Un voyage extraordinaire

Nous avons séjourné 14 jours au Club Amigo Aguas Azules du 31 mars au 14 avril ! Nous avons passé un excellent séjour. Nous avons séjourné dans un bungalow propre et spacieux. Le terrain était magnifique, la plage était superbe et la nourriture était très bonne. Le personnel était absolument génial, Rocky, Ismaray, Yunier, le personnel du bar, les gardiens du terrain, l'équipe de la réception, chaque personne que nous avons rencontrée était amicale et heureuse tout le temps ! Nous avons passé un [... lire plus] moment merveilleux à Aguas Azules !!!

Awesome Trip We stayed 14 days at Club Amigo Aguas Azules from March 31st - April 14! We had a wonderful time. We stayed in a bungalow that was clean and spacious. The grounds were beautiful, the beach was amazing and the food was very good. The staff was absolutely awesome, Rocky, Ismaray, Yunier, the bar staff the grounds keepers, the front desk crew, every staff person we encountered were friendly and happy all the time! We had a wonderful time at Aguas Azules!!!

Superbe station - mauvaise gestion

Ce n'était pas mon premier voyage à Cuba, mais peut-être le dernier. L'expérience a été tellement dérangeante que je dois rester à l'écart pendant un certain temps. Le centre de villégiature lui-même est assez agréable, même s'il est un peu délabré. Le fait que les choses soient usées, vieilles ou quelque peu cassées ne me dérangeait pas vraiment. Ce qui m'a gêné, c'est que le personnel ne semble pas gêné par les années de saleté qui s'accrochent à tout - murs, sols, tables, chaises, rampes d'es [... lire plus]calier - (vous voyez ce que je veux dire). La majorité du personnel est apparu comme le plus paresseux et le plus sale que j'ai rencontré dans n'importe quel complexe hôtelier des Caraïbes. Il n'y a aucune raison pour que l'hôtel soit aussi sale. PAS D'EXCUSE. Il ne faut pas beaucoup d'argent pour nettoyer - juste une bonne éthique de travail. Je suis hors de moi, frustré par ce qui pourrait être un très bon complexe hôtelier si seulement le personnel s'en occupait davantage. PAR EXEMPLE : nous avons demandé au serveur s'il pouvait nettoyer notre table, alors il a pris une serviette sale d'une table sale pour essuyer la nôtre ! C'EST DÉGUEULASSE. À la plage, nous avons vu un agent de sécurité ramasser les ordures et les mégots de cigarettes pour les jeter dans les buissons alors que les ordures se trouvaient à un pied de là... ? Une table en verre a été cassée lors de ma première nuit sur place et un autre client a balayé le verre pour en faire un petit tas afin d'aider le personnel de nettoyage. 6 nuits plus tard, le tas de verre était toujours au même endroit. CE N'EST PAS ACCEPTABLE. Je peux dormir dans une tente au milieu de la brousse et porter mon canoë jusqu'à un lac pour pêcher et manger, mais être immergé dans la saleté humaine, c'était dur.

Great resort - poor management Not my first Cuba trip but maybe my last. The experience was so off-putting that I must stay away for a while. The resort itself is quite nice though it is dilaptated to an extent. I didn't really mind that things were worn or old or somewhat broken. What got me was that the staff seem unphased by the years of dirt that clings to everything - walls, floors, tables, chairs, banisters - (you get my drift). The majority of the staff came off as the laziest, dirtiest staff I've encountered at any resort in the caribeans. There is no reason for the resort to be that dirty. NO EXCUSE. It does not take a lot of money to clean - just a good work ethic. I'm beside myself with frustration at what could be a really great resort if only the staff cared more for it. FOR EXAMPLE: we asked the waiter if he could clean our table, so he grabbed a dirty napkin from a dirty table to wipe down ours!! GROSS. At the beach we watched a security guard pick up garbage and cigarette butts only to throw them in the bushes while the garbage was only a foot away?? A glass table was broken on my first night there and a fellow patron swept the glass into a small pile to help the cleaning staff. 6 nights later, the pile of glass was still at the same spot. NOT ACCEPTABLE. I'm a northerner, so fancy is not important, and I can sleep in a tent in the middle of the bush and portage my canoe to a lake so I can fish to eat, but to be immersed in human dirt was tough.

