Grand voyage !

Très bon hôtel, personnel sympathique. Pas trop de monde. La nourriture était bonne, a là cartes.... Mexicaine était ma préférée. A recommander. La seule chose que je regrette, c'est qu'il n'y ait pas de petites tables pour poser les boissons sur la plage... Dans l'ensemble, c'est le meilleur voyage 🥰°

Great trip!! Great hotel, friendly staff. Not overly crowded. Food was good, a là cartes.... Mexican was my favorite. Would recommend. Only complaint, no small tables to put drinks on at beach.. overall, best trip 🥰

Magnifique centre de villégiature !

Belle station et très étendue. Heureusement, il y a des navettes de voiturettes de golf qui circulent toute la journée pour vous emmener si vous ne voulez pas marcher. La nourriture était excellente au buffet et dans les restaurants à la carte. La station était très propre et il y avait beaucoup d'animaux sauvages sur la station.

Beautiful resort! Beautiful resort and very spread out. Thankfully there are golf carts shuttles that drive around all day to take you around if you dont want to walk. The food was excellent at the buffet and the al a carte restaurants. The resort was very clean and lots of wildlife on the resort as well.

Belle station - TRES grande

Le terrain était bien entretenu. La nourriture était excellente. Le complexe est agréable mais très grand, avec beaucoup de végétation et d'animaux sauvages. Le complexe est très étendu et nécessite beaucoup de marche. Il y a des navettes régulières si vous ne pouvez pas marcher. Le service était bon. A déconseiller si vous cherchez une belle plage. Si vous aimez les piscines, ce complexe vous conviendra parfaitement. Le bar "black and white" était excellent.

Nice Resort - VERY large The grounds were well kept. Food was excellent. The resort is nice but very large with lots of vegetation with a lot of wild animals. The resort is very spread out requiring a lot of walking. There are regular shuttles if you are not able to walk. Service was good. Would not recommend if you are looking for a beautiful beach. If you enjoy pools then this resort would suit you well. The black and white bar was excellent.

Un endroit magnifique !

Nous avons apprécié notre séjour au Blue Bay Grand Esmeralda. La première chambre qu'ils nous ont attribuée était horrible. Il n'y avait qu'un seul lit alors que nous avions réservé pour deux lits. La chambre était remplie de moustiques et sentait la moisissure. Nous sommes arrivés tard et avons dû rester dans cette chambre pendant une nuit jusqu'à ce qu'ils puissent nous changer de chambre le lendemain. Cette nuit-là, le climatiseur a fui sur le sol toute la nuit et nous nous sommes réveillés d [... lire plus]ans une chambre inondée. Ce n'était pas une bonne première impression. Le lendemain, nous avons été transférés dans le bâtiment 5, et nous n'avons plus eu de problèmes. Notre chambre était bien et nous étions satisfaits de l'emplacement. Nous avons vraiment apprécié nos vacances et nous envisagerions de retourner à cet endroit. La nourriture était excellente au buffet principal et au buffet près de la piscine. Certains des restaurants à la carte n'étaient pas les meilleurs, mais cela n'avait pas vraiment d'importance.

Beautiful spot! We enjoyed our stay at the Blue Bay Grand Esmeralda. The first room they put us in was terrible. There was only one bed despite the fact that we booked for two beds. The room was filled with mosquitoes and smelled very moldy. We arrived late and had to stay in this room for one night until they could switch us the next day. That night the air conditioner leaked onto the floor all night and we woke up to a flooded room. It wasn't an awesome first impression. The next day we got moved to building 5, and we had no more problems. Our room was good, and we were happy with the location. We genuinely enjoyed our vacation and would consider going back to this spot again. The food was great in the main buffet, and in the buffet down by the pool. Some of the a la carte restaurants weren't the best, but it didn't really matter.

