Magnifique centre de villégiature !

Très propre et très beau complexe. Personnel sympathique ! Tout était magnifique. Le seul reproche que l'on puisse faire est, comme d'habitude, de ne pas avoir de plats chauds au buffet. La nourriture était toujours tiède au mieux et parfois carrément froide. Les restaurants à la carte n'étaient guère mieux. Je ne sais pas pourquoi les plats chauds ne peuvent pas être chauds. A part cela, c'est un endroit magnifique et j'y retournerai. Si ce n'était pas pour la nourriture, ce serait un c [... lire plus]inq étoiles sur toute la ligne

Beautiful Resort! Very clean and beautiful resort. Friendly staff! Everything was beautiful. Only complaint was the usual, no hot food at the buffet. The food was always lukewarm at best and sometimes downright cold. The a la carte restaurants were not much better. Don't know why hot food can't be hot. Other than that a beautiful spot and would return. If not for the food would be a five star all the way

Un endroit magnifique !!!

Endroit très agréable, personnes sympathiques, La nourriture était correcte, pas géniale Et honnêtement, le quartier en général est presque entièrement composé d'argent américain et non mexicain, ce qui fait que pour un Canadien, ça peut vite devenir cher ! Pour cette raison, je n'y retournerais pas, mais l'endroit est très agréable.

Beautiful place!!! Very nice place, nice people, Food was ok not great And honestly the area in general is almost all American money not Mexican so for a Canadian can get expensive quick!!! Because of that i wouldn't go back but the place is very nice.

Excellent centre de villégiature !

Très, très beau complexe hôtelier, très propre. Bonne nourriture, beaucoup d'options pour satisfaire les goûts de chacun. Je recommande vivement de déjeuner au chariot de tacos frais près des deux bars de baignade. Personnel sympathique. Grand complexe avec beaucoup de choix pour les piscines. Pas de problème pour trouver une bonne chaise longue à la plage ou à la piscine. Dans l'ensemble, excellent !

Excellent resort! Very, very nice, clean resort. Good food, lots of options to suit everyone's taste. Strongly recommend lunch at the fresh taco cart by the twin swim-up bars. Friendly staff. Large resort with lots of choice for pools. No trouble getting a good lounger at the beach or at the pool. Overall excellent!

GRAND VOYAGE

SUPERBE HÔTEL, LE TERRAIN ÉTAIT TRÈS BIEN ENTRETENU, LE PERSONNEL ÉTAIT SUPER, LA NOURRITURE DEVRAIT ÊTRE PLUS CHAUDE ET PLUS VARIÉE AU BUFFET, LA NOURRITURE ÉTAIT BONNE MAIS PAS GÉNIALE, LA PLAGE ÉTAIT BELLE, UN PEU ROCAILLEUSE PAR ENDROITS ET UN PEU LONGUE À PLONGER POUR ENTRER DANS L'OCÉAN

GREAT TRIP GREAT HOTEL ,GROUNDS WHERE VERY WELL KEPT,STAFF WAS GREAT,FOOD SHOULD BE HOTTER,AND MORE OFF A CHOICE AT BUFFETS,FOOD WAS GOOD BUT NOT GREAT.BEACH WAS NICE A LITTLE ROCKING IN SPOTS AND A LITTLE BIT OFF A DIP TO GET IN TO OCEAN

Un centre de villégiature époustouflant !!!

Nous avons réservé ce centre de villégiature pour un groupe de 5 personnes. Nous avons voyagé en janvier et février. Le complexe était très accueillant. L'enregistrement s'est déroulé sans problème et nos chambres étaient propres et prêtes à 15 heures. Il nous a fallu quelques jours pour comprendre le complexe. Il y a tellement de choses à voir. Nous avons apprécié les restaurants et le personnel. Nous avons eu des employés formidables qui nous ont raconté leurs histoires et qui étaie [... lire plus]nt très sympathiques. Nous avons passé un bon moment !

Stunning Resort!!! We booked this resort as a group of 5. We traveled in January into February. The resort was very welcoming. Check in went smooth and our rooms were clean and ready for us at 3:00 pm. It took us a couple of days to get an understanding of the resort. So much to see. Enjoyed the restaurants and the staff. We had some great staff share some of their stories and were very friendly. Had a great time!

Grand centre de villégiature

J'aurais aimé un lit king ou queen dans la chambre. Ala cartes ok - Miso et La Hacienda étant les meilleurs. Personnel très amical et serviable. C'est bien d'avoir 3 endroits où l'on peut aller pour le petit déjeuner et le déjeuner et si vous voulez rester en maillot de bain, il y avait de la nourriture à la plupart des piscines et à la plage, ce qui était super. Sunwing a eu une heure de retard au départ et au retour, ce qui doit être amélioré.

Great Resort Would of liked a king or queen bed in the room. Ala cartes ok- Miso and La Hacienda being the best. Staff very friendly and helpful. Nice to have 3 places you could go for breakfast and lunch and if you wanted to stay in your bathing suit they had food at most pools and at the beach which was great. Sunwing an hour late leaving and returning which needs to be improved on.

Très beau complexe hôtelier

Je viens de rentrer d'une semaine dans ce centre de vacances - très agréable. J'ai 27 ans et j'y suis allée avec ma jeune sœur et ma mère. A environ une heure de route de l'aéroport de Cancun. Très grand complexe (beaucoup de marche) (2 halls, 4 buffets, 8 restaurants, une grande piscine au centre et des piscines plus petites et plus longues entre les bâtiments des chambres et la piscine centrale). Chambre spacieuse. La nourriture était excellente ! Le restaurant japonais était une belle perform [... lire plus]ance. Le personnel était sympathique et les animateurs étaient amusants. La plage était agréable. Nous sommes allés au Coco Bongo le vendredi - une boîte de nuit sympa et un spectacle de cordes et d'élastiques. Le personnel du Nexus nous a informés qu'il y avait des frais d'excursion supplémentaires par la suite - assurez-vous donc de savoir ce que vous achetez. Comme toujours et partout, soyez prudents lorsque vous quittez le complexe et que vous vous rendez à Playa del Carmen.

