Hotel Roc Casa del Mar: La pause hivernale dont nous avions besoin

La chambre était incroyable. Nous étions deux adultes, un bébé et un enfant et l'hôtel nous a donné deux lits doubles, un lit simple et un berceau. L'espace piscine est vraiment de premier ordre. Le personnel est inlassablement attentif et soigneux au-delà du devoir. Les plages sont absolument propres et l'océan doit être le plus bleu que j'aie jamais vu. La nourriture est vraiment bonne et mon fils n'a jamais remarqué la différence de pays ou de cuisine.

The break we needed from winter The bedroom was amazing. We were two adults, one infant and one baby and the hotel gave us two double beds, one single and a crib. Pool area is really top notch. Staff relentlessly attentive and careful beyond duty. The beaches are absolutely clean and the ocean has to be the bluest I have ever seen. The food is really good and my son never even noticed the country or cuisine difference.

Valentin Perla Blanca: Plus jamais !

J'ai été à Cuba 5 fois maintenant, et ce centre de villégiature a été le pire. Par où commencer ? Nous savons tous que la nourriture à Cuba n'est pas la meilleure, mais le Valentin était le pire de tous les temps. Toujours froid, toujours ! Les files d'attente duraient parfois 20 minutes. Une fois qu'un plateau de nourriture était vide, il fallait une éternité pour le remplir à nouveau. Le bœuf était comme du caoutchouc. La même nourriture tous les jours ! Il n'y avait plus de vin blanc, de  [... lire plus]lait et de machine à espresso. Mon mari mangerait n'importe quoi, mais il a été très déçu par la nourriture. Serviettes de plage - l'enseigne indique ouvert tous les jours de 12 à 17 heures. Heureusement que quelqu'un était là, il a changé nos serviettes deux fois en 7 jours. Il n'y avait plus de papier toilette dans les toilettes près des piscines. Il a fallu 3 heures pour le remplir à nouveau. Jamais nettoyées correctement, les toilettes puaient. Beaucoup de chaises au bord de la piscine, jamais de problème pour en trouver. Les serviettes de bain étaient toujours tachées. J'espère seulement qu'elles ont été nettoyées. Chambres - nettoyées et très basiques. Pas d'horloge dans la chambre, pas de mouchoirs en papier. Notre porte patio n'avait pas de serrure, mais c'était ok, nous étions au 2ème étage. Plastique sur les lits, donc quand vous bougez, vous vous retournez, tout ce que vous entendez c'est le plastique. Les toilettes de la chambre puaient. Je n'oserais pas regarder à quoi ressemblent les oreillers sur le lit. Notre amie a regardé les siens et a dit qu'ils étaient sales, dégoûtants. Le complexe est beaucoup trop grand, ils ont dit qu'il y avait des chariots qui allaient et venaient, mais vous aviez de la chance si vous les voyiez Bureau d'accueil - Pas le plus amical, le service à la clientèle est épouvantable. La plupart des employés étaient formidables, mais certains étaient paresseux, impolis et pas du tout serviables. Plage : magnifique, mais il n'y a pas assez de chaises de plage. Tout le monde s'en est plaint. Je ne recommande absolument pas ce complexe, sauf si vous êtes jeune et aimez faire la fête. Si vous avez des difficultés à marcher, vous ne devriez pas y aller. La seule chose qui était bien, c'était la plage, le soleil et le temps chaud, oh et les boissons. Le trajet de l'aéroport à la station a duré un peu moins de 2 heures Ce complexe a besoin de beaucoup d'améliorations ! On est loin d'une note de 4,5. Je lui donnerais plutôt 1 ! N'y allez pas, vous serez très déçus !

Never again! Been to Cuba 5 times now, and this resort was the worst. Where do I begin! We all know the food in Cuba is not the greatest, but the Valentin was the worst ever. Always cold, always! Line ups, sometimes 20 minutes long. Once a tray of food was empty, took forever to refill. Beef was like rubber. Same food every single day! Ran out of white wine, milk, and espresso machine.Over all, food was bad. My husband will eat anything, but he to was very disappointed in the food. Beach towels-sign says open daily 12-5pm. Lucky if someone was there, changed our towels twice in 7 days. Ran out of toilet paper in the washrooms by the pools. Took 3 Hours to refill. Never cleaned properly, toilets stank. Lots of chairs by the pool, never a problem finding some. Bath towels were always stained. I just hope to god they were cleaned. Rooms- cleaned and very basic. No clock in the room, no tissue. Our patio door had no lock, but was ok , we were on the 2nd floor. Plastic on the beds, so when you moved, rolled over all your heard was the plastic. Toilets in the room stank. I would not dare look to see what the pillows on the bed looked like. Our friend look at hers and said they were dirty, disgusting. The resort is way too big, they said there are trollies coming and going, but you were lucky if your saw them Front desk- Not the friendliest, customer service terrible. Most of the workers were great, but some where lazy, rude, and not helpful at all. Beach- stunning, but not near enough beach chairs at all. Every one complained about that. I totally do not recommend this resort, unless you are young and like to party. If you have trouble walking , you do not want to go there. The only thing that was great, was the beach, the sun, and the hot weather, oh and the drinks. The drive from the airport to the resort was just under 2 hours This resort needs a lot of improving! No where near a 4.5/rating. I’d give it a 1! Do not go, you will be very disappointed!

