Occidental

Nous avons séjourné à l'Occidental du 11 au 18 décembre. J'ai trouvé que l'hôtel était grand et magnifique, mais j'ai été très contrariée de ne pas avoir été informée de tous les travaux de construction. J'ai trouvé que 1500$ c'était beaucoup pour un hôtel en construction, étant donné que j'ai pris un voyage tout compris pour 2 au Mexique pour moins de 1300$, pour ce que j'ai estimé être une meilleure expérience. Il y avait beaucoup de petits problèmes qui, individuellement, ne nous auraient pas [... lire plus] dérangés, mais collectivement, c'est devenu un peu ennuyeux. Nous n'avons pas pu obtenir de serrure pour notre coffre-fort pendant le premier jour et demi, ce qui a entraîné le vol d'argent de mon sac à main dans ma chambre (probablement par une femme de chambre). (Vraisemblablement par une femme de chambre ou un autre membre du personnel de l'hôtel, il ne s'agissait que de 25 dollars, mais c'est le principe) Lorsque nous avons tenté de le signaler à la réception, ils ont roulé des yeux et nous ont dit que nous l'avions probablement perdu parce que nous avions bu. Mais en toute honnêteté, je n'aurais jamais dû laisser mon portefeuille sans surveillance. Certains membres du personnel étaient formidables, mais beaucoup étaient antipathiques, et quelques-uns carrément effrayants. Le concierge de notre bâtiment (n°26, malheureusement nous n'avons jamais demandé son nom, grosse erreur ! car l'autre collègue était formidable) a essayé de nous attirer hors de la station avec lui, puis a essayé de me rendre visite à l'hôpital. Mon amie lui a donné un faux numéro de chambre et, heureusement, le personnel de l'hôpital ne l'a pas autorisé à entrer dans la chambre où je me trouvais. Nous avons prévenu le personnel et il l'a fait réparer dans les 24 heures. L'unité de climatisation de notre chambre est tombée en panne, nous l'avons signalé au personnel, qui l'a réparée immédiatement. La connexion Wifi était incroyablement lente et, pendant deux jours, elle n'a pas fonctionné du tout, ce qui a été un inconvénient car je n'ai pas pu contacter ma famille restée à la maison, qui était incroyablement inquiète car j'avais été hospitalisée et je n'ai pas pu les tenir au courant de ma situation. Mon expérience à l'hôpital a été HORRIBLE. Ils m'ont bourré de TELLEMENT de médicaments que ma main et mon bras ont gonflé comme si j'avais été piqué par une abeille, ce à quoi ils n'ont cessé de me crier "pas d'allergie pas d'allergie". Je ne pensais pas qu'une simple infection gastro-intestinale nécessitait plus d'une douzaine de sacs de médicaments (à 85 dollars le sac). Je ne pouvais m'empêcher de penser qu'il s'agissait d'une escroquerie à l'assurance. Ils m'ont également donné SEPT médicaments sur ordonnance à ma sortie de l'hôpital. J'ai estimé qu'un seul antibiotique aurait dû suffire. Je sais que l'hôpital n'a rien à voir avec l'hôtel, mais cela a beaucoup nui à mon voyage. Cela peut sembler beaucoup de plaintes, mais nos représentants d'Air Transat étaient sympathiques et très serviables. Ils ont permis à mon ami d'utiliser leur téléphone pour m'appeler à l'hôpital à deux reprises, ce qui m'a permis de garder la tête froide. Juan-Carlos et Jeff ont été absolument formidables. Je vous remercie d'avoir pris le temps de lire mon avis, en grande partie négatif. Faye

