Paradisus Rio De Oro: Place solide

Première fois à Cuba. J'y retournerais. Il faisait très chaud, donc dans la piscine toute la journée ! Il y a tellement d'endroits à visiter sur cette vaste planète qui est la nôtre - choisissez judicieusement, il y a toujours une raison d'aller dans un endroit différent - Cuba a été un excellent choix.

Solid Place First time in Cuba. Would go again. So very hot so in pool all day !! So many places to visit on this vast planet of ours - choose wisely , always a reason to go somewhere different - Cuba was a great choice .

Melia Jardines del Rey: Quelle belle expérience !

Le personnel était formidable, amical et s'est surpassé pour que nos vacances soient mémorables. C'était ma première fois à Cuba et j'ai fait des souvenirs incroyables. La nourriture était décente (je n'ai pas été affamé) et les impetus étaient mon rendez-vous tous les matins !!! De plus, quelque chose dans leur beurre a touché les papilles de tout le monde et c'était définitivement un must à chaque repas. Nous sommes allés en basse saison (3 juillet) et il n'y avait pas beaucoup de vacancie [... lire plus]rs, mais j'ai adoré le fait qu'il y avait beaucoup de locaux qui ont apprécié chaque minute de leur séjour. Nous sommes allés à Moron City et avons été traités comme des membres de la famille. C'était magnifique, chaud et nous avons créé des souvenirs qui dureront toute notre vie !

What a great experience The staff were amazing, friendly and went above and beyond to ensure our vacation was memorable. This was my first time in Cuba and made some amazing memories. The food was decent (I didn’t starve) and the impetus were my go to every morning!! Also something about their butter hit everyone’s taste bud and was definitely a must have at every meal. We went in off season (july3rd) and there was not many vacationers but I loved that there were plenty of locals that absolutely enjoyed every minute of being there. We went into moron city and were treated as family. Definitely a place to remember it was beautiful, hot and memories were made that will last a life time!

Paradisus Princesa Del Mar: Un lieu de villégiature fantastique !

Un fantastique complexe hôtelier réservé aux adultes et doté d'un terrain magnifique. J'ai visité Cuba au moins 10 fois, mais ce complexe est le plus beau. Il est un peu plus vieux maintenant, célébrant 15 ans, mais bien entretenu. Les chaises de la plage mériteraient d'être améliorées. Beaucoup d'entre elles ont été endommagées et ne sont plus confortables. Le personnel est également charmant et accueillant. J'ai hâte de revenir !

Fantastic resort! A fantastic adult-only resort with gorgeous grounds. I have been to Cuba at least 10 times, however this resort is the most beautiful. It is a bit older now, celebrating 15 years, but well maintained. Chairs on the beach could use an upgrade though. Many of them have been damaged and are no longer comfortable. Lovely and welcoming staff as well. Looking forward to returning!

Paradisus Princesa Del Mar: Très beau centre de villégiature.

Nous avons adoré notre séjour ! Nous n'avons rien de négatif à dire, si ce n'est que les chaises de la plage n'étaient pas confortables et vieilles. Les espaces publics sont propres. Les chambres sont datées mais propres.

Very nice resort. We loved our stay there! Everything about the trip was amazing and we have nothing negative to say except not comfy and old chairs on the beach.The grounds are very well done. The public areas are clean. Rooms are dated but clean.

Melia Marina Varadero: Un bon endroit pour les vacances

Le personnel de service était poli et efficace, mais les chambres étaient anciennes et n'offraient pas grand-chose en plus du confort de base. Les installations sont étonnantes et les divertissements étaient bons. Pas d'internet dans les chambres. La réception Internet dans le hall était limitée. Beaucoup d'insectes et les guides touristiques nous mettent mal à l'aise avec leur façon de demander un pourboire. Mais dans l'ensemble, une belle escapade.

A good place to vacation The service staff were polite and efficient but the rooms were older and did not offer much besides basic comfort. The facilities are amazing and the entertainment was good. No internet in rooms. Internet reception in the lobby was limited. A lot of bugs and the tour guides make u feel uncomfortable with they way they ask for gratuity. But overall a great getaway.

Paradisus Varadero: De bonnes vacances, à l'exception de la nourriture et des fermetures de chantier dans ce centre de villégiature.

