Sol Turquesa Beach: Temps de détente

Le personnel était formidable, les files d'attente au buffet peuvent être longues et ennuyeuses, la plage est belle, beaucoup de marche et d'escaliers pour aller là où vous voulez aller, les cartes à la carte sont vraiment bonnes, attention au "camion à fumée", les divertissements étaient corrects, les chambres sont belles, le complexe est calme et relaxant

Relaxing time Staff was amazing, lines at the buffet can be long and annoying, beach is nice, lots of walking and stairs to get to where you want to go, a la cartes are really good, beware of the “smoke truck”, entertainment was ok, rooms are nice, resort is quiet and relaxing

Memories Flamenco Beach Resort: Une fois de plus, c'est un moment merveilleux !

C'était la quatrième fois que nous venions dans ce complexe et nous avons encore une fois adoré notre séjour ! Les personnes qui y travaillent sont incomparables, elles font du centre de villégiature ce qu'il est ! Ils ont travaillé très dur pour se remettre de l'ouragan qu'ils ont subi. Je reviendrais sans hésiter.

Wonderful time once again! This was our 4th time to this resort and loved our time there once again! The people working there are second to none, they make the resort what it is! They have worked so hard at recovering from the hurricane they experienced. I would return in a heartbeat.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: J'adore !

Propriété magnifiquement entretenue, excellente nourriture, plages et piscines. Les chambres pourraient être plus mises à jour, mais ce n'était pas une grosse affaire. Les salles de bains étaient propres et mises à jour. La douche semblait n'avoir que de l'eau tiède. Mais nous avons eu un si beau temps que c'était rafraîchissant.

Love it! Beautifully maintained property, great food, beaches and pools. Rooms could be more updated but it wasn’t a big deal. Bathrooms were clean and updated. Shower seeemed to only have warm water. But we had such beautiful weather it was refreshing.

Memories Flamenco Beach Resort: Merveilleux centre de villégiature

Le personnel de la réception est très serviable, le personnel du terrain est très poli, l'entretien de la maison est parfait Pour ceux qui disent que la nourriture à Cuba est fade, ils n'ont pas séjourné dans les souvenirs Flemenco. Bien qu'il y ait eu des problèmes de plomberie, peut-être que les gens ne devraient pas utiliser 3 livres de papier toilette et les problèmes disparaîtront. Mais dans l'ensemble, nous recommandons vivement ce complexe

Wonderful resort Front desk staff very helpful grounds staff very polite house keeping we couldnt of asked for anything better Now for the people that say the food in cuba is bland have not stayed at memories flemenco food was very tasteful and a wide variety. Although there were plumbing issues ,maybe people should not use 3 lbs of toilet paper and the issues will go away. But all in all we would very much recommend this resort

Resonance Blu Varadero: Belle plage

L'hôtel était propre, la plage agréable, les boissons correspondaient à ce que l'on peut attendre d'un hôtel de ce calibre, le personnel était sympathique, le bar du hall était bon tard dans la nuit. La nourriture à la carte était correcte, les hamburgers de la plage étaient bons, mais le buffet n'était pas très bon.

Nice beach The hotel was clean, nice beach, drinks were what you would expect from this caliber resort, staff was friendly, lobby bar was good late night. A la carte food was ok, the beach burgers were good, though the buffet wasn't very good.

