Bad......

Cela a donc été mon 6ème (et très probablement) DERNIER voyage au Tryp Cayo Coco. Je comprends que "c'est Cuba", donc mes attentes sont moins élevées que dans d'autres destinations des Caraïbes. La plage est magnifique mais presque tous les autres aspects de ce complexe laissent BEAUCOUP à désirer. La qualité de la nourriture s'est considérablement dégradée, la disponibilité des aliments et des boissons a diminué et le service est devenu presque inexistant. Il y a très peu de divertissements [... lire plus] - et le peu de divertissements qu'il y avait était terrible. La station est sale au-delà de la simple moisissure causée par un climat humide. Il semble qu'ils aient cessé de pulvériser les moustiques, qui étaient terribles. Pendant la semaine où j'étais là, ma chambre n'a pas été nettoyée, les serviettes n'ont été remplacées qu'une seule fois, les tasses à café/verres ont été laissés là où je les avais laissés et n'ont jamais été nettoyés ou remplacés - je nettoie après moi pour éviter d'attirer les insectes, mais au-delà de cela, le service de nettoyage n'a fait que faire le lit tous les jours. La vaisselle, les couverts et les verres du buffet étaient sales, les tables étaient rarement essuyées et il y avait souvent de la nourriture renversée sur le sol qui n'était pas nettoyée. Le buffet était pire qu'il ne l'a jamais été, et les restaurants de spécialités n'étaient guère mieux. Malheureusement, le plus souvent, si vous demandiez quelque chose sur le menu, la réponse était "non, désolé, nous n'en avons pas". En dehors des omelettes ou des smoothies, il y avait au petit-déjeuner quelques viandes mystérieuses ou des boules de pâte grasse frites que vous pouviez essayer - gardez cependant à l'esprit que tout ce qui se trouve dans les plateaux du buffet est resté là pendant un certain temps à attraper des mouches. Un matin, je cherchais des tomates, le "chef exécutif" se promenait, je lui ai donc demandé, il m'a grossièrement suggéré que je ne les cherchais pas, puis il a regardé, s'est rendu compte qu'il n'y en avait pas et s'est éloigné. Il est revenu quelques minutes plus tard avec des tomates pour moi, mais l'ensemble de l'expérience a été un peu impoli et déconcertant. La plage est désormais une plage publique et le complexe semble être devenu une destination très populaire pour les habitants de la région qui viennent y passer leurs vacances. De plus, il semble que tout le monde ait la main tendue, que ce soit les jardiniers qui essaient de vous vendre des choses dans les buissons ou les personnes qui ne sont servies que lorsque vous donnez un pourboire. Je donne généralement un pourboire à la fin des vacances pour un bon service, mais il semblait que vous deviez donner un pourboire pour obtenir un service quelconque cette fois-ci. La chaîne Melia devrait être embarrassée par la façon dont cet hôtel est géré. Après avoir parlé à plusieurs visiteurs réguliers pendant ma semaine là-bas, je sais que je ne suis pas la seule à ne pas revenir.

So, this has been my 6th ( and very likely) LAST trip to the Tryp Cayo Coco. I understand that 'it's Cuba' so, my expectations of a vacation here are lower than they would be in other Caribbean destinations. The beach is beautiful but almost every other aspect of this resort leaves a LOT to be desired. The food quality has gone dramatically down-hill, the availability of food and drink items has decreased and the service has become almost non existent. There is very little entertainment - and what little entertainment there was, was terrible. The resort is dirty beyond the simple mould caused by being in a damp climate. It seems like they have stopped spraying for mosquitoes, the mosquitoes were terrible. In the week I was just there, my room wasn't actually cleaned, the towels were only replaced once, the coffee cups/ glasses were left where I left them and never cleaned or replaced - I do clean up after myself to prevent attracting bugs, but beyond that, the maid service basically only made the bed daily. The dishes, cutlery and glassware at the buffet were filthy, tables were rarely wiped down and there was often food spilled on the floor that wasn't attended to. The buffet was worse that it has ever been before, the 'speciality' restaurants were little better. Unfortunately, more often than not, if you asked for something from the menu, the response was, 'no, sorry, we don't have'. Other than omelettes or a smoothie, at breakfast, there were a few mystery meat or greasy deep fried balls of dough - that you could try - keep in mind though, anything in the buffet trays has been sitting there for a while collecting flies. One morning, I was looking for tomatoes, the 'executive chef' was walking around so I asked him, he rudely suggested that I didn't look for them and then he looked, realized there weren't any and walked away. He did return a few minutes later with some tomatoes for me but the whole experience was a little rude & baffling. The beach is now a public beach, and the resort seems to have become a very popular destination for the locals to spend their vacations at. Also, it seemed like everyone had their hand out, from the gardeners trying to 'sell you things' from the bushes, to only getting service when you tip. I generally tip at the end of a vacation for good service but it seemed that you had to tip to get any service this time around. The Melia chain should be embarrassed about how this hotel is managed after having talked to several repeat visitors during my week there, I know that I'm not the only one who won't be returning.

