Moon Palace Cancun: Un endroit formidable avec des avantages intéressants

Récemment mis à jour, très propre, service extraordinaire partout, beaucoup de choix pour manger et la nourriture est bonne. Le hall du Nizuc est incroyable. Les crédits de villégiature nous ont permis de faire beaucoup de choses, golf, spa, nager avec les dauphins, amélioration du vin, autres attractions - vous n'avez qu'à payer les taxes. Cela en valait vraiment la peine. Très grand complexe avec beaucoup de marche mais aussi beaucoup d'options pour les piscines, les repas, les spectacles, etc [... lire plus]. Belles piscines - seules 2 ou 3 sont chauffées. La possibilité de visiter d'autres complexes hôteliers était également appréciable. La plage n'est pas très belle - beaucoup d'algues, mais la plage du Beach Palace est magnifique. C'est bien d'être si proche de l'aéroport - pas de longs trajets en voiture.

Great place with nice perks Newly updated, very clean, amazing service all around, many choices for eating and food good. Lobby in Nizuc is amazing. Resort credits allowed us to do many things, golf, spa, swim with dolphins, wine upgrade, other attractions - you just pay the taxes. This made it very worthwhile. Very large resort with a lot of walking and also lots of options for pools, eating, shows, etc. Nice pools - only 2 or 3 are heated. Able to visit other palace resorts was also nice. Beach not so nice - lots of seaweed but amazing beach at the Beach Palace. Nice to be so close to airport - not a long drive.

Sun Palace Hotel: Excellente situation et commodités

Belle plage avec des lits de plage très confortables, la chambre était joliment décorée, la nourriture était bonne, les crédits de la station étaient un bonus, le personnel était très accommodant et heureux de fournir un excellent service. J'aurais préféré avoir un coin salon/lounge au lieu du grand jacuzzi au milieu de la chambre, et je n'aime pas la salle de bain à aire ouverte. J'avais une chambre de niveau concierge avec un plus grand balcon, beaucoup de chambres de niveau concierge n'ont qu [... lire plus]'un petit balcon avec 2 chaises. Le restaurant italien était notre préféré, déçu par le restaurant mexicain. L'événement "Art of Wine" était merveilleux. Nous avons profité d'un massage, d'une manucure et d'un enveloppement d'algues au spa. Superbe complexe tranquille réservé aux adultes. L'hôtel était plein mais il n'y avait pas trop de monde.

Great location and amenities Beautiful beach with very comfy beach beds, room was attractively decorated, food was good, resort credits were a bonus, staff were very accommodating and happy to provide great service. Would rather have a sitting/lounging area instead of the large in-room Jacuzzi in the middle of the room, and don't love the open concept bathroom. Had a concierge level room with a larger balcony, many of the concierge level rooms only have a small balcony with 2 chairs. Italian restaurant was our favourite, disappointed by the Mexican restaurant. Art of Wine event was wonderful. Enjoyed a massage, manicure and seaweed wrap at the spa. Great quiet adults only resort. Hotel was full but never seemed too crowded.

