Hotel Roc Casa del Mar: Superbe nouveau centre de villégiature avec un personnel extraordinaire

- la chambre était très moderne et propre, la douche était à l'italienne avec un pommeau en forme de goutte d'eau (étonnant et romantique) - la piscine était un peu froide mais le personnel du bar de la piscine sur le côté gauche a rendu notre voyage inoubliable et le personnel d'animation est très énergique et organise des activités chaque jour au bord de la piscine - la plage semble rocailleuse à première vue, mais une fois la marée descendue, à une minute de marche de la sortie de gauche, i [... lire plus]l y a du sable blanc magnifique (si vous aimez faire de la plongée avec tuba ou ramasser des coquillages, cette plage est faite pour vous !) - la nourriture était excellente si vous êtes assez courageux pour manger leur cuisine (poisson, fruits de mer, riz), sinon elle était médiocre - les chariots à la carte sont sans réservation, ce qui signifie qu'il faut arriver 10 minutes avant l'ouverture pour être sûr d'avoir une place, sinon les premiers arrivés sont les premiers servis - si vous prévoyez de donner un pourboire au personnel de nettoyage ou même au personnel de divertissement au lieu d'argent, apportez des articles d'usage courant (shampoing, dentifrice, vêtements, sandales), car ces articles sont très chers pour une résidence cubaine - j'ai adoré ce resort et j'y retournerais sans hésiter !!!

Great NEW resort with amazing staff - room was very modern and clean, shower was walk in with raindrop head (amazing and romantic) - pool was a little on the cold side but the pool bar staff on the left side made our trip unforgettable and the entertainment staff are very energetic and have activities each day by the pool - the beach seems rocky at first glance but once the tide is out, just a minute walk from the left side walkout is amazing white sand (if you love snorkeling or collecting shells, this beach is for you!!) - food was great if you are brave enough to eat their cuisine (fish, seafood, rice) otherwise mediocre - a la carts are no reservation which meant getting there 10 minutes before they open to ensure a seat, otherwise first come first serve - if you plan on tipping the cleaning staff or even the entertainment staff instead of money bring items of everyday use (shampoo, toothpaste, clothes, sandals) these items are very expensive for cuban residence - loved this resort and would return in a heartbeat!!!

Ocean Coral Riviera Cancun: Belle station balnéaire

Ocean Coral et Turquesa est un beau complexe. Très bien entretenu, toujours en train de nettoyer ou de réparer quelque chose. Nous avons trouvé le service un peu lent au buffet en ce qui concerne le café et l'eau. Nous avons voyagé dans toutes les Caraïbes dans plusieurs stations différentes et c'était le premier 4,5 étoiles tout compris où il y avait un supplément pour le homard et certaines coupes de steak. Je ne suis pas du tout d'accord avec cela et rien que pour cela, je ne reviendrai pas. [... lire plus] La plage est magnifique mais le temps n'a pas permis de l'utiliser pendant notre séjour. Cependant, l'hôtel lui-même et le personnel étaient tous très gentils.

Nice resort Ocean Coral and Turquesa is a nice resort. Very well kept always cleaning or fixing something. Found the service a wee bit slow in the buffet area as far as coffee and water were concerned. We have travelled all over the Caribbean to several different resorts and this was the first 4.5 star all inclusive where there was an extra charge for lobster and certain cuts of steak. I strongly disagree with this and based on that alone I will not return. The beach looks great but weather didn't permit use while we were there. However the hotel itself and the staff were all very nice.

Ocean Coral Riviera Cancun: Merveilleuses vacances

C'est une station merveilleuse, très propre, un personnel formidable, une bonne nourriture et beaucoup de choses à faire. Il y a beaucoup de piscines et de restaurants. Le restaurant buffet était formidable. Nous planifions déjà notre retour pour l'année prochaine !

Wonderful Vacation This was a wonderful resort, very clean, great staff, good food and lots to do. Lots of pools and restaurants to choose from. The buffet restaurant was terrific. Already planning next year's return trip!!!

Ocean Coral Riviera Cancun: Un endroit formidable !

Ocean Coral & Turquesa est un complexe charmant. Bien aménagé avec une section/piscine pour les enfants, une section/piscine pour les loisirs et une piscine plus orientée vers les bars avec un bar de nage. Musique live le soir autour du bar de la piscine et aussi dans le hall. Il y a toujours des activités différentes chaque soir. La nourriture était excellente, le buffet contenait à peu près tout ce dont vous avez besoin, beaucoup d'options pour les restaurants à la carte avec un excellent serv [... lire plus]ice. Il y avait même du personnel sur la plage qui vous apportait des boissons. La chambre était assez décente, assez grande et avec une belle vue depuis le balcon. Dans l'ensemble, c'est un excellent endroit pour séjourner avec beaucoup de plage accessible à pied ! Beaucoup de conques et de coraux dans l'eau (mais pas trop rocheux) - un peu plus d'algues que j'aurais aimé, mais ils ont nettoyé la plage en permanence et notre section de l'eau n'était pas trop algues par rapport à d'autres stations plus loin sur la plage.

Great Place! Ocean Coral & Turquesa was a lovely resort. Well laid out with a kids section/pool, leisure section/pool, and more of a bar scene pool with a swim up bar. Live music at night around the pool bar and also up in the lobby. Always different activities going on each night. Food was excellent, buffet had pretty much everything you would need, lots of options for a la carte restaurants with excellent service. They even had staff on the beach bringing drinks right to you. Room was pretty decent, fairly large and nice view from the balcony. Overall excellent place to stay with lots of walkable beach! Lots of conch shells and coral in the water (but not crazy rocky)- a little more seaweed than I would have liked, but they cleaned the beach constantly and our section of the water wasn't too seaweedy compared to other resorts further down the beach.

Playa Vista Azul: Stations de vacances

Le complexe lui-même était agréable, mais il manquait vraiment de personnel. La nourriture n'était pas très bonne. La plage était agréable une fois qu'elle a été nettoyée. Les chambres étaient propres et la plupart du personnel était gentil, mais il y avait quelques personnes impolies.