Very Nice Resort Just got back from a week at this resort - very nice. I'm 27 and went with my younger sister and my mom. About an hour drive from Cancun airport. Very big (lots of walking) resort (2 lobbies, 4 buffets, 8 restaurants, big pool in center and smaller long pools in between room buildings and center pool). Spacious bedroom. Food was great! Japanese restaurant was a nice performance. Staff were all friendly and entertainment staff were fun. Beach was nice. We went to Coco Bongo Friday nice - cool nightclub and rope/bungee performance. Nexus staff told us of an extra excursion fee afterwards - so make sure you know what you're buying. As always and everywhere, be safe when leaving the resort and going into Playa del Carmen.

Très belle station

le personnel était très sympathique les chambres étaient très propres beaucoup de marche la nourriture était bonne la plage était belle mais il y avait beaucoup de vent donc le sauveteur ne laissait pas les gens aller dans l'eau à la plage sur les drapeaux rouges les chaises de piscine étaient difficiles à obtenir certaines fois

very nice resort the staff were very friendly room were very clean lots of walking food was good the beach was nice but it was very windy so the life guard would not let people go in the water at the beach on red flags pool chairs were hart to get some times

Moyen, au mieux, ne méritant pas 4 étoiles.

Je dirais qu'après avoir fait des recherches sur BEAUCOUP d'hôtels en ligne avant de réserver, nous avons choisi celui-ci parce qu'il semblait avoir un bon rapport qualité/prix. Nous avons réservé la section platine, qui était la plus proche de la plage et qui était censée nous permettre de bénéficier d'un service et d'un alcool de première qualité. C'était plus pratique et je suis contente d'avoir choisi cette option, même si j'ai été déçue de constater qu'on nous servait du café instantané a [... lire plus]lors que nous avions droit à des boissons alcoolisées de qualité supérieure. Le Grand Sunset Princess est classé 4 étoiles, mais à bien des égards, je le classerais dans la catégorie 2 ou 3 étoiles. Je voyage beaucoup et j'ai visité de nombreux complexes 4 et 5 étoiles sur la Riviera Maya. Jusqu'à présent, c'est celui que j'ai le moins aimé. Tout d'abord, la nourriture dans les restaurants est absolument épouvantable. Si vous avez l'habitude de manger des plats congelés et cuits au micro-ondes à la maison, vous ne trouverez peut-être pas la nourriture si mauvaise. Mais c'est la pire nourriture que j'aie jamais mangée dans un centre de villégiature tout compris, quel que soit le pays. En toute honnêteté, j'ai lu les mauvaises critiques sur la nourriture avant de réserver, mais certaines personnes (manifestement dépourvues de papilles gustatives) avaient mentionné que la nourriture était en fait bonne, alors nous avons décidé qu'elle ne pouvait pas être si mauvaise que cela. Nous étions trois familles à voyager ensemble et, collectivement, nous avons essayé presque tous les restaurants. Au final, nous avons été déçus et nous avons tous fini par manger au buffet. Le buffet n'était pas mauvais (au moins il y avait beaucoup de légumes et de fruits frais, et le pain était excellent, tout comme les chips et la salsa/guacamole), mais c'était souvent le même déjeuner et le même dîner, et on s'est donc lassé au bout d'un certain temps. Le buffet Pirate pour enfants était le pire - la nourriture s'est transformée en caoutchouc sous des lampes chauffantes pendant je ne sais combien de temps - les hamburgers nageaient dans un pot congelé de mélange d'eau liquide et de graisse. C'est vraiment dégoûtant. Le complexe lui-même, à l'arrivée, était très propre et le terrain était magnifique. Nous avons marché sur une bonne distance le long de la plage dans les deux sens et notre plage était l'une des meilleures pour nager et se prélasser. Il y a cependant beaucoup de rochers dont il faut se méfier lorsqu'on s'avance dans l'eau. Il est conseillé de prévoir des chaussures d'eau pour les enfants en bas âge. Les chambres sont propres, mais elles sentent le renfermé et les balcons sentent souvent le marais. Vous aurez du mal à trouver une chambre platine avec vue sur l'océan, car la plupart des chambres sont adossées à des zones de jungle non entretenues (protégées), ce qui signifie que vous vous retrouvez face à des buissons de jungle nus. Si vous avez de la chance et que vous obtenez une chambre supérieure, vous avez plus de chances d'avoir une vue sur l'océan. Si vous avez des enfants en bas âge qui se réveillent facilement, j'ai trouvé très ennuyeux que le personnel d'entretien crie dans la cour à 7 heures du matin. Cela résonnait et était beaucoup plus fort qu'ils ne le pensaient, j'en suis sûre. Cela se produisait tous les matins. Les boissons étaient généralement bonnes, mais la façon dont elles étaient préparées/goûtées n'était pas uniforme d'un bar à l'autre. J'adore les mojitos, et l'un des bars les faisait bien, tandis que quelques autres avaient tellement de citron vert qu'ils étaient maladivement aigres/sucrés. J'ai commandé au bar qui les faisait bien. Il serait bon d'avoir une certaine constance. Les piscines étaient agréables, mais les carreaux ont besoin d'être réparés. Mon fils s'est égratigné l'arrière des jambes en glissant d'un tabouret carrelé dans la piscine qui avait perdu ses carreaux. N'oubliez pas d'emporter de la crème solaire, du spray anti-moustiques et des en-cas, car tout ce que vous oubliez coûte TRÈS cher sur place (bon sens). La salle de sport était agréable et les machines en bon état de marche. Le spa était moyen pour l'ambiance, mais le massothérapeute était extraordinaire. C'est à peu près tout. En résumé, je n'y retournerai pas et je ne le recommanderais pas à mes amis. Il existe de bien meilleures options sur la Riviera Maya.

