Très bonne station

Cet hôtel est tout aussi bien proposé qu'il a une belle plage, en particulier si vous êtes sur le forfait premium ou royal. Les chambres sont moyennes mais propres et confortables. Le service était très bon et les buffets et les restaurants à la carte offraient une bonne variété. Dans l'ensemble, nous avons eu une bonne expérience lors de nos vacances au Gran Ventana.

Very good resort This hotel is just as offered it has a nice beach, specifically if you are on premium or royal package. Rooms are average but clean and comfortable. Service was very good and both the buffets and ala carte restaurants provided a good variety. Overall a good experience on our vacation the Gran Ventana.

Grand centre de villégiature

C'était notre première visite en République dominicaine. Nous avons tout aimé dans ce complexe : les piscines, la plage, la nourriture et l'hébergement. Les chambres étaient très propres et bien entretenues. La zone de villégiature était également propre et bien entretenue. La gentillesse du personnel était un atout supplémentaire.

Great resort This was our first visit to Dominican Republic. We liked everything about the resort - pools, beach, food and accommodations. Rooms were very clean and well looked after. Resort area was also clean and well looked after. Great bonus was the friendly staff.

Très bonne station pour le prix

l'hôtel était très propre (étage des chambres, couloirs, terrasse de la piscine et étage des restaurants) et le personnel était sympathique la nourriture était excellente, tant au buffet qu'aux trois restaurants réservés à la carte. le service était excellent dans tous les cas. le prix que nous avons payé était bon pour un complexe quatre étoiles - pas cinq étoiles ou huppé, mais propre et amical. ce qui n'était pas si bien et qui le maintient à un resort 3 ou 4 étoiles. l'internet était sp [... lire plus]oradique sur la terrasse de la piscine (où nous avons passé la majorité des jours) la peinture des chaises de jardin dans la bibliothèque de notre bâtiment et les portes des meubles et des placards étaient très usées et le sol de la piscine s'écaillait (nous avons ramassé tous les jours des morceaux de ciment après avoir marché dessus). Le groupe du bateau de croisière Royal Caribbean a pris possession du bar de la piscine le samedi et était bruyant et grossier, une fille ayant enlevé sa corde et dansé - ce n'est pas ce que nous voulions ou ce que les jeunes enfants voulaient vivre. mais nous comprenons que c'est une source de revenus pour le complexe d'offrir des excursions aux croisiéristes.

great resort for price it was very clean ( hotel room floor, hallways, pool deck and dining floors ) and the staff were friendly the food was excellent both in dining buffet and the three restaurants booked al la carte. excellent service at all. the price we paid was good for a four star resort - not five star or posh but clean and friendly. what was not so good and keeps it at a 3 or 4 star resort …. internet was spotty on pool deck ( where we spent majority of days ) the paint chips in lawn chairs in libby of our our building and wioden doors on furniture snd closets aew very worn and the pool floor was chipping away ( daily picked up clusters of cement after stepping on them). the group from royal caribbean cruise ship on saturday took over pool bar and were loud and gross as one girl took rop off and danced - not what we wanted or young kids wanted to experience. but we understand its revenue for resort to offer excursions to cruisers.

Nous revenons sans cesse sur nos pas

C'est un excellent centre de villégiature pour ce que vous payez. Nous y sommes déjà allés. Nous aimons ce complexe parce qu'il est confortable et décontracté. Il est très sûr et confortable d'y passer une semaine. Le personnel est très gentil et amical. Nous prévoyons d'y retourner pour la troisième fois l'année prochaine.

We keep going back It’s a great resort for what you pay for. We’ve been there before. We like this resort because it’s cozy and casual. Very safe and comfortable to spend a week at there. Staffing are very nice and friendly. We’re planning to go back for third time next year.

Complexe hôtelier 4 étoiles avec service 5 étoiles et repas sans gluten

Un centre de villégiature Resort avec de nombreuses améliorations dans les chambres et les zones publiques. Ma fille souffre d'une grave allergie au gluten et n'a eu aucun problème avec ce qu'elle a mangé ; le personnel de service était très aimable et compétent lorsqu'il s'agissait d'expliquer quels aliments elle pouvait ou ne pouvait pas manger - il y avait aussi beaucoup de variété. Le personnel de service était très aimable et compétent lorsqu'il s'agissait d'expliquer les aliments qu'elle  [... lire plus]pouvait ou ne pouvait pas manger.

