Barcelo Maya Palace: Toujours notre préféré

Nous revenons d'une semaine au Barceló Maya Palace. Nous avions séjourné ici la première année d'ouverture du palace et nous avons été ravis de constater que peu de choses ont changé. Le terrain est magnifique, la plage est belle bien qu'un problème d'algues sévisse dans toutes les Caraïbes. Nous avons eu un problème avec un réfrigérateur qui fuyait et nous l'avons signalé au livreur de nos bagages qui a immédiatement pris le téléphone pour régler le problème. Dans les 30 minutes qui ont suivi [... lire plus], une autre personne est arrivée et l'a fait fonctionner parfaitement. La douche à effet de pluie était géniale, surtout quand la douche dans la baignoire ne fonctionnait pas (nous nous en moquions). Les chambres commençaient à être un peu usées sur les bords, mais elles étaient toujours très belles et propres. Le matelas et la literie étaient très bons et la climatisation plus que suffisante. Nous avons adoré le buffet et avons même annulé nos réservations pour les restaurants à la carte que nous avions réservés. La salle de sport est de loin la meilleure salle de sport que nous ayons connue dans un complexe hôtelier. Nous reviendrons l'année prochaine ! Un seul reproche : .... l'enregistrement est lent, mais cela ne nous a pas dérangés.

Still our favourite We just returned from a week at the Barceló Maya Palace. We had stayed here the first year the Palace opened & we were pleased that not much has changed. Grounds are beautiful, beach is lovely although a seaweed problem is plaguing the entire Caribbean. Has a problem with a leaking fridge which we mentioned to the fellow who delivered our luggage & he immediately got on the phone to have it addressed. Within 30 minutes another person arrived & had it working perfectly. Rain shower was great particularly when the shower in the tub did not work (we didn't care). Rooms getting a bit worn around the edges but still very nice & clean. Mattress & bedding was very good & A/C more than sufficient. Loved the buffet & actually cancelled reservations for the a la carte restaurants we had booked. The gym is by far the best gym we have experienced at a resort. We will be back again next year! One complaint....slow check-in but we were okay with it.

Barcelo Karmina: OK

PAS DE GUACAMOLE ! C'est triste parce qu'elle est disponible et attendue dans tous les autres hôtels où j'ai séjourné. L'hôtel lui-même est agréable, mais le nombre de personnes parlant anglais est limité, ce qui peut parfois poser problème. Il est facile de trouver une plage ou une chaise longue au bord de la piscine, même à 10 ou 11 heures du matin. Le buffet était assez répétitif mais très varié. Étant donné que Manzanillo n'a pas autant de développement touristique que d'autres régions du M [... lire plus]exique, il n'y a pas grand-chose à voir en dehors du complexe.

NO GUACAMOLE! Sad because it is available and expected every other resort I stayed at. The resort itself is nice but has a limited number of English speaking staff which can be challenging at times. Easy to find a beach or poolside lounger, even at 10 or 11 am. Buffet was quite repetitive but lots of variety. Considering Manzanillo does not have as much tourist development as other parts of Mexico, not much to see outside resort.

Occidental Caribe: Un personnel sympathique et un centre de vacances amusant

L'hôtel est très grand, il a beaucoup d'équipements tels que le bar sportif, la zone pour enfants, la piscine pour enfants, et la meilleure partie est le bar de la piscine :) Le buffet est correct mais l'alacarte était vraiment bon. Le personnel travaille dur et est amical. Les animations dans le théâtre étaient excellentes. Cependant, les animations de jour au bord de la piscine peuvent être améliorées. Ils organisent une soirée à bulles tous les samedis et une soirée plage le dimanche soir, to [... lire plus]utes deux formidables. Le gardien du terrain a travaillé très dur et malheureusement ne reçoit pas les crédits qu'il mérite. La chambre que nous avions était au bord de l'océan mais nous a donné un lit double et notre chambre était au-dessus du restaurant français et vous pouvez entendre des casseroles et des poêles à tout moment dans la chambre. Nous avons demandé une nouvelle chambre avec un grand lit mais la vue n'est pas aussi belle. La chambre est propre, elle est entretenue tous les jours et les serviettes sont fraîches tous les jours. Le dernier jour, nous n'avions pas d'eau chaude, nous avons appelé la réception mais nous devions partir de toute façon, nous avons donc pris une douche froide. Le service clientèle a été très accommodant avec les réservations pour le dîner et la réservation de l'alacarte n'est jamais un problème. La plage est prisonnière, propre et sans algues par rapport à d'autres complexes hôteliers à côté. Nous avons marché environ 3 miles le long de la plage jusqu'au marché et nous avons trouvé que l'Occidental Caribe avait la meilleure plage et le meilleur sable. De plus, la plage n'est pas très fréquentée car la zone de plage est grande. Les employés du buffet et le chef sont très sympathiques, mais j'aimerais que le café et l'eau soient un peu plus chauds le matin. Dans l'ensemble, l'expérience dans ce complexe a été fantastique. Les deux grandes piscines sont maintenues propres et entretenues. J'adore le bar de la piscine et le barman est super sympa.

Friendly Staff and Fun resort The hotel is very big, it has a lot of good amenities such as sports bar, kids zone, kids pool, and the best part is pool bar:) The buffet is ok but the alacarte was really good. The staff works hard and friendly. The entertainement in the theater was great. However, the day entertainment by the pool area can be improve. They have pool bubble party every Saturday and Sunday night beach party were both amazing. The grounds keeper worked the hardest and unfortunately dont get the credits they deserve. The room we have was oceanfront but gave us a double bed and our room was above the French restaurant and you can hear pots and pans at all times in the room. We requested a new room with a king but the view isnt as great. The room is clean they maintain the room everyday and fresh towels daily. Our last day the we didnt have hot water we called the front desk but we were checking out anyway so we ended up just having a cold shower. Guest Services were all very accomodating with the dinner reservations and booking alacarte is never a hassle. The beach is pristigne, clean, and no seaweed compare to other resorts beside it. We walked about 3 miles along the beach to the market and we found that Occidental Caribe had the best beach and sand. Also, the beach isnt very crowded because the beach area is big. The buffet workers and chef are so friendly, but I wish the coffee and water can be a bit hotter in the morning. Overall experience in this resort was amazing. Both big pools are kept clean and maintain. Love the pool bar and the bartender is super friendly.