Nos chambres contiguës étaient superbes (propres, spacieuses, bien climatisées et confortables). Le terrain était bien entretenu et les jardins tropicaux étaient magnifiques. La plage était magnifique, mais à une certaine distance de nos chambres (des chariots étaient disponibles pour nous transporter si nécessaire). La piscine était bien. Le bar de la piscine était parfois ouvert. Plusieurs chaises longues et cabanas étaient disponibles. De nombreux équipements étaient fermés ou indisponibles e [... lire plus]n raison de travaux (le centre sportif, la plus grande piscine et de nombreux restaurants étaient tous fermés). Les choix étaient donc limités. La nourriture était au mieux médiocre. Le restaurant buffet, qui était l'option principale pour le petit-déjeuner et le dîner, était répétitif. Certains plats étaient corrects. Rien ne correspondait à ce que l'on peut attendre d'un hôtel 5 étoiles. Le seul restaurant à la carte qui nous semblait disponible était tout simplement horrible. Le pire poulet jamais vu (visqueux, moelleux et gras). Le service de conciergerie (majordome) était inutile. Il y en avait deux qui alternaient les jours qui nous étaient assignés. Ils n'avaient vraiment pas le temps de s'occuper de nous. Ils n'ont pas fourni les services indiqués. Nous avons dû les solliciter pour réserver les repas à la carte, ce qui a semblé les gêner considérablement. Ils se sont trompés plusieurs fois et au lieu de s'excuser, ils se sont mis sur la défensive. Si notre forfait était plus cher pour ce service, cela n'en valait pas la peine ! Quatre membres du personnel se sont efforcés d'être aimables et serviables (notre femme de chambre, notre portier, l'un des barmans du bar du hall et l'une des jeunes femmes de la réception). J'aimerais seulement connaître leurs noms pour pouvoir les féliciter davantage. Tout le monde pourrait prendre exemple sur eux en matière de service à la clientèle. Personne d'autre ne semblait s'en soucier. Notre représentante Sunwing (Janel) au centre de villégiature a été très utile. Les excursions (Sugar/Rum/Cigar et La Havane étaient bonnes). Nous avons eu des guides extraordinaires. Nous avons eu une journée de voyage difficile pour notre retour. Nous nous sommes levés à 5 heures du matin, pensant être pris en charge à 6 h 45 au centre de villégiature. Alors que nous attendions dans le hall, nous avons reçu un appel nous informant que notre vol était annulé et que nous serions pris en charge à 17h30 pour un vol de 21h30. Nous avions déjà fait nos valises et quitté notre chambre. Nous étions épuisés. Bien que nous ayons gagné une journée à Cuba, c'était en quelque sorte une journée perdue. L'aéroport cubain était chaotique. Nous avons fait la queue pendant une éternité pour l'enregistrement. C'était tellement lent. Sunwing n'a pas bien communiqué avec nous à l'aéroport. Le vol a été encore plus retardé. Nous n'avons embarqué qu'à minuit. Quelle longue journée frustrante ! Dans l'ensemble, nos vacances nous ont laissé des sentiments mitigés. Pour l'instant, avec tous les travaux de construction et les fermetures d'équipements, ce n'est pas un centre de villégiature 5 étoiles. Nous espérons que cela changera une fois que les travaux seront terminés, car il y a du potentiel pour que ce soit incroyable. Sunwing doit vraiment résoudre ses problèmes de vols. Trop de changements de vols, de retards et d'annulations, ce qui est déroutant et frustrant pour les voyageurs. De plus, si quelqu'un paie un supplément pour la sélection de sièges à l'avance et le pré-embarquement sur les vols, ces services devraient être honorés. Nos sièges sélectionnés à l'avance ont été supprimés (double réservation avec d'autres passagers) et l'offre de services premium que nous avons payée ne nous a pas permis d'embarquer facilement pour notre vol de retour. Apparemment, cela ne s'applique qu'à l'aéroport de Toronto et non à l'aéroport de destination (seul Elite plus est reconnu comme embarquement prioritaire). Cela doit être plus clair lorsque les gens achètent ces services.

