Iberostar Waves Costa Dorada: Un centre de villégiature d'un excellent rapport qualité-prix

Magnifique terrain, très propre, personnel sympathique, grande piscine mais qui montre sonâge. La meilleure nourriture que nous ayons eue dans un resort. Beaucoup de variété. Excellents divertissements. J'aurais préféré plus de musique live sur la place pour danser.

Great value resort Beautiful grounds, very clean, friendly staff, great pool but showing it’s age. Best food we had at a resort. Lots of variety. Great entertainment. Would of preferred more live music in square for dancing.

Iberostar Waves Punta Cana: Notre troisième fois.

Nous aimons ce centre de villégiature. C'était notre troisième séjour. La dernière fois que nous y sommes allés, c'était en 2013. Il y a quelques choses de différent par rapport à la dernière fois que nous étions là. Une des piscines a été refaite et maintenant l'autre le sera en été. Elle en a vraiment besoin. La nourriture était bonne. Nous avons toujours pu trouver quelque chose de bon à manger. La chambre aurait besoin d'un petit rafraîchissement. Le Wifi...l'internet était génial. Nous avio [... lire plus]ns accès à des bars complets partout dans le complexe et c'était gratuit. Maria, l'une des serveuses de la piscine, est vraiment géniale. Tout le monde l'adore. J'ai été déçue que, parce que c'était notre troisième séjour, ils n'aient rien fait de spécial pour nous. De plus, nous n'avons eu qu'un seul jour où le service d'entretien a fait un dessin avec les serviettes. Le temps était magnifique et j'aime beaucoup la plage.

Our third time. We like this resort . It was our third time there. The last time we were there was 2013. There are some things different from the last time we were there. One of the pools was redone and now the other one will be in the summer. It really needs it. The food was good. We could always find something good to eat. The room could use a bit of a refresher. The Wifi...internet was awesome. We got full bars anywhere we were on the resort and it was free. Maria, one of the pool waitresses is so awesome. Everyone loves her. I was disappointed that because it was our 3rd time there that they did nothing special for us. Also we only had one day that housekeeping made a design with the towels. The weather was beautiful and I love the beach so much.

Iberostar Waves Paraiso del Mar: Complexe touristique exceptionnel

Station d'une propreté exceptionnelle. Le personnel est réactif et courtois. Nous avons passé de très bons moments. Il s'agit d'un grand complexe hôtelier qui ne semble pas du tout bondé. Les excursions proposées permettent à chacun d'y trouver son compte. Je reviendrai volontiers.

Amazing Resort Exceptionally clean resort. The staff are responsive and courteous. We had a great time. It is a large resort so doesn't seem crowded at all. The excursions that are available provide something for everyone. I will gladly return.

Iberostar Waves Paraiso del Mar: Un centre de villégiature exceptionnel

Fabuleux complexe, le terrain était magnifique et très bien entretenu, le personnel était toujours amical, serviable et travailleur, la nourriture dans les buffets était bonne - beaucoup de choix, nous avons vraiment apprécié les options à la carte avec le japonais étant notre préféré - un spectacle interactif amusant avec une nourriture étonnante !!! La piscine était magnifique, une piscine sinueuse avec de nombreux endroits pour se détendre ou se divertir - il n'y a jamais eu de foule. La plag [... lire plus]e était magnifique avec beaucoup de chaises et de hamacs. Nous avons passé des vacances extraordinaires et nous y retournerions sans hésiter ðŸ'-

Amazing resort Fabulous resort, grounds were gorgeous and very well maintained, staff were always friendly, helpful and hard working, the food in the buffets was good- lots of selection, we really enjoyed the a la carte options with the Japanese being our favourite- a fun interactive show with amazing food!! The pool was gorgeous, a winding pool with lots of areas to relax or be entertained- it never felt crowded . The beach was beautiful with lots of chairs and hammocks.We had an amazing vacation and would go back in a heartbeat 💗

Iberostar Origin Playa Pilar: Très bel endroit.

