Blue Bay Grand Esmeralda: Normal

Normalement, je n'aime pas faire des commentaires négatifs sur mes voyages, parce que je pense que tout le monde fait son plus grand effort au travail, mais en réalité je n'aime pas ça, c'est la première et la dernière fois que je suis venu à cet hôtel ; je n'ai jamais pu entrer dans la mer, la plage est pleine d'algues.. dans la piscina olÃa feo en todas partes a causa de las algas .. el internet funcionaba solo en algunos sectores, la música la apagaban a la media noche y se supone que era ha [... lire plus]sta la 1am .... je pense que ce n'est pas la faute du personnel, tout le monde était très aimable, mais il y a de petits détails que l'on peut améliorer ; vivo in Montreal y el invierno acà es muy duro, lo único que deseaba era estar en la playa y el mar, la comida, el licor y el resto de cosas ni me interesan, solo la playa y el mar lo cual puede disfrutar, la solution unique que m'a proposée Amada, la responsable des vacances d'AirCanada à l'hôtel, était de payer un tour à l'île des femmes ou à Cozumel, ce qui ne m'a pas semblé être une bonne solution ; ce n'est pas la première fois que j'ai séjourné à Cancún et je ne pense pas que ce sera la dernière, mais j'ai la certitude que je ne reviendrai jamais dans cet hôtel, personne ne me le recommande, les photos que j'ai vues sur Internet ne sont que des photoshop, j'aurais préféré rester à Montréal et ne pas perdre mon argent. Gracias por hacer parte del equipo del trabajo, se que ustedes no tienen la culpa, bendiciones

Normalmente no me gusta hacer comentarios negativos de mis viajes, porque sé que todo el mundo hace su mayor esfuerzo en el trabajo, pero en realidad no me gusto, es la primera y última vez que volvería a este hotel; nunca pude ingresar al mar, la playa esta llena de algas .. en la piscina olía feo en todas partes a causa de las algas .. el internet funcionaba solo en algunos sectores, la música la apagaban a la media noche y se supone que era hasta la 1am .. se que no es culpa del personal, todos eran muy amables, pero son pequeños detalles que se pueden mejorar; vivo en Montreal y el invierno acá es muy duro, lo único que deseaba era estar en la playa y el mar, la comida, el licor y el resto de cosas ni me interesan, solo la playa y el mar lo cual no puede disfrutar, la única solución que me ofreció Amada, el encargado de AirCanada vacations en el hôtel, era pagar un tour a isla mujeres o Cozumel, lo cual no me pareció buena solución; no es la primera vez que he ido a Cancún y tampoco será la ultima, de lo que si estoy seguro es que jamás regresaría a este hotel, a nadie se lo recomiendo, las fotos que había visto en internet son solo Photoshop, hubiera preferido quedarme en Montreal y no perder mi dinero. Gracias por hacer parte del equipo del trabajo, se que ustedes no tienen la culpa, bendiciones

Blue Bay Grand Esmeralda: Station balnéaire décente, personnes formidables

À notre arrivée par Sunwing, après avoir été bloqués à Pearson pendant une heure sur la piste d'atterrissage, puis avoir attendu le transport pendant deux heures à Cancun, nous avons été accueillis par un personnel très sympathique. Nous avons été accueillis par un personnel très sympathique. Nous avons pris notre première chambre dans le bâtiment 7 et avons immédiatement fait demi-tour pour nous rendre dans le hall car la chambre sentait l'égout. Le responsable de la réception a été génial p [... lire plus]our changer notre chambre et bien que mon partenaire de voyage masculin et moi n'étions pas à la recherche de partager un lit, nous sommes heureux avec la chambre et le manque d'essence. Il est clair que l'hôtel avait été inutilisé pendant les deux années de covid. Cependant, le personnel travaillait dur pour le ramener à ce qui était visiblement un grand centre de villégiature avant covid. Tout le monde était agréable et faisait de son mieux pour fournir le meilleur service possible. Les commentaires sur la plage concernant l'érosion devraient être plus préoccupés par le problème chronique des algues. Du lever au coucher du soleil, des engins lourds tentaient de les nettoyer en vain. L'odeur était parfois accablante. La plage est à rayer de la carte, mais le lagon situé à dix minutes de marche de la plage est magnifique. En ce qui concerne la nourriture, les buffets et la plupart des plats à la carte sont très fades. Le restaurant français et le steak house étaient vraiment bons mais très difficiles à réserver. Le service dans le restaurant français était impeccable, merci !!!! Quant à Sunwing... service médiocre, manque de communication et mépris total pour ses passagers. On nous a fait entrer et sortir de notre chambre deux fois et on nous a dit que nous devions rester une nuit de plus à cause de problèmes mécaniques. Nous avons ensuite été tirés de la piscine par d'autres passagers alors qu'ils avaient annulé un avion la nuit que nous avions déjà acceptée et nous ont donné deux heures pour partir. Dans la confusion et les 20 changements de vol, j'ai perdu tout mon portefeuille, y compris tous les Iâ™d et les opérations bancaires, à l'exception de mon passeport. Je n'ai jamais été aussi stressé en revenant de vacances. Blue Bay sera à nouveau un bon centre de villégiature bien que je ne pense pas qu'il y ait de l'espoir pour la plage, peu importe les efforts qu'ils déploient. En fin de compte, les vacances sont ce que l'on en fait. J'ai bien bu, bien mangé et j'ai pu faire l'expérience de tout ce que je voulais voir, y compris Tulum, Chichén Itzá¡ et COCONONGO. La seule chose que je n'ai pas faite, c'est la plongée, la plage m'a vraiment rebuté.

