Tropicana Hotel: Excellente situation et bon rapport qualité-prix

L'hôtel Tropicana de Puerto Vallarta est un excellent rapport qualité-prix. L'hôtel est très propre et le service est très bon. L'hôtel apporte continuellement des améliorations. Par exemple, cette année, un nouveau gril de plage a été installé. L'année dernière, ils ont installé le wifi dans toutes les chambres. Les options du plan de petit-déjeuner sont limitées, simples mais adéquates. Le fait de ne pas avoir à sortir pour le petit-déjeuner en vaut la peine en termes de commodité et de c [... lire plus]oût. Le personnel de sécurité, les gardiens, le personnel de la réception, les grooms, les nettoyeurs de piscine, la femme de ménage, les nettoyeurs et les serveurs travaillent tous très dur pour offrir une expérience exceptionnelle. Une suggestion serait d'améliorer les salons de la piscine et de fournir des prises supplémentaires dans les chambres. Le personnel de service était parfois en sous-effectif sur la plage, mais il a fait de son mieux pour répondre à la demande. L'emplacement est parfait pour explorer la zone romantique et il y a des restaurants et des magasins à quelques pas. Il est facile de se rendre à pied dans de nombreux endroits depuis l'hôtel Tropicana.

Great Location and Great Value The Tropicana Hotel in Puerto Vallarta is great value for your money. The hotel is very clean and the service was very good. They are continuously making improvements for example, this year a new beach grill. Last year, they installed wifi in all of the rooms. The breakfast plan options are limited, simple but adequate. It is worth the convenience and cost not to have to go out for breakfast. The security, gardners, reception staff, bellhops, pool cleaners, towel lady, cleaners and waiters all work extremely hard to provide an exceptional experience. One suggestion would be to upgrade the lounges at the pool and to provide additional plugs in the rooms. At times, the wait staff were short staffed on the beach, but they did their best to keep up with the demands. The location is perfect for exploring the Romantic Zone and there are restaurants and stores just steps away. It is easy to walk many places from the Tropicana Hotel.

Viva Azteca by Wyndham: Charmante petite station balnéaire

Nous avons choisi ce complexe spécifiquement parce qu'il était plus petit que les méga-stations que l'on trouve souvent sur la Riviera Maya. La nourriture était toujours bonne et si nous avons adoré le bar du hall, le bar de la piscine était en dents de scie en ce qui concerne la qualité des boissons. Bien que le bar de la piscine nous ait manqué, je ne l'échangerais pas contre la taille de la plage et le fait d'avoir toujours des chaises longues disponibles, quelle que soit l'heure de la journé [... lire plus]e. La cour du hall d'entrée était magnifique et constituait un espace agréable pour prendre un verre avant et après le dîner. Le rivage de la plage a connu un problème d'érosion pendant notre séjour, mais il suffisait de marcher un peu pour que tout aille bien. Le personnel a toujours été serviable et disponible pour tout ce dont nous avions besoin.

Lovely smaller resort We chose this resort specifically because it was a smaller size than the mega resorts you often find along the Mayan Riviera. Food was consistently good and while we loved the lobby bar, the pool bar was hit and miss with the quality of drinks. While we missed having a swim-up bar in the pool I wouldn't trade it for the size of the beach and always having available loungers no matter what time of day it was. The lobby courtyard was beautiful and a lovely space to enjoy pre & post dinner drinks. The beach shoreline did have an issue with erosion while we were there but a short walk over and it was fine. Staff was always helpful and available for anything we needed.

Catalonia Riviera Maya: Belle station balnéaire

Le complexe dispose de bars et de restaurants formidables, même si j'ai trouvé qu'il était difficile de réserver les restaurants. Les salles de buffet offraient un grand assortiment de bons plats. L'agencement du complexe permet de s'y retrouver très facilement. Notre chambre était bien, mais si la baignoire sur le pont était transformée en bain à remous, cela la rendrait exceptionnelle. J'ai connu de meilleures plages, mais en faisant de la plongée avec tuba, j'ai vu beaucoup de faune et de flo [... lire plus]re marines dans l'eau. Dans l'ensemble, ce fut une expérience formidable et je reviendrai un jour pour une autre semaine.

Nice resort The resort had awesome bars and restaurants, although I found the restaurants hard to book. The buffet rooms had a great assortment of good food. The layout of the resort made it extremely easy to navigate. Our room was good, but if the bath tub on the deck was made into a hot tub, that would put it over the top. I have been to better beaches, but while snorkelling I did see a lot of marine life in the water. Overall, it was a great experience and I would return for another week some day.

Generations Riviera Maya: Très déçu !