C'est un hôtel Iberostar typique. Dans l'ensemble décent, hôtel propre et surtout personnel très sympathique. J'y suis allé avec toute ma famille. Mes deux enfants, qui ont été divertis tous les jours par des divertissements absolument incroyables, ont été ravis par des activités agréables. Notre chambre était vue sur l'océan, surclassée sans supplément, propre et spacieuse pour une famille de quatre personnes. En ce qui concerne la nourriture, il faut souligner le restaurant japonais complémen [... lire plus]taire, qui propose non seulement des plats très savoureux, mais aussi des chefs divertissants qui préparent votre repas. Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits de notre séjour à l'Iberostar Playa Pilar.

Very nice place. This is a typical Iberostar hotel. Overall decent, clean hotel and most of all very friendly personnel. Went there with my whole family. My two kids, who have been entertained every day by absolutely amazing entertainment stuff, were delighted with pleasant activities. Our room was ocean view upgraded without any additional charge, clean and spacious for a family of four. In terms of food, really stand out the complementary Japanese Restaurant with not only very tasty food, but also entertaining chefs prepping your meal. Overall we were very pleased with our stay at the Iberostar Playa Pilar.

Iberostar Origin Playa Pilar: Bon centre de villégiature

La chambre de l'hôtel était propre, mais les lits et les oreillers très inconfortables ! !! la nourriture était bonne, ils devraient travailler sur les boissons plus, le divertissement était vraiment agréable. La plage était rocailleuse comme on peut le voir sur les photos, mais le temps était vraiment agréable, ce que je n'ai pas aimé c'était la réservation des lits sur la plage, il y avait un panneau "ne pas réserver" et les gens le faisaient quand même, ils venaient pour une heure le matin p [... lire plus]uis ils disparaissaient et réapparaissaient l'après-midi, toute la journée le lit était pris, ils devraient faire quelque chose comme réserver à la réception ou quelque chose comme ça. La plage de Pilar était magnifique ! A recommander à tout le monde ! Dans l'ensemble, c'était vraiment bien

Good resort Room hotel was clean, but beds and pillows very uncomfortable!! food was good, they should work on drinks more, entertainment was really nice. Beach was rocky like u can see on the pictures, but weather was really nice, what I didn’t like was reserving beds on the beach, it was sign to “do not reserve” and people were doing this anyway, they came for one hour in the morning then they disappeared and showed up again afternoon, all day bed was taken, they should do something like reserve in the reception or something. Pilar beach was beautiful! Recommend to everyone! Overall was really nice

Iberostar Origin Tainos: Un centre de villégiature extraordinaire !

L'Iberostar Tainos est un hôtel fabuleux. Dès votre arrivée, vous êtes accueilli par un personnel souriant à la réception. Le service clientèle, Giselle est la meilleure, elle est là pour vous aider et pour s'assurer que vous êtes heureux et que tout est à votre satisfaction. Le bar du hall, Esperanza, Willie, mon barman de nuit et mon serveur, vous êtes les meilleurs ! Les barmans de la piscine sont également formidables. Le groupe d'animation, que puis-je dire, vous essayez toujours de faire p [... lire plus]articiper tout le monde aux activités et de vous assurer que nous passons un bon moment, puis vous êtes là pour nous divertir le soir. Nous avons séjourné dans le bungalow et c'était génial, la chambre était propre, notre femme de ménage s'assurait que nous avions de l'eau, et j'ai adoré les choses créatives qu'elle a faites avec les serviettes. Le terrain est très bien entretenu, la nourriture était très bonne, pas de plaintes, il y en a pour tous les goûts, même pour les plus difficiles. C'est un petit complexe et tout le monde vous connaît et vous traite comme des membres de la famille, c'est ce que nous avons le plus apprécié ! La plage était à mourir, l'eau cristalline et chaude. Nous reviendrons certainement dans ce complexe pour toutes les raisons mentionnées ci-dessus. Je recommanderais ce complexe à ceux qui veulent se sentir en famille et se faire des amis pour la vie. Gracias !!!