We stayed at Occidental from Dec 11 - 18th. I found the Hotel to be a grande and beautiful resort, however I was quite upset that we were not notified of all the construction. I felt that $1500 was A LOT for a hotel under construction, considering that I took an all inclusive trip for 2 to Mexico for less than $1300, for what I felt to be a better experience. There were many small issues that individually, would not have bothered us, but collectively, it became a bit annoying. We were unable to get a lock for our safe for the first day and a half, which resulted in money being stolen from my room out of my purse. (presumably by a maid or other hotel staff, it was only $25, but it's the principal.) When we attempted to report this to the front desk, they rolled their eyes, and told us we had probably just lost it because we had been drinking. But in all fairness, I should have never left my wallet unattended. Some of the staff were wonderful, but many of the staff were unfriendly, and a few of them downright creepy. The one consierge in our building (#26, unfortunately we never asked for his name, big mistake! because the other fellow was great) tried to lure us off the resort with him, and then tried to visit me in the hospital. My friend gave him a fake room number, and luckily the hospital staff would not allow him in to the room with me. Also, our patio door would not lock, we notified staff and they had it fixed within 24 hours. Our air conditioning unit in our room broke, we notified staff, and they fixed it for us right away. The Wifi connection was incredibly slow, and for 2 days did not work at all, which was an inconvenience because I was unable to contact my family back home who were incredibly worried since I had been hospitalized and was unable to update them on my situation. My hospital experience was HORRIBLE. I felt that they kept me in there for an extra day just to get more insurance money out of me. they pumped me full of SO many drugs that my hand and arm swelled up like I had been stung by a bee, to which they kept shouting at me "not allergic not allergic". I didn't feel a simple gastro-infection required more than a dozen bags of meds (at $85 a bag). I couldn't help by feel it was an insurance scam. They also gave me SEVEN prescription drugs upon my discharge. I felt one antibiotic should have been sufficient. I know the hospital had nothing to do with the hotel, but it was a huge damper on my trip. This sounds like a lot of complaints, but our air-transat reps were friendly, and very helpful. They allowed my friend to use their phone to call me in the hospital twice, which helped me keep my sanity. Juan- Carlos and Jeff were absolutely terrific. Thank you for taking the time to read over my mostly-negative review. Faye

La meilleure expérience de ma vie !

Tout s'est bien passé grâce à vous ! Le resort était magnifique, notre chambre était parfaite ! La plage était géniale ! L'endroit ressemblait à un paradis. Je n'ai eu aucun problème avec le vol ou l'enregistrement à la station, tout était parfaitement planifié. Merci beaucoup pour la meilleure expérience de ma vie !

The best experience of my life !! Everything went so smoothly thanks to you guys ! The resort was beautiful our room was perfect ! The beach was awesome ! The resort just seemed like paradise. I had absolutely no problems with the flight or signing in the the resort everything was planned out perfectly. Thank you so much for the best experience of my life !

Grand centre de villégiature

Le temps était très agréable. 30 degrés tous les jours et du soleil. Un peu de pluie la nuit mais pas assez pour nous empêcher de faire quoi que ce soit. J'ai trouvé la nourriture bonne mais je me suis retrouvé à manger la même chose tous les jours. Les chambres d'hôtel n'étaient pas très belles mais ce n'est pas grave car la plupart du temps on va dans sa chambre pour dormir. J'ai eu beaucoup de plaisir à faire ce voyage

great resort Weather was very nice. 30 degrees everyday and sunny. Little bit of rain at night but not enough to stop from doing anything. I found the food good but find myself eating the same thing everyday. Hotel rooms was not very nice but not a big deal since most the time u just go to you room so sleep. Had lots of fun on this trip

Un personnel formidable !

Le personnel était très sympathique et nous a appris beaucoup de mots espagnols. Nous nous sommes fait beaucoup d'amis. Au début, c'était un peu déroutant, mais au bout d'un moment, nous nous sommes sentis comme chez nous. L'eau est superbe, le sable blanc aussi.

Great staff! The staff was really friendly and taught us a lot of Spanish words. We made lots of friends. At first, it was a little confusing, but after a while it felt like home. The water is great too, white sand.

Belle station balnéaire

Le terrain est magnifique et bien entretenu Les piscines sont nettoyées tous les jours et la plage est magnifique. Le sable est blanc et très doux. Les chambres ont été nettoyées tous les jours sans aucun problème. L'enregistrement s'est fait rapidement et sans problème. Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon moment et j'y retournerai sans hésiter.

Beautiful resort The grounds are beautiful and kept clean The pools are cleaned daily and the beach is amazing. The sand is white and so soft. The rooms were cleaned daily with no issues at all. Check in was fast and smooth. Overall we had a great time and I would definitely go back again.