Notre chambre n'était pas prête, ce à quoi nous nous attendions. Une fois prête, à 15 heures, nous avons attendu nos bagages pendant plus d'une heure. Une fois que nous avons appelé pour dire qu'ils n'étaient pas là, ils ont été envoyés rapidement. Les chambres sont spacieuses, les lits confortables, les salles de bains agréables, mais sombres. Nous avons opté pour une piscine, qui avait l'air bien mais qui était trop froide. Toutes les piscines étaient trop froides pour en profiter. Des cours  [... lire plus]d'aérobic et de zumba dans l'eau étaient prévus tous les deux jours, mais ils n'ont jamais eu lieu. J'attendais à la piscine, pas d'annonce, pas d'excitation du tout. Très décevant ! Il n'y a pas de musique, rien ne se passe. C'est le complexe le plus ennuyeux que nous ayons jamais visité, haut la main ! Si vous n'avez pas d'enfants avec vous, vous pouvez vous rendre à l'El Dorado, où il y a un groupe de musique de 8 à 9h30, puis des animations à 10 heures. C'était très agréable. Il y a aussi quelques bars où il y a du monde ! Le bar du Generations comptait généralement entre 0 et 4 personnes. Il n'y a pas de "lobby bar". La plage est une autre grande déception. Il y a des barrières de ciment tout le long des 3 stations, elle est rocheuse et peu propice à la baignade. La plage elle-même est maintenue propre. La nourriture, je dois dire qu'elle est bien meilleure que dans la plupart des hôtels. Generations, encore une fois très limité, mais les restaurants à la carte étaient assez bons. Des serveurs formidables, Alberto (qui s'occupe de la zone privilégiée sur la plage), un type très sympa. Il nous a apporté des boissons à plusieurs reprises. C'est la seule fois qu'on nous a offert une boisson sur la plage ou à la piscine. Aucun service à part Alberto. Jeremias au buffet était très sympathique et attentif. Bon souvent froid. Notre séjour s'est déroulé avec Air Canada Vacations. La prise en charge et le retour étaient excellents, nous avons eu un très bon service. Notre plainte est orientée vers le resort. Notre vol était tardif et l'arrivée s'est donc faite à 19 heures. Il n'y avait pas de salle d'accueil alors que l'endroit semblait loin d'être plein. Ils nous ont facturé 20 dollars US par heure pour garder notre chambre jusqu'à 17 heures, puis nous ont dit que nous devions quitter l'hôtel. Ils nous ont dit que si nous mangions à l'hôtel, nous devrions payer pour une autre nuit ! Nous n'avons pas respecté les horaires de vol ou de prise en charge, le service est donc impoli. C'était tellement décevant, certainement pas proche d'un 5 étoiles comme annoncé.

Very disappointed! Our room wasn't ready, which we expected. Once it was ready, at 3pm, we waited for over an hour for our bags. Once we called to say they weren't there, they were sent quickly. The rooms are spacious beds comfortable, good bathroom, however dark. We opted for a swimout, which looked nice but it was too cold. All of the pools were too cold to enjoy. There was water aerobics/water zumba posted every other day, however it never took place. I'd wait at the pool, no announcement, no excitement at all. Very disappointing! There is no music playing, nothing happens. This was the most boring resort we've ever visited, hands down! If you don't have children with you, you can visit the El Dorado, where they have a band at 8-9:30, then entertainment at 10. This was enjoyable. They also have a few bars with people! The bar at Generations usually had 0 to 4 people in it. There is no " lobby bar". The beach was another huge disappointment. There are cement barriers dropped all along the 3 resorts, it's rocky and not very swimmable. The beach itself it kept clean. The food, well I have to say much better than most resorts. Generations, again very limited, but the a la carte restaurants were pretty good. Some great servers, Alberto (takes care of the privileged area on the beach), very nice guy. He brought us drinks a few times. This was the only time we were ever offered a drink on the beach ir at the pool. Zero service other than Alberto. Jeremias in the buffet was very personable and attentive. Good often cold. Our stay was with Air Canada vacations. The pick ip and drop off was excellent, we had great service. Our complaint is geared towards the resort. Our flight was a late one and therefore pu was at 7pm. There was no hospitality room although the place appeared to be nowhere close to capacity. They charged us ,$20.00 US pr hour to keep our room until 5, then said we had to check out. They said if we ate at the resort, we'd have to pay for another night! Wow, really poor service we don't make the times for flights or pick up, so rude service. This was so disappointing, definitely not close to a 5 star as advertised.

Sunscape Cancun Resort and Spa: Magnifique Resort !!!

Nous y sommes allées pour un voyage de filles, l'emplacement était super, le resort était sympa, le personnel était super, la plage était magnifique ? notre partie préférée de tout le voyage. La seule chose est qu'il y avait une tonne d'enfants, donc pour cette raison je ne le réserverais pas personnellement à moins que j'obtienne un prix beaucoup moins cher que ce que j'ai payé pour y aller !

Beautiful Resort!! We went on a girls trip, location was great, resort was nice, staff was great, beach was stunning ? our favorite part of the whole trip. Only thing is their was a ton of kids, so for that reason I would not personally book it unless I got a way cheaper price then what I paid to go!!

