Catalonia Royal Tulum: Le complexe était agréable, mais sans plus

Réservation effectuée auprès de Sunwing, vol opéré par WestJet. Complexe hôtelier non-fumeurs. J'ai reçu des e-mails de Sunwing, les documents de voyage et le code QR pour le transfert de la part de Sunwing, mais l'enregistrement s'est fait via l'application WestJet. C'était simple. Sunwing envoie également des liens pour payer les frais d'entrée, mais seulement quelques jours avant. J'aime que tout soit prêt, j'aurais donc préféré que ces liens soient envoyés plus tôt. L'aéroport de Cancún e [... lire plus]st un vrai chaos. Il nous a fallu plus d'une heure pour récupérer nos bagages ; ils ont changé de tapis roulant sans mettre à jour les panneaux d'affichage, mais nous l'avons su grâce aux murmures qui circulaient. Le transfert vers l'hôtel était un véritable désastre. Nous avons fait la queue dans une immense file d'attente pour finalement nous faire dire d'attendre dans une autre file plus petite. Finalement, l'un des agents nous a fait monter dans un bus. C'était très mal organisé. Temps total passé à l'aéroport : 3 heures. Il nous restait encore une heure et demie de route jusqu’à l’hôtel. L’enregistrement à l’hôtel s’est bien passé. Jus de fruits frais, serviette fraîche. Le départ de l’hôtel était louche. Nous avons dû payer la taxe environnementale dont on nous avait informés à notre arrivée, mais ils ne nous ont pas rendu la monnaie – alors que j’avais payé en pesos et que j’avais changé des billets quelques jours auparavant. Le personnel est super sympa, surtout au buffet de la plage. Beaucoup d'animaux sauvages courent partout, sur les chemins, dans les arbres. La chambre était au 3e étage, donc beaucoup de marches et pas d'ascenseur. La chambre était propre, avec beaucoup de serviettes, y compris des serviettes de plage. Le frigo était rempli de boissons et de snacks. Il y avait plein de bouteilles d'eau. Comme nous étions dans le bâtiment 1, la chambre était bruyante à cause du bruit de la circulation et on pouvait entendre les animaux sauvages depuis la porte. Elle avait aussi l'air un peu vieillotte, mais pas sale ni étouffante. La piscine était agréable. Un peu trop chaude certains jours, mais propre. Des activités sont organisées à la piscine. La plage avait du sable fin et était propre. Beaucoup de chaises longues disponibles. La mer était agitée car il y avait du vent cette semaine-là, mais quand il n'y avait pas de vent, l'eau était plus claire et ondulait. Il y avait un service de boissons sur la plage, ils passaient souvent. Il y avait un peu de sargasse, mais le personnel de l'hôtel s'assurait constamment de la nettoyer de la plage. Nourriture/restaurants. La nourriture au restaurant de la plage est bonne, tant pour le petit-déjeuner que pour le dîner. Il ferme à 15 h et il faut réserver pour l’un des restaurants de spécialités pour le dîner. Il y en a 6, mais si vous n’aimez pas la nourriture, il n’y a que le service en chambre 24 h/24. Les animations étaient bonnes. Une fiche d'information est disponible dans le hall de votre bâtiment. La liste ne précise pas si l'événement a lieu dans le hall ou au bord de la piscine. Les bars se trouvent dans le hall et au bord de la piscine. Les horaires du bar de la piscine varient. Il ferme parfois à 21 h, d'autres fois à 2 h du matin, mais il n'y a aucune indication sur les horaires. Il y a 6 bâtiments au total. Les membres du club exclusif ont accès au bâtiment 6, qui se trouve près de la plage. Des membres du personnel vous invitent souvent à rejoindre le club exclusif et participent à une discussion d'une heure sur le temps partagé.

Resort was pleasant but not amazing Booked with Sunwing, operated by WestJet. Non-smoking resort. Received emails from Sunwing, travel docs and QR code for transfer from Sunwing but check-in was done via the WestJet app. Easy. Sunwing also sends links to pay the entry fee but only a few days before. I like to have everything ready so I would have liked it to be sent sooner. The Cancun airport is a mess. Took over an hour to get our luggage, they changed carousels on us without updating the boards, we knew from the murmurs occurring. The hotel transfer was a disorganized mess. Waited in one huge line just to be told to wait in another smaller line. Finally one of the reps got us on a bus. Was very I organized. Total airport time - 3hours. We still had a 1.5hour ride to the hotel. Hotel check-in was nice. Fresh juice, cold towel. Hotel check-out was shady. Had to pay the environmental fee which they advised when we arrived but they did not provide change - even though I paid in pesos and had changed bills a few days before. Staff are super friendly especially at the beach buffet. Lots of wild life running around, across the paths, in the tress. Room was on the 3rd floor so lots of steps and no elevator. Room was clean, lots of towels, including beach towels. Fridge packed with drinks and snacks. Bottles of water a plenty. Being in building 1, room was loud to traffic noise and can hear wild life from the door. Also looks a bit dated but not grungy or stuffy. Pool was nice. Too warm on some days but clean. Activities ar the pool. Beach was soft sand and clean. Lots of chairs available. Water was rough because it was windy that week but when it was not windy water was clearer and wavy. There was beach beverage service, they came by often. There was some sargassum but the hotel staff was constantly ensuring it was cleaned off the beach. Food/restaurants. The food at the beach restaurant is good for both breakfast and dinner. It closes at 3pm and you have to make a reservation for one of the specialty restaurants for dinner. There are 6 of them but if you don’t like the food there is only the 24hr room service. Entertainment was good. There is an information sheet in the lobby of your building. The list does not say if the event is taking place in the lobby or by the pool. Bars are at the lobby and pool. The bar at the pool changes hours. Sometimes it closes at 9pm other times 2am but no listing as to when that is. There are 6 buildings to total. The exclusive club members get building 6 which is by the beach. There are staff that ask often to join the Exclusive club and take part in an hour timeshare like discussion.

