Iberostar Origin Laguna Azul: Peut être mieux pour 5 étoiles

Nous avons pris une chambre avec vue sur l'océan et notre chambre ne donnait que sur la pointe de l'océan depuis notre balcon. Peut-être demander une chambre où la vue n'est pas bloquée par les bâtiments. La discothèque est actuellement fermée pour cause de rénovation. Le menu japonais à la carte est excellent. Le Romentica (fruits de mer) était correct mais il n'y avait que du poisson et de la civiche pour les fruits de mer. Les plats du déjeuner, du dîner et du petit-déjeuner sont les mêmes to [... lire plus]us les jours. Le bar près du snack est ouvert 24 heures sur 24 mais il n'y a pas de boissons glacées. Le snack-bar sert des pizzas, des frites, des hot-dogs et des sandwichs au thon. Nos femmes de chambre étaient formidables. Ils ont des chambres de courtoisie pour vous permettre de prendre une douche si vous avez pris un vol tardif, car le départ se fait à 12 heures. Il faut cependant en faire la demande. Le check-out tardif pour garder votre rplm est de 10$ par heure en liquide ou 11$ par heure par carte de crédit. Une caution de 30 $US par serviette de plage est prélevée sur votre carte de crédit. Une fois que vous l'aurez rendue, il n'y aura pas de frais, il s'agit simplement d'une retenue. L'identifiant Internet que l'on vous donne expire toutes les 24 heures. Vous devez donc vous rendre dans la salle située en face de la boutique de souvenirs pour le faire renouveler. Le déjeuner ne commence pas avant 13 heures. Le dîner commence à 18h30. Certaines personnes qui travaillaient là nous ont traités avec beaucoup de gentillesse. Cependant, les locaux sont maintenant autorisés sur le resort, et une fois que vous parlez espagnol, on s'occupera de vous en premier. Préparez-vous sur la plage à être harcelés par de nombreux locaux pour acheter ou échanger des objets. La piscine est calme et il y a un bar. La cabane à glace était fermée. Pas de grandes guerres pour obtenir des chaises de plage tonnes disponibles. Pas beaucoup d'ombre cependant. L'attente pour réserver votre carte est d'environ 1 heure. Cherchez Alex, l'un des animateurs, avec qui vous pouvez changer des dollars. Il propose des tarifs avantageux par rapport à la station ou aux guides touristiques. Il a également des liens sur les taxis : 25 $ CAD ou US pour une voiture de luxe, 20 $ pour une voiture de base. 20 $ pour une voiture de base. Par ailleurs, dans de nombreuses chambres, les pommeaux de douche ne sont pas fixés au mur.

Can be better for 5 stars We did an Ocean view and our room only got the tip of the ocean from our balcony view. Maybe request a room where your view is not being blocked by the buildings. Disco is currently closed for reno. The japense A la Carte is amazing. The Romentica (seafood) was alright but only had fish and civiche for seafood options. Lunch, dinner & breakfast is the same items everyday. Bar near snack bar is 24hrs but no frozen drinks there. Snack bar serves pizza, fries, hotdogs & tuna sandwhiches. Our maids were amazing. They have courtesy rooms for you to shower if your a late flight as check out is 12pm. However you need to request them. Late checkout to keep your rplm is $10 per hour cash or $11 hour credit card. There is a $30US deposit on your credit card per beach towel. Once you return it there will be no charge its just a hold. Internet user id they give you expires every 24hrs. So you need to go to the room across from the gift shop to have it renewed. Lunch does not start until 1pm. Dinner starts at 6:30pm. We had some indviduals whom worked there that treated us very kind. However locals are allowed on the resort now, & once you speak Spanish you will be taken care of first. Be prepared on the beach to be harrased by many locals to buy items or trade items. There is a quiet pool area. & 1 swim up bar. Ice cream hut was closed. No big wars to get beach chairs tons available. Not many shaded though. The wait to book your a la carte is about 1hr long. Look for Alex one of the entertainers to change $ with. He gives a faie rate versus the resort or toue guides. He also has links on taxis $25 CAD or US for a fancy car. $20 for a basic. Also shower heads in many rooms are not attached to wall heads up.