Amazing Resort! Iberostar Tainos is a fabulous hotel, from the moment you arrive you are greeted by smiling staff at the front desk. Guest services, Giselle is the best, she is there to help you and to make sure you are happy and that everything is to your satisfaction. The lobby bar, Esperanza, Willie, my night time bartender and server you guys are the best! The pool bartenders are great as well. The Animation group, what can I say, you guys are always trying to get everyone involved in the activities and make sure we’re having a great time, and then you’re there to entertain us at night. We stayed in the bungalow and it was great, the room was clean, our cleaning lady made sure we had water, and I loved the creative things she made with the towels. The grounds are very well kept, the food was very good, no complaints, there is something for even the picky eater. This is a smaller resort and everyone knew you and treated you like family, that is what we liked the most!!! The beach was to die for, the water crystal clear and warm. We definitely will be coming back to this resort for all the above reasons. I would recommend this resort to those that want that family feeling and to making friends for life. Gracias!!!

Iberostar Waves Costa Dorada: Grand centre de villégiature.

C'est la première fois que nous venons dans ce complexe, mais nous nous sommes sentis à l'aise dès notre arrivée. Le terrain et les installations extérieures étaient bien entretenus. Le personnel était sympathique et arrangeant. L'un des points faibles était le restaurant buffet où le personnel avait souvent du mal à répondre à la demande de vaisselle, de verres et de couverts. Dans l'ensemble, nous avons apprécié le complexe.

Great resort. First time at this resort but we felt comfortable as soon as we checked in. The grounds and the outside facilities were well maintained. The staff were friendly and accommodating. One area of weakness was in the buffet restaurant where the staff often had difficulty in keeping up with the demand for dishes, glasses and cutlery. Overall we enjoyed the resort.

Iberostar Waves Paraiso Beach: Un bon moment dans une belle station balnéaire

C'était notre premier séjour dans un établissement Iberostar. Nous avons séjourné au Paraiso Beach qui partage ses installations avec l'Iberostar Del Mar, ce qui en fait un complexe relativement grand. Tout d'abord, le personnel du complexe fait un excellent travail dans presque tous les domaines. Nous avons trouvé qu'il était très amical et toujours souriant. Les installations, les halls, les terrains, les restaurants et les chambres sont bien entretenus et très propres. L'enregistrement n'a  [... lire plus]pas été des plus agréables. Je ne sais pas si la plupart du personnel était en formation. Le concierge a exercé beaucoup de pression pour nous convaincre d'aller à la présentation Iberostar Plus au Mayan. La piscine est grande et toujours propre. Une zone était fermée pour des travaux d'entretien. Les repas étaient corrects, le buffet avait une grande variété de nourriture, nous avons trouvé la viande et le poisson la plupart du temps peu cuits. Mon fils a eu une intoxication alimentaire et pendant deux jours il n'a pas pu sortir de la chambre, il a également manqué notre excursion à Chichen Itza. Les restaurants à la carte étaient raisonnables, les restaurants mexicains un peu décevants. La plage est agréable, nous avons trouvé des chaises disponibles tout le temps. Les divertissements étaient bons, nous avons adoré le spectacle mexicain. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment dans ce complexe.

Good time in a beautiful resort This was our first stay at an Iberostar property. We stayed at Paraiso Beach which shares facilities with Iberostar Del Mar and combined it is a relatively large resort. First the staff working in the resort is doing an excellent job in almost all areas. We found they were very friendly and always with a smile. The facilities, lobbies, grounds, restaurants and rooms are well maintained and very clean. Check in was not the best. I am not sure if most of the staff was on training. It was a lot of pressure from the concierge trying to convince us to go to the Iberostar Plus presentation at Mayan. The pool is big and always clean. One area was closed for some maintenance. The meals were okay, the buffet had a large variety of food, we found the meat and fish most of the time little uncooked. My son got food poisoning and for two days he couldn't go outside the room, he missed also our Chichen Itza excursion. The a la carte restaurants were reasonable the Mexican kind of disappointing. The beach is nice, we found chairs available all the time. Entertainment was good, we loved the Mexican show. Overall we had a good time in the resort.

