Paradisus Rio De Oro: Des vacances extraordinaires !

Mon mari et moi avons adoré notre semaine au Paradisus Rio De Oro. Nous avons séjourné dans la partie ordinaire. Les chambres étaient propres. La nourriture était délicieuse. Nous n'avons rien à redire. La plage était magnifique mais un peu rocailleuse à certains endroits. Chaussures d'eau recommandées. Nous avons séjourné hors saison (juillet) et le complexe était donc un peu calme, mais nous avons rencontré des gens formidables. Il n'y avait pas beaucoup d'activités pendant la journée, mais ce [... lire plus]la nous convenait parfaitement. Il aurait peut-être été bien d'avoir quelque chose qui se passe le soir. Le personnel est merveilleux. Nous recommandons vivement ce complexe !

Amazing vacation! My husband and I loved our week at Paradisus Rio De Oro. We stayed in the regular side. Rooms were clean. Food was delicious. We have no complaints. Beach was beautiful but a bit Rocky in some sections. Water shoes recommend. We went off season (July) so resort was a bit quiet but we met some wonderful people. Not too many activities during the day but we were totally fine with that. Would have been nice maybe to have something going on during the evening. Staff are wonderful. We would highly recommend this resort!

Melia Trinidad Peninsula: Magnifique complexe hôtelier avec un personnel dévoué !

Il s'agit d'un très beau centre de villégiature, âgé d'environ 18 mois seulement. L'accueil à l'aéroport et le trajet jusqu'à l'hôtel se sont bien déroulés. L'enregistrement s'est bien passé et nous avons été ravis de recevoir un surclassement puisque c'était notre voyage d'anniversaire. Le snack-bar était ouvert, nous avons donc pu manger à notre arrivée très tardive. Le terrain était magnifique et bien entretenu. Des jardiniers étaient présents tous les jours pour travailler sur le te [... lire plus]rrain. Les chambres étaient bien entretenues et la pression de l'eau était excellente tout au long du séjour. Il n'y a eu aucune panne d'électricité. Les boissons gazeuses, l'eau et la bière étaient rafraîchies tous les jours dans le réfrigérateur de la chambre. De l'eau supplémentaire était toujours disponible. Le personnel a travaillé très dur. Le surclassement au niveau LEVEL a permis de bénéficier d'un service de conciergerie pour la réservation des restaurants et du catamaran, ainsi que d'un bar et d'un restaurant privés. Nourriture variée et très savoureuse. Options à la carte et au buffet. Les divertissements étaient minimes à certains moments de la nuit. Toujours un grand écran et un DJ après la fin des spectacles. La plage était rocailleuse. Cependant, si l'on marche le long du rivage, il y a des zones où l'on peut entrer librement dans l'eau sans qu'il y ait de rochers. La zone d'eau naturelle à gauche de la plage est une autre option. Pensez à faire des excursions dans la ville de Trinidad et des randonnées vers les chutes d'eau. Veillez à choisir la bonne excursion, car l'une d'entre elles est plus difficile. Dans l'ensemble, mon mari et moi avons passé un bon moment et nous envisagerions de retourner dans ce complexe. Normalement, nous ne visitons un complexe qu'une seule fois.

Beautiful Resort with Hard-working Staff ! This is a beautiful resort - only approximately 18 months old. The pick-up from the airport and drive to the resort went well. Check-in went well, and we were thrilled to receive an upgrade since it was our anniversary trip. Snack bar was open so we were able to eat upon our very late arrival. Grounds were beautiful and well-kept. Gardeners were out every day working on grounds. Rooms were well-kept and water pressure was excellent throughout the stay. There were no blackouts at all. Pop, water and beer were refreshed daily in the refrigerator in the room. Extra water was always available. Staff worked very hard. Upgrading to LEVEL provided concierge service to help book restaurants and catamaran; also private bar and restaurant. Variety of food that was very tasty. Options for a la carte, as well as the buffet. Entertainment was minimal at times in the night. Always a big screen and DJ after the performances were over. Beach area was rocky. However, if one walked along the shore, there were areas where one could freely enter the water without rocks being present. Also natural water area to the left of the beach as another option. Check out excursions into the town of Trinidad and hiking excursions to the waterfalls. Ensure you choose the right one because one of the waterfalls excursion is more challenging. Overall, my husband and I had a great time and would consider going back to this resort. We normally only visit a resort once.

Paradisus Rio De Oro: Grandes vacances !

Nous avons pris un excellent départ quelques semaines avant le départ lorsque j'ai appelé Beth à Trip Central. L'expérience de réservation a été efficace, rapide et informative, et elle a pu réserver des sièges en classe Club sur les deux vols. J'ai utilisé l'application d'Air Transat, qui est l'une des meilleures et qui vous guide dans la documentation requise avant votre voyage, l'enregistrement en ligne, les transferts à l'aéroport, la confirmation de l'hôtel et le vol de retour. La classe Cl [... lire plus]ub était un avantage très appréciable. Nous sommes allés à PRDO de nombreuses fois, c'est pourquoi nous l'avons choisi. Le complexe, les chambres, la nourriture, la plage et les piscines sont toujours parfaits. Nous sommes passés au service royal à notre arrivée, comme d'habitude, ce qui a rendu nos vacances encore plus agréables. Cuba connaît actuellement une sécheresse de six mois qui rend les problèmes de pénurie encore plus difficiles pour le centre de villégiature, mais je peux dire qu'il y avait toujours beaucoup de légumes frais, de fruits, de poisson, de porc, de poulet, de pains et de desserts. Et surtout, le merveilleux personnel de PRDO fait en sorte que vous vous sentiez comme chez vous. Ce sont tous des gens vraiment gentils et heureux ! Nous recommandons fortement PRDO via Air Transat par l'entremise de Trip Central.

