The Pyramid Cancun: Bon complexe hôtelier

Ce complexe hôtelier était très bien. Il y avait beaucoup de choix de restaurants et de plats à toute heure de la journée. Il y avait beaucoup de chaises longues au bord de la piscine, mais très peu à la plage. La plupart des chaises longues de la plage étaient cassées. Certaines réparations étaient nécessaires dans le complexe, notamment au niveau des fuites dans les chambres et les douches. Dans l'ensemble, nous avons passé d'agréables vacances !

Good resort This resort was good. Lots of variety for restaurants and food at all times of day. Lots of beach chairs at the pool but very limited chair options at the beach. Most beach chairs were broken. Some repairs needed at the resort including leaky areas in rooms and showers. Overall enjoyable vacation!

Riu Palace Kukulkan: Magnifique complexe hôtelier

L'hôtel lui-même est en excellent état. Je n'ai jamais séjourné dans un complexe aussi propre. Le personnel était formidable, aimable et serviable. La nourriture était très bonne. La plage est magnifique. Le seul point négatif, à mon avis, est que le complexe pourrait être équipé de quelques ascenseurs supplémentaires. Il n'y a que deux groupes d'ascenseurs. Ils sont rapides, mais assez éloignés de notre chambre. De plus, nous avons trouvé la baignoire au milieu de la chambre un peu inutile et p [... lire plus]lutôt gênante.

Beautiful resort The hotel Itself is in great condition. I have never been to a cleaner resort. The staff was awesome; friendly and helpful. The food was very good. Beautiful beach. The complex could do with a few more elevators is my only negative. There are only two banks of elevators. They are fast but quite a walk from where our room was. Also bathtub in the middle of the room we found a bit useless and more of an obstacle.

Grand Oasis Palm: Complexe hôtelier propre et confortable

Personnel formidable, bon service, nourriture dans les restaurants pas assez chaude, mais correcte, nombreuses animations, plage de sable fin, eau très peu profonde, parfaite pour les enfants et les adultes. Buffet correct, mais pas très chaud non plus. Dans l'ensemble, c'est un bon endroit pour échapper au froid du Canada !

Clean, comfortable resort Great staff, good service, food at restaurants not hot enough, but ok, lots of entertainment, beach has powder sand, waters very shallow, perfect for children and adults too. Buffet food ok, but not very hot either. Overall, it’s a good place to get away from cold Canada!

Catalonia Grand Costa Mujeres: Une station balnéaire très complète !

J'ai passé un merveilleux séjour avec mes amis. Les chambres étaient spacieuses et confortables. La nourriture était délicieuse et très variée. Les seuls inconvénients étaient la difficulté à réserver pour le dîner et la quantité d'algues dans l'océan. Mais le sable de la plage était doux comme de la poudre ! Le personnel était également attentionné et sympathique !

Great well rounded resort! Had a wonderful time with my friends. Rooms were spacious and comfy. Food was tasty and lots of variety. Only cons would be the difficulty with dinner reservations and the amount of seaweed in the ocean. But the beach was powdery soft! Staff were also attentive and friendly!

