Royalton Saint Lucia Resort and Spa: Belle station, mais ne vaut pas le club supplémentaire pour le Diamond Club

L'hôtel est très bien MAIS, nous avons payé un supplément pour rester dans le Diamond Club et vous n'en avez pas pour votre argent. La nourriture au buffet était correcte, les repas au restaurant étaient excellents, la nourriture du room service était horrible. Nous avions réservé un lit king size mais nous avons eu 2 queens et comme la télévision était installée très loin des lits, nous ne pouvions pas la regarder correctement. Il n'y avait pas de support de télévision pour la sortir et la fa [... lire plus]ire pivoter afin que nous puissions la voir. Les lits étaient durs, sans dessus d'oreiller. Les oreillers étaient plats et durs, mais il était possible de les surclasser au Diamond Club, ce que nous avons fait. La plage était censée être réservée pour nous dans cette zone, mais d'autres personnes sont venues d'autres parties du complexe tôt dans la journée et ont pris les chaises sur la plage et y sont restées. Il n'y avait pas de patrouille pour cela. Les hommes qui essayaient de vous vendre des excursions étaient incessants et ne vous laissaient pas tranquille. La piscine à l'extrémité du bâtiment où nous avons séjourné dans la Junior Suite n'est pas ensoleillée, elle est donc gelée en permanence. C'est comme faire un plongeon dans l'eau d'un ours polaire. Les rideaux pendaient des portes coulissantes et il y avait une énorme déchirure dans la porte moustiquaire. Le bar/réfrigérateur ne contient que de la bière, de l'eau, des boissons gazeuses et des jus de fruits.......pas d'autres alcools dans la chambre et pas de snacks comme dans d'autres stations. Il fallait sortir de sa chambre pour aller chercher d'autres alcools et acheter soi-même des choses comme des bretzels, des chips, des cacahuètes, etc. Pour le Diamond Club....... vous n'avez certainement pas le luxe. J'ai dépensé 2000 $ de moins et j'ai eu une chambre plus luxueuse au Mexique.

Nice resort but not worth the extra club for the Diamond Club The hotel is very nice BUT, we paid extra to stay in the Diamond Club and you don't get your money's worth. Food at buffet was ok, meals at restaurants were great, room service food was horrible. We booked a king size bed but got 2 queens and because the TV was mounted so far from the beds, we couldn't watch it properly. There was no TV mount to pull it out and swivel it so we could see it. Beds were hard, no pillow top. Pillows were flat and hard but you could upgrade in the Diamond Club so we did that. Beach are was supposed to be reserved for us in that area but other people came from other parts of the resort early in the day and took the chairs on the beach and stayed there. It was not patrolled for that. Men trying to sell you excursions was incessant and would not leave you alone. Pool on the end of the building where we stayed in the Junior Suite does not get sun so it's freezing all the time. Like doing a polar bear dip. Curtains were hanging off the sliding doors and there was a huge rip in the screen door. Bar/fridge ares there's only beer, water, pop and juice.......no alcohol other than that in the room and no snacks like other resorts. You had to leave your room and go out for other alcohol and buy things yourself like pretzels, chips, peanuts, etc. For the Diamond Club.......you sure don't get luxury. I've spent $2000 less and got a more luxurious room in Mexico.

Coconut Bay Resort & Spa: Excellente station

L'hôtel est un peu désuet mais il est propre et le personnel est formidable, poli et très serviable. Le meilleur est Vernon, le professeur de yoga, qui vaut la peine d'y séjourner rien que pour une séance avec lui. Les chambres sont spacieuses et très propres. Beaucoup d'activités pour la famille, un côté pour les enfants et un autre pour les adultes seulement, beaucoup de piscines et de très bons divertissements, j'espère que je reviendrai l'année prochaine LA NOURRITURE DANS LE RESTAURANT  [... lire plus]EST EXCELLENTE

Excellent resort The hotel is a little outdated but it’s clean and a amazing staff ,polite and very helpful . The best part is Vernon the yoga teacher ,it’s worth the stay there just to have one session with him . The rooms are spacious and very clean. Many activities for family ,one side for children and another side for adults only .many pools and very good entertainment .Hope I will go back next year FOOD IN THE RESAURANT ARE EXCELENT

Stolen Time Saint Lucia: Paix et tranquillité

Le Rendezvous est un endroit idéal si vous voulez vraiment vous évader et être pris en charge ! La propriété est petite, magnifiquement aménagée et bien entretenue. Ce qui a rendu cet endroit spécial, c'est la haute qualité de la nourriture dans les trois restaurants et le personnel. Certains membres du personnel vous demandent votre nom et vous accueillent comme un ami, ce qui a rendu votre séjour très agréable. Il y avait beaucoup d'activités organisées si vous vouliez y participer ou si vo [... lire plus]us vouliez vous asseoir à la piscine ou à la plage et que quelqu'un vous serve des boissons (fruits, sucettes glacées, noix de coco, etc.) toute la journée, vous aviez beaucoup d'options. Le Rendezvous se trouve à environ une heure et 15 minutes de route de l'aéroport principal, sur une route en montagnes russes. Le port de croisière de Castries est à environ 10 minutes à pied si vous souhaitez faire du shopping. La propriété se trouve à l'extrémité de la piste du petit aéroport local (environ 5 à 8 avions par jour). L'âge moyen des clients est d'environ 60-75 ans, donc si vous avez moins de 30 ans, ce n'est pas pour vous. Notre lieu de prédilection était le bar à champagne, ouvert de 19h à 20h, ce qui nous a permis de rencontrer d'autres clients et d'avoir une réservation pour le dîner à 20h.

Peace and Quiet The Rendezvous is a great place if you want that true get away and being taken care of! The property is small, beautifully landscaped and well maintained. What made this place special was the high quality food in all three restaurants and the staff. Some of the staff asked your name and greeted you as a friend which made the stay really enjoyable. There was plenty of organized actives if you wanted to participate or if you wanted to sit at the pool or beach and have someone serve you drinks ( fruit, popsicles, coconuts ect..) all day, you had lots of options. The Rendezvous is about an hour and 15 mins drive away from the main airport on a roller-coaster road. It is about a 10 min easy walk to the cruise port of Castries if you are into local shopping. The property is at the end of the local small airport strip ( about 5-8 planes a day). The average age of the guests is about 60-75yrs old so if you are under 30 this is not for you. Our favorite was the Champagne Bar which was open from 7-8pm so it was fun to meet other guests and have a dinner reservation at 8pm.

Royalton Saint Lucia Resort and Spa: Belle station et personnel sympathique.

Très propre et très beau. Le personnel était très sympathique et s'est mis en quatre pour nous. Les meilleurs employés que nous ayons rencontrés étaient Jackie, Richard Marks et le jeune barman de Dips (désolé, je ne me souviens pas de son nom !). Tous les autres étaient excellents, mais ces trois-là se sont distingués. Il y avait beaucoup de possibilités d'ombrage sur la plage et dans toutes les piscines. Les divertissements étaient bons, avec de vraies surprises. Et il y avait beaucoup d [... lire plus]e choses gratuites pour vous occuper si vous n'aimez pas seulement vous prélasser au bord de l'eau.

Beautiful resort and friendly staff. Very clean and beautiful. The staff were all friendly and went out of their way for us. The best staff we encountered were Jackie, Richard Marks and the young male bartender at Dips(sorry can't remember his name!). Everyone else was still great, but these 3 stood out for me. They had lots of shade options both on the beach at all the pools. The entertainment was good, with some real surprises. And there was lots of free things to keep you busy if you don't just like to only lounge by the water.

