2eme visite AMAZING à Iberostar Ensenachos

C'est notre deuxième visite au centre de villégiature .... et c'était encore plus impressionnant que la première fois ! Même après l'ouragan, le complexe est magnifique ! Dans l'ensemble, vous serez très impressionnés par le service, la nourriture et, bien sûr, la magnifique plage.

2nd AMAZING Visit to Iberostar Ensenachos This is our 2nd visit to the resort....and it was more impressive than the first time!! Even after the hurricane the resort looks amazing! Overall you will be very impressed by the service, the food and of course the beautiful beach.

À quoi s'attendre à l'Iberostar Ensenachos - Cayo Santa Maria

ci-dessous - vous verrez d'autres commentaires Cet hôtel doit améliorer ses services en ce qui concerne - serviettes de plage : avant de réserver ce voyage, j'ai vu une note de clients précédents de l'hôtel disant le même commentaire sur l'indisponibilité de changer votre serviette de plage ; je confirme que cette déclaration est 100% VRAIE ; pensez-vous que j'ai le temps en vacances de m'asseoir et d'attendre des heures pour changer notre serviette de plage ; pour un hôtel comme Iberostar, c' [... lire plus]est une blague ; si vous n'avez pas assez de CASH pour acheter plus de serviettes de plage pour vos clients, alors fermez vos opérations commerciales - Pratique du "pourboire" à Cuba : c'était la première fois que je venais à Cuba, et j'ai été surpris de voir que le "pourboire" était une pression à moins que vous n'ayez pas un bon service ; c'est ridicule et inacceptable lorsque vous payez pour un forfait tout compris ; et si vous ne donnez pas de pourboire (propina), alors certains employés de l'hôtel vous regardent ou même vous ignorent lorsque vous demandez quelque chose ; encore une fois, une telle attitude n'est pas acceptable et une telle pratique commerciale/hôtelière doit être interdite ; oui Cuba, vous avez de belles plages pour attirer le tourisme, mais vous n'êtes pas les seuls ; ou peut-être qu'Iberostar devrait mieux payer ses employés ou avoir une politique interne claire pour les employés afin d'éviter cette attitude de "pourboire" - je vais écrire au propriétaire de la chaîne d'hôtels Iberostar

What to expect at Iberostar Ensenachos - Cayo Santa Maria below - you will see more comments This Hotel needs to improve its services about - beach towels: before booking this trip, i saw a note by previous hotel customers saying the same comment about unavailability to change your beach towel; i confirm that such statement is 100% TRUE; do you think that i have time on vacations to sit and wait hours for changing our beach towel; for a hotel like Iberostar, this is a JOKE; if you don't have enough CASH to buy more beach towel for your customers, then close your business operations - Cuba "tipping" practice: this was my first time in Cuba, and i was surrpise to see that "tipping" was a pressure thing unless you will not have a good service; this is ridiculous and not acceptable when you pay for an all inclusive package; and if you don't give any tips (propina), then some hotel employees are giving you a "look" or even ignoring you when you ask for something; again, such attitude is not acceptable and such business/hotel practice must be banned; yes Cuba, you have nice playa to attrack tourism, but you are not alone; or maybe Iberostar would need to pay its employees better wages or have a clear business employee internal policy to avoid this "tipping" attitude - i will write to Iberostar chain hotel owner

Un endroit idéal pour se détendre !

Le complexe est excellent dans l'ensemble, le personnel est très gentil et les plages sont superbes ! Le complexe couvre beaucoup d'activités et il était spacieux, beau et propre. La pêche sur la plage et la plongée avec masque et tuba sont incroyables ! L'eau est tellement propre et nous avons vu beaucoup de créatures marines différentes juste sur le rivage. La seule déception est la nourriture, plus précisément l'hygiène. Les chefs utilisaient les mêmes ustensiles de cuisine pour les alim [... lire plus]ents crus et les aliments cuits et il y avait des mouches partout. Heureusement, j'ai lu les commentaires avant de partir et j'ai préparé toutes sortes de médicaments, mais ma famille de 4 personnes a attrapé la diarrhée après le premier jour. Il faut préparer ses propres médicaments ou une trousse de premiers secours. Et n'oubliez pas d'apporter suffisamment de crème solaire, le magasin de l'hôtel n'en vendait pas, nous en avons apporté 3 et les avons toutes utilisées avant notre semaine de vacances et il n'y a aucun endroit où vous pouvez en acheter. A part cela, le personnel est très divertissant et travaille dur, de la réception aux restaurants, en passant par la piscine, la plage, le spectacle et le personnel de nettoyage. Ils sont tous très sympathiques et font de leur mieux pour nous offrir des vacances relaxantes et confortables.

Great resort to relax! The resort overall is excellent, staff are very nice and the beaches are super! The resort covers a lot of activities and it was spacious and nice and clean. The fishing by the beach or snorkeling are amazing! The water are so clean and we saw many different sea creatures just by the shore itself. The only disappointment is the food, to be specific the hygiene. The chefs used the same cooking utensils for both raw and cooking food and there were flies all around. Luckily I read the review before going and prepared all kinds of medicine, my family of 4 all caught diarrhea after the first day. Must prepared your own medicine or first aid kit. And remember to bring enough sunscreen lotion, the hotel store didn't sell it, we brought 3 and used them all up before our one week vacation and there is nowhere you can buy it. Other than that, the staff are very entertaining and they all work hard, from the reception, the restaurants, the pool, the beach, the show and the cleaning staff. They are all very friendly and show their best to give us a relax and comfort holidays.

Iberostar Ensenachos

Points forts : plage magnifique et chambres spacieuses Inconvénients : les chambres ont besoin d'être rénovées, tout le monde a eu la diarrhée du voyageur, des objets ont été volés dans nos chambres et le service n'est pas à la hauteur En bref, l'hôtel n'en vaut pas la peine. J'ai déjà été dans ce complexe et la qualité a baissé. C'était très décevant.

Pros: amazing beach and large rooms Cons: rooms in need of an update, everyone got travellers diarrhea, items stolen from our rooms and subpar service In short, it is not worth the money. I have been to this resort before and the quality has declined. It was very disappointing.

