Bahia Principe Explore Akumal: C'était très bien avant, mais même le sable a disparu !

Le terrain est très beau, bien entretenu ! Les chambres ont connu des jours meilleurs, le nettoyage n'était pas très bon. Le service était lent, pas comme avant, il fallait aller chercher ses boissons soi-même la plupart du temps. Il est très difficile d'obtenir des réservations pour le dîner, tout est complet à moins que vous ne vouliez dîner à 21 heures. On nous a dit de les réserver en ligne, mais cela n'a pas fonctionné pour beaucoup de personnes à qui nous avons parlé. Les travaux de constr [... lire plus]uction étaient bruyants et poussiéreux, nous ne savions pas qu'ils étaient en cours avant de réserver. Le plafond de la salle de bain du hall d'entrée s'écroulait et de l'eau est tombée sur ma tête à cause des tuyaux ! C'était notre quatrième voyage et je ne pense pas que nous y retournerions.

Use to be great, but even the sand has gone! The grounds are very nice, well kept! The rooms have seen better days, cleaning was not very good. Service was slow not like it use to be, had to get your drinks most of the time yourself. Very hard to get reservations for dinner, all booked up unless you want a 9 o'clock dinner. Was told to book them online , but that would not work for a lot of people we talked to. The construction was loud and dusty, did not know it was going on before we booked. Lobby's bathroom ceiling was falling down and water dropped on my head from the pipes! This was our forth trip and don't think we would go again.

Sandos Playacar Beach Resort: Sandos Plata de Carmen

Nous avons vraiment apprécié notre séjour. Tout est à proximité et le personnel semble heureux, travailleur et organisé. La nourriture était excellente. Belle plage de sable et à distance de marche de Plata de Carmen. Les chambres semblent plus anciennes et ont besoin d'être rénovées, en particulier les salles de bains. Les spectacles nocturnes étaient corrects, mais pourraient être améliorés. Dans l'ensemble, le Mexique est devenu cher pour les achats et les excursions. L'aéroport est ridi [... lire plus]cule pour la nourriture et les bouteilles d'eau (10 $ US) car il n'y a pas de stations pour remplir les bouteilles d'eau comme dans la plupart des aéroports. Il n'y a pas de plongée avec masque et tuba dans ce complexe.

We certainly enjoyed our stay. Everything is close by and the staff seem happy, hard working and organized. The food was amazing. Beautiful sand beach and within walking distance to Plata de Carmen. The rooms seem older so need updating, especially the bathrooms. The nightly shows were alright, but could be improved. Overall Mexico has gotten expensive for shopping and excursions. The airport is ridiculous for food and bottled water ( $10 US ) as it does not have stations to fill water bottles like most airports. There is no snorkeling at this resort.

Sandos Playacar Beach Resort: Un beau complexe hôtelier... mais pas un 4 1/2 étoiles...

La nourriture était incroyablement bonne et savoureuse et le personnel était serviable et amical Le terrain était propre et les spectacles étaient de bonne qualité L'hôtel a besoin d'être modernisé pour revenir à un classement 4 étoiles....it est probablement un solide 3 étoiles dans l'état actuel des choses... probablement une survivance des fermetures dues à la pandémie

Nice Resort...But not a 4 1/2 star... Food was amazingly good and tasty and and staff was helpful and friendly Grounds were clean and shows were good entertainment Hotel needs upgrading to get it back to 4 star rating....it is probably a solid 3 stars as it now stands...probably a hang-over from the Pandemic closures

Iberostar Waves Paraiso del Mar: Situation exceptionnelle

J'ai passé une semaine à l'Iberostar ParaÃso Del Mar, un endroit magnifique, luxuriant et semblable à la jungle, à seulement une demi-heure de route de l'aéroport de Cancún. Ce complexe est désormais non-fumeur. C'était très bien pour nous, mais nous avons entendu beaucoup de gens se plaindre qu'ils n'étaient pas au courant de ce fait. Un complexe solide qui offre un bon rapport qualité-prix. Beaucoup de travaux autour de la propriété pour rendre le complexe encore plus attrayant.

Amazing Location Spent a week at Iberostar Paraíso Del Mar. beautiful, lush jungle like location only a half hour drive from the Cancun airport. This is now a non smoking resort. This was great for us but we heard many people complain that they weren’t aware of this fact. A solid resort that is good value. Lots of work occurring around the property to make the resort even more appealing.

