Une semaine de détente

C'est la troisième fois que nous venons dans ce complexe. La plage a été grandement améliorée depuis notre première visite il y a 6 ans. Ce qui était l'inconvénient de l'hôtel est maintenant sa meilleure attraction. La nourriture était typiquement cubaine. Le personnel était attentif au buffet, au snack et à la carte créole. Notre famille a réservé deux chambres car nous sommes une famille de cinq personnes avec des enfants en bas âge. Nous n'avons utilisé qu'une seule chambre car la salle  [... lire plus]de bains de l'une d'entre elles ne fonctionnait pas correctement. Le directeur nous a appelés après notre troisième nuit pour nous proposer un surclassement car il avait remarqué que nous n'utilisions qu'une seule chambre. Nous avons été transférés dans le bâtiment 2, au rez-de-chaussée, à quelques pas de la plage et du bar Diamond Beach. Le surclassement en combinaison familiale était un geste inattendu et très attentionné de la part de l'hôtel. Les spectacles étaient davantage axés sur la participation des invités et nous avons remarqué que de nombreux spectacles auxquels nous étions habitués étaient absents. Néanmoins, le spectacle de Michael Jackson était toujours à l'affiche et toujours aussi bon. Les spectacles avec la participation des invités étaient très drôles et faisaient participer les gens. Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon moment et nous y retournerons une quatrième fois si nous parvenons à obtenir à nouveau le même costume familial. Nous avons été gâtés.

A relaxing week This is our third time at the resort. The beach has been greatly improved since our first visit 6 years ago. What used to be the downside of the hotel is now it’s best attraction. The food was typical Cuban fare. The waitstaff were attentive at the buffet, snack bar and the creole a la cart. Our family booked two rooms as we are a family of five with small children. We only used one room as the bathroom in one of the rooms was not working properly. The manager called us after our third night to offer us an upgrade as they noticed we were only using one room. We were moved to building 2 on the ground floor just steps away from the beach and diamond beach bar. The family suit upgrade was an unexpected and very thoughtful gesture on the part of the hotel. The shows were more guest participation and we noticed many shows we were used to were missing. Regardless the Michael Jackson show was still on and still really good. The guest participation shows were pretty funny and got people engaged. Overall we had a great time and would go back a fourth time if we are able to get the same family suit again. We’ve been spoiled.

Meilleure plage des Caraïbes

Notre chambre était une Junior Suite dans le bâtiment 6. Pour l'essentiel, elle est bonne et confortable et offre une belle vue sur le jardin. AVANTAGES : Plage magnifique. Sable blanc et doux avec un grand nombre de chaises longues et de parasols. Le buffet était bon avec quatre stations de grillades, du jus fraîchement pressé pour le petit déjeuner. Nous sommes allés dans les trois restaurants de réservation et avons préféré le restaurant méditerranéen. Les jardins sont magnifiques, bien entre [... lire plus]tenus et fleuris. Le personnel était pour la plupart joyeux, souriant et amical (et très travailleur). Les piscines étaient excellentes. Les bars étaient bons mais très fréquentés. Allez au bar Route 66 après 16 heures dans le hall principal. Il est climatisé et peu fréquenté. Meilleures boissons. Les animateurs et les activités de la piscine étaient amusants. CONS : la "salle de bain" qui, selon l'heure de la journée, avait une pression d'eau très faible ou nulle. Suggestion : Prendre ses douches en dehors des heures de pointe ou risquer de se retrouver avec une tête de shampoing sans eau. "Les moustiques étaient extrêmement nuisibles. Apportez du spray anti-moustiques, sinon ils ruineront vos vacances. Le spray n'était pas disponible dans le magasin pendant toute la durée du séjour. Particulièrement mauvais le matin et au crépuscule, et à notre surprise à l'aéroport où nous avons été envahis le soir. Elles nous ont même suivis dans l'avion. Méchant. L'autre irritant, ce sont les autres "invités". Grossiers, bruyants, misérables et privilégiés. Aucune idée d'où ils venaient. D'autres voyageurs canadiens ont exprimé la même opinion. Les pires compagnons de voyage que j'ai jamais rencontrés. Ce n'est pas la faute du centre de villégiature, mais il pourrait peut-être ajouter une leçon de savoir-vivre obligatoire à ses cours de salsa. À NOTER : le représentant de Hola Sun à l'hôtel était vraiment inutile. Il a commencé l'orientation trois fois avec différents groupes, car il ne s'est pas identifié et a commencé tôt. Il était pressé et ne s'occupait de rien. Nous avons manqué diverses activités (par exemple, le shopping local) et une demi-heure de voile, des bateaux à aubes, des kayaks parce qu'il n'a pas pris la peine de les mentionner. Les représentants de Sunwing et d'Air Canada portaient des uniformes et étaient beaucoup plus professionnels avec leurs clients.