Décevant - Ne gaspillez pas votre argent

Avantages - plage de sable blanc - en grande partie - les restaurants spécialisés étaient corrects - peu de personnel sympathique, même avec des pourboires généreux - beau temps - grandes chambres - belle douche - placard de plain-pied Inconvénients - une partie de la plage avait des rochers et des pierres dans l'eau - les sports nautiques n'étaient pas pratiqués sur la partie principale de la plage - les rochers les séparaient - les chambres ont besoin d'être rénovées - la nourritur [... lire plus]e au buffet était épouvantable - pas d'air conditionné, nous avons eu une intoxication alimentaire toute la semaine, la température dans le buffet entraînait la détérioration des aliments - très mauvaises pratiques de manipulation des aliments - par exemple, grill sur la plage - contamination croisée des aliments - aliments cuits avec des aliments crus, température des aliments au buffet - Le personnel du service clientèle a été impoli et n'a pas été d'une grande aide - si vous ne parlez pas espagnol, n'allez pas dans ce complexe, certains employés étaient impolis avec les anglophones - service de navette limité, complexe hôtelier trop grand - il était difficile d'obtenir des serviettes propres - les spectacles nocturnes étaient horribles et inappropriés pour les enfants (contenu sexuel) - apportez du papier hygiénique, il n'y en avait jamais assez - ne mettez pas vos affaires dans une chambre au rez-de-chaussée car on nous a volé des objets sur notre balcon - les traductions des menus italiens en anglais étaient comiques - 1 heure et 45 minutes de route jusqu'à l'hôtel - plus de 2 heures après avoir dû faire 3 arrêts parce que le bus n'avait pas de toilettes - Je ne recommanderais pas d'aller dans ce complexe et il n'a pas été à la hauteur du nom Iberostar

Disappointing - Don't Waste Your Money Pros - white sand beach - most of it - speciality restaurants were okay - limited friendly workers even with generous tips - nice weather - big rooms - nice shower - walk in closet Cons - part of the beach had rocks and rocks in the water - water sports were not on the main part of the beach - rocks separated - rooms needed renovating - food at the buffet was terrible - no air conditioning so we had food poisoning all week, temperature in buffet lead to food spoiling - very poor food handling practices - e.g. beach grill - cross contaminating food - cooked with raw food, temperature of food at buffet - Guest services people were rude and not helpful - if you don't speak Spanish, don't go to this resort, some workers were rude to English speaking people - limited shuttle service, resort too big - getting clean towels were an issue - the night shows were horrible and inappropriate content for children to be watching (sexual content) - bring toilet paper, there was never enough - don't put your things on a main floor room because we had items stolen off our balancy - translation of Italian menu into English were comical - 1 hour and 45 minute drive to the hotel - over 2 hours after having to make 3 stops because the bus didn't have a washroom - I would not recommend going to this resort and it did not live up to the Iberostar name

Superbe hôtel - la meilleure plage et le meilleur océan !

Nous avons séjourné à l'hôtel la semaine du 2 juillet. Le temps était superbe ! L'hôtel est propre, il y a deux plages. Les deux sont superbes, mais j'ai préféré Ensenachos, juste parce que l'eau est incroyablement claire - quelque chose que je n'ai jamais vu ailleurs ! Vous trouverez également beaucoup de faune et de flore : papillons, crabes, méduses, poissons zébrés, plusieurs types de bancs de poissons (vous n'avez pas besoin de lunettes - ils nagent juste autour de vous), étoiles de m [... lire plus]er, iguanes... tout simplement : c'est magnifique ! Certains disent avoir vu des serpents, mais ce n'est pas le cas ! Il y a une aire de jeux et une piscine pour enfants - et il y a aussi une piscine pour adultes adjacente à la piscine pour enfants, ce qui est génial, vous pouvez voir votre enfant jouer même si vous êtes à la piscine pour adultes. Très bien conçu ! Le service à la piscine est fantastique. Ils se promènent partout et offrent des boissons. La chambre d'hôtel est grande, le balcon aussi. Nous n'avions pas d'eau chaude un soir. J'ai appelé le lendemain et ils ont réparé le problème. La nourriture est savoureuse, il n'y a pas beaucoup de choix par rapport à la Dominique ou au Mexique par exemple, mais il y en a suffisamment et surtout, elle a bon goût. Je vous recommande vivement de réserver au restaurant méditerranéen, qui se trouve sur la plage et offre une vue sur l'océan. Arrivez plus tôt pour voir le coucher de soleil (ce que je n'avais pas réalisé, j'ai réservé pour 20h30 et je l'ai raté !) Internet est disponible dans le hall seulement, 1 pesos pour 1 heure. Le seul point que je recommanderais d'améliorer est le service. Le service à la réception et à la piscine était bon. Mais le buffet pourrait être meilleur. Certains serviteurs étaient corrects, d'autres moins... Dans l'ensemble, un excellent rapport qualité-prix !

Great Hotel - the Best Beach and Ocean! We stayed in hotel in a week of Jul 2nd. Weather was great! Hotel is clean, there are two beaches. Both are great, but I liked Ensenachos more, just because water is unbelievable clear - something I have never seen anywhere else! You will also find a lots of wildlife/ocean-life: butterflies, crabs, jellyfish, zebra fish, few types of school of fish (you do not need your googles at all - they just swim around you), starfish, iguana... simply put: beautiful! Some ppl say they saw snake(s), but I have not! There are kids playground and kids pool - and there is also adults pool adjusent to kids pool, witch is great, you can actually see your kid playing even though you are at the adults pool. Very well planned! Service at the pool is fantastic. They walk all they and offer drinks. Hotel room is big, balcony was large as well. We did not have hot water one evening. I called in next day, and they have fix it. Food is tasty, there is not great many choices if you compare to e.g. Dominican or Mexico, but there is enough and most importantly, it tastes good. I would highly recommend to make reservations at Mediterranean restaurant - it is on a beach with ocean view. Arrive earlier so you can see sunset (something I did not realised, so I book for 8.30pm and missed it!). Internet is in lobby only, 1 pesos for 1 hour. The only think they I would recommend for improvement was service. Reception and pool service was good. But buffet could be better. Some servants were ok, but some not so much... Overall, great value for the money!

Plage étonnante

L'enregistrement a été le pire que nous ayons jamais connu, car nous avons dû faire la queue pendant une heure pour recevoir notre enveloppe d'enregistrement. La nourriture était typique de Cuba, pas terrible, avec de longues files d'attente au buffet. Les repas à la carte n'ont rien de spécial et, une fois de plus, les temps d'attente sont très longs et les sièges inconfortables. Absolument aucun divertissement dans le hall, sauf un soir où ils ont offert un jeu de bingo. Ce centre de villégiat [... lire plus]ure s'adresse manifestement plus aux enfants qu'aux adultes. La meilleure partie de ces vacances a été la magnifique plage isolée.

