Un centre de villégiature extraordinaire !

Nous avons séjourné dans la section VIP du club et le personnel était très sympathique. Carlos, Rossi, Adrianna, Laura et Irene étaient toujours là pour répondre à nos questions ou avoir une conversation amicale. Les chambres sont magnifiques. La plage est magnifique. Il y avait des animations au bar du hall et sur la plage. J'ai apprécié le yoga et la zumba sur la plage. Nous avons fait l'expérience des quatre restaurants à la carte. La nourriture était bonne. Nous y avons séjourné du 20 au 31  [... lire plus]mars 2023. Nos vacances sont passées si vite que je n'étais pas prête à partir.

Amazing resort! We stayed at the club VIP section and the staff was very friendly. Carlos, Rossi, Adrianna, Laura and Irene were always there to answer our questions or have a friendly conversation. The rooms are beautiful. We also had room service.The beach is amazing. They had entertainment at the Lobby bar and on the beach. I enjoyed the Yoga and Zumba on the beach. We experience all of the four a la carte restaurant. The food was good. We were there from March 20 to Mar 31, 2023. Our vacation went by so fast I was not ready to leave.

Grande plage

L'hôtel est agréable et propre, avec de belles piscines et une belle plage. Les chambres sont bien aménagées et le ménage est fait tous les jours. Il est toujours possible de trouver une chaise longue à la piscine ou à la plage. La nourriture est ce que vous attendez pour Cuba au buffet mais beaucoup mieux à la carte. Le service au buffet était également lent pour obtenir des boissons ou même des couverts. Le service au buffet était également lent pour obtenir des boissons ou même des couverts

Great Beach Resort is nice and clean with beautiful pools and beach. The room is set up well with good housekeeping daily. Always could find a lounger at pools or beach. Food is what you expect for Cuba at buffet but much better at a la cartes.Also service at buffet was slow to get drinks or even cutlery. Found only main lobby to go in evenings so was busy

Charmante station balnéaire

Le centre de villégiature était charmant. Très propre, bien entretenu tant à l'extérieur qu'à l'intérieur. Des gens charmants. Il y a eu des ruptures d'approvisionnement (un peu de nourriture et pas de vin) mais il y avait beaucoup de choix de nourriture. La plage était agréable. Il y avait quelques zones rocheuses. Beaucoup de palapas ou de cabanas. Le complexe est nouveau, il y a donc quelques améliorations à apporter. Il fallait demander de l'eau et il n'y avait que deux bières dans la [... lire plus] chambre pour toute la durée du séjour. Parce que c'est nouveau, il n'y a pas de petits magasins à moins que vous ne preniez le bus pour aller au marché de la ville. Il n'y a pas de blanchisserie dans le complexe, donc parfois les serviettes manquaient. Nous avons suspendu les nôtres pour les faire sécher. J'espère qu'il y aura des améliorations dans les années à venir lorsque la zone sera complète. C'est un endroit agréable pour des vacances tranquilles et relaxantes.

Lovely resort The resort was lovely. Very clean, well kept both outdoors and indoors. Lovely people. There were supply shortages(some food and no wine) but there were many choices of food. The beach was nice. There were some rocky areas. Plenty of palapas or cabanas. The resort is new so there are some improvements to be made. You had to ask for water and they provided only two beers in the room for the duration of your stay. Because it’s new there are no small stores unless you take the bus to the town market. There are no laundry facilities in the resort so at times towels were short of supplies. We hung ours up to dry. I trust there will be improvements in the years to come when the area is complete. It’s a nice place for a low key relaxing vacation.

