Gran Muthu Cayo Santa Maria: expérience horrible

tout est horrible de la minute où vous entrez dans le soi-disant resort jusqu'à ce que vous le quittiez . c'était un cauchemar pour nous tous heureux que nous ayons pu quitter cet endroit et aller dans un autre resort tout est mauvais, de la nourriture au service d'étage en passant par la réception les serviettes non lavées étaient couvertes de taches de sang les draps de lit étaient couverts de sang et de taches

horrible experience everything is horrible from the minute you enter the so said resort till you leave it . it was a nightmare for all of us glad that we were able to leave that place and move to another resort everything is bad from food to room service to reception towels not washed had blood stains on them bed sheets had blood and stains

Memories Paraiso: Mémoires Grande chaîne !

Ola ! Le terrain était propre et bien entretenu. Le personnel était formidable, le personnel de nettoyage et le personnel du restaurant courtois et serviable. La plage est blanche, le sable blanc est moelleux et étonnant. La nourriture était excellente pour Cuba. Les piscines étaient propres et un peu froides. Le temps était fantastique. Les divertissements étaient excellents mais commençaient à 9h30, ce qui est un peu tard si vous avez des enfants. Beaucoup d'activités pour les enfants. Les buf [... lire plus]fets avaient beaucoup de bons plats chauds fraîchement cuisinés. Beaucoup d'assortiments à choisir. Le sable s'envole pour vous attraper, alors prévoyez une bombe insecticide. La petite boutique de cadeaux est mignonne, mais allez au marché, qui est énorme et offre beaucoup plus de choix. Des chariots viennent vous chercher et peuvent vous emmener dans tout le repost, mais le resort est suffisamment petit pour que vous puissiez le parcourir à pied. Ce rapport est partagé avec Grand Memories mais nous avons la plus grande piscine. Les serviettes étaient nombreuses et toujours échangeables. L'aire de sport avait toujours quelque chose d'ouvert ou quelqu'un avec qui jouer. Les gérants et le personnel vous disaient toujours bonjour et discutaient avec vous. Nous y retournerons sans aucun doute et nous recommandons ce centre de villégiature. Trajet en bus de 1. 3/4 heures de bus depuis l'aéroport, mais vous pouvez voir la merveilleuse culture cubaine pendant le trajet et les couchers et levers de soleil sont incroyables !!!!! A bientôt Cuba

Memories Great chain! Ola! The grounds were clean and well maintained. Staff were great, cleaning staff and restaurant staff courteous and helpful. Beach white, white sand fluffy and amazing. Food was great for Cuba. Pools were clean and little cold. Weather was fantastic. Entertainment was great but started at 9:30 which is a little late if you have kids. Lots of kids activities. Buffets had lots of good hot freshly cooked food. Many assorts to pick from. Sand flees to get you so bring bug spray. Cute little gift shop but go to the market is huge with lots more to choose from. Trolleys pick you up and can take you all over the repost but the resort is definitely small enough to walk it all. This report is shared with Grand Memories but we have the bigger pool. Towels were plentiful and always exchangeable. Sports area always had something open or someone to play with. Managers and staff always said good morning and talked with you. Will definitely go back and recommend this resort. Bus ride 1. 3/4 hours off the cosway from the airport but you get see the marvelous Cuba and culture on the ride and the sunsets and sun rises are amazing!!!!! See you again soon Cuba

Iberostar Selection Ensenachos: Fantastic Resort !!!!

Nous avons séjourné dans la section Grand Village, qui était calme et relaxante. La plage est magnifique : sable blanc, idéal pour les promenades, beaucoup d'ombre. Le personnel était formidable, amical et serviable. La nourriture était incroyablement bonne, des œufs préparés sur commande/saumon fumé/fruits frais pour le petit-déjeuner au homard grillé/club sandwiches/hamburgers au bord de la plage pour le déjeuner, en passant par le steak/le homard thermidor pour le dîner dans le restaurant ga [... lire plus]stronomique. Nous attendions chaque repas avec impatience. Un rapide trajet en voiturette de golf jusqu'à la partie principale du complexe pour plus de divertissement et d'excitation.Les boissons mélangées y étaient délicieuses.Le grand parc aquatique avait l'air d'être très amusant pour les enfants. Seul petit bémol, les 90 minutes de trajet depuis l'aéroport, mais même cela n'était pas si mal, bus climatisé, sièges confortables, campagne intéressante. J'ai hâte d'y retourner.