Une grande déception

J'ai séjourné au Tryp du 3 au 10 septembre 2014. L'enregistrement a été rapide à l'arrivée. Alors que nous marchions vers notre chambre, nous ne pouvions pas croire l'état de la station. Il est très vieux, moisi et a besoin de rénovations majeures. J'avais l'impression d'être dans un motel de bord de route. Nous avons demandé à changer de chambre deux fois à cause de la moisissure. Étant donné que je suis enceinte et que je voyage avec un enfant de 20 mois, il n'est pas bon pour moi ni pour mes [... lire plus] bébés d'être dans un environnement où il y a de la moisissure. Toutes les chambres que nous avons visitées avaient de la moisissure et étaient très fatiguées et sales. Il y avait des taches sur les draps, les carreaux se fissuraient, la peinture s'écaillait sur les murs. Honnêtement, j'ai pleuré et j'ai voulu rentrer chez moi après être restée moins d'une heure. C'était tellement grave que nous avons envisagé d'appeler notre agent de voyage pour être transférés dans un autre complexe, mais après avoir parlé à d'autres personnes et nous être fait dire que ce complexe était le plus agréable de tous les autres sur l'île, nous avons décidé d'en tirer le meilleur parti possible. Le personnel était formidable. Je pense honnêtement que la raison pour laquelle les clients reviennent est due au personnel. Ils vous donnent l'impression d'être les bienvenus. Ils sont si gentils et très sympathiques. Vous avez l'impression de les connaître et, à la fin de votre séjour, vous repartez en vous étant fait plusieurs nouveaux amis. Nous avons particulièrement apprécié nos conversations avec les jardiniers, notamment Roy, Leo et Wilbert. La nourriture est correcte mais très répétitive. Nous avons toujours utilisé les stations fraîches du buffet, où les aliments sont cuits devant vous. Nous avions souvent un serveur nommé Yubley qui était si gentil et attentif. Le beach grill était très agréable pour le déjeuner. La plage était magnifique. Nous avons passé beaucoup de temps à la plage. La marée est très haute le matin et de nouveau à l'heure du dîner. Le meilleur moment pour aller à la plage était entre midi et 16 heures. Je dois également avertir les personnes voyageant au TRYP de ne pas laisser leurs serviettes sans surveillance après 17 heures. La sécurité se promène et ramasse TOUT ce qui a été laissé sur place et il est impossible de le récupérer. Vous serez coincé et devrez payer 50-60$ canadiens. Je pense personnellement qu'il s'agit d'une de leurs escroqueries pour faire de l'argent avec les serviettes. Un couple que nous avons rencontré a laissé ses serviettes et ses crocs sur la plage pour faire une belle promenade ensemble et quand ils sont revenus, tout avait disparu. Nos serviettes ont également été prises et lorsque nous nous sommes adressés à Jorge au service clientèle, il ne nous a pas aidés du tout. En fait, il a été très impoli. Il nous a dit de revenir tous les soirs vers 19 heures pour voir si les serviettes avaient été ramenées, ce qui n'a pas été le cas. Lorsque nous lui avons dit que quelqu'un de l'hôtel avait vu la sécurité venir les chercher, il nous a dit qu'il les appellerait pour savoir s'ils les avaient, ce qui n'a pas été le cas. Chaque fois que nous sommes allés voir le service clientèle pour savoir si les serviettes étaient revenues, il nous a dit qu'il n'en avait pas à ce moment-là, mais qu'il était possible que quelqu'un d'autre soit venu les chercher, car beaucoup de gens voient leurs serviettes disparaître. IL EST POSSIBLE QUE QUELQU'UN D'AUTRE SOIT VENU LES CHERCHER, CAR BEAUCOUP DE GENS ONT PERDU LEURS SERVIETTES. Est-ce que je retournerais ici ? Seulement s'ils vidaient les chambres et remplaçaient tout à l'intérieur et lavaient l'extérieur du bâtiment à la pression. En attendant, je ne reviendrai pas. Ils construisent un nouveau complexe sur l'île qui sera apparemment un 7 étoiles, oui, vous avez bien lu, un 7 étoiles. J'irai probablement là avant d'aller dans n'importe quel autre complexe de l'île.

Major Disappointment I was at the Tryp from September 3-10, 2014. Check-in was quick upon arrival. As we were walking to our room, we couldn't believe the state of the resort. It is very old, mouldy and needs major renovations. I felt as though I was at a road side motel. We asked to be changed rooms twice due to mould. Being that I am pregnant and was travelling with a 20 month old, being in an environment with mould is not good for me or my babies. Every room we looked at had mould, very tired and dirty looking. There were stains on the sheets, tiles were cracking, paint was chipping off the walls. I honestly cried and wanted to go home after being there for less than hour. it was so bad, we were considering calling our travel agent to be transferred to another resort but after speaking to other people and being told that this resort was the nicest of all of the others on the island, we decided to make the best of it. The staff was great. I honestly think the reason for repeat guest is due to the staff. They make you feel welcomed. They are so kind and very personable. You feel like you know them and at the end of your stay, you leave having made several new friends. We especially enjoyed our conversations with the gardeners, particularly Roy, Leo and Wilbert. The food is okay but very repetitive. We always did the fresh stations in the buffet where they cooked the food in front of you. We often had a waiter named Yubley who was so nice and attentive. The beach grill was very nice for lunch. The beach was beautiful. we spent a lot of time at the beach. the tide is very high in the mornings and then again around dinner time. The best time to go to the beach was around noon up until 4pm. I should also warn people travelling to the TRYP, do not leave your towels unattended past 5pm. Security walks around and collects EVERYTHING left behind and it is impossible to get back. you will be stuck having to pay 50-60$ Canadian. I personally think this is one of their scams to make money off towels. A couple we met left their towels and crocs on the beach to take a nice walk together and when they returned everything was gone. Our towels were also taken and when we approached Jorge in guest services he was not helpful at all. In fact, he was very rude. He told us to check back every night around 7pm to see if the towels were returned and of course they were not. When telling him someone at the resort saw security pick them up he said he would call them to see if they had them and of course they did not. every time we went to check guest services to see if they returned, he said he didn't have any at that time but its possible someone else came to collect them as a lot of people have their towels go missing. SO BEWARE OF THIER SCAM. Would I go here again!? Only if they gutted the rooms and replaced everything inside and pressure washed the exterior of the building. Until then, I will not be returning. They are building a new resort on the island that will apparently be a 7 star, yes, you read that right, a 7 star. I would probably go there before I go to any other resort on the island..

Grand centre de villégiature

L'endroit est parfait pour les célibataires ou les familles.Le personnel est incroyable.L'animation est géniale.Je reviendrai certainement.L'avantage d'aller dans ce resort est que l'aéroport n'est qu'à 10 minutes.Même le trajet en bus était génial.Même si Cuba n'est pas connu pour sa nourriture,les restaurants sur place sont géniaux.J'ai adoré celui de l'Orient.Quant à la plage,elle est tout simplement géniale.

great resort Simply a great place to vacation.This place is good for singles or family.The staff is unbelievable.The entertainment is great.I would definitely go back .The advantage to go to this resort is that the airport is only 10mins away .Even the bus ride was great.Even though Cuba is not known for its food the restaurants on site are great.Loved the oriental one.As for the beach,it is simply great.

Belle plage. Idéale pour la baignade.