Barcelo Huatulco: Horrible 2 étoiles au maximum

Lobby et terrain de l'hôtel- le lobby de l'hôtel, le bar et le terrain sont très dépassés et le seul endroit qui est climatisé est le salon premium pour lequel vous devez payer un supplément. Pas cool quand on séjourne dans un hôtel 4 étoiles et plus. Piscines - il n'y a que deux piscines et un bar. Les piscines sont dépassées et ont de la moisissure noire. Il est difficile d'obtenir une place. Nous y sommes allés pour un mariage et nous étions 46. Quelques matins, je me suis réveillé à 6h30 po [... lire plus]ur obtenir des places et quelqu'un a pris 4 de nos chaises. Nous ne réservions qu'une douzaine de chaises et nous les partagions tous. Il n'y avait pas d'activités dans la piscine, parfois de la musique mais même cela n'était pas bon. Chambres - les chambres sont belles et spacieuses, nous étions au niveau premium, mais certains des clients qui n'étaient pas premium avaient de la moisissure noire dans leur douche (nous avons des photos) Nourriture - la nourriture était répétitive et toujours froide. Les fruits de mer étaient toujours froids, alors qu'il s'agissait de fruits de mer cuits censés être chauds. Toute la nourriture était froide à moins que vous ne la preniez sur le grill, ce qui n'était pas bon. Quelques matinées, nous avons dû faire la queue pour le petit déjeuner afin d'obtenir une table (15-20 minutes) Les restaurants à la carte n'étaient pas réservés et n'étaient pas tous disponibles à tout moment. Nous avons réservé un restaurant mexicain pour le deuxième soir de notre séjour et quand nous sommes arrivés, on nous a dit que nous n'avions pas de réservation. Une personne de notre groupe est retournée dans la chambre et a récupéré les bordereaux pour les leur montrer. Ils nous ont donné des conseils par la suite. Ricardo Cortez Le responsable de la restauration était génial et a fait tout ce qu'il pouvait pour améliorer notre séjour. Nous sommes également allés au restaurant italien qui était étonnamment bon. L'espagnol al la cart était horrible et ce n'était pas du tout de la nourriture espagnole. Le jour du mariage, les mariés ont payé pour le forfait platine, mais ils n'ont pas eu droit au service platine. On leur avait dit que les chaises seraient beiges et elles étaient marron foncé. La décoration n'était pas ce qu'on leur avait montré sur les photos. Au moment de couper le gâteau, ils n'avaient ni assiette ni fourchette ! Le marié a dû mettre le gâteau dans une serviette et le donner à la mariée avec ses mains. C'est une question de bon sens. Le dîner est arrivé froid comme d'habitude. L'entrée était froide. Le plat principal était un steak trop cuit, je crois que c'était de la poitrine qui était cuite à mort. On nous avait promis du filet. Il était accompagné d'une purée de pommes de terre en poudre qui n'était même pas une vraie purée. Bar - l'un des 46 clients avait une fille d'un an et a demandé une bouteille d'eau à l'un des serveurs du bar. Ce dernier lui a répondu que puisque vous n'aviez pas de bracelet premium, vous ne pouviez obtenir qu'un verre d'eau et non une bouteille d'eau ( comment cet hôtel peut-il avoir 4 étoiles et plus) Service d'étage - seuls les premiums ont droit au service d'étage, tous les autres doivent payer pour cela. Un jour, j'ai commandé le room service et le monsieur au téléphone m'a dit que je commandais trop et m'a demandé s'il y avait plus de personnes dans ma chambre ! J'ai dit NON, j'ai un fils adolescent qui mange beaucoup. Claudia lijehhulth, Flor Martinez form the premium lounge avaient un service client incroyable et étaient toujours si polis et prêts à aider, Ils sont vraiment géniaux. Ce centre de villégiature ne devrait jamais être recommandé à une personne qui organise un mariage ou à une personne âgée de moins de 65 ans. J'ai envoyé un courriel à Kevin de là, parce que la mariée et le marié étaient très contrariés et il n'a toujours pas m'envoyer un courriel en retour. Je me suis sentie horriblement mal pour les mariés, car le jour le plus important de leur vie a été gâché. Ils ne pourront jamais le récupérer. Je suis tellement déçue que vous recommandiez ce centre de villégiature pour un mariage. Excertions- nous avons réservé les 7 baies sur une excrétion de bateau avec l'hôtel pas Sunwing ( quelle erreur ) Ils nous ont dit qu'il y aurait des toilettes à la fois pour les hommes et les femmes. Ils ont dit que c'était un bateau pour 46ppl. J'ai demandé à plusieurs reprises si c'était un beau bateau, s'il était sûr Nous avions beaucoup d'enfants dans le groupe de mariage et des personnes âgées. Ils sont venus nous chercher à 10 heures du matin dans de belles voitures et nous ont emmenés à la marina. Lorsque nous avons vu le bateau, nous avons été choqués. Ils nous ont dit de prendre des gilets de sauvetage qui étaient éparpillés sur le plancher du bateau. Ils étaient tous déchirés, aucune boucle ne fonctionnait et ils sentaient très mauvais. Ils étaient également couverts de moisissure noire. La mer était très agitée et le bateau n'était pas adapté à ces grandes eaux. Tout le monde est tombé malade, presque 90 % des gens vomissaient et étaient malades. Nous avons dû écourter notre voyage et revenir. Quand nous sommes rentrés à l'hôtel, nous leur avons dit qu'ils ne comprenaient pas ce qu'était la moisissure noire et nous avons fait une bonne affaire. 49 personnes et nous avons payé 30 $ chacun et 15 $ pour les enfants. L'hôtel ne s'est pas soucié que c'était un problème de sécurité avec des gilets de sauvetage qui sont déchirés et n'ont pas de boucle qui fonctionne. Honnêtement cette station est un 2 départ au plus dans toutes les façons possibles. La nourriture, les terrains, le service. Chaque personne de notre groupe était malheureuse. Plus important ce qui était supposé être le meilleur jour de leur vie pour la mariée et le marié a été complètement ruiné par le personnel horrible à Barcelo.