Memories Flamenco Beach Resort: Un excellent centre de villégiature tout compris

Arrivée : Notre vol Sunwing est arrivé tard dans la nuit et nous avons eu l'enregistrement le plus rapide qui soit (notre 6ème séjour à Cuba). Le plan de l'hôtel remis au moment de l'enregistrement nous a permis de trouver facilement les bars, notre chambre et le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 où nous avons pu prendre un repas rapide à 3 heures du matin. Les plaintes précédentes concernant le manque d'éclairage nous ont semblé infondées car nous avons pu tout trouver entre 2 et 4 heures du m [... lire plus]atin lors de la nouvelle lune. Nous n'avons eu aucun problème pour changer de l'argent (soit à la banque, soit à la réception). Le taux de change était toujours le même (40 $ cdn = 28 $ cuc... nous n'avons donc pas transpiré lorsque nous avons changé notre argent - j'ai apprécié cela). Notre expérience avec la réception a été très positive (la meilleure de notre expérience à Cuba), chaque représentant avait un sourire et aidait tout de suite (que ce soit pour des indications sur les cartes, pour casser 10 cucs pour les pourboires ou pour savoir comment ranger nos bagages au moment de l'enregistrement). J'ai apprécié le fait que nous ayons pu utiliser tous les services de l'hôtel après notre départ à midi (y compris la chambre de courtoisie pour la douche et la conservation des serviettes plus longtemps après le départ) Nourriture : Le buffet était bien organisé de sorte que les files d'attente pour les omelettes, la cuisson des viandes, le bar à pâtes et la fabrication des churros ne perturbaient pas la circulation générale et qu'il était possible d'obtenir facilement d'autres aliments dans les stations de buffet chaudes et froides. Comme il s'agit d'un complexe familial, la direction a également aménagé une zone à l'avant du buffet pour les enfants (à hauteur d'enfant) avec des aliments populaires pour les plus petits... quelle idée intelligente, le résultat était moins d'enfants à l'arrière près des aliments chauds... cela a bien fonctionné. Le menu du buffet était varié, l'agneau, le lapin et le poulet dans les plats à la vapeur étaient délicieux, le bar à salades était généralement bien approvisionné avec des petits bols de vinaigrette constamment remplis (moins d'inquiétude que la vinaigrette se gâte) et les fruits étaient généralement abondants (le dernier jour était un peu maigre). Les files d'attente pour la cuisine de démonstration étaient très gérables, de sorte que j'ai parfois même obtenu des plats fraîchement préparés au buffet (normalement, je ne ferais pas la queue, mais les files d'attente du Flamenco n'étaient pas trop longues). Nous n'avons jamais eu à attendre une table (il y avait beaucoup de places assises même si le complexe était plein). Le buffet n'était pas climatisé, donc les repas du midi et du soir étaient parfois chauds. Les restaurants à la carte étaient climatisés et la nourriture et le service excellents (italien, méditerranéen et cubain). Chambre : Meilleur service de nettoyage des chambres que nous ayons connu. Yareli (et son assistant) étaient à l'écoute (ils nous ont laissé de l'eau supplémentaire sur demande, et lorsqu'ils ont vu que nous avions bu de la bière du réfrigérateur un jour, ils ont remplacé la bière le lendemain par de la bière supplémentaire). Le nettoyage de la chambre était minutieux et créatif (super art des serviettes) et ils se sont également adaptés à notre horaire pour le nettoyage de la chambre. La chambre avait une excellente climatisation mais les toilettes avaient un problème de valve... une fois que nous avons appris à secouer le bouton, nous n'avons pas eu d'autres problèmes. La pression de l'eau était excellente, la température était plus fraîche si vous vous douchiez aux heures de pointe, de 17 h à 18 h, mais elle n'était pas glacée, et le reste du temps, les douches étaient agréablement chaudes. Nous avons été impressionnés par le fait que nous n'avons jamais vu de fourmis ou d'autres insectes dans la chambre, même si nous étions au rez-de-chaussée. De même, bien que nous ayons lu qu'il y avait beaucoup de moustiques et de mouches des sables, nous n'avons rencontré aucun problème et n'avons pas eu besoin d'utiliser de produit anti-moustiques. Nous étions dans le bloc 6, ce qui était un excellent emplacement, proche de tout, mais pas trop bruyant la nuit. Domaines généraux : Si la direction est à la recherche d'un ajout bienvenu à la station, je suggère un salon de crème glacée... cela soulagerait la file d'attente au buffet et pourrait devenir une partie amusante de votre routine quotidienne pendant votre séjour à la station. J'ai été surpris qu'un complexe familial de cette taille n'en ait pas. Le seul véritable reproche que nous ayons formulé concerne les dysfonctionnements fréquents des toilettes publiques. Parfois, il était impossible de trouver des toilettes pour femmes en état de marche (cela s'est aggravé au fil de la journée) et nous devions retourner dans notre chambre pour faire pipi... Compte tenu de l'emplacement de notre chambre, c'était tolérable, mais si vous étiez, par exemple, dans le bloc 10, j'aurais été frustrée par cette situation. Cela est devenu un problème au moment du départ car il nous restait encore 7,5 heures à l'hôtel avant le départ de notre bus... nous avons résolu le problème en allant jouer au bowling au Puebla tout proche... les toilettes étaient en très bon état et le service excellent. Plage/piscine : La plage était magnifique, nous avons marché pendant des kilomètres, mais il y avait du vent tous les jours et nous n'avons donc pas pu voir s'il était possible de faire du snorkeling depuis la plage (cela n'avait pas l'air prometteur). Nous avons pu choisir les mêmes 6 chaises longues chaque jour près du bar de la plage et à la fin de la semaine, l'assistant des chaises longues plaisantait avec nous et s'assurait que nos places étaient bien installées (le dernier jour, nous avons changé de place parce que nous n'étions que deux à descendre et il est venu immédiatement pour s'assurer que nous étions d'accord avec notre nouvelle place). Mon mari et moi ne sommes pas des adeptes de la piscine, mais d'autres membres de notre groupe se sont rendus au bar de la piscine et ont fait trempette. Il semblait y avoir beaucoup de chaises longues disponibles à la piscine. La piscine étant à plusieurs niveaux, il n'y avait pas de vent à certains endroits (nous l'avons découvert en visitant le bar de la piscine en milieu d'après-midi, nous avions été à l'aise toute la journée à la plage à cause de la brise, mais nous avons soudainement réalisé à quel point il faisait chaud au bar de la piscine...) Je suppose que cela peut avoir des avantages si vous avez des journées plus fraîches à la station (ce n'était pas notre cas - il faisait 27 oC et il y avait du soleil tous les jours). Bars : Le service au bar était généralement excellent et de nombreux serveurs nous souriaient lorsque nous essayions de commander en espagnol. Nous remercions tout particulièrement Mandi au bar du hall ("oh Mandi, nous sommes venus et tu nous as préparé des mojitos") et Pino au bar des sports (les meilleurs brandy alexanders de l'hôtel, vous devez les essayer) et toute l'équipe du snack-bar qui a rendu le début de notre journée si facile avec des cappuccinos et des "tres dedos ron oscuro". Le bar du hall d'entrée avait une atmosphère agréable et le bar des sports était merveilleusement cool. Le bar de la plage était bien pourvu en personnel, de sorte qu'il n'était pas nécessaire d'attendre longtemps pour faire le plein à la plage... lorsque nous sommes passés devant les longues files d'attente des autres complexes hôteliers le long de la plage, nous avons été reconnaissants du nombre de serveurs au bar de la plage. De plus, le snack-bar étant situé à 100 mètres de la plage, il était facile de s'y arrêter pour déjeuner et boire un autre verre (bien que je n'aie pas apprécié la nourriture du snack-bar autant que celle du buffet). Impression générale : Il y a eu plusieurs petites attentions dans ce complexe : des fleurs souvent laissées dans les chambres, une table de sangria/cocktail à l'entrée du buffet pour que vous puissiez facilement prendre un verre sans déranger les serveurs, une table de mimosa installée pour le petit-déjeuner au buffet, la présentation de la préparation du café espagnol au bar du hall, et la danse camée des artistes au buffet pour vous informer de ce qui se passait au théâtre ce soir-là. Je pense que la direction fait un excellent travail pour répondre aux besoins d'un public nombreux et il n'est pas surprenant que de nombreux clients reviennent à l'hôtel.

