Iberostar Selection Ensenachos: Merveilleux centre de villégiature !

Le terrain est magnifiquement entretenu, comme toujours. Les chambres et les parties communes sont très propres. Le personnel de service est très agréable et travaille dur, comme d'habitude. La nourriture était plus savoureuse que les années précédentes, avec un meilleur choix. Les plages sont magnifiques et les piscines sont propres et bien entretenues. C'était notre neuvième séjour à l'Iberostar Ensenachos et nous reviendrons sans aucun doute !

Wonderful resort! The grounds are beautifully kept as always. The rooms and common areas are very clean. Services personnel were very pleasant and hard working as usual. The food was tastier then previous years with better selections. The beaches are lovely and the pools are clean and well kept. This was our ninth trip to the Iberostar Ensenachos and we will definitely be back!

Iberostar Selection Ensenachos: Amélioration nécessaire

Les chambres, les piscines, le hall d'entrée, les plages, tout était magnifique. Sauf les toilettes publiques qui ont besoin d'être rénovées et réparées. Les problèmes étaient le manque de personnel, le manque de formation du personnel, le personnel qui ne se concentrait pas assez sur le client de l'hôtel. La nourriture a besoin d'être améliorée, les divertissements dans les zones publiques étaient inexistants. Le personnel chargé des relations publiques d'Iberostar était sur place pour in [... lire plus]terviewer les gens et nous avons tous rempli des questionnaires remis par le personnel du Pr. Ils veulent s'améliorer et s'efforcent de résoudre les problèmes. Le personnel du restaurant était formidable et attentif. Besoin de personnel à la piscine pour prendre les commandes pour le service de bar, besoin de plus de navettes de voiturettes de golf disponibles. Besoin de divertissement ou au moins de musique dans les zones de piscine. Les choses s'amélioraient à la fin de notre séjour. Je ne recommanderais pas l'hôtel pour le moment.

Needs improvement The rooms, the pool areas, the lobby, the beaches, were all beautiful . Except for all the public washrooms which need upgrading and repair. The issues were with not enough staff, not well trained staff, staff that did not focus enough on the client of the hotel. The food needs some improvement, the entertainment in public areas was non-existent. There were Iberostar public relations staff on sight interviewing people and we all completed questionnaires given us by the Pr staff. They want to improve and were working on have issues resolved. Restaurant staff were great and attentive. Need staff at pool areas to take orders for bar service, need more golf cart shuttles available . Need entertainment or at least music at pool areas. Things were improving as we were ending our stay. Would not recommend currently.

Valentin Perla Blanca: NE JAMAIS SÉJOURNER ICI !