A good vacation, excluding food and construction closures at this resort. Our adjoining rooms were great (clean, spacious, well-air conditioned and comfortable). The grounds were well maintained and the tropical gardens were beautiful. The beach was stunning, but quite a hike from our rooms (carts were available to transport us if needed). The pool was good. The swim-up bar was sometimes open. There were several lounge chairs and cabanas available. Many amenities were closed or unavailable due to construction (sports centre, largest pool and many restaurants were all closed). This offered limited choices. Food was mediocre at best. The buffet restaurant which was the main option for breakfast and dinner was repetitive. Some was okay. Nothing was what you would expect of a 5-star resort. The only a la carte restaurant that seemed available to us was just awful. The worst chicken ever (slimy, chewy and greasy). Our concierge (butler) service was useless. There were 2 who alternated days that were assigned to us. They really didn't have the time of day for us. They did not provide the services that were listed. We had to seek them out to book the a la cartes and this seemed to be a great inconvenience to them. They messed up several times and rather than apologize, they became very defensive about it. If our package was more expensive for this service, it wasn't worth it! There were 4 staff who went out of there way to be friendly and helpful (our maid, our porter/ bell hop, one of the bartenders at the lobby bar and one of the young women at the front desk. I only wish I knew their names so that they could be further commended. Everyone else could take lessons from them about customer service. No one else seemed to care. Our Sunwing rep (Janel) at the resort was helpful. The excursions (Sugar/Rum/Cigar and Havana were good). We had amazing guides. We had a difficult travel day for our return trip. We got up at 5am, expecting a 6:45am pick-up at the resort. While waiting in the lobby, we received a call informing us that our flight was cancelled and we would be picked up at 5:30pm for a 9:30pm flight. We were already packed up and had checked out of our room. We were exhausted. Although we had gained a day in Cuba, it was kind of a wasted day. At the Cuban airport it was chaotic. We waited in line for an eternity to check-in. So slow. Sunwing did not communicate well with us at the airport. The flight was delayed even more. We didn't end up boarding until midnight. What a long, frustrating day! Overall, our vacation left us with mixed feelings. Right now with all the construction and amenity closures this is not a 5-star quality resort. Hopefully this will change once this is completed because there is potential for it to be amazing. Sunwing really needs to work out their flight issues. Too many flight changes, delays and cancellations which is confusing and frustrating for travellers. Also, if someone pays extra for advanced seat selection and pre-boarding on flights, these service should be honoured. Our advanced seat selections were bumped (double booked with other passengers) and the premium service package which we paid for did not easily allow us to pre-board for our return flight. Apparently this applies at the Toronto airport only and not at the destination airport (only Elite plus is recognized as priority boarding). This needs to be clearer when people are purchasing these services.

Paradisus Varadero: Bilan mitigé

Nos chambres contiguës étaient spacieuses, propres et confortables. La femme de chambre a fait un excellent travail de préparation de notre chambre et nos mini-réfrigérateurs étaient régulièrement remplis d'eau et d'autres boissons. Les jardins tropicaux luxuriants étaient magnifiques et bien entretenus. La plage est magnifique. La piscine était agréable et il y avait beaucoup de cabanas et de chaises longues disponibles. Certains membres du personnel étaient aimables et serviables, mais d'autre [... lire plus]s ne l'étaient pas. En raison de la construction du complexe, de nombreux équipements n'étaient pas disponibles, ce qui était décevant (le centre sportif, la plus grande piscine et de nombreux restaurants étaient fermés). La nourriture était médiocre, avec des options limitées (buffet répétitif, quelques concoctions étranges). Un seul restaurant à la carte a été mis à notre disposition et il n'était pas très bon (le pire poulet que j'aie jamais mangé !) Le service de conciergerie (majordome) n'était pas du tout utile. Deux concierges nous ont été assignés pour des jours alternés, mais nous n'en avons rencontré qu'un seul (l'autre n'a pas pris la peine de nous rencontrer.) Il était difficile de réserver nos plats à la carte et elle donnait l'impression que nous la dérangions. Nous avons dû la chercher et lorsqu'elle a raté nos réservations, elle s'est mise sur la défensive et a menti. Nous n'avons pas demandé grand-chose à notre concierge, mais elle n'a pas été à la hauteur. C'était décevant. Notre vol vers le centre de villégiature s'est très bien déroulé. Le vol de retour a été retardé de 12 heures. Nous nous sommes levés à 5 heures du matin pour apprendre que notre vol était annulé et qu'on ne viendrait pas nous chercher avant 17h30. Le temps passé à l'aéroport de Cuba à attendre notre départ a été un véritable chaos. Mauvaise communication de la part du personnel de Sunwing. Longs retards. Nous avons été massés comme du bétail dans les files d'attente pour l'enregistrement. Dans l'ensemble, nous avons apprécié tous les aspects de nos vacances, mais certains éléments pourraient être améliorés, surtout pour un "centre de villégiature 5 étoiles"

Mixed Review Our adjoining rooms were spacious, clean and comfortable. The maid did an excellent job of making up our room and our mini fridges were stocked regularly with water and other beverages. The luscious tropical gardens were beautiful and well tended. The beach was stunning. The pool was nice and there were lots of available cabanas and lounge chairs. Some of the staff were friendly and helpful, but others were not. Due to construction on the resort, many amenities were unavailable which was disappointing (the sports centre, largest pool and many restaurants were closed). The food was mediocre, with limited options (repetitive buffet, some strange concoctions). Only one a la carte was made available to us and it wasn't very good (worst chicken I've ever had!) The concierge (butler) service was not helpful at all. There were 2 assigned to us for alternating days, but we only met one (the other didn't bother to meet us.) Booking our a la cartes was difficult and she made it seem like we were inconveniencing her. We had to seek her out and when she messed up our reservations she became defensive and lied. We didn't ask much of our concierge, but she didn't deliver at all. This was disappointing. Our flight to the resort was great. The return flight was delayed by 12 hours. We got up at 5am, only to find out that our flight was cancelled and we wouldn't be picked up until 5:30pm. Our time at the Cuban airport waiting for our departure was pure chaos. Poor communication from Sunwing staff. Long delay. Herded like cattle in the check in lines. Overall, we enjoyed things about our vacation, but there were some elements that could be much improved, especially for a "5-star resort."

