Akumal Bay Beach and Spa Resort: Belle baie, excellent service !

Cet hôtel est agréable, le service est impeccable. Je ne pense pas qu'il s'agisse d'un 5 étoiles, mais plutôt d'un 4 ! que c'est un 5 étoiles, un 4 ! Il se fait vieux et a besoin de réparations et d'améliorations. Notre chambre n'a été prête qu'à 15h25, après des heures de voyage, elle devrait être prête à l'heure. La nourriture est assez bonne mais ils doivent introduire un peu plus de plats pour fournir plus de variétés de nourriture variété de plats. Akumal et la plage sont magnifiqu [... lire plus]es et le snorkeling génial. J'aurais bien mis 5 étoiles, mais en raison des réparations et des améliorations nécessaires, je ne peux pas. Je recommanderais ce complexe pour des vacances tranquilles mais il manque de divertissements.

Beautiful Bay, Great Service! This hotel is nice,the service is impeccable. I don't think it's a 5 Star, a 4! It's getting old and in need of repairs and upgrades. Our room wasn't ready until 3:25 p.m., after hours of travel it should be ready on time. The food is pretty good but they need to introduce a few more dishes to provide more varieties of food. Akumal and the beach are beautiful and the snorkeling awesome. I would have given it a five star but due to the need of repairs and upgrades I can't. I would recommend this resort for a quiet vacation but it lacks enough entertainment.

Ocean Riviera Paradise: Magnifique resort PAS impressionné par le service de trip central’s

Le personnel de l'hôtel et la nourriture, la piscine et la plage sont magnifiques. Lorsque nous sommes arrivés à l'aéroport (le vol était en retard d'environ 40 minutes), personne n'était là pour venir nous chercher, c'était la nuit. C'est la première fois que nous venons ici, nous avons eu très peur, ils nous ont dit que le transit était parti après avoir attendu, nous devions prendre un taxi privé. Le chauffeur de taxi nous a dit que nous devions payer 78 dollars US Nos cartes ne fonctionnaie [... lire plus]nt pas, alors on nous a dit que si on payait en liquide, ça ferait 130 USD Nous avons fini par lui payer 100 dollars US en liquide. On nous a dit que le représentant de west jet/Swoop viendrait à l'hôtel et rembourserait l'argent. J'ai appelé trip central et laissé des messages aussi rapport à leur représentant à la station elle nous a dit qu'ils enquêtent sur l'incident. Nous sommes de retour depuis le mardi 17 octobre, je n'ai pas eu de nouvelles de trip central ou de west jet

Beautiful resort NOT impressed with trip central’s service Hotel staff and food, pool and beach is beautiful. When we reached at the airport (flight was late about 40min) no one was there to pick us up it was night time. This is our first time here, we were very scared they told us the transit had left after waiting we need to take a private taxi. The taxi guy came told us we need to pay $78 USD Our cards didn’t work then we told us if we are paying cash it’s going to be $130USD We end us paying him $100 US cash. We were told west jet/Swoop rep will come to the hotel and refund the money. I called trip central and left messages also report to their rep at the resort she told us they are investigating the incident. We are back since Tuesday oct 17th I haven’t anything from trip central or west jet

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Escapade en couple

Très beau complexe. De nombreux restaurants, de la bonne nourriture, de nombreuses piscines, une belle plage de sable blanc avec de nombreuses chaises longues couvertes. Il y avait 3 bars différents sur la plage où l'on pouvait se faire servir. Le personnel était toujours formidable. La section Hideaway avait quelques avantages comme plus de restaurants et une piscine réservée aux adultes. Une section de la piscine était en réparation, mais c'était une période creuse pour eux, alors comprenez le [... lire plus] timing. Nous aurions aimé demander le premier étage car ils avaient un accès semi-privé à la piscine depuis la chambre, ce qui est bien. Notre lit était un peu ferme, ce qui m'a causé quelques problèmes de dos. L'océan était agité toute la semaine et les vagues arrivaient sur le rivage brunes. Nous avons donc préféré la piscine. Dans l'ensemble, c'est le meilleur hôtel tout compris dans lequel nous ayons séjourné.