Blue Bay Grand Esmeralda: BON RAPPORT QUALITÉ/PRIX AVEC QUELQUES IMPERFECTIONS SUBTILES

Je viens de passer une semaine au Blue Bay. Beaucoup de bonnes choses dans ce complexe. Le personnel est formidable. Les terrains étaient bien entretenus et pleins d'animaux sauvages (même un cerf !). Les chambres étaient propres (les nôtres ont dû être nettoyées à l'arrivée car elles avaient manifestement été nettoyées avec de l'eau collante, mais ce n'est pas grave). L'air conditionné fonctionnait parfaitement et il y avait beaucoup d'eau chaude. Le réfrigérateur était rempli de boissons ga [... lire plus]zeuses et de bières, ainsi que d'eau fraîche en bouteille tous les jours. Il y a deux centres d'activité et d'hébergement ici. Les bâtiments 6, 7 et 8, qui sont proches du hall principal et d'une piscine tranquille, et les bâtiments proches de la plage. Cela ne valait pas la peine de payer un supplément pour être près de la plage ; il fallait marcher un peu et la piscine tranquille avait un bar, un restaurant, des toilettes et des activités. La piscine de la plage était très animée. S'il y avait un problème, c'était l'océan ; le fond marin ne ressemblait pas à du sable, mais plutôt à une pâte (peut-être à cause d'algues sédimentées ou d'autres herbes marines ; de plus, il y avait des rochers cachés dans le fond - apportez des chaussures d'eau). Les eaux près de la plage avaient de vieilles structures de doc et de grands sacs de sable pour sauver le sable, donc ce n'était pas vraiment pittoresque. Dans l'ensemble, il s'agit d'un centre de villégiature décent, calme et réservé aux plus de 50 ans (bien qu'au début de la semaine de lecture, il y ait eu un afflux de jeunes). La nourriture était décente (bien qu'ils ne puissent pas faire cuire un hot-dog. Je suis passé derrière le grill pour faire cuire mes propres hot-dogs et hamburgers). Les buffets étaient très variés. Beaucoup de bonnes boissons mélangées, et un excellent café. A seulement 40 minutes de l'aéroport, ce qui est très bien !

GOOD VALUE WITH SOME SUBTLE IMPERFECTIONS Just spent a week at the Blue Bay. Lots of good at this resort. Staff were all great. Grounds were well manicured and full of wildlife (even a deer!). Rooms were clean (ours needed to be remopped upon arrival as they clearly had been mopped with sticky water -- not a big deal). Air conditioning was fully functional, lots of hot water. Fridge was stocked with pop and beer and fresh bottled water daily. There are two centres of activity and accommodation here. Buildings 6,7, and 8 which are close to the main lobby and a quiet pool area; and the buildings close to the beach. It wasn't worth the extra to pay to be close to the beach; it was a short walk regardless and the quiet pool had a bar, restaurant, washroom and activity. The beach-area pool had lots of activity. If there was one issue it was the ocean; the sea bed didn't feel like sand, more like a paste (perhaps from settled algea or other sea weeds. plus there were rocks hidden in the bed -- bring water shoes). The waters by the beach had old doc structures and big sand bags to save sand so it wasn't exactly picturesque. Overall a decent resort -- quiet and a 50+ vide (although the beginning of reading week saw an influx of youth). Food was decent (although they couldn't cook a hot dog. I stepped behind the grill to cook my own hot dogs and burgers). Buffets had a good variety. Lots of great drinks mixed up, and an excellent coffee shop. Only 40 minutes to the airport which was great!

Iberostar Selection Paraiso Lindo: Excellent Resort

Nous sommes récemment revenus d'un séjour d'une semaine à l'hôtel Iberostar Paraiso Lindo au Mexique. C'était un endroit formidable ! La nourriture était bonne, les terrains et les chambres étaient très bien entretenus et le service était impeccable. L'application était un excellent moyen d'obtenir des informations sur les activités et de communiquer avec les services aux clients. Nous recommandons vivement ce centre de villégiature et avons hâte d'y retourner !

We recently came back from staying one week at the Iberostar Paraiso Lindo resort in Mexico. It was a great place! The food was good, the grounds and rooms were very well maintained, and the service was impeccable. The app was a great way to get information about activities as well as communicate with guest services. We would highly recommend this resort and can't wait to return!

