Plage magnifique

L'hôtel a besoin de beaucoup de travail Les douches sont tellement mauvaises qu'il y a de l'eau partout. La nourriture dans les restaurants n'est pas très bonne et nous finissons par manger au buffet Grand Memories.... Le Sanctuary n'en vaut pas la peine. Grand memories aurait été correct. La prochaine fois, un autre hôtel.

Beach beautiful Hotel needs lots of work Showers are so bad water everywhere . Food in restaurants is not great so we end up eating at Grand Memories buffet.. Not worth the money at Sanctuary. Grand memories would of been ok. Next time different resort.

Escapade romantique - Génial !

Nous venons de rentrer d'un fabuleux séjour du 10 au 17 juillet 2017 et prévoyons d'y retourner en septembre 2017. Le Sanctuary Grand Memories, Adults Only resort est incroyable et nous ne pouvons pas dire assez de bonnes choses. Nous sommes définitivement des gens de plage, donc nous passerions notre journée là-bas, puis à la piscine en fin de journée. La plage est belle et bien entretenue, pas bondée, zone désignée pour les membres du Diamond Club de la station qui comprenait le service [... lire plus] de bar jusqu'à vos chaises longues et pas d'enfants. L'inconvénient est que les toilettes sont assez loin de la plage en cas de besoin. La plupart du temps, le personnel de la plage demandait aux personnes ne faisant pas partie du Diamond Club et aux clients accompagnés d'enfants de se rendre dans une autre zone. Cela a été apprécié car nous avons payé un supplément pour être dans cette section. Un autre inconvénient est l'animation à la piscine ou l'absence d'animation.....mais comme mentionné, nous avons passé la majorité du temps à la plage. Le bar de la piscine et la nourriture sont très bons....vous pouvez même bénéficier d'un service de bar lorsque vous êtes dans la piscine.....enjoyeux ! Nous avons demandé à notre gouvernante Jeny d'être adorable, amicale, à la voix douce et de garder notre chambre immaculée avec des serviettes fraîches et de petites surprises chaque jour, parfois avec des fleurs fraîches, des serviettes de différentes formes, etc. Elle est la perle de la station !!!!!! Notre majordome Hanoy s'est lié d'amitié avec mon partenaire, partageant leur passion pour le baseball. Les deux ayant joué au baseball et mon partenaire ayant fait des essais dans des équipes de la MBL, ils se sont certainement rapprochés et sont devenus de grands amis. Les majordomes Jose, Abel, Mauricio et Rubin ont également été formidables. Le personnel du bar-salon et du restaurant Sanctuary est agréable, amical et souriant. Nous n'avons eu aucun problème avec la nourriture, la présentation était magnifique. Le barman Julian est un autre fan de baseball avec qui il était agréable de discuter...... Tony, le conducteur de la voiturette du centre de villégiature, est un personnage drôle et on sent qu'il aime son travail et rencontrer les clients. Il fait en sorte que le trajet jusqu'au hall principal de l'hôtel ou aux restaurants soit une partie de plaisir, tant il est joyeux. La grande déception a été les heures de divertissement dans le salon du Sanctuaire. Les groupes ne jouaient que de 9h00 à 10h30.......Les groupes interagissaient avec les clients, les incitaient à chanter, à danser, etc. mais ils doivent prolonger les heures de musique live. C'est fou de ne pas avoir de groupes jusqu'à minuit au moins.....Pas sûr de savoir pourquoi cela a changé ou peut-être parce que c'est la basse saison.....Cela doit vraiment s'améliorer ! Tout le personnel du complexe est sympathique et a un grand sourire. Le terrain est impeccablement bien entretenu. La promenade jusqu'à la plage est super proche ! Nous remercions tout particulièrement le nouveau directeur de la station, Mateusz Kos, et les services de la résidence, Lucia, pour avoir rendu notre séjour si mémorable..... Je recommande vivement Candice Anger comme agent de voyage. Candice est un agent expérimenté, très serviable et extraverti, qui fait tout son possible pour répondre à vos demandes et vous aider à choisir le bon endroit pour vos vacances. Elle fait de vos vacances un rêve......Merci Candice d'avoir fait de notre récent voyage l'un des meilleurs et j'ai hâte de travailler avec vous pour d'autres voyages à l'avenir....