Valentin El Patriarca Varadero: De nombreuses commodités annoncées ne sont pas disponibles

Le terrain était magnifique ! Des arbres, des fleurs, des cactus ! Le personnel de terrain est sympathique et le service de nettoyage est excellent tous les jours. Katherin et Alejandro et le bar principal étaient super accommodants et serviables. L'Ocean était d'une beauté à couper le souffle et propre, mais il n'y avait pas de service de bar. La piscine était bonne, propre et spacieuse, des parasols auraient été utiles pour ceux qui ne supportent pas le soleil (pas moi), il n'y avait pas d' [... lire plus]ombre. Les sièges de la piscine ne valent pas la peine qu'on s'y assoie, ne le faites pas. Il aurait dû y avoir des serviettes à la piscine, mais nous avons dû les transporter de notre chambre à l'hôtel et vice-versa. Malheureusement, de nombreux équipements n'étaient pas ouverts. Certains n'étaient pas ouverts aux heures indiquées. Un imprimé en anglais avec des informations sur les horaires et les restaurants aurait été utile car mon espagnol est peu développé. L'éclairage était médiocre la nuit, tout le monde utilisait les lampes de poche des téléphones pour trouver son chemin. Lorsque notre vol a été retardé, nous avons dû payer 2 heures pour avoir une chambre pour nous rafraîchir. Pas de vin. Les restaurants sont une blague, c'est la même nourriture que le buffet juste présentée plus joliment. Le buffet ne se souciait guère des clients végétariens. J'ai eu faim tout au long de mon séjour. Il faudrait peut-être envisager d'installer un snack-bar sur le site. Bien qu'on m'ait conseillé de ne pas apporter de dollars américains parce qu'ils ne seraient pas acceptés, c'était faux, j'aurais aimé en apporter. L'internet était vraiment très mauvais, il faut donc prévoir une heure précise pour prendre des nouvelles de la famille à la maison. Soyez prévoyant, apportez des snacks, de la bombe anti-moustiques et tout ce qui est nécessaire car le magasin sur place propose du rhum et des cigares. C'était un bon rapport qualité-prix, mais ne vous attendez pas à un service et à des équipements 5 étoiles.

Many advertised amenities not available The grounds were amazing! Trees, flowers, cactus oh my! Friendly grounds-staff and great maid service daily. Katherin and Alejandro and the main bar were super accommodating and helpful. The Ocean was breathtakingly beautiful and clean but no bar service. The pool was good, clean and spacious, umbrellas would have been nice for those that can't handle the sun (not me) there was no shade. The swim up pool seats are not worth sitting on, don't do it. There should have been towels at the pool but we had to cart them from our room and back again. Unfortunately many amenities were not open. Some were not open the hours we were told. A printout in English with information about times and restaurants would have been helpful as my Spanish is sparse. Lighting was a poor at night everyone was using phone flashlights to find our way. When our flight was delayed we had to pay for 2 hours to have a room to freshen up. No wine. Restaurants are a joke, it's the same food as the buffet just presented nicer. Buffet did not care much about vegetarian clients. I was hungry the entire time I was there. Maybe a snack bar should be considered on the grounds. Despite being advised against bringing any American dollars because they would not be accepted, this was incorrect, I wish I had brought some with me. The internet was really really poor so arrange a specific time to catch up with family at home. Be prepared, bring snacks, bug spray and any necessities as the store on site stocks rum and cigars. This was good value for the money, but don't expect 5 star service and amenities.

Hotel Bella Costa: L'intérieur est nul et l'extérieur est bon

Le resort était incroyable mais les chambres, les ascenseurs, la nourriture et la vanité des toilettes et l'installation d'eau dans les chambres étaient soit cassées, soit ne fonctionnaient pas. L'hôtel n'avait même pas assez de serviettes, ce qui nous a obligés à utiliser la même serviette pendant 4 jours. La vue et les équipements de la piscine sont impressionnants. L'accès à la plage est bon et la plage est propre

Interior sucks and Exterior is good Resort was amazing however rooms, elevators, food and washroom vanity and water facility in rooms where either broken or not working. Resort did not even have enough towels due to which we were asked to use same towel for 4 days. View and pool amenities in resort are awesome. Beach access is good and beach is clean

Iberostar Origin Laguna Azul: Mesures Covid

Les masques n'ont pratiquement jamais été portés par le personnel ou les clients. Des distributeurs de désinfectant à plusieurs endroits... sans savoir s'ils étaient vides ou s'ils contenaient du liquide désinfectant. Aucune distanciation sociale apparente. Aucune autre mesure de précaution visible.