Mystique St. Lucia by Royalton: Le paradis retrouvé

J'ai voyagé avec ma femme la première semaine de novembre 2018 avec Vacances Air Canada au départ de Toronto. Nous sommes tous les deux dans la 40 ans. Tout d'abord, Air Canada Rouge a besoin d'un peu d'aide. Il n'y a pas de connexions USB dans l'avion ni d'écrans pour regarder un film et c'est un vol de cinq heures vers Sainte-Lucie. Les hôtesses de l'air ont été formidables. Il est impossible que les batteries de nos téléphones portables puissent tenir aussi longtemps en regardant un ou deux  [... lire plus]films pendant le vol. Chère Air Canada, je paierai volontiers un dollar de plus si vous mettez des ports USB sur les accoudoirs. Il y a près de deux heures de route entre l'aéroport situé à l'extrême sud de cette petite île et la plupart des stations balnéaires du nord. Si vous le savez et que vous vous y attendez, ce n'est pas un problème. Ils conduisent à gauche et non à droite comme nous à Stoney Creek, Ontario, Canada. Si vous préférez, on nous a proposé 185 $US chacun pour un tour d'hélicoptère de 10 minutes au lieu du trajet en voiture. La route est cependant pittoresque. L'hôtel était spectaculaire. Absolument magnifique, il compte moins de 100 chambres. Un bâtiment principal de trois étages. L'enregistrement et le départ ont été un jeu d'enfant. On nous a offert du punch au rhum et du champagne à l'arrivée et on nous a porté nos bagages jusqu'à la chambre. Conseil pour la chambre : restez au deuxième ou au troisième étage plutôt qu'au rez-de-chaussée si vous aimez vous asseoir sur votre balcon avec un café le matin ou quelque chose de plus fort l'après-midi car vous avez vue sur la plage et l'océan. Le rez-de-chaussée offre la possibilité de se rendre à la piscine, à la plage, etc. depuis la porte vitrée coulissante. Il n'y a pas de réveil dans la chambre, donc si vous voulez connaître l'heure le soir, apportez-en un. Il n'y a pas non plus de prise électrique nord-américaine dans la chambre, il faut donc prévoir un convertisseur. Il y a une prise de courant nord-américaine dans le salon. Notre chambre (2218) se trouvait au deuxième étage et disposait d'un énorme lit King, d'une grande salle de bain avec baignoire et douche, et d'un salon séparé avec télévision donnant sur le balcon. Très belle chambre ! La plage est la meilleure de l'île. Rien que de l'époustouflant.....pas de rochers, de coraux ou d'algues. Les vendeurs de plage vous laissent à peu près tranquille, mais chaque fois qu'un bateau de croisière est au port, c'est la plage de prédilection et c'est quelque chose de voir les locaux installer des chaises longues et des parasols de chaque côté de la plage de l'hôtel et de les regarder bousculer les croisiéristes. C'est assez divertissant. La monnaie est l'EC (Eastern Caribbean) et l'US. Nous n'avons emporté que des dollars américains et nous nous sommes débrouillés partout. Nous avons rarement utilisé la piscine qui était magnifique et propre. L'océan était trop attirant et trop amusant. Le bar de baignade est formidable et amusant. Le sable était magnifique et chaud. Le personnel : C'est l'un des points forts de notre séjour. Du gars qui nettoyait la piscine et le terrain jusqu'aux cadres supérieurs, la plupart connaissaient nos prénoms en un jour ou deux et tous étaient chaleureux et accueillants. Bravo à la direction ! Le personnel du bar connaissait nos boissons avant que nous ne les commandions le deuxième jour. WOW. Je ne suis pas du genre à faire des compliments à des membres du personnel en particulier, alors je ne le ferai pas, mais je dois dire que CHAQUE employé a fait des pieds et des mains pour s'assurer que nous étions heureux. La direction et les propriétaires méritent des félicitations pour leur recrutement et leur formation. Nous avons voyagé dans de nombreux endroits qui pourraient bénéficier des conseils de cet hôtel en matière de service à la clientèle. Nourriture : En un mot, formidable. Il n'y a vraiment que deux restaurants. Le Chic est un restaurant raffiné et élégant, mais vous ne pouvez y dîner qu'une seule fois par semaine. Il y avait plusieurs plats au menu qui étaient en supplément, même si vous étiez en formule tout compris. Oh, j'ai oublié de mentionner qu'il y a un mélange d'invités avec le forfait tout compris et le style "pay as you go". En l'espace d'une journée, le personnel savait que nous étions en formule tout compris, donc tout est inclus, à l'exception de l'alcool de première qualité. L'autre restaurant est L'épicure, qui sert les trois repas quotidiens et n'est pas sophistiqué. Nous portions des shorts/pantalons et des chemises à boutons au dîner, mais des maillots de bain et des t-shirts au déjeuner. Il s'agit d'un buffet pour le petit-déjeuner, mais d'un menu pour le déjeuner et le dîner. La nourriture est excellente, si vous avez faim ici, c'est que vous êtes trop difficile. Les choix sont nombreux. Il y a aussi le "Mahi's" sur la plage, entre la piscine et la plage. Il ne sert que le déjeuner et des boissons. Il est assez petit et n'est pas conçu pour un déjeuner assis, mais il est parfait si vous voulez quelque chose de rapide plutôt que de vous asseoir dans le restaurant L'Epicure. Les gâteaux de crabe et les fish and chips étaient les meilleurs que nous ayons jamais mangés. Divertissement : Pour être honnête, nous avons voyagé début novembre, ce qui correspond à la fin de la saison des pluies et au tout début de la saison de forte affluence. Il n'y avait donc pas de divertissement le soir. Au début, cela nous a semblé si calme chaque soir, mais plus tard, nous avons commencé à apprécier la paix et la tranquillité. Nous comprenons qu'une fois que la haute saison arrive, il y a des animations nocturnes, mais il n'y a pas de "club" ni de scène, donc je ne peux pas dire qu'il y ait de grandes productions comme dans les hôtels 5 étoiles de Mayan Riviera. Mais il s'agit d'une propriété plus petite qui n'est pas destinée à des nuits bruyantes. Nous avons apprécié le calme qui y régnait. À ce propos, vous êtes à cinq minutes de marche d'une bande de "clubs" qui produisent beaucoup de base la nuit, donc si vous aimez cela, c'est tout près. En ce qui concerne la sécurité, nous nous sommes sentis en sécurité à l'extérieur de l'hôtel, de jour comme de nuit. Nous nous sommes souvent rendus à pied dans la petite ville située à environ cinq minutes et n'avons eu aucun problème. Excursions : Nous n'en avons fait qu'une, le catamaran "Sea and sea". Ils sont venus nous chercher à la réception, nous ont conduits à dix minutes de la marina et nous avons embarqué. Navigation très pittoresque pendant deux heures jusqu'à Soufrière où nous avons pris un bus pour nous rendre aux bains de boue. C'était une expérience ! Très amusant. Vous pouvez opter pour le volcan drive-in au lieu du bain de boue si vous préférez. Nous avons visité la nature locale et pris un merveilleux déjeuner. Ensuite, retour au catamaran et croisière vers une baie isolée pour faire de la plongée avec masque et tuba. Il y avait plusieurs locaux sur de petits kayaks que le capitaine nous a dit d'ignorer. Nous avons choisi d'ignorer le capitaine et l'un des habitants dans le kayak nous a permis de nous accrocher à une corde qui traînait derrière lui et il nous a tirés au-dessus d'un récif. Quelle vue fantastique ! Ma femme est la moins aventureuse de nous deux et n'est généralement pas intéressée par la plongée avec masque et tuba, mais même elle a adoré la balade. La vue sur le récif, les poissons, etc. était spectaculaire. Le kayak nous a ramenés à notre catamaran et nous lui avons donné un pourboire de 10 $US. Nous vous recommandons vivement d'ignorer le capitaine et de faire cela. Nous avons été ramenés à notre hôtel vers 16 heures. Nous étions partis à 8 heures du matin. Longue journée et beaucoup de bière gratuite ou de punch au rhum à bord du catamaran. Un conseil : allez-y doucement avec le punch au rhum, il a l'habitude de vous surprendre puisqu'il descend si facilement. Il y a beaucoup d'autres excursions, toutes avec leur propre attrait. Nous avons choisi de rester sur notre plage et de profiter de l'océan. Réservez-les auprès de l'hôtel ou du voyagiste. Il y a de nombreux loueurs de voitures et de scooters et l'île est tellement sûre que vous pourriez louer et conduire vous-même et payer l'entrée aux bains de boue ou au volcan. À notre hôtel, les chaises de plage et les parasols sont gratuits et réservés aux clients de l'hôtel. Les croisiéristes ne sont donc pas admis et la sécurité de l'hôtel est omniprésente sur la plage pour s'en assurer. Il n'y a pas d'arbres sur la plage, donc un peu d'ombre peut être appréciée avec les parasols en paille. En résumé, si vous recherchez un établissement cinq étoiles sur une plage spectaculaire, très propre et doté d'un personnel chaleureux et professionnel, cet endroit est fait pour vous. La nourriture est excellente et nous nous sommes beaucoup amusés. Nous reviendrons.