4 Star Resort with 5 Star Service and Gluten Free dining An older Resort with many upgrades in rooms and public areas. The dining experience was terrific - My daughter has a severe Gluten allergy, and she had no issues with anything she ate; the serving staff were very friendly and knowledgeable when it came to explaining which foods she could and could not eat - plenty of variety too. Good fun at the pool(s), beach with decent entertainment.

Des vacances merveilleuses !

Robyn Plante a été incroyable en m'aidant à organiser ces vacances ! J'ai absolument adoré cet hôtel. Tout le personnel est extraordinaire ! L'enregistrement et le départ ont été simples. La nourriture était excellente avec un choix merveilleux au buffet et les plats à la carte étaient également délicieux. Le terrain est impeccablement nettoyé ainsi que les chambres. Il n'y avait pas de débris sur la plage non plus. Le groupe de divertissement et de sport a gardé les choses animées. J'ai u [... lire plus]n problème de mobilité et le terrain est assez facile avec quelques marches et aussi des rampes pour que je puisse facilement manœuvrer dans le complexe. J'ai reçu l'aide d'une femme de chambre, d'un agent d'entretien, d'un gardien, d'un photographe, d'un portier et de serveurs à un moment donné. J'ai été complètement émerveillé par la courtoisie du personnel, Fernando Vasquez et Phiers( ?) étaient deux serveurs au buffet qui nous accueillaient tous les jours avec sourire et enthousiasme et Rosa l'hôtesse nous aidait tous les jours à trouver une table plus proche du buffet. I L'hôtel est un peu plus vieux et la piscine n'est pas très grande, mais le service et l'atmosphère surmontent cela. Ma seule suggestion est que les chambres auraient besoin d'une commode et de crochets et d'une barre d'appui dans la salle de bain. Ce centre de villégiature attire définitivement une clientèle plus âgée. J'ai rencontré des gens qui sont revenus 5 ou 6 fois. J'aimerais y être encore !

Wonderful Holiday! Robyn Plante was unbelievable in helping me organizing this holiday!!! I absolutely loved this hotel. All the staff is amazing! Check in and out was simple. The food was great with a wonderful selection at the buffet and the a la cartes were lovely as well. The grounds are impeccably cleaned as well as the rooms. There was no debris on the beach either. The entertainment/sports group kept things lively. I have a mobility issue and the grounds are easy enough with few steps and also ramps so I could easily maneuvre the resort. I had a maid, maintenance man, grounds keeper, photograher, porter and servers at some point, all offer me assistance. I was completely in awe of the courteous staff, Fernando Vasquez and Phiers(?) were two servers in the buffet who greeted us every day with smiles and enthusiasm and Rosa the hostess helped us everyday find a table closer to the buffet. I The resort is a little older and the pool isn't so big but the service and atmosphere overcomes that. My only suggestion is the rooms could use a dresser and hooks and a grab bar in the bathroom. This resort definitely attracts an older crowd. I met people who have returned 5 and 6 times. I wish I was still there!

Un centre de villégiature correct ! N'en vaut pas la peine !

Cependant, le complexe est extrêmement trompeur dans de nombreuses catégories. Il s'adresse facilement à une clientèle de plus de 40 ans, ainsi qu'aux Français, et les clients qui reviennent sont mieux traités que ceux qui viennent pour la première fois. Les chambres des bâtiments Catalina et Sanoa sont délabrées et le club Vintage est tout à fait décevant. Le Vintage club est tout à fait décevant, les clients de niveau premium ne reçoivent pas de corbeilles de fruits comme le dit Transat dans l [... lire plus]e package. Les divertissements reçoivent une note de 1 sur 5. La nourriture est un 3 au mieux nous avons fait 2a la carte’sso jusqu'à présent et l'Ocean Grill n'était pas super du tout. Le lieu italien, les pâtes étaient bonnes, espérons que le lieu de fruits de mer est décent.La seule bonne chose à propos de la station est la plage. Le seul point positif de mon voyage a été la réservation d'une visite de la ville par l'intermédiaire d'une source extérieure avant de partir pour les Dominicains. Ce que nous avons fait mercredi. Honnêtement, si j'avais la possibilité de partir 24 heures plus tôt sans frais supplémentaires, je le ferais absolument à ce stade. Je ne pense pas que ce soit un lieu de villégiature accueillant pour les familles, personnellement je ne vois presque pas d'enfants, il y a surtout des personnes plus âgées. Donc, en tant que personne qui est malheureusement coincée ici jusqu'à lundi, j'ai hâte de partir. Je ne reviendrai pas et je n'ai pas l'intention d'emmener ma fiancée et ma fille. Je réserverai un autre hôtel la prochaine fois à Puerto Plata. En fin de compte, les clients de retour sont traités beaucoup mieux et mon frère et moi pensons que si vous avez été ici à plusieurs reprises, vos critiques sont tout simplement inexactes.