Couple getaway Beautiful resort. Many restaurants, great food, many pools, beach was nice white sand with many covered loungers to choose from. There were 3 different bars on the beach to be served from. staff were great at all times. Hideaway section had some perks like more restaurants and an adults only pool. One pool section was under repair but it was slow time for them so understand the timing. We wish we had requested first floor because they had semi- private pool access from the room which is neat. Our bed was a bit firm which caused me some back issues. The ocean was rough all week and the waves came into shore brown. So we preferred the poolside. Overall this was the best all-inclusive resort we have ever stayed at.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Station et personnel absolument remarquables

Diego a été remarquable. Damarius a été remarquable. Vanessa était remarquable. La nourriture était incroyable. Nous reviendrons et nous ne pouvons que le recommander. Chaque personne à qui nous avons eu affaire était plus que disposée à répondre à nos questions. Nous avons beaucoup apprécié les restaurants et le buffet était délicieux.

Absolutely outstanding resort and staff Diego was outstanding. Damarius was outstanding. Vanessa was outstanding. The food was incredible. We will be back, and cannot recommend enough. Every single person we dealt with was more than willing to help answer any questions. We thoroughly enjoyed the restaurants, and the buffet was lovely.

Bahia Principe Explore Coba: Centre de villégiature cinq étoiles

Nous avons apprécié nos vacances à Coba, et nous le recommandons vivement à tous ceux qui prévoient de visiter cette station, excellent service, bonne nourriture, les chambres étaient très propres, le transport vers et depuis la plage était excellent. La plage était magnifique, nous avons pu voir beaucoup de poissons et nous nous sommes amusés à les nourrir. Nous avons eu la chance d'avoir du beau temps tout au long des sept jours, les piscines étaient incroyables, il y avait un super bar, ainsi [... lire plus] que de superbes divertissements nocturnes.

Five Star Resort We enjoyed our vacation at Coba, and highly recommend it to anyone planning to visit this resort, great service, good food, rooms were very clean, transportation to & from the beach was excellent. Beach was amazing, we got to see a lot of fish, also had a fun time feeding them. We were blessed with good weather the entire seven days, the pools were amazing, had a great bar, also great night entertainment.

Barcelo Maya Palace: Merveilleux grand complexe hôtelier

Le complexe est gigantesque et très bien entretenu, avec un service clientèle formidable. L'enregistrement a été un peu long pour nous et nous avons dû attendre 4 heures pour obtenir nos deux chambres, mais le personnel a été gentil avec notre demande initiale d'avoir des chambres adjacentes. J'ai adoré la plage et la brise constante qui y règne. La taille du complexe m'a permis de faire facilement 10 000 pas par jour et nous avons aimé certains des restaurants à la carte, même s'il était stu [... lire plus]pide de ne pouvoir réserver qu'une seule fois par jour. La qualité du buffet était médiocre, mais j'ai des exigences élevées.

Wonderful large resort The resort is gigantic and very well kept with great customer service. Check in was a little time consuming for us and we had to wait 4 hours to get our two rooms but staff was nice about our original request to get adjacent rooms. I loved the beach and the constant breeze there. The size of the resort also helped me easily hit 10K steps each day and we liked some of the a la Carter restaurants even though it was stupid only being able to book one reservation each day. The buffet food quality was poor but I have high standards.

Barcelo Maya Palace: Complexe touristique exceptionnel

Mon mari, ma famille et moi-même revenons d'un séjour à l'hôtel Barcelo Rivera Maya et ce fut extrêmement agréable. Nous avons séjourné au Barcelo Palace et c'était merveilleux. De la nourriture à la chambre d'hôtel en passant par le personnel très serviable et agréable. La réception est notre seule plainte. Elle est très lente pour l'enregistrement et la mise en place des bracelets. Nous avons adoré l'emplacement du Palace avec les nombreuses piscines pour enfants à proximité. La plage était ég [... lire plus]alement magnifique et proche de l'hôtel. Nos petits-enfants ont beaucoup apprécié le Barcy children’s club barcy. Les restaurants étaient tous délicieux et avaient le meilleur service. Un très beau complexe hôtelier