Occidental Resort accueillant et charmant

Mon expérience à l'Occidental a été absolument charmante. Les gens étaient très accueillants et amicaux. La première impression que j'ai eue en arrivant dans le hall d'entrée était tout simplement excitante. Le personnel de la réception était très accessible, amical et direct. Les piscines étaient très propres et étincelantes. Chaque jour, vous rencontriez des personnes différentes, loin de chez vous. La salle à manger, le restaurant de la plage et les snack-bars étaient remplis de plats et de f [... lire plus]riandises frais et décoratifs, vous n'avez ni faim ni soif ici. Mon mari a particulièrement apprécié l'alcool =) Dans l'ensemble, je recommanderais à tous de profiter de ce centre de villégiature à un prix aussi avantageux. Je me permets d'ajouter que je vous recommande vivement de dépenser les dollars supplémentaires pour opter pour la chambre Preferred, qui comprend le coffre-fort et une heure d'Internet dans le hall d'entrée. Ce complexe est parfait pour les familles et les petits enfants. Merci Occidental !

Occidental Resort Welcoming and Charming My experience at the occidental was an absolute charm. The people were very welcoming and friendly. My first impression when I arrived at the Lobby was just, exciting. The front desk staff were very approachable, friendly and to the point. The pools were very clean and sparkling. Each day you would meet different people away from home. The dining room, the beach diner and snack bars were filled with fresh, decorative meals/treats, you do not go hungry or thirsty here. My husband especially enjoyed the alcohol. =) Overall I would recommend this resort for all to experience at such a great price. Might I just add that I highy recommend you spend the extra dollars to go with the Preferred Room which included the safe & 1hour internet at the lobby. This resort is perfect for families and small little ones. Thank you Occidental!

Attention aux punaises de lit !

Cet hôtel a sérieusement besoin d'être rénové, les parties communes sont décentes mais les chambres sont vraiment délabrées. Les baignoires des salles de bains sont fissurées et en très mauvais état. Les lits sont le pire de tous : les punaises de lit ! J'ai été piqué plusieurs fois et j'ai encore près d'une centaine de piqûres sur les bras et le corps. L'unité de climatisation a cessé de fonctionner et n'a été réparée que deux jours après que nous l'ayons signalée. La nourriture est acceptable [... lire plus] pour la plupart. Le buffet est sans aucun doute le meilleur, ne vous donnez même pas la peine d'aller dans les restaurants A-La Carte, il n'y a pas d'air conditionné et la nourriture n'en vaut pas la peine (à l'exception du restaurant mexicain et du restaurant de pizzas). Le buffet avait un bon choix et si nous avions su mieux, nous y aurions dîné tous les jours. Les barmans étaient sympathiques et les boissons tolérables. Les animations à la plage sont ennuyeuses, mais celles de la nuit peuvent être amusantes certains soirs. Pour les activités nautiques, c'est une déception, ils essaient de vous vendre des activités payantes (banane, parachute ascensionnel, etc...) et puis quand vous voulez faire les kayaks gratuits ou les petits catamarans ils disent que l'eau est trop agitée (alors que ce n'est manifestement pas le cas). Beaucoup d'algues après une tempête et le personnel a mis 3 jours pour les nettoyer, alors qu'à Cancun ils nettoient en 1 jour. Il n'y a pas assez de chaises longues à la plage, il faut donc être là à 7h du matin pour avoir une place décente. Comme on dit toujours, on en a pour son argent. Si vous ne craignez pas de vous faire dévorer par des punaises de lit, allez dans cet hôtel. Le prix est bon marché mais les installations le sont aussi. La nourriture est probablement la seule chose positive du voyage ; ce n'était pas le meilleur, mais nous n'avons pas été malades et c'était suffisant.

Beware of bed bugs! This hotel is in serious need of renovations, the common areas are decent however the rooms are really run down. The tubs in the bathrooms are cracked and in very bad conditions. The beds are the worst part of all, Bed Bugs! Got bitten several times and still have close to a hundred bites in arms and body. The AirConditioning unit stopped working and was fixed until 2 days after we reported. The food is acceptable for the most part. The buffet is the best without a doubt, don't even bother going to the A-La Carte restaurants, there is no AC in there and the food is not worth it (except for the Mexican and the Pizza place). The buffet had a good selection and if we knew better we would had eat dinner there every day. Bartenders where friendly around the resort and drink tolerable. The entertainment at the beach is boring, but the one at night can be fun some nights. For water activities, it is a disappointment, they try to sell you paid activities (banana, parasailing, etc...) and then when you want to do the free kayaks or small catamarans they say the water is too rough (when obviously is not). Lots of sea weed after a storm and staff took 3 days to clean it, in Cancun they clean up in 1 day. Not enough loungers at the beach so you got to be there a 7AM if you want to get a decent spot. As they always say you get what you paid for. If you do not mind getting eaten buy bed bugs then go to this hotel. The price is cheap but so are the installations. Food was probably the only thing positive about the trip; it wasn't the greatest but we didn't got sick at least and was sufficient.

