Les couverts ne sont pas nettoyés au buffet

Evitez ce complexe à tout prix. Ils ne’t nettoient pas les couverts dans le buffet principal. Parler à deux gestionnaires et aussi se plaindre sur deux enquêtes qu'ils ont distribué au cours de la semaine. C'est tout à fait inacceptable. Nous les avons regardés mettre les tables toute la semaine avec des couverts usagés qu'ils ont juste essuyés avec des serviettes de table.

The don’t clean the Cutlery in the Buffet Avoid this resort at all costs. They don’t clean the Cutlery in the Main buffet. Spoke to two managers and also complained on two surveys they handed out during the week. Highly unacceptable. We watched them set the tables all week with used cutlery that they just wiped off with dinner napkins.

La propriété a besoin d'être rénovée

Je viens d'arriver, j'avais demandé une chambre avec un lit king size au dessus de l'étage, non fumeur. On m'a donné une chambre avec 3 lits doubles qui avait l'air horrible. Je suis retourné à la réception pour me plaindre, elle m'a dit que si je voulais quelque chose de mieux, je devais payer 40$ par jour ? J'ai refusé et elle m'a donné une chambre au rez-de-chaussée avec un grand lit mais la chambre est en mauvais état et il n'y a pas de place pour mettre mes vêtements, je suppose que je dois [... lire plus] les laisser dans ma valise. Cela ne fait que quelques heures que je suis ici et je veux partir d'ici. Je vais contacter mon agence demain matin et je rencontrerai mon représentant à 10h00 pour voir ce que cela va donner. Après les 3 chambres, c'était mieux, mais le terrain et les chambres ont besoin d'être améliorés. En ce qui concerne le personnel, ils font de leur mieux et les repas sont acceptables. Ce complexe prétend être un 5 étoiles, mais à mon avis ce n'est pas le cas !

Property needs upgrades Just arrived I had requested a king size bed above floor non smoking. They give me a room with 3 double bed looked horrible went back at front desk to complain she said if I want something better I need to pay 40$ per day? I refused she give me a main floor with a king bed but the room is beat up and no place to put my clothes I guess I must leave them in my suitcase. This is only a few hours here and I want out of here I will contact my agency tomorrow morning and will meet my rep at 10:00 will see the outcome. After the 3 room it was better however the grounds and rooms are in need of upgrade. As per the staff they are doing their best and meals are acceptable. This resort claim that they are a 5 star in my book they are not!

Centre de villégiature Ok

L'hôtel était correct, le personnel était très aimable, la disposition était un peu confuse, mais la nourriture était bonne. Les plats à la carte étaient vraiment bons. Bien qu'il commence à prendre de l'âge, c'est toujours un endroit agréable. Nous avons apprécié notre séjour.

Ok resort The resort was ok, staff was very friendly, the layout was kind of confusing, but the food was good. The ala cartes were really good. Although it is starting to show its age it is still a nice place. We did enjoy our stay there.

Décevant

L'Iberostar Laguna Azul n'est certainement pas un hôtel 5 étoiles, au mieux, peut-être un 3 étoiles. Les chambres de l'hôtel sont délabrées avec de la moisissure dans les salles de bains et certaines chambres n'ont pas de climatisation ou de ventilateur de plafond en état de marche. Dans notre salle de bain, il n'y avait pas de barre au mur pour accrocher le pommeau de douche, ce qui rendait la prise de douche difficile. Dans notre première chambre, le climatiseur ne fonctionnait pas et lorsque  [... lire plus]nous nous sommes plaints, le personnel de la réception a été impoli et peu serviable le premier jour, il a dit qu'il enverrait un mécanicien pour le réparer, mais personne ne s'est présenté. Le lendemain matin, nous avons été plus insistants et avons insisté pour qu'ils nous déplacent dans une chambre où le climatiseur fonctionnait. Les rampes des escaliers sont cassées et très lâches. Il manquait beaucoup de carreaux dans la piscine et les carreaux cassés étaient laissés au fond, il fallait donc faire attention où l'on mettait les pieds. Il y avait beaucoup d'algues dans la piscine, ce qui rendait les carreaux glissants. Le terrain était très bien entretenu et magnifique. La nourriture était abondante et variée. Il y avait toujours quelque chose à manger pour tout le monde, même pour les plus difficiles. Les desserts étaient incroyables. Il y avait beaucoup de choix. Beaucoup de jus différents et de boissons de type smoothie. Dans l'ensemble, le personnel était très amical (à l'exception de la fille qui s'occupait de l'enregistrement à la réception) et extrêmement serviable. Même le représentant d'Air Transit était sympathique et serviable. Nous avons dû annuler un voyage à cause de problèmes d'estomac et nous avons été entièrement remboursés. Est-ce que je retournerais dans ce complexe ? Jamais, j'ai payé pour un 5 étoiles et j'ai l'impression qu'il a été très mal représenté. De nombreuses personnes à qui nous avons parlé étaient du même avis. C'est mon 5ème voyage à Cuba, et c'est la première fois que je réserve un hôtel prétendument 5 étoiles.