Melia Cayo Coco: Un centre de villégiature extraordinaire.

Le meilleur resort que j'ai visité à Cayo Coco cuba. Je reviendrai sans aucun doute. Je vais à Cuba depuis 17 ans et je peux honnêtement dire que c'est un centre de villégiature cinq étoiles. La nourriture, le service et le personnel sont les meilleurs à Cayo Coco Cuba. C'était des vacances parfaites du début à la fin, merci Melia Cayo Coco. Même s'il s'agit d'un vieux complexe et que les chambres sont un peu désuètes, elles sont confortables et très propres. Pour moi, le fait que les chambres  [... lire plus]soient un peu désuètes est un avantage, car on y ressent la culture cubaine. Le terrain est magnifiquement entretenu. Je n'ai rien de négatif à dire sur ce complexe. J'ai passé une semaine extraordinaire, merci Melia Cayo Coco. Je reviendrai certainement l'année prochaine.

Amazing resort. Best resort I have been to in Cayo Coco cuba. Will definitely return. Been going to Cuba for 17 years and I can honestly say this is a five star resort. The food the service the staff best In Cayo Coco cuba. It was the perfect vacation from beginning to end thank you Melia Cayo Coco. Even though this is an older resort and the rooms are a bit dated, they are comfortable and very clean. With the rooms being a bit dated for me it is a plus because you actually feel the Cuban culture. The grounds are so beautifully kept. I have nothing negative to say about this resort. I had an amazing week, thank you Melia Cayo Coco. I will definitely return next year.

Paradisus Princesa Del Mar: Des vacances sans enfants pour les couples

Dès votre arrivée, vous êtes accueilli dans un hall/bar spacieux et séduisant. Le personnel est aimable et poli. L'aménagement du complexe est bien fait (esthétiquement beau). Très proche du sable blanc et de la superbe plage. J'ai passé plus de jours à la plage qu'à la piscine de l'hôtel. Les deux ont leur propre bar. Il est assez difficile d'obtenir un lit au bord de la piscine à moins d'y aller tôt dans la journée. Les gens ont tendance à laisser des serviettes pour garder le lit au bord de l [... lire plus]a piscine pendant qu'ils partent déjeuner. J'ai obtenu un lit au bord de la piscine avec ma petite amie et 45 minutes plus tard, un couple marié et son fils ont prétendu avoir gardé leurs serviettes sur le lit, alors que celui-ci était vide et semblait clairement disponible. La famille s'est alors plainte auprès de la direction et comme elle parlait couramment l'espagnol, le personnel s'est rangé de leur côté par ignorance et nous a dit de libérer le lit ou nous serions renvoyés de l'hôtel. C'était notre dernière nuit de vacances, nous nous sommes donc épargnés un cauchemar et avons abandonné le lit pour nous rendre à la plage. Solution totalement injuste à un problème que nous n'avons jamais causé. le snack bar ouvert 24 heures sur 24 était pratique. Nous avons séjourné dans l'hôtel n° 5 mais avons demandé à changer de chambre en raison de problèmes de climatisation. Nous avons été transférés à l'hôtel n°6 et le reste du séjour a été confortable. La nourriture était exceptionnelle. Manque de légumes frais dans les restaurants à la carte mais meilleures options au buffet. Dans l'ensemble, 8/10 pour la nourriture. Le café était excellent. Les pains semblaient toujours rassis mais c'est dû à l'humidité. Le service de chambre était parfait. Les divertissements nocturnes étaient amusants et agréables. Recommanderait de faire des excursions. Le catamaran était fantastique. Il faut absolument visiter La Havane.

Perfect kid-free vacation for couples Upon arrival you are welcomed into the spacious and alluring lobby/bar. Staff were friendly and polite. Layout of the resort is well done (aesthetically beautiful). Quite close to white sands and awesome beach. Spent more days at the beach than the resort pool. Both had their own bar. Quite difficult to land a poolside bed unless you head out early in the day. People tend to leave towels to keep poolside bed while going off to lunch. I obtained a poolside bed with my girlfriend and 45 mins later a married couple and their son claimed to have kept their towels on it but bed was empty and clearly looked available. Family then complained to upper management and because they spoke Spanish fluently, the staff ignorantly sides with them and told us to vacate the bed or we would be removed from the hotel. This was our last night of our vacation so we saved ourselves from a nightmare and gave up the bed and headed to the beach. Complete unfair solution to a problem that we never caused. 24 hour snack bar was convenient. Stayed in hotel # 5 but then requested to switch rooms due to air conditioning problems. Moved to hotel #6 and rest of stay was comfortable. Food was exceptional. Lack of fresh vegetables with a la carte restaurants but better options at buffet. Overall 8/10 with the food. Coffee was excellent. Breads always seemed stale but that’s due to the humidity. Room service was on point. Nightly entertainment was fun and enjoyable. Would recommend to do excursions. Catamaran was fantastic. Definitely need to visit Havana.