Great Vacation!! We got off to a great start weeks before departure when I called Beth at Trip Central. It was a great booking experience that was efficient, quick and informative and she was able to book Club Class seats on both flights. I made use of the Air Transat app and it is one of the better ones taking you through documentation requirements before your trip through online check in, airport transfers, hotel confirmation and return flight. Club Class was a really nice perk. We’ve been to PRDO many times which is why we chose it. The resort, the rooms, the food, the beach and the pools are always on point. We upgraded to Royal Service upon arrival as usual and it makes our vacation experience even more enjoyable. Cuba is experiencing a six month drought right now which is making the shortage issues even tougher for the resort but I can say that there was always plenty of fresh vegetables, fruit, fish, pork, chicken, breads and desserts. Most of all, the wonderful PRDO staff make you feel at home. They are all truly kind and happy people! We highly recommend PRDO via Air Transat through Trip Central.

Paradisus Rio De Oro: Station exceptionnelle.

Nous avons séjourné à Cuba plus de 25 fois au cours des 30 dernières années. Cet hôtel est de loin le meilleur dans lequel nous ayons séjourné. Même si nous étions en juillet et que l'hôtel n'était occupé qu'à environ 25 %, le personnel et les installations étaient formidables.

Exceptional resort. We have stayed in Cuba over 25 time over the last 30 years. This is by far the best hotel we have stayed in. Even though it was July and the hotel was at approximately at 25% occupancy the staff and facilities were wonderful.

Paradisus Los Cayos: Merveilleux complexe hôtelier, je reviendrai.

Merci à Manuela de Trip Central de nous avoir recommandé cet hôtel. Nous avons séjourné au Paradisus Los Cayos la semaine du 19 au 26 juillet 2025. Nous avons été surclassés dans la section Royal. La section Royal était bien entretenue et les chambres étaient nettoyées tous les jours. Nous avons apprécié notre séjour, car nous étions déjà allés à Cuba, mais c'était un grand pas en avant par rapport à nos visites précédentes dans d'autres régions. La plage était magnifique, l'eau était clair [... lire plus]e et chaude. La section Royal dispose d'une plage privée et quelqu'un est toujours là pour installer votre chaise et votre parasol. Il y a également un petit bar sur cette plage à couper le souffle. Vous pouvez vous promener jusqu'à la station voisine, où se trouve une autre plage magnifique, appelée Playa Las Gaviotas, à côté du refuge pour animaux sauvages. Vous pouvez également déguster une noix de coco ou une mangue fraîche apportée par les travailleurs. Ils ne font pas payer, mais vous pouvez leur donner quelque chose si vous le souhaitez, ils l'apprécient vraiment. Les chambres étaient spacieuses et modernes. La pression de l'eau est un peu faible certains jours et il n'y a pas d'eau chaude, mais c'est chaud. Les chambres sont climatisées, il y a eu quelques jours de panne mais pas plus de quelques heures, il y a aussi un ventilateur au plafond dans la chambre. Nous avons séjourné au dernier étage, face à la forêt, de sorte qu'il y avait toujours une brise agréable. Il y a un ascenseur pour plus de commodité. Après avoir visité la plage, nous nous arrêtions au Snack bar pour manger des frites et une pizza (style pain plat fin). Nous avons toujours été accueillis par des sourires chaleureux et des salutations. Les boissons sont servies dans des verres et sont très savoureuses. Il est également possible de se procurer des bouteilles d'eau. Les buffets du petit-déjeuner et du déjeuner étaient très savoureux et offraient de nombreuses possibilités. N'oubliez pas qu'il s'agit de Cuba, et non du Canada ou des États-Unis, et que la nourriture a un goût un peu différent et est servie différemment, mais elle était délicieuse. Nos majordomes Ari, Fidel et Yasser nous demandaient toujours comment nous nous amusions et nous réservaient chaque soir un restaurant différent. Nous avons personnellement apprécié celui du Royal Building. Les serveurs étaient pour la plupart très professionnels, il y a quelques jeunes inexpérimentés, mais le directeur a rapidement résolu les problèmes. Nous sommes allés plusieurs fois au Sky Bar, qui offre une vue imprenable. Nous sommes restés pour prendre notre café et nos boissons au salon extérieur de la zone royale. Nous remercions tout particulièrement Maruan et Osmel qui nous ont toujours préparé de délicieuses boissons et du café. Ils étaient tous deux extrêmement gentils et très professionnels. Lazaro, Armando et tous les serveurs du Royal étaient toujours souriants et aimables. Nous étions très à l'aise et il y avait toujours quelqu'un pour répondre à nos besoins. Dans le hall d'entrée, il y avait des toilettes et une femme merveilleuse était toujours là pour s'assurer que tout était propre et bien approvisionné. Nous comprenons que la langue est un obstacle pour certains, mais un simple sourire et un remerciement suffisent amplement. Les piscines étaient entretenues tous les jours, malheureusement certains visiteurs odieux accumulaient de la nourriture dans les piscines et y laissaient tomber des objets, le personnel n'était pas impressionné, mais il a gardé son professionnalisme et a nettoyé aussi vite que possible. Le Royal était paisible et tranquille, même la piscine principale de cette zone était calme, avec une musique de fond légère. Si vous aimez le rythme plus soutenu, la Réserve ou l'autre côté de la station vous conviendra peut-être. Merci encore au personnel pour son professionnalisme et son attention. Nous avons beaucoup apprécié ce voyage.