An excellent all inclusive value resort Arrival: Our sunwing flight arrived late in the night and we had the quickest check-in ever (our 6th time to Cuba). Resort map given at check-in made it easy to find the bars, our room and the 24 hr snack bar where we were able to get a quick meal at 3:00 in the morning. Previous complaints about lack of lighting seemed unfounded to us as we were able to find everything between 2 and 4 am when there was a new moon. We had no problem exchanging money (either at the bank, or at the front desk). The exchange rate was always the same ($40 cdn = $28 cuc... result was we didn't sweat when we changed out our money -- I liked that). Our experience with the front desk was very positive (best in our experience in Cuba), each rep had a smile and helped right away (whether it was for directions to a la cartes, breaking 10 cucs for tips or to find out how to store our luggage when we checked out). I appreciated that we were able to use all resort services after our noon check-out (including courtesy room for shower and holding towels for longer after check-out) Food: The buffet was well laid out so that the line ups for omelets, meat cooking, past bar and churro making did not disrupt the overall flow of traffic and you were able to get other foods in hot and cold buffet stations easily. Since this is a family resort, the management also set up an area at the front of the buffet for children (at kid's height) with popular food for the little ones... what a smart idea, the result was less children at the back near hot foods... it worked well. The menu at the buffet was varied, the lamb, rabbit and chicken in the steamers were so yummy, the salad bar was usually well stocked with small bowls of dressing constantly refilled (less worries about the dressing going bad) and fruits were usually plentiful (last day was a little lean). The line ups for display cooking were very manageable, so sometimes I even got fresh made food at the buffet (normally I would not wait in lines, but Flamenco's lines were not too long). We never had to wait for a table (lots of seating even though the resort was full). Buffet was not air conditioned so lunch and dinner meals were sometimes hot for us. The a la cartes were air conditioned and food and service excellent (went to Italian, Mediterranean and Cuban). Room: Best room cleaning attention we have experienced. Yareli (and her helper) were responsive (they left extra water for us upon request, and when they saw we drank some beer from the fridge one day they replaced the beer the next day with extra). The room cleaning was thorough and creative (great towel art) and they also adapted to our schedule for room cleaning. The room had excellent air conditioning but toilet had a valve issue... once we learned to jiggle the button, we had no further problems. Water pressure was excellent, temp was cooler if you showered around the busy time 5:00 - 6:00 pm, but at least not ice cold, and all other times showers were pleasantly warm. We were impressed that we never saw any ants or other bugs in the room even though we were on the ground floor. Also, although we read that there were a lot of mosquitoes/sand flies, we did not experience any problems and did not need to use bug dope. We were in block 6 which was an excellent location close to everything, but not too noisy at night. General Areas: If management is looking for a welcome addition to the resort, I suggest an ice cream parlor... it would relieve some of the ice cream line up at the buffet, and could become a fun part of your daily routine while at the resort. I was surprised that a family resort of this size did not have one. The only real complaint we had was the frequent malfunctions of public toilets. Sometimes it was impossible to find a functioning ladies toilet (got worse as the day progressed) and we had to return to our room to pee... with the location of our room this was tolerable but if you were in say, block 10, I would have been frustrated with this. It did become a problem upon check-out since we had 7.5 more hours at the resort before our bus left... we solved this by going bowling at the nearby Puebla... toilets were in great shape and their service was excellent. Beach/Pool: The beach was amazing, we walked for miles, but it was windy each day so we were not able to see if snorkelling was possible from the beach (did not look promising). We were able to select the same 6 loungers each day near the beach bar and by the end of the week the lounge chair assistant was joking with us and making sure our spots were set up (on the last day we switched our spot because there was only the two of us coming down and he came over right away to make sure we were okay with our new spot). My husband and I are not pool people, although others in our group did visit the pool swim up bar and take a dip. There seemed to be plenty of loungers available at the pool. With the pool being multi level, in some areas there was no wind (we discovered this at one point upon visiting the pool bar in mid afternoon, we had been comfortable all day at the beach because of the breeze, but suddenly realized how hot is was at the pool bar...) I guess this could have advantages if you have some cooler days at the resort (we did not -- it was 27 oC and sunny each day). Bars: The bar service was generally excellent and many servers would smile at us when we tried to order in Spanish. Special shout outs go to Mandi at the lobby bar ("oh Mandi, we came and you made us mojitos") and Pino at the sports bar (best brandy alexanders on the resort, you have to try them) and the whole crew at the snack bar who made the start to our day so easy with cappuccinos and "tres dedos ron oscuro". The lobby bar had a nice atmosphere, and the sports bar was wonderfully cool. The beach bar was well staffed, so that you did not have to wait long for a top up at the beach... when we walked past the long line ups at the other resorts along the beach we were thankful for the number of bar tenders at our beach bar. Also, with the snack bar just 100 m up the way from the beach, a stop there for lunch and another drink was easy (although I did not enjoy the snack bar food as much as the buffet). Overall Impression: There were several thoughtful touches to the resort... flowers often left in the room, sangria/cocktail table on entrance to buffet so that you could easily get a drink without burdening table servers, mimosa table set up for breakfast at the buffet, the display Spanish coffee making at the lobby bar, and the cameo dancing from the entertainers to the buffet area to let you know what was going on at the theater that night. I believe the management is doing an excellent job catering to a full crowd and it does not surprise me that there are many repeat customers.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Vous ne serez pas déçus !

