ce fut le pire voyage que mon mari et moi ayons jamais fait. la nourriture était merdique et ils manquaient de tout, sauf d'excuses : pas de café, pas de lait, pas de vin rouge ou blanc, du papier toilette utilisé pour les serviettes du dîner, pas de bière parfois, pas de gobelets pour la bière, pas de chlore pour la piscine, la liste est sans fin..........................kawama est un trou à rats
it was the worst trip my husband and i ever had . the food was crap and they ran out of everything but excuse,s no coffee, no milk, no wine red or white , toilet paper used for dinner napkins,no beer sometimes, no cups for the beer, no chlorine for the pool,the list is endless..........................kawama is a shit hole
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Royalton Hicacos Resort and Spa: Nice Resort
L'hôtel était très grand mais agréable. L'équipe de divertissement était amusante, énergique et proposait une grande variété d'activités. Le service au buffet était bon. Le personnel était très sympathique. La piscine et la plage étaient propres et bien entretenues.
Le service d'entretien ménager laissait un peu à désirer. Nous avons manqué de mouchoirs (petit paquet) et de gel douche et ils n'ont pas été remplacés. On nous a d'abord donné des vêtements pour le visage, mais après le pr[... lire plus]emier jour, il n'y en avait plus. Il y avait également des fourmis dans notre chambre.
The hotel was really big but nice. All Entertainment Team was fun, energetic and had a variety of activities. The service at the buffet was good. Staff were very friendly friendly. The pool and the beach were clean and well maintained.
The housekeeping service left a little to be desired. We ran out of tissues (small package) and body wash and it was not replaced. We were initially given face clothes, but after the first day, none were to be seen. There were also ants in our room.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Playa Vista Azul: Grand hôtel
Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel, nous voyagions avec nos bébés et notre famille. La chambre était propre, l'air conditionné puissant, la pression de l'eau dans la douche excellente. La piscine était très propre, beaucoup de chaises et de parasols. Divertissement pour tous et bar de la piscine. Petit complexe, parfait pour nous, accès rapide au lobby, à la plage, à la piscine et aux restaurants. Belle piscine au lobby. Très bon service, le personnel était très gentil et servia[... lire plus]ble. Belle plage, comme on s'y attend à Cuba. La nourriture était correcte, ils sont très créatifs et ont un accès limité aux fruits et légumes frais. Nourriture très similaire toute la semaine. Le café est épouvantable.
Great Hotel
We had a great stay at this hotel, we were traveling with babies and family. Room was clean, AC powerful, great water pressure in the shower. Pool was very clean, many chairs and umbrellas. Entertainment for all and pool bar. Small resort, perfect for us, quick access to lobby, beach, pool and restaurants. Beautiful pool at the lobby. Great service, staff was very kind and helpful. Beautiful beach, as expected when in Cuba. Food was OK, they are very creative and have limited access to fresh fruit and veggies. Very similar food all week. Coffee is terrible.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Paradisus Princesa Del Mar: Dans l'ensemble, bien.
L'eau dans la chambre n'a pas fonctionné pendant quelques jours. Lorsque nous donnions un pourboire au personnel, ils étaient gentils et lorsque nous ne le faisions pas, ils l'étaient moins. La nourriture au buffet était exactement la même tous les jours et rien n'était assez bon pour écrire sur le sujet. Les restaurants, même s'ils paraissaient assez chics, laissaient à désirer. La plage était incroyable, le temps était incroyable, le reste ?.... était à peine suffisant. Pour l'argent dépensé, [... lire plus]c'était bien, mais j'attendais plus.
Overall, fine.
The water in room didn't work for a few days. When we tipped the staff they were kind and when we did not, not so much. The food at the buffet was the exact same everyday and none of it good enough to write home about. The restaurants, while appearing quite fancy, had much to be desired. The beach was incredible, the weather was incredible, the rest?.... barely adequate. For the money spent it was okay but I expected more.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Connie -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Memories Jibacoa: Grand centre de villégiature
Nous avons passé un excellent moment au Memories Jibacoa ! Le personnel est sympathique et offre un excellent service ! Le terrain et la piscine sont magnifiques, très propres et bien entretenus. Nous avions une belle chambre avec vue sur l'océan. Les chambres sont propres et spacieuses et disposent de tous les équipements ! Il y avait un bon choix de nourriture et de boissons au buffet, aux cartes et aux bars. Nous avons apprécié les divertissements - beaucoup de jeux et d'amusements quoti[... lire plus]diens ainsi qu'une variété de grands spectacles en soirée. Le piano-bar est un endroit idéal pour se détendre et profiter des divertissements !