Ma copine et moi, ainsi que 2 autres couples et un ami ont séjourné ici du 15 au 22 février 2019. Ce n'était pas ma première fois à Cuba, je sais à quoi m'attendre en allant dans un centre de villégiature cubain. On dit que c'est une station 4,5 étoiles et j'ai séjourné à 3 étoiles qui étaient bien meilleures que cet endroit. Tout d'abord, lors de l'enregistrement. Ils nous ont placés à des extrémités complètement différentes du complexe (environ 8-10 minutes de marche d'un côté à l'autre). N [... lire plus]ous avons refusé et demandé que toutes les chambres soient dans le même bâtiment ou au moins à proximité. Nous avons dû attendre 2 heures pour qu'elles soient prêtes. Lorsque nous sommes revenus, ils nous ont dit qu'ils avaient distribué les chambres et que pour la première nuit, nous devrions rester dans une chambre et ensuite aller dans le bâtiment avec nos amis. Nous ne voulions pas passer d'une chambre à l'autre alors que nous avions décidé de rester dans cette chambre pendant toute la semaine. Une fois installés dans la chambre, nous nous sommes rendu compte qu'il n'y avait pas de serviettes, pas de serviettes de plage, pas d'eau, pas de boissons gazeuses ni de bière et que les draps étaient sales, comme si quelqu'un avait marché dessus. C'était également le cas dans la chambre de mon ami. Lorsque nous sommes allés à la réception, ils nous ont dit que quelqu'un serait là dans 10 minutes. UNE HEURE PLUS TARD, toujours rien. Nous remontons, ils nous disent qu'ils se sont perdus et qu'ils sont en route. ENCORE UNE HEURE PLUS TARD ! Toujours rien ! A ce stade, nous abandonnons et voulons juste nous plaindre à Hola Sun et au service clientèle demain matin. Nous éteignons nos lumières et nous nous installons dans notre lit, et les lumières au-dessus de notre lit continuent de clignoter toutes les 3 secondes ! Stupides lumières en pot ! Ils me disent alors qu'ils vont envoyer quelqu'un dès que possible pour réparer la lumière et changer les draps, mais qu'ils n'ont pas de serviettes à nous donner. Quand je retourne dans la chambre, j'entends frapper, je regarde dehors et je vois quelqu'un de l'hôtel qui frappe aux chambres pour voir si elles sont vides et qui enlève les draps de ces lits et nous donne le drap du dessus. C'est une solution, mais ce n'est pas ce que nous voulions. La lumière n'a jamais été réparée et a fini par être retirée du plafond (personne n'est venu de toute la semaine pour la réparer) Le lendemain matin, nous allons nous plaindre au service client et à hola son, nous leur racontons tout ce qui s'est passé et ils nous disent ok ils vont réparer. A ce moment là, je suis énervé et grincheux et je dis que c'est inacceptable et qu'il faut faire quelque chose et on me dit " je ne peux rien faire pour hier, je n'étais pas là, je ne peux que régler les problèmes que vous avez aujourd'hui " ....... À ce stade, j'ai perdu tout espoir pour ce centre de villégiature. La nourriture - ils ont eu du pain pendant 2 jours sur les 7 du voyage. A part cela, la nourriture était typique des stations de vacances cubaines. Mais il n'était toujours pas possible d'avoir des sandwichs, des hamburgers ou même simplement un petit pain pour le dîner. Les files d'attente au buffet n'étaient rien de moins que 20 minutes pour les pâtes ou la viande grillée. Les files d'attente au buffet étaient de 20 minutes pour les pâtes ou les grillades, tellement longues que l'on finissait par renoncer à tout. Pour les A LA CARTS ! ABSOLUMENT INSANE !!! jamais rien vécu de tel auparavant. On nous a proposé 3 dîners à la carte, avec 3 choix : espagnol, français ou italien. Ils nous ont dit que l'espagnol et le français étaient tous réservés et que nous ne pouvions avoir que l'italien pour 3 dîners. À MOINS D'ACHATER un vin (entre 8 et 50 CUC) ou de surclasser notre dîner en steak ou en homard (25 CUC par personne), ce n'est que si nous faisons l'une ou l'autre de ces choses que nous pourrons avoir une table dans le restaurant espagnol ou français. Ma copine et moi avons décidé de passer une soirée spéciale, nous avons pris une bouteille de vin et nous avons fait l'espagnol, nous avons demandé quels jours et à quelle heure ils avaient une table, et on nous a répondu que nous pouvions nous asseoir n'importe quand, n'importe quel jour. De plus, on nous a servi exactement le même bœuf et les mêmes pommes de terre que nous avions mangés la veille au buffet. Extrêmement décevant. Le personnel - RUDE ET FOCALISE SUR LES POURBOURS ! Allez dans n'importe quel bar et si vous n'avez pas quelques pesos en main pour donner un pourboire, bonne chance pour obtenir une boisson ! Même si vous êtes le seul à prendre un verre, si vous n'avez pas donné de pourboire, ils commencent à taper dans le pot à pourboire et vous regardent pour que vous y mettiez un pourboire. Si vous avez donné un pourboire pour votre premier verre et que vous avez continué à y retourner sans donner de pourboire, ils commenceront à vous servir de moins en moins (cela s'est produit dans tous les bars, mais surtout au bar de la piscine et de la plage). Ils attendent un peso ou plus à chaque verre... Je ne donne même pas un tel pourboire au Canada après une nuit où j'ai bu 10 verres dans un bar. Quant au nettoyage des chambres, les draps n'ont pas été changés une seule fois pendant la semaine que nous avons passée dans la chambre, les lits ont été faits, et c'est tout. Pas de balayage ni de serpillière. Même après s'être plaint et avoir donné un pourboire. Les piscines et la plage - les piscines sont très mal entretenues, nous avons manqué plusieurs fois de nous couper les pieds dans les piscines. La plupart des escabeaux pour entrer dans les piscines sont également cassés, vous devez sauter (ok pour nous qui avions tous 20-24 ans) mais si vous avez des genoux et des articulations en mauvais état, c'est totalement inutile. La plage, seulement un certain nombre de chaises et d'ombre, peut-être assez pour 70 personnes, mais SI VOUS TIP ! ils vous obtiendront des chaises et de l'ombre spot. Nous avons dépensé 1300 par personne pour la semaine, et c'est un véritable gâchis d'argent. Je ne retournerai jamais dans ce centre de villégiature même s'il n'était plus que de 500 après les taxes. LE PIRE DES COMPLEXES HÔTELIERS !