Barcelo Maya Beach Resort: Une expérience formidable – à renouveler !

C'est l'un des meilleurs séjours que j'ai passés. Un site magnifique, des repas excellents et un personnel très accueillant ! Je reviendrai sans hésiter dans ce complexe et j'y amènerai mes amis et ma famille. Il y en a pour tous les goûts ! À seulement une heure de l'aéroport...

A wonderful experience - to repeat! This is one of the best holidays that I have had. Beautiful site, excellent meals and friendly onsite assistance! I would definitely come to this resort again and bring friends and family. Something for everybody! Only an hour from the airport...

Dreams Natura Resort and Spa: C'est un complexe hôtelier magnifique.

Le domaine était magnifique. Le personnel était très aimable et professionnel. Ils semblaient sincèrement sympathiques et aimer leur travail. Les restaurants étaient excellents. Le buffet était un peu plus modeste que ce à quoi je m'attendais après avoir séjourné dans d'autres complexes hôteliers. Cependant, la nourriture proposée au buffet était très bonne. Les chambres étaient très propres et agréables.

It's a wonderful resort. The grounds were beautiful. The staff was very friendly and professional. They genuinely seemed to be friendly and like their jobs. The restaurants were excellent. The buffet was a bit smaller then I thought it would be after being at other resorts. However the food at the buffet was very good. The rooms were very clean and nice.

Ocean Maya Royale: Superbe complexe hôtelier

Mon mari et moi avons récemment séjourné à l'Ocean Maya Royale (mars 2026). C'est un charmant complexe hôtelier, propre, avec un personnel exceptionnel ; nous avons toujours pu trouver des chaises longues, que ce soit au bord des piscines ou en bord de mer, et la nourriture était vraiment bonne. Ils ont pris grand soin de tenir compte de mon allergie aux noix et au gluten, et j'avais tout de même un large choix de plats. Les boissons étaient bien préparées et l'équipe d'animation était excellent [... lire plus]e. Nous nous sommes beaucoup amusés sans nous sentir à l'étroit ni submergés. Excellent rapport qualité-prix.

Great Resort My husband and I recently stayed at Ocean Maya Royale (March 2026). It's a lovely resort, clean, staff are exceptional, we could always get chairs whether by the pools or ocean and the food was really good. They were very cognizant of my nut and gluten allergy and I still had a lot of choices when it came to food. Drinks were made well and the entertainment staff were excellent. We had a lot of fun without feeling crowded or overwhelmed. Excellent value for the price.

Barcelo Maya Riviera: Une visite étonnante à l'occasion de l'inauguration

Pour notre première visite tout compris au Mexique, notre agent "Karol" a tout compris. Le centre de villégiature était magnifique et le temps était excellent. La chambre était spacieuse et très propre. La vue sur le jardin était tranquille et privée. Le réfrigérateur du bar n'était pas assez froid et il a été réparé dès que la réception a été contactée. Nos expériences dans les 4 restaurants à la carte ont été de première classe. Les buffets étaient très variés tout au long de la journée et le  [... lire plus]service était remarquable. Les moments passés à la piscine ont été très relaxants et le service au bord de la piscine et au bar était de premier ordre. L'ensemble du personnel de l'hôtel était très amical et professionnel. Nous recommandons vivement ce complexe réservé aux adultes.

Amazing Inauguration Visit As our first ever all inclusive visit to Mexico our agent "Karol" nailed it. The resort was amazing and the weather was great. The room was spacious and very clean. The garden view was tranquil and private. The bar fridge was not cool enough and it was fixed as soon as the front desk was contacted. Our experiences at the 4 a'la carte restaurants were first class all around. The buffet varieties were plentiful throughout the day and the service was outstanding. Our time at the pools were very relaxing and the pool side and bar service was top notch. All of the staff at the resort were very friendly and professional. We would highly recommend this adults only resort.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Superbe centre de villégiature !

Ma femme et moi venons de rentrer d'un séjour d'une semaine au Royalton Hideaway Riviera Cancun et nous avons vraiment apprécié notre séjour ! L'hôtel, la chambre, les piscines, les restaurants et le service du personnel étaient tous extrêmement bons. Nous avons réservé avec l'avantage Diamond Club, et bien que nous ayons apprécié le service très personnalisé de notre majordome attitré et la séance d'hydrothérapie d'une heure, nous ne sommes pas sûrs d'en avoir vraiment eu besoin. Le seul point  [... lire plus]négatif est la plage, qui n'est vraiment pas agréable en raison des énormes quantités de sargasses (algues) qui affluent constamment, obligeant la plupart des gens à utiliser les piscines à la place. À cause de cela, la plupart des chaises autour de la piscine étaient occupées dès 7 heures du matin, ce qui nous obligeait à sortir très tôt (6 heures) pour déposer nos couvertures de plage sur les chaises afin d'être sûrs d'avoir une bonne place. Sinon, il était presque impossible de trouver des chaises sur l'ensemble de la station par la suite, En dehors de cela, je peux dire que tout dans le complexe était vraiment haut de gamme, avec des services haut de gamme.