Moon Palace Cancun: Pas tout à fait à la hauteur des attentes

Le Moon Palace est un très grand complexe hôtelier. Bien que vous le sachiez en arrivant, vous ne le comprenez pas vraiment tant que vous n'êtes pas sur place. J'ai séjourné dans la grande section, qui ne comprenait qu'un seul restaurant à la carte et aucune véritable vie nocturne. Pour profiter de tout ce que le complexe a à offrir, il faut soit marcher pendant plus d'une demi-heure, soit prendre une navette. La navette passe toutes les 15 minutes, mais si vous ratez le bus parce qu'il n'a pas [... lire plus] d'horaire précis, ou si le bus est plein, vous devez attendre le bus suivant. Cela peut signifier un temps de trajet pouvant aller jusqu'à une demi-heure pour se rendre au restaurant pour le dîner et attendre encore 45 minutes pour entrer dans le restaurant. Notre chambre dans le Moon Grand était magnifique et très grande. Plus que ce que nous aurions pu demander. La seule plainte à propos de la chambre était que nos lits étaient inconfortables et nous nous sommes réveillés avec des maux de dos tous les matins. J'ai compris, en discutant avec quelques couples, que les chambres avec un grand lit avaient des lits beaucoup plus confortables. Lorsque le concierge nous a demandé comment était notre chambre, nous lui avons répondu que nous étions un peu mal à l'aise et des surmatelas ont été posés sur le lit. Cela n'a que peu aidé mais a été très apprécié. La nourriture dans le complexe était plus ou moins bonne. Nous avons eu droit à de bons plats. Cependant, une grande partie de la nourriture était un peu en dessous de la norme 5 étoiles. Les boissons étaient excellentes et l'alcool de qualité supérieure est une bonne chose. Le service de ce complexe est probablement le meilleur que j'aie jamais reçu, où que ce soit. Ce service est offert à tout le monde, avec ou sans pourboire. Je donne toujours un pourboire, mais le service était excellent avant que je puisse sortir un pourboire de mon sac. Grâce aux crédits du centre de villégiature, nous avons décidé de nous faire masser. Le massage était bien meilleur que prévu et on m'a demandé si j'aimais la pression du massage. Le massage a été la seule chose pour laquelle nous avons utilisé les crédits du centre de villégiature. La plage, comme tout le monde devrait le savoir avant d'y aller, est horrible. L'avantage des complexes hôteliers, c'est que vous avez accès à d'autres complexes lorsque vous séjournez au même endroit. Nous avons visité le Beach Palace où nous avons pu nager dans l'océan. L'océan du Beach Palace est magnifique et correspond à ce que l'on attend d'un complexe de Cancun. Les piscines sont ce que j'avais imaginé pour compenser le manque de plage. Ce complexe ne manque pas de belles piscines. Le seul problème est que sur les 5 ou 6 que j'ai visitées, la plupart étaient trop froides pour être utilisées. J'ai remarqué que le personnel était là pour aider et servir, mais qu'il y avait beaucoup de choses dont personne ne nous avait parlé. En voici quelques-unes pour les futurs clients : - Le Moon Grand propose un menu supplémentaire pour le service en chambre qui n'est disponible que si vous séjournez dans cette section - la discothèque n'est ouverte que certains jours et si vous séjournez dans la section Grand, vous ne recevrez pas la feuille de papier indiquant les jours d'ouverture - lorsque vous vous rendez au spa, vous avez accès à d'autres espaces, notamment à l'hydrothérapie et au sauna. Le spa peut être utilisé avant ou après le séjour, alors prévoyez d'y passer du temps supplémentaire. - si vous n'êtes pas satisfait de la section du centre de villégiature dans laquelle vous vous trouvez, ils n'ont aucun problème à vous changer de section. Dans l'ensemble, je pense que ce complexe est un solide complexe 4 étoiles. Si la nourriture était un peu meilleure et le service mieux réparti, il aurait pu ressembler davantage à un 5 étoiles. Les propriétaires sont en train de développer la grande section, donc je m'attends à ce qu'il y ait plus de restaurants dans les deux prochaines années.