La chambre et les équipements de l'hôtel sont excellents, mais quelques améliorations s'imposent

La chambre est propre, moderne et conforme à la description, le complexe et les équipements, la piscine sont nouveaux et très agréables. La plage est très belle mais rocheuse à certains endroits. Pas de douche d'eau chaude à 17 heures, tiède au mieux. La nourriture du buffet est correcte, pas de vin, seulement de la cervesa et quelques boissons, les assiettes ne sont pas toujours propres, mais globalement correctes si vous n'êtes pas trop difficile, nous n'avons pas été malades pendant notre séj [... lire plus]our. Cependant, pour les enfants, les options de nourriture sont très limitées, de même pour les divertissements et les activités pour enfants à la piscine et en soirée. Pour les restaurants, ils essaient de faire un effort, cependant, presque la même nourriture que le buffet avec des changements très mineurs, nous sommes allés au restaurant asiatique seulement. Pour les réservations au resto, il y avait une file d'attente de 30 minutes qui ne valait pas la peine d'attendre, les disponibilités étaient très tard dans la soirée à 20 heures, il est difficile d'y aller avec un jeune enfant (4) à cette heure-là. Le service est aléatoire selon les zones et les employés, au bar les employés ont toujours été rapides et sympathiques, au buffet certains sont bons, d'autres il faut aller les voir pour avoir un café au petit déjeuner. Il est arrivé que certains employés oublient complètement votre commande ou le service que vous aviez demandé : ex : oublié de mettre de l'eau dans le minibar pendant 2 jours, oublié de changer les serviettes, réservé un bateau à la location de plage et le bateau a été loué à quelqu'un d'autre quand nous sommes arrivés. Le gars de la salle de sport était génial, les animateurs de la plage et de la piscine très sympathiques et ont donné un excellent service. Dans l'ensemble, ce fut des vacances et un séjour agréables, principalement en raison des équipements de l'hôtel, du beau temps et de l'animation de la plage et de la piscine. Je ne le regrette pas, et je crois que tous les points positifs de cet hôtel et de ces vacances l'emportent sur les quelques expériences négatives. Je le recommanderais à des amis faciles à vivre et si vous apportez votre propre vin, vos articles de toilette, vos mouchoirs et quelques en-cas. Pas de boutique à l'hôtel, donc pas de possibilité d'acheter des extras en dehors de ce qu'ils donnent au buffet, à la chambre et aux restos.

Great hotel room and amenities with some improvements needed Room is clean, modern and as described, resort and amenities, pool are new and very nice. Beach is very beautiful but rocky in certain places. No hot water shower at 5 pm, lukewarm at best. Buffet food is ok, no wine, ony cervesa and few drinks, plates not always clean, but overall ok if you're not too difficult, we didn't get sick during our stay. However, for kids food options are very limited, so can be said for kids entertainment and activities at pool and evening. For restaurants they try make an effort/ try hard however, almost same food as buffet with very minor changes, we went to asian restaurant only. For resto reservations there was a 30 min lineup not worth the wait, availabilities were very late in evening 8 pm is difficult to go with a young child (4) at that time. Service is hit and miss depending on areas/ employees, at bar always had quick and friendly employees, buffet some good others you have to go see them to get coffee at breakfast. It hapenned that some employees completely forget your order or service your requested: ex: forgot to put water in minibar for 2 days, forgot to change towels, reserved boat at beach rental and boat rented to somebody else when we arrived. Guy at gym was great, entertainment people on beach and pool very friendly and gave a great service. Overall, it was a nice vacation and stay, mostly because of nice hotel amenities, beautiful weather and beach/ pool entertainment. I don't regret it, and I believe all in all the positives of this hotel and vacation outweight the few negative experiences, would recommend to easy going friends/ and if bring your own wine, toiletries/ tissues, and few snacks with you. No shop at the hotel, so no possibility to buy any extras besides what they give at buffet, room and restos.