Great resort ! My wife and I just got back from a one week stay at the Royalton Hideaway Riviera Cancun resort and we really enjoyed our stay ! The hotel, the room , the pools , restaurants and staff service were all extremely good. We booked it with the Diamond Club perk, and although we appreciated very personalized service from our assigned butler and the 1-hour hydrotherapy session, not so sure it was really needed. The only negative point I would say was the beach which was really not enjoyable because of the enormous amounts of sargassum (sea weeds) that would flow in constantly, forcing most of the people to use the pools instead. Because of that, most chairs around the pool would get taken by 7am each morning, forcing us to get out real early (6am) to drop our beach blankets on the chairs to ensure we got a goot spot. Otherwise it was almost impossible to find any chairs on the entire resort afterwards, Other than that, I can say that everything about the resort was really high end, with high end services.

El Dorado Royale: Supreme Resort

Cet hôtel est tout simplement magnifique à tous points de vue ; les jardins sont superbement entretenus et magnifiques. Il y a des palmiers et des fleurs partout. Les chambres sont impeccables, tout comme les nombreuses piscines. Le service était fantastique aux bars et à la piscine ; nous avions une chambre avec accès direct à la piscine, qui était impeccable et où l'on pouvait également se faire servir à boire. Le service en chambre était disponible 24 h/24 et 7 j/7 ; nous y avons eu recours à [... lire plus] plusieurs reprises pour des collations tardives et pour le petit-déjeuner. Malheureusement, ce complexe ne dispose pas d'une plage praticable : il y avait tellement d'algues qu'elle était inaccessible. J'ai eu de la peine pour les employés qui tentaient de nettoyer les algues, car c'était une bataille sans fin. Nous avons fait une excursion d'une journée vers la magnifique plage de Maroma, à environ 30 minutes de route, où nous avons pris un catamaran et essayé la plongée avec tuba pour la première fois. Il fallait nager très loin pour rejoindre le récif et l'eau était agitée, je n'ai donc pas pu nager aussi loin dans ces vagues, mais je me suis entraînée à la plongée avec tuba autour du catamaran. Notre chambre donnait également sur l'océan, ce qui nous permettait de nager dans notre propre piscine tout en entendant et en voyant la mer. Des navettes en voiturette de golf sont disponibles et nous n'avons jamais dû attendre très longtemps pour en prendre une. Il y a de nombreux restaurants à la carte, et le buffet de l'El Dorado Royale était plus modeste, mais proposait de nombreuses options délicieuses, qui étaient toutes excellentes.

This resort is stunning in every way, the grounds are so well kept and beautiful. Lots of Palm tree and flowering growth everywhere. The rooms are kept very clean along with the multipule pools. The service was fantastic at the bars, pool service and we had a swim up room that was imaculate and had drink service there also. The room service was available 24/7 and we used a few times for late snacks and also breakfast. This resort unfortanutly does not have a usable beach, so much seaweed, it was unapprochable. Felt sorry for the workers trying to clean up seaweed as it was a never ending battle. We took a day tour to a beautiful beach Maroma, about 30 minutes away and went on a catamaran and tried snorkling for the first time. The swim out to the reef was very far and water was wavy, so I was not able to swim that far away in the wavy water, but practiced snorkling around the catamaran. Our room was also Ocean front so we could swim in our own pool and hear and see the sea while doing so. There are rides available from golf carts and never ever waited very long for a ride. There are many ala cart resteraunts, and the buffet on El Dorado Royale was smaller scale, but lots of delishious options, which were all so good.

Catalonia Riviera Maya: Une station extraordinaire !

Nous avons adoré notre séjour au Catalonia Riviera Maya. Mars 2026. 2 adultes et 2 grands adolescents. La suite familiale a bien fonctionné. Assez spacieuse pour nous quatre. La chambre était très propre et le service de ménage était excellent. Nous avions le forfait Privileged qui nous donnait accès à une plus petite piscine séparée, à une zone réservée aux chaises de plage et à un bar réservé. Nous avons passé la plupart de notre temps à la piscine Privileged, mais nous avons utilisé d'autre [... lire plus]s zones du complexe pour des activités (volley-ball, etc.). Trouver des chaises à la piscine n'a jamais été un problème et la pratique consistant à réserver des chaises avec des serviettes n'a pas eu beaucoup d'impact car il était clairement indiqué de ne pas le faire. Les possibilités de restauration étaient excellentes. Le buffet était très varié, avec de nombreux fruits et légumes frais et des plats régionaux. J'ai apprécié qu'il ne soit pas centré sur les aliments frits à la mode nord-américaine. Les restaurants à la carte que nous avons fréquentés étaient parmi les meilleurs que nous ayons jamais mangés. Les boissons étaient excellentes. Elles étaient toutes préparées à la demande dans un mixeur, et non dans des machines à glace. Le fait d'être dans la communauté fermée de Puerto Aventuras a rendu cet hôtel meilleur que la moyenne des hôtels tout compris, car nous pouvions sortir de l'hôtel pour nous promener en ville et nous nous sentions toujours en sécurité. La possibilité de marcher 10 minutes et de faire une partie de golf était un bonus. Nous avons loué une voiturette de golf pour explorer la ville, ce qui était amusant. Je recommanderais cet endroit pour les familles. La vie nocturne n'est pas très animée, mais cela nous convenait. Les spectacles étaient phénoménaux. Très bien faits. Pas trop ringards. Il y avait des gens très talentueux. Nous reviendrons dans ce complexe et le recommandons vivement.