Nous recommandons vivement ce complexe !
Great Resort
We had an amazing time at the Memories Jibacoa! Staff are friendly and provide great service! The grounds and pool are beautiful and very clean and well maintained. We had a beautiful Ocean View room. Rooms are clean and spacious and have all amenities! There was a good selection of food and beverages at the buffet, a la cartes and bars. We enjoyed the entertainment - lots of daily fun and games as well as a variety of great evening shows, The piano bar is a great place to relax and enjoy some entertainment!
We would highly recommend this resort!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Club Kawama: Pauvre
Nous étions déjà allés dans ce complexe et savions que c'était le plus ancien de Varadero. Nous avons apprécié d'y séjourner par le passé, mais cette année, nous avons eu beaucoup de plaintes. Nous avons dû déménager dans 3 chambres différentes à cause du manque d'eau. La nourriture était bien moins bonne que d'habitude. Pas de lait, de fromage ou de beurre. Le café, la bière et le vin manquaient souvent. Problèmes constants avec le gaz d'égout. Mauvaises odeurs dans tout le complexe.
Le seul p[... lire plus]oint positif était la plage fabuleuse et les gens chaleureux.
Poor
We had been to this resort before and knew it was the oldest resort in Varadero and have enjoyed staying there in the past however this year we had many complaints. Had to move to 3 different rooms due to lack of water. Food was much poorer than usual. No milk, cheese or butter. Frequently ran out of coffee, beer and wine. Ongoing issues with sewage gas. Bad odours throughout the resort.
The only positive was its fabulous beach and warm friendly people.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Starfish Varadero: Mettez votre chocolat sous clé, mais ne vous inquiétez pas pour vos autres objets de valeur.
L'histoire : Nous avons l'habitude d'emporter des friandises (chocolats, bonbons et mélanges de fruits et légumes) pour les manger le soir en regardant un film. Un soir, nous avons fouillé dans notre valise et nous n'avons pas trouvé les chocolats. Ils se trouvaient dans une valise fermée, dans la partie zippée, avec d'autres friandises. Quelqu'un a fouillé dans nos valises jusqu'à ce qu'il trouve les chocolats et les a pris. Le même jour, j'avais omis de verrouiller le coffre-fort et la person[... lire plus]ne dans notre chambre aurait pu prendre toutes sortes d'argent et d'objets de valeur. Rien de tout cela n'a été touché. Le chocolat a évidemment plus de valeur que l'argent. Le lendemain matin, nous avons saccagé la chambre pour nous assurer qu'ils n'étaient absolument pas là et nous sommes allés voir le service clientèle. Ils nous ont dit qu'ils allaient enquêter et que nous devions revenir plus tard. Nous l'avons fait et ils nous ont dit que nous n'étions entrés que deux fois dans la chambre ce jour-là et que la femme de chambre ne l'avait fait qu'une fois. Nous savons que ce n'est pas vrai, car nous avons pu comptabiliser trois visites distinctes. Nous savions que nous n'arriverions à rien et nous nous sommes contentés d'un départ tardif en échange d'une absence de solution pour les chocolats manquants. Ma conclusion est donc la suivante : mettez vos chocolats sous clé mais ne touchez pas à votre argent. Nous ne croyons pas non plus que ce soit la femme de chambre qui soit en cause.
Lock up your chocolate but don't worry about other valuables.
