Memories Flamenco Beach Resort: très belle

très bel endroit, bonne nourriture/service, belle plage. le seul problème que nous avons eu était le bar de la piscine, tous les enfants y traînaient........................................................................................................................................................................

very nice very nice place, good food/service, beautiful beach. only issue we had was pool bar, all the children hung out there........................................................................................................................................................................

Sol Turquesa Beach: très bonne station

propre, bonne nourriture, bon service, gens sympas, belles piscines, belle plage, bière 24h/24, bonne animation pour tous, mauvaise expérience avec la nourriture dans le restaurant romantique, plage peu profonde en forme de lune avec du bon sable

very good resort clean, good food, good service, nice people, nice swimming pools, nice beach, beer 24h, nice entertainment for all, bad experience with food in the Romantic restaurant, shallow moon-like beach with great sand

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Expérience post-IRMA

Le resort a été épargné, peu de dégâts (rien à craindre), la nourriture était fantastique, la chambre était propre et confortable, la plage était géniale. j'ai adoré le service en chambre 24 heures sur 24 et j'ai apprécié l'expérience du Diamond Club.

Post IRMA Experience AMAZING time, the resort was spared, little damage(nothing to worry about) food was fantastic, room was clean and comfortable, beach was a wicked. loved the 24 hour room service and enjoyed the Diamond Club experience.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Sanctuary at grand memories varadero

J'ai trouvé la station très belle et pas trop grande pour profiter des promenades. La plage était magnifique. Le salon du sanctuaire était une touche agréable avec l'ac et les groupes en direct le soir qui étaient très agréables. Nous avons remarqué qu'ils n'informaient pas des activités spéciales, ce qui rendait les choses difficiles parfois. Les gens étaient extrêmement sympathiques et certains ont fait un effort supplémentaire. La nourriture était correcte. C'est la seule raison pour [... lire plus] laquelle j'hésiterais à revenir. Nous ne mangeons pas de poisson et nous avons trouvé qu'il y en avait trop. En fait, les odeurs nous ont parfois envahis. Je suis sûre que cela est dû en partie à la période de l'année et au fait que tous les restaurants n'étaient pas ouverts. Certains parce qu'il n'y avait pas assez de visiteurs et 2 parce qu'ils étaient encore en train de faire des réparations suite à l'ouragan Irma. Dans l'ensemble, je donnerais une note de 4 à cause du manque de variété dans les salades et autres plats. On ne peut pas manger plus de poulet ou de pâtes. La nourriture que nous avons mangée était délicieuse, donc aucun problème avec la façon dont elle était cuisinée. J'essaierai peut-être ce complexe à nouveau en haute saison pour voir ce qu'il en est de la nourriture

I thought the resort was very beautiful and not too big to enjoy walks. The beach was wonderful. The sanctuary lounge was a nice touch with ac and live groups in the evening which were very enjoyable. We noticed they didn’t advise of special activities which made it difficult sometimes. The people were extremely friendly with some going the extra mile. The food was okay. This is the only reason I would be hesitant to return. We are not fish eaters and found there was too much. The smells actually over powered us sometimes. Part of this I am sure is due to the time of year and not all restaurants were open. Some because not enough visitors and 2 because they were still doing repairs on them from hurricane irma. Over all I would rate this as a 4 because of not enough variety in salads and other foods. You can only eat so much chicken or pasta. The food we ate was delicious so no problems with the way it was cooked. I might try this resort again in high season to see about the had a great time and the entertainment was wonderful

Resonance Blu Varadero: Excellentes vacances

Nous venons de rentrer de Memories Varadero et nous avons passé un moment fantastique.... Cuba a été frappée par un ouragan et a subi d'importants dégâts, mais le peuple cubain a passé chaque instant à nettoyer les dégâts pour que les touristes se sentent à l'aise... tout le monde s'est mis en quatre pour que vous vous sentiez comme quelqu'un d'autre.... Je suis venu ici deux fois et je n'hésiterais pas à y retourner

Great holiday Just got back from Memories Varadero and we had a fantastic time.... Cuba was hit with a hurricane and severe damage was done but the Cuban people have spent every single moment cleaning up all the damage to make tourists feel very comfortable ... everyone there went out of their way to make you feel like you number one.... I have been here twice and I wouldn't hesitate to go back

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Première fois à Cuba, ce ne sera pas la dernière !

Nous avons passé un merveilleux séjour au Sanctuary at Grand Memories. Le complexe est magnifique, les possibilités de restauration sont nombreuses (je suis végétalienne et j'ai pu manger suffisamment pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner !) Nous avons demandé à plusieurs reprises que notre réfrigérateur soit réapprovisionné et ils nous ont dit à plusieurs reprises qu'il serait rempli, mais cela n'a jamais été le cas. Notre séjour n'a duré que 4 jours, c'est donc décevant, mais pas as [... lire plus]sez pour gâcher l'expérience. La plage est 5 étoiles. Beaucoup d'espace, pas trop de monde, beaucoup de chaises pour tout le monde. La plage est légèrement séparée pour que les visiteurs du Sanctuaire aient leur propre zone privée, mais elle est suffisamment proche de la musique, des activités et du bar de la plage pour que l'on puisse en profiter. Le personnel de service et le majordome étaient 10/10. Ils étaient très aimables, faisaient la conversation et étaient attentifs à nos besoins. Je recommande le restaurant asiatique Gin Seng et je tiens également à féliciter le guitariste de La Orquidea, qui était fantastique. Nous envisagerons certainement de séjourner dans ce complexe lors de nos prochaines visites à Cuba, mais peut-être pas en payant le supplément pour l'hôtel Adults Only, car le service en chambre et les avantages du réfrigérateur n'étaient pas à la hauteur de nos attentes.