Paradise Found Travelled with my wife first week of November 2018 with Air Canada Vacations from Toronto. We are both in our late 40's. Firstly, Air Canada Rouge can use some help. There are no USB connections on the plane and no screens to watch a movie and it's a five hour flight to St. Lucia. The flight attendants were terrific though. There's no way our cell phone batteries could last that long watching one or two movies for the flight. Dear Air Canada, I'll gladly pay one dollar extra if you will put USB ports on the arm rests. It's nearly a two hour drive from the airport at the far South end of this small island to most of the resorts in the North end. So if you know and expect that, it's a non-issue. They drive on the left side rather than the right like us in Stoney Creek, Ontario, Canada. If you prefer, we were quoted $185US each for a 10 mintue helicopter ride instead of the drive. The drive IS scenic though. The hotel was spectacular. Absolutely beautiful and under 100 rooms. One main building with three floors. Check-in and later out was a breeze. They offered rum punch and champagne upon arrival and carried our bags to the room. Room tip, stay on the second or third floor rather than the main floor if you like to sit on your balcony with coffee in the morning or something stronger in the afternoon since you have views of the beach and ocean. The ground floor offers the ability to walk out to the pool and beach etc from your sliding glass door. There is no (alarm) clock in the bedroom so if you like to know the time at night, bring one. And there were no North American electrical outlets in the bedroom so bring a converter. There is a N. American outlet in the living room area. Our room (2218) was on the second floor and had a huge King bed, large bath with tub and shower, and a separate sitting room with tv leading to the balcony. Very nice room! The beach is the best on the island. Just stunning.....no rocks, coral or seaweed. The beach vendors pretty much leave you alone although whenever a cruiseship is in port, this is the "go-to" beach and it is something to watch the locals set up beach chairs and umbrellas on either side of the hotel's side of the beach and watch them hustle the cruisers. Quite entertaining. Currency is EC (Eastern Caribbean) and US. We only brought US and were fine everywhere. We seldon used the pool which looked wonderful and clean. The ocean was just too compelling and fun. The swim-up bar is terrific and fun. The sand was wonderful and warm. Staff: This had to be a highlight for us. From the guy that cleaned the pool and cleaned the grounds to the top of management, most knew our first names within a day or two and all were warm and welcoming. Kudos to management! Bar staff knew our drinks before we ordered on day 2. WOW. I am not one to do those "shout-outs" to individual staff so I won't, but, I must say EVERY single employee went way out of their way to ensure we were happy. Management/Ownership deserve kudos for their hiring and training. We have travelled to many places that could use customer-service tips from this hotel. Food: In one word, terrific. There really are only two restaurants. The Chic, is fine food and fancy but you only get one dinner there for a week. There were several menu items that were an extra cost even if you were all-inclusive. Oh, forgot to mention there is a mix of guests there with the all-inclusive package and pay as you go style. Within a day, staff knew we were all-inclusive so everything is included, except premium booze. The other restaurant is L'epicure, and that is all three daily meals and not fancy. We wore shorts/slacks and button shirts at dinner but bathing suit and t shirt at lunch. It is buffet breakfast but menu lunch and dinner. The food is terrific, if you go hungry here, you are too picky. There are numerous choices. There is also "Mahi's" on the beach between the pool and beach. They serve lunch only and drinks and is quite small, not intended for a "sit-down" type lunch but perfect if you want something quick rather than sitting in L'epicure restaurant. Crab cakes and fish and chips were the best we've ever had. Entertainment: Well in fairness, we travelled early November which is near the end of the rainy season and at the very beginning of the busy season. So there was no entertainment at night. At first, that seemed so quiet each evening, but later, we grew to like the peace and quiet. We understand that once the busy season comes that they have nightly entertainment, but there is no "club" and no stage so I can't suggest there are the big productions like in the Mayan Riviera 5 star hotels. But then this is a smaller property and not intended for noisy nights. We liked that it was quiet. On that note, you are a five minute walk to a strip of "clubs" that pump out lots of base at night, so if you like that, it's close. And on a note about safety, we felt very safe walking outside of the hotel day and night. We often walked to the small town about five minutes away and had no issues. Excursions: We only did one, the "Sea and sea" catamaran. They picked us up at reception, drove us ten minutes to the marina and we boarded. Very picturesque sail for two hours to Soufriere where we took a bus to the mud baths. That was an experience! Tons of fun. You can option for the drive-in volcano instead of the mud bath if you prefer. Toured local nature and had a wonderful lunch. Then back to the catamaran and a cruise to a secluded bay and some snorkelling. There were several locals on small kayaks the captain said to ignore. We chose to ignore the captain and one of the locals in the kayak allowed us to hold on to a rope trailing behind him and he pulled us over a reef. What a fantastic view. My wife is the lesser of the two of us for adventure and is not usually interested in snorkelling but even she loved the ride. The views of the reef and the fish etc. were spectacular. The kayak returned us to our catamaran and we tipped him $10US. We highly recommend you ignore the captain and do this. We were returned to our hotel about 4pm. We had left at 8am. Long day and lots of free beer or rum punch onboard the catamaran. Word to the wise, go easy on the rum punch, it has a habit of sneaking up on you since it goes down so easily. There are lots of other excursions, all with their own appeal. We just chose to hang out at our own beach and the ocean. Book them at the hotel or tour rep. There are lots of car and scooter rental places and the island is so safe you could likely rent and drive yourself around and actually pay the entry fee to the mud baths or drive in volcano. At our hotel, the beach chairs and umbrellas are free and only for hotel guests. So the cruiseship people are not allowed and hotel security is ever-present on the beach to ensure that. There are no trees on the beach so a little shade may be welcome with the cool straw umbrellas. To sum up, if you are looking for a five star property on a spectacular beach, very clean with warm and professional staff, this place is for you. Food is terrific and we had a lot of fun. We will be back.

BodyHoliday Saint Lucia: Une expérience incroyable

C'est ma cinquième visite à The Body Holiday en 8 ans et chaque visite est meilleure que la précédente. Il s'agit véritablement d'une expérience et non d'un simple centre de villégiature. J'y suis allée avec des amis, en famille et en solo. Dès votre arrivée et jusqu'à votre départ, vous êtes traité comme un VIP - le taux de retour des clients est très élevé en raison de l'attention que le personnel porte à votre séjour dans le centre de villégiature. Les nombreuses activités proposées sur pl [... lire plus]ace en font un lieu idéal pour tous, que vous soyez amateur d'eau ou de fitness. Les soins quotidiens inclus sont agréables et contribuent certainement à une relaxation rapide. Les options de restauration répondent à tous vos souhaits, des menus sains préparés avec soin sont toujours disponibles, ainsi que des options gourmandes pour ceux qui le souhaitent. Le service est impeccable à tous les niveaux - plage, bar et restaurants. Les chambres sont décorées avec goût et bien aménagées. Je réserverai bientôt à nouveau !