Amazing Beach Check in was the worst we had ever experienced, as we had to stand in a line for one hour to receive our check in envelope. The food was typical for Cuba, not great, long buffet lineups. The Al a Carte meals nothing special, and again very long wait times and uncomfortable seating. Absolutely no lobby entertainment except one night they offered a bingo game. This resort defiantly catered more to children than adults. The best part of this vacation was the beautiful secluded beach.

La meilleure plage du monde !

Iberostar Ensenachos possède une île entière et c'est incroyable. Plage de sable blanc, eaux calmes, terrain magnifique... tout cela confère à ce complexe un avantage considérable. Ne laissez pas les petites imperfections du service et de la nourriture vous déranger, détendez-vous et profitez du soleil.

Best beach in the world! Iberostar Ensenachos has a whole island for itself and it's incredible. White sand beach, calm waters, beautiful grounds... all that gives the resort a huge advantage. Don't let little imperfections in service and food bother you, just relax and enjoy the sun.

Une situation et un personnel remarquables !

Le personnel a été en général très bon tout au long du séjour. La chambre était bien nettoyée. la femme de chambre était sympathique et laissait des dessins de serviettes. Belles plages et service sous les tiki huts pour la nourriture et les boissons. Wifi disponible dans le lobby $1Cuc

Great Location and Staff! Staff in general very good throughout. The room was well cleaned. 'Maid' was friendly and left towel designs. Beautiful beaches and service under tiki huts for food and drinks. Wifi avail in lobby $1Cuc

Déception

L'hôtel a besoin de travaux ! Le personnel a besoin de discipline ! On dit maintenant quand on ne donne pas de pourboire et oui quand on donne un très bon pourboire ! C'est absurde d'avoir du Chivas et pas de tonic ! Les serveurs et les barmans ont une attitude ! Les restaurants sont très mal gérés et sans considération !

Dissappointment Hotel needs work! Stuff need discipline! They say now when you don’t tip and yes when u tip very well! Nonsense to have Chivas And not tonic! Waiters and barmans have attitude! Restaurants very badly managed and with no consideration!

Iberostar Ensenachos

Le terrain était très beau, les jardins bien entretenus. La femme de chambre était formidable (Youmara) et s'est très bien occupée de nous. Le personnel de la réception n'était pas du tout utile... dédaigneux et impoli à notre arrivée... il n'a pas répondu à nos demandes - la lumière a brûlé dans notre chambre - notre femme de chambre s'en est occupée. Les lits étaient horribles. Le personnel de la salle de sport était épouvantable... également impoli et dédaigneux... Vous venez dans ce com [... lire plus]plexe pour la plage...la nourriture est médiocre, les divertissements étaient très tardifs...et à l'intérieur, nous n'avons même pas su qu'il y en avait jusqu'à la 3ème nuit dans le complexe.

Grounds were very nice, gardens well kept. Chambermaid was amazing (Youmara) took very good care of us. Front desk staff were not helpful at all...dismissive & rude upon our arrival...did not assist with requests-lights burnt out in our room-our chambermaid took care of it . Beds were terrible. Gym staff terrible...also rude & dismissive.. You come to this resort for the beach...food mediocre, entertainment was very late ..& indoor-we didn’t even know about until 3rd night in.

Excellent centre de villégiature !

Nous avons séjourné à l'hôtel pendant une semaine du 12 mai au 19 mai 2018. Nous avons absolument apprécié le séjour, les jardins sont si beaux, et la plage exceptionnelle. Nous avons séjourné dans la section spa et cela a fait une grande différence spécialement à la piscine qui était toujours très accueillante, calme et relaxante. La chambre était spacieuse, propre et confortable, même si le matelas n'était peut-être pas aussi bon que celui que nous avons à la maison, mais qu'importe, ce sont d [... lire plus]es vacances et j'ai dormi comme un bébé après avoir laissé derrière moi et loin, très loin, tout le stress et les soucis de la vie quotidienne... Soit dit en passant, nous avons trouvé que les peignoirs et les serviettes de plage gratuits étaient très utiles ! L'hôtel lui-même est magnifique, très en phase avec l'architecture coloniale cubaine traditionnelle, tout en incorporant le meilleur du minimalisme moderne et de l'atmosphère décontractée de la station balnéaire. La nourriture était correcte, si vous acceptez les différences, tout le monde sur la planète Terre ne mange pas les mêmes choses, de la même manière, et c'est tant mieux ! Mon mari a entendu une fois une cliente se plaindre à une serveuse que ses enfants n'avaient rien à manger au petit-déjeuner parce qu'ils servaient du salami et des hot-dogs (les petits) pour le petit-déjeuner, mais tous les jours il y avait aussi du lait sous toutes ses formes et saveurs, des crêpes et des omelettes faites sur commande, des œufs sous toutes leurs formes, du bacon, du yaourt, des jus de fruits, du pain, du beurre, des confitures, des céréales, des petits gâteaux, du jambon, une sélection de fromages (à pâte molle et à pâte dure), des salades (fraîches et froides), des fruits, et bien d'autres choses dont je ne me souviens pas, ce qui nous a amenés à nous demander ce que ces enfants pouvaient bien avoir au petit-déjeuner.si c'est une marque particulière de ketchup ou de beurre de cacahuète, alors non, vous ne la trouverez pas à Cuba, et c'est tant mieux ! Je vous recommande d'essayer les restaurants de spécialités, en particulier le restaurant italien, ne serait-ce que parce qu'il vous évite la folie du buffet, car bien que les serveurs et serveuses du buffet fassent de leur mieux, ils ne sont pas à la hauteur des masses affamées et des enfants hurlants qui leur tombent dessus après une journée de baignade (la section spa ne vous sauve pas de ça !) Vous pouvez également vous rendre au restaurant de la piscine pour le déjeuner, et profiter d'un repas rapide et paisible, qui n'a pas besoin d'être humble car il peut comprendre de délicieuses crevettes et du homard... En général, je recommande d'essayer les fruits de mer et le poisson parce qu'ils sont FRAIS ! ce qui fait toute la différence dans le monde. Tout le personnel de l'hôtel est amical et très travailleur et vous pouvez envisager de donner un pourboire aussi souvent que possible. Nous avons destiné 200 dollars canadiens uniquement pour les pourboires et c'était plus que suffisant. Je tiens à souligner que vous obtiendrez le même service et le même sourire de toute façon, vous n'avez pas besoin de pourboire pour cela, mais vous voudrez le faire de toute façon et cela ne fait jamais de mal ! Il y avait aussi beaucoup de divertissements, des activités pour les enfants et de la très bonne musique avec des groupes live jouant tous les soirs dans le hall de l'hôtel et ensuite lors des spectacles du soir. Nous n'avons pris aucune des excursions proposées, nous ne pouvons donc pas en parler, mais nous avons pris le bus pour aller au petit marché qu'ils ont et là, nous trouvons qu'il y a de la place pour l'amélioration. Le bus coûte 2,00 CUC mais ce n'est pas un bus à monter et à descendre, donc si vous descendez, vous devez payer à nouveau pour remonter, ce qui n'a pas beaucoup de sens, pourquoi ne pas faire un tarif de 4,00 CUC et donner à vos clients la flexibilité dont ils ont besoin lorsqu'ils explorent des endroits ? Une expérience personnelle, nous sommes allés au petit marché et avons pris quelques rafraîchissements, mais quand est venu l'heure du déjeuner, nous avons trouvé que cela n'avait pas de sens de rester là à manger et nous voulions rentrer à temps avant la fermeture du buffet, alors au lieu de prendre le bus, nous avons pris un taxi qui nous a facturé exactement le même prix et nous n'avons pas eu à attendre du tout ! Nous étions un groupe de 5 personnes, donc au lieu de nous demander 20,00 CUC, la compagnie de bus n'a reçu que 10,00 CUC, mais elle doit toujours faire le même nombre d'allers-retours, comme je l'ai dit, cela n'a pas beaucoup de sens... Tout s'est bien passé pour l'organisation du voyage, l'aller et le retour, l'enregistrement et le départ de l'hôtel, le seul vrai inconvénient est que le trajet de l'aéroport à l'hôtel est relativement long (1 heure et demie), heureusement ils ont des bus très confortables. Nous recommandons vivement cet hôtel et si le monde n'était pas si grand et la vie pas si courte, nous reviendrions volontiers pour un second séjour !