Romantic Getaway - Awesome! We just returned from a fab vacay July 10-17, 2017 and plan to go back Sept. 2017. The Sanctuary Grand Memories, Adults Only resort is amazing and we cannot say enough good things. We are definitely beach people so would spend our day there, then to the pool late in the day. The beach is beautiful and well maintained, not crowded, designated area for the resort Diamond Club members which included bar service right to your lounge chairs and no children. Draw back is the washrooms are quite a walk from the beach if required. Most days the staff at the beach would ask non Diamond Club members & guests with children to move to another area. This was appreciated as we do pay extra to be in this section. Another draw back is the entertainment at the pool or lack of.....but as mentioned, we spent a majority of the time at the beach. The bar at the pool and food is very good....you even get bar service while in the pool.....enjoyable! We requested our housekeeper Jeny who is adorable, friendly, soft spoken and would keep our room immaculate with fresh towels and little surprises each day sometimes with fresh flowers, towels in different shapes etc. She is the resorts gem!!!!!! Our Butler Hanoy made great friends with my partner sharing their passion for baseball. Both having played baseball and my partner who had tried out for teams in the MBL, they certainly bonded and have become great friends. Butlers Jose, Abel, Mauricio & Rubin were terrific as well. The staff in the Sanctuary bar lounge and restaurant are fun to be with, friendly and smiling. We had no issues with food, presentation was beautiful. The bartender Julian is another baseball fan who was enjoyable to talk with...... The resort cart driver Tony is a character, funny and can tell he loves his job and meeting guests. He will make the drive to the main resort lobby or restaurants a blast, so cheerful. The big disappointment was the entertainment hours in the Sanctuary lounge. The bands would only play from 9:00-10-10:30.......The bands interacted with the guests, getting them to sing along, dance etc. but they need to extend the hours of the live music. Crazy not having the bands until at least midnight.....Not sure why this changed or perhaps being low season.....This really needs to improve! All the staff at the resort are friendly and have big smiles. The grounds are impeccably well maintained. The walk to the beach is super close! Special thank you to the new Director of the resort Mateusz Kos and Residence Services Lucia for making our stay so memorable..... I would highly recommend Candice Anger as your travel agent. Candice is an experienced agent and most helpful, outgoing and goes out of her way to meet your requests and help assure you pick the right location for your vacation. She makes your vacation a dream......Thank you Candice for making our recent trip one of the best and look forward to working with you on more trips in the future....

Le côté tranquille de Grand Memories

Le site de l'hôtel, les chambres et les équipements sont de bonne qualité. Le snack-bar est pratique pour ceux qui aiment rester au bord de la piscine. La nourriture est correcte. Le restaurant est joliment décoré, mais il n'est pas climatisé (les températures ont grimpé jusqu'à 32 pendant mes vacances, ce qui est très bien à l'extérieur, mais pas à l'intérieur) La nourriture était encore une fois correcte. Le bar et le salon étaient formidables ! Agréable et frais, c'est un endroit idéal pour  [... lire plus]s'asseoir et regarder la télévision ou se connecter au WIFI. Le personnel travaille dur et c'est ce qui fait la différence ici. Ils sont formidables ! J'ai veillé à leur donner toujours un pourboire ! La plage est magnifique. La zone de repos du côté du sanctuaire est assez petite, mais nous avons trouvé des chaises longues confortables et de l'ombre le matin. (N'oubliez pas que le mois de juin est la basse saison). N'oubliez pas d'acheter la délicieuse boisson à l'ananas dans le véritable ananas du vendeur de la plage ! Il y a un petit bar au milieu du chemin forestier qui mène à la plage. Il est idéal pour les mojitos, les bières et les sodas. Dans l'ensemble, c'est le personnel qui fait de cet hôtel un lieu de villégiature exceptionnel !

tranquil side of Grand Memories The hotel grounds, rooms and amenities are good. The snack bar is convenient for those who like to stay by the pool. Food is okay. The restaurant is quite nicely decorated although it did not have any air conditioning (Temperatures soared to 32 during my vacation, which is great outside, but not indoors ) Food was again, okay. The bar and lounge was great! Nice and cool, great place to sit and watch the TV, or connect on the WIFI. The hard working staff is what makes the difference here. They are great! I ensured to tip them always!! The beach is amazing. Lounging area at the sanctuary side is quite small, although we found comfortable lounge chairs and shade in the morning. ( keep in mind June is low season) be sure to buy the delicious pineapple drink in the actual pineapple from the beach vendor! There is a small bar in the middle of the forest path to the beach. Great for mojitos, beers and soda pop. Overall, it is the staff that make this a great resort!

Il vaut la peine de s'y rendre si vous recherchez le calme et la tranquillité, ainsi que des équipements haut de gamme,