Incredible Experience This is my 5th visit to The Body Holiday in 8 years and each visit has better than the last. It is truly an experience not just a resort. I have visited with friends, family & solo. From the moment you arrive until you leave you are all treated like a VIP - there is a huge return guest rate as a result of the care the staff puts into your time at the resort. The vast options for onsite activities makes this a perfect place for all - whether you are a water lover or fitness lover. The included daily treatments are lovely and certainly help with quick relaxation. The dining options take care of all your wishes, thoughtfully prepared healthy menus are always available as well as indulgent options for those who wish to have them. The service on all levels is impeccable - beach, bar & restaurants. The rooms are tastefully decorated and well appointed. Booking again soon!

Royalton Hideaway Saint Lucia: Une escapade vraiment exceptionnelle !

Nous avons passé de très bonnes vacances et c'était la première fois que nous venions à Sainte-Lucie. Je ne peux pas dire assez de bonnes choses ! Je recommande vivement ce complexe. N'écoutez pas les mauvaises critiques que vous lisez.... honnêtement, les gens sont fous. Cet endroit était génial ! Emplacement : Le trajet en voiture en vaut la peine. Si vous n'êtes pas à l'aise sur les routes cahoteuses, prévoyez du gravol. Cela nous a sauvé la vie. Environ 90 minutes (sans circulation) de l' [... lire plus]aéroport à l'hôtel. Les vues sont magnifiques, cela en vaut la peine. L'hôtel : Magnifique complexe, il est relativement récent et cela se voit. Très moderne. Après une journée, nous avons eu la disposition downpact et il était facile de se rendre à tout, pas très loin de la marche. Chambres : Nous avons séjourné dans le bâtiment #3 (hideaway), qui est sans doute le pire bâtiment hideaway parce qu'il est le plus proche du reste du resort... mais honnêtement, ce n'était pas un problème. Notre chambre était spacieuse et moderne. Le plafond fuyait, mais il s'écoulait dans la baignoire, donc nous ne nous en sommes pas vraiment souciés (et le ménage l'a réparé en avertissant la maintenance, nous n'avons pas eu à faire quoi que ce soit). Notre fer à repasser ne fonctionnait pas, mais il a été remplacé dès que nous avons prévenu le personnel. Certaines prises américaines dans notre chambre ne fonctionnaient pas pour nos appareils (par exemple, le redresseur ne s'est pas branché parce qu'il n'y avait pas deux broches minces). POUR INFO ! Je dois dire que j'ai détesté l'agencement de la salle de bain.... c'était bizarre d'avoir tout ouvert, mais ce n'était pas vraiment un problème. Beau et grand balcon. Ma PLUS GRANDE plainte, et en réalité ma SEULE plainte, était que puisque TOUTES les chambres donnent sur l'intérieur, techniquement toutes les chambres ont une vue sur l'océan.... nous avons payé un supplément pour une vue sur l'océan, et très franchement j'ai eu l'impression que c'était un peu une escroquerie. Apparemment, les étages inférieurs ont une vue sur le jardin, et les étages supérieurs une vue sur l'océan... Cela n'en vaut pas la peine. J'ai aussi rarement vu des gens dans les piscines des salles de bain... la plupart d'entre elles sont restées à l'ombre toute la journée, ou étaient assez ouvertes aux autres clients (elles sont toutes attenantes). Je suis heureux que nous n'ayons pas payé pour ce surclassement. L'autre plainte que j'ai (... ok, 2 plaintes au total), serait le bruit en soirée. Deux de nos sept nuits, nous avons eu de la musique à fond jusqu'à 22h30/11h, ce qui était un peu ridicule. La scène se trouve au milieu du complexe, ce qui est esthétiquement agréable, mais logiquement la pire idée qui soit. Avec les portes de notre balcon fermées et la télévision relativement haute, nous n'avons pas réussi à étouffer le bruit. Si vous avez des enfants en bas âge, ou si vous voulez dormir avant 22h...., ce n'est pas possible. Une nuit, nous étions épuisés et voulions dormir à 22 heures, mais nous ne pouvions absolument pas le faire. Frustrant. La nourriture : INCROYABLEMENT BONNE. Wow. Tous les restaurants étaient incroyables. Personnel formidable, grand choix, bonne qualité. Nous avons visité chaque restaurant au moins une fois (à l'exception du restaurant Calypso, car nous ne sommes pas de grands amateurs de fruits de mer). Nous sommes souvent allés au buffet ou au restaurant italien pour le déjeuner, et nous avons pris le tex mex pour le dîner à deux reprises parce qu'il était si bon. Nous n'avons jamais eu à attendre une table et le service était aussi rapide que dans un restaurant normal. Le buffet était également excellent, même si nous étions au hideaway, nous avons choisi d'aller au grand buffet principal pour tous les petits déjeuners parce que le dorado était petit, lent et limité en choix (nous y sommes allés une fois, c'était très bien !). Nous avons apprécié le fait qu'il y ait une section pour les personnes à mobilité réduite et les diamantaires, et une autre pour les familles. Piscine/plage : rien à redire ! La piscine du hideaway était charmante, on pouvait toujours trouver des chaises et un parasol. Le bar n'a été très fréquenté qu'une ou deux fois, et nous avons apprécié de boire des alcools de première qualité toute la semaine (Grey Goose, oui, s'il vous plaît !). La plage était belle aussi, clairement faite/entretenue par l'homme, mais honnêtement nous sommes restés près de la piscine la plupart du temps, et nous nous sommes promenés sur la plage quand c'était l'heure de l'aquafit bruyant. Nous avons toujours pu trouver un endroit pour nous détendre lorsque nous en avions besoin. Les jet-skis étaient très amusants et offraient une vue magnifique sur l'océan. Nous avons payé 40 $USD pour 30 minutes (2 personnes sur un), et des amis ont payé 25 $, 40 $ et 30 $ lorsqu'ils y sont allés... toujours un prix différent ? Bizarre. Nous voyageons deux fois par an depuis 4 ans, et c'est de loin le plus beau resort que nous ayons visité. Nous sommes un jeune couple, sans enfants, et nous avons adoré nos vacances. N'oubliez pas de garder des saucisses pour le petit déjeuner pour les chiens de l'hôtel... ils sont très amicaux et précieux.