Great resort! We stayed at the hotel for a week from May 12 to May 19th, 2018. We absolutely enjoyed the stay, the gardens are so beautiful, and the beach outstanding. We stayed at the spa section and it made a big difference specially at the pool which was always very welcoming, quiet and relaxing. The room was spacious, clean and comfortable, although maybe the mattress was not as good as the one we have at home but who cares?, it is a vacation so I slept like a baby having left behind and far, far away all the stress and worries of the daily grind..As an aside we did found that the complimentary robes and beach towels came in handy! The hotel itself is beautiful, very much in sync with the traditional colonial Cuban architecture, but still incorporating the best of modern minimalism and relaxed beach resort atmosphere. The food was OK, if you embrace the differences, not everyone on planet Earth eats the same things, the same way, thanks goodness for that! My husband overheard once a guest complaining to a waitress about how her kids did not have anything to eat at breakfast because they serve salami and hot dogs (the little ones) for breakfast, but every day there was also milk in every form and flavor, made to order pancakes and omelets, eggs in every shape and form, bacon, yogurt, juices, breads, butter, jams, cereals, little cakes, ham, a selection of cheeses (soft and hard), salads,(fresh and cold), fruit, and many other things that I care not to remember, which left us pondering what these kids might have for breakfast...If it is a particular brand of ketchup or peanut butter, then no, you will not find that in CUBA, thanks goodness for that too! The buffet might get a little tiresome anyways but there are plenty of choices, I would recommend to try the specialty restaurants in particular the Italian one if only because it saves you from the buffet madness, because although the waiters and waitresses at the buffet did their best they were no match for the hungering masses and screaming kids raining down on them after a day of swimming (the spa section does not save you from that !) You may also wish to head to the pool's restaurant for lunch, and enjoy a quick and peaceful bite, which need not be humble as it may involve some delicious shrimp and lobster...In general I recommend trying the seafood and fish because they are FRESH!! which makes all the difference in the world. All the hotel staff is friendly and very hardworking and you might wish to consider tipping as often as you can. We destined $200 CAD just for tips and it was more than enough. I want to stress that you will get the same service and smile anyway, you do not need the tip for that but you will want to do it anyway and it never hurts! There was also plenty of entertainment to be had, activities for kids and very good music with live bands playing every night at the hotel lobby and then at the evening shows. We did not take any of the excursions on offer so we cannot speak to that, but we did take the bus to go to the little market they have and there we find that there is room for improvement. The bus is 2.00 CUC but it is not a hop on and off one, so if you get off, then to get back on you need to pay again which did not make a lot of sense, why not make it a 4.00 CUC fare and give your guests the flexibility they need when they are exploring places? A personal experience, we went to the little market and had some refreshments while there, but then when it was time for lunch we found that it made no sense to stay there and eat and wanted to get back in time before the buffet close so instead of taking the bus, we just took a taxi which charged us exactly the same fare and we did not have to wait at all! We were a party of 5, so instead of getting 20.00 CUC from us, the bus co. got only 10.00 CUC but they still have to do the same # of round trips, as I said not much sense there... Everything went smoothly with the travel arrangements, the trip there and back, the checking in and out of the hotel, the only real inconvenience is that it is a relatively long haul from the airport to the hotel (1hr and half), fortunately they have very comfortable buses. We strongly recommend this hotel and were the world not so big and life not so short, we would gladly return for a second stay!

Plage étonnante

La meilleure partie est la plage. Il y a tellement d'ombre que l'on peut aller à la plage à tout moment et prendre une chaise longue. Le buffet est le même pour le déjeuner et le dîner. On s'en lasse très vite. Les alacartes asiatiques et italiennes sont très bonnes. Nous avons séjourné dans la section réservée aux adultes. Le snack bar à côté de la piscine pour adultes servait le déjeuner et c'était très bon. Les deux premières chambres que l'on m'a données n'étaient pas dans la bonne sec [... lire plus]tion. Finalement la troisième chambre était dans la section spa. Le lit était très inconfortable, nous pouvions sentir les ressorts dans notre dos. Le resort est très étendu, il faut beaucoup marcher, ce que nous avons apprécié. Apportez beaucoup de spray anti-moustiques, nous l'avons fait et nous avons quand même eu une tonne de piqûres. L'endroit a besoin d'une mise à jour. Le service de ménage était très bon et toujours très propre. Le terrain est magnifique et bien entretenu. Il y a tellement de belles fleurs.

Amazing Beach Best part is the beach. So much shade we could go to the beach at any time and get a lounger. Buffet is the same food for lunch and supper. You get sick of it very quickly. Asian and Italian alacartes are very good. We stayed in the adult section. The snack bar beside the adult pool served lunch and it was really good. The first 2 rooms they gave me were in the wrong section. Finally the third room was in the spa section. Bed was very uncomfortable we could feel the springs in our backs. The resort is very spread out, a lot of walking which we liked. Bring lots of bug spray, we did and still got a ton of bites. The place is in need of an update. Maid service was very good always very clean. The grounds are beautiful and well kept. So many beautiful flowers.

