Nos favoris

Le service est excellent. Le terrain est impeccable et bien entretenu. Le personnel est toujours heureux, amical et se met en quatre pour vous aider. C'est la troisième fois que nous venons ici et nous reviendrons ! Hautement recommandé.

Our favorite The service is great. The grounds are spotless and well maintained. The staff are always happy , friendly and go out of their.way to help you. Our third time here and we will be back! Highly recommended.

Bonne qualité pour le prix

Il faut beaucoup marcher dans ce complexe. Il y avait des navettes mais elles étaient difficiles à trouver. Le buffet était assez bon et le choix varié. Le centre de villégiature était propre. Le personnel était fabuleux. Il y avait beaucoup de monde mais il n'y avait pas trop de monde et nous pouvions toujours trouver une chaise à la plage ou à la piscine. Nos seules plaintes étaient que nous ne pouvions pas entrer dans les restaurants à la carte avant 21 heures et que c'était un peu tard. De p [... lire plus]lus, le lit n'était pas très confortable. Sinon, nous avons passé un bon moment.

Good Quality for the Price There is alot of walking at this resort. There were shuttles but they were hard find. The buffet was pretty good food and a good selection. The resort was clean. The staff was fabulous. There were alot of people there but it didn't feel crowded and we could always find a chaise at the beach or pool. Our only complaints were that we couldn't get into any a la carte restaurants until 9pm and that was a little late. Also, the bed was not so comfortable. We otherwise had a good time there.

Plage idéale pour la plongée avec masque et tuba !

La plage était exactement ce que nous recherchions : nager au large de la plage à la recherche de poissons colorés, de tortues, de raies pastenagues, etc. La chambre était spacieuse, toujours très propre et le réfrigérateur bien rempli. Nous avons apprécié que le service soit respectueux de l'environnement en ce qui concerne le lavage des draps et des serviettes. Le personnel était partout superbe. Des personnes merveilleuses et travailleuses qui se sont surpassées pour organiser, servir, cond [... lire plus]uire, résoudre des problèmes, et bien plus encore. Il y a trop de personnes merveilleuses pour les mentionner ici. La nourriture a été notre seule déception. Nous la qualifierions de correcte. Les plats du buffet étaient toujours les mêmes et fades. On aurait dit "mexicain pour américain fade".

Great beach for snorkelling! The beach was exactly what we were looking for -- swimming off the beach looking for colourful fish, turtles, stingrays and more. The room was spacious, always very clean with a stocked fridge. We were happy that the service was Eco conscious with the washing of linens and towels. Staff everywhere were superb. Wonderful hard working people who went out of their way to arrange, serve, drive, problem solve, and more. Too many wonderful people to mention here. We found the food to be our only disappointment. We would grade it as OK. Buffet food was always the same and bland. Seemed like "Mexican for American bland".

Le service était merveilleux

l'hôtel était très propre... les chambres étaient bien équipées .... la nourriture était délicieuse.... le trajet en bus était confortable... les piscines étaient très propres/le personnel a fait tout son possible pour rendre votre séjour confortable... les divertissements étaient de ce monde....

the service was wonderful the hotel was very clean...rooms were stocked ....food was esquisit....bus ride was comfortable...pools were very clean//staff went out of there way to make your stay comfortable...the entertainment was of this world ..

Grand serenis riviera maya

C'était la troisième fois que je venais au Grand Serenis. Je l'ai toujours apprécié. L'endroit est impressionnant avec beaucoup de choses à faire pour vous occuper ou pour vous reposer sur la plage ou au bord des piscines. Le seul point négatif est que le sable de la plage n'est pas aussi fin et propre que ce que j'ai vu ailleurs.

This was my 3rd time at the Grand Serenis. I always liked it. The place is impressive with plenty to keep you occupied or to veg on the beach or by the pools. The only negative I have is the beach sand is not as fine and clean as I have seen elsewhere.

Bon mais pas génial

J'ai séjourné dans le bâtiment 14. Il se trouve à environ 10 minutes de marche de la plage. La nourriture était assez bonne, mais les cartes à la carte étaient toujours pleines. Nous ne pouvions entrer dans les restaurants à la carte qu'à 21 heures. L'espace piscine était assez agréable et les plages étaient bien entretenues, mais les piscines n'étaient pas chauffées. La pire partie de ce complexe est la disposition des chambres. Elle est vraiment bizarre. La salle de bain n'est pas séparée du r [... lire plus]este de la chambre. Si vous êtes dans la baignoire, vous pouvez être vu dans toute la pièce. C'est vraiment étrange. Le complexe est également assez éloigné de l'aéroport (1,5 heure).