Amazing resort!! Loved our stay at the Catalonia Riviera Maya. March 2026. 2 adults and 2 older teens. The family suite worked out well. Spacious enough for the 4 of us. The room was very clean and the housekeeping service was great. We had the Privileged package which gave us access to a smaller separate pool, a dedicated beach chair area and a dedicated bar. We spent most of our time at the Privileged pool but did use other areas of the resort for activities (volleyball etc ). Finding chairs at the pool was never an issue and the practice of reserving chairs with towels didn’t have much of an impact as it was clearly posted not to do so. The food options were great. The buffet had a nice variety, lots of fresh fruit and veggies and regional dishes. I loved that it wasn’t centered around North American style fried foods. The A La Carte restaurants that we ate at were some of the best all inclusive A La Carte meals that we have ever had. The drinks were top notch. All made to order in a blender, not from slush machines. Being in the gated community of Puerto Aventuras made this better than the average all inclusive because we could leave the resort to walk around town and always felt safe doing so. The ability to walk 10 minutes and play a round of golf was a bonus. We rented a golf cart to explore the town which was fun. I would recommend this as a family friendly place. Not big on night life but that suited us. The shows were phenomenal. Very well done. Not too cheesy. Some very talented people in them. We would return to this resort and highly recommended it.

Hotel Xcaret Mexico: Un centre de villégiature extraordinaire !

Notre expérience à Xcaret Mexico a été tout simplement incroyable. Dès notre arrivée, nous avons senti que tout avait été pensé pour combiner le luxe, la nature et la culture en une seule et même expérience. Le complexe lui-même est magnifique, entouré d'une végétation luxuriante, de rivières et de paysages uniques qui vous donnent l'impression d'être en contact avec la nature à tout moment. Le concept "tout compris" ne se limite pas à la nourriture et aux boissons : il inclut l'accès à plusi [... lire plus]eurs parcs de Xcaret, ce qui a été un point fort pour nous. Chaque jour était une nouvelle aventure, qu'il s'agisse d'explorer des rivières souterraines, d'assister à des spectacles culturels ou de se détendre au bord des piscines et des plages magnifiquement conçues. La nourriture était exceptionnelle dans tous les restaurants, avec une grande variété de cuisines et des ingrédients de grande qualité. Le service dans l'ensemble du complexe était de premier ordre - le personnel était amical, attentif et toujours prêt à aider. Nous remercions tout particulièrement Colleen, notre agent de voyage, qui a fait en sorte que tout le processus de réservation se déroule en douceur et sans stress. Elle nous a aidés à choisir le forfait idéal, nous a guidés dans tous les détails et s'est assurée que nous disposions de tout ce dont nous avions besoin avant le voyage. Son soutien a vraiment fait la différence dans notre expérience globale.

Amazing resort! Our experience at Xcaret Mexico was nothing short of incredible. From the moment we arrived, everything felt thoughtfully designed to blend luxury, nature, and culture into one seamless experience. The resort itself is stunning, surrounded by lush greenery, rivers, and unique landscapes that make you feel connected to nature at all times. The all-inclusive concept here goes beyond just food and drinks — it includes access to multiple Xcaret parks, which was a huge highlight for us. Every day felt like a new adventure, whether it was exploring underground rivers, enjoying cultural shows, or relaxing by the beautifully designed pools and beaches. The food was exceptional across all restaurants, with a wide variety of cuisines and high-quality ingredients. Service throughout the resort was top-notch — staff were friendly, attentive, and always willing to help. A special thank you to Colleen, our travel agent, who made the entire booking process smooth and stress-free. She helped us choose the perfect package, guided us with all the details, and ensured we had everything we needed before the trip. Her support truly made a difference in our overall experience.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Complexe touristique exceptionnel

Nous venons de rentrer d'un séjour familial extraordinaire. Ce complexe est magnifique et il y a beaucoup de choses à faire pour tout le monde. Assurez-vous d'avoir des poussettes ou des chariots pour les plus petits car il y a beaucoup de marche. La plage n'est pas très belle mais les piscines sont superbes. La seule chose que ce complexe doit améliorer est le buffet. Il n'y a qu'un seul buffet pour le déjeuner et il y avait souvent de longues files d'attente et des pénuries de nourriture s [... lire plus]imple pour les enfants. L'autre chose qui nous a surpris, compte tenu du fait qu'il s'agit d'un complexe familial, c'est qu'il n'y avait pas de baignoires pour baigner les enfants le soir, seulement des douches. Nous avons trouvé cela très étrange, surtout pour les plus petits. Sinon, c'est formidable ! A recommander vivement !

Amazing Resort Just got back from an amazing family vacation. This resort is beautiful with lots to do for everyone. Make sure you have strollers or wagons for the little ones as there is a lot of walking. The beach is not the greatest but the pools are great. The only thing this resort needs to improve on is the buffet. There is only one buffet for lunch and there were often long line ups and some shortages of the simple food for kids. The other thing we were very surprised with, considering this is a family resort, is that there were no bath tubs to bath the kids in the evening, only showers. We found that very odd especially for the little ones. Otherwise Amazing! Would highly recommend it!

Bahia Principe Explore Akumal: Incroyable pour les familles !