First time to Cuba, won't be the last! We had a wonderful stay at the Sanctuary at Grand Memories. The resort was beautiful, plenty of food options (I am vegan and had a fine time eating enough for breakfast lunch and dinner!). Only complaint would be that of room service, we asked many times for our fridge to be re-stocked and they told us over and over it would be filled but never was. Our stay was only 4 days so this was dissappointing, but not enough to dampen the experience. The beach here is 5 stars. Plenty of space, not crowded, lots of chairs for everyone. The beach is slightly separated so Sanctuary visitors have their own private area, but it is close enough to the music, activities, and beach bar for enjoyment. The wait staff and butler were 10/10. Very friendly, making conversation and attentive to our needs. I would recommend the Asian restaurant, Gin Seng, and also want to commend the guitar player at La Orquidea was fantastic. We will definitely be considering this resort in the future visits to Cuba, but maybe not paying the premium for Adults Only as the room service and fridge perks were not what we expected.

Memories Jibacoa: Paradis tropical

Avant de réserver mes vacances à Cuba cette année, j'ai parcouru d'innombrables commentaires sur de nombreux hôtels, mais celui qui s'est démarqué des autres était Memories Jibacoa. Oui, il y avait quelques commentaires négatifs, mais valables, mais ce qui m'a motivé à réserver cet hôtel, c'est le nombre de clients réguliers - les vacanciers sont allés à MJ jusqu'à 14 fois - ce qui en dit long ! J'ai donc décidé de voir par moi-même de quoi il retournait et j'ai réservé une semaine à MJ. Dè [... lire plus]s mon arrivée, j'ai été impressionnée - l'enregistrement a été rapide et très efficace, et un charmant gentleman a porté mes bagages jusqu'à ma chambre - #2131, une vue sur le jardin, au deuxième étage. La chambre était impeccable, avec un grand lit et des oreillers moelleux. Le réfrigérateur contenait de la bière, du cola et deux grandes bouteilles d'eau, ainsi qu'une machine à cappucino de type Nespresso. Le lendemain matin, je me suis rendu compte que je n'étais qu'à un bâtiment de la plage et de l'échange de serviettes. En marchant rapidement jusqu'à l'allée principale, j'ai trouvé la réception et le hall d'accueil, avec un espace de restauration extérieur couvert et en gradins. La salle à manger principale se trouvait à droite et les magasins et les représentants des compagnies aériennes se trouvaient dans une zone à gauche de la réception. Je dois également mentionner que les toilettes du hall et de la plage étaient impeccables et qu'il y avait toujours du papier hygiénique en abondance :-) Comme j'ai pris 5 livres pendant mon voyage, je dois dire que la nourriture était assez bonne. Bien que je n'aie pas vu de tomates ou de laitue, j'ai été impressionné par les énormes bols d'avocats frais et parfaitement mûrs. Bien que je n'aie jamais été fan des desserts cubains, j'ai été agréablement surprise par un riz au lait crémeux et une délicieuse panna cotta. Les gâteaux et les biscuits étaient également très savoureux, J'ai mangé dans l'un des restaurants spécialisés - et j'ai pris un repas cubain - ce n'était pas mauvais mais j'ai préféré manger dans la salle à manger principale. Il y avait aussi un restaurant italien et un autre dont je ne me souviens pas du nom. L'une des raisons pour lesquelles j'ai choisi MJ était la possibilité de faire de la plongée avec masque et tuba sur le récif qui se trouve juste au large. Bien qu'un peu nuageux le jour où j'y suis allé, j'ai entendu dire par d'autres voyageurs que lorsque le vent ne remue pas le fond, cela peut être spectaculaire. Un groupe d'entre nous a pris le catamaran et a été déposé sur le récif avec Henry du magasin de plongée. Il nous a guidés le long du récif et s'est constamment assuré que j'allais bien. C'était un très bon guide ! La plage était très belle, mais comme elle était proche du récif, l'entrée dans l'eau pouvait être difficile si vous n'aviez pas de chaussures de plongée. Il y avait aussi beaucoup d'algues qui s'échouaient tous les jours, donc je dirais que les plages de Varadero étaient bien supérieures... Il n'y a jamais eu de problème pour trouver une chaise longue sur la plage, car il y en avait toujours beaucoup, au soleil ou à l'ombre. C'était agréable de ne pas avoir à se précipiter à l'aube pour réclamer sa chaise. Le Beach Grill était très agréable - hamburgers, hot-dogs ou fish and chips. Le menu n'a pas changé du tout, mais c'était délicieux - et juste sur la plage. Un soir, j'ai pris un cheval et un buggy sur la route pour me rendre dans un restaurant local de homards - 15 CUC pour un énorme dîner de homards, assis avec les habitants et c'était charmant. Il y avait généralement un match de beach-volley tous les jours, mais le personnel n'a jamais insisté pour que l'on s'y inscrive. J'ai passé la plupart de mon temps à la plage, mais je suis allé à la piscine pendant quelques heures un jour, juste pour changer. J'ai également réservé une visite de La Havane en bus et un dîner-spectacle au Tropicana. Notre guide était très bien informé et c'était un plaisir de se promener dans la vieille ville de La Havane avec lui. Le soir, nous avons dîné au Tropicana, puis nous avons assisté à un fabuleux spectacle - très Las Vegas, mais en mieux, car c'était la version espagnole. J'ai adoré ! Enfin, je dois mentionner les incroyables Cubains qui travaillent à Memories Jibacoa : Il s'agit de Marcos et Roger au Beach Grill & Bar Janet - ma charmante femme de chambre qui a créé de magnifiques sculptures de serviettes Marina - la représentante de l'aile du soleil - qui a toujours pris le temps de s'occuper de moi Noesky - un type génial qui s'est assuré que je ne manquais jamais de Pina Colada Ernesto - l'adorable gentleman du bar de la réception Kiki - que je n'ai rencontré qu'à la fin de mes vacances, mais on se reverra la prochaine fois, Ernesto ! et enfin, l'adorable, gentille et belle Olema, qui est restée assise avec moi jusqu'à 4 heures du matin en compagnie de Marisol et du type qui disait venir de Russie. Olema a veillé à ce que nos verres ne soient jamais vides. C'est une femme adorable et je me souviendrai toujours d'elle. De nombreux autres membres du personnel se sont surpassés chaque jour pour s'assurer que leurs hôtes étaient bien traités. Le MJ est merveilleux et j'y retournerais sans aucun doute, mais le PERSONNEL - il a vraiment rendu mes vacances complètes. MERCI À TOUS LES EMPLOYÉS DE L'HÔTEL MEMORIES JIBACOA I

