Un centre de villégiature exceptionnel

Le personnel avec lequel j'ai eu affaire était formidable. Les cuisiniers qui cuisinent à la chaîne sont merveilleux. L'hôtel était propre et j'ai passé un très bon moment. Ma seule suggestion pour l'hôtel est de faire une rampe d'accès à la plage près du bâtiment 8-10 au lieu de grimper sur les rochers. Si vous y allez, assurez-vous d'aller à l'ouverture de la plage vers 15... Seul reproche, il faudrait plus de jours ensoleillés lol

awesome resort The staff I dealt with were great. . The cooks who cook in the line are wonderful. . Resort was clean.. had a great time.. my one suggestion for hotel is the near building 8-10 to make a ramp to beach instead of climbing on rocks. . If you go make sure to go to beach opening near 15.. only complaint needed more sunny days lol

Bon centre de villégiature

Nous avons vraiment apprécié notre séjour dans cet hôtel, où nous sommes restés neuf jours. Le terrain était bien entretenu mais il y avait des ordures dans les brosses, ce qui était triste à voir car il n'y a vraiment pas besoin de cela, il y a des ordures partout. Nous avons trouvé que notre chambre était un peu éloignée du hall principal, mais cela ne nous a pas dérangé de marcher pour faire de l'exercice. Ils ont des navettes, mais elles ne s'arrêtent jamais pour vous demander si vous voulez [... lire plus] faire un tour, vous devez appeler de votre chambre pour qu'ils viennent vous chercher. Notre chambre dans l'unité 3 était superbe - très propre, le réfrigérateur et l'air conditionné fonctionnaient à merveille, et nous pouvions voir l'océan, ce qui était un bonus ! Notre femme de chambre était fantastique et sympathique ! Le bar et le grill près de la plage étaient fantastiques - nous avons mangé du poulet grillé, du porc, du riz et de la salade - très délicieux ! La plage à côté est celle où nous avons passé la plupart de nos journées, elle était moins fréquentée et magnifique, nous avons même eu le service d'un serveur certains jours, ce à quoi nous ne nous attendions pas. La plage principale est également très belle mais très fréquentée ! Nous avons marché jusqu'à la droite du resort et avons fait de la plongée avec masque et tuba et avons vu des méduses, d'autres poissons et des barracudas ! Nous avons adoré ! L'échange de serviettes n'a été ouvert qu'une fois sur les six fois où nous y sommes allés, alors gardez vos serviettes et essayez d'en prendre une supplémentaire au cas où vous en auriez besoin. Les piscines étaient superbes, très propres et peu fréquentées, vous aviez de l'ombre si vous le souhaitiez mais vous deviez placer votre serviette sur une chaise pour la réserver, ce que je comprends mais parfois ces personnes ne se présentaient pas avant la fin du déjeuner, ce qui n'est vraiment pas juste pour les autres qui voulaient peut-être seulement s'asseoir et se détendre le matin ? Nous n'avons eu aucun problème à trouver une place, mais comme je l'ai dit, nous avons passé la plupart de nos journées à la plage. Le hall principal est assez grand et nous avons toujours trouvé une place pour nous asseoir avant et après le dîner pour prendre un verre - et en parlant de boissons, elles étaient bonnes et nous ne les avons pas trouvées surchargées d'alcool comme d'habitude ! Le service était également excellent et la barrière de la langue n'était pas trop importante car nous ne parlons pas beaucoup l'espagnol, mais nous n'avons jamais eu de problème pour obtenir ce dont nous avions besoin. Nous avons pris deux charrettes à la carte : la charrette internationale était très bonne et la charrette italienne était correcte. Mon mari n'est pas aussi difficile que moi et a dit que la nourriture était correcte - comme je l'ai dit, c'est Cuba. Les petits déjeuners étaient également corrects, mais si vous voulez une omelette, des crêpes ou des œufs, préparez-vous à faire la queue. Le snack-bar 24 était correct - le premier soir, nous avons été déçus, pas de frites, pas de pizza, alors nous avons pris un hot-dog - je ne mange pas de viande, alors j'ai mangé le pain - et mon mari a pris un sandwich au poulet, qui était correct. Ils ont du ketchup - enfin ils en ont et n'en ont pas - les deux premiers jours il y en avait tout le temps - ensuite il n'y en avait plus - à moins que vous demandiez parfois ils peuvent vous en donner un - mais c'est comme un goût de BBQ et ils ont du beurre de cacahuète et des confitures. La discothèque est en cours de rénovation, ce qui est un peu décevant, mais il y avait une navette qui vous emmenait dans une autre station si vous vouliez danser - nous n'avons jamais réussi à le faire. Il y avait un pianiste presque tous les soirs et les spectacles commençaient tard, donc nous n'en avons vu que deux, mais nous étions très fatigués de nous être levés si tôt et d'avoir été au soleil tous les jours ! La seule chose à retenir est que le trajet jusqu'à l'hôtel est un peu long - c'est une bonne heure et demie - mais cela ne nous a pas dérangé et c'est notre deuxième fois à Santa Clara - ils ont de la bière mais un bémol : pas de toilettes dans le bus - ils se sont arrêtés sur le bord de la route mesdames ! !! Apportez des Kleenex et du désinfectant pour les mains partout où vous allez à Cuba en fait - les excursions aussi en apportent - nous avons pris un rouleau de papier toilette dans notre chambre - certaines personnes apportent des lingettes pour bébé, ce qui est une bonne idée aussi ! Dans l'ensemble, je recommanderais cet hôtel. Nous avons passé un bon moment, nous avons bénéficié d'un excellent service et nous l'avons trouvé assez propre - la nourriture n'était pas la meilleure, mais ce n'est pas la raison pour laquelle nous étions là ! Le temps chaud et ensoleillé et les belles plages en valent la peine et mes tongs me manquent déjà !