Les plages de sable blanc n'ont pas déçu. L'hôtel, en revanche, l'a été. Ce n'est pas un 4 étoiles. Les chambres sont vieilles et miteuses, tout comme les salons. J'ai dû changer de chambre parce que les toilettes ne fonctionnaient pas, mais je n'ai pu le faire que le lendemain car l'hôtel était complet. Il n'était pas agréable de rester 30 heures dans une chambre dont les toilettes ne fonctionnaient pas dans une chambre dont les toilettes ne fonctionnaient pas. La nourriture était assez bonne p [... lire plus]our Cuba.

Beautiful Beach. Great for Swimming. The white sandy beaches did not disappoint. The hotel on the other hand did. It is not a 4 star. Rooms are old and shabby along with the lounge areas. Had to change room due to toilet not functioning but could not change until next day as resort was full. It was not pleasant to stay 30 hrs in a room with a non functioning toilet. Food was pretty good for Cuba.

On en a pour son argent

C'est notre deuxième séjour dans un hôtel Tryp et notre troisième séjour à Cayo Coco. Nous aimons beaucoup la plage, donc nous n'avions pas vraiment d'importance pour le choix du resort à Cayo Coco, donc nous avons choisi le Tryp à prix d'aubaine. L'hôtel est magnifique et les piscines et équipements sont incroyables. J'y suis allée la semaine dernière avec mon mari et je suis enceinte de 6 mois et demi. Avant notre départ, j'ai envoyé un e-mail à l'hôtel pour clarifier certaines questions, ils [... lire plus] ont mis du temps à me répondre mais quand ils l'ont fait, tout s'est bien passé. Et ils ont tenu leur promesse de me fournir plus de bouteilles d'eau par jour, c'était très attentionné et génial. Voici quelques avantages et inconvénients que nous avons rencontrés à l'hôtel, en espérant que cela aidera ceux qui envisagent de s'y rendre. CHAMBRE D'HÔTEL : Nous sommes restés un peu plus loin de la piscine et de la scène parce que nous avons demandé la pêche et la tranquillité, de sorte que l'hôtel nous a surclassé à une vue sur l'océan lorsque nous sommes arrivés. La vue est magnifique mais la chambre n'était pas des plus propres. Il y a deux lits doubles dans la chambre au lieu d'un lit king (que nous avions demandé). Nous n'avons pas voulu en faire toute une histoire et nous sommes restés dans la chambre, mais le deuxième jour, l'un des pieds du lit double s'est cassé. Heureusement que je n'étais pas assise dessus à ce moment-là, sinon le choc pour le bébé et moi aurait été impensable. Mon mari a essayé de le réparer lui-même (il est très bricoleur), mais après avoir vérifié le lit, il a dit que ces pieds sont temporairement cloués au lit, et que les pieds en plastique se sont cassés, il n'y a aucune chance qu'il puisse le réparer... Nous sommes donc restés sur un lit double pour le reste de nos vacances. C'est un peu serré car j'ai un gros ventre, mais nous nous sommes débrouillés. Alors un conseil, vérifiez bien l'équipement de votre chambre. A part cela, nous avons trouvé que la chambre n'était pas aussi propre que nous l'aurions souhaité. Nous avons tué deux cafards pendant notre séjour, ce qui m'a fait paniquer. Dès notre retour à la maison, j'ai sensibilisé et lavé tout ce que je pouvais. Nous avons trouvé les cafards le dernier jour de notre séjour, je n'ai donc passé qu'une seule nuit blanche. Mais si vous avez peur des insectes comme moi, je vous invite à reconsidérer votre décision... Nous pensons que les cafards proviennent des conduits d'aération, car ils sont extrêmement sales. Vous savez comment les conduits peuvent se salir si personne ne les nettoie pendant longtemps. RESORT : L'hôtel est cependant magnifique. Nous avons adoré les piscines et la plage. Nous sommes aussi allés dans un autre resort (Memories Caribe) à Cayo Coco, leur plage est meilleure que celle du Tryp si vous voulez comparer. Leur plage est un peu plus calme et régulière. Nous avons trouvé que la plage du Tryp est un peu agitée, mais elle est quand même belle, avec de l'eau bleue et du sable blanc, on ne peut pas demander mieux. En ce qui concerne les sports nautiques, nous ne pensons pas qu'il y ait beaucoup de sports nautiques gratuits avec le resort. Vous devrez payer pour faire de la plongée avec masque et tuba si vous le souhaitez. Les piscines sont agréables, il y a deux grandes piscines et une petite piscine loin de la piscine principale. C'est là que nous nous sommes reposés tous les jours car notre chambre n'était pas notre préférée tout au long du voyage. NOURRITURE/BOISSONS : Je n'ai pas bu d'alcool en raison de ma grossesse, mais mon mari l'a fait. Il n'a pas à se plaindre, mais nous avons remarqué une chose lors de notre dernier jour... Si vous voulez du jus d'ananas, ou n'importe quel autre jus, le seul bar qui en a est celui du hall. Mon mari adore le jus d'ananas et le rhum d'ananas, mais le bar de la piscine, le bar du restaurant et le snack-bar ont tous dit qu'ils n'avaient pas de jus d'ananas. Jusqu'à ce que nous soyons prêts à monter dans le bus, nous avons demandé au bar du hall, ils ont dit qu'ils en avaient. Donc s'il y a des boissons que vous ne trouvez pas au bar de la piscine, essayez le bar du hall, ils ont l'air d'avoir un peu plus de variété. Nous n'avons pas pris la peine de manger à la carte, nous sommes restés au buffet. Le buffet est excellent, tout le personnel est très gentil, en particulier le grill et les postes de cuisson. Vous n'aurez aucun problème à manger dans ce complexe, en tant que femme enceinte, il y a beaucoup de choses que je n'étais pas supposée manger, mais je l'ai fait quand même, je n'ai eu aucun problème avec mon estomac. Je dirais donc que la nourriture est assez bonne au Tryp. A VOIR : Nous allions payer pour un départ tardif, mais la réception nous a dit qu'ils nous fourniraient une chambre de courtoisie dans laquelle nous pourrions nous changer. Nous n'avons donc pas payé pour le départ tardif. Au Memories Caribe, nous avons pu réserver notre chambre de courtoisie pour une certaine période, nous voulions donc faire la même chose ici, mais ils nous ont dit qu'ils ne réservaient pas les chambres de courtoisie, premier arrivé, premier servi. Lorsque nous sommes revenus pour demander la chambre de courtoisie, elle nous a dit d'aller faire la queue à la chambre xxx. Pas de clé de chambre, elle nous a dit que quelqu'un était déjà là. Nous y sommes allés, les gens ont ouvert la porte et ont été choqués. Ils ont dit que la réception leur avait dit de ramener la clé de la chambre une fois qu'ils auraient fini. De plus, il n'y a pas de serviettes fraîches dans la chambre de courtoisie, mon mari a dû aller et venir de la réception à la chambre pour demander des serviettes, mais à la fin, il n'y avait toujours pas de serviettes (même si la réception a dit qu'ils avaient envoyé des serviettes). Nous nous sommes donc séchés avec nos propres vêtements. Pendant que nous nous douchions, d'autres personnes ont ouvert la porte avec la clé, et heureusement que mon mari gardait la porte pour moi, sinon cela aurait été un désastre... Dans l'ensemble, nous pensons que cela vaut ce que nous avons payé, mais nous ne paierions pas plus que ce que nous avons payé pour revenir dans ce complexe. Ils sont censés être un complexe 4 étoiles, mais nous pensons que pour un complexe 4 étoiles, il y a beaucoup trop de choses à faire. Bien sûr, la piscine, la plage et la nourriture nous ont rendu heureux, mais nous ne devrions pas avoir autant d'expériences malheureuses. Espérons que Tryp améliorera l'entretien de ses chambres et la coordination de ses services. Nous ne voulons pas que d'autres personnes soient frustrées par ce que nous avons vécu. Conseil pour la chambre : Vérifiez deux fois votre lit, assurez-vous qu'il est stable. Apportez également de l'insecticide, car il y a des cafards dans... Voir plus de conseils sur les chambres Séjour en août 2014, en famille