Wonderful Resort, will return. Thank you Manuela at Trip Central for recommending this resort. We stayed at the Paradisus Los Cayos the week of July 19 to 26, 2025. We were upgraded to the Royal section. The Royal section was well maintained and the rooms were cleaned daily. We enjoyed our stay having already been to Cuba before, but this was a big step up from our past visits to other regions. The beach was amazing, water was clear and warm. The Royal section has a private beach and someone always is there to set up your chair and umbrella. There is a small bar as well on this breathtaking beach. You can venture for a walk all the way around the next resort where there is another gorgeous beach, call the Playa Las Gaviotas, next to the Wildlife refuge. You can also enjoy a fresh coconut or mango some of the workers bring, they don't charge, but you can give them something if you wish, they really appreciate it. The rooms were spacious and modern. Water pressure a little low some days and no hot water, but warm. The rooms are air conditioned, it was down for a couple of days but no more than a few hours, there is a ceiling fan in the room as well. We stayed on the top floor facing the forest, so there was always a nice breeze. There is an elevator for convenience. After our beach visit, we would stop at the Snack bar and have fries and pizza (thin flatbread style). Always we were received with warm smiles and greetings. The drinks were served in glasses and very tasty. You can get bottled water as well. The breakfast and lunch buffet were really tasty and lots of options. Remember this is Cuba, not Canada and US, so food tastes a little different and served differently, but it was delicious. Our butlers Ari, Fidel and Yasser always asked us how we were enjoying ourselves and booked us every night in a different restaurant. We personally enjoyed the one at the Royal building. The servers were for the most part very professional, there are some younger inexperienced staff, but the manager quickly resolved any issues. We went to the Sky bar a couple of times, it had amazing views. We stayed had our coffee and drinks at the outside lounge in Royal area. Special thank you to Maruan and Osmel who always prepared our delicious drinks and coffee. They both were extremely kind and very professional. Also Lazaro, Armando and all the servers at the Royal were always smiling and friendly. We were very comfortable and always someone attending to our needs. The lobby had a washroom which a wonderful lady was always there making sure everything clean and well stocked. Understanding that language for some is a barrier, just a smile and thank you goes along way. The pools were maintained daily, unfortunately some obnoxious visitors kept hoarding food in swim up pools and would drop things in there, the staff you could tell were not impressed, but they maintained their professionalism and cleaned up as quickly as possible. The Royal was peaceful and quiet, even the main pool in this area was quiet, light music in background. If you like it more upbeat, the Reserve or the other side of the resort maybe for you. Thankyou again to the staff for your professionalism and attentiveness. We thoroughly enjoyed this trip.

Melia Buenavista: Un centre de villégiature extraordinaire !

Cet endroit est magnifique, paisible et chaleureux. Vous pouvez passer la journée à la plage, à la piscine, à faire des activités. Très propre, personnel très sympathique, nourriture délicieuse, snacks, boissons. Un endroit pour se détendre, profiter de la nature, de la musique, des gens, des promenades et de la nourriture.

Amazing Resort! This place is beautiful, peaceful, with a heart. You can spend the day by the beach, the pool, doing activities. Very clean, amazing personable staff, delicious food, snacks, drinks. A place to relax, enjoy nature, music, people, walks and food.

Melia Trinidad Peninsula: Beautiful Resort

Situation - Ce complexe se trouve à 3 heures de l'aéroport de Santa Clara. Lors de nos deux voyages, aller et retour, notre bus est tombé en panne. Nous sommes restés bloqués sur le bord de la route pendant une heure en attendant l'arrivée d'un mécanicien, ce qui a retardé notre vol de retour. Nourriture - le buffet était très varié et les plats à la carte étaient excellents. Les mouches dans les restaurants étaient gênantes. Les jus de fruits étaient fraîchement préparés, sans sucre ajouté !  [... lire plus]Plage - Le sable de la plage est très beau, mais l'eau n'est pas très bonne. Le sol était couvert d'algues, de rochers et de coraux. Il y avait une piscine naturelle à gauche du complexe, mais il était difficile de l'utiliser car elle se trouvait en face d'un autre complexe. Personnel - La plupart des membres du personnel étaient adorables et toujours prêts à aider. Chambre - Notre chambre était spacieuse et propre. Elle était toujours pourvue de serviettes et d'articles de toilette propres. Si vous séjournez avec un ami, la salle de bains est dotée de parois en verre, ce qui vous prive d'intimité. Fitness/gym - Il y avait une grande variété d'équipements qui fonctionnaient bien. La climatisation, l'eau et les serviettes étaient fournies. Divertissements - Ce centre de villégiature proposait mes divertissements préférés. Il y avait souvent un groupe de musique/chanteurs en soirée ou des danseurs. Dans l'ensemble, pour le prix que nous avons payé, je reviendrais sans aucun doute et je recommanderais cet hôtel à un ami.

Location – This resort is 3 hours from the Santa Clara airport. On both trips, to and from the resort, our bus broke down. We were stranded on the side of the road for an hour while we waited for a mechanic to arrive, which delayed our flight home. Food – the buffet had a great variety, and the a la cartes were excellent. The flies in the restaurants were annoying. The juice was freshly created – no added sugar! Beach – The beach sand is lovely, but the water was not great. The ground was covered in seaweed, rocks and coral. There was a natural pool to the left of the resort, but it felt awkward to use since it was in front of another resort. Staff – Most of the staff was lovely, always willing the help. Room – Our room was spacious and clean. It was always stocked with clean towels & toiletries. If you are staying with a friend, the bathroom has glass walls, so you will lack privacy. Fitness/Gym – There was a great variety of equipment that functioned well. Air conditioning, water and towels were provided. Entertainment – This resort provided my favourite entertainment. They often had a live band/singer in the evening or dancers. Overall, for the price we paid, I would definitely return & recommend to a friend.