The story: We usually bring down treats (chocolates, candy and trail mix) to eat at night while watching a movie. One night we go into our suitcase and can't fine the chocolates. It was in a closed suitcase in the zippered up side with out other treats. Someone looked through our suitcases until they found the chocolates and took them. The same day, I had failed to lock the safe and the person in our room could have taken any sort of money and valuables. None of these were touched. Chocolate is obviously more valuable than money. The following morning we trashed the room to make sure they were definitely not there and then went to customer service. They said they would investigate and to come back later. We did and they said that there where only two times we went into the room that day and the maid once. We know this is not true because we could account for three separate ones. We knew we were going to get nowhere so we settled for late check out in exchange for a non solution to the missing chocolates. So my conclusion is to lock up your chocolates but leave your money out. We do not believe it was the maid either.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Paradisus Princesa Del Mar: le site est magnifique, mais je n'y retournerais pas
C'est la première fois que je vais à Cuba, donc je ne sais pas si mes attentes étaient trop élevées. Le complexe lui-même est absolument magnifique. La plage est magnifique, le paysage est superbe et les piscines sont merveilleuses. Cependant, nous avons trouvé plusieurs choses qui pourraient être améliorées. Il faisait extrêmement chaud et humide et l'air conditionné fonctionnait parfois et parfois non. C'était extrêmement frustrant de ne pas avoir d'endroit où se rafraîchir et d'essayer de [... lire plus]dormir toute la nuit sans air conditionné. Nous avons eu des problèmes de coupure d'électricité et de plomberie dans notre chambre. Chaque fois que j'ai appelé la réception, ils ne semblaient pas assez préoccupés pour résoudre la situation, mais peut-être était-ce hors de leur contrôle ? De plus, il était indiqué que notre réfrigérateur serait entièrement approvisionné et personne ne l'a jamais réapprovisionné pendant notre séjour. Nous avons reçu une bouteille d'eau de 1500 ml les deux premiers jours et plus rien ensuite. Lorsque j'ai appelé la réception, ils m'ont dit qu'il était plus de 17 heures et que je devais attendre le lendemain (ce n'est pas ce que vous voulez entendre lorsque vous ne pouvez pas boire l'eau du robinet, qu'il fait 35 degrés et que vous mourez de soif). Mon mari et moi avons fini par prendre un taxi pour aller en ville et acheter nos propres bouteilles d'eau pour le reste de nos vacances. Tous les restaurants n'étaient pas ouverts et ceux qui l'étaient étaient difficiles à réserver, nous avons donc mangé au buffet pendant la plus grande partie de notre séjour. La nourriture était horrible et c'était la même chose qui était servie tous les jours (je comprends qu'ils sont limités dans leurs approvisionnements). Je dois dire que le personnel qui travaillait dans les restaurants et au buffet était si gentil et attentif et faisait de son mieux. Dans l'ensemble, je ne retournerai pas à Cuba de sitôt. C'était considéré comme un resort 5 étoiles et je ne le classerais qu'à 3 étoiles maximum.
beautiful resort but i wouldnt go back
First time going to Cuba so i am not sure if my expectations were too high. The resort itself is absolutely beautiful. The beach is stunning, the landscape is great and the pools are wonderful. However we had several things that we felt could be improved upon. While there it was extremely hot and humid and the air conditioning worked sometimes and other times it didn't, it was extremely frustrating to have no where to go cool down and to try to sleep through the night without it. We had trouble with the power going out as well as the plumbing not working in our room. Every time i called the front desk they didn't seem concerned enough to resolve the situation, but maybe it was out of their control? Also, it stated that our fridge would be fully stocked and no one ever restocked it while we were there. We were provided one 1500ml bottle of water the first two days and then nothing after that. When i called the front desk they said it was after 5pm and i would have to wait until the next day (not the thing you want to hear when you cant drink the tap water, it is 35 degrees out and you are dying of thirst). My husband and i ended up taking a taxi into town and purchasing our own bottled water for the rest of our vacation. Not all restaurants were operating and the ones that were, were challenging to book so we ate at the buffet for most of our stay. The food was awful and it was the same thing served every single day (i understand they are limited in what they receive in supplies) I do have to say that the staff that worked at the restaurants and buffet were so kind and attentive and did the best they could. Overall, i will not be going back to Cuba anytime soon. This was considered a 5 star resort and i would only rate it as a 3 star maximum.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
CrazeeHorze20 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Club Kawama: Hotel Club Kawama (Yucky) via Sunwing Vacations.
J'ai visité cet établissement après avoir été incitée par un couple d'amis de ma ville natale à le faire. Mes amis sont allés plusieurs fois à l'hôtel Kawama. J'ai été à Cuba 5 fois, dont 3 fois à Varadero, donc je savais (en partie) à quoi m'attendre.