Cela en vaut vraiment la peine !

Je retournerais dans ce complexe. Le terrain est magnifique, propre et bien entretenu. Nous avons toujours vu des gens qui nettoyaient. La meilleure plage (nous étions allés au Mexique plusieurs fois) Une belle plage de sable jusqu'à l'eau. Il y avait des algues mais ils ont dit que c'était la période de l'année (mi-juillet) et non la faute de l'hôtel. Ils les ont enlevées de la plage. C'est une bonne initiative de la part de Transat d'avoir une section de plage réservée à sa clientèle. Les pisc [... lire plus]ines étaient très belles - nous avons vu le gars qui les nettoyait tous les jours. Nous n'y sommes pas allés uniquement parce que nous passions tous les jours à la plage. Il y a tellement de place - c'est un grand complexe - on ne s'est jamais senti à l'étroit bien qu'il y ait eu beaucoup de monde. Le meilleur hall d'entrée que j'ai vu dans un complexe hôtelier est toujours aussi propre, les buffets et les restaurants à la carte, les barbecues sur la plage ne manquent pas de nourriture et d'en-cas. Notre chambre était spacieuse et propre, elle aurait pu être un peu mieux décorée - peinture et tissus colorés. Bien que nous n'ayons pas passé beaucoup de temps dans la chambre. Nous envisagerions sérieusement d'y retourner l'année prochaine et peut-être d'y emmener les enfants - il y a beaucoup de choses à faire pour les enfants.

Definately worth it! I would go back to this resort. The grounds are lovely- clean and well kept. We always saw people cleaning. Best beach (we had been to Mexico a few times) Beautiful sandy beach up to and into the water. There was seaweed but they said it was the time of year (middle of July) not the hotels fault. They did take it off the beach. Good move for Transat to have a beach section just for their clientele. Pools were really nice looking -saw the guy cleaning every day. We didn't go in them only because we spent everyday at the beach. So much room -it's a big complex -never felt crowded although there was a lot of people. Best lobby I have seen at a resort again so clean, buffets and a la carte restaurants , beach barbeques- no shortage of food and snacks. Our room was spacious and clean could use some decorating -painting and color fabrics. Although we didn't spend a lot of time in the room. We would seriously consider going back next year and maybe taking the kids -they did offer a lot to do for kids.

De belles vacances

L'hôtel est bien agencé, le terrain est bien entretenu et les chambres sont propres. Il y avait toujours de la nourriture à manger, même si vous êtes un mangeur difficile. La plage était magnifique et tout le personnel était amical et serviable.

Lovely vacation The hotel had a nice layout, grounds were neatly kept and rooms clean. There was always food to eat, even if you are a picky eater. The beach was beautiful and all the staff were friendly and helpful.

Ce centre de villégiature est plutôt médiocre.

L'hôtel n'a pas aimé. Le personnel impoli qui peut nous appeler sur "Hey". Nous avons eu un problème, nous nous sommes adressés au service clientèle à Johanna, elle a été impolie pour nous, a dit que pour résoudre leurs problèmes eux-mêmes, il nous a jeté son badge sur la table quand nous avons demandé son nom.Elle nous a ignoré. Sur la plage, nous avons été trompés avec des billets pour le hors-bord. Seul le directeur de l'hôtel nous a aidés à rendre notre argent. Nous avons perdu 3 heures. Un  [... lire plus]jour, après la pluie, nous avons eu une demi-journée sans électricité ni eau, sans excuses. Le lendemain, nous avons eu environ 5 heures sans eau dans la chambre. Il n'a pas été possible de trouver un représentant d'Air Canada. La chambre sous la pluie coulait du toit. Fatigué d'attendre une cuillère ou un thé dans la salle à manger. Les chambres sont nettoyées proprement, la plage est bonne. La nourriture n'était pas mauvaise.

This resort is so-so. Resort did not like. Rude staff who can call us on "Hey". Guests service does not working for tourists.We have a problem,we addressed in the guest service to Johanna, she was rude to us, said that to solve their problems themselves, he threw us her badge on the table when we asked her name.She ignored us. On the beach we were deceived with tickets for the speedboat. Only manager of hotel helped us to return our money back. We lost 3 hours. One day after the rain we had half a day without electricity and water, no apologies. The next day, we had about 5 hours without water in the room. To find air Canada representative was not possible. The room in the rain flowing roof. Tired to wait a spoon or tea in the dinning room. Rooms are cleaned clean, the beach is good. The food was not bad.