Iberostar Origin Laguna Azul: C'est Cuba !

Manque d'entretien !!!! Rampes très lâches et extrêmement peu sûres ! !! Seuls quelques ascenseurs fonctionnent ! La porte de la salle de bain ne se fermait pas car elle tombait en morceaux !!!! Climatiseur marginal !!!! Nourriture correcte. Salon pour fumeurs dans le hall principal... Laissez-moi tranquille !!!!!

It's cuba! Lacking maintenance!!!! Railings very loose and extremely unsafe!! Only a few elevators working!!! Bathroom door would would not close because it was falling apart!!!! Air conditioner marginal!!!! Food OK. Smokers lounge in the main lobby... Give me a break!!!!!

Iberostar Origin Playa Alameda: Un bon 3 étoiles

Les chambres étaient relativement propres. Les activités au bord de la piscine étaient bonnes. Les repas étaient corrects à quelques exceptions près - le bar à pâtes était excellent ! Je ne donnerais pas plus de 3 étoiles à cet hôtel. Quelques membres du personnel ont fourni un service exceptionnel, mais en général, le service était moyen. Les mouches de sable sur la plage étaient horribles à cette époque de l'année.

A good 3 star The rooms were relatively clean. The poolside activities were good. Meals were okay with some exceptions - pasta bar was great! I would not rate this as more than a 3 star. There were a few very staff with exceptional service but in general, the service was average. The sand flies in the beach were awful though this time of year.

Iberostar Waves Costa Dorada: La meilleure expérience à ce jour !

ce centre de villégiature était incroyable ! les employés sont si gentils et amicaux ! Les boissons étaient super savoureuses et il y avait toujours des activités autour de la piscine. La nourriture était à mourir, c'était tellement incroyable. Je n'ai jamais été malade et j'ai essayé de nouveaux plats. Je retournerais dans ce complexe en un clin d'œil !

Best experience yet! this resort was Amazing! the workers Are so nice and friendly! I drinks were Super tasty And there were always activities around the pool. the food was to die For, it was so amazing. I never Got sick once, and I Tried new food. I would go back to this resort in a heartbeat!

Iberostar Waves Quetzal: Iberostar Quetzal, Mayan Riveria

Une propriété magnifique ! La piscine à forme libre était géniale ; le site est partagé par l'IBEROSTAR Tuscan. Il faut se lever à 7h00 si l'on veut profiter plus longtemps de la piscine ! Les animations au bord de la piscine sont exubérantes ! La plage est belle mais les vagues sont très fortes. Le personnel est excellent ! Les chambres sont spacieuses et toujours bien rangées par le personnel. Les animations en soirée sont typiques. Les allées sont en ardoise avec du ciment entre les  [... lire plus]deux, ce qui les rend inégales et difficiles pour les personnes âgées. J'ai apprécié les singes hurleurs. La nourriture est très variée et de bonne qualité. A la carte’s insuffisante . Les sushis étaient excellents

Iberostar quetzal,Mayan Riveria Georgeous property! Free form pool was great ; site is shared by IBEROSTAR Tuscan . Get up by 7:00 am if you want a longer ! Pool side entertainment exuberant! Beach is nice but waves very rough . Staff excellent! Rooms spacious and always kept tidy by staff . Evening entertainment is typical . Walkways are slate with cement in between, making it uneven and difficult for seniors . Enjoyed the Howler Monkey antics. Food, lots of variety , good quality . A la carte’s underwhelming . Sushi was great

Hotel Mojito: Absolument !....Les vacances parfaites !