Lors de l'enregistrement, j'ai reçu ma chambre et mes deux amis ont reçu la leur. À la grande surprise de mes amis, ils ont chacun reçu une chambre privée. L'une d'entre elles était en bord de mer. Hélas, la direction de l'hôtel n'a pas tardé à[... lire plus] venir chercher l'un de mes amis, celui qui avait le front de mer, pour lui demander de quitter la chambre car il y avait eu une erreur au moment de l'enregistrement. La direction cubaine avait confondu son nom avec celui d'un autre client. Hélas, il a dû s'installer dans la chambre de mon autre ami. La direction ne leur a donné qu'une seule clé à partager entre eux deux. Cela a causé quelques désagréments supplémentaires, mais la direction s'est montrée peu compatissante.
En m'installant dans ma chambre, je me suis rapidement rendu compte que la climatisation ne fonctionnait pas. Le problème : elle était programmée à 26 degrés Celsius et, d'après ce que j'ai pu constater, la télécommande de la climatisation ne fonctionnait pas et il n'y avait aucun moyen de programmer la climatisation à la source. J'ai fait part de ce problème à la direction et au personnel de nettoyage pendant quatre jours, jusqu'à ce qu'une solution définitive soit trouvée. Hélas, j'ai également dû déménager dans une autre chambre, qui n'était pas aussi agréable que celle que j'avais quittée. La nouvelle chambre n'avait pas d'eau chaude, pas de couvercle de toilettes, les toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau, la baignoire était dégoûtante... mais bon ! La climatisation fonctionnait très bien.
Pendant les quatre jours et les nuits blanches que j'ai passés à me battre pour résoudre le problème de ma climatisation défectueuse, mes amis ont eu un problème de fourmis. En rentrant dans leur chambre, ils ont découvert une infestation massive de fourmis. Ils ont jeté leur literie infestée de fourmis hors de leur chambre. Ils se sont ensuite précipités à la réception de l'hôtel pour demander une autre chambre. Ils se sont montrés beaucoup moins diplomates que je ne l'avais été avec leur fourmi qu'avec mon climatiseur. Curieusement, la direction de l'hôtel semble en déduire que les fourmis venaient du Canada... et alors ?
Lorsque mes amis ont changé de chambre, ils ont dû faire face à d'autres frustrations telles que l'absence d'eau chaude, de clé de chambre et de clé du coffre-fort. Après de multiples allers-retours à la réception (ce qui représentait une sacrée marche), le problème des clés a été résolu.
Au moment du départ, les clés des chambres ont été rapidement fermées à 10 heures du matin. Cela a créé une frustration supplémentaire car le coffre-fort n'était pas accessible. Je n'ai pas quitté la chambre avant 10 heures et mon portefeuille et mon passeport sont restés enfermés dans le coffre-fort. Je ne peux pas vous dire à quel point j'ai été frustré de devoir demander à la direction de rouvrir le coffre-fort pour moi. De plus, la direction voulait exprimer son mécontentement parce que j'avais quitté ma chambre en retard. Il est devenu évident pour moi qu'ils ne se souciaient pas de me déranger davantage.
Il y a eu d'autres frustrations, mais pour conclure, je dois dire qu'en visitant un pays communiste, il faut s'attendre à des produits de qualité inférieure ou à une pénurie de nourriture, d'alcool, de gobelets, de glace et de mélange. Oh, je ne peux pas oublier le papier toilette, s'il y en avait !
En résumé... Honte à moi, je n'aurais jamais dû y aller et je ne le ferai plus jamais !
I went to this resort after being coaxed by a couple of hometown friends. My friends have been to Hotel Kawama multiple times. I have been to Cuba 5 times, 3 times to Varadero so I knew (in part) what to expect.
Upon check, I received my room and my two buddies received theirs. To my buddies amaze they were each issued a private room. One room was Beachfront. Alas it wasn’t long before Hotel management came looking for one of my friends, the one with the beach front, directing him to vacate the room as there was an error at check-in. Cuban management confused his name with another customer. Alas he had to move into the room with my other buddy. Management only gave them one key to share amongst the two of them. This did cause some additional inconvenience, but the management was unsympathetic.
As I settled into my room, I quickly realized that the air conditioning did not work. The issue - it was programmed to 26 degrees Celsius and from what I was able to determine the AC remote did not work and there was no way to program the AC at source. I made it known to management and the cleaning staff for four days until there was final resolve. Alas I too had to relocate to another room, one that was not as nice as the one I left. The new room had no hot water, no toilet lid, and the toilet would not flush, the bathtub was disgusting…but hey! The AC worked extremely well.