Horrible 2 star at the most Lobby and hotel grounds- the hotel lobby, bar and grounds are very outdated and the only place that’s air conditioned is the premium lounge that you have to pay extra for. Not cool when you’re staying at a 4 star plus hotel. Pools- there is only two pools and one bar. The pools are outdated and have black mold. It’s hard to get a spot. We went for a wedding and there was 46 of us. A few morning I woke up at 6:30am to get some spots and someone took 4 of our chairs. We would only reserve about 12 chairs or so and we all shared. There was no activities in the pool, sometimes music but even that wasn’t good. Rooms- the rooms are nice and spacious, we were on premium level, but some of the guests that weren’t premium had black mold in their shower ( we have pictures) Food- the food was repetitive and always cold. The seafood was always cold which was cooked seafood that was suppose to be hot. All food was cold unless you got it from the grill which wasn’t good. A few morning we had to line up for breakfast to get a table ( 15-20min) The a la cart restaurants hadn’t to be booked and they weren’t all available at all times. We booked Mexican for the second night we were there and when we got there they said we don’t have a reservation. One person in our group went back to the room and got the slips to show them. They did acoimediate us after. Ricardo Cortez The food manager was great and did everything he could to make our stay better. We also went to the Italian which was surprisingly great food. Spanish al la cart was horrible and it wasn’t Spanish food at all. On the wedding day- the bride and groom paid for platinum package but they didn’t get platinum service. The were told the chairs will be beige and they’re were dark brown. The decoration wasn’t what they were showed in pictures. When it was time for them to cut the cake they didn’t have a plate or a fork !! The groom had to put the cake in a napkin and give it to the bride with his hands. Come on now this is common sense stuff. The dinner arrived cold as usual. The appetizer was cold. The main course was over cooked steak I believe it was brisket that was cooked to death. They were promised fillet. It was companied by powdered mashed potatoes not even real mashed potatoes. Bar- one of the 46 guests had 1 year old daughter and asked one of the bar tenders for a bottle of water. The bar tender said since you don’t have a premium bracelet you can only get a cut of water not bottled water ( how is this hotel 4 plus stars) Room service- only premium get room service everyone else has to pay for it. One might I was ordering room service and the gentleman in the phone told me I’m oderering too much and asked if there are more ppl in my room !! I said NO I have a teenage son who eats a lot. Claudia lijehhulth, Flor Martinez form the premium lounge had incredible customer service and were always so polite and ready to help, They are truly great. This resort should never ever be recommended to anyone having a wedding or anyone under the age of 65. I emailed Kevin from there, because the bride and groom were very upset and he still hasn’t emailed me back. I felt horrible for the bride and groom because the most important day of their life was ruined. They can never get that back. I’m so disappointed that you guys would ever recommend this resort for a wedding. Excertions- we booked the 7 bays on a boat excretion with the hotel not Sunwing ( what a mistake ) They told us there would be washrooms both for men and women. They said it’s a boat for 46ppl. I asked over and over again is it a nice, will it be safe? We had lots of kids in the wedding group and elders. They picked us up at 10am in nice cars and took us to the marina. When we saw the boat we were all shocked. They told us to take life jackets that were scattered all over the boat floor. They were all ripped, none of the buckles worked, and they smelled so horrible. They hadn’t black mold on them as well. The sea was so choppy and the boat wasn’t the right boat for those big waters. Everyone got sick almost 90% were throwing up and sick. We had to cut our trip short and come back. When we got back to the hotel we told them and they said that they don’t understand what black mold is and we got a great deal. 49 ppl and we payed $30 each and $15 for kids. The hotel didn’t care that this was a safety issue with life jackets that are ripped and don’t have buckle that work. Honestly this resort is a 2 start at the most in every way possible. Food, grounds, service. Every single person in our group was unhappy. Most important what was suppose to be the best day in their life for the bride and groom was completely ruined by horrible staff at Barcelo.

Barcelo Huatulco: Très déçu

Lobby et terrain de l'hôtel- le lobby de l'hôtel, le bar et le terrain sont très dépassés et le seul endroit qui est climatisé est le salon premium pour lequel vous devez payer un supplément. Pas cool quand on séjourne dans un hôtel 4 étoiles et plus. Piscines - il n'y a que deux piscines et un bar. Les piscines sont dépassées et ont de la moisissure noire. Il est difficile d'obtenir une place. Nous y sommes allés pour un mariage et nous étions 46. Quelques matins, je me suis réveillé à 6h30 po [... lire plus]ur obtenir des places et quelqu'un a pris 4 de nos chaises. Nous ne réservions qu'une douzaine de chaises et nous les partagions tous. Il n'y avait pas d'activités dans la piscine, parfois de la musique mais même cela n'était pas bon. Chambres - les chambres sont belles et spacieuses, nous étions au niveau premium, mais certains des clients qui n'étaient pas premium avaient de la moisissure noire dans leur douche (nous avons des photos) Nourriture - la nourriture était répétitive et toujours froide. Les fruits de mer étaient toujours froids, alors qu'il s'agissait de fruits de mer cuits censés être chauds. Toute la nourriture était froide à moins que vous ne la preniez sur le grill, ce qui n'était pas bon. Quelques matinées, nous avons dû faire la queue pour le petit déjeuner afin d'obtenir une table (15-20 minutes) Les restaurants à la carte n'étaient pas réservés et n'étaient pas tous disponibles à tout moment. Nous avons réservé un restaurant mexicain pour le deuxième soir de notre séjour et quand nous sommes arrivés, on nous a dit que nous n'avions pas de réservation. Une personne de notre groupe est retournée dans la chambre et a récupéré les bordereaux pour les leur montrer. Ils nous ont donné des conseils par la suite. Ricardo Cortez Le responsable de la restauration était génial et a fait tout ce qu'il pouvait pour améliorer notre séjour. Nous sommes également allés au restaurant italien qui était étonnamment bon. L'espagnol al la cart était horrible et ce n'était pas du tout de la nourriture espagnole. Le jour du mariage, les mariés ont payé pour le forfait platine, mais ils n'ont pas eu droit au service platine. On leur avait dit que les chaises seraient beiges et elles étaient marron foncé. La décoration n'était pas ce qu'on leur avait montré sur les photos. Au moment de couper le gâteau, ils n'avaient ni assiette ni fourchette ! Le marié a dû mettre le gâteau dans une serviette et le donner à la mariée avec ses mains. C'est une question de bon sens. Le dîner est arrivé froid comme d'habitude. L'entrée était froide. Le plat principal était un steak trop cuit, je crois que c'était de la poitrine qui était cuite à mort. On nous avait promis du filet. Il était accompagné d'une purée de pommes de terre en poudre qui n'était même pas une vraie purée. Bar - l'un des 46 clients avait une fille d'un an et a demandé une bouteille d'eau à l'un des serveurs du bar. Ce dernier lui a répondu que puisque vous n'aviez pas de bracelet premium, vous ne pouviez obtenir qu'un verre d'eau et non une bouteille d'eau ( comment cet hôtel peut-il avoir 4 étoiles et plus) Service d'étage - seuls les premiums ont droit au service d'étage, tous les autres doivent payer pour cela. Un jour, j'ai commandé le room service et le monsieur au téléphone m'a dit que je commandais trop et m'a demandé s'il y avait plus de personnes dans ma chambre ! J'ai dit NON, j'ai un fils adolescent qui mange beaucoup. Claudia lijehhulth, Flor Martinez form the premium lounge avaient un service client incroyable et étaient toujours si polis et prêts à aider, Ils sont vraiment géniaux. Ce centre de villégiature ne devrait jamais être recommandé à une personne qui organise un mariage ou à une personne âgée de moins de 65 ans. J'ai envoyé un courriel à Kevin de là, parce que la mariée et le marié étaient très contrariés et il n'a toujours pas m'envoyer un courriel en retour. Je me suis sentie horriblement mal pour les mariés, car le jour le plus important de leur vie a été gâché. Ils ne pourront jamais le récupérer. Je suis tellement déçue que vous recommandiez ce centre de villégiature pour un mariage. Excertions- nous avons réservé les 7 baies sur une excrétion de bateau avec l'hôtel pas Sunwing ( quelle erreur ) Ils nous ont dit qu'il y aurait des toilettes à la fois pour les hommes et les femmes. Ils ont dit que c'était un bateau pour 46ppl. J'ai demandé à plusieurs reprises si c'était un beau bateau, s'il était sûr Nous avions beaucoup d'enfants dans le groupe de mariage et des personnes âgées. Ils sont venus nous chercher à 10 heures du matin dans de belles voitures et nous ont emmenés à la marina. Lorsque nous avons vu le bateau, nous avons été choqués. Ils nous ont dit de prendre des gilets de sauvetage qui étaient éparpillés sur le plancher du bateau. Ils étaient tous déchirés, aucune boucle ne fonctionnait et ils sentaient très mauvais. Ils étaient également couverts de moisissure noire. La mer était très agitée et le bateau n'était pas adapté à ces grandes eaux. Tout le monde est tombé malade, presque 90 % des gens vomissaient et étaient malades. Nous avons dû écourter notre voyage et revenir. Quand nous sommes rentrés à l'hôtel, nous leur avons dit qu'ils ne comprenaient pas ce qu'était la moisissure noire et nous avons fait une bonne affaire. 49 personnes et nous avons payé 30 $ chacun et 15 $ pour les enfants. L'hôtel ne s'est pas soucié que c'était un problème de sécurité avec des gilets de sauvetage qui sont déchirés et n'ont pas de boucle qui fonctionne. Honnêtement cette station est un 2 départ au plus dans toutes les façons possibles. La nourriture, les terrains, le service. Chaque personne de notre groupe était malheureuse. Plus important ce qui était supposé être le meilleur jour de leur vie pour la mariée et le marié a été complètement ruiné par le personnel horrible à Barcelo.