Alright Resorts The resort itself was nice, by really understaffed. The food wasn't very good. The beach was nice once it got cleaned up. The rooms were clean and the most of the staff was nice, there was a few rude ones.

Hotel Roc Casa del Mar: Des vacances merveilleuses, relaxantes et parfaites !

Ocean Casa Del Mar était absolument à couper le souffle. De la propriété en bord de mer à l'hôtel d'une propreté irréprochable, nous y retournerions sans hésiter. Le service était le meilleur que nous ayons jamais eu. Merci à tous !

Wonderful, Relaxing, Perfect Vacation! Ocean Casa Del Mar was absolutely breathtaking. From the beachfront property to the immaculately clean resort, we would go back in a heartbeat. The service was the best we have ever had. Thank you all!

Playa Vista Azul: Salles 5 Terrain 4 Alimentation 3

Sentiment mitigé à l'égard de cet établissement. Il n'a que quelques années, donc la plupart des installations sont en parfait état. J'ai séjourné au rez-de-chaussée (au bord de la piscine/jungle) dans le bâtiment 6. Pas d'odeur de renfermé et pas un seul insecte de quelque type que ce soit dans la chambre. Les douches étaient excellentes. Les douches étaient excellentes, avec de l'eau chaude en un instant à tout moment de la journée. Des poils longs sont restés sur le sol pendant des jours et l [... lire plus]es comptoirs de la salle de bains ont été laissés avec des marques de bagues et des taches de savon. Les trottoirs sont EXTRÊMEMENT dangereux lorsqu'ils sont mouillés. La surface n'a aucune texture. La femme a glissé et s'est rattrapée avant de tomber, mais elle s'est retrouvée dehors. Cela a gâché la plupart des activités pour le reste de la semaine. La piscine Jacuzzi avait des avertissements concernant la température élevée, mais elle était la même que celle de la piscine (65°F). La piscine à débordement est fabuleuse. J'ai eu de meilleurs repas dans la plupart des hôtels 3 et 4 étoiles, avec un choix limité et très répétitif. Le beurre de cacahuète et le catsup sont toujours dans des bols mais la confiture est dans des mini pots et je n'ai pas vu de bacon avant le 4ème jour. Je n'ai pas vu de bacon avant le quatrième jour. La plupart du personnel était bon, certains excellents, quelques serveurs au buffet ne devraient pas y travailler. Complètement écervelés. Nous donnons toujours un pourboire aux serveurs du dîner, mais la qualité du service était variable. Notre serveuse préférée au buffet était Gnetter Marie. Elle était exceptionnelle. Elle semble anticiper nos besoins et est toujours agréable et serviable. L'équipement du buffet était moderne avec des affichages électroniques de la température pour indiquer le chaud et le froid. Une minute après l'ouverture, les plats chauds dans les plateaux sont encore froids. Il y a un micro-ondes pour réchauffer les plats froids. Il semble qu'il n'y ait pas de responsables sur le terrain pour veiller à ce que les choses soient faites correctement. Pas de briefing du personnel avant l'ouverture des portes comme dans d'autres stations. Ils ont besoin d'attirer quelques bons managers d'autres stations et ils pourraient faire de cet endroit un vrai 5 étoiles. Anet et William au bar du hall étaient toujours heureux et amusants. La sélection de boissons était excellente. Le personnel de divertissement était génial en nous apportant des boissons dans nos chaises longues au bord de la piscine. Yanelis nous a reconnu d'un autre hôtel l'année dernière.Gardez le chariot de brouillard d'insectes loin de l'allée du hall. Ils ont bourdonné dans le hall deux fois une nuit, envoyant un brouillard bleu étouffant que vous ne pouviez pas voir à travers se répandre dans. Je me suis levé d'un bond et j'ai couru de l'autre côté du hall et j'en avais encore mal à la tête. Les bus et autres véhicules diesel qui tournent au ralenti devant l'hôtel ne sont pas agréables non plus. Je recommanderais cet endroit avec des réserves. Si vous voulez un endroit neuf et propre et qui ne souffre pas du syndrome de tout ce qui est en panne, alors cet endroit est correct. Je dis toujours que si des équipages de compagnies aériennes séjournent dans un endroit, c'est qu'il est bon, et l'un d'entre eux s'est présenté le dernier jour. Nous avons réservé à la dernière minute et obtenu un bon prix, mais nous pensons que nous n'en avons pas eu autant pour notre argent que dans d'autres hôtels 4 étoiles. Nous ne reviendrons probablement pas.

Rooms 5 Grounds 4 Food 3 Mixed feeling about this place. It is only a couple of years old so most of the facilities are in perfect shape. Stayed on the ground floor (poolside/jungle) in building 6.No musty smell and not a single bug of any type in the room. The showers were excellent. Hot water in an instant at any time of day.Room cleaning was pretty good but no attention to detail. Long hairs left on floors for days and bathroom countertops left with ring marks and soap spills.Bed was too hard for the wife but OK for me. The sidewalks are EXTREMELY dangerous when wet. No texture on the surface. The wife slipped and caught herself before falling but put her back out. That spoiled most activities for the rest of the week. The Jacuzzi pool had warnings about the high temperature but it was the same 65°F as the pool. The infinity pool looks fabulous. I have had better food at most 3 and 4 star resorts, limited selection and very repetitive. Peanut butter and catsup still in bowls but jam in mini jars.Didn't see bacon till the 4th day. A stir fry section would be good. Most of the staff was good, some excellent, a few servers in the buffet should not be working there. Completely scatterbrained. We always tip the dinner servers but quality of service varied. Our favorite buffet server was Gnetter Marie. She was exceptional. She seems to anticipate our needs and was always pleasant and helpful. We usually seek out staff like this and and always give them some extra gifts we bring along.The equipment in the buffet was modern with electronic temperature displays to show hot and cold. Still at 1 minute after opening the hot food in the trays is cold. There is a microwave there to warm up your cold food. There seemed to be no managers on the floor to see things done properly. No staff briefings before the doors open as in other resorts. They need to entice some good managers away from other resorts and they could make this place a true 5 star. Anet and William at the lobby bar were always happy and fun.Drink selection was great.Entertainment staff were great bringing drinks to us in our lounge chairs by the pool. Yanelis recognized us from another resort from last year.Keep the Bug fogger cart away from the lobby driveway. They buzzed the lobby twice one night sending a choking blue fog you couldn't see through billowing in. I jumped up and ran out the other side of the lobby and still had a headache from it. Idling buses and other diesel vehicles out front are not pleasant either. I would recommend this place with reservations. If you want a place that new and clean and doesn't suffer from everything broken down syndrome, then this place is OK. I always say if you see Airline crews staying at a place you know it's good.One showed up on the last day there. We booked last minute and got a good price but still feel we did not get as good a value for our money as we have had at other 4 stars. We probably won't return.

