Royal Solaris: Centre de villégiature Ok

Tout est bien, mais nous avons eu une chambre horrible. Nous étions censés avoir une vue sur le jardin, nous avons eu une vue sur l'allée d'expédition. Nous devions avoir une chambre de luxe, nous avons eu une chambre standard. Nous étions censés avoir un lit king size ou deux lits doubles, nous avons eu un seul lit double lit double. Très frustrant. Et ils nous traitent comme des citoyens de seconde main car tout ce qu'ils font et veulent, c'est vous piéger dans leur club de membres. Très  [... lire plus] nous n'avons jamais eu l'impression d'être une merde. Après que nous nous soyons plaints de notre chambre, ils voulaient que nous payions un supplément par jour pour nous fournir une meilleure chambre meilleure chambre. Nous ne recommanderons absolument pas ce complexe à qui que ce soit

Ok resort All good, but we got a horrible room. We were suppose to get garden view, we got shipping alley view. We were suppose to get deluxe room, we got standard room. We were suppose to get king size bed or two double beds, we got one double bed. Very frustrating. And they treat us as second d hand citizen since all they do and want is to trap you into their membership club. Very frustrating, we have never felt like we are dig shit. After we complained about our room they wanted us to pay extra per day to provide us a better room. We totally will not recommend this resort to anyone

Grand Decameron Los Cabos: Excellente situation ! Service exceptionnel !

Merci à tout le personnel du Royal Decameron Los Cabos. Nous avons passé des moments extraordinaires. La chambre était grande et propre. Le service était incroyable de la part de tout le personnel. Nous avons adoré notre semaine. Nous avons adoré notre semaine

Great location! Amazing service! Thank you to all the staff at The Royal Decameron Los Cabos. What an amazing time we had. The room was big and clean. The service was incredible by all the staff. We loved our week. Thank you so much!