Decent resort, great people Upon arriving via Sunwing, after being stuck in Pearson for an hour on the runway then waiting for transportation for two hours in Cancun. We were greeted by very friendly staff. We checked into our first room in building seven and immediately turned around and went to the lobby as the room smelled like a raw sewer. The front desk manager was great about switching our room and although my male travel partner and I weren’t looking to share a bed we’re happy with the room and the lack of essence. It is clear the hotel had been unused for the two years of covid. However, the staff was working hard to bring it back to what was visibly a great resort prior to covid. Everyone was pleasant and did their best to provide the best service they were able. The beach reviews about erosion should be more concerned with the chronic seaweed problem. From sunrise to sunset heavy equipment was trying to clear it to no avail. The smell at times could be overwhelming. The beach is a write off, however, the lagoon about ten minutes walk down the beach is beautiful. As for the food the buffets and most a la carts a very bland. The French restaurant and steak house were really good but very difficult to reserve. The service in the French restaurant was spot on thank you!!!! As for Sunwing….. poor service, lack of communication, and total disregard for their passengers. We were checked in and out of our room twice and told we were staying another night due to mechanical issues. We were then pulled from the pool by other passengers as they got a plane cancelled the night we had already accepted and gave us tow hours to leave. In the confusion and 20 flight changes I lost my entire wallet including all I’d and banking with the exception of my passport. I’ve never been so stressed returning from a vacation. Blue Bay will be a good resort again although I don’t think there is hope for the beach no matter how hard they try. All in all a vacation is what you make it. I drank well , ate ok and was able to experience all I wanted to see, including Tulum, Chichén Itzá and COCONONGO. The only thing I didn’t do was go diving, the beach really turned me off.

Blue Bay Villas Doradas: La station n'est pas bien

La nourriture de l'hôtel est horrible. Absolument rien n'était chaud. Elle est répétitive chaque jour. Au petit-déjeuner, vous pouvez obtenir une omelette fraîche, mais pour un séjour de 14 jours, il n'y avait que du bacon disponible cinq jours sur sept. Le seul fruit frais que l'on pouvait obtenir était de la pastèque. Très déçu par la nourriture de ce complexe. Le bar de la plage ouvert 24 heures sur 24 était absolument dégoûtant. Nous y avons passé 14 nuits et avons essayé d'y manger l'après- [... lire plus]midi et le soir, mais la nourriture était toujours sèche, si tant est qu'il y ait de la nourriture pour un séjour de 14 jours ? Nous avons vu des hamburgers une fois et ils étaient froids et secs. Ma femme est tombée très malade et a dû consulter un médecin pendant cinq jours de nos vacances. J'ai fini par marcher jusqu'à la galerie marchande pour lui en acheter, ainsi que du Gingerale, car le complexe n'avait que du Sprite. De plus, lorsque j'ai essayé d'aller chercher quelque chose au buffet pour l'amener dans notre chambre, comme du riz blanc, ils ont refusé de m'autoriser à prendre quoi que ce soit dans la zone du buffet, ce qui est absolument inacceptable. Le service de ménage était au mieux aléatoire, quand il venait, il nous laissait un rouleau de papier toilette et deux serviettes de bain seulement, alors que nous les avions prévenus que ma femme était malade et que nous voulions du papier toilette, des débarbouillettes et des serviettes supplémentaires pendant les trois jours de notre séjour, ils ne sont même jamais venus dans notre chambre. A noter que nous avons laissé de l'argent sur nos oreillers et des cadeaux pour le personnel tous les jours. Nous avons dû supplier pour avoir une bouteille d'eau dans notre chambre et mon mari a fini par aller en acheter à la galerie marchande car ma femme était très malade. Je ne reviendrai jamais ici

Resort is not good The resort food is horrible. Absolutely nothing was hot. It is repetitive every single day. At breakfast time you could get a fresh omelet ihowever, for a 14 day stay there was only bacon available five of those days. The only fresh fruit you could get was watermelon. Very disappointed in the food for this resort. The 24 hour beach bar was absolutely disgusting. We were there for 14 nights and attempted to eat there in the afternoon and in the evening and the food was always dry if there was any food at all for a 14 day stay? We saw hamburgers once and they were cold and dried up. My wife got very sick and had to see the doctor for five days of our vacation and to try to get soda crackers was like pulling teeth. I ended up walking to , the mini mall to buy some for her along with Gingerale, as the resort only had Sprite. In addition, when I tried to go get something on the Buffet to bring her to our room to eat like plain white rice, they refused to allow me to take anything out of the Buffet area this is absolutely unacceptable. Housekeeping was hit and miss at best when they did come they would leave us one roll of toilet paper and two bath towels only as we notify them that my wife was sick and we wanted extra toilet paper, face cloths, and extra towels three days of our stay, They never even came to our room. Please note we left money on our pillows and gifts for the staff every single day we had to beg to get a bottle of water in our room and my husband ended up going to buy some at the mini mall because my wife was so sick. Would never go here again

Blue Diamond Luxury Boutique Hotel: Station balnéaire fantastique, personnel fantastique

C'était notre deuxième visite au Diamant Bleu. Nous l'avons choisi parce qu'il s'agit d'un petit complexe réservé aux adultes, réservé aux adultes. Il est creusé dans la forêt tropicale et possède des jardins magnifiques. La nourriture est fantastique et le personnel est très attentif.