Playa Vista Azul: Station balnéaire haut de gamme à Cuba

Le terrain, les chambres, les restaurants et les toilettes publiques étaient impeccables. La nourriture était meilleure que ce à quoi je m'attendais pour Cuba. Le personnel était sympathique et arrangeant. Le seul inconvénient que nous avons trouvé est qu'il n'y avait qu'un seul magasin de la taille d'une armoire dans l'hôtel, j'aurais aimé avoir plus de choix. La petite plage était rocailleuse mais on pouvait y naviguer, la grande plage était un peu loin et il n'y avait pas de toilettes, ce qui [... lire plus] était un gros inconvénient. La grande plage était un peu éloignée et il n'y avait pas de toilettes, ce qui était un gros inconvénient. Il y avait une cabane pour les boissons, mais là encore, elle n'était pas très bien située, elle aurait pu être plus proche de la plage. De plus, certains avaient des cafetières, d'autres non. C'était un peu gênant pour moi, car je suis une lève-tôt et j'aurais aimé avoir un café dès le matin. Tout le monde s'est plaint des oreillers, qui doivent être remplacés par des oreillers de meilleure qualité et plus confortables. A part cela, tout était très bien.

High end resort for Cuba The grounds, rooms, restaurants and public washrooms were immaculate. The food was better than I expected for Cuba. Staff were friendly and accommodating. The only drawback we found was that there was only one closet sized store in the hotel, would of liked more selection. The small beach was rocky but one could navigate it, the large beach was a bit of a distance to walk to and had no washrooms which was a huge drawback. They did have a hut for drinks but again it was not in a convenient location it could been closer to the beach. As well some people had coffee makers others didn't. This was a bit of an inconvenience for me as I am a early riser and would of liked a coffee first thing. Everyone complained about the pillows and those need to be replaced to a better quality and comfort level. Other than that things were very good.

Playa Vista Azul: la deuxième fois, ce n'est pas aussi étonnant...

Nous avons séjourné dans cet hôtel en mai 2016 et nous l'avons tellement aimé que nous y sommes retournés en janvier 2017. Ils ont apporté quelques améliorations initiales depuis notre dernier séjour, par exemple, ne pas avoir à faire de réservations pour les restaurants. Cependant, pour un hôtel, ou une chaîne d'hôtels qui se classent eux-mêmes comme des stations 4+ étoiles ... ils ne devraient jamais avoir des cabines de salle de bains sans papier toilette et cela s'est produit plus d'une fo [... lire plus]is. Inacceptable à tous les niveaux. La propreté de l'hôtel s'est nettement dégradée. Le débarrassage et le nettoyage des tables dans le hall principal et dans le patio extérieur près de la piscine à débordement étaient extrêmement médiocres. Les heures passaient avec des tasses sales partout et les cendriers étaient difficiles à trouver, de sorte que les cigarettes étaient jetées partout, y compris dans les tasses à café. Il ne nous a pas semblé qu'il y avait plus de monde en termes de clients et le fait qu'ils disent que c'est le début de leur haute saison... pour nous impliquait et sentait plus qu'ils étaient soit en sous-effectif ou n'avaient pas le même personnel merveilleux qu'ils avaient avant lorsque nous avons visité en mai. La chambre que nous avons prise donnait sur l'arrière du complexe où tous les ouvriers commençaient les travaux de construction sur le trottoir tous les matins avant ou vers 9 heures, camions bruyants - si vous savez qu'il y a des travaux de construction, divulguez-le ou ne réservez pas ces chambres. Ils étaient préoccupés par la musique et le bruit à 21 heures pour les chambres situées au-dessus du hall, mais pas par les chambres qu'ils dérangeaient à 9 heures du matin. L'hôtel dispose d'une table de ping-pong et d'une table de boules de fusée, mais lorsque mon mari a demandé les boules au bar, personne n'a jamais su s'il y en avait. Mais lorsqu'une femme légèrement vêtue et décolletée l'a demandé, ils ont miraculeusement trouvé une balle. C'est surprenant, surtout à Cuba où l'on a tendance à respecter les femmes. Je n'ai jamais ressenti cela auparavant, mais la rotation du personnel de qualité a entraîné une carence au niveau du service. De plus, si vous avez un jacuzzi, il doit être chaud, quel que soit le temps, et cela aurait fait une énorme différence avec le front froid qui s'est abattu sur les clients cette semaine-là. En ce qui concerne les plages, aucun des deux côtés ne dispose d'un espace suffisant pour accueillir les vacanciers, surtout lorsque l'autre hôtel ouvrira ses portes. Et des tonnes de mouches de sable qui piquent... nous n'avons pas pu rester sur la plage très longtemps. Je vois les notes de cet hôtel baisser très rapidement. Je voudrais aussi ajouter que pour un si grand complexe, leur magasin de cadeaux et de tabac est pathétiquement petit ! C'est tellement petit qu'à tout moment, deux personnes à l'intérieur sont de trop... laissez-moi tranquille, votre banque/salle de change est plus grande. Ayez un magasin plus grand - même si vous ne voulez pas vendre beaucoup de produits, est-ce que plus de deux personnes peuvent y entrer sans se faire frapper par la porte. Je le recommanderais quand même à un ami, mais seulement parce qu'il y a des hôtels bien pires à Cuba, mais cette fois avec quelques réserves et avertissements. Et donc juste pour être clair, au cas où quelqu'un se poserait la question... mon mari et moi sommes généreux en pourboires... l'argent n'a pas fait de différence... et ce n'est pas non plus bon marché de séjourner dans ce complexe hôtelier.