Covid Measures Masks were almost never seen being worn by staff or guests. Sanitizer dispensers at several locations... not sure if they were empty or contained any sanitizer liquid. No apparent social distancing. No other covid precaution measures visible.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Gardon vivant dans le bar du petit déjeuner

Nous avons vu un cafard vivant dans la station de petit déjeuner. J'ai eu peur de manger après cela. Je devrais peut-être ajouter qu'il y avait des cheveux dans nos deux soupes et que la plupart des aliments n'avaient aucun goût. Plage 5* Boissons 1* Propreté de la chambre 4* Propreté de l'hôtel 4* Nourriture 3*

Live Roach in breakfast bar Not sure if more needs to be said, we saw a live roach in the breakfast station. I was scared to eat after that. Maybe I should add that there was hair in both of our soup and most of the food had no taste. Beach 5* Drinks 1* Room cleanliness 4* Hotel cleanliness 4* Food 3*

Iberostar Origin Playa Alameda: Pas de viande du tout au buffet

j'ai été à Cuba 22 fois, je sais ce que les aliments aiment, j'y vais de toute façon vous pouvez trouver quelque chose à manger vous ne mourrez pas de faim à Cuba, mais cette fois il n'y avait pas de viande dans le Buffet nous avons mangé au snack bar tous les jours saucisses et hamburgers viande mystère dégoûtant tellement déçu cette fois-ci Je suppose que vous pouvez blâmer cela sur Covid ou la basse saison, mais ne sera pas séjourner là à nouveau. Le personnel n'a jamais voulu faire attentio [... lire plus]n à vous. Le complexe lui-même est agréable et propre pour un hôtel cinq étoiles, deux pouces vers le bas. Les serviettes, les draps, les oreillers et les couvertures sentaient tous le pipi ou la moisissure

No meat at all in buffet i’ve been to Cuba 22 times I know what the foods like I go anyway you can find something to eat you won’t starve in Cuba but this time there was no meat in the Buffet we ate at the snack bar every day wieners and mystery meat burgers disgusting so disappointed this time around I guess you can blame it on Covid or the down season but won’t be staying there again. Also the staff never really wanted to pay attention to you the resort itself is nice cleanish for a five star hotel two thumbs down. The towels the sheets the pillows blankets all smelled like Pee… Or mould mildew

Paradisus Varadero: Une expérience étonnante

Deuxième séjour à Varadero. L'hôtel était très bien, chambre confortable (face à la plage), personnes sympathiques, en particulier l'équipe d'animation. Si vous aimez jouer au tennis, Miguel était un excellent entraîneur. J'ai payé 3 fois avec lui. L'hôtel était peut-être à 45% de sa capacité. Il n'y avait donc pas beaucoup de monde à l'heure du déjeuner/petit-déjeuner. Une seule piscine était ouverte. Plage extraordinaire La nourriture était correcte : Fruits de mer Recommandation : Ne [... lire plus] changez pas votre argent à l'aéroport. Gardez vos US$/CAD/EURO. Vous en aurez besoin

Amazing experience Second time at Varadero. The hotel was very good, cozy room (beach front), friendly people, specially the entertainment team. If you like to play tennis, Miguel was an excellent coach. I payed 3 times with him. Hotel was maybe at 45% capacity. So, not so many people at lunch/breakfast time. Only 1 pool was open. Amazing beach Food was ok. my preference: Seafood Recommendation: Do not change your money at the Airport. Keep your US$/CAD/EURO. You will need them

Sol Varadero Beach: Nice Resort

Dans l'ensemble, le complexe est petit et il est facile de s'y déplacer. Les chambres sont propres et le complexe est bien entretenu. Le personnel est sympathique et la plage est magnifique. La nourriture n'est pas excellente, mais on s'attend à ce qu'elle provienne d'un complexe hôtelier à Cuba. Dans l'ensemble, un bel hôtel depuis qu'ils ont fait des rénovations. La piscine est au centre de l'hôtel avec un bar.

The resort overall is small and it’s easy to get around. Rooms are clean and resort is well kept. Staff is friendly and the beach is stunning. Food isn’t great but expected from a resort in Cuba. Overall, a nice hotel since they did renovations. The pool is right in the center of the resort with a swim up bar.