Chez soi loin de chez soi

Ma femme et moi avons apprécié notre séjour du 8 au 15 mai. Nous avons séjourné dans la section Grand Village du complexe et c'était fantastique. C'était notre 6ème voyage à l'Iberostar Ensenachos et nous reviendrons l'année prochaine sans aucun doute. C'est notre maison d'été loin de chez nous et la seule chose négative que je puisse dire est que nous ne pouvons pas rester plus longtemps (c'est triste comme nous devons tous travailler pour vivre - enfin, la plupart d'entre nous ;) Il n'y a pa [... lire plus]s une seule mauvaise chose à dire à propos de la station, pas une seule. La station elle-même est un paradis tropical pour nous, avec des terrains magnifiques et de superbes plages de sable blanc/corail. Les dégâts causés par l'ouragan étaient visibles, mais ils ne l'étaient que parce que nous connaissons bien le complexe. Il n'y avait pas de problèmes évidents ou flagrants si vous n'étiez pas un client régulier. Ils ont travaillé très dur pour nettoyer et peindre/réparer les zones touchées. Le hall principal est impressionnant. Il y a eu énormément de travail et cela se voit. Les ajouts notables sur toutes les plages sont le nombre de palapas. Je ne peux pas imaginer que quelqu'un n'en prenne pas une maintenant. Il y en a des tonnes (BIEN FAIT !) Malgré toute la beauté de l'hôtel et toute la nourriture que nous avons pu choisir (personne ne mourrait de faim ici, ce n'est pas possible), ce qui donne à cet hôtel son âme, ce sont les gens. Une fois de plus, nous sommes retournés rendre visite à notre famille cubaine et, comme toujours, nous avons été accueillis avec des sourires chaleureux et des accolades encore plus chaleureuses. Ma femme et moi ne nous lasserons jamais du réconfort que nous apportent nos amis lorsque nous sommes ici. La véritable âme de ce centre de villégiature, ce sont les personnes qui en font leur foyer. Il n'est même pas juste de les appeler "personnel". Aucun d'entre eux ne semble considérer ce qu'il fait comme un "travail". C'est plutôt un mode de vie et ils font tout ce qu'ils peuvent pour rendre quelqu'un heureux, car c'est ce qu'ils sont. C'est un endroit extraordinaire avec des gens extraordinaires. Je recommande vivement cet établissement, sans aucun doute. Tout à fait au top.

Home away from home My wife and I enjoyed our stay from May 08th to May 15th. We stayed in the Grand Village section of the resort and it was fantastic. This was our 6th trip back to Iberostar Ensenachos and we will be back again next year without question. This is our summer home away from home and the only negative thing I can say is that we can't stay longer (sad how we all have to work for a living- well most of us ;) There is not one bad thing to say about the resort- not one. The resort itself is a tropical paradise for us with beautiful grounds and amazing white sand/coral beaches. There was some noticeable damage from the hurricane but it was only noticeable because we are familiar with the resort. There was no obvious or glaring issues if you were not a repeat guest. They worked very hard cleaning up and painting/repairing affected areas. The main lobby is awesome. Huge amount of work done and it shows. Notable additions on all beaches are the amount of palapas. I can't imagine anyone not getting one now. There are tons of them (WELL DONE!) With all the beauty around the resort, and all the great food we had to choose from (nobody would ever starve here- it's just not possible), what gives this resort its soul is the people. Once again we went back to visit our Cuban family and as always, are received with warm smiles and even warmer hugs. My wife and I will never tire of the comfort we have in our friends when we are here. The real soul of this resort are the people who make this place home. It's not even fair to call them "staff". They are so much more than that. none of them seem to treat what they do as a "job". It's more a way of life and they do everything they can to make someone happy as that is who they are. It's an amazing place with amazing people. Highest of recommendations without doubt. Completely top shelf.