Amazing Resort My husband and family and I just came back from a holiday at the Barcelo Rivera Maya and it was extremely enjoyable. We stayed at the Barcelo Palace and it was wonderful. From the food to the hotel room to the many helpful pleasant staff. Front desk is the only complaint. It is very slow to check in and putting wrist bands on. We loved the location of the Palace with the many kids pools close. The beach was also beautiful and close to the hotel. Our grand kids enjoyed the Barcy children’s club very much. The restaurants were all delicious and had the best service. A very lovely resort

Kore Tulum Retreat Wellness Resort: C'est tellement relaxant !

mon partenaire et moi avons passé un bon moment dans ce centre de villégiature. Les vues sont à couper le souffle, la nourriture est bonne et les massages sont incroyables. Le personnel était sympathique. inconvénients : - Pas très accessible/accommodant - l'état de la zone autour du resort. Ne soyez pas effrayés par ce que vous voyez, le fait de rester sur le resort compense. - Nous sommes restés 4 jours et il n'y avait pas d'eau les 3/4 jours dans notre chambre et quand il y avait de l'e [... lire plus]au, il n'y avait pas d'eau chaude donc il faut s'y préparer. Ce qui signifie que nous n'avons pas pu profiter du jacuzzi de notre chambre. dans l'ensemble, c'était l'escapade tranquille dont j'avais besoin.

So relaxing! my partner & I had a good time at this resort. The views were breath taking, the food was good and the massages were amazing. The staff were friendly. cons: - Not very accessible/accommodating - condition of the area around the resort. don't be frightened by what you see, staying on the resort makes up for it. - We stayed for 4 days and water was out 3/4 days in our room & when there was water, there wasn't any warm water so be prepared for that. Which meant we didn't get to actually enjoy the in-room jacuzzi. overall, it was the quiet getaway that I needed.

Riu Palace Riviera Maya: Notre deuxième maison loin de chez nous

Nous venons au Riu Palace Riveria Maya depuis son ouverture et avant cela, nous étions au Riu Playcar. Pour vous aider à comprendre depuis combien de temps nous profitons de cette merveilleuse résidence secondaire, nous venons dans les mêmes centres de villégiature depuis 2002. Vous pouvez vous attendre à ce que, partout où vous allez, le personnel soit amical, vous fasse rire et vous gâte. C'est le personnel qui nous fait revenir chaque année. Certains membres du personnel font partie de [... lire plus] notre famille et nous apprécions leur compagnie et leurs histoires. Vous rencontrerez également des gens du monde entier, dont certains sont des habitués de longue date de ce même centre de villégiature. Vous avez accès à tous les autres hôtels RIU, ce qui vous permet de les visiter, de jouer au golf, de profiter de leurs spectacles, etc. J'ai visité d'autres grands complexes hôteliers qui sont peut-être plus grands et offrent des divertissements supplémentaires, mais la nourriture, l'hospitalité et la propreté des autres complexes n'ont jamais atteint les normes du Riu Palace Rivera. Le personnel, depuis l'accueil jusqu'à l'arrivée dans la chambre, en passant par les serveurs, les barmans qui répondent à tous vos besoins, le personnel des restaurants, les femmes de ménage et les gardiens du sol, est traité avec gentillesse et respect. Le groupe de divertissement fait de son mieux pour faire participer tout le monde à des activités et l'aquagym dans la mer a été un vrai régal. Le personnel de tous les restaurants se met en quatre pour préparer ce que vous voulez manger et il est là pour s'assurer que vous passez un bon moment et que vous appréciez la nourriture. La nouvelle chambre supplémentaire est très accessible si vous êtes au rez-de-chaussée. Il en va de même pour les autres chambres. Mon mari a des problèmes de mobilité et ce qu'il aime dans ce complexe, c'est qu'il n'est pas trop grand et qu'il peut tout faire à pied. Il y a des ascenseurs, mais mon mari a réussi à se déplacer confortablement avec sa canne. Il y a un espace ouvert avec une baignoire dans la chambre qui est souvent utilisée pour ramasser des vêtements, mais les douches à l'italienne sont incroyables et disposent d'une pomme de douche à effet de pluie. La mer est absolument magnifique et oui, il est parfois difficile d'y entrer et d'en sortir à cause des vagues et des creux dans le sable, mais une fois qu'on y est, c'est tellement relaxant Nous reviendrons l'année prochaine pour fêter notre 50e anniversaire et nous sommes impatients.