Nous avons séjourné dans ce complexe au mois de mars. 2 adultes et 2 enfants... Ce qui nous a le plus impressionnés, c'est le club pour enfants ! Le personnel est très gentil avec les enfants et ils ont fait des programmes extraordinaires avec eux, y compris un spectacle le soir pour que tout le monde puisse en profiter. Il y avait beaucoup d'activités différentes pour les enfants de 3 à 12 ans. Le complexe est grand et vous pouvez vous rendre dans les différents hôtels en marchant dans le comp [... lire plus]lexe ou sur la plage, ou en attendant qu'une voiturette de golf vous conduise partout, les voiturettes de golf passent toutes les 10-15 minutes. L'hôtel était très propre et le personnel était gentil et accueillant. La nourriture au buffet était correcte, mais dans les restaurants, elle était délicieuse ? La plage était accessible pour les enfants et magnifique, beaucoup de poissons à voir si vous faites de la plongée avec masque et tuba. La seule chose qui nous a dérangé était les petits lits mais nous nous en sommes accommodés. Dans l'ensemble, nous avons vraiment apprécié notre séjour

Amazing for families!! We stayed in the resort during March. 2 adults 2 kids .The thing that we were most impressed by was the kids club!! The staff there is so good with the kids and they did amazing programs with them including puting on a show for the evening for all to enjoy. There were many different activities for kids from ages 3-12. The resort is big and you can travel to it's different hotels through walking in the complex or on the beach, or waiting for a golf cart to drive you everywhere , golf carts come every 10-15 min. It was very clean and the staff all over the place was kind and welcoming. Food in the buffet was okay but in the restaurants was delicious ?. Beach was accessible for kids and beautiful , many fishes to see if you're snorkeling. The only thing that bothered us was the small beds but we got along with it . Overall we really enjoyed our stay

Platinum Yucatan Princess: Visite de retour

C'était nos deuxièmes vacances au PYP en 3 ans et oui, nous y retournerions ! Comme il s'agit d'un complexe de belle taille, les files d'attente aux restaurants et au buffet n'ont jamais été longues. La nourriture est bonne, le service d'étage et le personnel d'accueil sont très accommodants. La propriété est toujours très bien entretenue et propre. Les algues sont un problème (mais c'est hors de leur contrôle), néanmoins, l'équipage s'est occupé du problème tous les jours.

Return visit This was our second swim out vacation to PYP in 3 years & yes, we would go back! Being a nice size resort, the lineups at the restaurants & buffet were never long. Good food, room service & front line staff were most accommodating. The property is still very well maintained & clean. Seaweed is an issue (but this is beyond their control), nevertheless, the crew was handling the problem daily.

Ocean Riviera Paradise: Il existe de meilleurs centres de villégiature

Il s'agit d'un petit complexe et seuls les enfants sont autorisés à fréquenter le parc aquatique. C'est vraiment agréable et adapté aux enfants. Si vous souhaitez réserver pour un dîner, il est préférable de passer à la catégorie privilège car il est difficile d'obtenir une réservation. La réservation se fait tous les jours à 8h30, mais lorsque vous essayez de la faire, elle est soit complète, soit très tardive. On vous fait entrer dans un timeshare et on vous fait culpabiliser de ne pas l'avoir [... lire plus] obtenu, mais heureusement, vous disposez d'un délai de grâce de 5 jours pour récupérer votre acompte. Ils disent que cela prendra 30 minutes, mais en réalité, cela prend 4 à 5 heures ! De plus, le coupon de massage n'est que pour 20 minutes alors qu'ils disent qu'il est pour une heure ! Le massage n'est même pas bon ! La nourriture est décente ; le buffet était le meilleur restaurant. Le restaurant de fruits de mer est vraiment décevant et le steak du dîner privilège est horrible. Si vous ne pouvez pas réserver le restaurant steakhouse, passez à la formule privilège pour une journée. Sachez également que les restaurants sont fermés certains jours.

There Are Better Resorts It's a small resort and for the waterpark, only children are allowed there. It's really nice and accommodating for children. If you want to book for a dinner, you better upgrade to privilege because it's hard to get a booking. It is done daily at 8:30AM but by the time you try to book it, it's either fully booked or it's really late. You get pulled into a timeshare and they make you feel really guilty about not getting it but luckily you have a 5 day grace period where you get your deposit back. They say it will take 30 minutes but in reality, it takes 4-5 hours! Also the massage coupon is only for 20 minutes when they say it's for an hour! The massage is not even good! The food is decent; the buffet was the best restaurant. For the seafood restaurant, it is really disappointing and also the privilege dinner steak is awful. So upgrade to privilege for a day if you cannot book the steakhouse restaurant. Also, be aware that the restaurants are closed on random days.

Grand Oasis Riviera: Un séjour merveilleux et reposant.

Je recommande cet hôtel pour sa plage et ses restaurants. Je ne recommanderais pas le restaurant italien, mais tous les autres étaient fantastiques. Les jardins étaient très bien entretenus et, même si certains clients appréciaient les visites régulières des ratons laveurs et des coatis locaux dans certaines zones de restauration en plein air, ce n'était pas vraiment mon truc. Le personnel était très serviable et Anna, la responsable de jour, a été formidable : elle nous a aidés à organiser quel [... lire plus]que chose de spécial pour ma femme et moi à l'occasion de notre anniversaire de mariage. J'y retournerais volontiers.