Tropical Paradise Before booking my vacation to Cuba this year, I went through countless reviews of many hotels, but the one that stood out above and beyond the rest was Memories Jibacoa. Yes, there were a few negative, but valid comments, but what motivated me to book this hotel, were the number of repeat guests - vacationers have gone to MJ as many as 14 times - that says a lot ! So I decided to see for myself what all the hoopla was about and booked a week to MJ. From the moment I arrived I was impressed - fast and very efficient check in, and a lovely gentleman took my baggage to my room - #2131, a gardenview, second floor. My room was spotless with a king bed and fluffy pillows, Beer, cola and 2 large bottles of water were in the fridge and also a Nespresso-like cappucino maker. The next morning I found that i was only one building away from the beach and towel exchange. A quick walk up to the main walkway was the reception/lobby area, with a tiered and covered outdoor eating area. The main dining area was to the right and stores and airline reps were in an area to the left of reception. I also must mention that the lobby and beach washrooms were immaculate - and always plenty of toilet paper :-) Since I gained 5 pounds on my trip, I have to say the food was quite good. Although I didn't see any tomatoes or lettuce, I was impressed with the huge bowels of fresh, perfectly ripened avocados. Although I've never been a fan of Cuban desserts, I was very pleasantly surprised by a creamy rice pudding, and a delicious panna cotta. The cakes and cookies were also very tasty, I ate at one of the specialty restaruants - and had a Cuban meal - it wasn't bad but I preferred to eat in the main dining room. There was also an Italian restaurant and another, which I can't recall the name. One of the reasons I chose MJ was the availability of snorkeling the reef which is just offshore. Although a bit cloudy on the day I went, I heard from other travellers that when the wind doesn't churn up the bottom it can be a spectacular, A group of us took the catamaran out and were dropped off at the reef along with Henry from the Dive Shop. He guided us along the reef and contstantly made sure I was ok. He was a great guide! The beach was very nice, however because it was close to the reef, entry into the water could be difficult if you didn't have water shoes - definitely a must if you go here. There was also a lot of seaweed which washed up every day, so I would say the beaches at Varadero were far superior.. There was never a problem getting a chaise on the beach as there were always plenty available, both in the sun and in the shade. Was nice not to have to rush out at the crack of dawn to claim your chair. The Beach Grill was very nice- hamburgers, hotdogs or fish and chips. The menu didn't change at all, but it was delicious - and right on the beach. One evening I took a horse and buggy up the road to a local lobster place - 15 CUC for a huge lobster dinner, sat with the locals and it was charming. There was usually a beach volleyball game everyday, but staff were never pushy about joining. The majority of my time was at the beach, but did go to the pool for a couple of hours one day, just for a change. I also booked a bus tour of Havana and dinner & show at the Tropicana. Our tour guide was very well informed and it was a pleasure to stroll around the old city of Havana with him. In the evening we had dinner at the Tropicana and then watched a fabulous show - very Las Vegas like but better because it was the Spanish version. Just loved it! And finally, I have to mention the incredible Cuban people who work at Memories Jibacoa: They are: Marcos & Roger at the Beach Grill & Bar Janet - my lovely maid who created beautiful towel scultures Marina - the Sun Wing Rep - who always made time for me Noesky - a great guy who made sure I was always topped up with my Pina Colada Ernesto - the lovely gentleman at the reception bar Kiki - whom I only met at the end of my vacation, but will catch you next time Ernesto! and finally, the lovely, kind and beautiful Olema, who sat with me until 4 in the morning with Marisol and the guy who said he was from Russia. Olema made sure our glasses were never empty. She is such a lovely lady and I'll remember her always. There were also many other staff, who went above and beyond every day, making sure that their guests were well cared for. The MJ is wonderful and I would definitely go again, but the STAFF - they really made my vacation complete. THANK YOU TO EVERYONE AT MEMORIES JIBACOA I

Resonance Blu Varadero: troisième visite à Memories et toujours autant de plaisir !

C'était notre troisième visite dans ce complexe et je ne savais pas trop à quoi m'attendre car notre dernière visite remontait à environ 4 ans. Après avoir lu certaines des critiques les plus récentes, j'étais assez inquiète et je pensais que j'avais peut-être fait une erreur en réservant ici. Tout ce que j'ai à dire, c'est que j'ai adoré ce complexe à l'époque et que je l'aime encore aujourd'hui ! Nous avons passé de merveilleuses vacances ! L'endroit est magnifique ! La plage est incroyable !  [... lire plus]Les gens sont merveilleux ! Tout le monde est si amical et nous nous sommes fait beaucoup d'amis ici au fil des ans. C'était la première fois que nous venions ici avec nos deux petits garçons et ils ont adoré ! Les gens sont si gentils qu'ils font toujours des câlins à nos garçons, jouent avec eux, les font sourire et rire. Nous sommes des gens simples et cet endroit est super avec un prix abordable ! Si vous êtes à la recherche de vacances familiales décentes et conviviales, je vous recommande sans hésiter cet endroit ! Nous adorons cet endroit et nous y reviendrons certainement, j'espère le plus tôt possible :)