Melia Las Americas: Complexe touristique exceptionnel

C'était notre deuxième séjour au Melia Las Americas et pour la deuxième année consécutive, nous n'avons pas été déçus. Nous avons payé le supplément pour passer au niveau supérieur. Nous pensons que cela en vaut vraiment la peine. Les piscines sont moins fréquentées, le service est fantastique, la piscine et la plage se trouvent juste à côté des chambres, et la liste est encore longue. Notre concierge (et maintenant amie) Tanya s'assure que tout est parfait pour nous et prend régulièrement de no [... lire plus]s nouvelles lorsque nous sommes sur place. L'hôtel est propre et la plupart des espaces intérieurs sont climatisés. Beaucoup de gens demandent toujours "comment est la nourriture". Ma réponse est toujours "très bonne" ! Les restaurants à la carte proposent de nombreuses options délicieuses. Le buffet est très bien. Il y a beaucoup d'options - légumes, viandes, pâtes, pains. Mais la mangue... laissez-moi vous dire que c'est peut-être la meilleure chose que j'aie jamais mangée. Arrivez tôt au buffet du petit-déjeuner (et parfois du déjeuner) car il se vide rapidement. Nous continuerons à revenir au Melia Las Americas. 10/10

Amazing Resort This was our second time at Melia Las Americas and for the second year in a row, it did not disappoint. We pay the extra money and upgrade to the Level. We think it’s totally worth it. Less busy pools, fantastic service, pool and beach right outside the rooms, the list goes on and on. Our concierge (and now friend) Tanya makes sure everything is perfect for us and checks in regularly when we are there. The hotel is clean and, there’s air conditioning in most indoor areas. Many people always ask “how’s the food”. My answer is always “so good”! The a la carte restaurants have so many delicious options. The buffet is fine. Lots of options - veg, meats, pastas, breads. The mango though…let me tell you, might be the best thing I’ve ever eaten. Get to the breakfast (and sometimes lunch) buffet early because it goes quickly. We will continue to return to Melia Las Americas. 10/10

Sol Palmeras: Belle station balnéaire

L'océan était très beau et le paysage très agréable. La seule chose que je peux dire est la nourriture. Mes enfants n'ont pas beaucoup mangé, il n'y avait pas beaucoup de variété. Nous avons séjourné dans le bungalow, qui était un peu éloigné de l'hôtel, de sorte que la distance à pied entre l'avant et l'arrière de l'hôtel était un peu gênante. J'aurais aimé que nous soyons programmés à l'intérieur de l'hôtel mais il n'y avait pas assez de place pour des lits pour deux adultes et deux enfants. J [... lire plus]e trouve le personnel sympathique, mais parfois il ne sourit pas autant. Dans l'ensemble, la station était agréable, mais les bungalows et les allers-retours à pied étaient un peu difficiles à gérer.

Nice resort The ocean was very beautiful landscape was very nice. The only thing I can say is the food. My kids didn't eat much there not much variety. We stayed at the bungalow, which was a little far from the hotel so walking distance from front and back of the hotel was a little bit of a hassle. I wish we were scheduled inside the hotel but they didn't have enough room for beds for two adults and two children. I find the staff for nice, but sometimes they just did not smile as much. It's not as the same service as you would get before it's like they were forced to work there.Overall, the resort was nice just the bungalows the walking back-and-forth for a little bit of a struggle.

Melia Cayo Coco: De bons moments au MCC

Nous avons séjourné dans ce charmant hôtel pendant une semaine en juillet. Il s'agit d'un complexe hôtelier plus ancien, mais qui fait l'objet d'améliorations constantes. Nous avions une chambre au deuxième étage avec une douche rénovée. Le lit était très confortable et la climatisation fonctionnait bien. La plage est magnifique avec de nombreuses cabanes. Elle est beaucoup plus belle que celle du Melia Costa Rey, situé juste à côté, et beaucoup moins fréquentée. La nourriture était bonne, tout  [... lire plus]le monde sait qu'on ne va pas à Cuba pour la nourriture, mais je suis sûr qu'elle était bien meilleure que dans d'autres stations. La seule chose qui ne nous a pas impressionnés, c'est que les expressos et les cappuccinos n'étaient pas excellents. D'habitude, on peut compter sur un cappuccino décent à Cuba, mais pas ici. On aurait dit qu'ils réutilisaient les moutures. Dans l'ensemble, nous reviendrions dans ce complexe si le prix était correct.

Good times at MCC We stayed at this lovely hotel for a week in July. It’s an older resort but is constantly undergoing upgrades. We had a second floor room with an updated shower. The bed was very comfortable and the AC worked well. The beach is beautiful with lots of huts. It’s much nicer than the beach at the Melia Costa Rey next door and way less crowded. The food was good, everyone know you don’t go to Cuba for the food but I’m sure it was much better than other resorts. The only thing that didn’t impress us was that the espresso and cappuccinos were not great. Usually you can count on a decent cappuccino in Cuba but not here. It tasted like they were reusing the grinds. Overall, we’d come back to this resort if the price was right.