Il n'y a pratiquement rien que je puisse dire de négatif sur ce centre de villégiature. Tout d'abord, je tiens à remercier Jose, notre contact au Sanctuaire, qui a pris toutes les dispositions nécessaires pour notre confort, les réservations à la carte et l'utilisation prolongée de la chambre pour mon invité car je suis parti plus tôt dans la matinée. L'excursion en catamaran a été réservée facilement avec notre représentant Sunwing Jonny et tout s'est déroulé comme prévu. Nous n'avons pas trou [... lire plus]vé de problèmes avec les choix au buffet, la nourriture était abondante et bien variée. Les restaurants à la carte étaient bien accueillis et les repas étaient présentés de façon très professionnelle. La chambre Deluxe Junior était bien aménagée et très bien entretenue par l'aimable personnel de nettoyage. L'arbre à liqueurs était un complément agréable au réfrigérateur bien approvisionné du bar. Nous avons passé la plupart de notre temps dans l'eau à la piscine, ce qui nous a soulagés de la chaleur. Le personnel du bar de la piscine était incroyablement amical et accueillant. La nourriture et les boissons servies au bord de la piscine étaient excellentes. Je suppose que le seul problème que nous avons rencontré, et qui a déjà été mentionné, est celui de la plage. Petite zone pour le Sanctuaire et d'autres clients réclamaient toutes les chaises longues et l'ombre pour la journée même s'ils n'étaient pas là. Nous avons donc passé la plupart du temps à la piscine. Nous avons voyagé dans de nombreux complexes 4 et 5 étoiles à Cuba et je placerais sans aucun doute celui-ci dans le top 5 de ceux où nous avons séjourné.

Worth it if you want peace and quiet, upscale amenities, There is barely anything I can say negative about this resort. First I want to thank Jose our Sanctuary contact for making all arrangements for our convenience, ala carte reservations and extended use of the room for my guest as I left earlier in the morning. Catamaran excursion was booked easily with our Sunwing Rep Jonny and all went as planned. We found no issues with choices at the buffet, food was plentiful and good variety. The ala carte restaurants were well hosted and meals were presented very professionally. The Deluxe Junior was well appointed and maintained very well by the friendly cleaning staff. Liquor tree was a nice addition also the well stocked bar fridge. We spent most of our "water time" at the pool which was welcome relief from the heat. The staff at the pool bar were incredibly friendly and hospitable. The poolside food and drinks were the best. I suppose the only issue we had, which has been mentioned before, was at the beach. Small area for Sanctuary and other guests would claim the all the lounges and shade for the day even if not there. Hence spending most of the time at the pool. We have traveled to many 4 and 5 star resorts in Cuba and I would definitely put this in the top 5 we have stayed at.

J'ai adoré le Sanctuaire Grand Memories.

Nous étions quatre femmes d'âges différents. Deux dans la soixantaine et deux dans la quarantaine. C'était la première fois que je séjournais dans un complexe réservé aux adultes et tout était si agréable dès notre arrivée. Un traitement spécial et une visite de l'hôtel avec les restaurants et les installations ont été une excellente façon d'être accueillis. Une touche sympathique. Nous avons profité d'une excursion à La Havane dans une vieille voiture avec un guide. Une journée fascinante. Les  [... lire plus]chambres étaient impeccables et grandes et le terrain était parfaitement entretenu. La piscine est magnifique et la plage est belle et sans algues. Beaucoup de chaises dans les deux cas. Les restaurants à la carte étaient tous très bons et les bars-salons étaient un endroit idéal pour socialiser. Les divertissements nocturnes étaient excellents dans le théâtre et dans d'autres lieux. La plage n'était qu'à 3 minutes à pied des chambres. J'utiliserai à nouveau Sunwing, car j'ai passé des vacances sans aucun problème et j'ai l'intention de retourner au Sanctuaire avec ma famille cette année. Merci à Judy Donaldson pour son excellent service lors de la réservation de nos vacances et pour son suivi.

Loved the Sanctuary Grand Memories. We were 4 ladies of varied ages. Two in our sixties and two in their forties. This was my first time at an adults only resort and everything was so nice right from the moment we arrived. Special treatment and a tour of the resort showing the restaurants and facilities was a great way to be welcomed. Nice touch. We enjoyed an excursion to Havana in an old car with a guide. Fascinating day. The rooms were spotless and large and the grounds were immaculately kept. Beautiful pool and the beach was lovely and free of any seaweed. Lots of chairs at both. The al a carte restaurants were all very good and the lounge bars were a great place to socialize. The nightly entertainment was extremely good in the theatre and other areas. The beach was just a 3 minute walk from the rooms. I am definitely using Sunwing again as this was a vacation without any issues at all and I plan on returning this year to the Sanctuary with my family. Thank you Judy Donaldson for such great service booking our vacation and follow ups.