Good Resort We really enjoyed our stay at this hotel and where there for nine days. The grounds where we'll kept but there was some garbage in the brushes which was sad to see as there really is no need for that there are garbages all over . We did find that our room was a bit of walk to the main lobby but we didn't mind the walk for the exercise, they do have shuttles but they would never stop and ask you if you wanted a ride, you would have to call from your room to get them to pick you up. Our room in unit three was great - very clean, fridge and air conditioning worked awesome , and we could see the ocean which was a bonus ! Our maid was fantastic and friendly ! The bar and grill by the beach was fantastic - had grilled chicken,pork ,rice and salad - very yummy! The beach by there was where we spent most of our days it was less busy and beautiful, we even had waiter service some days which we didn't expect. The main beach is very beautiful as well but very busy ! We walked all the way to the right of the resort and did some snorkelling and saw jellyfish, some other fishes and barracudas ! Loved it! The towel exchange was only opened the once out of the six times we had went there , so hang on to your towels and try to to get an extra one in case you need them. The pools where great, very clean and not very busy we found, you had shade as well if you wanted but would need to place your towel on a chair to reserve them, which I understand but sometimes those people wouldn't show up till after lunch which really is not fair for others who may only wanted to sit and relax there in the am ? But we had no problems finding a spot but like I said most of our days where spent at the beach. The main lobby is quite big and we always got a spot to sit before and after dinner for a drink - and speaking of drinks they where good and didn't find them overpowering with alcohol like usual ! Service was great too and not to bad for the language barrier as we don't speak much Spanish but we never had an issue getting what we needed. We did two a la carts the international was very good the Italian was ok . Overall food - it's Cuba - I lived off the pasta which was very good but sometimes depending on timing would take 15-20 minutes- but most nights I only waited about 5-10, my husband isn't as picky as me and said the food was ok - like I said its Cuba. The breakfasts where ok as well , if you want an omelet, crepes or eggs prepare to wait in line. The 24 snack bar was ok - the first night we got there we where let down, no fries no pizza so we had a hot dog which I don't eat meat so ate the bun and my husband had the chicken sandwich which again was ok . They have ketchup - well they do and don't - first couple of days they where out all the time - then none to be found - unless you asked sometimes they may get you one - but it's like a BBQ taste and they do have peanut butter and jams. The disco is under renovation which was a let down but they had a shuttle that would take you to another resort if you wanted to dance - we never ended up making it though. They had a piano man most nights and the shows we find start late so we only watched two which where good - but we where really tired from being up so early and in the sun everyday ! The one thing to remember is the ride to the hotel is a bit of a ride - it's a good hour and a half - but we didn't mind and it's our second time to Santa Clara - they have beer but one down fall no toilet on the bus - they stopped on the side of road ladies !!! Bring Kleenex and hand sanitizer everywhere you go in Cuba actually - the excursions as well bring it - we took a roll of toilet paper from our room - some people bring baby wipes which is great idea as well ! Overall I would recommend this hotel we had a great time great service and found it pretty clean - the food was not the best - but thats not the reason we where there ! The sunny hot weather and the beautiful beaches make it worth while and I'm missing my flip flops already !

Magnifique station, voyage extraordinaire !

Ce centre de villégiature était magnifique ! La plage est à couper le souffle, avec un sable blanc et doux et une entrée progressive, parfaite pour les jeunes familles ! L'océan était une mer scintillante de turquoises et de verts, tout simplement incroyable avec de nombreuses activités telles que le catamaran, le kayak et le pédalo ! Les piscines étaient incroyables, impeccables et propres, avec une vue imprenable sur l'océan... à mourir ! Les chambres étaient décorées avec goût, avec des draps [... lire plus] et des serviettes blancs et propres, qui étaient changés tous les jours. J'ai toujours eu de l'eau chaude en abondance, même aux heures de pointe ! Le réfrigérateur était rempli quotidiennement de boissons gazeuses, de bières et de bouteilles d'eau, et il était toujours possible d'en demander d'autres... sans problème ! Le service était excellent dans les buffets, mais lent dans le snack-bar ouvert 24 heures sur 24. Les boissons étaient excellentes, la nourriture... un peu moins, mais je n'ai jamais eu faim. Le buffet de la plage (avec vue sur l'océan) avait un grill tous les jours avec du poulet, du poisson et des côtelettes de porc et deux jours ils ont organisé un rôti de porc avec de la musique cubaine en direct, ce que j'ai vraiment apprécié ! Le buffet principal servait de merveilleuses omelettes et crêpes, mais préparez-vous à de longues files d'attente ! ACTIVITÉS : Équipe d'animation - Thai Chi, leçons de meringue et de salsa, aquagym (très amusant !) PLAINTES : Pas de fête à la plage ou à la piscine ! :( Ils devraient passer plus de musique dans le bar du hall le soir, DE PRÉFÉRENCE CUBAINE ! Les gens veulent danser ! Une discothèque serait bien ! Spectacles : beaucoup d'améliorations à apporter !!! Dans l'ensemble, des vacances formidables ! :)