Fantastic Resort!!!! We stayed in the Grand Village section.It was quiet and relaxing. The beach was stunning: white sand, great for walking-lots of shade provided. The staff were amazing- friendly and helpful. The food was incredibly good from -eggs made to order/smoked salmon/fresh fruit for breakfast to grilled lobster/club sandwiches/hamburgers by the beach for lunch to steak/lobster thermidor for dinner in the gourmet restaurant. We looked forward to every meal. A quick ride by golf cart to the main section of the resort for more entertainment and excitement.The mixed drinks there were delicious.The large water park looked like it would have been a lot of fun for kids. Only slight negative was the 90 minute trip from the airport-but even that was not so bad-air conditioned bus- comfortable seats-interesting countryside. Look forward to going back.

Hotel Roc Casa del Mar: La troisième fois a été la bonne !

C'était mon 15e séjour à Cayo Santa Maria et mon 3e séjour à l'Ocean Casa Del Mar. Ma chambre était parfaite. Le terrain était gardé très propre. Le café et les boissons à la fois Mike’s Coffee et tous les bars étaient délicieux. Il y avait toujours une grande variété de nourriture au buffet. La meilleure partie de ce centre de villégiature est le personnel extraordinaire que j'ai le privilège d'appeler des amis. Daniel, Leo, Iran, Raider et Dania au buffet ont toujours fourni le meilleu [... lire plus]r service. Gali, Yunior et Edel au bar de la piscine ont préparé les meilleures boissons. L'équipe d'animation, sous la direction de Big Daniels, était des plus agréables. J'ai hâte de revenir !

Third Time Was A Charm! This was my 15th time to Cayo Santa Maria and third time staying at Ocean Casa Del Mar. My room was perfect. The grounds were kept very clean. Coffee and drinks from both Mike’s Coffee and all the bars were delicious. There was always a great variety of food at the buffet. The best part of this resort is some of the amazing staff who I feel blessed to call friends. Daniel, Leo, Iran, Raider & Dania in the Buffet always provided the best service. Gali, Yunior and Edel at the Pool Bar made the best drinks. The Animation Team when under the lead of Big Daniels was most enjoyable. I cannot wait to return!!

Melia Cayo Santa Maria: Une escapade parfaite en janvier !

C'est notre cinquième voyage à Cuba en 13 ans. Nous avons été à Veradero 2x, Cayo Coco 1x et Cayo Santa Maria 2x. Le Melia Cayo Santa Maria était parfait à bien des égards ! La plage était magnifique ! Nous y avons passé tous nos jours... l'eau est d'un vert et d'un bleu magnifiques, et chaude ! L'hôtel est petit, propre, bien entretenu et facile à naviguer La nourriture est bonne et variée, tout comme les restaurants ! Nous avons été très impressionnés par le personnel....qui était attention [... lire plus]né, amical et maîtrisait très bien l'anglais. Nous avons passé un excellent séjour et prévoyons de revenir dans ce complexe l'année prochaine !

Perfect January getaway! This is our 5th trip to Cuba over a 13 year span. We've been to Veradero 2x, Cayo Coco 1x and Cayo Santa Maria 2x. Melia Cayo Santa Maria was perfect in so many ways! The beach was stunning! We spent every day there...the water beautiful shades of green and blue, and warm! The the resort small, clean, in good repair and easy to navigate! The food good with variety as were the restaurants! We were most impressed with the staff....they were caring, friendly and had a very good command of the English language. We had a wonderful time and definitely plan to return to this resort next year!

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Un lieu de séjour presque agréable

Il faut commencer par dire que Cayo Santa Maria possède les plus belles plages que nous ayons jamais vues. Du sable blanc poudreux à perte de vue. Nous avons toujours obtenu des chaises et des palapas à la plage, mais à 10 heures du matin, il n'y en avait plus. Chambre agréable et propre. Les lits étaient très durs et inconfortables. Nous avons eu beaucoup de mal à trouver des salles de bain fonctionnelles en dehors de la chambre d'hôtel. Le service était aléatoire. Certains membr [... lire plus]es du personnel étaient très agréables, tandis que d'autres souhaitaient manifestement être ailleurs. La nourriture n'était pas bonne. Nous sommes allés à Cuba deux fois auparavant et avons toujours trouvé quelque chose de "bon" à manger. En dehors du petit-déjeuner, nous n'avons pas trouvé de nourriture comestible, ce qui est un grave problème. Les divertissements étaient toujours de la "danse" - un peu plus de variété aurait été appréciable