Good but not great I stayed in building 14. It is about a 10 minute walk to the beach. The food was pretty good, but the a-la cartes were always full. We could only get into the a-la-carte's at 9pm. The pool area was quite nice and the beaches were well maintained, but the pools were not heated. The worst part of this resort was the layout of the room. It is really weird. The bathroom is not separated from the rest of the room. If you are in the bathtub you can be seen in the entire room. It is really strange. The resort is also quite far away from the airport (1.5 hours).

Très propre et bien espacé.

Propriété très propre et personnel compétent. Excellent moment. J'ai voyagé avec ma femme, mon fils et mon père. Nous sommes tous d'accord pour dire que la propriété et les excursions proposées ont rendu notre semaine incroyable. Les spectacles nocturnes mériteraient d'être améliorés, mais c'était une façon agréable de terminer la journée. Je recommanderais l'hôtel sans hésitation.

Very Clean and well spaced out. Property very clean and well staffed. Excellent time. Travelled with my wife, son and father. We all agreed that the property and excursions offered made our week incredible. The nightly shows could use a bit of tuning up, but were a nice way to end the day. Would recommend resort without hesitation.

Grand centre de villégiature, mais.

En tant que Canadien, le centre de villégiature était très agréable et le terrain était magnifique. La seule chose qui ne m'a pas impressionné, c'est que ce complexe ne sert pas de café avant 8 heures du matin et je suis un lève-tôt. Je ne voulais pas réveiller ma femme en utilisant la machine à café de la chambre, alors j'aurais aimé prendre un café et descendre vers l'océan pour regarder le soleil se lever. C'est la seule partie décevante de mon voyage.

Great Resort, But.. As a Canadian the resort was very nice and the grounds were beautiful. The only thing that I was not impressed that this resort does not serve coffee until 8:00 in the morning and I'm an early riser. I did not want to wake my wife by using the coffee machine in the room, so I would like to grab a coffee and go down to the ocean and watch the sun rise. This is the only disappointing part of my trip.

De retour, il a pris de l'âge, mais il est encore superbe !

La nourriture était excellente, le restaurant français était le meilleur, il manquait quelques carreaux dans la piscine, un nouveau sentier de randonnée écologique, des vues magnifiques. Les chambres ont besoin d'un nouveau canapé. VIP ou Friends of Sirenis devrait ramener le français comme avantage, sinon on n'est plus sûr d'obtenir quoi que ce soit. Le sable de la plage s'est déplacé, les chaussures d'eau sont donc indispensables pour les premiers pas dans l'eau.

Back again, it's showing some age but still great! Food was great, French restaurant was the best, some tiles missing in the pool, great new eco walking trail, great views. Rooms need new couch. VIP or Friends of Sirenis should bring back the French as a perks, otherwise not sure you get anything anymore. Beach sand has shifted so water shoes are essential for the first few feet getting into the water.

Une bonne plage mais en dessous de la moyenne !

Le complexe était correct mais la plage était très décevante. Le sable est rugueux et l'eau n'est pas invitante. Nous avons passé tout notre temps à la piscine. La nourriture correspondait à ce que l'on peut attendre d'un hôtel tout compris. Les visiteurs étaient principalement des familles et des fêtes de mariage. Si vous souhaitez faire la fête ou au moins vous mêler à des personnes plus jeunes, je ne vous recommande pas ce complexe.

Good but below average beach! The resort was ok but the beach was very disappointing. The sand is rough and the water is not inviting. We spent our entire time by the pool. The food was what you would expect for an all inclusive. The visitors consisted mostly of families and wedding parties. If you are looking to party or at least mingle with younger people I don't recommend this resort.

Une station agréable pour une semaine tranquille

Il s'agit d'un complexe assez grand. Le terrain est agréable et le personnel est aimable et souriant. Nous avons eu un petit problème au moment de l'enregistrement, qui a été réglé en quelques minutes. Pas d'ennuis ! Nous avons fini par obtenir un surclassement dans la section face à l'océan, qui était incroyable. Joli spa également.

A nice resort for a quiet week This is a fairly large resort. The grounds are nice, and the staff friendly and smiling. We had a small issue at check in, it was dealt with within minutes. No hassles! Ended getting an upgrade to the oceanfront section, which was amazing. Nice spa, too.

Amusant et relaxant !

Il s'agit d'un grand complexe hôtelier avec de grandes chambres et des nettoyeurs qui travaillent sans relâche. Le service est excellent et les employés sympathiques. Il y a toujours quelque chose à faire pour se divertir. Je referais ce voyage et le recommanderais à d'autres !

Fun And Relaxing! This is a big resort with big rooms it has cleaners on go non stop. Great Service and friendly workers. There is always something going on for entertainment I would do this trip again and recommend it to others!