L'enregistrement a été un jeu d'enfant ! La réception du Sanctuary est intime et a permis un enregistrement rapide et personnel. Bien que nous soyons arrivés plus tôt que l'heure d'enregistrement indiquée, notre chambre était prête et nous attendait ! Nos bagages ont été livrés directement à notre chambre par notre majordome personnel, et nous n'avons eu à nous soucier de rien. Chaque bâtiment a son propre majordome qui était disponible pour répondre à tous nos besoins, à tout moment ! Bien [... lire plus] que nous n'ayons pas eu besoin de son aide pendant notre séjour, il connaissait nos noms à chaque fois que nous passions et venait souvent nous voir pour s'assurer que nous allions bien. C'est un sentiment très agréable ! En plus du service attentif du majordome, les serveurs et le personnel du bar étaient incroyables ! La piscine du Sanctuaire était plus petite et moins animée que la piscine principale du Grand Memories, mais le service dans les deux piscines était rapide et courtois. En ce qui concerne les piscines, celle du Sanctuaire était un endroit idéal pour se détendre et passer du temps avec un petit groupe. Bien qu'il n'y ait pas de bar, il y avait un bar au bord de la piscine qui proposait également des plats délicieux ! Et certains jours, ils ont organisé un déjeuner au bord de la piscine avec du homard et d'autres plats extraordinaires ! La piscine principale de Grand Memories accueillait des clients de tous âges, y compris les "spring breakers" qui l'ont animée vers la fin de notre séjour. Il s'agit d'une grande piscine avec plusieurs zones pouvant accueillir tout le monde ! Cette piscine accueillait des activités de jour et des concours, qui étaient très amusants ! Elle dispose également d'un bar où nous avons passé une bonne partie de notre temps à rencontrer des gens extraordinaires ! Il n'y a jamais eu de problème pour obtenir des chaises, que ce soit à la piscine ou à la plage ! En tant que client du Sanctuary, nous avions le statut de "Diamond Club", ce qui nous permettait d'accéder à une zone séparée de la plage si nous le souhaitions, ainsi qu'à des liqueurs de premier choix dans tous les bars. Il y avait beaucoup de choses à faire à la plage, notamment du volley-ball, des pédalos, des catamarans, de l'aérobic et bien d'autres choses encore ! Il y a eu un peu de vent dans l'après-midi, donc certains sports nautiques n'étaient pas disponibles plus tard dans la journée. La nourriture était délicieuse et abondante ! Le buffet, situé du côté du Grand Memories, avait une section Diamond Club où nous pouvions toujours trouver une place assise, et le service était très attentif. Les réservations pour les dîners à la carte ont été effectuées lors de l'enregistrement et étaient disponibles tous les jours de la semaine ! Il n'y avait pas de limite. Mon plat préféré était le dîner cubain ! Que vous voyagiez en couple ou en groupe, le Sanctuary est un lieu de villégiature merveilleux, doté d'un personnel formidable, d'un service extraordinaire et de beaucoup d'autres choses à offrir. Vous ne serez pas déçus !

You will not be disappointed! Check in was a breeze! The reception area at Sanctuary is intimate, and allowed for a prompt, personal check in experience. Although we arrived earlier than the posted check in time, our room was ready and waiting for us! Our bags were delivered directly to our room by our personal 'butler', and we needn't worry about a thing. Each building has it's own 'butler' who was available to assist with any need we had, at any time! Despite the fact that we did not require his assistance during our time there, he knew our names each time we passed and often sought us out to ensure we were OK. It was such a nice feeling! In addition to the attentive butler service, the wait and bar staff was amazing!! The pool at Sanctuary was smaller, and not as lively or busy as the main pool at Grand Memories, however service at both pools was prompt and courteous. As for the pools, the pool at Sanctuary was great place to relax and enjoy some time with a smaller group. Although it did not have a swim up bar, there was a bar poolside which also offered some delicious eats! And a couple days they held a poolside lunch with lobster and other amazing food! The main pool at Grand Memories was home to guests of all ages, including the 'spring breakers' who livened it up near the end of our stay. It is a larger pool with various areas able to accommodate everyone! This pool hosted day time activities and contests, which were lots of fun! It also has a swim up bar where we spent much of our time meeting some amazing people! There was never an issue getting chairs at either pool, or the beach! As a guest of Sanctuary we had 'Diamond Club' status, allowing us to access a separate area of the beach if we chose to, as well as top shelf liquors at all bars. There was lots to do at the beach including volleyball, peddle boats, catamarans, aerobics and much more! It did get a little windy in the afternoon however so some water sports were not available later in the day. Food at this resort was delicious, and plentiful! The buffet, located on the Grand Memories side, had a Diamond Club section where we could always find a seat, and service was quite attentive. A la carte dinner reservations were made upon check in, and were available to us any day of the week! There was no limit. My personal favorite was the Cuban dinner!! Regardless of whether you are travelling as a couple or a group, Sanctuary is a wonderful resort with great staff, amazing service and lots to offer. You will not be disappointed!

Sanctuary at Grand Memories Varadero: EXCEPTIONNEL

Un groupe d'amis et moi-même nous sommes récemment embarqués pour un voyage à Cuba où nous avons eu le privilège de séjourner au Sanctuary Memories à Varadero. Je ne pense pas qu'il y ait assez d'espace ici pour exprimer à quel point ce voyage a été fantastique. Il a été rendu possible par le service exceptionnel, l'hébergement, la plage, la nourriture et les divertissements. Le complexe était propre et bien aménagé. Je recommande vivement le côté réservé aux adultes. Nous avons été traités comm [... lire plus]e des rois et des reines. Il y avait toujours quelqu'un pour nous aider quand nous en avions besoin. Tout le monde, des gardiens de terrain aux serveurs de bar, en passant par les directeurs, a fait de notre voyage l'un des plus mémorables que j'aie jamais vécus. Les déjeuners quotidiens à thème organisés au bord de notre piscine privée étaient, sans conteste, parmi les meilleurs plats que j'aie jamais mangés à Cuba. Chapeau aux chefs. Les deux minutes de marche vers l'une des meilleures plages que j'ai connues étaient un atout supplémentaire. Un emplacement réservé sur la plage pour les membres du club sannctuary a permis de trouver facilement une chaise et de profiter de la belle plage. Je donne à ce complexe une note de 11/10. Vous ne regretterez pas d'y avoir séjourné.

EXCEPTIONAL A group of friends and I recently embarked on a trip to Cuba where we had the privilege of staying at Sanctuary Memories in varadero. I don’t think that there is enough space here for me to express what a fantastic trip this was. It was made possible by the exceptional service, lodgings, beach, food and entertainment. The resort was clean and well laid out. I highly recommend the adult only side. We were treated like kings and queens. There’re was always someone around to help when we needed it. Everyone from the grounds keepers to bar tenders to wait staff and mostly managers made our trip one of the most memorable I have ever had. The daily theme lunches at our private pool were bar none some of the best food I have ever eaten in Cuba. Hats off to the chefs. The two minutes walk to one of the best beaches I’ve been too was an added bonus. A reserved spot on the beach for sannctuary club members made it easy to find a chair and enjoy the beautiful beach. I give this resort a 11/10. You will not regret staying there.