3rd visit to Memories & still loved it!! This was our third visit to this resort and i wasn't sure what to expect as our last visit here was about 4 years ago. After reading some of the most recent reviews i was quite worried and that maybe i had made a mistake booking here. All i have to say is i loved this resort then and i still love it today! We had a wonderful vacation! The place is beautiful! Beach is amazing! People are wonderful! Everyone is so friendly and we have made many friends here over the years. This was our first visit here with our 2 little boys and they absolutely loved it as well! Such friendly people always giving our boys hugs, playing with them, making them smile/laugh. For us we are simple people and this place is great with a budget price as well! If you are looking for a decent friendly family vacation i would definitely recommend this place! We love it here and we will certainly be back again, hopefully sooner rather then later :)

Resonance Blu Varadero: Personnel décevant

L'hôtel et le terrain étaient dans un état raisonnable. La piscine n'a jamais été arrosée. Elle n'était qu'écumée et la terrasse nettoyée au jet d'eau. Nous n'avons trouvé que 4 employés sympathiques dans tout l'établissement. L'absence d'eau chaude le matin a été un véritable désagrément. La plupart des plats des buffets étaient froids. J'ai survécu avec des beignets et de la crème glacée pour le dîner et des toasts pour le petit déjeuner. De temps en temps, on pouvait obtenir des frites chaud [... lire plus]es. La jeune femme qui s'est occupée de notre chambre était excellente !

Disappointing staff The hotel and grounds were in reasonable condition. The pool was never circulated. Only skimmed and the deck hosed off. We only found 4 friendly staff in the whole place. No hot water in the am was a real turn off. Most of the food at the buffets were cold. I survived on doughnuts and ice cream for supper and toast for breakfast. Once in awhile you could get hot french fries. The young lady that serviced our room was excellent!

Memories Flamenco Beach Resort: UN EXCELLENT CENTRE DE VILLÉGIATURE

Nous avons dû annuler les souvenirs flamenco à cause de l'ouragan Irma, mais nous avions déjà séjourné ici auparavant et le complexe, les gens et la nourriture étaient vraiment bons les animations étaient incessantes à la plage, aux piscines, au théâtre, etc. nous aurions vraiment aimé pouvoir retourner dans ce complexe, et nous espérons qu'ils auront tout nettoyé pour que nous puissions y retourner l'année prochaine !!! Nous n'avons pas eu UNE seule plainte à propos de ce complexe, incroyable [... lire plus] pour les familles avec de jeunes enfants ! c'est pourquoi nous avons réservé ce complexe à nouveau !!! à bientôt memories flamenco !!!

AWESOME RESORT We actually had to cancel memories flamenco, due to hurricane Irma, BUT we have stayed here before and the resort, people and food was really good. entertainment was non stop at the beach , pools, theatre etc. we really wish we could have went back to this resort, and we hope they get everything cleaned up for us to go back again next year!!! we didnt have ONE complaint about this resort, amazing for families with smaller children! thus why we booked this resort again!!! see you soon memories flamenco!!!

Memories Jibacoa: Parfait pour les couples et les personnes qui visitent Cuba pour la première fois

C'est un excellent hôtel, en particulier pour ceux qui visitent Cuba pour la première fois, car il est très proche de La Havane. Il est également idéal pour les personnes souhaitant se détendre dans une atmosphère agréable et conviviale. Le parc de l'hôtel est incroyablement beau et très bien entretenu. Le personnel est extrêmement sympathique et le service est excellent. Le programme de divertissement était très impressionnant avec de la musique en direct, des chanteurs et des danseurs - j'a [... lire plus]i adoré. Le piano-bar est également un lieu à ne pas manquer et il est très bien climatisé. Les choix alimentaires étaient riches et il y avait suffisamment d'options saines. Nous y retournerons certainement et le recommanderons à nos amis.

Perfect for couples and first-time visitors to Cuba This is a great hotel, especially for those visiting Cuba for the first time as it is very close to Havana. It is also great for people looking to relax in a nice and friendly atmosphere. The hotel grounds are amazingly beautiful and very well maintained. The staff was extremely friendly and the service was great. The entertainment program was very impressive with live music, singers and dancers - loved it. The piano bar is also a must see, it also had great air-conditioning. The food choices were rich and there were enough healthy options. We would definitely go back and recommend it to our friends.

Royalton Splash Punta Cana: Belle station balnéaire

Le resort était magnifique, nous étions dans le bâtiment 9. Nous sommes arrivés le 15 septembre, l'enregistrement a été rapide et efficace étant donné que nous étions 9 personnes. Nous étions juste en face de la pataugeoire, ce qui était génial. Les restaurants étaient excellents, mais nous avons été déçus par le nombre de fois où Selections - le buffet - a affiché une note indiquant qu'il serait fermé, mais lorsqu'il a été ouvert, le service était incroyable. Nous avons également été déçus que  [... lire plus]le restaurant Under the Sea ne soit pas ouvert. Notre chambre était médiocre... lorsque nous sommes arrivés, notre coffre-fort ne fonctionnait pas, notre télévision ne fonctionnait pas et une fois la télévision réparée, la télécommande ne fonctionnait pas. Il a fallu plusieurs appels à la réception pour les faire remplacer/réparer. Le deuxième jour, notre réfrigérateur est tombé en panne et a dû être remplacé, et nous n'avions pas d'eau chaude dans la salle de bain. Le seul reproche que j'ai à faire au sujet du domaine lui-même concerne les carreaux utilisés à l'extérieur et dans les bâtiments - du marbre magnifique, mais très glissant. J'ai également été déçue que les piscines ne soient ouvertes que jusqu'à 18 heures.