Riu Santa Fe: Zéro étoile

Je voudrais vous faire part de l'expérience que mon mari et moi avons eue dans votre hôtel la semaine dernière. Je sais que dans la vie, il y a des choses qui arrivent, mais il y a des choses qui font que l'on ne peut pas se permettre de partir en vacances. Dès le début de notre enregistrement, les choses ne se sont pas bien passées. On nous a littéralement donné la mauvaise chambre - les noms sur l'enveloppe n'étaient pas les nôtres. J'avais même téléchargé l'application et je m'étais enre [... lire plus]gistré avant. Nous sommes retournés et avons posé des questions et on nous a immédiatement renvoyés en nous disant que c'était une chambre supérieure et qu'ils ne pouvaient pas nous rétrograder, ma belle-sœur avait découvert que nous étions dans le bâtiment 7 (elle était déjà là) et que c'était le bâtiment 8. On nous a également dit qu'il n'y avait pas de lits Kingsize dans le bâtiment 7 et que nous devions donc rester dans le bâtiment 8 (évidemment un mensonge total). Nous sommes restés cette nuit-là et sommes retournés le lendemain car nous savions que ce n'était pas ce que nous avions réservé. Après une très longue attente et une confusion totale de la part de la réception qui ne pouvait pas nous trouver sous ce numéro de chambre, on nous a confirmé que ce n'était pas notre chambre et on nous a remis la bonne enveloppe avec notre nom dessus, ce qui nous a fait perdre encore un peu plus de notre précieux temps de vacances, car une fois de plus, les files d'attente sont longues. Nous sommes passés à la chambre suivante (3 chambres au total que nous avons dû changer - la seule chose positive était que dans la 3ème chambre il y avait de l'eau chaude - aucune dans les chambres précédentes) rien ne fonctionnait, coffre-fort, téléphone rien n'était stocké dans notre réfrigérateur/alcool on nous a dit que la chambre était prête et il y avait littéralement un homme d'entretien au plafond à l'arrivée. Nous avons attendu 2 heures que quelqu'un vienne, ce qu'il n'a jamais fait et une fois de plus, nous sommes retournés et avons déposé une plainte formelle. Manuel Romero a répondu à nos préoccupations et a fait un travail fantastique en nous écoutant. Son professionnalisme et son suivi sont impressionnants. Il est même venu nous chercher plusieurs fois au bord de la piscine. Il nous a offert une chambre avec vue sur l'océan et nous a envoyé une bouteille de champagne. Malheureusement, les problèmes ne se sont pas arrêtés là. Il y a une terrible rupture de communication dans votre hôtel. Chaque fois que nous avons posé une question, la réponse était différente ou le personnel était tout simplement impoli. La veille de notre départ, j'ai posé une question sur l'heure à laquelle le bus devait venir nous chercher. Je n'avais pas réalisé que nous devions nous adresser à un représentant de Sunwing et j'ai parlé à Lupida à la réception, qui s'est montrée non seulement impolie, mais aussi très irrespectueuse envers ma belle-sœur et moi. Dans la plupart des hôtels, il y a un carnet de départ avec les horaires. Je me suis trompé en pensant que c'était ainsi que cela fonctionnait dans votre hôtel, car c'était ma première expérience dans un Riu. Les files d'attente pour tout sur votre resort sont inacceptables, les boissons, le stand de tacos, la réception, etc. Ma plus grande préoccupation est la nourriture. Au restaurant de pâtes, j'ai littéralement trouvé des pains à pizza moisis (j'ai pris une photo). Je l'ai signalé au personnel qui n'a retiré que deux des pains et je lui ai demandé de les jeter tous - la moisissure en suspension dans l'air se répand comme les graines de pissenlit, il a refusé, je ne sais pas si vous êtes au courant mais la moisissure sur les aliments peut provoquer des réactions allergiques et des problèmes respiratoires dans les bonnes conditions, juste pour commencer, recherchez les mycotoxines. Beaucoup d'aliments étaient trop cuits, des saucisses si dégoûtantes qu'on aurait dit qu'elles avaient été laissées dehors pendant des jours - nous avons pris une photo -, du bacon, des hot-dogs et des hamburgers brûlés - pourquoi mettre cela sur le marché ? Il y avait aussi des pommes de terre pas assez cuites, des fruits très abîmés, de la laitue, etc. Le poisson et les fruits de mer ne sentaient pas bon et n'avaient pas bon goût - j'ai goûté à l'arrivée et j'ai immédiatement recraché. J'ai évité la plupart des viandes présentées et j'ai mangé du riz et des légumes pendant la semaine ou nous avons mangé à l'extérieur. Ma question à votre établissement est la suivante : avez-vous des règles de sécurité alimentaire ? Quelqu'un va tomber très malade si cela continue. La nourriture était toujours froide, quel que soit l'endroit où l'on mangeait, ou périmée. Il existe des règles en matière de conservation du chaud et du froid. La viande devrait être constamment tempérée. Honnêtement, vous pouvez faire mieux ! Ce n'est pas un endroit où je reviendrais ou visiterais un autre Riu. Et puis, qu'est-ce qui se passe avec le WiFi ? Toujours en panne ou en train d'entrer et de sortir. Juste une très mauvaise expérience que je ne recommanderai pas. Zéro étoile. Absolument déçue et décevante. Je me demande si je ne devrais pas envoyer ce message sur les réseaux sociaux. M&L Dunn

Zero stars I would like to let you know about the experience my husband and I had at your hotel this past week. I realize in life things happen; however, a few things are a definite deal breaker when it comes to vacationing. Right from the start of our check in things did not go well. We were literally given the wrong room-the names on the envelope were not ours. I had even downloaded the app and checked in prior. We went back and questioned it and were immediately dismissed being told it was a superior room and they couldn't down grade us, my sister in law had found out we were in building 7 (she was already there ) and this was building 8. We were also told there was no Kingsize beds in building 7 so we had to stay in building 8. (Obviously a total lie ) We stayed that night and went back the next day as we knew it wasn't what we booked. After a very long wait and total confusion from the front desk as she couldn't find us under that room number it was confirmed it wasn't our room and handed us the right envelope with our name on it wasting more of our precious vacationing time as again your lines are long . Went to the next room (3 rooms in total we had to change- the only positive thing was that in the 3rd room there was hot water- none in the previous rooms ) nothing worked, safe, telephone nothing stocked in our fridge/alcohol we were told the room was ready and there was literally a maintenance man in the ceiling upon arrival. Waited 2 hours for someone to come, which they never did and once again, we went back and put in a formal complaint. Manuel Romero addressed our concerns and really did a fantastic job listening to our concerns. His professionalism and follow through was impressive. He even came and found us a few times poolside. He upgraded us to a ocean view room and sent us a bottle of champagne. Unfortunately, this was not the end of the issues. There is a terrible breakdown in communication at your resort. Every time we asked a question the answer was different or staff was just in general rude. I went to ask a question the night before we left about what time the bus was picking us up. I did not realize we were to go to a Sunwing rep and I spoke with Lupida at the front desk she was not only rude but very disrespectful to my sister in law and I. I understand that we as travelers have some responsibilities to find information, however we weren't told to go find them. At most hotels they have a departure book with times in it. My mistake for thinking that was how It worked at your resort as this is my first experience at a Riu. The lineups for everything on your resort is unacceptable, drinks, taco stand, front desk etc. My biggest area of concern is the food . At the pasta restaurant I literally found moldy pizza buns (I took a picture) I pointed it out to the staff and they did remove only two of the buns-I asked him to throw all of them out - mold when airborne spreads like dandelion lion seeds , he refused, not sure if your aware but mold on food can cause allergic reactions and respiratory problems in the right conditions just for starters , look up mycotoxins . A lot of food was over cooked, sausages so discusting they looked like they had been left out for days- we took a picture , bacon , Burnt hot dogs and hamburgers -why would you even put this out? Also, undercooked potatoes , very spoiled fruit, lettuce etc. The fish and seafood did not smell right or taste right I tried it upon arrival and immediately spit it out. I avoided most of the meat presented and ate rice and vegetables for the week or we ate off resort. My question to your establishment is do you have food safety regulations? Someone is going to get very sick if this continues. The food was consistently cold no matter where you ate, or stale. There is hot/cold holding regulations. Meat Should be constantly temped. Honestly you can do better! This is not a place I would ever come back to or visit a different Riu. Also what's up with the WiFi? Always down or went in and out. Just a really bad experience I will not recommend. Zero stars. Absolutely discusted and disappointed. I'm wondering if this should go to social media. M&L Dunn