Very disappointed Lobby and hotel grounds- the hotel lobby, bar and grounds are very outdated and the only place that’s air conditioned is the premium lounge that you have to pay extra for. Not cool when you’re staying at a 4 star plus hotel. Pools- there is only two pools and one bar. The pools are outdated and have black mold. It’s hard to get a spot. We went for a wedding and there was 46 of us. A few morning I woke up at 6:30am to get some spots and someone took 4 of our chairs. We would only reserve about 12 chairs or so and we all shared. There was no activities in the pool, sometimes music but even that wasn’t good. Rooms- the rooms are nice and spacious, we were on premium level, but some of the guests that weren’t premium had black mold in their shower ( we have pictures) Food- the food was repetitive and always cold. The seafood was always cold which was cooked seafood that was suppose to be hot. All food was cold unless you got it from the grill which wasn’t good. A few morning we had to line up for breakfast to get a table ( 15-20min) The a la cart restaurants hadn’t to be booked and they weren’t all available at all times. We booked Mexican for the second night we were there and when we got there they said we don’t have a reservation. One person in our group went back to the room and got the slips to show them. They did acoimediate us after. Ricardo Cortez The food manager was great and did everything he could to make our stay better. We also went to the Italian which was surprisingly great food. Spanish al la cart was horrible and it wasn’t Spanish food at all. On the wedding day- the bride and groom paid for platinum package but they didn’t get platinum service. The were told the chairs will be beige and they’re were dark brown. The decoration wasn’t what they were showed in pictures. When it was time for them to cut the cake they didn’t have a plate or a fork !! The groom had to put the cake in a napkin and give it to the bride with his hands. Come on now this is common sense stuff. The dinner arrived cold as usual. The appetizer was cold. The main course was over cooked steak I believe it was brisket that was cooked to death. They were promised fillet. It was companied by powdered mashed potatoes not even real mashed potatoes. Bar- one of the 46 guests had 1 year old daughter and asked one of the bar tenders for a bottle of water. The bar tender said since you don’t have a premium bracelet you can only get a cut of water not bottled water ( how is this hotel 4 plus stars) Room service- only premium get room service everyone else has to pay for it. One might I was ordering room service and the gentleman in the phone told me I’m oderering too much and asked if there are more ppl in my room !! I said NO I have a teenage son who eats a lot. Claudia lijehhulth, Flor Martinez form the premium lounge had incredible customer service and were always so polite and ready to help, They are truly great. This resort should never ever be recommended to anyone having a wedding or anyone under the age of 65. I emailed Kevin from there, because the bride and groom were very upset and he still hasn’t emailed me back. I felt horrible for the bride and groom because the most important day of their life was ruined. They can never get that back. I’m so disappointed that you guys would ever recommend this resort for a wedding. Excertions- we booked the 7 bays on a boat excretion with the hotel not Sunwing ( what a mistake ) They told us there would be washrooms both for men and women. They said it’s a boat for 46ppl. I asked over and over again is it a nice, will it be safe? We had lots of kids in the wedding group and elders. They picked us up at 10am in nice cars and took us to the marina. When we saw the boat we were all shocked. They told us to take life jackets that were scattered all over the boat floor. They were all ripped, none of the buckles worked, and they smelled so horrible. They hadn’t black mold on them as well. The sea was so choppy and the boat wasn’t the right boat for those big waters. Everyone got sick almost 90% were throwing up and sick. We had to cut our trip short and come back. When we got back to the hotel we told them and they said that they don’t understand what black mold is and we got a great deal. 49 ppl and we payed $30 each and $15 for kids. The hotel didn’t care that this was a safety issue with life jackets that are ripped and don’t have buckle that work. Honestly this resort is a 2 start at the most in every way possible. Food, grounds, service. Every single person in our group was unhappy. Most important what was suppose to be the best day in their life for the bride and groom was completely ruined by horrible staff at Barcelo.

