Revue mixte

Le personnel est formidable. La propriété est excellente. Notre bâtiment n'a pas eu d'eau chaude pendant deux jours, nos amis dans un autre bâtiment n'ont pas eu d'eau chaude pendant deux semaines. Le buffet et les restaurants à la carte n'avaient pas de vin. La nourriture au buffet était bonne, sauf le bœuf et le porc. Les seuls restaurants à la carte qui étaient bons étaient le cubain et le japonais. Nous sommes venus ici il y a 3 ans et nous avons pensé que nous allions essayer à nouvea [... lire plus]u car c'était très bien la dernière fois.

mixed Review The staff is great. The property is excellent. Our building had no hot water for two days, our friends in another building had no hot water for two weeks. The buffet and a la carte restaurants had no wine. The food at the buffet was fine except for the beef and pork. The only a la carte restaurants that were good were the Cuban and the Japanese. We were here 3 years ago and thought that we would try it again as it was great the last time.

Voyage décevant

Il n'y avait pas d'eau chaude et la nourriture semblait être recyclée et plutôt insipide dans la cafétéria principale. La même nourriture était servie dans les deux restaurants et les steaks n'étaient pas correctement taillés et il n'y avait pas de couteaux à steak. Il n'y avait pas la même variété d'alcools ou de nourriture que lors du séjour précédent. J'ai dû payer pour un retard de 2 heures à la sortie de l'hôtel pour un vol de 21 heures. Le personnel, à l'exception de la femme de chambre,  [... lire plus]n'était pas aussi amical que lors du séjour précédent. L'excursion a été annulée sans préavis jusqu'à une heure après le départ prévu.

Disappointimg Trip Their a lack of hot water, and food appeared to be recycled and rather tasteless in the main cafeteria. The same food was served in both restaurants and steak not properly trimmed and no steak knives. There was not the same varieties of liquor or food that was present in previous stay. Had to pay for 2hr delay checkout on 9PM flight. The staff, with the exception of the room maid, were not as friendly as on previous stay. Tour trip cancelled with no notice until an hour after we were scheduled to depart.

Magnifique station, mais quelques travaux à prévoir

Le centre de villégiature est charmant mais il montre un peu d'usure, les vidéos et les photos sont trompeuses. Les vidéos et les photos sont trompeuses. Elles montrent la section royale qui n'est disponible que si vous la réservez, sinon vous êtes du côté bondé de la station. La chambre était propre et la femme de chambre était adorable et nous accueillait toujours avec le sourire. La chambre sentait le renfermé lorsque nous avons allumé l'AC. Le ventilateur de la salle de bain était cassé. Mai [... lire plus]s sinon tranquille Les puces de sable /no see ums étaient horribles, j'ai compté 150 morsures sur l'une des jambes de mon mari’ et il a dû se rendre à l'hôpital à notre retour. 1 mois plus tard, nous avons encore des traces de ces piqûres. La plage est magnifique, pas de vie aquatique donc ne vous embêtez pas avec votre équipement de snorkeling, mais n'oubliez pas le spray anti-moustiques et portez-le en permanence, car le resort ne semble pas faire de brouillard ou de pulvérisation. Ne vous approchez pas de l'herbe, car les insectes s'y cachent. C'est la dixième fois que je viens à Cuba, je ne suis donc pas novice en la matière, mais je n'ai jamais vu de telles piqûres d'insectes de toute ma vie. J'ai apprécié les divertissements et j'ai passé un bon moment au piano bar pour le karaoké - la charmante dame qui joue du piano et chante est géniale, tout comme les invités qui ont chanté. La nourriture était correcte, je n'ai pas à me plaindre, c'est Cuba, pas le Mexique. De temps en temps, certains bars manquaient de produits tels que l'eau tonique, etc. Le 24 heures n'avait pas de nourriture un soir, comment est-ce possible ? Dans l'ensemble, le temps était bon, la plupart du personnel que nous avons rencontré était gentil et serviable, mais Varadero est tout simplement différent de Guardalavca où nous sommes allés dans le passé. J'ai parlé à d'autres clients qui y étaient allés auparavant et j'ai remarqué que les choses avaient beaucoup diminué. S'ils réparaient tout ainsi que les problèmes d'approvisionnement, peut-être réparer tous les équipements et utiliser tous les jacuzzis vides autour de la station, il pourrait monter d'une étoile, mais il n'est certainement pas 5, peut-être 3,5 étoiles La section royale est charmante, tout comme les piscines, mais je ne paierais pas ce que j'ai payé pour y retourner. Si vous faites une bonne affaire, allez-y, mais assurez-vous que votre chambre correspond à ce que vous avez payé, mon ami a dû changer 4 fois parce que des choses ne fonctionnaient pas ou étaient cassées.