NEVER STAY HERE! My girlfriend and I, along with 2 other couples and a friends stayed here from Feb 15-22 2019. This was my not my first time to Cuba, I know what to expect when going to a Cuban resort. This is said to be a 4.5 star resort and I've stayed at 3 stars that were far better then this place. First off, when we checked in. They placed us at completely different ends of the resort (about a 8-10 min walk from side to side). We said no and asked for all the rooms to be in the same building or at least close. Then had to wait 2 hours for them to be ready. When we came back, they tell us they have given the rooms away and then for the first night, we would stay in 1 room and then move out to the building with our friends. We did not want to keep moving from room to room when we settled on staying in that room for the entire week. We get settled into that room, we come to realize that there are no towels, no beach towels, no water, no pop, or beer and THE SHEETS WERE DIRTY! like someone had walked on them. This was also the same case in my friends room. When we go up to the front desk, they tell us that someone will be there in 10 minutes. AN HOUR LATER, still nothing. We go back up, they tell us that they got lost and are on their way. ANOTHER HOUR LATER! STILL NOTHING! at this point we give up and just want to complain to hola sun and customer service in the morning. We turn our lights off and get settled into bed, and the lights over our bed keep flickering every 3 seconds! Stupid pot lights! At this point I'm so angry I go back up to the front desk FOR THE 3RD TIME IN THE FIRST NIGHT! they then tell me that they will send someone asap to fix the light and get the sheets changed but don't have any towels to give us. When I get back to the room, I can hear knocking, look outside and I can see someone from the hotel knocking on rooms and seeing if they're empty and then taking sheets off those beds and giving us the top sheet. A fix, but not what we wanted. Never fixed the light and ended up Pulling the light out of the ceiling (nobody came the entire week to fix it also) Next morning, we go to complain to the customer service and hola son, and we tell them everything that happened and they tell us okay theyre going to fix it. At this point I'm upset and cranky and say this is unacceptable and something needs to be done and I'm told "I can't do anything about yesterday I wasn't here, I can only fix the problems you have today" ...... At this point I lost all hope for this resort. The food - they had bread for 2 days of the 7 of the trip. Other then that, food was typical Cuban resort food. But still couldn't have sandwiches, burgers or even just a bun with dinner. The lines at the buffet were nothing less then 20 minutes or any pasta or grilled meat. So so so stupidly long that you end up giving up on getting anything. For the A LA CARTS! ABSOLUTELY INSANE!! never experienced anything like this before. We were offered 3 a la carte dinners, and they had 3 choices; Spanish, french, or Italian. They tell us that Spanish and French are all booked up and that we can only have the Italian for 3 dinners. UNLESS we PURCHASE a wine (ranging from 8-50 CUC) or upgrade our dinner to a steak or lobster dinner (25 CUC a person) only if we did either of those could we have a table at the Spanish or French restaurant. My girlfriend and I decided to have a special night and we get a bottle of wine and do the Spanish, we ask what days and time they have a table, only to be told that we can sit there any time any day. ALSO! To only be served the EXACT same beef and potatoes we had the night previous at the buffet. Extremely disapointing. The staff- RUDE AND TIP FOCUSED! go to any of the bars and If you don't have some pesos in your hand to tip, good luck getting a drink! Even if your only one getting a drink, if you haven't tipped they start tapping the tip jar and looking at you to put a tip in there. If you tipped your first drink and kept going back and didn't keep tipping, they will start pouring you less and less (this happened at all bars but especially the pool and beach bar). They expect a peso or more every drink... I don't even tip that much back Canada after a night of having 10 drinks at a bar. As for room cleaning - sheets never got changed once during the week we were in the room, the beds got made, and that was it. Not swept or moped. Even after complaining and tipping. The pools and beach- the pools are very poorly taken care of, missing many many times almost cutting our feet in the pools. Most of the step ladders in going into the pools are broken as well, you have to jump in (okay for us were all 20-24) but anybody with bad knees and joints, this would be totally garbage. The beach, only a certain amount of chairs and shade, maybe enough for 70 people, but IF YOU TIP! they'll get you chairs and shade spot. We spent 1300 a person for the week, and just absolutely waste of money. I would never go back to resort even if it was down to 500 all in after taxes. WORST RESORT EVER!

Hotel Roc Casa del Mar: J'ai hâte d'y retourner

C'était nos premières vacances en famille et nous les avons beaucoup appréciées. Le personnel était très sympathique et travaillait très dur, nous nous sommes fait de nouveaux amis. La plage était incroyable. Nous avons pu marcher pieds nus car il y avait très peu de rochers et le sable était très clair. La réservation des excursions a été très facile. Nous avons hâte d'y retourner.

Cant wait to go back This was our first family vacation and we enjoyed it very much. The staff was super friendly, and work very hard,we made some great new friends. The beach was incredible. We were able to go barefoot as there were very few rocks, and the sand was so clear. Booking excursions was very easy. We can not wait to go back.

Valentin Perla Blanca: D'accord, c'est mieux !

Avantages : - belle plage - grand hall d'entrée avec de nombreuses places assises - grande vie nocturne - très bonne fréquentation (18+) - très relaxant - les femmes de chambre ont fait nos lits à merveille tous les jours. - ont rempli notre réfrigérateur tous les jours. Inconvénients : - la station voulait que les gens paient pour les cartes en espagnol/français qui devraient être incluses. - la station n'avait plus de pain la plupart de la semaine pour les snacks. - certains membr [... lire plus]es du personnel ont insisté sur les pourboires après être montés une fois pour boire un verre. - les chaises de plage étaient pratiquement impossibles à trouver, à moins de payer de l'argent pour les obtenir. - quelques personnes voyageant avec moi ont eu des problèmes avec leurs chambres qui étaient sales. La deuxième fois que je suis allé dans ce complexe, la première fois était absolument incroyable, je n'ai eu aucun problème, d'où la raison pour laquelle je suis revenu. Beaucoup de choses ont changé cette fois-ci comme vous pouvez le voir dans les inconvénients et le resort était tellement surbooké que la nourriture, le service et l'entretien ont manifestement été négligés. L'enregistrement a pris environ 2 heures, ce qui est absurde, trois bus remplis de personnes sont arrivés le même jour que nous. Très bel hôtel en saison creuse, mais Cuba est Cuba ! On y va pour la plage et le bar !

Alright been better! Pros: - beautiful beach - big lobby with lots of seating - great nightlife - great crowd (18+) - very relaxing - maids made our beds wonderfully everyday. - stocked our fridge everyday. Cons: - resort wanted people to pay for spanish/french a la cartes which should be included. - resort was out of bread most of the week for the snack bars. - some staff pushed on tipping after going up once for a drink. - beach chairs were next to impossible to find unless you paid money to get them. - couple people travelling with me had trouble with their rooms being dirty. Second time being to this resort, first time was absolutely amazing I had zero problems hence the reason I went back. A lot of things changed this time as you can see in the cons and the resort was so overbooked food, service and maintenance obviously were neglected. Check in took around 2hrs which is obsurd, three bus loads of people came in on the same day as us. Very beautiful hotel in the slow season, Cuba is Cuba! You go for the beach and the bar!