Vacances fantastiques

Nous avons séjourné au Grand Aston Cayo Paredon du 22 au 29 mars. Le complexe est nouveau et absolument magnifique. Notre chambre avait un grand lit, une grande douche, une belle vue sur l'océan et un réfrigérateur rempli de bière et d'eau. Nous étions dans le bungalow 9 qui se trouve juste à côté de la plage. La plage est faite de sable blanc et doux, avec de nombreuses structures de palmiers ombragées et des chaises longues. Nous n'avons jamais eu de mal à trouver un endroit où passer la jour [... lire plus]née. Nous avons fait de la plongée avec masque et tuba dans l'océan, directement au large de la plage, et nous avons trouvé des centaines de beaux poissons et de poissons-étoiles. Il y a beaucoup de bancs de sable et de coraux à explorer. À part les coraux (faciles à repérer dans l'eau claire), tout est sablonneux, doux et agréable pour les pieds. Il y a 4 immenses piscines et quelques autres plus petites. Elles sont d'une propreté étincelante et ne sont pas du tout surpeuplées. Les cabanes sont confortables et relaxantes. Nous avons trouvé que la nourriture était assez bonne pour Cuba. Il y avait beaucoup de porc, de poisson, un peu de poulet et de bœuf, des plats de pommes de terre, du riz, des haricots, des pâtes, du pain, un bar à salades, beaucoup de fruits, des glaces et des pâtisseries. Au petit-déjeuner, il y avait des œufs, des toasts, des fruits, des yaourts, des jus de fruits, des céréales, des légumes et des pommes de terre. La nourriture était fraîche et bien cuisinée. Nous avons beaucoup apprécié les sandwichs cubains et les churros du bar de la plage. Mon mari a adoré le café des bars et le café mélangé sur la plage. Les jardiniers ont apporté de jeunes noix de coco à boire plusieurs fois au cours de la semaine. Ils ont manqué de cola un jour, mais ils avaient tout le reste le reste de la semaine. Beaucoup de rhum, de bière, de pina coladas, de jus de fruits à mélanger, de vodka, de tequila, etc. Il y a eu de très bons artistes et nous aurions aimé qu'il y en ait plus ! Ils étaient excellents. On nous avait prévenus d'apporter du papier hygiénique et des articles de toilette, mais il y avait suffisamment de tout pendant notre séjour. Le personnel était incroyablement travailleur et amical. Nous avons donné des pourboires en dollars américains et canadiens, et cela a bien fonctionné. Nous n'avons pas échangé d'argent liquide. Il y avait du wifi, qui a bien fonctionné les quelques fois où nous l'avons utilisé. Nous n'avons pas eu besoin de notre convertisseur de voyage, car les prises fonctionnaient bien pour nos chargeurs canadiens, notre machine à respirer, etc. J'y retournerais si je le pouvais ! Nous avons participé à l'excursion de plongée avec tuba et à l'excursion à Moron, et nous avons adoré ces deux journées. Cuba est un beau pays qui connaît de grandes difficultés, nous avons donc essayé d'être gentils et d'apporter des objets de chez nous pour aider. â¤ï¸ 🇨🇺

Fantastic Vacation We stayed at Grand Aston Cayo Paredon March 22-29. The resort is new and absolutely beautiful. Our room had a king bed, a massive walk in shower, a lovely ocean view and a fridge stocked with beer and water. We were in bungalow 9 which is right next to the beach. The beach is soft white sand with lots of shady palm frond structures and recliners. We never had any trouble finding a place to spend the day. We snorkelled the ocean directly off the beach and found hundreds of beautiful fish and star fish. There a lots of sandbars and corals to explore. Other than the coral (which are easy to spot in the clear wate) , everything is sandy and soft and easy on the feet. There are 4 huge pools as well as a few smaller ones. They were sparkling clean and not overcrowded at all. The cabanas are comfy and relaxing. We found the food to be quite good for Cuba. There was lots of pork, fish, some chicken and beef, potato dishes, rice, beans, pasta, bread, a salad bar, loads of fruit, ice cream, and pastries. For breakfast there were eggs, toast, fruit, yogurt, juice, cereal and various vegetable and potatoes. The food was fresh and cooked properly. We really enjoyed the Cuban sandwiches and churros from the beach bar. My husband loved the coffee at the bars and the blended coffee on the beach. The gardeners brought young coconuts for drinking several times during the week. They ran out of cola for one day, but they had everything else the rest of the week. Lots of rum, beer, pina coladas, juices for mixing, vodka, tequila etc. There were some great live performers and we wished there were more! They were excellent. We were warned to bring toilet paper and toiletries, but they had enough of everything while we were there. The staff were incredibly hardworking and friendly. We tipped in US dollars and Canadian, and that worked fine. We did not exchange any cash. There was wi-if, which worked fine the few times we used it. We didn’t need our travel converter, as the plugs worked fine for our Canadian chargers, cpap machine etc. I would go back now if I could! We went on the snorkelling excursion and the trip to Moron, and loved both of our days away. Cuba is a beautiful country experiencing real hardship, so we tried hard to be kind and to bring some items from home to help. ❤️ 🇨🇺