Un lieu de villégiature extraordinaire - une cuisine excellente

La section du Grand Memories réservée aux 18 ans et plus était fantastique. Le restaurant permet de prendre le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner assis, préparés à la demande par le chef en cuisine. Vous avez également un accès complet au Grand Memories Resort, à ses buffets et à ses restaurants à la carte. Je suis allé au restaurant japonais, qui était bon. Je préférerais manger au restaurant Sanctuary qui propose du homard, du steak et de la purée de pommes de terre, du poulet, du por [... lire plus]c, un déjeuner cubain, des calamars et de la crème glacée. Très bon. Les chambres sont équipées d'une baignoire et d'une douche séparée. 3 niveaux mais il n'y a pas d'ascenseur (tout est en escaliers). Apportez de l'anti-moustique car les moustiques piquent beaucoup la nuit sur les jambes pendant le spectacle. Les divertissements étaient incroyables. Spectacle de magie / Michael Jackson / Cubain etc. Internet coûte 2 CUC l'heure. Ne changez pas votre argent canadien en américain, il y a une banque qui vous donnera 70,00 $ pour 100,00 $ (mai long week-end séjour 2017). Les prises électriques chargeront votre téléphone sans qu'il soit nécessaire d'apporter un convertisseur. Bateau à voile gratuit vers l'océan pour le snorkling - Beaucoup de jeux d'eau, yoga, leçons de danse sur la plage pendant la journée

Amazing Resort - Great Food The 18+ Sanctuary Section of the Grand Memories was Fantastic. The restaurant allows for sit down breakfast, lunch and dinner which is made to order by the chef in the kitchen. You also have full acdess to the Grand Memories Resort and their buffet and a la carte restaurants. I went to the Japanese which was good. I would rather eat at the Sanctuary Restaurant that had Lobster / Steak and Mashed Potatoes / Chicken / Pork / Cuban Lunch / Calamari / Ice cream. Very good. Rooms had bathtub and separate stand up shower. 3 Levels but there is no elevator (all stairs). Bring mosquito repellent as they bite a lot at night on your legs during the show. The entertainment was amazing. Magic Show / Michael Jackson / Cuban etc. Internet is $2 CUC an hour. Do not change your Canadian money to US, there is a bank that will give you $70.00 for $100.00 (May long weekend stay 2017). Electrical outlets will charge your phone with no need to bring convertor. Free sail boat to the ocean for snorkling - Lots of water games, Yoga, Dance Lessons on beach during day

Retraite relaxante

Ce centre de villégiature intime correspondait exactement à ce que nous recherchions. La taille de notre partie du complexe nous a permis de nous retirer en toute tranquillité. Nous avions la possibilité d'accéder au Grand Memories, plus grand, pour les restaurants et les événements, mais seulement lorsque nous le souhaitions. Le Sanctuaire nous permettait d'être complètement à l'abri, si nous le souhaitions. Cela a permis au personnel d'être personnel et amical. Cela permettait aux autres  [... lire plus]clients de faire connaissance. L'ambiance n'était pas à la fête, sauf si vous le souhaitiez. La nourriture était bonne. Il y a eu des moments où il n'y avait pas d'uniformité lorsque l'on commandait la même chose. La chambre aurait pu être plus propre à certains endroits et le service d'entretien aurait pu être cohérent avec les serviettes, etc. mais cela n'a rien changé au bon temps que j'ai passé. J'y suis allé en sachant que j'allais à Cuba et non au Canada. J'ai adoré le service des majordomes, en particulier Maurico, Rubin, Juan et le personnel du bar au bord de la piscine.

Relaxing Retreat This intimate feeling resort was exactly what we were looking for. The scale of our side of the resort allowed for a relaxing retreat. We had the ability to access the Grand Memories larger side for restaurants and events but only when we wanted to. We were completely contained within Sanctuary if that was what we wanted. It allowed the staff to be personal and friendly. It allowed the opportunity for the other guest to become acquainted. Not a party atmosphere unless you wanted it to be. Food was fine. There were times that it wasn't consistent when ordering the same thing. Room could have been cleaner in areas and housekeeping services could have been consistent with the towels etc but this did not alter the great time I was having. I went knowing I was going to Cuba not in Canada. Loved the Butler service especially Maurico, Rubin, Juan and then bar staff at the pool side.

La meilleure station pour des vacances relaxantes

Très propre, le service était fantastique, la nourriture était géniale, l'emplacement était fantastique. Traitement royal à Cuba. Je reviendrais si je voyageais à Varadero. J'ai adoré la façon dont tout le monde s'est occupé de nous. Le petit déjeuner sur notre balcon tous les matins était une expérience charmante

Best resort yet for relaxing vacation Very clean, service was fantastic, food was awesome, location was fantastic. Royal treatment in cuba. Would return If traveling to Varadero. Loved the way everyone looked after us. Breakfast on our balcony every morning was a lovely experience

Incroyable

Première fois à Cuba et j'y retournerai certainement. Nous avons passé un moment merveilleux dans ce complexe (côté sanctuaire). Nous avons adoré la nourriture, les gens et la plage. Le personnel était formidable. On ne peut pas demander mieux. xxx CUBA

Amazing First time in cuba and definitely will return. We had a wonderful time at this resort (sanctuary side). Loved the food the people the beach. Staff were amazing. Couldn't ask for anything better. xxx CUBA