Almost a Nice Place to Stay Must start by saying that Cayo Santa Maria has the best beaches we have ever seen. Powdery white sand as far as you can walk. We always got chairs and palapas at the beach, but by 10am there were none available. Room nice, clean. Beds were very hard and uncomfortable. Had lots of problems finding working bathrooms outside of hotel room. Service was hit and miss. Some staff were very pleasant, while others obviously wished they were somewhere else. Food was not good. We've been to Cuba twice before and have always found something "good" to eat. Other than breakfast, we could not find edible food, which is a serious problem. Entertainment was always "dancing" – a bit more variety would have been nice

Resonance Blu Santa Maria: Ce centre de villégiature a besoin de beaucoup de travail

L'entretien fait cruellement défaut dans ce complexe. Les toilettes publiques sont hors d'usage ou n'ont pas de papier. La plupart des éclairages le long des pistes sont cassés et certains sont renversés sans aucune tentative de réparation. Il est assez étrange de voir le grand patron se promener en essayant de réparer les choses, tandis que les cadres moyens se contentent de se promener en ayant l'air important et semblent même avoir des difficultés à saluer les clients. Le personnel subalte [... lire plus]rne semble faire son travail et est amical. La musique est trop forte et ils devraient continuer à jouer de la musique cubaine à l'ancienne plutôt que du hip-hop

This resort needs a lot of work Maintenance is mostly lacking in this resort. Public washrooms are out of order or have no paper. Most lights along the trails are broken and some are knocked down with no attempt for repair. It is rather strange to see the big boss going around trying to fix things up, while middle management just walks around looking important and even seem to have trouble returning a customers greeting. Lower staff mostly seem to be doing their job and are friendly. Music is played to loud and they should stay with old style Cuban music instead of Hip-hop

Iberostar Selection Ensenachos: Le meilleur de Cuba que nous ayons vu

Rien à redire. Des chambres spacieuses et propres, un bon service, de belles plages, des programmes sympas pour les enfants, une bonne nourriture. Un cran au-dessus des autres hôtels 4+ (cubains) de la région. Il est généralement assez cher, mais c'est un bon rapport qualité/prix quand il est en promotion

The best in Cuba we've seen Nothing really to complain about. Spacious and clean rooms, good service, nice beaches, cool programs for kids, alright food. A notch above other 4+ (Cuban) star hotels in the area. It's usually pretty pricey, but it's a good value when on sale

Memories Paraiso: Grand centre de villégiature

Nous avons séjourné au Memories Paraiso à Cayo Santa Maria du 26 janvier au 2 février. Nous avons eu beaucoup de plaisir et le service était EXCELLENT ! Nous avons été très satisfaits de notre chambre. La villa 35 est très bien située avec vue sur la piscine et notre chambre était très propre. Nous étions à deux pas du marché. Nous y retournerons sans aucun doute ! Est-ce que je recommanderais ce resort.....Absolument !

Great Resort We stayed at the Memories Paraiso in Cayo Santa Maria from January 26-Feb 2nd. We had a great time and the service was EXCELLENT! We were very pleased with our room. Villa 35 great location overlooking the pool and our room was very clean. Great layout of the grounds.We were a walk away from the market.We will definitely go back! Would I recommend this resort.....Absolutely!

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Hôtel terrible - Golden Tulip

La chambre était correcte ainsi que le personnel mais ne vous attendez pas à la même chose qu'un hôtel ordinaire ailleurs. La nourriture était dégueulasse et je dis bien dégueulasse.....pris du riz coloré et trouvé un morceau de peau de porc d'un pouce avec des poils dessus....autre riz blanc avait de petits morceaux noirs - on aurait dit quelque chose que les prisonniers auraient eu. Toute la nourriture n'était pas propre et très basique....pas de pain et 2 zones de barbecue avec des files d'a [... lire plus]ttente extrêmement longues pour 1)poisson 2)bœuf et porc ou poulet secs, pas de sauces etc., peu de salades et la plupart sans vinaigrette, les desserts étaient caoutchouteux, la salle à manger n'ouvrait qu'à 6h30 et d'énormes files d'attente se dirigeaient vers la zone de barbecue car il n'y avait rien d'autre d'un peu appétissant. L'hôtel était également trop éloigné de l'aéroport... on ne pouvait pas vraiment visiter les villes sans prendre toute une destination de 7h30 à 19h30. Le marché près de l'hôtel était une blague....& nous a coûté $9.00 CUC pour un tour de 10 min. et tous les articles étaient ce que l'on trouve dans une fête foraine ! Je ne conseillerai jamais à personne d'aller dans cet hôtel et cela nous a vraiment dégoûté de Cuba !

