Sol Palmeras: Grand centre de villégiature

L'hôtel lui-même était magnifique, les chambres et la literie étaient un peu désuètes et pas aussi fraîches que je l'aurais souhaité. Ils auraient dû laisser plus d'une bouteille d'eau pour une chambre de 3 personnes. Le personnel était très gentil pour la plupart et la nourriture/les boissons étaient bonnes.

Great resort The hotel itself was beautiful, the rooms and bedding were a little dated and not a fresh as I would have preferred. They should have left more than 1 bottle of water for a room with 3 people. The staff were very nice for the most part and the food/drinks were good.

Paradisus Princesa Del Mar: Excellent service et propreté

Le complexe était très agréable et propre. Le service était excellent, mais la nourriture l'était moins (c'est Cuba). Les légumes venaient tous de boîtes de conserve... pas de légumes frais, sauf le concombre. Mais la plage, le service et l'hôtel étaient très propres.

Great service and clean The resort was very nice and clean. The service was great, but the food, so so (it’s Cuba). The vegetable were all coming from cans... no fresh vegetables, except cucumber. But beach, service and the hotel was very clean.

Melia Las Dunas: Belle plage, service médiocre

La chambre était moyenne, le parc de l'hôtel était magnifique. Personnel sympathique, mais service médiocre. Les serveurs favorisaient les locaux, et il semblait y en avoir beaucoup. La plupart des Canadiens que nous avons rencontrés étaient du même avis, à savoir que le service était médiocre et que l'attente pour les boissons et la nourriture était longue. Nous avions l'impression de mendier pour être servis. C'était très décevant. Il y avait beaucoup de pénuries - glace, bière, pain, serviet [... lire plus]tes, tasses à café (le café était en plastique)... Nous ne reviendrons pas dans ce complexe.

Beautiful beach, poor service Room was average, hotel grounds were beautiful. Friendly staff, but poor service. The servers favored the locals, and there seemed to be alot there. Most Canadians we met there felt the same, that the service was poor and the wait for drinks and food were long. We felt like we were begging for service. It was very disappointing. There were alot of shortages - ice, beer, bread, towels, coffee cups (plastic was used for coffee)... Would not return to this resort.

Sol Palmeras: Sol Palmeras

L'hôtel avait l'air très fatigué et daté. Les plats à la carte étaient médiocres et le buffet était acceptable. Notre chambre sentait l'urine, tout le temps ! Nous avons eu du mal à obtenir de l'eau malgré le fait que l'eau n'était pas potable et que nous donnions des pourboires tous les jours. Le personnel était poli et serviable. Je ne reviendrais pas et ne recommanderais pas cet hôtel.

The hotel was very tired looking and dated. The a la cartes were mediocre and the buffet was acceptable. Our room smelled of urine, all the time! We had difficulty receiving water despite the fact that the water was not potable and tipping everyday. The staff were polite and helpful. I would not return nor would I recommend this.