Grand Decameron Los Cabos: Le personnel était fantastique !

C'était ma troisième visite au Royal Decameron à Los Cabo’s. Il s'agit d'un complexe plus petit, ce que nous préférons. Nous nous sommes sentis en sécurité grâce aux protocoles COVID. Le personnel nettoyait constamment toutes les surfaces. Nous devions porter des masques à l'intérieur et lorsque nous prenions de la nourriture au buffet. Le personnel servait la nourriture derrière un plexiglas, ce qui était un peu ennuyeux car ils empilaient souvent trop dans nos assiettes et la nourriture [... lire plus] ne restait pas toujours chaude le temps que vous envoyiez aux différentes stations, mais c'était compréhensible. Les piscines étaient propres et on pouvait toujours trouver une chaise. Un peu plus de parasols serait bien. Dans l'ensemble, le complexe commence à être un peu fatigué. Il pourrait être amélioré à certains endroits, mais il était beau et propre et le personnel était formidable. Tout le monde, de la réception au personnel du restaurant, en passant par les barmans et le personnel de nettoyage, s'est plié en quatre pour s'assurer que nous passions un bon moment.

The staff were fantastic! This was my third visit to the Royal Decameron in Los Cabo’s. It is a smaller resort which we prefer. We felt as safe with their COVID protocols. The staff were constantly cleaning all the surfaces. We were required to wear masks indoors and while getting food from the buffet. The staff served the food from behind plexiglass, which was a bit annoying because they often piled too much on our plates and the food didn’t always stay hot by the time you sent to the different stations, but understandable. The pools were clean and you could always find a chair. A few more umbrellas would be nice. Overall the resort is getting a little tired. It could use some sprucing up in some areas but it was nice and clean and the staff were amazing. Everyone from the front desk, the restaurant staff, the bartenders to the cleaning staff bent over backwards to ensure we had a good time.

Grand Decameron Los Cabos: Fantastique

Je tiens à féliciter Jessica et German qui font partie de l'équipe d'animation. Juan, le barman du bar de la piscine et l'ensemble du personnel ont été incroyables. C'était tellement agréable de vivre avec d'autres personnes après cette stupide histoire de covidie, et c'est le complexe où il faut le faire. Je recommande vivement ce centre de villégiature, mais vous devez apporter votre côté amusant avec vous afin de tirer le meilleur parti de votre expérience ici.

Fantastic I must give a huge shout out to Jessica and German who are part of the animation team. Juan, the bartender at the pool bar and the staff all around were incredible. It was so nice to be a part of living with other people after this stupid covid thing and this is the resort to do it at. I highly recommend this resort but you have to bring your fun side with you in order to get the most out of your experience here.

Krystal Grand Los Cabos: Pas ce que l'on attendait

Je ne recommanderais cet hôtel à personne. Mon mari et moi voyageons 12 semaines chaque année, donc nous arenâ™t connu à tous les centres de villégiature inclusifs. C'était de loin le pire que nous avons séjourné à. La chambre elle-même était agréable, mais tout le reste, je ne peux même pas l'expliquer ! Cela prendrait trop de temps, faites-vous une faveur et réservez ailleurs.