Our Second Home away from Home We have becoming to the Riu Palace Riveria Maya since it opened and prior to that we were at the Riu Playcar. To help with how long we have been enjoying this wonderful second home we have been coming to the same resorts since 2002. What you can expect is everywhere you go the staff are friendly, make you laugh and spoil you. It is the staff that bring us back every year. Some of the staff are like family to us and we enjoy their company and their stories. You will also meet people from all over the world and some are also long time repeats to this same resort. You have access to all the other RIU Hotels which allows you to visit them possibly go golfing, enjoy their shows etc. I have been at other large resorts and they may be larger and they offer some additional entertainment but the other resorts food and their hospitality and cleanliness, has never met the standards of the Riu Palace Rivera. The staff from the time they greet you, to when you arrive in your room ,to the runners with your drinks, or the bartenders who cater to your every need, to the staff in the restaurants or to the housekeepers and the ground keepers you are treated with kindness and respect. The entertainment group try their best to get everyone involved with activities and having aqua therapy in the sea was absolutely a treat. Your staff within all the restaurants will go out of their way to make what ever you would like to eat and they are there to ensure you are having a good time and enjoying the food. The newer additional is very accessible if you are on the main floor. But so are the other rooms. My husband has some mobility issues and what he likes about this resort is that is not too large and he can walk to everything. There are elevators however my husband has managed to move around comfortably with his cane. There is an open area with a tub in the room which is often used more for collecting clothes but their walk in showers are amazing and have the rain shower head. The sea was absolutely stunning and yes sometimes it is difficult to get into the sea and to get it out of the sea due to the waves and the dips in the sand but once you are in it is so relaxing We will be returning next year to celebrate our 50th Anniversary and we cannot wait.

Akumal Bay Beach and Spa Resort: Ce centre de villégiature a été très apprécié

Nous sommes un couple de retraités à la recherche de moments de détente et de plage. Nous l'avons trouvé dans ce centre de villégiature. Il était plus calme que les autres complexes où nous sommes allés, ce qui était parfait pour nous. Il y avait un groupe de musique tous les soirs, au lieu d'un divertissement ringard. La nourriture était excellente et très variée. L'eau était chaude, il n'y avait pas de vent et peu de vagues. Le point fort de notre voyage a été le cours sur les tortues ave [... lire plus]c Alejandro, un biologiste passionné qui nous a informés sur la population de tortues dans la baie. Ce cours devrait être obligatoire pour tous ceux qui séjournent à l'hôtel. Le personnel était très amical, prompt à sourire et serviable. Aurora avait toujours une salutation joyeuse et un rire franc à la station d'omelettes. Nous avons beaucoup apprécié notre semaine là-bas et nous voulons absolument y retourner.

Loved this resort We are a retired couple looking for some r&r and beach time. We found it at this resort. It was quieter than other resorts we have been to, which was perfect for us. There was a live band every evening instead of cheesy entertainment. The food was great with lots of variety. The water was warm, no wind and little waves. The highlight of our trip was the turtle class with Alejandro, a very passionate biologist who educated us about the turtle population in the bay. This talk should be mandatory for anyone staying there. The staff were all very friendly, quick to smile and helpful. Aurora always had a cheerful greeting and a hearty laugh at the omelet station. We thoroughly enjoyed our week there, and definitely want to go back.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Hideaway à Royalton