Crown Paradise Club Cancun: Complexe touristique décevant

Mon expérience ici n'a pas été très bonne. Tout a commencé lors de l'enregistrement, lorsqu'un autre couple a rencontré un problème avec les dates confirmées. Ils devaient s'enregistrer le 17 décembre, conformément à l'e-mail de confirmation qu'ils avaient reçu, mais l'hôtel les avait enregistrés pour le 18. Il s'agissait certainement d'une erreur administrative facilement rectifiable, mais non, le directeur s'est montré grossier et pas du tout accommodant. À mon tour, lors de l'enregistrement, [... lire plus] il y avait une taxe à payer. J'ai demandé de quoi il s'agissait, par curiosité, et on m'a répondu : « Madame, c'est une taxe que vous devez payer ! », comme si nous avions eu une discussion désagréable à ce sujet. En montant dans notre chambre, il n'y avait qu'UN seul lit. Non, j'avais même appelé la veille pour garantir deux lits. Je ne souhaitais PAS dormir dans le même lit que mon fils de 15 ans (que j'ai adopté il y a seulement un an) et lorsque j'ai demandé une autre chambre et expliqué pourquoi, on m'a répondu qu'il n'y avait jamais de garantie. La chambre est vendue comme une chambre double et coûte plus cher. Pas de remboursement, pas d'aide. Juste un employé agressif. La chambre elle-même sentait le moisi et oui, il y avait de la moisissure dans la salle de bain. Ensuite, éteignez la climatisation et ouvrez la porte-fenêtre et la porte de la chambre pendant 10 minutes. Assurez-vous que tout est rangé, sinon tout va s'envoler. La nourriture. Oh mon Dieu, et pourtant je suis allé à Cuba dans un 3*. La nourriture n'était pas bonne. Vous avez droit à un dîner à la carte gratuit dans l'un de leurs restaurants. Je vous conseille le steakhouse, mais ne vous faites pas trop d'illusions. C'est bon, mais ce n'est pas un steakhouse de qualité. Enfin, j'ai trouvé 4 seringues sur la plage. Passons maintenant aux points positifs. La plage est agréable. Les gens descendent au lever du soleil pour « réserver » des chaises. Levez-vous tôt. L'eau est chaude, propre et pas trop salée, ce qui évite les démangeaisons après la baignade. Nous avons même dormi dehors une nuit où le ciel était dégagé. Le personnel qui ne travaille pas à la réception est super sympa. Ma femme de chambre était formidable. Je n'ai rien à redire à ce sujet. Je retournerais à Cancún, mais je ne séjournerais certainement pas ici. Pour un prix similaire, j'irais dans un autre complexe hôtelier. Le RIU juste à côté. Je ne suis pas du genre critique. Je suis très décontracté et je ne laisse presque jamais d'avis négatif, mais si je peux éviter à une famille sympa de vivre une mauvaise expérience, ça vaut le coup. Lisez les autres avis moins élogieux avant de réserver.

Disappointing resort My experience here was not great. It starts at check-in when another couple experienced an issue with the dates confirmed. They were to check-in the 17th of December, as per the email confimation they had but the hotel had them for the 18th. Surely a clerical error easily rectifiable, but no, the manager was rude and not accommodating in the least. My turn, check-in and there's a tax to be paid. I asked what it was, curious, and the answer I was given, "ma'am its a tax you habe to pay!" as though we had argued it unpleasantly. Get up to our room, ONE bed. No, I wven called the night before to guarantee 2 beds. I did NOT wish to sleep in the same bed as my 15 yr old son (that I only adopted a year ago) and when I asked for a different room and explained why, I was told there was never a guarantee. The room is sold as a double and costs more. No refund, no help. Just a beligerant employee. Room itself smelled like mildew and yes, there was mold in the bathroom. Then off the AC and open both the patio door and the room door for 10m. Make sure everything is stored or it will go flying. The food. OMG and I've been to Cuba in a 3*. The food was not good. You do get one.free a la carte dinner in one of their restaurants. I suggest the steakhouse but don't get your hopes up. Its good but it's not steakhouse good. Lastly, I found 4 syringes on the beach. On to some positive notes. The beach is nice. People go down at sunrise to "reserve" chairs. Get up early. The water is warm, clean, and not so salty it makes you itchy after a swim. We even slept outside one night when the sky was clear The staff that isn't at the front desk is super nice. My chambermaid was amazing. I have zero complaints there I would go back to Cancun. But I would definitely not stay here. For a similar rate, I'd go to a different resort. The RIU next door. I'm not much of a critic. I'm very laid back and almost never leave a negative review but if I can save a nice family from having a bad experience, it's worth it. Read the other not so great reviews before you book.