Memories Paraiso: Des souvenirs à créer ! Mais pas avec les salles de bains

J'ai adoré le personnel très amical et les gens de la station ! Les chambres sont propres et les plages sont à tomber ! Le premier jour, quand je suis arrivé, je n'avais ni eau ni boissons dans ma chambre, ce qui n'était pas pratique. La nourriture était décente pour Cuba ! Excellent petit déjeuner mais pas très impressionné par le manque d'options végétariennes sur les menus "à la carte". Le restaurant mexicain n'était pas très mexicain mais la nourriture était tout de même très savoureuse. Les [... lire plus] bars n'étaient pas toujours approvisionnés et manquaient toujours d'alcool. Très triste de voir des chats et des chiens errants sur le resort qui semblaient être maltraités. Nous avons essayé de leur donner de la viande, mais il y avait des panneaux nous invitant à ne pas nourrir ces animaux affamés. De plus, les toilettes du complexe n'avaient jamais de papier hygiénique et s'il y en avait, c'était un miracle, alors assurez-vous d'apporter le vôtre de votre chambre. Beaucoup d'entre elles avaient des serrures et des toilettes cassées. Beaucoup de lavabos étaient cassés et la salle de bain de la plage était très délabrée et pas propre. Les activités répertoriées sur le site Web, telles que la sculpture sur fruits, n'étaient pas proposées et lorsque nous nous sommes renseignés à ce sujet, le personnel a ri et a dit qu'ils n'offraient pas beaucoup d'activités écoutées en ligne. Dans l'ensemble, l'espace piscine est très amusant avec un bar de natation et une plage propre. Moi et les filles ont encore eu un voyage merveilleux malgré certains des problèmes sur la propriété.

Memories to be made! But not with the bathrooms Loved the very friend staff and people at the resort! Clean rooms and the beaches are to die for! The first day when I arrived I had no water or beverages in my room which was not convenient. Food was decent for Cuba! Excellent breakfast but Not very impressed with the lack of vegetarian options on the “a-la-carte” menus. The Mexican restaurant was not very Mexican but still very tasty food. Bars were not stocked up all the time and always lacked booze. Very sad to see stray cats and dogs on the resort that looked to be abused. We tried feeding them some meat but there were signs for us not to feed these starving pets. Also the washrooms amongs the resort never had toilet paper and if it did it was a miracle so make sure you bring your own from your room. A lot of them also had broken locks and broken toilets. A lot of the sinks were broken and the beach bathroom was very run down and not clean. Activities listed on the website such as fruit carving were not offered and when we inquired about it the staff laughed and said they don’t offer a lot of the activities listen online. Overall very fun pool area with a swim up bar and a clean beach. Me and the girls still had a wonderful trip despite some of the issues on the property.

Hotel Roc Casa del Mar: Comme prévu pour Cuba !

L'hôtel était typique de Cuba. Notre chambre était propre et bien entretenue avec quelques petits problèmes qui ne nous ont pas vraiment dérangés. Dans l'ensemble, le personnel était très gentil, à l'exception de certains (la réception, ! !!! et toute personne dont on s'attendrait à ce qu'elle fournisse des informations) qui ne semblaient pas très bien connaître l'endroit où ils travaillaient ! La plage était très belle, ma sœur l'a adorée même s'il y avait un peu de vent. Les piscines étaient [... lire plus] agréables, tout était propre et bien entretenu. La nourriture était typique de Cuba, certaines bonnes, d'autres mauvaises, pas beaucoup de saveur ! Dans l'ensemble, pour ma sœur qui n'était jamais allée à Cuba, c'était un bon voyage.

As expected for Cuba! The hotel was typical for Cuba. Our room was clean and well kept with some small issues that did not really bother us. Overall the staff was very nice with the exception of some(front desk!!!!and anyone who you would expect to provide information)they did not seem very knowledgeable about where they worked!! The beach was very nice, my sister loved it even though it was a little windy. The pools were nice, everything was clean and well kept. The food was typical for Cuba some good some bad, not much flavor! Overall for my sister having never been to Cuba it was a good trip.

Dhawa Cayo Santa Maria: Quelques questions

En arrivant au resort, il y avait un client évanoui dans le hall d'entrée (pas une bonne première impression) surtout si l'on considère qu'il s'agit d'un resort familial. Il serait utile d'être informé de toutes les pénuries de ce complexe. Nous n'avons pas pu commencer nos vacances immédiatement à cause d'une pénurie de serviettes, il n'y avait pas de serviettes de plage disponibles. C'est vrai ? ?? C'est une station balnéaire et il n'y avait pas une seule serviette de plage disponible, sans [... lire plus] parler de l'échange contre une serviette propre tous les jours ! Il y avait une pénurie de menthe pour les boissons, de vodka, de vin blanc, ainsi que d'autres articles. La plupart du temps, vous pouvez vous passer de ces articles, mais il aurait été bon de savoir à l'avance qu'il y avait une serviette de plage, afin que je puisse en emporter une moi-même. La plage est magnifique, le personnel est généralement amical, mais la réception et le bureau de service pourraient être améliorés. Les chambres étaient agréables mais la propreté était d'environ 4 sur 10. Il y avait un insecte écrasé sur le mur qui n'avait pas été nettoyé et beaucoup de cheveux sur le sol quand on entrait dans la chambre. Le complexe lui-même avait une bonne atmosphère et était agréable dans l'ensemble. Là encore, il aurait été utile d'informer les clients à l'avance de certaines pénuries.