El Dorado Seaside Palms: Pas ce que nous attendions

Je n'avais pas l'intention de donner mon avis, mais Tripcentral me l'a demandé C'est un établissement magnifique Le terrain est luxuriant et bien entretenu La chambre était grande et le lit très confortable La plupart des membres du personnel étaient très sympathiques et parlaient bien l'anglais Ils ont fait tout leur possible pour que vous vous souveniez de votre séjour Malheureusement, nous avons rencontré de nombreux problèmes qui ont nui à la beauté de l'endroit La nourriture était au [... lire plus] mieux moyenne, la seule chose importante dans les repas était l'assiette Les portions étaient très petites La plupart des repas étaient très fades, avec peu d'épices Le poulpe croustillant à Arrefices était excellent et le filet mignon à Mia Casa était délicieux et cuit à la perfection plusieurs fois les assiettes que nous avons reçues n'étaient pas ce qui était décrit sur le menu Un burrito de steak sec et croustillant qui n'était pas du tout frit Ceviche avec des crevettes ordinaires, sans marinade au citron ou à la lime Un burrito aigre-doux sec qui n'était pas du tout aigre-doux On m'a dit qu'ils avaient renvoyé le chef à cause des plaintes Au marché du bord de mer De nombreux réchauds étaient vides Lorsque nous avons demandé du poisson, on nous a donné une petite portion de peau et d'arêtes, presque pas de viande Même chose pour le porc Une petite portion de peau et de graisse, presque pas de viande Le barbecue de la plage était correct, bien qu'il n'ait jamais été prêt à servir à 7 heures comme il l'avait annoncé Le personnel est arrivé sans heure de départ apparente et n'était pas pressé de se préparer à la file d'attente qui s'allongeait Gloria, au poste des omelettes, avait toujours un beau sourire et était très aimable Les autres membres du personnel n'étaient pas aimables et ne semblaient pas vouloir communiquer avec leurs clients. Les mouettes qui envahissaient les tables étaient ridicules. Elles plongeaient sur les tables en prenant la nourriture dans l'assiette devant vous Littéralement 20 à 30 mouettes descendaient sur les tables quand elles étaient libres et le personnel n'a rien fait pour résoudre le problème Le petit déjeuner au culinaria était correct bien que le serveur que nous avons eu était terrible nous avons commandé un expresso avec de l'eau chaude, il nous a dit que la machine était cassée Il nous a donc apporté une tasse de café maison, la seule tasse que nous ayons eue plusieurs tables sont entrées après nous, ont fini leur repas et sont parties avant même que nous ayons été servis. J'ai demandé à parler au directeur, mais le serveur a ignoré notre demande après 20 minutes d'attente, je lui ai redemandé Lorsque la gérante est arrivée, je lui ai expliqué notre situation difficile, elle s'est excusée et j'ai vu qu'elle était surprise lorsque je lui ai dit que le serveur avait dit que la machine à expresso était en panne. La plupart du temps, il n'y avait qu'une serveuse pour 500 pieds de plage. La serveuse faisait du mieux qu'elle pouvait mais avec le volume qu'elle devait servir, elle oubliait souvent qui avait commandé quoi et la bière n'était généralement pas froide au moment où elle était livrée désagréable. Pas de corona ou de model dans l'ensemble de la station Heureusement, notre chambre donnait sur la plage, ce qui m'a permis de retourner dans ma chambre pour boire une canette de Coors light bien fraîche. Tous les jours il y avait une pelleteuse qui montait et descendait la plage en crachant des fumées de désiel sur tout le monde, très désagréable il aurait dû être fait la nuit quand il n'y avait personne. Les chaises longues de la plage étaient très inconfortables car elles n'avaient pas de coussins. Nous devions apporter des oreillers de notre lit tous les jours pour ne pas avoir mal au dos ! Beaucoup de membres du personnel parlaient très peu l'anglais et ne comprenaient pas ce que nous disions, de sorte qu'ils étaient incapables de répondre à nos questions. De plus, les boissons servies n'étaient pas les bonnes, si tant est qu'elles aient été servies Le spectacle de feu était génial, les artistes étaient très talentueux, je recommande vivement de le voir si vous décidez d'y aller Le repas était très mal organisé. Nous avons également remarqué que la deuxième semaine de notre séjour, environ 10 postes de cuisson avaient été enlevés, ce qui a réduit la variété de choix J'ai parlé avec de nombreuses personnes qui étaient venues plusieurs fois dans le passé et la plupart d'entre elles ont dit qu'avec la nouvelle société de gestion, elles ne reviendraient pas C'est dommage car c'est vraiment une belle propriété avec un grand potentiel J'avais vraiment hâte de faire ce voyage mais ce fut une vraie déception pour nous.

Not what we expected I wasn’t going to submit a review but I was asked to submit one by Tripcentral so here it is This is a beautiful facility The grounds are lush and well maintained The room was large and the bed was very comfortable Many of the staff were very friendly and spoke good English They went out of there way to make your stay something to remember Unfortunately there were many issues we encountered that detracted from this beautiful location The food was average at best the only thing large about the meals was the plate Portions were very small Most of the meals were very bland with few spices The crispy octopus at Arrefices was excellent and the tenderloin at Mia Casa was delicious and cooked perfectly several times the plates we received weren’t what was described on the menu A dry crispy steak burrito that wasn’t deep fried at all Ceviche with plain shrimp no lemon or lime marinate A dry sweet and sour burrito that wasn’t sweet and sour at all I was told they fired the chef because of complaints At the seaside market Many of the chafing dishes were empty When asking for the fish we were given a small potion of skin and bones hardly any meat The same thing with the pork A small portion of skin and fat hardly any meat The beach BBQ was decent although they were never ready for service at the 7:00 am they stated The staff wandered in with no apparent start time and they were in no hurry to prepare for the growing line up Gloria on the omelette station always had a nice smile and was very friendly The other staff were unfriendly and didn’t seem to be interested in communicating with their customers. The seagulls that swarmed the tables were ridiculous.they would dive bomb the tables taking food right off the plate in front of you Literally 20 to 30 seagulls descended on the tables when they were vacated and the staff for the most part did nothing to alleviate the problem Breakfast at culinaria was decent although the waiter we had was terrible we ordered espresso with hot water, he told us the machine was broken So he brought us a cup of the house coffee the only cup we got several tables came in after us and finished there meals and left before we were even served. I asked to speak to the manager but the waiter ignored our request after waiting for 20 minutes I asked him again When the manager came over I explained our predicament she was very apologetic and I could tell she was surprised when I told her what the waiter had said about the espresso machine being broken. Most of the time there was only 1 waitress for 500 feet of beach. The waitress did the best she could but with the volume she was expected to serve she frequently forgot who ordered what and the beer was usually not cold by the time it was delivered I found the draught beer they served unpleasant. No corona or model anywhere on the resort Fortunately our room was a beachfront so I was able to go back to my room for a cold can of Coors light. Every day there was a backhoe running up and down the beach spewing desiel fumes on everyone, very unpleasant it should have been done at night when no one was there. The lounge chairs at the beach were very uncomfortable as they had no cushions on them. We had to bring pillows from our bed everyday in order to not end up with a sore backs! Many of the staff spoke very little English and didn’t understand what we were saying so they were unable to answer our questions. This also led to the wrong drinks being served if you received them at all The fire show was great the performers were very talented I highly recommend seeing it if you decide to go there The meal was very unorganized we also noticed the the second week we were there about 10 of the chafing stations had been removed so there was less variety to choose from I talked with many people who had been to the resort several times in the past and most said that with the new management company they wouldn’t be returning This is unfortunate as it really is a beautiful property with great potential I was really looking forward to this trip but it was a real disappointment for us.

Bahia Principe Explore Akumal: Nice Resort

1. Les chambres sont datées mais agréables 2.les piscines étaient propres 3. La plage était plus belle à Tulum qu'à Akumal 4. Nous avons passé la plupart de notre voyage à Tulum au lieu d'Akumal, c'est mieux pour nos enfants 5. Les buffets étaient corrects mais les choix de nourriture étaient répétitifs

1. Rooms were dated but nice 2.pools were clean 3. Beach was nicer at Tulum vs Akumal 4. We spent most of our trip at Tulum instead of Akumal better for our kids 5. Buffets were ok but food options were repetitive