Nice resort The resort was beautiful, we were in building 9. We arrived on September 15, checking in was quick and efficient considering we were a party of 9. We were directly across from the splash pad which was great. The restaurants were great, but we were quite disappointed with the number of times Selections - the buffet posted a note stating they would be closed, but when it was opened, the service was amazing. We were also disappointed that the Under the Sea restaurant wasn't opened. Our room was mediocre...when we arrived our safe wasn't working, our tv wasn't working and once the tv was fixed the remote wasn't working. It took several calls to the front desk to have them replaced/repaired. Our second day there, our fridge died and had to be replaced and we didn't have any hot water in the bathroom. The only complaint about the grounds themselves was the tiles they used outside and in the buildings - beautiful marble, but very slippery. I was also disappointed that the pools only stayed open until 6pm.

Memories Caribe Beach Resort: Une grande expérience

L'hôtel était incroyable, depuis l'enregistrement jusqu'aux chambres très propres, en passant par le terrain impeccable. Le personnel était très agréable et poli. Tout était très bien organisé, il y avait toujours quelque chose à faire et l'équipe d'animation a toujours fait en sorte que la fête continue.

Great Experience The hotel was amazing right from check in to the very clean rooms to the impeccable grounds. The staff were very pleasant and polite. Everything at the resort was very well organized, with always something to do, the entertainment staff always kept the party going.

Memories Flamenco Beach Resort: Grand Bahia Principe -Jamaïque

Nous devions aller à Cuba mais malheureusement, en raison de l'ouragan, nous avons dû réserver un nouvel hôtel pour notre premier anniversaire de mariage. Nous avons été très satisfaits du choix du Grand Bahia Principe en Jamaïque ! Notre agent chez Tripcentral a fait toutes les modifications nécessaires et a rendu le changement transparent... merci !

Grand Bahia Principe -Jamaica We were supposed to go to Cuba but unfortunately due to the hurricane we had to rebook for our 1 yr wedding anniversary. We were very pleased with the choice of the Grand Bahia Principe in Jamaica! Our agent at Tripcentral made all the necessary changes and made the change seamless...thank you!

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Avant/après Irma

Arrivée à Varadero le 4 septembre. Négociation d'un taxi pour 35 $ US. Après une courte attente à l'entrée principale du Grand Memories, navette pour l'enregistrement au Sanctuary. L'enregistrement a été très rapide, avec du champagne et des brochettes de fruits. Nous avons appris que nous avions été surclassés dans une suite adjacente à la plage. La chambre était très spacieuse, avec deux salles de bains et une baignoire/douche séparée d'une douche indépendante. Nous disposions d'un distributeu [... lire plus]r de rhum, de vodka et de whisky, ainsi que d'un petit réfrigérateur avec de la bière et des sodas, réapprovisionné tous les jours. Notre chambre était située au deuxième étage, face à la plage. Nous ne pouvions pas voir l'océan depuis notre chambre, mais il était visible depuis le troisième étage. Apparemment, un majordome était assigné à notre chambre, mais personne n'est venu lorsque nous avons appelé la réception pour demander de la glace. Nous avons également découvert que les cartes wifi sont gratuites, une par jour, pour le Diamond Club, ce que nous avons appris par un autre couple, et nous n'avons pas été remboursés pour les jours où nous n'étions pas au courant. La nourriture était plutôt moyenne, et il n'y avait pas de quoi s'extasier. Malheureusement, il n'y avait plus de pizza tous les jours au snack-bar. Ensuite, on nous a dit, lors d'une réunion générale affichée avec la direction, qu'Irma était imminente. On nous a dit de rester dans nos chambres pendant 48 heures. Au moment où Irma a frappé, nous avons été privés d'électricité et d'eau. Heureusement, la direction, par l'intermédiaire du service d'entretien ménager, nous a donné une bougie et des bouteilles d'eau. Malheureusement, ils n'ont pas distribué d'allumettes avec la bougie. Ils ont également collé du ruban adhésif sur la vitre de la porte du balcon, au cas où elle se briserait. Comme notre chambre était perpendiculaire aux vents, nous n'avons subi aucun dommage structurel. En revanche, le centre de villégiature a subi d'importants dégâts. Bien que l'eau ait été rétablie dans notre chambre, nous n'avons jamais eu d'électricité. Pas d'air conditionné, pas de boissons fraîches, pas de douche chaude. Nous avons eu droit à des sandwichs au jambon et au fromage et à de la glace fondue pendant deux jours, avant que le buffet ne soit rétabli. Pour une raison quelconque, le générateur de la section Sanctuaire du complexe n'a pas fonctionné. On ne nous a pas expliqué pourquoi. On ne nous a jamais dit s'il était endommagé ou s'il avait déjà été mis hors service. Notre représentant Sunwing était pratiquement introuvable après la tempête, à l'exception d'une note sous notre journée disant que nous prendrions l'avion après deux jours. Pendant ces deux jours, nous avons réussi à découvrir que Memories, juste en bas de la route, avait de l'électricité et des boissons fraîches. Apparemment, tous les touristes britanniques y avaient été transférés par leurs représentants très actifs. Nous aurions pu passer 10 jours de vacances fabuleuses sans Irma, et je pense que le centre de villégiature aurait dû être mieux préparé. Au moins, notre gouvernante nous a approvisionnés en soda, rhum et bougies. Par ailleurs, le complexe a cessé de servir de l'alcool immédiatement après Irma, parce que l'armée prend le relais. C'est ce que nous ont dit d'autres clients, et la direction nous a bien prévenus qu'il n'y aurait pas de service d'alcool pendant ces 48 heures. Lorsque nous avons quitté le Sanctuaire, le 12 septembre, c'était plutôt une ville fantôme.