Un endroit idéal pour célébrer notre 50e anniversaire de mariage

L'hôtel était magnifique. La chambre était exactement ce que nous espérions, avec une vue parfaite ! Le service dans l'ensemble de l'hôtel était excellent, en particulier mon ami qui a nettoyé notre chambre avec le sourire tous les jours. J'aimerais revenir dans cet hôtel à condition qu'ils aient changé la nourriture.

Great place to celebrate our 50th wedding anniversary The hotel was beautiful. Room was exactly what we were hoping for perfect view!!! The service throughout the hotel was excellent especially my friend who cleaned our room smiles everyday. I would love to return to this hotel providing they changed the food.

Expérience

L'hôtel était très moderne et très propre. Mais il y avait une pénurie de serviettes de bain, de serviettes de toilette et de serviettes pour le visage. Le terrain était également bien entretenu. Quant au service dans le restaurant, il doit être amélioré. Il y avait un manque de couverts et de serviettes dans les restaurants. Pas de service de vin non plus. Très peu d'organisation dans le buffet principal et pas assez de choix de nourriture. L'air conditionné dans le restaurant principal était b [... lire plus]eaucoup trop froid pour que la plupart des personnes âgées puissent apprécier leurs repas. Nous n'avons pas mangé dans les restaurants de spécialités. Les divertissements pourraient être meilleurs et situés dans une zone différente de celle du bar du hall principal. S'il y avait des améliorations dans ces domaines, alors oui, je recommanderais vivement ce complexe.

Experience Resort accommodation was very modern and very clean. But there was a shortage of bath, hand and face towel. Also the grounds were well kept. As for service in the restaurant must be improved. There was a shortage of cutlery and napkins in the restaurants. Also no wine service either. Very unorganized in the main buffet area along with not enough food selections. The air conditioning in the main restaurant was way to cold for most seniors to enjoy their meals. We did not eat at the specialty restaurants. The entertainment could be better and in a deferent area from the main lobby bar section. If there were to improve in these areas then yes I would highly recommend this resort.

Complexe touristique exceptionnel

Nous venons de passer deux semaines dans ce complexe extraordinaire et nous avons été impressionnés par tout ce qui s'y passe. Les installations sont excellentes et bien entretenues. La plage était bonne, bien qu'il y ait quelques rochers dans l'eau. La nourriture était bonne et le personnel était amical et serviable. Nous avons passé un bon moment.

Amazing Resort We just spent two weeks at this amazing resort and were impressed with everything about it. The facilities were excellent and well maintained. The beach was good, although there are some rocks in the water. The food was good and the staff were friendly and helpful. We had a good time while there.

La station est absolument lamentable ; les pires vacances en famille que nous ayons jamais eues !

Cet hôtel a fait l'objet d'une publicité mensongère et est bien en dessous des 4,5 étoiles qu'on lui a attribuées et pour lesquelles nous avons payé. Nous avons voyagé à Cuba à de nombreuses reprises, mais cette dernière expérience a dépassé toutes les bornes ! S'il vous plaît, ne réservez pas vos vacances dans ce "resort". La nourriture était immangeable, le manque de divertissement en soirée, le service de serviettes pratiquement inexistant, la plage rocailleuse, le manque de choix de boiss [... lire plus]ons.... Je n'arrive pas à comprendre comment les conseillers de Tripcentral peuvent recommander des lieux de villégiature comme celui-ci. Ma famille ne voyagera plus à Cuba. Nous ne pouvons tout simplement pas prendre le risque de vivre à nouveau des vacances aussi horribles. Nous nous sommes fait arnaquer.