Okay Resort! Not worth the value! However the resort is extremely misleading in many categories. It caters to a 40 plus crowd easily and also to the French as well they treat return guests much better then first timers. Those added perks we paid for essentially the extra $300 completely not worth it at all the rooms are run down in the Catalina and Sanoa buildings. The Vintage club is completely underwhelming.Guests at premium level do not receive fruit baskets as per what Transat says in the package. The entertainment I give a 1 out of 5. The food is a 3 at best we have done 2a la carte’sso far and the Ocean Grill wasn’t great at all. The Italian place the pasta was good let’s hope the seafood place is decent.The only good thing about the resort is the beach. The only saving part of my trip was booking a city tour through an outside source before leaving for the Dominican. Which we did Wednesday. Honestly if I had the option of leaving 24 hours early without additional costs I absolutely would at this point. I do not believe it is a family friendly resort personally i See almost no children it is mostly older people here. So as someone who is unfortunately stuck here till Monday I can’t wait to leave. I will not be returning and don’t intend on bringing my fiancée and daughter. I will be booking a different resort next time in Puerto Plata. At the end of the day return guests get treated much better and my brother and I feel if you have been here over and over your reviews are just inaccurate.

J'ai adoré !

Petit centre de villégiature, ce que nous aimons. Le personnel est formidable ! Les divertissements sont corrects mais ce n'est pas Vegas. Si vous voulez du style Vegas, allez-y. J'ai trouvé la nourriture un peu répétitive après une semaine, mais nous n'avons pas eu faim. Nous y retournerons pour la troisième fois le mois prochain !

Loved it ! Small resort which we like . The staff were great ! Entertainment is ok but it’s not Vegas . If you want Vegas style then go there . I found the food a little repetitive after a week but certainly didn’t go hungry . Going for our third time next month !

Premier voyage depuis covid

L'un des meilleurs complexes hôteliers où j'ai séjourné L'enregistrement s'est déroulé en douceur et, pour la première fois depuis de nombreux voyages, la demande d'une chambre d'appoint a été acceptée. Tout le personnel, des gardiens aux femmes de chambre, en passant par les barmans et les serveurs, était très amical et toujours serviable, et nous avons particulièrement apprécié les serveurs et les barmans du salon VIP et du bar de la plage, le buffet et tous les restaurants étaient très bons, [... lire plus] en particulier le restaurant octopus où j'ai mangé un incroyable dîner au saumon, la piscine et le terrain étaient toujours bien entretenus. J'adore la plage, chaque matin ils font du bon travail pour la nettoyer et s'assurer qu'elle est impeccable. J'ai apprécié mes promenades d'une heure tous les matins sur la plage

First trip since covid One of the best resorts I stayed at From a very smooth check-in to one of the first time in many trips the request of a joining room was received, all the staff from the groundskeepers to the maids to all the bartenders and Waiters were very friendly and always helpful we specially liked our waiters and bartenders in the premium VIP lounge and beach bar, buffet and all the restaurants were very good especially like the octopus restaurant i had a amazing salmon dinner, pool and grounds were always well kept I love the beach every morning they do a good job of trying to clean it up and making sure it looks pristine enjoyed my hour walks every morning on it 100% coming back and bringing more family and friends with us