Beautiful Resort

Les terrains étaient spectaculaires, le personnel très amical et amusant ! Le buffet et les restaurants, je leur donnerais 4 étoiles. Nous avons séjourné dans le bâtiment 5 qui est très proche de la plage, des piscines, des bars et du petit buffet. Excellent pour le petit déjeuner et le déjeuner. Nous avions demandé et payé une vue jardin mais ils nous ont donné une vue forêt qu'ils appellent aussi vue jardin... pas de moustiquaire sur la porte patio donc si vous êtes au 1er étage assurez vou [... lire plus]s de fermer la porte patio. Il y a aussi une étrange odeur d'égout de temps en temps à cet endroit des chambres. Satisfait du service en chambre. La plage à notre extrémité du resort était décevante, car l'océan n'était pas très clair ; rochers, algues, herbes marines. Si vous marchez 10 minutes à gauche de la plage, vous trouverez un lagon spectaculaire, magnifique..... 10 minutes de marche à droite sur la plage, après l'Ocean & the Secrets resorts, c'est aussi magnifique, un océan bleu clair et du sable blanc. Si vous préférez vous asseoir sur la plage avec une hutte, essayez de réserver vos chaises avant 6h du matin car elles se remplissent rapidement ... la plage est étroite ... dans l'ensemble, nous étions ok avec ce resort.

The grounds were spectacular, staff very friendly and funny! The buffet and restaurants, I would give it a 4 star. We stayed in building 5 which is very close to the beach, pools, bars and the smaller buffet. Excellent for breakfast & lunch. We had asked & paid for garden view but they gave us the forest view which they also call it the garden view... no screens on the patio door so if you get 1st floor please make sure to close the patio door. There is also a strange sewer smell once in a while at that area of the rooms. Satisfied with the room service. The beach at our end of the resort was disappointing, as the ocean was not too clear; rocks, Algae, seaweeds. If you walk 10 min left on the beach there is a spectacular lagoon, beautiful.... 10 min walk to the right on the beach pass the the Ocean & the Secrets resorts is also beautiful, blue clear ocean and white sand. If you prefer to sit on the beach with a hut, try to reserve your chairs by 6am as it fills up fast .. the beach is narrow ... overall we were ok with this resort.

Baie de Poo

Le terrain sentait les égouts, principalement l'entrée et certains blocs de l'hôtel. La nourriture n'était pas géniale, les serveurs étaient bons, les chambres n'étaient pas les meilleures, la plomberie n'était pas la meilleure, le personnel pour la plupart était sympathique. Voyageurs mexicains expérimentés, nous ne séjournerons plus jamais dans ce resort, ne recommandons pas

Poo Bay The the grounds smelled of sewage, mainly the entrance and the some of the hotel blocks. Food wasn’t great, servers were good, rooms weren’t the best, plumbing wasn’t the best, staff for the most part were friendly. Experienced Mexico travellers, we will never stay at this resort again, do not recommend

De superbes vacances

La nourriture était bonne dans les buffets. Nos restaurants de spécialités préférés, le français incroyable, le steakhouse très bon, les fruits de mer, le saumon était délicieux. Toutes les préoccupations que nous avons eues ont été traitées rapidement et sans poser de questions. La piscine était propre. Nous n'avons utilisé la piscine de la plage qu'une seule fois. Le service de navette est venu régulièrement. Les serveurs étaient très aimables et efficaces. Le temps était superbe. Une autre en [... lire plus]trée (marches) à la petite piscine serait bien. Grimper sur le rebord peut être difficile pour certains, y compris pour moi. Nous reviendrons.

Great vacation Food was good at the buffets. Our favorite specialty restaurants, French amazing, Steakhouse very good, Seafood, salmon was delicious. Any concerns we had were addressed promptly and without question. Pool was clean. Only used the pool by the beach once. Shuttle service came regularly. Servers were very friendly and efficient. Weather was great. Another entry (steps) at the small pool would be nice. Climbing up on the ledge can be difficult for some, including me. Would return.