Riu Tequila: Quelques bonnes... quelques mauvaises

Les fêtes du Riu sont amusantes, les spectacles étaient comme prévu, rien de spécial. Les divertissements étaient toujours repoussés à une heure plus tardive, parfois jusqu'à 23 heures, de sorte que nous avons parfois fini par aller nous coucher après quelques minutes de spectacle. Il y avait pas mal de choses à faire tout au long de la journée. J'ai essayé trois fois dans trois bars différents d'obtenir une margarita décente, mais je n'ai pas eu de chance, elles étaient toutes recouvertes de [... lire plus] sel de table et n'avaient aucun goût. La nourriture des buffets est bonne, le service est correct mais je n'ai pas trouvé le personnel très amical. C'est bien qu'il soit possible de se procurer de la nourriture et des boissons 24 heures sur 24. La plage est bien, bien que bondée et peu ombragée. La promenade n'est pas trop longue, elle est ombragée et il y a une navette, mais vérifiez bien les horaires affichés car il y a des moments dans la journée où elle ne fonctionne pas. Les chambres sont confortables et le mini-bar est approvisionné tous les deux jours, mais vous pouvez en demander plus si nécessaire. Il y a de l'alcool à consommer soi-même (au mieux en bas de l'échelle) dans la chambre. Les piscines sont propres, je me suis tenu à l'écart de la piscine de fête je suis restée à l'écart de la piscine des fêtes, car peu de gens la quittent pendant la journée, même lorsqu'ils boivent, et elle peut être très bruyante. J'ai entendu dire que la discothèque pouvait être très fréquentée, mais faites attention à votre boisson ! Je connais deux personnes à qui on a glissé quelque chose dans leur boisson ! Il faut plus d'une heure pour arriver à l'hôtel depuis l'aéroport. Je reviendrais ici si je faisais une bonne affaire.

Some good...some bad The Riu parties are fun, the performances were as expected, nothing special. The entertainment always got pushed later sometimes almost 11pm so there were times when we just ended up going to bed after a few minutes of the show. There were quite a few things to do throughout the day. I tried three times at three different bars to get a decent margarita, no such luck, they were all rimmed with table salt and had no flavour. The food at the buffets are good, service is decent but I didn't find much of the staff overly friendly. It's nice that you can get food and drinks 24 hours a day. The beach is okay, albeit crowded with little shade. The walk does not take too long and is shaded and there is a shuttle, but make sure to check the times posted as there are times during the day it doesn't run. The rooms are comfortable and the mini bar is stocked every other day, although you can request more if needed. There is serve your own alcohol (bottom shelf at best) in the room. Pool areas are clean, I stayed away from the party pool as not many people leave that pool during the day even while drinking and it can be very loud. I heard the disco can be busy but watch your drink!…I know of two people being slipped something in their drinks! It takes over an hour to get to the hotel from the airport. I would return here if I got a good deal.

Ocean Maya Royale: Un lieu de villégiature agréable et discret

Il s'agit d'un excellent centre de villégiature. L'équipe d'animation s'assure qu'il y a toujours quelque chose à faire, mais il y a aussi une ambiance très détendue si c'est ce que vous voulez faire. La nourriture est excellente et le personnel sympathique. L'hôtel est également bien situé, pas trop loin de l'aéroport ou de Playa del Carmen. Ce n'est pas un endroit tape-à-l'œil, mais les chambres sont propres et confortables.

Great low key resort This was a great resort. The activities team made sure there was always something to do, but there was also a very chill vibe if that's how you wanted to spend your time. Great food and nice staff. Also a good location - not too far from the airport or Playa del Carmen. Not a flashy place, but clean and comfortable rooms.

Riu Playacar: Superbe station et atmosphère

Nous avons séjourné une semaine. Les installations sont bonnes, la plage est magnifique, le service dépasse les attentes, la nourriture est excellente, les divertissements dépassent les attentes (nous avons 40 ans et nous avons dansé presque tous les soirs). La possibilité d'utiliser d'autres hôtels Riu dans les environs a beaucoup ajouté. Les deux seuls éléments que j'améliorerais sont le centre de fitness/gym - l'équipement est très limité et obsolète. Deuxièmement, plus d'options d'ombrage  [... lire plus]sur la plage â'±ï¸ serait un atout. Dans l'ensemble, nous voulons vraiment revenir. Santé

Great resort and atmosphere We stayed for a week. Facilities are good, beach is beautiful, service above expectations, food is great, entertainment was above expectations ( we are in our 40 and we danced almost every night). The option of using other Riu hotels around added a lot. The only 2 items I would upgrade are the fitness center/Gym - equipment is very limited and outdated. Secondly, more shade option on the beach ⛱️ would be an asset. Overall, we definitely want to come back. Cheers

Wyndham Alltra Playa del Carmen: Station réservée aux adultes ? ??

18ème fois dans ce complexe, ( Gran Porto Real - Panama Jacks ) Le personnel est extraordinaire, la nourriture est en dents de scie, il n'y a plus de plage. Les suites juniors sont spacieuses et charmantes. Piscine de belle taille, jacuzzi chaud, bar à sushis très agréable et petite piscine. A deux minutes à pied de la 5ème avenue, des magasins, des restaurants, etc. Le bar extérieur de la piscine de 11h à 19h ! !! Adult Only Resort ? Le bar du hall d'entrée de 11h à 23h ! !! Adult Only Re [... lire plus]sort ? Devoir s'entasser tous les soirs dans le bar du hall, intérieur et souvent bruyant, était un énorme problème pour nous et nos amis (30-40 ans) qui ne reviennent pas La plupart des gens que nous avons entendus et à qui nous avons parlé veulent être à l'extérieur pour sentir la brise de l'océan et se mêler aux autres. A l'intérieur, les quelques tables et chaises séparent tout le monde. Nous sommes toujours incroyablement bien traités et pris en charge. Merci.

Adult Only Resort ??? 18th time at this resort, ( Gran Porto Real - Panama Jacks ) The staff is amazing, the food up & down, no beach anymore. Junior suits are spacious & lovely. Nice size pool, hot jacuzzi, very nice sushi bar & small pool. Two minute walk to 5th ave, shops & restaurants etc. The outside pool bar 11am - 7pm !!! Adult Only Resort ? The lobby bar at 11am - 11pm !!! Adult Only Resort ? Having to be crammed into the “ inside & often noisy “ lobby bar every night a huge problem for us & not returning friends (30-40) Most people we heard from & talked too want to be outside where you can feel the ocean breeze & mingle. Inside the few tables & chairs are separating everyone. We are always treated & looked after incredibly well. Gracias.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: L'une des pires vacances !!!