Beautiful resort but needs some work Lovely resort but showing a bit of wear and tear, videos and pics are misleading. They showed the royal section which is only available if you book it, otherwise you are on the crowded side of the resort. Room was clean and chambermaid was lovely and always greeted us with a smile. The room was musty when we turned on the AC. The bathroom fan was broken. But otherwise quiet The sand fleas /no see ums were horrendous, I counted 150 bites on one of my husband’s legs and he had to visit the hospital upon our return. 1 month later and we still have signs of the bites. The beach is gorgeous, no aquatic life so don’t bother with your snorkeling gear, but don’t forget bug spray and wear it at all times, as the resort doesn’t appear to fog or spray. So stay off the grass as the bugs hide out there. This is my 10th time to Cuba so I am not new at this but I have never seen bug bites like this in my entire life. I enjoyed the entertainment and had a great time at the piano bar for karaoke the lovely lady who plays the piano and sings is great, so were the guests that sang. The food was alright, no complaints, it’s Cuba not Mexico. Occasionally the odd bar would run out of things like tonic water etc so they need to refine their supply chains. The 24 hour had no food one night, how does that happen? All in all the weather was good, most of the staff we encountered were kind and helpful, but varadero is just different compared to guardalavca where we have been in the past. I spoke to other Guests who had been there previously and noted that things have gone down quite a bit. If they fixed everything up along with supply issues maybe fixed all the facilities and make use of all the empty hot tubs around the resort it could go up a star rating but it’s definitely not 5 perhaps 3.5 star The royal section is lovely and so are the pools but I wouldn’t pay what I paid To return. If you get a good deal then go, but make sure your room is what you paid for, my friend had to switch 4 times because things just didn’t work or were broken.

Pas un 5 étoiles.

Tout d'abord, permettez-moi de dire que le personnel est, pour l'essentiel, merveilleux. Passons maintenant à ce qui ne l'est pas. Notre première chambre, dès notre entrée, sentait la moisissure. Pas de moisi, ni de moisissure, mais de la moisissure. Il y avait des signes de moisissure dans toute la pièce principale et la salle de bain. Nous y avons passé une nuit et avons été réveillés par ce que l'on pourrait croire être un tremblement de terre. Umm non, notre lit s'est cassé ! Nous somme [... lire plus]s allés à la réception et avons passé quelques heures à régler ce problème. Nous avons finalement trouvé une chambre avec deux lits jumeaux que nous avons poussés l'un contre l'autre pour le reste de notre séjour. Le terrain n'était pas entretenu aussi bien qu'il aurait dû l'être. Les jacuzzis ne fonctionnaient pas. L'un d'entre eux contenait de l'eau depuis je ne sais combien de temps. Il n'y avait plus de serviettes pour nos chambres et nous en avons eu le lendemain. Après avoir été dans ce que j'attendais être un centre de villégiature 5 étoiles de premier ordre, je suis attristé de constater que ce n'est pas le cas. J'espère sincèrement qu'ils corrigeront le tir et retrouveront leur statut. Si vous vous attendez à 3,5 à 4, vous serez satisfait. Je pense que nous avons payé trop cher pour ce que nous avons reçu.

Not a 5 star. First let me say this, the staff for the most part are wonderful. Now onto the not so goods. Our first room from the moment we entered smelled like mold. Not musty, not mildew but mold. Signs of it were throughout the main room and bathroom. Spent one night in that only to be awoken by what one would think was an earthquake. Umm no, our bed broke! Went to front desk and spent a few hours sorting that ordeal out. Finally ended up in a room with 2 twin bed which we pushed together for the remainder of our stay. The grounds were not maintained as well as they should've been. The hot tubs weren't working. One had water in it for who knows how long. Ran out of towels for our rooms and got some the following day. Having been now to what I was expecting to be a 5 star top notch resort, I'm saddened to report it is not. I sincerely hope they correct this and regain their status. If you expect 3.5 to 4 then you'll be satisfied. I feel we paid too much for what we received.