Sol Turquesa Beach: Situation très agréable

Situé sur des collines, ce resort est très beau, surtout la plage, avec son récif corallien et sa mer azur. Notre chambre était très spacieuse, propre et équipée d'un réfrigérateur (qui fonctionnait à peine), d'une télévision, d'un sèche-cheveux, d'un fer et d'une planche à repasser et d'un balcon avec une vue agréable sur les arbres. Nous étions situés à environ sept minutes de marche du hall principal et de la salle à manger, ce qui ne nous a pas dérangés. Des chariots étaient disponibles pou [... lire plus]r ceux qui avaient besoin d'un moyen de transport. Le buffet était abondant et de qualité raisonnable, mais la salle à manger n'était pas adaptée au grand nombre de personnes. Le personnel était visiblement stressé et les files d'attente pour les plats cuisinés étaient inacceptables, en particulier le jour de la Saint-Valentin, lorsque les habitants de la région sont venus profiter du complexe. À cette occasion, il y avait des files d'attente juste pour entrer dans la salle à manger. Deux des restaurants à la carte, le Cuban et le Romantico, étaient excellents. Je ne recommanderais pas le restaurant italien, car la nourriture y était inférieure à la norme et le personnel moins sympathique. Le bureau de change était tout à fait inadapté car il y avait toujours une longue file d'attente qui avançait très lentement. Dans l'ensemble, notre séjour a été très agréable. Une salle à manger plus grande, plus de toilettes dans les zones publiques et plus de personnel pour gérer les foules seraient des améliorations bienvenues.

Very Pleasant Location Set on hills, this resort is very beautiful, especially the beach, with its coral reef and azure sea. Our room was very spacious, clean and was equipped with fridge, (barely functioning), TV, hair dryer, iron, ironing board and balcony with a pleasant view of trees. We were located about a seven minute walk from the main lobby and dining room which we did not mind. Trolleys were available for those needing transportation. The buffet food was plentiful and of reasonable quality but the dining area was inadequate for the large number of people. Staff were visibly stressed and the line -ups for cooked items were unacceptable, especially on St. Valentine’s Day when the locals came to enjoy the resort. On that occasion, there were line-ups just to get into the dining room. Two of the a-la-carte restaurants, the Cuban and the Romantico were excellent. I would not recommend the Italian one as the food was sub standard and the wait staff not as friendly. The facility for currency exchange was woefully inadequate as there was always a long line which moved very slowly. Overall our stay was very pleasant. An expanded dining room, more washrooms in the public areas and more staff to handle the crowds would be welcome improvements.

Memories Caribe Beach Resort: Une très belle plage....

Le complexe est très beau et le personnel est très sympathique. Les jardins sont magnifiques et notre chambre a été récemment refaite et très propre avec un nouveau lit. Cependant, notre chambre située au rez-de-chaussée dégageait une odeur de moisi, une plainte fréquente parmi ceux d'entre nous qui occupent des chambres situées au rez-de-chaussée. Cela pourrait être un problème potentiel si vous avez des problèmes d'allergie ou d'asthme. La nourriture était très banale... le buffet était le mêm [... lire plus]e tous les jours. Cependant, le repas cubain et le dîner sur la plage étaient délicieux. Nous avons apprécié les pizzas sur la plage et les hamburgers au snack bar. Il y a toujours des places disponibles à la piscine et à la plage. Nous avons apprécié les promenades sur la plage tous les jours....sand et l'océan bleu magnifique à perte de vue ! Si nous revenons, je demanderais une chambre au deuxième étage (elles sentent apparemment moins la moisissure) et j'apporterais peut-être quelques épices de chez moi pour agrémenter nos repas :)

A very beautiful beach.... The resort was very beautiful and the staff were very friendly. The gardens were amazing and our room was recently redone and very clean with a new bed. However, our ground floor room was very moldy smelling, a common complaint heard among those of us in ground floor rooms. This could be a potential issue if you have allergy/asthma issues. The food was very blah...the buffet was the same thing everyday. However the Cuban meal and a dinner on the beach were lovely. We did enjoy the pizza on the beach and the odd burger at the snack bar. Always seats available at the pool and beach. We enjoyed the walks on the beach daily....sand and beautiful blue ocean as far as you could see! If we return again I would request a second level room (they apparently were much less moldy smelling) and maybe bring some spices from home to zip up our meals :)

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: un temps extraordinaire un resort extraordinaire

Nous voyageons à Cuba depuis 15 ans et ce voyage a été l'un des meilleurs que nous ayons fait. en commençant par le snack-bar 24 qui, à 3 heures du matin, nous a préparé le meilleur hamburger de tous les temps. nos chambres étaient incroyables, propres et belles, de nouveaux lits, de nouveaux oreillers et des peignoirs dans la chambre, nous avions de l'eau chaude tous les soirs. le terrain était magnifique, la plage était superbe, la meilleure que j'ai jamais vue. notre barman Radiol a ren [... lire plus]du notre voyage si extraordinaire, il était incroyable de parler avec lui et était super amical Carlos à ses côtés, ils étaient stupéfiants. sans lui, nous n'aurions pas eu les vacances que nous avons eues. Il a été formidable, il nous tenait au courant des activités et il a fait la joie de ma fille tous les jours. c'est vraiment un jeune homme extraordinaire. notre majordome Sergio était super et la nourriture était 9/10 pour Cuba et le buffet était super au Grand Memory et les al a cartes étaient superbes. ce resort a été excellent pendant seulement 5 mois après le passage de l'ouragan irma les chaises de la piscine étaient superbes et il y avait des coussins confortables disponibles si nécessaire. nous avons apporté du spray anti-moustiques car nous avions vu sur Trip Advisor que c'était mauvais, mais je n'ai été piquée que 2 fois et pas sur la plage, le personnel de l'hôtel avait des barrières linguistiques, ce qui est frustrant, mais le wifi était puissant et incroyable, à seulement un peso pour une heure, et nous pouvions l'utiliser partout sauf sur la plage. tout compte fait, je reviendrai l'année prochaine pour rendre visite au personnel, j'ai cependant rencontré la directrice générale et je lui ai dit que certains membres du personnel étaient extraordinaires et qu'elle ne le leur a pas communiqué, ce que j'ai trouvé décevant et non professionnel. si vous voulez vous détendre et passer de bonnes vacances, je vous recommande ce complexe les blues de waterloo ,ontario merci beaucoup