Melia Marina Varadero: Station satisfaisante, mais à améliorer...

Le terrain et les parties communes étaient magnifiques ! Les chambres étaient correctes, mais le service d'entretien doit se ressaisir... certaines serviettes ont été livrées sales, les oreillers étaient extrêmement fins et plats, nous en avons donc commandé d'autres (l'un des oreillers livrés n'était même pas un véritable oreiller... il ressemblait à de la laine pliée et bourrée dans une taie d'oreiller !), et il n'y a pas eu de remplacement de papier toilette un jour (heureusement que nous avi [... lire plus]ons apporté quelques-uns de nos propres rouleaux, car il a fallu une heure et demie au service d'entretien pour nous en fournir !!!). L'enregistrement était censé se faire à 16 heures, mais notre chambre n'a été prête qu'à 16 h 45. Notre forfait comprenait 3 restaurants à la carte, mais seulement 2 restaurants différents étaient disponibles. Le buffet était satisfaisant compte tenu du manque d'approvisionnement en nourriture à Cuba.

Satisfactory resort, but needs improvement... Grounds and public areas were lovely! Rooms were ok, however housekeeping needs to get their act together...some towels were delivered dirty, pillows were extremely thin and flat, so we ordered more ( one pillow delivered wasn’t even an actual pillow...it resembled wool folded and stuffed in pillow-case!), and there was no toilet-paper replacement one day (thankfully we had brought a few of our own rolls, as it took and hour and a half for housekeeping to supply!!!). Check-in was supposed to be at 4pm, however our room wasn’t ready until 4:45pm. Re dining feature...our package included 3 a-la carte, but only 2 different restaurants were available. Buffet was satisfactory considering lack of food supplies in Cuba.

Melia Buenavista: Complexe touristique exceptionnel

L'hôtel est petit et calme, très beau terrain, excellent service de majordome, personnel sympathique, choix de nourriture limité pour le dîner, boissons premium, très long trajet en bus depuis l'aéroport, pas de service de majordome sur la plage

Amazing Resort The hotel is small and quiet, beautiful grounds, excellent butler service, friendly staff,limited food choices for dinner, premium drinks, very long bus ride from the airport, no butler service on the beach

Sol Cayo Santa Maria: Sol Cayo Santa Maria

Un endroit extraordinaire. Il y a trois piscines dans lesquelles on peut sauter et la plage n'est pas très loin. La diversité des aliments est impressionnante. Il y a des marchés dans les environs pour que vous puissiez acheter quelques souvernirs. Le personnel est très gentil et serviable.

Amazing place. You got three pools to jump into plus the beach not too far. Diversity of foods is awesome. There's markets around for you to go browse some souvernirs. The staff is really nice and helpful.

Melia Jardines del Rey: Le service clientèle n'est pas à la hauteur de mes attentes

L'hôtel était agréable et propre, le service dans les restaurants et à la réception était bon. Cependant, le service au bureau du service clientèle était très décevant. Nous avons dû appeler 6 fois en deux jours pour que la bouteille d'eau soit remplacée dans notre chambre. La nourriture était très variée.

The customer service is not what I expected The hotel was nice and clean, the service at the restaurants and the reception was good. However, the service at the customer service office was very disappointing. We had to call 6 times in two days to have the bottled water replaced at our room. The food was very blend.

Sol Palmeras: Superbe station dans l'ensemble

Nous n'avons pas visité beaucoup de complexes hôteliers à Cuba, mais celui-ci était le meilleur. La plage et l'eau sont impeccables. La disposition est très pratique - tout est à portée de main. Le complexe est propre et le personnel est sympathique, les chambres sont assez confortables. Quelques observations qui peuvent aider à faire le bon choix : - le complexe n'est pas pour les amateurs de viande, ce qui est courant à Cuba, mais de nombreux choix non carnés sont disponibles et personne ne  [... lire plus]reste sur sa faim. - les clients vivant dans des chambres donnant sur l'extérieur du cercle de bâtiments peuvent rencontrer des bruits provenant des bâtiments de service même la nuit (ventilation, etc.) - la piscine n'était pas terrible à première vue, mais nous ne l'avons pas utilisée du tout Si vous êtes là pour la plage et l'océan, c'est le bon choix