You get what you pay for This is our 2nd time to a tryp resort, and also this is our 3rd time to Cayo Coco. We just love the beach so we didn't quite care which resort we go to in Cayo Coco, so we've chosen Tryp on a bargain price. The hotel looks beautiful and the pools and amenities are amazing. I went just last week with my husband and I am 6 and half month pregnant. Before we depart, I've emailed the hotel to clarify some questions, it took them a long time to get back to me but when they finally did, everything went well. And they have kept their promise to arrange more bottled water for me per day, that was very thoughtful and great. Here are some pros and cons that we've experienced from the hotel, hope this will help for whoever is thinking on a trip there. HOTEL ROOM: We stayed a bit further from the pool and the stage because we requested peach and quiet, so the hotel upgraded us to a Ocean view when we got there. The view is stunning but the room was not the cleanest. There are two double bed in the room instead of one king bed (which we've requested). We didn't want to make a big deal so we stayed in it, but just the 2nd day we were there, one of the double bed leg broke. Thank goodness I wasn't sitting on it at the time, otherwise the shock for the baby and I would be unthinkable. My husband was trying to fix it himself (he is very handy), but after he checked out the bed, he said those legs are temporarily nailed on to the bed, and the plastic legs broke, there is no way he can fix it... So we stayed on one double bed for the rest of our vacation. It's a bit tight since I have a big belly, but we've managed. So a world of advise, please double check your room equipments. Other than that, we just found the room is not as clean as we'd expected. We've killed two cockroaches during our stay which freaked me out, as soon as we came back home, I've sensitized and washed every possible thing I could. We've found the cockroaches on our last day of staying, so I only had one sleepless night. But if you are afraid of bugs like I am, please re-consider...and we think the cockroaches are coming from the AC vent, because they are extremely dirty. You know how duct can get dirty if no one cleans it for a long time. RESORT: The resort however, it's stunning. We loved the pools, and we love the beach. We've also been to another resort (Memories Caribe) in Cayo Coco, their beach is better than Tryp if you want to compare. Their beach is a bit more calm and steady. We found the beach at Tryp is a big choppy, but still beautiful and blue water white sand, you can't ask for more. As for the water sports, we don't think there are lots of complimentary water sports with the resort. You will have to pay for snorkel if you want to. The pools are nice, they have two big pools and one small pool far from the main pool. That's where we mainly rest ourselves everyday since our room was not our favourite through out the trip. FOOD/BEVERAGE: I did not drink any alcohol due to my pregnancy, but my husband did. He has no complain, but just one thing we've noticed on our last day there... If you want pineapple juice, or any other juice, the only bar has it is the lobby bar. My husband loves pineapple juice and pineapple rum, but the pool bar, restaurant bar, snack bar all said they don't have any pineapple juice. Until we were ready to board out bus, we asked the lobby bar, they said they have it. So if there are some drink you don't get at the pool bar, try the lobby bar, they seems to be a bit more variety. We did not bother with a la carte, we stayed with buffet. The buffet is great, all the staff are very nice, especially the grill and the cook stations. You won't have any problem eating at this resort, as a pregnant woman, there are lots things I wasn't suppose to eat, but I did anyways, I had no problem with my stomach. So I'd say food is pretty good at Tryp. CHECK OUT: We were going to pay for late check out, but the front desk told us they will provide a courtesy room for us to change into. So we did not bother with the late check out. At Memories Caribe, we were able to book our courtesy room for a certain time period, so we were going to do the same thing here, but they told us they don't book courtesy rooms, first come first serve. So when we come back to ask for the courtesy room, she told us to go LINE UP at room xxx. No room key, she said someone is there already. We went there, people opened the door and was shocked. They said the front desk told them to bring the room key back once they are done. Also there is no fresh towels in the courtesy room, my husband has to ran back and force from the front desk to the room to ask for towels, but in the end, there were still no towels (even though the front desk said they've sent towels). So we just dried off with our own clothes. While we were showering, there are other people opening the door with the key, and thank goodness my husband was guarding the door for me, otherwise it would be a disaster... Overall, we think it's worth what we paid for, but wouldn't pay more than what we paid for to come back to this resort. They are suppose to be a 4 stars resort, but we think for a 4 stars resort, there are way too many complaining to do. Sure enough the pool, the beach and the food made us happy, but still we shouldn't have that many unhappy experiences. Hopefully Tryp will improved their maintenance on their rooms and also the coordination of their services. We just don't want other people to struggle and frustrated by what we went through. Room Tip: Double check your bed, make sure they are steady. Also bring bug sprays, they do have cockroaches in... See more room tips Stayed August 2014, travelled with family

Hôtel correct, plage extraordinaire !