Terrible Hotel- Golden Tulip Room was ok so were staff but don't expect the same as a regular hotel elsewhere. Food was gross & I mean gross.....took coloured rice & found a 1" piece of pig skin with hair on it....other white rice had small black pieces--looked like something prisoners would get. All food not clean & very very basic....hardly any bread & 2 barbecue areas had extremely long line-ups for 1)fish 2)dry beef & pork or chicken, no sauces etc., few salads & most with no dressings , deserts were rubbery, dining room only opened at 6:30 & huge lineups running to barbecue area as nothing else somewhat palatable. Also hotel was too far away from airport ...could not really visit any towns without taking a whole destination from 7:30 am to 7:30 pm. Market close to hotel was a joke....& cost us $9.00 CUC for a 10 min. ride & all items were what we would find at a carnival! Will never advise anyone to go to this hotel & this really turned us off on Cuba!

Hotel Roc Casa del Mar: Un centre de villégiature exceptionnel

Le site est magnifique, les chambres sont propres, la nourriture est fantastique et variée, le service est excellent, je reviendrai certainement dans ce magnifique complexe. Les spectacles étaient superbes et les vues incroyables. Les chambres étaient très propres et j'ai adoré les immenses douches avec les pommeaux de douche à effet de pluie. Les lits étaient extrêmement confortables, dans l'ensemble, je donne à cet hôtel 5 étoiles !

Amazing resort Beautiful grounds ,clean rooms,food was fantastic with a lot of variety, service was great , will definitely return to this beautiful resort. The shows were great and views were amazing. The rooms were so clean and loved the huge showers with the rainfall shower heads. Beds were extremely comfortable , overall I give it a full 5 star hotel!

Valentin Perla Blanca: C'était bien.

Nous avons été un peu déçus par cette propriété. Classé 4 1/2 étoiles, les restaurants n'étaient pas à la hauteur. Une seule station d'omelettes ouverte le matin alors que l'hôtel était à pleine capacité. Pas de barbecue sur la plage pendant toute la semaine, sauf le dernier jour. Il n'y avait plus de pain aux snacks, ni de beurre au buffet principal. Les files d'attente pour obtenir des aliments frais et chauds au buffet étaient terribles. L'autre buffet n'était pas ouvert. La plage étai [... lire plus]t magnifique et le hall d'entrée était un endroit très animé.

It was okay. We were a little disappointed about this property. Listed at a 4 1/2 star, but restaurants were not up to par. One omelet station open in the mornings when the hotel was at full capacity. No beach bbq's all week except for our last day. Ran out of bread at the snack bars, and also butter at the main buffet. Line ups to get fresh, hot food at the buffet was terrible. The other buffet was not open. Beach was beautiful and the lobby was a happening spot.

Iberostar Selection Ensenachos: Superbe centre de villégiature et excellent service de tripcentral.ca

Nous avons beaucoup aimé ce complexe. La chambre était suffisamment grande et confortable. Nettoyée à la perfection tous les jours. La nourriture du buffet est toujours fraîche, avec une grande variété de légumes pour une salade saine ainsi que du poisson frais, des crevettes et une variété de viandes, hot-dogs, hamburgers, dinde, poulet. Nous avons beaucoup apprécié la nourriture du buffet et moins celle des restaurants à la carte. Chaque jour, vous trouverez une grande bouteille d'eau dans vot [... lire plus]re mini-bar. Si ce n'est pas assez, vous pouvez en demander plus. J'ai particulièrement apprécié que la musique à la plage et aux piscines ne soit pas très forte, les gens pouvaient dormir et lire. Les plages - ce complexe en a plus d'une - sont comme un rêve devenu réalité. Une autre touche agréable est la musique live dans le hall le soir. Nous ne pouvons pas nous prononcer sur les divertissements, car nous n'en avons pas fréquenté. Il y a un terrain de tennis et une petite salle de sport. Ma suggestion à la direction serait d'ajouter quelques tables de billard et de ping-pong. Mon mari et moi n'en avons trouvé aucune. En général, je recommanderais ce complexe à des personnes avec des enfants et à des couples qui ne sont pas intéressés par la vie nocturne et qui apprécient la plage, le soleil et la mer.