Encore une belle visite

C'était notre 10ème voyage à Cuba et notre 5ème visite au Paradisus Princesa Del Mar. Nous avons encore passé de merveilleuses vacances. Le temps était fantastique et nous avions une belle vue sur l'océan dans le bâtiment que nous avions demandé. C'était merveilleux de voir de vieux amis, comme Liuba, Diane et Luisa qui nous ont servi au petit déjeuner et au déjeuner. Nous avons apprécié de retrouver Yusmila au piano-bar et nous avons pris deux repas incroyables préparés par Evelio au restaurant [... lire plus] japonais Sakura (l'un dans le style teppanyaki et l'autre un dîner de sushis personnalisé pour nous deux). Il nous a servis à chacune de nos visites et nous a offert un excellent spectacle avec des plats délicieux. Nous avons mangé dans plusieurs restaurants à la carte et certains étaient meilleurs que d'autres. Nous avons apprécié les restaurants japonais, français et cubain. Le buffet offre un grand choix, vous n'aurez jamais faim ! La seule déception a été le manque de vin. Nous pouvions acheter du vin dans les restaurants, mais il n'y avait pas de vin maison. Nous n'avons pas aimé le fait de devoir payer dans un hôtel tout compris, mais ce n'était qu'un petit détail. Notre chambre était toujours propre, et un soir nous n'avions pas de serviettes propres car elles n'avaient pas été livrées, mais dès qu'elles sont arrivées, la gouvernante les a apportées dans notre chambre. Le personnel du complexe est incroyable. Il est toujours souriant et prêt à vous aider. Vous n'aurez jamais à attendre longtemps pour un service. Le complexe est propre et la plage est vraiment belle. Nous n'avons jamais eu de problème pour trouver un endroit idéal sur la plage. C'était la première fois que nous venions en février, alors que nous y allons habituellement en avril. Il y avait plus d'herbes marines que d'habitude mais cela n'a jamais dérangé personne. Mon mari et moi recommandons toujours ce centre de villégiature pour une expérience relaxante réservée aux adultes. Nous attendons avec impatience notre prochain voyage dans ce complexe.

Another wonderful visit This was our 10th trip to Cuba and our 5th visit to the Paradisus Princesa Del Mar. We have another wonderful vacation. The weather was fantastic and we had a lovely ocean view in the building we had requested. It was wonderful to see old friends, such as Liuba, Diane and Luisa who served us during breakfast and lunch. We enjoyed catching up with Yusmila in the piano bar and we had 2 incredible meals cooked by Evelio at the Sakura Japanese Restaurant (one was the teppanyaki style and the other was a personal sushi dinner for the two of us). He has served us every visit and he puts on a great show with delicious food. We ate at several a la carte restaurants and some were better than the others. We enjoyed the Japanese, French and Cuban. The buffet offers a large selection so you will never go hungry! The only disappointment was the lack of wine. We could buy wine at the restaurants but there was no house wine available. We did not like that we had to pay at an all-inclusive but this was a small detail. Our room was always clean, and one night we did not have clean towels, as they had not been delivered, however as soon as they arrived the house keeper brought them to our room. The staff at the resort is incredible. They are always smiling and ready to assist you. You will never have to wait long for any service. The resort is clean and the beach is really nice. We never had an issue finding a great spot on the beach. This was our first time in February as we normally go in April. There was more sea grass than normal but it never bothered anyone. My husband and I always recommend this resort for a relaxing adult’s only experience. We look forward to our next trip to this resort.

Magnifique terrain et plage

Le terrain de l'hôtel est magnifique, tout comme la plage. Cependant, le service va du très bon, comme celui de notre femme de chambre, au très mauvais. Par exemple, nous nous sommes plaints trois fois pour avoir de l'eau dans notre chambre, nous avons été rassurés à chaque fois, mais nous n'avons eu de l'eau qu'après la troisième plainte. La nourriture était irrégulière. Par exemple, j'ai commandé un steak de bœuf au restaurant Bsmboo qui était plus dur que du cuir de chaussure. Je n'ai pas pu  [... lire plus]le couper avec un couteau et il était impossible de le mâcher. Il en va de même pour le buffet. Nourriture généralement médiocre la première semaine de notre séjour et nettement meilleure la deuxième semaine. Pénurie de vin dans les restaurants de spécialités. Imaginez que du vin rouge soit disponible au restaurant japonais, dont le service et la nourriture sont excellents, mais pas au restaurant italien, dont le service est médiocre et la nourriture peu appétissante. L'air conditionné dans notre chambre était si mauvais que les vêtements dans notre armoire étaient humides au toucher. Nous avions essentiellement de l'air froid, mais pas d'évacuation de l'humidité. D'une manière générale, nous avons trouvé un grand nombre de membres du personnel motivés, amicaux et accommodants, tandis que d'autres ne faisaient que passer le temps.