Some Issues Upon arriving at the resort, there was a guest passed out in the front lobby (not a good first impression) especially considering this is a family resort. It would be helpful to get a heads up on all the shortages of this resort. We could not start our vacation immediately due to a towel shortage, there were no beach towels available. Really??? This is a beach resort and not one beach towel was available let alone exchanging for a clean one every day! There were shortages on mint for drinks, vodka, white wine, as well as other items. For the most part you can get by without these items but the beach towel would be nice to know in advance so I could have packed one myself. Beach is beautiful, staff is mostly friendly, the front desk and service desk could improve. The rooms were nice but the cleanliness was about a 4 out of 10. There was a squashed bug on the wall that had not been cleaned off and a lot of hair still on the floor when first entering the room. The resort itself had a good atmosphere and was enjoyable overall. Again, informing guests of some of the shortages in advance would have been helpful.

Dhawa Cayo Santa Maria: Plage magnifique, nourriture et station balnéaire correctes mais mauvais service

Le terrain et la plage sont dignes d'un 5 étoiles, la nourriture est décente (bonne pour Cuba) mais le personnel est impoli et ne se préoccupe pas du bien-être du client. L'hôtel se trouve également à 1h45 de l'aéroport les bons jours. Nous avons mis 2 heures et 20 minutes. Il n'y a aucune animation et rien d'autre à faire que de la plongée en apnée et de la natation. Je n'y retournerais pas.

Amazing beach, decent food and resort but bad service Grounds and beach are 5 star worthy, the food is decent (good for Cuba) but the staff is rude and unconcerned about the wellbeing of the customer. The resort is also 1h45 away from the airport on a good day. It took us 2 hours and 20 minutes. There is zero entertainment and nothing to do but snorkel and swim. I would not go back.

Grand Memories Santa Maria: Gemmes secrètes

Ce complexe privé est un diamant brut avec beaucoup de potentiel, mais préparez-vous à un trajet en bus d'une heure quarante-cinq sans toilettes. La plage est exceptionnelle, la nourriture était très bonne et le service était bon. Quelques pénuries comme le pain un matin et le vin blanc. Réservez les restaurants tôt. Laissez tomber le restaurant mexicain qui ne servait pas de chips de tortilla, l'aliment de base. La propreté et l'entretien des bâtiments doivent être améliorés, de même que les an [... lire plus]imations en soirée.

Secret Gem This private resort is a diamond in the rough with lots of potential but be prepared for 1:45 bus ride with no washrooms. The beach is outstanding, the food was very good and the service was good. A few shortages like bread one morning & white wine. Reserve the restaurants early. Skip the Mexican restaurant that did not serve the basic staple of Tortilla chips. The cleanliness & building maintenance needs improvement as well as the evening entertainment.

Valentin Perla Blanca: Belle station balnéaire !

Nous venons de passer une semaine dans ce charmant complexe pour adultes. Des chambres très propres et assez confortables, un personnel merveilleux et amical, et la plage la plus propre que nous ayons jamais vue. La plage est un beau sable doux, sans algues ni méduses. Il semblait y avoir beaucoup de chaises de plage et de zones ombragées la plupart des jours. La nourriture est de la nourriture cubaine de base (fade) au buffet et à la carte. Rien d'exceptionnel et je vous recommande d'apporter v [... lire plus]otre propre ketchup, sauce piquante, sel et poivre. Ce n'était pas une surprise pour nous car nous étions déjà allés dans d'autres régions de Cuba. La seule déception est qu'ils semblaient manquer de pain pendant la majeure partie de la semaine et servaient des hamburgers et des hot-dogs sans pain, et qu'ils manquaient de bière au bar de la plage (tranquille) tous les jours, ainsi que de vin blanc au bar du hall tous les jours. Deux zones de buffet seraient plus utiles pour éviter les longues files d'attente. Il y avait de la bière à la pression dans les autres bars de la station, mais pas à l'extrémité de la plage près de nos chambres hitel. Le trajet jusqu'au hall était de 5 minutes ou plus, ce qui n'était pas très pratique. Nous prenions notre propre bière dans le mini-frigo, mais c'était limité. Les divertissements en soirée étaient typiques de Cuba, mais il n'y avait pas de boîte de nuit ou de discothèque pour ceux qui aiment la vie nocturne ou la danse.

Beautiful Beach Resort! We just spent a week at this lovely adult resort. Very clean, fairly comfortable rooms, wonderful friendly staff, and the most amazing clean beach we have ever seen. The beach is beautiful soft sand, with no seaweed or jellyfish. There seemed to be plenty of beach chairs and shaded areas most days. Food is basic Cuban food (bland) at both the buffet and a la cartes. Nothing outstanding and I recommend you take your own ketchup, hot sauce, & salt/pepper. This wasn't a surprise to us as we had been to other areas of Cuba before. The only disappointment was they seemed to have a shortage of bread for most of the week and were serving hamburgers and hotdogs without buns, and they would run out of beer at the (quiet) beach bar daily, as well as white wine at the lobby bar daily. Two buffet areas would serve them better to avoid long line ups for food. There was beer on tap at the other bars on the resort, just not at the far end of the beach near our hitel rooms. The walk to the lobby was 5 or more minutes away so not very convenient. We would take our own beer from the mini fridge with us instead but that was limited. Evening entertainment was typical for Cuba, but there was no nightclub or disco for those that enjoy the nightlife or dancing.