Beautiful Resort, Amazing trip! This resort was stunning! The beach was breath-taking, beautiful soft white sand with a gradual entry perfect for young families! The ocean was a shimmering sea of turquoises and greens, just amazing with plenty of activities going on such as catamaraning, kayaking and pedal-boating! The pools were incredible, pristine and clean and sporting an amazing view of the ocean...to die for! The rooms were tastefully decorated, with clean white sheets and towels, which were changed daily. I always had plenty of hot water even at peak hours! The fridge was stocked daily with pop, beer and bottled water and you could always ask for extra...no problem! The service was great in the buffets but slow in the 24 hr snack bar. Drinks were amazing, food...so, so but I never went hungry. The beach buffet (overlooking the ocean) had a grill going everyday with chicken, fish and pork chops and on 2 days they hosted a pig roast with live Cuban music which I really enjoyed! Main buffet served wonderful omelets and crepes but be prepared for long line-ups! ACTIVITIES: Animation team-- Thai Chi, Meringue and Salsa lessons, Aqua gym (all fun!) COMPLAINTS: No beach party or pool party! :( They should play more music in the lobby bar at night, PREFERABLY CUBAN! People want to dance!! A DISCO would be great! SHOWS: need a lot of improvement!! All in all a great vacation! :)

Certains étaient bons, d'autres mauvais

Ma chambre était bien, le terrain propre et bien entretenu, la plage était excellente, la nourriture était une autre histoire, ils sont bien pour une chambre de 400 mais ils en ont 800, s'il n'y a plus de nourriture dans un bol, ils ne le remplissent pas à nouveau. Ce n'est pas la première fois que je vais à Cuba, je sais que la nourriture est différente, mais là c'était très différent, ils ne sont pas très propres avec la nourriture. Je voyage depuis 25 ans et c'est la première fois que j'ai ét [... lire plus]é malade dans une station balnéaire, tout compte fait, c'était un voyage correct, mais je n'y retournerais pas.

Some was good some bad My room was good the ground clean well keep the beach was excellent, food was an other story they are good for a 400 room but they have 800 if they run out of food in one bowl they don't refill it. It is not my first time to Cuba I know that the food is different but there was very different they are not to clean handling the food I have been traveling for 25 years and it is the first time I was sick in a resort all and all it was an Ok trip I would not go back.

Bon rapport qualité/prix

L'hôtel était incroyable, les chambres toujours nettoyées et avec de jolies serviettes avec des lettres de nos femmes de chambre. Les spectacles nocturnes étaient incroyables et faisaient toujours participer la foule. La plage était spectaculaire. J'ai été à Cayo Coco, et cette plage la surpasse de loin. Nous n'avons vu qu'une seule méduse qui s'était échouée sur le rivage un matin où nous avons décidé de descendre tôt. Les gens sont toujours gentils. Notre barman préféré était celui du bar de l [... lire plus]a piscine. La nourriture est bonne à Cuba. Le matin, le meilleur petit-déjeuner était les omlettes fraîches. Les plats à la carte sont également bons. La meilleure chose à manger pendant le séjour est la crêpe aux légumes.

Good Resort for the money Hotel was amazing, rooms always cleaned and had nice towel art with letters from our maids. The nightly shows were amazing, always got the crowd involved. Beach..was spectacular. Ive been to Cayo coco, and this beach beats it by far. We only saw one jellyfish that had washed up on shore one morning when we decided to go down early. The people are always nice. Our favourite bartender was at the one pool bar. Food is good for Cuba. For the morning, the best breakfast was the made fresh omlettes. The a la cartes were good as well. Best thing to eat while there is the vegetable crepes.Overall, really good resort for the price.

Grand centre de villégiature

Nous avons voyagé en famille du 1er au 8 février. Nous avons passé un excellent séjour. La plage est incroyable !!! La nourriture était bonne, nous avons toujours trouvé quelque chose à manger. La station de pâtes est géniale ! L'astuce pour les files d'attente des stations est d'y aller quand le buffet ouvre. Les plats déjà préparés ne sont jamais très chauds, mais ils sont comestibles. Allez au salon pour les cappuccinos, ils sont délicieux ! Un grand bravo à Betty qui nous a servi nos boiss [... lire plus]ons au salon. Elle était si gentille et toujours agréable. C'est la MEILLEURE !!! Les bungalows 15 et 7 sont les plus proches de la plage, de la grande piscine et du snack bar. Notre chambre était nettoyée tous les jours. Nous n'avons pas eu de problème d'insectes ou de fourmis dans notre chambre. Si vous cherchez beaucoup d'animations en soirée ou des discothèques, ce n'est pas l'endroit. Tout le monde se retrouve dans le hall/salon. Il y a toujours de la musique et un magicien la plupart des soirs. Dans l'ensemble, c'est un endroit idéal pour se détendre.

Great resort We travelled with family from Feb 1 - Feb 8th. Had a wonderful time. Beach is amazing!!! Food was good we always found something to eat. Pasta station is great! The trick to the station line ups is to go when the buffet opens. The already prepared food is never that hot but it's edible. Go to the lounge for the cappuccinos they are so tasty! Shout out to Betty who served our drinks in the lounge. She was so nice and always pleasant. She is the BEST!!! Bungalow 15 & 7 are the closest to the beach, the big pool and the snack bar. Our room was cleaned everyday. We did not have any trouble with bugs or ants in our room. If you are looking for a lot of evening entertainment or discos this is not the place. Everyone just gathers in the lobby/lounge. There is always some sort of music and a magician most nights. Overall it's a great place to just relax.