Average at best not worthy of 4 star rating. I would say that having researched MANY hotels online before we booked, we chose this one because it seemed to be good value for what you get. We booked the platinum section, which was closest to the beach, and supposedly allowed us premium service and premium alcohol. It was more convenient, and I am glad we did that, though I was disappointed that while we got premium alcohol options, we were served instant coffee. The Grand Sunset Princess is is rated a 4 star resort, but in many ways, I would classify it as 2 star or 3 star. I travel a lot, and have been to many 4 and 5 star resorts in the Maya Riviera. This is my least favorite so far. First and foremost the food in the restaurants is absolutely terrible. Let me rephrase that - if you are used to eating microwaved and frozen food at home, then you might not find the food that bad. But wow - it was the worst food I have ever had at an all-inclusive resort in any country. In all fairness, I read the poor food reviews before we booked, but some people (clearly devoid of taste buds) had mentioned that the food was actually good, so we decided that it couldn't be all that bad. We were three families that traveled together and collectively we tried almost all of the restaurants. In the end it was disappointment all the way around, and we all ended up eating at the buffet. The buffet wasn't bad (at least had lots of fresh veggie and fruit options, and the bread was great, as were the chips and salsa/guacamole) but it was a lot of the same lunch and dinner, and so it got tired after awhile. The kids Pirate buffet was the worst - food turned to rubber under heat lamps for who knows how long - burgers swimming in a congealed pot of liquid water/grease mixture. So disgusting. The resort itself, upon arriving was very clean and the grounds look beautiful. The beach in front of the resort was nice too - we walked a good distance along the beach in both ways and our beach was among the best for swimming and lounging. It did have a lot rocks that you have to watch out for while wading into the water. Water shoes for small kids is a good idea. The rooms are clean, though musty smelling, and the balcony areas often smelled swampy. You will be hard pressed to find a platinum room with ocean views because most of the rooms but up against the unmanicured jungle areas (protected), so basically you are staring into knarly jungle bush. If you are lucky and get an upper room, your chances of having a slice of ocean view is better. If you have small kids who wake up easily, I found it very annoying to have the maintenance staff yelling across the courtyard at 7:00am. It echoed and was much louder than I am sure they realized. This happened every morning. The drinks were mainly good, but inconsistent in how they were made/tasted from one bar to the next. I love mojitos, and one bar did them well, and a few of the others had so much bar lime that they were sickly sour/sweet. I just ordered from the bar that did them well. Consistency would be nice though. The pools were nice, but need some repair in the tiles. My son scratched up the back of his legs sliding off a tiled stool in the pool that had lost its tiles. Don't forget to pack sunscreen, bug spray, room snacks, as any incidentals that you forget are VERY expensive on resort (common sense). The gym was nice and machines were in good working order. The spa was average for ambiance, but the massage therapist was amazing. That's about it. All in all, I won't be going back and I wouldn't recommend it to friends. There are many better options in the Mayan Riviera.

Assez bien

Nous avons voyagé en tant que groupe de 23 personnes à travers les vacances Sunwing du 31 décembre au 7 janvier. Nous étions des adultes et des enfants d'âges différents. Le plus jeune avait 3 ans et le plus âgé 15 ans. Je commencerai par dire que le terrain de cet hôtel est impeccable. Vraiment magnifique. Il est grand ! Il y a deux côtés, sunset et riviera. Il s'agit du même hôtel et ils partagent les mêmes équipements. Nous étions du côté sunset. Le côté sunset n'est pas très ensoleillé [... lire plus]. Nous étions dans un swim out et nous n'avons jamais eu de soleil sur notre balcon et seulement un peu dans la piscine devant notre chambre au petit matin. Nous sommes presque sûrs que le côté riviera aurait un plein soleil toute la journée. Notre chambre était située au milieu de la station, près de la "piscine de fête". Si vous voulez des vacances tranquilles, restez plus près du lobby ou de la plage car c'est assez bruyant ici. C'est ce que nous aimons ! Les chambres sont correctes. Elles commencent à montrer leur âge. Elles sentent un peu le renfermé mais sont propres. La literie n'est pas terrible du tout. C'était décevant. Il y a de belles grandes douches à l'intérieur. Les buffets étaient excellents. Peut-être les meilleurs que j'aie jamais mangés. Nous avons visité 3 restaurants à la carte. Japonais - excellent. Italien - affreux. Fondue - ok. Les réservations à la carte sont une véritable plaie ! On ne peut réserver que 3 jours à l'avance et 1 à la fois à partir de 14h. Il y avait toujours la queue. Nous avons dû aller dans le hall tous les jours et passer 40 minutes dans la file d'attente pour faire une réservation et nous avons dû le faire 3 fois. Ce n'est pas ce que je voulais faire en vacances. Les piscines sont superbes. Il y a tellement de choix. La plage est belle aussi. Un peu rocailleuse, mais si vous allez du côté droit, elle est claire. Si vous êtes avec des adultes seulement, il y a un endroit caché sur la gauche de la plage qui est toujours vide et où il y a un bar sans file d'attente ! La baignade n'est pas très bonne, mais nous avons simplement marché quand nous voulions nous baigner. Nous avons visité la discothèque quelques nuits. C'était bien. Il n'y avait jamais beaucoup de monde mais la musique était bonne. Tout le personnel est très amical et désireux de vous aider. Nous nous sommes promenés dans la "section familiale" du complexe. Pas terrible ! Le bâtiment est en mauvais état. Cependant, il y a un grand splash pad/piscine pour les enfants. Nous recommandons vivement de prendre la navette pour Playa del Carmen et de prendre le ferry pour Cozumel. Nous avons Loué des scooters et fait le tour de l'île. Nous l'avons fait pour pas cher. Nous n'avons pas réservé d'excursion. Nous nous sommes débrouillés seuls et avons économisé beaucoup d'argent. Dans l'ensemble, c'est un très bon endroit. C'est un peu grand pour moi. Certains commentaires mentionnaient des chariots pour se déplacer, mais nous n'en avons jamais vu. De la plage au lobby, il y a environ 8-10 minutes de marche. Il y avait beaucoup de monde. Il y avait beaucoup de files d'attente pour les boissons, mais c'est la haute saison.