Great resort overall We didn't go to many resorts in Cuba but this one was the best. The beach and water are impeccable. The layout is very convenient - everything is in the arm's reach. The resort is clean and staff is friendly, rooms are comfortable enough. A few observations that may help to make the right choice: - the resort is not for meat lovers, which is common for Cuba, but many non-meat choices are available and no one goes hungry. - guests living in rooms facing outside of the building circle may encounter noises from service buildings even at night (ventilation, etc.) - pool was not great by the looks of it, but we didn't use it at all If you are there for beach and ocean, this is the right choice

Melia Marina Varadero: Grand hôtel !

Très impressionné par la chambre d'hôtel. Beaucoup d'espace, tous les équipements, une superbe salle de bains avec douche et baignoire séparées. Le plus utile pour une visite en juin est que la chambre était toujours à la bonne température grâce à la climatisation centrale à réglage individuel et aux ventilateurs de plafond. Il y a aussi un balcon avec deux chaises. La piscine était agréable, mais j'ai trouvé la musique des Caraïbes trop forte et j'ai préféré la plage. Les plages sont ma [... lire plus]gnifiques ! Eau cristalline, sable blanc, douches et toilettes très proches. On m'avait dit que la nourriture dans les hôtels cubains était généralement banale, mais je l'ai trouvée très bonne. Les omelettes du petit-déjeuner, les mangues (quand elles sont mûres) et la glace à la noix de coco ont été mes préférées. La variété est assez grande, mais certains aliments sont trop cuits. A noter que l'hôtel annonce plusieurs restaurants à la carte mais qu'un seul était ouvert par jour (peut-être en raison de la basse saison). Dans l'ensemble, j'ai trouvé le personnel exceptionnellement courtois et serviable. La seule exception est que le jour de notre arrivée, le personnel de la réception nous a dit à plusieurs reprises que nos chambres seraient prêtes dans 10-15 minutes. Nous sommes arrivés à 15h30, l'heure d'enregistrement était 16h00, et 2 des 3 chambres de mon groupe n'étaient pas prêtes avant 18h00. Il n'y avait personne d'autre qui attendait visiblement une chambre, donc je ne sais pas s'ils manquaient de personnel ou si le nettoyage des chambres pour les nouveaux arrivants n'était pas une priorité. Une suggestion pour l'avenir : si l'on sait que les chambres ne seront pas prêtes avant une heure ou deux, le faire savoir aux visiteurs, leur fournir un endroit pour se changer et leur indiquer qu'ils peuvent attendre près de la piscine ou sur la plage. Dans l'ensemble, c'était ma première fois à Cuba et je reviendrai certainement ! J'envisagerai certainement de revenir dans cet hôtel.

Great hotel!! Very impressed with hotel room. Lots of space, all the amenities, great bathroom with separate shower and bath. Most helpful for a June visit is that it was always at the right temperature with individually controlled central air conditioning plus ceiling fans. Also a balcony with two chairs. Pool was nice but personally found the Caribbean music too loud, so preferred the beach. Beaches gorgeous! Crystal clear water, white sand, shower and washrooms very close. Having been told that food in Cuban hotels is generally plain, I found it fine. The 'made while you wait' breakfast omelettes, mangos (when ripe) and coconut ice cream were my favourites. A fair bit of variety; some food overcooked. One note is that hotel advertises multiple a la carte restaurants but only one was open a day (perhaps due to low season). Overall I found the staff exceptionally courteous and helpful. The only exception is that the day we arrived, the front desk staff repeatedly told us our rooms would be ready in 10-15 mins. We arrived at 3:30pm, check-in time was 4pm, and 2 out of 3 rooms for my party weren't ready until 6pm. There was no-one else visibly waiting for a room, so not sure if they were short staffed or cleaning rooms for new arrivals wasn't prioritized. A suggestion for future is that if it's known rooms won't be ready for an hour or two, to let visitors know this, provide somewhere for them to change, and advise them they can wait by the pool or on the beach. Overall it was my first time in Cuba and I will definitely be coming back! I will definitely consider returning to this hotel.