During the four days and sleepless nights that I fought to get my faulty AC situation resolved, my friends were having issue with ants. They cam home to their room and found a massive ant infestation. They threw their ant ridden bedding out of their room. They promptly stormed to hotel reception and demanded another room. They were far less diplomatic than I had been in addressing their ant situation than I had been with my AC. Oddly, the Hotel Management seem to infer that the ants came from Canada...say what?
As my friends changed rooms, they had to deal with additional frustrations such as no hot water and room key and keys to the safe. After multiple trips back and forth to reception (which was quite a walk) the key situation was resolved.
Upon check out, room keys were promptly shut down at 10 am. This created an additional frustration because the safe was non-accessible. I failed to vacate the room by 10 am so my wallet and passport remained locked down in the safe. I cannot begin to tell you the frustrations I had to get Management to re-open the safe for me. Moreso, management wanted to voice their displeasure with me having checked out of my room late. It became obvious for me that they didn’t mind inconvenience me further.
There were other frustrations but to wrap up, I need to say something about visiting a Communist Country, one should expect substandard commodities or sparsity of such things as food, alcohol, cups, ice and mix. Oh, I can’t forget toilet paper, if there was some!
To sum up...Shame on me, I should have never gone, and I never will again!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Mimo -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Melia Internacional: Très bon
Malia international varadero Cuba est un très bel hôtel propre et bien organisé, le personnel est accueillant et serviable. La nourriture est bonne, la plage est propre, pas de moustiques mais beaucoup de mouches.
Ce que j'ai le plus aimé c'est le superviseur principal qui faisait le tour pour demander s'il y avait un problème ou une question à résoudre.
Nous sommes une famille de sept personnes et nous avons tous apprécié notre séjour
Nous sommes une famille de sept personnes et nous avons t[... lire plus]ous beaucoup apprécié notre séjour.
Very good
Malia international varadero Cuba is a very nice hotel clean well organized,stuff is welcoming and helpful. Food is good ,beach is clean,no mosquitoes a lot of flies though.
What I liked most is the lead supervisor who went around asking if there is a problem or an issue to be resolved.
We are a family of seven,all enjoyed
The stay so much.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Club Kawama: Pire que jamais
Très peu de nourriture à choisir. Des œufs le matin et du porc pour le dîner et le souper. Pas de lait dans le café. Si vous vouliez une bière ou une boisson, vous deviez fournir votre propre gobelet. La piscine était dégoûtante et ne contenait pas de chlore. Pas de glace la plupart du temps. Beaucoup de ceux qui sont revenus ont dit qu'ils ne reviendraient plus. L'endroit était si mauvais qu'il fait ressembler Palma Real à un 10.
Worse ever
Very little food to pick from. Eggs in the morning and pork for both dinner and supper. no milk in the coffee house. If you wanted a beer or drink you must supply your own cup. Pool was disgusting zero chorine when tested. No ice most of time. Many of the return people that were there said they will not return there again. The place was that bad it makes Palma Real look like a 10.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Brigitte -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Melia Peninsula Varadero: Très beau centre de villégiature !
Les installations étaient super propres, la plage était incroyable, le personnel super sympathique, l'accès aux médecins, au spa, à la salle de sport, au tennis, etc…couldn’t demander plus. Le temps à CUBA a toujours été super beau à chaque fois que j'y suis allé. C'était ma 11ème fois.
Very nice resort!
The facilities were super clean, beach was amazing, staff super friendly, access to doctors, spa, gym, tennis, etc…couldn’t ask for more. Weather in CUBA has always been super nice every time I’ve been. This was my 11th time.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
CMcwhin -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Iberostar Origin Laguna Azul: Des vacances parfaites
Tout d'abord, merci aux agents de voyage Trip Central. C'EST INCROYABLE !!! Nous avons adoré les divertissements à l'Iberostar Laguna Azul. Les plages étaient magnifiques. Les boissons sont excellentes. La nourriture était honnêtement assez décente. On trouvait toujours quelque chose de bon. Le service de ménage était spectaculaire. La discothèque, le spectacle de divertissement tous les soirs, les collations et les boissons 24 heures sur 24 étaient parfaits. Nous n'aurions pas pu être plus impr[... lire plus]essionnés !