Memories Paraiso: Un personnel extraordinaire !

J'ai adoré chaque seconde à Memories Paraiso ! Le terrain est magnifique. Les plages ne ressemblent à aucune de celles que j'ai vues auparavant. La nourriture était incroyable, les gens m'avaient mis en garde contre la nourriture à Cuba et nous n'avons eu aucun problème, chaque repas était délicieux. Le snack-bar servait des sandwichs au jambon et au fromage 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et proposait des buffets impressionnants pour le déjeuner. Le bar du hall sert d'excellents cafés et d'au [... lire plus]tres boissons. Mes seules plaintes sont des choses que l'hôtel ne peut pas aider parce que c'est si difficile pour Cuba de mettre la main sur des choses simples que nous prenons pour acquis. La chambre d'hôtel était un peu délabrée mais elle était propre et confortable. Chaque membre du personnel que nous avons rencontré était une perle. En particulier le responsable du service, Havier ( ?). Nous reviendrons dans ce complexe à TOUT MOMENT, et j'espère y retourner dans les prochaines années !

Amazing staff! I loved every second at Memories Paraiso! The grounds are beautiful. The beaches are unlike any I’ve seen before. The food was amazing, people had warned me about food in Cuba and we had no problems, every meal was delicious. The snack bar served ham and cheese sandwiches 24/7 and had awesome lunch buffets. The lobby bar serves up amazing coffees and other drinks. My only complaints are things the hotel cannot help because it’s so hard for Cuba to get their hands on simple things we take for granted. The hotel room was a bit run down but it was clean and comfortable. Every staff member we care across was a gem. Especially the service manager Havier (?). We would come back to this resort ANY TIME, I hope to be back in the next few years!

Sol Cayo Santa Maria: Déçu par ce centre de villégiature

Nous avons visité ce complexe en 2015 et c'est pourquoi nous avons choisi de revenir dans ce complexe spécifique, mais nous avons été déçus cette année..... La moitié de la station était fermée, ce qui s'est traduit par au moins la moitié des services..... il aurait dû être avisé qu'il était à moitié fermé. Une grande partie du personnel était occupée à téléphoner ou à parler entre eux....Nous n'avons pas reçu de serviettes de plage pendant 4 jours, nous avons dû nous battre pour obtenir des bou [... lire plus]teilles d'eau dans notre chambre, nous avons dû changer de chambre deux fois parce que la première n'était pas celle que nous avions réservée et que les toilettes ne voulaient pas tirer la chasse d'eau dans la deuxième, et après 4 jours d'appels à la réception pour la maintenance (expérience très désagréable) sans solution et l'odeur d'égout dans tout notre bungalow - nous avons dû déposer une plainte formelle auprès du service clientèle du complexe et nous avons dû demander à être déplacés à nouveau. Le personnel n'a pas non plus changé la literie. Nous avons également dû quitter le restaurant créole à la carte où nous avions réservé car ils refusaient de nous servir !!! jamais entendu parler de cela auparavant !! nous avons dû aller au buffet !!!! C'était plus de stress pour nous et nous sommes retournés au service client ! Nous avons apprécié la belle plage, la pizzeria et le personnel des bars de la plage et de la piscine, ainsi que le buffet, mais nous ne reviendrons peut-être pas dans ce complexe

Disappointed in this resort We visited this resort back in 2015 and that is why we chose to return to this specific resort but we were disappointed this year.... Half the resort was closed which translated to at least half the services..... it should have been advirtised that it was half closed. A lot of the staff were busy on their phones or talking to each other....We didn't get beach towels for 4 days, had to fight to get bottled water in our room, had to change rooms twice because the first one wasn't what we had booked and the toilet wouldn't flush in the second one, and after 4 days of calling reception for maintenance (very unpleasant experience) with no resolve and the sewage smell all over our bungalow - we had to file a formal complaint with the resort's customer service and had to request to be moved again. Staff also didn't change the bedding. We also had to walk out of the a la carte créole restaurant where we had reservations as they refused to serve us!!! never heard if this happening before!! we had to go to the buffet!!!! It was more stress for us and back to customer service!! We enjoyed the beautiful beach, the pizza restaurant and the staff at the beach and pool bars and the buffet but might not return to this resort

Sol Cayo Santa Maria: Déçu par ce complexe...