Séjour dans la section hideaway du Royalton la première semaine d'octobre 2023. Complexe fantastique. La nourriture était excellente et nous n'avons pas eu à nous plaindre. La chambre était très propre. L'alcool premium sur la section hideaway était un bonus. If you’re looking for a nice resort with fantastic amenities and no kids I would spend the extra cash and stay in the hideaway. J'ai vu des plaintes concernant l'absence de climatisation dans les restaurants. La majorité des restaurants o [... lire plus]nt l'air conditionné, et j'avais encore assez chaud, mais pas assez pour m'empêcher de profiter de mes repas. Le temps était de 40 degrés Celsius avec 85-90% d'humidité si vous ne vous attendez pas à avoir chaud, restez chez vous. Le personnel de cette station est top notch, toujours accueilli avec un sourire et ils ont toujours été au-dessus et au-delà pour nous. Si vous êtes intéressé par la musique et les activités amusantes, la piscine est l'endroit où il faut être. Si vous souhaitez passer un moment plus calme et paisible, la plage était magnifique et très agréable. Un mélange très agréable de restaurants qui étaient tous bons et le buffet peut remplir n'importe quelle envie. Dans l'ensemble, mon expérience a été excellente du début à la fin. Donâ €™t laisser certains de ces commentaires avec les plaintes les plus spécifiques vous dissuader de séjourner dans ce merveilleux complexe. (Oui, vous avez accès à l'ensemble du complexe si vous séjournez dans la section hideaway)

Hideaway at Royalton Stayed at the hideaway section of the Royalton the first week of October 2023. Fantastic resort. Food was excellent with zero complaints. Room was very clean. Premium liquor on the hideaway section was a bonus. If you’re looking for a nice resort with fantastic amenities and no kids I would spend the extra cash and stay in the hideaway. I’ve seen complaints of no A/C in restaurants. Majority of restaurants DO have air conditioning, granted I was still quite warm but not warm enough to stop me from enjoying my meals. Weather was 40 degrees Celsius with 85-90% humidity if you’re not expecting to feel warm stay home. The staff at this resort is top notch, always greeted with a smile and they always went above and beyond for us. If you’re interested in music and fun activities the pool is the spot to be. If you want a more quiet and peaceful time the beach was beautiful and very enjoyable. A very nice mix of restaurants which were all good and the buffet can fill any craving. Overall my experience was great from start to finish. Don’t let some of these reviews with the most specific complaints deter you from staying at this wonderful resort. (Also yes you have access to the entire resort if you stay in the hideaway section)

Iberostar Waves Tucan: 4ème fois à Tucan, je reviendrai toujours ici !

Ce centre de villégiature ne cesse de me surprendre. Le personnel amical et serviable, la propreté, la faune et la flore constamment présentes, les cartes à la carte (de qualité supérieure), la variété des buffets (qualité supérieure), la variété des buffets. ... tout est exceptionnel ! Le service d'alcool ne lésine pas sur la préparation des boissons, les paysages à couper le souffle.. . Cela me manque déjà.

4th time at Tucan, I will always return here! This resort never fails to amaze me. From the friendly and helpful staff , the cleanliness, the wildlife constantly about, the a la cartes ( superior quality), buffet variety. ..all outstanding! Alcohol service does not shirk on the drinks prep, the breathtaking landscapes and scenery . Miss it already.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Très beau petit centre de villégiature

Sian Ka'an est un petit complexe indépendant réservé aux adultes au sein d'un ensemble de complexes plus importants, mais séparé du reste d'entre eux - et de la plage - par un trajet de 10 minutes en trolley. Ce complexe étant plus petit, il est moins fréquenté, plus relaxant, et l'on pourrait même dire qu'un trajet direct de 10 minutes en trolley jusqu'à la plage est préférable à une longue marche depuis l'un des complexes les plus proches. Mais c'est le personnel, en particulier celui du buf [... lire plus]fet, qui fait la force de cet hôtel : il offre un service personnalisé de qualité. Les chambres sont un peu désuètes, mais elles sont bien. J'aime bien celles sur le toit. Nous avons été abordés à deux reprises par un responsable qui nous demandait sincèrement notre avis, ce qui est un très bon signe. L'année dernière, la plage était envahie par les algues, cette année elle était très bien. La plage elle-même est sablonneuse, mais il y a des rochers et du corail dans l'eau. Le système de transport en trolley a été amélioré depuis l'année dernière. Il faut compter au moins 90 minutes de route pour aller à l'aéroport ou en revenir, ce qui vaut la peine de prendre une navette privée.