Disappointing Iberostar Laguna Azul is definitely not a 5 star hotel, at best, maybe a 3 star. The hotel rooms are run down with mold in the bathrooms and some rooms have no working air conditioning or ceiling fans. Our bathroom had no bar on the wall to hang the shower head on, so showering was a challenge. In our first room the air conditioner did not work and when we complained the front desk staff was rude and unhelpful the first day, said they would send a mechanic to fix it, no one showed up. The next morning we were more forceful and insisted that they had to move us to a room where it worked. The railings on the staircases are broken and very loose. The pool had many missing tiles and broken tiles were left on the bottom so you had to be careful where you stepped. There was a lot of algae in the pool which made the tiles slippery to walk on. overall the pools needed work. The grounds were very well kept and beautiful. The food was plentiful and varied. There was always something for everyone to eat even if they were a picky eater. The desserts were amazing. Lots to choose from. Plenty of different juices and smoothie type drinks. Overall the staff were very friendly (except the front desk check-in girl) and extremely helpful. Even the Air Transit rep was friendly and helpful. We had to cancel a trip because of stomach issues and got a full refund. Would I return to this resort? Never, I paid for a 5 star and feel it was very misrepresented. Many of the people we spoke to felt the same way. This is my 5th trip to Cuba, and my first time booking a supposedly 5 star hotel.

Un endroit idéal pour visiter

Le personnel de l'hôtel est très sympathique, le terrain est propre, les plages sont superbes, et l'hôtel est très bien entretenu

Great place to vlst Great resort staff great friendly ground clean amazing grooned beachs great aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaahhhhhhhhhhhh llllllllooooooooollllllwwwwwwwwwwwwwwwbbbbbbbbbbbhhhhhhhhhhhhyyyyyyyyyyyykkkkkkkkkkkkk

Nice Resort

Le personnel était très aimable et serviable. Nous avons eu un problème avec la climatisation de notre chambre et il a fallu plusieurs jours et une plainte à notre représentant d'Air Transat avant que quelqu'un qui savait ce qu'il faisait ne vienne voir ce qui se passait. Les zones WiFi sont limitées et il faut acheter du temps par blocs d'une heure. La plage était géniale ! Il n'y a pratiquement pas de rochers et très peu d'algues. C'était plutôt de l'herbe de mer et cela n'a commencé qu [... lire plus]e plus loin, lorsque l'eau était au-dessus de ma tête. Nous avons eu des problèmes avec la nourriture, mais c'est plus une question de Cuba que de station balnéaire, mais si vous aimez le poisson ou le chou, tout ira bien. Si vous aimez le poisson ou les choux, tout ira bien

The staff were all very friendly and helpful. We had a problem with the A/C in our room and it took several days and a complaint to our Air Transat Rep before someone that knew what they were doing came to look at it. Limited WiFi areas and you have to buy time in one hour blocks. The beach was awesome! Hardly any rocks and very little sea weed. It was more of a sea grass and it didn't start until further out where the water was above my head. We did have issues with the food but that is more of a Cuba thing as opposed to a resort thing but if you enjoy fish or cabbage you'll be fine. Lol!

Cela pourrait être mieux, cela pourrait être pire !

Les chambres sont un peu désuètes (couettes et rideaux) et notre première chambre 18110 était horrible (sale, le patio ne fermait pas à clé, l'air conditionné ne s'éteignait pas, pas d'essuie-mains, réfrigérateur cassé, la porte de la salle de bain ne se verrouillait pas, coffre-fort cassé etc...) Les piscines sont agréables. La plage est magnifique. La nourriture doit être mieux étiquetée et plus variée. Pas d'eau chaude deux fois, pas d'eau une fois et pas d'électricité une fois. Nous avons qu [... lire plus]and même passé un bon moment. Dans l'ensemble, c'est la compagnie, le beau temps, le fait d'être en congé et les beaux paysages qui ont compté. Nous avons trouvé de la nourriture comestible et la deuxième chambre était fonctionnelle. Dans l'ensemble, c'était de bonnes vacances. ðŸ'™ðŸ¹â˜€ï¸