Truly exceptional getaway! This was a great vacation, and our first time to St. Lucia. I can't say enough great things! I highly recommend this resort. Don't listen to any bad reviews you read.... honestly, people are crazy. This place was great! Location: Worth the drive. If you don't do well on bumpy roads, dear gosh bring some gravol. It was a life saver. About 90 minutes (without traffic) from the airport to the hotel. Beautiful views, totally worth it. Resort: Beautiful resort, it's relatively new and it shows. Very modern. After a day we had the layout downpact and it was easy to get to everything, nothings that far of a walk. Rooms: We stayed in building #3 (hideaway), which is arguably the worst hideaway building because it's closest to the rest of the resort... but that honestly wasn't an issue. Our room was spacious and modern. We had a leaky ceiling, but it leaked into the bath tub, so we really didn't care (and it got fixed by housekeeping notifying maintenance, we didn't have to do anything). Our iron didn't work, but that got replaced as soon as we notified staff. Some of the US plugs in our room didn't work for our devices (i.e., straighter didn't plug in because it wasn't two skinny prongs). FYI! I have to say, I hated the bathroom layout.... it was odd having it all open, but wasn't really that big of a deal. Nice big balcony. My BIGGEST complaint, and realistically my ONLY complaint was that since ALL the rooms face inward technically all rooms are an ocean view.... we paid extra for an ocean view, and quite frankly I felt like that was a bit of a rip off. Apparently lower floors are garden view, and upper floors are ocean view... Not worth it. I also rarely saw people in their swim out room pools... most of them stayed shaded all day, or were pretty open to other guests (they're all attached). I was glad we didn't pay for that upgrade. The other complaint I have (... okay, 2 complaints total), would be evening noise. Two of our 7 nights we had music blasting until 1030/11pm, which was a little ridiculous. The stage is in the middle of the resort, which is aesthetically nice, but logically the worst idea ever. With our balcony doors closed, and TV up relatively loudly we could not drown out the noise. If you have small children, or want to sleep before 10pm.... it wasn't happening. One night we were exhausted, and wanted to sleep at 10, and absolutely could not. Frustrating. Food: UNBELIEVABLY GOOD. Wow. All of the restaurants were amazing. Great staff, great selection, good quality. We visited each restaurant at least once (with the exception of the Calypso restaurant, as we aren't huge seafood people). We often went to the buffet or Italian for lunch, and we did the tex mex for dinner twice because it was so good. We never had to wait for a table, and service was as quick as a regular restaurant. The buffet was also great, even though we were hideaway we chose to go to the bigger main buffet for every breakfast because the dorado was small, slow and limited in selection (we went once, it was fine!). We appreciated how they sat hideaway and diamond people in one section, and families in another section. Pool/beach: no complaints! The hideaway pool was lovely, always able to get chairs and an umbrella. Bar only got crazy busy once or twice, and we enjoyed drinking premium liquor all week (grey goose, yes please!). The beach was nice too, clearly man made/maintained, but we honestly hung out by the pool most of the time, and wandered down to the beach when it was loud aquafit time. Always able to find a place to relax when we needed it. The jet ski's were a lot of fun, and provided a beautiful view once you were out in the ocean. Be wary of who you rent them from... we paid $40USD for 30 minutes (2 people on one), and friends paid $25, $40 and $30 when they went... always a different price? Odd. We have traveled twice a year for the last 4 years, and this is byfar the nicest resort we have been to. We are a young couple, no children, and loved our vacation. Make sure you save some breakfast sausage for the stay dogs... they're very friendly and precious.

Coconut Bay Resort & Spa: Bon centre de villégiature

Très beau terrain Chambres très propres Le personnel était très amical et serviable La nourriture n'était pas mauvaise Très bonnes activités Le personnel du bar du hall d'entrée était incroyable, il n'y avait jamais rien à boire Le Jerk shack était vraiment bon La plage était nettoyée tous les jours pour les algues et non pas toutes les quelques minutes Le personnel de nettoyage a fait un excellent travail en nettoyant les chambres et en laissant des messages tous les jours pour vous dir [... lire plus]e de passer une bonne journée. Ils ont également préparé quelque chose et l'ont laissé sur votre lit avec des fleurs.

Good resort Very nice grounds Rooms where very clean Staff where very friendly and helpful Food was not bad Very good activities Lobby bar staff was amazing never without a drink Jerk shack was really good Beach was cleaned everyday for sea weed not ones every few minutes Cleaning staff did a great job cleaning the rooms always leaving messages everyday Tell you to have a great day. Also making something and leaving it on your bed with flowers.

Royalton Hideaway Saint Lucia: Troisième visite dans un centre de villégiature Royalton et j'ai adoré !

C'était la troisième fois que nous visitions un centre de villégiature Royalton, les deux premières fois étant au Royalton de la République dominicaine. Tout dans ce centre de villégiature a répondu à nos attentes, voire les a dépassées. Le personnel du centre de villégiature était très amical et accommodant. La nourriture était excellente avec de nombreux choix à la carte. Le seul inconvénient est peut-être la plage qui est plus petite que ce à quoi nous sommes habitués avec beaucoup d'algue [... lire plus]s dans l'eau. Mais nous étions au courant avant de réserver et nous n'avons pas considéré cela comme un problème majeur car la piscine de l'Hideaway était géniale.

Third visit to a Royalton Resort and Loved It! This was a third time to a Royalton resort with the first two visits to the Royalton at Dominican Republic. Everything about this resort met or exceeded our expectations. Resort staff were very friendly and accommodating. Food was great with many A La Carte's to choose from. Only downside may be the Beach area which is smaller then what we are used to with lots of seaweed in the water. But we were aware of this prior to booking and did not consider it a major issue because the Pool at Hideaway was great.

Royalton Saint Lucia Resort and Spa: Séjour en station

Le resort était magnifique, propre et bien entretenu, le personnel à l'extérieur formidable, le personnel de la salle à manger moins sympathique, la nourriture était constamment répétitive, la nourriture n'était pas remplie, il a fallu demander plusieurs fois certains articles, le premier resort des Caraïbes à servir des fruits en conserve avec du sirop, pas de fruits tropicaux, les chefs n'étaient pas sympathiques lorsque nous avons demandé des crevettes, elles étaient finies à la moitié du buf [... lire plus]fet Une femme de chambre a cassé le verre de ma fille sur sa montre Apple, nous avons posé la question et nous n'avons pas eu de réponse jusqu'à présent Quelques améliorations nécessaires, espérons qu'ils s'amélioreront car ils sont nouveaux La plage, les chaises de piscine, le gazebo sur la plage sont excellents !

Resort stay The resort was beautiful clean well kept,great outdoor staff, dining room staff not so friendly food was constantly repetitive food was not refilled had to ask a number of times for certain items, first ever resort in the Caribbean to serve can fruits with syrup gross no tropical fruits chefs were not friendly when we asked for shrimp it was finished half way thru the buffet times A maid broke my daughters glass on her Apple watch we questioned it & no answer so far Some improvements needed hopefully will improve as they're new Beach pool chairs gazebo on the beach excellent !!

Sandals St Lucia La Toc: Incroyable station !

L'hôtel était très agréable. Le personnel était très accommodant et amical. Le complexe était absolument magnifique et très bien entretenu. La piscine était chaude et il y avait une belle cascade qui s'illuminait la nuit. Un endroit idéal pour s'évader avec son partenaire. Superbe vue sur l'océan. Tous les magasins et restaurants ne sont pas loin. Les restaurants sont fantastiques ! Mon préféré est Armando’s.

Incredible resort!! The hotel was very nice. Staff was very accommodating and friendly. The resort was absolutely beautiful and very well kept. Pool was warm and beautiful waterfall that lights up at night. A great place to get away with your partner. Great view of the ocean. All stores and restaurants are not far. The restaurants are fantastic! My favorite one is Armando’s.

Royalton Saint Lucia Resort and Spa: Grand centre de villégiature !

Ce centre de villégiature offrait de superbes installations ! Nous avons rencontré des gens extraordinaires. C'était très propre et il y avait même un bar végétalien dans le restaurant buffet. La salle de sport était merveilleuse et l'équipe d'animation était vraiment enthousiaste et amusante, en particulier Jeremiah. Nous avions un guide touristique d'Air Canada, Matthias, qui était absolument phénoménal - nous avons réservé le circuit Terre et Mer avec lui. La seule expérience négative que nou [... lire plus]s ayons eue a été la présentation de Travel Smart, nous nous sommes sentis piégés et ils n'ont pas respecté le fait que nous n'étions pas intéressés par l'achat. Ils nous ont dit que la présentation durerait 30 minutes, alors qu'elle nous a pris 2 heures de nos vacances.