Top best beach in Caribbean Our room was a Junior Suite in building six. For the most part good and comfortable with a nice garden view. PROS: Amazing beach. White soft sand with a large number of loungers and shades. Buffet was good with four grilling stations, fresh squeezed juice for breakfast. We went to the three reservation restaurants and enjoyed the Mediterranean one the best. Gardens are beautiful and are well maintained and were in bloom. Staff for the most part were happy smiling and friendly (and very hard working). Pools were excellent. Bars were good but very busy. Go to the Route 66 bar after 4 pm off the main lobby. Air conditioned and not very busy. Best drinks. Entertainers and Pool activities were fun. CONS: the "bathroom" which depending on the time of day had great to no water pressure shower. Suggestion: Time your showers to off peak times or risk getting a head of shampoo with no water. "Mosquitoes" were extremely bad. Bring bug spray otherwise they WILL ruin your vacation. The spray was out in the store for the duration. Especially bad in the morning and at dusk, and to our surprise at the airport where we were swarmed in the evening. They even followed us on the plane. Nasty. The other irritant some of our fellow "guests". Rude, loud, miserable and privileged. No idea where they came from. Other Canadian travelers voiced this opinion. Worst fellow travelers I have ever met. Not the resorts fault but maybe they can add in a mandatory manners lesson with their Salsa lessons. OF NOTE, the Hola Sun representative at the hotel was effectively useless. He started the orientation 3 times with various groups as he did not identify himself and started early. He was rushed and glazed over everything. We missed out on various activities (eg. local shopping) and 1/2 hour sailing, paddleboats, kayaks because he didn't bother to mention them. The Sunwing and Air Canada reps wore uniforms and were much more professional with their clients.

Déçu

Je commencerai par dire que le terrain, la plage et la piscine étaient fantastiques. Cependant, l'hébergement, la nourriture et le personnel n'ont pas été à la hauteur. 1 des 3 lits manquait de literie pendant tout le séjour et la base du lit était déchirée en lambeaux. La douche n'avait plus d'eau alors que ma femme avait du shampoing dans les cheveux. Le buffet était extrêmement chaud, envahi par les mouches et la sécurité alimentaire laissait à désirer. Moi-même et ma fille sommes toujours en [... lire plus] train de nous remettre de nos problèmes d'estomac. Le représentant d'Air Canada nous a mis en garde contre le mois "ouvert" pour les locaux qui ont tendance à envahir le buffet et à emporter de grandes quantités de nourriture... on nous a conseillé d'y aller tôt ou de ne pas avoir grand-chose à manger. 85% du personnel semblait ennuyé de servir les clients. (Quelques-uns étaient fantastiques) Le personnel de divertissement semblait être le plus amical et extraverti. Dans l'ensemble, ce n'est pas l'expérience à laquelle nous nous attendions après avoir entendu beaucoup de bonnes choses sur le complexe. Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel.

Disappointed Let me start off by saying the grounds, beach and pool were fantastic. However, accommodations, food and staff fell short. 1 of 3 beds missing bedding our entire stay along with base of bed being torn to shreds. Shower ran out of water while my wife had shampoo in hair. Buffet was extremely hot, overrun by flys and food safety sub par. Myself and Daughter still recovering from stomach issues. Air Canada rep warned us of “open” month for locals who tend to overrun buffet and take large quantities of food to go... advised to go early or have little to eat. 85% of staff seemed annoyed to serve customers. (Few were fantastic) Entertainment staff seemed to be the most friendly and outgoing. Overall not experience we expected after hearing many great things about resort. We will not be returning to this resort.

Bon endroit pour les vacances

Nous avons passé un excellent moment. Le personnel est très sympathique. La qualité de la nourriture au Buffet est bonne. Tous les restaurants spécialisés ont d'énormes possibilités d'amélioration. La plupart des plats du menu n'étaient pas disponibles. nous finissions par les sauter et retourner au buffet. Le snack-bar est régulièrement en rupture de stock, mais il nous sert quelque chose, puis rien du tout. il serait bien d'avoir un buffet sur la plage. les souvenirs à Varadero ont un tel arra [... lire plus]ngement et c'était génial. Il y a un énorme marécage d'un côté de l'hôtel et il y avait un énorme problème avec les moustiques qui venaient peut-être du marécage.