Superbe station ... mais quelques points à noter

Le Blue Bay Grand Esmeralda est un excellent complexe hôtelier. La plage est magnifique et offre de nombreuses activités nautiques : catamaran, kayaks, baignade (fond rocheux mais il suffit de marcher le long de la plage pour trouver un endroit sablonneux où nager). Les buffets étaient excellents et très variés chaque jour, le buffet principal étant le plus varié. Les restaurants à la carte étaient bons. Mes préférés étaient le restaurant français et le restaurant mexicain. Le restaurant orie [... lire plus]ntal avait un service lent et la nourriture n'était pas très bonne. Nous ne sommes pas allés au restaurant de steaks car nous l'avions réservé pour notre dernier jour et il n'était pas ouvert ce jour-là. Je ne savais pas que certains restaurants à la carte n'étaient ouverts que certains jours. Le personnel était sympathique et serviable. Notre première nuit n'a pas été des plus agréables. Nous sommes arrivés à 21 heures et on nous a donné une chambre avec un grand lit (je voyageais avec un ami et nous avions demandé 2 lits). Si c'était le seul problème, ce ne serait pas si mal, mais notre chambre sentait les égouts, la moisissure et il y avait au moins 50 moustiques dedans quand nous sommes arrivés. Nous avons demandé à changer de chambre et on nous a dit que nous ne pouvions pas le faire avant le lendemain. Cette nuit-là, le climatiseur a goutté toute la nuit et quand nous nous sommes réveillés le lendemain matin, il y avait une flaque d'eau d'un pouce de profondeur. Heureusement, nous n'avions pas laissé de sacs sur le sol, sinon ils auraient été mouillés. Nous avons été transférés le lendemain dans le bâtiment 5 et n'avons pas eu d'autres problèmes pendant le reste du voyage. Notre agent de voyage, Dianne, a été formidable. L'un des employés d'Air Canada Vactions au centre de villégiature a été impoli et peu serviable lorsque je l'ai approché, mais nous avons parlé à une autre représentante le lendemain, elle s'appelle Anna, et elle a été absolument merveilleuse.

Great resort ... but a few things to note The Blue Bay Grand Esmeralda is a great resort. The beach is wonderful with lots of water activities: catamaran, kayaks, swimming (rocky bottom but just walk down the beach and you can find a sandy spot to swim). The buffets were great with lots of variety each day, the main buffet had the most variety. The a la carte restaurants were good. My favourites were the French restaurant and the Mexican restaurant. The oriental restaurant had slow service and the food only okay. We did not make it to the steak restaurant as we saved it for our last day and it wasn’t open that day. I was not aware that some a la carte restaurants were only open some days. The staff were friendly and helpful. Our first night was not the greatest though. We arrived at 9pm and were given a room with one king bed (I was travelling with a friend and we requested 2 beds). If that were the only mishap, it wouldn’t have been bad but our room smelled of sewerage, mold and had at least 50 mosquitos in it when we arrived. We requested a room switch and were told that we could not switch until the following day. That night the air conditioner dripped all night long and when we woke up the next morning there was a puddle of water an inch deep. Luckily we didn’t leave any bags on the floor or they would have been wet. We were switched the next day into building 5 and had no other problems for the rest of the trip. Our travel agent Dianne was wonderful. One of the Air Canada Vactions staff at the resort was rude and unhelpful when I approached however we spoke with a different representative the next day, her name is Anna, and she was absolutely wonderful.

Belle

C'est une belle station, c'était la deuxième visite...j'étais là il y a environ 7 ans....j'adore les promenades ...et la nourriture était excellente surtout au buffet de la plage ...nous avons cependant rarement trouvé une place pour s'asseoir à la piscine ou sur la plage mais peu importe je suis loin du froid canadien donc je m'assiérai sur le sol je suis tellement heureux d'être en vacances....le personnel était génial et toujours amical ...dans l'ensemble très heureux 😊

Beautiful Its a lovely resort it was second visit..was there about 7 years ago....I love the walking ..and the food was excellent especially at the beach lunch buffet ...we however could rarely find a place to sit at the pool or on the beach but what ever I'm away from the canadian cold so I will sit on the ground I'm so happy to be on vacation....staff were great and always friendly ...all in all very happy 😊

Excellente station pour la deuxième fois !

Station extrêmement propre. Le personnel, les serveurs, les barmans, tous des gens formidables. Ils ont pris soin de vos besoins rapidement. L'enregistrement a été facile lors de l'arrivée matinale et la chambre était prête et propre, ce qui était un bonus. La nourriture était une fois de plus fantastique dans tous les restaurants à la carte. La plage était bien meilleure cette année que l'année précédente à cause des algues, mais seule mère nature peut y remédier ! Le seul point négatif est qu [... lire plus]'il pourrait y avoir plus de chaises de plage et de piscine disponibles.