Pre/Post Irma Arrived in Varadero on Sept. 4th. Negotiated a cab for $35 US. After a short wait at the main entrance of Grand Memories, shuttled to check in at Sanctuary. Check in was very quick, with champagne and fruit skewers. Found out we were upgraded to a suite adjacent to the beach. We did have Diamond Club reservations. room was very spacious, with two bathrooms, and a tub/shower separate from a stand alone shower. We had a dispenser stocked with light/dark rum, vodka, and whisky, and a small bar fridge with beer and soda, restocked daily. Our room was second floor, facing the beach, although we could not see the ocean from our room, it was visible from the third floor. Apparently, we had a butler assigned to our room, although no one came when we called the front desk, requesting ice. We also found out that wifi cards are free, one a day, for Diamond Club.This we found out from another couple, and we were not reimbursed for the days we didn't know about it. Food was pretty average, and nothing to rave about. Unfortunately, they were out of pizza, everyday at the snack bar. Then, we were told by way of a general posted meeting with management, that Irma was imminent. Told to stay in our rooms for 48 hours. Just as Irma hit, we lost hydro, and water. Luckily, management, by way of housekeeping gave us a candle, and bottled water. Unfortunately, they did not give out matches with the candle. They also taped the balcony door glass, in case it broke. Since our room was perpendicular to the winds, we did not sustain any structural damage to our room. The resort, however was heavily damaged. Although water was restored to our room, we never did get any hydro. No air conditioning, no cold drinks, no hot shower. We were given ham and cheese sandwiches, and melted ice cream for two days, before they got the buffet sorted out. For some reason the generator for the Sanctuary section of the resort did not work. We were not given a reason why. Whether it was damaged, or previously incapacitated, we were never told. Our Sunwing rep. was basically MIA after the storm, except for a note under our day saying we would fly out after 2 days. In those two days, we managed to find out Memories, just down the road, had hydro, and cold drinks. Apparently, all the UK tourists had been transferred there by their very active travel reps. Would have been a fabulous 10 day vacation, but for Irma, and I think the Resort should have been better prepared. At least our housekeeper stocked us up with soda, rum, and candles. Btw, the resort stopped serving any alcohol immediately after Irma, because the military takes over. This is what we were told by other guests, and the Management did warn us that there would be no service of alcohol for that 48 hours. When we left Sanctuary, on Sept. 12, it was more of a ghost town.

Memories Flamenco Beach Resort: Grande plage

Le complexe était bien entretenu, la nourriture, comme d'habitude à Cuba, était le seul point faible. Certains membres de notre groupe ont été malades à leur retour, et nous avons lu que d'autres voyageurs étaient également malades à la même période, de sorte que la nourriture a pu être en cause. Notre vol de retour devait avoir lieu le matin du mercredi 6 septembre, juste au moment où l'ouragan se préparait. Notre vol a été retardé par Sunwing de 10h à 22h car les avions étaient utilisés pour t [... lire plus]ransporter d'autres vacanciers hors de la trajectoire de l'ouragan, ce qui était très bien, mais Sunwing n'en a informé aucun des voyageurs de Cuba jusqu'à ce que nous ayons tous quitté l'hôtel et que nous attendions le bus. Nous avons ensuite attendu une heure pour récupérer nos chambres, jusqu'à midi seulement. Heureusement, le personnel du centre de villégiature (le directeur) est intervenu et nous a permis de garder nos chambres jusqu'à 16 heures, car Sunwing ne couvrait pas le coût supplémentaire des chambres. Avec une température de 32°C qui ressemblait à 42°C, c'était agréable d'avoir un endroit pour se rafraîchir et se doucher avant de partir pour l'aéroport. Dans l'ensemble, le complexe est bien entretenu et propre, l'air conditionné dans les chambres était excellent, comme mentionné précédemment, le seul inconvénient serait la nourriture.

Great Beach The resort was well kept, food as usual in Cuba was they only step back. Some of our group was ill upon returning home as well we have read that other travelers during the same time frame where ill as well so food may have been the issue. Out flight back was to be in the morning on Wednesday September 6th just as Hurricane was on its way. Our flight was delayed by Sunwing from 10am to 10pm as the planes where being utilized to transport other vacationers from the path of the Hurricane which was great however Sunwing never informed any of the Cuba travelers about this until we all checked out and where waiting for the bus. We then waited an hour to get our rooms back until only noon. Luckily the resort staff (manager) stepped up and allowed us to hold our rooms until 4pm as Sunwing would not cover the additional cost for the rooms. With the temperature at 32 C feeling like 42 C it was nice to have somewhere to get cool and shower before we headed to the airport. Overall the resort is well kept and clean, air conditioning in the rooms was great, as mentioned earlier the only set back would be the food.

Royalton Splash Punta Cana: Excellent séjour

Le terrain de l'hôtel était bien entretenu, les chambres étaient propres. J'ai séjourné au Memories Punta Cana et le personnel était très amical et serviable. Je remercie mon agent O'Neil Graham pour son dévouement et son aide pour me trouver un forfait.

Great stay The hotel grounds was well kept, the rooms were clean . I stayed at the Memories Punta Cana and the staff was very friendly and helpful. I am thankful to my agent O'Neil Graham for his dedication and help finding me package.

Memories Flamenco Beach Resort: La plage est la seule chose qui en valait la peine !