Fantastic resort, fantastic staff This was our second visit to the Blue Diamond. We chose of because it is a small, adults only resort. It is carved out of the rain forest and has amazing gardens. The food is fantastic and the staff are very attentive.

Blue Bay Grand Esmeralda: Très décevant !

Le complexe était très daté et délabré. La nourriture était aléatoire et les boissons étaient à peu près les mêmes, nous avons pu trouver un ou deux aliments ou boissons qui étaient bons, mais rien n'était cohérent. La plage était inutilisable et nous ne sommes jamais allés à l'océan à cause de la saleté de l'eau. Le service de restauration était bon mais ils n'ont jamais approvisionné le réfrigérateur ou les shampooings à moins que vous ne soyez dans la chambre et que vous les demandiez. Nous a [... lire plus]vons commandé le room service une fois et il n'est jamais arrivé, la première nuit vers 18 heures nous avons appelé plusieurs fois pour de l'eau froide car notre réfrigérateur était cassé et nous n'en avons jamais reçu ! Les appels à la réception ou au 0 n'aboutissent à rien, quel que soit le moment où l'on appelle. Le magasin qui vendait des vêtements au resort était le plus grand arnaqueur. Nous y sommes allés un soir pour vérifier et avons aimé quelques articles, nous n'avons pas acheté tout de suite car nous n'avions pas d'argent sur nous, nous y sommes retournés le lendemain matin, ils ont changé le prix des seuls articles qui nous intéressaient et ont supprimé la réduction. J'ai personnellement pris un maillot de bain pour l'essayer, avec une étiquette de réduction de 50 % sur le cintre, et j'ai confirmé qu'il s'agissait bien d'une réduction de 50 % lorsque l'employé l'a pris pour moi, après l'avoir essayé, j'ai demandé une autre taille pour m'en assurer. Après les avoir essayés, j'ai demandé une autre taille pour m'en assurer. J'ai pris la taille à -50% car elle me convenait mieux et la caissière m'a dit que ce n'était plus à -50% et m'a accusée d'avoir changé l'étiquette autocollante ! Il faut s'en méfier.

Very disappointing! The resort was very dated and run down. The food was hit or miss and the drinks were about the same, we were able to find one or two food or drink that was good but nothing was consistent. The beach was unusable and never went to the ocean at all because of how dirty the water was. Turn down service was good but they never stocked the fridge or shampoos unless you were in the room and basically asked for them. We ordered room service once and it never arrived, first night around 6 pm we called multiple times for cold water as our fridge was broken and we never received any! Calling front desk or 0 went to no where no matter when you call. The shop that sold clothings at the resort was biggest scammers. We went in one night to check things out and liked few things, we didn’t buy right away as we didn’t carry money with us, went back next morning, they changed the price on only the items we were interested in and removed the discount. Then we still wanted to buy them, I personally grabbed a bathing suit to try which had 50% off tag on the hanger and I confirmed it was 50% off as the worker was grabbing it for me, after trying them, I asked for another size to make sure. I took the 50% off one as they fit better to cashier and she told me now it’s not 50% and accused me of changing the tag sticker! Be aware of them.

Blue Diamond Luxury Boutique Hotel: Se détendre au paradis

Je viens de rentrer d'un séjour de 7 jours à l'hôtel Blue Diamond. Le Mexique faisait l'objet d'un avertissement aux voyageurs, j'étais donc un peu nerveux à l'idée de m'y rendre avec ma fiancée enceinte. Nous avons fini par réserver avec SunWing. Je suis une voyageuse expérimentée et je dois dire que tout le processus a été extrêmement bien organisé et j'ai eu l'impression que toutes les personnes impliquées ont pris des précautions supplémentaires pour que nous nous sentions en sécurité et que [... lire plus] nous passions un merveilleux moment. Lorsque vous atterrissez à Cancun, une navette vous attend et dès que vous récupérez vos bagages, ce sont des vacances 5 étoiles sans souci. Le complexe est niché dans la nature, ce qui permet de se sentir détendu et heureux. La nourriture était excellente et vous pouviez commander autant que vous le souhaitiez. Le personnel est chaleureux et accueillant. Prévoyez de donner des pourboires, c'est la norme. La plage est calme et relaxante et il n'est pas nécessaire de réserver une chaise à 5 heures du matin. Il y en a beaucoup et le serveur de plage s'assure que vous n'avez ni faim ni soif. Si vous voulez passer des vacances tranquilles et relaxantes, ce complexe est parfait. Vous n'avez jamais l'impression qu'il y a une tonne d'invités et que vous êtes submergé par le bruit et les gens qui font la fête. Les chambres sont nettoyées méticuleusement et les lits sont confortables avec des draps et des oreillers de qualité. J'y retournerais sans hésiter.

Relaxing in Paradise Just returned from a 7 day holiday at the Blue Diamond Hotel. Mexico had a travel warning, so I was slightly nervous to travel there with my pregnant fiancée. We ended up booking with SunWing. I am an experienced traveller and must say the entire process was extremely well organized and I felt that everyone involved took extra care to make us feel safe and have a wonderful time. When you land in Cancun they have a shuttle waiting for you and from the moment you get your bags it is 5 star worry free vacation. The resort is nestled in natural nature instantly making you feel relaxed and happy. The food was excellent and you could order as much as you like. The staff is warm and welcoming. Make sure to plan on giving tips as it is the norm. The beach is quiet and relaxing and there is no need to reserve a chair at 5am. There are plenty and the beach waiter makes sure you don’t go hungry or thirsty. If you want to have a quiet relaxing holiday this resort is perfect. You never feel that there are a ton of guests and you are overwhelmed with noise and people partying. The rooms are cleaned meticulously and the beds are comfortable with quality sheets and pillows. I would go back in a heartbeat.