Perfect vacation
First off thank you to Trip Central Travel Agents. AMAZING!! We loved the entertainment at Iberostar Laguna Azul. The beaches were so beautiful. Drinks great. Food was honestly pretty decent. Always found something good. Maid service was spectacular. Disco, every night entrainment show, 24hts snacks and drinks was perfect. We couldn't have been more impressed!!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
NormaH67 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Paradisus Princesa Del Mar: Des vacances relaxantes et agréables
Notre mari et moi avons vraiment apprécié notre séjour au Paradisus Princesa Del Mar. Compte tenu des difficultés rencontrées par Cuba avec le COVID et l'ouragan Ian, nous avons été satisfaits du choix de nourriture, de boissons et d'hébergement. Le personnel ne ménage pas ses efforts pour rendre les vacances agréables. Nous prévoyons de revenir l'année prochaine.
Relaxing and Enjoyable Vacation
Husband and I really enjoyed our stay at Paradisus Princesa Del Mar. Taking into consideration the challenges Cuba has faced with COVID and Hurricane Ian, we were happy with the selection of food, drinks and our accommodations. The staff genuinely go out of their way to make your vacation pleasurable. We plan to return next year.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Sheryl -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Sol Varadero Beach: Belle station balnéaire But........
Le complexe est magnifique et le personnel s'efforce de le maintenir impeccable et bien entretenu. La plage est également magnifique. Je ne saurais trop insister sur la gentillesse du personnel et sur les efforts qu'il déploie.
Cependant, il y a des inconvénients à ce complexe et le plus important est la nourriture. La nourriture est fade et les buffets sont trop répétitifs. J'ai d'abord pensé qu'ils n'avaient tout simplement pas accès à certains aliments et boissons, jusqu'à ce que je les vo[... lire plus]ie dans d'autres complexes et que j'entende parler de la très bonne nourriture dans d'autres complexes Melia à Varadero lors d'une excursion en catamaran avec des personnes séjournant dans d'autres complexes Melia. Nous avons passé 9 jours sans aucune sorte de cola dans notre hôtel, ce qui nous a obligés à en acheter dans l'hôtel voisin pour un simple rhum-coca. Le choix d'alcools et de bières était également très limité. La nourriture était toujours froide, à l'exception des œufs préparés sur commande pour le petit-déjeuner. Le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 n'était pas mieux, à l'exception des hamburgers. Yoan, notre représentant de West Jet, a trouvé du coca et nous l'a remis en main propre.
Pendant les deux semaines de mon séjour, j'ai souvent vu des membres du personnel s'asseoir avec des clients qui revenaient (identifiés par leur brassard) et le directeur de l'hôtel semblait être présent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cela dit, je n'ai jamais vu le directeur de l'hôtel parler à un client.
Cela dit, c'était mon troisième voyage à Cuba et j'y suis allé en sachant très bien que la nourriture à Cuba n'est jamais excellente, et peut-être que si je n'avais été là qu'une semaine, cela n'aurait pas été aussi éprouvant. Je recommande le Waco's en ville, nous avons eu un magnifique dîner de homard pour environ 25,00 USD.
Beautiful Resort But........
The resort is beautiful, and staff work so hard to keep it immaculate and well manicured. The beach is also gorgeous. I cant say enough about how friendly the staff are and how hard they work.
However there are definite short comings to this resort and the biggest is the food. The food is bland, and buffets are beyond repetitive. My initial thought was "they" simply did not have access to certain food & beverage items, that was until I saw them at other resorts and heard about very good food at other Melia Resorts in Varadero while on a catamaran trip with folks staying at other Melia Resorts. We went 9 days with out any cola of any kind at our resort, so we were forced to buy some at the resort next door for a simple Rum & Coke. The liquor & beer selection was also extremely limited. Food was always cold with the exception of eggs made to order for breakfast. The 24 hour snack bar was no better with the exception of hamburger. Our West Jet representative Yoan did locate some coke and hand delivered it to us.
Throughout the 2 weeks I was there I often saw Sr. Staff sitting with returning guests (identified by their arm band) and the Hotel Manager appeared to be there 24/7. That said I never observed the Hotel Manager speak to a guest.
