Occidental Caribe: Grand et très beau centre de villégiature

Très beau terrain avec beaucoup de palmiers et d'endroits pour manger. J'éviterais les chambres de l'unité 3, elles sont exposées aux bruits du buffet pendant la nuit. Très belle plage spacieuse et large. Station accueillante pour les familles.

Large and very nice resort Very nice grounds with plenty of Palm trees and places to eat. I would avoid rooms in unit 3 they are exposed to noises from the buffet during the night. Very nice roomy wide beach. Family friendly resort.

Occidental Caribe: Un centre de villégiature extraordinaire !

Bien que le complexe ait 25 ans, il est bien entretenu et confortable, avec des chambres rénovées. Il est grandiose et entouré d'une végétation abondante. La plage est immense et magnifique. Dommage que les vagues aient été agitées la plupart du temps. La plupart du personnel était amical et serviable.

Amazing resort! Although it is a 25 year old resort, it is well kept and comfortable with updated rooms. It's grand with plenty of vegetation all around. The beach is huge and beautiful. Too bad the waves were rough most of the time. Most staff were friendly and helpful.

Palma Real: Ne séjournez pas dans ce centre de villégiature !!!

Je suis arrivé à Allegro Palma Real le 18 avril 2018. Le resort est vieux et délabré. La réception de l'hôtel n'est pas très arrangeante. Heureusement, j'ai rencontré une personne qui venait d'arriver à l'hôtel sur mon vol et qui m'a beaucoup aidé en me conseillant quel bloc rester dans cet hôtel. J'ai séjourné dans la chambre 3214, qui donnait sur l'océan et à laquelle on accédait par une rampe, ce qui m'a été très utile car j'ai subi une opération de remplacement du genou. La chambre étai [... lire plus]t propre et bien entretenue par les femmes de chambre. Les ascenseurs de l'hôtel ne fonctionnent pas. Je ne suis pas un mangeur difficile, mais la nourriture du buffet laissait à désirer dans le meilleur des cas ! Les Cubains sont désormais autorisés à séjourner dans cet hôtel et les femmes, les hommes et les enfants sont impolis, insistants et ne font preuve d'aucun respect pour les autres clients payants. Le 19 avril, j'ai rencontré le représentant d'Air Canada qui n'a jamais parlé des services de l'hôtel, de l'endroit où il fallait aller à la plage et de ce qui était disponible à la plage, il n'était intéressé que par la vente des excursions. C'est une longue marche jusqu'à la plage et il est très difficile de trouver des chaises, car elles sont occupées par des personnes qui les sauvent avec une serviette. Il y a eu une bagarre devant l'hôtel et la police est venue arrêter cet individu. Il n'y a pas de filtre sur les boissons alcoolisées, le snack bar n'est pas ouvert 24h/24h. Cet endroit n'est pas très bien entretenu et je n'y mangerais pas si ma vie en dépendait après l'expérience que j'ai vécue le jour où j'ai quitté l'hôtel, le 25 avril. L'hôtel n'a pas proposé d'hébergement pour les personnes qui quittaient l'établissement à 7 heures du matin pour un petit-déjeuner matinal. Le bus n'est venu nous chercher qu'après 8 heures pour aller à l'aéroport, alors que nous aurions pu aller au restaurant buffet pour le petit-déjeuner. Je voyage à Cuba depuis 1986 et j'ai séjourné dans de nombreux centres de villégiature partout dans le pays, à l'exception de La Havane et de Cayo Largo. J'aime passer des vacances à Cuba, en raison du climat, de l'océan, de la plage, des différentes activités sportives, des gens et du sentiment de sécurité. Cependant, je ne recommanderais à personne ce centre de villégiature qui, à mon avis, devrait être classé comme un centre de villégiature 2 -1/2 étoiles.

Do Not Stay at this resort!!! I arrived at Allegro Palma Real on April 18th, 2018. The resort is old and run down. The reception at the hotel are not very accommodating. Fortunately, I met a person who had just arrived at the hotel on my flight and was very helpful in advising me what block to stay in this hotel. I stayed in Room 3214, the room overlooked the ocean and there was a ramp leading up to these rooms which was very helpful for me as I have had knee replacement surgery. The room was clean and well maintained by the maids. The elevators in the hotel do not work. I am not a fussy eater, but the food in the buffet area was a lot to be desired at the best of times! The Cuban people are now allowed to stay at this hotel and the women, men and children are rude, pushy and show no respect for other paying guests. On April 19th, I met with the The Air Canada representative who never mentioned anything about the services of the hotel, where you had to go to the beach and what was available at the beach, he only was interested in selling the excursions. It is a long walk to the beach and very hard to find chairs, as they are being taken up by individuals who are saving them with a towel. There was a fight in front of the hotel and police came and arrested this individual. There is no filter on the alcoholic drinks, the 24 hour snack bar is not open 24 hours. This place is not very well maintained and would not eat their if my life depended on it after the experience I encountered on the day I was departing the resort which was April 25th. The hotel did not offer any accommodation for the individuals leaving the resort at 7 am for an early breakfast. The bus did not pick us up until after 8 am to go to the airport, so we could have gone to the buffet restaurant for breakfast. I have been travelling to Cuba since 1986, and have stayed at many different resorts all over Cuba with the exception of Havana and Cayo Largo. I enjoy vacationing in Cuba, due to the weather, ocean, beach, different sport activities, the people and feeling safe. However, I would not recommend this resort to anyone in my opinion it should be rated as a 2 -1/2 star resort.