Paradisus Cancun: Une autre merveilleuse visite au Paradisus

J'ai de nouveau séjourné dans la Réserve et j'ai été traité royalement. Cela valait tout de même la dépense supplémentaire, d'autant plus que l'hôtel était à 100%. Le personnel n'aurait pas pu être plus serviable. Ils sont moins nombreux, ce qui rend leur travail plus difficile. Nous remercions tout particulièrement notre concierge, Enrique, qui s'est efforcé de nous faire sentir spéciaux. Nous avons manqué de chaises de plage en raison de la tempête de janvier qui a tout emporté sur cette part [... lire plus]ie de la plage. Un grand merci aux employés de la cabine de plage, David et Victor, qui ont fait de leur mieux pour nous trouver des chaises. J'espère que d'autres chaises seront commandées ! L'hôtel ferme fin mai pour d'importantes rénovations, et nous avons remarqué que certaines petites choses dans notre chambre n'étaient pas entretenues. Je serai intéressé de voir la nouvelle version. J'espère qu'elle ne perdra pas "la magie" qui rend l'hôtel unique. La nourriture du buffet est seulement adéquate, - pas la même variété que nous avions l'habitude de voir et la difficulté de garder la nourriture chaude, les coins sont coupés car les coûts de la nourriture augmentent partout. Je suis sûr que c'est le cas dans tous les complexes hôteliers, et pas seulement au Mexique. Tous nos repas dans les restaurants de spécialités étaient excellents. Les chefs y sont excellents. Nous remercions tout particulièrement notre agent Karol, qui s'occupe toujours très bien de nous lorsque nous faisons nos réservations. Il nous trouve les meilleurs voyages disponibles.

Another wonderful Visit to the Paradisus Stayed in the Reserve again and was treated royally. Still worth the extra expense, especially since the hotel was at 100%. The staff could not have been more helpful. There are fewer of them, and that makes their job more challenging. Special thanks to our concierge, Enrique, who worked hard to make us feel special. There was a shortage of beach chairs due to the storm in January that washed away everything on that part of the beach and so extra thanks to the beach hut employees, David and Victor who did their best to find us chairs. I do hope more are on order! The hotel is closing end of May for extensive renovations, and we did notice that some minor things in our room are not maintained. I will be interested in seeing the new version. Hopefully it will not lose "the magic" that makes the hotel unique. The buffet food is only adequate, - not the same variety as we used to see and trouble keeping the food warm, Corners being cut as food costs everywhere are increasing. I'm sure that is true at all resorts, and not just in Mexico. All of our meals at the specialty restaurants were great. The chefs there are top notch. Special gratitude to our agent Karol who always takes excellent care of us when we make our reservations. He finds us the best travel available.

Catalonia Riviera Maya: Grand centre de villégiature

Tout d'abord, les points positifs. Le terrain était bien entretenu, la nourriture au Bloved et les dîners à la carte étaient délicieux. Le personnel était très aimable et efficace. Les chambres étaient propres et rénovées (on nous a dit que notre bâtiment venait d'être rénové). Nous avons apprécié les équipements et avons passé un séjour fantastique. Nous avons trouvé que la taille du complexe était parfaite pour se déplacer. Je tiens également à mentionner que Keila, de Bloved, a été for [... lire plus]midable en tant que serveur principal. L'hôtel a de la chance de l'avoir ! Maintenant, les points négatifs. Bien que nous ayons apprécié l'emplacement de nos chambres, qui était très central dans le complexe, puisque nous étions dans les chambres privilégiées, nos nuits de sommeil n'ont pas été reposantes du tout. La cage d'escalier du bâtiment 3 se trouve directement en face du bâtiment qui abrite la laverie, la salle d'approvisionnement et la zone de nettoyage de la vaisselle. La nuit, le bruit qui en provenait était très fort et se répercutait dans la cage d'escalier et dans nos chambres. Les portes des chambres sont très fines et doivent être insonorisées. De plus, le chemin menant de ce bâtiment au reste du complexe passait juste devant notre porte-fenêtre. Toutes les livraisons de linge, de bouteilles d'alcool, etc. au reste de la station se faisaient par ce chemin dans des chariots à roulettes en plastique. Ces livraisons étaient effectuées à toute heure de la nuit et nous réveillaient constamment lorsqu'elles passaient. Comme mentionné plus haut, si les portes étaient insonorisées, cela aiderait à atténuer le bruit des allées et venues des autres clients. Pendant la plus grande partie de notre séjour, nous avons eu deux chambres qui étaient ensemble et qui étaient occupées par des jeunes. Ils ne respectaient pas les autres clients, frappaient leurs portes et parlaient fort lorsqu'ils partaient à 23 heures et revenaient aux petites heures de la nuit. L'autre recommandation que je ferais est d'avoir plus d'ombre autour des piscines. Il n'y en a pas assez ! Dans l'ensemble, je reviendrais dans ce complexe, mais je ne séjournerais jamais dans le bâtiment 3 ou dans une chambre située le long de ce chemin.

Great Resort First the good. The grounds were well groomed, the food in Bloved and a la carte dinners were delicious. The staff were very friendly and efficient. The bedrooms were clean and updated (was told our building was newly renovated). We enjoyed the amenities and had a fantastic time. We found the size of the resort was perfect to get around in. I also want to make mention that Keila in Bloved was amazing as our main server. The resort is lucky to have her! Now the bad. While we appreciated the location of out rooms, it was very central in the resort as we were in the Privileged rooms, our nights sleeps were not restful at all. Building 3's stairwell was directly across from the building that housed the laundry, supply room and dish cleaning area. The noise at night that came from there was very loud, and reverberating up the stairwell and into our rooms. The doors to the rooms are very thin and need to be sound proofed. Also the path from that building out to the rest of the resort ran right past our patio door. All the transporting of laundry, booze bottles etc to the rest of the resort were moved down that path in carts that had plastic wheels. These deliveries were made at all hours of the night and would constantly wake us up as they went past. As mentioned above, if the doors where soundproofed it would help to buffer the noise of the other guests coming and going. For most of our stay we had 2 rooms that were together and had young people in them. They did not respect any other guests, and banged their doors and talked loudly when they left at 11pm and returned in the wee hours of the night. The other recommendation I would make is to have more shading around the pool areas. There is not enough! Overall I would return to this resort, I would just never stay in building 3 or in a room along that path.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Un centre de villégiature génial