Good place for vacation We had amazing time. Staff is very friendly. Food quality in the Buffet is good. all specialized restaurant has huge opportunity for improvement. Most of the menu items were not available. we end up skipping them and going back to Buffet. Snack bar periodically run out of menu items on daily basis but will feed us something then nothing. it would be nice to have a buffet place on beach. memories in Varadero has such arrangement and was awesome. There is huge swamp on one side of the resort and there was huge problem with excessive mosquitoes which perhaps were coming from the swamp.

La plage et le personnel

Dans l'ensemble, cet endroit est excellent. La nourriture n'est pas excellente, mais il y a de bons plats. Le porc 🤤. La plage est fantastique et le personnel est toujours heureux d'aider. Les chambres sont au mieux moyennes. Le personnel travaille toujours pour nettoyer le matin. J'y retournerai l'été prochain. L'ami avec qui j'y suis allé recommanderait également ce complexe. Très proche de l'aéroport également.

Go for the beach and staff Overall this place is great. Food is not great, but they have some good food. Pork 🤤. Beach is fantastic and staff is happy to help always. Rooms are average at best. Always staff working to clean up in the mornings. I will be going back again next summer. Friend I went with would also recommend this resort. Very close to the airport also.

Je n'y retournerai jamais

Le resort a manqué de glace, de gobelets et de nourriture. Il était impossible d'entrer dans les restaurants A La Cart, nous avons dû discuter pendant plus d'une heure pour obtenir une réservation et lorsque nous l'avons obtenue, ils ont divisé notre groupe de 6 personnes en 2 tables de 4 et 2. Lorsque nous sommes arrivés pour notre réservation dans l'un des restaurants A La Cart et que nous avons demandé si les 2 tables pouvaient être rapprochées, le personnel a été très impoli. dans 2 des res [... lire plus]taurants, l'air conditionné ne fonctionnait pas, c'était à peine supportable. Dans la chambre, la douche descendait le long du mur et il fallait la tenir pour se doucher. Le réfrigérateur n'a pas été rempli. Mon fils est diabétique de type 1 et j'ai dû demander tous les jours de l'eau dans la chambre. Nous étions 3 dans notre chambre et on ne nous laissait que 2 petites bouteilles d'eau. Les fausses notes étaient si horribles que nous ne pouvions pas du tout rester dehors la nuit. J'ai essayé de m'asseoir dehors pour boire un verre en attendant notre réservation pour le dîner à 20h30 et je n'ai pas pu m'asseoir dehors pour attendre. Lorsque j'ai demandé à parler au directeur au sujet des problèmes de réservation, j'ai attendu 30 minutes et on m'a donné les réservations comme je l'ai mentionné plus haut pour deux tables séparées. Le directeur ne m'a jamais parlé. Les menus fournis contenaient de nombreux articles dont on nous avait dit qu'ils n'étaient pas disponibles. Le buffet a manqué de nourriture et on pouvait clairement voir un traitement préférentiel pour les bracelets de différentes couleurs. Pour une raison quelconque, les bracelets verts ont bénéficié d'un service préférentiel dans tous les aspects du complexe. C'était notre premier voyage à Cuba et après cela, ce sera le dernier.

Would never go back Where do I begin, The resort ran out of Ice, Cups and food. The A La Cart restaurants were impossible to get into , we had to argue for over an hour to get reservations and when we did they split our group of 6 to 2 tables of 4 and 2. When we arrived for our reservation in 1 of the A La Cart Restaurants and asked if the 2 tables could be close together the staff was very rude. 2 if the restaurants the air conditioning was not working it was barely bearable. In the room the shower rand down the wall you had to hold it to shower your self off. The fridge was not refilled. My son is Type one Diabetic and I had to ask every day to have water in the room. We were 3 in our room and would only leave 2 small bottles of water. The misquotes were so horrible we could not stay outside at night at all. Tried to sit out to have a drink while waiting for our diner reservation at 8:30 PM and could not sit out side to wait. When I asked to speak to the Manager over the issues with the reservations waited for 30 mins and was given the reservations as I mentioned above for 2 table split up. The manager never spoke to me. The menus were provided had many items on that that we were told they did not have. The buffet ran out of food and you could clearly see preferential treatment for different colored bracelets. For some reason the Green Bracelets had preferred service in all aspects of the resort. This was our first trip to Cuba and after this will be our last.