Occidental Caribe: Un lieu magique

Les jardins sont magnifiques.La chambre était spacieuse et propre,ils se sont assurés que le réfrigérateur était plein.Les restaurants étaient parfaits et les serveurs très sympathiques et polis.J'ai beaucoup apprécié mon séjour.La seule chose que je n'ai pas aimée est le représentant d'Air Transat.il n'était pas des plus sympathiques.je ne le comprenais pas très bien.

Magical place Beautiful gardens.The room was spacious and clean,they made sure the fridge was full.The restaurants were perfect and the servers very friendly and polite.I enyoyed my stay very much.The only thing I did not like ways the Air Transat rep.he was not the most friendly.I could not understand him very well.

Palma Real: D'accord pour le prix que nous payons

Le personnel était très bon et amical. Le téléphone ne fonctionnait pas, nous ne pouvions donc pas recevoir d'appels téléphoniques d'amis. L'eau était très bonne pour les douches. La piscine pourrait être nettoyée plus souvent. La nourriture était correcte, il devrait y avoir des verres sur les tables pour que nous puissions obtenir notre propre jus ou yugourt

Okay for the price we pay The staff was very good and friendly. Telephone not working so we couldn’t receive phone calls from friends. Water was very good for showers. Could clean pool more often. Food was okay there should be glasses on tables so we can get our own juice or yugourt

Barcelo Solymar: Bon centre de villégiature

Quelques réparations dans les chambres. La chambre où nous avons séjourné n'avait pas de poignée de porte sur le balcon. Pas de porte de douche dans les toilettes. Les services de l'accueil sont très lents. Le groom n'était généralement pas là quand les gens attendaient pour récupérer leurs bagages.

Good resort Some things repair in the rooms. Room we stayed at had no door knob in the balcony. No shower door in the washroom. Front dest services are quit slow. Bellboy was usually not around when people were waiting to get there luggages.

Occidental Caribe: Un endroit merveilleux

Absolument magnifique, presque magique. Le terrain est impeccable. Je n'ai pas aimé quand je suis allée faire du shopping, ils m'ont emmenée dans un magasin et je me suis sentie obligée d'acheter quelque chose. Les divertissements pourraient être meilleurs. Pourquoi ne pas utiliser le trapèze ? Ou le ballet dans l'eau.

Wonderful place Absolute beautiful.Almost magical. The grounds are impeccable. Did not like when I went shopping they took me for one shop,and I felt compelled to buy something.Rather be on my own.The entertainment could be better.why not use the trapeze? Or ballet in the water.

Barcelo Bavaro Palace: L'un des meilleurs !

C'était des vacances extraordinaires !!! Le resort était magnifique : les serveurs et les femmes de ménage très sympathiques et accommodants. Les chambres étaient très propres et bien entretenues. La nourriture était abondante et savoureuse, sans reproche. Mes petits-enfants n'ont manqué de rien. C'était assurément un centre de villégiature cinq étoiles ! Et un grand merci à Dianne Newick pour tout son soutien et son aide !

One of the best! IT was an amazing holiday!!! The resort was beautiful: the servers and housekeepers very friendly and accomodating. The rooms were very clean and maintained. The food was plentiful and tasty without reproach. My grandchildren never wanted for anything. It surely was a five star resort!! AND many thanks to Dianne Newick for all her support and help!

Palma Real: Problèmes

Troisième voyage dans ce complexe et je dois dire qu'ils ont des problèmes en ce moment. Pas de service d'ascenseur et nous étions au 4ème étage avec des problèmes de mobilité. Notre chambre avait une fuite d'eau, le sol de notre salle de bain a été inondé et bien sûr ils ont dû couper l'eau, donc pendant 3 jours pas d'eau chaude. La nourriture s'est améliorée avec de nombreux nouveaux choix. Le personnel est fabuleux, en particulier Jesus et Joanna au buffet et Osoyios et Elena au snack bar [... lire plus]. J'ai recommandé cet hôtel à des amis, mais je serais un peu hésitant à le faire en ce moment.

Having problems Third trip to this resort & I must say they are having problems at this time. No elevator service & we were on the 4th floor with mobility issues. Our room had a water leak so our bathroom floor had a flood & of course they had to shut off the water, so for 3 days no hot water. The food had improved with many new selections. The staff is fabulous especially Jesus & Joanna in the buffet & Osoyios & Elena at the snack bar. I have recommended this hotel to friends but I would be a little dubious of doing that at the present.

Occidental Tamarindo: Magnifique centre de villégiature !

L'hôtel était propre et disposait de TOUS les équipements souhaités. Le personnel est amical et réactif. Chaque membre du personnel vous regardait dans les yeux et vous disait bonjour, peu importe où vous vous trouviez dans le complexe. Je recommande vivement cet hôtel !

Beautiful Resort! Hotel was clean and had ALL the amenities that you would want. Staff are friendly and reactive. Every staff member looked you in the eye and said hello no matter where you were on the resort. I would highly recommend this resort!

Royal Hideaway Playacar: Incroyable centre de villégiature

Le Royal Hideaway est le lieu de villégiature pour adultes tout compris idéal pour se détendre et se ressourcer. Le site est impeccable, le personnel se met en quatre pour s'assurer que l'on s'occupe bien de vous et la nourriture est excellente. Ce complexe dispose d'une très grande plage de sable blanc qui n'est jamais bondée et d'une eau d'un vert magnifique. Les chambres sont situées dans des villas et chaque villa dispose d'un concierge qui répond à vos demandes, fait des réservations pou [... lire plus]r les dîners et vous aide à faire tout ce dont vous avez besoin. C'est vraiment le paradis !