Paradisus Princesa Del Mar: Vacances très relaxantes

Nous sommes arrivés très tard (4 heures du matin) et il n'y avait donc pas beaucoup de personnel. Nous avons été enregistrés et conduits à notre chambre assez rapidement. Notre première chambre n'était pas acceptable, nous avons donc demandé un changement lorsque nous nous sommes levés le lendemain. Le changement a été facile et la nouvelle chambre était bien meilleure que la première. Si nous étions restés dans la première chambre, notre séjour aurait été déplorable. La nouvelle chambre ét [... lire plus]ait bien, propre et calme. Ce n'est pas la norme canadienne pour un 5 étoiles, mais nous n'étions pas au Canada. Le personnel était très sympathique et serviable et nous avons passé un bon moment. Nous sommes allés pour nous déconnecter du monde et nous reconnecter l'un à l'autre et nous avons réussi sur les deux fronts. Ne vous attendez pas à toutes les commodités que vous obtiendriez dans un pays qui n'a pas d'embargo commercial et soyez reconnaissants d'avoir ce que nous avons parce qu'ils ne l'ont pas. Les gens sont formidables, nous avons passé de très bons moments. Une bonne combinaison de visites, de plage et de nourriture. Oui, la nourriture n'est pas fantastique, mais elle n'est pas mauvaise non plus. Nous avons toujours trouvé quelque chose à manger.

Very relaxing vacation We got in very late (4 am) so there were not many staff on. We got checked in and taken to our room fairly quickly considering. Our first room was not acceptable so we asked for a change when we got up the next day. Change was easy and the new room was significantly better than the first. If we had stayed in the first room, it would have been a crappy stay. New room was good, clean and quiet. This is not Canadian standards for a 5 star but we were not in Canada. The staff were mosty really friendly and helpful and we had a great time. We went to disconnect from world and reconnect with each other and were successful on both fronts. Don't expect every amenity that you would get in a country that does not have a trade embargo and be grateful that we have what we have cause they don't. The people are so terrific, we had a great time. A good combination of sights, beach and food. Yes, the food isn't fantastic but it is not bad either. We always found something to eat.

Melia Las Antillas: Il ne s'agit pas d'un centre de villégiature 4+ étoiles !

L'hôtel a besoin d'être rénové - les chambres ont toutes besoin d'être rafraîchies et le hall d'entrée fuit beaucoup lorsqu'il pleut (ce qui a été le cas pendant plusieurs jours). Il semble que l'on fume partout, surtout à l'entrée de l'hôtel. Nous avons dû changer de chambre car la climatisation était très bruyante, la porte ne se fermait pas dans une chambre et les toilettes ne fonctionnaient pas dans l'autre chambre. Nous avons dû justifier pourquoi nous voulions changer de chambre, mais nous [... lire plus] avons persisté et obtenu gain de cause. La nourriture est très répétitive et limitée pour ceux qui ne mangent pas de porc ou de produits à base de porc. Les desserts et les fruits sont à peu près les mêmes à chaque repas. La nourriture au restaurant méditerranéen est aléatoire mais le service est très bon. Ne prenez pas la peine de réserver pour le restaurant cubain - cela n'en vaut pas la peine ! Longue marche jusqu'à la plage, mais une fois sur place, pas de problème pour trouver des chaises longues. Le personnel n'est pas toujours content que vous essayiez d'obtenir une serviette de plage propre, même tous les deux jours. Le personnel dans tous les domaines, pour la plupart, est très amical et fait de son mieux pour rendre votre séjour confortable. Les animateurs étaient très bons et les spectacles agréables. La salle de courtoisie pour se changer entre le départ et l'arrivée est une blague - la pire que j'aie jamais vue - tout simplement dégoûtante ! Nous avons eu la chance d'obtenir des serviettes propres uniquement parce que nous étions assez amicaux avec l'un des nettoyeurs qui nous a vus aller dans la chambre. Je le recommanderais mais seulement après avoir informé tout le monde de ce à quoi ils peuvent s'attendre. Si j'y séjourne à nouveau, ce sera uniquement grâce au personnel qui fait de son mieux.

Not a 4+ star resort! Hotel needs renovating - rooms all need some tlc and the lobby leaks, a lot, when it rains (which it did for several days). Smoking seems to be everywhere, especially at the entrance of the hotel. Had to change both rooms as one A/C very loud and door not locking in one room and toilet not working in the other room. Had to justify why we wanted to change rooms but persisted and got it done. Food is very repetitive and limited for anyone not eating pork or pork products. Dessert and fruits pretty much the same every meal. Food at the Mediterranean restaurant is hit and miss but service very good. Don't bother making a reservation for the Cuban restaurant - not worth it! A long walk to the beach but once there, no problems getting loungers. Not all staff happy about you trying to get a clean beach towel even every couple of days. The staff in all areas, for the most part, are very friendly and try their best to make your stay comfortable. The entertainers were very good and the shows enjoyable.The courtesy room for changing in between checking out and leaving is a joke - the worst I've ever seen - just gross! We were lucky to get clean towels only because we were quite friendly with one of the cleaners who happened to see us going to the room. Would recommend it but only after letting everyone know what they can expect. If I do stay there again, it would only be because of the staff as they do try their best.