Could be better, could be worse! The rooms are a little outdated (comforter and curtains) and our first room 18110 was terrible (dirty, patio didn't lock, ac wouldn't turn off, no hand towels, broken fridge, bathroom door wouldn't latch, broken safe etc..) The pools are nice. The beach is gorgeous. The food needs to be better labelled and more variety. No hot water twice, no water once and no hydro once. We still had a great time. Overall it's all about the company, the beautiful weather, been off work, and the beautiful scenery. We found edible food and the second room was functional. All in all, it was a good vacation. 👙🍹☀️

Pas très heureux.

La plage est magnifique. Le hall principal et la terrasse étaient toujours enfumés. La climatisation de notre chambre ne fonctionnait pas. Nous nous sommes plaints pendant 5 jours avant qu'ils ne nous proposent de changer de chambre. Le seul problème était qu'ils ne voulaient pas déplacer mes enfants qui étaient dans une chambre adjacente. Ils ont réussi à réparer le climatiseur le 5e jour. La nourriture était absolument dégoûtante. Rien n'était étiqueté correctement. Nous demandions à diff [... lire plus]érents membres du personnel ce que c'était et obtenions des réponses différentes à chaque fois. Nous n'avons eu droit qu'à 3 des 5 ala cartes, c'était leur politique. À la sortie, lorsqu'on m'a demandé de répondre à un questionnaire, j'ai noté mes préoccupations et je l'ai rendu, mais devant moi, la réceptionniste a transformé toutes mes insatisfactions en excellences. Je lui ai demandé d'arrêter et elle s'est contentée de s'excuser et de sourire. Ce n'était pas des vacances bon marché et j'ai été extrêmement déçue.

Not very happy. The beach is stunning. The main lobby and terrace was always smokey. Our room's air conditioning was not working. We complained for 5 days before they offered to move us to another room. The only problem was they were not willing to move my children who were in an adjoining room. They did mange to fix the air conditioner on day 5. The food was absolutely disgusting. Nothing was labled properly. We would ask differnt staff what something was and get different answers each time. We were only allowed to visit 3 out of the 5 ala cartes, that was their policy. At check out, when asked to do a customer survey, I wrote down my concerns and handed it back, right in front of me, the receptionist changed all my dissatisfactions to very excellents. I told her to stop and she just said sorry and smiled. This was not a cheap vacation and I was extremely disappointed.

Iberostar Review

Belle plage et piscines, proche du centre ville. La plongée avec masque et tuba à la plage était excellente. La nourriture était correcte (les plats à la carte étaient similaires aux buffets). Les boissons et le service de barman étaient merveilleux. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment ! Pas beaucoup d'options pour les végétariens. J'aimerais qu'il y ait une piste de course à pied ou de vélo à proximité - les aventures en dehors de l'hôtel doivent se faire en taxi ou en bus.

Beautiful beach and pools, close to the downtown. Snorkelling at the beach was excellent. Food was okay (a la carte was similar to buffet meals). Drinks and bartending service was wonderful. Had a great time overall! Not a lot of options for vegetarians. Would like a running/biking trail close by - adventuring off the resort had to be done by cab/bus.

Ce centre de villégiature a été très apprécié

Il dispose d'une plage magnifique et de deux piscines, l'une animée et l'autre tranquille. Les restaurants à la carte étaient excellents : italien, cubain et japonais. Le buffet offrait de nombreux choix et il y avait deux autres restaurants tranquilles. Si vous voulez une ambiance de fête, c'est possible, mais si vous préférez le calme et la détente, c'est aussi possible.

Loved this resort It had a stunning beach and both busy and quiet pools. A la Carte restaurants were great - we went to Italian, Cuban and Japanese. Buffet had many choices and there were two other quiet restaurants. If you want a party atmosphere you can have it or if you prefer quiet and relaxing, that’s available too.

Nous en avons tiré le meilleur parti !