Retards des vols d'Aircanada. Nous avons dû attendre dans l'avion pendant qu'ils réglaient leur problème de "sécurité". Le centre de villégiature était médiocre. Pire service à la clientèle jamais vu. Tout le monde ne cherchait qu'à obtenir des pourboires. Impossible de trouver du lait pour bébé de 23h à 6h du matin, j'ai dû appeler le service d'étage qui a mis 1,5 heure à m'apporter le lait, j'ai appelé la réception qui n'a servi à rien. La moitié des gens ne parlent pas anglais. La nourriture [... lire plus] n'avait rien de spécial, 3 sur 10. Les enfants se sont ennuyés après les 2 premiers jours. Je ne recommanderai cet hôtel à personne. C'est gênant que ce soit une marque Marriott

One of the worst vacation!!! Aircanada flight delays. Had us waiting in plane while they fix their "safety" issue. Resort was mediocre. Worse customer service ever. Everyone was just looking for tips. Could not find baby milk from 11pm to 6am, had to call room service took 1.5 hours to bring, called front desk they were useless. Half of people dont speak english. Food was nothing special, 3 out of 10. Kids got bored after the first 2 days. Will not recommend this to anyone. Embrassing that this is a Marriott brand

Selection Riviera Cancun: Le service client de l'hôtel n'est pas un 5 étoiles. Si vous voulez avoir la pire expérience de service client avec un représentant, allez dans cet hôtel !!!

Cet hôtel n'est ni un 5 étoiles ni un 4 étoiles et cela m'attriste car j'ai l'impression que les photos ne sont que des mensonges. Nous venons d'y aller du 24 au 27 novembre pour une escapade. Tout d'abord, les photos semblent magnifiques, mais quand vous arrivez là-bas, ilâ €™s carreaux de piscine cassés, des allées brisées, l'odeur est dégoûtante je veux dire que câ €™s juste dégoûtant. Nous étions tellement excités d'arriver, mais notre première nuit, j'ai appelé pour demander une couverture  [... lire plus]supplémentaire, il a fallu 3 appels et presque 2 heures plus tard. L'un des bars de natation a manqué de glace 2 heures après son ouverture, ce qui a fait des boissons chaudes au bar. La plage, si vous voulez l'appeler ainsi, n'est pas nageable du tout il n'y a pas de plage il n'y a que des algues et l'eau est si sombre et trouble que nous ne voulions pas nager dans quelque chose que nous ne pouvions pas voir. Ce n'est pas du tout ce que les photos nous montraient !!! Ils vous donnent une carte pour les serviettes de plage et vous disent que si vous perdez les serviettes, vous devrez payer 30 dollars US par serviette. Notre voisin a vu un employé prendre les nôtres sur notre chaise pendant que nous nagions et partir avec elles. J'ai dû appeler deux fois pour expliquer et remercier Dieu que nos voisins aient vu l'employé faire cela, sinon nous aurions dû payer 60 $USD. Quand les serviettes sont arrivées, c'était des serviettes de bain et j'ai dû m'expliquer à nouveau en me battant pour avoir les bonnes. Maintenant, le meilleur, c'est que vous recevez ce petit mot et ils disent qu'ils veulent vous donner un cadeau pour être là, ils offrent des massages ou des dîners privés ou un deux pour un sur le catamaran. Ils disent qu'en échange vous venez pour une présentation de 90 minutes sur ce qu'ils offrent et voir si vous voulez devenir membre. Comme nous n'étions là que pour deux jours, ils nous ont permis d'aller d'abord sur le catamaran et de venir le lendemain pour la présentation. Nous sommes arrivés le lendemain et j'ai été très franc avec eux en expliquant que nous étions ici pour la présentation, l'un d'entre nous pourrait devoir partir à un moment donné, nous avons un enfant de 22 mois avec nous et ne pouvons pas prédire un bébé, mais elle peut être ok, nous ne’ pas savoir. J'ai expliqué que nous étions là pour écouter mais que nous n'avions aucun intérêt à devenir membre, que nous avions un mariage à venir et que c'était notre priorité. Berniece, la représentante, m'a immédiatement dit que vous nous faisiez perdre notre temps et que je ne pensais pas que cela nous conviendrait, que vous aviez accepté d'être ici et que nous voulions vous vendre l'expérience. Nous lui avons répondu que nous allions faire la visite, mais qu'en fin de compte ce n'était pas possible pour nous. Elle est partie en parlant de nous à deux autres collègues, puis elle est revenue et nous a dit : " Oui, nous n'allons pas faire ça, vous pouvez y aller, le représentant qui vous a donné le coupon va payer pour ça " c'est une perte de temps et vous travaillez chez Toyota, ce n'est donc pas une bonne solution. Nous avons piqué une crise parce que nous ne voulions pas d'un contrat de multipropriété, nous étions venus pour nous évader et non pour être harcelés, nous étions d'accord pour être là et ils n'ont pas aimé que nous ayons mis notre pied à terre. Tout d'abord, il est clair qu'elle ne sait pas ce que quelqu'un gagne chez Toyota et je travaille pour le gouvernement canadien, donc en un clin d'œil nous aurions pu acheter un abonnement, c'était tellement impoli de sa part de dire cela sans aucune connaissance de notre revenu !!! Donc, si vous cherchez une mauvaise gestion qui jette des colères quand vous ne voulez pas devenir un membre, alors par tous les moyens aller à cet hôtel ! Il a laissé un énorme goût amer dans notre bouche et nous ne reviendrons jamais là jamais et le bouche à oreille est puissant et nous dirons à tout le monde de rester à l'écart après la façon dont BERNIECE nous a traités !!!