Le Mojito d'Iberostar est stellaire ! Il s'agit d'un magnifique complexe hôtelier avec des chambres propres et confortables, une bonne cuisine, de jolis chemins pour les voyageurs qui se rendent à l'une des quatre piscines ombragées, toutes entourées d'un magnifique aménagement paysager. Le personnel travaille dur, il est gentil et a toujours un sourire à partager, qu'il s'agisse des femmes de ménage, des barmans, des serveurs, des paysagistes, etc. La plage est magnifique ! De magnifiques [... lire plus] levers de soleil, des après-midi de farniente, et un excellent restaurant de fruits de mer à quelques pas de la plage. Des vacances inoubliables à un prix raisonnable.

Absolutely!....The perfect vacation! The Iberostar Mojito is stellar!! This is a beautiful resort with clean, comfortable rooms, good food, lovely paths for travellers to find their way to any one of their shaded 4 swimming pools, all of which are surrounded by beautiful landscaping. Their hardworking staff are sweet, kind and always have a smile to share whether they are housekeepers, bartenders, servers, landscapers, etc. The beach is stunning! Beautiful sunrises, lazy afternoons, with a great seafood restaurant just a short walk down the beach. A great vacation for the books at a reasonble price.

Hotel Mojito: Un lieu de vacances extraordinaire

Tout dans cet endroit était excellent. La nourriture était décente. ... le terrain était bien aménagé... le service était bon ..... l'endroit était très propre... la plage est une plage 5 étoiles de classe mondiale. La plage est une plage 5 étoiles de classe mondiale. Je recommande vivement cette station

Awsome place to vacation Everything about this place was excellent. Food was decent. ... resourt was well laid out...service was good ..... place was very clean... beach is a world class 5 star beach. Close too airport.. had the best week ever in Cuba. I highly recommend this resourt

JOIA Paraiso by Iberostar: Excellent centre de villégiature

L'hôtel était magnifique et le service exceptionnel. La nourriture était excellente. Il a été difficile d'obtenir des réservations pour les restaurants à la carte. Ils semblaient être complets tous les soirs et les seuls horaires disponibles ne nous convenaient pas. Lorsque nous nous en sommes plaints à la direction, celle-ci a fait en sorte que cela fonctionne. Nous avons pu essayer tous les restaurants, mais j'ai été déçue de devoir me plaindre à la direction pour obtenir les réservations. L [... lire plus]es piscines étaient toutes magnifiques, mais nous avons passé la plupart de notre temps à la plage. Il y avait beaucoup de chaises longues à la plage et il n'y avait pas de problème pour obtenir des cabines de plage. Bien qu'il y ait une grande étendue de sable, le rivage réel avait beaucoup de rochers et d'algues, ce qui était décevant.

Excellent Resort The hotel was beautiful and the service was outstanding. Food was excellent. It was difficult to get reservations for the a la carte restaurants. They seemed to be fully booked every single night and the only times available were not suitable for us. When we complained to management about this, they made it work. We were able to get to try all the restaurants but I was just disappointed that I had to complain to management in order to secure the reservations to the restaurants. The pools were all beautiful although we spent most of our time at the beach. Lounges at beach were plenty and there was no problem to get beach huts. Although there was a wide expanse of sandy area, the actual shore had many rocks and seaweed, which was disappointing.

Iberostar Waves Rose Hall Beach: Incroyable !

L'Iberostar Rose Hall Beach Resort était tout simplement fantastique. Des installations propres, un personnel très sympathique, une nourriture délicieuse et variée. L'équipe de divertissement était énergique et hilarante. Nous n'aurions pas pu demander un meilleur service. Tout le personnel était extrêmement serviable. Le grill et le bar sur la plage sont fantastiques ! Eau propre, sable propre. Ils étaient toujours en train de travailler sur quelque chose, de nettoyer quelque chose, même  [... lire plus]si c'était déjà propre !

Incredible! The Iberostar Rose Hall Beach Resort was simply fantastic. Clean facilities, super friendly staff, delicious and varied food options. The entertainment staff was energetic and hilarious. We couldn't have asked for better service. All staff was extremely helpful. Grill and bar on the beach is fantastic! Clean water, clean sand. They were always working on something, cleaning something, even if it already looked clean!