Paradisus Los Cayos: Gaspillage d'argent

J'ai du mal à trouver un moyen d'exprimer poliment la terrible expérience que j'ai eue récemment au paradisus los cayos à Cayo Santa Maria Cuba. Lors de l'enregistrement, j'ai demandé si nous pouvions avoir une chambre au rez-de-chaussée ou quelque chose près du buffet ou de la plage car je voyageais avec ma mère et mon jeune fils et on m'a répondu "c'est impossible, il n'y a pas de chambres disponibles". Je me suis dit que c'était juste, que c'était un beau complexe hôtelier et qu'il devait êtr [... lire plus]e complet. Ce qui n'était pas du tout le cas. Il y avait des ailes entières qui n'avaient pas de clients et des chambres dans notre bloc qui n'avaient pas de clients à l'intérieur. Il n'y a pas eu un seul jour où quelque chose n'a pas fonctionné. Le premier matin de notre arrivée, nous avons été privés d'électricité pendant environ 4 heures. L'air conditionné, l'eau, le réfrigérateur ne fonctionnaient pas. Même chose pour le buffet, toute cette bonne nourriture assise dans cette chaleur parle d'elle-même ; la nourriture s'est gâtée rapidement. La moitié des ascenseurs n'ont pas fonctionné pendant les jours qui ont suivi la coupure de courant. Imaginez que vous montiez quatre étages et que vous deviez marcher plus de 400 mètres jusqu'à votre chambre par 37 degrés avec une femme de 65 ans souffrant d'une hernie discale de la moelle épinière et un enfant de 5 ans souffrant d'asthme. Le deuxième jour, nous avons décidé d'essayer le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 au bord de la piscine. Nous sommes restés assis dans le patio pendant plus d'une demi-heure avant qu'un des serveurs ne décide de venir nous demander si nous voulions manger. Tous les autres clients (dont 95 % étaient cubains ou parlaient espagnol) ont été servis presque immédiatement après s'être assis. De toute ma vie, je n'ai jamais eu un service aussi déplorable dans un complexe hôtelier. Le troisième jour, nous nous sommes réveillés avec une vue magnifique sur l'océan et la piscine principale... Nous avons découvert que la piscine était devenue verte. Pas un peu de vert, littéralement du vert mousse. Je me suis dit qu'elle serait peut-être propre demain, mais non. Le 4e jour, on pouvait voir des nuages d'algues flotter dans la piscine. La cinquième nuit et la sixième nuit, mon fils s'est réveillé à 230 heures du matin en vomissant et en ayant une diarrhée incontrôlable. J'ai essayé de nettoyer le désordre et de le mettre aux toilettes, mais j'ai découvert qu'il n'y avait pas d'eau courante. Je ne pouvais littéralement pas tirer la chasse d'eau et je ne pouvais pas le laver ni me laver les mains. J'ai dû utiliser toutes les serviettes, y compris les serviettes de plage, pour essayer de nettoyer le désordre. Nous n'avons pu rentrer dans la chambre que vers 5 h 30 du matin. Ce n'est peut-être pas agréable à lire, mais la puanteur de mon pauvre fils était presque insupportable, et je ne pouvais même pas tirer la chasse d'eau. J'ai dû utiliser de l'eau en bouteille pour le nettoyer avec nos serviettes et l'eau froide du réfrigérateur. Mon pauvre fils était si mal à l'aise et ses pleurs m'ont brisé le cœur. Il ne comprenait pas pourquoi il n'y avait pas d'eau pour qu'il prenne un bain. J'ai essayé d'appeler la réception à cinq reprises, mais mon appel n'a pas abouti. J'ai parlé à une autre cliente qui séjournait avec son mari et son bébé d'un an et j'ai appris qu'ils n'avaient pas eu d'eau pendant le même bloc d'heures deux nuits auparavant.... J'ai été choquée. Est-ce que le resort coupe l'eau la nuit pour économiser de l'argent ? Quelle autre raison y aurait-il de ne pas avoir d'eau courante pendant plus de 2 nuits en 4 jours ? Nous avons dû rester dans la chambre toute la journée du lendemain, ne sortant que pour aller chercher du pain pour lui à midi. Lorsque nous sommes revenus dans la chambre, j'ai constaté que la femme de ménage avait nettoyé la chambre mais nous avait laissé sans couvertures ni taies d'oreillers pour le lit de mon fils sur le canapé. Mon fils aimait beaucoup les pizzas du snack bar et nous y sommes retournés trois fois au cours de notre voyage pour apprendre qu'il n'y en avait plus. Idem pour les hamburgers. Le buffet était horrible pour les portions servies sur les plateaux. Ils mettaient (pour un poisson donné) le même nombre de portions que pour un dîner de 20 personnes. C'était littéralement une course vers chaque plat pour essayer d'obtenir de la nourriture. Les plats étaient si peu nombreux qu'ils en étaient remplis. Tous ces problèmes, je pourrais PEUT-ÊTRE les comprendre dans un petit hôtel 2 étoiles où vous ne payez presque rien pour être invité. Mais payer collectivement pour 3 personnes plus de 500 par nuit pour vivre ces problèmes, c'est tout simplement inacceptable. Je pensais qu'en dépensant un peu plus que la normale je serais à l'aise... ce n'est pas du tout le cas. J'ai utilisé trip central dans le passé pour des vacances en famille où nous avons payé 680$ par personne et avons eu une expérience merveilleuse ; mais cette expérience où j'ai dépensé littéralement le double du prix par personne me fait repenser à ma décision d'utiliser trip central à l'avenir. Le double du prix et même pas le quart de la qualité et du service à la clientèle du centre de villégiature. Si j'avais su que je passerais des vacances comme celles-là, je n'aurais même pas pris l'avion. Je suis vraiment déçue que mes vacances en famille (que je ne peux pas me permettre en tant que mère célibataire) se soient si mal passées. Comment expliquer à un enfant de 5 ans qu'il ne peut pas aller nager dans la piscine parce qu'elle est sale ? C'est vraiment honteux de la part de l'hôtel.