amazing time amazing resort We have been travelling to Cuba for 15 yrs and this was one of the best trips we have been on. starting with the 24 snack bar. which at 3am they made us a the best burger ever. our rooms were amazing clean and beautiful ,new beds ,new pillows and robes in the room , we had hot water every night. the grounds were beautiful , the beach was stunning best I've ever seen. our bartender Radiol made our trip so amazing ,he was amazing to talk to and was super friendly carlos by his side they were stupendous . we also had alexander our animation guy, without him we wouldnt have had the vacation we did. he was super amazing keeping us up to date with activities and made my daughters day everyday. truly an amazing young man . our butler sergio was great and the food was 9/10 for cuba and the buffet was great at the grand memories and the al a cartes were superb. this resort was excellent for only 5 mths out of hurricane irma the pool chairs were great and had comfy cushions avail if needed . we brought bug spray because we saw on trip advisor it was bad , but i only got bit 2 times and not from the beach , the staff at the lobby had some language barrier which i know is frustrating, but the wifi was strong and amazing @ only a peso for and hr , and we could use it everywhere but the beach . all and all i will be returning next yr to visit the staff , i did however meet the general manager and tell her that some of he staff was amazing and she did not communicate it to them which i found disappointing and unprofessional . so if you want a relaxing time and a great vacation then i recommend this resort the blues from waterloo ,ontario thanks so much

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Incroyable centre de villégiature - Nous reviendrons

C'est la première fois que je viens à Cuba et je suis bien contente que nous ayons séjourné ici ! Première impression étonnante ! La chambre d'hôtel était propre et spacieuse (le grand lit et la télévision à écran plat étaient un plus). Le service était très bon et, pour la plupart, rapide et efficace. La meilleure plage que j'aie jamais vue (bien qu'il n'y ait pas beaucoup d'ombre, il faut donc arriver tôt si l'on veut s'abriter). Bar de la piscine avec une équipe de barmen extraordinaire (Radi [... lire plus]el et Carlos étaient phénoménaux). Animations tout au long de la semaine à la piscine, à la plage et au salon - de la musique live à un biker bmx en passant par un numéro d'équilibriste. Je recommande absolument l'excursion en catamaran. C'était une journée incroyable avec l'équipage. Nous reviendrons sans aucun doute dans ce complexe. Même la nourriture était étonnamment bonne *par rapport à ce que nous avons entendu sur la nourriture à Cuba.

Incredible resort- Will be returning First time in Cuba and, boy, am I glad this was the place we stayed! Amazing first impression! Hotel room was clean and spacious (huge bed and flat screen tv was a bonus). Service was very good and, for the most part, quick and efficient. Best beach I've ever seen (although not a lot of shade, so get there early if you want shelter). Swim up bar with an amazing bartending team (Radiel and Carlos were phenomenal). Entertainment throughout the week at the pool, beach and lounge - everything from live music to a bmx biker to a balancing act. I absolutely recommend the catamaran trip. It was an unbelievable day with the crew. Ww will definitely be back to this resort, no doubt. Even the food was surprisingly great *from what we've heard of food in Cuba.

Memories Caribe Beach Resort: Ouragan

Les terrains étaient étonnamment beaux pour quelques mois après l'ouragan. La nourriture était correcte mais il y avait une pénurie de produits locaux tels que les bananes, ce qui est compréhensible. Les chambres surclassées sont très belles, mais les chambres normales le sont moins. La plage est magnifique mais si vous voulez une chaise, il vaut mieux y être tôt le matin.

Hurricane The grounds were amazingly nice for a few months after hurricane. The food was OK but there was a shortage of locally grown produce like bananas etc, which is understandable. Upgraded rooms are very nice but regular rooms not so good. The beach is beautiful but if you want a chair you best be there in the early morning.

Sol Turquesa Beach: Déçu

Nous avons réservé une escapade de dernière minute dont nous avions grand besoin et nous avons trouvé que c'était un endroit idéal pour se détendre. Nous avons trouvé que la plage nous convenait et que la piscine était également très agréable. Beaucoup de marche, ce que nous aimons, mais si vous n'aimez pas marcher ...., vous attendrez longtemps avant qu'une balade ne se présente. Nous avons trouvé beaucoup d'incohérences dans le service, l'attitude du personnel et la nourriture. Je ne pense  [... lire plus]pas que tout le personnel soit heureux de travailler ici. Certains jours, le personnel était amical et offrait un bon service, d'autres jours, moins. La nourriture était acceptable. Les restaurants à la carte n'offrent peut-être pas une nourriture meilleure que le buffet, mais il était agréable de s'asseoir et de se faire servir un repas chaud et une boisson. Notre conseil / avertissement est de s'assurer que vous obtenez votre service de serviette tous les jours. Nous sommes des gens passifs et le dernier jour, lorsque nos serviettes n'ont pas été remplacées (ils ont emporté les serviettes usagées mais ont remplacé l'une des serviettes de bain), nous nous sommes contentés de ce que nous avions. Grosse erreur. Lors de notre départ, il a été signalé qu'il manquait une serviette de bain, ils nous ont donc accusés de l'avoir prise et nous avons été facturés pour cela. Lorsque nous leur avons fait savoir que nous n'avions pas reçu la serviette de remplacement, ils nous ont dit qu'ils appelleraient le service d'entretien pour vérifier. Le service d'entretien leur a bien sûr dit que la serviette avait été apportée dans notre chambre, et c'est ce qui s'est passé. Ils ont refusé de vérifier nos bagages pour confirmer que nous ne l'avions pas et nous avons dû payer. Je veux bien aider les habitants de Cuba, mais je n'aime pas qu'ils me volent. Nous ne reviendrons pas.