Iberostar Origin Laguna Azul: Pas si bien que ça

La première chambre sentait le renfermé et il y avait de la moisissure sur les meubles - on a changé de chambre deux fois - la nourriture n'était pas bonne le buffet était très bruyant et il y avait de longues files d'attente pour manger mais le personnel était sympathique et on a adoré la plage et les piscines la réception a fait de son mieux pour plaire aux gens les employés du bus de la ville étaient très impolis au début mais on a adoré visiter la ville de Veradero

No so good First room smelled musty and mold on furniture - changed room twice - food not good buffet was crazy loud and long lineups for food but friendly staff and loved the beach and pools front desk tried their hardest to please people city bus employees very very rude first but loved seeing the town of veradero

Iberostar Origin Laguna Azul: beaucoup de choses à aimer avec quelques réserves

Je ne veux pas me plaindre de ce centre de villégiature, car nous nous y sommes vraiment bien amusés, mais il y a quelques points moins qu'idéaux que vous devriez connaître avant de réserver. commençons par les bonnes choses : la plage est magnifique, la nourriture est plutôt bonne (je m'attendais à pire mais j'ai trouvé quelque chose d'agréable à chaque repas), et le complexe est d'une taille parfaite pour moi : suffisamment grand pour qu'il n'y ait pas trop de monde mais suffisamment petit  [... lire plus]pour que ce ne soit pas un calvaire de s'y déplacer. Le personnel est généralement très bon, quelques uns se surpassent pour vous aider ou vous faire sentir spécial, ne vous attendez pas à ce qu'ils se surpassent pour vous servir (c'est Cuba après tout) mais nous étions généralement assez satisfaits du personnel. l'inconvénient est vraiment dommage - La situation dans le hall d'entrée est loin d'être idéale. Il n'y a personne pour vous dire où aller ou où se trouve quoi que ce soit. Nous n'avons même pas été dirigés vers les porteurs et nous avons fini par traîner nos propres bagages à travers le complexe jusqu'à nos chambres lorsque nous avons finalement pu nous enregistrer, ce qui a pris une éternité car ils semblent perpétuellement en sous-effectif. La seule expérience que j'ai eue avec un membre du personnel que je qualifierais d'"impoli" a également été avec l'un des employés de la réception. Et ce complexe semble avoir beaucoup de chambres qui sont tout simplement mauvaises. Comme partout à Cuba, le resort montre un peu son âge en général, mais il y a des chambres dans ce resort qui ne répondent même pas aux attentes modérées que l'on devrait avoir pour Cuba. Il y a de fortes chances que l'on vous mette dans une chambre sans équipement de base lors de votre première nuit. La première nuit, notre plomberie ne fonctionnait pas, notre réfrigérateur non plus, et le plus troublant, c'est que nous étions au rez-de-chaussée avec une porte de balcon coulissante qui ne pouvait pas se verrouiller (il y avait une barre métallique rouillée qui était coincée à l'endroit où le mécanisme de verrouillage aurait dû se trouver, ce qui permettait de l'ouvrir et de le fermer), et qu'il n'y avait pas de porte sur notre coffre-fort. Nous avons demandé à être déplacés et ils l'ont fait (presque) sans problème - nous avons dû attendre le lendemain pour déménager et nous avons vraiment eu l'impression que c'était la routine pour eux, qu'ils utilisaient ces chambres comme "débordement" pendant qu'ils attendaient de libérer les chambres du jour. Nous avons parlé à d'autres personnes séjournant dans le complexe et beaucoup d'entre elles ont eu la même expérience, à savoir qu'elles ont été placées dans une chambre inacceptable dès leur première nuit et qu'elles ont dû demander à être déplacées. Pour être clair, la chambre dans laquelle nous avons été transférés était très bien et le reste de l'expérience après notre première nuit était également très bien, mais la première impression que l'on a de cet endroit est vraiment très mauvaise. Si j'avais été préparé à ce processus d'enregistrement et au manque général de service disponible dans le hall, je n'aurais pas eu à me plaindre. Le bon rapport qualité-prix et le fait que la plage, la nourriture et le service soient si bons sont autant de raisons de considérer cet endroit, mais vous devez vous préparer à ce que votre première expérience soit désagréable si vous voulez donner une chance à cet endroit.