2nd time around, not so amazing... We stayed at this hotel in May 2016 and loved it so much that we returned January 2017. They have made some initial improvements since were last there i.e. not having to make reservations for the restaurants. However, for a hotel, or chain of hotels that classify themselves as 4+ star resorts...they should never have bathroom stalls without toilet paper and this happened more than once. Unacceptable at any level. The cleanliness of the hotel has definitely gone down. The clearing and cleaning up of tables in the main lobby and outside patio by the infinity pool, was extremely poor. Hours would go by with dirty cups everywhere and ashtrays were hard to find so cigarettes were being put out everywhere including your coffee cups. It didn't seem busier to us in terms of guests and so the fact that they were saying it's the start of their high season...to us implied and felt more like they were either understaffed or didn't have the same wonderful staff they had before when we visited in May. The room we got was facing the back of the resort where all the workers started construction work on the pavement every morning before or by 9am, loud trucks - if you know you're doing construction then disclose that or don't book those rooms out. They were concerned about music/noise at 9pm for the rooms above the lobby yet not about the rooms they were disturbing at 9am. They have a ping pong table and fuse ball table yet when my husband asked for the balls at the bar no one ever knew if they even had one. But when a woman scantily dressed with cleavage asked, miraculously they found a ball. Surprising especially for Cuba who tend to be respectful towards women. Never felt this before but their turn over of great staff has left them lacking in the service department. Also if you're going to have a hot tub...then it should be hot, regardless of the weather and it would have made a huge difference with the cold front that came in for the guests that week. As for their beaches...neither side is sufficient space for their vacationing guests especially once the other hotel opens up. And tonnes of sand flies biting...we couldn't stay on the beach for very long. I can see the ratings for this hotel go down very quickly. I would also add for such a large resort their gift/smoke convenience shop is pathetically small! It's so small that at any given time two people in there are too many...give me a break, your bank/money exchange room is bigger. Have a bigger store - even if you don't want to sell a lot of product can more than two people get in there without getting hit by the door. I would still recommend it to a friend but only because there are a lot worse hotels in Cuba, however, this time with some reservations and warnings. And so just to be clear, in case anyone was wondering...my husband and I are generous tippers...money didn't make a difference...and it's not cheap to stay at this resort either.

Ocean Coral Riviera Cancun: Station balnéaire de charme

Des vacances fantastiques. Le personnel était si amical et si accommodant. Nous avons beaucoup apprécié les efforts du personnel pour s'assurer que nous passions un bon moment. La nourriture était excellente. Le buffet était excellent, avec beaucoup de choix. Les restaurants étaient incroyables ! Les saveurs et les plats étaient si uniques et les choix si nombreux. Nous avons également apprécié la propreté des lieux et des chambres. La plage était bien entretenue pour que les algues restent géra [... lire plus]bles. Il y a quatre piscines avec un objectif différent pour chacune d'entre elles - piscine pour enfants, piscine normale avec musique et activités, piscine pour adultes avec musique et bar, et la piscine tranquille.

Lovely Resort Fantastic vacation. The staff was so friendly and accommodating. We greatly enjoyed the efforts of the staff to ensure we had a great time. The food was top notch. The buffet was great, with many choices. The restaurants were amazing! Such unique flavours and dishes and so many unique choices. Also appreciated the grounds and rooms were very clean. The beach was nicely maintained to keep the seaweed manageable. There are 4 four pools with a different focus at each - kids pool, regular pool with music and activities, adult pool with music and bar, and the quiet pool.

Playa Vista Azul: grand centre de villégiature

Le point de départ n'était pas bon car l'AGENCE (Victoria Sullivan) N'A PAS MENTIONNÉ QUE LE resort n'A PAS DE LITS DOUBLES pour accommoder les familles comme la mienne (2 adultes et 2 enfants) La solution (une fois à Cuba) a été que 2 adultes et 1 enfant dorment dans un lit KING, et l'autre dans un petit canapé-lit. Ce n'est pas censé être de bonnes vacances si vous devez partager votre lit avec un enfant (pas petit...9 ans) J'ai été très contrarié, et compte tenu du fait que nous avons pay [... lire plus]é 6770 CAD pour avoir de bonnes vacances, et non pas des vacances médiocres que je peux avoir dans un centre de villégiature bon marché à Miami.....Je me suis plaint... et dans ce sens, ils ont été très serviables et nous ont donné un surclassement inattendu. Je reconnais que les conditions que j'ai reçues (après avoir payé) indiquaient qu'il y avait 2 LITS DOUBLES (NON GARANTIS)... mais il aurait été très utile de le savoir à l'avance, pour que je n'aie pas la surprise d'être déjà à CUBA. A part cela, et uniquement grâce à la bonne prédisposition de l'hôtel, nous avons passé un excellent moment. Mes remerciements à OCEAN VISTA AZUL. tks

great resort The starting point was not good because the AGENCY (Victoria Sullivan) DID NOT MENTION THAT THE resort do not HAVE DOUBLE BEDS to accommodate families like mine (2 adults 2 kids) The solution (once in Cuba) was that 2 adults and 1 kid sleep in a KING bed, and the other in a small sofa bed. That is not supposed to be a good vacation if you have to share your bed with a kid (not smal...9 years old) Because i was so upset, and taking into account we paid 6770 CAD to have a good holiday, not a mediocre one that i can have in some cheap resort in miami.....I complain...and in that sense, they were very helpful and give us an unexpected upgrade. I acknowledge that the conditions I received (after paying) said 2 DOUBLE BEDS (NOT GUARANTEED) were there...but it would have been much helpful TO KNOW IT IN ADVANCE, SO I DONT HAVE THE SURPRISE BEING ALREADY IN CUBA. Besides that, and because only of the well predisposition of the resort, we had an excellent time. My appreciation to OCEAN VISTA AZUL. tks