Great resort and excellent service from tripcentral.ca We loved this resort a lot. The room was big enough and comfortable. Cleaned to perfection daily. The food in the buffet is always fresh, large variety of vegies for a nice healthy salad as well as fresh fish, shrimp and variety of meats, hot dogs, hamburgers, turkey, chicken. We really enjoyed the food in the buffet and not so much in the a la carte restaurants. Every day you will find a big water bottle in your mini bar. If it is not enough you can ask for more. I especially liked that the music at the beach and the pools was not very loud, people could sleep and read. The beaches, this resort has more than one are like a dream came true. Another nice touch is live music in the lobby in the evening. Cannot comment on entertainment as we didn't go to any. There is a tennis ground and a small gym. My suggestion to the management would be to add a couple of billiard and ping pong tables.My husband and I found none.In general I would recommend this resort to people with kids and couples who are not keen about night life and enjoy the beach, the sun and the sea.

Valentin Perla Blanca: Un personnel merveilleux, une station balnéaire magnifique, des pénuries terribles

L'hôtel était plein et il n'y avait qu'un des deux buffets ouverts. Rarement du pain, du beurre, du coca. Il n'y avait plus de bière, de rhum et de glace tous les jours. Si vous voulez des vacances de Weight Watchers, c'est l'endroit qu'il vous faut.

Wonderful staff, beautiful resort, terrible shortages The hotel was full and they only had one of two buffets open. Rarely saw bread, butter, coke. Ran out of beer, rum and ice on a daily basis. If you want a weight watchers vacation this is the place for you.

Resonance Blu Santa Maria: Un endroit charmant !

Nous avons eu un léger problème avec l'air conditionné dans notre chambre, mais quelques jours plus tard, il a été réparé et nous n'avons plus eu de problème. Le personnel était très amical et courtois. J'ai adoré l'atmosphère de l'endroit. L'océan, comme toujours, était divin. Il serait intéressant de voir à quel point l'endroit serait occupé si les deux côtés du complexe étaient ouverts (une moitié du complexe était fermée en raison de la réparation de l'ouragan de 2017).

Lovely place! We had a slight problem with the a/c in our room, but within a couple of days it was fixed and had no more trouble. The staff were very friendly and courteous. Loved the atmosphere of the place. The ocean as always was divine. It would be interesting to see how busy the place would be if both sides of the resort was open (one half of the resort was closed due to repair from the hurricane of 2017).

Gran Muthu Cayo Santa Maria: La pire station balnéaire jamais vue

Cette station est horrible Je ne peux pas croire ce qui s'est passé avec nous depuis que nous sommes arrivés nous étions un grand groupe nous sommes arrivés vers 15 heures nous avons fait l'enregistrement dans presque 3 heures nous avons eu un problème avec la réceptionniste là-bas comme j'ai réservé deux chambres elle m'a dit après une longue attente u will. Elle m'a dit qu'après une longue attente, nous serions dans le bâtiment 1 et nos enfants dans le bâtiment 16 2- Quand nous sommes entrés  [... lire plus]dans la chambre, c'était dégoûtant, les serviettes sentaient mauvais et étaient pleines de taches, les draps avaient des taches de sang et il n'y avait pas d'eau dans le frigo 3 quand nous sommes allés au restaurant grande file d'attente mouches mortes sur la nourriture pas de service 4- l'équipe d'animation est très mauvaise Au final je ne le recommande pas du tout d'ailleurs merci à air transit de nous avoir fait passer à un meilleur hôtel

Worst resort ever This resort is horrible I can’t believe what happened with us since we arrived we were big group we arrived around 3 pm we did check in in almost 3 hours we had problem with the receptionist there as I reserved two rooms she told me after long waiting u will. E in building 1 and ur kids building 16 2- when we entered the room it was discusting the towels smells bad and full of stains the bad sheets has blood stains as well no water in the fridge 3 when we went to the restaurant big line up dead flies on the food no service 4- the animation team is very poor At the end I don’t recommend it at all by the way thanks air transit for moving us to better one