Blue Bay Grand Esmeralda: Une petite escapade agréable

Dans l'ensemble, c'est un bon endroit où aller Nous nous sommes fait avoir en écoutant un discours commercial sur le club VIP. Ce n'était pas pour nous car nous ne voyageons pas beaucoup. Nous avons obtenu un crédit de 100 $ pour le centre de villégiature et l'avons utilisé pour acheter des souvenirs Le personnel était formidable Les boissons étaient bonnes, la nourriture était bonne. UTILISEZ L'APPLICATION POUR RÉSERVER DES DÎNERS DANS LES RESTAURANTS ! Après avoir essayé de réserve [... lire plus]r auprès de la réception, nous avons trouvé une application qui fonctionnait très bien, qui se réveillait et choisissait un endroit pour manger et réservait pour le lendemain. La plage était agréable pendant un jour, mais elle est devenue assez boueuse le reste de la semaine Besoin de plus de chaises à la piscine

A nice little getaway All in all a good place to go We did get suckered into listening to a sales pitch about the VIP club. It was not for us as we do not travel all that much. We did get a $100 credit for the resort and used it for souvenirs Staff was great Drinks were good, food was good. USE THE APP TO BOOK DINNERS AT THE RESTURANTS! After trying to book with the front desk we found an app that worked great, would wake up and choose a place to eat and book for the next day. Beach was nice for 1 day but then got pretty mucky the rest of the week Need more chairs at the pool

Blue Bay Grand Esmeralda: Pas à la hauteur

L'hôtel a besoin de réparations, le personnel est serviable mais les clients qui fument partout où ils veulent sans se soucier des autres et le personnel qui ne les oblige pas à fumer dans les zones désignées envoient le message que l'hôtel ne cherche qu'à gagner de l'argent sans se soucier de la santé des autres clients, nous ne reviendrons pas, même après avoir informé le personnel de l'hôtel de ces problèmes, rien n'a été fait

Not up to par The hotel needs repairs staff is helpful but the guests smoking anywhere they wanted with no reguards to others and staff not enforcing them to smoke in the designated areas sends a message that the hotel is only after the dollar with all disreguard to other guest health, we will not be back, even after telling the hotel staff of the issues, nothing was done

Blue Bay Grand Esmeralda: Merveilleux centre de villégiature

Nous venons de passer une semaine ici et avons beaucoup apprécié. Le terrain était bien entretenu et les chambres, bien que datant un peu et nécessitant quelques réparations, étaient propres ! La nourriture était excellente ainsi que le personnel amical. Le seul inconvénient que nous avons trouvé était le manque de communication pour certaines choses Nous avons dû aller tous les jours pour faire une réservation pour le dîner et n'a pas découvert jusqu'à notre quatrième jour qu'il y avait une a [... lire plus]pplication pour les réserver. Nous avons manqué quelques restaurants. Le club pour enfants était incroyable et le personnel là top notch J'y retournerais. Les animations nocturnes étaient superbes. Dans l'ensemble, c'est un excellent centre de vacances pour les familles !

Wonderful resort We just spent a week here and enjoyed it very much. The grounds were well kept and the rooms although a bit dated and needed a few repairs were clean ! The food was awesome as was the friendly staff. The only downside we found was the lack of communication for some things We had to go everyday to make a dinner reservation and didn’t find out until our fourth day that there was an app to book them. We missed out on a few of the restaurants. The kids club was amazing and the staff there top notch I would go back. The entertainment at night was great. All in all a great family resort !

Blue Bay Grand Esmeralda: Une nuit de fête a gâché l'expérience

Les fêtes nocturnes accompagnées d'une musique extrêmement forte ont gâché notre séjour. Comme l'a dit notre enfant de 8 ans, "on avait l'impression que le lit rebondissait". Le téléphone de la réception n'a jamais répondu. Certaines chambres sont en très mauvais état.

Overnight Partying Ruined Experience The all night partying which was accompanied by extremely loud music ruined our stay. As our 8 year old said, “it felt like the bed was bouncing”. The phone at the front desk was never answered. Some of the rooms are in very poor condition.

Blue Bay Grand Esmeralda: Bon centre de villégiature

Ce Resort est très grand, il faut beaucoup marcher à moins d'attendre la navette. Les piscines sont très belles mais la plage a besoin de travaux. Nous avons eu un très bon service et une très bonne nourriture pendant notre séjour. Nous y retournerons.

Good Resort This Resort is very large a lot of walking unless you wait for the shuttle. Pools are very nice But the Beach needs work. Had very good service and very good food wile we were there. We would go back.

Blue Bay Grand Esmeralda: Bon, bon et mauvais

L'établissement est magnifique, la nourriture étonnante, le service du personnel formidable. Nous avons passé un bon moment, sauf pour dormir... il y avait un énorme groupe de jeunes espagnols de 20 ans qui venaient de Madrid et qui occupaient quatre chambres, ce qui était très bruyant. Une seule clé par chambre Ils frappaient donc à la porte lorsqu'ils entraient à 4 heures du matin. PAS DE SOMMEIL pour les personnes âgées qui se couchent après 22 heures. La chambre sentait le septique dans l [... lire plus]'air, les ampoules grillées, la porte de la douche ne fermait pas, les toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau. Ascenseur en panne toute la semaine. Donc les femmes de ménage venaient 3-4 fois par jour pour les draps, plus tard les serviettes, plus tard les boissons, etc etc. beaucoup d'interruptions quand nous voulions nous reposer parce que nous n'avons pas dormi Toute la nuit. Est-ce que je recommanderais à quelqu'un. Non