Absolutely dismal resort; the worst family vacation we've ever been on! This hotel was falsely advertised, and is well below the 4.5 star rating it was marketed as, and that we paid for. We've travelled to Cuba many times, but this last experience was beyond the pale! PLEASE do not book your vacation at this 'resort'. Food was inedible, lack of evening entertainment, virtually non existent towel service, rocky beach, lack of drinks choices... I cannot for the life of me understand how tripcentral advisors could possibly recommend resorts such as this. My family will no longer travel to Cuba. We just cannot take the risk that we will once again experience such a horrow show of a vacation. We were scammed.

C'est d'une pauvreté inouïe qu'il s'agit.

Je donnerais zéro étoile à ce complexe si je le pouvais. Je ne sais pas comment votre agence de voyage peut suggérer à votre clientèle de séjourner au Grand Aston Paredon. La nourriture, à tous points de vue, était à la limite de l'immangeable. On ne se rend généralement pas à Cuba pour la nourriture, mais là, c'était ridicule. Des soupières de bouillie gélatineuse, des omelettes aux œufs en poudre, du porc sec, c'était épouvantable. Absence de serviettes propres (sur la plage ou dans la ch [... lire plus]ambre), manque de choix de boissons, absence de divertissement en soirée, plage rocheuse, odeur de marécage provenant des terrains environnants... Je pourrais continuer. Dès le deuxième jour, nous étions prêts à partir. Tout cela dans un hôtel nouvellement construit ?? Un service client ridiculement mauvais. La direction et le siège de l'entreprise ont manifestement commis une fraude en attirant les clients avec la promesse d'une expérience 4,5 étoiles, pour ensuite nier gravement les attentes les plus élémentaires. J'ai deux questions à poser à Tripcentral : 1. Sur quelle base avez-vous orienté ma famille vers ce qui restera à jamais notre pire expérience de voyage ? 2. Pourquoi ma famille, ou N'IMPORTE QUELLE famille, devrait-elle à nouveau vous faire confiance pour ses projets de voyage ?

Unconscionably poor. I would give the resort zero stars if I could. I do not know how your travel agency could possibly suggest that your clientele stay at the Grand Aston Paredon. The food, by any measure, bordered upon being inedible. One does not generally travel to Cuba for the food, but this was ridiculous. Tureens of gelatinous goop, powdered egg omelets, bone dry pork, it was horrendous. Lack of clean towels (either beach or room), lack of drink choices, absence of any evening entertainment, rocky beach, swamp smell from the surrounding grounds… I could go on. By the second day we were ready to leave. All of this at a newly built hotel?? Ridiculously poor customer service. Management/ corporate head office were obviously perpetrating fraud by luring guests with the promise of a 4.5 star experience, only to severely deny even the most basic of expectations. I have two questions for Tripcentral: 1. On what basis did you steer my family towards what will always be our absolute worst travel experience? 2. Why should my family, or ANY family, ever trust you again with their travel plans?

Belle station, plage magnifique, nourriture de qualité médiocre

Malheureusement, il y a tellement de points négatifs concernant la nourriture que l'image globale est mauvaise - pas de poisson ni de fruits de mer - la seule viande régulièrement disponible est le porc - choix très limité de fromage au petit-déjeuner (parfois pas de fromage du tout) - pendant de nombreux jours, choix limité ou absence de boissons non alcoolisées et de jus de fruits ; aucun vers la fin de la journée. - pas de vin rouge ou blanc dans les bars et le restaurant buffet - accès [... lire plus] limité aux restaurants à la carte. Nous avons dû faire la queue pendant 2,5 heures pour obtenir une réservation - plusieurs jours sans serviettes de table - dès le début pas de pain - énorme file d'attente pour obtenir de la crème glacée

Nice resort, amazing plage, substandard food Unfortunately there are so many negatives about the food that the overall picture is bad - no fish or seafood at all - only meat available regularly was pork - very limited choice of cheese at breakfast (sometimes no cheese st all) - many days limited choice or lack of soft drinks and juices; none towards the end of day. - no red or white wine in bars and buffet restaurant - limited access to a la carte restaurants. We had to wait 2.5 hours in line to get reservation - several days no napkins - from the beginning no bread - huge line to get idecream