En arrivant à l'hôtel, j'ai d'abord pensé qu'il y avait un bateau pirate devant l'entrée et qu'il y aurait peut-être un thème pour l'accompagner, mais ce n'était pas le cas. Les couleurs des carreaux sur le sol et la peinture sur le côté du bâtiment du hall principal étaient dépassées, il n'y avait rien de spectaculaire dans le paysage autour de la station. Le seul endroit où les fleurs étaient les plus belles était le hall principal, partout ailleurs l'herbe était morte et les autres plantes n' [... lire plus]avaient pratiquement pas de fleurs, ce qui rendait l'endroit terne. La peinture des bâtiments s'écaille, les carreaux de toutes les piscines tombent et je me suis même blessé sur les carreaux cassés. Une odeur épouvantable se dégageait du bar de la piscine et dans une autre partie du complexe, ce n'était pas agréable du tout, ça sentait littéralement le caca. J'ai entendu un autre client s'en plaindre, il était très contrarié et je ne le blâme pas, il sentait cette odeur depuis au moins 2 jours, et la personne à qui il s'adressait avait l'air abasourdi et ne savait pas vraiment quoi dire. Nous n'avons pas pu prendre notre chambre avant 16 heures, ce dont je n'ai jamais entendu parler nulle part, nous étions arrivés à 11 heures et plus de la moitié des personnes qui avaient pris le même vol que nous ont pu s'enregistrer et les autres non, et nous faisions partie de ce groupe. Nous sommes revenus 2 heures plus tard pour voir si la chambre était prête, la dame de la réception n'a même pas vérifié et a immédiatement dit "Non !". (J'avais voyagé avec ma sœur et sa fille pour l'anniversaire de ma nièce et nous avons insisté sur ce point auprès de nombreux membres du personnel, mais aucun d'entre eux n'a fait en sorte qu'elle se sente spéciale ou bien accueillie. Après que nous ayons demandé s'ils pouvaient vérifier si l'une de nos chambres était prête, la dame l'a finalement fait et, bien sûr, la mienne était prête depuis le début. La moitié des lumières de ma chambre ne fonctionnaient pas correctement, il y avait une infestation de fourmis dans ma salle de bain, mes toilettes se sont cassées plusieurs fois et j'ai dû demander à quelqu'un de venir les réparer, c'était vraiment ennuyeux. Mon lit s'est cassé le premier jour de mon séjour et ils ne l'ont remplacé que le soir même, vers 22 heures, alors que je me préparais à me coucher après une longue journée de voyage. La chambre de ma sœur n'était pas mieux : la télévision ne fonctionnait pas, les toilettes sont tombées en panne au moins cinq fois, le coffre-fort l'a bloquée à l'extérieur, les clés à carte ne fonctionnaient plus et elle devait sans cesse se rendre à la réception pour les faire remplacer. Le plus effrayant, c'est qu'il lui suffisait de dire dans quelle chambre elle se trouvait pour qu'on lui donne une clé, sans lui demander son nom ni aucune pièce d'identité. Ainsi, quelqu'un d'autre pourrait littéralement faire la même chose et obtenir une clé pour n'importe quelle chambre et voler vos affaires, ce qui m'a vraiment mis mal à l'aise. La seule chose qui a fait que ce voyage et ce centre de villégiature valaient la peine, c'est la plage, qui était absolument magnifique ! Le sable était si blanc et l'eau était d'un bleu si clair, les marées n'étaient pas très hautes et nous avons pu nager dans l'océan. L'eau n'était pas trop salée, ce qui était agréable, surtout pour ma nièce qui vient d'avoir 8 ans et qui apprend encore à nager. La seule chose à propos de la plage est qu'il n'y a pas beaucoup d'ombre, la seule ombre est celle de ces huttes tiki qui ont toujours des serviettes dessus, quelle que soit l'heure à laquelle vous y allez. J'ai appris d'une autre dame de la station que les membres du personnel vont tôt le matin pour jeter les serviettes, ils vous voient chercher un endroit pour s'asseoir alors ils vont en prendre une pour vous et font croire qu'ils vous font une faveur alors vous finissez par leur donner un pourboire pour montrer votre appréciation. C'est une grosse arnaque, tout ce que vous voulez c'est vous détendre quand vous partez et ne pas avoir à vous soucier de l'endroit où vous allez vous asseoir et nous sommes même allés pendant la saison creuse, alors nous ne pouvions pas comprendre pourquoi ils étaient tous utilisés ! Nous avons fait de notre mieux malgré toutes nos frustrations et il est inutile de dire que nous étions impatients de rentrer à la maison à la fin, ce qui est en fait assez triste parce que vous devriez avoir le sentiment de ne pas vouloir partir.