Waste of Money I am struggling on finding a way to politely express how awful of an experience I recently had at paradisus los cayos in Cayo Santa Maria Cuba. Upon check in I asked if we could have a room on the ground floor or something close to the buffet or beach as I was traveling with my Mother and young son and was told "it is impossible, there are no available rooms". I thought fair enough, it's a beautiful resort it must be fully booked. . Which was not the case at all they had entire wings that had no guests in them and rooms on our block that had no guests staying inside. There wasn't a single day where something didn't go wrong. On our first morning after our arrival we had no power for about 4 hours. Air conditioning, water, fridge nothing was working. The same thing for the buffet, all that good sitting in that heat speaks for itself; the food spoiled quickly. Half the elevators weren't working for days after the power outage.. Imagine going up four flights of stairs and having to walk over 400m to your room in 37 degree weather with a 65 year old woman with herniated spinal cord discs and a 5 year old with asthma. On our second day we decided to try the 24 hour snack bar restaurant by the pool; we sat on the patio for over half an hour before one of the servers decided to come over and ask us if we wanted food. Every other patron (95% of which were Cuban / spoke Spanish) was served almost immediately after they sat down. Never have I had such awful service at a resort in my life. Our 3rd day we awoke to our beautiful view of the ocean and main swimming pool... Only to find that the swimming pool had gone green. Not a little green, literally moss green. I thought to myself maybe it'll be clean by tomorrow, nope. You could see clouds of algae floating around in the pool on the 4th day. The 5th night going into the 6th night my son had awoken at 230am vomiting and having uncontrollable diarrhoea. I was trying to clean up the mess and put him on the toilet only to find out that there was no running water. Literally couldn't flush the toilet and couldn't wash him off or my hands. I had to use all the towels including beach towels to try and clean the mess up. We only got running in the room at about 530am. It may not be pleasent to read but the stench from my poor son was almost unbearable, and I couldn't even flush the toilet. I had to use bottled water to clean him off with our towels cold water from the fridge. My poor son was so uncomfortable and the cries from him; it just broke my heart. He didn't understand why there was no water for him to take a bath. I tried calling the front desk 5 times to have my call ring out. I spoke to another guest who was staying with her husband and 1 year old baby and found out that they didn't have water for the same block of hours 2 nights prior.. I was shocked. Is the resort shutting off the water at night to save money??? What other reason would there be for no running water for more than 2 nights in 4 days? We had to stay in the room the whole next day only leaving to get bread for him to eat at lunch time. When we came back to the room I had found that the maid cleaned up the room but left us without blankets and pillows cases for my son's bed on the pull out couch. My son really enjoyed the pizza at the snack bar and we went back 3 seperate times during the course of our trip to find out that they had run out. Same with hamburgers. The buffet was awful for their portions they served on the platters. They would put (for any given fish) the same amount of portions for a dinner party of 20 people. It was literally a race to each dish to try and get food. It was so sparse with them filling up the dishes. All of these problems I could MAYBE understand experiencing them at a small 2 star resort where you're paying next to nothing to be a guest at. But to pay collectively for 3 people over 500 a night to experience these issues it's simply unacceptable. I thought spending a little bit extra than normal I would be comfortable.. not the case at all. I have used trip central in the past for a family vacation where we paid 680$ per person and had a wonderful experience; although this past experience where I spent literally double the price per person is making me want to rethink my decision to use trip central in the future. Double the price and not even a quarter of the quality and customer service from the resort. Had I known that I would have had a vacation like this I wouldn't have even boarded the plane. I am truly gutted that my family vacation (which as a single mother I can't afford many of) went so badly. How do you explain to a 5 year old he can't go swimming in the pool because it's dirty? Truly disgraceful on the resort's part.

Melia Marina Varadero: Superbe

C'était un très bel hôtel, la seule chose est qu'ils devraient avoir des poignées sur les toilettes, les toilettes sont très basses, je suis âgée Et la seule chose est quand vous avez besoin d'une voiturette de golf et que vous voulez retourner à l'hôtel, ma fille et moi avons attendu longtemps, la voiturette de golf devrait fonctionner toutes les cinq minutes j'ai passé un très bon moment et les gens sont très gentils, nous les avons remerciés à notre retour

Great It was very nice hotel the only thing is that they should have handles on the washroom the toilet is very low I am senior And the only thing is when you need golf cart and you want to go back to the hotel my Daughter and I waited for long time Golf cart the golf cart should be running every Five minute had great time and the people are very nice we mice them when we came back

Sol Rio de Luna y Mares: Un centre de villégiature exceptionnel

Je n'ai pas eu le temps d'aller à l'hôtel, mais j'ai eu l'occasion d'y faire un tour, et j'ai eu l'occasion d'y faire un tour, et j'ai eu l'occasion d'y faire un tour