Une plage fabuleuse

La meilleure plage que j'aie jamais visitée et j'en ai visité beaucoup. Personnel sympathique, chambres propres et temps fabuleux. On ne peut pas demander mieux. Les gens se plaignent souvent de la nourriture, mais s'ils veulent du gourmet, Cuba n'est pas pour eux. Vous pouvez vous régaler chez vous. Nous n'avons jamais eu faim et si vous n'êtes pas trop difficile, vous trouverez toujours quelque chose à votre goût. Si vous voulez aller à la plage, toutes les plages cubaines sont paradisiaques [... lire plus]. Vous ne serez jamais déçu.

Fabulous beach Best beach I have ever been to and I have been to many. Friendly staff, clean rooms and fabulous weather. You can't ask for more. Often people complain about the food but if they want gourmet Cuba is not for them. You can have gourmet at home. We never went hungry and if you are not too finicky you will always find something to your taste. If you go for the beach, all the cuban beaches are paradise. You eill never be disappointed.

Deuxième séjour

Nous avons voyagé dans un groupe de sept personnes (dont 2 seniors et 2 enfants) la semaine du 29 juillet. L'expérience globale a été bonne. Nous savions en quelque sorte à quoi nous attendre de la station puisque c'était notre deuxième séjour (le premier en avril 2018)... cette fois-ci cependant, il y a eu peu de contretemps. Le mauvais : - pas de serviettes de plage dans la chambre - nous en avons eu 3 sur 4 après la troisième demande (si vous rencontrez des problèmes, adressez-vous directeme [... lire plus]nt à la réception, les demandes par téléphone sont ignorées). - un cafard dans la salle de bain de l'une de nos chambres nous a accueillis le premier jour. Nous nous en sommes débarrassés nous-mêmes, mais nous avons laissé la lumière allumée 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans la salle de bains, car apparemment ils aiment sortir quand il fait sombre. - pas d'eau chaude ou même tiède pendant les deux premiers jours, après cela aucun problème. - gros problème avec les fourmis ! dans la salle de bain et dans la chambre. Notre femme de ménage a dû mettre une couverture sur le sol un jour, puis sur le lit, car il y en avait beaucoup dans la couverture et le lit. Une fois de plus, nous avons dû nous débrouiller seuls. - en général, le personnel de l'hôtel est très amical et accommodant. Malheureusement, je ne peux pas en dire autant de notre femme de ménage ou du personnel de la réception. Quelqu'un les a mis au travail pour les punir, je ne vois pas d'autre explication. - les mouches dans le buffet ! je ne sais pas s'il y a quelque chose à faire à ce sujet... ? - pas de farine (pain, crêpes, pizza) sur le resort pendant 4 des 7 jours de notre séjour. Je pense que ce n'est pas vraiment un problème de l'hôtel, mais j'ai pensé le mentionner car cela pourrait être un problème pour certains. Le BON : - LA PLAGE ! Cette plage est tout ce pour quoi nous voyageons à Cuba. troisième fois à Cayo Coco, deuxième fois dans ce centre de villégiature. Nous y retournerions juste pour la plage :) - très bonne animation nocturne / spectacles. Je ne peux pas dire grand chose sur le personnel de la piscine car nous y passons peu de temps et seulement le soir. - la piscine était propre - pas de problème avec la climatisation dans nos chambres - la nourriture et les boissons étaient bonnes - il est intéressant de noter que les serveurs masculins étaient formidables, alors que 90% des serveuses n'aimaient apparemment pas leur travail. Désolé mesdames. L'hôtel a besoin d'être amélioré au niveau de la gestion, mais dans l'ensemble, les vacances ont été excellentes. Solide 4*