Très bon rapport qualité/prix

J'ai voyagé à l'Occidental Punta Cana plusieurs fois au cours des 6 dernières années et je dois admettre que cet hôtel a besoin de quelques travaux. Le terrain est magnifique, la plage est superbe et le personnel est formidable ! Les chambres et la nourriture ont besoin d'être améliorées. Les chambres sont correctes mais les salles de bains ont besoin d'être rénovées ; les toilettes et la baignoire ont besoin d'être modernisées (je pense qu'il s'agit des pièces d'origine de la construction de l' [... lire plus]hôtel). La nourriture du buffet pourrait être meilleure, il n'y a pas beaucoup de choix. Si vous ne voulez pas vous ennuyer, c'est certainement l'hôtel qu'il vous faut, entre les activités pendant la journée et la discothèque Mangu le soir, vous êtes sûr de passer un bon moment.

Great for the price I've traveled to the Occidental Punta Cana a few times in the last 6 years and I have to admit this hotel needs some work. The grounds are beautiful, the beach is great and the staff is amazing! The rooms and food need improvement. The rooms are ok but the bathrooms need to be renovated; the toilet and bathtub need to be updated (I think they are the original parts from when the hotel was built). The food in the buffet could be better, not much selection at all. If you don't want to be bored this is definitely the hotel for you, between activities during the day and the disco Mangu at night, you're sure to have a good time.

Il valait l'argent que j'ai payé et je reviendrai une fois de plus

Le club de préférence d'Air Transat est idéal. Le complexe est grand et bien entretenu. La nourriture était bonne et il y avait tellement de choix. Les restaurants-buffets à la plage et à l'hôtel étaient si confortables et les choix de tous les aliments étaient parfaits pour les enfants et les adultes. Crème glacée, pizza, frites et bacon tous les jours. Ma chambre ressemblait à la brochure. J'ai eu quelques problèmes avec mon ventilateur, mais je n'en ai pas besoin. Le ventilateur me convient p [... lire plus]arfaitement. La vue de la chambre donnait sur la piscine. Pas d'ascenseurs, donc 3 étages d'escaliers m'ont permis de faire de l'exercice. Plage privée et barman Franklin aussi génial. Le service est toujours poli et excellent. Les spectacles commençaient tard et étaient de qualité classique. La discothèque était correcte. J'ai connu mieux. Il était indiqué deux heures de boissons gratuites mais on ne m'a donné qu'un ticket de boisson gratuite et j'ai dû l'acheter. Elle a également été fermée une partie de la semaine, ce qui est mentionné. Je recommande cet hôtel et cet opérateur à tout le monde.

It was worth the money I paid and I would return a Air transat preference club is ideal. The resort was big and well maintained. The food was good and so much to choose from. The buffet restaurants at beach and hotel where so comfortable and choices of all foods great for kids and adults. Ice cream, pizza, fries and bacon every day. My room looked just like brochure. Had some issues with my av, but I don't need it. Fan is great for me. View from room overlooked pool. No elevators so 3 floors of stairs helped get my exercise. Private beach area and bartender Franklin as great. Service as always polite and great. The shows started late and were classic dance quality. The disco as ok. I have been to better. It said two hrs free drinks but I as only given one free drink ticket then had to buy. It closed for part of week too so that is mentioned. I recommend this hotel and operator to everyone.

Une valeur et un lieu de villégiature incroyables

L'hôtel et le terrain étaient excellents. Beaucoup de choix de nourriture au buffet et aux snacks. Le personnel du bar et de l'hôtel a été très serviable. Le terrain est bien entretenu et les chambres, ainsi que le mini-frigo, sont entretenus tous les jours. Nous avons séjourné pendant 2 semaines. Je n'ai pas participé aux repas de l'Alacart, je ne peux donc pas faire de commentaires. Les chambres sont bien aménagées mais si vous recherchez un design moderne et contemporain, ce n'est pas le cas. [... lire plus] Ma seule plainte est l'acharnement des représentants des programmes VIP qui ne veulent pas s'arrêter. Dites non à l'un, un autre commence sur vous, juste continuer à dire non mais c'est ennuyeux. La plage seule valait chaque centime dépensé !!! C'était mon premier voyage à Punta Cana, mais j'étais déjà allée à Puerto Plata et à Soshua dans le passé. Je n'ai jamais eu de mauvais moment ou de mauvaise station en République dominicaine, mais ce voyage a été le meilleur jusqu'à présent ! J'ai adoré et j'ai eu exactement ce pour quoi j'ai payé.........Les ventes à la sauvette et les ventes de time share doivent disparaître ou accepter le mot NON ;)