Great Resort! This resort had beautiful amenities! We met amazing people. It was very clean and even had a vegan food bar option in the buffet restaurant. The gym was wonderful, and the vibe crew was really enthusiastic and fun especially Jeremiah. We had a tour guide from Air Canada named Matthias, he was absolutely phenomenal - we booked the Land and Sea tour with him. The only negative experience we had was attending the Travel Smart presentation, we felt very tricked into attending this and they did not respect the fact that we were not interested in buying. They mentioned it would be 30 mins and it was 2 hours of our vacation time.

Coconut Bay Resort & Spa: Merveilleux centre de villégiature !

Ce resort était tout ce que nous attendions, sauf que vous ne pouvez pas nager dans l'océan à cause des algues. Les piscines étaient bien entretenues, la nourriture était excellente et le personnel très sympathique. La brise constante maintenait une température parfaite. Il y avait des divertissements tous les soirs. Nous reviendrons sans aucun doute.

Wonderful Resort! This resort was everything we expected, except you can’t swim in the ocean because of the seaweed. The pools were well-kept, the food was great and the staff was very friendly. The constant breeze kept the temperature perfect. There was entertainment every night. We would definitely return.

Coconut Bay Resort & Spa: Grand centre de villégiature

Nous avons passé un excellent moment au Coconut bay resort, il y en avait pour tous les goûts et la nourriture était excellente, le personnel et le resort étaient très gentils, les divertissements étaient excellents pour les adultes et pour les enfants, les activités étaient également amusantes

Great resort Coconut bay resort we had awesome time at resort it had something for everyone and food was great the staff and resort was very nice the entertainment was great for adults and for kids, the activitys was also fun..food was awesome

Royalton Saint Lucia Resort and Spa: La pire station balnéaire jamais vue

Royalton St Lucia Resort  Les pires vacances de tous les temps. Moi-même, mon mari et mon fils ont voyagé dans ce centre de villégiature le 16 juillet 2018. La station et l'île sont magnifiques, mais cela n'excuse pas la quantité de problèmes qui se sont produits à la station. À l'arrivée, nous avons été amenés au bureau du Diamond Club pour nous enregistrer et nous avons reçu des informations sur la station et l'emplacement du Diamond Club qui ne vaut pas les frais supplémentaires que vo [... lire plus]us payez lorsqu'il a été réservé. Nous avons été conduits à notre chambre et notre majordome nous a fait visiter les lieux. Il était formidable et a essayé d'aider du mieux qu'il pouvait tout en travaillant pour un complexe corrompu et louche. En déballant nos bagages et en préparant le coffre-fort pour y enfermer nos passeports et nos téléphones, nous avons remarqué que le coffre-fort ne fonctionnait pas correctement et que nous devions utiliser une pince à épiler une fois qu'il était ouvert pour pouvoir ouvrir la porte, nous avons décidé de faire avec et de ne pas nous en préoccuper. Nous avons apprécié la nourriture et la plupart du personnel est gentil et essaie d'aider et prend la responsabilité de l'emplacement et de la façon dont il est géré horrible. Les lunettes de soleil de mon fils ont disparu mais j'ai pensé qu'il les avait égarées, vous verrez plus bas dans une autre partie de l'histoire qu'il ne les a pas égarées mais qu'elles ont été prises dans notre chambre. Les trois premiers jours ont été corrects, mais nous n'avons pas quitté l'hôtel et nous sommes rentrés dans notre chambre pendant la journée, ce qui n'a pas permis aux esclaves de l'endroit de voler quoi que ce soit. Notre chambre n'était pas équipée d'un fer à repasser, nous avons appelé la réception car nous n'arrivions pas à contacter notre majordome et devinez quoi, il ne s'est rien passé et personne n'a apporté le fer à repasser même si on nous a promis que quelqu'un en apporterait un. Le lendemain, nous avons dû appeler le majordome pour que cela soit fait car il ne servait à rien d'appeler la réception, vous n'arriveriez à rien. Nous sommes partis le matin pour aller à la piscine et à notre retour, le réfrigérateur n'était pas rempli, il n'y avait plus de café et la télévision ne s'allumait plus. Appeler la réception n'a servi à rien car personne ne s'est présenté et nous avons dû rappeler le majordome. Pour tous ceux qui n'ont pas de majordome, je suis désolée pour eux car ils n'obtiendront rien. Encore une fois, mon mari et moi avons essayé de passer outre, car nous avions réservé ces vacances pour nous détendre, étant donné que nous avons tous les deux un travail très stressant. Laissez-moi vous dire que travailler est moins stressant que ces vacances, malheureusement nous avons payé un prix élevé pour séjourner dans ce complexe et cela n'en valait pas la peine du tout. Pour ajouter à l'histoire, nous avons réservé une excursion à l'extérieur du centre de villégiature pour 290 $US, ce qui représente presque 400 $CAN, et l'excursion était agréable et nous l'avons beaucoup appréciée. Nous sommes revenus dans notre chambre, bien sûr, je suppose que le service de ménage et notre majordome étaient là car un bain a été fait, mais les choses ne semblaient pas correctes, nous avons été essayés et sommes allés dîner puis nous coucher. Au réveil, le lendemain matin, nous nous préparions à faire nos bagages et nous avons remarqué qu'il manquait des objets dans la chambre : les écouteurs avaient disparu, les cordons de recharge des téléphones portables n'étaient plus là, le dos de la batterie utilisée pour recharger le téléphone portable n'était plus là. Les lunettes de soleil avaient été prises quelques jours auparavant et j'ai pensé que mon fils les avait simplement égarées, mais ce n'est pas le cas : la personne qui était dans notre chambre les a prises, ainsi que tous les autres objets. Mon mari est allé vérifier le coffre-fort et il ne fonctionnait plus non plus. La sécurité a été appelée dans notre chambre, deux personnes sont entrées et ont vérifié toute la chambre pour s'assurer que nous n'avions pas simplement égaré les objets, nous avons rempli un rapport d'incident et ils nous ont dit qu'ils feraient une enquête et nous tiendraient au courant. Nous avons rempli un rapport d'incident et ils nous ont dit qu'ils feraient une enquête et nous tiendraient au courant. Pendant que nous attendions dans la chambre, un homme de la sécurité est venu cinq fois au total pour faire lire la clé de la porte, mais, devinez quoi, il n'a pas pu la faire fonctionner et n'a pas pu voir qui était dans la chambre. C'est choquant, c'est juste !!!!!!!!. Nous avons attendu une heure avant que le monsieur arrive pour réparer le coffre-fort et il a remarqué qu'il y avait des fils qui ne devraient pas être comme ils étaient et il a dû remplacer tout le coffre-fort, donc demander à nouveau qui était dans notre chambre pendant que nous étions partis et ce qu'ils ont fait et comment ils ont essayé d'entrer dans le coffre-fort où nos passeports, l'argent et les articles d'importation étaient. Nous sommes restés dans notre chambre pendant 3-4 heures et avons dû reporter la réservation du dîner 4 fois parce que le coffre-fort ne savait pas comment l'enlever et le remettre en place. Lorsqu'il est revenu, il a fait une erreur et toute l'électricité a été coupée dans la chambre. À ce moment-là, mon mari s'était déjà rendu au bureau du Diamond pour parler au directeur à trois reprises. Lorsqu'il est revenu, je lui ai dit que j'en avais assez et que je voulais quitter la chambre. Pour être honnête, je voulais rentrer chez moi, mais ce n'était pas possible car Air Canada ne vole là que le samedi. On nous a dit que nous allions changer de chambre dans un autre bâtiment, ce qui était une légère amélioration, mais dans la nouvelle chambre, le climatiseur ne fonctionnait pas et les lits étaient plus petits. La douche ne se fermait pas correctement, cela n'a l'air de rien mais la porte et les murs sont en verre et nous devions faire très attention à ne pas les casser en fermant la porte. Oh, et le sèche-cheveux était cassé, génial ! Oh, et ai-je mentionné que le manager a vérifié la chambre avant de nous déplacer ? Cela devrait nous rassurer et nous permettre de nous sentir en sécurité. Il était 21 heures et nous n'avions toujours pas mangé. Nous sommes allés dîner, puis nous sommes revenus pour nous coucher ; à ce moment-là, nous étions tous fatigués et stressés. Mon fils ne se sentait pas en sécurité pour dormir à cause des problèmes et nous avons dû vérifier la porte plusieurs fois pour nous assurer qu'il était en sécurité, il a 12 ans, c'est une bonne expérience pour lui. Nous sommes allés nous coucher et l'air ne s'améliorait toujours pas dans la chambre. Nous avons donc appelé le service d'entretien le matin pour qu'il vienne réparer le problème, mais ils n'ont rien fait et nous ont dit que nous étions fous. Nous avons commandé le service d'étage pour le petit déjeuner à 7 heures du matin et ils nous ont dit que cela prendrait 40 minutes, ce qui est à peu près la norme et nous l'attendions avec impatience. Au bout de 60 minutes, je les ai appelés car nous n'avions pas reçu notre nourriture, ils se sont excusés et nous ont dit qu'il faudrait attendre 15 minutes de plus. À 8 heures du matin, soit une heure après notre commande, j'ai appelé notre majordome pour qu'il s'en occupe, il a rappelé 15 minutes plus tard et a dit qu'il faudrait attendre encore 15 minutes pour notre repas. Je lui ai dit que cela devenait très frustrant car vous savez ce que nous avons vécu ces dernières 24 heures, il s'est excusé et a dit qu'il comprenait et qu'il était désolé. Il s'est excusé et a dit qu'il comprenait et qu'il était désolé. À 8 h 45, 30 minutes plus tard, notre majordome a rappelé et a dit qu'ils avaient perdu notre commande et qu'ils ne pouvaient pas en trouver la trace. Je lui ai dit d'oublier ça et que nous allions juste nous habiller et aller au buffet, nous nous sommes habillés et étions à la porte à 930 quand bien sûr notre nourriture arrive juste, 2,5 heures après que nous l'ayons commandée. Parlons maintenant du déjeuner, nous sommes allés au restaurant italien pour le déjeuner car nous l'avions apprécié la veille et nous voulions une pizza. Pour vous épargner les détails, nous avons attendu 90 minutes pour notre pizza, maintenant je sais ce que vous pensez, peut-être qu'ils étaient occupés ? Malheureusement, non, car il était 14 heures en raison de notre petit déjeuner tardif, donc tous les tolled il était maintenant seulement 330 heures et nous avions attendu un total de 4 heures pour la nourriture sur notre dernier jour complet et après la journée de l'enfer, il y avait d'autres personnes qui ont dû se lever et obtenir leur propre eau pour leur table comme le personnel de service était mia. Mon mari a demandé au directeur du Diamond Club ce qu'il en était des objets volés et ce qui se passait, et devinez quoi, toujours pas d'information. Le directeur nous a proposé de revenir et de passer deux nuits gratuitement. Pourquoi reviendrions-nous dans un tel établissement, même dans un Royalton situé dans un autre pays, comment peut-on leur faire confiance ? Tout ce qu'ils voulaient que nous fassions était de signer une renonciation. Ce complexe est un vrai gâchis et je recommande à tous ceux qui s'y intéressent d'aller ailleurs. Une fois le check-out effectué et l'argent dépensé dans le centre de villégiature réglé, nous sommes rentrés chez nous. Merci au seigneur !!!! En regardant la facture, devinez ce qu'ils nous ont facturé deux fois pour la même balle que mon fils voulait. Nous avons donc encore dépensé de l'argent. Nous n'avons pas eu droit à des vacances reposantes et ce fut l'une des pires expériences que nous ayons eues en voyage. Nous ne pouvons pas faire confiance au centre de villégiature et une fois rentrés à la maison, vous devez débourser encore plus d'argent pour remplacer les articles qui ont été volés et la compagnie ne fait absolument rien.