Excellente expérience !

L'hôtel, les environs (grottes et réserve écologique) et la plage étaient confortables, propres et accueillants. La plage est un endroit idéal pour se détendre, bronzer et nager. Le personnel de l'hôtel était courtois et serviable. La proximité de la ville de Varadero, des autres stations balnéaires, des grottes et de la réserve écologique était proche et facilement accessible.

Great experience! The hotel and the surrounding grounds (caves and ecological reserve) and beach were comfortable, clean, and accommodating. The beach area was a perfect area to relax, tan, and swim. The hotel staff were courteous and helpful. The proximity to the city of Varadero, other resorts, the caves and ecological reserve was close and conveniently accessible.

Bon

Tout était bien. Joli aménagement paysager. Bons programmes nocturnes. Excellente plage. La nourriture était excellente. La plage était belle et longue, ce qui permettait de faire de longues promenades sur la plage. Les chambres étaient juste correctes. Le lit était excellent parce qu'il était king size.

Good Everything was good. Nice landscaping. Good nightly programs. Excellent beach. Food was excellent. Beach was nice and long so it was great to have long walks on the beach. The rooms were just ok. The bed was excellent because it was king size.

Superbe plage !

La plage a été le meilleur moment de ces vacances. Tout simplement magnifique ! Nous avons apprécié les activités proposées sur la plage (kayak, catamaran avec plongée en apnée, bateaux à aubes). Les piscines du complexe étaient également très agréables. Nous avons aimé notre chambre bungalow, qui était assez grande pour 4 personnes. Excellent service de la part de tout le personnel de l'hôtel.

Awesome beach!! The beach was definitely the best part of this vacation. Just beautiful!! Enjoyed the activities at the beach (kayaking, catamaran trip with snorkelling, paddle boats) . The pools at the resort were also very nice. We liked our bungalow room, which was large enough for 4 people. Great service from all staff at the hotel.

Bon rapport qualité/prix - Belle plage

Ce centre de villégiature était une bonne valeur pour ce que nous avons payé. La nourriture était bonne et conforme aux attentes pour Cuba. Le bungalow était très spacieux et situé près de la plage. Les palapas étaient nombreuses et nous n'avons eu aucun problème avec la climatisation. La température de l'eau n'était pas très bonne, il fallait beaucoup de temps pour qu'elle chauffe jusqu'à ce qu'elle soit tiède. A part cela, nous avons apprécié notre séjour.

Good Value - Beautiful Beach This resort was a good value for what we paid. The food was good and as expected for Cuba. Bungalow was very spacious and located close to the beach. Palapas were plentiful and we had no issues at all with the AC. Water temperature was not the greatest, seemed to take a long time for it to heat up to luke warm. Other than that we enjoyed our stay.

De très bonnes et de moins bonnes

les arbres et les plantes à fleurs sont très variés et très matures, très pittoresques la plage est très belle, même si je n'ai pas pu marcher loin pieds nus sans m'enfoncer ces petites bardanes dans le pied le personnel est sympathique et la bière est fraîche la nourriture est médiocre même pour les standards cubains, le seul poulet au buffet de toute la semaine était la partie osseuse du dos, pas de poitrine ni de cuisse

some very good and not so good the trees and flowering plants are of great variety and very mature very scenic the beach is very nice although i couldnt walk far in bare feet wihout getting those small burdocks stuck in my foot the staff is friendly and the beer is cold the food is poor even for cuban standards the only chicken at the buffet all week was the bony part of the back no breasts or thighs

Belle plage !!!

Dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacances, mais je ne retournerai jamais dans ce complexe et je ne peux pas le recommander à mes amis. Les chambres d'hôtel me faisaient penser à un hôpital communiste et cela valait vraiment la peine de payer un supplément pour obtenir un bungalow. La nourriture était correcte, dans le sens où j'ai pu trouver des fruits frais à tout moment. Le buffet sentait mauvais, les nappes étaient sales, pas du tout invitant (je n'ai jamais été excité par l'heure  [... lire plus]des repas). La plage était parfaite, le temps magnifique et l'océan calme. J'ai pu prendre un kayak tous les jours et être seul sur l'océan. Mes attentes concernant la plage ont été dépassées, mais tout le reste a été décevant.

Beautiful Beach!!! Overall we had a good vacation, but i will never return to this resort and i cannot recommend it to my friends. The hotel rooms reminded me of a communist hospital and it was totally worth it to pay extra and upgrade to the bungalow. The food was ok, in a sense that i was able to find fresh fruits at all times. The buffet smelled pretty bad, the tablecloths were dirty, not inviting at all (i was never excited about meal times). The beach was perfect, the weather beautiful, and the ocean calm. I was able to take a kayak every day and be on the ocean by myself. My expectations regarding the beach were exceeded but everything else was underwhelming.

Pas trop mal

J'ai aimé l'hôtel, notre chambre était très bien. Il y avait beaucoup d'eau chaude et la femme de chambre était géniale. Tout dans le complexe était bien sauf le buffet, je n'aimais pas manger la même chose tous les soirs. Le personnel était vraiment génial, il a rendu notre séjour très amusant.

Not too bad I liked the resort, our room was great. Had lots of hot water and the maid was awesome..everything about the resort was great except for the buffet..didn't like eating same food everytnite. The staff were really great, made our stay very fun.

Belle station, mais l'hôtel a besoin d'être réparé

l'hôtel est très démodé mais pour le prix que nous avons payé, c'était correct, la nourriture était bonne, ni meilleure ni pire que ce que nous avons mangé lors de nos 8 derniers voyages à Cuba, le service de tout le personnel était excellent, la chambre était très bien nettoyée tous les jours, dans l'ensemble, nous avons passé de très bonnes vacances

nice resort but hotel in bad need of repairs the hotel is very out dated but for the price we paid it was ok the food was good no better or worse than we have had in our last 8 trips to cuba.the service from all the staff was exalant the room was cleaned very good every day all in all we had a very good vacation.one bad thing was on our trip home my wifes suitecase was opened and her 300 dollar sunglasses were stolen

Station décevante

L'enregistrement était long et les clients n'attendaient pas en ordre au comptoir. Le terrain de l'hôtel était très grand et il n'était pas sûr de s'y promener seul le soir, bien qu'il y ait eu un service de sécurité sur la plage pendant la nuit. La nourriture n'était pas du tout satisfaisante. Pas de bar à pâtes, bien qu'il y ait des pâtes au buffet, mais la sauce ressemblait à du jus de tomate. Une seule station de petit-déjeuner avec de très longues files d'attente. Le pain perdu semblait avo [... lire plus]ir été frit et le sirop était de l'eau colorée en rouge. Le porc était comestible, mais le poulet n'était pas complètement cuit. Il n'y avait pas de salades, mais de la laitue était utilisée pour décorer certaines assiettes de service. Le café sortait d'une machine, mais j'ai apporté le mien. Il y avait une machine à jus d'orange fraîchement pressé. La chambre était satisfaisante, avec un balcon et une vue sur l'océan au loin, mais les serviettes étaient rares et, bien que lavées, semblaient sales. Le lit n'avait qu'un drap et une couverture très fine. Pas de couvertures. Nous avons dû courir après celles-ci, comme nous l'avons fait pour les serviettes et le papier hygiénique. Pas de machine à café dans la chambre ni de bureau dans le salon principal. La télévision était très vieille et la télécommande ne fonctionnait pas. Le sèche-cheveux était très ancien et peu puissant. Le papier hygiénique était très rare et certaines salles de bains du complexe n'avaient pas de siège de toilette. L'ascenseur ne se trouvait que dans le hall principal et si vous étiez au 3ème étage, vous deviez prendre les escaliers. Pas d'activité pendant la journée, comme annoncé, seulement de la musique à une piscine et un peu dans le hall principal, ce qui était agréable. L'hôtel ne prenait pas de carte de crédit ou de carte bancaire et ne traitait qu'en espèces. C'était un gros problème car il fallait prendre un bus en ville pour aller à la banque et attendre 30 minutes dans la file d'attente.