Melia Las Americas: Melia Las America Critique du site

Notre expérience dans cet hôtel n'a pas été des meilleures. Je fréquente ce complexe depuis de nombreuses années et je dois dire que cette fois-ci, le niveau de service et la qualité de la nourriture ont diminué. Le personnel semblait avoir du mal à servir les gens, et nous ne sommes pas très efficaces Les chambres sont datées, et l'hôtel lui-même a besoin d'une mise à niveau notre air conditionné, bien qu'il fonctionnait était très bruyant et j'ai eu du mal à dormir la nuit. Nous avons pa [... lire plus]yé un supplément pour le niveau et ce n'était certainement pas la peine pour ce que nous avons payé, surtout que lorsque je suis allé au bar pour obtenir les boissons alcoolisées de niveau, la moitié du temps, ils étaient manquants. La qualité de la nourriture n'est définitivement plus ce qu'elle était, ce qui serait comparable à un complexe trois étoiles. Je ne retournerai pas dans ce complexe.

Melia Las America review Our experience in this hotel has not been the greatest. I’ve been going to this resort many years, and I have to say that this time the level of service and quality of food has diminished. The staff seemed to be struggling serving people, and we’re not very efficient The rooms are dated, and the hotel itself needs an upgrade our air conditioning, although it was working was very noisy and had trouble sleeping at night. We paid extra for the level and it was definitely not worth it for what we paid for especially since when I went to the bar to get the level alcohol beverages, half of the time they were missing. The quality of food is definitely not what it used to be this would be compared to a three star resort. I will not be going back to this resort.

Melia Costa Rey: Très bel endroit

N'oubliez pas que nous sommes à Cuba et qu'il faut s'attendre à des surprises ! Habituellement calme à cette période de l'année, il y avait 1 000 personnes sur les lieux, ce qui a entraîné des ruptures de stock sur certains articles (papier hygiénique sur les lieux publics). Personnel très sympathique, très heureux de voir des Canadiens sur place. Très belle vue, plage nettoyée quotidiennement Moustiques sur la plage, apportez du répulsif si vous êtes intolérant comme moi !

Very nice place Do not forget this is Cuba, so you can expect surprises! Usually quiet at this time of year, there was 1,000 people on the premises, resulting in some items out of stock ( toilet paper on public premises). Very nice staff, very happy to see Canadians on site. Very nice view , beach cleaned daily Mosquitoes on the beach , bring some repellent if you are intolerant like me!

Melia Las Antillas: Belle station balnéaire

La piscine Et la plage étaient très agréables. Déçu que l'ascenseur était hors service pendant notre séjour. Lors de l'enregistrement, j'ai demandé une chambre accessible en raison d'une récente opération du genou et on m'a répondu qu'il n'y avait pas de chambres accessibles. Cela devrait être indiqué dans leurs publicités.

Nice resort The pool And beach were very nice. Disappointed that the elevator was out of service during our stay. Upon registration asked about an accessible room due to recent knee surgery and was told they had no accessible rooms. That should be noted in their advertisements.

Melia Internacional: Expérience mitigée - dans l'ensemble, je ne reviendrai pas.