Iberostar Selection Varadero: Voyage mémorable à Cuba

Notre séjour à l'Iberostar Selection Varadero nous a rappelé toutes les raisons pour lesquelles nous aimons Cuba. La plage, le sable, le soleil brûlant et la chaleur de ses habitants. L'hôtel est bien aménagé, avec des endroits intéressants pour s'asseoir dans des coins tranquilles ou pour se plonger dans la musique et observer les gens. La nourriture était excellente et les plats à la carte étaient exceptionnellement bons. Sans les masques portés dans la plaine, nous n'aurions jamais su que Cov [... lire plus]id existait. À ce propos, le vol OWG (Off We Go) a été exceptionnel. Les hôtesses de l'air étaient super organisées et on nous a même servi des repas chauds sans frais supplémentaires.

Memorable trip to Cuba Our stay at Iberostar Selection Varadero was a reminder of all the reasons we have come to love Cuba. The beach, the sand, the hot sun and the warmth of it's people. This hotel is well appointed with interesting places to sit in quiet corners, or be immersed in music and people-watch. The food was great and the a la cartes were exceptionally good. If it were not for the masks worn on the plain, we would not have known Covid existed. Speaking of which, OWG (Off We Go) flight was outstanding. Flight attendants were super organized, and we were even served hot meals at no extra cost.

Grand Memories Varadero: Heureux d'être de retour au même hôtel

Bonjour, juste pour dire quelques mots sur mon séjour. J'ai été dans cet hôtel quatre fois et à chaque fois que j'y suis allé, c'était incroyable. Vers le deuxième jour de mon voyage, nous avons remarqué des cafards dans la salle du buffet. J'ai essayé de ne pas y penser et de continuer mes vacances, mais c'était difficile. Cela ne m'empêchera pas d'y retourner. Mais j'espère qu'en tant qu'agence de voyage, vous pourriez suggérer à l'hôtel de pulvériser des insecticides. A part cela, l'hôtel est [... lire plus] magnifique. Merci d'avoir rendu ce voyage si facile et si agréable, nous y retournerons à l'avenir.

Happy to be back at the same Hotel Hi just to say a few things about my stay. I've been to this hotel four times and each time I stayed it was amazing. About the second day in on my trip we noticed roaches in the buffet room. I tried to put this in the back of my mind and carry on my vacation but it was hard. It will not stop me from going there again. But I hope as a travel company you might make a suggestion to the resort to spray. Other than that looks amazing thank you for making this trip so easy and pleasant we will deal in the future again.

Grand Memories Varadero: Station surprenante, beaucoup de possibilités d'amélioration.

Les espaces sont magnifiques et les conditions de séjour peuvent être bonnes. Le service de nettoyage des chambres est aimable et sympathique, mais attention aux objets qui disparaissent. Les serrures électroniques de certaines chambres sont cassées ou hors service. Le personnel de cuisine est correct, mais la nourriture est très médiocre. En l'absence de lampes ou de tables chauffantes, la nourriture est constamment froide, il faut donc être vigilant. Certains employés des grills commettent d [... lire plus]es erreurs de contamination alimentaire, alors méfiez-vous de ceux qui cuisinent du poulet cru. Le buffet est bien, mais fade, apportez vos propres épices. La connectivité Internet est correcte, mais pas bonne. Elle se déconnecte constamment et seulement à l'intérieur du bâtiment ; il faut constamment déranger la réception, mais c'est mieux que ce que l'on pensait au départ. Il est amusant d'avoir des événements familiaux tous les jours, et avec une telle variété. La "discothèque" de nuit est la seule, mais la meilleure sur place. Lorsque j'y suis allé, environ la moitié des restaurants/locaux étaient encore fermés (juillet 2022), ce qui peut expliquer les prix. Méfiez-vous des touristes et des personnes dans le bus qui proposent des taux de change $-Peso.

Surprising resort, lots of room to improve. The spaces are beautiful, and the accommodations for staying can be good. Room cleaning is personable and nice, but beware items going missing. Some rooms electronic locks are broken or out of service. Cooking staff is okay, but the food is very mediocre. Without heating lamps or tables, cold food is constant, so be vigilant. Some grill staff make food contamination errors, so beware those who cook raw chicken. Buffet is fine, but bland, bring your own spices. Internet connectivity is okay, but not good. Disconnects constantly and only within building reach; needing to bother front desk constantly, but it's better than originally thought. Fun to have family events every day, and with such variety. The night "disco" is the only, but best club on location. When I went, about half of restaurants/locations were still closed (July 2022) which may explain prices. Beware tour-goers and persons on bus offering $-Peso exchange rates.