EXCELLENTE STATION POUR TOUS LES ÂGES

La première chose que l'on remarque, c'est que tout le monde s'efforce de maintenir ce centre de villégiature impeccable. Le terrain est également propre et bien entretenu... PLAGE ET OCEAN - Encore une fois, une belle plage de sable propre. L'océan était un peu agité lorsque nous y étions en raison d'un temps plutôt venteux. Nous avons été déçus d'apprendre que les superbes "lits" sur la plage étaient réservés aux "visiteurs Premium", car nous ne nous souvenons pas d'avoir vu cet addendum à cô [... lire plus]té des jolies photos de la brochure. Le bar et le grill, qui donnent sur la plage et la mer, sont un petit bijou caché. PISCINE - Propre, facile d'accès pour les personnes âgées. Nombreuses chaises disponibles. NOURRITURE - Exceptionnelle - certainement le meilleur buffet que nous ayons mangé dans un complexe hôtelier en République Dominicaine ou à Cuba. Il n'est pas nécessaire de réserver pour un restaurant "spécialisé", bien que nous ayons essayé le "Octopus" et l'"Italian" qui étaient tous deux très bons. DIVERTISSEMENT - c'était correct mais pas à la hauteur du niveau général de l'hôtel. Difficile de donner plus de 3 étoiles - ** voir ci-dessous. **NUIT KARAOKE - il y avait beaucoup de visiteurs âgés, y compris nous deux. Je sais qu'il est toujours difficile de satisfaire tout le monde, mais à notre avis, cette soirée a été un désastre total. Le spectacle a bien commencé, avec les 3 ou 4 premiers concurrents qui ont fait du bon travail. Malheureusement, tout s'est dégradé à partir de là. Les chansons suivantes étaient toutes des morceaux de hip-hop très bruyants. La scène a été "envahie" par 7 ou 8 adolescents qui ont littéralement pris le contrôle, le compère perdant totalement le contrôle. Ce qui avait commencé comme un divertissement décent s'est transformé en une mêlée sauvage, bruyante et frénétique de jeunes. À mon avis, toutes les personnes de plus de 40 ans sont sorties rapidement avec les tympans perforés. MUSIQUE - à moins que vous n'aimiez vraiment la musique bruyante des Caraïbes, il était généralement nécessaire de trouver des chaises bien éloignées du gros amplificateur. Je pense qu'ils avaient mis les basses à fond car le battement constant des tambours se répercutait parfois dans notre chambre ! CHAMBRES - spacieuses, avec des lits très confortables. Le réfrigérateur était toujours rempli d'eau, de boissons non alcoolisées et de bière. Superbe télévision, mais principalement espagnole. La douche était excellente et il y avait toujours de l'eau chaude en abondance. Nous aurions pu bénéficier de quelques barres de maintien dans la douche. Vraiment, un seul point négatif - où était la cafetière ? PERSONNEL - très amical et serviable, sans exception. Nous sommes deux personnes âgées avec des déambulateurs et tout le monde s'est mis en quatre pour nous aider le plus possible. RÉSUMÉ - Nous retournerions probablement dans ce complexe car il a beaucoup de points positifs. J'aimerais qu'ils baissent la musique ou qu'ils jouent quelque chose de différent. Enfin, nous ne volerions plus avec Sunwing, mais c'est une autre histoire. Martin Lacey

EXCELLENT RESORT FOR ALL AGES The first thing you notice is just how hard everyone works to keep this resort spotless. The grounds are also neat and tidy.. BEACH & OCEAN - again, lovely clean sandy beach. The ocean was a bit rough when we were there due to rather windy weather. We were disappointed to learn that the gorgeous 'beds' on the beach were only for "Premium Visitors," as we do not remember seeing this addendum next to the lovely brochure photos. A 'hidden gem' was the bar and grill overlooking the beach and sea. POOL - Clean, with easy access for seniors. Plenty of chairs available. FOOD - Outstanding - certainly the best buffet food we have had at any resort in Dominican or Cuba. No need to reserve for a "Specialty" restaurant, although we tried the "Octopus" and "Italian" which were both very good. ENTERTAINMENT - this was OK but not up to the general standard of the resort. Tough to give this more than 3 stars - ** see below. **KARAOKE NIGHT - there were many senior visitors, including us two. I know it is always a challenge to please everyone, but in our view, this evening was a total disaster. The show started well, with the first 3 or 4 contestants doing a pretty good job. Unfortunately, it all went downhill from there. The next several songs were all very loud 'hip-hop' stuff. The stage was 'invaded' by as many as 7 or 8 teenagers, who literally took over, with the compere loosing total control. What started off as decent entertainment became a wild, noisy, frantic melee of youngsters. My guess is that everyone over 40 made a rapid exit with perforated eardrums. MUSIC - unless you are really into noisy Caribbean music, it was usually necessary to find chairs well away from the large amplifier. I think they had the bass turned up full as the constant beat of drums sometimes reverberated in our room! ROOMS - spacious, with very comfortable beds. The fridge was always filled with complimentary water, soft drinks and beer. Great TV but mainly Spanish. Shower was great and always plenty of hot water. We could have done with a couple of hand rails in the shower. Really, only one negative - where was the coffee maker? STAFF - very friendly and helpful with no exceptions. We are 2 seniors with walkers and everyone went out of their way to be as helpful as possible. SUMMARY - we would probably go back to this resort as it has so many positives. I do wish they would turn down the music or play something different. Finally, we would not fly with Sunwing again, but that's another story. Martin Lacey

Fabuloso !