Adéquat

Ce resort était adéquat, pas ce que j'attendais, rien de spécial sauf le personnel. José, notre majordome, et le personnel de la réception ont été formidables, tout comme Uli, le chef du restaurant Sanctuary, qui a tout fait pour satisfaire mes restrictions alimentaires. Uli, le chef du restaurant Sanctuary, a fait tout ce qui était en son pouvoir pour répondre à mes restrictions alimentaires, nous avons été très impressionnés. Notre chambre avait une vue sur la piscine, pas de vue sur l'oc [... lire plus]éan dans ce complexe, notre soi-disant suite était juste une chambre mais avait un balcon, donc c'était bien. Nous avons payé pour le diamond club, un peu de gaspillage car il y avait très peu d'avantages. La plage était belle mais il était impossible d'avoir un endroit ombragé car le personnel de la plage gardait les meilleurs endroits pour les clients qui payaient le plus cher. Nous ne nous en sommes pas rendu compte jusqu'à ce que quelqu'un nous le dise au moment du départ. La nourriture, à deux exceptions près, était correcte la plupart du temps mais mauvaise quelques fois, beaucoup de mouches domestiques partout sur le buffet, le dernier jour ou les deux derniers jours, Yuk. Les exceptions étaient le restaurant Sanctuary et l'Oriental qui étaient bons tout le temps. Dans l'ensemble, nous avons été dans de bien meilleures stations pour le même prix, nous n'y retournerons pas. Il y a trop d'endroits à voir dans ce monde.

Adequate This resort was adequate, not what I was expecting, nothing special except the staff. Jose` our butler was great, the reception staff was great as well. Uli the chef at the Sanctuary restaurant went out of his way to accommodate my food restrictions, we were very impressed. also Judi our maid did a great job. The resort was old and needed an update, Our room had a view of the pool, no ocean views at this resort, our so called suite was just a room but had a balcony so that was good. We paid for the diamond club, a bit of a waste as there were very view perks. The beach was lovely but impossible to get a shaded spot as the beach staff saved the best spots for the guest who paid the most. We did not realise this until someone told us on departure. The food except for 2 exceptions was ok most of the time but bad a few times, lots and lots of house flies all over the buffet, the last day or two Yuk. The exception were the Sanctuary restaurant and the Oriental which were good all the time. All in all we have been to much better resorts for the same money, we will not go back. too many place to see in this world.

Santurary at grand memeries varadero

nous avons passé notre meilleur séjour à Cuba jusqu'à présent. Le service était excellent, les restaurants de l'Alacarte étaient excellents, mieux que de se goinfrer au buffet. La suite était spacieuse et très propre. Le ménage était fait tous les jours. Le réfrigérateur était rempli tous les jours. Si vous en vouliez plus, ils vous en donnaient. Le service de majordome était excellent et toujours là si vous en aviez besoin le personnel du bar et les serveuses travaillent très dur si vous êtes a [... lire plus]u bord de la piscine, ils viennent vous servir vos boissons et vous apporter la nourriture. J'ai oublié la chose la plus importante : la plage est magnifique, vous pouvez marcher dans les deux sens sur des kilomètres, l'eau est excellente, il n'y a pas de rochers, il suffit de sauter dans l'eau

this was our best stay in cuba so far the service was top notch going to the alacarte resteraunts where great better then stuffing yourself at the buffet rooms we had the suite was roomy and very clean housekeeping there every day fridge filled everyday if you wanted more they would give it to you butler service top notch always there if you needed them very quiet resort we loved it no loud music or drunk people all around if you want quiet excellent resort if you want to party go somewhere else said that they had music in the bar til 11 that was great I guess the only bad thing they did not no how to cook bacon there 2 weeks burn every time no big deal I would go back tomorrow also bar staff and waitress they work very hard if your by the pool they come around serve your drinks and also take the food to you I forgot the most important thing the beach beautiful you can walk either way for miles water excellent no rocks nothing just jump in yes waiter at the beach