Lies, lies, lies not a 5 star….if you want the worst customer service experience with a rep go to this hotel!! This hotel is not a 5 star or a 4 star and that saddens me because I feel like the photos are all lies. We just went November 24-27th for a getaway. First off the photos look beautiful but when you get there, there’s broken swimming pool tiles, broken pathways, the smell is gross I mean it’s just gross. We were so excited to arrive but our first night I called asking for an extra blanket it took 3 calls and almost 2 hours later. One of the swimming bars ran out of ice 2 hours after it opened making warm drinks at the bar. The beach if you want to call it that is not swimmable at all there’s no beach it’s all seaweed and the water is so dark and cloudy we didn’t want to swim in something we couldn’t see. Definitely not what the pictures showed us!!! They give you a card for beach towels and tell you if you lose the towels you will have to pay $30 usd per towel. Our neighbour watched a worker pick ours up on our chair while we were swimming and leave with them I had to call 2 times explaining and thank god our neighbours seen the worker do that or we would have had to pay $60usd. When towels arrived they were bath towels and I had to re explain fighting for the right ones. Now the best part you get this little note and they say they want to give you a gift for being there they offer massages or private dinners or a two for one on the catamaran. They say in exchange you come for a 90 minute presentation about what they offer and see if you want to before a member. We were only there for 2 more days so they allowed us to go on the catamaran first and the next day come for the presentation. We arrived the following day and I was very upfront with them explaining we were here for the presentation, one of us may have to leave at some point we have a 22 month old with us and cannot predict a baby but she may be ok we don’t know. I explained we were here to listen but we have zero interest in becoming a member we have a wedding coming up and that takes priority. Berniece the rep immediately was like you’re wasting our time and I don’t think this is a good fit you agreed to be here and we want to sell you on the experience. We said “ that was fine we will do the tour but in the end it’s not going to happen for us” she basically walked off talking about us to 2 other colleagues came back and said “ ya we aren’t going to do this you can go the rep who gave you the coupon is going to pay for this this is a waste of time and you work at Toyota so this isn’t a good fit” throwing a fit because we didn’t want a timeshare deal like we came to get away not be hounded we agreed to be there and they didn’t like that we had our foot down. First off clearly she doesn’t know what someone makes at Toyota and I work for the Canadian Government so in a heartbeat we could have bought a membership that was so rude of her to say that without any knowledge of our income!! So if you are looking for poor management who throw tantrums when you don’t want to become a member then by all means go to this hotel! It left a huge sour taste in our mouth and we will never return there ever and word of mouth is powerful and we will tell everyone to stay away after how BERNIECE treated us!!!

Catalonia Yucatan: Des vacances merveilleuses

Bonjour à tous, Je suis rentré hier soir. Voici mon avis sur l'hôtel : Nous avons séjourné 7 jours du côté du Yucatan, pas de surclassement de privilège, juste le package de base. Cela dit, je pense que cet hôtel a un excellent rapport qualité/prix. La chambre était plus ancienne et dépassée, mais elle avait une nouvelle télévision intelligente et elle était très propre. J'aurais aimé que nous ayons apporté un Fire stick ou un Roku pour regarder des émissions en streaming, car toutes les chaî [... lire plus]nes étaient en espagnol et je ne pouvais pas trouver les sous-titres en anglais. Ce n'est pas la fin du monde. Les lits étaient confortables, mais les oreillers étaient un peu étranges et bosselés. Cela dit, nous avons trouvé la chambre très confortable et nous avons apprécié le fait que le climatiseur était très frais et fonctionnait bien. Je suis normalement très sensible à toute forme de moisissure dans les climatiseurs et celui-ci était vraiment propre. Notre chambre était nettoyée tous les jours et l'eau était toujours renouvelée. Nous avons surtout fréquenté les buffets (El Mercado, La Brisa) et réservé le restaurant mexicain un soir. Le restaurant mexicain était excellent. J'ai pris une salade, qui était incroyable, et les enchiladas au poulet et au mole (très bonnes bien qu'un peu sucrées). Dans l'ensemble, mon fils de 7 ans et moi-même avons beaucoup aimé la nourriture du buffet. J'ai apprécié les fruits frais, les salades fraîches, les plats mexicains et les salsas épicées. J'en ai mis sur tout. Une mention spéciale à la dame des omelettes, qui sait faire des omelettes avec brio ! Nous avons également fréquenté la crêperie (délicieuse) et le stand de hot-dogs (d'habitude, les hot-dogs ne sont pas mon truc, mais le tout-venant était bon !) Le décor des buffets et des restaurants est modernisé et plutôt chic ! Modérez vos attentes en ce qui concerne la plage. Ce n'est pas une longue étendue de sable blanc avec une eau turquoise. La plage est petite et rocailleuse par endroits, alors prévoyez des chaussures d'eau. Apportez également votre masque et votre tuba, car l'eau est très calme grâce à la berme qui la sépare de l'eau libre, et il y a beaucoup de poissons à voir ! Nous n'avons pas passé beaucoup de temps à la plage car mon fils n'aime pas l'eau salée. Pour des enfants en bas âge, je pense que cette plage est vraiment idéale car il n'y a pas d'énormes vagues ou de rides à craindre (en plus, les poissons sont sympas). Il était presque impossible d'obtenir une chaise de plage car les gens les "réservaient" pour la journée et ne prenaient pas la peine de les utiliser pendant des heures. Très frustrant et inconsidéré. Cela s'est également produit à la piscine. Le service clientèle a essayé de régler le problème, mais sans grand succès. Nous avons passé beaucoup de temps à la piscine principale du côté du Yucatan. Nous l'avons appréciée parce qu'elle était relativement calme et qu'il y avait deux sections rondes et peu profondes dans la piscine pour que les enfants puissent y jouer. C'était agréable d'être dans un complexe plus petit car les enfants pouvaient se rencontrer et jouer ensemble pendant que les parents discutaient. Il était facile de retourner dans ma chambre pour aller aux toilettes ou pour prendre un objet oublié. Il y avait aussi beaucoup de parasols pour se mettre à l'ombre (si vous avez réussi à trouver une chaise) ! Le wifi fonctionnait très bien dans l'ensemble de l'hôtel. Le terrain de l'hôtel était magnifiquement aménagé, avec des palmiers, des noix de coco, des buissons fleuris et beaucoup d'animaux (oiseaux, iguanes et "hamsters mayas"). J'ai également remarqué que le personnel s'efforçait de garder le terrain très propre, y compris la piscine. Mon moment préféré de la journée a été de me lever à 6h30, de prendre un café au bar de la piscine et de regarder le soleil se lever sur l'océan. Spectaculaire ! Le service de l'hôtel était fantastique. Des grooms qui nous ont accueillis à l'enregistrement facile, en passant par les femmes de chambre, les barmans et les serveurs, tout le monde s'est vraiment démené pour offrir un service de qualité. J'ai vraiment apprécié l'amabilité et le professionnalisme du personnel. J'espère que c'est un signe que la direction les traite bien. Je pense qu'il est important de donner un pourboire généreux et j'encourage les autres à faire de même car le personnel travaille très dur. Nous n'avons pas visité le club pour enfants, mais nous les avons vus sur la plage en train de faire des activités, ce qui avait l'air sympa. Nous n'avons pas vu beaucoup de divertissements, mais nous sommes allés au bar des sports pour jouer au hockey sur gazon et au billard (les deux étaient gratuits). Nous avons regardé le spectacle de Moana, qui était INCROYABLE ! Mon seul commentaire est que certains programmes pour enfants (y compris le spectacle de Moana) commençaient à 21h30, ce qui était bien au-delà de notre heure de coucher (et c'est pourquoi nous n'avons pas vu beaucoup de divertissements). Un autre point positif de ce complexe est qu'il est facile de partir et de se promener à Puerto Aventuras. C'est agréable de voir les gens se promener et les enfants faire du vélo. On se sent en sécurité. La zone de la marina est très jolie, avec des boutiques et des restaurants au bord de l'eau. Vous pouvez nager avec les dauphins et les lamantins, ou simplement les observer depuis la promenade ou les restaurants pendant que vous mangez. Nous avons également pris un tour privé pour visiter les ruines de Tulum, nager dans un cenote et nager avec les tortues de mer à Akumal. Cette partie du Mexique a tellement à offrir, alors ne manquez pas de sortir et d'explorer ! Je pense qu'il est facile de louer une voiture et de faire le tour du pays si vous êtes à l'aise sur les autoroutes. Que dire d'autre ? Nous avons passé de merveilleuses vacances. Ce n'est pas un centre de villégiature de luxe, mais je dirais que c'est un solide 4 étoiles, avec beaucoup de caractère, de bonnes vibrations et un excellent service pour compléter le tout. Merci à tous ceux qui ont contribué à rendre notre séjour très positif et mémorable. Je me sens détendue et heureuse après ce merveilleux voyage !