Amazing resort Great experience I love it with hotel food and people was amazing for sure in the future will go there again I will recomend it to people to go there is amazing you will have great time will recomend to go to Robert he is a tour guy will help you to set up a tour for you he is amazing

Melia Marina Varadero: Bon centre de villégiature

C'était bien, on s'est bien amusé, la seule chose c'est qu'on a dû attendre la voiturette de golf pour venir nous chercher à la plage, ma mère est une personne âgée et il faisait très chaud pour elle, ils devraient faire circuler la voiturette de golf toutes les 5 minutes pour aller chercher les gens à la plage et les ramener à l'hôtel, c'est le seul problème, tout était super, les gens sont très gentils et j'ai été traitée comme une royauté

Good Resort It was good we enjoy your self the only thing we had to wait for golf cart to pick us up from the beach my mom is a senior and it was very hot for her they should have the golf cart running every 5 minutes to pick up people from the beach and take them back to the hotel that's the only problem everything was great the people are very nice and I got treated like royalty

Melia Marina Varadero: Bon centre de villégiature

L'hôtel était ok, il a besoin d'un peu de TLC, c'est moderne, les matelas étaient profonds et ont besoin d'être changés, l'entretien de la maison était très bon, bien que je prenne mes propres draps et leur demande de les garder. La nourriture était fraîche tous les jours, avec un bon choix, mais exactement la même chose pendant sept jours. Il faut aussi expliquer aux locaux qui occupent 95% du resort d'être respectueux et de se tenir dans la file d'attente avec les autres et d'arrêter d'enchér [... lire plus]ir pendant que vous attendez votre commande, par exemple crevettes, poulet grillé, oeufs ou à n'importe quelle station. Le gérant du restaurant est un travailleur acharné, il a tout organisé et joue le jeu, que vous soyez cubain ou touriste. La plage est très propre et belle, assez de chaises longues autour. La piscine a besoin d'être rénovée, tous les carreaux sont cassés et très glissants à l'intérieur, vous pouvez facilement glisser. Mais mon seul compliment est que certains membres du personnel des restaurants et des bars de la plage ne faisaient pas leur travail à leur potentiel, à moins que vous ne donniez un pourboire, mais il faut comprendre que leur travail n'est pas facile avec tant de commandes, en particulier les personnes dans la piscine qui envahissent les bars avec de l'alcool et la station était pleine d'enfants que vous ne pouviez même pas profiter d'un moment de paix avec un ou deux sautant sur vous dans le pòol ou le jacuzzi.

Good resort The hotel was ok needs bit of TLC its modren tho, the mattresses were deep and need to be changed house keeping was very good altho I take my own bed linen and ask them to keep it on. Food was fresh every day good selection but exact same thing for seven days. Also Someone need to explain to the locals that occupied 95% of the resort to be respectful and stand in the line with the rest and stop bidding in front as you wait for your orders eg shrimps, grilled chicken, egg or at any station also they need to hire staff that speak english . The resturant manager is such a hard worker and organized everything and plays a fair game regardless if your cuban or tourist. Beach is very pristine and beautiful enough loungers around. Swimming pool needs to be updated all the tiles are broken and very slippery inside you could easily slip. But my only compliant was few of the resturant staff and beach bars were not doing their job to their potentials unless you tipped but its understanding too that their job isn't easy with so many orders especially the ppl in the swimming pool that swarm the bars with alcohol and the resort was full of kids which you could not even enjoy a moment of peace with one or two jumping over you in the pòol or jacuzzi.

Melia Marina Varadero: Superbe station avec un personnel absolument merveilleux

Personnel extraordinaire au club pour enfants, personnel de l'hôtel sympathique, chambres propres, bonne variété de nourriture, à quelques minutes de l'océan, piscine propre et sans aucun doute un endroit où revenir. Je le recommande à tout moment et j'ai hâte d'y retourner.

Great resort with absolutley wonderful staff Amazing staff at the kids club,friendly hotel staff,clean rooms,good variety of food,minutes from the Ocean,clean pool & definitely a place to come back to. Would recommend it any time and can't wait to go back.

Melia Las Antillas: Superbe station avec un personnel absolument merveilleux

Personnel extraordinaire au club pour enfants, personnel de l'hôtel sympathique, chambres propres, bonne variété de nourriture, à quelques minutes de l'océan, piscine propre et sans aucun doute un endroit où revenir. Je le recommande à tout moment et j'ai hâte d'y retourner.

Great resort with absolutley wonderful staff Amazing staff at the kids club,friendly hotel staff,clean rooms,good variety of food,minutes from the Ocean,clean pool & definitely a place to come back to. Would recommend it any time and can't wait to go back.