Nous avons visité ce complexe en 2015 et c'est pourquoi nous avons choisi de revenir dans ce complexe spécifique, mais nous avons été déçus cette année..... La moitié de la station était fermée, ce qui s'est traduit par au moins la moitié des services..... il aurait dû être avisé qu'il était à moitié fermé. Une grande partie du personnel était occupée à téléphoner ou à parler entre eux....Nous n'avons pas reçu de serviettes de plage pendant 4 jours, nous avons dû nous battre pour obtenir des bou [... lire plus]teilles d'eau dans notre chambre, nous avons dû changer de chambre deux fois parce que la première n'était pas celle que nous avions réservée et que les toilettes ne voulaient pas tirer la chasse d'eau dans la deuxième, et après 4 jours d'appels à la réception pour la maintenance (expérience très désagréable) sans solution et l'odeur d'égout dans tout notre bungalow - nous avons dû déposer une plainte formelle auprès du service clientèle du complexe et nous avons dû demander à être déplacés à nouveau. Le personnel n'a pas non plus changé la literie. Nous avons également dû quitter le restaurant créole à la carte où nous avions réservé car ils refusaient de nous servir !!! jamais entendu parler de cela auparavant !! nous avons dû aller au buffet !!!! C'était plus de stress pour nous et nous sommes retournés au service client ! Nous avons apprécié la belle plage, la pizzeria et le personnel des bars de la plage et de la piscine, ainsi que le buffet, mais nous ne reviendrons peut-être pas dans ce complexe.

Disappointed in this resort... We visited this resort back in 2015 and that is why we chose to return to this specific resort but we were disappointed this year.... Half the resort was closed which translated to at least half the services..... it should have been advirtised that it was half closed. A lot of the staff were busy on their phones or talking to each other....We didn't get beach towels for 4 days, had to fight to get bottled water in our room, had to change rooms twice because the first one wasn't what we had booked and the toilet wouldn't flush in the second one, and after 4 days of calling reception for maintenance (very unpleasant experience) with no resolve and the sewage smell all over our bungalow - we had to file a formal complaint with the resort's customer service and had to request to be moved again. Staff also didn't change the bedding. We also had to walk out of the a la carte créole restaurant where we had reservations as they refused to serve us!!! never heard if this happening before!! we had to go to the buffet!!!! It was more stress for us and back to customer service!! We enjoyed the beautiful beach, the pizza restaurant and the staff at the beach and pool bars and the buffet but might not return to this resort.

Playa Cayo Santa Maria: Horreurs de la réception !

Le terrain, la plage, les piscines, les animations sont tous excellents. La nourriture était marginale mais correcte. MAIS, Le personnel de la réception était terrible, enclin à commettre des erreurs et peu serviable ! Nous avions réservé 2 chambres contiguës au moment de la réservation avec notre agent pour les jeunes familles et la réception en a été informée au moment de l'enregistrement. Mais les chambres attribuées n'étaient qu'au même étage, à 5 chambres l'une de l'autre, et n'étaient  [... lire plus]pas du tout contiguës. Après beaucoup de stress et environ 4 heures plus tard, nous avons obtenu une chambre contiguë, puis on nous a dit qu'il n'y en avait plus d'autres de disponibles. Nous avons été forcés de passer à une suite pour 325 $ US de plus, sans aucune excuse. Je suis sûr que ce retard de 4 heures a eu pour conséquence que toutes les autres possibilités de chambres communicantes ont été attribuées à des personnes qui se sont enregistrées après nous ! Une visite au client a été une perte de temps. Il a fallu 30 minutes pour que la personne comprenne notre forte plainte contre la réception, aucune compensation, et des excuses sur le fait qu'ils étaient occupés. Même le service clientèle a été inutile et totalement insatisfaisant. Ce n'était PAS notre problème ! Ils l'étaient ! !! De plus, nos chargeurs de téléphone et nos câbles ont été volés le dernier jour de notre séjour. Je conseille vivement aux prochains clients de ne pas dire au personnel de nettoyage des chambres la date de leur départ. Ils ont frappé le dernier jour alors que nous les remercions pour le service rendu ! !! Malheureusement, ils en ont profité. Ci-dessous, j'indique que je recommanderais l'hôtel à un ami, mais avec des réserves !