Paradisus Princesa Del Mar: Resort et Spa

Cet hôtel était génial. La plage était magnifique et les piscines étaient superbes. La nourriture était moyenne. L'excursion à la Havane était excellente. Le bar de l'hôtel proposait un excellent thé, du café et des animations tous les soirs. Le spa était relaxant et le service excellent.

Resort and Spa This hotel was awesome. The beach was beautiful and the pools were great. The food was average. The Havana tour was excellent. The hotel front bar had excellent tea, coffee and entertainment nightly. The Spa was relaxing with excellent service.

Melia Peninsula Varadero: Juillet 2022

Plage extraordinaire. Personnel formidable. Excellents cappuccinos. Les chambres de l'hôtel ont besoin d'être améliorées. Problèmes d'approvisionnement pour tout sauf la viande, les pâtes et le riz. Jour 3 sur 7, il n'y avait plus de vin ! !!! Il n'y avait plus de vin !!!! Il n'y avait plus de vin ! !!!

July 2022 Beach amazing. Staff wonderful. Great cappuccinos. Resort rooms need upgrading. Supply issues for everything but meat, pasta and rice. Day 3 of 7 they ran out of wine !!!! They ran out of wine!!!! They ran out of wine !!!!

Grand Memories Varadero: Heureux d'être de retour au même hôtel

Bonjour, juste pour dire quelques mots sur mon état. J'ai visité cet hôtel quatre fois et chaque fois que j'y ai séjourné, c'était extraordinaire. Le deuxième jour de mon séjour, nous avons remarqué des cafards dans la salle du buffet. J'ai essayé de ne pas y penser et de poursuivre mes vacances, mais c'était difficile. Cela ne m'empêchera pas d'y retourner. Mais j'espère qu'en tant qu'agence de voyage, vous pourriez suggérer à l'hôtel de pulvériser des insecticides. A part cela, l'hôtel est mag [... lire plus]nifique. Merci d'avoir rendu ce voyage si facile et si agréable, nous y retournerons à l'avenir.

Happy to be back at the same Hotel Hi just to say a few things about my state. I've been to this hotel four times and each time I stayed it was amazing. About the second day in on my trip we noticed roaches in the buffet room. I tried to put this in the back of my mind and carry on my vacation but it was hard. It will not stop me from going there again. But I hope as a travel company you might make a suggestion to the resort to spray. Other than that looks amazing thank you for making this trip so easy and pleasant we will deal in the future again.

Valentin El Patriarca Varadero: Bons moments !!!!

Privilege est la voie à suivre ! Nous avons séjourné ici avant le COVID et c'est la cinquième fois que je séjourne dans ce complexe et la première fois sous la nouvelle direction de Valentin El Patriarca. L'île se remet encore du COVID, mais les gens sont amicaux et serviables. La nourriture était abondante et savoureuse. Meilleure que dans mon souvenir. Le terrain de l'hôtel est bien entretenu. Le système de filtrage de la grande piscine a eu un problème et a donc été fermé l'avant-dernie [... lire plus]r jour et la piscine privilège était ouverte à tous, ce qui n'était pas optimal si vous recherchiez un endroit calme pour lire, etc. Le café a été fermé sous ce propriétaire et c'était une déception. La plage était fabuleuse. Les chambres étaient correctes. L'une des personnes de notre groupe n'a pas eu d'eau pendant 4 jours et une autre a dû changer de chambre à cause des insectes, mais ils ont été très accommodants et l'ont surclassée dans une suite. Dans l'ensemble, nous nous sommes bien amusés !

Good times!!!! Privilege is the way to go! We stayed here before COVID and this is my 5th time staying at this resort and the first time under the new ownership Valentin El Patriarca. The Island is still recovering from COVID but the people are friendly and helpful. The food was plentiful and tasty. Better than I remembered. The resort grounds are well groomed. The large pools filter system had an issue so it closed on our second last day and the privilege pool was open for everyone which wasn’t optimal if you were looking for a quiet spot to read etc. The coffee shop was closed under this owner and that was a disappointment. The beach was fabulous. The rooms were ok. One of our party did not get water for 4 days and one had to move rooms because of bugs but they were most accommodating and upgraded her to a suite. All in all we had fun!