Barcelo Solymar: Ne réservez pas ce centre de villégiature

Je suis un voyageur chevronné avec plus de 25 voyages à Cuba et dans les îles environnantes - ce n'est PAS un lieu de villégiature à fréquenter. Il a peut-être été bon à une époque, mais c'était il y a 10-15 ans au mieux. Nous avons été confrontés à des cafards, des buffets froids, des serviettes sales, des draps tachés, de l'eau qui pleuvait des plafonds des salles de bain, des cartes-clés qui n'ouvraient jamais les portes ou le coffre-fort et le personnel apathique de l'hôtel ne s'en soucia [... lire plus]it pas le moins du monde ! Il y avait un flux constant de clients irrités signalant des problèmes dans les chambres, changeant de chambre ou se plaignant simplement à la réception et tout ce qu'ils ont fait, c'est de nous dire qu'ils allaient "enregistrer la plainte" - rien n'a été fait ! C'est Cuba, vous obtenez ce que vous obtenez et nous le savons très bien, mais cet hôtel n'est tout simplement pas une bonne expérience. Les quelques facteurs qui le rachètent sont l'emplacement près de la ville, le bon café et le personnel du barman à la piscine. Si vous voulez faire la fête, boire du mauvais alcool, draguer et que vous vous fichez de l'endroit où vous restez pendant 7 jours, c'est l'endroit qu'il vous faut. Sinon, prenez votre argent durement gagné et allez ailleurs.

Don’t book this resort I'm a season traveller with over 25 trips to Cuba and surrounding islands -- this is NOT a resort to go to. It may have once been good -- but that was 10-15 years ago at best. We experienced cockroaches, cold buffet food, dirty towels, stained sheets, raining down water from bathroom ceilings, key cards that continually didn't open doors or the safe and the apathetic hotel staff could not have cared a single iota!! There was a constant stream of irritated guest reporting room issues, changing rooms and simply complaining at the front desk and all they did was tell us they would "log the complaint" -- nothing was done! It's Cuba, you get what you get and we know this full well, but this hotel is just not a good experience. It's few redeaming factors are the location close to town, good coffee and the bartending staff at the pool. If you want to party, drink bad alcohol, hook up and you just don't care where you stay for 7 days -- this is the place for you. Otherwise take your hard earned dollars and go elesewhere.

Barcelo Huatulco: Des plages magnifiques

Pour être tout à fait honnête, j'ai visité Huatulco de nombreuses fois au cours de la dernière décennie. Mais j'ai toujours séjourné dans des hôtels de rêve. C'était la première fois que je séjournais au Barcelo, sur recommandation de notre agent de voyage. En d'autres temps, nous aurions été un peu déçus. Malheureusement, il s'agissait de notre mariage à destination. Avec un groupe de 29 personnes qui avaient réservé avec Kevin et 20 autres qui étaient venues de l'autre côté de la mer juste pou [... lire plus]r être là pour nous. Compte tenu du nombre de personnes dans notre groupe et de l'argent qui a été gagné grâce à notre groupe, je m'attendais à être traitée avec beaucoup de gentillesse. Je m'attendais à être traité beaucoup plus gentiment que nous l'avons été. Et par plus gentil, je veux dire que j'ai eu l'impression d'être un citoyen de seconde zone. Moi-même et tous mes invités l'avons remarqué. Nous allons tous écrire une critique cinglante sur nos propres blogs à propos de nos expériences. Nous n'avons pas du tout été impressionnés. Les deux seules personnes respectueuses qui ont essayé d'être un peu plus accommodantes ont été le responsable de la restauration et de l'accueil et notre coordinateur de mariage. Mais avant d'avoir eu une bagarre presque totale dans l'un des a la cartes parce qu'il y avait une erreur de système lors de la réservation, quand la moitié de notre groupe a été invité à quitter jusqu'à ce que nous produisions nos reçus pour la réservation qu'ils n'ont pas semblé avoir. Personne n'a même demandé comment nous allions. D'autant plus que le jour de notre arrivée, nous avons été bloqués sur l'autoroute dans un bus Sunwing pendant près de 3 heures alors qu'une manifestation avait lieu. Je comprends que ce soit hors du contrôle de Sunwing, mais ce qui ne l'était pas, c'était d'être préparé. Ainsi, après 3 heures, tous les passagers ont dû débarquer et marcher un kilomètre et demi, bagages à la main, à travers des manifestants et des obstacles, jusqu'à un autre bus. Je pourrais continuer longtemps, mais plus j'y pense, plus je suis en colère. J'espère que vous avez atteint votre quota de ventes et, pour votre information, nous avons trois autres mariages et un voyage familial annuel qui accueillera à peu près le même nombre de personnes par an. Et cette activité, nous allons l'emmener ailleurs. Et c'est une honte parce que nous avons été avec trip central pendant des années.

Amazing beaches Well to be quite honest, I have visited huatulco many times over the last decade. But have always stayed at dreams. This was the first time at the barcelo, on recommendation of our travel agent. Now any other time, we would have been a little disappointed. Unfortunately this was our destination wedding. With a group of 29 that booked with Kevin and another 20 who had come from over seas just to be there for us. Now considering the amount of people in our group and the amount of money that was made from our group. I expected to be treated a lot nicer than we had. And by nicer I mean I felt like a second class citizen. Myself and all of my guests noticed as well. We will all be writing a scathing review on our own separate blogs about our experiences. We were not impressed at all. The only two respectful people that tried to be a little more accommodating was the food and hospitality manager and our wedding coordinator. But prior to having had an almost all out brawl in one of the a la cartes because there was a system error while booking, when half of our group was asked to leave until we produced our receipts for the booking that they didn’t seem to have. No one even asked how we’re were. Especially since the day of our arrival we were stranded on the highway on a sunwing bus for almost 3 hours while there was a protest happening. Now I understand that may be out of sunwings control but what was not, was to be prepared. So after 3 hours all the passengers had to disembark and walk a km and a half with luggage in hand through protestors over obstacles to another bus. Now I could go on and on but the more I think about the angrier I become. So I will leave with this, thank you so much for recommending this place, I hope you hit quota in sales and just to let you know we have 3 more weddings and a yearly family trip that will have approximately the same amount of people per year. And that business we will be taking elsewhere. And it’s a shame because we have been going with trip central for years.

Barcelo Huatulco: Besoin d'amélioration

Les chambres étaient propres et le terrain bien entretenu, la nourriture était tout juste moyenne. La plupart des plats chauds étaient trop cuits et beaucoup trop salés. J'ai eu une bien meilleure qualité dans d'autres complexes 4,5 étoiles tout compris au Mexique en termes de nourriture, de divertissement et de service. Ce complexe n'est pas vraiment tout compris car il faut payer un supplément pour être surclassé (pour devenir un membre "gold") pour le WIFI ou la nourriture du room service [... lire plus], ce qui est ridicule. De plus, réserver à l'avance un dîner dans les "meilleurs" restaurants n'est autorisé que pour les membres "gold". Je donnerais à ce complexe une note de 2,5 ou 3 au mieux, ce qui est généreux.