A wonderful vacation Hi everyone, Just got back last night. Here is my review of the resort: We stayed for 7 days on the Yucatan side, no privilege upgrade, just the basic package. With this said, I think this hotel is excellent value for money. The room was older and outdated, but it had a new smart TV and it was very clean. I wish we had brought a Fire stick or Roku to stream shows, because all the channels were in Spanish and I couldn't find the English subtitles. Not the end of the world. The beds were comfortable but the pillows were a bit strange and lumpy. That being said, we found the room very comfortable and big points for the HVAC (air conditioner) being very fresh and working well. I am normally very sensitive to any kind of mold in air con units and this one was really clean. Our room was cleaned daily and water was always restocked. We mostly frequented the buffets (El Mercado, La Brisa) and booked the Mexican restaurant one night. The Mexican restaurant was great. I had a salad, which was incredible, and the chicken mole enchiladas (very good though a tad sweet). Overall, both my 7 year old and I really liked the food at the buffet. I enjoyed the fresh fruit, fresh salads, Mexican foods and spicy salsas. I put them on everything. Special shout out to the omelet lady, who has omelet-making down to a fine art! We also frequented the creperie (delicious) and the hotdog stand (usually hotdogs aren't my thing but the all-dressed was good!). The decor in the buffets and restaurants is updated and pretty chic! Temper your expectations around the beach. Its not a typical long stretch of white sand with turquoise water. The beach small and rocky in parts, so bring water shoes. Also bring your snorkel and mask because the water is very calm thanks to the berm separating it from the open water, and there are lots of fish to see! We didn't spend a ton of time at the beach because my son doesn't like the salt water. For having small kids, I think this beach is actually really ideal because there aren't huge waves or rips to worry about (plus the fish are cool). It was nearly impossible to get a beach chair due to people "reserving" them for the day then not bothering to use them for hours on end. Very frustrating and inconsiderate. This happened at the pool too. Guest services tried to address the issue with little success. We spent a lot of time at the main pool on the Yucatan side. We liked it because it was relatively quiet and there were 2 round shallow sections within the pool for kids to play in. It was nice being in a smaller resort because kids could meet and play together while parents chatted. It was so easy to run back to my room to use the washroom or to grab a forgotten item. There were a lot of umbrellas for shade as well (if you managed to snag a chair)! Wifi worked very well throughout the resort. The grounds of the hotel were beautifully landscaped, with palm trees, coconuts, flowering bushes and lots of animals (birds, iguanas, and "Mayan hamsters"). I also noticed that the staff made a good effort to keep the grounds very clean, including the pool. My favourite part of the day was getting up at 6:30, grabbing a coffee from the pool bar, and watching the sun rise over the ocean. Spectacular! The service at the resort was fantastic. From the bellhops who greeted us, to the easy check-in, to the maid service, bartenders and servers - everyone really went out of their way to give good service. I really appreciated how friendly and professional the staff were. I hope this is a sign that management is treating them well. I think that it's important to tip generously and would encourage others to do the same as the staff work very hard. We didn't check out the kids club but saw them on the beach doing activities, which looked nice. We didn't catch much of the entertainment, but we did go to the sports bar to play air hockey and pool (both were free). We watched the Moana show, which was AMAZING! My only comment is that some of the kids programming (including the Moana show), started at 9:30 pm which was way past our bedtime (and why we didn't see much of the entertainment). Another cool thing about this resort is that it's easy to leave and go walk around Puerto Aventuras. Its nice seeing people walking around and kids riding their bikes. It felt safe. The marina area is quite lovely, with some shops and waterfront restaurants. You can swim with dolphins and manatees, or just watch them from the promenade or restaurants while you eat. We also took a private tour and saw the Tulum ruins, swam in a cenote and swam with sea turtles in Akumal. This part of Mexico has so much to offer, so make sure you get out and explore! I think it would be easy to rent a car and tour yourself around if you're comfortable driving on highways. What else can I say? We had a wonderful vacation. This is not a luxury resort, but I'd say it's a solid 4 star, with loads of character, good vibes and great service to round it out. Thank you to everyone who helped make our stay a very positive and memorable one. I feel relaxed and happy after our wonderful trip!

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Superbe station balnéaire ! Familial

J'ai passé un excellent séjour en famille et j'ai apprécié la nourriture. Le service était également excellent et il n'y avait pas de mendiants sur la plage, ce qui était agréable pour changer. Dans l'ensemble, l'hôtel est propre et propose de nombreuses activités pour les enfants. Je le recommanderais sans hésiter pour une famille ou un couple. Le jacuzzi sur le toit de notre chambre était une belle amélioration et une vue sur l'océan.

Great Resort ! Family friendly Had a great family trip & enjoyed the food. Service was also great & no beggars on beach was nice for a change. Overall clean & a variety of activities for kids also. Would definitely recommend it for family or couples. The jacuzzi on the roof of our room was nice upgrade & ocean view.