Mon onzième voyage à Cuba, le troisième à Veradero ! Lorsque j'ai commencé à voyager dans les Caraïbes il y a 15 ans, mon premier voyage a été à Holquin et j'ai pensé que j'étais au paradis. Chaque année, je rentrais généralement malade, mais j'oubliais tout cela parce que j'aimais beaucoup les choses, en particulier les plages magnifiques et l'eau azur. J'ai 15 ans de plus et j'ai visité 12 îles des Caraïbes depuis. C'était mes dernières vacances à Veradero, et probablement à Cuba pour un c [... lire plus]ertain temps encore. J'ai visité Luguna Azul il y a six ans alors que je séjournais dans un complexe adjacent. Il avait l'air si royal et accueillant avec sa belle piscine et sa cascade... c'est toujours aussi beau à regarder mais la cascade n'est plus là. En six ans, ce complexe a connu une forte fréquentation, mais il n'a pas été bien entretenu. (Pas du tout !) Beaucoup de personnes qui font des commentaires n'ont pas beaucoup de points de comparaison, certains recherchent des vacances à petit budget, d'autres ont des attentes peu élevées, etc. Cette année, les prix sont restés élevés et proches de ceux du Mexique, mais il n'y a pas de comparaison possible entre le niveau et la qualité d'un 4 étoiles à Cuba et au Mexique. Je ne mettrais pas ce complexe plus haut que 3,5 ou moins. Voici pourquoi je dis cela : Sunwing direct - Bon vol, pas de problème. Enregistrement - Facile et sans problème Nous avons demandé une chambre avec vue sur l'océan, ce qui nous a placés à l'extrémité du 17ème étage. Les ascenseurs dans notre aile étaient en panne et indisponibles toute la semaine, on aurait dit qu'ils n'avaient pas fonctionné depuis un certain temps. Chambre - Chambre typique et datée, le réfrigérateur ne fonctionnait pas, le coffre-fort a dû être réparé car nous ne pouvions pas l'ouvrir après l'avoir programmé, la porte du placard est tombée et n'a pas été réparée, pas d'eau chaude pendant trois jours entiers et les serviettes étaient usées, dures et vieilles. Le lit était confortable cependant, et la climatisation fonctionnait bien. Notre réfrigérateur a été réapprovisionné en eau chaque jour, mais pas systématiquement en sodas et en bière. Le service de ménage était excellent et la chambre très propre. Deux des trois jacuzzis de l'hôtel ne fonctionnent plus et sont vides. Les cartes Internet coûtent 1 peso convertible pour une heure d'utilisation. Internet est au mieux sommaire et n'est disponible que dans quelques endroits désignés. La plage était belle, mais jonchée de mégots de cigarettes. Une solution simple consisterait à placer des pots peu coûteux sous chaque cabane et à les remplir de sable pour en faire des cendriers. Le jeu des chaises est très pratiqué ici, de nombreuses personnes ayant gardé des chaises la veille au soir. Le bar de la plage sert de bonnes boissons. La piscine elle-même est bien entretenue, mais il est dommage de perdre le joli point focal de la cascade. Encore une fois, à moins de se rendre à la piscine avant huit heures, il n'y a plus rien à l'ombre. L'aménagement paysager est clairsemé et, après une telle période, on s'attendrait à ce que la végétation soit plus mature. Il n'y a pas eu beaucoup d'attention portée à la création du jardin et de la flore. (Je me rends compte que c'est pointilleux, mais c'est ce que l'on attend d'un complexe hôtelier de haut niveau sur une île tropicale) La nourriture - c'est le point décisif pour moi. Je ne peux tout simplement plus supporter la nourriture. Le complexe était plein, donc avec un seul buffet, c'est chacun pour soi, sans file d'attente... c'est le chaos. Très peu d'articles portaient une étiquette alimentaire, et certains n'étaient pas du tout identifiables. J'ai mangé avec précaution et simplement, sans sauce, pour éviter les problèmes d'estomac. Cela dit, deux membres de notre groupe ont été victimes d'une intoxication alimentaire après une soirée passée à manger des plats à la carte au buffet de la plage. Ils ont été alités pendant près de deux jours. J'en ai assez de défendre et d'entendre "C'est Cuba, et nous n'y allons pas pour la nourriture"... en sachant qu'elle sera très probablement mauvaise ! Ces centres de villégiature sont pour la plupart détenus et exploités par de grandes marques européennes qui louent des terrains à Cuba. Nous injectons chaque année des millions de dollars dans l'économie cubaine, ce qui, à mon avis, est nécessaire, car les familles cubaines n'ont pas grand-chose. Cela dit, la majorité des invités sont canadiens et nous dépensons de l'argent. Après tant d'années, ne pouvons-nous pas nous attendre à mieux ? Cuba entretient des relations commerciales avec plusieurs pays, dont le Canada. Ils doivent faire mieux, ils peuvent faire mieux. J'en ai assez d'excuser la mauvaise nourriture qui rend les touristes malades. Ils doivent faire appel à des chefs canadiens et européens pour les aider à élaborer des menus décents, à étiqueter les aliments et à mettre en œuvre des techniques de manipulation des aliments. Les grilles de ce buffet n'ont pas été nettoyées, dites ce que vous voulez... la nourriture est épouvantable, et cela gâche l'expérience de nombreux voyageurs. Mon autre plainte concerne le manque de service dans le buffet, qui manque de personnel et qui est horriblement lent à apporter des boissons, même de l'eau, aux tables des clients. Nous avons cependant tiré le meilleur parti de nos vacances et profité du temps, de la piscine et de la plage. Je ne vais pas aux spectacles et je n'en ai fait qu'un seul à la carte. La réservation avec Trip Central a été facile et efficace, notre agent serviable. Sunwing a été bon cette fois-ci avec un excellent service de vol... Je vous aime, Cuba, mais il est temps de passer à la vitesse supérieure !