Comme indiqué plus haut, en ce qui concerne l'hôtel, je le qualifierais de "passable". C'était notre deuxième séjour dans cet hôtel, et par rapport à il y a deux ans, il n'y a pas eu beaucoup de changements. Lors de notre dernier séjour, on nous a dit (et nous l'avons vu nous-mêmes) que des "rénovations" étaient en cours, mais deux ans plus tard, il n'y a pas eu grand-chose de changé. Nous avons demandé à séjourner dans une chambre "rénovée", et lorsqu'ils nous ont emmenés jeter un coup d'œil po [... lire plus]ur voir si nous en serions satisfaits, eh bien, tout ce qui a changé, c'est la céramique sur le sol, c'est tout ! De plus, elle se trouvait dans le bloc 12 (si je me souviens bien), ce qui n'était pas du tout pratique puisqu'elle était éloignée du hall principal. Nous avons demandé à être placés dans le bloc 6, qui est l'endroit où nous avons séjourné la dernière fois, près de tout, et la chambre était tout aussi "rénovée" LOL que celle qu'ils nous ont montrée dans le bloc 12. La nourriture était correcte, nous nous sommes débrouillés + le homard était assez bon au resto de fruits de mer, notre femme et moi y avons mangé deux fois. Les boissons étaient très très décevantes, impossible d'obtenir un rhum & coca décent, le coca était aussi plat que des crêpes :( Les autres boissons étaient très variées. Le personnel cubain est toujours aussi amical, mais cette fois-ci, il y en avait quelques-uns, très peu, qui n'avaient pas la même attitude cubaine amicale, mais bon, nous avons tous des mauvais jours... je suppose... ! Mis à part les aspects négatifs, nous sommes allés à Cuba cinq fois en famille, et la raison en est simple : ....Belles plages !!! Nous ne sommes pas difficiles en ce qui concerne la nourriture, donc nous revenons très bien, mais je pense qu'il est temps que cet hôtel soit rénové, je connais des gens qui y sont allés il y a au moins 20 ans, et 20 ans plus tard, il n'y a pas eu beaucoup de changements :( ***Je ne sais pas si je recommanderais l'hôtel***

Hotel fair, amazing beach! As stated above, as far as the hotel goes, I would rate it not more than "fair". It was our 2nd stay at this hotel, and compared to 2 years ago, not much has changed. At our last stay, we were told (and saw ourselves) that "renovations" were started, but 2 years later, not much has changed. We asked to stay in a "renovated" room, and when they took us to take a look to see if we would be happy with it, well, all that changed was the ceramics on the floor, that's it! Plus, this was all the way in block 12 (if I recall correctly) which was not at all convenient since it was far from the main lobby. We asked to be placed in block 6, which is where we stayed the last time, close to everything, and the room was just as "renovated" LOL as the one they showed us in block 12. Food was ok, we managed + the lobster was quite good at the seafood resto, wife and I ate there twice. Drinks were very very disappointing, couldn't get a decent rum & coke, coke as flat as pancakes :( Other dinks were hit & miss. Cuban staff as friendly as they get, but this time around there were some, very few, with not the same friendly Cuban attitude, but hey, we all have bad days...I guess?! Apart from the negativity, we now have been to Cuba 5 times as a family, and the reason is simple....Beautiful Beaches!!! We are not picky when it comes to food so we get back just fine, however I do believe it is time that this hotel gets a major facelift, I know people that have been there at least 20 years ago, and 20 years later not much has changed :( ***Not sure if I would recommend***

Nous y retournerions en un instant !

Le Tryp est un centre de villégiature extraordinaire par rapport à d'autres à Cuba. La direction se met en quatre pour vous satisfaire. La nourriture est excellente et il y a beaucoup de choix. La plage est belle et propre, avec de nombreuses chaises de plage. Nous avons particulièrement apprécié le calme de la piscine. Les barmans y sont merveilleux. Le restaurant sur la plage est bon. Il y avait même du homard un jour pour 10 cuc. Il faisait très chaud quand nous y sommes allés parce que nous  [... lire plus]y sommes allés en juin, nous choisirions d'y aller à une autre période de l'année la prochaine fois. Le bar du hall était agréable et il y avait de bons spectacles certains soirs. Les animations nocturnes étaient également agréables. Les chambres étaient un peu vieillottes mais il y avait beaucoup d'eau chaude et une bonne pression d'eau. Il faut beaucoup marcher dans ce complexe si vous restez près de la plage. Si vous avez des problèmes de mobilité, vous devriez loger dans un bâtiment plus proche du hall. Une semaine est amplement suffisante pour séjourner à Cayo Coco, à moins que vous ne puissiez vous permettre de faire des excursions à l'extérieur des centres de villégiature.

We Would Go Back In An Instant! The Tryp is an amazing resort compared to others in Cuba. The management goes out of their way to please. The food is excellent with lots of choices. The beach is lovely and clean with plenty of beach chairs. We especially liked the quiet pool area. The bartenders were wonderful there. The restaurant on the beach is good. They even had lobster there one day for 10 cuc. It was very warm when we went because we went in June, would choose to go at another time of year next time. The lobby bar was nice and they had some good entertainment some evenings. The nightly entertainment was also enjoyable. The rooms were a little dated but their was plenty of hot water with good water pressure. There is a lot of walking involved at this resort if you stay close to the beach. If you have mobility problems you should stay in a building closer to the lobby. One week is plenty to stay in Cayo Coco unless you can afford to take some trips away from the resorts.

Une belle escapade à partir de Montréal.

Nous y sommes allés trois fois au cours de l'année écoulée et c'est toujours un excellent voyage. Nous avons parlé à d'autres voyageurs qui séjournaient dans d'autres centres de villégiature et nous avons appris qu'ils regrettaient de ne pas avoir séjourné au Tryp. Le voyage est simple et facile puisqu'il se fait à quelques minutes de l'aéroport. Le personnel est très chaleureux et amical et vous recevra bien au Tryp. Les installations et les excursions vous permettront de vous occuper et de vo [... lire plus]us divertir tout en profitant de la beauté de la région. La nourriture a toujours été très bonne et vous offre beaucoup de choix. Les chambres sont propres, confortables et agréables. Peut-être qu'une petite rénovation les rendrait 5 étoiles mais vous ne manquerez de rien pendant votre séjour. Si je peux faire une suggestion à ceux qui voyagent, dites bonjour aux personnes qui travaillent ici et ouvrez la porte à de nouveaux amis que vous aurez plaisir à revoir lors d'une prochaine visite.