Good good and bad The facility is beautiful, the food amazing, the staff service terrific. We had a great time except for sleep.. there was a huge group from Madrid Spain 20 year olds four to a room and they were so noisy. Only one key per room So they would bang on the door when they got in at 4 am. NO SLEEP for older adults who go to bed after 10 pm. The room smelled of septic in the air, light bulbs burnt out, shower door didn’t close, toilet didn’t flush. Elevator broken all week. So maids came 3-4 times a day for sheets, later towels, later beverages, etc etc. many interruptions when we wanted to rest because we didn’t sleep All night. Would I recommend to anyone. No

Blue Bay Villas Doradas: Peut-être un 3 étoiles ?!

Je ne suis pas sûr qu'il y ait beaucoup de place pour les commentaires ici. Le dernier rafraîchissement a eu lieu en 2006, il y a 27 ans. Il a fallu apporter un autre coffre-fort, un mini-bar avec 2 petites bières, un Pepsi, un Sprite et 2 eaux - pour le premier jour seulement. Par la suite, uniquement de l'eau. Deux personnes du groupe ont remarqué une différence marquée en se rappelant leur dernier voyage ici il y a 4 ou 5 ans. Nous avons payé un supplément pour une troisième connexion int [... lire plus]ernet pour la semaine. Souvent absent sporadiquement... goutte d'eau au plafond, le technicien a appelé. On a placé une serviette sur le sol... Vraiment ? !! L'eau s'accumulait devant les toilettes... j'ai compris que c'était l'eau qui fuyait de la vitre de la douche qui n'était pas scellée au mur de la douche. Rarement 2 débarbouillettes, peut-être 1 ou 2 serviettes de toilette, ainsi que des serviettes de bain... La chambre n'a même pas été nettoyée un jour. Le téléphone dans une chambre n'était pas alimenté et il n'y avait AUCUNE instruction sur la façon de joindre la réception. J'ai essayé de composer le 0 à deux reprises, mais rien ne s'est passé....très frustrant. Les clés, malgré l'éloignement des téléphones portables, ont cessé de fonctionner plusieurs fois presque tous les jours. Nous comprenons que nous sommes dans un pays étranger, mais vous ne pouvez pas communiquer avec beaucoup de gens car ils ne connaissent pas beaucoup plus que l'espagnol. Les murs sont minces comme du papier. Certains aliments étaient passables, mais tous, à l'exception du bar à pâtes et de la station de grillades, sont peut-être tièdes... le bacon est rare et vous devez demander à quelqu'un d'en garder pour vous car il n'y en a plus dès la première heure. Tous les clients ne sont pas traités de la même façon... il fallait souvent attendre pour avoir de l'eau et du café. Les plats à la carte ont été décevants. Depuis quand la bisque de homard est-elle un simple bouillon, sans homard et avec peut-être une crevette ? Rien dans les restaurants ne ressemblait à la vidéo promotionnelle dans le hall d'entrée. Est-ce que j'étais vraiment au même endroit ??!! Le steak que j'ai eu ne semblait pas très différent du soi-disant chateaubriand que mes sœurs ont eu ! Ce qui m'a le plus déplu, c'est que les locaux viennent pour le week-end et remplissent le complexe... je ne sais pas pourquoi on fait ce genre de choses. Je n'en ai jamais entendu parler ! Les gens ici sont sympathiques mais ils sont vraiment désavantagés en essayant de gérer l'endroit... La plupart essaient... Je me demande si les chaises longues de la piscine sont nettoyées... Le gars des activités parle en espagnol... alors que tous les clients sont anglais ! Vraiment ??!! Je pense qu'ils essaient, mais je peux vous dire que je n'ai entendu aucune critique positive de la part des personnes à qui nous avons parlé. Ils se sont tous plaints. Je me suis demandé à quand remontait la dernière fois que quelqu'un de Trip Central était là ! Les rénovations prévues sont un coup de peinture et du mobilier... wow... il faut bien plus que cela... certainement déçu par le site web de westjet et le manque d'humains à qui parler. Le site web de westjet est très décevant et le manque d'interlocuteurs n'a pas permis de rembourser les frais de bagages payés à l'aller et au retour en raison d'une annulation. Pas content ! J'ai sélectionné des sièges samedi matin (14) à la première heure à 9:20. J'ai imprimé la confirmation de mon choix de siège. Ils ont été changés le lendemain... pourquoi cela se fait-il ? ?!! Problème en essayant de sélectionner à nouveau les sièges sur le chemin du retour...21 DEF, essayé plusieurs fois...problème de système...les techniciens de West jet peuvent comprendre pourquoi cela n'a pas fonctionné ! Mes premières vacances en 25 ans... En gros, le service normalement fourni par la compagnie aérienne est tombé dans l'escarcelle du client.... et je parie que les prix n'ont pas baissé ? Je ne m'attendais pas du tout à un 5 étoiles, je suis conscient que c'est un pays pauvre, mais le PDG de Blue Bay a besoin d'un rappel à l'ordre pour cet endroit. Je parie qu'il n'y est jamais allé !