We made the best of it! My eleventh time to Cuba, third to Veradero! When I first started travelling to the Caribbean 15 yrs ago, my first trip was to Holquin and I thought I was in paradise. Each year I went I generally came home sick, but overlooked it all because of the great things I enjoyed so much, most especially the wonderful beaches and azure water. I’m 15 yrs older and have visited 12 Caribbean Islands since. This was my last holiday to Veradero, and probably Cuba for some time to come. I visited Luguna Azul six yrs ago while staying at an adjacent resort. It looked so regal and welcoming with the lovely pool with waterfall.. it is still lovely to look at but the waterfall is no longer there. This resort in six years has seen a lot of traffic, however it has not been maintained well. (At all!) Many folks who review may not have a lot of comparables, some are looking for a budget holiday, others allow for low expectatations etc. This year the prices remained high and were in close comparison to Mexico, yet there is no comparison to the standard and quality between a 4 star in Cuba to that in Mexico. This resort I would put no higher than 3.5 or less. Here is why I say this: Sunwing direct - Good flight, no issues. Check in - Easy and no issues We asked for an ocean view room which put us at the end of the 17 on the 4 th floor. The elevators in our wing were broken and unavailable all week, it looked as though they hadnt worked in some time. Room - Typical and dated room, fridge did not work, safe had to be repaired as we couldn’t open it after we programmed it, closet door fell off and it was not repaired, no hot water for three full days and towels were worn, hard and old. Bed was comfy however, and air conditioning worked well. Our fridge was restocked with water each day but not consistently with Soda and beer. Maid service was excellent and room was kept very clean. Two out of three resort hot tubs no longer work and are empty. Internet cards cost 1 convertible peso for one hour usage..internet is sketchy at best and available in only a couple of designated areas. Beach was lovely, however littered with cigarette butts..simple fix would be inexpensive pots under each cabana filled with sand as ashtrays. The chair game is played hard here, with many saving chairs the evening before. Beach bar serves good drinks. Pool, more shade areas would be nice, pool itself is well maintained but pity about losing the lovely focal point of the waterfall. Again, unless to the pool by eight, nothing at all left under any shade areas. The landscaping is sparse and after this amount of time one would expect mush more mature vegetation. Not a lot of attention has gone into creating gardening and flora. (I realize this is picky, however this is what you expect from a high rated resort on a tropical island) Food - this is the deal breaker for me.. I simply cannot do the food anymore. The resort was full, so with one Buffett it is every man for themselves with no queues ..it is bedlam. Very few items had a food label, and some things were completely unidentifiable. I ate scarecley and simply with no sauces..to avoid stomach problems. That said two in our party after an evening at the ala carts at the beachside buffet became violently ill with food poisoning. This kept them both down and out and in bedfor close to 2 days. I’m tired of defending and also hearing “ It’s Cuba, and we dont go for the food”..knowing it will most likely be bad! These resorts are for the most part owned and operated by large European brands sitting on Cuban land leases. We are pouring millions of dollars into their economy each year, which I believe is necessary for them to have as the everyday Cuban family have very little. That said, the majority of guests are Canadian, and we spend money..after so many years can we not expect more? Cuba has trade with several countries including Canada. They need to do better, they can do better. I’m all done excusing bad food that is making tourists ill. They need to bring in Canadian and European chefs to assist them with decent menu plans, food labelling and food handling techniques. The grills in this buffet were not cleaned, say what you will...the food is terrible, and this ruins many travellers experience. My other complaint was lack of service in the Buffett, understaffed and horribly slow in getting drinks, even water to guest tables. We made the best of our holiday however and enjoyed the weather, pool and beach.. I do not go to the shows, and only did one ala carte. Booking with Trip Central was easy and efficient, our agent helpful. Sunwing was good this time around with excellent flight service.. I love you Cuba..but it’s time to up the game!