Front Desk Horrors!! Grounds ,beach, pools, entertainment, were all great. Food marginal but OK. BUT, The front desk staff were terrible & mistake prone & unhelpful! We had booked 2 ajoining rooms at time of booking with our agent for young families & the front desk was informed this at time of checking in. But rooms assigned were on the same floor only, 5 rooms apart & not ajoining rooms at all. After a lot of stress & about 4 hours later, we got one ajoining room & then told no others were available. We were forced to upgrade to a suite at an additional $325 US with no apology. This 4 hour delay I'm sure resulted in all other ajoining room possibilities assighed to folks that checked in after us! A visit to customer was a waste of time. It took 30 minutes just to get the person to understand our strong complaint with the front desk, no compensation at all, & excuses about how busy they were. Even customer service was unhelpful & totally unsatisfactory.This was NOT our problem! They were !!! In addition, our phone chargers & wires were stolen on the last day there. Strong advice to next folks, do not tell the room cleaning staff your departure date. They struck on the last day as we thanked them for the provided service !! Sadly, they took advantage of this. Below, I indicate I would recommend to a friend but with qualification!

Playa Luxury Cayo Las Brujas: Magnigique hôtel

Nous sommes allés à cet hÃ'tel du 25 janvier au 1er fev. 2019 .Nous avons adoré, le personnel, les piscines, les restaurants , c'est vraiment très bon. Je le recommande. Demandez vue sur piscine. Très tranquille

Magnigique hotel Nous sommes allés à cet hôtel du 25 janvier au 1er fév. 2019 .Nous avons adoré, le personnel, les piscines, les restaurants , c'est vraiment très bon. Je le recommande. Demandez vue sur piscine. Très tranquille

Hotel Roc Casa del Mar: Bon centre de villégiature

La nourriture est bonne mais toujours la même. Il faut que la nourriture soit plus variée. Internet est horrible, même si vous payez pour un supplément, il fonctionne quand il veut. Les systèmes sont toujours en panne. Les terrains de la station sont beaux mais ont besoin de temps pour mûrir. Les serviettes de plage sont toujours épuisées et la personne n'est jamais là pour changer les serviettes. Les tarifs sont ridicules. Il faut faire la queue pendant plus d'une heure et on ne peut réserver q [... lire plus]ue quelques jours à l'avance et c'est toujours complet. Il ne faut le faire qu'une seule fois. Perte de temps. Le bar à café dans le hall à l'étage est génial, le meilleur. Les snak bars sont bons. Le resort est souvent en rupture de stock. Les gens vous apportent des snacks. (chips, biscuits, etc.). Apportez vos propres condiments et autres. Mais la meilleure partie de ce complexe est la plage et le centre Auca qui sont les meilleures personnes que j'ai jamais rencontrées. Le bar sur la plage est le meilleur. Je n'ai jamais utilisé la piscine la plage est thatâ™s incroyable. Le personnel de la station est très gentil et fait de son mieux pour rendre tout le monde heureux. Le temps était génial et les excursions sont vraiment incroyables aussi.

Good resort The food is good but the same all time. Need more verity for there food. Internet is horrible even if you pay for extra it works when it wants. Systems is always down. Grounds on the resort are nice but needs time to mature. Towels for beach always run out and the person never there to switch the towels. Al cates are rediculous. You have to wait in line for over hour and can only book couple days out and always full. Should only do the once. Waste of time. Coffee bar in lobby upstairs is great the best. Snak bars are good. The resort runs out of stuff a lot. People bring you snacks. ( chips, cookies etc.). Bring your own condiments and such. But the best part of this resort is beach and Auca center they are the are the best people I ever met. The bar on the beach is the best. I never use the pool the beach is that’s amazing. Staff at the resort are very nice and they try there best to make everyone happy. The weather was great and excerstion are really amazing as well.

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Plage extraordinaire. Il fallait courir pour manger au buffet.

La plage et l'environnement naturel sont magnifiques, surtout par temps calme. Ils fournissent des kayaks et des pédalos. En ce qui concerne la nourriture, si vous aimez vraiment la nourriture comme moi, ce n'est pas très bon. Il s'agit principalement de buffets tièdes. Le plus gros problème est que la plupart des plats sont servis dans une seule salle à manger où il n'y a pas assez de place pour tout le monde. C'est un peu la pagaille là-dedans. Il y a quelques plats que tout le monde veut, mai [... lire plus]s ils sont dévorés en deux minutes et il faut attendre qu'ils soient réapprovisionnés. Il y a quelques stands de plats préparés sur commande, mais les files d'attente sont énormes. En ce qui concerne les chambres, il y avait de la moisissure visible sur nos cadres. Ils ne se sont pas montrés très inquiets à ce sujet. Ils nous ont permis d'aller voir une autre chambre, mais ce n'était pas mieux. Tout ceci étant dit, lorsque les prix se situent autour de 800 $ et que vous n'avez pas peur de vous priver d'une très bonne nourriture pendant si longtemps pour avoir une belle plage, c'est un bon choix. L'hôtel est situé sur le Cayo Santa Maria, qui est assez impressionnant. Il y a aussi quelques options d'excursions intéressantes. Il y a une table de billard qui n'est pas trop occupée non plus.