disappointing resort Check-in was long with no order of clients waiting at counter. The grounds for the hotel were very large and unsafe to walk by yourself in the evening, although there was security a the beach during the night. The food was very dissatisfying. No pasta bar, although their was pasta on the buffet, but the sauce was similar to tomato juice. Only one breakfast station with very long lineups. French toast appeared to be deep fried and syrup was red coloured water. Pork was edible, although the chicken was not fully cooked. Salads were not available, although lettuce was used to decorate some serving plates. Coffee came out of a machine, but I brought my own. There was a freshly squeezed orange juice machine. Room was satisfactory with a balcony and view of ocean in the distance, but towels were scares and although washed, appeared dirty. The bed only had a sheet and very thin cover. No blankets. We had to run after those, as we had to for towels and toilet paper. No coffee machine in room and no bureau in main living area. TV was very old and remote did not work. Hair drying was very ancient with little power. Toilet paper was a high commodity and some bathrooms on the resort did not have toilet seats. Elevator only in main Lobby area and if you were on the 3rd floor you had to take the stairs. No activity during the day, as advertised, only music at one pool and some in the main Lobby, which was pleasant. The hotel would not take a credit card or bank card and only dealt in cash currency. This was a big problem as one had to take a bus to town to a bank and wait 30 minutes in line.

Terrible - demande de changement immédiate

L'hôtel était vide, il y avait des ouvriers partout et il était en construction la réception n'a pas pris la peine de nous aider le buffet était sale et le choix très limité nous n'attendions pas grand chose d'un 3 étoiles, mais c'était terrible

Terrible - requested a change immediately Hotel was empty, workers everywhere and under construction front desk couldn't be bothered to help us and the buffet was dirty and very little choice we didn't expect much from a 3star but this was terrible

Station balnéaire pauvre

Le bungalow était bien. Mais nous n'avons pas eu d'eau chaude pendant toute la semaine où nous étions là. Nous avons fait une réclamation mais rien n'a été fait. Quand nous sommes arrivés au resort à 12:00pm le bungalow n'était pas prêt nous avons eu la chambre à 5:00pm. pour la nourriture la même nourriture toute la semaine et froide. pas assez de dessert pour tout le monde. Donc pour moi Cuba c'est fini.

Poor resort Bungalow was good. But we did not have hot water the all week that we were there. We did a complaint but Nothing was done. When we arrive au the resort at 12:00pm the bungalow was not ready we havé the room at 5:00pm..for the food same food all week and cold. not enough désert for everyone. So for me Cuba is finish.

L'hôtel et les terrains pour l'âge sont très bien,

Très bonne situation. Hôtel très propre et très bien entretenu. Les terrains sont spectaculaires et très, très bien entretenus. Divertissement un peu trop laudatif. Nourriture correcte. Personnel de la réception très efficace et serviable. Le personnel des restaurants ? La nourriture ? Les restaurants à la carte ont un très bon service, mais la nourriture est mauvaise.

The hotel and grounds for age are very good, Very good location. Hotel very clean and very well looked after. Grounds are spectacular and very, very well looked after. Entertainment little too laud. Food ok. Front desk people very efficient and helpful. Restaurants staff ? The food ? A la carts restaurants service great, but food bad.