Des vacances extraordinaires

Ce complexe est de loin meilleur que ce dont je me souvenais, la nourriture était super bonne, le personnel très amical, l'emplacement du complexe est parfait, vous êtes proche de tout ce que le complexe a à offrir, restaurant, piscine, plage et divertissement, je le recommanderais à tous ceux qui veulent essayer Cuba pour la première fois, vous ne serez pas déçus.

Amazing vacation This resort was by far better than I remembered, the food was super great, the staff was very friendly, location of the resort is perfect, you are close to all the resort has to offer, restaurant, pool, beach and entertainment, Would recommend this to anyone that wants to try Cuba for the 1st time, you will not be disappointed.

Une plage magnifique et des divertissements étonnants avec un hôtel privé

Plage d'une beauté et d'une propreté époustouflantes. Le buffet et les restaurants à la carte étaient bons - les fruits frais étaient excellents. Suggérer de commander du poisson/porc/poulet et non du bœuf. Apprécié les mimosas et le Cava gratuit au bar du hall. les chambres du 1er étage sentaient le renfermé et l'humidité, mais le personnel a veillé à ce qu'elles soient très propres. Pas de coffre-fort en état de marche dans notre chambre.

Stunning Beach & Amazing Entertainment with a Priviso Stunningly beautiful & clean beach. Buffet and a la cart restaurants were good - fresh fruit was great. Suggest that people order fish/pork/chicken, not beef. Appreciated the mimosas and free Cava at the lobby bar. 1st floor rooms smelled musty/felt damp/ but hardworking staff kept rooms very clean. No functioning safe deposit box in our room.

Beaucoup de choses à faire

L'hôtel était très bien, il manquait des choses dans notre chambre mais avec un peu de persévérance, nous les avons reçues. La nourriture était en fait correcte, les divertissements étaient bons et le personnel de divertissement était bon. Notre femme de chambre gardait notre chambre propre et agréable. Les barmans ont été un peu aléatoires

Lots to do The hotel was great, there were things missing from our room but with some perseverance it was received. Food was actually ok, entertainment was good and the entertainment staff were good. Our maid kept our room nice and clean. Bartenders were hit and miss

Très bonne station

Belle station bien entretenue bien qu'ils n'aient pas remplacé le fer à repasser cassé dans la chambre signalée le premier jour ou la télévision. La nourriture était adéquate, nous n'avons pas eu faim, le fromage était excellent. Les restaurants al cartel étaient bons, le service de ménage était bon. Personnel sympathique.

Very good resort Beautiful resort well looked after although they didn’t replace the broken iron in the room reported the first day or the TV. Food was adequate we didn’t go hungry, the cheese was excellent. The al cartel restaurants were good, maid service was god. Friendly staff.

Un paradis parfait !

Ce centre de villégiature est tout simplement incroyable ! Des bâtiments magnifiques qui vous donnent l'impression d'être dans un palais. Grand hall intérieur/extérieur. Impressionné par le personnel parlant anglais à la réception et aux bars. Personnel très sympathique. Notre femme de chambre était la meilleure avec des dessins amusants de cygnes dans nos chambres chaque jour. La chambre familiale avec vue sur l'océan en vaut la peine. Spacieuse et très pratique. Beaucoup d'options alimentaires [... lire plus] différentes au buffet et le snack-bar de la plage est caché mais très bon. Les restaurants à la carte étaient faciles à réserver et nous avons apprécié de goûter de nouvelles choses. Il y a 3 piscines, la piscine principale est animée et les piscines calmes sont très bien aussi pour s'éloigner de trop de monde ou de musique. La plage est géniale ! juste assez d'animation et de musique le reste de la journée, des paddle-boats gratuits dont nous avons profité plusieurs fois ! Spectacles nocturnes et discothèque, spa sur le site également. Nous avons été très impressionnés et nous y retournerons sans aucun doute.