Not what expected I would not recommend this hotel to anyone. My husband and I travel 12 weeks every year so we aren’t knew to all inclusive resorts. This was by far the worst we have stayed at. The room itself was nice but everything else I can’t even explain! It would take to long, do yourself a favour and book somewhere else.

Krystal Grand Los Cabos: Un bon rapport qualité-prix

Le centre de villégiature lui-même était très bien. L'esthétique est agréable et la nourriture est presque toujours bonne. Les piscines étaient propres et très bien entretenues. Notre chambre était agréable, même si l'eau n'était pas assez chaude pour les douches. En revanche, les services auxiliaires laissaient à désirer. Le personnel était peu disponible pour comprendre comment les choses fonctionnaient, qu'il s'agisse de savoir quel restaurant devait être réservé ou d'obtenir des conseils [... lire plus] sur le test Covid sur place. Et nous avons dû faire la queue pour tout. Le personnel présent était formidable, mais il faudrait plus de personnel. Ce problème est peut-être lié à la pandémie, mais je ne pensais pas que nous devrions passer autant de temps dans les files d'attente. Le problème le plus important que nous ayons rencontré a été la diffusion très tardive de musique de danse (3 heures du matin) pour les participants à une conférence. Nous avons entendu un certain nombre de bébés et d'enfants en bas âge pleurer et pour un complexe familial, je ne suis pas sûre que l'autorisation d'une musique forte si tard dans la nuit ait été un choix judicieux. Sinon, il n'y avait pas beaucoup d'activités le soir et je suppose que c'est normal pour ce genre d'hôtel.

Good value for Money The resort itself was quite good. Pleaseing aesthestics and the Food was almost always good. Pools were clean and very well maintained. Our room was nice, although the water was not warm enough for showers. Ancilliary services, however were lacking. There was little availability of staff to figure out how things worked- everything from which restaurant required reservation; guidance on Covid tesing on site. And we had to line up for everything. The staff that were present were great- but more staff is needed. Perhaps this issue is related to the pandemic- but I was not thinking we would have to spend so much time in lines. The largest issue we had was the very late playing of dance music ( 3 am) for participants of a conference that was occurring. We heard a number of crying babies/ toddlers and for a family based resort I am not sure the allowance of loud music so late at night was a wise choice. Otherwise, there were not many activities in the evening and I suppose this could be expected for this kind of resort.

Riu Palace Cabo San Lucas: Tout simplement fantastique !

Nous y sommes allés en tant que famille de 5 personnes, avec trois adolescents, et nous nous sommes beaucoup amusés. Le service était 5 étoiles, la nourriture était excellente, le terrain magnifique. Il était également agréable d'avoir deux grandes piscines, l'une étant davantage consacrée aux familles avec enfants, qui s'amusaient (jeux, water-polo, etc.) avec beaucoup de musique. L'autre piscine était un peu plus calme si vous souhaitiez faire une sieste, bronzer ou lire. Les piscines étai [... lire plus]ent toujours occupées par les adolescents (c'était les vacances de mars !). Il y a environ 3 km de marche le long de la plage jusqu'au port de plaisance de San Jose. Le ressac et les vagues sont exceptionnellement forts devant le complexe, je ne recommande donc pas la baignade. C'est la seule chose qui a déçu nos enfants. Cependant, le parc aquatique avec tous ses toboggans a compensé cette déception. Nous avons eu accès aux trois complexes Riu. Le matin, nous nous sommes installés dans un petit coin du café avec une vue imprenable sur le complexe, la plage, le Pacifique, les rochers au loin et toute l'activité des bateaux et des navires de croisière. Nous pouvions même apercevoir des baleines au loin ! Nous avons également utilisé l'une des salles de sport, mais nous l'avons trouvée un peu petite et nous aurions dû disposer de plus d'espace pour les tapis. Il y a une autre salle de sport pour le cardio avec vue sur l'océan et la plage, mais nous ne l'avons pas utilisée. Nous avons fait deux excursions d'une journée, plongée avec tuba et observation des baleines, nous avons pris un taxi pour aller à la marina et nous sommes allés faire du shopping au marché aux puces un jour. Nous avons apprécié de voir quelqu'un nourrir un lion de mer sur le quai tandis que de nombreux pélicans essayaient de lui voler sa nourriture. Il y avait beaucoup d'activités, de restaurants et de bars le long des quais. Dans l'ensemble, le temps était magnifique et nous avons fait un voyage formidable !