Incredible Resort The Royal Hideaway is the perfect adult all inclusive resort for relaxing and recharging. The grounds are impeccable, the staff goes out of their way to ensure you are looked after and the food is excellent. This resort has a very large, white sand beach that is never crowded and beautiful green water. Rooms are located in villas and each villa has a concierge to attend to your inquiries, make dinner reservations and help you with whatever you need. It is indeed heaven!

Barcelo Solymar: Grand centre de villégiature

L'hôtel et le terrain étaient très propres, près de la plage, très bien situé, à quelques minutes de la ville, la nourriture était correcte, beaucoup de choses à choisir, les spectacles à l'hôtel le soir étaient très bons, le personnel sympathique, beaucoup de choses à faire

Great resort Hotel and the grounds were very clean, close to the beach great location minutes from town food was ok lots of things to choose from, Shows at the hotel at night we’re very good , friendly staff lots to do

Barcelo Solymar: beau centre de villégiature

la plage était belle et propre, les piscines étaient belles, la nourriture était correcte, les tables n'étaient pas toujours propres ou assises, agréable à 5 min à pied de la ville, les chambres étaient propres et nous donnaient toujours de l'eau fraîche en bouteille et de la bière et des boissons gazeuses.

beautiful resort the beach was beautiful and clean, pools were nice, food was ok the tables were not always clean or sat up, nice 5 min walk to town, bedrooms were clean and always gave us fresh bottled water and beer and pop..

Barcelo Maya Palace: Toujours notre préféré

Nous revenons d'une semaine au Barceló Maya Palace. Nous avions séjourné ici la première année d'ouverture du palace et nous avons été ravis de constater que peu de choses ont changé. Le terrain est magnifique, la plage est belle bien qu'un problème d'algues sévisse dans toutes les Caraïbes. Nous avons eu un problème avec un réfrigérateur qui fuyait et nous l'avons signalé au livreur de nos bagages qui a immédiatement pris le téléphone pour régler le problème. Dans les 30 minutes qui ont suivi [... lire plus], une autre personne est arrivée et l'a fait fonctionner parfaitement. La douche à effet de pluie était géniale, surtout quand la douche dans la baignoire ne fonctionnait pas (nous nous en moquions). Les chambres commençaient à être un peu usées sur les bords, mais elles étaient toujours très belles et propres. Le matelas et la literie étaient très bons et la climatisation plus que suffisante. Nous avons adoré le buffet et avons même annulé nos réservations pour les restaurants à la carte que nous avions réservés. La salle de sport est de loin la meilleure salle de sport que nous ayons connue dans un complexe hôtelier. Nous reviendrons l'année prochaine ! Un seul reproche : .... l'enregistrement est lent, mais cela ne nous a pas dérangés.

Still our favourite We just returned from a week at the Barceló Maya Palace. We had stayed here the first year the Palace opened & we were pleased that not much has changed. Grounds are beautiful, beach is lovely although a seaweed problem is plaguing the entire Caribbean. Has a problem with a leaking fridge which we mentioned to the fellow who delivered our luggage & he immediately got on the phone to have it addressed. Within 30 minutes another person arrived & had it working perfectly. Rain shower was great particularly when the shower in the tub did not work (we didn't care). Rooms getting a bit worn around the edges but still very nice & clean. Mattress & bedding was very good & A/C more than sufficient. Loved the buffet & actually cancelled reservations for the a la carte restaurants we had booked. The gym is by far the best gym we have experienced at a resort. We will be back again next year! One complaint....slow check-in but we were okay with it.

Barcelo Karmina: OK

PAS DE GUACAMOLE ! C'est triste parce qu'elle est disponible et attendue dans tous les autres hôtels où j'ai séjourné. L'hôtel lui-même est agréable, mais le nombre de personnes parlant anglais est limité, ce qui peut parfois poser problème. Il est facile de trouver une plage ou une chaise longue au bord de la piscine, même à 10 ou 11 heures du matin. Le buffet était assez répétitif mais très varié. Étant donné que Manzanillo n'a pas autant de développement touristique que d'autres régions du M [... lire plus]exique, il n'y a pas grand-chose à voir en dehors du complexe.

NO GUACAMOLE! Sad because it is available and expected every other resort I stayed at. The resort itself is nice but has a limited number of English speaking staff which can be challenging at times. Easy to find a beach or poolside lounger, even at 10 or 11 am. Buffet was quite repetitive but lots of variety. Considering Manzanillo does not have as much tourist development as other parts of Mexico, not much to see outside resort.

Occidental Caribe: Un personnel sympathique et un centre de vacances amusant

L'hôtel est très grand, il a beaucoup d'équipements tels que le bar sportif, la zone pour enfants, la piscine pour enfants, et la meilleure partie est le bar de la piscine :) Le buffet est correct mais l'alacarte était vraiment bon. Le personnel travaille dur et est amical. Les animations dans le théâtre étaient excellentes. Cependant, les animations de jour au bord de la piscine peuvent être améliorées. Ils organisent une soirée à bulles tous les samedis et une soirée plage le dimanche soir, to [... lire plus]utes deux formidables. Le gardien du terrain a travaillé très dur et malheureusement ne reçoit pas les crédits qu'il mérite. La chambre que nous avions était au bord de l'océan mais nous a donné un lit double et notre chambre était au-dessus du restaurant français et vous pouvez entendre des casseroles et des poêles à tout moment dans la chambre. Nous avons demandé une nouvelle chambre avec un grand lit mais la vue n'est pas aussi belle. La chambre est propre, elle est entretenue tous les jours et les serviettes sont fraîches tous les jours. Le dernier jour, nous n'avions pas d'eau chaude, nous avons appelé la réception mais nous devions partir de toute façon, nous avons donc pris une douche froide. Le service clientèle a été très accommodant avec les réservations pour le dîner et la réservation de l'alacarte n'est jamais un problème. La plage est prisonnière, propre et sans algues par rapport à d'autres complexes hôteliers à côté. Nous avons marché environ 3 miles le long de la plage jusqu'au marché et nous avons trouvé que l'Occidental Caribe avait la meilleure plage et le meilleur sable. De plus, la plage n'est pas très fréquentée car la zone de plage est grande. Les employés du buffet et le chef sont très sympathiques, mais j'aimerais que le café et l'eau soient un peu plus chauds le matin. Dans l'ensemble, l'expérience dans ce complexe a été fantastique. Les deux grandes piscines sont maintenues propres et entretenues. J'adore le bar de la piscine et le barman est super sympa.