Grand Aston Cayo Las Brujas: Bonne station si vous ne vous souciez pas de la nourriture

A séjourné une semaine du 14 au 21 février 2019. Station balnéaire fraîche, nouvelle, moderne avec de très bons divertissements. Le service en chambre est bon. Horrible nourriture - sans test ou trop cuit, ÉNORME file d'attente dans toutes les stations. Et les cuisiniers prennent leur temps, on dirait qu'ils n'ont aucune expérience. Honnêtement, je peux faire mieux. Le manque de nourriture est un autre problème. Si vous voulez avoir du choix, venez quand ils ouvrent le buffet. Au bout d'une he [... lire plus]ure, il est vide. Cela peut s'expliquer par le fait qu'ils viennent d'ouvrir et qu'ils ont de nouveaux cuisiniers. Je dois dire que j'ai remarqué une légère amélioration au cours de la semaine. La piscine est SUPERBE, on peut voir l'océan depuis la piscine. La plage est peu profonde et il y a beaucoup d'herbes dans la partie la plus profonde. Des tonnes de poissons. Nous n'avons jamais eu de problèmes pour obtenir des chaises, comme dans d'autres stations. Les affaires. La majorité des gens sont très gentils, ils vous saluent toujours et vous sourient. La seule exclusion était quelques personnes dans le bar principal. Ils ont l'air de penser que vous leur possédez quelque chose. Ou comme s'ils devaient vous donner leur propre alcool. Peu importe les pourboires que vous donnez

Good resort if you do not care about food Stayed for a week Feb 14-21, 2019. Fresh, new, modern resort with great entertainment. Room service is good. Horrible food - testless or overcooked, HUGE lines in all stations. And cooks takes their time, looks like they have no experience at all. Honestly, I can do it better. Shortage of food is another problem. If you want to get some choice - come when they open the buffet. In one hour it is empty. It can be because they have just opened and had new cooks. I should say that I noticed a slight improvement throughout the week. Pool is GREAT, you can see the ocean from the pool. Beach is quite shallow with a lot of weed on deeper side. Tons of fish. We had never had any problems with getting chairs, like in other resorts. Stuff. Majority are really nice, always greet you and smile. The only exclusion was some people in the main bar. They look like you own them something. Or like they have to give you their own alcohol. No matter how much tips you give

Melia Cayo Santa Maria: Le centre de villégiature est magnifique

L'hôtel est situé dans un cadre magnifique, les piscines sont très belles, propres et spacieuses, tout est à proximité, les chemins et les sentiers sont joliment jardinés, le buffet du restaurant principal est propre et spacieux, les restaurants de spécialités sont agréables, mais la plupart du temps il faut réserver et il y a beaucoup de plats qui ne sont pas disponibles sur le menu, la nourriture était correcte mais si vous avez des restrictions alimentaires, il est très difficile d'obtenir qu [... lire plus]elque chose à manger. Le personnel est très aimable et serviable (toujours agréable et souriant), des gens merveilleux :) nous avons passé un excellent séjour ici, mais la plus grande déception a été la chambre d'hôtel elle-même, elle avait besoin de beaucoup de réparations (la porte de la salle de bain était cassée, les toilettes fuyaient sur le sol, la pomme de douche était cassée, les murs étaient pleins de taches et avaient vraiment besoin d'être peints, les draps et les serviettes étaient pleins de taches et ne donnaient pas du tout l'impression d'être propres et frais. malheureusement les chambres étaient sales :( Si je devais recommander cet hôtel (parce qu'il a de très grandes qualités), je devrais être honnête et avertir cette personne au sujet des chambres. Je dois donner une note de 3 uniquement à cause des chambres :(

Resort is beautiful This hotel had beautiful grounds, pools very nice, clean and spacious, everything close by, beautifully gardened paths and walk ways, main dining buffet clean and spacious, speciality restaurants nice- however most of the time book and also on the select menu a lot of items not available, food was okay but if you have any type of food restrictions very hard to get something to eat. Staff very friendly and helpful (always pleasant and smiling) wonderful people :) we had an awesome stay here but the biggest let down was the Hotel room its self, it was in much need of repairs (bathroom door broken, toilet leaked over floor, shower head broken, walls were full of stains really needed to be painted and the bedclothes and towels full of stains and did not feel clean and fresh at all. unfortunately the bedrooms felt dirty :( If I were to recommend this Hotel (because it does have some very great qualities) I would have to be honest and warn that person about the bedrooms. I have to rate this at a 3 only because of the bedrooms! :(

Playa Luxury Cayo Las Brujas: Grand centre de villégiature !

Superbe hôtel, personnel très sympathique. La nourriture était très bonne dans les deux restaurants (l'asiatique était notre préféré). Le bar de la piscine proposait de très bonnes pizzas et des snacks. Le buffet était plus ou moins bon, selon ce que l'on prenait. Il était bon, mais certains choix étaient plus savoureux. Les plages sont superbes, l'accès à la station sœur pour les boissons et les collations. Très bonnes vacances ðŸ¤-

Great Resort! Great hotel, very friendly staff. Food was really good at the two restaurants (Asian was our fav). Pool bar had really good pizzas and snacks. Buffet was hit or miss, depending on what you got. It was good, just some choices were tastier. Beaches are great, access to the sister resort for drinks and snacks. Great vacation 🤗