Bon centre de villégiature

Nous avons apprécié notre semaine à Varadero au Sanctuary at Grand Memories. La station était propre, pour la plupart, mais nous avons eu quelques problèmes avec notre chambre - la douche debout se vidait si lentement que si vous essayiez de l'utiliser, vous inondiez la salle de bain et le couloir - c'est ainsi que nous avons commencé la première matinée. Heureusement, il y a une douche dans la grande baignoire que nous avons utilisée pendant le reste de la semaine. La nourriture était très bonn [... lire plus]e, en particulier le dîner de gala. Nous avons également apprécié les restaurants asiatiques et gastronomiques du côté GM. Nous sommes allés une fois au buffet du côté GM - les tables étaient sales et les couverts propres, il manquait des pinces/cuillères pour prendre les aliments, les aliments étaient froids, etc. Le petit déjeuner au restaurant Sanctuary était délicieux, mais parfois lent. Une suggestion : il faudrait plus d'ombre à la piscine. Le jeu des serviettes était désagréable - si vous vouliez un palapa dans la section Sanctuary à la plage, ou de l'ombre à la piscine, vous deviez être là avant 7 heures du matin pour le marquer avec vos serviettes. Nous étions membres du Diamond Club et avons profité d'alcools de qualité, d'une heure de wifi gratuit par jour et d'un dîner au bord de la piscine. Notre majordome Hannoy était formidable. La chambre aurait pu être beaucoup plus propre et les bouteilles d'eau n'étaient pas toujours faciles à obtenir - nous n'avons souvent pas eu les 2L/jour promis. Je pense qu'il s'agissait d'une semaine "creuse", car de nombreux commentaires sur cet endroit sont fantastiques. Nous ne reviendrons probablement pas, mais seulement parce que nous aimons visiter des endroits différents lors de nos voyages.

Good Resort We enjoyed our week in Varadero at the Sanctuary at Grand Memories. The resort was clean, for the most part, but we did have some issues with our room - the stand-up shower drained so slowly that if you tried to use it, you flooded the bathroom and hallway - this was how we started morning one. Luckily there is a shower in the large soaker tub we used for the remainder of the week. The food was quite good, especially the Gala dinner. We also enjoyed the Asian and Gourmet restaurants on the GM side. We went to the buffet on the GM side once - dirty tables set with clean cutlery, missing tongs/spoons to pick up food, cold food, etc. Breakfast at the Sanctuary restaurant was YUMMY, although sometimes slow. Once suggestion - they need more shade available at the pool especially. The towel game was nasty - if you wanted a palapa in the Sanctuary section at the beach, or shade at the pool you had to be there before 7 am to mark it with your towels. We had Diamond Club and enjoyed top shelf liquor, 1 hr free wifi per day, and the poolside dinner. Our butler Hannoy was great. The room could have been much cleaner and bottled water was not always easy to get - we often didn't get the 2L/day as promised. My guess is this was an "off" week as many reviews for this place are fantastic. We likely won't return, but only because we like to visit different places in our travels.

Sanctuaire : Du bon et du moins bon

Nous avons séjourné au Sanctuary at Grand Memories du 31 mars au 7 avril. Je dois commencer par dire que le personnel est formidable, en particulier le personnel du bar de la piscine et l'équipe d'animation. Sanctuary est la section réservée aux adultes du complexe Grand Memories. La piscine est petite mais charmante, et il y a de nombreux salons - bien qu'il faille se lever tôt, comme dans la plupart des complexes, pour en obtenir un qui soit ombragé. Cela dit, si vous avez des problèmes  [... lire plus]de mobilité, comme c'est le cas de mon mari, vous devriez y réfléchir à deux fois : la distance entre cette section et le complexe principal est très longue. Oui, une navette est disponible sur demande, mais qui veut en être tributaire ? Le restaurant du Sanctuaire est Ave del Paraiso. Le buffet du petit-déjeuner est petit mais adéquat, et il y a quelques plats à la carte. Le dîner est strictement à la carte. Nous y avons dîné deux fois et, à l'exception des desserts, c'était au mieux médiocre les deux fois. Le dimanche, nous avons mangé du homard dans une sauce "hollandaise" qui contenait de la farine crue et granuleuse. Mon homard avait l'air d'avoir tourné autour du réservoir pendant un certain temps, tant au niveau de la texture que du goût. Je n'en ai mangé que quelques bouchées car j'avais peur d'attraper une intoxication alimentaire. Nous avons apprécié la nourriture du bar de la piscine du Sanctuaire - de merveilleux calamars, d'excellents hot-dogs - et, oh, la crème glacée ! S'il avait été ouvert plus tard que 18 heures, nous y aurions mangé. Au lieu de cela, la plupart des soirs, nous avons mangé au buffet principal du Grand Memories, et c'était généralement affreux. Les plats froids étaient limités et totalement inadaptés au nombre de convives. Il y avait de longues files d'attente pour les plats cuisinés. Je m'y suis aventuré un soir en voyant du bœuf sur des brochettes. Après avoir confirmé trois fois que je voulais du bœuf, on m'a donné du poulet, qui était sec et immangeable. Le dernier soir, nous avons mangé au restaurant créole. Nous avons tous deux commandé du poulet grillé au citron. Le poulet avait été rôti, pas grillé, et il n'y avait pas la moindre trace de citron. Heureusement, il y avait un chiot dans la salle à manger et il était très heureux d'avoir mon poulet. Nous avons passé un bon moment au Sanctuaire, mais je ne reviendrais pas dans ce complexe. Il y a beaucoup d'alternatives à Varadero et ailleurs et, honnêtement, je ne comprends pas pourquoi le Sanctuaire est maintenant mieux classé. Nos expériences précédentes étaient supérieures.