Friendly Staff and Fun resort The hotel is very big, it has a lot of good amenities such as sports bar, kids zone, kids pool, and the best part is pool bar:) The buffet is ok but the alacarte was really good. The staff works hard and friendly. The entertainement in the theater was great. However, the day entertainment by the pool area can be improve. They have pool bubble party every Saturday and Sunday night beach party were both amazing. The grounds keeper worked the hardest and unfortunately dont get the credits they deserve. The room we have was oceanfront but gave us a double bed and our room was above the French restaurant and you can hear pots and pans at all times in the room. We requested a new room with a king but the view isnt as great. The room is clean they maintain the room everyday and fresh towels daily. Our last day the we didnt have hot water we called the front desk but we were checking out anyway so we ended up just having a cold shower. Guest Services were all very accomodating with the dinner reservations and booking alacarte is never a hassle. The beach is pristigne, clean, and no seaweed compare to other resorts beside it. We walked about 3 miles along the beach to the market and we found that Occidental Caribe had the best beach and sand. Also, the beach isnt very crowded because the beach area is big. The buffet workers and chef are so friendly, but I wish the coffee and water can be a bit hotter in the morning. Overall experience in this resort was amazing. Both big pools are kept clean and maintain. Love the pool bar and the bartender is super friendly.

Barcelo Huatulco: Horrible 2 étoiles au maximum

Lobby et terrain de l'hôtel- le lobby de l'hôtel, le bar et le terrain sont très dépassés et le seul endroit qui est climatisé est le salon premium pour lequel vous devez payer un supplément. Pas cool quand on séjourne dans un hôtel 4 étoiles et plus. Piscines - il n'y a que deux piscines et un bar. Les piscines sont dépassées et ont de la moisissure noire. Il est difficile d'obtenir une place. Nous y sommes allés pour un mariage et nous étions 46. Quelques matins, je me suis réveillé à 6h30 po [... lire plus]ur obtenir des places et quelqu'un a pris 4 de nos chaises. Nous ne réservions qu'une douzaine de chaises et nous les partagions tous. Il n'y avait pas d'activités dans la piscine, parfois de la musique mais même cela n'était pas bon. Chambres - les chambres sont belles et spacieuses, nous étions au niveau premium, mais certains des clients qui n'étaient pas premium avaient de la moisissure noire dans leur douche (nous avons des photos) Nourriture - la nourriture était répétitive et toujours froide. Les fruits de mer étaient toujours froids, alors qu'il s'agissait de fruits de mer cuits censés être chauds. Toute la nourriture était froide à moins que vous ne la preniez sur le grill, ce qui n'était pas bon. Quelques matinées, nous avons dû faire la queue pour le petit déjeuner afin d'obtenir une table (15-20 minutes) Les restaurants à la carte n'étaient pas réservés et n'étaient pas tous disponibles à tout moment. Nous avons réservé un restaurant mexicain pour le deuxième soir de notre séjour et quand nous sommes arrivés, on nous a dit que nous n'avions pas de réservation. Une personne de notre groupe est retournée dans la chambre et a récupéré les bordereaux pour les leur montrer. Ils nous ont donné des conseils par la suite. Ricardo Cortez Le responsable de la restauration était génial et a fait tout ce qu'il pouvait pour améliorer notre séjour. Nous sommes également allés au restaurant italien qui était étonnamment bon. L'espagnol al la cart était horrible et ce n'était pas du tout de la nourriture espagnole. Le jour du mariage, les mariés ont payé pour le forfait platine, mais ils n'ont pas eu droit au service platine. On leur avait dit que les chaises seraient beiges et elles étaient marron foncé. La décoration n'était pas ce qu'on leur avait montré sur les photos. Au moment de couper le gâteau, ils n'avaient ni assiette ni fourchette ! Le marié a dû mettre le gâteau dans une serviette et le donner à la mariée avec ses mains. C'est une question de bon sens. Le dîner est arrivé froid comme d'habitude. L'entrée était froide. Le plat principal était un steak trop cuit, je crois que c'était de la poitrine qui était cuite à mort. On nous avait promis du filet. Il était accompagné d'une purée de pommes de terre en poudre qui n'était même pas une vraie purée. Bar - l'un des 46 clients avait une fille d'un an et a demandé une bouteille d'eau à l'un des serveurs du bar. Ce dernier lui a répondu que puisque vous n'aviez pas de bracelet premium, vous ne pouviez obtenir qu'un verre d'eau et non une bouteille d'eau ( comment cet hôtel peut-il avoir 4 étoiles et plus) Service d'étage - seuls les premiums ont droit au service d'étage, tous les autres doivent payer pour cela. Un jour, j'ai commandé le room service et le monsieur au téléphone m'a dit que je commandais trop et m'a demandé s'il y avait plus de personnes dans ma chambre ! J'ai dit NON, j'ai un fils adolescent qui mange beaucoup. Claudia lijehhulth, Flor Martinez form the premium lounge avaient un service client incroyable et étaient toujours si polis et prêts à aider, Ils sont vraiment géniaux. Ce centre de villégiature ne devrait jamais être recommandé à une personne qui organise un mariage ou à une personne âgée de moins de 65 ans. J'ai envoyé un courriel à Kevin de là, parce que la mariée et le marié étaient très contrariés et il n'a toujours pas m'envoyer un courriel en retour. Je me suis sentie horriblement mal pour les mariés, car le jour le plus important de leur vie a été gâché. Ils ne pourront jamais le récupérer. Je suis tellement déçue que vous recommandiez ce centre de villégiature pour un mariage. Excertions- nous avons réservé les 7 baies sur une excrétion de bateau avec l'hôtel pas Sunwing ( quelle erreur ) Ils nous ont dit qu'il y aurait des toilettes à la fois pour les hommes et les femmes. Ils ont dit que c'était un bateau pour 46ppl. J'ai demandé à plusieurs reprises si c'était un beau bateau, s'il était sûr Nous avions beaucoup d'enfants dans le groupe de mariage et des personnes âgées. Ils sont venus nous chercher à 10 heures du matin dans de belles voitures et nous ont emmenés à la marina. Lorsque nous avons vu le bateau, nous avons été choqués. Ils nous ont dit de prendre des gilets de sauvetage qui étaient éparpillés sur le plancher du bateau. Ils étaient tous déchirés, aucune boucle ne fonctionnait et ils sentaient très mauvais. Ils étaient également couverts de moisissure noire. La mer était très agitée et le bateau n'était pas adapté à ces grandes eaux. Tout le monde est tombé malade, presque 90 % des gens vomissaient et étaient malades. Nous avons dû écourter notre voyage et revenir. Quand nous sommes rentrés à l'hôtel, nous leur avons dit qu'ils ne comprenaient pas ce qu'était la moisissure noire et nous avons fait une bonne affaire. 49 personnes et nous avons payé 30 $ chacun et 15 $ pour les enfants. L'hôtel ne s'est pas soucié que c'était un problème de sécurité avec des gilets de sauvetage qui sont déchirés et n'ont pas de boucle qui fonctionne. Honnêtement cette station est un 2 départ au plus dans toutes les façons possibles. La nourriture, les terrains, le service. Chaque personne de notre groupe était malheureuse. Plus important ce qui était supposé être le meilleur jour de leur vie pour la mariée et le marié a été complètement ruiné par le personnel horrible à Barcelo.