Secrets Mirabel Cancun Resort and Spa: Pas comme les autres secrets

Nous avons récemment séjourné dans ce complexe hôtelier et avons vécu à la fois de très bons moments et quelques déceptions. Les points positifs : la nourriture était globalement très bonne et les boissons étaient toujours bien préparées. Le service autour de la piscine et de la plage était excellent — Guillermo, Anteljo et Elvis ont vraiment fait tout leur possible pour rendre nos journées au bord de l'eau agréables. Les chambres étaient propres et bien entretenues, ce que nous avons apprécié.  [... lire plus] Les points négatifs : la nouvelle politique de réservation du restaurant a été un inconvénient majeur pour nous. Certains l'apprécient peut-être, mais personnellement, je ne l'aime pas. Pour moi, le luxe signifie pouvoir manger dans le restaurant qui me fait envie ce jour-là, sans avoir à planifier rigoureusement. Auparavant, il était tout à fait possible de prendre un bipeur et de prendre un verre en attendant une table. Si vous voyagez avec un groupe plus important, l'application ne vous permet même pas de réserver pour plus de 4 à 6 personnes, selon le restaurant. Cela était particulièrement frustrant étant donné que le site web indique, sous la rubrique « Luxe illimité », qu'il y a « un accès illimité à des options de restauration gastronomique à la carte sans réservation nécessaire », ce qui ne correspondait pas du tout à notre expérience. Malheureusement, un pull a disparu de ma chambre pendant notre séjour. De plus, 4 des 7 personnes de notre groupe sont tombées malades. Je ne blâme personne en particulier, et nous avons fait attention (nous nous sommes même brossé les dents avec de l'eau en bouteille), mais cela a tout de même été décevant et a gâché notre voyage. La plus grande déception a été la façon dont la fête d'anniversaire a été gérée. Nous avons voyagé spécialement pour un anniversaire et avons contacté l'hôtel un mois à l'avance pour réserver le restaurant teppanyaki pour cette soirée. Nous avons confirmé la réservation le jour de notre arrivée. Lorsque nous nous sommes présentés le soir de l'anniversaire, le restaurant était fermé. Le concierge a alors renversé la situation et laissé entendre que c'était de notre faute. Nous avons dû insister pour être accueillis dans un autre restaurant, et en plus de cela, le teppanyaki nous a quand même été facturé. Je tiens également à souligner que je n'ai jamais séjourné dans un complexe Secrets où le teppanyaki était facturé en supplément, ce qui est une autre raison pour laquelle ce complexe ne nous a pas vraiment semblé « luxueux ». Dans l'ensemble, même s'il y a eu des points positifs, les incohérences, la mauvaise gestion des occasions spéciales et les politiques qui ne correspondaient pas à ce qui était annoncé ont fait que ce séjour n'a pas répondu à nos attentes.

Not like other secrets We recently stayed at this resort and had a mix of great moments and some disappointing issues. The good: The food overall was very good, and the drinks were consistently well made. Service around the pool and beach was excellent — Guillermo, Anteljo and Elvis, who truly went above and beyond and made our days by the water enjoyable. The rooms were clean and well maintained, which we appreciated. The not so good: The new restaurant reservation policy was a major downside for us. While some may like it, I personally don’t. To me, luxury means being able to eat at the restaurant you’re craving that day without rigid planning. In the past, getting a pager and enjoying a drink while waiting for a table was never an issue. If you’re traveling with a larger group, the app won’t even allow you to book more than 4–6 people depending on the restaurant. This was especially frustrating considering the website states under Unlimited Luxury that there is “limitless access to gourmet à la carte dining options without reservations required,” which didn’t match our experience at all. Unfortunately, a sweater went missing from my room during our stay. Additionally, 4 out of the 7 people in our group got sick. I’m not blaming this on any one thing, and we were careful — we even brushed our teeth with bottled water — but it was still disappointing and affected our trip. The biggest letdown was how a birthday celebration was handled. We traveled specifically for a birthday and communicated with the resort a month in advance to book the teppanyaki restaurant for that night. We confirmed the reservation again on the day we arrived. When we showed up the night of the birthday, the restaurant was closed. Concierge then turned the situation around and implied it was our fault. We had to push just to be accommodated at another restaurant, and on top of that, we were still charged for the teppanyaki. I’ll also note that I’ve never stayed at a Secrets resort where teppanyaki was an extra charge — another reason this resort did not feel truly “luxury” to us. Overall, while there were definitely highlights, the inconsistencies, poor handling of special occasions, and policies that didn’t align with what was advertised made this stay fall short of expectations.

Krystal Grand Cancun: Superbe complexe balnéaire

La plage était spectaculaire. Du sable blanc, une eau turquoise cristalline, chaude. Les chaises longues et les parasols étaient super. L'hôtel était agréable, propre, et les restaurants et la nourriture très bons. Le bâtiment en hauteur était incroyable, le bâtiment principal un peu plus ancien et plus basique. Les piscines étaient un peu froides, mais très agréables. Dans l'ensemble, si vous recherchez une plage incroyable et un bel hôtel, c'est un excellent choix.