Disappointed We booked a last minute much needed get away and found this was a great place to unwind. We found the beach was good for us and the pool area was very nice as well. Lots of walking which we enjoy but if you don't like to walk.... you will wait a long time for a ride to come along. We found many inconsistencies in service, staff attitudes and food. I don't think all the staff are happy to be working here. Some days the staff were friendly and provided good service and other days not so much. The food was tolerable. The Al la carte restaurants may not have food any better than the buffet but it was nice to sit and be served a hot meal and beverage. Our tip/ warning to you is make sure you get your towel service every day. We are passive people and so on the last day when we did not get our towels replaced ( they took the used ones away but did replace one of the bath towels) we made do with what we had. Big Mistake. When we checked out, it was reported there was one bath towel missing so they accused us of taking it and we were charged for it. When we let them know we did not receive the replacement they said they would call house keeping to check. Housekeeping of course told them the towel was brought to our room, so that was that. They refused to check our luggage to confirm we did not have it and we had to pay. I don't mind helping out the residents of Cuba but I don't like them stealing from me. We will not be back.

Sol Turquesa Beach: Un lieu de villégiature fantastique

L'hôtel était génial les chambres étaient géniales la plage était géniale la nourriture était fantastique beaucoup d'escaliers le personnel de service était horrible le personnel de la réception était inutile les garçons de bus étaient supérieurs bien deux yasmel et le gars vraiment grand. Quelques changements et cet endroit pourrait être un 5 étoiles à Cuba

Fantastic resort Hotel was great rooms were great beach was great food was fantastic lots of stairs wait staff were horrible front desk staff were useless bus boys were superior well two yasmel and the really big guy. A few changes and this place could be a 5 star in Cuba

Memories Flamenco Beach Resort: Je l'ai aimé ou je l'ai vraiment aimé !

Ce centre de villégiature était fantastique, on ne se douterait jamais qu'il a été endommagé par un ouragan il y a quelques mois ! Il est évident qu'ils ont passé beaucoup de temps à reconstruire et à réparer. Ils ont investi beaucoup de temps sur la plage, la nourriture était excellente, des tonnes de variété tout le temps, même les enfants étaient heureux ! C'était un excellent complexe familial !

Did I love it or did I really love it!! This resort was fantastic, you would never know that a few months ago it was damaged by a hurricane! It is obvious that they have spent a lot of time rebuilding and repairing. They’ve invested a lot of time on the beach, the food was great, tons of variety all the time, even the kids were happy! This was a great family resort!

Memories Flamenco Beach Resort: Impressionné

Nous avons apprécié notre séjour et n'avons rencontré que peu de problèmes. Nous avons trouvé le personnel sympathique et généralement arrangeant. La première nuit, nous avons dû demander plusieurs fois des lits pour nos deux enfants et nous avons attendu jusqu'à plus de 22 heures pour qu'ils nous soient livrés. Pour le reste, nous avons été satisfaits du service. Le terrain était raisonnablement propre et le feuillage était agréable. L'océan est magnifique - et les installations de plage co [... lire plus]nfortables pour profiter de la vue. Je suis content d'être passé au Diamond Club pour pouvoir accéder au bar et au restaurant de la plage (réservé aux membres du Diamond Club). J'aurais aimé avoir un bain à remous bien que....

Impressed We enjoyed our stay and had minimal issues - we found that the staff was friendly and mostly accommodating. The first night, we had to ask numerous times for beds for our 2 children and waited until after 10 pm to have them delivered. Other than that, we were happy with the service. The grounds were reasonably kept clean and the foliage was nice. The ocean is amazing - and comfortable beach accommodations to enjoy the view. I'm glad we upgraded to Diamond Club so we could access the beach bar and restaurant (only for Diamond Club members). Wished for a hot tub though....

Sol Turquesa Beach: Un bon moment en famille

L'hôtel a été très apprécié, les piscines et les divertissements sont excellents. Chambres propres avec une bonne pression d'eau et de l'eau chaude. Personnel sympathique. La nourriture s'est améliorée depuis notre dernière visite il y a un an et est tout à fait correcte, même si, comme dans la plupart des complexes cubains, elle pourrait être améliorée. La seule chose qui nous a dérangés, c'est qu'à 5h30 tous les jours, un camion chargé d'insecticides circulait dans les environs pour faire de [... lire plus] la brume. Nous n'avons pas été prévenus et nous nous sommes inquiétés de l'exposition aux insecticides, surtout pour les enfants.

Great TIme with Family Enjoyed the resort - great pools and entertainment. Clean rooms with good water pressure and hot water. Friendly staff. Food improved since we were last there a year ago and is quite fine although as with most Cuban resorts it could be improved. The only thing that was upsetting was at 5:30 every day a truck with insecticides drove around fogging. We had no warning of this and were concerned about exposure especially for kids.

Memories Paraiso: Tourista extrême pour toute la famille !!!

Tout d'abord, une semaine avant notre départ, notre vol sans escale de 16 heures pour Santa Clara a été remplacé par un vol de 9 heures avec escale à Holguin, ce qui a transformé notre vol de 4 heures en un périple de 6,5 heures. L'enregistrement a duré plus d'une heure. Le vol est parti avec 30 minutes de retard et nous n'avons pas eu le temps de prendre un petit-déjeuner. Une fois arrivés à Holguin, nous sommes descendus de l'avion et avons passé lentement les contrôles de sécurité, mélangés a [... lire plus]ux voyageurs qui se rendaient à Santa Clara. Nous sommes remontés dans le même avion pour découvrir que nos sièges étaient réservés en double. De nombreuses places avaient été réservées à double. Cela fait maintenant 14 ans que je voyage dans le sud, dont trois fois à Cuba, sans incident majeur. C'est la première fois que ma famille et moi sommes victimes d'une grave intoxication gastro-intestinale (aux deux extrémités) pendant près de la moitié de notre séjour de 7 jours. Je comprends pourquoi tant d'autres clients ne mangeaient que du pain au buffet. Dukoral n'a offert aucune aide. Nous n'avons jamais été informés de la source de l'épidémie. L'eau en bouteille avait un goût horrible et il était difficile de s'en procurer. La nourriture était au mieux fade. Les serveurs, les agents d'entretien et le personnel de la réception étaient très gentils, serviables et professionnels. Ne vous attendez pas à pouvoir utiliser les filets de football ou de basket-ball, puisqu'ils prétendent ne pas avoir de ballons ? La plage était de sable blanc et l'eau peu profonde, mais un vent fort et permanent nous a empêchés d'en profiter. Les spectacles nocturnes que nous avons pu voir étaient excellents. Économisez votre argent et votre santé, allez ailleurs !