Amazing Value and Resort The hotel and grounds were excellent. Plenty of food choices on the buffet and snack bars. All bar staff and hotel staff were great with service. The grounds are well maintained and the rooms along with mini fridge kept up daily. We stayed for 2 weeks.Not into Alacart dining so I can't review. The rooms are well appointed but if you are looking for modern contemporary design it wasn't there. My only complaint is the relentless VIP programs representatives that won't quit. Say no to one, another one starts on you, just keep saying no but its annoying. The beach alone was worth every penny spent!! It was my first trip to Punta Cana but I've been to Puerto Plata and Soshua in the past. I've never had a bad time or resort in Dominican |Republic but this was the best trip so far!!! Loved it and got exactly what we paid for.........VIP upsales and time share sales have to go or accept the word NO ;)

Endroit génial

Bonne nourriture, tout est concentré dans une zone relativement petite, ce qui permet de ne pas trop marcher. Beaucoup de bars, de buffets, de restaurants, de piscines, la plage est proche et vraiment bonne. Les habitants sont merveilleux. L'environnement est également adapté aux enfants, avec des aires de jeux et une salle de jeux. J'ai adoré.

awesome place Good food, got everything compacted in a relatively small area so you don't have to walk too much. Lots of bars, buffets, restaurants, pools, the beach is close and really good. The locals are wonderful people. Kids friendly environment too, got playgrounds and game room. Just loved it.

Un endroit correct

Un endroit idéal pour rencontrer de nouvelles personnes et apprendre de nouvelles choses. Beaucoup d'équipements sont fournis par la station, donc si vous êtes une personne sportive et extravertie, vous ne vous ennuierez jamais et vous n'aurez jamais faim. Les touristes sont en général sympathiques, mais il faut se méfier des locaux qui ne manquent pas une occasion de vous escroquer pour les excursions qu'ils proposent. De plus, certaines excursions ne sont pas aussi bonnes qu'elles le laissent  [... lire plus]entendre.

An OK place Great place to meet new people and learn new things. Lots of ammenities provided by the resort, so if you are a sporty outgoing person, you can never get bored or hungry. Tourists in general are friendly, but beware of locals who will miss no opportunities to con you for excursions they offer. Also, some excursions aren't as good as they make out to be.

Le coût en vaut la peine

Je suis allée à l'Occidental Grand Punta Cana et je dois dire que cela valait le coût. Nous avons réservé le Club Préférence d'Air Transat et ils nous ont donné de jolis cadeaux de bienvenue. Le complexe est magnifique, mais je le recommanderais à ceux qui ne veulent pas être divertis tout le temps et qui prévoient de quitter le complexe pour les événements nocturnes. C'est vraiment pratique que le meilleur club de villégiature de Mangu se trouve dans ce complexe, c'était toujours un bon moment, [... lire plus] surtout les week-ends.

It's worth the cost I went to Occidental Grand Punta Cana and I must say that it was worth the cost. We booked the Air Transat Preference Club and they gave us cute welcome gifts. The resort is beautiful but I would recommend it for those that don't want to be entertained all the time and plan on leaving the resort for night events. It's really convenient that the best on resort club Mangu is on this resort it was always a great time especially on weekends.

Superbe voyage !

J'ai voyagé avec mes 3 cousines du 21 au 27 mai 2015 au départ de Toronto. Nous avons passé un excellent séjour. Le personnel était pour la plupart agréable, les restaurants sur place étaient vraiment super, et le buffet avait beaucoup de variété. Aimé qu'ils avaient la nourriture disponible jusqu'à 6 heures du matin tous les soirs. Nous étions là pour un événement et revenir parfois à 2 heures du matin en sachant que vous pouviez prendre une pizza fraîchement préparée était génial. Notre agent  [... lire plus]de voyage Krista a été vraiment formidable. Elle s'est assurée que nous étions bien préparés pour les bons et les moins bons moments et a fait des réservations pour nous à l'avance. Elle s'est également occupée d'un ajout de dernière minute à notre groupe. Très bon voyage dans l'ensemble ! :-)