Valentin Perla Blanca: Shabby Resort

Non seulement le centre de villégiature était en piteux état, mais la nourriture était tout simplement affreuse. Je suis tombée malade au milieu de la semaine et les 4 autres femmes l'ont été dès notre retour au Canada. Nos draps n'ont pas été changés une seule fois pendant toute la semaine et heureusement que j'ai pris des rouleaux de papier toilette dans le chariot de nettoyage, sinon nous aurions été à la rue plusieurs fois. Dans l'ensemble, le complexe a besoin d'une bonne dose d'argent p [... lire plus]our améliorer considérablement la propreté et le service (aucun téléphone ne fonctionnait dans les chambres alors qu'on nous avait dit d'appeler la réception pour qu'elle vienne nous chercher). La meilleure chose à propos de ce complexe est la plage, qui est très belle, et les divertissements - ils étaient fantastiques - bravo aux jeunes danseurs de hip-hop qui ont fait un excellent hommage à Michael Jackson. Les personnes au comptoir du salon Privilege pour réserver les repas, etc. étaient adorables, tout comme Naldy qui installait des chaises à la plage Privilege. Je ne recommanderais ce complexe hôtelier à personne à l'avenir.

Not only did the resort feel shabby, the food was downright awful. I got sick halfway through the week and the other 4 ladies got it as soon as we returned to Canada. Our sheets were not changed once in the whole week and thank goodness I grabbed rolls of toilet paper from the cleaning cart or we would have been out a few times. All in all, the resort needs a good amount of money infused in it to improve substantially in cleanliness and service (no phones from rooms worked even though we were told to call the front desk for pick-up). Best thing about this resort was the beach, which is quite nice, and the entertainment - it was fantastic - kudos to the young hip-hop dancers who did a great Michael Jackson tribute. The folks at the desk in the Privilege Lounge to book meals, etc. were lovely as was Naldy at the Privilege Beach setting up chairs. I would not recommend this resort to anyone in future.

Hotel Roc Casa del Mar: Nice Resort

Belles plages, beau terrain, nombreuses activités, nourriture acceptable pour Cuba (meilleure que dans la plupart des hôtels cubains) Un peu déçu par la propreté et l'amabilité du personnel (comparé à d'autres complexes hôteliers à Cuba, le personnel n'était pas aussi amical... et j'avais des attentes plus élevées en matière de propreté puisqu'il s'agit d'un 5 étoiles)

Beautiful Beaches, Beautiful resort grounds, Lots of activities at the resort, Food is acceptable for Cuba (better than most Cuban resorts) A bit disappointed with cleanliness and friendliness of staff (compared to other resorts in Cuba, the staff was not as friendly... and I had higher expectations with cleanliness since it is a 5 star)

Playa Luxury Cayo Las Brujas: Un long chemin à parcourir.....

Notre premier voyage à Cuba - et peut-être notre dernier. Bien que nous sachions que la nourriture à Cuba n'est pas la meilleure, les premières critiques sur ce nouveau complexe, en particulier sur la nourriture, étaient encourageantes. Malheureusement, à notre arrivée, ce n'était pas le cas. Le complexe est d'une beauté spectaculaire. Ouvert en octobre 2018, il est plus petit et plus calme que la plupart des autres. Les fêtards ne devraient pas s'y aventurer - restez au Dawa à l'autre bout de [... lire plus] la plage. Deux belles piscines avec deux plages à chaque extrémité du complexe ; une grande plage qui mène au complexe Dawa. À l'autre bout du complexe, il y a une plage plus petite et plus isolée, mais il faut marcher un peu pour passer devant les cabanas. 1) Nous avons payé un peu plus cher pour loger dans une cabane avec vue sur le jardin (n°2 et à deux minutes de la plage). La chambre est magnifique, dispose d'un grand coin salon et d'une baignoire spacieuse. Nous avons dû appeler la maintenance à deux reprises pour réparer une toilette qui fuyait et un drain de douche bouché. 2) La salle de sport est bien équipée, mais comme il n'y a pas de tapis, j'ai dû faire mes étirements sur la moquette de ma chambre. 3) Pour ceux d'entre vous qui sont sensibles aux no-see-um (ou chiggers), prenez un spray anti-moustiques. Ma femme et moi sommes rentrés à la maison couverts de piqûres. Je crois savoir qu'il s'agit d'un problème qui touche l'ensemble de Cuba. La station est embrumée tous les matins à 7 heures. J'ai peur de penser à ce que cela pourrait être s'il n'y avait pas de spray. 4) Il y a deux serviettes de plage dans votre chambre à votre arrivée. Vous devez les échanger au bureau des loisirs (derrière le snack-bar) mais, la plupart du temps, ils n'en ont pas de nouvelles. 5) Vous bénéficierez d'une heure de Wifi par jour, uniquement à proximité du hall d'entrée. Veillez à éteindre votre Wifi après chaque utilisation afin de conserver le temps non utilisé pour plus tard. 6) Le personnel est très aimable et serviable, mais les restaurants sont généralement en sous-effectif. 7) La nourriture. Le premier jour, nous nous sommes assis au snack-bar pour déjeuner et nous avons rencontré un couple qui venait de quitter l'hôtel et qui attendait son bus pour l'aéroport. En deux semaines, ils ont vu la qualité et le choix de la nourriture se détériorer considérablement. Nous avons parlé à une dame qui était venue juste après l'ouverture de l'hôtel en octobre et qui n'arrivait pas à croire au changement. Le petit-déjeuner est bon, avec de nombreuses offres, à l'exception de bons fruits. Le déjeuner est le meilleur au Ranchero Playa qui se trouve à l'extrémité du complexe près de la grande plage (ce restaurant sert également de restaurant de fruits de mer à la carte le soir). Au déjeuner, il y a un barbecue à l'arrière où vous pouvez choisir entre du poulet, des côtes, parfois du bœuf, et du bon Chorizo. Mon seul reproche est que le restaurant a tendance à trop cuire les aliments. Tous les jours, la cuisine propose du poisson frit ou grillé (parfois des ailes de poulet) qui est généralement bon. Il y a aussi un petit buffet. Il est possible de s'asseoir à l'extérieur et d'avoir une vue imprenable sur la plage. Les fruits de mer à la carte sont tout juste corrects. Le restaurant asiatique est bon, selon ce que vous commandez. Comme nous l'avons dit, les plats ont tendance à être trop cuits. Le buffet DR va d'atroce à correct. Les deux derniers soirs, j'ai préparé des plats à grignoter (charcuterie, fromage, etc.) et j'ai évité la plupart des plats chauds immangeables. Et l'avant-dernier soir (un dimanche), nous sommes arrivés au DR à 20 heures (il ouvre à 19 heures) pour découvrir qu'il n'y avait plus de vin (de tous les types). C'est vraiment dommage, car cet endroit est tellement prometteur.