Amazing Beach Reaort The beach was spectacular. White sand, clear turquoise waters, warm. Chairs and beach umbrellas were great. The hotel was nice, clean, and restaurants and food very good. The altitude building was amazing, the main building a little older and more basic. Pools were a little cold, but very nice. Overall, if you are looking for an amazing beach and nice resort, this is a great choice.

Flamingo Cancun Resort: Flamant rose

L'hôtel est vieux, le personnel n'est PAS sympa, j'ai vu un employé manger une cuillerée de yaourt et remettre la cuillère dans le bol, c'était au buffet où les clients mangent... La nourriture n'était pas bonne, on aurait dit qu'elle avait été recyclée des nuits précédentes. Pas de divertissement, le bar principal du hall ferme à 23 h. Il n'y a pas de chaises longues, il faut utiliser sa serviette pour s'allonger sur la plage... Je ne reviendrai jamais ici et je ne recommanderai cet hôtel à per [... lire plus]sonne. C'est beaucoup trop cher. Je donnerais à cet hôtel la note de 1. Très décevant.

Flamingo The hotel is older, staff are NOT friendly, seen one staff eat a spoonful of yogurt and put the spoon back in the bowl, this was at the buffet where guests eat…food wasn’t good it’s like it’s recycled from previous nights. No entertainment, main lobby bar closes down at 11:00 pm. No beach chairs, have to use your towel to lay in the beach…I would never go back here or recommend to anyone. Way too much money I would rate this hotel as a 1. Very disappointing.

Senator Riviera Cancun Spa Resort: Informations organisées fournies

Nous avons passé un excellent séjour avec Monique, qui nous a envoyé par e-mail toutes les informations détaillées dont nous avions besoin pour notre voyage. Merci encore pour votre aide et votre soutien. ………………………………………………………………………………………………..

Organized Information Provided We had a great experience with Monique, she sent us all the detailed info via email that we needed for our upcoming trip. Thanks again for your help and support. ………………………………………………………………………………………………..

Royalton CHIC Cancun: Superbe complexe hôtelier !

Nous avons séjourné au Royalton CHIC Cancun pendant les vacances du Nouvel An et avons globalement passé un très bon séjour. L'hôtel était extrêmement propre et toute la propriété était imprégnée d'un parfum d'huiles essentielles caractéristique. Si cela était agréable dans certaines zones, cela pouvait être un peu trop fort dans d'autres. La plage était exceptionnelle : immaculée, bien entretenue et l'une des plus propres que nous ayons vues dans un complexe hôtelier. Le personnel de la pisc [... lire plus]ine et de la plage était excellent et très attentionné ; nous avons bénéficié d'un service exceptionnel chaque jour, ce qui a vraiment amélioré notre séjour. Les ascenseurs étaient malheureusement un peu pénibles. L'un d'entre eux était en panne pendant tout notre séjour, ce qui a entraîné des temps d'attente plus longs, en particulier pendant les heures de pointe. Le service en chambre était rapide et pratique, même si le menu du soir aurait pu être un peu plus varié. Nous avons passé un excellent moment lors de la fête du Nouvel An sur le toit (en supplément), qui était amusante et bien organisée. Bien que de nombreux commentaires décrivent cet hôtel comme un complexe festif, nous avons trouvé que l'ambiance de la piscine pendant la journée aurait pu bénéficier d'une meilleure musique pour être à la hauteur de cette réputation. Les restaurants à la carte étaient corrects, mais sans plus. Cela dit, nous avons vraiment apprécié leur flexibilité pour accueillir notre groupe de six personnes, ce qui n'est pas toujours facile pendant une semaine de vacances très chargée. Dans l'ensemble, le Royalton CHIC Cancun est un complexe hôtelier propre et animé, situé dans un endroit fantastique, avec un excellent service à la plage et à la piscine. Avec quelques améliorations, il pourrait facilement offrir une expérience 5 étoiles, mais nous le recommandons tout de même pour passer un réveillon du Nouvel An divertissant.