Pretty good We travelled as a group of 23 through sunwing vacations Dec 31-Jan 7. We were adults and children of various ages. Youngest child was 3 and oldest was 15. I'll start by saying the grounds of this hotel are pristine. Truly beautiful. It's big! There are 2 sides, sunset and riviera. They are the same hotel and share the amenities. We were on the sunset side. The sunset side does not get much sun. We were in a swim out and never had sun on our balcony and only a sliver in the pool in front of our room in the early morning. Pretty sure the riviera side would have full sun all day. Our room was located in the middle of the resort near the "party pool". If want a quiet vacation stay closer to the lobby or the beach as it's pretty loud here. Which is what we like! The rooms are ok. Starting to show their age. A little musty but were clean. The bedding is not great at all. This was disappointing. They did have nice big walk in showers. Buffets were excellent. Possibly the best I've ever had. We visited 3 a la carte. Japanese - excellent. Italian - awful. Fondue - ok. A la carte reservations are a pain in the ass to make!! You can only book 3 days ahead and 1 at a time only starting at 2pm. There was always a line. We had to go the lobby everyday and spend 40 mins in line to make one reservations and had to do that 3 times. Not what I what to be doing on vacation. The pools are great. So many to choose from. The beach is nice too. A little rocky but if you go to the right side it's clear. Also if you're with adults only there's a hidden spot down the beach to the left a ways that's always empty and had a bar with no line!! Swimming is not great there but we just walked down when we wanted to swim. We visited the disco a couple nights. It was ok. Never many people in there but the music was good. All the staff are very friendly and eager to help you. We walked around the "family section" of the resort. Not good! The building is rough. However there is a great splash pad/pool there for kids. Highly recommend taking the shuttle to playa del Carmen and taking the ferry to Cozumel. We Rented scooters and toured the island. We did this for fairly cheap. We didn't book this through an excursion. Just went on our own and saved big $$$. All in all a pretty good spot. It's a little big for me. Some reviews mentioned carts to get you around but we never saw any coming around. From the beach to lobby it's about 8-10 minute walk. It was pretty busy. So lots of lines and waiting for drinks but it is the high season.

Ok

Nous sommes des croisiéristes et nous avons décidé d'essayer un all inclusive pour comparer. Le Grand Sunset Princess étant un 5 étoiles nous a un peu déçus pour le prix que nous avons payé et nous ne sommes pas sûrs de ce qui fait un 5 étoiles mais ce n'était pas le cas pour nous. La beauté, la propreté et les jardins sont compréhensibles, mais le reste laisse à désirer, du moins en comparaison avec les croisières que nous avons faites. Notre enregistrement a été assez décevant et ils ne nous o [... lire plus]nt pas enregistrés au comptoir du hall mais dans une zone extérieure où ils ont fait une photo de nos passeports, nous ont fait attendre que tous les groupes soient là puis ont appelé nos noms, nous ont donné une clé de chambre et nous ont dit que nous obtenions ce que nous obtenions et que s'il y avait des erreurs, nous devrions attendre jusqu'au lendemain pour faire des changements. Il n'y a pas de carte, pas d'horaire de spectacles ou d'emplacement de quoi que ce soit et la plupart des gens se sont retrouvés coincés à porter leurs propres bagages dans tout l'immense complexe en essayant de trouver leur chambre. Très désorganisé dès le départ, ce qui ne nous a pas donné un bon sentiment pour commencer notre semaine. Les buffets étaient jolis et la nourriture avait l'air délicieuse mais manquait malheureusement de saveur et il était difficile de trouver quelque chose qui méritait vraiment un "wow yummy" Les hamburgers au bord de la piscine étaient bons parce qu'ils étaient cuits au barbecue et le stand de tacos mous était également décent. La réservation des restaurants de spécialités a été pénible et ils ont refusé de réserver notre groupe de 23 personnes ensemble, ce qui était bizarre étant donné qu'ils pouvaient mettre un grand groupe de mariage ensemble. Je suppose qu'il faut dire qu'il s'agit d'une fête de mariage au lieu d'un grand groupe. Nous avons donc toujours mangé séparément jusqu'au dernier jour où je leur ai donné un peu de fil à retordre pour qu'ils nous placent ensemble pour notre dernière nuit ensemble. Le Miso oriental était décent, le Fondu était assez savoureux, le Japonais était fabuleux (le meilleur repas de toute la semaine) et l'Italien était fade et contenait le même poulet parm que le buffet. Nos amis ont essayé le restaurant de steaks et ont dit que leurs repas n'étaient même pas comestibles. Les piscines semblent bien entretenues et il y en a beaucoup, mais il est difficile de trouver des chaises ensoleillées car les gens se lèvent à l'aube pour les réserver, mais nous avons toujours trouvé des chaises quelque part. Les animaux qui se promenaient étaient sympas à voir. Les bars de la piscine avaient des employés très assidus et ils ont fait du bon travail, une bonne variété de boissons mais les boissons gazeuses nous ont à peine fait vibrer, donc si vous voulez vous sentir bien, buvez de la bière ou des shooters. La plage était absolument époustouflante et, une fois de plus, il fallait réserver les meilleures places tôt, mais il y avait toujours une chaise ou deux quelque part. Il y avait des zones d'algues mais les tracteurs sont allés les nettoyer et les travailleurs ont même ratissé et ramassé les algues. Les divertissements étaient corrects mais, une fois de plus, nous n'avons jamais été informés des horaires et des lieux et les employés à qui nous avons posé des questions n'ont jamais semblé en mesure de nous donner les bonnes informations. Notre excursion d'une journée à Tulum et Xel Ha a été facile à réserver et a été extraordinaire ! Bien organisée et meilleure nourriture. Notre shopping à Playa Del Carmen en valait également la peine, car partout ailleurs, c'était un peu de l'arnaque. Même le marché de nuit de l'hôtel, heureusement que nous sommes allés faire du shopping en ville avant pour pouvoir comparer les prix. Les employés travaillaient dur, mais il était rare que quelqu'un vienne vous servir à la piscine, alors nous attendions ou allions nous-mêmes au bar. Nous étions généreux en pourboires, mais lorsque nous n'avions plus de petites coupures, nous demandions à un employé du buffet ou du bar de nous échanger nos 20 ou 10 dollars et à chaque fois, ils faisaient comme si c'était une difficulté, puis revenaient et essayaient de nous escroquer, ce qui était vraiment frustrant et ignorant étant donné que nous allions de toute façon leur donner un peu pour avoir fait cela pour nous. Mais comme ils ont pris sur eux de nous arnaquer pour obtenir de la monnaie, nous avons manqué de confiance en eux, et croyez-nous, ils avaient des tonnes de monnaie - il était clair que tout le monde donnait des pourboires autour de nous et qu'ils avaient beaucoup de monnaie. Le jour du check out a été une fois de plus déroutant : une personne nous a dit de mettre nos sacs à un endroit tandis que quelqu'un d'autre nous a dit de les mettre à un autre endroit. En fin de compte, quand il était temps de partir, nous avons eu nos bagages, donc je suppose que c'est tout ce qui compte, mais sérieusement, cet hôtel a besoin de grandes compétences en matière d'organisation et d'information. Dans l'ensemble, le temps était superbe, nous ne sommes pas tombés malades et c'était assez agréable, mais d'après cette expérience, les croisières Carnival sont supérieures en termes de nourriture, de divertissement, de service et d'organisation, et elles étaient moins chères que le prix que nous avons payé au Grand Sunset. Notre dernière croisière a coûté 500$ de moins et prendre cette différence de 500$ pour payer de l'alcool sur un bateau en vaut la peine et les boissons sur le bateau sont meilleures aussi.