Centre de villégiature ok

il n'y a pas une très grande plage dans ce resort pas assez grand pour la saison occupée J'ai été à Cuba cinq fois c'est la pire nourriture et le pire service à la clientèle que j'ai eu Je sais que c'est des vacances bon marché mais je ne reviendrai pas dans cet endroit

ok resort there is not a very big beach at this resort not big enough for busy season I have been to cuba five times this was the worst food and customer service I have had I know it is a cheap vacation but I wont return to this place

Mieux que les Eurostars

Nous y avons séjourné du 28 janvier au 4 février 2016. Bien sûr, tous ceux qui les lisent savent que ce n'est qu'une opinion et que certaines personnes sont un peu plus particulières que d'autres. Nous avons discuté avec de nombreuses personnes et nous publierons également certains de leurs commentaires et préoccupations... Et c'est parti ! !! MISE EN GARDE : J'aime Cuba. J'y suis allé une quinzaine de fois. J'ai vu des changements positifs et négatifs. Le pays semble être en pleine transition e [... lire plus]t, à mon avis, cela pourrait s'avérer désastreux pour l'industrie du tourisme. Cuba fonctionne dans son propre univers et son propre continuum temporel. Comique - quand un guide touristique le dit, mais ennuyeux quand c'est vous qui en avez besoin. J'ai séjourné dans cet hôtel lorsqu'il s'agissait de l'Eurostars. L'AÉROPORT : Tout le monde est excité d'être là et de partir, donc pas de problèmes majeurs. Une personne a vu ses bagages retardés (25 $ par jour pour acheter des produits de première nécessité jusqu'à ce qu'ils les trouvent - ça ne couvre pas grand-chose pour une mère et son enfant). Ils ont perdu l'étiquette du bagage à l'aéroport sur le mien et ont dû le scanner à nouveau (pas de problème). J'ai changé de l'argent à l'aéroport à un taux de change de 46 %. Oui, 46 %. C'est le taux le plus élevé que j'aie jamais vu. Les gens ont commencé à donner des pourboires avec des loonies et des twoonies et avec des billets de 5 dollars pour les bons services. Le personnel demande de changer l'argent en billets et le processus se répète. Arrivée de nuit - 90 minutes de bus environ, pas grand-chose à voir ou à faire. Nous avons apprécié quelques "road pops" et nous nous sommes détendus pendant le voyage. Le voyage de retour a été divertissant et instructif. J'ai fait le trajet en bus 8 ou 9 fois et j'en ai appris plus à chaque fois. ENREGISTREMENT À L'HÔTEL : Très simple - signez ici, carte de l'hôtel, numéro de chambre et c'est parti ! Les bagages ont été livrés à la chambre dans les 30 minutes. CHAMBRES : PROS : La nôtre était assez bien. Modernité, belle salle de bain, coffre-fort, réfrigérateur (approvisionné), 2 lits doubles (pas un gros problème pour ma femme et moi), tasses à café et autres, mais pas de machine à café... Peu importe Draps et oreillers propres (comme on peut s'y attendre) Serviettes et serviettes de plage dans la chambre (agréable de ne pas avoir à faire la queue pour les obtenir) Matelas était ferme, mais je ne m'attendais pas à un lit 5 étoiles. CONS Porte patio cassée (verre fissuré) ½ inch gap under the front door allowed some unwanted guests â€" spray bug spray a couple of times no big deal. D'autres avaient Pas de sièges de toilettes… Pas de rideaux de douche et pas d'eau chaude. Nous avons eu de la chance. J'ai entendu dire que les sièges des toilettes avaient commencé à se colorer en jaune et à avoir l'air sales, alors ils les ont enlevés mais n'ont jamais eu le stock nécessaire pour les remplacer. Je ne sais pas vraiment ce qui est rationnel, mais bienvenue à Cuba. Les personnes que nous avons rencontrées sont allées à la réception et rien n'a pu être fait. Le personnel a semblé leur faire comprendre que c'était ainsi que les choses se passaient et les a laissés tomber. Les chambres étaient en meilleur état que les dernières, mais elles ont été beaucoup utilisées et mal utilisées. Les agents d'entretien travaillaient tous les jours sur les unités, mais je pense qu'ils sont tout simplement débordés et qu'ils manquent de ressources. L'ALIMENTATION : on ne peut pas avoir une nourriture 5 étoiles dans un pays 3 étoiles " résume bien la situation. Le buffet avait quelques améliorations, ce qui était agréable à voir - la station de pâtes et la station de sautés (qui était le meilleur repas que j'ai eu), mais il n'y avait qu'un seul élément ou station, ce qui causait de très longues files d'attente et des amis qui permettaient à d'autres amis d'avoir des assiettes. Hé, nous sommes tous en vacances, il fallait attendre un peu plus longtemps. plus de 30 minutes pour des pâtes, c'est un peu trop. Le petit déjeuner a connu le même genre de confusion. MA SUGGESTION est d'y aller plus tard. Il n'y a pas vraiment de file d'attente mais la nourriture est souvent plus fraîche. J'y suis allé une fois alors qu'il était censé être fermé et j'ai eu le meilleur service qui soit. c'était l'un des moments les plus forts de l'expérience culinaire, après le rôti de porc. Cette fois-ci, il n'y avait pas de bacon au buffet. Le midi, nous avons surtout mangé au beach grill - toujours de la bonne nourriture et pas de problème de file d'attente. Les pizzas du snack-bar sont excellentes ; il faut un certain temps pour les faire cuire et les servir, mais vous êtes en vacances. Le Hidden Grill près du bâtiment 8 (je crois) est un peu aléatoire. J'y suis allé une fois en demandant une pizza, il m'a dit non et en a fait deux pour la personne suivante. Le dîner se terminait toujours au buffet. Nous avions 2 réservations pour des restaurants à la carte *nous aurions dû en avoir 4 d'après le site d'Air Transat. Certaines personnes se sont extasiées sur la nourriture de ces restaurants, mais ils étaient au mieux moyens. Nous avons eu le même menu (exactement le même) à l'international (90 minutes entre la réservation et le repas) et au Creole grill (45 minutes). Le personnel semble indifférent aux clients. Nous avons vu plus d'une fois des gens se lever et partir à cause du service épouvantable. Le service était bien meilleur la dernière fois. Le personnel du buffet était formidable - certains de l'année dernière se sont souvenus de moi et ont fait des pieds et des mains pour rendre les repas agréables. MERCI ! Certains clients ont réellement commencé à fumer dans le buffet après leur repas. Personne ne s'est approché d'eux ; cela a manifestement dérangé plusieurs autres clients et l'un d'entre eux leur a même demandé d'éteindre leur cigarette. PLAGES Elles sont toujours magnifiques, mais elles ont été malmenées par les conditions météorologiques de l'année dernière. Le sable s'est érodé sur le rivage et a mis à nu un grand plateau de corail et de roche. Les chaussures d'eau sont indispensables si vous vous approchez de la plage depuis le centre de la station. Le guide nous a expliqué qu'un "déluge" avait submergé les dunes et emporté une grande partie de la plage. Dommage. EXCURSIONS Nous avons fait de la plongée sous-marine, ce qui était extraordinaire. Elle valait chaque centime à 65 pesos. D'autres personnes à qui nous avons parlé ont adoré la promenade en catamaran que nous avons faite plusieurs fois. (la seule plainte était liée à la météo) Les taxis sont lents à se rendre à l'hôtel car le CSM est isolé - si vous demandez au représentant du service clientèle de l'hôtel, il semble se fâcher lorsqu'il appelle un taxi et disparaît souvent. Les taxis coûtent 5 $ pour la plupart des trajets sur l'île, si ce n'est tous. Demandez-le en montant dans la voiture. Les voitures VIP (plus anciennes) coûtent parfois 5 ou 8 dollars, mais l'expérience en vaut la peine.