Ok, je suppose

ok, je suppose que ça aurait pu être mieux, ça aurait pu être pire. J'ai déjà été dans de meilleures stations balnéaires par le passé. Comme d'habitude, les plages et l'océan à Cuba sont parmi les meilleurs ; heureusement qu'il n'y avait pas de mauvaises herbes ou de plantes dans l'eau. Le temps était très bon, la température de l'eau était parfaite. La station est toute neuve, je crois qu'elle a ouvert il y a 4-5 mois. Il n'y a pas beaucoup de choses à faire autour du complexe, un peu isolé.

ok, I guess ok, I guess, it could have been better, it could have been worse. I have been to better resorts in the past. As usually the beaches and the ocean in Cuba are some of the best; good thing there was no weeds or plants in the water. Weather was very good; the water temperature was perfect. Brand new resort, I believe it was open 4-5 months ago. Not too many things to do around the resort, kind of isolated.

Affamés

Il y a de très graves pénuries alimentaires, pas de pain, de beurre, de pâtes, de frites, de pizzas, pour n'en citer que quelques-unes. Des files d'attente de 30 à 40 minutes pour obtenir des œufs ou de la crème glacée. Pas de boissons de bienvenue. La chambre n'était pas bien nettoyée, le balcon était couvert de crottes d'oiseaux, jamais nettoyé.

Starving There is very bad food shortages, no bread, butter, pasta, fries, pizza to name some. Lines for 30-40 min to get eggs or ice cream. No welcome drinks. The room was not clean properly, the balcony had birds poop all over, never cleaned.

Personnel formidable, nourriture correcte, plongée avec masque et tuba sur la plage, loin des excursions

Personnel formidable, nourriture correcte, plongée avec masque et tuba sur la plage, loin des excursions Pénurie de nourriture, principalement du porc tous les jours, restaurant à 1km qui avait de la bonne nourriture bien que vous deviez payer pour cela ! C'est probablement pour cela qu'il y avait une pénurie... pour vous encourager à aller dépenser de l'argent dans le restaurant gouvernemental. La plongée avec masque et tuba au large de la plage était incroyable Loin des excursions. Pr [... lire plus]emière prise en charge et dernière dépose de la jeep votre, bien que proche du centre nautique, l'excursion en catamaran n'était qu'à 20-30 minutes.

Great staff, ok food, snorkeling off the beach, far from excursions Great staff, ok food, snorkeling off the beach, far from excursions Food shortages mostly pork every day, restaurant 1km away that had great food although you had to pay for it ! Probably why they had a shortage... to encourage you to go spend money at the government owned restaurant. Snorkeling off the beach was amazing Far from excursions. First pick up and last drop off of jeep your, although close to nautical centre so catamaran excursion was only 20-30 mins away.

La station est jolie

Le terrain et la plage étaient magnifiques. Malheureusement, la nourriture et les restaurants n'étaient pas organisés et manquaient de personnel. Cela a entraîné de longues files d'attente et une pénurie de nourriture. Nous n'avions littéralement pas de pain ou certaines viandes selon les jours.

Resort is pretty Grounds,and beach was gorgeous. Unfortunately food and restaurants were unorganized and, under staffed certainly affected by many things covid etc. It made for long lines and food shortage. We literally had no bread or certain meats depending on the day.

Le plus haut niveau est celui d'une station 3 étoiles en termes de service

Pas même de pain, pas d'œufs, pas de poisson ou de viande sauf les files d'attente. pas de serviettes, le personnel est impoli. Personne ne se soucie de qui que ce soit ou de quoi que ce soit. Toutes les installations de restauration ne peuvent pas contenir la capacité d'accueil. Il y a des files d'attente partout. Vous ne pouvez réserver qu'un seul restaurant après avoir passé une heure dans la file d'attente. Pas de café ou de thé parfois. Ils ne changent même pas les serviettes. Je gaspille m [... lire plus]es vacances là-bas comme d'autres.Le sable est plein de pierres pointues, etc… ils’sont beaucoup de Down sides. Je peux le recommander comme programme de perte de poids et lieu de gestion de la colère. La beauté de l'établissement n'en fait pas un lieu 5 étoiles. Le personnel n'est pas formé correctement.