Melia Cayo Coco: Excellent endroit pour des vacances tranquilles

la plage est spectaculaire. Le service et le personnel sont très courtois. J'étais à la recherche d'un endroit calme, vraiment isolé, et c'est ce que j'ai trouvé. Les restaurants à la carte étaient vraiment formidables, il n'y a donc pas de raison que les buffets soient aussi médiocres. sinon, c'est un endroit formidable. j'y suis allée seule et c'est très sûr et confortable.

GREAT place for a quiet vacation the beach is spectacular. Service, staff very courteous. I was looking for a quiet place, really remote and this was it. the only thing was the food was really not so great. It could have been better. the a-la-carte restaurants were really terrific so there's no reason for buffets to be so lackluster. otherwise great place. went solo and its very safe and comfortable.

Sol Rio de Luna y Mares: La station n'est pas géniale - je ne la recommanderais pas

La seule chose agréable dans ce complexe était la plage. J'ai été à Cuba de nombreuses fois, mais le choix des aliments était le même tous les jours, il n'y avait plus de crème glacée, le choix des desserts était le même et pas en grande quantité, les fruits étaient les mêmes tous les jours et certains jours seuls quelques bols étaient proposés au petit déjeuner/super. Le personnel de service était bon. Le service à la réception était médiocre, il a fallu attendre plus d'une heure pour s'e [... lire plus]nregistrer alors qu'il n'y avait que deux personnes qui travaillaient et qu'ils savaient qu'il y avait un bus plein de gens qui arrivaient. Le climatiseur de la chambre fuyait au point que le sol était trempé d'eau et il a fallu le faire réparer 3 fois jusqu'à ce qu'il cesse de fuir, la baignoire était tachée de points noirs. Il y avait beaucoup de locaux en vacances dans le resort et j'ai trouvé que beaucoup d'entre eux étaient impolis et insistants et que même si j'étais le premier dans la file d'attente, le personnel du bar les attendait en premier. Pour le bar du hall, la file d'attente était énorme pour obtenir une boisson le soir et je ne me souviens pas d'avoir eu à attendre dans une si longue file d'attente dans d'autres complexes hôteliers. Le hall a besoin de ventilateurs pour circuler car il fait très chaud même la nuit. Il n'y a qu'une brise à certains moments. Les divertissements nocturnes n'étaient pas les meilleurs. Les meilleures nuits étaient dans le hall et le spectacle aquatique. Le spectacle cubain était affreux (pas la meilleure danse) et décevant car vous êtes à Cuba. Encore une fois, j'ai été à Cuba de nombreuses fois et je n'ai pas eu à me plaindre.

Not a great resort - would not recommen it The only nice thing about the resort was the beach. I have been to Cuba many times, but food selection was the same everyday, ran out of ice cream, desert selection same and not a huge amount, fruit same everyday and some days only a few bowls offered at breakfast/super. Waiter staff was good. Service at reception was poor, had to wait over an hour to check in when only two people working and they knew a bus load of people coming. Air conditioner in room was leaking to the point floor was soaked with water and had to get it fixed 3 times until final stopped leaking, bathtub was stained with black spots. Were a lot of locals in the resort vacationing and found many of them to be rude and pushy and even though I was in line first, the bar staff would wait on them first. For the bar in the lobby, the line was huge to get a drink at night time and I don't ever remember having to wait in such a long line ever at other resorts. Lobby needs fans for circulation as it is very hot even at night time. There is only a breeze at certain times. Entertainment at night wasn't the greatest. Best nights were in the lobby and the water show. Cuban show was awful (not the greatest dancing) and disappointing as you are in Cuba. Again I have been to Cuba many times and had no complaints.