Beautiful grounds & beach The resort grounds are lovely and so is the beach. However, service ranged from the very good, such as that of our hotel maid, to the very bad. For example, we complained 3 times to get water to our room, reassured each time, but getting water only after the third complaint. Food was hit and miss. For example I ordered a beef loin steak at the Bsmboo restaurant that was tougher than shoe leather. I couldn't cut it with a knife and was impossible to chew. The same applies to the buffet. Generally poor food the first week of our stay and significantly better food the second week. Wine shortages at specialty restaurants. Imagine, red wine available at the Japanese restaurant, with excellent service and food, but not at the Italian one, with mediocre service and unappetizing food to boot. The air conditioning in our room was so bad that clothes in our closet were damp to the touch. We essentially got cold air but no moisture removal. In general, we found many staff motivated, friendly and accommodating, while others were just putting in time.

Une grande déception

Très déçu, pas de vin, pas de vodka, chambre très fatiguée, réfrigérateur ne fonctionnant pas, serviettes et chambre moisies, pas de café dans la chambre pendant des jours, télévision trop vieille, la clé de la porte a dû être changée deux fois, seulement un 3 étoiles, le personnel était correct si vous pouviez obtenir leur attention, l'enregistrement a pris environ une heure, je ne recommanderais pas.

Letdown bigtime Was very disappointed,no wine,no vodka,room very tire,refrigerator did not work,towels and room musty,no coffee in room for days,tv beyond old,key in door had to be changed twice,only a 3 star,staff was fair if you could get their attention,check in took about an hour,would not recommend.

Très beau centre de villégiature

Très bien entretenu, très propre, à l'exception de la plage qui était couverte d'algues. Les gens étaient très sympathiques et accommodants pour la plupart, sauf au moment de l'enregistrement, qui a pris 2 heures. Ils n'étaient pas organisés au début. Les spectacles étaient bons, les restaurants excellents. Nous avons eu droit à une visite privée de La Havane, ce qui était génial. Nous avons passé un très bon moment. La nourriture n'était pas assez abondante. Le seul autre problème était qu'il n [... lire plus]'y avait pas d'eau chaude pendant les 5 premiers jours.

Very nice resort Very well looked after, very clean, except for the beach was covered in seaweed. The people were very friendly and accommodating for the most part except at check in, took 2 hours for them to check us in. They weren't organized at first. The shows were good, restaurants were excellent. Got a private tour to Havana which was awesome. Had a very nice time. They were short on food though. The only other problem was no hot water for the first 5 days.

Belle station balnéaire

Le centre de villégiature était en très bon état sur le plan visuel. Les chariots ala étaient superbes. Le restaurant hilltop était très bien. Le miramar était incroyable. Le service était tout juste correct. Les divertissements étaient tout juste corrects. Il est absolument inacceptable de manquer de nourriture et de vin. Il s'agit d'un all inclusive, je ne devrais pas avoir à acheter du vin. Nous aurions dû être prévenus. Les propriétaires s'en moquent et trouvent autant d'excuses que possibl [... lire plus]e.

Nice resort The resort was in great shape visually. The ala carts were great. The hilltop restaurant was very nice. The miramar was amazing. The service was just okay. The entertainment was just okay. Running out of food and wine is absolutely not acceptable. This is an all inclusive I should not have to buy wine. We should have been told. The owners do not care and think of as many excuses as possible.

Des terrains exceptionnels

Le Paradisus Princess Del Mar dispose d'un terrain exceptionnel ; tout est situé à proximité de nombreuses commodités. La piscine est superbe et la plage incroyable. Il y a beaucoup de chaises de plage, mais elles ne sont pas entassées les unes sur les autres. La nourriture est de style cubain ; la variété était bonne, préparée selon votre goût. Il y en a pour tous les goûts. Le personnel est sympathique, mais il a dû faire face à des plaintes de clients concernant l'absence de vin pendant  [... lire plus]les repas (même à la carte) ! Pour un 5 étoiles...pas idéal vu le prix payé. Les restaurants autour de l'hôtel sont en dents de scie, c'est donc la direction ou un embargo ( ?) qui est à l'origine de cette situation. Le vin était pourtant disponible à l'achat. Moustiques ou petits insectes piqueurs partout...le spray anti-moustique n'a pas aidé à la mi-février. Pas de frites dans ce complexe pour adultes. Dans l'ensemble, le temps était superbe ; excellent café ; semaine délicieuse avec notre groupe de 8 personnes.