Playa Vista Azul: Grand centre de villégiature

Nous avons trouvé l'Ocean Vista Azul très agréable. La chambre était très bien, grande, avec une bonne vue sur la piscine et un très bon lit. Le personnel était incroyable. Ils étaient si accommodants et très gentils. Il y avait un grand assortiment de nourriture au buffet tous les jours. Les 3 restaurants étaient moyens. La nourriture n'était pas très bonne. Je suppose que nous sommes habitués à une telle variété de nourriture au Canada et à de nombreux grands restaurants. Nous avons été trait [... lire plus]és avec beaucoup de gentillesse par Nestor, Yoalkys et Yarilis. Comme nous avions oublié notre chargeur, Nestor nous a donné son appareil photo pour que nous puissions l'utiliser avec notre carte SD. Nous avons beaucoup apprécié. C'est un homme formidable.

Great resort We found the Ocean Vista Azul to be a very nice resort. The room was great, large, good view of the pool and very good bed. The staff were amazing. they were so accommodating and very nice people. There was a large assortment of food at the buffet everyday. The 3 restaurants were average. The food wasn't that good. I guess we are just used to such a variety of food in Canada and many great restaurants. We were treated so nicely by Nestor, Yoalkys and Yarilis. we had forgotten our charger so Nestor gave us his camera to use with our SD card. We so appreciated that. He's a great guy.

Valentin El Patriarca Varadero: Séjour agréable

Tout d'abord, une grande variété d'aliments chaque jour. C'est une bonne chose pour Cuba. J'ai lu sur Trip Advisor de nombreux commentaires se plaignant de chambres et d'installations dégoûtantes. Je suis heureux qu'ils se soient trompés. Peut-être que certaines personnes s'attendent au Ritz. Était-ce parfait ? Non. Cela valait-il chaque centime que nous avons payé ? OUI. Nous avons demandé une chambre avec un grand lit et une autre avec deux lits doubles pour nos filles. Nous avons obtenu deux  [... lire plus]chambres doubles. Notre agent a fait tout ce qu'elle pouvait pour nous faire entrer dans ce centre de villégiature, même si tous les sites que j'ai visités disaient qu'il était complet. Merci à Tripcentral.ca. La propriété n'était pas la meilleure dans laquelle nous ayons séjourné, mais le personnel était toujours occupé et amical. Les chambres étaient bien aménagées et confortables. Les douches fuyaient dans le sol des salles de bains dans les deux chambres en raison d'une mauvaise conception du rebord, mais si l'on tirait la porte plus loin, cela permettait de réduire les fuites au minimum. Le service de ménage était bon, mais un pourboire est très utile. La piscine est peu profonde, ce qui permet de s'y prélasser. Foam Party une fois par semaine, très amusant pour tous les âges. Le personnel du bar de la piscine était occupé mais bon. Le personnel de divertissement est de loin le meilleur que nous ayons rencontré. Carlos est maintenant un ami par courriel. La veille de notre départ, le temps n'était pas au beau fixe, alors sortir le système de sonorisation était un non. Carlos nous a rejoints sous le couvert du bar de la piscine et a diverti notre neveu de 10 ans. Ils sont maintenant des amis danseurs. Le restaurant de la plage propose les meilleurs repas de midi que nous ayons eus. La plage est excellente. Je pense que ma femme a ramené 5 livres de coquillages à la maison. Eau turquoise magnifique.

Pleasurable Stay First of all great variety of foods each day. That's a good thing for Cuba. I read many reviews complaining about disgusting rooms and facilities on Trip Advisor. Glad they were wrong. Maybe some people are expecting The Ritz. Was it perfect? No. Was it worth every penny we payed for? YES. We asked for 1 room with King bed and the other with 2 Doubles for or daughters. We got 2 Double rooms. Our agent did everything she could to get us in to this resort even though every site I visited said it was booked up. Thank you Tripcentral.ca. Property was not the best we have stayed at but grounds staff was always busy and friendly. Rooms were well layed out and comfortable. Showers leaked out into bathroom floors in both rooms due to poor ledge design but if you pulled door in further it kept it to a minimum. Maid service was good but tipping her really helps. Pool is shallow so great for just hanging around in. Foam Party once a week, great fun for all ages. Pool bar staff were busy but good. Entertainment staff by far the best we have encountered. Carlos is now an Email friend. The day before we left was not the best weather so bring out sound system was a No. Carlos joined us under the cover of the pool bar and entertained our 10 year old nephew. They are now dancing friends. Beach restaurant has the best lunch meals we have had. Beach is excellent. I think my wife brought home 5lbs of shells. Beautiful turquoise water.