Melia Cayo Santa Maria: Très bonne expérience

C'était notre premier voyage en famille dans les Caraïbes et ce fut mieux que prévu. Les nombreuses critiques utiles et les commentaires trompeurs nous ont fait nous demander à quoi nous attendre. Comme c'était la première fois que nous allions à Cuba, nous avions beaucoup à découvrir. Nous avons choisi Melia CSM pour sa petite taille et ses belles plages. Et la plage était magnifique - sable blanc et eau bleue claire - c'était le point fort de la destination. Le complexe hôtelier était tr [... lire plus]ès agréable. De beaux jardins, des palmiers majestueux se balançant à l'arrière-plan de chaque vue. La piscine était animée matin et après-midi par le personnel qui veillait à ce que tout le monde se divertisse et soit satisfait. Les divertissements étaient très bons. Nous avons beaucoup apprécié les nombreuses présentations, de la musique en direct à la natation synchronisée, en passant par les spectacles de magie, les chaussures de mode, la danse et l'acrobatie. La nourriture était bien meilleure que prévu. Rien n'était fade ou manquait de saveur. Les nombreux choix ont permis à notre famille, dont certains membres sont difficiles, de ne jamais manquer d'options. Les chambres étaient légèrement datées mais très propres et bien entretenues par le service de nettoyage. Nous n'avions vraiment aucune inquiétude car nous ne nous attendions pas à du luxe. Une chambre sûre et confortable pour gérer nos besoins entre la plage piscine dîner et la vie nocturne. Le personnel - le peuple de Cuba qui nous a accueillis désireux de servir et de rendre notre expérience mémorable était de premier ordre ! Malgré notre première expérience, après de nombreuses recherches et discussions avec d'autres clients, nous avons vraiment apprécié ce complexe hôtelier et notre expérience à Cuba. Nous avons peut-être attrapé le virus du voyage à la suite de ce voyage. Merci Melia CSM pour les bons souvenirs !

Very great experience This was our first family trip to the Caribbean and it was better than expected. So many helpful reviews and some misleading comments left us wondering what to expect. As first time to Cuba we had much to experience. We chose Melia CSM for it’s smaller size and beautiful beaches. And the beach was glorious- white sand and clear blue water - this was the highlight of the destination. The resort was very nice. Beautiful gardens, majestic palm trees swaying in the background of every view. The pool was bustling with activity morning and afternoon with staff keeping everyone entertained and satisfied. The entertainment was very good. Thoroughly enjoyed the many presentations from live music to theatric synchronized swimming, magic shows, fashion shoes, dancing and acrobatics. The food was much better than forewarned. Nothing bland or short of flavour. Many choices kept our family with a few picky eaters never without options. The rooms were slightly dated but very clean and well kept by the maid service. Really had no concerns as we weren’t expecting luxury. A safe and comfortable room to handle our needs between beach pool dinner and nightlife. The staff - the people of Cuba who welcomed us eager to serve and make our experience memorable were top notch! Despite our first time - with much research and review and discussion with other guests, we really did enjoy this resort and experience in Cuba. We may have caught the travel bug as a result of this trip. Thanks Melia CSM for great memories!

Melia Buenavista: Gemme cachée

Le personnel : Des gens formidables et sympathiques qui nous ont traités comme des VIP, un grand merci à notre majordome Odlanier, au maître-nageur Kariel et aux animateurs Nayer Service : attentionné et qui a fait plus que le nécessaire pour préparer notre chambre, le service de nuit et l'installation de la salle de bain sans même que nous ayons à le demander Nourriture : meilleure que prévu pour Cuba, pas de buffet mais des plats à la carte, présentés et préparés avec goût Plage :  [... lire plus]super, propre, chaude 3 plages, 2 piscines Complexe hôtelier : Melia Buenavista est un complexe plus petit mais propre et relaxant, animations nocturnes Les clients peuvent visiter 2 autres complexes Melia à proximité

Hidden Gem Staff: Awesome and friendly people who treated us like VIPs, shout out to our butler Odlanier, lifeguard Kariel and animations Nayer Service: attentive and went above and beyond setting up our room , night turn down service and bath set up without us even having to ask Food: better than expected for Cuba, no buffet all a la cart, tastefully presented and prepared Beach: great , clean , warm 3 beaches , 2 pools Resort: Melia Buenavista is a smaller resort but clean and relaxing, lively entertainment at night Guests can visit 2 other nearby Melia resorts

Melia Marina Varadero: N'en attendez pas trop

La plage est belle, naturelle, avec une eau claire et chaude. Tout le reste est affreux. Chaises de plage cassées Beaucoup de Cubains privilégiés au restorante, où il est difficile de trouver quelque chose à manger. Portes des chambres sales, télécommande cassée, télévision cassée, pas d'ouvre-bouteille, 1 tasse et un verre pour 3 personnes dans la chambre. Ils n'offrent jamais d'eau ou de boisson au restorante Il est difficile de mentionner toutes les mauvaises choses, malheureusement

Don't expect too much The beach is nice, natural, clear warm water. Everything else is awful. Broken beach chairs Many Cubans privileged at restorante , where it is hard to find anything to eat. Dirty room doors, broken remote, broken tv, no botlle opener, 1 cup and glass for 3, people in the room. They never offer water or drink at the restorante It is hard to mention all bad things, unfortunately