Not quite as good as expected Moon Palace is a very large resort. Although you know this going in, you don't quite understand until you are actually there. I stayed in the grand section which included only one al la carte restaurant and no real night life. To enjoy anything the resort has to offe, you either had to walk for more than a half hour or take a shuttle bus. The shuttle bus comes around every 15 minutes, but if you just miss the bus because it does not run on a specific schedule, or if the bus is full, you'd have to wait for the next bus. This could mean travel time up to a half hour to get to the restaurant for dinner only to wait another 45 minutes to get into the restaurant. Our room in the moon grand was beautiful and very large. More than we could have asked for. The only complaint about the room was thay our beds were uncomfortable and we woke up with back pain every morning. I did understand, from talking to a few couples, that the rooms with one king sized bed had much more comfortable beds. When our concierge asked how are room was, we advised we were a bit uncomfortable and mattress toppers were put on the bed. This only helped a little but was very much appreciated. The food at the resort was hit or miss. We had some great food. However, a lot of the food was a bit below the 5 star standard. The drinks were great and the premium alcohol is a nice touch. The service at this resort is probably the best service I have ever received Anywhere. This service is provided to everyone with or without tips. I always tip but the service was great before I could get a tip out of my bag. Because of the resort credits, we decided to have a massage. The massage was much better than expected and I was asked about how I like the pressure if the massage. The massage was the only thing we used the resort credits for. The beach, as everyone should know before going, is awful. the great thing about palace resorts is that you have access to other resorts when you stay at one location. We visited the Beach Palace where we were able to swim in the ocean. the ocean at the beach palace is beautiful and what you would expect at a cancun resort. The pools are what I'd supposed to make up for the lack of beach. This resort did not lack in beautiful pools. The only issue is that of the 5 or 6 I visited, most were too cold to use. I did notice that as much as the staff was there to help and serve there were so many things no one told us about. Here are a few for future guests: - Moon grand has an additional room service menu only available if you stay at that section - the disco is only open certain days and if you are staying in the grand section, you will not get the sheet of paper that lists the days - when going to the spa, you have use of other areas including hydrotherapy and sauna. This can be used before or after So plan some Extra time there. - if you are unhappy with the section of the resort you are in, they have no problem switching you to another section. Overall, I think this resort is a solid 4 star resort. If the food was a bit better and the service spread out better, it may have felt more like a 5 star. The owners are growing the grand section so I would expect more restaurants within the next couple years.

Moon Palace Cancun: Un centre de villégiature extraordinaire ! Nourriture et service excellents.

J'ai adoré la variété des lieux de restauration, les différentes zones de la station à visiter, les piscines si propres, les boissons et le service de premier ordre ! Les chambres sont très agréables, le bar est entièrement approvisionné dans la chambre, la baignoire jaccuzi est grande et la douche est excellente Le seul reproche que je puisse faire est l'emplacement. L'hôtel n'est pas situé sur la bande de Cancun, donc si vous voulez vous promener, il faut compter 35 dollars de taxi. Mais l'hôt [... lire plus]el propose une navette pour se rendre à Cancun et en revenir. Le plus étonnant, c'est que vous pouvez vous rendre dans n'importe quel hôtel Palace et manger et boire gratuitement. Nous sommes allés à Playa Del Carmen pour la journée et avons mangé au Palace Resort au lieu de payer le déjeuner. Ils sont très serviables pour tout ce dont vous avez besoin, nous n'avons pas trouvé d'excursion à Tulum qui corresponde à nos besoins, ils nous ont organisé un van privé à louer avec un chauffeur ! Je retournerais certainement dans ce centre de villégiature ! Il me manque déjà !

Amazing resort! Excellent food and service. I loved the variety from all the different places to eat, different areas of the resort to visit, the pools were so clean, top notch drinks and service! The rooms are so nice, fully stocked bar in the room, nice big jaccuzi tub, excellent shower! The only complaint I can think of is the location. The resort isn't right on the Cancun strip, so if you are thinking of just walking around, it is a 35 dollar cab ride. But the resort does provide a Shuttle to and from Cancun. The most amazing thing is you can visit any Palace resort and eat and drink for free. We went to Playa Del Carmen for the day and ate at the palace resort there instead of paying for a lunch. They are very helpful with anything that you need, we didn't find an excursion to Tulum that fit our needs, they set up a private van for us to rent with a driver! I would go back to this resort for sure! I miss it already!

Moon Palace Cancun: Le meilleur service jamais imaginé !

Le Moon Palace est une expérience formidable pour tous les membres de la famille. Le vaste complexe offre de nombreuses possibilités de restauration, de baignade, de sport et d'excursions. Le niveau de service a dépassé nos attentes. Le personnel est aimable, humble et agréable à côtoyer. Le terrain de golf est magnifique et le spa est propre et offre un séjour relaxant. Un séjour ensoleillé au Moon Palace.