C'était l'une de nos premières vacances sans problème. Tout a été parfait, de l'enregistrement au départ. C'était parfait, sans aucun problème. Le personnel était formidable. La nourriture était excellente. Le terrain était magnifique. La chambre était confortable. Propreté irréprochable partout. Le surclassement en Premium valait vraiment la peine (si vous appréciez les bonnes boissons et le service de bar sur la plage)

Fabuloso! This was one of our first seamless vacations. Everything from check in to check out. It was perfect no issues. Staff was amazing. Food was great. Beautiful grounds. Room was comfortable. Super clean everywhere. Upgrade to Premium was totally worth it (if you appreciate good drinks and bar service on the beach)

Un lieu de villégiature fabuleux

Le personnel était extrêmement bon. Jolis jardins, chambres excellentes. La nourriture était très bonne.J'adore ce complexe et je le recommanderais.L'enregistrement et le départ se sont faits sans problème. L'air conditionné, le service de chambre était excellent. J'ai passé un très bon séjour.

Fabulous resort Staff were extremely good. Beautiful gardens rooms excellent. Food was very good.love this resort would recommend.check in check out was seamless. The air conditioning, room service was excellent. I had a very good stay.

Deuxième visite

Notre première visite remonte à 2016 et nous l'avions appréciée à l'époque. Après la pandémie, nous avons décidé de visiter à nouveau et nous n'avons pas été déçus. Pas beaucoup de changement dans l'hôtel, les mêmes restaurants, les mêmes divertissements et la même qualité de service. Notre concierge Jejeydy, pas sûr de l'orthographe correcte, a été très utile pour répondre à nos besoins. Nous avons acheté un séjour de deux semaines avec le forfait Royal que nous recommandons vivement. Le Vintag [... lire plus]e Club est un endroit très agréable pour se détendre, boire un cappuccino ou toute autre boisson de qualité internationale, discuter, jouer aux cartes ou autre. Malheureusement, certains clients peuvent être un peu bruyants avec des rires en groupe, mais cela peut être toléré. Pour accéder aux restaurants, il faut réserver tôt, surtout pour les premières ou deuxièmes places. Le menu ne change pas et c'est un petit inconvénient. Dans les restaurants, on sert le même vin qu'au buffet et il n'est pas de la meilleure qualité. Il est possible d'acheter des bouteilles, mais je n'ai pas reconnu les marques. Pour le forfait Royal, ils devraient servir du vin de meilleure qualité. Le directeur adjoint des boissons (Carlos ?) a écouté nos commentaires. Le barman du Club s'est souvenu de nos boissons "habituelles" et a été apprécié. Amar, l'un des nombreux serveurs, travaillait très dur le matin, le midi et le soir. La plage privée était très propre, bien servie par les préposés Jose, Lukas et d'autres. Dans certains cas, l'architecte d'origine a commis des erreurs mineures dans la conception, en particulier dans les toilettes publiques. Il est possible d'y remédier à peu de frais, si la direction décide de le faire. Dans l'ensemble, l'hôtel était très propre et entretenu comme tel.

Second visit Our first visit was in 2016 and we enjoyed it then. After pandemic, we decided to visit again and were no disappointed. Not much change in hotel, same restaurants, entertainment, and quality of service. Our concierge Jejeydy, not sure about correct spelling was very helpful in meeting our needs. We purchased with two week stay with Royal package which we recommend highly. The Vintage Club is very nice place to relax, have cappuccino or what ever international quality drink, have a conversation, play cards or what ever. Unfortunately, some guests can be little noisy with group laughs, but it can be tolerated. In order to get to restaurants, you must reserve early, especially for first or second seating. Menu does not change and that is little drawback. In restaurants they serve same wine as in buffet and it is not the best quality. You can purchase by bottle, but I did not recognize brands. For Royal package they should serve better wine inclusive. Assistant beverage manager (Carlos?) listened to our comments. Bartender at the Club remembered our "usual" drinks and was appreciated. Amar, the one of many servers was working very hard in the morning, lunch and dinner. Private beach was very clean, well served by attendants Jose, Lukas and others. In some cases the original architect made minor mistakes in design, especially in public washrooms. It could be remedied at the minor cost, if management decides to do it. Overall, hotel was very clean and maintained as such.