Excellent deuxième séjour à Iberostar Ensenachos

Nous avons séjourné à Iberostar Ensenachos pour la première fois du 25 janvier au 10 février 2018. Auparavant, nous’avons toujours séjourné dans des centres de villégiature Melia, tant à Cayo Coco qu'à Cayo Santa Maria. Cependant, cette fois-ci, nous avons apporté un changement de dernière minute à notre voyage de 2018 sur une très forte recommandation d'un client récurrent d'Iberostar Ensenachos que nous avions rencontré. Nous avons tendance à préférer les petits centres de villégiature  [... lire plus](moins de chambres) et ceux qui sont bien intégrés dans leur environnement naturel. Iberostar Ensenachos n'aurait pas pu mieux répondre à nos besoins. En fait, notre première expérience a été si agréable que nous n'avons pas pu attendre un an de plus pour revenir, et nous avons réservé une deuxième visite du 4 au 12 mai, dont nous venons juste de rentrer. Si nous nous demandions si notre première expérience sortait de l'ordinaire, nous n'avions pas à nous inquiéter. La visite de mai a été encore meilleure que celle de janvier/février ! Depuis notre accueil initial très agréable à la réception jusqu'aux formalités d'enregistrement, tout a répondu à nos attentes et les a même dépassées tout au long de nos deux séjours. Nous avions envoyé des demandes de chambres avant notre arrivée, et toutes ont été satisfaites. Le personnel est remarquable et fait un travail exceptionnel pour que vous vous sentiez comme chez vous, voire comme une famille dans la plupart des cas. Le complexe est plus ancien, construit dans un style colonial français. Il est beaucoup plus chaleureux que les nouveaux complexes à l'architecture moderne qui sont de plus en plus répandus aujourd'hui. Les environs et les terrains du complexe sont magnifiquement luxuriants et entretenus. Les jardiniers ont fait un travail remarquable. Comme dans la plupart des régions, l'ouragan Irma a causé des dommages considérables aux grands arbres, et il faudra des années pour s'en remettre complètement, mais Cayo Ensenachos et le centre de villégiature s'en sont remarquablement bien tirés. Le complexe est très bien intégré dans l'habitat naturel, et le Cayo est une réserve naturelle, alors attendez-vous à une abondance de faune et de flore. Oiseaux, geckos et lézards plus grands, crabes, grenouilles, iguanes, le plus grand nombre de libellules que nous ayons jamais vues, papillons et serpents (nous en avons vu trois magnifiques lors de notre premier voyage, mais aucun lors du second). Donc, si vous êtes offensés par la présence d'animaux sauvages... ce n'est peut-être pas le meilleur choix. Le complexe s'étend sur la quasi-totalité de Cayo Ensenachos, il faut donc s'attendre à beaucoup de marche. Les personnes ayant des problèmes de mobilité devraient peut-être opter pour un centre de villégiature plus compact, mais les porteurs vous emmèneront en voiturette partout où vous le souhaitez sur le centre de villégiature. Dans notre cas, nous aimons marcher et admirer la beauté des lieux, et nous avons donc adoré cet aspect de notre séjour. Les chambres étaient très bien et spacieuses. Nous avons séjourné dans trois chambres différentes au cours de nos deux visites, et toutes étaient très bien. Il s'agit d'un complexe hôtelier plus ancien, donc l'usure normale était apparente sur certaines choses, mais très acceptable. L'air conditionné a toujours bien fonctionné, et tous les équipements et accessoires de la chambre ont fonctionné correctement. Les plages sont, en un mot, magnifiques. La plage Megano est la plus proche de la section principale de la station, et la plage Ensenachos est beaucoup plus éloignée, mais nous avons trouvé qu'Ensenachos était notre préférée des deux, et nous y avons passé la majorité de notre temps. Les deux plages proposent des snacks (Megano dispose d'un petit restaurant, tandis qu'Ensenachos propose plutôt des déjeuners de type barbecue), et chacune dispose d'un bar complet. Les plages sont toutes deux en pente douce (Ensenachos plus que Megano), ce qui est idéal pour patauger et nager. Il y a beaucoup d'ombre sur les deux plages, bien qu'il y ait plus de monde à Megano (il faut donc arriver tôt si vous avez besoin d'une palapa). On peut faire du snorkeling dans les zones plus rocheuses entre les deux plages, ainsi que sur la barge coulée sur le banc de sable au large de Megano. Nous avons vu une grande variété de poissons tropicaux, de conques, d'étoiles de mer, de coraux, de raies pastenagues et de barracudas allant de moins d'un pied à un énorme spécimen de 4-5’ un jour. La beauté de Cayo Ensenachos est qu'il a tendance à être beaucoup plus abrité que la plage principale de Cayo Santa Maria, de sorte qu'une journée de plage agitée ou venteuse dans les stations de Cayo Santa Maria peut encore être une grande journée de plage à Iberostar Ensenachos. Les piscines semblent belles, et ont également des bars / restaurants disponibles, mais étant des gens de plage, nous ne les avons visités que deux fois. Les snacks dans les sections Park/Famille et Spa/Adulte étaient très bons. Le service était excellent, comme toujours. Nous n'avons mangé qu'à l'une des cartes à la carte pendant nos séjours (et elle était excellente), car nous avons toujours été satisfaits du service, de la sélection et de la qualité de la nourriture au buffet. Le buffet est régulièrement renouvelé et il y a suffisamment de choix et de variété pour ne pas s'ennuyer. Les chefs cuisiniers sont également très bons et préparent des plats sur mesure selon votre demande. Le complexe dispose toujours d'une grande variété de fruits de mer. Il y avait souvent des crevettes fraîches, du homard, des poissons variés, y compris du saumon et du thon, etc. Les choix végétariens et végétaliens sont un peu plus limités, mais personne ne devrait avoir de mal à trouver des plats correspondant à ses goûts. Les chefs pâtissiers doivent également être félicités, car certaines pâtisseries et certains desserts étaient merveilleux. Certains choix de porc sont absolument fantastiques, certainement les plus délicieux que nous ayons jamais mangés, où que ce soit. Et si vous aimez les glaces, leur goût de noix de coco est à tomber par terre, et celui du chocolat noir n'est pas loin. Il existe également un type de glace au caramel et au café qui est délicieux. Bien que nous ayons adoré le complexe, les plages et la nourriture, les véritables joyaux de l'Iberostar Ensenachos sont le personnel. Lors de notre visite de retour, nous avons été accueillis comme des invités de retour, souvent même par le personnel avec lequel nous n'avions pas interagi le voyage précédent. Toutes les personnes que nous avons rencontrées étaient agréables, amicales et professionnelles. Bien que tout le monde ait été formidable, certains se sont particulièrement distingués, et nous avons eu l'impression d'être en famille après un si court laps de temps passé ensemble : Buffet : Armando et Yaima, des gens merveilleux, merveilleux. Toujours accueillants Marianki. L'incroyable et professionnel Carlos, qui nous a toujours divertis et satisfaits. Daidenys, toujours d'humeur agréable. Le remarquable duo de Daily et Yuri (les regarder travailler ensemble dans un buffet animé, c'est comme regarder une danse, ils sont tellement coordonnés aux besoins de leurs invités). Nettoyage/entretien : Yudi, notre femme de chambre a fait un travail fantastique, et nous a toujours accueillis avec un sourire et une discussion amicale. Belkys, toujours agréable et chantant, a toujours pris le temps de nous accueillir et de nous demander comment nous allions. Bars : Ma femme et moi ne sommes pas de grands buveurs, mais Giselle, au bar du hall, était toujours géniale. Zaidy à la plage d'Ensenachos s'est également distingué, tout comme Yadima. Ensenachos Beach : L'équipe d'animation fait un travail remarquable, Yisel en particulier était toujours amusant et très doué pour faire bouger les gens. Yuri nous a accueillis avec un sourire chaleureux tous les matins, nous a toujours trouvé un bon endroit pour installer des chaises longues et était merveilleux pour s'asseoir et discuter avec nous pendant les moments plus calmes (sans parler de sa patience exceptionnelle avec notre espagnol très limité). Mario, capitaine du catamaran ; ma femme ne sait pas nager, mais Mario a toujours fait en sorte qu'elle se sente en sécurité et bien accueillie, en particulier lors des journées plus difficiles si nous sortions. Il nous a toujours donné d'excellents conseils et informations pendant nos excursions, et c'était un plaisir de passer du temps avec lui. Service à la clientèle : Geysi, le responsable du service clientèle, est rapide, courtois et extrêmement professionnel. Dans l'ensemble, nous avons beaucoup apprécié nos séjours dans ce complexe et nous sommes impatients d'y retourner. C'est rapidement devenu un endroit que nous considérons comme une seconde maison.