Second Stay We traveled in a group of seven people (incl 2 seniors and 2 kids) the week of July 29th. The overall experience was good. We kind of knew what to expect of the resort as this was our second stay (1st in April of 2018)... this time however, there were few hiccups. The bad: - no beach towels in the room - got 3 out of 4 after the third request (if you run into any issues, go straight to the front desk, phone requests get ignored). - cockroach in a bathroom in one of our rooms welcomed us on the first day. Got rid of it by ourselves, but left light on 24/7 in a bathroom as apparently they like to come out when it's dark. - no hot or even warm water for the first two days, after that no problem whatsoever. - big problem with ants! in the bathroom and room. Our cleaning lady had to put a blanket one day on the floor and then back on the bed as we had plenty of then in the blanket and bed. Once again, had to take care of things by ourselves. - in general staff in the resort is very friendly and accommodating. Unfortunately, I can not say same about our cleaning lady or the staff at the front desk. Someone put them on the job as a punishment, can't think of any other explanation. - flies in the buffet! not sure if there is anything that could be done about it though...? - no flour (bread, pancakes, pizza) on the resort for 4 out of 7 days of our stay. Not exactly a resort issue I guess, thought I would mention as this might be an issue for some. The GOOD: - BEACH! This beach is everything we travel to Cuba for. 3rd time to Cayo Coco, 2nd in this resort. Would go back again just for the beach :) - very good night entertainment / shows. Can't say much about pool staff as we spend minimum time there and only in the evening. - pool was clean - no problem with AC in our rooms - food and drinks were fine - interestingly, male waitresses were awesome, 90% of female waitresses apparently did not like their jobs. Sorry ladies. The resort definitely needs some improvement in management but overall great vacation. Solid 4*

Un centre de villégiature exceptionnel

La plage était magnifique. La nourriture était très bonne et très variée. Le service de chambre était décevant, ils n'ont pas changé les draps pendant 5 jours. Le service client ne s'est pas soucié de la moindre plainte, je les ai appelés trois fois parce que la télévision ne fonctionnait pas, et ils m'ont ignoré.

Amazing resort The beach was amazing. The food was very good with a lot of variety. The room service was disappointing, they did not change the sheet for 5 days. The costumer service did not care for any complain, called them three times because the tv wasn't working, and they ignored me.

Semaine de détente !

La plage était le meilleur aspect de ce complexe. La nourriture était meilleure que prévu. Le terrain était très beau. Le service laissait parfois à désirer. En particulier la réception. Parfois, ils ne semblaient pas faire grand-chose lorsque vous aviez un problème avec votre chambre, etc. Dans l'ensemble, j'ai adoré Cuba et ses habitants

Relaxing week! The beach was the best part about this resort. The food was better than expected. The grounds were really nice. The service was lacking at times. Particularly from the front desk. At times they did not seem to do much when you had an issue with your room etc. Overall love Cuba and the people

Une escapade fantastique

Si vous cherchez un endroit pour vous détendre, profiter de la chaleureuse hospitalité cubaine et d'une plage magnifique, de douces vagues et de la brise marine, c'est ici. Un court transfert de l'aéroport à l'hôtel vous permet de commencer vos vacances rapidement après votre arrivée. Les chambres sont spacieuses et la climatisation fonctionne bien, ce qui est appréciable après avoir passé du temps sous le soleil cubain. La nourriture est adéquate. Vous ne souffrirez pas de la faim, mais il n'y  [... lire plus]a pas beaucoup de variété. Les restaurants à la carte offrent un service attentif et des plats joliment présentés et une visite au buffet est toujours une option après si les petites portions n'ont pas satisfait votre appétit. Les spectacles auxquels nous avons assisté le soir étaient vraiment bien faits - les artistes sont très talentueux. Nous reviendrons !

Fantastic getaway If you are looking for a place to relax, enjoy warm Cuban hospitality and a stunning beach, gentle waves and sea breeze, this is it. A short transfer to the resort from the airport means your holiday starts quickly after you arrive. Rooms are spacious and the AC works well, which is welcome after spending time in the brilliant Cuban sunshine. Food is adequate. You won’t go hungry but there is not a lot of variety. The a la carte restaurants offer attentive service and nicely presented dishes and a visit to the buffet is always an option afterwards if the smaller portions did not satisfy your appetite. The shows we attended in the evening were really well done - the performers are very talented. We will be back!

Nous ne reviendrons pas

* Terrain du centre de villégiature - Bon * Plage - Excellente * Activités nautiques (plongée en apnée, bateaux à aubes, catamaran) - Excellentes * Chambres - correctes * Service - Terrible * Nourriture - OK * Expérience de voyage Sunwing - Terrible * Restaurant à la carte - Terrible * Excursion en autobus - Terrible *Il existe des centres de villégiature plus agréables avec un meilleur service - lisez les commentaires !

We Won't Be Returning * Resort Grounds - Good * Beach - Excellent * Water Activities (Snorkelling, Paddle Boats, Catamaran) - Excellent * Rooms - OK * Service - Terrible * Food - OK * Sunwing Travel Experience - Terrible * A La Carte Restaurant - Terrible * Bus Tour - Terrible *There are nicer resorts with better service - read reviews!