Great Resort! We stayed at Royalton CHIC Cancun over the New Year’s holiday and had an overall very positive experience. The hotel was kept extremely clean, and the entire property had a signature essential oil scent. While it was pleasant in some areas, it could be a bit overpowering in others. The beach was a standout — pristine, well-maintained, and one of the cleanest resort beaches we’ve experienced. The pool and beach servers were excellent and very attentive; we received great service every single day, which really elevated our stay. Elevators were unfortunately a bit of a pain. One elevator was down for our entire stay, which led to longer wait times, especially during busy hours. Room service was quick and convenient, though the night menu could use a bit more variety. We had a great time ringing in the New Year at the rooftop event (additional cost), which was fun and well-organized. While many reviews describe this as a party resort, we felt the daytime pool atmosphere could have benefited from better music to match that reputation. The à la carte restaurants were decent but nothing particularly memorable. That said, we really appreciated how accommodating they were in seating our group of six, which isn’t always easy during a busy holiday week. Overall, Royalton CHIC Cancun is a clean, lively resort in a fantastic location with excellent beach and pool service. With a few improvements, it could easily be a 5-star experience, but we would still recommend it for a fun New Year’s getaway.

Majestic Elegance Costa Mujeres: Je recommande vivement pour des vacances relaxantes.

Nous avons adoré notre séjour ici pendant les vacances du Nouvel An. Le complexe hôtelier était très peu fréquenté, il y avait donc un peu de manque de personnel. Pas de service au bord de la piscine ni sur la plage. Il fallait aller au bar. Les chambres, la nourriture étaient incroyables, la plage est magnifique ! C'est un complexe très calme, donc très relaxant si c'est ce que vous recherchez.

Would Highly Recommend for a Relaxing Vacation Loved our stay here over the New Year’s holiday. The resort was at very low capacity, so there was a bit of a shortage in staff. No poolside or beach service. Had to go to the bar. The Rooms, the food was amazing, beach is beautiful! It is a very quiet resort so quite relaxing if that’s what you are looking for.

Haven Riviera Cancun: Belle station balnéaire

L'hôtel est luxueux. Mon mari et moi y sommes allés en 2022 et y sommes retournés en 2025. C'est sans conteste le meilleur endroit pour fêter le Nouvel An. Le seul inconvénient est que le serenity club est surbooké et que les zones privées pour les membres du club ne sont pas exclusives, de sorte qu'il n'y avait jamais de chaises pour s'asseoir au bord de la piscine.

Beautiful resort The hotel is luxurious. My husband and went in 2022 and returned in 2025. Hands down the best resort for New Year’s celebration. Only draw back is that the serenity club gets overbooked and the private areas for club members is not exclusive so there were never any chairs to sit on by the pool.

Dreams Sands Cancun Resort and Spa: Dreams sands cancun

Belle plage bonne piscine bonnes personnes aussi Attention aux prix exorbitants et aux frais non divulgués auparavant....table réservations pour les restaurants $150-$300 USD comment est-ce un resort all inclusive ?? Jamais plus ! Nagez aussi avec les gens du time share qui promettent le monde mais ne vous disent jamais qu'il s'agit d'une arnaque au time share jusqu'à ce qu'ils vous fassent quitter la station

Nice beach good pool good people too Beware of price gouging and fees not previously disclosed….table reservations for restaurants $150-$300 USD how is this an all inclusive resort?? Never again !! Also swimming with time share people that promise the world but never tell you it a time share scam until they have you off resort

Catalonia Grand Costa Mujeres: Je n'irai plus jamais dans ce centre de villégiature de la chaîne

Dès que nous avons franchi les portes de l'hôtel, nous avons été déçus. On ne nous a pas montré notre chambre et nous avons dû nous débrouiller seuls dans l'hôtel. La réservation des restaurants a été un cauchemar et nous avons rapidement découvert qu'il fallait acheter du vin pour pouvoir entrer. C'est une sacrée combine, si vous voulez mon avis. Nous avons payé pour un voyage tout compris, mais nous avons dû payer un supplément pour avoir accès aux autres options de restauration. Le personnel  [... lire plus]de l'hôtel était en sous-effectif et n'était pas très serviable. Je ne retournerai jamais dans ce complexe et je ne le recommanderai à personne.

Would never go to this chain resort again From the moment we stepped through the front doors we were disappointed. We were not shown to our room and left to navigate the resort on our own. Booking restaurant reservations was a nightmare and quickly discovered you needed to purchase wine in order to get in. Quite the scheme if you ask me. We paid for an all inclusive trip but needed to pay additionally in order to get in to the other dining options. The resort was understaffed and not helpful. I would never return to this resort nor would I recommend it to anyone.