Ce centre de villégiature a vraiment tout le potentiel pour être un grand centre de villégiature. Lors de la réservation, je me suis concentré sur le nombre d'étoiles, l'esthétique moderne des chambres, les options de restauration, les commentaires, l'accès à la plage et la variété des piscines, qui semblaient tous prometteurs. Bien que la propriété elle-même soit très belle, j'ai rencontré des problèmes presque immédiatement après mon arrivée, en particulier en ce qui concerne l'hébergement. [... lire plus] --- Nuit 1 - Chambre 1 J'ai atterri tard (vers 10h30 en raison d'un vol retardé), et le processus d'enregistrement a été rapide et facile lorsque je suis arrivé à l'hôtel (vers 23h). Cependant, en tant que voyageur solitaire, j'aurais préféré que le personnel de la réception ne répète pas mon numéro de chambre à voix haute - un petit détail important pour la sécurité. En entrant dans la chambre, j'ai inspecté les lits (comme je le fais toujours), et j'ai été déçu de trouver le matelas en très mauvais état - taché et globalement peu hygiénique. Bien que le décor soit moderne, la chambre était mal entretenue et usée. Le coffre-fort ne fonctionnait pas non plus correctement - seuls deux ou trois boutons fonctionnaient, ce qui le rendait inutilisable. Le soir même, j'ai demandé à être déplacé. Le personnel m'a proposé de me montrer d'abord la nouvelle chambre, ce que j'ai apprécié. La deuxième chambre avait un matelas nettement plus propre, j'ai donc accepté de changer de chambre. --- Nuit 1 (suite) - Chambre 2 Cette chambre s'est améliorée à certains égards - le matelas était plus propre - mais il y avait encore des problèmes. La lumière de la salle de bains vacillait, les murs présentaient de la peinture écaillée et des taches, et l'installation de la douche et de la baignoire était problématique. L'eau ne s'écoulait pas correctement (le bouchon était coincé) et la pomme de douche fuyait sur le côté. Pour ne rien arranger, j'ai trouvé deux fourmis dans le lit - et bien que je ne sois pas particulièrement dégoûtant, je n'ai pas apprécié. Le lendemain matin, j'ai signalé les problèmes. Le personnel a réagi assez rapidement : l'ampoule a été changée et la prise a été entièrement retirée de la baignoire et laissée sur le côté, ce qui signifie que les bains étaient désormais exclus. J'ai ensuite été dirigé vers le service clientèle, qui m'a proposé une autre chambre. Comme je n'avais pas encore tout déballé, j'ai accepté de déménager à nouveau. Cette fois, on m'a dit de ne pas lâcher prise, qu'on me trouverait près de la piscine. Une heure plus tard, je me suis rendu sur place pour vérifier l'état de la situation et je suis tombé sur la représentante du service clientèle. Elle m'a emmené dans la chambre que j'ai validée du mieux que j'ai pu en 5 minutes. Elle m'a dit qu'elle me retrouverait près de ma chambre précédente et que nous pourrions aller ensemble dans la nouvelle. Je me suis retrouvé à l'attendre pendant 20 minutes et j'ai découvert qu'elle avait été retenue lorsque je suis allé à la réception, une fois de plus, tous mes sacs à la main. J'ai attendu encore 10 minutes, puis j'ai finalement été escorté jusqu'à ma troisième chambre. --- Nuit 2 - Chambre 3 Cette chambre était enfin stable. Elle avait un matelas propre, un coffre-fort en état de marche, des lumières en état de marche et une douche debout qui se vidait correctement. L'état général de la chambre semblait légèrement mieux entretenu que les autres. Cependant, un point commun entre les chambres était que les prises hdmi ne fonctionnaient pas. Cette chambre avait en plus une télévision qui ne fonctionnait pas car elle clignotait avec des lignes en travers. J'espérais utiliser la télévision pour regarder Netflix le soir avant de me coucher. Je n'ai pas eu de chance à cause de cela --- Nuit 5 - Chambre 3 À ce stade, j'ai essayé deux restaurants à la carte. Le restaurant japonais était excellent. En revanche, le restaurant italien (Casa Nostra) a été une déception. La nourriture était médiocre, mais cela ne m'a pas surpris. Ce qui était choquant : après avoir terminé mon repas, un cafard a couru sur le sol de ma table à une autre. Puis, quelques instants plus tard, un autre. Je travaille dans la restauration et je sais que ce genre de choses peut arriver, surtout dans les régions tropicales, mais il ne s'agissait pas de grosses bestioles de palmier tropical. Il s'agissait de cafards ordinaires, et il est inacceptable d'en voir plusieurs dans un tel cadre. Je suis rapidement parti. Plus tard dans la nuit, malheureusement, le thème des cafards s'est poursuivi, cette fois dans ma chambre. J'ai repéré plusieurs (environ 3-4) bébés cafards, principalement dans la salle de bains et les toilettes. À ce stade, je n'avais pas la force de me contenter d'un autre espace infesté. --- Nuit 6 - Chambre 4 (The Level - Adultes seulement) Le lendemain matin, je suis retourné au service clientèle. Alors que je m'approchais, une femme à la réception m'a immédiatement dit "Il y a une file d'attente" d'un ton plutôt dédaigneux. Déjà frustré, j'ai décidé de parler à mon représentant Sunwing/Nexus. Elle était réceptive et amicale, et après avoir tout entendu, elle m'a accompagné au service clientèle et s'est adressée directement au directeur. Il s'est excusé et m'a finalement proposé un surclassement - ce qui aurait peut-être dû se produire quelques jours plus tôt. J'ai rassemblé mes affaires et j'ai été escortée jusqu'au niveau "Adults Only". --- Nuits 6 et 7 - Chambre 4 Cette chambre était une nette amélioration - meubles plus propres, salle de bains mieux entretenue, équipements plus agréables et meilleur accès à la piscine et à la plage. Mais malheureusement, les cafards sont restés. Le premier soir, à mon retour, j'en ai trouvé trois autres - un près des toilettes, un près du coffre-fort et un près de la machine à café. J'ai utilisé un flacon entier d'insecticide pour le corps au cours de ces vacances. J'ai gardé mes affaires bien rangées dans ma valise et j'ai fait de mon mieux pour profiter de la plage et des activités de jour. Malheureusement, lors de ma dernière nuit, j'ai rencontré un gros cafard près des toilettes, avec un sac d'œufs visible. J'ai réussi à tirer la chasse d'eau après l'avoir aspergée d'insecticide. Alors que je pensais avoir vu le pire, j'ai allumé la lampe près de mon lit pour me rendre à la salle de bains - et c'est là qu'il y en avait. Un autre gros cafard sur ma table de nuit. Et c'est là que j'ai trouvé un autre gros cafard sur ma table de nuit. Je n'ai pas fermé l'œil. J'ai laissé la lumière allumée toute la nuit et la chambre empestait l'insecticide. Tout sentiment de repos ou de détente que ces vacances étaient censées offrir a complètement disparu. Je n'ai jamais écrit une critique aussi longue de ma vie. Je voulais vraiment profiter de ce voyage - et la plage et les expériences de jour étaient merveilleuses - mais les problèmes répétés d'hygiène et de parasites ont rendu ce séjour incroyablement décevant. Avec un bon investissement dans l'entretien des chambres et la lutte contre les parasites, ce complexe pourrait être un modèle du genre. Mais tant que ces normes de base ne sont pas respectées, je ne peux pas le recommander.