That said this was my 3rd trip to Cuba and went in knowing full well that food in Cuba is never great, and perhaps if I had only been there for one week it wouldn't have been so taxing. I recommend Waco's in town, we had a beautiful lobster dinner for around $25.00 USD.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Lesley -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Memories Jibacoa: Station balnéaire extraordinaire, personnel et nourriture extraordinaires aussi. J'y retournerais ! !!
Tout était parfait, les gens et la nourriture étaient excellents. La plage était magnifique ! Un peu rocailleuse près de l'eau
Plongée avec masque et tuba juste à côté de la plage 2 récifs. Proche de l'aéroport. Je recommanderais sans hésiter - je l'ai déjà fait. Je réserve pour l'année prochaine
Amazing resort, staff and food amazing too. Would go back !!!
Everything great people and food . Beach was beautiful! A little rocky near the water
Snorkelling right off the beach 2 reefs. Close to airport. Would definitely recommend- already have . May book for next year
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Loki -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Starfish Cuatro Palmas: Opinion honnête sur cet hôtel
emplacement : très bon, à quelques pas des bars, restaurants et boîtes de nuit
Plage - propre et belle
nourriture - moyenne, on a l'impression d'être tous les jours les mêmes.
Service - certains sont bons, d'autres sont vraiment mauvais. (J'ai donné un pourboire aux employés qui travaillent à l'arrière du département, comme les nettoyeurs de cuisine, les laveurs de vaisselle, les nettoyeurs des zones publiques, etc, ne donnez pas de pourboire aux serveurs, ils gagnent des tonnes d'argent tous[... lire plus] les jours.
Chambre - ne pas réserver les chambres Eco, elles ne sont pas dans le même bâtiment. de l'autre côté de la route, vous devrez marcher depuis le bâtiment principal. vous avez l'impression de ne pas être dans l'hôtel.
piscine - La piscine n'est pas profonde, vous aurez l'impression d'être dans une piscine pour enfants
Divertissements nocturnes - les spectacles de l'hôtel sont très médiocres... très peu de gens les regardent.
conclusion - si vous voulez des divertissements nocturnes, comme des boîtes de nuit, des restaurants, c'est l'hôtel qu'il vous faut, vous n'avez pas besoin de dépenser de l'argent pour les taxis. si vous aimez le calme et la bonne nourriture, le bon service, cherchez d'autres hôtels.
Honest Opinion on this hotel
location- very good, steps away from night life Bars, Restaurants, and night clubs
Beach- clean and Beautiful
food- is average you feel everday same.
Service - some are good some are really Bad expects Tips. (i tipped to employees who work at the back of the department, like kitchen cleaners , dishwashers, public area cleaners etc, do not tip to Servers they make tons of money everyday.
Room - do not book Eco rooms, they are not in the same building. across the road you will have to walk from main building. you feels like you are not in the hotel.
pool- pool is not deep , you will feel like kids Pool
Night Entertainment - very Poor shows at the hotel.. very few people watch it.
conclusion- if you want night entertainment, like nightclubs, restaurants ,this is the hotel to stay you do not have to spend money on taxies. if you like quite and good food , service. look for some other hotels.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Meliasbetter -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Resonance Blu Varadero: Brut
Pensez aux silex en période de récessionðŸ¤-â€â™'ï¸
J'ai fait 12 voyages au total et 8 étaient à Cuba. Le pays a besoin d'un effort humanitaire et les hôtels doivent partager les bénéfices avec les acheteurs de billets. L'hôtel fait beaucoup de publicité et produit moins qu'un produit respectable. Les travailleurs sont sciemment sous-payés, ce qui crée des "coupes sombres" qui affectent le consommateur. Toute la dynamique a changé en 5 ans et il n'y a pas de lumière au bout du tunnel. Les[... lire plus] bonnes critiques sont uniquement basées sur des personnes qui n'ont jamais fait de séjours tout compris au soleil. L'hôtel est une véritable plongée avec des piscines vertes, des hot-dogs et des œufs comme protéines principales, pas de toboggan, des cafards dans les chambres et le buffet, pas de divertissement, des coupures d'électricité, des fermetures de bar, des marches incessantes pour obtenir de l'eau ou une bière, rien dans le réfrigérateur. C'est nul, allez au Melia Internacional pour les boissons, la nourriture et les divertissements
Gross
Think the flintstones in a recession🤷â€â™‚ï¸