Needs Improvement Though rooms were clean and resort grounds well kept, food was just average. Most hot dishes were overcooked and way too salty. I have had much better quality at other 4.5 star all-inclusive resorts in Mexico in terms of food, entertainment and service. This resort isn't truly all-inclusive as you need to pay extra to upgrade (to become a "gold" member) for WIFI or room service food which is ridiculous. Also booking dinner at "better" restaurants in advance is only permitted for gold members. I would rate this resort a 2.5 or 3 at best which is generous.

Occidental Tamarindo: excellent centre de villégiature pour les familles

Nous sommes revenus plusieurs fois dans ce complexe car il n'est pas très grand et tout est donc accessible à pied. La plage est idéale pour le surf, même si nous aimons être frappés par les vagues et regarder ceux qui surfent ! La grande plage est à vous, elle n'est pas bondée et est idéale pour de longues promenades. Toutes les excursions sont à votre porte pour que vous puissiez explorer le Costa Rica à votre guise ! La nourriture est plutôt costaricienne avec un grand choix, vous serez donc [... lire plus] sûr de trouver quelque chose qui vous plaira. Au fil des ans, le personnel a fait de grands progrès en matière d'anglais, mais il devrait essayer de le faire davantage dans le domaine des divertissements pour que tout le monde se sente mieux accueilli.

great family oriented resort We have been back multiple times to this resort as it is not a large resort making everything within comfortable walking distance. Great surfing beach although we just love being bashed by the waves and watching those that surf! The great beach is all yours, not crowded and great for long walks. All the excursions are at your door step so you can explore Costa Rica till your hearts content! The food leans more to Costa Rican food with great selection so you will be sure to find something that pleases you. Over the years the staff have made great advancement with incorporating the English language but they should try to do so more on the entertainment side to make all feel more welcome.

Occidental at Xcaret Destination: Mauvaise alimentation

J'ai eu la diarrhée tous les jours. La nourriture était fade et n'avait rien de spécial. Nous avons mangé dans tous les restaurants. Les piscines d'eau salée étaient superbes. Il n'y a pas vraiment de plage car elle est artificielle. Nous avons assisté à un mariage et malheureusement le repas a été servi dans une salle privée qui était exposée à l'extérieur et il faisait très chaud et humide.

Bad food Had diarrhea every day. Food was bland and nothing special. We ate at every restaurant. Salt water pools were great. There really isn't a beach as it is man made. We attended a wedding and unfortunately the meal was served in a private room which was exposed to the outside and it was very hot and humid.

Barcelo Bavaro Palace: Des vacances en famille étonnantes

L'hôtel était tout ce que nous aurions pu demander et plus encore La chambre était magnifique, tout comme la vue. Transport rapide depuis l'aéroport et enregistrement facile. Hautement recommandé pour les familles. La nourriture était excellente, tout comme les restaurants à la carte. La plage est spectaculaire. Si vous préférez une section plus calme de la plage, demandez des chambres dans la section 1100 à 1400, loin du hall.

Amazing family vacation The resort was everything we could have asked for and more The room was amazing and so was the view. Quick transport from the airport and easy check in. Highly recommended for families. Food was great as were the a la cart restaurants. Beach spectacular. If you prefer a quieter section of the beach request rooms in the 1100 to 1400 section away from the lobby.

Barcelo Maya Colonial: beau centre de villégiature

Très beau complexe. Magnifique terrain avec de belles plages. La nourriture était excellente. Le service était bon sauf au bar de la piscine où nous avons été ignorés mais nous avons résolu le problème en quittant la piscine pour aller au bar juste derrière le bar de la piscine où le service était bien meilleur. Le café-bar était excellent pour le café et le service.

nice resort Very nice resort. Beautiful grounds with beautiful beaches. Food was excellent. Service was good except at the pool bar where we were ignored but solved that by leaving the pool to go the the bar just behind the pool bar where the service was much better. Coffee bar was excellent for coffee and service.

Occidental Caribe: Nice Resort

Propreté des lieux, du hall, des restaurants et des bars. Les chambres étaient agréables pour un 4 étoiles, tout fonctionnait bien ! Le service de ménage quotidien était génial et la plupart du personnel très sympathique. Pas de gens insistants sur la multipropriété comme Palladium et Hard Rock que nous avons visité en 2017. Même si les dune buggy (Polaris Rzr) ont l'air excitants, ils sont une plus grande arnaque que les fois précédentes car vous passez plus de temps à vous arrêter aux "vendeur [... lire plus]s familiaux" qu'à conduire. Dans l'ensemble, nous retournerions un jour dans ce centre de villégiature et nous envisageons actuellement d'aller à Cayo Largo, Cuba, en novembre 2018 Donc, si l'un d'entre vous qui lit ceci a des suggestions pour Cayo Largo, s'il vous plaît laissez-nous savoir un endroit décent que vous avez visité, merci.

Clean grounds, lobby, restaurants and bars. Rooms were nice for a 4 star, everything worked well ! Maid service daily was great and most staff very friendly. No pushy time-share folks like Palladium and Hard Rock that we visited in 2017. As much as the dune buggy (Polaris Rzr's) look exciting, they are a bigger rip-off than previous times as you spend more time stopping at 'family vendors' than you actually do any driving. Overall, we would return to this resort someday and currently looking to go to Cayo Largo, Cuba for Nov 2018 So if any of you reading this have suggestions for Cayo Largo, please let us know a decent place you have visited, thanks.

Barcelo Maya Beach Resort: un centre de villégiature exceptionnel

Nous sommes allés dans ce centre de villégiature plus de 10 fois... nous n'avons jamais eu de mauvaise expérience. Nous recommandons vivement ...................................................................................................................................................

amazing resort We have been to this resort 10+ times... have never had a bad experience. highly recommend ..................................................................................................................................................

Barcelo Solymar: Spectacle de Gong

À notre arrivée, on nous a dit à 2 heures du matin qu'il n'y avait pas de chambre pour nous et qu'on ne nous avait pas proposé d'autre hébergement. Ils nous ont ensuite proposé une chambre avec un grand lit pour deux hommes, ce qui n'était pas acceptable. Après nous avoir proposé d'autres options, le personnel nous a placés dans l'hôtel voisin, dans une chambre pour handicapés, pour la première nuit. Le lendemain, nous avons été déplacés, mais cela nous a pris du temps sur nos vacances pour d [... lire plus]éménager. Par la suite, le service en chambre a été manqué un jour et il a fallu faire un suivi tous les jours suivants pour que la chambre soit préparée. L'hôtel a également eu des problèmes de service de blanchisserie et n'avait pas de linge complet pour la chambre, de sorte que nous n'avons pas eu de draps de rechange et une petite serviette pour la salle de bain qui n'a été changée que dans les derniers jours du voyage. L'hôtel n'avait pas de serviettes de plage pour la semaine jusqu'à l'avant-dernier jour, de sorte que nous avons dû utiliser celles que nous avions, quel que soit leur état à la fin de la semaine. Nous avons séjourné dans cet hôtel en mai dernier et le service s'est nettement dégradé dans de nombreux domaines. Il y avait bien sûr un personnel exemplaire mais il était éclipsé par les problèmes que nous avons rencontrés. La nourriture était limitée en options par rapport à notre dernière visite mais acceptable pour Cuba.