The beach is the only thing that made it all worth while! My first thought coming to the hotel was cool there's a pirate ship out front maybe there will be a theme to go along with it, no there wasn't. The colors of the tiles on the floor and the paint on the side of the main lobby building were outdated, there was nothing spectacular about the landscape around the resort. The only place that had the nicest looking flowers was by the main lobby, everywhere else the grass looked dead and the other plants had hardly any flowers made it look dull. The paint on the buildings is chipping off, the tiles in all the pools were falling off and I even hurt myself on the broken ones. There was an awful odor coming from the swim up bar and in another area of the resort wasn't pleasant at all, literally smelled like poo. I overheard another guest complain about it he was quite upset and I don't blame him he had been smelling it for at least 2 days, and the person he was speaking to she looked dumbfounded and didn't really know what to say. We couldn't check into the room until 4 pm which I have never heard of anywhere, we had got there at 11 am and more than half the people that had come on the same flight as us were able to check in and the rest weren't and we were part of that group.We had come back 2 hours later to see if the room was ready, the lady at the front desk didn't even check and immediately said "No!" the staff weren't very friendly to us at all it was actually really disappointing and frustrating. (I had never heard "No!" so many times before at a resort it was really annoying and after awhile and we eventually gave up and stopped asking) I had traveled with my sister and her daughter down for my niece's birthday and we emphasized that to numerous staff members and none of them made her feel special or welcomed. After us asking if they could check to see if one of our rooms was ready, the lady finally did and sure enough mine was ready all along. We get to my room half the lights in my room weren't working properly, there was an ant infestation in my bathroom, my toilet broke several times and had to get someone to come and fix it, it was really annoying. My bed broke the first day I was there and they didn't end up replacing it until that night at like 10 pm at night, when I was getting ready for bed after a long day of travelling. My sister's room wasn't any better her TV wasn't working, her toilet also broke at least 5 times, her safe locked her out, her card keys would stop working and she kept having to go to the front desk to get it replaced. The scary thing was all she had to do was say which room she was in and they gave her a key, without asking what her name was or any identification. So literally someone else could go and do the same thing and get a key for any room and steal your stuff, that made me feel really uneasy. The only thing that made this trip and the resort worth while was the beach, it was absolutely beautiful! The sand was so white and the water was so clear blue, the tides weren't super high so we were able to enjoy swimming in the ocean. The water wasn't overly salty which was nice too especially for my niece who just turned 8 and is still getting the hang of swimming. The only thing about the beach is that there isn't a lot of shade, the only shade there is by these tiki huts that always have towels on them no matter what time you go at. Found out from another lady at the resort that the staff members go early in the morning to throw towels down, they see you looking for a spot to sit so they go and grab one for you and make it look like their doing you a favor so you end up tipping them to show appreciation. It's such a big scam, all you want to do is relax when you go away and not having to worry about where you're going to sit and we even went in the slow season so we couldn't understand why they were all being used! We made the best of it despite all of our frustrations and needless to say we couldn't wait to go home by the end of it, which is actually kind of sad because you should have the feeling of not wanting to leave.

Sol Turquesa Beach: Le centre de villégiature montre qu'il a pris de l'âge.

Le terrain a besoin d'être travaillé, des arbres morts traînent partout. Le mini golf était différent, personne ne l'a jamais utilisé car il était délabré. Autour des bâtiments principaux, l'aménagement paysager a été maintenu et certains jardins auraient pu être entretenus. Le secteur de la plage était différent : lorsque vous regardiez l'eau, vous voyiez des masses d'eau bleue et des taches noires qui s'avéraient être des algues et beaucoup d'algues. Il faut des chaussures d'eau pour nager et [... lire plus] pour marcher le long de la plage à cause des algues, des roches coralliennes et des poissons morts. Là où la zone Diamond se trouvait sur la plage, une clôture en fil de fer barbelé délimitait la propriété, afin d'empêcher le bétail de s'y promener, mais on a vu quelques vaches se promener dans cette zone et manger la végétation. L'agencement du complexe exigeait de marcher beaucoup pour aller d'un point A à un point B et, avec tous les arbres et la végétation, on ne pouvait pas voir la plage depuis la chambre. La chambre était propre et la femme de chambre était sympathique et s'est bien occupée de la chambre tout au long de la semaine. La nourriture était correcte, la nourriture cubaine typique, peut-être trop salée sur les viandes et le service était bon dans tous les domaines. Les divertissements tout au long de la journée et les spectacles nocturnes valaient la peine d'être regardés. Je ne retournerais pas dans ce complexe, la seule raison pour laquelle nous sommes allés ici était le prix et nous voulions voir cette partie de Cuba. Il est à 1 * heure de l'aéroport, la bonne chose est agréable de voir la campagne et les zones environnantes si vous arrivez et partez quand il fait jour.

Resort shows its age was O.K. The grounds need work dead trees laying around. The mini golf was different never seen anyone use it as it was run down. Around the main buildings the landscaping was maintained and some garden areas could of used some upkeep. The beach area was different as when you looked out at the water you would see batches of blue water and then mostly black patches turned out to be seaweed and lots of it. You would need water shoes to swim and to walk along the beach area due to seaweed and coral rock and the odd dead fish. Where the Diamond area was on the beach there was a barb wire fence dividing the property line this was to keep out the cattle from roaming around; but the odd cow was seen wondering around in this area eating the vegetation. The layout of the resort required a lot of walking to get from point A to point B and with all of the trees and plant life you could not see the beach area from your room. The room was clean and the maid was friendly did a great job looking after the room throughout the week. The food was fair your typical Cuban food maybe too much salt on the meats and the service was good at all areas. The entertainment throughout the day and night shows were worth watching. I would not go back to this resort only reason we went here was the price and we wanted to see this part of Cuba. It is 1 * hour from the airport the good thing is nice to see the countryside and surrounding areas if you are arriving and departing when there is daylight.

Memories Paraiso: une plage magnifique

J'ai été à ce resort 7 fois grand azul paridiso il a besoin de beaucoup de réparations. les jardins sont beaux jardiniers sympathiques. essayé italien mais n'a pas aimé la plupart des choses qu'ils n'avaient pas. le buffet est meilleur au petit déjeuner donc ne pas dormir. le déjeuner de diamant était bon à la Méditerranée. Ruebin Denny Danny boy très bons barmans. Lilly Luis A beaucoup de merveilleux dans le diamond club. le resort est plein de patrons et ne cesse de changer de manager je ne su [... lire plus]is pas d'accord avec ça car les choses ne s'arrangent pas. Je vais chercher un autre hôtel mais j'adore la plage de santa Maria. ..

awesome beach I have been to this resort 7 times grand azul paridiso it needs lots of repairs. the gardens are nice gardeners friendly. tried Italian but didn't like it most things they didn't have . the buffet is best at breakfast so dont sleep in. diamond lunch was good at Mediterranean. Ruebin Denny Danny boy great bartenders. Lilly Luis Has many wonderful in diamond club. the resort is full of bosses and keeps changing managers i don't agree with this as things aren't getting fixed. I will look for a different hotel but love santa Maria beach. ..