Highest is as 3 star resort in terms of service No even bread, no eggs, no fish or meat except the lines for it. no napkins, staff is rude. Nobody cares about anybody or anything. All eating facility cannot hold the capacity. Lines are everywhere. You can book only 1 restaurants after you spent 1 hour in line. No coffee or tea sometimes. They even don’t change the towels. I waste my vacation over there as others.sand is full of sharp stones, etc… they’re a lot of Down sides. I can recommend it as weight loss program and anger management place. Good looking facility does not make the place 5 star rated. Staff is not trained properly.

Station 2 étoiles

Cet hôtel n'avait pas assez de nourriture pour nourrir ses clients, il n'y avait plus rien par exemple pas de pain pendant 4 jours pas d'œufs pas d'huile ou de vinaigrette pas de fromage pas de pailles pas de serviettes pas de boissons gazeuses seulement du jus d'orange tang pas de boissons comme des mojitos banna mamas rien sauf si vous vouliez une bière nous avons été très déçus et avons eu très peu à manger toute la semaine

2 star resort This hotel did not have enough food to feed there guests they were out of everything examples no bread for 4 days no eggs no oil or salad dressings no cheese no straws no napkins no pop only tang orange juice no drinks like mojitos banna mamas nothing unless u wanted a beer we were very disappointed an had very little to eat all week

Nice Resort

Resort très agréable, nouveau. Très propre, personnel sympathique. Plage excellente, beaucoup de chaises et de cabanas pour tout le monde. La nourriture était à désirer mais ils ont fait de leur mieux car il y avait une pénurie de nourriture pendant notre séjour. Choix de boissons limité, certains jours ils avaient de l'alcool le lendemain ils n'en avaient pas.

Resort very nice, its new. Very clean, staff friendly. Beach excellent lots of chairs and cabanas for everyone. Food was to be desired but they tried their best as there was a food shortage during our stay. Limited drink choices, some days they had the liquor the next they didnt.

Un nouveau centre de villégiature en plein essor

Commençons par les gens, incroyables, amicaux, serviables et qui nous accueillent toujours avec le sourire. Dès notre arrivée, nous avons été surclassés au Club Privilege et avons été installés dans une suite junior dans le bâtiment 8. La chambre était superbe, mais le service l'était encore plus (merci Rosie, Carlos et Laura). Dans le cadre de notre surclassement, nous avons bénéficié d'un accès illimité aux restaurants à la carte, brésilien (à éviter), asiatique (juste correct), italien (pas  [... lire plus]mal) et Tex-Mex (le meilleur de tous). Nous avons également eu accès à un restaurant club only, qui avait un menu mais qui pouvait faire ce que vous vouliez s'il avait les ingrédients nécessaires. Le buffet était difficile mais typique de Cuba (on ne va pas à Cuba pour la nourriture). Nous n'aimons pas trop faire la fête, nous avons donc passé la plupart de nos deux semaines assis au bord de la piscine du club à lire, nous étions souvent les seuls à cette piscine. Rosie et Carlos nous apportaient des boissons et le déjeuner au bord de la piscine. Nous avons passé les deux dernières semaines de février et le temps était superbe, mais il y avait un vent persistant qui donnait l'impression qu'il faisait quelques degrés de moins, surtout quand on sortait de la piscine. La plage est belle et lorsque la marée est basse, on peut marcher dans le ressac sur des kilomètres. Il s'agit d'un nouveau complexe hôtelier qui ne fonctionnait pas encore à pleine capacité, avantages : possibilité de rester à l'écart des autres facilement, inconvénients : toutes les fonctions du complexe n'étaient pas ouvertes. Un certain nombre d'autres stations sont en cours de construction dans la même zone, ce qui signifie que dans quelques années, cette zone devrait être très animée et qu'elle sera probablement hors de notre gamme de prix. Nous avons souffert de quelques pénuries de nourriture, de fromage pendant deux jours, de beurre pendant un jour, certains fruits comme l'ananas semblaient manquer, mais le personnel créatif a fait ce qu'il pouvait avec ce qui était disponible. En résumé : un excellent complexe hôtelier, mais vous devez comprendre que les complexes hôteliers à Cuba sont toujours confrontés à la difficulté de trouver votre nourriture et vos boissons préférées en permanence, mais le personnel fera tout ce qu'il peut pour que vous passiez d'excellentes vacances.