Memories Paraiso: décevant

Nous avons payé un supplément pour le Diamond Club. L'enregistrement a été rapide et facile, la boisson était délicieuse, le trajet en tramway génial. Nous avons demandé un lit King size, mais il n'y en avait pas de disponible à ce moment-là, mais nous en avons eu un le lendemain. La première chambre se trouvait au rez-de-chaussée et donnait sur un tas de buissons parsemés d'ordures. La climatisation ne fonctionnait pas et il n'y avait pas de barre dans le placard pour suspendre nos vêteme [... lire plus]nts. Le mini-bar n'était pas approvisionné et les deux autres couples ont eu droit à du champagne, pas nous. Aucun des téléphones de chambre ne fonctionne non plus. Le lendemain, nous avons passé au moins une heure à essayer de changer de chambre. Nous sommes heureux de dire que nous l'avons fait et que nous avons dû redemander le bar dans le placard. On nous en a apporté un immédiatement. Nous avons dû demander de l'eau car le mini bar n'en contenait pas. La porte coulissante donnant sur le balcon fonctionnait très bien, sauf que quelqu'un avait mis le loquet à l'envers, si bien qu'elle ne se verrouillait pas. Nous étions censés avoir des boissons premium, mais il n'y en avait plus. Le bar de la piscine n'avait plus de fûts de bière, mais il proposait des canettes. Le buffet principal était correct, mais il n'y avait pas assez d'ingrédients pour faire des omelettes et nous n'avons pas pris la peine d'en acheter d'autres. Les salles de bain à côté du buffet principal n'ont pas fonctionné toute la semaine, mais celles du lobby ont fonctionné, sauf pour les hommes et pour les 2 premiers jours, ils ont utilisé les femmes. La plage est parfaite ! Merci à Mère Nature. Les salles de bains de la plage étaient dégoûtantes. Quelqu'un est venu nous demander de commander des boissons plusieurs fois, mais plus tard dans l'après-midi, rien. Ce n'est pas grave, nous pouvons marcher. Mais il est indiqué dans la brochure que nous avons payé pour ce service. Le concierge était dans le hall 2 jours seulement, puis a disparu le reste de la semaine. Comme je l'ai dit, les équipements haut de gamme dans la chambre étaient nuls. On ne nous a pas parlé du déjeuner exclusif dans un restaurant à la carte. Nous avons assisté au dîner-spectacle, c'était correct. Les deux autres couples avec lesquels nous sommes allés sont toujours là. D'après ce que j'ai entendu, vous n'aimerez pas ce qu'ils ont à dire sur cette semaine. Il se passe quelque chose, ils vendent, ils font faillite ou ils ne se soucient pas vraiment de leurs clients.

disapointing We paid extra for the Diamond Club. The check in was fast and easy, the drink was delicious, the tram ride great. We asked for a King size bed, but there wasn't any available then, we did get one the next day. The first room was on ground level, looking at a bunch of bushes with garbage strewn through it. Our AC didn't work and there was no bar in the closet to hang our clothes on. The mini bar was not stocked and the other 2 couples got Champaign, we didn't. None of the room phones work either. The next day we spent at least an hour trying to get a room change. Happy to say we did and had to ask for the bar in the closet again. One was brought right away. We had to ask for water because the mini bar didn't have any. The sliding door to the balcony worked great, except, someone put the latch on upside down, so it didn't lock. We were suppose to get premium drinks, but they kept running out of it. The pool bar ran out of beer kegs, but they did offer cans. The main buffet was ok, but they didn't have enough things to make omelets and didn't bother getting any more. The bathrooms beside the main buffet didn't work all week, but the ones off the lobby did, except for the mens and for the 1st 2 days they used the ladies. The beach is perfect! Thank you Mother Nature. The bathrooms at the beach were disgusting. We had someone come and ask us for drink orders a few times, but later in the afternoon, nothing. It's ok, we can walk. But it says in the brochure we paid for that service. The concierge was in the lobby 2 days only, then disappeared for the rest of the week. As I said, premium amenities in the room was zilch. We weren't told about the exclusive lunch at an a la carte restaurant. We did go to the dinner show, it was ok. The other 2 couples we went with are still there. From what I've been hearing, you won't like what they have to say about this week. Something is going on, are they selling, going under or don't really care about their guests.