Outstanding grounds Paradisus Princess Del Mar has an outstanding grounds layout; everything is in located close by with many amenities. The pool is amazing and the beach incredible. A lot of beach chairs—not crowded together. Food is Cuban style; variety was good, prepared to your taste. Something for everyone. Staff is friendly who had to deal with customer complaints regarding NO WINE DURING MEALS (even at a la carte).! For a 5-star...not ideal considering the price paid. Hit and miss with restaurants around resort so was it was management or an embargo(?). Yet wine was available for purchase. Mosquitos or small biting bugs everywhere...bug spray didn’t help in mid February. No French fries in this adult resort. Overall weather was awesome; great coffee; delightful week with our group of 8.

Paradisus était bien le Paradis

Le centre de villégiature lui-même était absolument magnifique - pittoresque. Les photos fournies en ligne sont en effet un reflet fidèle du terrain. L'hôtel était très propre et très joli. La nourriture était excellente :) La chambre était propre et le personnel très sympathique. Les spectacles nocturnes étaient spectaculaires. Les visites/excursions étaient fantastiques !

Paradisus was indeed Paradise The resort itself was absolutely gorgeous - picturesque. The photos provided online are indeed a true reflection of the actual grounds. Resort was very clean, very pretty. The food was great :) The room was clean and staff were so very friendly. Nightly shows/entertainment were spectacular. Tours/excursions were fantastic!

Première visite à Cuba

Très beau complexe lorsqu'il était neuf, beaucoup de réparations nécessaires, seulement 2 jacuzzi’s dans tout le complexe fonctionnant, douche cassée le jour 3 jamais réparé. Manque de certains produits alimentaires comme le beurre, le jus d'orange, les citrons verts parfois, mais probablement la même chose partout. Le personnel est très gentil et amical, les chambres sont propres, les fournitures limitées comme les serviettes, les fournitures de réfrigérateur dans la chambre jamais remplies.  [... lire plus]Je ne reviendrais pas dans ce complexe sans en avoir essayé d'autres auparavant.

First visit to Cuba Very nice resort when new , much repair needed, only 2 jacuzzi’s in the entire resort working, shower broke on day 3 never repaired. Lacking some food items like butter, orange juice, limes at times but likely the same everywhere. Staff very nice and friendly, rooms are clean, limited supplies like towels, frig supplies in room never refilled. Would not come back to this resort without trying others first.

Tout juste correct

Le personnel est très sympathique et fait de son mieux. Pas très propre, nous avons demandé de l'eau, nous n'en avons jamais eu. Un homme dans notre hôtel a attendu 3 jours pour qu'ils réparent sa douche. Le linge et les serviettes ne sont pas propres. Longues files d'attente pour la nourriture. Nous comprenons que Cuba a des difficultés à obtenir des choses, ce n'est pas un problème pour nous.

Just ok Staff very friendly tried their best. Not that clean we asked for water never got it. Man in our hotel waited 3 days for them to fix his shower.Linen and towels not clean. Long line ups for food. We understand CubaHas difficulty getting things that is not a problem for us.

Certainement pas un centre de villégiature 5*

plage - toute la plage de Varadero est exceptionnelle nourriture - à cause de l'embargo, la nourriture n'est pas très variée, par exemple du bacon deux fois en 7 jours, mais vous trouverez toujours quelque chose, le jus de fruit est rare. service - de médiocre à très bon - par exemple, le réfrigérateur n'est pas approvisionné tous les jours parce que la femme de chambre a dit qu'elle n'en avait pas - la chambre est propre. douche : douche à main seulement, sans eau chaude ni pression d'eau, c [... lire plus]e qui n'est pas acceptable pour un vrai complexe 5*. terrain-excellent.tout est très proche l'un de l'autre. les animations nocturnes sont au mieux des 3*.pas de Michael Jackson,pas de participation du public,pas de spectacle de feu etc. pas de petites bouteilles d'eau pour les excursions d'une journée. la banque du complexe est ouverte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce qui est un plus. pas assez de chaises pendant les spectacles nocturnes, beaucoup de gens, surtout les plus âgés, ont dû se lever.mal organisé.

certainly not a 5* resort beach- all varadero beach is exceptional food-because of the embargo the food is not good in regards to variety.example bacon twice in 7 days.you will always find something.oj is rare. service-from poor to very good.example fridge not stocked daily because maid said they do not have it.room is clean. shower-hand held shower only with no hot water or water pressure.not exceptable for a true 5* star resort. grounds-excellent.everything is very close together. nightly entertainment is a 3* at best.no Michael Jackson,no audience participation,no fire shows etc.. no small bottles of water for day trips. bank on resort open 24-7-is a bonus. not enough chairs during night shows a lot of people especially older had to stand up.poorly organized.