J'ai adoré l'hôtel et le centre de villégiature. Nous avons aimé le fait de pouvoir séjourner dans l'un d'entre eux et de jouer dans les trois autres. Nous étions avec un autre couple pour ces vacances. Le personnel du centre de villégiature était très serviable et facile à contacter. Si vous aviez besoin d'aide, ils vous aidaient immédiatement et faisaient de leur mieux. Les chambres étaient belles et grandes, ce qui n'était pas ce à quoi je m'attendais (je pensais qu'elles seraient plus  [... lire plus]petites), mais elles étaient parfaites. Comme nous avons eu une mauvaise journée de pluie, nous avons pu nous asseoir à la table de notre chambre, apporter les chaises de la chambre de nos amis et jouer aux dés et aux cartes avec le couple qui nous accompagnait. Le réfrigérateur était bien rempli et si nous voulions le service de chambre, il suffisait de l'appeler. Les chambres étaient très propres. J'ai adoré monter dans le tramway qui nous emmenait dans les différentes stations, c'était divertissant et j'ai pu rencontrer de nouvelles personnes. Il y avait une grande variété de nourriture et de boissons. Au bar du hall, le personnel était sympathique et c'était agréable de s'asseoir à l'extérieur avec la brise et de regarder les spectacles nocturnes. Les beignets au chocolat étaient tout simplement extraordinaires. Je recommande vivement cet hôtel. Comme je l'ai dit, rester dans un hôtel et jouer dans un autre, c'était parfait.

Awesome Resort I loved the hotel and the resort. We loved the fact that you could stay at one and play at the other three. We were with another couple on this holiday. The staff at our resort were very helpful and easy to deal with. If you needed assistance they helped you right away and tried their best. The rooms were nice and big not what I expected (I thought they were going to be smaller) but they were perfect. As we had a bad rain day we were able to sit at the table in our room bring in the chairs from our friends room and play dice, cards with the couple that came with us. The fridge was stocked and if we wanted room service it was just a call away. The rooms were kept very clean. I loved getting on the tram to take us to the different resorts as it was entertaining and got to meet new people. There was a variety of food and drinks. Lobby bar the staff were friendly and it was nice to sit in the open with the breeze coming through and watching the nightly shows. The chocolate donuts were just off the charts. I would totally recommend this hotel. Like I said stay at one and play at three was just perfect.

Blue Diamond Luxury Boutique Hotel: Station agréable axée sur la nature, problèmes d'entretien et de personnel