Gong Show We arrived to be told at 2am that they had no room for us and had no offer of alternate accomodations. Then they came up with one room and a king bed to two male occupants which was not acceptable. After providing some alternate options that staff put us in the adjacent hotel in a handicap room for the first night. The next day we were moved but it took away time from our holidays to move. After this the room service was missed on one day and required follow up each day after for the room to be made up. The hotel also had laundry service problems and did not have full linens for the room so we had no change of sheets and a small towel for the bathroom which were not changed until the last few days of the trip. The hotel had no beach towels for the week until the second last day so what we had had to be used regardless of the condition at the end of the week. We have been at this hotel last May and service is definitely declined in many areas. There was of course staff that were exemplary but they were overshadowed by the issues we dealt with. Food was limited in options compared to our last visit but acceptable for Cuba.

Barcelo Bavaro Palace: Magnifique centre de villégiature !

Ce centre de villégiature est immense, il faut donc s'attendre à beaucoup de marche. Il y a un train pour vous faciliter la tâche. Les terrains sont très beaux et les employés travaillent constamment pour les garder beaux. La plage est incroyable ! Pas de problème pour trouver des chaises longues mais il n'y a pas beaucoup d'ombre. Il y a une piscine réservée aux adultes, une piscine pour enfants et deux autres grandes piscines familiales. Les chaises longues sont parfois difficiles à trouve [... lire plus]r. Il y a de nombreux bars de piscine, des bars ordinaires et même un bar à café. Les restaurants à la carte étaient très agréables et les repas délicieux. Même aux buffets, il y avait toujours une grande variété de plats, de sorte que l'on trouvait toujours quelque chose à son goût. Il y avait également un bar sportif ouvert 24 heures sur 24. Le personnel était très aimable mais très peu parlaient anglais. Les divertissements au théâtre étaient typiques pour un complexe hôtelier, mais ils ne commençaient pas avant 10 heures. Le casino était également un endroit amusant ! Le seul point négatif du complexe est que l'enregistrement ne se fait pas avant trois heures ou plus tard et que le wifi n'est pas gratuit. Le wifi dans le casino est limité.

Beautiful Resort! This resort is huge so expect to do plenty of walking. There is a train for your convenience. The grounds are very nice and the workers are constantly working to keep the grounds looking lovely. The beach is amazing!! No problem getting lounge chairs but not much shade. There is an adults only pool, kiddies pool and two other large family pools. At times lounge chairs are hard to find. Lots of pool bars, regular bars and even a coffee bar. A la carte restaurants were very nice and meals delicious. Even at the buffets there was always a variety of foods so you always found something to your liking. There was also a sports bar which was open 24 hrs. Staff was very friendly but very few spoke English. Entertainment at the theatre was typical for a resort but it didn't start until 10 o'clock. The casino was also a fun place! The only negative about resort is check in isn't until three or later and wifi is not free. Wifi in casino is limited.

Barcelo Solymar: C'était bien !

Nous avons séjourné au Barcelona Solymar. L'hôtel était assez propre pour la plupart. Les chambres étaient assez standard pour Cuba. Les gens qui travaillaient à l'hôtel étaient assez sympathiques. Une chose que je trouve, c'est que vous n'allez pas à Cuba pour la nourriture, la nourriture n'est pas très bonne. La nourriture de notre hôtel était la meilleure que j'ai mangée à Cuba cette fois-ci ! La plage se trouve à 2 ou 3 minutes à pied du complexe Les plages sont propres et absolument magnifi [... lire plus]ques. Le seul problème que j'ai rencontré est que les bars qui servaient de la bière étaient tous fermés à 12 heures... donc si vous ne buviez pas de bière, vous n'aviez pas de chance ! La distance entre l'aéroport et le centre de villégiature où nous nous trouvions n'était pas très longue, 45 minutes environ ! Aller en ville était la meilleure partie, le Beatles Club est TOUJOURS un bon moment, et les boissons sont bon marché. J'aime aussi les vieilles voitures qu'ils ont pour les taxis, une touche sympa. La pression de l'eau dans les chambres est très mauvaise, et la télévision ne fonctionnait pas lorsque nous sommes arrivés à notre station, la porte coulissante avait également besoin d'être réparée, elle était très difficile à ouvrir et à fermer. Lorsque nous avons demandé une autre chambre, ils nous ont dit que le complexe était COMPLETEMENT réservé, ce qui n'avait pas de sens puisqu'il n'y avait pas beaucoup de monde... A part cela, je retournerais sans aucun doute à Cuba.

It was okay! We stayed at Barcelona Solymar. The hotel was pretty clean for the most part. The rooms were pretty standard for Cuba. The people working there were fairly friendly. One thing I find is you do not go to Cuba for the food, the food isn’t very good. The food at our resort was the best food I’ve had in Cuba this time around! The beach was a fair walk from the resort, 2-3 mins! The beaches are clean and absolutely beautiful. The one problem I had was the bars that served liqour were all closed by 12am... so if you didn’t drink beer you were kind of out of luck! The distance from the airport to the resort we were at wasn’t that long, 45 mins or so! Going into town was the best part, The Beatles Club is ALWAYS a good time, and the drinks are cheap. I also love the old cars that they have for Taxis, a nice touch. The Water pressure in the rooms are very poor, and the tv didn’t work when we got to our resort, the sliding door was also in need of repair, it was very hard to open and close. We also had a room Overlooking a new resort that they were doing construction on, so we got woken up to pounding and shouting every morning we were there, when we asked for another room they had said the resort was COMPLETELY booked, which didn’t make sense because there wasn’t that many people there... Other than that, id definitely go back to Cuba.