Hotel Roc Casa del Mar: L'histoire de deux vacances

Contexte : J'ai voyagé à Cuba plus de 10 fois et j'adore ce pays. J'ai également une bonne idée de ses limites et je savais donc à quoi m'attendre en y allant. Nous avons profité au maximum de notre temps et nous nous sommes éclatés... Cela dit, ce complexe n'était pas bon marché... donc je m'attends quand même à ce qu'on en ait pour son argent... à propos de l'évaluation... Partie 1 : Le Nouvel An 2017... a été un désastre. Le centre de villégiature a connu un afflux de Cubains (50 [... lire plus]0+) pour le week-end du Nouvel An qu'il n'était pas équipé pour gérer. Ce qui, bien sûr, serait difficile, étant donné que ces invités prenaient des morceaux massifs de fromage et les cachaient dans leur sac à main. Les raisins et les pommes étaient rangés dans les poches. Lorsqu'il n'y en avait plus, le beurre était pris par le panier jusqu'à ce que le centre de villégiature n'en ait plus. Puis le pain... il y a eu une période d'un jour où la station n'avait pas de pain... du tout. Les files d'attente pour les deux seuls restaurants à la carte ouverts (où les gens essayaient de se réfugier pour échapper à la foule de locaux en colère qui hurlaient sur le personnel du buffet lorsqu'il n'y avait plus rien) étaient énormes. Le personnel était sur les nerfs et l'aide apportée en cas de problème était lente, voire inexistante. La direction n'a pas du tout réagi aux problèmes jusqu'au dimanche, où elle a commencé à contrôler l'accès au buffet, de sorte qu'il y avait maintenant une file d'attente là aussi. Le personnel était au courant de l'arrivée de la tempête de Cubains et savait qu'il en serait ainsi. (Si seulement nous avions été prévenus avant de réserver ! Curieusement, les plages, le snack-bar et la piscine n'étaient pas très fréquentés pendant cette période. Nous avons retenu la leçon, évité le buffet et "traversé la tempête". L'expérience a fait que le complexe s'est senti beaucoup plus comme un 1 étoile pour la durée. Partie 2 La tempête passe Le grand groupe est parti aussi vite qu'il était arrivé. Les 4,5 derniers jours de notre voyage ont été fantastiques. Le personnel, désormais beaucoup plus détendu, était amical et serviable. La nourriture était abondante et plutôt bonne pour un centre de villégiature cubain. Ma femme, en particulier, a adoré le stand de pizzas. (Il y avait aussi (dans le buffet) un stand de sandwichs, un stand de pâtes et quelques autres. Les stands d'omelettes et de smoothies au petit déjeuner étaient excellents. Les restaurants à la carte, pour être honnête, pourraient être améliorés. La nourriture, pour la plupart, était ... ok. De toute façon, je ne vais pas à Cuba pour la nourriture ! Le bar à café était génial, des espressos aux frappes glacées ou quel que soit le nom qu'on leur donne. Les bars étaient également excellents. Il y avait beaucoup de boissons de qualité supérieure. rhum foncé vieilli 7 ans, etc etc. Le groupe de musique qui jouait presque tous les jours de 8 à 9 heures était génial, tout comme le spectacle de rétro qu'ils ont organisé un soir. Les piscines étaient propres et belles, les plages magnifiques. Vraiment un très beau complexe hôtelier... Maintenant, revenons aux points négatifs. 1. Le spectacle dans le théâtre était épouvantable. Je veux dire que c'était vraiment à vomir. Ne perdez pas votre temps. 2. Le service d'échange de serviettes était rarement occupé, et la moitié du temps, le type qui y travaillait n'avait pas de serviettes (ce n'est pas vraiment grave) 3. Manque cruel de personnel de divertissement. Très peu de divertissements en dehors du groupe de musique nocturne (ce qui est un avantage pour certaines personnes qui préfèrent le calme) 4. Wifi incomplet (je m'y attendais, mais si vous n'êtes pas familier avec Cuba, le wifi est plus souvent indisponible que disponible, et la bande passante peut à peine gérer Facebook) 5. Les horaires des événements/restaurants affichés n'ont été mis à jour que quelques jours avant la période suivante. Nous n'avions donc aucune idée des restaurants ouverts, de qui servait quoi, etc. 6. La boutique de cadeaux/fumée ne contenait littéralement qu'une seule personne et était fermée la plupart du temps, même pendant les heures d'ouverture affichées. 7. Le meilleur spectacle que nous ayons vu (et l'un des points forts de notre voyage) n'était annoncé nulle part dans le complexe. Nous étions juste là quand ils ont commencé à s'installer. Qu'avons-nous manqué d'autre ? 8. Les bons divertissements (groupes live/spectacle rétro) étaient tellement courts. (Le spectacle rétro dont tout le monde s'attendait à ce qu'il dure toute la nuit s'est déroulé de 7h à 8h30... wtf ?) Le groupe de musique n'a duré qu'une heure par soir. J'attribue la responsabilité de tous ces problèmes (réels) à l'équipe de direction. Ils ont vraiment laissé tomber la balle à bien des égards et n'ont pas fait grand chose pour améliorer la situation. La station a tellement de potentiel, j'espère vraiment qu'ils travailleront sur les problèmes et qu'ils utiliseront la belle station qu'ils ont. J'aimerais pouvoir donner une meilleure note à l'hôtel, car le personnel, lorsqu'il n'est pas stressé (lol), mérite des critiques élogieuses. Cependant, l'expérience globale a laissé beaucoup à désirer.