Don’t go

Nourriture affreuse, service médiocre, pas de vin, c'est inacceptable dans un all inclusive, le dernier jour il n'y avait pas de vodka, c'est ridicule Je ne retournerai jamais à Cuba, les employés semblaient tous affamés de pourboires, je m'attendais à être servie. Le fait de ne pas changer les serviettes de bain pendant tout le voyage est une autre chose qui m'a dérangé.... J'ai jeté des serviettes par terre et la femme de chambre a simplement accroché la serviette sale. Le mini-frigo n'a jama [... lire plus]is été approvisionné après avoir demandé 5 fois... oh une fois ils ont mis 2 bières dedans. Thx

Awful food, poor service, no wine is not acceptable at an all inclusive, last day there no vodka ridiculous Will never return to Cuba employees all seemed tip hungry, I expected service. Not changing my bathroom towels the whole trip was another thing that disturbed me... I threw towels on the ground and the maid just hung up the dirty towel. The mini fridge was never stocked after asking 5 times... oh once they put 2 beers in it. Thx

Cuba est un magnifique centre de villégiature. Un paradis royal au bord de l'océan

Paradisus Princessa del Mar, c'était notre troisième séjour. C'est toujours notre hôtel préféré dans tout Cuba. Vous pouvez manger par terre pratiquement partout. Nous avions la suite Junior Royal. Je pense qu'elle vient d'être construite. Très propre et bien entretenue. Cette fois-ci, la nourriture était excellente ! Le homard et les langoustines ont été servis 4 fois en moins d'une semaine. Des crevettes pratiquement tous les jours. Tout le personnel était EXTRÊMEMENT poli et s'est mi [... lire plus]s en quatre pour nous servir. Les serveuses du restaurant Mira Mar étaient formidables et anticipaient nos besoins. Le directeur, lorsqu'il y avait beaucoup de monde, nous a aidés à servir en tenant tout le personnel au courant. J'ai en fait pris 3 kg. Le service royal est une amélioration qui en vaut la peine. Les femmes de chambre ont fait leur travail en changeant parfois les draps deux fois par jour. Merci senorita ! La prochaine fois, j'essaierai la visite en Jeep. J'ai parlé avec quelques personnes et ils ont adoré Négatif : Ma femme a été piquée par quelques moustiques et a eu besoin de benadryl. Mais cela arrive à chaque fois. (Je pense qu'elle est allergique) J'y retournerai

Cuba a beautiful gem of a resort. A royal paradise beside the ocean Paradisus Princessa del Mar it was our 3rd time there. Its still our favorite in all of Cuba. You can eat off the floor basically everywhere. We had the juniour Royal suite. I think it was just built. Very clean and well maintained. This time the food was excellent!! Lobster and scampi's was served 4 times in less than a week. Shrimp practically every day. All the staff was EXTREMELY polite and went out of there way to serve us. The waitresses in Mira Mar restaurant were great and anticipated our needs. The manager when it was busy help serve keeping all the staff up to speed. I actually gained 3 kg. Royal service is a worthwhile upgrade. Maids did their job sometimes changing the sheets 2x a day. Thank you senorita ! Next time I will try the Jeep tour. Spoke with some people and they loved it Negative: My wife got bit by a few mosquitoes and needed benadryl. But that happens every time. ( I think shes allergic ) Im going back