Horrible 2 star at the most Lobby and hotel grounds- the hotel lobby, bar and grounds are very outdated and the only place that’s air conditioned is the premium lounge that you have to pay extra for. Not cool when you’re staying at a 4 star plus hotel. Pools- there is only two pools and one bar. The pools are outdated and have black mold. It’s hard to get a spot. We went for a wedding and there was 46 of us. A few morning I woke up at 6:30am to get some spots and someone took 4 of our chairs. We would only reserve about 12 chairs or so and we all shared. There was no activities in the pool, sometimes music but even that wasn’t good. Rooms- the rooms are nice and spacious, we were on premium level, but some of the guests that weren’t premium had black mold in their shower ( we have pictures) Food- the food was repetitive and always cold. The seafood was always cold which was cooked seafood that was suppose to be hot. All food was cold unless you got it from the grill which wasn’t good. A few morning we had to line up for breakfast to get a table ( 15-20min) The a la cart restaurants hadn’t to be booked and they weren’t all available at all times. We booked Mexican for the second night we were there and when we got there they said we don’t have a reservation. One person in our group went back to the room and got the slips to show them. They did acoimediate us after. Ricardo Cortez The food manager was great and did everything he could to make our stay better. We also went to the Italian which was surprisingly great food. Spanish al la cart was horrible and it wasn’t Spanish food at all. On the wedding day- the bride and groom paid for platinum package but they didn’t get platinum service. The were told the chairs will be beige and they’re were dark brown. The decoration wasn’t what they were showed in pictures. When it was time for them to cut the cake they didn’t have a plate or a fork !! The groom had to put the cake in a napkin and give it to the bride with his hands. Come on now this is common sense stuff. The dinner arrived cold as usual. The appetizer was cold. The main course was over cooked steak I believe it was brisket that was cooked to death. They were promised fillet. It was companied by powdered mashed potatoes not even real mashed potatoes. Bar- one of the 46 guests had 1 year old daughter and asked one of the bar tenders for a bottle of water. The bar tender said since you don’t have a premium bracelet you can only get a cut of water not bottled water ( how is this hotel 4 plus stars) Room service- only premium get room service everyone else has to pay for it. One might I was ordering room service and the gentleman in the phone told me I’m oderering too much and asked if there are more ppl in my room !! I said NO I have a teenage son who eats a lot. Claudia lijehhulth, Flor Martinez form the premium lounge had incredible customer service and were always so polite and ready to help, They are truly great. This resort should never ever be recommended to anyone having a wedding or anyone under the age of 65. I emailed Kevin from there, because the bride and groom were very upset and he still hasn’t emailed me back. I felt horrible for the bride and groom because the most important day of their life was ruined. They can never get that back. I’m so disappointed that you guys would ever recommend this resort for a wedding. Excertions- we booked the 7 bays on a boat excretion with the hotel not Sunwing ( what a mistake ) They told us there would be washrooms both for men and women. They said it’s a boat for 46ppl. I asked over and over again is it a nice, will it be safe? We had lots of kids in the wedding group and elders. They picked us up at 10am in nice cars and took us to the marina. When we saw the boat we were all shocked. They told us to take life jackets that were scattered all over the boat floor. They were all ripped, none of the buckles worked, and they smelled so horrible. They hadn’t black mold on them as well. The sea was so choppy and the boat wasn’t the right boat for those big waters. Everyone got sick almost 90% were throwing up and sick. We had to cut our trip short and come back. When we got back to the hotel we told them and they said that they don’t understand what black mold is and we got a great deal. 49 ppl and we payed $30 each and $15 for kids. The hotel didn’t care that this was a safety issue with life jackets that are ripped and don’t have buckle that work. Honestly this resort is a 2 start at the most in every way possible. Food, grounds, service. Every single person in our group was unhappy. Most important what was suppose to be the best day in their life for the bride and groom was completely ruined by horrible staff at Barcelo.