Beach amazing. Had to run for buffet food. Beach and natural environment is wonderful, especially when it is calm. They provide kayaks and paddle boats. In regards to food, if you are really into food like me it is not very good. It is mostly lukewarm buffet dishes. The biggest problem is most of the food comes from one dining room where there is not enough room for everyone. It is kind of bedlam in there. There are a couple dishes everyone wants and they just get ravaged in two minutes and you have to wait for them to be replenished. There are a couple made to order stands but the lineups for them are huge. In regards to the rooms there was visible mold on our picture frames. They were not that concerned about this. They did let us go look at a different room but it was not better. All this being said, when the prices are around the $800 mark and you don't mind missing really good food for this long in order to have a nice beach, it is a good choice. The hotel is way out on a Cayo Santa Maria which is pretty amazing. There are some cool excursion options too. There is a pool table which doesn't get too busy either.

Melia Cayo Santa Maria: Une qualité fiable

Notre troisième visite au Melia Cayo SM, après quelques années d'absence. Installations en excellent état, reflétant les améliorations visibles sur la finition extérieure, les terrains et les intérieurs. Personnel toujours aussi charmant et attentif. Emplacement exceptionnel : mer magnifique, grande plage propre, piscines très confortables. Boissons très bonnes, nourriture correcte si l'on est sélectif : les matériaux de base sont généralement bons, mais la finition est inégale. Nous avons été d [... lire plus]éçus que le menu de notre endroit préféré - le resto surplombant la plage - ait été réduit. Néanmoins, c'est un endroit idyllique pour déjeuner. Le seul restaurant à la carte testé cette fois-ci, le Tex-Mex, était correct : ambiance et service très bons, bœuf comme prévu médiocre. Dans l'ensemble, une semaine merveilleusement riche et relaxante, une fois de plus !

Reliable Quality Our third visit to Melia Cayo SM, after a few years absence. Facilities in excellent shape, reflecting upgrades visible on exterior finish, grounds, and interiors. Staff as always charming and attentive. Location exceptional: glorious sea, broad clean beach, pools very comfortable. Drinks very good, food fine if one is selective: the basic materials mostly good, but finish uneven. We were disappointed that the menu in our favorite place- the resto overlooking the beach- has been shrunk. Nonetheless, an idyllic place for lunch. The one a la carte restaurant tested this time, the Tex-Mex, was OK: ambience and service very good, beef as expected sub-par. Overall, a wonderfully rich and relaxing week, once again!

Valentin Perla Blanca: Un moment formidable !

J'ai passé un excellent séjour dans ce centre de villégiature ! Les plages étaient magnifiques, les piscines bien entretenues. La nourriture était bonne, le service était excellent de la part du personnel des bars et des restaurants. Notre serveur préféré était Victor au bar du hall ! La vie nocturne était bonne mais les spectacles mériteraient d'être améliorés.

Awesome time! Had a great time at this resort! The beaches were amazing, pools were well kept. Food was good, service was great from both bar and restaurant staff. Our favourite bar tender was Victor at the lobby bar! Nightlife was good but the shows could use some work.

Hotel Roc Casa del Mar: Il s'agit d'un établissement tout compris...