Excellente station et excellent séjour

NOUS AVONS SÉJOURNÉ ICI IL Y A ENVIRON 14 ANS, J'AI ÉTÉ TRÈS IMPRESSIONNÉ PAR L'EXCELLENT ÉTAT DE LA PROPRIÉTÉ, LA NOURRITURE ÉTAIT EXCELLENTE, LE SERVICE ÉTAIT EXCELLENT, DANS L'ENSEMBLE TRÈS SATISFAIT DE NOTRE VOYAGE. LES SEULES PLAINTES CONCERNAIENT L'EXCÈS DE MUSIQUE ESPAGNOLE ET LE NIVEAU SONORE TROP ÉLEVÉ. LA MAJORITÉ DES GENS ÉTAIENT CANADIENS ET UNE MUSIQUE ROCK ET COUNTRY PLUS POPULAIRE SERAIT APPRÉCIÉE. LA DAME QUI TENAIT LE BAR DE LA PISCINE ÉTAIT TRÈS SYMPATHIQUE ET A FOURNI UN EXCEL [... lire plus]LENT SERVICE

excellent resort and stay WE STAYED HERE ABOUT 14 YEARS AGO, I WAS VERY IMPRESSED WITH THE EXCELLENT CONDITION OF THE PROPERTY, FOOD WAS GREAT, SERVICE WAS GREAT, OVERALL VERY SATISFIED WITH OUR TRIP. ONLY COMPLAINTS WERE TOO MUCH SPANISH MUSIC AND TOO LOUD. MAJORITY OF PEOPLE WERE CANADIAN AND MORE POPULAR ROCK AND COUNTRY MUSIC WOULD BE APPRECIATED. LADY WHO RAN THE POOL BAR WAS VERY FRIENDLY AND GREAT SERVICE

Gran Ventana

Ce centre de villégiature était agréable, le personnel très sympathique. La nourriture était excellente. Les animations étaient les mêmes tous les jours. Il n'y a pas grand chose à faire ici. Si vous voulez juste vous prélasser pendant une semaine ou deux, très bien. C'est à peu près tout ce qu'il y a à faire.

This resort was nice,very friendly staff. Food was excellent. Entertainment was the same every day. Not much to do there.If you just like laying around for a week or two,fine. That's about all there is to do.

Amélioration nécessaire

Chambre dans la section Catalina au 3ème étage, belle chambre, piscine avec excréments d'oiseaux, il faut résoudre ce problème, buffet ok, al a cartes pas terrible Le directeur de l'hôtel Anthony n'a pas été conciliant, cela ne vaut pas la peine de payer pour une chambre premium supérieure, les divertissements ont besoin d'être mis à jour, plus de spectacles

Needs improvement Room in Catalina section 3rd floor,nice room,pool bird feces needs to solve this issue,buffet food ok,al a cartes not great Hotel manager Anthony not accommodating, not worth paying for premium superior room,entertainment needs updated more shows

Un centre de villégiature exceptionnel

Ce complexe est le meilleur que j'aie jamais visité. La plage était propre, l'eau claire. Le personnel était très sympathique et proposait de nombreux divertissements tout au long de la journée. Tout était accessible à pied. Les chambres étaient très propres et les lits confortables. La nourriture était très bonne et aucun d'entre nous n'a été malade pendant notre séjour. La vue était magique. Chaque fois que nous entrions dans la salle à manger, les dames nous accueillaient avec du désinfectant [... lire plus] pour les mains et un sourire.

Outstanding Resort This resort was the best that I have ever been to. The beach was clean, the water clear. The staff was super friendly and offered many entertainment throughout the day. Everything was within short walking distance. The rooms were very clean and the beds comfortable. The food was very good and none of us got sick during our stay. The view was magical. Everytime we would enter the dinning room, the ladies would great us with hand sanitizer and a smile.