Just a great getaway from Montreal. We have been there 3 times in the past year and it is always a great trip. We have talked to other travelers staying at other resorts only to hear how much they wished they had stayed at Tryp instead. The trip is simple and easy being only minutes from the Airport. The staff is very warm and friendly and will receive you well at Tryp. The facilities and excursions should keep you busy and entertained while enjoying the beauty of the area. The food has always been very good offering you lots of choices. The rooms are Clean Comfortable and nice. Perhaps a little renovation would make them 5 star but you won't be wanting while there. If I can offer a suggestion to those travelling there, Say Hola to the people working there and open the door to new friends to look forward to seeing on a return visit.

Pourrait être meilleure

D'abord les bonnes choses : 1. la plage de Cayo Coco très agréable 2. le prix 3. la nourriture était correcte 4. Les divertissements étaient amusants Les moins bonnes choses : 1. eau stagnante et malodorante dans le hall d'entrée 2. moustiques 3. Personnel désagréable (surtout au snack bar) Même les pourboires ne font pas de différence. Nous aimons beaucoup Ricardo, Fis et l'aîné Lorenzo 4. la propriété a besoin de réparations 5. Serviette avec des taches de rouille permanentes 6. les chiens cou [... lire plus]raient en meute autour de l'hôtel 7. le service d'étage n'était pas bon du tout. Nous avons payé très peu et avions peu d'attentes et c'est ce que nous avons eu. La prochaine fois, nous paierons plus cher et nous irons ailleurs.

Could be better First the good things: 1. the beach at Cayo Coco really nice 2. price 3. food was ok 4. Entertainment was fun Not so good things: 1. stagnant smelly water in the lobby area 2. mosquitoes 3. Unpleasant staff (specially at snack bar) Even tips don't make bid difference. We really like Ricardo, Fis and Elder Lorenzo 4. the property is in need of repair 5. Towel with permanent rusty stains 6. the dogs were running in packs around the hotel 7. room service was not good at all. We paid very little and had low expectations and that is what we got. Next time we will pay more and go someplace else.

A passé de bonnes vacances

j'ai aimé le fait que les bâtiments ne soient pas loin de l'océan, les bons divertissements, les bons restaurants, et surtout le personnel dynamique et courtois. de bons amis et voisins, et un temps agréable. l'installation d'entraînement pourrait avoir besoin d'un petit lifting..... !

had a good vacation i liked the buildings are not far from the ocean, good entertainment, good restaurants, and above all- lively and curtsies staff. good friends,and neighbors, and a good weather. the workout facility could could use a little uplift.....!

Paradis

Nous avons tout simplement adoré ! La plage était si belle. Les gens (le personnel) étaient si amicaux. La nourriture était tellement bonne, nous avons adoré le poisson frais quotidien, les fruits et tout le reste. Les chambres étaient également superbes ! Le temps était très chaud (WOW....), mais j'ai adoré ! Je suis allé à Cuba plus de 10 fois, mais c'était la première fois que je venais dans ce complexe. Nous avons tellement aimé que nous y retournons en décembre et que nous y emmenons mon fi [... lire plus]ls pour qu'il puisse lui aussi vivre une expérience extraordinaire. Merci à Cuba d'être si belle !

Paradise We just simply loved it all!!! The beach was so beautiful. The people (staff) so friendly. The food was so so good, loved the daily fresh fish, fruit and everything else. Room was also great! Weather WOW....so hot, loved it! Have been to Cuba more than 10 times but this was first time to this resort. Loved it so much that we are going back in December and bringing my son so that he too can have an amazing experience. Thank you Cuba for being so beautiful!

Un lieu de villégiature convivial

La nourriture était excellente, à notre grande surprise, et la plupart des employés étaient adorables, en particulier les serveurs du petit-déjeuner et du déjeuner. En revanche, les chambres étaient très humides et il était impossible de faire sécher nos vêtements, ce qui a rendu notre séjour moins confortable, mais dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment !

Friendly resort The food was great to our surprise and most employees were adorable especially our breakfast and lunch servers. On the other hand the rooms were very damp and it was impossible to keep our clothes dry which made our stay less than comfortable but overall we had a good time !

Rester ailleurs

Un peu vieillissant... nécessite de l'attention. Le personnel vous traite comme un numéro... Le personnel ne vous traite pas comme un numéro. J'ai dû payer 20 dollars pour la vieille serviette orange que l'on nous a enlevée de notre chaise longue, sinon "moi-même et deux enfants serions retenus par les services d'immigration à l'aéroport" ! C'est un trois étoiles ou moins ! Décevant.

stay somewhere else A little aged...needs attention. Staff treats you like another number... Not what i have experienced from my other great travels. Had to pay $20 for the orange 0ld towel that was taken from our lounge chair or "myself and two children would be detained by immigration at the airport"! Its a three star or less!! Disapointing.

Un lieu de villégiature convivial

La nourriture était excellente, les cartes étaient merveilleuses, le terrain était propre et joli. Les chambres sont très fatiguées et vieilles et ont besoin d'être rafraîchies, mais elles sont très propres. Les Cubains sont très gentils. Les files d'attente pour les repas à la carte étaient terribles et il était très difficile d'obtenir ce que l'on voulait.

Friendly resort The food was great, a la cartes were wonderful, grounds were clean and pretty. Rooms are very tired and old require some sprucing up but very clean. The Cuban people are so nice. Lining up to set up a la carte dining was terrible and very difficult to get what you wanted.