Pas un 3 étoiles, devrait être rétrogradé à un 2 étoiles

Tout d'abord, je voudrais dire que je ne suis pas un mangeur ou un voyageur difficile et que je suis allé au Club Amigo Aguas Azules il y a 5 ans. J'ai été dans d'autres complexes 3 étoiles et 4.5 à Cuba, Varadero et Holguin. Maintenant, ce complexe particulier (séjour du 17 janvier au 31 janvier) devrait être rétrogradé à 2 étoiles jusqu'à ce que des améliorations soient apportées, c'est-à-dire que la nourriture est vraiment médiocre et la propreté, c'est-à-dire qu'il y a des mouches, de nombre [... lire plus]ux chats (ils devraient les abattre) et des poulets dans tout l'établissement. Nappes sales et vaisselle, verres et ustensiles graisseux. J'ai séjourné dans le bungalow A2507 sans eau chaude pendant 5 jours, j'ai finalement été transféré dans le B2507, mais il n'y a pas eu d'eau chaude pendant les deux derniers jours de mes 14 jours de vacances. Les bungalows sont agréables, mais il faut prévoir des bouchons d'oreille jusqu'à la fermeture des animations et de la discothèque. Le personnel fait des efforts mais la direction doit vérifier les plaintes rapidement et les régler au plus vite ou accommoder les clients en attendant. Je suis content qu'ils repeignent mais la peinture est le dernier de mes soucis, un bon retour sur mon investissement de vacances pour 2 adultes au prix que j'ai payé, c'est ce que j'attends. Si ces choses vous dérangent, je vous recommande d'aller dans un quatre étoiles. Pour finir, tout le personnel et les animateurs ont été formidables et ont fait de leur mieux. Hola à Diane à la réception et merci de nous avoir déplacés, Elizabeth femme de chambre pour les deux chambres, elle nous a même apporté des oreillers supplémentaires sans qu'on le lui demande (ça c'est une compensation pour le manque d'eau chaude qui n'est pas de sa faute), Diami serveur du buffet, et Adel animateur. J'oublie beaucoup d'autres noms de personnes extraordinaires comme tous les jardiniers, les nettoyeurs de piscine, l'entretien, les barmans, notez qu'aucun membre du personnel n'a été désagréable et pour cela ils obtiennent une note de 4 étoiles.

Not a 3 star, should be downgraded to a 2 star First, would like to say that I'm not a fussy eater or traveller and that I've been to Club Amigo Aguas Azules 5 years ago. I've been to other 3 star and 4.5 resorts in Cuba, Varadero and Holguin. Now this particular resort (Jan 17-Jan 31 stay) should be downgraded to a 2 star until improvements are made i.e. food is really poor & cleanliness i.e. flies, numerous cats (they should cull the heard) & chickens all over the place. Dirty table cloths and greasy dishes, glasses, utensils. Stayed in Bungalow A2507 not hot water for 5 days, finally got moved to B2507, but then no hot water for 2 last days of my 14 day vacation. Bungalows are nice, but should bring ear plugs until animation & disco close. Staff are trying but management needs to check up on complaints quickly & fix them ASAP or accommodate guests in the meantime. Happy they are painting but paint is the least of my worries, good return on my vacation investment for 2 adults at the price I paid is what I expect. If these things bother you then I recommend you go to a four star. Final note all staff & animation were great & doing their very best. Hola to Diane front desk & thanks for moving us, Elizabeth maid for both rooms, even brought us extra pillows without being asked (now that is making amends for the lack of hot water which is not her fault, Diami buffet server, & Adel animation. I'm forgetting many other amazing peoples' names like all the garderners, pool cleaners, maintenance, bartenders, note that not one staff member was unpleasant and for that they get a 4 star rating.

Grand centre de villégiature

Pas d'eau chaude pour les douches. Délicieux pain chaud au buffet du dîner. Belle plage. Personnel sympathique Proche de l'aéroport Bon rapport qualité/prix. Excellent divertissement. Loin de la salle à manger selon la chambre où l'on se trouve.

Great resort No hot water for showers. Delicious warm bread at the dinner buffet. Beautiful beach. Friendly staff Close to airport Good value for money. Excellent entertainment. Far to walk to dining room depending what room you are in.

Superbe centre de villégiature !