Very nice smaller resort Sian Ka'an is a smaller self-contained adult-only resort within a complex of larger resorts, but separated from the rest of them -- and the beach -- by a 10-minute trolley ride. Being smaller, it's less busy, more relaxing, and one could even argue that a 10-minute direct trolley ride to the beach is better than a long walk from one of the closer resorts. But it's the staff -- especially at the buffet -- that make this resort -- they do a great job of providing excellent, personalized service. Rooms are a bit dated, but they're fine -- I like the rooftop ones. We were twice approached by a manager who was sincerely asking for feedback -- that's a very good sign. Last year the beach was overwhelmed by seaweed, this year it was fine. The beach itself is sand, but there are rocks/coral in the water -- bring watershoes. Trolley transportation system has been improved since last year. It's at least a 90 minute drive to/from the airport, worth taking a private shuttle.

Iberostar Selection Paraiso Maya Suites: Il n'y a rien à redire sur cette station.

Les repas étaient tout ce qu'il y avait de mieux et plus que ce à quoi nous nous attendions. Nous avons amélioré notre chambre et nous avons été très bien accueillis. Les terrains étaient très bien entretenus, peu importe où vous étiez sur les terrains. La seule chose que notre parti n'était pas fou de est la taille de cet endroit. Si cela ne vous dérange pas de marcher, c'est certainement l'endroit qu'il vous faut. À part cela, nous attribuons à l'Iberostar Maya une très bonne note de 4 1/2.

Cannot say a bad thing about this resorts. Dinning was everything and more than we expected. We upgraded our room and were very nice. Grounds were very well kept no matter where you were on the grounds. The only thing that our party wasn’t crazy about is the size of this place. If you don’t mind walking, this is certainly the place for you. Other than that, we would rate the Iberostar Maya a very strong 4 1/2..

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Magnifique centre de villégiature !

Sian Ka'an est un complexe recommandé par notre agent Tripcentral, Susan Snider. Il s'agit d'un petit complexe magnifique niché dans la jungle, à côté d'un terrain de golf PGA. Notre chambre était très privée et entourée d'une végétation luxuriante. Quatre piscines chaudes avec de nombreuses chaises longues ombragées traversent le centre de villégiature - nous n'avons pas passé de temps à la plage qui nécessitait un transport fourni par l'hôtel pour y accéder. Le personnel amical était toujours  [... lire plus]à proximité, offrant ses services pour tout ce dont nous avions besoin. La nourriture était disponible 24 heures sur 24 avec de nombreuses options à la carte, mais nous avons préféré l'excellent buffet. Nous avons adoré notre séjour à Sian Ka'an et espérons y retourner.

Beautiful resort! Sian Ka'an was a resort recommended by our Tripcentral agent, Susan Snider. It is a small beautiful resort nestled within the jungle next door to a PGA golf course. Our room was very private surrounded by lush vegetation. Four warm pools with ample shaded lounge chairs ran through the middle of the resort - we did not spend any time at the beach which required a transport provided by the hotel to reach. The friendly staff were always nearby offering their services in whatever we may have needed. Food was available 24 hours with many a la carte options but we preferred the excellent buffet. We loved our time at Sian Ka'an and hope to return.

Ventus at Marina El Cid Spa and Beach Resort: Belle station balnéaire

J'ai beaucoup aimé le centre de villégiature et le personnel ! J'aime le fait que l'on puisse accéder aux 3 complexes même si l'on réserve auprès d'un complexe en particulier. La seule chose que je suggérerais est que Ventus at devrait également avoir un divertissement musical pour leurs invités. J'ai dû aller à el cid pour entendre de la musique et entendre un peu de divertissement pendant que je nage. Où sont les haut-parleurs de Ventus ? C'est vraiment ennuyeux de traîner à la piscine pendant [... lire plus] des heures et de ne pas entendre une seule musique.