We are cruisers and decided to try an all inclusive to compare. Grand Sunset Princess being a 5 star was a bit dissapointing to us for the price we paid and we are not sure what makes a 5 star but this didn't cut it for us. The beauty and cleanliness and gardens we could understand but the rest was lacking at least compared to the cruises we have been on. Our check in was pretty disappointing and they didn't check us in at the lobby counter it was in some outdoor area where they photo copied our passports, made us wait til all groups were there then called out our names gave us a room key and told us we get what we get and if there were any mistakes we would have to wait til the next day to make changes. No map no schedule of shows or locations of anything and most people got stuck carrying their own luggage all over the huge resort trying to find their rooms. Very disorganized right of the bat did not give us a good feeling to start our week. The buffets were nice looking and the food looked great but unfortunately lacked in flavour and it was hard to find something that actually was worth a "wow yummy." The burgers by the pool were good cause they were actually barbqued and the soft taco stand was decent as well. Booking the specialty restaurants was a pain and they refused to book our group of 23ppl together which was weird considering they could put a big wedding group together. I guess you have to say your a wedding party instead of just a large group. So we always ate broken up until the last day when I gave them a bit of a hard time to sit us together for our last night together. The Miso oriental was decent, the Fondu was pretty tasty, the Japanese was fabulous ( the best meal all week) and the Italian was bland and had the same chicken parm as the buffet. Our friends tried the steak restaurant and said their meals weren't even edible. The pools seemed well kept and lot's of them to choose from but hard to get good sunny chairs as ppl get up at the crack of dawn to reserve them but we always found chairs somewhere. The animals walking around were cool to see. The pool bars had very hard workers and they did a good job, good variety of drinks but the slush drinks barely got us buzzed so if you want to feel effects drink beer or shooters. The beach was absolutly breathtaking and again you had to reserve prime spots early but there were always a chair or two somewhere. There was seaweed areas but the tractors went buy to clear it and workers were even raking and shoveling it away. The entertainment was decent but again we were never clear on times and location and the workers we would ask never seemed to be able to tell us the right info. Our day trip to Tulum and Xel Ha was easy to book and was amazing! Well organized and better food. Our shopping in Playa Del Carmen was also well worth it as everywhere else was a bit of a rip off. Even the hotel market night, thank god we went shopping in town first so we knew the price comparison. The workers worked hard but it was not very often someone would come by the pools to serve you so we would either just wait or go ourselves to the bar. We were generous with tipping but when we would run out of smaller bills we would ask a buffet or bar staff to trade in our $20's or $10's and everytime they would act like it was a hardship then comeback and try to short change us which was really frustrating and ignorant considering we were going to give them some for doing that for us anyhow. But because they took it upon themselves to scam us for change it made us lack trust in them, and trust us, they had tons of change it was clear to see everyone tipping around us that they had plenty of change. Check out day was confusing once again as one person told us to put our bags in one area while someone else told us to put it somewhere else. In the end when it was time to leave we got our luggage so I guess that is all that matters but seriously this hotel needs major organizational and information skills. Overall the weather was great we didn't get sick and it was nice enough but based on this resort experience Carnival cruises are superior in food, entertainment, service, organization and they were cheaper than the price we paid at Grand Sunset. Our last cruise was $500 less and so taking that $500 difference to pay for booze on a ship would be well worth it and the drinks on the ship are better too.