Maybe a 3 star?! Not sure how much room there is for comments here. Last refreshed in 2006, 27 years ago. Had to bring in another safe, mini bar with 2 small beers, one Pepsi, one sprite and 2 waters - for the first day only. Thereafter, just water. Two in the party noticed a marked difference when recalling their last trip here 4 to 5 years ago. Paid extra for 3rd internet for the week. Often out sporadically.. water drip from ceiling, mtce called. Placed a towel on the floor...Really?!! Water pooling in front of the toilet..figured out it was water leaking from shower glass not sealed to shower wall. Rarely left 2 face cloths, maybe 1 or 2 hand towels, along with bath towels..room not even made up one day. Phone in one room had no power in one room and NO instructions as to how to reach reception. Tried dialing 0 twice..nothing happened....pretty frustrating. Keys, despite being away from cell phones stopped working multiple times almost every day. Understand we are in a foreign country, but you cannot communicate with many as they know not much more than Spanish. Walls are paper thin.. Some food was passable, but all of it, except pasta bar and grill station, are maybe lukewarm...bacon is a scarcity and you have to ask someone to save some for you as it's gone first thing. Not all guests treated the same..often had to wait just to get water and coffee. A la Cartes were a disappointment. Since when is lobster bisque, just regular broth, with no lobster and maybe 1 shrimp? Nothing in the restaurants that looked anything like the promotional video in the lobby. Was I actually at the same place??!! Steak I got looked not much different than the so-called chateaubriand my sisters got! Biggest turn off is having the locals come in for the weekend and fill up the resort...not sure why anything like this is done. Have never heard of it?! The people here are friendly but they are at a real disadvantage trying to run the place..Most do try...Wonder if pool loungers ever get scrubbed...activities guy talks in Spanish...when all guests are English!! Really??!! I think they are trying, but I can tell you, I did not hear a positive review from anyone we spoke to. They all had complaints. Had to wonder when the last time anyone from Trip Central was there!! Planned renos are a paint job and paint furniture.. wow..needs way more than that...certainly disappointed with westjet website and lack of humans to speak to. No refund on baggage fees paid to and from due to a cancellation. Not happy!! Selected seats first thing Saturday morning (14th) at 9:20. Printed off confirmed seat selection. They were changed the next day...why is that done??!! Issue trying to select seats again on way home...21 DEF, tried many times..system issue...West jet techies can figure out why it did not work! My first vacation in 25 years. .Basically, the service normally provided by the airline has been dropped right into the lap of the customer....and I bet prices haven't dropped? I did not expect 5 star at all, realize this is a poor country, but the CEO of Blue Bay needs a wakeup call for this place. Bet he's never been!

Blue Bay Villas Doradas: Station simple et agréable

Info : Le nettoyage des chambres se termine vers 3 heures On peut obtenir un mojito au bar de la plage, les autres bars ont dit qu'ils n'en faisaient pas. L'excursion en ville permet de visiter les principaux sites touristiques Ne vous attendez pas à un steakhouse de qualité "The Keg" Apportez une barre d'alimentation pour des prises supplémentaires Il y a une petite corde à linge dans la salle de bain pour faire sécher votre maillot de bain La salle de bains comprend un sèche-cheveux, du [... lire plus] shampoing, de l'après-shampoing et du gel douche Avantages : Les serviettes de plage sont grandes Les lits de plage sont nettoyés du sable Le personnel vous accueille généralement Les vendeurs de plage ne sont pas insistants Variété de nourriture au buffet Le restaurant chinois était agréable La chambre standard dispose de deux lits doubles, d'un mini-réfrigérateur et d'un coffre-fort Inconvénients : Certaines serviettes de toilette sont effilochées. Il n'y avait rien d'autre qu'un drap de dessus la première nuit, la couverture a été ajoutée mais elle était trouée. Le ménage était irrégulier, parfois ils n'ont pas pris la peine de ramasser le drap décoratif sur le sol ou de vider les poubelles. La musique du bar de la piscine est assez forte Invités inconsidérés qui parlent/chuchotent bruyamment tard dans la nuit et claquent les portes.

Nice simple resort Info: Room cleaning finished around 3 Can get a mojito at the beach bar, other bars said they didn't make them. Excursion to city hits main tourist points Don't expect "The Keg" quality from Steakhouse Bring a power bar for additional outlets There's a small clothesline in the bathroom to hang your bathing suit to dry Bathroom includes hair dryer, shampoo, conditioner, body wash Pros: Beach towels are large Beach beds are cleaned of sand Staff usually greet you Beach vendors are not pushy Variety of food at buffet Chinese restaurant was nice Standard room had two double beds, mini fridge, safe Cons: Some room towels are frayed. Nothing but a top sheet the first night, cover was added but had a hole in it. Housekeeping was spotty, sometimes they didn't bother picking up the decorative sheet from the floor or emptying the garbage. Music by the pool bar is quite loud Inconsiderate guests who talk/sing loudly late at night and slam doors.

Blue Bay Grand Esmeralda: Mieux que prévu !