Sanctuary: Both good and not so good We stayed at Sanctuary at Grand Memories from March 31 to April 7. I have to start by saying that the staff here are terrific, especially the pool bar staff and the animation team. Sanctuary is the adults-only section of the Grand Memories resort. The pool area is smallish but lovely, and there were lots of lounges – though you have to get up early, as in most resorts, to get one that is shaded. That said, you might want to think twice if you have mobility issues, as my husband does: it is a long way from this section to the main resort complex. Yes, a shuttle is available upon request, but who wants to be reliant on that? The restaurant in Sanctuary is Ave del Paraiso. There is a small but adequate breakfast buffet, with some à la carte offerings. Dinner is strictly à la carte. We had dinner there twice, and, except for the desserts, it was mediocre at best both times. On the Sunday, we had lobster in a “hollandaise” sauce that had gritty, raw flour in it. My lobster tasted as though it had been kicking around the tank for a while, both in texture and taste. I ate only a couple of mouthfuls because I was afraid of getting food poisoning from it. We did enjoy the food at Sanctuary's pool bar - wondrous calamari, excellent hot dogs - and, oh, the ice cream! If it had been open later than 6 p.m., we would have eaten there. As it was, instead, most nights, we ate at the main buffet at Grand Memories, and it was generally awful. The cold offerings were limited and totally inadequate for the number of guests. There were long lineups for the cooked-to-order items. I ventured there one night when I saw beef on skewers. After confirming three times that I wanted the beef, I was given chicken, which was dry and inedible. On our last night, we ate at the Creole restaurant. We both ordered grilled chicken with lemon. The chicken had been roasted, not grilled, and there wasn’t a hint of lemon in it. Fortunately, there was a puppy in the dining area, and he was very happy to have my chicken. We had a good time at Sanctuary, but I would not return to this resort. There are a lot of alternatives in Varadero and elsewhere and, honestly, I do not understand why Sanctuary is now top-rated. Our previous experiences were superior.

Grand moment au Sanctuaire des Grands Souvenirs

Mon mari et moi avons passé la semaine dernière au Grand Memories Santuary avec un autre couple. J'ai vraiment apprécié ce complexe. La nourriture était bonne, les animations étaient excellentes. Roxanna et le personnel du bar de la piscine étaient également excellents. Tout comme notre majordome Able qui s'est plié en quatre pour nous aider à obtenir des réservations dans nos restaurants préférés, à l'intérieur et à l'extérieur de l'hôtel. La partie Santuaire de notre hôtel valait vraiment la [... lire plus] peine d'être payée plus cher. Nous pouvions nous y détendre à l'écart de la foule (et des enfants). Bien que les chambres soient un peu désuètes, elles sont propres et lumineuses. Je recommanderais sans hésiter ce complexe à tous ceux qui ont besoin d'une escapade à un prix abordable. C'était la première fois que nous séjournions dans un 4*, et j'ai à peine remarqué la différence avec notre 5* habituel

Great time at the Grand Memories Sanctuary My husband and I spent last week at the Grand Memories Santuary with another couple. I really enjoyed the resort. The food was good, the entertainement was excellent. Roxanna and the staff at the pool bar were also excellent. As was our butler Able who bent over backwards to help us get réservations at our favorite restaurants both on and off resort.. The Santuary part of our resort was definatly worth the extra money. There we could relax away from the crowds (and children ) Althought the rooms are a little dated,, the are clean and bright. I would definatly recommend this resort to anyone needing a affordable gettaway. This was our first time in a while staying in a 4*, and I barely noticed the difference from our usual 5*

Des souvenirs en effet

Je m'appelle Larry Kingsley. Mon épouse Diane et moi-même sommes retournés à Cuba cette année, tout simplement parce que c'est l'un des plus beaux endroits au monde. Cette fois-ci, nous avons choisi le Sanctuary at Grand Memories, un hôtel impeccablement propre et suffisamment proche de la piscine et du restaurant, mais aussi de la plage privée. Le personnel de l'hôtel a été extrêmement serviable dans tous les aspects de notre séjour, veillant toujours à ce que nous soyons satisfaits. La nourr [... lire plus]iture était excellente et la musique, comme toujours, extraordinaire. Je recommande cet hôtel comme un lieu de séjour incontournable pour vos prochaines vacances.

memories indeed My name is Larry Kingsley. My wife Diane and I have returned to Cuba again this year simply because it is one of the most beautiful places in the world. This time we chose the Sanctuary at Grand Memories.The accommodations were impeccably clean and close enough to the pool and restaurant area, but also very close to the private beach. The staff at the Hotel was extremely helpful in all aspects of our stay, always making sure that we were happy. The food was excellent and the music as always was extraordinary. I would recommend this hotel as a must stay for your next vacation.