Catalonia Grand Costa Mujeres: Célébration d'un anniversaire

Ce complexe est très propre et bien géré. Tout le monde est très amical et vous n'êtes pas accosté par des représentants de Wildlife ou des vendeurs. Nous avons eu un problème avec notre chambre qui n'était pas à proximité d'un ascenseur, ce qui était indispensable pour nous. On nous a rapidement proposé une autre chambre. Il est interdit de fumer dans l'ensemble du complexe, mais la porte d'entrée n'est pas loin du hall d'accueil, où l'on peut aller fumer. La nourriture était très bonne avec un [... lire plus]e grande variété d'options. Les spectacles nocturnes étaient très divertissants.

Birthday celebration This resort is very clean and smoothly run. Everyone was very friendly and you're not accosted by Wildlife or sales representatives. We had an issue with our room not being near an elevator which was a must for us. They were able to accommodate us quickly with another room. There is no smoking allowed anywhere on the resort but the gate to enter the resort is not far from the lobby which is where you can go to smoke. The food was very good with a large variety of options. The nightly shows were very entertaining.

Majestic Elegance Costa Mujeres: Très belle

Le personnel était charmant et s'est surpassé ! La plage était magnifique. Le service était excellent. Le personnel était amical et travailleur. Je suis allé au Mexique 8 fois maintenant et à chaque fois j'ai eu une bonne expérience. Ce centre de villégiature s'est efforcé de satisfaire les touristes et de leur donner l'impression d'être chez eux.

Very nice Staff were lovely and went above and beyond! Beach was lovely. Service was great. Staff was friendly and hardworking. Been to Mexico 8 times now and each time was a good experience. This resort tried really hard to please tourists and make it feel like home.

Sandos Cancun: Expérience décevante : Ce n'est pas un centre de villégiature 5 étoiles

- Les chambres : Très datées et ayant besoin d'un sérieux rafraîchissement. Pour un hôtel de luxe, le mobilier et la décoration étaient vieux et fatigués. - Le personnel : Ce fut la partie la plus décevante du voyage. Le personnel était généralement peu aimable et semblait peu intéressé par l'aide à apporter aux clients. Ils ont vraiment besoin d'une formation complète sur le service à la clientèle pour répondre aux normes d'un hôtel 5 étoiles. - La nourriture : Le buffet est assez petit et ma [... lire plus]nque de variété. Nous avons eu du mal à trouver des options de qualité pendant la plupart des repas. - Le seul point fort : La plage est agréable. C'est facilement la meilleure partie de la propriété. . Je ne reviendrai pas

Disappointing Experience: Not a 5-Star Resort • The Rooms: Very dated and in need of a serious refresh. For a "luxury" resort, the furniture and decor felt old and tired. • The Staff: This was the most disappointing part of the trip. The staff were generally unfriendly and seemed disinterested in helping guests. They definitely need comprehensive customer service training to meet the standards of a 5 star hotel. • The Food: The buffet is quite small and lacks variety. We found ourselves struggling to find quality options during most meals. • The Only Highlight: The beach is nice. It is easily the best part of the property. . I will not be returning

The Sens Cancun: Hôtel boutique, forfait vacances non conforme à la publicité, mais bon voyage dans l'ensemble

Nous avons payé pour des adultes seulement, l'hôtel était rempli de familles et de jeunes enfants. L'hôtel et les chambres étaient propres. L'ambiance de jour et de nuit était agréable. Il n'y avait pas de réservation pour les dîners et il fallait donc attendre une heure ou ne pas pouvoir entrer. Dans l'ensemble, je n'ai pas mangé comme si j'étais dans un hôtel tout compris. Les portions étaient petites et la nourriture médiocre sauf pour un ou deux repas et snacks. Le club de plage était incroy [... lire plus]able ! Malheureusement, le concierge de l'hôtel n'a pas expliqué les avantages pour lesquels j'ai payé, comme l'accès au club privé, Sensoria, de sorte que j'ai payé un supplément quotidien pour le club de plage pendant 5 de mon séjour de 7 jours, et aussi, comme nous ne pouvions pas obtenir de chaises de plage à 8h30, car tous étaient pleins, tous les jours il semblait. Certains membres du personnel sont sympathiques, la plupart sont neutres. Si vous ne parlez pas espagnol, attendez-vous à un traitement différent. La plage était petite mais agréable et propre pour la plupart, avec beaucoup de mouettes cependant. Le confort de l'hôtel et l'ambiance décontractée, associés à un temps magnifique (comparé au Canada) et à des excursions en dehors de l'hôtel ont été les points forts de mon voyage. Les informations de réservation sur Trip Central n'étaient pas tout à fait exactes ni transparentes, avec des indications d'une taxe de départ obligatoire à Cancun qu'il n'était pas nécessaire de payer et l'exigence de ne pas payer les frais de pré-bagages puisque Sunwing Vacations inclut un bagage en soute. Cela n'était pas transparent au moment de la réservation. On m'a dit que je recevrais un bon pour ces frais.