Simply fantastic! We went as a family of 5, with three teens and we thoroughly enjoyed ourselves. The service was 5 star, the food was excellent, the grounds amazing. It was also nice to have the two bigger pools as one was devoted more to families with kids, having fun (games, water polo, etc.) with lots of music. The other pool was a little quieter if you were looking for a nap, tanning or reading time. The swim up pools were always busy with the teenage crowd (it WAS March break!). It's about a 3km walk along the beach to the marina of San Jose. The undertow and surf is exceptionally strong in front of the resort so I wouldn't recommend it for swimming. That was the only thing our kids were disappointed about. However, the water park with all its slides made up for it. We had access to all 3 Riu resorts. Mornings we went and found a lovely little nook at the Cafe with an amazing view of the resort, the beach, the Pacific, the distant rocks, and all the boat and cruise ship activity. We could even see whales in the distance! We also used one of the gyms but found it a tad on the small side and it should have had more mat space. There is another gym for cardio with a view of the ocean and beach, however we didn't use it. We did 2 day trips, snorkelling and whale watching, as well as took a taxi to the marina and went shopping at the flea market one day. We enjoyed watching someone feed a sea lion on the dock while lots of pelicans tried to steal its food. There was lots of activity and restaurants, bars to stop at along the docks. All in all, the weather was amazing and we had an awesome trip!

Krystal Grand Los Cabos: Atmosphère agréable, propre et conviviale

L'hôtel était agréable et proche de l'aéroport, donc pas de long trajet en bus après un long vol. Nous avons trouvé le terrain, la piscine et les chambres extrêmement propres. Nous avons adoré la piscine et le bar sur le toit ! Le personnel était sympathique et serviable. Notre seul problème était que le réfrigérateur du minibar ne fonctionnait pas, ils l'ont enlevé et ne l'ont jamais remplacé.

Nice, Clean Friendly Atmosphere The hotel was nice and close to the airport so no long bus ride after a long flight. We found the grounds, pool, rooms all to be extremely clean. We loved the roof top pool and bar! The staff were friendly and helpful. Our only issue was our minibar fridge did not work so they took it out and never did replace it.

Riu Palace Baja California: Un moment agréable mais pas 5*s

Le Riu Palace Baja California est un bon complexe hôtelier mais ne devrait pas être classé 5 étoiles. Nous avons passé d'excellentes vacances grâce à la rencontre de personnes formidables et à la proximité de la marina. Avantages - tout le personnel a été très professionnel en ce qui concerne les directives Covid et le processus pour le test PCR était facile, juste cher, c'était bien de visiter les 3 stations sœurs, la proximité de la marina, les chambres sont belles et neuves, le buffe [... lire plus]t du petit déjeuner est bon. Inconvénients : certainement pas 5 étoiles, les cartes à la carte n'étaient pas excellentes et pas constantes, nous avons eu de la meilleure nourriture dans des complexes 3 1/2 étoiles, les boissons n'étaient pas excellentes ou constantes, ou vendre cela comme un 5 étoiles, l'alcool de haut de gamme n'était pas de haut de gamme, les boissons à la piscine ou pendant la journée étaient très édulcorées, ce complexe n'a tout simplement pas les avantages et les touches ajoutées pour être classé 5 étoiles

Fun time but not 5*s The Riu Palace Baja California is a good resort but should not be rated 5 stars. We had a great vacation due to meeting great people and the proximity to the marina. Pros - all staff were very professional about the Covid guidelines and the process for the PCR test was easy just expensive, it was nice to visit all 3 sister resorts, proximity to marina, rooms r nice and new, breakfast buffet is good. Cons- definitely not 5 star, the a la cartes we not great and not consistent, we have had better food at 3 1/2 star reaorts, the drinks were not great or consistent, or selling this as a 5 star the top shelf alcohol was not top shelf, drinks at the pool or by day were very watered down, this resort just doesn’t have the perks and added touches to be rated 5 stars

Riu Santa Fe: La sixième fois

Une fois de plus, le complexe a répondu à mes attentes et plus encore, surtout en cette période de pandémie mondiale. Le personnel de l'hôtel, le terrain, le restaurant ont tous répondu aux protocoles et m'ont permis de me sentir très à l'aise dans le complexe. C'était la première fois que je me rendais au centre de villégiature en tant que femme voyageant seule et j'ai passé un voyage fantastique en toute sécurité.