I have done 12 trips total and 8 were Cuba. The country needs a humanitarian effort, and the hotels need to share profits with the ticket purchasers. The hotel advertises lots and produces less than a respectable product. The workers are knowingly underpaid and this creates “corner cutting†that the affects the consumer. The whole dynamic has changed in 5 years with no light at the end of the tunnel. Good reviews are solely based on people whom have never went all inclusive in the sun. The hotel is a dive with green pools, hotdogs and eggs as a primary protein, no slide, cockroaches in rooms and buffet, no entertainment, power shut offs, bar shut offs, non stop walking to get a water or a beer nothing in the fridge. It sucks go to the Melia Internacional for drinks food and entertainment
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Roc Barlovento: roc barlovento
J'ai été très heureux de retourner au ROC pour trouver un nouveau gérant ! Le dernier directeur était mauvais avec le personnel et les clients tttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttt
I was very happy to go back to the ROC to find a new manager! The last manager was a bad man with staff and guests ttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttt
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Marilyn B -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Sirenis Tropical Varadero: Notre troisième séjour dans ce centre de villégiature
Nous avons reçu une chambre vue mer au quatrième étage avec une vue magnifique sur l'océan. Nous avons adoré les chambres, grandes avec une immense salle de bain et une douche en cascade. Nous avons demandé une cafetière dans notre chambre, car nous apportons du café et de l'eau de javel à la maison. L'hôtel n'était pas très rempli, nous avons donc pris la plupart de nos repas dans l'un des restaurants à la carte. Deux soirs, ils nous ont servi comme un restaurant à la carte. Les autres soirs, i[... lire plus]l s'agissait d'un buffet, mais à une échelle beaucoup plus petite. Il y avait toujours un choix de porc, de poulet, de poisson, de riz ou de pommes de terre. Beaucoup de petits pains et de desserts. Il y a beaucoup de pénuries à Cuba en ce moment mais nous avions toujours des bouteilles d'eau dans notre chambre et nous pouvions en acheter au magasin. Il n'y a pas de bière locale à acheter dans les magasins et il n'y a pas grand-chose à grignoter, alors apportez-en beaucoup. La plus grande différence est la monnaie. Nous n'avons pas changé d'argent. Les magasins acceptaient tous les cartes de crédit et les restaurants et taxis acceptaient l'argent canadien.
Nous avons été frappés par l'ouragan Ian pendant notre séjour et tout Cuba a été privé d'électricité, mais notre hôtel disposait d'un générateur qui a fonctionné pendant les derniers jours de notre séjour. Cela signifie qu'il n'y avait pas d'air conditionné dans la chambre, mais il faisait plus frais et nous avons fait fonctionner le ventilateur. J'ai entendu dire que certaines stations n'avaient pas de générateurs et que les gens ont dû être transférés dans d'autres stations.
Le personnel était formidable, nous avons eu une excellente femme de chambre, Yaima, et des barmans, Frank et Yaimi Mardi. J'ai vu le médecin pendant mon séjour pour une infection rénale et il a été soigné et très gentil.
Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour. Nous n'irons probablement pas en septembre à cause de la saison des ouragans, mais nous y retournerons certainement.
Our third stay at this resort
We were given a sea view room on the fourth floor with beautiful ocean view. We love the rooms, big with huge bathroom and waterfall shower. We had coffee maker in our room that we requested as we bring coffee and whitener from home. The hotel was not very full so we had a lot of our meals in one of the a la carte restaurants. A couple of nights they served us like an a la carte. The others it was buffet style but on a much smaller scale. There were always choices of pork, chicken, fish and rice, potato dish. Lots of rolls and desserts. There are many shortages in Cuba right now but we always had bottled water in our room and could buy more at the store. No local beer to buy in store and not much for snacks so bring lots. Biggest difference is currency. We did not change any money. Stores all took credit cards and restaurants and taxis took Canadian money.
We were hit with hurricane Ian while there and all of Cuba lost power but our resort had generator and ran on generator for last few days we were there. This meant no air conditioning in the room but it was cooler and we did run the fan. Some resorts I heard did not have generators and people had to be moved to other resorts.
Tha staff were amazing, we had excellent maid Yaima and bartenders Frank and Yaimi Mardi. I saw the doctor while there for kidney infection and was treated and he was very kind .
We had a great trip overall. We would probably not go in September again just because of hurricane season but we will definitely go back.