Extreme tourista to the whole family!!! To begin, our non-stop 4 pm flight to Santa Clara was changed one week before our departure date, to a 9 am flight with a stop in Holguin, changing our 4 hour flight into a 6.5 hour trek. The check-in took over one hour to get through. The flight left 30 minutes late, and we had no time to grab any breakfast. Once in Holguin, we got off the plane, all slowly were through security, mixed in with travellers commuting to Santa Clara. We got back on the same plane, to discover our seats were double booked. Many seats had been double booked. I have travelled down south for 14 years now, including three prior trips to Cuba, without any major incident. This is the first time that my family and i all get severe gastro intestinal poisoning (both ends) for almost half of our 7-day stay. I see why so many other guests were only eating bread at the buffet. Dukoral offered no help. We were never informed what the source of the outbreak was. Their bottled water tasted horrible, and was hard to come by. The food was bland at best. The waiters, cleaners and reception staff were very nice, helpful, and professional. Don't expect to be able to use the soccer or basketball nets, since they claim not to have any balls? The beach was nice white sand and lovely, shallow water, but there was a permanent strong howling wind that prevented us from enjoying it. The nightly shows that we were well enough to see were great. Save your money and health, go somewhere else!

Memories Flamenco Beach Resort: Belle plage/amour du peuple cubain

A l'arrivée, l'enregistrement était censé se faire à 16 heures et nous avons finalement obtenu notre deuxième chambre à 18 heures 30. Après avoir fait la queue pendant environ une heure, la première chambre que nous avons reçue était moisie, sale et avait deux lits alors que nous avions demandé un grand lit. Nous ne voulions pas rester 14 jours dans cette chambre. Le téléphone ne fonctionnait pas, nous sommes donc retournés dans le hall et avons passé une autre heure à attendre qu'on nous rempl [... lire plus]ace. Plusieurs autres personnes attendaient également un changement de chambre. Nous avons été transférés dans un autre bâtiment et la chambre était propre, lumineuse et au premier étage. Le représentant de Sunwing nous a donné une vue d'ensemble le lendemain et il y avait toujours quelqu'un aux heures prévues pour réserver des excursions ou nous aider. Luly était la femme de ménage de notre immeuble et elle a fourni un excellent service tous les jours. Elle appréciait nos cadeaux et nos pourboires. Nous sommes retournés dans notre chambre tous les jours avec un design différent sur le lit, les serviettes et les couvertures. Le buffet était correct, avec une grande attention portée à la présentation et à la variété, mais les plateaux repas n'étaient généralement pas très chauds. Nous nous sommes assis tous les matins à la place de Rosa et de ses collègues. Elles étaient très aimables et attentives à nous. Les restaurants à la carte étaient très agréables mais nous avons réservé deux restaurants différents la première semaine et nous nous sommes présentés pour apprendre que le restaurant n'était pas ouvert ou qu'il avait été déplacé. Les toilettes publiques près du hall d'entrée et du Snack bar à la mi-journée n'avaient généralement pas de papier hygiénique ou les cabines étaient hors d'usage. Certaines n'avaient pas de siège de toilette et n'ont pas été réparées pendant toute la durée de notre séjour. A la décharge des nettoyeurs, les toilettes près du snack bar étaient les plus proches de la plage et donc très utilisées. Le service au snack bar était bon mais parfois il n'y avait pas assez de serveurs. Les serveurs du bar étaient tous excellents mais les boissons étaient lourdes de glace. Personnel d'animation très sympathique, tous excellents. A la plage et à la piscine, ils ont pris le temps d'essayer de nous inclure dans les différentes activités. Nous avons parfois senti une odeur d'égout en rentrant dans notre bâtiment. Dans l'ensemble, le personnel était formidable. Les toilettes publiques et l'accueil ont besoin d'attention.

Lovely Beach/Love the Cuban people Upon arrival, check-in was supposed to be at 4pm and we finally got to our 2nd room at 6:30pm. After waiting in a line for about an hour, the first room we received was musty, dingy and had two beds where we requested a king. We did not want to stay for 14 days in that room. Phone did not work so we walked back to the lobby and spent another hour waiting for a replacement. Several other people waiting for room changes too. They moved us to another building and the room was clean, bright and on the 1st floor. The Sunwing rep provided us with an overview the following day and there was always someone at the allotted times to book excursions or assist us. Luly was our maid in our building and she provided excellent service everyday. She appreciated our gifts and tips. We returned to our room daily with a different design on bed with towels and blankets. Buffet food was ok with great emphasis placed on presentation and variety but tray food was usually not very hot. We sat every morning in the spot at Rosa and her co-workers tables. They were very friendly and attentive to us. A-la carte restaurants were very nice but we booked two different ones the first week and showed up to be informed the restaurant was not opened or was moved to a different location. Public washrooms near Lobby and Snack bar by mid day were without toilet paper usually or the stalls were out of order. Some did not have toilet seats and were not repaired the whole time we were there. To the cleaners credit, the washrooms near the snack bar was the closest to the beach so heavily used. Snack bar service was good but sometimes they did not have enough servers. Bar tenders all great but the drinks were heavy with ice. Very friendly entertainment staff all excellent. At the beach and pool they took the time to try and include us in the various activities. Could smell sewer when returning to our building on occasion. Overall the staff were great. The public washrooms and hospitality need attention.