Six time around Once again the resort met my expectations and more; especially during this worldwide pandemic. Hotel staff, grounds, restaurant all met protocols and made me feel very comfortable being on the resort. This was my first time going to the resort as a single female travelling alone and had a great, safe fantastic trip.

Riu Santa Fe: Un centre de villégiature génial !

le rm avec vue sur l'océan avait une vue imprenable sur l'océan ! la nourriture est excellente, les divertissements nocturnes et le personnel chargé des activités de jour contribuent à faire de ce complexe hôtelier un endroit où je reviendrai sans aucun doute

Awesome Resort!! ocean view rm had an amazing view of the ocean! great food, nightly entertainment and day activities staff contribute to making this resort one ill definitely be back too! great location for a quick trip to the harbor for souvenirs

Grand Decameron Los Cabos: La station Boucle d'or : un excellent rapport qualité-prix

Ni trop grand, ni trop petit... C'était juste ce qu'il fallait. Bonne nourriture et bon emplacement. Le service était très bon. Je recommanderais et j'ai déjà recommandé ce complexe à mes amis. Mon deuxième séjour ici et bien que les protocoles COVID l'aient rendu différent et difficile. Il n'a pas déçu pour autant !

The Goldilocks Resort Great Value Not too big and not too small… It was just Right Good food and location. Service was very good. I would and have recommended this resort to my friends. My second stay here and while COVID protocols made it different and difficult. It still did not disappoint…!

Pueblo Bonito Sunset Beach: expérience intéressante... pas sûr qu'elle soit à refaire

L'hôtel était immense et il n'était pas facile de s'y rendre à pied. Ce complexe (qu'il s'agisse d'un nouveau modèle ou simplement d'un nouveau modèle pour moi) était très frustrant en tant que formule tout compris. Chaque fois que vous alliez quelque part, que vous commandiez une boisson, que vous preniez une collation ou que vous vous asseyiez pour prendre un repas, on vous présentait une facture. La facture était mise à zéro, mais on vous demandait d'autoriser un pourboire de 15 ou 20 %. La  [... lire plus]procédure était longue et frustrante et ne permettait pas d'aller et venir et de laisser un pourboire au serveur. Nous avons fait l'erreur d'aller dans un endroit qui n'était apparemment pas inclus, c'était le deli pour un sandwich, ce qui est ridicule qu'il n'ait pas été inclus et nous nous sommes retrouvés avec une facture de 15 USD pour un sandwich médiocre. Comme nous étions à destination pour le réveillon, nous nous attendions à manger normalement et peut-être à faire une activité après le dîner. Ce à quoi nous ne nous attendions pas, c'est que tous les restaurants de l'hôtel facturaient un minimum de 50 à 75 USD par personne pour un repas au menu normal. Nous étions très frustrés et nous avons exigé un repas et on nous a finalement donné une table gratuitement. Nous ne cherchions pas un repas spécial, juste un dîner comme nous l'avions payé dans le forfait tout compris. Les clients ont peu respecté les masques dans l'hôtel, le personnel n'a rien fait pour les faire respecter et les buffets sont restés en libre-service, ce qui nous a surpris. Cela a encore limité notre choix de repas. Enfin, il n'y avait absolument aucune option de divertissement. Pas de musique live, pas de spectacle, l'after club était une salle minuscule avec des bars sportifs et des écrans partout, pas un endroit pour aller danser ou s'amuser. L'Aqua Bar 29 a été le point culminant du voyage et l'un des rares points positifs que je puisse partager. Miguel, Carlos, Omar et Victor ont été adorables et arrangeants.

interesting experience...not sure it's one to be repeated The hotel was massive, not easily walkable. This resort (whether a new model or just new to me) was very frustrating as an all inclusive. Every time you went anywhere, ordered a drink, got a snack, sat down to a meal, you were presented with a bill. The bill was zeroed out but was asking you to authorize a 15 or 20% tip. The process was lengthy and frustrating and meant you couldn't come and go and leave a tip for service for your actual waiter. We made the mistake of going to a location that wasn't apparently included, it was the deli for a sandwich which is ridiculous that it wasn't included and got stuck with a $15 USD bill for a sub par sandwich. Being in destination for NYE we expected to eat as normal and perhaps enjoy an activity after dinner. What we didn't expect was that every restaurant on resort was charging a minimum $50 - $75 USD per person fee to have a regular menu meal. We were very frustrated and essentially demanded a meal and were eventually given a table at no charge. We were not looking for a special meal just dinner as we had paid for in the all inclusive package. There was little mask compliance on resort by guests, no enforcement by staff and and buffets remained self serve which we were surprised by. This limited our meal choice further. Finally, there were absolutely no entertainment options. No live music, no show, the after club was a tiny room with sports bar/screens everywhere not a place to go and dance or enjoy. Aqua Bar 29 was the highlight of the trip and one of the few positives I can share. Miguel, Carlos, Omar and Victor were lovely and accommodating.