Blue Bay Grand Esmeralda: Station moyenne

Dans l'ensemble, je pense qu'il s'agit d'un centre de villégiature moyen. Je vais simplement énumérer les avantages et les inconvénients que mon fils et moi avons relevés lors de notre séjour. Le pour : Chambre Garden, belle chambre, femmes de ménage très opportunes et amicales, douche de bonne taille, meuble à double lavabo. Petit réfrigérateur dans la chambre toujours rempli de bière, d'eau et de boissons gazeuses tous les jours. La nourriture était bonne, les restaur [... lire plus]ants je dirais un peu au dessus de la moyenne, tous avaient un bar à salade. Le buffet était bien choisi. Personnel sympathique Inconvénients : il manque cruellement de chaises longues, il y a beaucoup de place pour en avoir plus mais il y a toujours un manque. Probablement rien de nouveau, mais les gens ne sont pas attentionnés les gens ne sont pas attentionnés en ce qui concerne l'enlèvement de la serviette lorsqu'ils partent pour une longue période. Besoin d'un distributeur de monnaie pour pouvoir faire des petits billets pour les pourboires du personnel, nous demandions constamment de la monnaie aux serveurs et aux barmen, car la réception avait rarement de l'argent la réception avait rarement de l'argent. Le Wifi était inexistant dans la plupart des chambres d'hôtel ou sur les balcons (petites poches), un booster Wifi dans chaque bâtiment serait un moyen peu coûteux mais efficace de l'améliorer ! un booster WiFi dans chaque bâtiment serait un moyen bon marché mais efficace de l'améliorer ! Nous avons réservé une excursion pour la journée. ATTENTION CET HOTEL N'AUTORISE PAS LES CONCURRENTS A ENTRER DANS LEURS LOCAUX POUR VENIR VOUS CHERCHER ! VOUS AVEZ RÉSERVÉ UNE EXCURSION POUR LA JOURNÉE IL A FALLU MARCHER 1,5 KM DEPUIS ET VERS L'AUTOROUTE POUR QU'ON VIENNE VOUS CHERCHER POUR NOTRE EXCURSION D'UNE JOURNÉE. RAMASSÉ D'AUTRES PERSONNES EN COURS DE ROUTE DANS LE HALL DE LEUR HÔTEL, SEUL CET HÔTEL L'INTERDIT. MERCI POUR LES BILSTERS SUR MES PIEDS ! Autres notes : L'enregistrement a été long, ils prennent vos sacs au moment de l'enregistrement et les laissent à l'avant, pas de haute sécurité donc je ne leur ferais pas confiance pour les surveiller de près. Il faut aussi avoir son passeport pour s'enregistrer, donc il faut l'apporter avec soi si on décide de laisser les sacs à l'entrée. Une suggestion pour cet hôtel et d'autres est d'avoir une vidéo de 5 minutes en boucle dans différentes langues sur le complexe, c'est-à-dire où tout est situé, les services de navette, les points de ramassage et l'horaire, etc. Notre douche avait une fuite en haut de la douche qui n'a été repérée qu'après notre première douche qui a aspergé toute la salle de bain, sans mentir ! De plus, il n'y avait pas de serviettes dans l'hôtel à notre arrivée, mon fils a donc couru jusqu'au hall pour en chercher, à 10 minutes de marche.

Average Resort Overall I believe this to be an average resort. I'll simple list the pros and cons my son and I compiled with our stay. Pros: Garden Room, nice room, housekeepers very timely and friendly, Good size shower, double sink vanity. Small bar fridge in room always stocked with beer, water and pop daily. Food was good, restaurants I'd say a bit above avg, all had salad bars with them. Buffet was good for selection. Staff friendly Cons: Desperately need more deck chairs, lots of room for more but always a shortage. Probably nothing new, but people not being considerate regarding removing towel when leaving for long period of time. Need a change machine to allow for making smaller bills for tips for staff, we were constantly asking waiters and bartenders for change, as the front desk rarely had any money. Wifi was non existent in most of the hotel room or balcony(small pockets), a WiFi booster at each building would be a cheap but effective way of improving it! Booked an excursion for the day. BE AWARE THIS HOTEL DOES NOT ALLOW COMPETITORS TO ENTER THEIR PREMISES TO PICK YOU UP! IT WAS A 1.5KM HIKE TO AND FROM THE HIGHWAY TO GET PICKED UP FOR OUR DAY EXCURSION. PICKED UP OTHER PEOPLE ALONG THE WAY AT THEIR HOTEL LOBBY, ONLY THIS HOTEL PREVENTS IT. THANKS FOR THE BILSTERS ON MY FEET!! Other notes: Check-in was long, warning they grab your bags when you check in and leave them at the front, no high security so i wouldn't trust them to watch them closely. You need your passports to check in as well, so bring them with you if you do decide to leave your bags at the front. A suggestion for this hotel and others is to have a 5min video on loop in different languages on the resort, ie where everything is located, shuttle services, pickup points and timing etc. Our shower had a leak at the top of the shower which was not spotted until after our first shower which sprayed our entire bathroom, no lie! Plus there were no towels in our hotel on our arrival, so my son ran back to the lobby to get some, 10 min walk.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Des vacances merveilleuses !

Très beau complexe. La nourriture était phénoménale. Le service était excellent. Les chambres Junior Suite étaient un peu fatiguées mais propres. Complexe très calme. Très bon endroit pour se détendre. Le trajet en trolley était facile pour aller et venir à la plage et dans les autres stations.

Wonderful holiday! Beautiful resort. Food was phenomenal. Service was great. Junior suite rooms were a bit tired but clean. Very quiet resort. Great place to relax. The trolley ride was easy to take back and forth to the beach and other resorts.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Ce n'est peut-être pas pour tout le monde, mais nous l'adorons !

Je n'ai rien à redire ! L'hôtel, la chambre, les piscines, le personnel, le terrain, le transport entre les stations et la nourriture étaient tous excellents. Certaines personnes n'aimeront peut-être pas être éloignées de la plage, mais cela ne prend que 10 minutes en tramway. Savoir cela avant de choisir ce complexe peut être important pour certains, mais nous l'avons adoré !

May not be for everyone but we love it! I have nothing to complain about! The hotel, the room, the pools, the staff, the grounds, the transportation between the resorts and the food were all great. Some people may not like being away from the beach but it only takes 10 minutes by tram. Knowing that before you choose this resort may be important to some but we love it!

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Une grande déception

Ce complexe prétend être un hôtel 5 étoiles. Vous payez un supplément pour avoir un accès exclusif à tout. Il s'agit plutôt d'un 3 1/2 étoiles. Les chambres sont très petites et chichement aménagées. Pas de commodes ni d'étagères pour les vêtements (2 petites pour deux personnes ?), ce qui nous a obligés à vivre dans notre valise qui était alors placée sur le seul endroit où l'on pouvait s'asseoir, la "causeuse". La nourriture était bonne, mais encore une fois pas de qualité 5 étoiles, de mêm [... lire plus]e pour les boissons. Tout se passait dans le "lobby", car à part la piscine et le snack-bar (pendant la journée), il n'y avait pas d'autre endroit où aller (le snack-bar était disponible 24 heures sur 24). "Showtime" dans l'espace ouvert attenant au lobby. Le hall était très bruyant en raison de la présence du seul bar du soir et des divertissements, ce qui fait que lors de l'enregistrement, nous ne pouvions même pas entendre ce que le réceptionniste nous disait. Nous avons visité, mangé et bu à Coba, Akumal et Tulum........... et on peut en dire autant de leurs restaurants (dans lesquels nous pouvions manger) et de leurs bars. Une énorme déception. J'ai visité de bien meilleurs endroits.