Pas ce que j'attendais

Nous avons décidé d'aller dans ce complexe en nous basant sur les commentaires. J'ai déjà été à Caya cocoa et je pensais que ce serait le meilleur endroit pour une semaine tranquille de relaxation mais quand nous sommes arrivés, il devait y avoir environ 500 adolescents dans ce complexe et nous avons été choqués quand nous avons réservé, nous n'avons pas été avertis qu'il y avait un voyage d'adolescents dans ce complexe et nous avons été très déçus par l'agent qui ne nous a pas avertis car si no [... lire plus]us avions été avertis, j'aurais choisi un autre hôtel nous avons été très déçus que l'agent ne nous ait pas prévenus car si nous avions été prévenus, j'aurais opté pour un autre hôtel. Nous n'avons jamais pu trouver de tables pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner et il y avait parfois des files d'attente pour entrer dans le buffet.il y avait plus d'inconvénients que d'avantages, j'ai été déçue. Je ne sais pas si je recommanderais ce complexe à qui que ce soit. Je pense qu'ils s'adressent plus aux adolescents qu'aux adultes donc non probablement pas. Ce n'est pas du tout une semaine de détente

Not what I expected We decided to go to this resort based on reviews I've been to Caya cocoa before and thought it would be the best place for a quiet week of relaxation but when we got there there must of been about 500 teenagers at this resort and was shocked when we booked we were not notified that there was an s trip at his resort and was very disappointed with the agent not notifying us because if we were warned I would have opted for a different hotel breakfast lunches and dinners we could never find tables and at times there were lines ups to get into the buffet I have never in my travels experienced this.rhere were more cons than pros I was disappointed . I don't know whether or not I would recommend this resort to any one. I think they cater more to teenagers than adults so no probably not. Not a relaxing week at all

Ne recommande pas

Nous avons toujours été le genre de personnes à dire "C'est ce que vous faites", aux mauvaises critiques des autres. Mais ce complexe est au mieux un 2+. Complexe extrêmement démodé. Il manque des parasols autour des piscines, les chaises longues cassées ne sont pas enlevées. Nous avons été expulsés de la piscine tranquille à 17 heures tous les jours. L'employé disait "piscine fermée" et mettait toutes les chaises à terre (bruyamment). Même sur la plage, ils commençaient à venir à 16 heures et m [... lire plus]ettaient toutes les chaises longues autour de vous ! Il n'y avait pas de palapas, tout le monde était entassé sous une structure sans chaume faite de jeunes arbres, chaque section pouvant accueillir 4 personnes, mais elles étaient toutes reliées. Nous avions gagné le voyage et nous avons surclassé notre chambre en chambre supérieure avec vue sur l'océan, le seul point positif étant la vue sur l'océan. Une cabane dans les bois était mieux entretenue que cela. Nous aimons déballer nos affaires et mettre nos vêtements dans les tiroirs de la commode ..... Il n'y avait qu'une crédence avec une chaise qui tenait la porte fermée. Les serviettes étaient tachées, les draps étaient tachés et déchirés. Nos draps n'ont pas été changés. Nous pensions qu'ils l'avaient été, mais le drap du bas n'avait été que retourné, nous l'avons su grâce aux déchirures et aux taches. La dernière nuit que nous avons passée là-bas, le drap de dessous a finalement été enlevé, mais pas remplacé, le drap de dessus a été mis à sa place, nous laissant sans drap de dessus, seulement avec le couvre-lit. Les abat-jour de la chambre étaient cassés et portaient des traces de brûlures. Le couple à côté de nous fumait dans sa chambre et la porte de séparation en bois entre nos chambres laissait entrer la fumée chaque fois que nous ouvrions nos portes-fenêtres. La nourriture n'était pas toujours correctement étiquetée, il y avait des oiseaux qui volaient autour du buffet et prenaient de la nourriture dans le buffet ! Si vous ne donniez pas un bon pourboire, vous ne receviez pas le service. Même le service des pâtes du buffet exigeait des pourboires. Il y avait quelques personnes qui n'étaient pas comme ça, mais nous ne les avons pas rencontrées avant le dernier soir. Plusieurs clients à qui nous avons parlé ne reviendraient pas. Deux dames qui avaient une chambre normale en étaient à leur troisième changement de chambre en moins d'une journée. Nous avons vu une personne couverte de piqûres de punaises de lit et une autre dame qui souffrait d'une éruption cutanée sur tout le corps. Nous pulvérisons toujours notre lit avec de l'insecticide pour être sûrs. Il n'y a pas de papier hygiénique ni de serviette en papier pour s'essuyer les mains dans les toilettes publiques. Et je n'arrive pas à croire que je dise cela....mais une barmaid a rendu les boissons si fortes qu'on ne pouvait pas les boire (nous avons entendu d'autres commentaires à ce sujet également) Ce n'est pas la faute des employés, on leur dit seulement ce qu'il faut faire ou on ne leur montre pas ou on ne les forme pas correctement à la façon de faire les choses. Ce n'est pas une bonne expérience dans l'ensemble.

Would not recommend We were always the kind of people to say "It is what you make it", to other people's bad reviews. But this resort is a 2+ at best. Extremely outdated resort. Missing umbrellas around the pools, broken loungers not taken away. We were kicked out of the quiet pool by 5pm everyday. The worker would say 'pool closed' and lay all the chairs down (loudly). Even on the beach, they would start coming around at 4pm putting all the loungers away around you! No palapas, everyone was crowded under a non-thatched structure made from young trees, each section fit 4 people, but they were all connected. We had won the trip and we upgraded our room to superior oceanview, the only thing good about it was the oceanview. A cabin in the woods had better maintenance than that. We like to unpack and put our clothes in dresser drawers....there was only a credenza with a chair holding the door shut. Towels were stained, sheets were stained and ripped. Our sheets didn't get changed. We thought they were, but the bottom sheet was only flipped over, we knew this by the rips and stains. The last night we were there, the bottom sheet was finally taken, but not replaced, the top sheet was put in its place leaving us with no top sheet, only the bedspread. The light shades in the room were broken and had burn marks on them. The couple next to us smoked in their room and the wooden divider door between our rooms allowed the smoke to come in whenever we opened our patio doors. The food wasn't always labeled correctly, there were birds flying around the buffet and taking food from the buffet! If you didn't tip well you didn't get the service. Even the pasta area in the buffet wanted tips. There were a few who weren't like that though, but we didn't encounter her until the last night. Mulitple guests we spoke to would not come back. Two ladies with regular rooms, were on their 3rd change of rooms in less than a day. We saw a person covered in bedbug bites and another lady was in misery from a rash all over her body. We always spray our bed with bug spray to be on the safe side. No toilet paper or paper towel to dry your hands in the public washrooms. And I can't believe I'm saying this....but one women bartender made the drinks soo strong, you couldn't drink them (we heard others comment on this also) It's not the worker's fault, they are only being told what to do or not being shown or trained properly in the way to do things. Not a good experience all around.