Après avoir lu les critiques négatives sur Bluebay, je ne m'attendais pas à grand-chose et nous avons été surpris par la qualité de l'endroit. J'y étais il y a 6 ans et je l'ai adoré à l'époque et il est toujours aussi bon mais juste un peu plus vieux. Il serait probablement considéré comme un 3 1/2 - 4 étoiles car il y avait quelques choses qui avaient besoin d'attention, mais les personnes négatives ont dû s'attendre à 5 étoiles ou ont une attitude. C'est un centre de villégiature moins cher [... lire plus] que la plupart des autres et vous en avez pour votre argent. Il n'était pas à pleine capacité lorsque j'y étais la semaine dernière, je ne peux donc pas faire de commentaires sur les périodes d'affluence. Plage - Je dirais 3 sur 5 uniquement parce que l'eau est trouble juste en face du complexe. La plage elle-même est magnifique avec beaucoup de chaises longues. Je m'attendais à des chaises longues cassées, mais je n'en ai vu aucune (juste l'étrange réglage du dossier qui ne fonctionnait pas). Si vous marchez 10 minutes sur la gauche, vous trouverez un magnifique cenote avec une eau très claire dans laquelle vous pourrez vous baigner. Si vous marchez à côté, sur la droite, l'eau est claire, sauf s'il y a du vent et que l'eau est alors trouble et ondulée. C'est une plage idéale pour se promener, car on peut aller indéfiniment sur la droite. Les algues sont nettoyées tous les jours par l'hôtel. Nourriture - Incroyable ! Cet endroit a la meilleure nourriture que j'ai jamais eue dans un resort et j'en ai visité beaucoup. La nourriture change pour le déjeuner et le dîner. Je ne mange pas beaucoup de viande à la maison, mais j'adore les fruits de mer, le poulet, le bœuf et le porc lorsque je suis là-bas. C'est plus savoureux ici. Tous les gens à qui j'ai parlé étaient du même avis, alors encore une fois, je ne sais pas pourquoi il y a des commentaires négatifs. Nous avons fait le restaurant de fruits de mer et nous avons été surpris par la qualité de la nourriture qui nous a été servie et qui est restée chaude. Nous avons fait le restaurant de fruits de mer et c'était juste correct à mon avis. Le restaurant italien était meilleur car il avait un bar à antipasto/salade que nous avons adoré et j'ai pris l'option bœuf gratuit qui était fondant dans la bouche. Le personnel - on ne peut pas en dire assez sur eux. Nous avons été traités comme des rois par chaque personne que nous avons rencontrée. Le personnel est très nombreux. L'enregistrement et le départ ont été parfaits. Boissons - excellentes. Elles étaient bonnes et il y avait beaucoup d'options. Odeur - où est cette odeur d'égout dont j'ai entendu parler ? Nous l'avons sentie légèrement à un endroit le long du chemin de la plage, mais nulle part ailleurs. Les chambres peuvent sentir un peu le renfermé lorsqu'on y entre pour la première fois, mais c'est difficile à battre dans un environnement aussi humide. Chambres - Mêmes chambres. Elles pourraient être modernisées mais tout fonctionnait, l'eau chaude et rien ne semblait avoir besoin d'être réparé. Le réfrigérateur du bar était réapprovisionné tous les jours. Les articles de toilette étaient abondants. Aménagement paysager : magnifique. Toutes les plantes étaient entretenues et la promenade entre le hall et la plage était très belle, avec des lumières le long du chemin, un large sentier en béton estampé. Ils étaient en train de peindre Piscines : immenses piscines propres et claires. Il fallait arriver avant 10h00 pour obtenir une chaise longue si vous vouliez vous allonger au bord de la piscine, mais il y avait des gens qui partaient si vous faisiez attention. Il est plus facile d'obtenir une place à la piscine plus calme près du lobby. De belles chaises longues qui semblaient toutes fonctionner selon ce que nous avons vu. Nous avons assisté à une grande fête dans les piscines près de la plage le vendredi après-midi avec de la musique et des bulles et c'était divertissant de voir les jeunes s'amuser autant. Divertissements - Chaque soir, il y avait un spectacle familial à 21h30 et parfois de la musique en direct avant et après, également dans le bar "black and white". Parfois, il était question de karaoké, mais il y avait un spectacle à la place. Les artistes étaient tous bons. Chariots - Nous n'avons pas eu de problème pour nous faire conduire avec nos bagages et parfois ils s'arrêtaient et nous demandaient si nous voulions faire un tour, ce que nous avons refusé parce que nous ne sommes pas paresseux et que nous avons apprécié les belles promenades autour de la station. J'espère que cela vous aidera à décider d'y aller et que vous passerez un bon moment si vous ne vous attendez pas à un 5 étoiles pour un prix de 3 étoiles. De plus, si vous êtes jeune et que vous cherchez une vie nocturne amusante, ce n'est peut-être pas l'endroit qu'il vous faut.

Better than expected! After reading the negative reviews for Bluebay I was not expecting much and we were surprised by how great it was. I was there 6 years ago and loved it then and it's still good but just a little older. It would probably be considered a 3 1/2 - 4 star as there were a couple things that needed attention but the negative people must have been expecting 5 star or have attitude. This is a cheaper resort than most and you get good value. It wasn't at full capacity when I was there last week so can't comment on when it's really busy. Beach-I would say 3 out of 5 only because the water is murky right in front on the resort. The beach itself is beautiful with lots of loungers. I was expecting broken loungers but I didn't see any (just the odd back adjustment didn't work). If you walk 10 min to the left there is a beautiful cenote with the clearest water to swim in. Walk next door to the right and there is clear water unless it is windy when everywhere is murky and wavey. It is a great walking beach as you can go forever to the right. The seaweed is cleaned every day by the resort. Food-Amazing!!! This place has the best food I have ever had at any resort and I've been to many. It does change up for lunch and supper. I don't eat much meat at home but somehow I love the seafood, chicken, beef, and pork while I'm there. It is more tasty here. Everyone I talked to had the same thought so again I'm not sure why the negative comments. Constant refills to our drinks and emptying plates as we ate.Constantly refilling the trays and kept hot at the buffet. We did the seafood restaurant and was just okay in my books. The Italian one was better as it had an antipasto/salad bar which we loved and I had the free beef option which was melt in your mouth. Staff-can't say enough about them. We were treated like royalty from every single person we encountered. They have a huge staff.. Checkin and out were flawless. Drinks-great. They were good and lots of options. Smell-where is this sewage smell I read about? We smelt it lightly in one spot along the path to the beach but no where else. The rooms can smell a little musty when first entering but that is hard to beat in such a humid environment. Rooms-Same rooms. Could be updated but everything worked, hot water and nothing looked like it needed repair. The bar fridge was restocked daily. The toiletries were plentiful. Landscaping-beautiful. All plants were kept up and the walk from the lobby area to the beach area was so nice with lights along it, stamped concrete wide path. They were painting Pools-Huge clean beautiful clear pools. You had to get there by 10:00 to get a lounger if you wanted to lay right by the pool but there were people leaving if you watched for it. Easier to get a spot by the quieter pool by the lobby. Nice loungers that all seemed to work that we saw. We saw a big party in the pools by the beach on Friday afternoon with music and bubbles and it was entertaining to watch the young people having so much fun. Entertainment-Each night had a family show at 9:30 and sometimes live music before and after also in the black and white bar. Sometimes it said Karaoke but there was a show instead. The performers were all good. Carts-we didn't have any problem getting rides with our luggage and sometimes they stopped and asked if we wanted a ride which we said no because we aren't lazy and enjoyed the beautiful walks around the resort. Hope this helps you decide to go and you will have a great time if you don't expect 5 star for a 3 star price. Also if you are a young person looking for a fun nightlife place this might not be the place for you.