Excellent Resort for the 2nd Time! Extremely clean resort. Staff, waiters, bartenders, all awesome people. They took care of your needs promptly. Easy check-in upon early arrival and room was ready and clean which was a bonus. Food once again was fantastic at all the Al a carte restaurants. Beach was much better this year as previous year due to the seaweed but only mother nature can fix that! Only negative is that there could be more beach and pool chairs available.

Belle station !

Chambres agréables. La nourriture était très bonne, y compris les deux buffets. L'éclairage aurait pu être meilleur dans les restaurants... ils étaient trop sombres le soir. La plage était constamment pleine d'algues, mais il était possible de se détendre à la piscine.

Nice resort! Rooms nice. Food was really good including both buffets. Lighting could've been better in the restaurant's... they were too dark in the evenings. Beach was constantly full of seaweed but hanging out at the pool was fine.

Merveilleux lieu de vacances !

L'hôtel est extraordinaire ! Les piscines sont superbes et tous les restaurants et buffets sont fantastiques. Le seul reproche est qu'il n'y a pratiquement pas de plage et que la baignade dans l'océan n'est pas géniale parce qu'il y a des rochers pointus et de l'eau trouble (du moins pendant notre séjour). Il y a beaucoup d'activités amusantes, donc tout le monde y trouve son compte !

Wonderful vacation spot! The hotel was amazing! The pools are great and all of the restaurants and buffets are fantastic. The only complaint is that there is hardly any beach, and the ocean swimming is not great because it's all sharp rocks and murky water (at least during our stay). Lot's of fun activities so it's fun for everyone!