Barcelo Huatulco: Très déçu

Lobby et terrain de l'hôtel- le lobby de l'hôtel, le bar et le terrain sont très dépassés et le seul endroit qui est climatisé est le salon premium pour lequel vous devez payer un supplément. Pas cool quand on séjourne dans un hôtel 4 étoiles et plus. Piscines - il n'y a que deux piscines et un bar. Les piscines sont dépassées et ont de la moisissure noire. Il est difficile d'obtenir une place. Nous y sommes allés pour un mariage et nous étions 46. Quelques matins, je me suis réveillé à 6h30 po [... lire plus]ur obtenir des places et quelqu'un a pris 4 de nos chaises. Nous ne réservions qu'une douzaine de chaises et nous les partagions tous. Il n'y avait pas d'activités dans la piscine, parfois de la musique mais même cela n'était pas bon. Chambres - les chambres sont belles et spacieuses, nous étions au niveau premium, mais certains des clients qui n'étaient pas premium avaient de la moisissure noire dans leur douche (nous avons des photos) Nourriture - la nourriture était répétitive et toujours froide. Les fruits de mer étaient toujours froids, alors qu'il s'agissait de fruits de mer cuits censés être chauds. Toute la nourriture était froide à moins que vous ne la preniez sur le grill, ce qui n'était pas bon. Quelques matinées, nous avons dû faire la queue pour le petit déjeuner afin d'obtenir une table (15-20 minutes) Les restaurants à la carte n'étaient pas réservés et n'étaient pas tous disponibles à tout moment. Nous avons réservé un restaurant mexicain pour le deuxième soir de notre séjour et quand nous sommes arrivés, on nous a dit que nous n'avions pas de réservation. Une personne de notre groupe est retournée dans la chambre et a récupéré les bordereaux pour les leur montrer. Ils nous ont donné des conseils par la suite. Ricardo Cortez Le responsable de la restauration était génial et a fait tout ce qu'il pouvait pour améliorer notre séjour. Nous sommes également allés au restaurant italien qui était étonnamment bon. L'espagnol al la cart était horrible et ce n'était pas du tout de la nourriture espagnole. Le jour du mariage, les mariés ont payé pour le forfait platine, mais ils n'ont pas eu droit au service platine. On leur avait dit que les chaises seraient beiges et elles étaient marron foncé. La décoration n'était pas ce qu'on leur avait montré sur les photos. Au moment de couper le gâteau, ils n'avaient ni assiette ni fourchette ! Le marié a dû mettre le gâteau dans une serviette et le donner à la mariée avec ses mains. C'est une question de bon sens. Le dîner est arrivé froid comme d'habitude. L'entrée était froide. Le plat principal était un steak trop cuit, je crois que c'était de la poitrine qui était cuite à mort. On nous avait promis du filet. Il était accompagné d'une purée de pommes de terre en poudre qui n'était même pas une vraie purée. Bar - l'un des 46 clients avait une fille d'un an et a demandé une bouteille d'eau à l'un des serveurs du bar. Ce dernier lui a répondu que puisque vous n'aviez pas de bracelet premium, vous ne pouviez obtenir qu'un verre d'eau et non une bouteille d'eau ( comment cet hôtel peut-il avoir 4 étoiles et plus) Service d'étage - seuls les premiums ont droit au service d'étage, tous les autres doivent payer pour cela. Un jour, j'ai commandé le room service et le monsieur au téléphone m'a dit que je commandais trop et m'a demandé s'il y avait plus de personnes dans ma chambre ! J'ai dit NON, j'ai un fils adolescent qui mange beaucoup. Claudia lijehhulth, Flor Martinez form the premium lounge avaient un service client incroyable et étaient toujours si polis et prêts à aider, Ils sont vraiment géniaux. Ce centre de villégiature ne devrait jamais être recommandé à une personne qui organise un mariage ou à une personne âgée de moins de 65 ans. J'ai envoyé un courriel à Kevin de là, parce que la mariée et le marié étaient très contrariés et il n'a toujours pas m'envoyer un courriel en retour. Je me suis sentie horriblement mal pour les mariés, car le jour le plus important de leur vie a été gâché. Ils ne pourront jamais le récupérer. Je suis tellement déçue que vous recommandiez ce centre de villégiature pour un mariage. Excertions- nous avons réservé les 7 baies sur une excrétion de bateau avec l'hôtel pas Sunwing ( quelle erreur ) Ils nous ont dit qu'il y aurait des toilettes à la fois pour les hommes et les femmes. Ils ont dit que c'était un bateau pour 46ppl. J'ai demandé à plusieurs reprises si c'était un beau bateau, s'il était sûr Nous avions beaucoup d'enfants dans le groupe de mariage et des personnes âgées. Ils sont venus nous chercher à 10 heures du matin dans de belles voitures et nous ont emmenés à la marina. Lorsque nous avons vu le bateau, nous avons été choqués. Ils nous ont dit de prendre des gilets de sauvetage qui étaient éparpillés sur le plancher du bateau. Ils étaient tous déchirés, aucune boucle ne fonctionnait et ils sentaient très mauvais. Ils étaient également couverts de moisissure noire. La mer était très agitée et le bateau n'était pas adapté à ces grandes eaux. Tout le monde est tombé malade, presque 90 % des gens vomissaient et étaient malades. Nous avons dû écourter notre voyage et revenir. Quand nous sommes rentrés à l'hôtel, nous leur avons dit qu'ils ne comprenaient pas ce qu'était la moisissure noire et nous avons fait une bonne affaire. 49 personnes et nous avons payé 30 $ chacun et 15 $ pour les enfants. L'hôtel ne s'est pas soucié que c'était un problème de sécurité avec des gilets de sauvetage qui sont déchirés et n'ont pas de boucle qui fonctionne. Honnêtement cette station est un 2 départ au plus dans toutes les façons possibles. La nourriture, les terrains, le service. Chaque personne de notre groupe était malheureuse. Plus important ce qui était supposé être le meilleur jour de leur vie pour la mariée et le marié a été complètement ruiné par le personnel horrible à Barcelo.