Pour préparer le terrain, je dirai que c'est la première fois en 20 ans que je vais dans un hôtel tout compris et que je voyage avec mon fils de 15 ans et ma fille de 13 ans. Nous avons l'habitude de louer des vacances et de nous immerger davantage chez l'habitant. J'ai choisi ce complexe en raison de la plage, des installations sportives annoncées et du club pour adolescents. Je ne suis pas très gourmande et mes enfants ne sont pas des mangeurs difficiles. Donc le complexe. Il était cert [... lire plus]ainement adéquat en ce qui concerne l'hébergement, les restaurants, les boissons, les divertissements, la sécurité, le personnel, le service, etc. Le complexe a apparemment ouvert en 2016 et a été frappé par un ouragan en 2017. L'infrastructure est rudimentaire (allées en mauvais état, dégâts d'eau évidents sur le bois utilisé dans la construction), plus un signe du climat rigoureux, des ouragans et du trafic touristique constant que d'autre chose, je suppose. Comme je l'ai dit, j'ai choisi ce complexe pour les installations sportives annoncées, qui n'ont pas été à la hauteur, mais nous avons fait de notre mieux. Les courts de tennis ont l'air d'avoir 20 ans, pas 3, mais les filets étaient en place et le complexe avait des raquettes et des balles neuves. La surface du terrain de basket était dans le même état et le panier était tordu, mais nous avons quand même joué (le ballon était fourni par l'hôtel). Le filet de volley-ball à la plage ne valait pas la peine d'être essayé. Il n'y avait pas de club pour adolescents. Il y avait une table de ping-pong près du bar principal dont les enfants ont profité tous les soirs. la chambre avait quelques problèmes, le ventilateur de plafond ne fonctionnait pas et les toilettes fuyaient sur le sol, ce que nous avons empêché avec une serviette, et le luminaire sur le balcon était partiellement arraché du mur, mais nous n'avons pas été dérangés par tout cela. Nous n'avons pas demandé de service de ménage quotidien, mais le personnel de notre immeuble (unité 16) a été très accommodant chaque fois que j'ai eu besoin d'échanger des serviettes ou d'obtenir du papier hygiénique supplémentaire. Je pense que tout le monde sait ce qu'il en est de la nourriture à Cuba, un peu fade je pense, mais nous avons été très satisfaits de la sélection du buffet du soir. Je ne suis pas du genre à faire la queue, alors je n'ai pas pris la peine de réserver dans les restaurants à la carte. Il semble qu'il y ait eu beaucoup de gens qui pensaient que cela valait la peine de faire la queue tous les matins. Il y avait plusieurs options d'excursions disponibles, nous avons fait la croisière en catamaran avec plongée en apnée et interaction avec les dauphins, les enfants ont adoré, j'aurais aimé libérer les dauphins.... Il est important de noter que ma carte de crédit Scotiabank MC a apparemment des liens avec le système bancaire américain car elle a été rejetée alors que j'espérais réserver d'autres excursions. Le représentant de WestJet a indiqué qu'il s'agissait d'un phénomène relativement nouveau avec les cartes de crédit Scotiabank. Les Cubains ont constitué un atout majeur. N'oubliez pas qu'ils sont à l'heure des Caraïbes et non à l'heure de l'Amérique du Nord. Nous avons trouvé que le service était excellent, que le personnel était très amical et serviable. Des guides pour l'aéroport aux réceptionnistes, en passant par l'entretien ménager, le personnel du bar et les serveurs, les gens étaient la meilleure partie de l'hôtel. Dans l'ensemble, je ne retournerai pas dans ce complexe, mais seulement parce que je n'aime pas les séjours tout compris. Mes enfants ont dit qu'ils y retourneraient avec un groupe d'amis, ce que je trouve très bien !

It's an all inclusive... In order to set the stage, I will say that this is the first all inclusive I've been to in 20 years and I travelled with my 15 year old son and 13 year old daughter. We typically do vacation rentals and stay more immersed with locals. I chose this resort based on location for the beach, the advertised sports facilities and teen club. I'm not a foodie and my kids aren't fussy eaters. So the resort. It was certainly adequate when it came to accommodations, restaurants, drinks, entertainment, safety, staff, service, etc. The resort apparently opened in 2016 and was hit by a hurricane in 2017. The infrastructure is rough (walkways in poor shape, obvious water damage on any wood used in construction), more a sign of the harsh climate, hurricanes and constant tourist traffic I suspect then anything else. As mentioned I chose this resort for the advertised sports facilities, these were a let down but we made the best of it. the tennis courts look 20 years old not 3, but the nets were up and the resort had rackets and new balls. The basketball court surface was in the same rough condition and the hoop was bent but we still played (ball provided by the resort). The volleyball net at the beach was not worth trying. There was no teen club to be found. There was a ping pong table near the main bar which the kids enjoyed every night. the room had a couple of issues, ceiling fan didn't work and the toilet leaked on the floor which we used a towel to keep in check, and the light fixture on the balcony was partly ripped off the wall, but we were not bothered by any of this. We didn't get/request daily housekeeping, but the staff in our building (unit 16) were very accommodating whenever I needed to exchange towels or get extra toilet paper. I think everyone knows the deal with food in Cuba, it's a little bland I guess, but we were very satisfied with the nightly buffet selection. I'm not one for waiting in lines, so I didn't bother making reservations at any of the a la carte restaurants. Seemed to be lots of people who felt it was worth waiting in line every morning though. There were several excursion options available, we did the catamaran cruise with snorkeling and dolphin interaction, kids loved it, I would have liked to free the dolphins.... An important note is that my Scotiabank MC credit card apparently has ties to American banking system as it was rejected when I was hoping to book other excursions, the WestJet rep indicated this was a relatively new development with Scotiabank credit cards. A major plus were the Cuban people. Keep in mind they are on Caribbean time not North American time. We found that the service was great, the staff was very friendly and helpful. From the guides to and from the airport, to receptionists and housekeeping, to bar staff and waiters, the people were the best part of the resort. So all in all, I won't be back to this resort, but only because I don't enjoy all inclusives. My kids said they would go back with a group of friends which I think is great!