Belle station, service médiocre

J'avais des doutes lorsque j'ai réservé ces vacances. Mes amis ont choisi ce centre de villégiature sur la base de leurs visites précédentes. avec ses 975 chambres, c'est un grand établissement très fréquenté. Ma première impression n'a pas été des plus agréables. Le hall n'est pas impressionnant et il y fait très chaud. Nous n'avons pas été accueillis comme nous le sommes normalement dans un complexe 4-5 étoiles avec une boisson rafraîchissante. Nous avons fait une longue et lente queue. Nous  [... lire plus]sommes arrivés bien après l'heure d'enregistrement de 15 heures et pourtant notre chambre n'était pas prête. Le personnel de l'hôtel n'a pas pris en compte notre demande d'avoir deux chambres proches l'une de l'autre. Nous avons dû demander un changement. Nous avons été placés dans le bâtiment le plus éloigné de la plage. A 15 minutes de marche. Le terrain était magnifique et bien entretenu, mais certains jours, lorsqu'ils arrosaient, l'odeur était nauséabonde. Lorsque nous avons enfin pu accéder à notre chambre, le coffre-fort ne fonctionnait pas et nous avons dû appeler pour le faire réparer. Nous avons dû rester dans notre chambre et attendre qu'il soit réparé. La poignée de notre porte-fenêtre était en pièces détachées sur le sol. Lorsque nous l'avons montrée au réparateur, il nous a dit d'appeler la réception. Nous avons décidé de la laisser cassée car nous ne voulions pas perdre de temps à attendre à nouveau. La nourriture a commencé par être bonne, mais s'est progressivement dégradée au cours de la semaine. Le petit-déjeuner était bon. Le déjeuner était correct. Le dîner était composé de viandes douteuses. Le service à la carte était le plus mauvais. Il fallait réserver la veille. Si vous ne pouviez pas le faire avant un petit-déjeuner matinal, vous mangiez à 21 heures. Nous avons essayé le restaurant italien avec une place à 9 heures. Lorsque nous sommes arrivés, ils n'étaient pas préparés et ont cherché dans le restaurant des tables pour asseoir 7 d'entre nous. Lorsque nous nous sommes finalement assis, nous avons été accueillis avec un visage amer. Pas de mot de bienvenue ni de présentation. Rien. Il nous a apporté de l'eau et l'a littéralement jetée dans le verre de mon mari Ù de loin. La nappe a été trempée. Il a mis un certain temps à prendre notre commande. La nourriture était correcte. L'attente n'en valait pas la peine. Mes enfants adolescents ont commandé la pizza qui provenait clairement d'une boîte et qui était exactement la même que celle qu'ils ont trouvée au snack-bar. Le snack bar ouvert 24 heures sur 24 n'était pas toujours ouvert. Nous avons mangé au restaurant mexicain à la carte un soir. Nous avons réussi à obtenir une réservation pour 19h30. Notre serveur mélangeait continuellement nos commandes. Mon frère a demandé un Coca Cola et on ne le lui a apporté qu'à la fin du repas, après l'avoir demandé poliment à plusieurs reprises. Lorsqu'il l'a enfin apporté, il l'a donné à mon mari. Nous avons bien ri de ce service inepte, mais ce n'est pas ce que l'on attend d'un hôtel 4-5 étoiles. Lorsque mon mari a demandé de la sauce piquante, notre serveur a ri et s'est éloigné. Lorsqu'il est revenu, mon mari a redemandé et on lui a dit que le truc rouge était la sauce piquante, ce à quoi il a répondu "non, c'est de la salsa". Puis il est reparti. Le service au bar était correct tant que l'on montait au bar. Le service au bord de la piscine était très lent. Même avec un pourboire de 20USD à l'avance. Le swing bar près de la plage était certainement le meilleur bar. Mes adolescents ont été très mal servis et ignorés. Il y avait des stands de boissons non alcoolisées en libre service, mais il n'y avait pas toujours de gobelets disponibles. Les chambres étaient relativement propres. Nous avons toujours eu des serviettes fraîches. Cependant, mon neveu avait été malade dans la salle de bains. L'odeur de vomi a persisté et n'a pas été nettoyée des toilettes. La plage était magnifique. Le paysage est à couper le souffle. Les piscines étaient propres. Il y avait un grand groupe d'amis et de membres de la famille. 50% d'entre eux se sont retrouvés assez malades. Les vomissements étaient plus fréquents que les diarrhées, qui auraient été plus typiques. Beaucoup d'enfants ont succombé à la maladie. On ne peut donc pas mettre cela sur le compte de l'alcool dans la chaleur et le soleil. Il n'y avait jamais de chaises disponibles autour de la piscine. Vous pouviez trouver des chaises sur la plage à l'extrême droite. Nous avons passé un moment agréable, mais je ne réserverais pas à nouveau dans ce complexe. Si vous décidez d'y aller, demandez un bâtiment proche de la plage. Soit les bâtiments 1 à 5. Ils ont des chariots pour vous emmener à la plage et en revenir, mais c'est un peu aléatoire. Quand on passe en voiture, il y a trop de monde et on ne s'arrête pas de toute façon. Donc pour résumer, le resort est trop grand, avec trop de monde et le service n'est pas terrible. Ce complexe est plutôt un 2-3 étoiles.