Better as Eurostars Stayed there from January 28th – February 4th, 2016. Of course everyone who reads these knows that it is just one opinion and that some people are a little more particular than others. We did chat with a lot of people and will post some of their comments and concerns as well… And here it goes!! CAVEAT: I love Cuba. I have been there 15 or so times. I have seen some changes for both positive and negative. It seems to be in a transition; and in my opinion could prove to be disastrous to the tourist industry. Cuba works in its own universe/time continuum. Comical – when a tour guide says it but annoying when you are the one with a need. I have stayed at this hotel when it was the Eurostars. AIRPORT: Everyone is excited to be there and get going so no major problems. One person had their bags delayed ($25 per day to buy necessities until they found it – doesn’t cover much for a Mom and her child). They lost the airport baggage tag on mine and had to rescan (no big deal). Changed money at the airport at 46% exchange rate. Yes 46%. It is the highest rate I have ever seen. People have now started to tip with loonies and twoonies and on great service $5 bills. Staff will ask to change money in to bills and the process is repeated. Night time arrival – 90min or so bus ride not much to see or do. Enjoyed some “road pops” and relaxed as we travelled. Return travel was entertaining and informative. Done the bus ride 8 or 9 times and learned more each time. HOTEL CHECK-IN: Very simple – sign here, map of resort, room number and go! Bags were delivered to the room within 30 minutes. ROOMS: PROS: OURS was good enough. Modern looking, nice bathroom, safe, fridge(stocked), 2 doubles beds (not a big deal for my wife and I) coffee cups and such but no coffee machine?( whatever) Clean sheets and pillows (as to be expected) Towels and Beach towels in the room (nice not to have to lineup to get them) Mattress was firm but didn’t expect a 5 star bed. CONS Broken patio door (cracked glass) ½ inch gap under the front door allowed some unwanted guests – sprayed bug spray a couple of times no big deal. Others had No toilet seats… No shower curtains and no hot water. We were lucky. I heard that the toilet seats had started to stain yellow and looked dirty so they removed them but never got the stock to replace them. Hey I don’t really know what the rational was but welcome to Cuba. People that we met went to the front desk and nothing could be done. The staff seemed to let them know that that was the way it was going to be and shrugged them off. The rooms were in better shape last but have seen a lot of use and misuse. The maintenance workers were working on units everyday but I think that they are just overwhelmed and under resourced. FOOD: “Can’t get 5 star food in a 3 star country” pretty much sums it up. Buffet had some improvements which was nice to see – pasta station and stir fry station (which was the best meal I had) but only had one element or station which caused very long lineups and friends allowing others friends to get plates. Hey we are all on vacation… had to wait a little longer. 30+ minutes for pasta is a little much. Breakfast was the same sort of confusion. MY SUGGESTION is to go in later. No real line up but the food is often cooler. Went in once when it was supposed to be closed and got the best service ever. “amigo what do you want, I’ll make it for you now.” That was one of the highlights of the food experience next to the pig roast. This time there was no bacon at all at the buffet. Lunch we mostly did the beach grill – always great food and no real problems with lineups and such. Pizzas in the snack bar are great; takes a while to cook/get served but you are on vacation. Hidden grill near building 8 (I think) is hit or miss. Went once asked for pizza he said no and then made 2 of them for the next person. Diner always ended at the buffet. We had 2 a la carte restaurant reservations *supposed to have gotten 4 as per the Air Transat website. Some people raved about the food at these but they were average at best. Had the same (exactly the same) menu at the international (took 90 minutes from seating to meal) and the Creole grill (45 minutes). Staff seemed to be indifferent to clients. We witness people stand up and leave because of the terrible service more than once. The service was much better last time. Staff at the buffet was great – some from last year remembered me and when out of their way to make the meals nice. THANKS! Some guests ACTUALLY started smoking in the buffet after their meal. No one approached them; it clearly upset several other guests and one actually asked them to put it out. BEACHES Always are amazing but have taken a beating from the weather from last year. Sand has eroded from the shore and exposed a large plateau of coral/rock. Water shoes are a must if you approach the beach from the center of the resort. The tour guide explained that there was a “flood” that washed over the dunes and took a lot of the beach away with it. Pity. EXCURSIONS Did a scuba dive trip that was amazing. Worth every penny at $65 pesos. Others that we talked to loved the catamaran ride which we have done several times. (only complaint was weather related) The taxis are slow to get to the hotel as the CSM is isolated - if you ask the customer service rep from the hotel he seems to get miffed about calling for a taxi and often disappears. Taxis cost $5 for most if not all trips on the island. Ask as you get in to the car. The VIP cars (older cars) are sometimes $5 or $8 depending but worth it for the experience.