Valentin Perla Blanca: Un excellent rapport qualité-prix !

A séjourné du 29 janvier au 5 février 2019 Chambre : Moyenne. A séjourné dans le bâtiment 26 et était très bien situé par rapport à tout. La chambre était propre. Les oreillers et le lit étaient durs mais vous pouvez demander des oreillers supplémentaires aux femmes de chambre. Propreté moyenne. Terrain : très bien. Bien entretenu. Nourriture : c'est Cuba donc ne vous attendez pas à des extravagances et selon les embargos, il peut manquer certains produits alimentaires. Mais il y a touj [... lire plus]ours quelque chose à manger. Apportez du ketchup, de la mayo et de la sauce à salade si vous voulez plus de saveur. Les plats à la carte sont excellents. Plage : Incroyable !!! Elle est immense. Elle fait environ 1 km de long et n'est pas bondée - vous pouvez vous isoler si vous le souhaitez. Il est un peu difficile de trouver une bonne chaise de plage car ils sont encore en train de les reconstituer suite à l'ouragan de l'année dernière, mais j'ai toujours réussi à en trouver une bonne. Piscines : géniales aussi. Grande - jamais bondée et une plus calme près du bâtiment 26 et la plus bruyante plus de fête près du bâtiment 33. Divertissement : excellent. Le transfert depuis l'aéroport dure environ une heure et demie Il est recommandé de prendre le package privilège si vous recherchez un service et des options un peu plus performants. Nous avons beaucoup utilisé le salon privilège et le concierge qui nous ont permis de choisir les meilleures boissons. Le bar de la chambre est toujours approvisionné (il fallait appeler chaque jour pour qu'il soit réapprovisionné, mais c'est typique). Cela vous donne aussi une option supplémentaire pour le petit déjeuner et le déjeuner au restaurant à la carte - que nous avons beaucoup utilisé par rapport au buffet ou au snack-bar. Le snack-bar propose également de bonnes options pour le petit-déjeuner et le déjeuner, ainsi que pour le dîner si vous aimez les plats de type pub (hamburgers, frites, bâtonnets de poulet)

Great value! Stayed Jan 29 through Feb 5 2019 Room: Average. Stayed in building 26 and was great location to everything. Room was clean. Pillows and bed were hard but you can ask for extra pillows from the maids. Average cleanliness. Grounds: great. Well maintained. Food: it’s cuba so don’t expect extravagance and depending on embargo’s they may lack certain food items. But always something to find to eat. Bring ketchup mayo and salad dressing if you want more flavour with things. A la carted were awesome. Beach: Amazing!!! It’s huge. About 1km long and not crowded - you can find your own seclusion if you wanted to. A good Beach chair were a little hard to find as they are still replenishing them from hurricane that went through last year but I managed to always find a good one eventually. Pools: awesome as well. Large - never crowded and one quieter one near building 26 side and the louder more party one near building 33. Entertainment: great. Transfer from airport is about 1.5 hours Recommend getting privilege package of your looking for a little better service and options. We made use of the priveledge lounge and concierge a lot and gave us top shelf drink choices. Always a in room stocked bar (had to call each day to get it replenished but typical to do) Also gives you an extra option for breakfast and lunch at a a-la cart-restaurant - which we used a lot versus buffet or snack bar. Snack bar also serves good breakfast and lunch options and dinner if you are good with pub type food options (burger, fries, chicken fingers)

Hotel Roc Casa del Mar: Des attentes élevées concrétisées.

Une fois de plus, nous avons trouvé que l'Ocean Casa Del Mar était un lieu de vacances relaxant et agréable. Certains membres de l'équipe se souvenaient de nous et nous ont à nouveau fait sentir les bienvenus. Linet, du bar, et Joleidy, de la cuisine, en particulier. La chambre était propre et sans problème, et le terrain était très bien entretenu. Si nous avions une plainte à formuler, ce serait que le système de sonorisation du théâtre était insupportablement bruyant. Nous n'avons vu qu'u [... lire plus]n seul spectacle, alors peut-être avons-nous choisi le mauvais soir. Le bar à café Mike's était génial. Nous retournerons certainement dans ce centre de villégiature.

High Expectations Realized. Once again we found the Ocean Casa Del Mar to be a relaxing and enjoyable vacation spot. Some of the folks remembered us from before and made us feel very welcome again. Linet from the bar and Joleidy from the kitchen in particular. The room was clean and without problem, and the grounds were very well kept. If we had one complaint it would be that the sound system in the theater was unbearably loud. We only saw one show so maybe we just picked the wrong night. Mike's coffee bar was awesome. We would certainly go to this resort again.