Memories Paraiso: station 2 étoiles

C'était un très mauvais complexe hôtelier, délabré et sale. La nourriture était épouvantable et pas du tout hygiénique. Le service était lent. Les chambres étaient vieilles et tombaient en ruine. Le seul point positif était les plages et elles étaient pleines de puces.

2 star resort This was a very poor rundown dirty resort. Food was terrible not sanitary at all. Service was slow. Rooms were old and falling apart. The only good thing was the beaches and they were full of and fleas.

Memories Paraiso: Station à vocation familiale.

Belle plage de sable blanc, peu profonde et en pente douce, mais pas de coraux ni de poissons, et souvent de fortes vagues. Joli aménagement paysager et architecture attrayante. Bonne piscine. Programmes pour enfants, mais pas assez d'activités pour adultes. Grand complexe, mais seulement une table de billard et une table de ping-pong hors d'usage. Pas de vélos, pas de chevaux. La salle de sport sur la place du marché était bien. La variété des plats du buffet est bonne si vous y allez tôt. Be [... lire plus]aucoup de crabe et de crevettes. La sécurité était très bonne. Par contre, aucune chance de rencontrer des Cubains qui ne font pas partie du personnel de l'hôtel. Il faut souvent éviter les chariots électriques le long des allées. Changez de l'argent au comptoir de la banque du complexe plutôt qu'à la réception.

Family oriented resort. Beautiful white sand beach, shallows slope gently, but no coral & no fish & often high waves. Lovely landscaping & attractive architecture. Good swimming pool. Children's programs, but not enough adult activities. Large complex but only one pool table & one dead ping pong table. No bicycles, no horses. Gym in market square was okay. Buffet food variety good if you go early. Lots of crab & shrimp. Security was very good. On the other hand, no chance to meet non-resort staff Cubans. Often have to dodge electric carts along pathways. Exchange money at resort bank counter rather than reception.

Valentin Perla Blanca: N'y retournera pas

C'est mon premier centre de vacances réservé aux adultes. J'y suis allée pour me détendre. Cela n'a pas été le cas. J'ai déposé une plainte officielle auprès de l'hôtel et j'ai reçu une copie de ma plainte signée par le service clientèle. J'ai pris une photo du bureau du service clientèle car il y avait des dizaines de personnes qui faisaient la queue - les cartes de porte ne fonctionnaient pas, les téléphones ne fonctionnaient pas, pas d'eau chaude pendant 2 jours. 1. Lors de l'enregistremen [... lire plus]t, ma porte était grande ouverte et la télévision diffusait de la musique espagnole à plein volume. Cela s'est reproduit pendant mon séjour, ce qui est très déconcertant. Les surfaces de ma chambre, c'est-à-dire les tables, le comptoir de la salle de bain, les sols n'ont jamais été nettoyés. La seule chose que j'ai vu faire était les lits ; 2. Il n'y avait pas une seule fois de papier toilette dans les salles de bain de la piscine pendant toute la durée de mon séjour ; 3. Il n'y avait que 3 cartes à la carte - la page de l'hôtel de WestJet indiquait SEPT. Au restaurant italien à la carte, nous avons été assis avec un menu et lorsque nos commandes ont été prises, il n'y avait RIEN de disponible sur le menu ; lorsque j'ai finalement dit juste des pâtes, elles ont été apportées en un gros paquet, collées ensemble et gelées. Je n'ai rien mangé, c'était extrêmement décevant ; 4. Il n'y a eu qu'une seule séance d'aquagym alors qu'il était indiqué qu'elle avait lieu tous les jours à midi ; 5. La piscine de détente n'était vraiment pas relaxante - tous les jours des groupes de jeunes de 18-19 ans avec leurs propres systèmes de musique rivalisaient entre eux pour faire le plus de bruit possible, lançaient des ballons de football à travers la piscine et frappaient les gens ; encore une fois - je suis venu pour me détendre ; de plus ces jeunes de 18-19 ans ont pratiquement pris le contrôle de la station - aux deux piscines et ailleurs - couvrant totalement le bar de la piscine de sorte que je ne pouvais même pas y accéder, occupant les allées et titubant et tombant ivres - tous les jours, faisant la fête jusqu'à 4 heures du matin. Je pensais que les Adults Only ne seraient que cela - des adultes. Je préférerais des enfants à ce genre de choses N'IMPORTE QUEL JOUR 6. Le centre de villégiature a manqué de pain, sauf un jour ; j'ai demandé un sandwich et on m'a donné une bouchée de viande sur une assiette... Il n'y avait pas non plus de champagne, sauf les deux derniers jours. Je comptais sur des mimosas tous les matins. 7. Un employé m'a dit qu'il y avait plus de 1000 personnes au resort. UN seul buffet ouvert. Les gens ont fait la queue pendant 45 minutes pour entrer, puis ils ont littéralement couru pour obtenir de la nourriture. Je n'ai pas pu me rendre une seule fois à une station de pâtes, d'omelettes ou de sautés, car une fois à l'intérieur, une autre file d'attente de 45 minutes s'est formée. Si vous arrivez après 19 heures, il n'y a plus de nourriture dans les stations de réchauffage et le peu qu'il y a est froid comme de la pierre. J'ai survécu grâce aux salades et j'ai même perdu deux kilos ; 8. Un jour, il n'y avait pas assez de chaises longues à la piscine ; les gens s'allongeaient sur leur serviette sur le béton ; la veille de mon départ, le vendredi, je suis allée à la plage et il n'y avait pas UNE seule chaise disponible, alors je suis partie 8. Je ne reviendrai JAMAIS ici. J'ai payé près de 1100 $ depuis Toronto pour une escapade hivernale relaxante et j'avais hâte de partir, je n'ai JAMAIS dit cela auparavant et en 40 ans de voyage, ce n'est que ma deuxième plainte. Je pars sans attentes, mais là, c'était ridicule, une chose après l'autre. Je veux qu'on me rembourse mon argent et qu'on dépose une plainte auprès de Westjet