Best service ever imagined ! The Moon Palace is a great experience for all family members. The large complex gives you plenty of opportunity for dining, swim, sports and excursions. The service level surpassed our expectations. The staff are kind, humble and fun to be with. The Golf course is stunning and the spa is clean and provides a relaxing journey. A sunny stay at the Moon Palace.

Moon Palace Cancun: Grand centre de villégiature

C'est le meilleur complexe hôtelier que j'ai jamais visité. Le personnel était serviable et très gentil. Tout était très propre et bien rangé. La chambre était d'un luxe absolu. La nourriture était excellente. La piscine était belle et propre.

Great Resort This is the best resort I´ve ever been. The staff was helpful and very nice. Everything was very clean and tidy. The room was absolute luxury. The food was just excellent. Pool area was nice and clean.

Moon Palace Cancun: Très bel endroit

Mon mari et moi avons passé 8 nuits dans cet endroit merveilleux. Nous avons séjourné dans la chambre la plus simple et elle était magnifique. Le service est excellent, tout comme la nourriture et les piscines. Seule la plage n'est pas belle et nous n'avons pas pu nous baigner.

Very nice place I and my husband spent 8 nights in this wonderfull place. We stayed in the simpler room and it was magnifique. The service is great, as the food and the pools. Only the beach is not nice and we could not bathe.

Moon Palace Cancun: Cher mais qui vaut son pesant d'or

commençons par l'emplacement à 15 minutes de l'aéroport, pas de trajet de deux heures la qualité de l'alcool est excellente la nourriture dans chaque restaurant est exceptionnelle les chambres sont excellentes le jacuzzi en marbre vous ne pouvez pas demander mieux le terrain de golf qui se trouve sur le terrain est fantastique

Expensive but well worth every dollar let's start with the location 15 minutes from the airport no two hour drives the quality of the booze top notch the food in each and every restaurant is outstanding the rooms are top notch marble Jacuzzi you couldn't ask for better the golf course which is located on the grounds is a fantastic

Moon Palace Cancun: Un endroit agréable pour se détendre. Bons services

Une grande variété de possibilités : bars, restaurants (à l'intérieur et à l'extérieur), de grandes piscines et une belle plage propre. Personnel très serviable. Excellent endroit pour des vacances relaxantes ainsi que de bonnes installations pour des réunions d'affaires

Nice place for relaxation. Good srevices A large variety of possibilities: bars, restaurants (both inside and outside) great pools and nice clean beach. Very helpful personnel. Excellent place for relaxing vacation as well as good facilities for business meetings

Moon Palace Cancun: Un centre de villégiature exceptionnel

Le Moon Palace est un grand hôtel bien entretenu qui propose des équipements pour TOUT LE MONDE. Il y a des clubs/espaces pour enfants, des restaurants fabuleux pour les gourmands, une vie nocturne, de nombreuses activités et des chambres à tomber par terre. Ce n'était pas notre premier tout compris et l'attention portée aux détails nous a surpris. La plage est parsemée d'algues (qu'ils nettoient tous les jours avec un tracteur), mais il s'agit d'un sanctuaire, ce qui n'est pas surprenant. Ils  [... lire plus]proposent des lâchers de bébés tortues de mai à septembre, ce qui est à faire absolument. Une navette gratuite de 10 minutes vous permet de vous rendre à l'un des autres complexes hôteliers pour profiter d'une plage de sable blanc et des eaux vertes des Caraïbes, si vous cherchez une plage. Le massage en couple du spa était merveilleux, le FlowRider était amusant et les choix de piscines sont infinis

Hands Down Amazing resort Moon Palace is a large, well kept hotel with amenities for EVERYONE. There are kids clubs/areas, fab restaurants for the foodies, nightlife, plenty of activities and the rooms are to die for. This wasn't our 1st all-inclusive and the attention to detail surprised us. The beach does have seaweed (which they clean up daily with a tractor) but it's a sanctuary so that's not surprising. They offer baby turtle releases May - Sept which is a MUST DO. You can travel to their sister resorts on a free 10 min shuttle for a sandy white beach with the Caribbean green waters if you're looking for a beach. The spa couples massage was wonderful, the FlowRider was fun and the pool choices are endless

Beach Palace: Bon centre de villégiature

A part le fait qu'il m'a fait perdre ma chambre, tout s'est bien passé. J'ai assisté à un mariage. L'expérience a été bonne. La plage est très belle et propre. Le restaurant japonais est très bon. Les piscines en terrasse sont un endroit idéal pour faire la fête. Accès facile aux magasins.