Coucher de soleil et RIVIERA princess resort.

Veuillez noter que cet hôtel est un humangus. Il n'est pas adapté aux personnes ayant des difficultés à marcher. Je me suis perdue plusieurs fois et comme j'avais du mal à me déplacer, je suis devenue très malheureuse et angoissée jusqu'à ce que je déménage dans une chambre plus proche du hall principal. Nous avons également découvert d'autres hébergements pour les personnes handicapées dont l'agence de voyage ne nous avait pas parlé. Il existe des suites qui s'ouvrent sur une piscine à partir  [... lire plus]de votre costume à travers quelques marches du balcon. J'aurais aimé que quelqu'un nous en parle avant. En général, c'est un très bel hôtel. hk

Sunset and RIVIERA princess resort. Please let it be known that this hotel is humangus. It is not suitable for people who have difficulty walking. I got lost few times and because I had difficulty mobilizing I became very unhappy and distressed until I moved to a room closer to the main lobby. Also we discovered other accomodations that exist for disabled people that we were not told about it by the travel agency. There exist suites that open up to a swimming pool from your suit thru few steps from the balcony .I wish somebody told us about it before. In general it is a beautiful hotel otherwise. hk

Incroyable

Je peux parler au nom de Steve et de moi-même : ce complexe hôtelier était au top ! Steve et moi sommes des voyageurs expérimentés et avons beaucoup voyagé dans les Caraïbes et ce complexe était de loin le plus agréable. La nourriture est excellente à la carte et au buffet. Le personnel était accommodant et très amical. Les chambres étaient propres et bien entretenues. Nous prévoyons certainement de revenir !

incredible I can speak on behalf of Steve and myself ….this resort was top notch!! Both Steve and I are experienced travellers and have done quite a bit of travelling to the caribbean and this resort was by far the nicest. Great food at the a la cartes as well as the buffet. The staff were accommodating and very friendly. The rooms were clean and well attended to. We would definitely plan to come back!!

Incroyable !

Le Grand Sunset Princess est le lieu de villégiature idéal. La nourriture était excellente et il y avait beaucoup de choix. Il y a beaucoup de piscines et d'activités amusantes. Le terrain est absolument magnifique. Le personnel s'est surpassé pour s'assurer que tout était parfait. Nous avons visité de nombreux complexes hôteliers dans la région de Cancun et des Mayas et celui-ci était de loin le meilleur !

Amazing! The Grand Sunset Princess is the perfect resort. The food was great with lots of choices. Lots of pools and fun activities. The grounds were absolutely beautiful. The staff went above and beyond to make sure everything was perfect. We have been to many resorts in the Cancun and Mayan area and this was by far the best!!!

Un lieu de villégiature fantastique ii

Nous avons adoré la station, le sol est excellent, le hall d'entrée est superbe, j'ai séjourné dans la suite ville, nous avons tous apprécié cette station, j'y retournerais sans aucun doute, nous l'aimons beaucoup J'aimerais remercier Tina de Trip Advisor, elle a été fantastique

Fantastic resort ii We love the resort the ground are excellent the lobby was great I stayed at the ville suite we have all great thing about this resort I would definitely go back again we Love it I'd like to thank Tina is at trip advisor she was fantastic

Un endroit génial !

C'était la première fois que je venais au Mexique. J'ai voyagé avec mon mari et ma fille de 2 ans et j'ai été agréablement surprise. Le site est magnifique, les chambres sont agréables et le personnel est formidable. La nourriture était excellente bien que nous n'ayons pas pu essayer tous les restaurants. Il n'y avait pas autant de marche que ce que je pensais compte tenu de la taille du complexe. L'équipe d'animation était géniale. En particulier les deux membres du personnel que nous avon [... lire plus]s vus presque régulièrement au buffet familial : Israel Lopez et Sergio Castro. Ils ont été formidables avec mon petit garçon. Le personnel d'animation était formidable. Nous avons tellement aimé cet endroit que nous avons décidé d'en faire notre lieu de villégiature privilégié à l'automne. Nous avons hâte de revenir l'année prochaine !

Awesome place! It was my first time in Mexico. I travelled with hubby and 2 year old daughter and was pleasantly surprised. The grounds were beautiful, rooms were nice and staff was great. The food was awesome although we didn't get to try all the restaurants. There wasn't as much walking as I thought there would be considering the size of the resort. The animation staff was awesome. In particular the two staff members we saw almost regularly at the family buffet; Israel Lopez and Sergio Castro. They were awesome with my little one. Entertainment staff was great. Loved this place so much that we've decided to make it our "go to" vacation in the fall. Can't wait to be back next year!!!

Le platine est la voie à suivre !

J'ai récemment séjourné au Grand Sunset Princess Resort avec mon mari et un autre couple. Nous avons séjourné dans la chambre platine et avons été très satisfaits du service et des gens. Tout le personnel est amical et serviable. La piscine était géniale, nous avons passé tous les matins au bord de l'océan. La chambre était magnifique et nous avons apprécié le jacuzzi sur le balcon et dans notre chambre. Il y avait toujours quelque chose à manger... la salsa et les chips étaient si fraîches [... lire plus] et délicieuses. Le seul inconvénient serait la taille du complexe, il est immense. Mais c'est bien de pouvoir se promener et il y a toujours une navette à prendre. Le restaurant préféré était le steakhouse.

Platinum is the way to go! Recently stayed at the Grand Sunset Princess Resort with my husband and another couple. We stayed in the platinum room and were very happy with the service and the people. All of the staff are friendly and helpful. Pool was great, spent every morning at the ocean. Room was beautiful and enjoyed the Jacuzzi on the balcony and in our room. You could always find something to eat...the salsa and chips were so fresh and yummy. The only downside would be the size of the resort, it is huge. But it is great to get some walking in and there is always a shuttle to take. Favourite restaurant was the steakhouse.