Boutique Hotel, vacation package not as advertised but overall good trip We paid for adults only, hotel was filled with families and small children. Hotel areas and rooms were clean. Ambience during the day and night was lovely. No reservations taken for dinners and therefore had to wait an hour or could not get in. Overall, I didn’t eat like I was at all inclusive. Portions were small and food was mediocre except for one or two meals and snacks. Beach club was amazing! Unfortunately, the hotel concierge didn’t explain the perks I paid for such as access to the private club, Sensoria so I paid extra daily for the beach club for 5 out of my 7 day stay, and also, as we couldn’t get beach chairs at 8:30am., since all were full, everyday it seemed. Some staff friendly while most neutral. If you don’t speak Spanish, ultimately, expect different treatment. Beach area was small but nice and clean for most part, with lots of seagulls though. The comfort of the hotel and chill vibes coupled by the gorgeous weather (compared to Canada) and excursion outside of hotel was the highlight of my trip. Booking info on trip central was not fully accurate nor transparent with indications of a mandatory departure tax in Cancun that was not necessary to pay and the requirement not to pay for pre-baggage fees since Sunwing Vacations includes one checked bag. This was not transparent at the booking. I was told I would receive a voucher for these costs.

Planet Hollywood Adult Scene Cancun by Royalton: Déçu

La classe étoile n'en valait pas la peine, vous ne bénéficiez d'aucun avantage. Les réservations étaient plus faciles à obtenir sans la classe étoile. La chambre était sale, les draps étaient couverts d'excréments, nous les avons tous enlevés et avons demandé de nouveaux draps, mais ils ont remis les draps couverts d'excréments. Nous avons demandé à ce qu'il n'y ait pas de service de nettoyage pendant notre séjour. Le mjnibar n'a jamais été approvisionné. La navette pour l'aéroport n'existait pa [... lire plus]s et nous a coûté 300 $ à l'aller comme au retour. Nous avons vécu sur Tripcentral jusqu'à ce voyage et nous avons l'impression d'avoir été arnaqués. Nous allons nous en tenir aux vacances d'Air Canada

Disappointed Star class was not worth it, you didn’t actually get any benefits . Reservations were easier to get without star class . Room was dirty sheets had feces took them all off and asked for new ones and they put back the ones with feces. We asked for no maid service while we were there . The mjnibar was never stocked. Shuttle to airport didn’t exist cost us $300 us both ways .Lived Tripcentral up until this trip feel like we were scammed going to stick to air Canada vacations

The Pyramid Cancun: Restez loin, très loin

Je n'écris jamais d'avis, mais celui-ci mérite un avertissement à tous ceux qui vont dans ce complexe. Personnel impoli et buffets médiocres. Les chariots à la carte étaient acceptables. Nous sommes arrivés et on nous a dit que mon ami et moi serions logés dans un grand lit. Il a fallu deux jours pour rectifier cela, uniquement parce que notre chambre sentait comme si on y avait peint une voiture et que je suis asthmatique. Tout d'un coup, une chambre avec deux lits doubles s'est libérée. De [... lire plus] plus, l'alcool est interdit après 23 heures et le casino est définitivement fermé. Tout cela est nouveau pour nous car on nous avait dit le contraire sur les deux avant la réservation. Allez ailleurs.

Stay far far away I don’t write reviews ever but this calls for a warning to anyone going to this resort. Rude staff and poor buffets. A la carts were acceptable. We arrived to be told my pal and I would be staying in a king bed. It took two days to rectify this only due to the fact that our room smelt like someone painted a car in it and I an asthmatic. All of a sudden a room was available with a two double beds. Also, no alcohol after 11pm and the casino is permanently closed. All news to us as we were told opposite on both prior to booking. Go somewhere else.