Good resort Except for messing me up for my room resort was good. I attended a wedding. Experience was good. Beach is very nice and clean. Japanese restuarant so so. Terrace pools great place for party. Easy access to shopping.

Moon Palace Cancun: Ce centre de villégiature répond à toutes mes attentes !

J'ai été surpris par la qualité de la nourriture, du service et des divertissements. Il est facile d'accéder à tout ce que l'on veut .... et nager avec les dauphins se trouvait pratiquement sur le site ! C'est très bien fait. Les gens (le personnel) étaient tout simplement charmants, très accommodants et essayaient même de se souvenir de votre nom. Nous y retournerons.

This resort checks all my boxes! I was surprised to have such delicious food ,service, and entertainment. Easy access to anywhere you want to go....and swimming with dolphins was practically on the resort! So well done. The people (staff)were just delightful, very accommodating and even try to remember your name. We will be going back.

Moon Palace Cancun: Le meilleur centre de vacances pour les familles !

Le Moon Palace est de loin le meilleur complexe familial que nous ayons visité. Nous avons séjourné dans 4 autres établissements de la région et celui-ci est le meilleur pour la nourriture, les boissons, les piscines et le service. La seule déception pour nous a été la plage. Notre famille aime nager dans l'eau bleue claire et cette plage était pleine d'algues au point que je n'ai vu personne se baigner. Les 1500 crédits du centre de villégiature étaient un bonus agréable. Je recommande vivement [... lire plus] ce complexe pour une famille.

The best family resort! Moon Palace was by far the best family resort we have visited. We have stayed at 4 other properties in this areas and this resort ranks #1 for food, drinks, pools and service. The only disappointment for us was the beach. Our family enjoys swimming in the clear blue water and this beach was full of seaweed to the point where I didn't see anyone swim. The 1500 resort credits was a nice bonus. I would highly recommend this resort for a family.

Moon Palace Cancun: Un lieu de villégiature incroyable

Rien à dire si ce n'est que tout est beau, PROPRE et absolument magnifique... J'ai particulièrement apprécié la propreté de la salle de bain entourant la piscine. C'était exceptionnellement bien entretenu. Le Wifi était gratuit ce qui est un plus et vous ne payez rien pour aller en ville. Nous essaierons certainement d'y retourner.

Incredible resort Nothing to say except all is beautiful, CLEAN and absolutely gorgeous...I especially like the cleanliness of the bathroom surrounding the pool. It was exceptionally well maintain. Wifi was free which is a plus and you don't pay anything to go downtown. We will certainly try to go back.

Moon Palace Cancun: Excellent centre de villégiature

Excellente station, nourriture et service incroyables. C'est un grand complexe, assurez-vous de prendre une chambre près du hall principal, surtout si vous avez des enfants. De plus, la plage n'est pas très bien située. Il faut prendre un bus gratuit pour se rendre dans la zone de l'hôtel, qui est réputée pour sa plage de sable blanc. Faites attention aux personnes qui s'occupent des multipropriétés. J'aimerais beaucoup y retourner.

Excellent Resort Excellent resort, amazing food, and service. It is a big resort, just make sure you get a room near main lobby, especially if you have kids. Also, the beach is not very good. You have to take a free bus ride to go to the hotel zone, which is famous for its white sand beach. Be careful about the time-share people. I would love to go back there again.

Moon Palace Cancun: 21-28/14 ... pas pour les personnes sans enfants.