A wonderful relaxing stay. I recommend the hotel for its beach and restaurants. I would not recommend the Italian restaurant but all others were fantastic. The grounds were very well kept and while some guests valued the regular visits from the local raccoons and coatis in some outdoor dining areas I was not a fan. Staff were very helpful and the day manager Anna was wonderful, helping to arrange something special for my wife and I on our anniversary. I would go back again.

Bahia Principe Explore Akumal: Un séjour agréable

Nous avons apprécié notre séjour dans ce complexe hôtelier et c'était agréable d'avoir accès aux quatre autres complexes. Notre chambre était sombre et un peu vieillotte, mais très propre et calme. Il y a de nombreuses piscines et un magnifique front de mer. Nous avons trouvé que l'Akumal avait le plus beau front de mer des cinq complexes, car le personnel travaillait d'arrache-pied pour débarrasser la plage de toute la sargasse. Ils ont fait un excellent travail. Après environ 22 h, il n'y a vr [... lire plus]aiment plus de vie nocturne dans aucun des complexes hôteliers et si vous voulez danser et prolonger votre soirée, le mieux est de descendre à l'Hacienda, qui se trouve à environ 20 minutes à pied ou à quelques minutes en tramway. Même si nous avons surtout marché, c'était très pratique d'avoir des tramways qui vous emmenaient d'un endroit à l'autre si vous le souhaitiez. La nourriture était abondante et plutôt bonne, rien à redire. Les boissons étaient excellentes aussi. On peut facilement prendre un bus Colectivo pour quelques dollars pour se rendre dans les villes voisines et à Playa del Carmen. Les boutiques de souvenirs dans tous les hôtels pratiquent des prix exorbitants. Il vaut mieux acheter à l'extérieur du complexe ou à l'Hacienda où l'on peut marchander. Dans l'ensemble, c'est un charmant complexe hôtelier qui ne vous décevra pas.

Nice Stay We enjoyed our stay at this resort and it was nice having access to the four other resorts. Our room was dark and a little dated but very clean and quiet. There are a lot of swimming pools and a beautiful beachfront. We found the Akumal had the best beachfront of the other three resorts as the staff worked extremely hard clearing all the sargassum. They did a great job. After around 10 PM, there really is no night life on any of the resorts and if you want to dance and continue on with your night, it’s best to go down to the Hacienda, which is about a 20 minute walk or a few minutes on a trolley. Although we walked mostly it was very convenient having trollies that took you from place to place if you wanted. The food was plentiful and pretty good no complaints. The drinks were great as well. You can easily take a Colectivo bus for a few bucks to close by town’s and Playa del Carmen. The gift shops in all of the hotels are super inflated with outrageous prices. It is best to buy outside of the resort or down at the Hacienda where you can do some bartering. All in all, it is a lovely resort you won’t be disappointed.

Grand Oasis Riviera: J'ai adoré

On a vraiment adoré notre séjour. C'était tout simplement génial. Le personnel était très aimable et serviable. La chambre était superbe, la plage était agréable, la piscine était sympa et la nourriture était excellente. Le seul point négatif que je pourrais mentionner, c'est le manque de chaises longues à la piscine et à la plage. On en trouvait généralement, mais il nous est arrivé de passer deux jours sans en avoir, mais ce n'était pas très grave. L'ouverture des bars à 11 h semblait un peu t [... lire plus]ardive, mais ce n'était pas non plus un gros problème. Dans l'ensemble, j'ai adoré. Je sais que les avis sont mitigés, mais je n'ai vraiment rien de négatif à dire. Je recommande vivement cet établissement.

Loved it Honestly loved our stay. Was truly amazing. Staff was very nice and helpful. Room was amazing, beach was nice pool was nice food was great. Only bad thing i could say was the lack of pool/beach chairs. Could normally find some but two days ended up without but not too big of a deal. Bars opening at 11 seemed a bit late but also not a big problem. Overall loved it, I know it has mixed reviews but I truly don’t have much bad to say at all. Would highly recommend.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Tout juste correct.

Les locaux de l'hôtel étaient magnifiques, mais nous avons été déçus par beaucoup de choses : 1. Beaucoup trop de monde. L'hôtel était occupé à 97% et cela se sentait. L'hôtel n'a que 2 petites piscines, et elles étaient extrêmement bondées, bruyantes et très troubles à la fin de la journée. La plage était très fréquentée et le buffet avait d'énormes files d'attente. Il était impossible de réserver à la carte. 2. Les 6 cénotes étaient FERMÉS. Énorme déception, car c'était l'une des raisons  [... lire plus]pour lesquelles nous avions réservé cet hôtel 3. L'eau de la plage avait une tonne de sargasme et était brune. Nous avons nagé 2 fois toute la semaine car ce n'était pas agréable. 4. Pas de nourriture à la plage ou aux piscines. Il fallait retourner à l'intérieur au buffet très fréquenté pour manger. La seule chose qui nous a sauvés est le grand parc aquatique que mes enfants ont adoré.

Just okay. Hotel premises were beautiful, but we were disappointed with many things: 1. Wayyy too crowded. Hotel was at 97% occupancy and it was felt. The resort only has 2 small pools, and they were extremely crowded, loud and very murky by the end of the day. Beach was very busy and buffet had huge line ups. À la carte was impossible to book. 2. All 6 Cenotes were CLOSED. Huge disappointment, as this was one of the reasons we booked this hotel 3. Beach water had a ton of sargasm and was brown. We swam 2x the whole week because it wasn’t pleasant. 4. No food at the beach or pools. You had to go back indoors to the busy buffet for food. The only thing that saved us was the big water park that my kids loved.