Dans l'ensemble, mon partenaire et moi avons apprécié notre séjour d'une semaine au Blue Diamond, mais il y a eu quelques problèmes qui méritent d'être signalés. Pour rappel, nous avons passé 4 jours à nous détendre dans le complexe et 2 jours à participer à des excursions d'une journée entière que nous avions réservées par l'intermédiaire de Viator. Avantages - Le complexe est situé dans une jungle luxuriante et des mangroves, avec de beaux jardins et un cenote sur le site. Vous pouvez vous [... lire plus] promener et admirer le cénote quand vous le souhaitez, mais vous devez réserver la baignade dans le cénote auprès du concierge au moins 24 heures à l'avance. Notre baignade dans le cénote a été annulée en raison du temps pluvieux (une chose à laquelle nous ne sommes pas habitués à Vancouver !), mais après l'avoir vu, nous n'avons pas eu l'impression d'avoir manqué quelque chose. Nous avons vu beaucoup d'animaux pendant notre séjour, notamment des iguanes et d'autres lézards, des coatis, des agoutis, des ratons laveurs, des tortues, des crocodiles et de nombreuses espèces d'oiseaux. On nous avait prévenus que nous pourrions voir des serpents, mais nous n'en avons rencontré aucun pendant notre séjour. Un chat adorable et amical traîne dans le hall. - Mon partenaire et moi avons trouvé notre Patio Junior Suite spacieuse, avec une grande salle de bains, un dressing et un coin salon à l'intérieur et à l'extérieur. - Le complexe est petit par rapport à d'autres où nous sommes allés, ce qui le rend plus intime et permet de faire plus facilement connaissance avec le personnel et les autres clients. - Nous avons beaucoup apprécié la nourriture, bien que nous ne soyons pas difficiles et que nous n'ayons pas de restrictions alimentaires. - Le personnel était très aimable et arrangeant - les problèmes que nous avons rencontrés avec le service n'étaient pas de leur fait, mais plutôt dus à un manque de personnel. - La plage était belle et peu fréquentée. Il y avait des algues dans l'eau et sur la plage, mais pas au point de gâcher l'expérience. Nous avons beaucoup aimé nous baigner à la plage et n'avons pratiquement pas fréquenté les piscines, bien qu'elles soient agréables. Il aurait été bien d'avoir une douche/un espace de rinçage près de la plage. Inconvénients - Presque tous les bâtiments/structures des parties communes pourraient bénéficier d'un entretien mineur, tandis que quelques zones ont besoin d'un entretien majeur. Par exemple, nous avons souvent rencontré des problèmes de plomberie dans les toilettes situées près de la piscine et de nombreuses tables des restaurants étaient bancales. La rampe d'accès à la plage depuis la piscine était cassée et fermée par du ruban adhésif. D'une manière générale, la plupart des meubles et des équipements de l'hôtel présentent une usure visible. - En ce qui concerne notre chambre, il y avait également une usure visible sur le mobilier et les équipements, rien d'extrême mais cela a nui à l'expérience. Notre salle de bain avait deux douches, mais celle avec la poignée de pulvérisation n'avait pas assez de pression pour être utilisée et les stores sur les fenêtres de la douche, qui étaient nécessaires car on pouvait voir dans notre salle de bain depuis le chemin public à l'extérieur de notre chambre, étaient rouillés et difficiles à utiliser. Le deuxième soir de notre séjour, nous avons reçu un appel de la réception nous informant qu'il y avait des problèmes avec le système de climatisation dans l'ensemble de l'hôtel. Le personnel s'est excusé pour le désagrément, mais n'a pas pu nous donner d'informations sur la date à laquelle il pensait que le problème serait résolu. Nous avons fini par ne plus avoir d'air conditionné dans notre chambre pendant environ deux jours, puis la climatisation a augmenté progressivement et est revenue à la normale à la fin de notre séjour. Nous avons également eu des problèmes avec les cartes-clés de nos chambres qui ne fonctionnaient pas trois fois pendant notre séjour et nous avons dû nous rendre à la réception pour les remplacer. - Un nouveau complexe est en cours de construction à côté de celui-ci, ce qui entraîne des travaux bruyants que l'on peut entendre depuis la piscine et le restaurant. Heureusement, nous n'avons rien entendu depuis notre chambre. - Le complexe, en particulier les restaurants et les bars, semble manquer de personnel. Bien que tout le personnel soit charmant et fasse de son mieux, nous avons souvent dû attendre un certain temps (30-45+ minutes) pour passer notre commande et recevoir notre nourriture. Souvent, nous n'avons pas reçu les boissons que nous avions commandées et nous avons soit abandonné, soit dû les commander à nouveau. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour, mais je ne pense pas que nous reviendrons si les problèmes d'entretien et de personnel ne sont pas réglés de manière adéquate. Je peux imaginer que ce complexe était excellent lorsqu'il a ouvert ses portes, mais il semble que la direction ne donne plus la priorité à l'expérience globale des clients, ce qui est dommage, car le complexe lui-même est magnifique.

Enjoyable Nature-Focused Resort, Maintenance and Staffing Issues Overall my partner and I enjoyed our week-long stay at Blue Diamond, however there were some issues with our stay that I feel are worth noting. For context, we spent 4 days relaxing at the resort and 2 days on full-day excursions that we booked through Viator. Pros - The resort is situated in lush jungle and mangroves, with beautiful gardens and a cenote on site. You can walk around and view the cenote whenever you like, but you have to book swimming in the cenote with the concierge at least 24 hours in advance. Our swim in the cenote was cancelled due to rainy weather (nothing we're not used to in Vancouver!) but after seeing it, we didn't feel like we were missing out. We saw a lot of wildlife during our stay, including iguanas and other lizards, coatis, agoutis, raccoons, turtles, crocodiles, and many kinds of birds. We were warned that we may see snakes, but we did not come across any during our stay. There is an adorable and friendly cat that hangs around the lobby. - My partner and I found our Patio Junior Suite to be spacious, with a large bathroom, walk-in closet, and indoor and outdoor seating area. - The resort is small in comparison to others we've been to, which felt more intimate and made it easier to get to know the staff and other guests. - We really enjoyed the food, although I will note that we aren't picky and don't have any dietary restrictions. - The staff were very friendly and accommodating - any issues we encountered with service were not their fault but rather due to understaffing. - The beach was lovely and rarely busy. There was some seaweed in the water and on the beach, but not so much that it ruined the experience. We really enjoyed swimming at the beach and hardly went in the pools at all, although they were nice. It would have been nice to have a shower/rinsing area down by the beach. Cons - Almost all of the common area buildings/structures could benefit from some minor maintenance, while a few areas need major maintenance. For example, we often encountered plumbing issues with the washrooms near the pool area and many of the tables we were seated at at the restaurants were wobbly. The ramp from the pool area down to the beach was broken and taped off. In general, there is visible wear and tear on most of the furniture and amenities at the resort. - Regarding our room, there was also visible wear and tear on the furniture and amenities, nothing extreme but it did detract from the experience. Our bathroom had two showers, however the one with the spray handle didn't have sufficient pressure to use and the blinds on the shower windows, which were necessary as you could see into our bathroom from the public path outside our room, were rusting and difficult to use. On the second night of our stay, we received a call from reception that they were experiencing resort-wide issues with the air conditioning system. The staff apologized for the inconvenience, but couldn't give us any information about when they expected the issue to be resolved. We ended up not having any air conditioning in our room for about two days, after which it gradually increased and returned back to normal by the end of our stay. We also experienced issues with our room keycards not working 3 times throughout our stay and had to go to reception to replace them. - A new resort is being built next to this one, resulting in loud construction that can be heard from the pool and restaurant area. Luckily we could not hear anything from our room. - The resort, especially the restaurants and bars, seemed understaffed. While all of the staff were lovely and doing their best, we often had to wait a while (30-45+ mins) to place our order and receive our food. Many times we never received the drinks we ordered and either gave up, or had to order them again. Overall we enjoyed our stay, but I don't think we would return unless the maintenance and staffing issues are adequately addressed. I can imagine that this resort was excellent when it first opened, but it seems that the management is no longer prioritizing guest's overall experiences which is a shame, because the resort itself is beautiful.