Pueblo Bonito Sunset Beach: La piscine et le personnel du bâtiment 30 sont extraordinaires !

Merci à Miguel et à son équipe du PoolBar26 ... ils se sont très bien occupés de nous, nous ont mis à l'aise et nous ont même fait de très bonnes recommandations culinaires. Merci beaucoup d'avoir fait d'une vacance difficile une meilleure vacance !

AMAZING Pool and STAFF at Building 30! Thank you to Miguel and his team at PoolBar26 ... they took very good care of us, made us feel comfortable and even made some very good food recommendations. Thank you very much for making a tough vacation, a better one!

Pueblo Bonito Sunset Beach: SUNWING Qui ?

Nous avons réservé ces vacances 5* tout compris par l'intermédiaire de SUNWING Vacations. Nous avons eu l'impression que l'on s'était très bien occupé de nous pendant le processus de réservation et le vol, jusqu'à ce que nous arrivions à destination. À l'arrivée, l'enregistrement a été long et confus, la réservation de notre test PCR covid était sommaire, nous n'avons reçu aucune information de la part du centre de villégiature en termes de plan du centre, de programme d'activités, de réservatio [... lire plus]n d'excursions, etc. Nous avons essayé de trouver un représentant de Sunwing le soir même, le lendemain et quelques autres fois pendant notre séjour. À aucun moment, nous n'avons trouvé de représentant, en fait, les employés du centre de villégiature au comptoir d'enregistrement et le concierge n'avaient AUCUNE idée de qui était SUNWING ! !! Nous avons utilisé notre application Sunwing pour réserver une excursion. Le chauffeur ne s'est jamais présenté. Nous avons dû utiliser le téléphone du concierge et rester en attente pendant une heure avant de parler à quelqu'un. Nous avons fini par être pris en charge, nous avons reprogrammé notre excursion et, à la dernière minute, on nous a facturé de l'argent supplémentaire, en espèces, pour terminer notre voyage ! C'était la première et la dernière fois que nous travaillerons avec SUNWING, qui ?

SUNWING Who? We booked this all-inclusive 5* vacation through SUNWING Vacations, we felt that we had been very well cared for during the booking process and flight, until we arrived in destination. Upon arrival, check-in was long and confusing, our covid PCR test booking was sketchy, we were given no information from the resort in terms of resort map, activity schedule, booking excursions etc. We tried to find a Sunwing rep that evening, the next day and a couple of other times during our stay. At no point, did we find a rep, in fact, resort employees at the check-in desk and the concierge had NO idea who SUNWING was!! We used our sunwing app to book an excursion. The driver never showed up. We had to use the concierge phone in order to be on hold for an hour before finally speaking with someone. We eventually got picked up, rescheduled our excursion and then at the last minute were charged extra money, in cash in order to complete our trip! That was the first and last time that we will work with SUNWING, who??

Pueblo Bonito Sunset Beach: AUCUN protocole COVID n'a été appliqué, nous avons contracté le covid dans ce centre de villégiature, cependant, la propriété est magnifique et la nourriture et le service sont excellents

Nous avons été en sécurité pendant toute la durée de la pandémie et nous avions fini par croire que les complexes hôteliers avaient mis en place toutes les mesures possibles pour assurer la sécurité de leurs clients, en particulier dans une propriété aussi grande et très étoilée. Ce n'est pas le cas au Pueblo Bonita Sunset !!! Étonnamment, les buffets étaient ouverts, ils étaient en libre service, les restaurants à la carte étaient à pleine capacité, tout comme les piscines, les bars et tout au [... lire plus]tre endroit. Sans oublier que la plupart des clients ne portaient pas de masque lors des événements ou dans n'importe quelle partie du complexe. En fait, il y avait beaucoup, beaucoup de clients non vaccinés qui étaient plus qu'heureux de partager cela avec vous. L'espace personnel et la distance n'étaient pas du tout respectés par les autres clients. Bien que le centre ait affiché des panneaux concernant le masquage et l'éloignement et que les employés soient pour la plupart masqués, ces "règles" n'ont pas été contrôlées et il n'y a pas eu la moindre application de ces protocoles. Nous nous sommes sentis dépassés par ce manque d'intérêt et nous n'avons pas pu profiter pleinement de nos vacances. En fait, nous sommes rentrés chez nous avec des symptômes et au troisième jour de notre séjour à la maison et de notre isolement, nous avons tous été testés POSITIFS pour le COVID 19 à la suite de notre séjour dans ce centre de villégiature.