New resort still growing Let me start with the people, amazing, friendly, helpful and always greeted us with a smile. We upgraded once we arrived to the Club Privilege, and were moved to a junior suite in building 8. The room was great but the service was even better (thanks Rosie, Carlos and Laura). As part of the upgrade we received unlimited access to the ala-carte restaurants, Brazilian (skip it), asiatic ( just ok), Italian ( not bad) and Tex-Mex ( best of the bunch). We also had access to a club only restaurant, that had a menu but would make whatever you wanted if they had the ingredients. The buffet was challenging but typical for Cuba (“we don’t go to Cuba for the food”). We are not much for partying, so we spent much of our two weeks sitting by the club pool reading, we were often the only ones at that pool. Rosie and Carlos would bring us drinks and lunch by the pool. We were there for the last two weeks of February and the weather was great, there was, however, a persistent wind that made to weather feel a couple of degrees colder especially when you got out of the pool. The beach is nice and when the tide is out you can walk in the surf for kilometres. This is a new resort that was not yet operating at full capacity, pros: able to stay away from others easily, cons: not all features of the resort were open. There is also a number of additional resorts being built in the same area, meaning, in a few years this should be a happening area and will probably end up out of our price range. We suffered some food shortages, cheese for a couple of days, butter for a day, certain fruits like pineapple seemed to be in short supply, but the creative staff did what they could with what was available. Bottom line: great resort but you have to understand that resorts in Cuba are always challenged to your favourite food and drink available all the time, but the staff will do everything they can to make sure you have a great vacation.

Belle station balnéaire

En ce qui concerne l'hôtel, il est magnifique. Les chambres sont magnifiques. Les installations sont également agréables. La plage était superbe, le personnel de service très chaleureux et accommodant. En ce qui concerne la nourriture, c'était terrible. Il y avait un manque énorme de produits. Souvent, il n'y avait pas de viande, à l'exception du porc. Rarement du poulet ou du bœuf, ou même de la dinde. Le buffet manquait de fromage, de beurre et parfois d'œufs. Les aliments occidentaux de base [... lire plus] étaient presque inexistants, comme les crêpes, les gaufres. Si vous êtes végétarien, il y a des salades à volonté. Rien n'était indiqué, si bien que nous ne savions pas toujours ce que nous mangions. Lorsqu'un produit était épuisé, il n'y en avait pas assez. Compte tenu du fait que nous étions dans un hôtel côtier, il n'y avait jamais de crevettes et le poisson était de très mauvaise qualité. L'hôtel annonçait 9 restaurants, mais seuls 5 fonctionnaient et, franchement, rien d'exceptionnel. Il n'y a pas de supérette sur place. Il faut prendre un bus de 30 minutes pour faire du shopping. Personnellement, payer un prix 5 étoiles et avoir une qualité 2 étoiles n'est pas ce que j'attendais. Cet hôtel a un long chemin à parcourir avant d'atteindre le niveau 5 étoiles.

Nice resort As far as the hotel is concerned, it was beautiful. The rooms are beautiful. The facilities were also nice. The beach was great, the wait staff very warm and accommodating. As far as the food is concerned it was terrible. There was a tremendous lack of items. Many times, no meats except for pork. Rarely did we have chicken or beef, or even turkey. The buffet was lacking in cheese, butter and a few times eggs. Basic Western foods were almost nonexistent, like pancakes, waffles If you are a vegetarian, there is unlimited salads. Nothing was marked so often times we didn't know what we were eating. When an item ran out, there wasn't enough. Considering that we were at a coastal resort there was never any shrimp, and the fish was very poor quality. The hotel advertised 9 restaurants but only 5 were operating and frankly speaking nothing outstanding. No on-sight convenience store. You have to take a 30-minute bus ride to any kind of shopping. Personally, to pay 5-star prices and get 2-star quality is not what I expected. This hotel has a long way to go before they reach 5-star level.