La plage et l'eau les plus extraordinaires

Memories Flamenco a été une expérience formidable pour notre famille de 6 adultes. Il y a eu quelques problèmes mineurs de coupure d'électricité, mais à part cela, tout était parfait. La nourriture était bonne, les chambres étaient propres, la plupart du personnel était génial et la plage et l'eau étaient spectaculaires. Nous envisagerons certainement de revenir.

Most amazing beach and water Memories Flamenco was a great experience for our family of 6 adults. There ere some minor issues with power outages but other than that, everything was great. Food was good, rooms were clean, most of the staff were awesome and the beach and water was spectacular. Will definitely consider returning again.

Mauvaise expérience.

Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, on nous a dit que nous avions une belle chambre. Ce que nous avons vu dans cette chambre était choquant et dégoûtant. La chambre était horrible. Il y avait de la moisissure au plafond et sur les murs. Le sol était sale et collant. L'état de la salle de bain était également inacceptable. Il y avait de la moisissure sur le rideau de douche, la baignoire était sale et les onglets étaient sales. L'odeur de la moisissure dans la chambre était insupportable !  [... lire plus]Après nos plaintes, ils nous ont transférés dans une autre chambre. C'était beaucoup mieux mais beaucoup de choses ne fonctionnaient pas. Les toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau et mon mari a dû les réparer, la prise dans la salle de bain à côté du miroir était cassée et je ne pouvais pas utiliser mon sèche-cheveux. Nous l'avons signalé plusieurs fois mais il n'a jamais été réparé. La propreté de cet hôtel est très, très mauvaise. Pas de boissons ni d'eau dans le réfrigérateur. Je n'en ai eu que 2 fois après m'être plaint. La plupart des serveurs du buffet sont lents et tristes, il faut attendre pour tout. Nourriture moyenne. Nous n'avons aimé que la nourriture et le service du snack bar. La plage est incroyable !

Bad experience. When we arrived to the hotel we were told that we got nice room. What we saw in this room was shocking and disgusting. The room was horrible. There was mould on the ceiling and walls. The floor was dirty and sticky. The bathroom condition was also unacceptable. There was mould on the shower curtain, dirty bath, and dirty tabs. The smell of the mold in the room was unendurable! After our complaining they transfer us to another room. It was much better but a lot of things didn`t work. The toilet wouldn`t flush and my husband had to fix it, the plug in the bathroom beside the mirror was broken and I couldn`t use my hairdryer. We report it few times but it never got fixed. The cleanliness of this hotel is very, very poor. No drinks and water in the fridge. Got it just 2 times after complaining. Most of the waiters in the buffet is slow and sad, you have to wait for everything. Average food. We only liked the food and service in the snack bar. The beach is amazing!

Très belle station !!!

Ce complexe était très propre et bien entretenu ! J'ai trouvé le personnel très amical et heureux ! Zoe notre serveur de jour au café bar était incroyable et si gentil et efficace !!! Chapeau à Zoe, continuez le bon travail !!! Et dans le même souffle, les barmans du soir étaient un peu paresseux, désolé de le dire ! Plus occupés par les téléphones portables et les bavardages que par le service, ils ont besoin d'un cours de Zoé ! !! Dans l'ensemble, la nourriture était à la hauteur de mes espé [... lire plus]rances et la plage était parfaite ! Merci Memories ! !! Je reviendrai !

Very nice resort!!! This resort was very clean and well maintained! I found the staff very friendly and happy!! Zoe our day server at coffee bar was amazing and so nice and efficient!!! Hat’s off to Zoe keep up the good work!!And in the same breathe the evening bartenders were a little lazy sorry to say! More fixed with cell phones and chatting then serving they need a Zoe course!! All in all food was as I expected and the beach was perfect! Thank you Memories !!! I’ll be back!!

Absolument incroyable !

Très propres/beaux terrains/chambres. Possibilité de ne pas fumer. La nourriture est excellente et le personnel se surpasse. Le snack-bar est particulièrement apprécié pour sa nourriture et son personnel. Les piscines sont propres et grandes. 11/10 pour cet hôtel. c'est la deuxième fois que je viens ici et j'y retournerai !

Absolutely amazing! Very clean/beautiful grounds/rooms. Option for smoke free. Food is amazing and staff goes above and beyond. Snack bar especially favourite for food and staff. Pools are clean, big. 11/10 for this hotel. 2nd time here and would go again!

Quelle déception...