Will not go again This is my first adults only resort. I went to relax. That never happened. I lodged a formal complaint with the hotel and received a copy of my complaint signed by customer service. I actually took a picture of the customer service office because there were dozens of people lined up - door cards not working, phones not working, no hot water for 2 days. 1. Upon checking in, my door was wide open and Spanish music was blaring from the TV. This happened again during my stay, very unnerving. My room surfaces, i.e. tables, bathroom counter, floors were never cleaned. Only thing I saw done was the beds; 2. Not once was there toilet paper in ANY of the pool bathrooms the entire time I was there; 3. There were only 3 a la cartes - WestJet's hotel page said SEVEN. At the Italian a la carte, we were seated with a menu and when our orders were taken, they had NOT one thing available from the menu; when I finally said just pasta, it was brought in a big clump, stuck together and frozen cold. I did not eat anything, extremely disappointing; 4. Only had water aerobics once even though it was listed as every day at noon; 5. The relax pool was definitely not relaxing - every day groups of 18-19 year olds with their own music systems competing with each other how loud they could be, hurling footballs across the pool and hitting people; Again - I came to relax; also these 18-19 year olds virtually took over the resort - at both pool locations and elsewhere - totally covering the pool bar so that I could not even get to it, taking up the pathways and staggering and falling down drunk - every day, partying until 4 in the morning. I thought Adults Only would be just that - adults. I will take kids over this ANY day 6. Resort ran out of bread except one day; asked for a sandwich and was given a plop of meat on a plate...…… also no champagne except for my last 2 days. Was counting on mimosas every morning. 7. I was told by a staff that there were over 1,000 people at resort. ONE buffet open. Line up 45 minutes to get in and then people literally RAN in order to get food. Did not once get to a pasta, omelette, stir fry station as once inside, another 45-minute line. If you got there after 7, no food left in the warming stations and what little was there, was stone cold. I survived on salads and actually lost 2 pounds; 8. One day there were not enough pool loungers; people were laying on their towel on the concrete; on the day before I left, Friday, went to the beach and not ONE single chair available so I left 8. I will NEVER return here. I paid almost $1100 from Toronto for a relaxing winter get-a-way and could not wait to leave, I have NEVER said that before and in 40 years of travelling, this is only my 2nd complaint. I go with no expectations but this was ridiculous, one thing after another. I want my money back and I want a complaint lodged with Westjet