Hotel Roc Casa del Mar: Un grand moment

Je n'y suis restée que 4 nuits mais j'ai vécu une expérience extraordinaire ! Le personnel est très sympathique, le resort est très bien entretenu, la plage est magnifique et le tout pour un budget raisonnable La seule chose négative est la présence d'énormes rochers dans les 10 premiers mètres de la mer lorsque vous entrez dans l'eau De plus, il faut savoir ce que l'on s'engage à faire car il y a environ 3 heures de route depuis l'aéroport dans ce bus avec tous les arrêts

Great time I was there for only 4 nights but had an amazing experience ! Very friendly staff ,upkept resort,beautiful beach and all on the budget price Only thing that's negative is huge boulders first 10 meters of the sea as you enter the water Also, know what you are signing up for as it's about 3 hour drive from the airport on this bus with all the stops

Hotel Roc Casa del Mar: première fois dans ce centre de villégiature

La chambre était très bien nettoyée tous les jours ainsi que les serviettes quand on le demandait. Il y avait beaucoup de nourriture. Le seul inconvénient était le trajet en bus qui était long mais le guide était très bon avec des informations sur le chemin vers la station. Il s'arrêtait à mi-chemin pour se dégourdir les jambes et faire une pause dans les toilettes, ce qui était bien

1rst time to this resort Very clean great staff never short of service in restaurant as well as bars the room was cleaned very well every day as well as towels when requested plenty of food had a great time only down fall was the bus ride it was long but tour guide was very good with info on the way to the resort stop half way there to stretch your legs and washroom break which was good check in was good as we have traveled a lot to Cuba and understand the rush of tourists to get rooms they did in a timely fashion all in all great experience in a different part Of Cuba

Iberostar Selection Ensenachos: Complexe touristique exceptionnel

Le centre de villégiature était fantastique. Nous avons séjourné dans la section Spa. L'hébergement était de première classe. Le personnel était si gentil et serviable. La piscine était extraordinaire. Plages superbes. Absolument rien à redire sur la nourriture.

Amazing Resort The resort was fantastic. We stayed in the Spa Section. The accommodations were first class. The staff were so kind and helpful. Swimming pool was amazing. Beaches great. Absolutely no complaints with the food.

Grand Aston Cayo Las Brujas: Beautiful Resort

L'hôtel était magnifique, propre et le personnel courtois. La plage était très abîmée et il y avait beaucoup de coquillages et de petits rochers cassés dans l'eau. Il faut porter des chaussures d'eau. La nourriture était très peu variée. A peu près la même chose tous les jours. Pas de réelle variété. Le poulet barbecue était le meilleur. Buffet très grand espace pour s'asseoir. Snack bar très bonne nourriture. Les piscines étaient géniales. Les chambres étaient propres et spacieuses. Les lits ét [... lire plus]aient très confortables. L'enregistrement était rapide et facile. Les divertissements pourraient être un peu améliorés. Dans l'ensemble, le centre de villégiature est excellent. J'y retournerais certainement.

Resort was beautiful, clean, courteous staff. The beach was very shelly and in the water were lots of shells and pieces of broken little rocks. Water shoes have to be worn. Food was so so. Pretty much the same everyday. No real variety. Bbq chicken was the best. Buffet very large seating area. Snack bar great food. Pools were awesome. Room was clean and spacious. Beds were very comfortable. Check in was fast and easy. Entertainment could use a little work. Overall great resort. Would definitely go back there.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Excellent centre de villégiature !

Les chambres, la nourriture, la belle plage, le personnel agréable, tout est parfait. J'ai visité l'hôtel pour la première fois l'année dernière et j'ai été tellement impressionné par la plage que je suis revenu et que je reviendrai probablement. Le seul reproche que je puisse faire est que les animations nocturnes sont trop bruyantes pour moi, de 21h00 à 23h30, et qu'il faudrait baisser la musique de plusieurs crans. Ils devraient baisser la musique de plusieurs crans.

Great resort! Rooms, food, beautiful beach, pleasant staff, all great. My first visit here was last year and I was so impressed with the beach I came back and will probably repeat again. Only one complaint is that the nightly entertainment can get too loud for me, from 9:00pm to 11:30pm. They should turn the music down several notches.

Valentin Perla Blanca: Une plage magnifique

Merveilleuse plage à l'eau claire et au sable blanc. Deux piscines avec des animations, de la musique et de la danse toute la journée. snack-bar et open bar ouverts 24 heures sur 24. Très bonne connexion Internet à un prix raisonnable. Seulement trois restaurants et un buffet à volonté.

Amazing beach Wonderful beach with clear water and whites sands. Two swimming pools with all day entertainment, music and dance. 24hours snack bar and 24 hours open bar. Very good internet connection with a fair price. Only three restaurants and one all you can eat buffet.