A long way to go..... Our first trip to Cuba - and maybe our last. Although we had known that the food in Cuba is not the best, the early reviews for this new resort, especially for the food, were encouraging. Sadly, by the time we arrived, it was not. The resort is spectacularly beautiful. Opened in October 2018, it is smaller and quieter than most. Party fans should steer clear - stay at the Dawa at the other end of the beach. Two beautiful pools with two beaches at either end of the resort; a large sweeping beach that leads to the Dawa resort. At the other end of the resort is a smaller, more secluded beach but is a bit of a walk past the Cabanas. 1) We payed a little extra to stay in a garden view Cabana (#2 and two minutes from the beach). The room is beautiful, has a large sitting area and a sprawling bathtub. We had to call maintenance twice to fix a leaky toilet and plugged shower drain. 2) The gym is nicely equipped however, since there are no mats, I had to do my stretching on the carpet in my room. 3) For those of you who are sensitive to no-see-um's (or chiggers), take bug spray. My wife and I came home covered in bites. I understand that this is a Cuba-wide issue. The resort is fogged every morning at 7am. Scares me to think what it might be like if they didn't spray. 4) There are two beach towels in your room when you arrive. You are to exchange them at the recreation desk (behind the snack bar) but, more often than not, they don't have new ones. 5) You will receive one hour of Wifi each day and is only good in the vicinity of the lobby. Make sure that you turn your Wifi off after each use to save your unused time for later. 6) Staff are very friendly and helpful however, the restaurants are generally understaffed. 7) Food. On our first day, we sat at the snack bar for lunch and encountered a just checked out couple waiting for their airport bus. In the two weeks there, they saw the quality and selection of the food deteriorate dramatically. And we spoke to a lady who had been there just after it opened in October and she couldn't believe the change. Breakfast is good with many offerings except good fruit. Lunch is the best at the Ranchero Playa which is at the end of the resort by the large beach (This restaurant doubles as the seafood a la carte at night). At lunch there is a BBQ out back where you can choose from chicken, ribs, sometimes beef, and good Chorizo. My only complaint is that the tend to overcook everything. Every day from the kitchen they have fried or grilled fish (sometimes chicken wings) which is generally good. There is also a small buffet. And you can sit outside with great views of the beach. The seafood a la carte is just OK. The Asian place is good, depending on what you order. As mentioned, things tend to be overcooked. The DR buffet ranged from atrocious to OK. On the last couple of nights I created snack plates - cold meats and cheeses, etc. and stayed away from many of the inedible hot items. And on our second last night (a Sunday), we arrived to the DR at 8pm (it opens at 7pm) to find that they had run out of wine (every type). It is a terrible shame as this place has so much five-star promise.

Hotel Roc Casa del Mar: Ok

Personnel plutôt bon Propreté : 6 sur 10 La plage est magnifique Pas d'échange de serviettes pour la plage Souvent en file d'attente Buffer pas assez grand Bonne excursion en catamaran Note : 5 sur 10 Longue attente pour l'enregistrement

Mostly Good staff Clean: 6 out of 10 Beach is beautiful No towel exchange for the beach Often waiting in line Buffer not big enough Good catamaran excursion Rate: 5 out of 10 Long wait to check in

Iberostar Selection Ensenachos: Superbe station et belle plage

L'hôtel est agréable et possède sa propre plage Ensenachos. Elle est idyllique. Je suis allée plusieurs fois à Varadero, mais ici, on a vraiment l'impression d'avoir une plage pour soi. L'hôtel a l'air un peu fatigué, mais vous passerez probablement la majeure partie de votre journée sur la plage.

Great resort and beautiful beach The hotel is nice and it has it's own beach Ensenachos. It is idyllic. I have been to Varadero multiple times, but you really feel like you have to beach to yourself here. The hotel is looking a little tired, but most of your day will likely be on the beach.

Iberostar Selection Ensenachos: Iberostar enchonachos

Personnel formidable. Il s'est occupé de nous dès le premier jour. Le personnel du bar Alex et Osniel dans le restaurant au petit déjeuner Nous reviendrons bientôt. La plage est superbe. Mon agent de voyage Eliana chez tripcentral est la meilleure Je la recommanderai à tout le monde

Great staff. Looked after us from day one. Bar staff Alex and osniel in the restaurant at breakfast Will be back soon. Beach is great. My travel agent Eliana at tripcentral is the best I will recommend her to anyone