a lot to love with a few caveats I don't want to write a complainy review of this resort, we had an absolute blast here, but there are a few less-than-ideal things you should know before booking. starting with the good stuff - the beach is amazing, the food was actually pretty good (I was expecting a lot worse but found something enjoyable at every meal), and the resort is a perfect size for me - big enough that it rarely felt crowded but small enough that it wasnt a pain to get around. The staff are generally really good, a few will go above and beyond to help you out or make you feel special, dont expect them to be tripping over themselves to serve you (this is cuba afterall) but we were generally pretty happy with the staff. the downside is really a shame - Less than ideal is the situation at the lobby. There is nobody around to tell you where to go or where anything is. We werent even directed to the porters and ended up dragging our own luggage accross the resort to our rooms when we finally were able to check in, which took ages as they seem perpetually understaffed there. The only experience I had with a staff person that I would characterize as 'rude' was also with one of the desk staff. And this resort seems to have a lot of rooms that are just plain bad. Like everywhere in cuba the resort is showing its age a bit generally, but there are rooms in this resort that fail to meet even the tempered expectations you should have for Cuba. There is a very good chance that they will put you in a room without basic amenities on your first night. Our first night our plumbing didnt work, our fridge didnt work, and most troubling of all, we were on the ground floor with a sliding balcony door that couldnt lock (there was a rusted metal bar that was jammed into where the lock mechanism should have been, so that was the way to open and close it), and there was no door on our safe. We asked to be moved and they accommodated us with (mostly) no trouble - we had to wait until the next day to move and it really felt like that was business as usual for them, that they use these rooms as 'overflow' while they are waiting to clear out that days check-outs. We spoke to other people staying at the resort and many other people had the same experience, that they were put in an unacceptable room on their first night and had to ask to be moved. So to be clear - the room we were moved to was great and the rest of the experience after our first night was also great, but the first impression you get from this place is really really bad. If I had been prepared for this check-in process and the general lack of service available in the lobby I would have no complaints. Its good value and the fact that the beach, food and service is so good are all reasons to consider this place, but you need to be prepared for your first experience there to be an unpleasant one if you are going to give this place a go.