Tryp Cayo Coco: Meilleur endroit à Cayo Coco

Le Tryp Cayo Coco a toujours été l'endroit le plus agréable de l'île. Avec sa plage de sable blanc et une bonne étendue d'eau peu profonde, le repos à la plage est accueillant et agréable. Les chambres sont bien climatisées pour compenser la chaleur extérieure, ont toutes les réserves nécessaires d'eau potable, de serviettes, d'eau de douche chaude, de sèche-cheveux, de mini-réfrigérateur. Nous sommes allés au buffet car nous avons quitté l'hôtel avec deux enfants en bas âge. Le buffet contient  [... lire plus]toujours de la soupe pour les enfants, du poisson, du poulet, du bœuf et du porc, ainsi qu'une bonne variété de salades, de pommes de terre, de haricots et de fruits tropicaux. L'animation et le spectacle en soirée ont toujours été les meilleurs au Tryp Cayo Coco. Nous avons fréquenté d'autres hôtels sur l'île. Le personnel est amical et extraordinaire, toujours souriant et faisant de son mieux. L'enregistrement à la réception est rapide et très efficace. La direction de l'hôtel est accommodante, correcte et réussit à garder l'hôtel agréable pour tout le monde comme un petit coin de paradis.

Best place on Cayo Coco Tryp Cayo Coco has always been the nicest place on the island. With its white-sand beach and good stretch of shallow water resting at the beach is welcoming and enjoyable. Rooms are well air-conditioned to compensate for the heat outside, have all the necessary stock of drinking water, towels, warm shower water, hairdryer, mini fridge. We are at the buffet as we were vacating with 2 small kids. The buffet always has soup for the kids, fish, chicken, beef and pork, along with good variety of salads, potatoes, beans, and tropical fruits. The entertainment and the evening show have been always the best at Tryp Cayo Coco. We have been to other hotels on the island. The staff is friendly and amazing, always smiling and doing their best. The front desk check in and out is fast and very efficient. The management of the hotel is accommodating, correct, and succeeding to keep the hotel enjoyable for everybody as little piece of paradise.

Melia Jardines del Rey: Une station magnifique mais ennuyeuse

L'hôtel dispose d'un grand hall, d'une belle plage et d'immenses piscines et surtout d'un personnel sympathique et attentif, mais nous le trouvons ennuyeux car il manque de divertissement et d'amusement : Les activités quotidiennes programmées ne sont pas respectées. Pas de table de pingpong, pas de billard, pas de basket-ball, pas de filet de waterpolo, le volley-ball n'est prêté aux clients qu'entre 16 et 17 heures. Le jeu à la piscine n'a lieu qu'à 16 heures pour environ 15 minutes. Les diver [... lire plus]tissements en soirée sont très courts. Le pire, ce sont les tonnes de moustiques et d'insectes/acariens. Melia Jardines del Rey est un très beau resort mais il n'est pas pour nous qui voulons de l'action, du plaisir et de l'amusement.

Beautiful but Boring resort The hotel resort has a big lobby, beautiful beach and huge pools and most specially friendly and attentive staff however, we find it boring because it is lacking in entertainment and fun : Daily scheduled activities not followed. No pingpong table, no pool table, no pool basketball, no waterpolo net, does not lend the volleyball to guests any other time except 4 to 5 pm. Game at the pools is only at 4 pm for approx 15 min. Evening entertainment is very short. Worst of all are tons of mosquitos and bugs/mites. Melia Jardines del Rey is a beautiful resort but it is not for us who wants action, fun and enjoyment.

Hotel Camino del Mar: Beautiful Resort

Terrain : Très bien entretenu. Espaces publics : Très propres et soignées. Nombreuses places assises dans le hall et nombreuses chaises longues sur la plage. Chambres : Spacieuses et propres, le lit est confortable. Restauration : Variété de plats, il y en a pour tous les goûts. Selon les normes cubaines, la nourriture est très bonne. Le personnel est très courtois, amical et serviable, le service est toujours souriant. La pêche sur la jetée était excellente. Nous avons attrapé beaucoup de [... lire plus] moharas et un vivaneau, avec des calandraca (vers), fournis par les Cubains locaux. Nous avons passé de merveilleuses vacances. Du 14 au 21 juin 2019

Grounds: Very well kept. Public Areas: Very clean and neat. Ample seating at lobby, and ample lounge chairs at the beach. Rooms: Spacious and clean, bed is comfortable. Dining: Variety of food, something for everyone. By Cuban standard, food is very good. Staff is very courteous, friendly and helpful, service with a smile all the time. Fishing on the pier was excellent. Caught a lot of moharas and a snapper, with calandraca (worms), provided by local Cubans. We had a wonderful vacation. June 14-21, 2019