Atouts : Proche de l'aéroport, donc premier à être déposé. Beaucoup de piscines dans la station pour trouver une chaise dès le matin et y placer vos serviettes ... sinon aucune n'est disponible. Nombreux restaurants pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Le traiteur et les cafés étaient parfaits pour les en-cas, les chocolats, les glaces et les sandwichs. Le personnel de l'ensemble des installations était fabuleux, il vous attendait constamment à la piscine, au restaurant et au bar. La [... lire plus] nourriture était abondante et délicieuse ! Avec ou sans pourboire... dites "merci" ou "mucho gracias" et chaque membre du personnel vous répondra par un "my pleasure" et un sourire. Les inconvénients : Arriver à 11 heures et attendre jusqu'à 15h30 pour avoir notre chambre. Les personnes ayant des enfants les laissent courir partout, ne s'occupent pas d'eux dans les piscines ou autour des piscines. Peu d'espace entre les chaises longues et le bord de la piscine et des enfants de 5 à 10 ans qui couraient et frappaient les chaises ou éclaboussaient la piscine, quand on leur demandait de ne pas le faire, ils riaient et disaient "vous n'êtes pas ma mère ! Les parents sont introuvables, ils sont passés d'une autre piscine pour se rendre au bar, mais ils n'étaient pas assis là où ils avaient mis leurs enfants pour la journée. Il devrait y avoir une section pour les enfants et les parents avec enfants afin que l'on s'occupe d'eux, nous ne devrions pas avoir à gâcher nos vacances en regardant les pitreries des enfants de quelqu'un d'autre qui sautent des ponts au-dessus des piscines. Ce n'est pas la faute de l'hôtel, mais des changements pourraient être apportés pour contenir les enfants et obliger les parents à les surveiller. Par exemple, aucun enfant de moins de 14 ans n'est autorisé dans la piscine pour enfants sans la surveillance constante d'un parent. Nourriture : Il s'agit d'un très grand complexe hôtelier qui en contient 3 en 1. Vous êtes autorisé à visiter tous les restaurants mais attention, la nourriture est la même dans tous les restaurants intérieurs et elle est bonne, le restaurant extérieur n'arrêtait pas de manquer de nourriture à la carte au dîner, ce qui était décevant et une fois toute la nourriture était délicieuse et la fois suivante la viande était trop cuite et les légumes pas assez cuits, mais dans l'ensemble la nourriture était abondante et bien variée (n'essayez pas de manger tout le buffet en une journée). Le personnel de service de ce complexe n'a pas son pareil, ils sont tous fabuleux ! Chambre : Les chambres ont été attribuées avec des baignoires jacuzzi dans la chambre à coucher, le lit était si proche de la porte d'entrée qu'il était difficile de dormir sans être dérangé et réveillé par les autres qui ouvraient et fermaient leurs portes... il y avait un écho partout et notre porte tremblait quand les autres se refermaient. Les produits de toilette étaient abondants et la salle de bain était correcte, sauf qu'il fallait marcher de l'autre côté des toilettes pour pouvoir fermer la porte avant de s'asseoir, et si quelqu'un voulait entrer, la porte se déchirait dans les jambes. Il y avait beaucoup de serviettes, mais le premier jour, il manquait la literie, juste un matelas avec trois oreillers et une couette jetée par-dessus, j'ai dû appeler le service d'étage pour qu'il la fasse, puis ils ont fait le grand lit avec deux draps doubles qui n'arrêtaient pas de sortir et nous nous sommes emmêlés dedans pendant la nuit... le lendemain, ils l'ont fait correctement quand j'ai parlé à la surveillante de notre étage, elle s'en est occupée immédiatement et nous a aussi fourni un drap de dessus pour que nous n'ayons pas une couette utilisée par d'autres personnes qui touchait aussi nos corps. Nous avons été très déçus par le fait que les personnes qui avaient des enfants les laissaient courir dans les couloirs communs menant aux chambres. Cela s'est produit jour et nuit et un groupe de parents a enfermé ses enfants hors de la chambre pour qu'ils puissent se détendre, mais nous avons subi les conséquences des enfants qui couraient dans les couloirs en criant et en frappant à toutes les portes. Nous n'avons jamais passé une seule bonne nuit de sommeil, et nous avons même essayé de faire une sieste pendant la journée, mais c'était impossible parce que les enfants trouvaient merveilleusement amusant de crier et de hurler d'un bout à l'autre du couloir... ils adoraient l'écho ! J'avais hâte de rentrer à la maison pour pouvoir enfin bien dormir. Je suggère à l'hôtel de réserver les personnes avec des enfants dans le même bâtiment afin de ne pas déranger les autres visiteurs sans enfants et d'avoir au moins une piscine réservée aux adultes et de la surveiller avec des panneaux pour empêcher les enfants d'y accéder. Nous ne retournerons pas dans cet endroit car il est beaucoup trop grand à notre goût et à partir de maintenant nous irons dans des hôtels réservés aux adultes car les parents ne semblent pas se soucier de laisser leurs enfants courir dans un hôtel d'étrangers sans aucune surveillance, même dans les buffets, les enfants ont été autorisés à aller seuls et ont fait la queue et touchaient et essayaient des morceaux de nourriture puis les remettaient à leur place ... cela vous retourne l'estomac ! Impossible de se baigner dans l'océan car il y avait beaucoup de vent, de fortes vagues et beaucoup d'algues au moment de notre séjour. A recommander aux personnes ayant des enfants mais pour ceux qui recherchent des vacances relaxantes et amusantes sans baby-sitting d'enfants non surveillés, allez voir ailleurs.