J'ai séjourné au Memories Flamenco Beach du 15 au 22 mai 19. Permettez-moi de commencer en disant que je suis allée à Cayo Coco plusieurs fois et que j'ai séjourné dans de nombreux hôtels. Il s'agit donc d'une réflexion sur cet hôtel en particulier et non sur Cayo Coco en général, qui est absolument extraordinaire. Voici ma critique : Pour : -belle plage, beau temps -les lits des chambres étaient confortables, la pression et la chaleur de l'eau étaient correctes dans la douche -enregistrem [... lire plus]ent rapide Inconvénients : -le diamond club est une perte d'argent -pas de serveurs sur la plage pendant plus de 15 minutes chaque jour, ils vous demandaient rarement si vous vouliez des boissons (ils étaient censés être là tous les jours de 10 à 16 heures) -chaises longues délabrées et en mauvais état -je ne savais pas que le Diamond Club avait son propre bar jusqu'à deux jours avant la fin du voyage -Le service de conciergerie du Diamond Club dans le hall d'entrée était toujours vide - pas de personnel -les chambres ne sont jamais approvisionnées correctement, il manque de l'eau et de la bière/pop tous les jours, on en a demandé et on a dû attendre des heures -papier hygiénique manquant, attente de 6 heures et un seul rouleau alors qu'on en avait demandé deux (à cause d'un malaise dû à la nourriture) -la cabane à serviettes n'était jamais ouverte, il n'y avait jamais assez de serviettes propres à échanger, il a fallu appeler le service d'étage plusieurs fois pour obtenir des serviettes -salles de bain au bord de la piscine - 6 cabines, 4 hors d'usage et 2 qui ne fermaient pas à clé, sentaient toujours mauvais et n'étaient jamais approvisionnées en papier hygiénique -beaucoup trop de chats sur le site, qui sautaient sur les tables pendant que vous mangiez -les vautours tournoient toute la journée -la nourriture du buffet était froide, très grasse, à peine remplie, pas de variété -nous avons été malades 5 jours sur 7 et l'étions encore à notre retour à la maison -les restaurants à la carte avaient les mêmes problèmes -les boissons étaient mal préparées -spa - nous avions réservé un massage, nous sommes arrivés et il n'y avait personne, nous avons dû demander à quelqu'un d'appeler et de trouver nos massothérapeutes arrivés en retard, ils n'ont pas cru que nous avions des rendez-vous (aucune trace de ces rendez-vous, même si nous avions un reçu) -transfert du bus à l'aéroport, le chauffeur n'a pas mis tous les sacs dans le bus alors que nous nous tenions à côté de lui et que nous lui montrions nos sacs, nous avons dû prendre un taxi pour retourner au centre de villégiature pour récupérer les bagages manquants ($30 cuc) -le guide de l'autobus nous a crié dessus (nom inconnu) et nous a blâmés pour le problème des bagages, nous a dit que nous étions un inconvénient et que cela lui coûtait de l'argent pour appeler le centre de villégiature (je n'ai jamais été traité aussi mal par le personnel - je ne sais pas s'il a été embauché par Sunwing ou par le centre de villégiature) C'est ce que je voulais dire dans l'ensemble. Je ne recommanderais pas ce centre de villégiature. J'ai parlé à plusieurs personnes dans ce centre de villégiature qui ont partagé les mêmes sentiments. Malheureusement, ce centre de villégiature a besoin d'une mise à niveau majeure et d'une meilleure gestion. J'espère que cela changera à l'avenir. Je sais que tout le monde a des expériences différentes, alors j'espère que d'autres personnes ont passé un meilleur moment. Encore une fois, ce n'est pas une réflexion sur Cayo Coco ou Cuba en général. J'adore Cuba et j'y retournerai... mais dans un autre centre de villégiature