A huge disappointment This resort pretends to be a 5 star hotel. You pay extra for exclusive access to everything. It would be a fair 3 1/2 star. The rooms are very small and sparsely appointed. No dressers or shelves for clothes (2 small ones for two people?), as a result we had to live out of our suitcase which was then situated on the only sitting place, the "loveseat". Food was fine, but again not 5 star quality, the same applied to the drinks. Everything occurred in the 'lobby', as aside from the pool and snack bars (during the day), there wasn't anywhere to else to go.(Snack bar was available 24 hours). "Showtime" in the open area adjoining the lobby. Lobby was very noisy due to the only evening bar and entertainment being there, and thus while checking in we couldn't even hear was the desk clerk was telling us. We visited, ate and drank at the Coba, Akumal and Tulum...........and the same can be said of their restaurants (which we could eat in) and bars. A huge disappointment. Have been to many better venues.

Riu Yucatan: Bon centre de villégiature !

Comme prévu, la cohérence et le service du RIU restent supérieurs à la moyenne. Le RIU Yucatan offre de nombreuses possibilités de participer à des activités ou de se détendre seul. La piscine Chill Out et le bar Ibiza étaient parfaits pour se détendre, grâce à Roger et Jyan qui sont d'excellents barmans. Si vous vouliez participer aux activités, la piscine principale était l'endroit idéal. J'ai adoré les options de bar et la nourriture. Le grill de Peppe était excellent tous les jours, en parti [... lire plus]culier le poulet au barbecue. Le seul inconvénient était que si vous vouliez vous asseoir à la plage, vous deviez prendre une chaise de plage avant 8 heures du matin, sinon il y en avait peu de disponibles et très peu d'ombre. Les chambres étaient bien, les installations de la salle de bain étaient un peu fatiguées, mais elles étaient toutes fonctionnelles. Une semaine idéale pour profiter du soleil et s'amuser !

Good resort! As expected, the RIU's consistency and service remains above par. The RIU Yucatan had many options to either join activities or relax on your own. The Chill Out pool and bar Ibiza were great to hang out at for quiet spot, thanks to Roger and Jyan who are amazing bartenders. If you were looking to join the activities, the main pool was the spot to be. Loved the bar options and food. Peppe's grill was amazing each day, especially the BBQ chicken. Only downside was if you wanted to sit at the beach, you needed to grab a beach chair by 8am or there were few available and very little shade. The rooms were good, bathroom fixtures were a little tied but all functional. A great week away for Sun and fun!

Bahia Principe Explore Coba: Un centre de villégiature extraordinaire, mais qui a besoin d'être rénové depuis longtemps !

Depuis 2006, nous passons des vacances dans ce merveilleux centre de villégiature presque tous les ans et parfois deux fois par an ! Après une absence de 2 ans à cause de Covid, je suis retourné à Coba pour une semaine de vacances la semaine dernière et j'ai trouvé que ce complexe avait besoin de sérieuses améliorations, y compris dans les chambres et les salles de bains, et dans toute la zone de la piscine. De plus, cette fois-ci, lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, après avoir commu [... lire plus]niqué avec Bahia Principe Resorts pour nous dire que nous serions accueillis comme des clients qui reviendraient 18 fois à Coba, nous avons été traités comme des clients qui revenaient pour la première fois et on ne nous a offert que 3 visites à la carte dans les nombreux restaurants. On nous a dit que nous ne pouvions plus avoir un accès complet aux trois autres complexes hôteliers que nous avions depuis des années et on ne nous a pas offert de peignoirs ou de pantoufles ni de friandises au chocolat sur notre oreiller le soir comme nous l'avions fait auparavant. Ils nous ont dit que nous pouvions avoir accès aux trois autres complexes Bahia Principe si nous payions un supplément de 90 dollars américains chacun ! Le dernier séjour de deux semaines que nous avons fait à Coba était en février 2020 et à ce moment-là, nous avons été traités avec le respect habituel des quêtes de 18 ans de retour et nous avons reçu tout ce qui précède plus nous pouvions avoir au moins 10 a-la-carts pour ce séjour de 2 semaines. Après près d'une heure de discussion avec différents employés de la réception... sans être impolis, nous avons insisté pour parler au directeur et on nous a finalement donné les bracelets appropriés, ce qui nous a permis d'avoir notre traitement amical habituel et de passer notre séjour dans cet hôtel. Mon mari et moi avions prévu de réserver à nouveau en février, après Noël, mais à ce stade, je ne pense pas vouloir repasser par ce problème de réservation. Pour le reste, je recommanderais Coba à de nombreux amis, comme je l'ai déjà fait par le passé.

Amazing Resort but in need of overdue upgrades! We have enjoyed vacationing at this wonderful resort almost every year and sometimes twice a year since 2006! After an absence of 2 years because of Covid, I just returned to Coba once again for a week's vacatiion last week and found that this resort is now certainly in need of serious upgrades including the rooms and bathrooms, and all throughout the pool areas. Also, this time when we arrived at the resort after having communication with Bahia Principe Resorts saying that we would be welcomed as 18 time return guests at this Coba, instead, we were treated as first time quest only and offered only 3 a-la-cart visits to the many restaurants. We were told that we were no longer able to have full access to all the other three resorts which we have had for years and were not offered bathrobes or slippers of a choc treat on our pillow at night as we had been. They told us we could have access to all three other Bahia Principe Resorts if we e paid an extra $90 American money each! The last two week stay we had at Coba was in Fegruary 2020 and at that time, we were treated with the usual respect of 18 year return quests and were given all of the above plus we could have at least 10 a-la-carts for that 2 week stay. After about close to an hour discussion with various front desk staff...without being rude...... we insisted on speakng to the Manager and finally we were given the proper bracelets which allowed us to have our usual friendly treatment and our time there. My husband and I were planning on booking again in February after Christmas but at this point, I don't think I want to go through that booking in problem again. Other that I'd recommend Coba to many friends as I have in the past.