand et tout à proximité, distance de réveil de 5 min à la plage, je l'ai appelé ma promenade zen, la nourriture était bonne, le favori était l'italien sur la plage, n'a pas pu faire de l'eau (catamaran) en raison de l'eau agitée toute la semaine, a préféré la piscine pour nager et beaucoup d'activités d'animation de leur équipe pendant la journée, belle variété d'âges, vous vous sentiez à l'aise pour simplement vous détendre et lire, ou participer aux activités si v [... lire plus]ous vous ennuyez. Le personnel était très amical et plein de sourires ! Les vendeurs sur la plage n'étaient pas agressifs, un simple non merci suffisait. Traitez-les avec respect et ils feront de même.

Relaxing stay Very good resort, not too big and everything close by, waking distance of 5 min to the beach, i called it my Zen walk, food was good, favorite was the Italian on the beach, could not do water (catamaran) due to choppy water all week, preferred the pool for swimming and lots of animation activities from their team during the day, nice variety of ages, you felt comfortable to just chill and read, or participate in the activities if you felt bored. The staff were very friendly and plenty of smiles! The vendors on the beach were not aggressive, a simple no thank you is all it took. Treat them with respect, and they will do the same.