Bon centre de villégiature

Les chambres, les parties communes, les piscines étaient très propres, esthétiquement, en particulier les parties communes, ce complexe était très beau. 98% du personnel était exceptionnellement serviable. Les restaurants-buffets étaient bons, l'un d'entre eux étant bien meilleur que les autres car il avait un thème tous les soirs. La nourriture n'était jamais chaude et même lorsque nous sommes allés au restaurant Chill Out et que nous avons payé un supplément pour le dîner de fruits de mer, l [... lire plus]a nourriture n'était pas très chaude et devenait froide très rapidement, ce qui était décevant. Les restaurants à la carte étaient très décevants, nous avons trouvé la nourriture très moyenne dans ces endroits et avons davantage apprécié les buffets. Les divertissements étaient excellents, même si le théâtre principal était si froid qu'il était très inconfortable au début, jusqu'à ce qu'il y ait plus de monde et qu'on s'habitue à la température glaciale, nous sommes rentrés à la maison avec de terribles rhumes. La musique dans le bar de la place était toujours géniale. Dans l'ensemble, le complexe était un peu trop grand à notre goût et nous avons parlé à de nombreuses personnes qui pensaient la même chose. Le marquage des chambres était également très mauvais, de sorte qu'il était facile de se perdre, en particulier les deux premiers jours. J'ai été surpris que notre salle de bain n'ait pas de mouchoirs en papier, ce qui est la norme dans la plupart des complexes hôteliers. Les toilettes des parties communes n'avaient pas non plus de crochet pour le sac à main, ce qui est également le cas dans d'autres hôtels ou centres de villégiature.

Good Resort The rooms, public areas, pools were very clean, aesthetically, especially the common areas this resort was very beautiful. 98% of the staff were exceptionally helpful. The buffet restaurants were good with one being much better than the rest as it had a theme every night. The food was never hot and even when we went to the Chill Out Restaurant and paid extra for the seafood dinner, it was not very warm and got cold very fast, that was disappointing. The A la Carte restaurants were very disappointing, we found the food very average in these places and actually enjoyed the Buffets more. The entertainment was great, although the main theatre was so cold that it was very uncomfortable in the beginning until more people came and then you body got used to the frigid temperature, we both actually came home with terrible colds. The music in the plaza bar was always great. As a whole the resort was a little too big for our liking and we spoke to many people who thought the same. Also the markings for the rooms were very poor so that it was easy to get lost , especially the first couple of days. I was surprised that our bathroom did not have any tissues, this is standard in most resorts/hotels. Also the common areas washrooms had no hook for the purse, again common in other resorts/hotels.Out of several hot tubs in the pool area, we did not have one that was working.

Comme beaucoup l'ont dit pendant qu'ils étaient là, ils ne reviendront jamais

Dès mon arrivée, j'ai dû changer de chambre, la vue qu'on m'avait annoncée était déprimante et pourquoi une personne seule aurait-elle besoin d'une chambre avec deux grands lits et le jacuzzi sur le balcon était très rouillé, mais la chambre elle-même était apparemment attrayante, mais après un peu d'inspiration financière, j'ai pu obtenir une chambre avec non seulement un plus grand lit, mais aussi plus de liqueur. Le petit déjeuner était plutôt bon, le même pendant 9 jours et pas très varié co [... lire plus]mme certains, mais ce n'était peut-être pas tant la variété que le manque de changement. Le personnel était généralement gentil, mais dans les restaurants ou les buffets, on aurait dit qu'il s'agissait d'un concours pour que le client s'assoie dans leur section, j'ai donné un pourboire de 7 dollars américains à mon premier serveur quand je lui ai demandé si elle serait mon serveur pour les jours suivants, elle a dit oui et je ne l'ai jamais revue, l'hôte a dit qu'elle avait pris congé parce que le médecin avait dit qu'elle avait la grippe. Pendant tout ce temps, presque tous les repas au buffet étaient les mêmes, après un certain temps, on perd l'intérêt et personne ne parle à personne de l'émission de cuisine, tous ceux à qui j'ai parlé n'en avaient jamais entendu parler. Un autre soir, j'étais censée assister au dîner avec musique, mais il n'y avait aucune indication sur le Riviera, il avait un long nom que beaucoup ne pouvaient pas prononcer et plusieurs membres du personnel ne connaissaient rien de l'endroit, en fait beaucoup ne connaissaient rien de presque aucune partie du resort, j'ai fini par marcher jusqu'au Riviera deux fois parce que le personnel et d'autres disaient qu'il fallait aller au Riviera, la plage Platinum était la plus éloignée de la zone Platinum, la marche était folle, j'ai perdu 9 livres là-bas, tout le monde s'est plaint de la marche et du transport. Je veux dire honnêtement que je donnerais au personnel la meilleure critique possible et je suis parti avec 1500$ américains et je n'ai jamais quitté l'hôtel, je n'ai fait aucune excursion et j'ai donné près de 1300$ américains de pourboire. J'ai donné de vrais bracelets en argent, de nombreuses chaussures de course de marque d'une valeur de près de 600$, des chemises, des shorts et des chaussettes de marque nouvelle. Même une personne travaillant dans le hall d'entrée a dit qu'on lui avait volé son portefeuille, sa montre, son téléphone portable et je lui ai donné ma montre de plongeur d'une valeur de 175 $. La piscine Platinum était petite et peu animée, les collations bon marché n'étaient pas intéressantes, les lits n'étaient que d'un côté de la piscine, donc si le soleil brillait d'un côté, il était inutile d'utiliser le lit, Le bar des sports était sympa mais très mauvais car ils n'avaient aucun contrôle sur ce qui était regardé et j'ai été envoyé dans un hall plus éloigné juste pour demander si je pouvais regarder la Coupe du monde de hockey, mais c'était sympa là-dedans. Le tir à l'arc et le terrain de jeu pour les enfants étaient au milieu de nulle part et je n'avais aucune idée de comment m'inscrire aux événements ou au tir à l'arc et j'ai dû prendre un taxi pour aller à l'aéroport alors que la fille de Nexus m'avait assuré que j'aurais un appel pour la chambre et que le taxi partait à 6h50 :j'étais donc dans ma chambre jusqu'à 5h47 et personne ne m'a appelé parce que j'avais réservé un départ tardif à 6h pour être prêt à 6h50 et l'événement a envoyé ma valise à 11h15 dans le hall principal :j'ai attendu 1 heure et 11 minutes pour une boisson et le Chill était bon pour 10$ mais pour la nourriture ça ne valait pas la peine de manger là et le menu était petit, mais en toute honnêteté j'aimerais revoir le personnel mais la quantité de plaintes que j'ai entendues, vues et vécues, ce n'était pas un endroit très joyeux. J'aime les Mexicains et j'y retournerai, mais pas dans cet hôtel ni dans le Yucatan, dont j'ai déjà parlé, et je ne veux même pas essayer Riviera. Photo Lab est une véritable escroquerie pour les gens, en particulier pour les jeunes mariés ou tous ceux qu'ils pensent pouvoir arnaquer, et beaucoup ne pouvaient pas se permettre de se faire rançonner pour leurs photos. J'ai acheté une clé USB et j'avais 23 photos et il fallait 29 secondes pour les mettre sur la clé et ils voulaient 300 après que j'ai déjà payé 110 la veille pour 9 et 5 photos 6x8 et tant de gens ont dû dire non et c'était triste je leur ai dit de garder 14 je ne pouvais pas être victime d'un tel chantage.... Dans l'ensemble, j'ai été déçue par le coût et le battage médiatique. Désolé encore une fois mais la vérité fait mal mais la vérité est meilleure...