Beautiful Resort, Mediocre Service I had my doubts when I booked this vacation. Friends chose the resort based on previous visits. 975 rooms makes for a large and busy resort. My first impression was not one of delight. The lobby is unimpressive and very hot. We were not greeted as we normally are at a 4-5 star resort with a refreshing beverage. We stood in a long and slow line. We arrived well after check-in time of 3PM and yet our room was not ready. The hotel staff did not take our request of 2 rooms being close together. We had to request a change. We were placed in the furthest building from the beach. A 15 minute walk away. The grounds were beautiful and well maintained, but on certain days when they watered, the stench was nauseating. When we finally had access to our room, the safe did not work and we had to call to have it repaired. We needed to stay and wait in our room for it to be repaired. Our patio door handle was in pieces on the floor. When we showed it to the repairman he told us to call the front desk. We decide to leave it broken as we didn’t want to waste time waiting around again. The food started off good , but progressively got worse over the course of the week. Breakfast was good. Lunch was decent. Dinner had some questionable meat. The a la cartes had the worst service. You needed to make a reservation the day before. If you didn’t make it before an early breakfast, you were eating at 9PM. We tried the Italian restaurant with a 9 o’clock seating. When we arrived, they weren’t prepared and searched the restaurant to put tables together to seat 7 of us. When we finally sat down, we were greeted with a sour face. No welcome or how do you do. Nothing. He brought us water and literally threw it into my husband’s glass from a distance. Soaking the tablecloth. Took quite a while to take our order. Food was okay. Not worth the wait. My teenage children ordered the pizza which was clearly from a box and the exact same as what they found at the snack bar. The 24 hour snack bar was not always open. We ate at the Mexican a la carte one night. Managed to get a 7:30 reservation. Our server continually mixed up our orders. My brother asked for a Coca Cola and was not brought one until the end of the meal, after repeatedly asking politely. When he finally brought it, he gave it to my husband. We had some really good laughs at the inept service, but it’s not what you expect from a 4-5 star resort. When my husband asked for hot sauce, our server just laughed and walked away. When he came back around my husband asked again and was told the red stuff is the hot sauce to which he replied”no, that’s salsa”. And then he just left again. Bar service was okay as long as you went up to the bar. Poolside service was very slow. Even with a 20USD tip ahead of time. The swing bar down by the beach was definitely the best bar. My teenagers had very poor service and were mostly ignored. They had self serve non-alcoholic drink stands, but didn’t always have cups available. The rooms were kept fairly clean. We always had fresh towels. However, my nephew had been sick in the bathroom. The smell of vomit persisted and was not cleaned off of the toilet. The beach was beautiful. The scenery, breathtaking. Pools were clean. There was a large group of friends and family. 50% ended up quite sick. Vomiting more so than diarrhea which would have been more typical. Many children succumbed to the illness. So we can’t blame it on alcohol in the heat and sun. There were never any chairs available around the pool. You could find chairs on the beach at the far right side. We had a pleasant time, but I would not book at this resort again. If you decide to go, request a building close to the beach. Either building 1 through 5. They have carts to take you to and from the beach area, but it’s hit and miss. When one does drive by, it’s too crowded and doesn’t stop anyway. So to sum it up, the resort is too big, with too many people and the service is not great. This resort is more of a 2-3 star.

Beautiful Resort

Les vastes terrains de l'hôtel sont méticuleusement entretenus. Le personnel est aimable et se met en quatre pour vous aider. La nourriture au buffet était bonne et abondante et les restaurants à la carte étaient excellents. Le seul point négatif est la plage. Elle était rocailleuse et pleine d'algues. Nous n'avons pas nagé une seule fois dans l'océan. Nous avons passé beaucoup de temps dans les nombreuses piscines du complexe.

The sprawling resort grounds are meticulously maintained. Staff are friendly and go out of their way to be helpful. The food at the buffet was good and plentiful and the a la carte restaurants were top notch. The only negative was the beach. It was rocky and full of seaweed. We didn't swim in the ocean once. We spent plenty of time at the resort's numerous pools.

Dans l'ensemble, c'est un bon centre de villégiature.

Le complexe était bien entretenu et le personnel était sympathique. Nous avons trouvé que la taille du complexe était bien trop grande pour leur permettre d'offrir une expérience fantastique à leurs clients. La nourriture était excellente au début de la semaine, mais elle a commencé à se dégrader rapidement au fil des jours. Encore une fois, ils essaient de satisfaire les masses. La plage était belle, beaucoup d'algues mais toute la côte est couverte. Un conseil utile : un joli lagon se trouve à [... lire plus] environ 10 minutes de marche de la station en haut de la plage, cela en vaut la peine. Les prix des magasins étaient beaucoup trop élevés pour ce qui était proposé. Des artisans locaux de Playa del Carmen ont animé un marché nocturne un soir, ce qui était agréable. Le personnel a fait un excellent travail, mais j'imagine qu'ils sont à plat toute la journée et qu'ils sont épuisés. Les piscines étaient grandes et propres. Notre chambre était un peu à l'écart de la plage, à environ 15 minutes, nous avons donc dû essayer de faire nos valises pour la journée. Dans l'ensemble, c'est une bonne expérience, mais nous ne la placerions pas en tête de notre liste de stations balnéaires à visiter absolument.

Overall good resort. The resort was well kept and the staff was friendly. We found that the resort size was just far to big for them to be able to offer a fantastic customer experience. Food was great in the beginning of the week, started to quickly go down hill as the days went on. Again they are trying to cater to the masses. The beach was lovely, lots of seaweed but the entire coast line is covered. Helpful tip a lovely lagoon is about a 10 minutes walk up the beach from the resort, worth the walk. Store prices were far to inflated for what was offered. They had some local artisans from playa del Carmen host a night market one evening which was nice. The staff did a great job but I imagine they are flat out all day and just exhausted. Pools were large and clean. Our room was a bit of a walk to the beach about 15 minutes, so we had to attempt to pack for the day. Overall good experience, would not rank high on our must return list of resorts though.