Station OK

les chambres étaient moyennes mais propres, belles piscines et belle plage mais il faut se lever tôt pour avoir des chaises, le service était bon mais très longue attente au buffet ne soyez pas surpris d'attendre 30-45 minutes dans la queue, dans l'ensemble ce resort est OK

OK resort rooms was average but clean,nice pools and nice beach but need to get up early to get chairs, service was good but very long wait at the buffet don't be surprise on waiting 30-45 minutes in line, overall this resort is OK

Cayo Santa Maria, Cuba

Le resort était absolument magnifique, un peu grand donc il y a de la marche. La nourriture est sur une échelle de 1/100 si je peux... Vous avez attendu 45 minutes tous les matins pour une omelette et les pâtes pour le dîner duraient 1 heure. Il y avait de beaux petits pains frais, mais c'est tout ce qu'il y avait de bon. De plus, la façon dont ils préparaient la nourriture n'était pas hygiénique. Ils utilisaient exactement la même personne et la même tasse pour mélanger les omelettes, si quelqu [... lire plus]'un avait une allergie, cela aurait pu être un gros problème. Le choix du buffet était terrible... il y avait de belles tranches de viande et de fromage, mais on en a marre de manger ça tous les jours pendant 7 jours. La pizza n'est pas mauvaise au snack bar ouvert 24 heures sur 24, mais si vous avez faim, n'y allez pas, vous attendrez entre 1 heure et 1 heure et 30 minutes. La plage est magnifique mais allez-y tôt, vous ne pourrez pas avoir de l'ombre/tiki après 23h. Le service était correct certains soirs. Si vous ne donnez pas de pourboire, ils viendront à votre table en dernier ou sauteront une rotation, nous n'avons jamais eu ce problème, mais nous avons vu que cela arrivait la plupart du temps à des groupes plus jeunes comme nous. La piscine la plus proche du bâtiment 10 est la piscine de la fête (la meilleure piscine, les boissons les plus fortes). Elle est généralement très animée entre 17 et 19 heures, mais c'est toujours un bon moment pour rencontrer de nouveaux amis.

The resort was absolutely beautiful, a little large so there is walking. The food is a scale of 1/100 if I could... You waited for 45 minutes every morning for an omelet and pasta for dinner was 1 hour. They had nice fresh rolls but that was the extent of the good food. Also how they prepped their food was unsanitary. They used the exact same folk and cup to mix the omelets, if someone had an allergy it could have been a big problem. They buffet selection was terrible.. they had nice sliced meats and cheese but you get sick of eating that every day on roll for 7 days. The pizza isn't bad at the 24 hour snack bar - but, If you are hungry don't go you will wait 1 hour to 1 hour and 30 minutes. The beach is beautiful but get there early you wont be able to get shade/tiki past 11 pm. The service was okay on certain nights. If you don't tip though they will come to your table last or skip a rotation, we never had this issue, but we saw it happen most of time to younger groups like ourselves. The pool closest to building ten is the party pool (aka the best pool, aka the strongest drinks). It is usually pretty rowdy come 5 - 7 pm at night, but always a good time meeting new friends.

Magnifique centre de villégiature !

Ce complexe dispose de belles piscines et d'une plage fantastique avec de nombreuses chaises longues. Nous avons trouvé que la plupart du personnel ne parlait pas anglais ou ne nous comprenait pas. Notre plus grand reproche est qu'ils n'ont pas désigné de "tables non-fumeurs" dans le hall principal et le bar. Il fallait beaucoup de temps pour faire cuire une omelette ou griller une viande au buffet - parfois 30 minutes ou plus ! Le service au buffet était lent. Les restaurants à la carte étaient [... lire plus] excellents et la nourriture bien préparée et servie professionnellement. Ce complexe a récemment changé de propriétaire et a besoin d'une direction pour améliorer le service afin de s'assurer une clientèle régulière.

Beautiful resort! This resort had beautiful pools and a fantastic beach with an ample supply of sun loungers. We found that most of the staff did not speak English or understand us. Our biggest complaint was they have not designated any "non smoking tables" in the main lobby/bar area. It took a lengthy time to have an omelet cooked or meat grilled in the buffet - sometimes 30 minutes or more!! Service in the buffet was slow. The a la carte restaurants were excellent and the food well prepared and served professionally. This resort recently changed ownership and needs management to improve service to ensure repeat clients.

C'est de mieux en mieux

D'une année sur l'autre, il y a des améliorations, le resort est plus ordonné, mieux organisé, plus propre, la nourriture est très variée mais malheureusement peu à notre goût. La nourriture est très variée mais malheureusement peu à notre goût. Comme d'habitude nous avons mangé du poisson, des fruits et des légumes. Pas de moustiques mais les punaises de plage (puces) sont très gênantes et très difficiles à détecter - seulement après les piqûres. Dans l'ensemble, nous en avons eu pour notre arg [... lire plus]ent.

It's getting better From year to year there is some improvement.The resort looked more tidy, better organized, cleaner. Huge variety of food but unfortunately not much to our taste.As usual we ate some fish, fruits and veggies. No mosquitos but the beach bugs (flees) are big nuisance and very hard to detect - only after bites. Overall fair bang for the buck.