Ocean Riviera Paradise: 22-29 mars 2026

Notre famille a séjourné à l'Ocean Riviera Paradise du 22 au 29 mars 2026. Nous avons voyagé avec nos deux jeunes enfants (âgés de 5 et 2 ans), notre expérience était donc un peu différente de celle des adultes voyageant seuls, d'autant plus que nos soirées avaient tendance à se terminer tôt. Dans l'ensemble, notre séjour a été très positif. Le personnel du complexe a été exceptionnellement amical et serviable. Où que nous allions, nous avons toujours été accueillis avec le sourire et la g [... lire plus]entillesse. Il est clair que le personnel travaille très dur pour que les clients se sentent bien accueillis. Le buffet principal était excellent, tant par sa variété que par sa qualité. Le choix était impressionnant et semblait changer régulièrement d'un jour à l'autre, ce qui rendait les repas intéressants tout au long de la semaine. Je donnerais au buffet une note de 10/10 pour la variété et d'environ 9/10 pour le goût en général. Une petite amélioration pourrait être la disponibilité des bols et des cuillères de service pendant les périodes d'affluence. Ces articles sont parfois utilisés rapidement et il faut parfois attendre 5 à 10 minutes avant qu'ils ne soient réapprovisionnés. Nous avons également visité quelques restaurants à la carte. Au restaurant italien, le service a de nouveau été extrêmement amical et accueillant. Le menu était assez standard pour un restaurant italien de station, et la nourriture que nous avons commandée était bonne dans l'ensemble - je lui donnerais une note d'environ 8/10. Nous avons également dîné une fois au steakhouse. Le menu était très varié, mais j'avais des attentes un peu plus élevées pour la côte de bœuf. Bien qu'il ait été agréable, il n'a pas été à la hauteur de mes espérances et je lui donnerais une note d'environ 7/10. Malheureusement, pendant notre séjour, notre enfant de 2 ans a contracté la maladie de la main, du pied et de la bouche. Je travaille dans le secteur de la santé et je sais à quel point cette maladie peut être contagieuse, en particulier dans les environnements où il y a beaucoup de jeunes enfants. Je tiens à souligner que je ne blâme pas le centre de villégiature ou le personnel pour cela. En fait, nous avons souvent observé le personnel en train de faire le ménage dans l'établissement. Ma femme et moi avons également été extrêmement vigilants : nous avons désinfecté notre chambre à l'arrivée, nous nous sommes lavé les mains fréquemment et nous avons essuyé les chaises hautes, les tables et les ustensiles à chaque repas. Lorsque vous avez un complexe hôtelier avec autant de familles et d'enfants, des maladies comme celle-ci peuvent malheureusement se produire n'importe où. Ce qui nous a frappés, c'est le soutien apporté par le personnel une fois que nous l'avons informé. Ils ont fait des pieds et des mains pour nous aider en nous proposant des aliments mous (hors menu) qui pourraient être plus faciles à manger pour notre fille lorsqu'elle était mal à l'aise. Leur gentillesse dans cette situation a beaucoup compté pour nous. Un autre point qui mérite d'être mentionné est la présence d'algues le long de la plage, ce que j'avais lu dans d'autres commentaires avant d'arriver à l'hôtel. Il est vrai que les algues s'accumulent. Cependant, ce qui mérite d'être souligné, c'est l'effort incroyable de l'équipe chargée du nettoyage de la plage. Nous avons vu à plusieurs reprises le personnel travailler très dur, pelletant les algues dans des remorques et les transportant à l'aide de véhicules tout-terrain. Il s'agit manifestement d'un travail à forte intensité de main-d'œuvre, qu'ils effectuent en permanence parce que la nature ne cesse d'en apporter. Félicitations à cette équipe pour les efforts qu'elle déploie chaque jour. Personnellement, je n'aime pas trop la plage, donc cela n'a pas beaucoup affecté mes vacances, mais c'est quelque chose dont les voyageurs devraient être conscients. Bien que notre fille soit tombée malade, nous avons tout de même passé de bonnes vacances dans l'ensemble. Notre fille de 5 ans a adoré chaque minute du voyage et s'est bien amusée toute la semaine. En fin de compte, nous envisagerions certainement de retourner dans ce complexe, que ce soit avec nos enfants ou en couple.