A Tale of two Vacations Context: I have travelled to Cuba more than 10 times and love the country. I also have a good idea of it's limitations so knew what to expect going in. We made the most of our time and had a blast... Having said that, this resort was not cheap... so I one still expects value for their money.. onto the review.. Part 1: New Years 2017... was a disaster. The resort experienced a flood of Cubans (500+) for the New Years weekend that it was not equipped to handle. Which of course would be difficult, given that these guests were taking massive hunks of cheese and hiding them in their purse. Grapes and Apples were stowed in pockets. When that ran out, the butter was taken by the basket until the resort had none. Then the bread.. there was a 1 day period where the resort didn't have bread... at all. The lineups for the only 2 open a la carte restaurants (where people tried to take refuge from the crowds of angry locals who were yelling at the buffet staff when they ran out of something) were massive. The staff became on edge and help for any issues was slow if forthcoming at all. The management did not respond at all to the issues until the sunday.. where they began controlling access to the Buffet.. so now there was a line there too. The staff were aware of the incoming storm of Cubans, and knew it would be like this. (I spoke with many staff regarding the issues) If only we had been warned before booking! Oddly, the beaches, snack bar and pool were not busy during this period. We learned our lesson, and avoided the Buffet and "rode out the storm". The experience made the resort feel much more like a 1 star for the duration. Part 2 The Storm Passes As quickly as they arrived, the large group left. Our experience for the final 4.5 days of our trip was fantastic. The staff, now much more relaxed, were friendly and helpful. Food was plentiful and pretty good for a Cuban resort. My wife in particular loved the Pizza stand. (choose your own topping and they cook for you.) There was also (in the buffet) a Sandwich stand, Pasta stand, and a few others. The omelette and smoothy stands at breakfast were great. The A la Carte restaurants if I'm honest, could use soem improvement. The food, for the most part was ..ok. Enough with the food, I don't go to Cuba for the food anyway! The coffee bar was awesome, from the espressos to the frozen frappes or whatever they are called. The bars were great also. They had alot of higher quality drinks. 7yr aged dark rum, etc etc. The nightly band that played almost daily from 8-9 was great, as well as the Retro show they put on one evening. The pools were clean and beautiful, the beaches gorgeous. Really a very nice resort.. now back to some negatives. 1. The entertainment in the theater was dreadful. I mean seriously cringeworthy. Do not waste your time. 2. The Towel exchange was rarely manned, and half the time the guy working there had no towels. (not really a big deal) 3. Severe lack of entertainment staff. Very little entertainment outside of the nightly live band. (which is a plus for some people that prefer quiet) 4. Spotty wifi ( I expected this going in, but if you aren't familiar with Cuba.. the wifi is down more than it's up, and the bandwidth can barely handle Facebook.) 5. Posted event/dinning schedules were not updated until a few days into the following time period. So had no idea what restaurants would be open, who was serving what etc etc. 6. Gift/smoke shop literally only held 1 person and was closed more often than not, even during it's posted hours. 7. The best show we saw (and one of the highlights of our trip) was not advertised anywhere in the resort. We just happened to be there when they started setting up. What else did we miss??? 8. The good entertainment (live bands/retro show) were sooo bloody short. (retro show everyone expected to last all night ran from 7-8:30.. wtf?) The live band was only 1 hour a night. I place blame for all the (real) issues on the management staff. They really dropped the ball in so many ways, and did little to improve the situation. The resort has so much potential, I really hope they work on the issues and make use of the beautiful resort they have. I wish I could rate the resort higher, as the staff, when not stressed (lol) deserve rave reviews. However the overall experience left alot to be desired.

Ocean Coral Riviera Cancun: Contenu de notre séjour

L'hôtel a une très belle plage, chamber proper et trés bonne nourriture. Le restaurant italien est WOW, nous avons été trois fois.Ce que j'aime est que les restaurants n'ont pas besoin de réservation, tu arrives et peut entrer s'il y a de la place, si non, ton nom est sur une liste et on te dit le temps d'attente. Je recommande cet hôtel

Content de notre séjour L'hotel a une très belle plage, chamber proper et trés bonne nourriture. Le restaurant italien est WOW, nous avons été trois fois.Ce que j'aime est que les restaurants ont pas besoin de reservation, tu arrives et peut entrer s'il y a de la place, si non, ton nom est sur une liste et on te dit le temps d'attente. Je recommande cet hotel

Ocean Coral Riviera Cancun: très bonne station, j'y retournerai

Nous avons particulièrement apprécié le fait de ne pas avoir à réserver les restaurants et de pouvoir manger à la carte tous les soirs. Nous avons particulièrement aimé le restaurant Italien où nous avons dîné 3 fois. Même les spectacles qui sont normalement de mauvaise qualité étaient excellents pour changer. Le seul point négatif est qu'il faut prendre un taxi pour aller à Cancun ou Playa del Carmen si l'on veut faire du shopping ou sauter dans les bars, et qu'il faut compter 40 dollars pour d [... lire plus]eux taxis (ils ne prennent pas 5 passagers)

great resort would go again All the accommodation where No 1, we particular appreciated not having to reserve restaurants and that we could do a la carte dinning every night. we especially loved the Italien restaurant where we dined 3 times. Even the show that are normally of poor quality were great for a change. The only negative is the fact that you need to take a taxi to Cancun or Playa del Carmen if you want to do any shopping or Bar hopping and at $40 us for two cabs( they wont take 5 passengers)

Hotel Roc Casa del Mar: La pire expérience à Cuba en 15 ans !

Notre famille a décidé de prendre des vacances et de s'éloigner de la neige. Au début, les commentaires sur Oceans casa del Mar étaient très bons. Mais c'était un mensonge. Les deux premiers jours, la nourriture n'était pas très bonne pour nos estomacs. Nous avons tous eu une sorte d'intoxication alimentaire qui nous a obligés à rester à l'intérieur pendant quelques jours. Au début de l'année, nous avons vu d'autres Cubains entrer dans l'hôtel. C'est à ce moment-là qu'il n'y avait plus ri [... lire plus]en à manger. Nous faisions la queue devant les restaurants pour essayer d'obtenir un petit déjeuner. Les plateaux étaient vides et sales. Les chefs donnaient le meilleur aux Cubains. Lorsque nous avons demandé des sandwichs ou du pain au snack-bar, on nous a répondu qu'il n'y en avait plus. Les assiettes du buffet étaient remplies à ras bord avec un seul produit. Fromage, porc, jambon. Pour le réveillon du Nouvel An, nous sommes allés au restaurant du ranch et avons passé une heure dans la file d'attente et la nourriture était horrible. Nous avons donc décidé d'aller au display buffet où nous avons dû attendre 30 minutes pour avoir UNE tranche de dinde pour 3 personnes. C'était incroyable de voir que les Cubains remplissaient leurs sacs à main de fromage et d'autres produits comestibles. Nous avons voyagé à Cuba plus de 10 fois et nous savons qu'il ne faut pas avoir de grandes attentes pour la nourriture, mais cette expérience a été la pire que nous ayons jamais eue. Ma famille a décidé que c'était la dernière fois que nous foulions le sol cubain. Nous vous garantissons que les locaux vont ruiner le tourisme à Cuba.