Worst resort ever Royalton St Lucia Resort   Worst vacation ever. Myself, husband and son travelled to this resort on July 16 2018. The resort and island are beautiful but that does not excuse the amount of issues that happened at the resort. Upon arrival we were brought over to the Diamond Club office to check in and were provided with information on the resort and Diamond club location which is not worth the extra charge you pay for when it was booked. We were brought to our room and shown around by our butler who was great and tried to help the best he could while working for a corrupt and shady resort. While unpacking our luggage and getting the safe ready to lock our passports and phones, we noticed that the safe was not working property and we had to use a tweezer once it was open to get the door open, we decided just to deal with the issue and not worry about it. We did enjoy some nice food and most of the staff is nice and try’s to help and takes responsibility for the location and how it is run horrible. My sons sunglasses disaapeared but I though he had misplaced them, you will see below on another part of the story that he did not misplace them they were taken from our room. The first 3 days were ok but we did not leave the resort and did come back to our room during the day which would not give the theaves at the location opportunity to steal anything. Our room did not come with an iron we called the front desk as we were not able to get in touch with out butler and guess what nothing happened and no one brought the iron even when we were promised someone would bring one. The next day we had to call the butler to get this done since there is no use calling the front desk as you will get nowhere. We left for the morning to hang by the pool and when we returned we found our fridge not filled and no coffee left again, also the TV would now not turn on. Calling front desk went nowhere as no one showed up and we had to call the butler again. So for anyone else in the resort who does not have a butler I feel sorry for you as you will get nowhere. Again we my husband and I tried to move past this as we booked this vacation to relax since we both have high stress jobs. Let me tell you working is less stressful than this vacation, sadly we paid a high price to stay at this resort and it was not worth it at all. So to add more to the story we booked an excursion out of the resort for $290.00 US which is almost $400.00 CDN, the excursion was nice and we enjoyed it very much. We came back to our room of course I assume housekeeping and our butler had been there as a bath was run but things did not look right, we were tried so went to dinner then bed. After waking up the next morning we were getting ready to pack our bag and noticed items missing from the room, head phones were gone, cell phones cords for charging were gone, battery back used to charge the cell phone gone. The sunglasses were taken days before and I thought my son just misplaced them, no that is not the case whoever was in our room took them and all the other items. My husband went to check the safe and now it was not working as well. Security was called to our room, two people came in an checked the whole room to make sure we did not just misplace the items, we filled out an incident report and they advised they would do an investigation and let us know. They advised the would sent maintance to come and check the safe. While waiting in the room they had a man from security come a total of 5 times to get a key read on the door but guess what they could get it to work and could not see who was in the room. Shocking right!!!!!!!!. We waiting an hour before the gentleman arrived to fix the safe and he noticed there were wires that should not be the way they were and had to replace the whole safe, so asking again who was in our room while we were gone and what did they do and how hard did they try to get in the safe where our passports, money and import items were. We were in our room for 3-4 hours and had to reschedule dinner reservation 4 times due to the safe not having an idea how to remove and replace the safe. When he did return, he made and error and all the electrical went out in the room. At this point my husband had already been down to the Diamond office to talk to the manager 3 times. When he came back I advised him I was done and wanted out of the room, to be honest I wanted to go home but that was not an option as Air Canada flies there only on Saturdays. We were advised we were moving rooms to other building which was a mild upgrade, the new room the air conditioner did not work and the beds were smaller. The shower would not close properly, may sound like nothing but the door and walls are glass so we had to be very careful not to break them while closing the door. Oh and the hairdryer was broken, awesome right oh and did I mention that the manager checked the room prior to moving us? That should make us feel better and safe. This was now 9pm and we still had not eaten. We went for dinner than came back to go to bed at this point we were all done and stressed. My son was not feeling safe to sleep do to the issues and we had to check the door a number of times to make sure he knew he was safe, he is 12 years old, nice experience for him right. We went to bed and still the air did not get better in the room so we call maintance in the morning to get them to come out and fix it, guess what they did nothing and pretty much told us we were crazy. We ordered room service for breakfast at 7am and they told us it would be 40mins, which is about standard and we were looking forward to it. At 60mins I called them as we had not received our food, they apologized and said it would be 15 more minutes. At 8am now an hour after we ordered I called our butler to look into it, he called back 15mins later and said it would be another 15mins for our food. I said that this is getting very frustrating as you know what we have been through in the last 24 hours, he apologized and said he understood and was sorry.  At 845 yes 30 mins later our butler called back and said they had lost our order and could not find the record of it. I told him to forget it and we would just get dressed and go to the buffet, we got dressed and were out the door at 930 when of course our food just arrives, 2.5 hours after we ordered it. Let’s talk lunch now, we went to the Italian restaurant for lunch as we enjoyed it the night prior and wanted a pizza. To spare all of the details we waiting 90mins for our pizza, now I know what you’re thinking maybe they were busy? Sadly no as it was 2pm due to us eating breakfast so late so all tolled it was now only 330pm and we had waited a total of 4 hours for food on our last full day and after the day from hell, there were other people who had to get up and get their own water for their table as the wait staff was mia. My husband checked with the manager from the Diamond club on the status of the stolen items and what is happening and guess what again no information. The manager did offer for us to come back and they would provide a 2 night stay for free. Why would we come back to a resort like this even at a Royalton in another country, how can you trust them??? All they wanted us to do was sign a Waiver. This resort is a mess and I would recommend to anyone looking at it to please please please go somewhere else. Once checking out and taking care of any money we spent at the resort we heading home. Thank the lord!!!! Going over the invoice guess what they charged us twice for the same ball my son wanted. So out more money again. A relaxing vacation was not what we got and it was one of the worse experiences we have had anywhere when traveling. So again please please please go some place else as it is stressful, you cannot trust the resort and once you get home you then are out even more money when you have to replace the items that were taken and the company will do absoutly nothing.