Blue Bay Villas Doradas: Villa BlueBay

Le complexe est petit et très bien entretenu. Les chambres sont très désuètes et manquent de meubles. Pas de commode ni de chaise dans la chambre supérieure. Les lampes sont tellement tachées et vieilles qu'elles pourraient facilement être remplacées. Nous les avons informés qu'ils avaient absolument besoin d'un nouveau grille-pain... tellement vieux. La nourriture était bonne mais jamais chaude. J'ai toujours demandé à ce qu'ils réchauffent mes plats sur leur grill. Un complexe très prop [... lire plus]re avec un personnel extraordinaire. Beaucoup de chaises longues pour tout le monde, ce qui était bien. Le dîner de Noël était très agréable avec des fleurs décoratives flottantes dans la piscine. Toujours beaucoup de serviettes de plage. Dans l'ensemble, bonne expérience au BlueBay Adult only resort.

BlueBay Villa The resort is small and very kept. The rooms are very outdated and lack furniture. No dresser and chairs in superior room. Lamps are so stained and old which they could easily replace. We informed them they definitely need a new toaster…so old. The food was good but never hot. I always got them to warm up my food on their grill. A very clean resort with amazing staff. Plenty of lounge chairs for everyone which was good. Xmas dinner was very nice with floating decorative flowers in the pool. Always plenty of beach towels. Overall good experience at BlueBay Adult only resort.

Blue Bay Grand Esmeralda: Une époque étonnante

Les bâtiments ont besoin de réparations partout. Je pense que tous les complexes hôteliers ont probablement besoin de la même chose. L'hospitalité était au top Les joies au top Les excursions au top Le prix est juste, l'expérience n'a pas de prix Westjet au top

Amazing time The buildings are in need of repair everywhere. I believe all resorts are probably in need of the same. Hospitality was over the top The joices over the top Excursions over the top Price- fair, experience priceless Westjet over the top

Blue Bay Grand Esmeralda: Blue Bay Resort

Les parties communes étaient propres, mais les salles de bains n'étaient pas très propres tous les jours. Notre chambre 5338 avait de la moisissure sur les rideaux de la porte patio, la serrure de la porte patio était cassée, nous avons utilisé un parapluie pour sécuriser la porte la nuit. Le verre de la vanité de la salle de bain était noirci par l'humidité et la moisissure (à remplacer au plus vite). Le personnel du bar et du restaurant (Roberta) a toujours été très serviable. Je n'ai pas  [... lire plus]aimé la façon dont le personnel de l'hôtel (Verona) nous a harcelés au sujet de VIP/ timeshare avant notre enregistrement et voulait que nous prenions rendez-vous avec eux pour le lendemain.

Public areas were clean, Public bathrooms not very clean on a daily schedule. Our room 5338 had mold on the patio door curtains, Patio door lock broken, used umbrella to secure door at night. Bathroom vanity glass was blacken by moisture and mold (needs replacing asap). The Bar and dinning Staff (Roberta) were always very helpful. Didn't like how the Hotel Staff (Verona) harassed us about VIP/ timeshare prior to our check-in and wanting us to setup an appointment to meet with them for the next day.

Blue Bay Villas Doradas: Complexe touristique exceptionnel

Le terrain était propre, le personnel merveilleux, la plage magnifique. Je reviendrai certainement dans ce complexe. Ils nous ont accueillis et traités comme si nous étions de la famille, et ont également fait en sorte que mon anniversaire soit très spécial.

Amazing Resort Grounds were clean, staff were wonderful, beach was beautiful. I would definitely return to this resort. They welcomed us and treated us as if we were family, also made my birthday feel extra special.

Blue Bay Villas Doradas: Un personnel formidable

Le site de la station est magnifique. Le complexe lui-même est un peu vieillot et a besoin de quelques réparations. Dans l'ensemble, notre séjour a été agréable. Le personnel se soucie vraiment de son travail et a fait en sorte que notre expérience soit formidable

Wonderful staff The grounds of the resort are beautiful. The resort itself is a bit dated and in need of some repair. Overall our stay was good. The staff here truly care about their work and made our experience awesome