Dans l'ensemble, un bon centre de villégiature

Ce qui était bien : - plage et mer - coraux, beaucoup de poissons et d'autres créatures marines, très bonne plongée avec masque et tuba - piscines - propres, bars de piscine, restaurants à proximité des piscines principales - nourriture - variété et qualité (fruits de mer, viandes, sucreries, légumes, pas trop de fruits différents cependant) - emplacement - proche de Tulum, de nombreux cénotes et de quelques parcs, vous pouvez facilement prendre un collectivo, un bus ou un taxi pour vous rendre  [... lire plus]dans les environs Moins bien : - les gens sont autorisés à fumer pratiquement partout (et beaucoup le font), même dans les endroits censés être non-fumeurs, mais il n'y a pas d'application, donc personne ne s'en préoccupe - le service pourrait être meilleur : le personnel (par exemple, les serveurs) attend un pourboire à chaque fois qu'il vous sert ; si vous ne donnez pas de pourboire, il peut vous ignorer la prochaine fois même si vous lui demandez quelque chose (mais j'ai entendu dire que la situation était bien pire dans d'autres stations balnéaires, et que c'était donc probablement typique du Mexique) - les chambres étaient spacieuses et propres, mais il y avait un problème avec l'air conditionné : difficile à régler, parfois trop frais, parfois trop chaud, jamais à la température voulue - les animations et les spectacles n'étaient pas très intéressants

Overall good resort What was good: - beach and sea - corals, lots of fish and other sea creatures, great snorkeling - pools - clean, pool bars, bufet restaurants nearby main pools - food - variety and quality (seafood, meats, sweets, vegetabls, not too many different fruits though) - location - close to Tulum, many cenotes and some parks, you can easily take collectivo, bus or taxi to nearby places Not so good: - people are allowed to smoke virtually everywhere (and many do), even in places that supposedly smoke free, but no enforcement, so nobody cared - service could be better: personnel (e,g, weiters) expect tips everytime they serve you; if you do not tip, they can ignore you next time even if you ask them for something (but I heard the situation is much worse in many other resorts, so it is probably typical for Mexico) - rooms were spacious and clean, but there was a prooblem with air conditioner: hard to adjust, sometimes too cool, sometimes too warm, never maintaied the needed temperature - animation and shows weren't that much intertaining

Révision

J'ai beaucoup apprécié mon séjour. C'était la première fois que je venais au Mexique et je reviendrai certainement. J'ai trouvé le personnel sympathique et serviable. J'ai été impressionnée par le fait que les salles de bains étaient toujours propres et sentaient bon.

Review I very much enjoyed my stay. It was my first time in Mexico and I will definitely be back. I found the staff friendly and helpful. I was impressed that the bathrooms were always clean and fresh smelling.

Un centre de villégiature génial

Le complexe était très bien entretenu et propre. La nourriture était excellente et abondante. Le personnel de l'hôtel était très agréable et nous a aidés pour tout ce dont nous avions besoin. Il y avait beaucoup d'activités à faire tous les jours et des divertissements tous les jours, jour et nuit. Le temps était superbe, j'y retournerai certainement. Merci à Trip Central de m'avoir conseillé cet hôtel.

Awesome Resort The resort was very well maintained and clean. Food was great and plentiful. Hotel staff very pleasant people and helpful with everything we needed. There were plenty of activities to do there daily and entertainment everyday day and night. Weather was awesome, I will go again for sure. Thank you trip central for suggesting this resort.

Beau centre de villégiature

C'était la première fois que je visitais un centre de villégiature et un forfait tout compris, nous retournerons dans ce centre de villégiature pour la nouvelle année. Le personnel est très amical et toujours souriant, il parle d'un tout petit problème, mais il fait beaucoup d'efforts.

beautiful resort This was my first visit to a resort and all inclusive package, we will be heading back to this resort in the New Year .Very well kept, lovely grounds .The staff are very friendly and always smiling, language a very small issue, they try very hard.

Bon rapport qualité/prix

Le service de bar et l'équipe de divertissement sont extraordinaires, en particulier le barman de la piscine, Franklin, et le membre de l'équipe de divertissement, Omar. Les chambres étaient excellentes. Le buffet était bon mais pas extraordinaire... c'est un buffet, c'est vrai. Nous avons trouvé que les plats à la carte étaient fades et ne valaient pas la peine d'être réservés (au moins deux jours à l'avance). Nous savions qu'il y aurait des enfants, mais pas tant que ça, pas assez pour gâcher  [... lire plus]le voyage, mais il faut savoir qu'il y a des enfants. Les divertissements nocturnes étaient meilleurs que dans n'importe quelle autre station balnéaire. Le spa était excellent, il en valait vraiment la peine. Nager avec les dauphins directement sur le resort, c'était très classe. La nourriture du room service n'était pas très bonne, mais c'est normal. Il faut s'assurer que le barbecue de la plage est ouvert tous les jours, nous ne l'avons découvert qu'à la moitié de notre voyage. Dans l'ensemble, c'était un bon voyage, qui valait chaque centime, et nous n'avons absolument pas regretté notre choix