Mixed Experience - overall will not return. This resort truly has all the potential to be a great one. When booking, I focused on the star rating, modern room aesthetics, food options, reviews, beach access, and pool variety — all of which seemed promising. While the property itself is quite beautiful, I encountered issues almost immediately upon arrival, particularly with accommodations. --- Night 1 – Room 1 I landed late (around 1030 PM due to a delayed flight), and the check-in process was quick and easy when I arrived at the resort (around 11PM). However, as a solo traveler, I would prefer if the front desk staff didn’t repeat my room number out loud — a small but important safety detail. Upon entering the room, I inspected the beds (as I always do), and was disappointed to find the mattress in very poor condition — stained and overall unhygienic. Although the decor was modern, the room felt unkempt and worn. The safe also wasn’t functioning properly — only two or three buttons worked, making it unusable. That same night, I asked to be moved. Staff offered to show me the new room first — I appreciated that. The second room had a significantly cleaner mattress, so I agreed to switch. --- Night 1 (continued) – Room 2 This room was an improvement in some ways — mattress was cleaner — but still had issues. The bathroom light was flickering, the walls showed chipped paint and stains, and the shower/tub setup was problematic. Water wouldn’t drain properly (the stopper was stuck), and the shower head was leaking from the side. To make matters worse, I found two ants in the bed — and while I’m not particularly squeamish, that didn’t sit well. The next morning, I reported the issues. Staff responded fairly quickly: the lightbulb was changed, and the plug was removed entirely from the tub and left to the side — meaning baths were now off the table. I was then directed to customer service, who offered me another room. Since I hadn’t fully unpacked, I agreed to move again. This time I was told to hang tight, they would find me by the pool. An hour or so later I walked over to check the status - ran into the CS rep. She took me to the room I OK'd it as best I could in 5 min. She told me she'd meet me by my previous room we could go to the new one together. Somehow I needed up waiting for her for 20min only to find out she got tied up when I went to reception once again all my bags in hand. Waited down there for another 10min - then finally escorted up to my 3rd room. --- Night 2 – Room 3 This room finally felt stable. It had a clean mattress, a working safe, functioning lights, and a standing shower that drained properly. The overall condition of the room felt slightly better maintained than the others. However one common theme amongst the rooms was that the hdmi plugs did not work. This room also had an added bonus of a non-functional tv as it was flashing with lines across it. I hope to use the tv to watch Netflix at night before bed. No luck there due to that --- Night 5 – Still Room 3 By this point, I had tried two à la carte restaurants. The Japanese restaurant was excellent. However, the Italian restaurant (Casa Nostra) was a disappointment. The food was mediocre, but I wasn’t surprised. What was shocking: after finishing my meal, a cockroach ran across the floor from my table to another. Then, moments later, another one. I work in the restaurant industry — I understand these things can happen, especially in tropical areas — but these were not large tropical palmetto bugs. They were standard cockroaches, and seeing multiple in such a setting is unacceptable. I quickly left. Later that night, unfortunately, the roach theme continued — this time in my room. I spotted several (about 3–4) baby cockroaches, primarily around the bathroom and toilet area. At this point, I had no energy to settle for another infested space. --- Night 6 – Room 4 (The Level – Adults Only) The next morning, I returned to customer service. As I approached, a woman at the desk immediately said, “There’s a line” in a rather dismissive tone. Already frustrated, I decided to speak with my Sunwing/Nexus rep instead. She was receptive and friendly, and after hearing everything, she accompanied me to customer service and went directly to the manager. He apologized and finally offered an upgrade — something that perhaps should’ve happened days earlier. I gathered my things and was escorted to the Level Adults Only section. --- Nights 6 & 7 – Room 4 This room was a clear upgrade — cleaner furniture, a better-maintained bathroom, nicer amenities, and better pool and beach access. But sadly, the roaches remained. That first evening, I returned to find three more — one by the toilet, one by the safe, and one near the coffee machine. I used up an entire bottle of body bug spray over the course of this vacation. I kept my belongings packed tightly in my suitcase and did my best to enjoy the beach and daytime activities. Unfortunately, on my final night, I encountered a large cockroach near the toilet — this one with a visible egg sac. I managed to flush it after spraying it with bug spray. Just when I thought I’d seen the worst, I turned on the lamp near my bed to head to the bathroom — and there it was. Another large roach on my nightstand. That was it. I didn’t sleep a wink. I left the lights on all night, and the room reeked of bug spray. Any sense of rest or relaxation this vacation was supposed to offer was completely gone. I have never written a review this long in my life. I truly wanted to enjoy this trip — and the beach and daytime experiences were wonderful — but repeated sanitation and pest issues made this stay incredibly disappointing. With the right investment in room upkeep and pest control, this resort could be a standout. But until those basic standards are addressed, I cannot recommend it.

Melia Cayo Coco: Melia Cayo Coco

Nous avons eu une expérience extraordinaire, des chambres très propres, une belle plage, une atmosphère géniale et un personnel extraordinaire. La nourriture était également très bonne. Le personnel était toujours serviable et disponible. Nous avons adoré ce complexe ! Rien à redire sur cet endroit

We had an amazing experience, very clean rooms, nice beach, great atmosphere and amazing staff. The food was good too. The staff were always helpful and available. We loved this resort! Nothing to complain about this place

Melia Cayo Coco: Melia Cayo Coco

Ma sœur et moi avons séjourné une semaine dans cet hôtel. J'ai été à Cuba 10 fois et c'est de loin le meilleur hôtel où nous avons séjourné. La nourriture, la plage, les divertissements et le service sont excellents. La réservation a été facile grâce à Tammy Beamish de Tripcentral

My sister and I had a one week stay at this hotel. I've been to Cuba 10 times and this is by far the best resort we're stayed at. Great food, beach, entertainment and service. It was easy to book through Tammy Beamish at Tripcentral

Paradisus Los Cayos: Des gens et un centre de villégiature extraordinaires.

Nous avons vécu une expérience merveilleuse au Paradisus Los Cayos à Santa Maria Cuba. Mes enfants ont adoré le centre pour enfants et en particulier Norma. Elle nous a beaucoup aidés à rendre notre séjour à Cuba mémorable. J'ai également adoré le service de Yainel au bar principal du hall d'entrée. Il était vraiment génial. Un autre excellent barman était celui du Sky Bar, il était très divertissant et nous a aidés à trouver nos goûts avec des cocktails étonnants. Notre batteur, Yasser, était  [... lire plus]lui aussi formidable. Il a fait de son mieux pour rendre notre séjour agréable et mémorable. Merci à tous ceux qui ont fait de nos vacances à Cuba une expérience formidable ?