Superbe station dans l'ensemble

Le complexe est très bien en général, mais il est bon de savoir certaines choses avant le départ. Il ne s'agit pas d'un 5 étoiles, il faut donc s'attendre à quelques défauts. Il s'agit avant tout de percevoir et de profiter du temps sous les chauds rayons du soleil. Avantages Petite propriété facile à parcourir Entretien quotidien, beau jardin bien entretenu. Belle plage pour faire de belles promenades et très sûre pendant la journée. (Un gardien et un panneau indiquent que l'endroit n'est [... lire plus] plus surveillé à un certain endroit de la plage - côté droit). Il n'y a pas de danger à laisser temporairement des objets sur nos chaises au bord de la piscine et de la plage. Pas entendu de plaintes de personnes ayant perdu leurs affaires. Bon choix de nourriture en général. (Pas 5 étoiles mais il y en a pour tous les goûts) Les chaises à la plage sont très confortables et il y a aussi des petits lits disponibles pour les clients. Les chambres sont encore assez confortables et grandes et les patios sont de bonne taille permettant à deux personnes de s'asseoir confortablement. Les employés sont généralement très souriants et aimables. L'hôtel est proche de l'aéroport, même si nous avons dû faire un détour car le pont principal était en réparation. La distance en bus est d'environ 20 à 30 minutes au total. L'hôtel est parfait pour les enfants. Inconvénients La nourriture n'est pas disponible à tout moment, ce qui est un peu dommage pour les personnes qui arrivent plus tard. Il est donc nécessaire de connaître les heures d'ouverture. Il serait bien d'avoir un endroit pour manger à tout moment en dehors de certaines heures pour le buffet ou les repas à la carte. Les vendeurs de plage sont très très très présents. Ils sont constamment autour des touristes pour leur vendre des choses. Sans être arrogants, ils sont présents. Petites astuces, pour la vente d'objets et de souvenirs, le petit centre commercial local possède tous les articles en grande quantité et les prix sont plus intéressants. Il se trouve à quelques pas sur la droite à la sortie du resort (5 minutes de marche). Il est permis de fumer en permanence, ce qui est TRÈS désagréable pour les non-fumeurs. Pas d'ascenseur donc les personnes à mobilité réduite doivent utiliser les chambres du premier étage. Des employés passent régulièrement dans les chambres pour faire le ménage, ajouter des produits dans le réfrigérateur, etc. C'est bien mais en même temps il est difficile de se reposer pendant la journée. Prévoir un panneau (DO NOT DISTURB) sur la porte. L'Internet est en fait très faible dans les chambres et dans la plupart des endroits. Pour un meilleur service, rendez-vous dans le hall. Les chaises sur la plage sont un défi (Royal et Privilege section plus) et sur le bord de la piscine. Il faut se lever très tôt pour réserver ses places. Un peu désagréable pour tout le monde... Le coffre-fort est gratuit pour les Royal et Premium mais il faut aller chercher la clé à la réception. Prévoir un coût supplémentaire pour les autres qui n'ont pas de forfait. Autres faits intéressants et amusants Notre téléphone dans la chambre n'a pas fonctionné de la semaine. Ils sont venus essayer de le réparer 3 fois sans succès. Donc, pas de room service même si nous avons payé pour ce surplus. Les chambres sont correctes mais certaines choses ont besoin d'être améliorées. Portes de placard bancales, toilettes qui fuient ;), téléphone qui ne fonctionne pas. Les restaurants A la carte - 3 au total Grill (plage) : Sert différentes variétés de viandes. Italian (cozy and airy) : mon préféré ;), dans la vieille partie de la station à l'entrée Poulpe (fruits de mer) : Soupe de potiron, miam. Les alcools de qualité supérieure sont disponibles moyennant un supplément s'ils ne font pas partie des forfaits Royal et Premium. Le salon des forfaits Royal et Premium est superbe et propose un grand choix de spiritueux. Il est regrettable que certains ne fassent pas partie de la formule. Ils sont tous corrects, pas 5 étoiles mais une belle variété. La tenue décontractée est parfaite. IMPORTANT : Vous devez réserver rapidement car les disponibilités sont malheureusement limitées. Faites-le dès votre arrivée. Les pourboires ne sont pas obligatoires, mais ils sont évidemment toujours appréciés par les employés. Je vous recommande d'apporter des billets d'un dollar de votre banque, car ils sont parfois assez rares.