Excellent second stay at Iberostar Ensenachos We stayed at Iberostar Ensenachos for the first time from Jan 25-Feb 10/2018. Previously we’d always stayed at Melia resorts, both in Cayo Coco and Cayo Santa Maria. However, this time we made a last-minute change to our 2018 trip on a very high recommendation from a repeat Iberostar Ensenachos guest we’d met. We tend towards smaller resorts (as in fewer rooms), and those well integrated into their natural surroundings. Iberostar Ensenachos could not have possibly suited our requirements any better. In fact, we had such a pleasant overall first experience that we could not wait another year to return, and booked a second visit from May 4-12, from which we have just returned. Wondering whether or not our first experience was out of the ordinary, we needn’t have worried.. The return visit in May was even better than the Jan/Feb trip!! From our initial very pleasant welcomes at reception, to checkouts, everything met and exceeded our expectations throughout both our stays. We’d sent room requests ahead of our arrivals, and all were met. Staff here are remarkable, and do an exceptional job at making you feel at home, if not like family in most cases. The resort is an older one, done in a sort of French Colonial style. Much warmer than the newer, modern block architecture resort style becoming so prevalent now. The resort surroundings & grounds are beautifully lush and groomed. The gardeners have done brilliant work. Like most of this region, they suffered extensive damage to larger trees in hurricane Irma, which will take years to fully recover, but nonetheless Cayo Ensenachos, and the resort, have done remarkably well. The resort is very well integrated into the natural habitat, and the Cayo is a nature preserve, so expect an abundance of wildlife. Birds, geckos & larger lizards, crabs, frogs, iguanas, the most dragonflies we’ve ever seen, butterflies, and snakes (saw three beautiful ones our first trip, though none at all on the second). So, if you’re at all offended by the presence of wildlife... might not be the best resort choice. The resort is spread out over nearly the entirety of Cayo Ensenachos, so be prepared for a lot of walking. Those with mobility issues may want to consider a more compact resort, though porters will take you via cart anywhere you like on the resort. In our case, we love walking and taking in the beauty of the grounds, so loved this aspect of our stay. Rooms were very good, and spacious. We stayed in three different rooms across our two visits, and all were fine. It’s an older resort, so normal wear & tear was apparent on some things, but very acceptable. Air conditioning always worked fine, and all the room equipment and fixtures worked properly. Beaches are, in a word, stunning. Megano Beach is closest to the main section of the resort, and Ensenachos Beach is a much further distance away, though we found Ensenachos to be our favorite of the two, and spent the majority of our time there. Both beaches have snacks (Megano has an actual small restaurant, while Ensenachos is more a BBQ-style lunch), and each has a full bar. The beaches are both gently sloped (Ensenachos more than Megano), so great for wading / swimming. Lots of shade available at both, though definitely more crowded at Megano (so get there early if you need a palapa). Some great snorkeling can be had around the rockier areas between the two beaches, as well as at the sunken barge on the sandbar off Megano. Saw a huge variety of tropical fish, conch, starfish, corals, stingray, and barracuda ranging from under a foot to a massive 4-5’ specimen one day. The beauty of Cayo Ensenachos is that it tends to be much more sheltered than Cayo Santa Maria’s main beach, so a rough or windy beach day at Cayo Santa Maria resorts can still be a great beach day at Iberostar Ensenachos. Pools seem beautiful, and also have bars / restaurants available, but being beach people, we only visited them twice. Snacks at both the Park/Family & Spa/Adult section were very good. Service was excellent, as always. We only ate at one of the a la cartes during our stays (and it was excellent), since we were always content with the service, selection and quality of food at the buffet. The buffet mixes things up regularly, and there is enough selection & variety to not get bored. Chef stations are also very good, and will custom cook foods to your request. The resort always had a large variety of seafood available. Frequently there were fresh shrimp, lobster, assorted kinds of fish including salmon & tuna, etc. Vegetarian / vegan selections are a bit more limited, but no one should have trouble finding food to meet their tastes. The pastry chefs are to be commended as well, as some of the pastries and desserts were wonderful. Some of the pork selections are absolutely fantastic, definitely the most delicious we’ve ever had, anywhere. And, if you’re a fan of ice creams, their coconut flavour is to die for, and the dark chocolate is a close second. There is also a type of caramel / coffee ice cream that’s delicious. As much as we loved the resort, beaches and food, the real gems of Iberostar Ensenachos are the staff. On our return visit, we were welcomed as returning guests, often even by staff we hadn’t interacted with the previous trip. Everyone we met was pleasant, friendly and professional. Though everyone was great, some in particular stood out for us however, and felt like family after such a short amount of time spent together: Buffet: Armando & Yaima, wonderful, wonderful people. Always welcoming Marianki. The amazing & professional Carlos, always keeping us entertained & happy. The ever pleasant-spirited Daidenys. The remarkable wife & husband duo of Daily & Yuri (watching them work together in a busy buffet is like watching a dance, they’re so coordinated to their guest’s needs). Cleaning/housekeeping: Yudi, our chambermaid did a fantastic job, and always met us with a smile and a friendly chat. Belkys, always pleasant and singing, always made time to welcome us and ask how we were. Bars: My wife and I aren’t big drinkers, but Giselle in the lobby bar was always great. Zaidy at Ensenachos beach was a standout as well, as was Yadima there. Ensenachos Beach: The entertainment team here does an amazing job, Yisel in particular was always fun, and great at getting people active. Yuri met us with a heartwarming smile and greeting every morning, always finding us a good spot to set up loungers, and was wonderful to sit down and chat with during quieter times (not to mention exceptionally patient with our very limited Spanish). Mario, catamaran captain; my wife cannot swim, yet Mario always made her feel very safe & welcome, especially on rougher days if we went out. He always provided excellent guidance and info during our trips with him, and was a pleasure to spend time with. Customer Service: Geysi, the customer service manager… prompt, courteous and extremely professional. All in all, we’ve thoroughly enjoyed our stays at this resort, and cannot wait to return again. It rapidly became a place that feels like a second home to us.

Vacances relaxantes

L'hôtel Iberostar Ensenachos à Cuba était bon. J'ai personnellement fait l'expérience d'un autre hôtel à Cayo Coco et j'ai été agréablement surprise de voir à quel point la nourriture était meilleure à l'Iberostar Ensenachos. Il y avait toujours plusieurs options et ils étaient très accommodants si vous aviez besoin de quelque chose de différent ou d'extra. Le terrain est magnifique, tout est bien entretenu. Les deux plages sont magnifiques et il y a beaucoup à voir en termes de faune comme les  [... lire plus]crabes et les poissons. Nous étions dans la section spa du bâtiment 27, donc la marche de notre chambre aux deux plages était plus longue que ce que nous aurions préféré, et la plupart du temps, les chariots qui, je pense, étaient censés nous emmener n'étaient pas disponibles, même si vous essayiez de les chercher dans le hall ou ailleurs. En dehors de la marche, dont nous n'étions personnellement pas fans, ce complexe est formidable et vous fournit la plupart des outils nécessaires à des vacances reposantes.