Paradisus princesa del mar

Cet hôtel nous a été annoncé comme un 5 étoiles, ce qui était loin d'être la vérité... à la fin de notre séjour d'une semaine, de nouveaux clients ont dit qu'il était maintenant annoncé comme un 4 étoiles et je suis sûr que le déclin se poursuivra. Pas de plaisir, piscine glacée - une seule accessible aux clients réguliers, une autre juste pour les ‘royal guests’. La nourriture était épouvantable, pas de plaisir, pas de divertissement - nous avons changé nos draps et nos serviettes seulement [... lire plus] la veille de notre départ ! TOUTE LA SEMAINE, ILS ONT PLIÉ NOS SERVIETTES SALES ET LES ONT REMPLACÉES ! Tous les invités ont dit la même chose, l'endroit était merdique...would’ve été correct si nous avons obtenu la semaine pour comme $600. Littéralement aucun divertissement, les barmans n'étaient pas amusants, rien à faire. Ne recommanderait jamais cet endroit don't even want to think about it. La nourriture est mauvaise, nous n'allons pas à Cuba pour la nourriture, alors c'est comme ça. Ne réservez pas non plus d'excursions par l'intermédiaire d'Air Transat - surtout pas d'excursions d'une journée à La Havane. Sauvez votre peau.

This hotel was advertised to us as a 5 star which was far from the truth...by the end of our week stay new guests said it was now advertised as a 4 star and I’m sure the decline will continue. No fun, freezing pool - only one accessible to regular guests, another one just for ‘royal guests’. Food was terrible, no fun, lacked entertainment - changed our sheets and TOWELS only the day before we left! ALL WEEK THEY FOLDED UP OUR DIRTY TOWELS AND REPLACED THEM! All guests said the same, place was crap...would’ve been okay if we got the week for like $600. Literally no entertainment, bartenders were no fun, nothing to do. Would never recommend this place don’t even want to think about it. The food you know is bad, we don’t go to Cuba for the food though so that’s whatever. Don’t book excursions through air transat either - especially not day trips to Havana. Save yourselves.

Un centre de villégiature exceptionnel

Un personnel charmant et amical L'environnement est si joli et si paisible La nourriture était bonne mais elle pourrait être bien meilleure Il y avait tous les jours et toutes les nuits des spectacles et des divertissements qui rendaient tout le monde heureux et occupé En général, tout était parfait

Amazing resort So lovely and friendly staff With so pretty and peaceful environment Food was good but it could be much better They had every day and night show and entertainment that kept every body so happy and busy In general every thing was perfect

Une plage magnifique !

Le complexe lui-même était charmant et généralement bien entretenu. La plage 20/10 - incroyable. Beaucoup de chaises longues et de palapas L'inconvénient : Tous les jours, il n'y avait pas d'eau chaude pour se doucher en fin d'après-midi (bâtiment 6B). Ils n'arrêtaient pas de dire qu'il y avait un problème mécanique et qu'il était en train d'être résolu, mais cela n'a jamais été le cas. De plus, il y avait de l'eau chaude le matin et le soir - il s'agissait donc bien d'un problème d'incapaci [... lire plus]té - ne pas pouvoir répondre aux besoins de tous ceux qui voulaient une douche chaude. Je sais qu'un 5 étoiles à Cuba n'est pas équivalent à un 5 étoiles nord-américain MAIS c'était ridicule, très décevant et frustrant. Avoir accès à une douche chaude après la plage n'est pas une attente déraisonnable. La qualité de la nourriture était généralement médiocre (à l'exception des fruits de mer), mais ce n'est pas la faute de l'hôtel. J'ai des restrictions alimentaires et la plupart des chefs se sont efforcés de m'aider à m'assurer que je ne mangeais pas par inadvertance quelque chose que je ne devais/pouvais pas manger. Le restaurant Miramar a été un désastre - le personnel ne savait pas qu'il fallait faire attention à mes restrictions alimentaires et c'était très stressant...

Amazing beach! The Resort itself was lovely and mostly well-kept. The beach 20/10 - amazing. Plenty of lounge chairs and palapas - The downside: Every day, there was no hot water to shower in the late afternoon (Building 6B). They kept saying there is a mechanical issue and it was being fixed but it never was. Also, there was hot water in the morning and at night - so it was definitely an issue of incapacity - not being able to accommodate everyone who wanted a hot shower. I know 5 star in Cuba isn't equivalent to a North American 5 star BUT - this was ridiculous, very disappointing and frustrating. To have access to a hot shower after the beach is not an unreasonable expectation. The quality of the food was mostly poor (except for the sea food) but that is not the fault of the hotel. I have food restrictions and MOST of the chefs tried really hard to help me make sure that I wasn't inadvertently eating anything I shouldn't/couldn't. The Miramar restaurant was a disaster - the staff were clueless re being careful about my food restrictions and it was very stressful..