Mar 21-28/14 ... not for people without kids. Pluses: Close to Airport so first to be dropped off. Plenty of pools within the resort to find a chair first thing in morning and place your towels on them ... otherwise none available. Plenty of restaurants to chose where to eat breakfast, lunch and dinner. The Deli and Cafes were great for snacks, chocolates, ice cream and sandwiches. Staff everywhere within the facilities were fabulous, waiting on you consistently throughout at pools, restaurants and bars. Food was plentiful and delicious! With or without tips ... say 'thank you' or 'mucho gracias' and each and everyone of the staff replied with 'my pleasure' and a smile. Minuses: Arriving at 11 a.m. and waiting until 3:30 p.m. to get in our room. People with children letting them run wild throughout, not looking after them in pools or around pools. Not much space between pool lounges and the edge of pool and kids 5 to 10 y.o. running and banging chairs or splashing from pool, when asked to not do it they laughed and said you're not my mother! Parents not to be found, they did stop by from another pool on their way to the bar but weren't sitting where they planted their kids for the day. There should be a section for kids and parents with kids so that they are looked after, we shouldn't have to ruin our vacation by watching the heartstopping antics of someone else's children jumping off of bridges over the pools. This is not the resort's fault, but changes could be made to contain the children and force parents to be surpervisng them. i.e., No children allowed in children's pool under the age of 14 without constant supervision by a parent. Food: This is a very large resort containing 3 in 1, you are allowed to visit all but beware, all food is the same at all the inside restaurants and good, the outside restaurant kept running out of the a la carte food on the menu at dinner so was disappointing and one time all the food was delicious and the next time meat overcooked and vegetables undercooked, but all in all the food was plentiful a good variety (just don't try and eat all on the buffet in one day). The wait staff in this resort are second to none, they are all fabulous! Room: Rooms were assigned with jacuzzi tubs in the bedroom, bed was so close to front door that it was difficult to sleep without being disturbed and woken by others opening and closing their doors...there was echoing throughout and our door would shake when others slammed shut. Bathroom amenities were plentiful and the bathroom was okay except for having to walk around to the other side of the toilet to be able to close the door before sitting down, if someone wanted in the door would tear into your legs. Plenty of towels, but our bedding was missing the first day, just a mattress with three pillows and a duvet thrown over it, had to call room service to get it made and then they made the king size bed up with two double sheets that kept coming out and we got tangled in them during the night...the next day they made it correctly when I spoke with the supervisor on our floor, she took care of it right away and also provided us with a top sheet so we weren't having a duvet used by others touching our bodies too. We were so disappointed that the people there with kids let them run wild in the common hallways leading to the rooms, this went on day and night with one set of parents locking their kids out of the room so they could have some down time but we suffered the consequences of the kids running up and down the hall screaming and banging on all the doors. Never had one good night's sleep there the whole time, and even tried to nap during the day but was impossible because the children found it wonderfully fun to scream and yell up and down the hallway ... they loved the echo! Couldn't wait to get home so I could finally get a good sleep. Suggest resort could book people with kids all in the same building so not to disturb other visitors without children and have at least one pool assigned for adults only and supervise it with signage to keep kids out. Won't be returning to this place as it is way too large a resort for our personal liking and from now on we will go to 'adults only' resorts as parents seem not to care a bit about letting their kids run wild in a resort of strangers with no supervision even in the buffets kids were allowed to go by themselves and butted in line and were going around touching and trying pieces of food then putting it back ... sort of turns your stomach! Unable to swim in the ocean as it was considerably windy with high surf and lots of seaweed at the time of our stay. Would recommend to people with children but for those looking for a relaxing fun vacation without babysitting unwatched children go elsewhere.