Perfect Paradise! This resort is simply amazing! Beautiful buildings that makes you feel in a palace. Large inside/outside Lobby area. Impressed with english speaking staff at the reception and bars. Very friendly staff. Our maid was the best with funny swans designs in out rooms each day. Family ocean-view room well worth it. Spacious and very convenient. Lots of different food options at the buffet and beach snack bar is hidden but very good. A la carte restaurants were easy to book and we enjoyed tasting new things. There are 3 pools, main pool has entertainment and quiet pools are great as well in order to get away from too much people or music. Beach is awesome! just enough entertainement and music the rest of the day, free paddle-boats which we enjoyed a few times! Night shows and discotheque, spa on the resort as well. Very impressed and would definately go back.

C'est Cuba !

Manque d'entretien !!!! Rampes très lâches et extrêmement peu sûres ! !! Seuls quelques ascenseurs fonctionnent ! La porte de la salle de bain ne se fermait pas car elle tombait en morceaux !!!! Climatiseur marginal !!!! Nourriture correcte. Salon pour fumeurs dans le hall principal... Laissez-moi tranquille !!!!!

It's cuba! Lacking maintenance!!!! Railings very loose and extremely unsafe!! Only a few elevators working!!! Bathroom door would would not close because it was falling apart!!!! Air conditioner marginal!!!! Food OK. Smokers lounge in the main lobby... Give me a break!!!!!

Pas si bien que ça

La première chambre sentait le renfermé et il y avait de la moisissure sur les meubles - on a changé de chambre deux fois - la nourriture n'était pas bonne le buffet était très bruyant et il y avait de longues files d'attente pour manger mais le personnel était sympathique et on a adoré la plage et les piscines la réception a fait de son mieux pour plaire aux gens les employés du bus de la ville étaient très impolis au début mais on a adoré visiter la ville de Veradero

No so good First room smelled musty and mold on furniture - changed room twice - food not good buffet was crazy loud and long lineups for food but friendly staff and loved the beach and pools front desk tried their hardest to please people city bus employees very very rude first but loved seeing the town of veradero

Beaucoup de choses à aimer avec quelques réserves

Je ne veux pas me plaindre de ce centre de villégiature, car nous nous y sommes vraiment bien amusés, mais il y a quelques points moins qu'idéaux que vous devriez connaître avant de réserver. commençons par les bonnes choses : la plage est magnifique, la nourriture est plutôt bonne (je m'attendais à pire mais j'ai trouvé quelque chose d'agréable à chaque repas), et le complexe est d'une taille parfaite pour moi : suffisamment grand pour qu'il n'y ait pas trop de monde mais suffisamment petit  [... lire plus]pour que ce ne soit pas un calvaire de s'y déplacer. Le personnel est généralement très bon, quelques uns se surpassent pour vous aider ou vous faire sentir spécial, ne vous attendez pas à ce qu'ils se surpassent pour vous servir (c'est Cuba après tout) mais nous étions généralement assez satisfaits du personnel. l'inconvénient est vraiment dommage - La situation dans le hall d'entrée est loin d'être idéale. Il n'y a personne pour vous dire où aller ou où se trouve quoi que ce soit. Nous n'avons même pas été dirigés vers les porteurs et nous avons fini par traîner nos propres bagages à travers le complexe jusqu'à nos chambres lorsque nous avons finalement pu nous enregistrer, ce qui a pris une éternité car ils semblent perpétuellement en sous-effectif. La seule expérience que j'ai eue avec un membre du personnel que je qualifierais d'"impoli" a également été avec l'un des employés de la réception. Et ce complexe semble avoir beaucoup de chambres qui sont tout simplement mauvaises. Comme partout à Cuba, le resort montre un peu son âge en général, mais il y a des chambres dans ce resort qui ne répondent même pas aux attentes modérées que l'on devrait avoir pour Cuba. Il y a de fortes chances que l'on vous mette dans une chambre sans équipement de base lors de votre première nuit. La première nuit, notre plomberie ne fonctionnait pas, notre réfrigérateur non plus, et le plus troublant, c'est que nous étions au rez-de-chaussée avec une porte de balcon coulissante qui ne pouvait pas se verrouiller (il y avait une barre métallique rouillée qui était coincée à l'endroit où le mécanisme de verrouillage aurait dû se trouver, ce qui permettait de l'ouvrir et de le fermer), et qu'il n'y avait pas de porte sur notre coffre-fort. Nous avons demandé à être déplacés et ils l'ont fait (presque) sans problème - nous avons dû attendre le lendemain pour déménager et nous avons vraiment eu l'impression que c'était la routine pour eux, qu'ils utilisaient ces chambres comme "débordement" pendant qu'ils attendaient de libérer les chambres du jour. Nous avons parlé à d'autres personnes séjournant dans le complexe et beaucoup d'entre elles ont eu la même expérience, à savoir qu'elles ont été placées dans une chambre inacceptable dès leur première nuit et qu'elles ont dû demander à être déplacées. Pour être clair, la chambre dans laquelle nous avons été transférés était très bien et le reste de l'expérience après notre première nuit était également très bien, mais la première impression que l'on a de cet endroit est vraiment très mauvaise. Si j'avais été préparé à ce processus d'enregistrement et au manque général de service disponible dans le hall, je n'aurais pas eu à me plaindre. Le bon rapport qualité-prix et le fait que la plage, la nourriture et le service soient si bons sont autant de raisons de considérer cet endroit, mais vous devez vous préparer à ce que votre première expérience soit désagréable si vous voulez donner une chance à cet endroit.