Very disappointed Lobby and hotel grounds- the hotel lobby, bar and grounds are very outdated and the only place that’s air conditioned is the premium lounge that you have to pay extra for. Not cool when you’re staying at a 4 star plus hotel. Pools- there is only two pools and one bar. The pools are outdated and have black mold. It’s hard to get a spot. We went for a wedding and there was 46 of us. A few morning I woke up at 6:30am to get some spots and someone took 4 of our chairs. We would only reserve about 12 chairs or so and we all shared. There was no activities in the pool, sometimes music but even that wasn’t good. Rooms- the rooms are nice and spacious, we were on premium level, but some of the guests that weren’t premium had black mold in their shower ( we have pictures) Food- the food was repetitive and always cold. The seafood was always cold which was cooked seafood that was suppose to be hot. All food was cold unless you got it from the grill which wasn’t good. A few morning we had to line up for breakfast to get a table ( 15-20min) The a la cart restaurants hadn’t to be booked and they weren’t all available at all times. We booked Mexican for the second night we were there and when we got there they said we don’t have a reservation. One person in our group went back to the room and got the slips to show them. They did acoimediate us after. Ricardo Cortez The food manager was great and did everything he could to make our stay better. We also went to the Italian which was surprisingly great food. Spanish al la cart was horrible and it wasn’t Spanish food at all. On the wedding day- the bride and groom paid for platinum package but they didn’t get platinum service. The were told the chairs will be beige and they’re were dark brown. The decoration wasn’t what they were showed in pictures. When it was time for them to cut the cake they didn’t have a plate or a fork !! The groom had to put the cake in a napkin and give it to the bride with his hands. Come on now this is common sense stuff. The dinner arrived cold as usual. The appetizer was cold. The main course was over cooked steak I believe it was brisket that was cooked to death. They were promised fillet. It was companied by powdered mashed potatoes not even real mashed potatoes. Bar- one of the 46 guests had 1 year old daughter and asked one of the bar tenders for a bottle of water. The bar tender said since you don’t have a premium bracelet you can only get a cut of water not bottled water ( how is this hotel 4 plus stars) Room service- only premium get room service everyone else has to pay for it. One might I was ordering room service and the gentleman in the phone told me I’m oderering too much and asked if there are more ppl in my room !! I said NO I have a teenage son who eats a lot. Claudia lijehhulth, Flor Martinez form the premium lounge had incredible customer service and were always so polite and ready to help, They are truly great. This resort should never ever be recommended to anyone having a wedding or anyone under the age of 65. I emailed Kevin from there, because the bride and groom were very upset and he still hasn’t emailed me back. I felt horrible for the bride and groom because the most important day of their life was ruined. They can never get that back. I’m so disappointed that you guys would ever recommend this resort for a wedding. Excertions- we booked the 7 bays on a boat excretion with the hotel not Sunwing ( what a mistake ) They told us there would be washrooms both for men and women. They said it’s a boat for 46ppl. I asked over and over again is it a nice, will it be safe? We had lots of kids in the wedding group and elders. They picked us up at 10am in nice cars and took us to the marina. When we saw the boat we were all shocked. They told us to take life jackets that were scattered all over the boat floor. They were all ripped, none of the buckles worked, and they smelled so horrible. They hadn’t black mold on them as well. The sea was so choppy and the boat wasn’t the right boat for those big waters. Everyone got sick almost 90% were throwing up and sick. We had to cut our trip short and come back. When we got back to the hotel we told them and they said that they don’t understand what black mold is and we got a great deal. 49 ppl and we payed $30 each and $15 for kids. The hotel didn’t care that this was a safety issue with life jackets that are ripped and don’t have buckle that work. Honestly this resort is a 2 start at the most in every way possible. Food, grounds, service. Every single person in our group was unhappy. Most important what was suppose to be the best day in their life for the bride and groom was completely ruined by horrible staff at Barcelo.