Iberostar Selection Ensenachos: Un cadre magnifique et des plages splendides

C'était notre deuxième visite dans ce complexe et nous l'avons choisi en raison de son cadre magnifique et de ses plages splendides. La propriété possède de magnifiques arbres, arbustes et fleurs matures, ainsi que de nombreux oiseaux, papillons et geckos. Il y a beaucoup d'activités (tennis, beach-volley, activités nautiques) et de belles piscines. Le centre de tennis est le meilleur de la région, avec un professionnel fantastique (Renaud). Plusieurs plages sont accessibles depuis le complexe [... lire plus], mais la plage d'Ensenachos a été notre préférée. L'eau est peu profonde, chaude et cristalline, ce qui permet de faire de la plongée avec masque et tuba et d'observer ou de nourrir les poissons. La plage était généralement calme (quelques fois il y avait de la musique forte) et il y avait généralement assez de chaises. Le bâtiment principal est magnifique et dispose d'un bel espace pour se détendre, utiliser Internet ($), écouter de la musique, boire un verre au bar, etc. Il y a des animations tous les soirs. Le buffet (restaurant principal) offre un grand choix de viandes, poissons, légumes, pains, salades, charcuteries, fromages + frites, hot-dogs, hamburgers, pâtes et pizzas. La nourriture est de bonne qualité mais pas exceptionnelle (par rapport aux standards canadiens). Mais on ne va pas à Cuba pour une nourriture exceptionnelle, on y va pour une ambiance et des plages exceptionnelles. Il y a aussi des restaurants à la carte pour le dîner, mais nous avons préféré le choix du buffet. Le personnel est fantastique. Il est amical, attentif et manifestement fier de son travail. Avant notre arrivée, nous avons eu besoin de l'aide du service clientèle de l'hôtel, qui nous a offert un service exceptionnel. Le complexe est très grand et comprend trois sections : luxe, adultes seulement et famille. La section familiale est la seule à disposer de chambres accessibles aux fauteuils roulants. Chaque section est organisée en groupes de bâtiments avec environ 20 chambres par bâtiment. La chambre dans laquelle nous avons séjourné disposait d'une grande salle de bains accessible avec douche en fauteuil roulant (attention, les toilettes sont beaucoup plus hautes qu'au Canada) et d'un grand salon/chambre à coucher avec un magnifique patio. L'hôtel aurait certainement besoin d'une cure de rajeunissement avec de nouveaux draps et davantage de serviettes de bain et de serviettes à main seraient les bienvenues. Le complexe propose un programme d'échange de serviettes de plage pendant votre séjour. En tant que personne active, manuelle et en fauteuil roulant, j'adore ce complexe car il y a beaucoup d'endroits où l'on peut se déplacer en fauteuil roulant et où l'on a l'impression de faire de l'exercice. Les chemins sont généralement réguliers, avec des collines dans certaines sections. Les utilisateurs de fauteuils roulants moins actifs et les personnes à mobilité réduite trouveront peut-être le complexe trop grand et auront l'impression de devoir faire trop d'efforts pour s'y déplacer. Lors de notre séjour, l'ascenseur du bâtiment principal était en panne. Le bâtiment était toujours accessible, mais il fallait parcourir une plus grande distance jusqu'à une autre entrée. Il y a des chariots pour transporter les gens d'un endroit à l'autre, mais une personne en fauteuil roulant doit se transférer hors de son fauteuil pour monter dans le chariot.

Beautiful setting and gorgeous beaches This was our 2nd visit to the resort and we chose it because of the beautiful setting and the gorgeous beaches. The property has beautiful, mature trees, shrubs and flowers and lots of birds, butterflies and geckos. There are lots of activities (e.g tennis, beach volleyball, water activities) and beautiful pools. The tennis facility is the best in the area with a fantastic pro (Renaud). There are number of beaches that can be accessed on the resort however the Ensenachos beach was our favourite. The water was shallow, warm, and crystal clear for snorkeling and watching/feeding the fish. The beach was generally quiet (a few times there was loud music) and it typically had enough chairs. The main building is beautiful and has a lovely area to lounge, use the internet ($), listen to music, drink at the bar, etc. There is entertainment each night. The buffet (main restaurant) offers a lot of selection of meat, fish, vegetables, bread, salads, cured meats, cheese + french fries, hot dogs, burgers, pasta, and pizza. The food is good quality but not exceptional (when compared to Canadian standards). But we don't go to Cuba for exceptional food, we go for exceptional ambience and beaches. There are also a la carte restaurants for dinner however we preferred the selection of the buffet. The staff is fantastic. They are friendly, attentive and clearly take pride in their work. In advance of arriving, we needed the help of the hotel customer service staff and they provided us exceptional service. The resort is very large with 3 sections: luxury, adults-only and family section. The family section is the only section that has wheelchair accessible rooms. Each section is organized in clusters of buildings with approximately 20 rooms per building. The room we stayed in had a large accessible washroom with wheel in shower (be aware the toilet is much higher than you'd find in Canada) and a large living/bedroom with a beautiful patio. It definitely could use a facelift with new linens plus more bath and hand towels would be helpful. The resort provides a beach towel exchange program for your stay. As an active, manual, wheelchair user, I love this resort as there are lots of places to wheel and feel like you are getting a workout. The paths are generally even with hills in some sections. For less active wheelchair users and other individuals with mobility disabilities, you may find the resort too big and feel it requires too much effort to get around. When we were there, the elevator in the main building was out of order. The building was still accessible but required traveling a greater distance to an alternate entrance. There are carts to transport people from to place but a wheelchair user would have to transfer out of their wheelchair to board the cart.