Bon centre de villégiature (l'expérience n'a pas été aussi bonne que lors de la visite précédente)

Ce qui était excellent J'utilise une machine à cpap qui nécessite de l'eau distillée et Candice à Trip Central a contacté Marialys au Paradisus et elle m'attendait à la réception lors de l'enregistrement. Marialys s'est également occupée de réserver les plats à la carte que nous voulions pour nous et les deux autres couples qui voyageaient avec nous, de sorte que tout était fourni à l'arrivée. Ce qui était bien Le personnel de la réception était sympathique et parlait couramment l'anglai [... lire plus]s. Lorsque j'ai eu besoin de quelque chose, ils m'ont répondu rapidement. Le service de nettoyage des chambres était très bon Le service de piano-bar était très bon J'ai séjourné dans le bâtiment 5 et ils l'ont gardé très soigné et propre. Les rampes des escaliers de ce bâtiment ne sont pas stables. Ce qui était moyen ou à améliorer La nourriture était moyenne mais on pouvait toujours trouver quelque chose. (Attendu à Cuba) Ce qui pourrait être amélioré Si vous alliez dans une salle de bain en dehors de votre chambre, il y avait du papier hygiénique (cela ne devrait jamais arriver dans un complexe 5 étoiles et c'était courant) Les toilettes situées à proximité de la plage avaient un sèche-mains qui n'a pas fonctionné de toute la semaine et aucune serviette en papier n'a été fournie Quelques bars ont eu des problèmes avec la bière et au lieu d'avoir des canettes disponibles, ils vous ont dit d'aller au bar suivant (je n'avais jamais vu cela dans un 4 étoiles et je ne m'attendais donc pas à ce que ce soit le cas dans un 5 étoiles) Le Rock House n'avait pas de pizza l'après-midi un jour. (C'est le repas principal de la journée) le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 n'a pas assez de personnel pour gérer les périodes de pointe. Ils essaient mais quand il y a beaucoup de monde, cela peut prendre plus d'une demi-heure avant d'être servi. Seule option si vous partez tôt le matin mais que vous ne voulez pas manquer votre transport vers l'aéroport. C'était ma troisième fois dans ce complexe et la fois précédente, ils savaient que ma chambre avait été surclassée lors de l'enregistrement. Maintenant qu'il est géré par Melião, ils ne semblent pas vouloir se soucier de savoir si vous êtes un visiteur de retour. Notre précédent article sur cet endroit avait pour titre paradisus delivers. Maintenant, je dois ajouter "presque". J'y séjournerais à nouveau, peut-être en fonction du prix, mais j'envisagerais d'autres options la prochaine fois que j'irai à Varadero, alors qu'avant c'était mon choix préféré. Je n'ai rien à voir avec l'hôtel ou tripcentral mais j'ai eu des problèmes avec Hola Sun et je n'utiliserai plus jamais l'un de leurs forfaits. J'ai fait part des détails à tripcentral

Good Resort (experience was not as good as previous visit) What was excellent I use a cpap machine which requires distilled water and Candice at trip central contacted Marialys at Paradisus and it was waiting for me at front desk when I checked in. Marialys also arranged to book the al la Carte we wanted for us and the two other couples travelling with us so all was supplied on checkin. What was good Front desk check in was friendly, all spoke English fluently. When I needed something they were quick responding. Room maid service was very good Piano bar service was very good I stayed in building 5 and they kept it very neat and clean. The stair rails on stairs in that building are not stable. What was average or needs some improvement Food was average but you could always find something. (Expected in Cuba) What could use some improvement It was hit and miss on if you went to a bathroom outside your room if it had any toilet paper (that should never happen in a 5 star resort and was common) Washroom closes to beach had a hand dryer not working all week and no paper towels supplied A few bars had issues with beer and instead of having cans available told you to go to next bar (never seen that before in a 4 star so I did not expect it in a 5 star resort) Rock house had no pizza in afternoon one day. (That is the main meal during day) 24 hour snack bar does not have enough staff to handle peak periods. They try but when busy could take over a 1/2 hour before you get served. Only option if you are leaving early in morning but not wort missing your transportation to airport. This was my 3rd time in this resort and previous time they knew and had my room upgraded when I checked in. Now where it is run by Meliá they do not seem to want to care if you are a return visitor. Our previous review on this place had the title paradisus delivers. Now I have to add almost delivers. Would I stay again, maybe depending on price point but I would consider other options next time I go to Varadero where before this was my preferred choice. Not related to hotel or trip central but I had some issues with Hola Sun so will never go under one of their packages again. I let tripcentral know details