Grand Sirenis Riviera Maya: Mon endroit préféré !

C'est notre deuxième séjour au Sirenis et ce ne sera pas le dernier. Il dispose de toutes les commodités que vous pourriez souhaiter ; cafés, glaciers, bar des sports, plusieurs restaurants à la carte, des chaises longues en abondance au bord de la piscine et à la plage, un excellent service de plage, donc jamais sans boisson, et bien sûr la rivière paresseuse. Les chambres ont besoin d'être rafraîchies, il est donc bon de voir que des travaux de rénovation sont en cours. Tous les autres complex [... lire plus]es hôteliers où nous sommes allés font pâle figure en comparaison !

My favorite place! Our second time at the Sirenis and will not be the last. Has all the amenities you could ever want; coffee shops, ice cream shop, sports bar, several a la carte restaurants, loungers a plenty poolside and at the beach, great beach service so never without drink and of course the lazy river. The rooms are in need of a refreshing so good to see that renos are in progress. Every other resort we’ve been to pales in comparison!

Occidental Tucancun: Station médiocre

J'ai récemment séjourné à l'Occidental Tucancun, et bien que l'expérience n'ait pas été terrible, il y a plusieurs points qui pourraient être améliorés. L'hôtel semble assez démodé. Les chambres, bien que propres, mériteraient d'être rafraîchies. Le mobilier est ancien et l'ambiance générale semble figée dans le passé. La salle de bains, bien que fonctionnelle, présentait des traces d'usure qui sautaient aux yeux. En ce qui concerne les options de restauration, j'ai été déçu de constater qu'il [... lire plus] y avait très peu de choix alimentaires sur place. Les restaurants n'étaient pas très variés. Il aurait été intéressant d'avoir des options plus pratiques ou plus variées au sein de l'hôtel. Bien que l'emplacement de l'hôtel soit décent, je ne peux pas dire qu'il s'agirait de mon premier choix pour un futur séjour, à moins que des mises à jour et des améliorations ne soient apportées.

Mediocre Resort I recently stayed at Occidental Tucancun, while it wasn't a terrible experience, there were several areas that could use improvement. The hotel feels quite outdated. The rooms, though clean, could really use a refresh. The furnishings were old, and the overall vibe felt stuck in the past. The bathroom, while functional, had some wear and tear that stood out. In terms of dining options, I was disappointed to find there were very few food choices available on-site. There wasn’t much variety in the restaurants. It would have been nice to have more convenient or diverse options within the hotel. While the location of the hotel was decent, I can't say it would be my first choice for a future stay unless some updates and improvements were made.

Riu Cancun: Déçu

Cet hôtel n'a pas répondu à nos attentes. Nous sommes allés au moins 10 fois dans différents hôtels au Mexique. Lorsque nous sommes arrivés, le portier nous a dit que le pourboire n'était pas suffisant lorsque nous lui avons remis nos valises. Les divertissements n'étaient pas du tout à la hauteur des RIU où nous sommes allés. Nous n'avons même pas pris la peine d'y assister. D'habitude, il y a une soirée Fiesta mexicaine. Il n'y en a pas eu. Le type de nourriture aurait pu être plus vari [... lire plus]é. Les restaurants à la carte étaient corrects. Il n'est pas possible de marcher le long de la plage dans cette zone.

Disappointed This hotel did not meet our expectations. We have been at least 10 times to various RIUs in Mexico. When we first got there the porter said that the tip was not enough when we delivered our suitcases. The entertainment was not at all up to the standard of the RIUs that we have been to. We didn’t even bother to stay for them. Usually there is a Mexican Fiesta night. There was not one. There could have been more variety in the type of food. The al e carte restaurants were decent. You cannot walk along the beach in that area.