NO COVID protocols were enforced, we contracted covid at this resort, however, beautiful property and great food and service but We have been very safe all throughout the whole pandemic and had come to believe that the resorts had put into place all things that they could to ensure the safety of their guests, particularly at such a large highly starred property. Not the case here at Pueblo Bonita Sunset!!! Surprisingly, the buffets were open, they were self serve, a la carte restaurants were at full capacity as were the pools and bars and any other spot. Not to mention MOST guests were not wearing masks during any event or on any part of the resort. In fact, there were many, many unvaccinated guests more than happy to share that with you. Personal space and distancing were not respected by other guests at all. Although the resort had posted signs regarding masking and distancing and the employees were mostly masked, these "rules" were not monitored and there was not one bit of enforcement of these protocols. We became quite overwhelmed by the lack of concern and were not able to fully enjoy our vacation as a result. In fact, we arrived home with symptoms and on day 3 of being home and isolating, we have all TESTED POSITIVE for COVID 19 as a result of staying at this resort.

Secrets Puerto Los Cabos Golf & Spa Resort: Malgré un personnel et des paysages impressionnants, je n'y retournerai jamais.

La chambre Preferred était superbe, mais le personnel d'entretien n'a pas nettoyé notre chambre un jour sur les trois que nous avons passés, bien que nous l'ayons demandé deux fois. Ma chaîne en or a disparu au spa, j'ai été facturé pour un dîner qu'ils ne pouvaient pas accommoder, la piscine n'était pas chauffée et la nourriture était inférieure à la norme pour un centre de villégiature 5 étoiles. Je ne retournerai pas dans ce centre de villégiature même si c'est la moitié du prix.

Despite some awesome staff & scenery I’ll never go again. The Preferred Room “looked great” the house keeping staff didn’t clean our room one out of the three days we stayed despite us asking them twice. My gold chain went missing at the spa, I was charged for a dinner they couldn’t accommodate, the pool was not heated and the food was sub par for a 5 star resort. I will not go back to this resort even if it’s half the price.

Krystal Grand Los Cabos: Un lieu magnifique

Nous étions huit à descendre pour l'anniversaire au champagne de ma fille. Les installations étaient magnifiques ! Le personnel était très sympathique et le complexe était très propre. Les seuls problèmes étaient que le buffet était très aléatoire et que ma chambre de baignade a fini par avoir un plafond qui fuyait dans la salle de bain à cause des invités à l'étage. Les restaurants à la carte n'étaient pas toujours ouverts et semblaient avoir des problèmes de portions ou d'approvisionnement ce [... lire plus]rtains jours. Il est vrai que nous y étions pendant une pandémie et je suis certain qu'ils ne disposaient pas de tout le personnel nécessaire ou qu'ils n'étaient pas complets. Je leur donnerais une autre chance une fois que le monde aura dépassé le COVID.

Beautiful locale We had a group of eight go down for my daughter’s champagne birthday. The facilities were beautiful! The staff was very friendly and the resort was quite clean. Only issues were the buffet was very hit or miss and my swim up room ended up having a leaky ceiling in the bathroom due to the guests upstairs. The a la carte restaurants were not always open and seemed to have portioning/ supply issues some days. Granted this was during a pandemic that we were there and I am quite certain they were not fully staffed or booked. I would give them another try once the world gets past COVID.

Riu Santa Fe: Complexe touristique exceptionnel

J'ai vraiment apprécié ce complexe. Très propre et bien entretenu. Personnel très courtois et serviable ! Une mention spéciale pour Edna à la réception ! Elle était exceptionnelle ! La nourriture était diversifiée et en général très bonne ! Très bons spectacles, pour les enfants aussi ! Nous y retournerons sans aucun doute.

Amazing Resort Really enjoyed this resort. VERY clean and well maintained. Staff very courteous and helpful! Special shout out to Edna at the front desk! She was exceptional! Food was diversified and mostly very good! Great shows, for kids as well! Will definitely go there again.