Sandals St Lucia Halcyon Beach: Merveilleuse lune de miel

Le terrain était magnifique, la chambre était très belle et propre et entièrement réapprovisionnée et nettoyée chaque jour, la nourriture était de très bon goût, nous avons habituellement des difficultés à trouver quelque chose à manger mais ici nous n'avons eu aucun problème, la nourriture était fantastique, le service était excellent. C'est probablement l'un des meilleurs endroits où nous ayons jamais été et nous aimerions certainement y retourner. C'est une semaine dont nous nous souviendrons [... lire plus] toujours :)

Wonderful Honeymoon The Grounds were beautiful, the room was very nice and clean and fully re stock and clean daily, the food was very tasteful, we usually have issues finding something to eat but here we had no issues at all, food was fantastic, the service was great. This is probably one of the best places we ever been and will definitely like to go back. It was a week we will always remember. :)

Royalton Saint Lucia Resort and Spa: Incroyable

Je n'ai rien à redire sur Sainte-Lucie et le Royalton. Le terrain, la nourriture, les chambres et le personnel étaient extraordinaires. Nous avons voyagé avec Air Canada. Je recommande de faire le Land and Sea avec Mathias, il est incroyable. L'équipe de l'hôtel est géniale.

Incredible Not a bad thing I can say about st Lucia and the Royalton. The grounds, food, rooms and staff were amazing. We flew with air Canada. I recommend doing the Land and Sea with Mathias, he is incredible. The vibe team at the resort is awesome.

Sandals St Lucia La Toc: Plus que AMAZING.........

Super propre......JANETT......vous êtes les meilleurs, vos créations de serviettes sont superbes.... Meilleur personnel Meilleure nourriture Meilleures boissons.... Mettez cet endroit sur votre liste.......................... Steak super tendre...... Fruits de mer fantastiques.........

More than AMAZING......... Super clean......JANETT......you are the best your towel creations rock... Best staff Best food Best drinks.... Put this place on your list.......................... Steak super tender...... Seafood fantastic.........

Serenity at Coconut Bay: Retraite parfaite !!!!

Il s'agit d'un complexe absolument magnifique. C'est comme si on nous avait demandé ce que nous aimerions dans un centre de villégiature et qu'ils l'avaient construit....même si c'est encore mieux que ce que nous avions imaginé. Depuis notre arrivée jusqu'à notre départ, nous nous sommes sentis spéciaux. Le personnel est formidable avec tous les clients et tous travaillent si bien en équipe. Jada, Quade, Mervin, Gina, Linus et Sadie méritent une mention spéciale. Nous avions une chambre Gra [... lire plus]nde et c'est ce qu'elle était. À l'intérieur comme à l'extérieur. La nourriture du Greathouse était fraîche, créative et délicieuse. Un jour, nous nous sommes aventurés dans le complexe voisin pour déjeuner. Nous sommes allés au Jerk Chicken Treehouse et c'était bon, mais nous avons pris tous nos autres repas au Greathouse. Nous avons également bénéficié d'une formule romantique complète et nous devons mentionner notre chauffeur privé, Puffy de Nerv’s. Il a un grand sens de l'humour, ce qui a rendu notre journée très agréable, et il est très instructif. Il nous a emmenés à tous les endroits préétablis et à d'autres endroits pour des vues et des photos à couper le souffle. Si vous êtes à la recherche des vacances les plus relaxantes et les plus luxueuses dans un complexe incroyable, n'hésitez pas à essayer Serenity. Nous ne sommes pas sûrs de pouvoir profiter autant d'un autre centre de villégiature ; nous devrons donc revenir à Serenity avec plaisir. Merci beaucoup à tout le monde d'avoir fait de ce voyage notre préféré et certainement l'un de ceux dont on se souviendra.

Perfect Retirement!!!! This is an absolutely beautiful resort. It’s like we were asked what we would like in a resort and they built it....although even better than we could think of. From the moment we arrived to the time we left, we were made to feel special. The staff is tremendous with all guests and all work as a team so well. A couple of special shout outs to Jada, Quade, Mervin, Gina, Linus and Sadie. We had a Grande room and that it was. Inside and out. The food at the Greathouse was fresh, creative and very delicious. We did venture out to the sister resort for lunch one day. We went to the Jerk Chicken Treehouse and it was good, but we ate all our other meals at the Greathouse. We also had the complete romance package and need to mention our private tour driver, Puffy from Nerv’s. He has a great sense of humour which made our day so enjoyable and he is very informative. He took us to all the pre-set places plus some additional spots for breathtaking views and pictures. If you are looking for the most relaxing, luxurious vacation in an unbelievable resort, please give Serenity a try. We aren’t sure if we can enjoy another resort as much; therefore, we will need to return to Serenity with pleasure. Thank you so much to everyone for making this trip our favourite and certainly one to remember.

Royalton Saint Lucia Resort and Spa: Fantastic ResortTout est beau

Tout est magnifique, le seul inconvénient est le long trajet pour se rendre à l'aéroport et en revenir. Le personnel était formidable, de la réception au personnel d'entretien en passant par le personnel de nettoyage, le personnel du restaurant et du bar. Les vues depuis notre chambre étaient spectaculaires et la chambre elle-même était très belle, les lits confortables. Beaucoup de serviettes et d'articles de toilette.

Fantastic ResortAll beautiful All beautiful the only downside is the long drive to and from the airport. Staff were great from the front desk, cleaning staff, restaurant staff, bar staff even the maintenance staff. The views from our room were spectacular and the room itself was so beautiful, comfortable beds. Plenty of towels and toiletries.