Krystal Grand Los Cabos: Bon résultat

L'hôtel lui-même est très bien, aucun problème, le toit est bon, le service est bon, le personnel est attentif et poli à tout moment, les chambres sont propres, tout comme l'ensemble de l'établissement. Le seul problème que nous avons eu, un groupe de sept personnes dans quatre chambres, c'est qu'il y a eu une erreur d'écriture sur notre réservation, nous n'avions payé que pour quatre chambres, 3 x occupation double et 1 simple à l'enregistrement qui a ensuite pris près de 2 heures, nous avons  [... lire plus]fini par devoir payer les frais environnementaux pour une chambre que nous n'avions ni réservée ni payée.... tout cela afin d'équilibrer les dossiers de l'hôtel.....pas impressionné

Good resot The hotel itself is fine no issues foof is good service is good staff are attentive and polite at all times rooms are clean as is the resort as a whole. The only issue we had, a party of seven people in four rooms was that there was a clerical error on our booking we had only paid for four rooms, 3 x double occupancy and 1 single at check in which subsequently took almost 2 hours we ended up having to pay the environmental fee on a room we had neither booked or paid for....all in order to balance the hotels records.....not impressed

Grand Park Royal Cozumel: Susceptible de ne pas revenir

Bien que la vue de notre chambre soit magnifique, nous ne reviendrons pas dans ce complexe. La plage est petite (bien que la plongée avec tuba soit bonne), les piscines étaient bonnes. La nourriture était absolument épouvantable. Ne convient pas aux personnes ayant des problèmes d'accessibilité.

Likely not to return While the view from our room was beautiful, we wouldn’t return to this resort. Beach is small (although good snorkeling), pools were good. Food was absolutely terrible. Not for those with accessibility issues.

Occidental Tucancun: Nous avons passé un excellent moment !

Nous avons passé de très bons moments. Nous avons acheté un parasol tous les jours pour avoir de l'ombre sur la plage. Nous nous sommes bien amusés. Nos toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau, nous avons appelé la maintenance tous les jours et ils sont venus rapidement. La nourriture était bonne, nous y retournerons.

We had a great time! We had a great time. Purchased an umbrella everyday for shade on the beach. We enjoyed ourselves. Our toilet did not flush , called maintenance each day.they came quickly. Food was good.we would go again.

Krystal Grand Puerto Vallarta: Un centre de villégiature extraordinaire !!!

Nous étions un groupe de quatre personnes et nous venons de rentrer d'un séjour de 7 jours dans la partie Hacienda du complexe. Nous sommes très satisfaits de notre séjour et le complexe a dépassé nos attentes, compte tenu de certaines critiques négatives. Notre petit-déjeuner préféré était le Buffett du côté de l'Hacienda où nous avons reçu un service extraordinaire et des petits-déjeuners délicieux. Notre restaurant à la carte préféré était le restaurant français. Nous n'avons eu aucune diffic [... lire plus]ulté à réserver nos dîners via le site web. Le restaurant de sushis était un vrai régal et nous avons beaucoup apprécié la piscine qui surplombait le complexe et l'océan au dernier étage. Nous recommandons sans hésiter ce complexe

Amazing resort!!! We were a party of four and just returned from a 7 day stay at the Hacienda side of the resort. We are very pleased with our stay and the resort exceeded our expectations based on some of the negative reviews. Our favourite breakfast was on the hacienda side Buffett where we received amazing service and delicious breakfasts. Our favourite a la carts was the French restaurant. We had no difficulty booking our dinners via the website. The sushi restaurant was a real treat and we really enjoyed the pool that overlooked the resort and ocean on the top floor. We would definitely recommend this resort

Platinum Yucatan Princess: Très beau complexe hôtelier

Station très propre, chambres et terrains. Le personnel est très serviable et toujours prêt à aider. Beaucoup de chaises à la plage et à la piscine. Beaucoup d'activités à faire pour tous les niveaux de forme physique ou juste pour le plaisir. Le seul problème est qu'ils ont pulvérisé un pesticide de brouillard autour de la station pendant l'heure du dîner. On pouvait le sentir et le goûter dans l'air.

Very Nice Resort Very clean resort , rooms and grounds . Staff very helpful always willing to help out. Plenty of chairs at the beach and pool. Lots of activities to do for all levels of fitness or just for fun. Only concern was that they sprayed a fog pesticide around the resort during dinner time. You could smell and taste it in the air.

Barcelo Maya Tropical: Mieux que jamais

Nous avions déjà séjourné au Barcelo Riviera Maya et l'avions apprécié. Cette année a apporté des changements positifs. Beaucoup de nouvelles activités dans la zone de la piscine tropicale. Et les restaurants buffets ont des soirées à thème.

Better than ever We’ve been to Barcelo Riviera Maya previously and enjoyed it. This year has brought change in a Positive way. Lots of new activities at the Tropical Pool area. And the Buffet restaurants have Theme nights.