a lot to love with a few caveats I don't want to write a complainy review of this resort, we had an absolute blast here, but there are a few less-than-ideal things you should know before booking. starting with the good stuff - the beach is amazing, the food was actually pretty good (I was expecting a lot worse but found something enjoyable at every meal), and the resort is a perfect size for me - big enough that it rarely felt crowded but small enough that it wasnt a pain to get around. The staff are generally really good, a few will go above and beyond to help you out or make you feel special, dont expect them to be tripping over themselves to serve you (this is cuba afterall) but we were generally pretty happy with the staff. the downside is really a shame - Less than ideal is the situation at the lobby. There is nobody around to tell you where to go or where anything is. We werent even directed to the porters and ended up dragging our own luggage accross the resort to our rooms when we finally were able to check in, which took ages as they seem perpetually understaffed there. The only experience I had with a staff person that I would characterize as 'rude' was also with one of the desk staff. And this resort seems to have a lot of rooms that are just plain bad. Like everywhere in cuba the resort is showing its age a bit generally, but there are rooms in this resort that fail to meet even the tempered expectations you should have for Cuba. There is a very good chance that they will put you in a room without basic amenities on your first night. Our first night our plumbing didnt work, our fridge didnt work, and most troubling of all, we were on the ground floor with a sliding balcony door that couldnt lock (there was a rusted metal bar that was jammed into where the lock mechanism should have been, so that was the way to open and close it), and there was no door on our safe. We asked to be moved and they accommodated us with (mostly) no trouble - we had to wait until the next day to move and it really felt like that was business as usual for them, that they use these rooms as 'overflow' while they are waiting to clear out that days check-outs. We spoke to other people staying at the resort and many other people had the same experience, that they were put in an unacceptable room on their first night and had to ask to be moved. So to be clear - the room we were moved to was great and the rest of the experience after our first night was also great, but the first impression you get from this place is really really bad. If I had been prepared for this check-in process and the general lack of service available in the lobby I would have no complaints. Its good value and the fact that the beach, food and service is so good are all reasons to consider this place, but you need to be prepared for your first experience there to be an unpleasant one if you are going to give this place a go.

Excellent centre de villégiature, nous avons passé un excellent moment.

Je suis allé dans ce complexe il y a 10 ans et j'ai décidé d'y retourner parce que je savais que c'était un bon endroit à l'époque et qu'il appartenait toujours à Iberostar. J'ai emmené ma femme pour son premier voyage sur une île du sud et je voulais que l'expérience soit aussi bonne qu'elle l'a été. Les chambres étaient propres. La soirée homard au restaurant principal était fantastique, le restaurant créole était notre préféré et j'ai adoré la pizza à la croûte fine avec du vrai fromage (pas  [... lire plus]de fromage fondu) Si vous voulez passer des vacances à la plage à Varadaro, cet endroit a le meilleur front de mer, beaucoup de parasols, une belle plage large avec du sable magnifique. Le personnel est au top, tout le monde a été amical et serviable pendant mon séjour. Je recommande cet endroit pour des vacances à la plage à Cuba.

Excellent Resort had a great time. I had been at this resort 10 years ago .I decided to go back because I knew It was a good place back then and still owned by Iberostar . I took My wife for here first trip to a southern island and wanted it to be the good experience that is was .The rooms were clean. The lobster night at the main restaurant was fantastic and the creole restaurant was our favorite and I loved the pizza nice thin crust with real cheese(not the processed stuff) If you go for a beach vacation in Varadaro this place has the best beach front , lots of sun umbrellas ,nice wide beach with beautiful sand . The staff were all top notch ,everybody was friendly and helpful on my stay . I would recommend this place for a beach Vacation in Cuba .