Amazing people and resort. We had a wonderfull experience at Paradisus Los Cayos in Santa Maria Cuba. My kids loves the kids centre and specially Norma. She was so helpful in making our stay to Cuba memorable. Also I loved the service at the main Bar at the lobby from Yainel. He was so great. Another great bartender was the one at Sky Bar, he was very entertaining and helpful in finding our tastes with some amazing cocktails. Our batler Yasser was great too. He tried his best to make our stay pleasant and memorable. Thank you to all of them that made our vacation to Cuba a great experience ?

Melia Costa Rey: Le Melia Costa Ray est un très beau complexe hôtelier à Cayo Coco Cuba

Nous venons de rentrer après avoir passé une semaine au Melia Costa Ray Cuba. De la première minute à notre arrivée jusqu'au dernier jour, nous avons passé un moment extraordinaire. Les chambres sont très belles et propres, le buffet et les restaurants sont très propres, il y a beaucoup de nourriture, le personnel est très amical et serviable. La plage est très belle et il y a beaucoup de palapas. Nous recommandons vraiment de visiter cet hôtel et nous y reviendrons bientôt. Nous tenons à m [... lire plus]entionner la merveilleuse serveuse qui nous a servi au bar du hall, Yamilet, qui est une personne très gentille, ainsi qu'à la réception, Yanela. Le chef cuisinier de la plage préparait chaque jour de délicieuses crevettes et une paella, il s'appelle, je crois, Raule Un endroit très agréable à visiter.

Melia Costa Ray is very nice resort in Cayo Coco Cuba We just came back after spending one week at Melia Costa Ray Cuba. From the first minute when we got there and the last day we had an amazing time. The rooms are very nice and clean,buffet and restaurants are very clean,lots of food ,staff is very friendly and helpful . Beach is very nice and has lots of palapas . We definitely recommend to visit this hotel and we will be back there soon. Wanted to mention about wonderful waitress,who was serving us at the lobby bar Yamilet she is a very nice person,also at the reception - Yanela. The chef at the beach made delicious shrimp and paella every day,his name is I believe his name is Raule Very nice place to visit.

Sol Caribe Beach: Déçu

Mon coffre-fort dans la chambre avait une batterie faible. J'ai dû appeler 6 fois pour le faire ouvrir. La première fois, le technicien m'a dit que les piles étaient faibles. Il les a simplement inversées. Le lendemain, il a recommencé et cela a duré 6 jours d'affilée. Ils ont finalement installé de nouvelles piles la veille de leur départ. Parfois, j'ai dû attendre 3 à 4 heures dans ma chambre pour qu'elle s'ouvre. La réceptionniste était parfois impolie..... Cela a eu pour conséquence de [... lire plus] gâcher mes projets pour la journée. Par exemple, nous avions prévu d'aller nager au parc des dauphins, nous l'avons raté. Mon argent était enfermé dans le coffre-fort. J'ai même manqué deux fois le petit-déjeuner. La nourriture n'était pas à la hauteur pour un hôtel qui se qualifie de luxe. La nourriture à la carte du restaurant était horrible et il y avait très peu de choix au snack bar, comme des pâtes trop cuites avec une simple sauce tomate. Je pensais que l'hôtel Mélia était un hôtel de luxe. Je ne pense pas que ce soit le cas. Jamais plus. Réservez Iberostar, c'est beaucoup mieux. Ils ont gâché mes vacances. J'étais très en colère et ils ne se sont même pas excusés.

Disappointed My safe in the room had low battery. I had to call 6 times to get it open. The first time, the technician said that the batteries were low. He just reversed them. The next day again and it was like that for 6 days in a row. They finally put new batteries on the day before leaving. On some of the occasion I had to wait in my room 3-4 hours to get it open. The receptionist was at time rude….. This resulted in ruining my plans for the days. As an exemple, We planned to go swim at the dolphins park, we missed it. My money was locked in the safe. I even missed breakfast twice. The food was not at par for an hotel that qualified themself has luxury. The restaurant a la carte food was horrible and very little choice at the snack bar, like overcooked pasta with plain tomato sauce. I thought Mélia hotel was luxury. I don’t think so. Never again. Book Iberostar, it’s much better. They ruined my holiday. I was very mad and they didn’t even apologize.

Paradisus Los Cayos: Très bonne station

Très bon complexe, personnel sympathique, chambres propres et assez récentes, plage magnifique, parasols à moitié cassés, quand j'y étais du 18 au 25 juin le complexe n'était pas occupé donc nous avions plein de parasols à choisir, je ne sais pas comment c'est quand le complexe est plein, nourriture que puis-je dire, pas la meilleure mais vous ne mourrez pas de faim ? de toute façon vous n'allez pas à Cubs pour la nourriture, long trajet en bus de l'aéroport 1h40 min, après tout je retournerai d [... lire plus]éfinitivement à ce complexe.

Very good resort Very good resort, friendly staff, rooms clean and pretty new,beach is stunning, beach umbrellas half broken, when i was there june 18-25 the resort wasn't busy so we had plenty of umbrellas to choose from,I don't know how is it when the resort is full, food what can I say,not the best but you won't die hungry ? anyway you don't go Cubs for the food,long bus ride from the airport 1h40 min,after all I will go back definitely to this resort.