Barcelo Solymar: Ne réservez pas ce centre de villégiature

Je suis un voyageur chevronné avec plus de 25 voyages à Cuba et dans les îles environnantes - ce n'est PAS un lieu de villégiature à fréquenter. Il a peut-être été bon à une époque, mais c'était il y a 10-15 ans au mieux. Nous avons été confrontés à des cafards, des buffets froids, des serviettes sales, des draps tachés, de l'eau qui pleuvait des plafonds des salles de bain, des cartes-clés qui n'ouvraient jamais les portes ou le coffre-fort et le personnel apathique de l'hôtel ne s'en soucia [... lire plus]it pas le moins du monde ! Il y avait un flux constant de clients irrités signalant des problèmes dans les chambres, changeant de chambre ou se plaignant simplement à la réception et tout ce qu'ils ont fait, c'est de nous dire qu'ils allaient "enregistrer la plainte" - rien n'a été fait ! C'est Cuba, vous obtenez ce que vous obtenez et nous le savons très bien, mais cet hôtel n'est tout simplement pas une bonne expérience. Les quelques facteurs qui le rachètent sont l'emplacement près de la ville, le bon café et le personnel du barman à la piscine. Si vous voulez faire la fête, boire du mauvais alcool, draguer et que vous vous fichez de l'endroit où vous restez pendant 7 jours, c'est l'endroit qu'il vous faut. Sinon, prenez votre argent durement gagné et allez ailleurs.

Don’t book this resort I'm a season traveller with over 25 trips to Cuba and surrounding islands -- this is NOT a resort to go to. It may have once been good -- but that was 10-15 years ago at best. We experienced cockroaches, cold buffet food, dirty towels, stained sheets, raining down water from bathroom ceilings, key cards that continually didn't open doors or the safe and the apathetic hotel staff could not have cared a single iota!! There was a constant stream of irritated guest reporting room issues, changing rooms and simply complaining at the front desk and all they did was tell us they would "log the complaint" -- nothing was done! It's Cuba, you get what you get and we know this full well, but this hotel is just not a good experience. It's few redeaming factors are the location close to town, good coffee and the bartending staff at the pool. If you want to party, drink bad alcohol, hook up and you just don't care where you stay for 7 days -- this is the place for you. Otherwise take your hard earned dollars and go elesewhere.

Barcelo Huatulco: Des plages magnifiques

Pour être tout à fait honnête, j'ai visité Huatulco de nombreuses fois au cours de la dernière décennie. Mais j'ai toujours séjourné dans des hôtels de rêve. C'était la première fois que je séjournais au Barcelo, sur recommandation de notre agent de voyage. En d'autres temps, nous aurions été un peu déçus. Malheureusement, il s'agissait de notre mariage à destination. Avec un groupe de 29 personnes qui avaient réservé avec Kevin et 20 autres qui étaient venues de l'autre côté de la mer juste pou [... lire plus]r être là pour nous. Compte tenu du nombre de personnes dans notre groupe et de l'argent qui a été gagné grâce à notre groupe, je m'attendais à être traitée avec beaucoup de gentillesse. Je m'attendais à être traité beaucoup plus gentiment que nous l'avons été. Et par plus gentil, je veux dire que j'ai eu l'impression d'être un citoyen de seconde zone. Moi-même et tous mes invités l'avons remarqué. Nous allons tous écrire une critique cinglante sur nos propres blogs à propos de nos expériences. Nous n'avons pas du tout été impressionnés. Les deux seules personnes respectueuses qui ont essayé d'être un peu plus accommodantes ont été le responsable de la restauration et de l'accueil et notre coordinateur de mariage. Mais avant d'avoir eu une bagarre presque totale dans l'un des a la cartes parce qu'il y avait une erreur de système lors de la réservation, quand la moitié de notre groupe a été invité à quitter jusqu'à ce que nous produisions nos reçus pour la réservation qu'ils n'ont pas semblé avoir. Personne n'a même demandé comment nous allions. D'autant plus que le jour de notre arrivée, nous avons été bloqués sur l'autoroute dans un bus Sunwing pendant près de 3 heures alors qu'une manifestation avait lieu. Je comprends que ce soit hors du contrôle de Sunwing, mais ce qui ne l'était pas, c'était d'être préparé. Ainsi, après 3 heures, tous les passagers ont dû débarquer et marcher un kilomètre et demi, bagages à la main, à travers des manifestants et des obstacles, jusqu'à un autre bus. Je pourrais continuer longtemps, mais plus j'y pense, plus je suis en colère. J'espère que vous avez atteint votre quota de ventes et, pour votre information, nous avons trois autres mariages et un voyage familial annuel qui accueillera à peu près le même nombre de personnes par an. Et cette activité, nous allons l'emmener ailleurs. Et c'est une honte parce que nous avons été avec trip central pendant des années.

Amazing beaches Well to be quite honest, I have visited huatulco many times over the last decade. But have always stayed at dreams. This was the first time at the barcelo, on recommendation of our travel agent. Now any other time, we would have been a little disappointed. Unfortunately this was our destination wedding. With a group of 29 that booked with Kevin and another 20 who had come from over seas just to be there for us. Now considering the amount of people in our group and the amount of money that was made from our group. I expected to be treated a lot nicer than we had. And by nicer I mean I felt like a second class citizen. Myself and all of my guests noticed as well. We will all be writing a scathing review on our own separate blogs about our experiences. We were not impressed at all. The only two respectful people that tried to be a little more accommodating was the food and hospitality manager and our wedding coordinator. But prior to having had an almost all out brawl in one of the a la cartes because there was a system error while booking, when half of our group was asked to leave until we produced our receipts for the booking that they didn’t seem to have. No one even asked how we’re were. Especially since the day of our arrival we were stranded on the highway on a sunwing bus for almost 3 hours while there was a protest happening. Now I understand that may be out of sunwings control but what was not, was to be prepared. So after 3 hours all the passengers had to disembark and walk a km and a half with luggage in hand through protestors over obstacles to another bus. Now I could go on and on but the more I think about the angrier I become. So I will leave with this, thank you so much for recommending this place, I hope you hit quota in sales and just to let you know we have 3 more weddings and a yearly family trip that will have approximately the same amount of people per year. And that business we will be taking elsewhere. And it’s a shame because we have been going with trip central for years.