Nice resort I liked the resort a lot and the staff! I love how one is accessible to all 3 resorts even if you book with a particular one. The only thing I would suggest is that Ventus at should also have some musical entertainment for their guests. I had to go to el cid to hear music and hear some entertainment while I swim. Where’s Ventus music speakers? It’s really boring to hang out at the pool for hours and do not hear not one music.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: L'hôtel n'est certainement pas un hôtel 5 étoiles

Tout d'abord, c'est le deuxième hôtel Royalton dans lequel nous avons séjourné et nous connaissons la qualité que Royalton offre. Malheureusement, cet hôtel n'a pas répondu à cette attente. Les employés sont sympathiques, les serveurs sont formidables ! Le problème est que l'hôtel sent les égouts dans de nombreuses sections. Les meubles et les portes des chambres sont abîmés par l'eau à cause du grand nettoyage. L'odeur de moisissure vous frappe dès que vous entrez dans la chambre. Le buffet po [... lire plus]urrait être amélioré, surtout le soir du repas mexicain. Le restaurant caribéen et le bar sportif n'ont pas de climatisation, vous transpirez donc à grosses gouttes ! Sur une bonne note, la plage était incroyable la semaine que nous étions là 22-29/23 Sept

Definitely not 5 star hotel First off, this is the second Royalton hotel we’ve stay in and we know the quality that Royalton offers. Unfortunately, this hotel fell short of that expectation. The workers are friendly, servers are great! The issue is the hotel smells like sewage in a lot of sections. The furniture and doors of the rooms have water damage from so much cleaning. The smell of mould hits you when you walk into the room. The buffet could improve specially on Mexican night. Caribbean restaurant and sports bar didn’t have AC so you’re sweating your face off! On a good note the beach was amazing the week that we were there Sept 22-29/23

Ocean Riviera Paradise: Unbelievable Resort

Nous avons séjourné dans ce centre de villégiature la semaine du 23 au 30 septembre. C'est de loin le meilleur complexe que nous ayons jamais visité et nous nous rendons généralement dans 2 ou 3 établissements par an. La nourriture au buffet était absolument incroyable. Les dîners à la carte et les repas raffinés étaient l'équivalent de restaurants raffinés ici au Canada. La nourriture était absolument fantastique et le service était à la hauteur. La piscine de l'Eden était si agréab [... lire plus]le et chaude et les boissons étaient de premier ordre par rapport à la plupart des centres de villégiature. La chambre de l'Eden était extrêmement spacieuse et propre, et le fait d'avoir un jacuzzi dans le patio était un atout supplémentaire. Nous n'avons pas fait le privilège mais vraiment didn't need it as the resort was not crazy busy. S'il y avait quelque chose que nous réparerions à propos de la station, ce serait ce qui suit pour la rendre absolument parfaite. Le service au buffet pour le petit-déjeuner était assez mauvais. Nous devions nous déplacer pour trouver un serveur afin d'obtenir un café, car personne ne venait à notre table. Il n'y avait qu'un seul chariot toute la semaine pour aller de la plage au lobby et le fait de séjourner dans l'aile Eden nous obligeait à marcher beaucoup car nous attendions 15 à 30 minutes pour que le chariot arrive et nous nous apercevions qu'il était plein, ce qui nous obligeait à marcher de toute façon. Les représentants de Sunwing Vacations, Juan Carlos et Antonio, ont été les hommes les plus impolis et les moins serviables que nous ayons jamais rencontrés. Nous sommes allés chercher l'heure de départ et ils n'ont pas voulu nous aider du tout. Nous a dit de revenir plus tard et nous’re impoli et ignorant à ce sujet. Il m'a fallu 3 minutes pour obtenir cette information sur l'application sunwing après s'être éloigné d'eux. Je suis ensuite retourné chercher leurs noms pour pouvoir le signaler à Sunwing et ils ont inventé une histoire selon laquelle je les avais traités de trous du cul auprès des représentants d'Air Transat et qu'ils allaient me dénoncer ðŸ˜'. Ils devraient tous les deux être retirés de cet hôtel et n'ont rien à faire dans l'industrie des vacances. Nous avons voyagé avec Sunwing plusieurs fois pendant des années et nous ne voyagerons plus jamais au Mexique avec eux après cette expérience. Le resort a largement compensé ces deux éléments et n'en a pas fait un problème qui a eu un impact sur notre voyage. Il s'agit à 100 % d'un hôtel 5 âï¸ que nous reviendrons certainement et que nous recommanderons à notre famille et à nos amis. Ma femme et moi avons tous deux fêté nos anniversaires lors de ce voyage et le personnel s'est surpassé pour rendre cet événement mémorable.