Aucune plainte

c'était un beau complexe avec de belles piscines et une belle plage, un excellent service/personnel, de bons divertissements, une nourriture décente, le buffet du déjeuner était génial la pomme de douche dans la chambre était un peu cassée mais fonctionnait quand même, la chambre était nettoyée et le réfrigérateur réapprovisionné tous les jours

no complaints it was a beautiful resort with nice pools and beach area, great service/staff, good entertainment, decent food, lunch buffet was awesome shower head in room was a bit broken but still worked, room cleaned and fridge restocked daily

Une thérapie de massage incroyable

Des plages magnifiques et la meilleure piscine de l'hôtel. Le personnel était très courtois et amical. La massothérapie avec Osdany était incroyable. Les divertissements étaient de premier ordre. Notre chambre était très propre et les bouteilles d'eau ne manquaient pas.

Incredible massage therapy Gorgeous beaches and the best resort pool yet. Staff were very courteous and friendly. Massage therapy with Osdany was amazing . Entertainment was top notch. Our room was kept very clean and there was no shortage of bottled water.

Très belle station et installations.

Très propre et bien entretenu. Personnel excellent dans l'ensemble. La nourriture n'était pas très bonne mais correspondait à ce que l'on attend d'une station balnéaire moyenne à Cuba. Les divertissements étaient bons. Mieux que mon dernier bateau de croisière. Les repas au restaurant étaient petits et juste assez bons. La prochaine fois, je m'en tiendrai au buffet. La plage et les piscines étaient superbes, avec beaucoup de chaises longues.

Very nice resort and facilities. Very clean and well maintained. Excellent staff overall. The food was only so so but about what you expect from the average resort in Cuba. Entertainment was good. Better than my last cruise ship. The restaurant meals were small and only so so. Next time I'll stick to the buffet. Beach and pools were great. lots of lounge chairs.

Beautiful Resort

Un environnement magnifique et des chambres propres, de belles chambres propres. L'animation était bonne. L'année dernière, nous avons séjourné au Star Fish et les divertissements étaient bien meilleurs. Nous avons apprécié notre séjour et avons participé à deux excursions qui étaient excellentes.

Gorgeous surroundings and clean wash rooms nice clean rooms . Entertainment was good . Last year we stayed at the Star Fish and the entertainment was much better . We enjoyed are stay also went on two excursions which were great .

Hôtel agréable, nourriture moins bonne !

Le terrain de l'hôtel Cayo Santa Maria était très bien entretenu avec beaucoup d'arbres et d'arbustes à fleurs. La plupart des installations se trouvent sur le côté du complexe, mais il n'y a qu'environ 10 minutes de marche d'une extrémité à l'autre jusqu'au lobby au milieu. Notre chambre au 3ème étage avec vue sur l'océan était propre avec une vue magnifique, nettoyée tous les jours, le climatiseur et l'eau étaient parfaits, le mini-bar rempli tous les jours. Pas de problème avec les serviette [... lire plus]s de toilette, mais les serviettes de plage semblaient manquer. Nous avons trouvé le personnel très agréable et le service était généralement excellent. La disposition des piscines était différente, les piscines elles-mêmes étaient généralement en bon état et propres. La plage et l'eau en face de l'hôtel sont très belles, et vous pouvez également contourner une partie rocheuse à la fin pour atteindre la plage beaucoup plus longue où certains des autres hôtels sont situés. Il y a beaucoup de chaises partout. Quelques problèmes de sécurité avec l'éclairage des allées, les enfants qui sautent des ponts aux piscines, de grandes lacunes dans certaines allées en bois. Le plus gros point négatif pour nous était la nourriture......'était notre 9ème visite à Cuba, mais même selon les normes cubaines, nous avons trouvé cela très insuffisant. Nous avons aimé le buffet du midi au "ranchon" du front de mer, mais par mauvais temps, il n'était pas ouvert. Les boissons étaient généralement bonnes et nous n'avons pas eu de problème pour obtenir des mojitos, ce qui n'est pas toujours le cas. Cet hôtel avait des terrains aussi beaux que ceux que nous avons vus, la chambre et la vue étaient charmantes (et calmes), mais la nourriture de cet hôtel particulier a gâché le tout. Nous n'avons pas l'habitude d'aller deux fois au même endroit de toute façon, mais nous n'y retournerons pas à cause de cela. Un petit clin d'œil à Jen Huet de Trip Central. La planification de nos vacances avait mal commencé, mais Jen nous a aidés et a fait tout ce qu'il fallait pour que nous puissions partir. Merci, Jen

Nice hotel, not so nice food ! The grounds at Hotel Cayo Santa Maria were very well maintained with lots of flowering trees and shrubs. Most of the facilities are on side of the complex, but is only about a 10 min. walk from one end to the lobby in the middle. Our 3rd floor oceanview room was clean with a great view, cleaned daily, the a.c. and water were perfect, the mini-bar filled daily. No problem with room towels, but beach towels seemed to be in short supply. We found the staff to be very pleasant, and service was generally excellent. The pool layout was different, the pools themselves generally in good shape and clean. The beach and water in front of the hotel are very nice, and you can also get around a rocky stretch at the end to reach the much longer beach where some of the other hotels are located. Lots of chairs everywhere. Some safety concerns with pathway lighting, kids jumping from bridges at the pools. large gaps in some of the wooden walkways. Biggest negative for us was food......this was our 9th visit to Cuba, but even by Cuban standards, we found this to be very lacking. We did like the lunchtime buffet at the waterfront "ranchon", but in bad weather it was not open. Drinks were generally good, and we had no problem getting mojitos, which isn't always the case. This hotel had grounds as nice as we have seen, the room and view were lovely (and quiet), but the food at this particular hotel spoiled the package. We don't normally go to the same place twice anyway, but would not go back because of this. A shout-out to Jen Huet at Trip Central. This vacation planning started out badly, but Jen came through for us, and did everything necessary to get us on our way. Thank you, Jen

Merveilleux centre de villégiature

le complexe était impeccable. les chambres étaient très propres et spacieuses. la plage était magnifique. le personnel était toujours aimable et efficace. la nourriture était exceptionnelle (un steak de saumon était disponible tous les jours, ainsi que de nombreux autres choix)......des vacances étonnantes.