J'aime les Mexicains !

L'hôtel et le parc sont ravissants, même s'ils sont excessivement étendus. Nous avons beaucoup apprécié le personnel, que nous avons trouvé serviable, bien formé et agréable à tout moment. La nourriture était copieuse, bien que très ordinaire, à l'exception du restaurant français. Nous avons eu un problème avec notre première chambre, mais l'hôtel l'a réglé rapidement. C'est un bon complexe pour les jeunes familles.

Love the Mexicans!! The hotel and grounds are lovely, if excessively spread out. We really enjoyed the personnelle and found them helpful, well-trained and pleasant at all times. The food was copious, although very ordinary, with the exception of the French restaurant. We did have a problem with our first room but the hotel sorted it out quickly. This is a good resort for young families.

Superbe complexe avec un terrain très luxuriant.

Le complexe est très spacieux et très bien entretenu, on voit toujours les gardiens de terrain travailler. La chambre était propre et disposait de tout le nécessaire, y compris d'une cafetière, de serviettes propres et d'un réfrigérateur réapprovisionné tous les jours. En prime, de l'eau froide était disponible pour remplir ses propres bouteilles à toutes les stations de boissons (bars et restaurants). Les buffets étaient très fréquentés mais nous n'avons jamais eu à attendre plus de quelques in [... lire plus]stants pour être assis ou pour obtenir des boissons ou de la nourriture. L'après-midi au bord de la piscine, il y avait toujours de l'animation, je vous conseille d'y aller tôt car les chaises sont difficiles à trouver, surtout si vous en cherchez plusieurs.

Awesome resort with a very luscious grounds. Resort is very spacious and very well maintained, always see ground keepers working away. Room was clean and had all the essentials including an in room coffee maker, every day had clean towels and fridge replenished. Bonus was they had cold water available to fill your own bottles at all beverage stations (bars & restaurants). Buffets were busy but never had to wait more then a few moments to get seated or food/drinks. Afternoon by the pool always had entertainment, I would suggest going early as chairs are hard to come by especially if looking for more than one.

Hôtel 3 étoiles au mieux

Très déçu . Les chambres sont vieilles et usées, comme d'autres parties du complexe. Je suis resté une nuit et j'ai changé d'hôtel. La nourriture était correcte, les boissons terribles, la plage n'est pas belle. Certainement pas quatre étoiles. Le personnel était gentil, il y a un tour d'adhésion... ces unités sont plus proches de la plage et ont l'air plus belles mais nécessitent un investissement.

3 star hotel at best Very disappointed . Rooms are old and worn as are other parts of the resort. Stayed one night and changed hotels. Food was ok, drinks terrible, beach is not nice. Definitely not four stars. Staff were nice, There is a membership tour..those units are closer to the beach and looked nicer but require investment.

Un endroit très agréable à visiter

La nourriture était assez bonne, le service était excellent, le personnel était excellent. Ils ont fait tout leur possible pour répondre à nos besoins en tant que jeune famille. La piscine et la plage étaient magnifiques. Dans l'ensemble, il s'agit d'un lieu de villégiature idéal et d'une expérience extraordinaire à vivre !

Very nice place to visit The food was quite good, the service was great, the staff were excellent. They made every attempt to accommodate for our needs as a young family. The pool and beach were beautiful. All in all a great resort to visit and an amazing experience to have!

Il n'y a pas d'hôtel dans cet hôtel...

Je ne le recommanderais à personne. La chambre et la nourriture étaient bonnes. Le service était excellent. Piscine, trop de monde, comme je l'ai indiqué pas pour les retraités retraités. Nous n'irions pas y faire un tour, car nous ne pouvions pas nager dans l'océan.

No bech in this hotel... I would not recommend it to anyone. Room, food was good. Service was excellent . Pool,to many people, as I indicated not for retired people. We would not go beck there, because wee could not swim in the Ocean.