Good Value Bar service and entertainment crew are amazing, especially our pool bartender Franklin and entertainment crew member Omar. Rooms were excellent. Buffet was good but not extraordinary...its a buffet right. We found the a la carte's to be bland and not worth the effort in booking a reservation(which had to be at least two days in advance). We knew there was going to be kids there but not that many, not enough to ruin the trip, but be aware that there are kids around. The nightly entertainment was better than any resort I've been on. The spa was excellent, definitely worth it. Swimming with the dolphins right on the resort, it had a classy set up. Room service food wasn't very good but that's to be expected. Make sure to check out the beach bbq lucnh everyday, we didnt find out about it until half way through our trip. Overall it was a good trip, worth every penny and had absolutely no regrets in our resort decision

Des vacances étonnantes

Du 12 au 19 septembre 2015. Troisième fois dans le même hôtel en 2 ans. Meilleur rapport qualité/prix. Spécialement merci à Kristina et Rodolfo qui ont rendu les vacances de mes enfants si spéciales. La nourriture est très bonne. Le restaurant japonais est le meilleur. Tout est propre. L'océan cette fois-ci était plein d'algues. Nourrir les poissons dans l'océan est quelque chose à ne pas manquer pour les enfants. Je vous remercie. Continuez à faire du bon travail.

Amazing vacations Sep. 12 -19, 2015. Third time to the same hotel in 2 years. Best value for the money. Specially thanks to Kristina and Rodolfo that made my kids vacation so special. The food is very good. Japanese restaurant is the best. Everything is clean. The ocean this time was full of seaweed though. Feeding the fishes in the ocean something not to be missed for the kids. Thank you. Keep doing the great job.

Station balnéaire paisible

Resort- grand, propre, beaucoup d'espace, pas bondé. Des tonnes d'espace pour profiter. Plage - agitée, beaucoup de pierres, prévoir des chaussures d'eau. Le problème des algues est préoccupant. Soleil - très chaud - prévoir une bonne crème solaire, on peut facilement se brûler. Service - excellent, beaucoup de choses à faire, une équipe d'animation formidable, beaucoup de bonnes boissons. Les Mexicains sont chaleureux et serviables. Toujours de bonne humeur. Recommandez l'hôtel. Excellent agent [... lire plus] - trip central :-) merci encore.

Peaceful white resort Resort- big, clean, lots of space, not crowded. Tonnes of room to enjoy. Beach- rough, lots of stones, bring water shoes. Seaweed issue a concern. Sun- super hot- bring good sunscreen, easy to burn oneself. Service- great, lots to do, great ent team, lots of great drinks. Mexican are warm and helpful. Always in a good mood. Recommend resort. Great agent- trip central :-) thanks again.

Complexe touristique exceptionnel

Tout dans ce centre de villégiature était génial. La nourriture était si bonne - une très bonne disposition / de nombreuses sélections à choisir. Toute la nourriture était fraîche et délicieuse. Ils changent les plateaux du buffet très souvent pour assurer la qualité de la nourriture. Les spectacles et les divertissements de ce complexe sont très impressionnants. Ils ont des ensembles musicaux COMPLETS avec une scène complète et un excellent système de son. C'est très divertissant et c'est une e [... lire plus]xpérience formidable tous les soirs. L'hôtel est gardé très propre - toujours en train d'être nettoyé et essuyé. Le bâtiment est magnifique et bien entretenu. Les chambres sont si spacieuses et propres - les gardiens de chambre sont très efficaces et très propres. J'ai visité de nombreuses stations et de nombreux endroits dans le monde et je dois dire que je suis très impressionné par le Grand Sirenis :)

Amazing Resort Everything about this resort was awesome. The food was so good- a really good layout/ multiple selections to choose from. All the food was fresh and delicious. They changed the buffet trays so often to ensure the quality of the food. The shows / entertainment at this resort is very impressive. They have FULL musical ensembles with a full-scale stage and a great sound sysyem. Very entertaining and a great experience every night. The resort is kept so clean- always being cleaned and wiped. The building is beautiful and well kept. The rooms are so spacious and clean- the room keepers are very efficient and very clean. I've been to many resorts and many places around the world and I must say I am Very Very impressed with Grand Sirenis. :)