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: Les photos sont belles

Nice : plage et eau de mer Restaurant principal : Graves problèmes de santé liés à la manipulation des aliments. Trop petit pour le nombre de convives. Pénurie de nourriture et de boissons occidentales (pas de Gin/Tonic, Black Russian, Mojito disponibles). Plage surpeuplée, pas assez de chaises de plage. Impossible de trouver une chaise après 7h30 Snack bar - commandes manquées à plusieurs reprises, employé supérieur peu aimable. Bar du hall d'entrée - bon service (surtout des alcools cubai [... lire plus]ns et russes) Bar de la plage et de la piscine - service correct. Piscine - OK Spectacles - moyens (rock, cubain, M. Jackson, chansons de films) N'échangez PAS d'argent canadien contre des pesos, apportez des billets américains pour les pourboires. Les pesos sont un papier sans valeur, même pour les Cubains !

Looks nice on pictures Nice: beach and seawater Main restaurant: Serious health issues handling food. Small in size for number of guests. Shortage of food and western drinks (no Gin/Tonic, Black Russian, Mojito available). Overcrowded beach, not enough beach chairs. cannot find chair after 7:30am Snack bar - missed orders multiple times, unfriendly senior worker. Lobby bar - service is good (mostly Cuban and Russian spirits) Beach and pool bar - service is good. Pool - OK Shows - average (Rock, Cuban, M. Jackson, Movie Songs) DO NOT exchange Canadian money for pesos, bring US bills for tips. Pesos is a worthless paper even for Cubans!

Resonance Blu Varadero: Très mauvais hôtel

Nous’re devrais-je commencer pas de nourriture ils ont manqué de nourriture et de boissons gazeuses tous les jours la nourriture était froide et avait un goût de poubelle J'ai pré-commandé une chambre au deuxième ou 3 étage quand je suis arrivé ils m'ont donné un rez de chaussée …. Omg les chambres sont sales elles sentent la moisissure les cafards sont hors du commun c'est une mauvaise station balnéaire ! !!!!!!!

Very bad hotel We’re should I start no food they ran out of food and pop daily food was cold and tasted like garbage I preordered a room on the second or 3 floor when I got there they gave me a ground floor …. Omg the rooms r dirty they smell like mold the cockroaches are out of this world overall a bad resort to go to !!!!!!!!

Playa Vista Azul: Les restaurants sont décevants

L'hôtel est correct, mais la nourriture est toujours la même pendant toute la semaine ou toutes les vacances. Ils ont 5 restaurants à la carte, 3 ont déjà fermé (peut-être à cause de la réduction des coûts due à la pandémie) et il n'en reste que 2, le restaurant italien et le restaurant de cuisine internationale. Ils n'acceptent pas les réservations, vous devez donc faire une longue file d'attente (c'est très ennuyeux et décevant). Le wifi est instable, il faut tout le temps entrer le code d'acc [... lire plus]ès. Le personnel de la réception n'est pas sympathique, ils ne sont pas agréables dans leur façon de parler.

Restaurants are dissapointing The Hotel is OK, but the food is the same again and again for the whole week or the entire vacation. They have 5 a la carte restaurants, 3 already close (maybe bec cost cutting bec of the pandemic)so there are only 2 left the italian and intl food restaurants. they dont accept reservation, so, you have to wait for a long line up, (So hassle and dissapointing). The wifi is unstable you have to enter the passcode all the time. The front desk staff are not friendly they are not well pleasant they way they speak.