Sol Rio de Luna y Mares: le pire endroit que nous ayons visité à Cuba

L'hôtel est vieux, le buffet est horrible, pas de variété, mauvaise qualité de la nourriture, animation très mal faite, autoriser les locaux à venir, ils sont impolis, coupent la file, aucun respect pour les touristes, besoin de plus de barmans, j'ai dû attendre plus de 10 minutes pour qu'on me serve une boisson, le personnel de l'hôtel est entré dans ma chambre sans permission et a pris notre lit, j'ai laissé la porte de ma chambre ouverte et j'ai dit au bureau que j'avais déménagé dans une aut [... lire plus]re chambre, pas de communication entre le personnel de l'hôtel, j'ai demandé à voir la directrice de l'hôtel pendant plus de 5 jours et j'ai donné mon numéro de chambre, personne ne m'a contacté, j'ai dû prendre rendez-vous pour la voir, je ne l'ai jamais vue, je n'ai jamais vu les directeurs de l'hôtel se promener, comme dans d'autres hôtels, ils ne nous ont pas donné de reçu à la fin de notre séjour, je n'ai jamais vu notre représentant de hola sun, pour que je puisse leur parler. J'ai assisté à un mariage à destination, j'avais hâte de rentrer chez moi.

worst place we went to in cuba Hotel is old, buffet is horrible, no variety, poor quality of food, entertainment very badly done, allowing locals to come, they are rude, cutting in line, no respect for tourists, need more bartenders, had to wait for over 10 minutes to be served a drink, the hotel staff entered my room without permission and took away our bed, left my room door open and told the office that I moved to another room, no communication between hotel staff, asked to see hotel manager for over 5 days and gave my room number, no one contacted me, had to make an appointment to see her, never saw her , never saw hotel managers walking around, like at other hotels, would not give us a receipt at the end of our stay, never saw out hola sun rep, so I could talk to them. Went to a destination wedding , could not wait to go home.

Melia Peninsula Varadero: Cuba ne sera pas entaché

Nous venons de rentrer il y a 4 jours, nous avons séjourné au Melia Peninsula Varadero, c'était notre 4ème voyage à Cuba. Nous avons adoré les plages et le temps, et nous reviendrons un jour. Nous avons toujours pris les commentaires des autres avec un grain de sel quand il s'agissait de la nourriture et de l'hébergement parce que nous n'avons jamais vraiment eu de problème... jusqu'à maintenant ! rien ne dure éternellement !!! nous avions acheté un surclassement (Elegance Club) et non seulement [... lire plus] nous n'avons pas reçu notre cadeau d'arrivée, mais le seul avantage du surclassement en ce qui nous concerne était d'obtenir la chambre que nous voulions (quel gaspillage d'argent), jusqu'à ce que nous remarquions que les toilettes fuyaient par le bas sur tout le sol. C'était notre première soirée à l'hôtel et comme nous sommes arrivés tard, nous avons décidé d'attendre jusqu'au matin pour signaler le problème Ils nous ont proposé une autre chambre, mais avec une moins bonne vue (la plupart des hôtels essaient d'égaler ou d'améliorer la chambre), ce que je n'ai pas voulu et je leur ai dit de s'assurer que nous avions des serviettes pour les 9 prochaines nuits à la base des toilettes. Le premier jour, je me suis retrouvé le soir même avec une intoxication alimentaire de 24 heures dont je ne connais pas la cause, ce qui a empêché ma femme de manger de la viande jusqu'à la fin du voyage. Pour la première fois, la nourriture était la même tous les jours, pas bonne du tout, et le choix était le pire que nous ayons jamais eu. Pendant trois jours consécutifs, nous n'avons pas eu d'eau courante, et je dis bien pas d'eau courante, pour les douches à l'heure du dîner, la plus longue durant 45 minutes. Il y a eu beaucoup de choses qui se sont produites pour la première fois pour nous... un personnel désagréable, être négligé parce que nous ne parlions pas espagnol, pas de laitue, des soi-disant gardes de vie essayant de me vendre des excursions tous les jours, des Cubains marchant sur la plage vendant des marchandises pendant que les gardes fermaient les yeux, un snack-bar 24 heures sur 24 sans nourriture, un snack-bar avec une terrible méthode de service laissant les gens frustrés par l'attente de la nourriture, on m'a dit que je ne pouvais avoir qu'une seule canette de boisson gazeuse, je pourrais continuer mais pourquoi.... malgré tout ce qui nous est arrivé, nous aimons toujours les plages et le temps, et nous y retournerons, mais pas dans cet hôtel ni dans un autre géré par le groupe Graviota