Wonderful Resort resort was immaculate. rooms were very clean and spacious. beach was beautiful. staff were always friendly and efficient. food was exceptional (salmon steak was available daily along with so many other choices)......amazing vacation.

Très mauvaise nourriture pour Cuba - Pas de vie nocturne, ennuyeux.

La plage est très agréable, mais c'est à peu près tout. Pour Cuba et en comparaison avec d'autres stations, la nourriture est en dessous de la moyenne et dans l'ensemble cela ne devrait pas être une station 4-5 étoiles. Service très lent, soyez patient, par exemple il nous a fallu 2 heures pour nous enregistrer. Beaucoup de clients, peu de personnel. Et c'est le cas partout. Les restaurants à la carte étaient tous dégueulasses, le buffet est mieux, mais comme d'autres l'ont mentionné, il faut [... lire plus] y aller vite car il n'y a plus de nourriture mangeable "sûre" très rapidement. Oh et le buffet ne respecte pas ses horaires, ils ouvrent quand ils en ont envie. Le wifi ne fonctionne jamais, mais vous pouvez avoir de la chance et y accéder pendant 5 minutes (gardez à l'esprit que vous devez payer). Pas de vie nocturne, pas de musique. Très ennuyeux. Beaucoup de problèmes dans les chambres : pas de sièges de toilettes, pas de serviettes, impossibilité de verrouiller les portes-fenêtres...

Very bad food for Cuba - No night life, boring. The beach is very nice, but that's about it. For Cuba and comparing to other resorts, the food is below average and overall this shouldn't be a 4-5 stars resort. Very slow service, be patient. i.e. Took us 2 hours to check in. Lots of clients, few staff. And that's everywhere. A la carte restaurants were all disgusting, buffet is better, but as other mentioned you must get there fast because they run out of eatable "safe" food very quick. Oh and the buffet doesn't respect their hours, they open when they feel like it. The wifi never works, but you can get lucky and access it for 5 minutes (keep in mind that you have to pay). No nightlife, no music. Very boring. Lots of rooms problems such as no toilet seats, no towels, can't lock patio doors...

Une excellente échappatoire à l'hiver

Cet hôtel a répondu à tous nos besoins. Il était propre, la chambre était spacieuse et tout fonctionnait. Notre mini-bar a été approvisionné chaque après-midi, la chambre a été nettoyée chaque jour et nous n'avons eu besoin d'aucune attention particulière. Notre objectif principal était de faire de la plongée et de nous détendre, nous avons eu l'occasion de faire les deux. La plage était belle et l'océan nous a donné beaucoup d'occasions de jouer. Il n'y a pas beaucoup de vie à voir sous l'eau  [... lire plus]près de l'hôtel mais il y a quelques coquillages uniques. La plongée a lieu en dehors du site, le bus est venu nous chercher dans le hall dans un délai raisonnable et les employés étaient diligents dans leurs tâches tout en étant amicaux et efficaces. Lors de notre dernière journée de plongée, nous avons bénéficié d'un service "personnalisé" avec seulement trois plongeurs et un guide qui nous a permis de voir d'excellents spécimens. La nourriture était abondante, le porc et le poulet grillés au barbecue étaient aussi bons que leur odeur. La crème glacée était toujours disponible et très savoureuse. Nous avons pris notre petit-déjeuner tôt chaque matin et n'avons pu déguster les beignets fraîchement frits que le dernier matin... ils valent bien une petite file d'attente. La nourriture cubaine est simple, certains plats ne sont pas à mon goût mais il y avait toujours quelque chose pour me rassasier. Ce complexe est très accueillant pour les familles. J'ai trouvé que le piano-bar était très bruyant le soir, tout comme les spectacles. La chambre était calme et nous avons rarement entendu le bruit des autres clients lorsque nous étions dans la chambre. Il y a quelques puces de sable et moustiques sur la plage, leurs piqûres peuvent être vraiment inconfortables, faites donc attention, surtout dans les zones ombragées.

Excellent Escape from Winter This hotel met all of our needs. It was clean, the room was spacious and everything worked. Our mini bar was stocked each afternoon, the room was cleaned each day and we had no need for any special attention. Our main purpose was to do some diving and relax, we had opportunity to do both. The beach was nice and the ocean provided us with lots of chance to play, there is not much life to see under the water near the hotel but there ware a few unique shells. The diving takes place off site, the bus picked us up in the lobby within a reasonable time frame and the workers were diligent in their duties while being friendly and efficient. On our last day of diving we had "personalized" service with only three divers and a guide who helped us to see some excellent specimens. The food was plentiful, the barbecued pork and chicken tasted as good as they smelled. The ice cream was always available and very tasty. We ate breakfast early each morning and did not get to enjoy the freshly fried doughnuts until our last morning...they are well worth a short wait in line. Cuban food is simple, some is not to my liking but there was always something to fill me up. This resort is very family friendly. I found the piano bar to be very noisy in the evening as was the formal entertainment. The room was quiet and we rarely heard any noise from other clients while in the room. There are a few sand fleas and mosquitos on the beach, their bites can be really uncomfortable so pay attention especially in shaded areas.