Relaxing vacation The Iberostar Ensenachos hotel in Cuba was good. I have personally experienced another resort in Cayo Coco and was pleasently surprised at how much better the food was at the Iberostar Ensenachos. They always had multiple options and they were very accomodating if you needed anything different or extra. The grounds are beautiful, everything is well maintained. The two beaches are gorgeous and there is plenty to see there in terms of wildlife such as crabs, and fish. Everything about this resort is great other than the layout and the length but that is definitely unavoidable, we were located in the spa section in building 27 so the walk from our room to the both beaches were longer than we’d prefer and a lot of the time the carts that I think were meant to bring us around were unavailable even if you tried and looked for them at the lobby or anywhere else. Other than the walking which we personally weren’t a fan of, this resort is great and provides you with most of the tools for a relaxing vacation.

Beaucoup d'améliorations possibles

Les toilettes publiques étaient sales, inondées d'eau, sans papier hygiénique ni serviettes en papier, les portes des cabines ne fermaient pas à clé ou n'avaient pas de serrure. La nourriture était médiocre, tant au niveau des buffets (les aliments froids étaient à température ambiante et les aliments chauds étaient froids). Les plats à la carte étaient en dessous de la moyenne. Les chambres n'avaient pas de pêne dormant ou de serrure à chaîne. La plupart des membres du personnel n'étaient pa [... lire plus]s disposés à répondre aux questions ou même à les divertir parfois. Pas d'ombre ni de parasols aux piscines. Le terrain est magnifique, la chambre était moyennement propre et spacieuse. Les plages sont magnifiques. C'est un joyau caché mais il faut l'améliorer.

Lots of room for improvement Public restrooms were dirty, flooded with water, had no toilet paper or paper towels, stall doors did not lock or have locks on them. Food was medicare, both buffet (cold food was room temperature and hot items were cold). A la cartes were below average. Room did not have a deadbolt or chain lock. Most staff were not willing to answer questions or even entertain them at times. No shade or umbrellas at the pools. Grounds are lovely, room was moderately clean and spacious. Beaches are amazing. It's a hidden gem but needs improvement.

Beautiful Resort

C'était notre cinquième séjour à l'Iberostar Ensenachos. Nous avons séjourné dans la section Spa, réservée aux adultes. Comme d'habitude, le personnel est formidable, le terrain est magnifique et les plages sont splendides. Bien que nous ayons rempli nos formulaires d'inscription avant de nous enregistrer, il nous a fallu plus d'une heure pour obtenir une chambre. À part cela, la seule chose négative que je dirais est le nombre d'enfants dans le complexe. Il y avait des enfants assis aux bars en [... lire plus]tre 21h00 et 21h30, ce que j'ai trouvé un peu trop. De plus, il y avait beaucoup de bruit dans le hall principal et sur les plages. Même si nous adorons ce complexe, je pense que nous opterons pour un séjour réservé aux adultes la prochaine fois !

This was our fifth trip to Iberostar Ensenachos. We stayed in the Spa Section which is adult only. As usual, staff were great, the grounds were lovely and the beaches wonderful. Even though we had our registration forms completed prior to registering, it took over an hour to get a room. Other than this, the only negative thing I would say is the number of children at the resort. There were children sitting at the bars at 9:00-9:30 at night which I thought was a bit much. Also, it was very noisy in the main lobby as well as the beaches. As much as we love this resort, I think we will go for an adult only next time!

Atmosphère extrêmement relaxante

Bien que l'hôtel ne soit pas dans un état optimal en termes d'entretien, notre chambre était vraiment confortable et répondait à nos besoins. Nous avons adoré le paysage et la conception des piscines. Nous avons séjourné dans la section réservée aux adultes, mais nous avions le choix entre plusieurs zones de piscine pour nous asseoir. La seule chose est qu'il n'y avait pas assez de zones ombragées pour ceux qui n'aiment pas vraiment s'asseoir en plein soleil, mais nous nous sommes débrouillés.  [... lire plus]Le buffet du petit déjeuner était génial, il y avait tout ce que l'on pouvait désirer pour le petit déjeuner. Le déjeuner et le dîner étaient bons. La seule chose que je voudrais qu'ils fassent est d'étiqueter leurs plats, en particulier les salades et les soupes. Nous avions espéré plus de homard, mais il n'a été servi qu'une seule fois au cours de notre séjour de sept nuits. L'autre problème est celui des serviettes de plage et de piscine. Nous devions échanger nos serviettes usagées contre des serviettes propres tous les jours et ils étaient très stricts à ce sujet. Un jour, il n'y avait plus de serviettes propres du tout, ce qui était un peu dérangeant. Le personnel était très gentil et amical et a fait de son mieux pour que nous nous sentions bien accueillis. En général, nous avons passé un séjour très agréable. Nous y retournerons certainement et nous le recommanderons à nos amis.

Extremely relaxing atmosphere Although the hotel was not in a tip top condition in terms of maintenance, but our room was really comfortable and met our needs. We loved the landscape and how the pools were designed. We stayed at the adults only section but we had a selection of pool areas to sit around. The only thing is that there was not enough shaded areas for those who do not really enjoy sitting under direct sun but we managed. Breakfast buffet was awesome, they had all what one could crave for breakfast. Lunch and Dinner were good. The one thing I would have them do is label their dishes especially salads and soups. We had hoped for more lobster but it was served only once during our seven nights stay. The other one take is the pool/beach towel issue. We had to go and trade in our used towels with clean towels everyday and they were really strict about it. On one day they had no clean towels at all and that was a bit upsetting. Staff were very nice and friendly and did their best to make us feel welcomed. In general, we had a very pleasant stay. We would definitely go back and recommend to friends.

Jolie station balnéaire

L'hôtel lui-même est très agréable, le terrain est bien entretenu. L'une des plus belles plages que vous verrez, j'en suis sûr. Le service était terrible, il fallait attendre pour les boissons, personne ne venait dans le hall pour vous demander si vous vouliez un verre. La nourriture n'était pas terrible, mais encore une fois, c'est Cuba et vous supportez la nourriture parce que les gens et l'endroit sont magnifiques. Cela dit, je n'y retournerais pas.

Pretty resort The Hotel itself is very nice , grounds are kept up and looked after. One of the most beautiful beaches you will ever see I am sure. The service was terrible tho had to wait for drinks know one would come around the lobby and ask you if you wanted a drink . The food wasn't that great but then again it is Cuba and you put up with the food because the people and the place is beautiful. Having said that I wouldn't go back there again .