Great trip! I travelled with my 3 female cousins from May 21-27, 2015 from Toronto. We had a great time. Staff was mostly pleasant, the on site restaurants were really great, and buffet had lots of variety. Loved that they had food available till 6am every night. We were there for an event and coming back sometimes at 2am knowing you could grab a freshly made pizza was awesome. Our travel agent Krista was really amazing. She made sure we were fully prepared for the good and the not so good and made reservations for us in advance. Also accommodated a last minute addition to our group. Great trip overall! :-)

Centre de villégiature de base

L'hôtel était propre et le terrain bien entretenu, mais les chambres ont besoin d'être rénovées. Les salles de bains ont besoin de nouveaux sols et les baignoires doivent être rénovées. Les draps et les couvertures de lit étaient vieux. Mais dans l'ensemble, le service était bon. Un peu frustrant en raison du manque de personnel parlant anglais, mais nous nous sommes débrouillés.

basic resort Resort was clean and well kept grounds, but the rooms need lots of upgrading. Bathrooms need new floors, and tubs need to be refinished. Linens and bed covering were old. But overall the service was good. A bit frustrating due to the lack of English speaking staff, but we managed.

Grand centre de villégiature

C'est un lieu de villégiature merveilleusement relaxant qui a répondu à toutes nos attentes. L'enregistrement a été rapide et nous avons pris possession de notre chambre quelques minutes après notre arrivée. Nous avons voyagé avec Air Transat Preferred club et avons vraiment apprécié les extras offerts avec ce forfait. Il y avait une assiette de fruits et une bouteille de rhum dans la chambre à l'arrivée et le mini-bar était toujours bien rempli. Nous n'avons jamais manqué de rien. Les chambres  [... lire plus]étaient propres et spacieuses. La nourriture au buffet principal était très variée et nous avons beaucoup apprécié nos repas. Nous avons particulièrement apprécié les deux restaurants à la carte que nous avons fréquentés, à savoir l'Oriental et le Steakhouse. Le terrain de ce complexe est très joli et très bien entretenu. Le personnel est toujours en train de nettoyer et de faire en sorte que tout soit aussi impeccable que possible. La plage est absolument magnifique et la moindre algue est immédiatement nettoyée. Comme dans beaucoup de stations balnéaires, il y a des vendeurs qui essaient de vendre leurs produits, mais ils sont toujours respectueux et n'acceptent pas de refus. Ce que nous avons le plus apprécié dans ce complexe, c'est l'amabilité de tout le personnel. Des serveurs aux femmes de chambre, en passant par le personnel de nettoyage, nous avons toujours été accueillis avec un sourire et un bonjour. Tout le monde s'est montré très serviable et a fait tout son possible pour rendre notre séjour relaxant. Nous attendons avec impatience notre prochaine visite dans ce complexe.

Great Resort This is a wonderfully relaxing resort that fulfilled all of our expectations. Our check in was quick and we were in our room within minutes of arriving. We travelled with Air Transat Preferred club and really appreciated the extras that came with this package. There was a fruit plate and bottle of rum in the room upon arrival and the mini bar was always fully stocked. We really never lacked for anything. The rooms were clean and spacious. The food at the main buffet had lots of selection and we enjoyed our meals very much. We especially enjoyed the two a la cartes we went to which were The Oriental and The Steakhouse. The grounds at this resort are so pretty and very well maintained. The staff are always cleaning and keeping everything as spotless as possible. The beach is absolutely beautiful and if even a little seaweed came onto the beach it was immediately cleaned up. As with many resorts there are vendors who will attempt to try to sell their products but they were always respectful and took no for an answer. What we enjoyed the most about this resort was the friendliness of all the staff. From the waiters, to the maids and also the grounds cleaning staff we were always greeted with a smile and hello. Everyone was so helpful and went out of their way to make our stay relaxing. We look toward to our next visit to this resort.

Super !!!

L'hôtel était merveilleux. La nourriture était excellente ! J'y retournerais certainement. La plage était magnifique mais il faudrait plus de places assises. Le personnel était très amical et serviable. L'Occidental Grand était super propre et il y avait beaucoup d'activités à faire.

Great!!! The hotel was wonderful. Food was excellent!!! Would definitely go back. Beach was beautiful but could use more sitting. Staff was very friendly and helpful. Occidental Grand was super clean and lots of activities to enjoy.