What a let down... I stayed at Memories Flamenco Beach from May 15-22/19. Let me preface this by saying I have been to Cayo Coco many times and stayed at many hotels, so this is just a reflection on this specific hotel & not Cayo Coco in general which is absolutely amazing. Here is my review: Pros: -nice beach, good weather -room beds were comfy, water pressure/heat decent in shower -quick check-in Cons: -diamond club is a waste of money -no waiters on beach for more than 15 mins each day, rarely asked you if you wanted drinks (they were supposed to be there daily 10-4) -dilapidated falling apart sun beds -unaware that Diamond Club had their own bar until 2 days before end of trip -Diamond Club concierge service in the lobby was always empty – no staff -rooms never stocked properly, missing water & beer/pop daily, requested it & had to wait hours -missing toilet paper, waited 6hrs and only given 1 roll when asked for 2 (due to sickness from the food) -towel hut was never open, never enough clean towels to exchange, had to call room service multiple times to get towels -poolside bathrooms – 6 stalls, 4 out of order and 2 that didn’t lock, always smelled bad and never stocked with toilet paper -way too many cats on resort, jumped on tables while you ate -turkey vultures circling all day -buffet food was cold, very greasy, barely refilled, no variety -made people sick throughout resort, one hallway had feces on the walls due to someone not making it to their room, we were sick 5 out of 7 days & still sick when we got home -a la carte restaurants had the same issues -drinks were poorly made -spa – booked a massage, showed up and no one was there, had to ask someone to call around & find our massage people showed up late & didn’t believe we had appointments (no record of them even though we had a receipt) -transfer from bus to airport, driver did not put all bags on bus after we stood beside him and pointed our bags out to him, had to take cab back to resort to get missed luggage ($30 cuc) -bus tour guide yelled at us (unknown name) & blamed us for luggage issue, told us we were an inconvenience & cost him money to make calls to the resort (I've never been treated that poorly by staff - not sure if he was hired by Sunwing or the resort) That is my overall point form review. I would not recommend this resort. I spoke to multiple people at this resort who shared all the same feelings. Sadly, this resort needs a major upgrade and better management. Hopefully this changes in the future. I know everyone has different experiences so hopefully others there had a better time. Once again, no reflection on Cayo Coco or Cuba in general. I love Cuba and will travel there again... just to a different resort

Superbe station balnéaire avec de belles plages !

Les gens étaient pour la plupart formidables. Quelques-uns n'ont pas semblé heureux. On pouvait voir que c'était la basse saison et donc que le personnel était fatigué et qu'on avait l'impression de les déranger. Le centre de villégiature a manqué de certains articles. Il n'y avait plus d'alcool ou de nourriture. Ils n'avaient pas l'air de s'en préoccuper. J'aurais espéré que, en haute ou basse saison, nous aurions eu le même service. Malheureusement, ce n'était pas le cas. J'espère y retourner  [... lire plus]en haute saison pour voir si c'est la même chose. Les plages étaient incroyables et le complexe dans son ensemble était propre et bien entretenu. C'était la deuxième fois que je venais à Cuba et l'expérience a été différente. J'ai hâte d'essayer un autre centre de villégiature.

Great resort with beautiful beaches! The people for the most part were great. There were a few that didn’t seem happy. You could tell it was low season and therefore the staff were tired and it seemed like we were bothering them. The resort ran out of some selected items. The either ran out of certain alcohol or certain food. Didn’t seem like they cared. I would hope that whether it was high or low season that we would get the same service. But unfortunately that was not the case. I hope to go back on high season to see if it’s the same. The beaches were incredible and the resort overall was clean and well taken care of. This was my second time in Cuba and it was a different experience. I look forward to trying out another resort.

Super centre de villégiature

Nous avons été très satisfaits de ce centre de villégiature. Nous sommes allés à Cayo Coco de nombreuses fois. Ce centre de villégiature était le meilleur de tous. C'est la première fois que j'apprécie vraiment la nourriture. L'emplacement de la plage est parfait. Terrain très propre et bien entretenu. Le personnel est formidable. Les meilleures vacances jusqu'à présent. 😊

Super resort We were very happy with this resort. Have been to Cayo Coco many times. This resort was the best of them all. First time I really enjoyed the food. Location to beach perfect. Very clean and well groomed grounds. Staff wonderful. Best vacation yet. 😊

Un lieu de villégiature convivial

Bonne nourriture pour la plupart. Il y avait un peu de variété tous les jours. Les restaurants de spécialités servaient un peu la même chose que le buffet, mais les portions étaient plus petites. C'est bien d'avoir un snack bar 24 heures sur 24. La chambre que nous avions n'avait pas d'eau chaude. La télévision ne fonctionnait pas. La porte du patio s'est cassée et ne s'est pas fermée complètement, de sorte que des insectes sont entrés et ne se sont pas refermés.

Friendly resort Good food for the most part. Did have some variety everyday. The specialty restaurant's served somewhat the same as in the buffet except smaller portions. Nice to have a 24 hour snack bar. The room we had there was no hot water. Tv didnt work. Oatio door brojen and wouldn't close all the way so bugs got in and would not lock.