We were at the resort the week of Sept 23-30. This was by far the best resort we have ever visited and we generally visit 2-3 properties per year. The food at the buffet was absolutely incredible. The a la carte dinners and fine dining were the equivalent of eating at fine dining restaurants here in Canada. The food was absolutely fantastic and the service matched. The Eden pool was so nice and warm and the drinks were top notch compared to most resorts. Room in Eden was extremely spacious and clean and having a jacuzzi on the patio was an added bonus. We didn’t do the privilege but truly didn’t need it as the resort was not crazy busy. If there was anything we would fix about the resort it would be the following to make it absolutely perfect. The service at the buffet for breakfast was pretty bad. We would have to walk around to find a server to get coffee as no one would come to our table. They only operated 1 trolley cart all week from the beach to the Lobby and staying at the Eden wing made for a lot of walking as we would wait 15-30 mins for the trolly to show up only to find it was full and have to end up walking anyways. The Sunwing Vacations Reps Juan Carlos & Antonio were the rudest most unhelpful men we have ever met in our lives. We went to find out the departure time and they would not help us at all. Told us to come back later and we’re rude and ignorant about it. It took me 3 minutes to get this information on the sunwing app after walking away from them. I then went back to get their names so I could report it to Sunwing and they fabricated a story that I called them Assholes to the Air Transat Reps and that they were going to report me 😂. They should both be removed from this hotel and do not belong in the vacation industry. We have travelled with Sunwing multiple times for years and would never travel to Mexico with them again after this experience. The resort more then made up for those 2 items and did not make them an issue that had any impact on our trip. This is 100% a 5 ⭐️ resort and one that we will definitely be coming back to and recommending to family and friends. My wife and I both celebrated our birthdays on this trip and the staff went above and beyond to make it memorable.

Barcelo Maya Palace: Décevant

Nous étions une famille de 6 personnes voyageant à BARCELO Mayan Palace. Votre agent nous a suggéré de passer au Palace car cela en valait la peine. L'année dernière, nous avions séjourné au Colonial. Quoi qu'il en soit, nos chambres étaient belles et spacieuses, mais la nourriture était absolument horrible. Peu de choix, des aliments périmés comme les Truos et des mouches sur certains fruits. Le service était vraiment mauvais. Nous avons dû empiler nos assiettes car elles n'étaient pas emporté [... lire plus]es rapidement. Il n'y avait presque personne dans le restaurant. A tel point que les employés se tenaient les uns les autres sans personne pour les servir. Nous avons décidé d'essayer le restaurant Colonial, qui était si bon l'année dernière. Là encore, tout était médiocre. La crème glacée dans tous les endroits était coulante et ressemblait plus à un liquide. Pour être honnête, nous étions prêts à rentrer à la maison et à manger de la bonne nourriture chaude ! Nous n'y retournerons pas et nous sommes déçus d'avoir été encouragés à réserver cette propriété

Disappointing We were a family of 6 travelling to BARCELO Mayan Palace. Your Agent suggested we upgrade to The Palace as it would be well worth it. Last year we stayed at The Colonial. Anyway, our rooms were lovely and spacious although the food was absolutely horrible. Poor selection, some stale food like the Truos and flies sitting on some of the fruit. Service was really bad. We had to pile our plates up as they weren't taken away quickly. The Restaurant barely had anyone in them. So much do that Staff were standing together with no people to wait on. We decided to try the Colonial.Restaurant that was so good last year. Again, poor everything. The ice cream in all places was runny and more like liquid. To he honest, we were so ready to come home and get some good HOT food!! We will not go back again and disappointed we had been encouraged to book this property

Catalonia Riviera Maya: Un lieu de villégiature parfait

Nous avons changé de chambre pour la Suite Privilège avec piscine privée et c'était le meilleur ! Quel merveilleux complexe, le personnel était si amical et accommodant, la nourriture était délicieuse et si variée. Je recommanderais ce complexe à toute personne souhaitant passer des vacances sûres et relaxantes.

Perfect Vacation Resort We upgraded our room to the Privilege Suite with the private pool and it was the best! What a wonderful resort, staff were so friendly and accommodating, food was delicious with so much variety. I would recommend this resort to anyone looking to have a safe and relaxing vacation.