Que dire de la joie que m'a procurée cette station ? la nourriture, l'océan et les gens m'ont permis de passer une semaine de vacances bien méritée. Les chambres sont propres, le service est excellent, le personnel est très chaleureux et accueillant, je le recommande vivement à ceux qui voyagent pour la première fois, n'oubliez pas votre bubba !

Awsome resort! What can I say about the joy that this resort gave me? ,, The food , the ocean and the people made for an amazing well deserved week off, Clean rooms, excellent service, The staff were very warm and welcoming,, would highly recommend to the first trip traveller,, don't forget your bubba!

La nourriture était bonne

La chambre en bungalow était agréable, la nourriture était bonne (pour Cuba), le personnel de service et les femmes de chambre étaient formidables. Les serviettes dans la chambre étaient petites, mais les serviettes de plage étaient superbes. Le terrain aurait pu être nettoyé plus rapidement. Toujours des verres en plastique qui traînent, du verre cassé. Il n'y a pas de sièges sur les toilettes de la plage et il faut toujours emporter ses propres Kleenex, où que l'on aille - à l'extérieur ou à l [... lire plus]'intérieur de la propriété. Ils commençaient tout juste à redonner un coup de neuf à l'endroit lorsque nous y étions du 16 au 23 janvier, avec de la peinture fraîche à l'extérieur. J'ai trouvé que la communication était un problème avec le personnel de divertissement.

food was good Bungalow room was nice, food was good (for Cuba), wait staff, maids were great. Towels in room were small however beach towels were great. Grounds could've been cleaned better/quicker. Always plastic glasses laying around, some broken glass. No seats on the beach toilets and always carry your own Kleenex no matter where you go - off or on property. They were just starting to spruce up the place when we were there jan 16-23 with fresh paint on the outside. I found communication to be an issue with the entertainment staff.

Cuba avec un budget, pas le Hilton !

Troisième séjour dans les bungalows. Même nourriture, pas d'eau chaude, la plage reste le meilleur atout. Cet hôtel serait formidable s'il se mettait à jour et s'il faisait un peu d'entretien de routine. La prochaine fois, je paierai un peu plus cher pour un hôtel plus récent, car celui-ci a été construit en 1977. J'ai essayé de louer des mobylettes 5 jours de suite mais ce n'était pas ouvert, donc j'ai dû prendre le bus ou le taxi.

Cuba on a budget , not the Hilton ! Third time there stayed in bungalows. Same food , no hot water , beach is still the best feature. This hotel would be great if they would update and do some routine maintenance . Next time will pay a little more for newer hotel as this one was built in 1977.One toaster in the whole resort @ the buffet doesn't work . Tried to rent mopeds 5 days in row but never open so had to take dd bus or cabs.

Des vacances réussies

Ce voyage de deux semaines a été fantastique. Le bungalow dans lequel nous avons séjourné a dépassé nos attentes. Le service était excellent. Une suggestion serait d'avoir un peu plus d'informations sur les commodités : A La Cartes, échange de serviettes, etc. Le personnel était sympathique dans ce centre de villégiature. Le service de restauration pourrait s'améliorer, nous devions parfois attendre pour avoir des couverts et d'autres choses essentielles. Nous avons suggéré de changer l'heure de [... lire plus]s repas ou de faire travailler deux serveurs pendant le déjeuner et le dîner. Les plages étaient exceptionnelles et proches de l'hôtel. L'hôtel était propre et le service de nettoyage était excellent. Si vous cherchez des vacances peu coûteuses, nous vous recommandons vivement ce complexe. A l'année prochaine :))

A great Holiday The 2 Week Trip was fantastic. The Bungalow we stayed in exceeded our expectations. The service was great. A suggestion would be a little more information on the amenities ie A La Cartes, Towel exchange etc. The staff was friendly at this resort. The food service could improve some we had to wait sometimes for cutlery and other essentials. Suggested maybe different meal times or 2 servers working during lunch and dinner, The location was perfect. The beaches were outstanding and close to the hotel. The resort was clean and the maid service was great. If you are looking for and inexpensive vacay definitely recommend this resort. See you next year. :))