Great resort overall The resort is very good in general but some things can be good to know before departure. It's not a 5 star so some shortcomings are to be expected. It's all about perception and enjoying the weather under the warm rays of the sun. Pros Small property easy to walk Maintenance done daily, beautiful well maintained garden. Nice beach to take nice walks and very safe during the day. (A guard and a sign indicate that the place is no longer guarded at a certain point on the beach - Right side). Safe to leave things temporarily on our chairs by the pool and the beach. Not heard any complaints from people who lost their things. Good choice of food in general. (Not 5 stars but you'll find something for everyone.) The chairs at the beach are very comfortable and there are also small beds available for customers. The rooms are still quite comfortable and large and the patios are of good size allowing two people to be seated comfortably. The employees are generally very smiling and friendly. The hotel is close to the airport although we had to take a detour as the main bridge was under repair. The distance by bus is about 20 to 30 minutes in total. The resort is perfect for children. Cons Food is not available at all times, which is a bit of a shame for people who arrive later. It is therefore necessary to know the opening hours. It would be nice to have a place for food at all times outside of certain hours for the buffet or a la carte meals. The beach vendors are very very very present. They are constantly around tourists selling them things. Without being arrogant, they are present. Little tricks, for selling items and souvenirs, the small local shopping center has all the items in large quantities and the prices are better. It is a few steps to the right at the exit of the resort (5 minutes walk). Smoking is allowed at all times, which is VERY unpleasant for anyone who doesn't smoke. No elevator so people with reduced mobility must use the rooms on the first floor. Employees are regularly in the rooms for cleaning, adding products to the fridge, etc. It is good but at the same time it is difficult to rest during the day. Provide a sign (DO NOT DISTURB) on the door. The Internet is actually very weak in rooms and most places. For better service, go to the lobby. Chairs on the beach is a challenge (Royal and Privilege section more) and on the edge of the pool. Be up very early to reserve your spaces. A little unpleasant for everyone... Safe is free for the Royal and Premium but you have to pick up the key at reception. Plan an additional cost for others who do not have a plan. Other interesting and funny facts Our phone in the room hasn't worked all week. They came to try to repair it 3 times without success. So, no room service even though we paid for this surplus. The rooms are ok but some things need some love. Wobbly closet doors, leaky toilet ;), phone not working. Restaurants A la carte - 3 in total Grill (beach): Serve different varieties of meat. Italian (cozy and airy): my favorite;), in the old part of the resort at the entrance Octopus (Seafood): Pumpkin soup, yummm. Premium alcohol are available at extra charge if not part of Royal and Premium package. Lounge for Royal and Premium package is great with great selection of spirits. It is unfortunate that some are not part of the package. They are all ok, not 5 star but still a nice variety. Casual dress is perfect. IMPORTANT: You must book quickly because availability is unfortunately limited. Do this as soon as possible upon arrival. Tips are not compulsory but obviously always appreciated by the workers. I recommend bringing $1 bills from your bank as they are quite rare at times.

Très déçu

L'hôtel est plus petit qu'il n'y paraît en ligne. Le personnel de la réception n'était pas très serviable. Ils semblent s'occuper davantage des locaux en visite que des voyageurs internationaux. Le personnel du restaurant buffet était sympathique, je leur donne donc 10/10. En plus de cela, notre représentante d'Air Canada était inutile et a donné à plusieurs clients des réponses différentes lorsque plusieurs groupes l'ont contactée au sujet d'une plainte. Je ne choisirai plus cet hôtel ni la Ré [... lire plus]publique Dominicaine.

Very Disappointed The hotel is smaller than it looks online. The front desk service staff was not very helpful all. They seem to cater more to the locals visiting than to the international travelers. The staff in the buffet restaurant were friendly so i give them 10/10. On top of that our Air Canada rep was useless and gave multiple guests different responses when multiple groups contacted her regarding a complaint. Will not be choosing this resort or the DR again.

Grand centre de villégiature

Nous adorons la piscine et nous y passons la plupart de nos journées. La plage est magnifique. Elle est longue et agréable à parcourir. La nourriture est excellente ! Le personnel est très amical et serviable. C'était notre quatrième visite et nous avons déjà hâte d'y retourner !

Great resort We love the pool and spend most days lounging there. The beach is beautiful. Nice long stretch to walk. Food is great! The staff is very friendly and helpful. This was our 4th visit and already looking forward to going back!