Un centre de villégiature extraordinaire !

notre famille avec 2 adolescents a séjourné au Trp Cayo Coco pendant les vacances de mars 2014. nous avons tous passé un excellent séjour ! belle plage, personnel extraordinaire et nourriture délicieuse ! la chambre n'était pas chic mais spacieuse et propre. nous reviendrons certainement !

amazing resort! our family with 2 teenagers stayed at the Trp Cayo Coco during march break 2014. we all had an amazing time! beautiful beach, amazing staff, and great food! the room was not fancy but spacious and clean. we will certainly return!

Le jeu en vaut la chandelle

Superbe complexe, accueil en bus bien organisé depuis l'aéroport et procédure d'enregistrement facile. Prévoyez de passer au moins une heure à faire la queue le lendemain matin pour réserver votre restaurant. C'est pénible, mais cela en vaut la peine, car vous vous lasserez vite du buffet si vous n'avez pas de repas à la carte pour varier les plaisirs. La plage est superbe, très bien entretenue - n'oubliez pas d'apporter votre équipement de plongée avec tuba pour pouvoir voir les poissons des ré [... lire plus]cifs. Le complexe dispose de deux piscines : une piscine tranquille et une autre plus grande dans la partie principale de l'hôtel. La grande piscine peut vite devenir lassante car c'est là que se déroulent les activités tout au long de la journée. Il s'agit essentiellement de quelqu'un qui crie dans un micro et de beaucoup de musique de Pitbull entre les deux. La nourriture est tout à fait correcte - je veux dire que vous êtes dans un pays tropical sur une île, alors si vous allez vous plaindre quand il n'y a plus de bacon, vous devriez peut-être rester sur votre canapé. Ils ont des fruits frais (papaye, goyave, canteloup, ananas) et vous pouvez leur demander d'en faire un smoothie ou de les manger tels quels. Il y a un bon mélange de nourriture cubaine et de nourriture nord-américaine, mais encore une fois, vous êtes en vacances, vivez un peu et essayez la nourriture locale ! Comme je l'ai déjà mentionné, le buffet peut devenir assez répétitif, alors essayez les restaurants - principalement les restaurants cubain, de fruits de mer et de barbecue, tandis que le restaurant italien a été assez décevant à mon avis. Le must absolu est de visiter le restaurant local Lenny's. Il suffit de prendre un taxi à l'entrée de l'hôtel - cela vous coûtera environ 20 CUC et vous arriverez à un petit restaurant en plein air qui donne sur l'océan. La vue est spectaculaire et la nourriture est sans doute la meilleure que j'aie jamais mangée. Pour 15 CUC, vous obtenez une queue de homard, du poisson, des crevettes, du riz et de la salade. Je retournerais à Cayo Coco juste pour manger chez Lenny's. En résumé, cet endroit en vaut la peine. L'hôtel est propre et bien entretenu, le personnel est sympathique et la plage est claire et peu fréquentée. Si vous voulez un hôtel de luxe 5 étoiles avec service d'étage et literie à 2000 fils, vous devriez probablement rester dans une grande ville du monde développé. Mais si vous voulez un voyage relaxant sur une belle plage avec une dose de culture latine, alors n'hésitez pas à essayer cet endroit.

Totally worth it Great resort, nicely organized bus pick up from the airport and easy check in process. Plan to spend at least an hour lining up the next morning to book your restaurant reservations. It's a pain but very worthwhile as you will get very tired of the buffet food if you don't have any a la carte meals to mix it up. Beach is great, very well maintained - just remember to bring your snorkel gear so you can see the fish at the reefs. The resort has 2 pools; there is one quiet pool and a larger one in the main area of the hotel. The larger pool can get old very fast as this is where they have activities throughout the day which basically comprises someone yelling into a microphone and lots and lots of music by Pitbull inbetween. The food is totally fine - I mean you're in a tropical country on an island so if you're going to complain when they run out of bacon then maybe you should stay on your couch. They have fresh fruit (papaya, guava, canteloupe, pineapple) and you can have them make it into a smoothie or eat it as is. There is a nice mix of Cuban food and some North American food but again, you're on vacation, live a little and try some local food! As I mentioned before, the buffet can get quite repetitive so do try the restaurants - mainly the Cuban, Seafood and BBQ restaurants while the Italian was quite disappointing in my opinion. The absolute must do is visiting the local restaurant Lenny's. Just grab a cab at the front of the hotel - it will cost you about 20 CUC and you will arrive at a small outdoor restaurant overlooking the ocean. The view is spectacular and the food is quite possibly the best seafood I've ever had. For 15 CUC you get a lobster tail, fish, shrimp, rice and salad. I would go back to Cayo Coco just to eat at Lenny's. In summary, this place is worth it. The hotel is clean and well maintained, the staff are friendly and the beach is clear and not overcrowded. If you want a 5 star luxury hotel with room service and 2000 thread count bedding then you should probably just stay in a big city in the developed world. But if you want a relaxing trip to a beautiful beach with a dose of Latin culture then definitely try this place out.

Excellent centre de vacances pour les familles

Tout dans ce centre de villégiature était génial, à part la chambre. Les divertissements étaient géniaux ! Les enfants étaient inclus dans les divertissements tous les soirs, ce qui était bien. La nourriture était excellente, la plage était magnifique et propre. Les gens étaient très sympathiques. Les chambres étaient un peu délabrées mais propres. Je recommanderais ce complexe aux familles avec de jeunes enfants, c'est certain !

Great Family Resort Everything about this resort was great, other than the room. Entertainment was awesome! Kids were icluded in entertainment every night which was nice. Food was great, beach was amazing and clean. Very friendly people. The rooms were a little run down but clean. I would reccomend this resort to families with younger children for sure!

J'y suis allé deux fois et j'ai l'intention d'y retourner !

Bien qu'il y ait eu des problèmes d'eau un jour, ce n'était pas la faute de l'hôtel. C'est toute la région qui a connu des problèmes. Les plages sont magnifiques. L'eau est cristalline. Vous ne pourriez pas partir en week-end pour le prix que j'ai payé pour venir ici. Les piscines sont superbes. Tout le monde avait l'air de s'amuser.

I have Ben here twice now and intend to go back! While there were some issues with water one day it was no fault of the hotel. The entire area had issues. Beaches are stunning. Water crystal clear. You could not go away for a weekend for the price I paid to go here. Pools great. Everyone seemed to be having a wonderful time.