Grand centre de villégiature

Notre semaine dans ce complexe a été non seulement relaxante mais aussi très agréable, des installations au personnel, nous y reviendrons et le recommandons vivement. Le terrain est très propre et très bien entretenu, la plage est propre et ratissée tous les jours, les boissons sont bonnes et les barmans ont toujours un sourire amical sur leur visage et un accueil chaleureux....

Great resort Our week at this resort was not only relaxing but fully enjoyable from the facilities to the staff we will return and recommend it highly. The grounds are very clean and very well maintained, the beach was clean and raked daily, the drinks were good and bartenders always had a friendly smile on their face and a warm greeting..

De beaux s

Le personnel, ma chambre, la piscine, la nourriture, les longues promenades sur les plages, tout était génial. La chambre était grande et j'ai aimé les deux salles de bains, les provisions dans le réfrigérateur et les jardiniers qui avaient toujours le sourire.

Beautiful s Staff my room the pool the food lots to choose from the long walks on beaches everything was great. The room was large and I liked the two bathrooms and the supplies in the fridge and the garders they always had a smile.

Très bon service mais l'hôtel a besoin de quelques rénovations.

Nous avons séjourné dans la section Sanctuary du Gran Memories. Je ne séjournerais JAMAIS dans l'hôtel principal Gran Memories mais la partie Sanctuary était correcte. Notre chambre était miteuse (meubles défraîchis, douche qui fuit, évier qui fuit, climatiseur qui fuit, bois qui tombe du bas du lit) mais le terrain est bien entretenu, le personnel est très gentil et amical et la plage est fantastique. Les restaurants de la section Sanctuary sont assez bons, mais j'éviterais le grand buffet Gran [... lire plus] Memories (nous ne sommes pas difficiles, mais même nous avons été déçus par ce buffet peu soigné.) Le Sanctuary est très calme et paisible.

Great service but the hotel needs some renovations. We stayed in the Sanctuary section of the Gran Memories. I would NEVER stay at the main Gran Memories hotel but the Sanctuary part was ok. Our room was shabby (peeling, shabby furniture, leaking shower, leaking sink, leaking air conditioner, wood falling out of the bottom of the bed) but the grounds are well-kept, the staff is very nice and friendly and the beach is fantastic. The restaurants in the Sanctuary section are pretty good but I would STAY AWAY from the Gran Memories big buffet. (We're not picky eaters but even we were turned off by that sloppy buffet.) The Sanctuary is very quiet and peaceful.

WOW...... vous devez aller à cet endroit !!!!

Cet hôtel réservé aux adultes est un véritable bijou. Il dispose de tout ce qu'il faut pour vous... concierge, restaurant, bar, bar de la piscine, piscine, section de la plage. Le personnel est formidable et prêt à vous aider 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Faites une excursion à La Havane (2 heures de taxi) avec "I love Cuba Photo tours" sur Tripadvisor. Vous serez très heureux.

WOW...... you must go to this place!!!! Adults only is truly a gem. Has it's own everything just for you... concierge, restaurant, bar, pool bar, pool, beach section. Amazing staff their to help 24/7. Do take an excursion into Havana (2hr taxi drive) with "I love Cuba Photo tours" search tripadvisor. You will be very happy.

Grand centre de villégiature

J'ai été agréablement surprise par ce centre de villégiature. Le temps était parfait ! Le terrain était magnifique, les parties communes étaient propres. Notre chambre était au-dessus de la piscine, à seulement 2 minutes de marche d'une plage EXTRAORDINAIRE. Les employés ont vraiment fait plus que ce à quoi je m'attendais. Notre majordome a facilement organisé toutes nos réservations pour la semaine et a également réservé une excursion privée à La Havane. La nourriture était plutôt bonne, le pet [... lire plus]it déjeuner était mon repas préféré, avec un menu à la carte et la possibilité de commander une omelette tous les jours. Les autres repas étaient corrects, je trouvais généralement quelque chose qui me plaisait. Les boissons étaient abondantes et le café était excellent. Matthew de Trip Central nous a beaucoup aidés et nous n'avons eu aucun problème avec nos vols, nos bagages ou nos transports. Dans l'ensemble, un excellent voyage !

Great Resort I was pleasantly surprised with this resort. Perfect weather! The grounds were lovely, common areas were clean. Our room was above the pool with only a 2 minute walk to an AMAZING beach. The employees really went above and beyond what I would have ever expected. Our butler easily arranged all of our reservations for the week and booked a private trip to Havana as well. The food was pretty good, breakfast was my favorite meal, with al a carte and the ability to order an omelette everyday. The other meals were decent, usually could find something I liked enough. Drinks were plentiful and the coffee was great as well. Matthew at Trip Central was very helpful and we had no issues with our flights, bags or transportation. Overall a great trip!