Occidental Cozumel: Un centre de villégiature de qualité

Nous avons choisi ce complexe, en partie parce que nous y étions allés il y a deux ans. (Nous sommes également allés à COZUMEL six fois dans d'autres stations) Depuis la dernière fois, il y a eu une rénovation substantielle, due en partie à l'intégration de l'hôtel dans le groupe BARCELO, en partie à l'intégration de l'hôtel dans le groupe BARCELO. Quoi qu'il en soit, nous avons apprécié notre séjour

A Fine Resort We chose this resort, partly because we had been there 2-years ago. (We've also been to COZUMEL six times to other resorts there) Since the last time, there has been a substantial overhaul, due, partially to the hotel becoming part of the BARCELO group. Anyway, we enjoyed our stay

Allegro Cozumel: Le meilleur des complexes hôteliers

Ce complexe est un paradis tropical avec de magnifiques terrains luxuriants entretenus selon les normes les plus strictes. Nous n'avons jamais vu de poubelles déborder. Toutes les lumières des allées et des bâtiments fonctionnaient et étaient romantiques dans leur éclairage. Le personnel était toujours stationné dans les zones publiques (salles de bains) et nettoyait les piscines sans relâche ! Les piscines étaient immaculées et il y en avait trois au choix : une piscine pour adultes avec un bar [... lire plus] et le personnel de la piscine nous a divertis et amusés toute la journée : des serveurs pour vous servir chaque boisson ! Il y avait aussi une piscine tranquille pour les jours de farniente où l'on pouvait lire et faire une sieste ! Il y avait aussi un parc aquatique pour les enfants avec un gardien et vous pouviez passer des heures à jouer avec vos enfants, magnifiquement entretenu et très amusant ! La nourriture était très bonne, avec beaucoup de choix, toujours chaude et fraîche, et le personnel était aux petits soins pour vous ! Les bars étaient bien approvisionnés et le bar des sports avait des alcools de première qualité ! Les restaurants à la carte sont à 10 ! La nourriture et le service sont à tomber par terre, surtout les asiatiques ! Le service de nettoyage était rapide et chaque jour nous avions une nouvelle serviette de bain ! Les chambres et les balcons étaient impeccables tous les jours. Chaque chambre avait son propre hamac sur le balcon, une touche merveilleuse. En résumé, pour le prix que nous avons payé, nous avons passé un très bon moment, sans parler de la plage, de la plongée avec tuba et d'autres activités nautiques. Je recommande un café spécial à la plage et d'attraper le plus beau coucher de soleil que j'ai jamais vu ! !! J'ai voyagé avec 13 membres de ma famille dont deux enfants et nous avons tous passé un excellent moment, nous avons fait de beaux souvenirs. Je donne à l'allegro un 10... et j'y retournerai ! !!

Best ever resort This resort was a tropical paradise with beautiful lush grounds maintained to the highest standard.. we never saw any garbage bins overflowing all lights on walkways and buildings were working and romantics in its lighting . The staff was always parked in public areas ( bathrooms) pools cleaning non stop! The pools were immaculate and a choice of three .. adult fun pool with a swim up bar and the pool staff kept us entertained and having fun all day .. waiters to serve your every drink!! There was a quiet pool for those lazy days where you just could read and have a nap!! There was also a kids water park that had a life guard and you could spend hours playing with your kids beautifully kept and lots of fun!! The food was very good great choices and lots of it alway hot and fresh and a staff that waited on you hand and foot !! The bars were well stocked and the sports bar had premium liquor!! The a la carte restaurants were a 10!! The food and service to die for especially the Asian !! Maid service was prompt and every day we had a new towel animal!! They did a fantastic job of stocking our fridge and the rooms and balconies were spotless every day.. each room had its own balcony hammock a wonderful touch.. all in all for the price we paid we had a lovely time not to menu the beach snorkeling scuba diving and other water activities.. I recommend a special coffee at the beach and catch the most beautiful sunset I’ve ever seen!! I traveled there with 13 family members two of them children and we all had a great time made some lovely memories I give the allegro a 10... and would go again !!

Barcelo Huatulco: Nice Resort

La station est petite, ce qui nous convenait, mais si vous voulez une grande station avec beaucoup d'activités, ce n'est pas la station qu'il vous faut. L'emplacement est extraordinaire et le temps était incroyable, sans pluie pendant toute la durée des vacances, mais très chaud. L'hôtel était très propre et le personnel était toujours en train de nettoyer ou de réparer quelque chose pour entretenir l'environnement. La nourriture était correcte mais rien de spectaculaire. Les buffets étaient pra [... lire plus]tiquement les mêmes tous les jours et les restaurants à la carte étaient bons si vous pouviez y entrer. Un énorme inconvénient est qu'il faut faire la queue tous les matins à 9 heures pour réserver un restaurant à la carte pour ce jour-là seulement et si vous n'êtes pas en tête de la file, vous n'en aurez probablement pas. Il y a 4 restaurants et ils se relaient pour n'en avoir que 2 ou 3 d'ouverts chaque soir. Si vous vous inscrivez au programme Premium, vous pouvez réserver votre semaine en une seule fois. C'est ce que nous avons essayé de faire, mais lorsque nous sommes arrivés, on nous a demandé 290 $ US de plus pour la formule Premium. La personne à côté de moi s'est vu proposer 245 $, ce que j'ai dit que nous voulions aussi. Il est allé chercher l'approbation et est revenu en disant que le directeur avait dit que c'était maintenant 300 $. Nous leur avons dit d'oublier et le lendemain, soit un jour de moins pour la réservation d'un restaurant, elle a essayé de nous surclasser et nous a demandé 310 $. Pour une si grande chaîne, j'ai été dégoûté de la façon dont cela s'est passé. Je travaille dans le secteur de la vente et si je faisais cela à mes clients, je n'en aurais plus. Le personnel est très amical et toujours serviable. Nous sommes allés en ville un après-midi, ce qui est très sûr. La plage est belle mais elle n'est pas plate et a une énorme inclinaison qui rend la marche très difficile. L'océan était généralement agité, donc si vous aimez l'océan, ce qui n'était pas notre cas, ce n'était pas le meilleur endroit pour nager.

The resort is a small resort which was fine for us but if you want a large resort with lots of activities this is not the resort for you. The location is amazing and the weather was unbelievable with no rain for the whole vacation but very hot. The resort was super clean with the staff always cleaning or fixing something to maintain the surroundings. The food was ok but nothing spectacular. Buffets were basically the same thing every day and the a la cart restaurants were good if you could get in. One HUGE CON is you have to line up every morning for 9am to reserve an a la cart restaurant for that day only and if you are not at the front of the line you probably won't get one. There are 4 restaurants and they would rotate to only have 2-3 open each night. If you signed up for premium you could book your week all at once. Which we did try to do but when we arrived they wanted $290 US extra for premium. The person beside me was offered $245 which I said we wanted too. He went for approval and came back saying the manager said its now $300. We told them forget it and then the next day which is one day less when reserving a restaurant she tried to up grade us and wanted $310. For such a large chain I was disgusted how this was handled. I work in the sales industry and if I did this to my customers I wouldn't have any. The staff were very friendly and always helpful. Went to town one afternoon which is very safe. The beach is nice but is not flat and has a huge incline which makes very hard to walk. The ocean was usually rough so if you are a ocean person which we weren't, it would not the best for swimming.