Worst experience in Cuba in 15 years! Our family decided to take a vacation and get away from the snow. At first the review for Oceans casa del Mar were really good. But it was a lie. In the first couple of days the food did not sit well in our stomachs. We all had some type of food poisoning in which we had to stay indoors for a few days. In the new year we seen more Cubans that entered the hotel. This is when the food was completely gone. We were lining up outside of the restaurants to try to get breakfast. Trays were empty and dirty. The chefs gave the best to the Cubans. When asked in the snack bar for sandwiches or bread they said it was all gone. Plates in the buffet filled up to the top with just one item. Cheese, pork, ham. For New Year's Eve we went to the ranch restaurant and spent one hour in the line and the food was horrible. So we decided to go to the display buffet which we had to wait for 30 minutes to get ONE slice of turkey for 3 people. It was incredible to see that the Cubans were stuffing their handbags with cheese and other edibles. We have traveled to Cuba more than 10 times and we know not to have high expectations for the food but this experience was the worst we ever had. My family has decided that this is the last time we step on Cuban grounds. We guarantee that the locals will ruin the tourism in Cuba.

Playa Vista Azul: Un lieu de villégiature charmant avec une cuisine délicieuse

Le complexe est très propre, très bien entretenu, joliment décoré et aménagé. Le hall est ouvert et aéré et donne sur l'océan et une belle piscine à débordement. Les Cubains sont gentils et accueillants. Le représentant de transat events nous a aidés à réserver une excursion de plongée en apnée et une journée à La Havane, en nous donnant des conseils et des astuces pour que notre journée se passe bien (par exemple, apportez du papier toilette !). Les chambres étaient propres et spacieuses.  [... lire plus]La nourriture était très bonne et l'hôtel a essayé de répondre à toutes les préférences culturelles. La crème glacée à la noix de coco était l'un des plats préférés de mes filles. La plage était belle et sablonneuse, propre et sans cailloux dans l'eau. Il n'y avait plus de serviettes de plage à la mi-journée, alors si vous en voulez une nouvelle, allez-y tôt ou apportez la vôtre de chez vous.

Lovely resort with great food The resort was very clean, very well looked after and nicely decorated and landscaped. The lobby was open and airy and overlooked the ocean and a beautiful infinity pool. The Cuban people are nice and friendly. The transat events rep helped us book a snorkling tour and a day trip to Havana offering advice and tips to ensure our day went well (ie. Bring toilet paper with you!). The rooms were clean and spacious. The food was very good and the hotel tried to accommodate lots of cultural preferences. The coconut ice cream was a favorite with my girls. The beach was lovely and sandy, clean without any stones in the water. They ran out of beach towels by mid day so if you want a fresh one get there early or bring your own from home.

Hotel Roc Casa del Mar: Les pires vacances de ma vie !!!!

Ocean Casa Del mar à Cayo Santa Maria, Cuba. Arrivée le 23 décembre, départ le 3 janvier. Je n'ai jamais passé d'aussi mauvaises vacances de ma vie !!!! Je n'ai jamais rien vu de tel dans ma vie ! Plus de 100 locaux (Cubains) sont entrés dans le complexe et nos vacances ont été pratiquement ruinées. Les Cubains volent la nourriture et les assiettes du buffet en intimidant tous les touristes, en fourrant la nourriture dans de grands sacs remplis de viande, de pain, de fromage, etc. Nous a [... lire plus]vons dû faire la queue à l'extérieur du buffet pendant 30 à 45 minutes juste pour avoir accès à la nourriture et il n'y en avait plus ! J'ai pris un petit pain, il n'y avait pas de beurre et je me suis assise en attendant qu'ils apportent plus de nourriture. Chaque fois que de nouveaux plateaux étaient apportés, ils disparaissaient en quelques secondes. Le petit-déjeuner était tout aussi fou et la file d'attente à 8h30 était insensée. Nous avons dû attendre une demi-heure avant même d'entrer ! et faire une autre queue pendant 30 minutes pour obtenir des œufs. Le snack bar "24 heures" n'avait pas de nourriture 24 heures sur 24. Nous ne retournerons jamais dans ce complexe et j'ai l'impression d'avoir gaspillé des milliers de dollars et 11 jours de ma vie ! Je ne recommanderai jamais ce complexe à qui que ce soit que je connaisse. La compagnie aérienne cubaine est un désastre, départ de Toronto avec 8 heures de retard, départ de Santa Clara avec 9 heures d'attente à l'aéroport. Andrew.

Worst Vacation ever in my life!!!! Ocean Casa Del mar in Cayo Santa Maria, Cuba. Arrived 23 Dec departure 03 Jan. I have never had such a bad vacation in my life!!!! I never saw anything like that in my life! Over 100 locals (Cubans) entered the resort and our vacation were basically ruined. Cubans are stealing food and plates form the buffet bullying all tourist, stuffing food in large bags full with meat, bread, cheese etc. We had to line up outside the buffet for 30 to 45 minutes just to get in to get food and it had all gone! I grabbed a bread roll, no butter available and sat waiting for them to bring more food. Each time new trays were brought out, they vanished in seconds. Breakfast was just as crazy and the lineup at 8.30am was insane. We had to wait half hour to even get in! to find another line 30min. to get some eggs. The "24 hour" snack bar, didn't have food 24 hours. We will never return to this resort and feel as though I have wasted thousands of dollars! and 11 days of my life! I would never recommend this resort to anyone I know. Cuban airline are disaster, departure from Toronto 8 hrs late, from Santa Clara waiting at airport for 9 hrs. Andrew.

Hotel Roc Casa del Mar: Bonnes vacances en famille

C'était une station balnéaire charmante avec la plage la plus incroyable ! Les chambres étaient propres mais il n'y avait qu'un oreiller par lit (impossible d'en obtenir un deuxième malgré la demande) La nourriture était moyenne pour Cuba (il y avait souvent des ruptures de stock) et les files d'attente pour le buffet étaient parfois très longues. Déçu que la carte à la carte n'était pas disponible pendant 2 nuits de notre séjour ????

Good Family Vacation Was a lovely resort with the most Amazing Beach! Rooms were clean but only one pillow per bed (unable to get a 2nd despite request) Food was average for Cuba (frequently ran out of food) Very long line up for buffet at times. Disappointed that a la cart was not available for 2 nights of our stay???