Will Not Taint Cuba Just returned home 4 days ago, we stayed at the Melia Peninsula Varadero, this was our 4th trip to Cuba. Love the beaches, love the weather and will return someday. We always took other peoples comments with a grain of salt when it came to food and accommodations because we never really had a problem... until now! nothing lasts forever!!! we had purchased an upgrade (Elegance Club it was called)and not only did we not receive our arrival gift, the only benefit to the upgrade as far as we were concerned was we got the room we wanted ( what a waist of money)that is until we noticed the toilet was leaking from the bottom all over the floor. That was our first evening there and because it was a late arrival we decided to wait until the morning to report the problem.long story short we were told the not only could it not fixed but they did not have any parts to fix it! They offered us another room, but it had a worse view ( most hotels try to match or better the room) of which I did not want and told them to make sure we had towels for the next 9 nights at the base of the toilet. First day there I ended up that evening with 24 hr. food poisoning of which I can not pin point why, this left my wife Leary for the remainder of the trip of eating any meat. The food for the first time was the same every day and not good at all and the selection was the worst we have ever had. For three days in a row we had no and I mean no running water for showers at the supper time hour, the longest lasting 45 mins. There were a lot of first time things that happened as well for us...unpleasant staff,being overlooked because we did not speak Spanish, no lettuce ,so called life guards trying to sell me excursions every day,Cubans walking the beach selling goods while the guards turned a blind eye,24 hour snack bar with out 24 hour food, snack bar with a terrible method of service leaving people frustrated at the wait for food, told I could only have one can of pop, I could go on but why. despite all that happened to us we still love the beaches and weather and we will go again just not to this hotel or any that is run by the Graviota group

Melia Las Americas: Un centre de villégiature extraordinaire !

C'était la première fois que nous allions à Cuba et que nous allions dans un centre de villégiature tout compris. Nous avons été agréablement surpris par ce complexe. Les chambres étaient propres. Le personnel était super sympa et amical ! Les activités sur la plage étaient très amusantes ! Les divertissements nocturnes étaient géniaux ! Nous avons passé un excellent moment dans ce centre de villégiature ! Nous avons adoré !

Amazing resort! This was our first time to Cuba and an all inclusive resort. We were pleasantly surprised at this resort. Rooms were clean. Staff super nice and friendly! Beach activities so much fun! Nightly entertainment was great! We had a great time at this resort! Absolutely loved it!

Melia Cayo Santa Maria: Rénovation nécessaire

La décoration de la chambre était fatiguée, le réfrigérateur était sale, les seules boissons non alcoolisées fournies étaient le cola et l'orange, les jardiniers les appréciaient. L'eau chaude était toujours disponible, la douche fonctionnait mais le jet était irrégulier. La chasse d'eau s'est déclenchée mais n'a pas été vidée. La chambre était équipée d'une bouilloire et de sachets de thé. Sur demande, nous avons reçu une cafetière et du café. Les bars ont manqué de Sprite très tôt, l'eau gaz [... lire plus]euse était généralement disponible par intermittence. Le buffet était raisonnablement varié, à peu près ce à quoi nous nous attendions, même si nous ne nous attendions pas à une offre apparemment inépuisable de saumon fumé. C'était un avantage certain pour nous. Le snack bar était comme lors de nos précédentes visites, un plat de base, bien cuisiné et joyeusement présenté. Idem pour le Beach Grill. Les restaurants spécialisés, c'est une autre histoire. Le japonais était correct, bien qu'on ait remplacé les crevettes par du faux. Les deux autres, pas de poisson, pas de crevettes, pas d'humus, les légumes tempura ne l'étaient pas ! Il s'agissait simplement de légumes froids et nus. Le Millefeuille de pommes de terre s'est avéré être une purée de courge froide. En d'autres termes, les plats ne ressemblaient pas du tout aux descriptions figurant sur les menus.

Needs renovation Room decor was tired, fridge was grungy, only soft drinks supplied were cola & orange, the gardeners appreciated them. Hot water always available, shower worked although the spray was erratic. Toilet flushed but frequently did not clear. Room was equipped with a kettle & tea bags. Upon request we got a coffee maker & coffee. Bars ran out of Sprite early on, soda water was usually available on a hit & miss basis. Buffet had a reasonable variety, pretty much what we expected although we did not expect a seemingly never ending supply of smoked salmon. That was a definite plus for us. Snack bar was as it has been on our previous visits, basic fare, nicely cooked & cheerfully presented. Beach grill ditto. Specialty restaurants were another story. The Japanese was OK, although fake something was substituted for shrimp. The other two, no fish, no shrimp, no humus, tempura vegetables were not! Simply cold, naked vegetables. The Millefeuille Potatoes turned out to be cold mashed squash. Simply put, the dishes bore little or no resemblance to the descriptions on the menus.