Grand Memories Varadero: Extrêmement décevant

1. Les draps de la chambre n'ont jamais été changés en 7 jours. Nous avons dû demander des serviettes et on ne nous a donné des serviettes de bain propres qu'une seule fois. Les draps et les oreillers sentaient les odeurs corporelles des clients précédents dès le jour de l'arrivée et n'ont jamais été changés pendant les 7 jours de notre séjour. 2. Nous n'avons pas reçu de serviettes de plage propres et le distributeur de serviettes au bord de la piscine était toujours fermé. Nous avons reçu  [... lire plus]une serviette de plage propre le dernier jour. 3. Nous avons dû demander plus de papier toilette et nous en avons reçu deux jours plus tard. 4. Nous avons trouvé 4 cafards dans la salle de bain à des jours différents. 5. Le coffre-fort de la chambre ne fonctionnait pas. 6. Lors de l'enregistrement, nous avons demandé des chambres au Sanctuaire, mais on nous a dit qu'il n'y en avait pas de disponibles. Nous avons appris le dernier jour que le Sanctuaire était en fait ouvert et disponible. 7. Le service du snack-bar de la plage était très mauvais. Mon petit ami n'a même pas reçu sa commande de nourriture. Nous avons attendu pendant plus d'une heure et nous avons dû partir sans nourriture. 8. Le bar de la plage a manqué de bière et n'a été réapprovisionné que le lendemain. 9. La nourriture au buffet était soit froide, soit épuisée et non réapprovisionnée. 10. Nous avons essayé d'aller à la piscine, mais nous avons trouvé l'eau trouble et la piscine moisie. On nous avait dit que nous serions dans la section réservée aux adultes et nous nous attendions à une expérience paisible et agréable. Mais il est clair que nous n'étions pas dans la section réservée aux adultes. Des enfants bruyants et indisciplinés occupaient tous les espaces. 11. L'hygiène et la propreté étaient au plus bas, et le service au snack-bar de la plage était manifestement destiné au grand nombre de locaux séjournant à l'hôtel, qui se voyaient servir des piles de nourriture, alors que le reste d'entre nous était servi après eux, bien que nous soyons arrivés avant eux. On nous a dit qu'ils ne pouvaient pas nous servir certaines choses, et nous ne sommes jamais revenus avec des commandes de nourriture. Ce n'était pas acceptable. Le seul point positif était la plage et l'océan. Nous ne séjournerons plus dans ce complexe et ne le recommandons pas. Ce qui nous arrangerait, c'est un remboursement ou un crédit pour un autre hôtel, afin de compenser notre expérience décevante au Grand Memories, Varadero.

Extremely Dissapointing 1. The room bed linen was never changed in the 7 days that we were there. We had to ask for towels, and were given clean bath towels only once. The bed sheets and pillows smelled like body odor from previous guests from the day we checked in, and were never changed in the 7 days that we were there. 2. We did not receive clean beach towels, and the pool side towel place was always closed. We receive a clean beach towel on the last day. 3. We had to ask for more toilet paper, and were given some 2 days later. 4. We found 4 cockroaches in the bathroom on different days. 5. The safe in the room we were given was not working. 6. Upon check in and asking for rooms in Sanctuary, we were told there were none available. We found out on the last day that Sanctuary was in fact open and available. 7. The beach snack bar service was very poor. My boyfriend did not even receive his order of food. We were waiting for over an hour and we had to leave without it. 8. The beach bar ran out of beer, and was not replenished until the next day. 9. The food at the buffet was either cold or ran out and not replenished. 10. We attempted to go to the pool, but found the water murky and pool mouldy. We were told that we would be in the adult only section, and were looking for a peacful and pleasant experience. But clearly we were not in the adult section. There were loud unruly kids occupying all areas. 11. The hygiene and cleanliness were at an extreme low, and the service at the beach snack bar were very obviously catered to the large number of locals staying at the hotel, and who were being served piles of food, where as the rest of us were being served after them although we arrived before them. And we were then being told they could not serve us certain things, never returned with some food orders. This was not acceptable. The only saving grace was the beach and the ocean. We will not be staying at this resort again, and do not recommend. What would make this right for us is a refund, or a credit to a different resort, to make up for the disappointing experience at Grand Memories, Varadero.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Royalton Resort était OK ... 7 sur 10

Les restaurants ont besoin d'aide, la nourriture était comme la plupart des gens ont décrit la cuisine cubaine, ce n'est pas un restaurant que je recommanderais. mais le personnel était toujours agréable. J'avais déjà séjourné au Santa Maria Royalton, avant le Covid, et j'avais beaucoup apprécié

Royalton Resort was OK .. 7 out of 10 Restaurants need some help ,, food was the way most people have described Cuban Cuisine ,, not one restaurant i would recommend . but the staff was always pleasant . I previously , before covid stayed at the Santa Maria Royalton ,, which i really enjoyed