Moon Palace Cancun: Le Moon Palace est incomparable. 10/10.

Mon mari et moi sommes venus au Moon Palace avec de grandes attentes. Après avoir fait des recherches et finalement réservé, les mots ne peuvent pas expliquer à quel point nous étions heureux de notre décision. Chaque jour était un paradis, c'est honnêtement parfait. Il y a une variété de restaurants de qualité avec des plats addictifs (il faut le voir pour le croire). Je pourrais continuer à parler des restaurants, des buffets, du service en chambre, du bar à glaces, des repas en plein air ; to [... lire plus]ut était de premier ordre ! De plus, notre chambre était LA MEILLEURE chambre dans laquelle j'ai jamais séjourné (nous avons séjourné au Grand), en un mot : WOW. Tant d'oreillers, si propres ! Les draps étaient changés tous les jours et les chambres étaient incroyablement propres. Il y avait des tonnes de piscines, de piscines à débordement et de bains à remous dans tout le complexe. Chaque jour, nous nous rendions dans un nouvel endroit luxueux pour en profiter ! (y compris une piscine à débordement sur le toit avec vue sur le terrain de golf) ! Je souris rien qu'en pensant à ces vacances ! Par-dessus tout, le personnel fait vraiment de cet endroit un lieu unique. Ils sont gentils, attentifs, respectueux. Le Moon Palace possède tout ce que l'on peut attendre d'un complexe hôtelier. C'est un voyage que nous n'oublierons jamais et dont nous espérons pouvoir profiter à nouveau bientôt !

Moon Palace is incomparable. 10/10. My husband and I came to Moon Palace with high expectations. After researching and finally booking it, words cannot explain how happy we were with our decision. Everyday was paradise, it is honestly perfect. There is a variety of quality resturants with addictive foods (you have to see it to beleive it. I could go on and on about the resturants, buffets, room service, ice cream bar, outdoor meals; everything was top notch! In addition, our room was THE BEST room I've ever stayed in (We stayed at the Grand), one word: WOW. So many pillows, so clean! The sheets were changed daily along with amazingly clean rooms. There were tons of pools, infinity pools and hottubs to indulge in around the resort. Everyday we went to a new luxury spot to enjoy! (including an infinity pool on the roof overlooking the golf course)! Ahh I smile just thinking about this vacation! Above all, the staff really make this place. They're kind, attentive, respectful. Everything you would want in a resort, Moon Palace has. It was a trip we will never forget and hopefully be able to enjoy again soon!!

Sun Palace Hotel: Haut de gamme

Le Sun Palace était parfait et haut de gamme. Le seul inconvénient était que le soleil se couche derrière l'hôtel et la plage à 16 heures, mais la nourriture, les chambres, le personnel, tout était parfait, et j'ai également profité de certains des crédits de la station

Upscale Sun Palace was perfect and upscale!. only downfall was the sun sets behind the hotel and beach by 4pm, but the food, the rooms, the staff, everything there was perfect, and I enjoyed some of the resort credits as well. yes I would love to go back and the value for the buck was great!