March 22-29, 2026 Our family stayed at Ocean Riviera Paradise from March 22–29, 2026. We traveled with our two young children (ages 5 and 2), so our experience was a bit different than adults traveling alone, particularly since our evenings tended to end early. Overall, we had a very positive stay. The staff throughout the resort were exceptionally friendly and helpful. No matter where we went, we were consistently greeted with smiles and kindness. It’s clear the staff work very hard to make guests feel welcome. The main buffet was excellent, both in variety and quality. The selection was impressive and seemed to change regularly from day to day, which kept meals interesting throughout the week. I would rate the buffet 10/10 for variety and about 9/10 for taste overall. One small improvement could be the availability of bowls and serving spoons during busy periods. These items were sometimes used up quickly, and it could take 5–10 minutes for them to be replenished. We also visited a couple of the à la carte restaurants. At the Italian restaurant, the service was again extremely friendly and welcoming. The menu was fairly standard for resort Italian dining, and the food we ordered was good overall — I would rate it about 8/10. We also dined once at the steakhouse. The menu offered a great variety, but I had slightly higher expectations for the ribeye steak. While it was still enjoyable, it didn’t quite meet what I was hoping for and I would rate it around 7/10. Unfortunately, during our stay our 2-year-old contracted Hand, foot, and mouth disease. I work in healthcare and know just how contagious this illness can be, especially in environments with many young children. I want to emphasize that I do not blame the resort or staff for this. In fact, we frequently observed staff cleaning throughout the resort. My wife and I were also extremely vigilant — disinfecting our room upon arrival, washing hands frequently, and wiping down high chairs, tables, and utensils at every meal. When you have a resort with this many families and children, illnesses like this can unfortunately happen anywhere. What stood out was how supportive the staff were once we informed them. They went out of their way to help by offering soft foods (off menu) that might be easier for our daughter to eat while she was uncomfortable. Their kindness during that situation meant a lot to us. Another point worth mentioning is the seaweed along the beachfront, something I had read about in other reviews before arriving. It is true that seaweed does accumulate. However, what also deserves recognition is the incredible effort of the beach cleanup crew. We repeatedly saw staff working extremely hard — shoveling seaweed into trailers and hauling it away with ATVs. It’s clearly very labor-intensive work, and they do it constantly because nature keeps bringing more in. Kudos to that team for the effort they put in every day. Personally, I’m not much of a beach person, so it didn’t affect my vacation much, but it’s something travelers should be aware of. Despite our daughter getting sick, we still had a great vacation overall. Our 5-year-old absolutely loved every minute of the trip and had an amazing time all week. In the end, we would definitely consider returning to this resort, whether traveling with our children again or as a couple.

Grand Oasis Riviera: Excellent rapport qualité-prix

Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour. Après avoir lu les avis, je comprends ce que les gens veulent dire quand ils parlent de leurs mauvaises expériences. Je ne suis pas quelqu'un de très exigeant, donc je prends tous les avis avec des pincettes. Ce qui ne convient pas à certains ne convient pas forcément à tout le monde. Cela dit, on a finalement eu une chambre rénovée. Une partie du complexe a été rénovée, tandis que l'autre ne l'a pas été. C'est donc de là que venaient beauc [... lire plus]oup de plaintes. Honnêtement, ma seule vraie critique, c'est que le personnel n'était pas très aimable. Oui, certains étaient absolument formidables (surtout à la réception et aux cafés). Mais dans l'ensemble, le personnel n'était pas très agréable. On avait toujours l'impression de déranger le personnel de la réception – armez-vous de patience. Et le reste du personnel prenait à peine la peine de nous répondre quand on les saluait. La nourriture était bonne. Rien d'exceptionnel, mais correcte, avec beaucoup de variété, et on n'a pas souffert de la faim. Les restaurants étaient bons ! Le restaurant italien était mon préféré ?. La plage était correcte. Nous sommes habitués aux magnifiques plages de Cuba, donc c'était TRÈS différent. Et les sargasses sont arrivées plus tôt que d'habitude, ce qui n'a pas aidé. Des chaussures aquatiques sont indispensables si vous voulez aller dans l'eau ! C'était également un complexe assez calme. Il ne se passait pas grand-chose. Il y avait quelques activités quotidiennes au bord de la piscine et des animations en soirée, mais rien d'extraordinaire. Quelques conseils : si vous pouvez apporter des petits billets de pesos mexicains (20 et 50 pesos), c'est parfait pour les pourboires. Mais ils n'ont pu nous en changer qu'une seule fois. Ils disent préférer les pesos, mais la réception n'a de monnaie que pour les billets de 1 dollar américain. De plus, ce complexe se trouve à environ 2 heures de bus de l'aéroport. Merci de nous avoir accueillis.

Great for the price Overall, we had a great stay. After reading the reviews, I understand what people mean with their bad experiences. I am not a very picky person, so I take all reviews with a grain of salt. What is bad for some people, isn't necessarily bad for everyone. That being said, we ended up getting an updated room. One side of the resort is updated, while the other isn't. So that was where a lot of complaints came from. Honestly, my only real complaint was that the staff weren't overly friendly. Yes, there were some who were absolutely wonderful (mostly at the lobby and coffee bars). But overall, the staff weren't very pleasant. It always seemed like we were bothering the front desk staff - pack your patience. And the rest of the staff barely cared to say hello back to us. The food was good. Nothing spectacular, but average, lots of variety, and we didn't starve. The restaurants were good! The Italian was my favourite ?. The beach was okay. We are used to the beautiful beaches in Cuba, so this was VERY different. And the sargassum came in earlier than usual, which didn't help. Water shoes are a must if you want to go in the water! This was also a pretty quiet resort. Not a lot going on. There were a few daily activities by the pool and some evening entertainment, but nothing over the top. Some tips - if you can bring smaller Mexican pesos ($20 & $50's) for tipping great. But they were only able to exchange some for us once. They say they prefer pesos, but the front desk only have change for US $1. Also, this resort is about a 2 hour bus ride from the airport. Thank you for having us.

Riu Palace Mexico: un hôtel formidable

Il serait utile d'installer des ascenseurs entre la piscine et les chambres, car de nombreuses personnes âgées ont du mal à monter les escaliers. Il faudrait également davantage de toilettes, notamment près de la plage : il y a un long trajet à pied jusqu'aux toilettes de la salle à manger.

brilliant hotel could do with elevators at the pool side area up to the rooms as there are a lot of older people who struggle up the stairs and more toilets especially near beach its a long walk to the dining room washroom