Like Many Said While There- Never return From the instance I arrived I had to change rooms, the view I was expressed I would have was depressing & why would a single person need a room with two queen beds and the jacuzzi on balcony was badly rusted, but the room it self were seemingly attractive , but after a little financial inspiration I was able to get moved to a room with not only one bigger bed, but more liquor. Now breakfast was kind of ok same for 9 days and not a large variety like some, but it may not have been the variety as much as not changing it up, now staff were mostly all nice but in the restaurants or buffets it seem like a contest to get the customer to sit in their section, I tipped my first server 7$ American when I asked if she would be my server for the next few days she said yes & I never seen her again, the host said she had booked off because doctor said she had flu Now the entire time almost all meals in buffet were same , after while you lost interest & no one tells anyone about cooking show , everyone I spoke to never heard about it I was blessed to over hear another talk about it, it was delightful . Another night I was suppose to attend the dinner with music entertainment, but it said no where on it Riviera , it had a long name many could not pronounce and several staff new nothing about the place, actually many new nothing about hardly any parts of resort, I ended up walking to the Riviera twice because staff and others would say you have to go to Riviera, in all new clothing , I walked to Riviera Hotel twice with staff there sending everywhere & the buffet at Riviera said it closed was no longer open The Platinum beach was farthest from Platinum area, walking was crazy , I lost 9 pounds there, everyone complained about walking & transportation. I mean honestly I would give the staff about the best review & I went with 1500$ American & never left resort went no excursions yet tipped nearly 1300$ American I gave real silver bracelets many name brand Running shoes near 600$ worth name brand new brand name shirts , shorts socks. Even one person working in lobby , said he had been robbed of wallet watch cell phone And I gave him my 175$ divers watch, The Platinum pool was small & non eventful not interesting cheap snacks, beds only on one side of pool so if sun is shining from one way no use using the bed, Sports Bar was nice but very bad that they had no control over what was watched and sent to a farther lobby just to ask if I could get World Cup Hockey on, but it was nice in there And Archery & children's play ground were in middle of nowhere and had no idea how to sign up for events or archery and I had to take a cab to Airport when the girl for Nexus assured I would get a room call & ride left at 6:50 & it was 5:50 and I tried to tell her my new room number but she assured me I would be located so I was in my room till 5:47 and no one called because I booked late check out for 6 so I could be ready for 6:50 and event sent my suitcase over at 11:15 AM to the main pick up lobby and while I sat in Platinum beach area while the bar was open & I was told I could wait and a server would come by I waited 1 hour 11 minutes for one drink and Chill was good for 10$ but for food it was not worth eating there and small menu, but out of all honesty I wish I could see the staff again but the amount of complaints I listen to seen and experienced it was not a very joyful place. I love the Mexican people will still go back, but not to that Hotel or Yucatan which I already wrote about & I don't even want to try Riviera and Photo Lab is complete rip off to people especially honey mooning people newly weds or just whoever they think they can rip off, many could not come close to affording to being taken ransom for our pictures. I bought there jump drive & I had 23 pictures & it would take 29 seconds to put them on the stick and they wanted 300 after I already paid 110 the day before for 9 and 5 pictures 6x8 and so many people had to just say no and that was sad I had tell them to keep 14 I could not be black mailed like that.. All in All I was disappointed for the cost and hype. Sorry again but truth hurts but truth is best..

Très belle

Le Grand Sunset Princess est un très beau et grand complexe hôtelier. Le personnel fait un excellent travail d'entretien des lieux et est très amical. J'ai beaucoup apprécié les possibilités de restauration et les différents types de restaurants à la carte. Je suis très heureuse que Teresa nous ait recommandé cet hôtel, à mes amis et à moi.

So beautiful The grand sunset princess is such a beautiful, big resort. The staff do such a great job on maintaining the grounds and they are so friendly. I really enjoyed the options they had for food and all the different types of a la carte restaurants. I am very happy that Teresa recommended this hotel to my friends and I.